一枝獨(dú)秀雖猶香，萬(wàn)紫千紅方是春

——***優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料

多年來，***都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，***不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了突出的成績(jī)，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時(shí)在營(yíng)銷服務(wù)管理上也逐漸成熟，2006年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場(chǎng)部進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制、充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍、形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了明顯的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷組織工作規(guī)范有效

2006年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，***積極組織，建立健全了營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷隊(duì)伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，這支隊(duì)伍配備有1名專職營(yíng)銷員，15名兼職營(yíng)銷員，為營(yíng)銷工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷隊(duì)伍組建之后，***做的第一件事情就是對(duì)這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開營(yíng)銷工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無序的違規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營(yíng)銷隊(duì)伍依法經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢(shì)，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無序競(jìng)爭(zhēng)的局面得到徹底的改觀。

摘要：飲品行業(yè)特有的時(shí)限性、節(jié)令性特點(diǎn)決定了飲品營(yíng)銷必須建立一支高效精干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。但是，目前國(guó)內(nèi)飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)普遍缺乏凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠、攻關(guān)能力不強(qiáng)等弱點(diǎn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)該從飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)著手，深入探討營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中存在的問題,完善和規(guī)范飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，以求盡快構(gòu)建具有中國(guó)特色的飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理體系。

關(guān)鍵詞：高績(jī)效；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；建設(shè)；管理

銷售是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭。打造一支優(yōu)秀高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)公司營(yíng)銷工作的重中之重。飲品行業(yè)自三鹿奶粉事件以來深受打擊，營(yíng)銷額和市場(chǎng)占有率極度下滑。飲品行業(yè)要想重振雄風(fēng)、開拓市場(chǎng)，必須打造一支優(yōu)秀高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目前，飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)的諸如缺乏團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)銷人員素質(zhì)不高、缺乏日常管理、缺乏營(yíng)銷技巧等問題，值得我們深思和探討。

一、飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)存在的問題

飲品企業(yè)面對(duì)的主要是個(gè)體消費(fèi)者,需要大量的營(yíng)銷人員與消費(fèi)者面對(duì)面直接溝通，了解市場(chǎng)需要，進(jìn)行多方面營(yíng)銷策劃，這就要求飲品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須緊緊圍繞客戶分散、購(gòu)買決策簡(jiǎn)單、隨意性較強(qiáng)等特點(diǎn)進(jìn)行組建。但長(zhǎng)期形成的獨(dú)立分散營(yíng)銷模式已成為飲品行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的諸多弊病所在。

1、注重個(gè)體營(yíng)銷，缺乏團(tuán)隊(duì)合作

一、虛擬團(tuán)隊(duì)在傳媒營(yíng)銷中的應(yīng)用

在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷人員不僅需要與周圍的同事溝通，還需要與更大范圍的其他人溝通合作，這就決定了傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通合作的時(shí)效、空間有限。而虛擬團(tuán)隊(duì)則能利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)來滿足人們跨時(shí)區(qū)、跨區(qū)域共享知識(shí)與信息的需求。由于虛擬團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷工作中具有傳統(tǒng)組織形式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，使之逐漸為傳媒企業(yè)所認(rèn)識(shí)并加以利用。

1.虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相比，虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織邊界變得更加模糊，其成員可以來自組織內(nèi)，也可以來自組織外部，甚至組織的顧客、供應(yīng)商等合作伙伴都可以成為虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員。在全球化的營(yíng)銷環(huán)境下，以分散性的虛擬團(tuán)隊(duì)為主要營(yíng)銷單位可以令組織在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。許多組織正轉(zhuǎn)向虛擬團(tuán)隊(duì)，以滿足新的商業(yè)環(huán)境的要求。此外，虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作方式還能有效地應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)事件。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件或危機(jī)事件時(shí)，這時(shí)人與人的現(xiàn)實(shí)溝通渠道將受到種種限制，而虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)繞過現(xiàn)實(shí)的阻礙，凸顯其獨(dú)特的優(yōu)越性。虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過使用電子商務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)交易，利用電視、電話會(huì)議及互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)聯(lián)系方式信息和達(dá)成商業(yè)談判。2.傳媒虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用

虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由于具備傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，得到許多傳媒公司的重視。虛擬傳媒營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)成員跨時(shí)空、跨區(qū)域合作成為現(xiàn)實(shí)。分散在不同時(shí)區(qū)和空間的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息交流、協(xié)同合作，完成共同的目標(biāo)和任務(wù)。

與此同時(shí)，虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，對(duì)傳媒企業(yè)的管理提出了新的要求。團(tuán)隊(duì)由傳統(tǒng)的基于作業(yè)的過程管理轉(zhuǎn)向基于成果的項(xiàng)目管理。由于虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員無法像傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)那樣參與整個(gè)營(yíng)銷工作流程，給傳媒營(yíng)銷管理帶來更多的不確定性因素。因此，傳媒公司對(duì)虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理不僅要研究保證虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效，還要降低虛擬團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)險(xiǎn)。另外，傳媒虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提出更高的要求，團(tuán)隊(duì)成員必須掌握各種信息工具的運(yùn)用能力、跨文化溝通能力、獨(dú)立工作能力和任務(wù)執(zhí)行能力等。傳媒虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作方式在許多情況下還要求團(tuán)隊(duì)成員具備快速反應(yīng)能力，以提高工作效率。

【摘要】保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是保險(xiǎn)公司的“核心資產(chǎn)”，品牌建設(shè)任重道遠(yuǎn)。論文簡(jiǎn)述了保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本背景，分析了保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)與困境，立足持久戰(zhàn)略型品牌理論，從促進(jìn)戰(zhàn)略落地、貫徹以人為本、建立深度互信這3個(gè)方面探討了保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)品牌構(gòu)建的基本路徑，旨在夯實(shí)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)人力占比，彰顯團(tuán)隊(duì)品牌效應(yīng)，提振公司品牌形象，助力保險(xiǎn)行業(yè)改革順利推進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型升級(jí)；保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；持久戰(zhàn)略型品牌

1引言

市場(chǎng)外部環(huán)境的變化必然投射于行業(yè)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展變革為保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來挑戰(zhàn)與困難，也促進(jìn)反思與求索，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動(dòng)力?！霸跔I(yíng)銷中以品牌掛帥”，保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的品牌建設(shè)是不容忽視的關(guān)鍵領(lǐng)域，直接關(guān)系著對(duì)于優(yōu)質(zhì)人力的吸引、培育、引導(dǎo)和留存，意義重大。

2保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，在2020年突如其來的疫情的沖擊下，經(jīng)受住了巨大考驗(yàn)，保障民生的社會(huì)責(zé)任愈發(fā)凸顯，強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)成為主基調(diào)。監(jiān)管部門新政策陸續(xù)出臺(tái)，各險(xiǎn)企實(shí)質(zhì)性改革紛紛啟動(dòng)，戰(zhàn)略變遷、產(chǎn)品迭代、隊(duì)伍轉(zhuǎn)型等問題一直處于熱議之中[1]。財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)車險(xiǎn)綜改帶來費(fèi)率水平下降，“以車險(xiǎn)養(yǎng)隊(duì)伍”的難度加大，非車險(xiǎn)的重要性進(jìn)一步凸顯。在費(fèi)用壓低后，財(cái)險(xiǎn)公司的成本管控、獲客能力以及服務(wù)和口碑都面臨挑戰(zhàn)，亟須精細(xì)化管理，要求聚焦客戶經(jīng)營(yíng)、資源整合與降本增效，這一切都離不開專業(yè)化人才隊(duì)伍的支撐。壽險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展壓力巨大，銀保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理，擯棄片面追求規(guī)模和業(yè)績(jī)、以高費(fèi)用換取短期業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，在以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向、以保險(xiǎn)消費(fèi)者為中心、以依法合規(guī)為紅線等方面對(duì)壽險(xiǎn)公司提出更高要求。同時(shí)，客群在變，需求在變，銷售渠道趨向?qū)I(yè)化和多元化，但近兩年廣大營(yíng)銷員隊(duì)伍規(guī)模呈現(xiàn)縮減狀態(tài)。一方面，疫情造成部分營(yíng)銷員收入下降，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，促使?fàn)I銷員主動(dòng)脫落，而疫情防控又催生各種線上營(yíng)銷與管理模式，這也推動(dòng)了營(yíng)銷人員的優(yōu)勝劣汰；另一方面，公司壓實(shí)隊(duì)伍，清理虛人力，提高招募標(biāo)準(zhǔn)，增員難度加大，隊(duì)伍建設(shè)成為壽險(xiǎn)公司堅(jiān)定改革目標(biāo)和保持平穩(wěn)發(fā)展的重要方向與深耕領(lǐng)域。

