隨著電力走向市場(chǎng)步伐的逐步加快，以及國(guó)家電網(wǎng)公司管理體制改革的漸次推進(jìn)，建立與之適應(yīng)的、新的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，成為供電企業(yè)進(jìn)行有效管理的一種重要手段。為適應(yīng)電力市場(chǎng)向規(guī)?；?、集約化發(fā)展的趨勢(shì)，提高供電企業(yè)在能源市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，晉城供電公司建設(shè)了營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)技術(shù)支持基礎(chǔ)

公司通過近幾年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了基于光纖通訊的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，覆蓋所有單位、辦公場(chǎng)所、110千伏及以上變電站、部分35千伏變電站、60余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。公司到市區(qū)單位（包括城效支公司）的主干通道為千兆，到其它4個(gè)縣支公司的主干通道為百兆，各支公司到供電所的通道最少為兩兆。為形成一個(gè)先進(jìn)、完整的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。硬件系統(tǒng)采用小型機(jī)集群、硬件冗余結(jié)構(gòu)、安全備份、安全防御等技術(shù)，建成了高可靠性、高安全性、高可用性的硬件平臺(tái)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)崗位統(tǒng)一配置了WINDOWS終端。軟件系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫采用ORACLE9i，數(shù)據(jù)訪問中間件采用BEATUXDO，客戶端應(yīng)用基于DELPHI開發(fā)，三層體系結(jié)構(gòu)合理地將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用處理和結(jié)果展示分開，三個(gè)層次從邏輯上相互分離，從而使其應(yīng)用系統(tǒng)不但具備了系統(tǒng)穩(wěn)定、安全和處理能力高等特性，同時(shí)擁有開放式系統(tǒng)成本低、維護(hù)量小、可擴(kuò)展性強(qiáng)、開發(fā)周期短等優(yōu)點(diǎn)。

二、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)采取了全集中的技術(shù)方案，建立了基于小型機(jī)雙機(jī)集群、ORACLE9i數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)中心，健全了規(guī)范的業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了集中管理、規(guī)范服務(wù)的應(yīng)用需求；95598客戶服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供7×24小時(shí)的自助和人工服務(wù)，從而使公司營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)成為貫穿三層、覆蓋八方、業(yè)務(wù)齊全、功能強(qiáng)大的營(yíng)銷管理模式。

實(shí)現(xiàn)的功能遍及：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、電費(fèi)核算、收費(fèi)帳務(wù)、檢查稽查、線損管理、客戶服務(wù)、銀電聯(lián)網(wǎng)等八大業(yè)務(wù)。具體有：

1.新時(shí)代檔案管理技術(shù)創(chuàng)新的重要性

1.1創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的重要保障

檔案事業(yè)若想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化其社會(huì)功能，對(duì)現(xiàn)代信息化技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用，爭(zhēng)取與社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展，而檔案管理技術(shù)的創(chuàng)新，能夠在一定程度上提高檔案管理工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)檔案信息資源的有效開發(fā)和合理利用，實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。由此可知，檔案管理技術(shù)創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的重要保障，為檔案事業(yè)的發(fā)展指明了方向，并且有助于促進(jìn)檔案管理工作的社會(huì)服務(wù)功能的順利實(shí)現(xiàn)，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定高效運(yùn)行。

1.2創(chuàng)新是檔案部門發(fā)展的原動(dòng)力

近午來，檔案工作的基礎(chǔ)設(shè)施和條件得到了極大的改善，檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和檔案信息資源建設(shè)得到加強(qiáng);檔案部門進(jìn)步適應(yīng)了社會(huì)對(duì)檔案信息的需求，社會(huì)服務(wù)功能不斷拓寬，社會(huì)檔案意識(shí)和檔案法制意識(shí)逐步增強(qiáng)，但是檔案工作還存在一些問題，檔案管理長(zhǎng)期單調(diào)而枯燥的工作方式，傳統(tǒng)而落后的工作方法，使許多檔案管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新激情，墨守成規(guī)，日常的檔案管理工作也是幾十年一貫制-立卷、歸檔、轉(zhuǎn)遞、借閱等。要解決這些新問題，真正使檔案工作與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)發(fā)展，只有通過檔案管理技術(shù)創(chuàng)新才能開創(chuàng)檔案工作的新局面。

