導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公司工會(huì)規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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二、早會(huì)的目的

早會(huì)可以提供教導(dǎo)的圈地，利用早會(huì)，可以進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新工藝的說(shuō)明，提高員工的技術(shù)水平，同時(shí)可以進(jìn)行品質(zhì)觀念的灌輸及公司各項(xiàng)政策的宣傳。真正做到始終教育，終于教育。

早會(huì)可以促銷，達(dá)成共識(shí)。早會(huì)是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀念，通過(guò)早會(huì)可以對(duì)工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習(xí)慣加以宣傳，不斷的促進(jìn)，不斷的改進(jìn)必然會(huì)有所收獲，從而提升整個(gè)公司員工的素質(zhì)。

通過(guò)早會(huì)可以實(shí)施追蹤與管理，可對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對(duì)過(guò)去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正缺失。同時(shí)通過(guò)早會(huì)，可以進(jìn)行生產(chǎn)安排、市場(chǎng)反應(yīng)、上級(jí)指令的傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個(gè)公司的方針政策，市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。

早會(huì)可以培養(yǎng)主管的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動(dòng)部門氣氛及提供良好的溝通圈地。

三、如何做好早會(huì)

·早會(huì)是最基層的管理管理工具，所以必須由最基層的班組長(zhǎng)來(lái)做，他們最了解基層的情況與動(dòng)向，只要很好地運(yùn)用早會(huì)這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。

·早會(huì)的頻率一般為每周1-2次，每次10分鐘左右，時(shí)間一旦定下來(lái)，就不分改變，最好定期、定時(shí)舉行。

·早會(huì)的內(nèi)容要具體，一般會(huì)包括教導(dǎo)、理念及目標(biāo)的內(nèi)容，大致分配如下：

A. 教導(dǎo)50%：包括新產(chǎn)品、新方法之說(shuō)明；標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率之掌握。

B. 理念25%：包括工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣。

C. 目標(biāo)25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標(biāo)、政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)等。

·要有早會(huì)報(bào)告單，這是早會(huì)成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會(huì)有準(zhǔn)備、有步驟的進(jìn)行從而達(dá)到早會(huì)所要達(dá)到目的。

·早會(huì)的主持者事先要有所準(zhǔn)備，主持早會(huì)的音量要大、態(tài)度要好。早會(huì)氣氛要輕松，要懂得鼓勵(lì)下屬。早會(huì)時(shí)作業(yè)員可以反映問(wèn)題積極參與。必要時(shí)可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。

四、一般企業(yè)實(shí)施早會(huì)的缺失

第一、 早會(huì)不是由班組長(zhǎng)主持，而是由課長(zhǎng)、經(jīng)理、總經(jīng)理在主持，這樣就失去了它原有的功效。

第二、 早會(huì)的內(nèi)容欠具體，進(jìn)而缺乏說(shuō)服力。

第三、 沒(méi)有早會(huì)報(bào)告單，失掉了早會(huì)實(shí)施成功的精華。

五、結(jié)論

篇2

一、深化民主管理，必須進(jìn)一步加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)持企業(yè)民主管理工作，是落實(shí)“依靠”方針，堅(jiān)持基本政治原則的具體體現(xiàn)。首先必須加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步引導(dǎo)干部民主管理意識(shí)，是企業(yè)開(kāi)展民主管理工作的充分保證。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須規(guī)范管理，把“依靠職工辦企業(yè)”落到管理的實(shí)處，這首先要以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的民主管理意識(shí)入手。因此，公司通過(guò)建立一系列規(guī)范有序的做法，來(lái)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的民主管理意識(shí)，如公司在提拔基層領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，召開(kāi)部分職工代表座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)并進(jìn)行公示；公司每年開(kāi)展一次職代會(huì)民主評(píng)議公司領(lǐng)導(dǎo)干部，評(píng)議結(jié)果公開(kāi)；公司制訂企務(wù)公開(kāi)細(xì)則，在各基層設(shè)立公開(kāi)欄；公司制訂“在深化企業(yè)改革中進(jìn)一步貫徹落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的實(shí)施細(xì)則”。通過(guò)一系列的措施，領(lǐng)導(dǎo)干部的民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)重大事項(xiàng)主動(dòng)提交職代會(huì)審議的多了，涉及職工利益的方案反復(fù)聽(tīng)取職工意見(jiàn)、重視采納民意多了，黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的事項(xiàng)主動(dòng)接受職工監(jiān)督的多了，為順利開(kāi)展民主管理工作，營(yíng)造了濃厚的民主氛圍。