企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料

對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷部門來說，一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)加一個(gè)堅(jiān)定的信念可能等于一個(gè)高效的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，也可能等于若干個(gè)銷售市場(chǎng)的開發(fā)和鞏固，還可能等于更多的業(yè)績(jī)。__卷煙廠大力加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力使種種“可能”變成現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)合適的銷售目標(biāo)＋一年不懈的努力＝一個(gè)嶄新的超越

__卷煙廠市場(chǎng)開拓動(dòng)員大會(huì)。

目標(biāo)的牽引作用不可小覷。一個(gè)切實(shí)可行而又具有一定挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)，能夠激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更大的活力，充分挖掘他們的潛能，在目標(biāo)的完成中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體能力得到了提高。在今年年初召開的“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)總結(jié)大會(huì)”上，__卷煙廠副廠長(zhǎng)張力提出今年在營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)“四大突破”：“光明”品牌銷量突破10萬(wàn)箱大關(guān)，銷售收入突破20億元大關(guān)，地產(chǎn)煙銷量突破30萬(wàn)箱大關(guān)，三類煙以上比例突破50%大關(guān)。目標(biāo)不算高。從銷量上看，去年是29.7萬(wàn)箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年銷量是7.5萬(wàn)箱，今年要突破10萬(wàn)箱；從結(jié)構(gòu)上看，2001年三類以上卷煙為30%，2002年三類以上卷煙為43.7%，增長(zhǎng)了13.7%，今年三類以上卷煙要達(dá)到50%，僅比去年增長(zhǎng)6.3%。目標(biāo)不太高，但難度不算小。一是難在省外，省外3萬(wàn)箱銷售任務(wù)非常艱巨，如果省外完成不好，省內(nèi)銷售的計(jì)劃指標(biāo)將被削減，所以，省內(nèi)也要關(guān)注省外，在品牌生產(chǎn)上、調(diào)撥上優(yōu)先保證省外；二是難在相關(guān)因素制約，銷售與生產(chǎn)不一樣，受制約因素較多，對(duì)銷售來說，時(shí)間就是金錢，春節(jié)期間三四類卷煙短缺，失去了一定的市場(chǎng)份額，所以，產(chǎn)品保障要引起重視。通過以上分析，__卷煙廠今年的銷售目標(biāo)是切合實(shí)際的，加上全體銷售人員的不懈努力，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)嶄新的超越。

一個(gè)好的精神狀態(tài)＋一個(gè)好的營(yíng)銷環(huán)境＝提升營(yíng)銷水平的雙翼

在保險(xiǎn)行業(yè)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的地位，建立一支高效的、團(tuán)結(jié)的專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是每一個(gè)保險(xiǎn)公司能夠發(fā)展的基礎(chǔ)。正是因?yàn)闋I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在保險(xiǎn)工作中的重要作用，所以，關(guān)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理問題已經(jīng)受到了保險(xiǎn)行業(yè)的深度重視。

