導(dǎo)語：知識管理技術(shù)創(chuàng)新對績效的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、知識管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系

（一）知識管理的含義

所謂知識管理就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行管理，主要是將知識整理、分享、儲存和應(yīng)用，從而為員工提供知識共享的平臺。將正確的知識在正確的時間內(nèi)傳給需要此知識的員工，為他們做決策時提供資料依據(jù)。知識共享對競爭力的提升和工作價值的創(chuàng)造有直接影響。知識管理可以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力，能夠讓企業(yè)在受到外界環(huán)境影響時迅速地反應(yīng)并且針對問題提出解決方法，知識管理對企業(yè)未來發(fā)展方向也有一定的預(yù)測作用。若是一個企業(yè)沒有進(jìn)行知識管理，那么它在激烈的競爭時代中，將無法繼續(xù)生存和發(fā)展。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義

企業(yè)將科技進(jìn)步和市場需求結(jié)合起來，提高企業(yè)的創(chuàng)造性。這一行為就是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要一定的知識基礎(chǔ)，所以，在進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新時，企業(yè)的工作人員要有一定的專業(yè)知識。

（三）知識管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩者的關(guān)系

企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力就表現(xiàn)在企業(yè)知識管理和技術(shù)創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新和知識管理在企業(yè)中是共同存在的。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和知識管理兩者的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互影響。技術(shù)創(chuàng)新的過程就是知識轉(zhuǎn)化的過程，知識管理就是對這個過程進(jìn)行管理。而技術(shù)創(chuàng)新必須要在一定的知識基礎(chǔ)上才能實行。

二、知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響

（一）知識管理是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

知識共享和創(chuàng)新是知識管理的兩個目標(biāo)，而技術(shù)創(chuàng)新是在知識管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它是知識的一種特殊的表現(xiàn)形式，只有有了知識管理的支持，技術(shù)創(chuàng)新才能進(jìn)行。

（二）知識管理是動力源泉

知識與其他資料不同，在企業(yè)內(nèi)，眾多情況下它屬于私有產(chǎn)物，從人的特性來說，人是不希望將自己特有的知識、技術(shù)分享給其他人的，若是有了知識管理，那么就會鼓勵員工們分享自己的知識，在人與人的溝通和交流中，意識到自己的不足。通過對知識的整理和分類，讓參加技術(shù)創(chuàng)新的員工獲得所需要的資源，這樣一來，可以激發(fā)參與者的興致，吸引他們的興趣從而給予他們創(chuàng)新的動力。

（三）知識管理提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的速度

技術(shù)創(chuàng)新主要是獲取知識、利用知識的一個過程，在這個過程中，知識的存儲量和結(jié)構(gòu)對技術(shù)創(chuàng)新的效率有著直接影響，若是想要提高創(chuàng)新的速度和能力，就需要建立一個共享和保存知識的機(jī)構(gòu)。運(yùn)用科學(xué)的信息技術(shù)，讓進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的人員在需要知識時能夠準(zhǔn)確、方便的獲取。

（四）知識管理可以降低在技術(shù)創(chuàng)新中的風(fēng)險

每一項創(chuàng)新活動都是有風(fēng)險的，有可能創(chuàng)新結(jié)果達(dá)不到公司所預(yù)期的結(jié)果，技術(shù)創(chuàng)新也是如此，在創(chuàng)新過程中，有許多無法預(yù)料的因素，充滿了風(fēng)險，而這些風(fēng)險主要是由于市場的不確定因素以及新產(chǎn)品開發(fā)的難度等帶來的。但是知識管理對這種情況可以有效的降低。通過對信息的收集整理，在創(chuàng)新時依照這些信息設(shè)計創(chuàng)新方案，減少企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計時的缺陷。在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，進(jìn)行創(chuàng)新的人員首先要對企業(yè)內(nèi)部的知識進(jìn)行分析、識別等，然后建立一個吸收知識和儲存知識的機(jī)構(gòu)，在需要知識時獲取，這樣一來，就提高了技術(shù)創(chuàng)新的成功率。

（五）技術(shù)創(chuàng)新帶來的優(yōu)勢需要知識管理予以保持

技術(shù)創(chuàng)新對于企業(yè)來說是相互影響的，一個企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新得到了競爭優(yōu)勢，那么其他的企業(yè)就會緊跟而來，雖然此企業(yè)采取了保密手段，但是也避免不了其他企業(yè)的效仿，因此就需要用知識管理來保持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以通過發(fā)現(xiàn)、發(fā)展新的知識用來進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這樣一來，就可以保持企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)對知識要加強(qiáng)管理，讓后續(xù)的工作人員能夠方便、輕松、準(zhǔn)確地獲取自己想要的知識。

三、應(yīng)用知識管理解決人員流失對企業(yè)的影響的方法

每個部門的人員流失對此部門甚至企業(yè)都有影響，也會在無意中增加企業(yè)管理的難度，其中信息管理部門就是一個典型的例子。

（一）信息管理部門在企業(yè)管理中的重要性

信息是企業(yè)管理者可以利用的最重要的資源。對信息進(jìn)行有效的利用，不僅可以改變企業(yè)的經(jīng)營方式、產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，還可以提高企業(yè)的競爭力。現(xiàn)代企業(yè)管理中信息技術(shù)是不可或缺的一部分。企業(yè)管理若是想要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就要將信息作為一個需要開發(fā)的資源。企業(yè)的財富是信息，核心是信息活動，發(fā)揮出信息技術(shù)的最大優(yōu)勢，對信息的傳播、采集等進(jìn)行妥善的管理，從而促進(jìn)企業(yè)管理的更好進(jìn)行，提高企業(yè)的競爭力。