二、深化民主管理，必須建章立制抓落實(shí)

企業(yè)民主管理工作必須緊密結(jié)合行業(yè)的形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容，建章立制，從制度上給予保證，確保職工民主管理各項(xiàng)制度、辦法落到實(shí)處，避免實(shí)施中的隨意性，避免那種“民主管理說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)不要”的錯(cuò)誤傾向。為此，必須增強(qiáng)落實(shí)民主管理各項(xiàng)制度。多年來(lái)，我公司在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，不斷建立和完善各項(xiàng)民主管理制，形成7項(xiàng)機(jī)制，并認(rèn)真加以落實(shí)。

1、堅(jiān)持職代會(huì)制度，強(qiáng)化民主程序的規(guī)范

我們始終高度重視職代會(huì)，把每次職代會(huì)開(kāi)成宣傳企業(yè)形勢(shì)、鼓舞激勵(lì)職工、團(tuán)結(jié)向上奮進(jìn)的大會(huì)，把職代會(huì)視作企業(yè)與職工上下溝通的有效途徑。在黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在行政大力支持配合下，工會(huì)精心籌備，每年召開(kāi)1～2次職代會(huì)，在每次職代會(huì)上堅(jiān)持審議行政及工會(huì)工作報(bào)告及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況報(bào)告等，還將公司的大事要事及公交行業(yè)改革形勢(shì)和任務(wù)向職工代表通報(bào)，特別是與職工切身利益有關(guān)的規(guī)章制度的修訂建立都必經(jīng)職代會(huì)審議，并堅(jiān)持實(shí)行票決制，表決通過(guò)后執(zhí)行。我們還重視職代會(huì)閉會(huì)后的民主管理工作，組織職工代表赴一線進(jìn)行安全服務(wù)巡視檢查；發(fā)揮職工代表作用，推進(jìn)創(chuàng)建和諧企業(yè)。

2、規(guī)范民主管理的運(yùn)行機(jī)制

（1）堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)規(guī)范化、重大事項(xiàng)公開(kāi)化。

如建立場(chǎng)站建設(shè)與基建項(xiàng)目廉政機(jī)制。根據(jù)公司下屬站點(diǎn)46個(gè)，2個(gè)修理廠，6個(gè)維修站，涉及到場(chǎng)站建設(shè)與基建項(xiàng)目比較多的實(shí)際狀況，公司注重抓好規(guī)范場(chǎng)站建設(shè)與基建項(xiàng)目的招標(biāo)工作，建立公司專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)場(chǎng)站管理、大項(xiàng)目設(shè)施、辦公用品基建項(xiàng)目等實(shí)行決策與具體操作“兩分離”制度。

（2）激活線路（班組）民主管理小組知情參與的積極性。公司下屬分公司在營(yíng)運(yùn)線路中建立起“民主管理小組”。公司明確民主管理小組有參與管理的決策權(quán)、有旁聽(tīng)辦公例會(huì)的知情權(quán)、有巡視企業(yè)規(guī)章落實(shí)的監(jiān)督權(quán)。

（3）實(shí)行職代會(huì)召開(kāi)報(bào)審制度。近年來(lái)，為了指導(dǎo)和監(jiān)督基層單位職代會(huì)規(guī)范召開(kāi)，各單位在職代會(huì)召開(kāi)前，提前將職代會(huì)的主要內(nèi)容和議程報(bào)送公司工會(huì)審核，符合規(guī)范化要求的，準(zhǔn)許召開(kāi)，不符合要求的，責(zé)成其按規(guī)范要求整改。