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理存在的問題

我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的模式過于簡(jiǎn)單，比如在傭金的支付形式上，只是單純的按照保險(xiǎn)費(fèi)收入為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放傭金，讓保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷人員過分的追求業(yè)績(jī)。保險(xiǎn)的質(zhì)量也較為低下，很多保險(xiǎn)公司在承保的時(shí)候?qū)τ谧约汗镜漠a(chǎn)品往往夸大其詞，沒有正確的站在消費(fèi)者的角度思考，一味的想要收取更多的保險(xiǎn)費(fèi)用。但是在賠付的方面卻把本來應(yīng)該賠付的金額壓到最低額水平，想要付出的金錢越少越好。這種營(yíng)業(yè)的模式導(dǎo)致了現(xiàn)在社會(huì)的公民對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)從心理上認(rèn)為這是不可信任的致使保險(xiǎn)公司的信譽(yù)日益消減。根據(jù)保險(xiǎn)從業(yè)資格最新規(guī)定，保險(xiǎn)營(yíng)銷從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)品行良好，具有從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或者保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所需的專業(yè)能力。但是根據(jù)社會(huì)調(diào)查顯示，在全國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員中，大多數(shù)只是簡(jiǎn)單的經(jīng)過短時(shí)期的培訓(xùn)，很多都是非正式的員工，缺乏專業(yè)能力，這些導(dǎo)致保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中人員質(zhì)量參差不齊。

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定機(jī)制的策略

1.制度創(chuàng)新。在保險(xiǎn)公司當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)建立分級(jí)管理制度，對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行級(jí)別劃分，并且在級(jí)別劃分的同時(shí)，還需要將保險(xiǎn)營(yíng)銷員考核機(jī)制作為級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)之一，保險(xiǎn)營(yíng)銷員考核機(jī)制包括營(yíng)銷客戶數(shù)量、營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)模、營(yíng)銷產(chǎn)生收益等。另外，還需要將客戶投訴情況進(jìn)行記錄，作為保險(xiǎn)營(yíng)銷員劃分級(jí)別的重要依據(jù)，保險(xiǎn)公司對(duì)于級(jí)別較高的保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以適當(dāng)轉(zhuǎn)為公司的正式員工，享受公司正式員工待遇，這樣可以有效的增加保險(xiǎn)營(yíng)銷員的企業(yè)歸屬感。2.加強(qiáng)高素質(zhì)人才培養(yǎng)。在當(dāng)前的保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，急需高素質(zhì)人才的加入，但是這些保險(xiǎn)企業(yè)在高素質(zhì)人才加入后，卻并沒有對(duì)這些人才進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于高素質(zhì)高學(xué)歷人才的培養(yǎng)，保證他們能夠得到最好的企業(yè)培養(yǎng)，這對(duì)于提高他們的工作效率有著重要作用。另外，企業(yè)還需要對(duì)一部分業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的高素質(zhì)人才進(jìn)行轉(zhuǎn)正，將他們轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)的正式員工，并且轉(zhuǎn)變?yōu)檎絾T工后，還需要對(duì)他們加強(qiáng)培養(yǎng)，這樣既可以增強(qiáng)他們的企業(yè)歸屬感，還可以使得增加企業(yè)儲(chǔ)備人才。3.加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷行為監(jiān)督管理。想要建設(shè)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定機(jī)制，就必須要提高對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷行為的監(jiān)督管理，在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，有些保險(xiǎn)營(yíng)銷員在向客戶營(yíng)銷過程中，沒有良好的服務(wù)態(tài)度，以及售后服務(wù)，這對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來講，就相當(dāng)于竭澤而漁，如果在人們的心中對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷沒有好印象，甚至存在著抵觸心理，那么保險(xiǎn)行業(yè)基本就很難有新的發(fā)展。因此，加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷行為的監(jiān)督管理，是當(dāng)前最為重要的事情，保險(xiǎn)企業(yè)可以利用客戶反饋、主動(dòng)電話咨詢等方法，來詢問客戶對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的評(píng)價(jià)，并對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄。4.營(yíng)造誠(chéng)信的保險(xiǎn)營(yíng)銷文化。在目前的保險(xiǎn)營(yíng)銷當(dāng)中，有許多保險(xiǎn)營(yíng)銷員在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)會(huì)有誤導(dǎo)性語(yǔ)句，使得客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生誤解，從而購(gòu)買產(chǎn)品，但是在客戶行使產(chǎn)品上的條約時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)并非如當(dāng)初營(yíng)銷時(shí)說的那般，這樣就會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的不信任。在當(dāng)前社會(huì)上，由于之前太多的保險(xiǎn)營(yíng)銷員只顧眼前利益，卻忽略了誠(chéng)信這一保險(xiǎn)營(yíng)銷要素，使得人們對(duì)于保險(xiǎn)已經(jīng)產(chǎn)生不信任感，所以現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)需要培養(yǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的誠(chéng)信品質(zhì)，在社會(huì)上重塑人們對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷的印象，使得保險(xiǎn)行業(yè)有新的發(fā)展。

