導(dǎo)語：知識(shí)管理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：知識(shí)管理作為一種新興的管理體系，在飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必將成為企業(yè)最重要的管理工具和管理內(nèi)容。本文從知識(shí)管理對推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用以及知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)施推進(jìn)的障礙等方面進(jìn)行了分析，并提出建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理，企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識(shí)管理概念上世紀(jì)90年代引入我國，但并未引起國人足夠的重視，僅一小部分高校和研究所開展了知識(shí)管理的理論研究，應(yīng)用效果尚不明顯。2006年起，越來越多的企業(yè)和組織開始關(guān)注并實(shí)施知識(shí)管理。據(jù)06年、07年知識(shí)管理調(diào)查顯示：國內(nèi)53%的企業(yè)表示對知識(shí)管理的關(guān)注和投入在增加，并取得一定成效。[1]知識(shí)管理作為一種新興的管理和工具，在企業(yè)管理中正得到越來越廣泛的應(yīng)用。那么，什么是知識(shí)管理呢，所謂知識(shí)管理就是：在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的積累，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將知識(shí)管理的理論和實(shí)踐應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，終會(huì)成為企業(yè)提升競爭力的重要途徑。

一、知識(shí)管理對推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用

1）知識(shí)管理有利于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的今天，企業(yè)不僅面臨著瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)，還必須迎接新技術(shù)和新管理方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來源于更有效、更快速地獲取管理和傳播信息知識(shí)的能力。知識(shí)管理的實(shí)施，首先通過對知識(shí)的整理和分類，通過數(shù)字化和知識(shí)化將大量無序信息有序化，使技術(shù)創(chuàng)新過程流程化，省去大量整理、查閱資料和調(diào)研過程，減少紙張的流轉(zhuǎn)和消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；其次，便于每個(gè)參與者在最短時(shí)間內(nèi)掌握和熟悉現(xiàn)有的技術(shù)和客戶需求以及市場反饋的信息，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場不斷變化的需求，通過共享企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)和最佳實(shí)踐，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)錯(cuò)誤，使創(chuàng)新各個(gè)階段緊密有序，從而提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率。[2]2）知識(shí)管理的實(shí)施有利于增強(qiáng)創(chuàng)新知識(shí)的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動(dòng)而帶來的知識(shí)損失。知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源，而知識(shí)的主體是人，如果大量的隱性知識(shí)存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這些人員一旦流失，會(huì)給企業(yè)帶來很大損失。而知識(shí)管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)提供新的途徑，將技術(shù)創(chuàng)新人員的知識(shí)綜合管理，將個(gè)人的隱性知識(shí)變?yōu)槠髽I(yè)的顯性知識(shí)共享，從而增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)的穩(wěn)定性，減少一些因人員流動(dòng)而帶來的知識(shí)損失。3）知識(shí)管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。由于市場環(huán)境的不確定性和企業(yè)內(nèi)部無法預(yù)測的因素，任何企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新都是具有風(fēng)險(xiǎn)的，創(chuàng)新成果有可能達(dá)不到預(yù)期的效果，創(chuàng)新投入可能隨著失敗而付之東流，所以對創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理、有效地規(guī)避，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一項(xiàng)重要任務(wù)。知識(shí)管理平臺(tái)的建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)環(huán)境之間的信息交流，使創(chuàng)新人員能方便、迅速而廣泛地獲取信息以及與客戶的互動(dòng)溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，快速而準(zhǔn)確的作出判斷，及時(shí)根據(jù)市場反饋信息對技術(shù)創(chuàng)新方案作出調(diào)整，減少或杜絕重復(fù)性的錯(cuò)誤，少走彎路，有效地縮減間接創(chuàng)新時(shí)間，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，有效規(guī)避創(chuàng)新可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。[2]4）知識(shí)管理有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。一個(gè)企業(yè)，如果失去了創(chuàng)新能力，就失去了競爭力，就無法在這個(gè)充滿競爭的社會(huì)存活。而企業(yè)是否具備這種能力，決定于企業(yè)對知識(shí)擁有的質(zhì)與量，也就是企業(yè)創(chuàng)新人員對知識(shí)掌握的程度，他們既需要具備專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，又需要通過與別人的合作交流學(xué)習(xí)其他人的知識(shí)。知識(shí)管理正是為廣大創(chuàng)新人員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，開通了一條暢通無阻的信息流通與反饋渠道，使每個(gè)參與者都能發(fā)表自己的看法，與他人分享他們所擁有的知識(shí)，便于調(diào)動(dòng)創(chuàng)新者的積極能動(dòng)性，創(chuàng)建技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍，有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。5）知識(shí)管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反饋的監(jiān)控。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用，存在失敗的可能。知識(shí)管理的實(shí)施，使技術(shù)創(chuàng)新的每個(gè)階段的產(chǎn)出都反饋到技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)當(dāng)中來，一方面，創(chuàng)新人員可以很快得到新的成功或失敗的知識(shí)信息，為以后的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目提供借鑒，通過每一個(gè)階段反饋信息的分布，相應(yīng)調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略，引領(lǐng)市場潮流；另一方面，運(yùn)用知識(shí)管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個(gè)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個(gè)階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，不斷完善企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。[2]