2.新時(shí)代檔案管理技術(shù)創(chuàng)新的途徑

1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

針對(duì)水利技術(shù)的創(chuàng)新以及水利方面的管理，相關(guān)部門必須秉持科學(xué)的發(fā)展觀，并堅(jiān)決貫徹落實(shí)科教興國(guó)的戰(zhàn)略方針，從而將對(duì)水利科技的創(chuàng)新與管理工作計(jì)入日常議事議程，并建立相應(yīng)的干部成效考核機(jī)制，以確保各項(xiàng)管理工作的嚴(yán)格落實(shí)。與此同時(shí)，相關(guān)管理部門還應(yīng)結(jié)合水利工程的特點(diǎn)，制定科學(xué)、完善的管理以及發(fā)展規(guī)劃，以此更好地推動(dòng)水利科技工作。最后，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)充分發(fā)揮自身的表率作用，以民族的方式制定各項(xiàng)決策，從而確保各項(xiàng)決策制定的合理性。

2引入生產(chǎn)新技術(shù)

我國(guó)于新農(nóng)村建設(shè)過程中，先后投入了大量的資金用于新技術(shù)與新產(chǎn)品的引進(jìn)，且由此促進(jìn)了我國(guó)工農(nóng)業(yè)的發(fā)展。而在發(fā)展的同時(shí)，亦應(yīng)盡量減少對(duì)水資源的污染，對(duì)此，相關(guān)管理部門亦可由設(shè)備引進(jìn)方面入手，從根本上減少廢水廢渣的產(chǎn)生，并同時(shí)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。與此同時(shí)，加大對(duì)保護(hù)水資源的宣傳力度，并將各項(xiàng)水資源保護(hù)措施落到實(shí)處，使人們認(rèn)識(shí)到水資源的寶貴，進(jìn)而主動(dòng)參與到保護(hù)水資源的隊(duì)伍中，從而確保我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。

3加強(qiáng)合作交流

為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)水利科技的創(chuàng)新并加強(qiáng)對(duì)水利方面的管理。首先，相關(guān)管理部門必須秉持科學(xué)的發(fā)展觀，并以科技合作為先導(dǎo)，以此擴(kuò)大水利國(guó)際合作的交流范圍，從而有利于我國(guó)“引進(jìn)來，走出去”戰(zhàn)略方針的貫徹與落實(shí)。與此同時(shí)，加強(qiáng)與國(guó)際間的合作，還將有利于我國(guó)由國(guó)際中汲取先進(jìn)的治水理念與經(jīng)驗(yàn)，繼而對(duì)我國(guó)當(dāng)前所秉持的治水理念予以進(jìn)一步的完善；其次則是鼓勵(lì)現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)走出國(guó)門，從而讓更多的國(guó)內(nèi)人才能可在國(guó)際中充分發(fā)揮自身技能，從而提升我國(guó)水利技術(shù)于國(guó)際間的影響力。在此則是積極聯(lián)系與治水相關(guān)產(chǎn)業(yè)，包括交通、農(nóng)林業(yè)、氣象環(huán)保等各項(xiàng)資源，以最大化資源的利用效率，進(jìn)而提升我國(guó)的水利管理能力。最后則是結(jié)合各種先進(jìn)的水利科技，從而形成協(xié)同作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)。

隨著我國(guó)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理與科學(xué)技術(shù)之間愈發(fā)密不可分，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，增加企業(yè)自身價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首需重視和解決的問題。加強(qiáng)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有著積極影響。從本質(zhì)上看，企業(yè)技術(shù)是企業(yè)知識(shí)的呈現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新必然要依賴于知識(shí)管理，只有深入理解知識(shí)管理的意義，才能進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。故而，企業(yè)應(yīng)將兩者進(jìn)行有機(jī)融合，以期在推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的同時(shí)，進(jìn)一步充足企業(yè)知識(shí)資源。