在目前的保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，有很多保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并沒有固定的企業(yè)，大多數(shù)屬于臨時(shí)工的編制，哪家公司需要就去哪家，這對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有著不好的影響。另外，現(xiàn)在的保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中不是沒有優(yōu)秀的人才，而是保險(xiǎn)企業(yè)沒有對(duì)這些人才進(jìn)行合理的培養(yǎng)和挖掘。所以，保險(xiǎn)企業(yè)在對(duì)待保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中高素質(zhì)、高水平人才時(shí)，首先應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)，然后再根據(jù)他的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度來對(duì)他進(jìn)行評(píng)判，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)正式員工?？偠灾?，要加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度、企業(yè)歸屬感、業(yè)務(wù)行為管理等，才能真正的建設(shè)好保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定機(jī)制。

［摘要］營(yíng)銷是企業(yè)的重要環(huán)節(jié),很多企業(yè)都非常關(guān)注營(yíng)銷管理方式的創(chuàng)新,以團(tuán)隊(duì)為形式的營(yíng)銷模式展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。鑒于此,本文在分析個(gè)體與團(tuán)隊(duì)匹配的相關(guān)內(nèi)容及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)路徑提出建議,并對(duì)其作用機(jī)制簡(jiǎn)要分析,以期豐富營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)理論,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐有所啟示。

［關(guān)鍵詞］匹配；團(tuán)隊(duì)；營(yíng)銷

1引言

團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的基本單位已經(jīng)得到越來越廣泛的應(yīng)用,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力,擔(dān)負(fù)著為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的責(zé)任,建設(shè)和管理好一支高效、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),是企業(yè)開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的基石和利劍,也是企業(yè)具備持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。伴隨著工作團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作中發(fā)揮著越來越重要的作用,個(gè)體與團(tuán)隊(duì)匹配的內(nèi)涵及其對(duì)一些團(tuán)隊(duì)或個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效的作用機(jī)制引起了研究學(xué)者的關(guān)注,本文希望通過整理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配的相關(guān)文獻(xiàn),理清在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中同事之間的心理相容性如何影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展,以期對(duì)構(gòu)建和開發(fā)高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供參考。

2文獻(xiàn)研究

2.1個(gè)人—團(tuán)隊(duì)匹配理論

多年來，***都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過程中，***不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了突出的成績(jī)，而且不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時(shí)在營(yíng)銷服務(wù)管理上也逐漸成熟，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場(chǎng)部進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制、充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍、形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了明顯的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷組織工作規(guī)范有效

20*年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，***積極組織，建立健全了營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營(yíng)銷隊(duì)伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，這支隊(duì)伍配備有1名專職營(yíng)銷員，15名兼職營(yíng)銷員，為營(yíng)銷工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷隊(duì)伍組建之后，***做的第一件事情就是對(duì)這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開營(yíng)銷工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無序的違規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營(yíng)銷隊(duì)伍依法經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢(shì)，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無序競(jìng)爭(zhēng)的局面得到徹底的改觀。

營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷工作的好壞。20*年，***營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓(xùn)班，接受了一次系統(tǒng)的營(yíng)銷管理培訓(xùn)，對(duì)于郵政參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政營(yíng)銷的意義、郵政營(yíng)銷的技能等都有了更加明確的認(rèn)識(shí)。此后，各專兼職營(yíng)銷員又陸續(xù)參加了郵政保險(xiǎn)、郵政信息、郵政國(guó)際金融、郵政報(bào)刊統(tǒng)一版本等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作打下了基礎(chǔ)。