二、知識(shí)管理在工業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用的障礙

1）體制陳舊，缺乏對知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。我國大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，與復(fù)雜多變的市場形勢不相適應(yīng)，由此造成管理手段經(jīng)營方式落伍，企業(yè)長期處于低水平運(yùn)作狀態(tài)，難以發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識(shí)管理的推動(dòng)也只是一時(shí)沖動(dòng)或迫于上級(jí)部門的壓力，并沒有真正了解知識(shí)管理對組織的作用，在知識(shí)管理的資金投入上也有所保留，因此也就很難在企業(yè)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)。2）企業(yè)管理者缺乏遠(yuǎn)見，半途而廢。知識(shí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性極強(qiáng)的工程，從人力、物力、財(cái)力的投入建設(shè)到系統(tǒng)運(yùn)行、改進(jìn)，再到收到良好的效果需要經(jīng)歷一個(gè)漫長的過程，這讓很多急于求成的企業(yè)管理者失去了信心，推進(jìn)工作逐漸擱置，導(dǎo)致知識(shí)管理工作虎頭蛇尾，不了了之，不僅沒有促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反而造成不必要的浪費(fèi)，以失敗告終。3）傳統(tǒng)的價(jià)值觀念阻礙了知識(shí)管理的實(shí)施。周所眾知，企業(yè)的知識(shí)資源有相當(dāng)一部分是儲(chǔ)存在技術(shù)人員大腦中的隱性知識(shí)，而知識(shí)管理的一個(gè)主要的功能就是將隱性知識(shí)變?yōu)榭晒蚕淼娘@性知識(shí)，由于受傳統(tǒng)觀念的束縛，部分技術(shù)人員錯(cuò)誤地認(rèn)為他所創(chuàng)造的隱性知識(shí)是屬于個(gè)人的，而不是企業(yè)的，一旦奉獻(xiàn)出來被別人利用，自己將會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)，正是這一錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，阻礙了知識(shí)管理在企業(yè)中的推進(jìn)。4）人才結(jié)構(gòu)老化、知識(shí)陳舊、觀念落伍等成為制約企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的障礙。目前我國很多企業(yè)特別是國企，存在人才結(jié)構(gòu)老化、知識(shí)陳舊、觀念落伍等一系列問題，他們從根本上不愿意接受新生事物，對運(yùn)用信息化平臺(tái)進(jìn)行管理望而生畏，認(rèn)為對企業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理是好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際的想法，甚至認(rèn)為知識(shí)共享會(huì)侵犯個(gè)人利益，這種情況下推動(dòng)知識(shí)管理的難度是可想而知的。5）信息化建設(shè)落后，不能為知識(shí)管理提供基礎(chǔ)保障。我國信息化建設(shè)比起發(fā)達(dá)國家起步較晚，企業(yè)信息采集手段普遍落后，對內(nèi)部和外界信息的收集處理較為滯后，導(dǎo)致一些企業(yè)對市場反映遲鈍，不能為有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的收集積累和共享提供保障。

三、對企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的建議

1）確立知識(shí)管理在企業(yè)中的重要地位。傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是在企業(yè)的有形資產(chǎn)，忽視對知識(shí)資源的管理。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，樹立知識(shí)資源是最重要資源的觀念，不然就無法在國際經(jīng)濟(jì)競爭中獲得優(yōu)勢，只有樹立知識(shí)管理觀念，真正認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)中的重要地位才能為知識(shí)管理創(chuàng)立和實(shí)施提供保障。2）完善創(chuàng)新評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人員的積極性。市場競爭實(shí)質(zhì)上是技術(shù)的競爭，技術(shù)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新離不開相當(dāng)數(shù)量且高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人才隊(duì)伍，而高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員不僅有獲得知識(shí)的渴望，而且希望創(chuàng)新成果和知識(shí)得到尊重。因此，在企業(yè)各部門之間建立起獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)、探索知識(shí)的機(jī)制，完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對創(chuàng)新人員的業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予不同程度的激勵(lì)，使其感受到企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)的認(rèn)同，由此產(chǎn)生主人翁責(zé)任感，自愿將存儲(chǔ)在大腦中的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)給企業(yè)，從而調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人員的積極性。3）政府部門加強(qiáng)對企業(yè)的引導(dǎo)，給予技術(shù)和資金支持。資金匱乏成為一些企業(yè)不愿開展知識(shí)管理工作的主要原因，由于知識(shí)管理所產(chǎn)生的效果不是一朝一夕的事情，較大的人力、物力、財(cái)力的投入加重了企業(yè)的精神和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，政府部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)，并給予技術(shù)和資金支持，幫助企業(yè)推進(jìn)知識(shí)管理的實(shí)施，讓企業(yè)從知識(shí)管理中嘗到甜頭，這樣企業(yè)才會(huì)沒有后顧之憂，甘心情愿地加大知識(shí)管理建設(shè)投入力度，才能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合。4）營造有利于知識(shí)傳播與共享的良好氛圍。知識(shí)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不是對現(xiàn)有知識(shí)資本的管理，而是對環(huán)境的改善，要建立創(chuàng)造和共享知識(shí)的文化氛圍。知識(shí)產(chǎn)生于交流的過程中，越交流、越共享，產(chǎn)生的新知識(shí)就越多。所以，在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識(shí)的環(huán)境是開展知識(shí)管理的基本條件。

四、結(jié)語

二十一世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，把知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識(shí)管理順利實(shí)施，才能為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

1.《新財(cái)經(jīng)：理論版》2012年第3期淺談知識(shí)管理在我國的發(fā)展軌跡與趨勢陳立耘，黃曉東，葉勤松

2.《企業(yè)經(jīng)濟(jì)：合肥》2004年第5期知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用詹湘東

作者:劉玉銘 單位:山西汾西重工有限責(zé)任公司