一、知識(shí)管理應(yīng)用到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的必要性

1.強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)運(yùn)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大環(huán)境下，企業(yè)以及個(gè)體了解信息的路徑逐漸增加且更為便利。但同時(shí)，企業(yè)在管理中也遇到了很多挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的進(jìn)步也帶來了信息碎片化和信息不準(zhǔn)確等問題，這些復(fù)雜并具有消極性的信息對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的開展產(chǎn)生了負(fù)面影響，同時(shí)也限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在知識(shí)管理背景下，企業(yè)可以嘗試引入公司管理系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，通過企業(yè)官方或者數(shù)據(jù)庫建立知識(shí)共享途徑。這樣一來，員工就可以獲取信息并進(jìn)行內(nèi)部交流，實(shí)現(xiàn)同事間的知識(shí)共享，進(jìn)而產(chǎn)生具有碰撞性、創(chuàng)新性的企業(yè)知識(shí)資源和良好的企業(yè)文化。2.降低企業(yè)創(chuàng)新成本。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)應(yīng)在發(fā)展中及時(shí)找到適應(yīng)客戶和市場(chǎng)環(huán)境的知識(shí)資源。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)知識(shí)共享方針，增加知識(shí)利用率，進(jìn)而有效降低技術(shù)革新成本。就知識(shí)管理而言，其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，企業(yè)將知識(shí)導(dǎo)入到企業(yè)管理中，通過分享知識(shí)、創(chuàng)造品質(zhì)進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加效益；其二，員工可以通過企業(yè)知識(shí)的共享和利用，有效防止企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)過程中的重復(fù)開發(fā)，促使企業(yè)創(chuàng)新成本的進(jìn)一步降低。3.降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。若企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中失敗，之后的反饋對(duì)企業(yè)改進(jìn)創(chuàng)新方式具有十分重要的意義。企業(yè)可以通過失敗事例積累經(jīng)驗(yàn)，吸收創(chuàng)新失敗的教訓(xùn)，進(jìn)而對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合理整合，增加自身的知識(shí)量。同時(shí)，要科學(xué)的利用知識(shí)管理將反饋結(jié)果加入到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中，為未來的技術(shù)創(chuàng)新提供良好的計(jì)劃參考，切實(shí)控制技術(shù)創(chuàng)新前期較易出現(xiàn)的各種問題。眾所周知，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，而運(yùn)用知識(shí)管理可以有效降低企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，其不僅可以有效避免企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的不明確要素所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，還能有效避免企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員能力欠缺時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)?？偠灾?，海量的知識(shí)儲(chǔ)備有利于企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中得到豐富的成果。