二、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)彰顯活力

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們

最喜歡的一句話是人生最大的快樂不在于擁有什么。把不時(shí)挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越，而在于追求什么的過程！一直以來。作為自己的人生目標(biāo)。今天，還是這句話的激勵(lì)下，步履堅(jiān)定地走上了這個(gè)逐夢(mèng)的講臺(tái)，參與省行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的競(jìng)聘。希望以我能力贏得這一崗位，以我自信贏得大家的掌聲！

一直擔(dān)任中行營(yíng)業(yè)部理財(cái)團(tuán)隊(duì)大堂經(jīng)理。大家好！叫,年出生。大專學(xué)歷。年來到中國(guó)銀行分行工作。年月至今。

具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)眾所周知，先。經(jīng)驗(yàn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，參與工作已經(jīng)十多年了這十幾年來，從基層做起，一步一個(gè)腳印的生長(zhǎng)和成熟起來。歲月帶給我不只是閱歷上的幼稚，還使我不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國(guó)家金融政策和法律法規(guī)，又善營(yíng)銷，會(huì)管理，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，工作中，接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲(chǔ)藏了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

具有較強(qiáng)的綜合能力第二。

具有很強(qiáng)的親和力，性格開朗外向。善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠(chéng)熱心和細(xì)致周到迅速拉近與他人的距離，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；同時(shí)，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。終年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，推測(cè)客戶的心理，解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識(shí)和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，營(yíng)銷工作中成績(jī)斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營(yíng)銷員、總行先進(jìn)工作者、全國(guó)中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)；另外，還具有較強(qiáng)的管理能力。對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的管理中，堅(jiān)持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財(cái)團(tuán)隊(duì)的工作制度化，順序化，科學(xué)化，各項(xiàng)工作開展得井井有條。

[摘要]目前中國(guó)的鐵路客車已經(jīng)在世界各國(guó)的交通運(yùn)輸事業(yè)中起到了重要影響，可以說中國(guó)的鐵路客車技術(shù)以及車輛質(zhì)量已躋身世界前列，那么后續(xù)將要考慮如何結(jié)合自身實(shí)際特點(diǎn)為軌道客車的發(fā)展開拓更好的資源。主要從我國(guó)城市軌道的市場(chǎng)需求出發(fā)，制定專業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的需求建立完整的研究方案。

[關(guān)鍵詞]鐵路客車；國(guó)際化市場(chǎng)；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

1國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

1.1提升資源的開發(fā)利用率。國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建在我國(guó)軌道客車技術(shù)和資源走向國(guó)際市場(chǎng)起到關(guān)鍵作用。目前我過軌道交通的技術(shù)在世界交通運(yùn)輸行業(yè)中有很大的影響力，并且已為交通運(yùn)輸行業(yè)積累較為豐富的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)技術(shù)對(duì)外輸出，借助世界范圍的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制將軌道客車的資源保證經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化，并提升軌道客車的國(guó)際影響力，促進(jìn)我國(guó)軌道客車的發(fā)展在國(guó)際化市場(chǎng)中占據(jù)更高的地位，推進(jìn)我國(guó)的鐵路資源可以帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1.2提升運(yùn)營(yíng)成本的控制水平。完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系是我國(guó)在不斷努力實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)各種硬件和軟件設(shè)施、技術(shù)資源都在不斷豐富并且更大程度的融入進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的體制之中。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立是需要滿足國(guó)際市場(chǎng)的需求，并在國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中保證各類資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)格能夠被準(zhǔn)備的預(yù)見和決策，保證軌道客車在對(duì)外輸出的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)成本都科學(xué)合理，而且都能憑借成本的高水平控制將經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化，實(shí)現(xiàn)我國(guó)鞏固經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的目的。眾所周知如今的中國(guó)軌道客車技術(shù)已經(jīng)在世界上得到了重視和好評(píng)，如何控制到運(yùn)營(yíng)成本可以成為我國(guó)在世界樹立良好品牌的關(guān)鍵。1.3增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)水平，提高經(jīng)濟(jì)效益。從經(jīng)濟(jì)效益的角度實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的高水平構(gòu)建，是保證軌道客車經(jīng)營(yíng)水平得到高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。想要提高經(jīng)濟(jì)效益就需要對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化，保證其工作能夠滿足和適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，并使相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和硬件資源建設(shè)可以在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的被推行。通過經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的有效激勵(lì)，和市場(chǎng)價(jià)值的可量化特點(diǎn)來完善營(yíng)銷模式，使高鐵資源可以在更加合理的經(jīng)營(yíng)模式影響下，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效益的獲取，確保我國(guó)軌道客車在世界上的發(fā)展是積極地良性的。