（二）信息部門人員流失對企業(yè)的影響

1.信息部門人才流失會增加企業(yè)的成本

人才流失會產(chǎn)生直接成本和間接成本。所謂直接成本有兩個方面，一方面是招聘新人員所需要的招聘成本、培訓(xùn)成本等，另一方面指的是為了招聘人員而產(chǎn)生的廣告費(fèi)、面試、筆試等費(fèi)用。國外的研究報告曾經(jīng)表明，重新招聘的人員代替原有的人員所需要的費(fèi)用是維系原有人員的2.8倍。間接成本指的是離職人員離職前夕會心不在焉從而影響到了工作績效。

2.不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)

員工在離職時，會影響到其他的成員，對其他成員產(chǎn)生消極的影響從而會帶動片區(qū)的人員一起離職。若是離職的人員在其他公司得到了更好的發(fā)展，哪怕從未有過辭職想法的在職人員也會想要辭職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會。

3.影響企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)十分寶貴的財富，對企業(yè)的發(fā)展有著直接影響，良好的企業(yè)影響有利于公司產(chǎn)品的銷售以及對外合作。而公司人員的頻繁跳槽，定然是因為對企業(yè)某一方面的不滿意，這樣一來，往往讓外界認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營存在問題或者是企業(yè)的發(fā)展波動太大，因此對企業(yè)的形象十分不利。

4.帶走老客戶

在跳槽到新公司之后，IT人員也會將以前公司的IT技術(shù)帶到新公司，因此，導(dǎo)致了前公司技術(shù)的泄漏，對前公司的發(fā)展十分不利。員工跳槽后，會將自己的人際關(guān)系網(wǎng)和老客戶轉(zhuǎn)移到新的公司，因為客戶習(xí)慣和老合作人進(jìn)行合作，客戶是不會關(guān)心自己的老合作人在哪家公司工作的。

（三）知識管理解決人員流失的方法

1.良好的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)文化的主要內(nèi)容對員工的思維和行為方式起著決定性的作用。一個好的企業(yè)文化可以讓員工的士氣得到激發(fā)，可以激勵員工團(tuán)結(jié)合作的精神，給員工帶來活力，為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供動力。更能為企業(yè)留住人才、吸引人才。

2.提高員工滿意度

讓員工參與到不同的工作中，不僅可以對員工的適應(yīng)性進(jìn)行考察，還能挖掘員工的潛力。實行崗位輪換制度，主要是避免員工對某個工作產(chǎn)生疲憊，因為任何一項工作做的時間太長后就會厭倦，因此輪換崗位制度不僅可以解決這個問題，還能讓員工在變化工作的角色之中得到快樂，提高了員工的滿意度。

3.晉升制度

想要留住員工，就要有好的晉升制度，讓員工有奮斗目標(biāo)。一個好的晉升體制可以提高員工工作的積極性、工作效率，為企業(yè)帶來更好的效益。員工可以根據(jù)自身的條件選擇晉升的方式，尊重員工的意愿，從而減少員工的流失。

4.做好職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)開發(fā)活動需要從組織和個人兩方面考慮，企業(yè)的職業(yè)生涯開發(fā)就是幫助員工制定職業(yè)生涯計劃，然后建立適合員工發(fā)展的制度，對員工進(jìn)行有關(guān)的培訓(xùn)，為員工的發(fā)展打好基礎(chǔ)。這樣一來，員工在企業(yè)當(dāng)中找到了自己的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，因為企業(yè)是根據(jù)員工的情況而制定的職業(yè)生涯開發(fā)，所以企業(yè)在發(fā)展中，員工也能夠適應(yīng)，也就不會因為跟不上企業(yè)的發(fā)展腳步而離職。而企業(yè)的效益在員工的努力下也會越來越好。

四、激勵員工支持知識管理的方法

（一）通過績效管理的方式促進(jìn)知識創(chuàng)造能力的提升企業(yè)需要不斷更新知識庫，然后用物質(zhì)和精神獎勵激勵員工對知識進(jìn)行創(chuàng)新。在公司管理人員的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)共同創(chuàng)造，共同享受的企業(yè)文化。

（二）進(jìn)行薪酬改革，讓知識體現(xiàn)價值與員工交流、溝通，聽取員工的建議，對薪酬評定方式進(jìn)行改革。讓員工感覺到企業(yè)對他們的尊重與愛護(hù)，員工就會全心全意地為公司工作。對于薪酬水平的評價因素可以根據(jù)員工所擁有的知識量以及員工能夠為企業(yè)創(chuàng)造的新知識的價值來進(jìn)行。這樣一來，就能激勵員工對知識進(jìn)行創(chuàng)造。

五、結(jié)束語

雖然知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有著正面影響，但是知識管理本身的特點就具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性，所以不同的知識管理能力對技術(shù)創(chuàng)新有著不同的影響，在進(jìn)行知識管理時，要根據(jù)公司的實際情況進(jìn)行。

作者：喬京華工作單位：中國國際航空股份有限公司信息管理部