二、知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所存在的問題

1.企業(yè)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的重視程度不足。一家企業(yè)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值重視程度的高低，在一定程度上決定了這家企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的上限。而就目前而言，我國(guó)大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)生的價(jià)值普遍存在重視程度不足的問題，而這種在思想意識(shí)層面的薄弱現(xiàn)象對(duì)多數(shù)企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值呈現(xiàn)的效果都具有反向影響。一方面，在企業(yè)管理中，如果知識(shí)無法實(shí)現(xiàn)充分共享，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)知識(shí)只有少數(shù)員工掌握，而隨著企業(yè)員工流動(dòng)性的增加，知識(shí)資源也會(huì)逐漸流失；另一方面，對(duì)員工個(gè)人來說，知識(shí)的共享有利于個(gè)人發(fā)展，其對(duì)于自身在企業(yè)的進(jìn)步和晉升具有重要意義，這就導(dǎo)致多數(shù)掌握重要知識(shí)的員工不愿分享知識(shí)，而這種現(xiàn)象必然會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響，甚至?xí)?yán)重影響其他員工的工作積極性和進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作的主動(dòng)性。2.知識(shí)管理技術(shù)與社會(huì)發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，將企業(yè)知識(shí)擴(kuò)展到市場(chǎng)中，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。說起來，企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)就是要逐漸發(fā)掘出企業(yè)中的隱性知識(shí)，呼吁員工自發(fā)進(jìn)行知識(shí)分享，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。但在當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)在知識(shí)管理層面普遍缺乏合理性，導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)量的增長(zhǎng)。在進(jìn)行知識(shí)管理過程中，部分企業(yè)缺乏專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致其無法及時(shí)將市場(chǎng)中的新知識(shí)和新的管理方式滲透到自身的技術(shù)創(chuàng)新工作中，導(dǎo)致本企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)營(yíng)銷，致使知識(shí)管理技術(shù)逐漸與社會(huì)脫節(jié)。3.企業(yè)對(duì)員工知識(shí)共享的獎(jiǎng)勵(lì)制度不完善。完善、合理和科學(xué)的知識(shí)共享獎(jiǎng)勵(lì)制度本質(zhì)上是要發(fā)掘員工自身掌握的知識(shí)量，其對(duì)于企業(yè)的知識(shí)管理可以起到正向影響，可以促使企業(yè)員工將自身掌握的知識(shí)分享給其他員工，進(jìn)而分散到整個(gè)企業(yè)中。而且，企業(yè)在建立相關(guān)的知識(shí)反饋制度后，在為員工提供相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和有效利用。但就目前而言，部分企業(yè)在知識(shí)管理過程中針對(duì)員工知識(shí)共享的獎(jiǎng)勵(lì)制度尚不完善，并不能充分發(fā)掘出員工所掌握的隱性知識(shí)。而就企業(yè)發(fā)展而言，如果企業(yè)對(duì)知識(shí)共享的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制沒有投入充足的時(shí)間和精力，就難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決在知識(shí)共享過程中存在的問題和阻礙，不利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。4.企業(yè)缺乏專業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)管理人員。如果知識(shí)管理系統(tǒng)中存在停滯不前的知識(shí)，這就是管理系統(tǒng)操作失敗的體現(xiàn)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)在正常運(yùn)行的情況下，其應(yīng)該是一種人機(jī)共同交流合作的環(huán)境，如果企業(yè)不能充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的共享和交流，知識(shí)就會(huì)如同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中包含的無效和復(fù)雜的信息一樣，無法呈現(xiàn)出其本身所蘊(yùn)含的價(jià)值和意義，這種現(xiàn)象顯然對(duì)企業(yè)未來的技術(shù)創(chuàng)新有著消極影響，如開發(fā)的產(chǎn)品無法滿足市場(chǎng)要求，或者技術(shù)創(chuàng)新時(shí)出現(xiàn)決議錯(cuò)誤等。尤其對(duì)于大型企業(yè)而言，其本身的知識(shí)掌握量就比較大，整合難度也相對(duì)較高，如果企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)操作，員工在日常工作中就無法充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和交流，企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。

三、知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)化路徑

一、知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系

（一）知識(shí)管理的含義

所謂知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理，主要是將知識(shí)整理、分享、儲(chǔ)存和應(yīng)用，從而為員工提供知識(shí)共享的平臺(tái)。將正確的知識(shí)在正確的時(shí)間內(nèi)傳給需要此知識(shí)的員工，為他們做決策時(shí)提供資料依據(jù)。知識(shí)共享對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和工作價(jià)值的創(chuàng)造有直接影響。知識(shí)管理可以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力，能夠讓企業(yè)在受到外界環(huán)境影響時(shí)迅速地反應(yīng)并且針對(duì)問題提出解決方法，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向也有一定的預(yù)測(cè)作用。若是一個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行知識(shí)管理，那么它在激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中，將無法繼續(xù)生存和發(fā)展。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義

企業(yè)將科技進(jìn)步和市場(chǎng)需求結(jié)合起來，提高企業(yè)的創(chuàng)造性。這一行為就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要一定的知識(shí)基礎(chǔ)，所以，在進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)的工作人員要有一定的專業(yè)知識(shí)。

（三）知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩者的關(guān)系

摘要：知識(shí)管理作為一種新興的管理體系，在飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必將成為企業(yè)最重要的管理工具和管理內(nèi)容。本文從知識(shí)管理對(duì)推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用以及知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)施推進(jìn)的障礙等方面進(jìn)行了分析，并提出建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理，企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識(shí)管理概念上世紀(jì)90年代引入我國(guó)，但并未引起國(guó)人足夠的重視，僅一小部分高校和研究所開展了知識(shí)管理的理論研究，應(yīng)用效果尚不明顯。2006年起，越來越多的企業(yè)和組織開始關(guān)注并實(shí)施知識(shí)管理。據(jù)06年、07年知識(shí)管理調(diào)查顯示：國(guó)內(nèi)53%的企業(yè)表示對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注和投入在增加，并取得一定成效。[1]知識(shí)管理作為一種新興的管理和工具，在企業(yè)管理中正得到越來越廣泛的應(yīng)用。那么，什么是知識(shí)管理呢，所謂知識(shí)管理就是：在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將知識(shí)管理的理論和實(shí)踐應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，終會(huì)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