2國(guó)際化鐵路客車市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.1提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。營(yíng)銷工作是保證鐵路行業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下良性發(fā)展，針對(duì)于國(guó)際化市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)需要通過產(chǎn)品的高質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)并且保證效率的提升。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)需要有精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求洞察力，對(duì)市場(chǎng)多樣、復(fù)雜需求的滿足性。從票價(jià)信息等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)處理的角度出發(fā)，提升對(duì)業(yè)務(wù)的處理能力和效率。優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要良好、高效的執(zhí)行力是確保在新時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的下取得不敗之地的基礎(chǔ)，更重要的是適應(yīng)世界交通業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作是高效的。2.2強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)安全服務(wù)水平。營(yíng)銷工作不是單一的需要從技術(shù)和質(zhì)量的有效配合，這樣才能在最大程度上提升推廣的效果，同時(shí)也能保證銷售和推廣的資源是高質(zhì)量高水平的，更加為車輛的行駛安全提供良好的安全保障。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)最主要的使命是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，但能否從經(jīng)濟(jì)層面為軌道客車的安全管理提供有效的支持，是保證各項(xiàng)高鐵安全管理技術(shù)和措施可以得到有效處置的關(guān)鍵。軌道客車的營(yíng)銷性質(zhì)不單一是要從經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，更重要的是保證車輛的安全、零事故率，實(shí)現(xiàn)中國(guó)鐵路客車與社會(huì)領(lǐng)域的安全管理工作實(shí)現(xiàn)高水平的互惠互鑒。2.3提高鐵路客車便捷化的思維。鐵路客車在當(dāng)前國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)中被高度贊譽(yù)，享受鐵路客車高效率服務(wù)變成了重要的一項(xiàng)。在鐵路客車技術(shù)的基礎(chǔ)上將提高人工服務(wù)水平可以保證鐵路資源與服務(wù)業(yè)務(wù)做到有效對(duì)接，確保鐵路車的各項(xiàng)服務(wù)都能達(dá)到較高水平同時(shí)可以增加在市場(chǎng)中的滿足度、影響度。雖然對(duì)鐵路客車的營(yíng)銷工作是期望以短期經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)考慮方向，但是我國(guó)的鐵路行業(yè)是我國(guó)走向國(guó)門的金名片，長(zhǎng)期、長(zhǎng)效的營(yíng)銷仍是鐵路發(fā)展的目標(biāo)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)的推進(jìn)在無形中為企業(yè)增加和積累資產(chǎn)，為鐵路客車便捷化服務(wù)創(chuàng)造合理的基礎(chǔ)性條件。2.4提高鐵路客車的舒適性。列車的乘坐舒適性直接決定是否能在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存的基礎(chǔ)，如果沒有舒適性那是不可能在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境占有一席之地。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可以為列車服務(wù)性質(zhì)工作積累更加豐富的客觀環(huán)境經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同地域及鐵路資源受眾的市場(chǎng)進(jìn)行選擇分析，評(píng)估出符合事實(shí)的結(jié)果，可以指定實(shí)施計(jì)劃并且加以完善可以提高客戶對(duì)列車的滿意程度。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將對(duì)鐵路客車的新技術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的拓展和發(fā)展推上更高的臺(tái)階，并使車輛運(yùn)營(yíng)過程中提供的服務(wù)變得更加舒適和高質(zhì)量，保證交通行業(yè)與服務(wù)行業(yè)更好的融合在一起，打造出更優(yōu)質(zhì)的鐵路客車。