一、知識(shí)管理對(duì)推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用

1）知識(shí)管理有利于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的今天，企業(yè)不僅面臨著瞬息萬變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，還必須迎接新技術(shù)和新管理方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來源于更有效、更快速地獲取管理和傳播信息知識(shí)的能力。知識(shí)管理的實(shí)施，首先通過對(duì)知識(shí)的整理和分類，通過數(shù)字化和知識(shí)化將大量無序信息有序化，使技術(shù)創(chuàng)新過程流程化，省去大量整理、查閱資料和調(diào)研過程，減少紙張的流轉(zhuǎn)和消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；其次，便于每個(gè)參與者在最短時(shí)間內(nèi)掌握和熟悉現(xiàn)有的技術(shù)和客戶需求以及市場(chǎng)反饋的信息，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需求，通過共享企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)和最佳實(shí)踐，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)錯(cuò)誤，使創(chuàng)新各個(gè)階段緊密有序，從而提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。[2]2）知識(shí)管理的實(shí)施有利于增強(qiáng)創(chuàng)新知識(shí)的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動(dòng)而帶來的知識(shí)損失。知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源，而知識(shí)的主體是人，如果大量的隱性知識(shí)存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這些人員一旦流失，會(huì)給企業(yè)帶來很大損失。而知識(shí)管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)提供新的途徑，將技術(shù)創(chuàng)新人員的知識(shí)綜合管理，將個(gè)人的隱性知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識(shí)共享，從而增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動(dòng)而帶來的知識(shí)損失。3）知識(shí)管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。由于市場(chǎng)環(huán)境的不確定性和企業(yè)內(nèi)部無法預(yù)測(cè)的因素，任何企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新都是具有風(fēng)險(xiǎn)的，創(chuàng)新成果有可能達(dá)不到預(yù)期的效果，創(chuàng)新投入可能隨著失敗而付之東流，所以對(duì)創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理、有效地規(guī)避，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一項(xiàng)重要任務(wù)。知識(shí)管理平臺(tái)的建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)環(huán)境之間的信息交流，使創(chuàng)新人員能方便、迅速而廣泛地獲取信息以及與客戶的互動(dòng)溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，快速而準(zhǔn)確的作出判斷，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋信息對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方案作出調(diào)整，減少或杜絕重復(fù)性的錯(cuò)誤，少走彎路，有效地縮減間接創(chuàng)新時(shí)間，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，有效規(guī)避創(chuàng)新可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。[2]4）知識(shí)管理有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。一個(gè)企業(yè)，如果失去了創(chuàng)新能力，就失去了競(jìng)爭(zhēng)力，就無法在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)存活。而企業(yè)是否具備這種能力，決定于企業(yè)對(duì)知識(shí)擁有的質(zhì)與量，也就是企業(yè)創(chuàng)新人員對(duì)知識(shí)掌握的程度，他們既需要具備專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，又需要通過與別人的合作交流學(xué)習(xí)其他人的知識(shí)。知識(shí)管理正是為廣大創(chuàng)新人員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，開通了一條暢通無阻的信息流通與反饋渠道，使每個(gè)參與者都能發(fā)表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識(shí)，便于調(diào)動(dòng)創(chuàng)新者的積極能動(dòng)性，創(chuàng)建技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍，有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。5）知識(shí)管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反饋的監(jiān)控。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用，存在失敗的可能。知識(shí)管理的實(shí)施，使技術(shù)創(chuàng)新的每個(gè)階段的產(chǎn)出都反饋到技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)當(dāng)中來，一方面，創(chuàng)新人員可以很快得到新的成功或失敗的知識(shí)信息，為以后的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目提供借鑒，通過每一個(gè)階段反饋信息的分布，相應(yīng)調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流；另一方面，運(yùn)用知識(shí)管理，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的整個(gè)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個(gè)階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，不斷完善企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。[2]

二、知識(shí)管理在工業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用的障礙

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，技術(shù)快速發(fā)展，大量的公司及產(chǎn)業(yè)被淘汰，為了延續(xù)企業(yè)持續(xù)、持久的發(fā)展，企業(yè)開始重視技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的核心作用。3M企業(yè)的存續(xù)時(shí)間超過百年，歷經(jīng)無數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，依然歷久彌新，為了研究這家百年企業(yè)持久發(fā)展的規(guī)律，本文從3M企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理體系入手，通過理論研究的方法，研究其技術(shù)創(chuàng)新管理體系對(duì)其企業(yè)持久發(fā)展的核心作用并提出應(yīng)對(duì)新時(shí)展的建議。

關(guān)鍵詞：3M公司；技術(shù)創(chuàng)新；管理體系

一、3M公司的簡(jiǎn)介

3M公司的全稱是明尼蘇達(dá)礦業(yè)與制造公司。（Minnesota Mining and Manufacturing），隨著3M公司規(guī)模的擴(kuò)大，其總部設(shè)在了美國(guó)明尼蘇達(dá)州的圣保羅市。3M公司的產(chǎn)品多元化，并且跨越多個(gè)行業(yè)，是世界500強(qiáng)企業(yè)中較為少見的多元化生產(chǎn)公司。3M公司在全球超過65個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，其產(chǎn)品在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷售。3M公司全球共有8萬多雇員，其中包括7900位研發(fā)人員。3M最有特色不僅僅是它的多元化經(jīng)營(yíng)策略，還有它的技術(shù)創(chuàng)新體系。這家公司所涉及的行業(yè)很廣泛，以其技術(shù)人員及研發(fā)水平為核心，進(jìn)行創(chuàng)新型產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)時(shí)3M經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品的特色。它第一個(gè)自主生產(chǎn)的產(chǎn)品是砂紙，之后開始建立起各種規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室，在通過各行各業(yè)的創(chuàng)新人員的必然或偶然的發(fā)明生產(chǎn)各類產(chǎn)品，并高度推崇人員的創(chuàng)新精神及技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。3M創(chuàng)新的文化氛圍，對(duì)人員創(chuàng)新能力及創(chuàng)新技術(shù)的重視使3M公司的產(chǎn)品能夠不斷的跟隨時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)步，3M的實(shí)驗(yàn)室中吸收了各行業(yè)的科學(xué)家及工程師，為公司產(chǎn)品及技術(shù)的退出奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、3M公司的技術(shù)創(chuàng)新類型

3M公司的技術(shù)創(chuàng)新類型被分為三類。類型A的發(fā)展目標(biāo)是新產(chǎn)品或者開辟新的產(chǎn)業(yè)，是一種典型的發(fā)明產(chǎn)品后再開發(fā)客戶需求的方式，其特征是現(xiàn)有解決的方法后尋求問題。與類型A不同的是，類型B是根據(jù)客戶的新需求，通過新產(chǎn)品或者市場(chǎng)的開發(fā)滿足客戶，從而提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。類型C是為了商品的持續(xù)存在，通過對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)或者部門功能的開發(fā)、市場(chǎng)的發(fā)掘，延長(zhǎng)當(dāng)前產(chǎn)品的壽命周期，從而獲得更多的利潤(rùn)。B和C都是典型的通過發(fā)現(xiàn)問題載尋找解決方法。三種創(chuàng)新類型的產(chǎn)品各有不同，針對(duì)不同的情況，有各自不同的客戶關(guān)系或者工作方向，能夠滿足企業(yè)發(fā)展過程中的不同情況。

水利工程建筑、水利管理等與水資源相關(guān)的企業(yè)均可以納為水利事業(yè)，不但直接關(guān)系著現(xiàn)代人民的生產(chǎn)和生活，還關(guān)系到信息時(shí)代背景下水利技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。水利技術(shù)與水利事業(yè)兩者之間是相互影響、相鋪相成、相互促進(jìn)及相互制約的關(guān)系，即水利事業(yè)的發(fā)展能夠有效促進(jìn)水利技術(shù)的發(fā)展，而水利技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展則能夠促進(jìn)水利事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樗夹g(shù)的創(chuàng)新在很大程度上提高了水利管理能力及水平，進(jìn)而促進(jìn)水利事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。故深化水利技術(shù)創(chuàng)新，成為水利管理人員提高水利管理能力的主要途徑。因此，下文先簡(jiǎn)單分析了當(dāng)前水利技術(shù)管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析了水利技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用，再次分析了水利技術(shù)與水利管理能力的關(guān)系，最后分析了深化水利技術(shù)創(chuàng)新提高水利管理能力的具體措施。

1當(dāng)前水利技術(shù)管理工作發(fā)展現(xiàn)狀

1.1水利技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)沒有得到應(yīng)有的重視

水利發(fā)展是我社會(huì)生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，在三大產(chǎn)業(yè)中都占據(jù)重要地位，尤其是農(nóng)業(yè)發(fā)展中的地位，理應(yīng)在農(nóng)業(yè)發(fā)展中得到高的重視，但就目前來說很多農(nóng)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中人們對(duì)水利技術(shù)并沒有給予應(yīng)有的重視，主要體現(xiàn)在水利技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)沒有得到人的時(shí)時(shí)關(guān)注。這導(dǎo)致用于農(nóng)業(yè)發(fā)展的水利技術(shù)得不到及時(shí)有效的更新，進(jìn)而導(dǎo)致水利技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的作用發(fā)揮越來越少，甚至有的地區(qū)直接忽視。農(nóng)田水利技術(shù)的應(yīng)用，致使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力難以提高。有部分地區(qū)雖然對(duì)水利技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)給予了重視，也對(duì)水利技術(shù)進(jìn)行了創(chuàng)新，但在水利技術(shù)操作方面還不熟練，導(dǎo)致水資源被污染，破壞了生態(tài)環(huán)境，影響人們的健康生活。

1.2城市化發(fā)展給水利技術(shù)管理帶來了負(fù)作用

近年來我國(guó)城市化發(fā)展速度在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的推動(dòng)下提高，使城市化建設(shè)力度越來越大，相應(yīng)的現(xiàn)代化水平也越來越高，但我們不可否認(rèn)的是城市化發(fā)展的同時(shí)也帶來了水資源污染、水資源浪費(fèi)、環(huán)境污染、空氣污染和生態(tài)破壞等問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是非常不利于我國(guó)社會(huì)主義和諧發(fā)展及健康可持續(xù)發(fā)展，尤其是水資源的污染及浪費(fèi)問題。水資源污染及浪費(fèi)無疑是增加了水利管理難度，這給水利技術(shù)管理帶來了很大的不利影響，即副作用，故城市化發(fā)展給水利技術(shù)管理帶來了負(fù)作用。

摘要：過去一段時(shí)間，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展所遇到的瓶頸值得深思。多方研究表明，技術(shù)創(chuàng)新是民營(yíng)企業(yè)未來發(fā)展的重要問題，也是提升企業(yè)自身技術(shù)管理水平的必然選擇。文章主要從技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論出發(fā)，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理和分析，指出了民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理的重要性，并且從四方面指出民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理的難題，最終提出相應(yīng)建議。民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理水平的提升不僅在于企業(yè)內(nèi)部，而且需要外部條件的支持與輔助。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)管理

主席指出：“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要成果，民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家是自己人?！备母镩_放以來，民營(yíng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。為此，近年來我國(guó)出臺(tái)了諸多優(yōu)惠政策，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。新時(shí)代，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，則離不開核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，而技術(shù)創(chuàng)新與管理則是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如何突破技術(shù)發(fā)展瓶頸，解決技術(shù)創(chuàng)新與管理中存在的難題，是當(dāng)下民營(yíng)企業(yè)需要解決的問題，也是民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。根據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)，2018年民營(yíng)企業(yè)貢獻(xiàn)了70%的技術(shù)創(chuàng)新成果?？梢?，民營(yíng)企業(yè)也逐步意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新與管理的重要性，并紛紛投身于技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)中。特別對(duì)于汽車空調(diào)行業(yè)來說，相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求在不斷變化，因此技術(shù)創(chuàng)新與管理是汽車空調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以重視的方面。本文的研究在于分析民營(yíng)企業(yè)面臨的技術(shù)難題，并提出解決建議，對(duì)民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理具有重要參考意義。

一、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

（一）理論基礎(chǔ)

本文研究的理論基礎(chǔ)包括技術(shù)創(chuàng)新理論和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論。技術(shù)創(chuàng)新理論首次由熊彼特提出，他認(rèn)為創(chuàng)新是將生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件進(jìn)行重新組合，從而實(shí)現(xiàn)前所未有的新結(jié)合，他還認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有積極推動(dòng)作用。創(chuàng)新不僅包含新產(chǎn)品、新方法、新市場(chǎng)，而且包含新供應(yīng)來源和新組織形式。技術(shù)創(chuàng)新在不同的階段所發(fā)揮的作用不同，自身定位也不同。本質(zhì)上來看，技術(shù)創(chuàng)新是不停的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，不僅限于技術(shù)變革、工藝優(yōu)化等內(nèi)容。民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新既是循序漸進(jìn)的過程，也是持之以恒的過程，需要根據(jù)市場(chǎng)變化和行業(yè)需求推進(jìn)創(chuàng)新策略。戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀(jì)，戰(zhàn)略管理的概念來源與軍事術(shù)語。戰(zhàn)略管理理論分為三類，其中目標(biāo)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，目標(biāo)對(duì)于企業(yè)來說是第一位的，企業(yè)的各項(xiàng)工作應(yīng)服務(wù)于目標(biāo)。這對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說同樣適用，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展不能再延續(xù)傳統(tǒng)模式，而是應(yīng)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，即借助技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展。

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也變得更加嚴(yán)峻，現(xiàn)在發(fā)展科技創(chuàng)新已經(jīng)成為很多國(guó)家選擇的優(yōu)先發(fā)展道路，尤其對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效來說，科技管理能有效促進(jìn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的增長(zhǎng)，在一定程度上對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展起到直接推動(dòng)作用。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效不僅檢驗(yàn)著科技管理的成果，還是衡量企業(yè)是否成長(zhǎng)和獲利的關(guān)鍵。本文主要是通過借鑒相關(guān)文獻(xiàn)、資料來具體分析我國(guó)科技創(chuàng)新與科技管理的內(nèi)涵、重要性及科技管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響，希望能為相關(guān)研究人員提供一些參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：科技管理；技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效；企業(yè)

2006年，我國(guó)創(chuàng)建并改變了原有的發(fā)展道路，改為了科技創(chuàng)新型的新時(shí)代路徑。但是科技創(chuàng)新型的發(fā)展道路是需要耗時(shí)耗力的一項(xiàng)體系性的建設(shè)，而且需要一種適合科技創(chuàng)新的建設(shè)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展便是能快速加快科技創(chuàng)新的有利因素之一，擁有一個(gè)完善運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)體系不但可以創(chuàng)新發(fā)展，還能有效減少風(fēng)險(xiǎn)。最近幾年，我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)建立了有關(guān)科技管理、科技創(chuàng)新的行業(yè)支持，科技創(chuàng)新和技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)取得了很大的成效，但是，國(guó)內(nèi)的科技管理行業(yè)的融資較難、創(chuàng)新的成效不高等方面的缺陷依然存在。

1科技管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的選題背景及意義

1.1選題的背景

近年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了飛躍的進(jìn)步，但是這種進(jìn)步是依靠于廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和存在潛力的市場(chǎng)等來提高的，并不是質(zhì)的提升，所以這種狀況是難以維持長(zhǎng)久的。培育和發(fā)展創(chuàng)新型的企業(yè)，是加強(qiáng)科技以及經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的作用點(diǎn)，也是技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)需要突破的點(diǎn)，不僅是中國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的必經(jīng)之路，也是提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的有效途徑之一。目前的發(fā)展也證明了科技管理的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響非常大，我國(guó)政府在2006的時(shí)候便推出了新型的發(fā)展計(jì)劃，在之后我國(guó)又將其上升為我國(guó)發(fā)展的核心目標(biāo)計(jì)劃和提高國(guó)力的重要方向。加快提高科技科技管理與創(chuàng)新技術(shù)是我們建設(shè)創(chuàng)新的制度，科技的支持可有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。