3、平等協(xié)商、集體合同的共事機(jī)制

堅(jiān)持三年一次集體合同的修訂、完善和續(xù)簽，一年一次合同履約情況向職代會(huì)報(bào)告，半年一次合同中期自查，按需召開(kāi)集體協(xié)商會(huì)。每次續(xù)簽新的《集體合同》，我們都注入新的內(nèi)容，我們最初企業(yè)管理實(shí)行承包體制等，我們對(duì)職工的最低保障線在《集體合同》中均予量化，并隨企業(yè)的發(fā)展不斷提高保障標(biāo)準(zhǔn)，最低保障線每年遞增率達(dá)11%，近年來(lái)，我們與巴士集團(tuán)管理接軌職工工資薪酬制，我們?cè)谛碌摹都w合同》中，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)用工及經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提高了職工收入，進(jìn)一步增加了職工的福利待遇，同時(shí)開(kāi)展了工資專項(xiàng)集體協(xié)商。

4、修理質(zhì)量職工滿意度測(cè)評(píng)的制約機(jī)制

針對(duì)公司廣大一線司售人員對(duì)修車質(zhì)量、汽配工作意見(jiàn)較大的突出問(wèn)題，公司制訂了涵蓋接搶修電話30分鐘出車、汽配質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)壞賠償?shù)葍?nèi)容的《托修合同》，我們工會(huì)開(kāi)展了修車質(zhì)量、汽配質(zhì)量職工滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)。對(duì)廣大駕駛員普遍關(guān)心的修理問(wèn)題，推出《托修合同》，消除廣大一線駕駛員修車難等后顧之憂；對(duì)投入高等級(jí)車輛后修理成本高的新情況，實(shí)行《材料費(fèi)包管辦法》，駕駛員出小頭，企業(yè)出大頭，減輕駕駛員壓力。

5、涉及職工切身利益的企業(yè)重大事項(xiàng)投票表決制

企業(yè)重大事項(xiàng)表決采用無(wú)記名投票方法，充分體現(xiàn)民意。公司從2000年職代會(huì)開(kāi)始，對(duì)涉及職工切身利益的《營(yíng)運(yùn)服務(wù)獎(jiǎng)懲條例》、《服務(wù)要素考核分配辦法》、《勞動(dòng)合同》、《集體合同》、《工資協(xié)議》等多項(xiàng)議案實(shí)行無(wú)記名投票表決，并在每次會(huì)上當(dāng)場(chǎng)公布投票結(jié)果。

6、廠務(wù)公開(kāi)的辦事機(jī)制

制訂《企務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、運(yùn)行程序和公開(kāi)原則，并結(jié)合企業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)的實(shí)際，將著眼點(diǎn)放在分公司、廠等基層單位，各基層均設(shè)立了公開(kāi)欄，結(jié)合自身的特點(diǎn)，確定公開(kāi)重點(diǎn)內(nèi)容，講實(shí)效，讓職工知情、參與、監(jiān)督，特別注重保證職工收入考核分配公開(kāi)、公平、公正，接受職工群眾的監(jiān)督。

篇3

—、海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)概述

海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，即在海外人力資源管理過(guò)程中，受內(nèi)部管理的條件限制、外部環(huán)境的不確定性以及信息不對(duì)稱等因素的影響，對(duì)企業(yè)造成不確定的損害可能。其主要特征有:①客觀性。海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，不以人的主觀意識(shí)為轉(zhuǎn)移。但與此同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也是能被把控的。通過(guò)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、采取有效手段來(lái)提高管理水平，從而控制風(fēng)險(xiǎn)。②可識(shí)別性。海外人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)是可以識(shí)別的，隨著公司海外市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，海外實(shí)施項(xiàng)目的數(shù)量增加，海外人力資源管理經(jīng)驗(yàn)不斷累積，許多海外人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)也隨著管理的深入會(huì)逐漸被識(shí)別和認(rèn)知。③復(fù)雜性。在海外項(xiàng)目中，由于外部環(huán)境的復(fù)雜性、對(duì)所在國(guó)法律法規(guī)不熟悉、信息相對(duì)不對(duì)稱以及文化背景的差異等因素影響，海外人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)凸顯多元化、復(fù)雜性的特征。④可預(yù)防性。雖然海外人力資源風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性等特征會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)造成負(fù)面的影響，但是海外人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)可通過(guò)提升管理水平來(lái)有效預(yù)防和降低。

二、海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范的意義

海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范的意義包括：一是加強(qiáng)海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范，是在“一帶一路"戰(zhàn)略實(shí)施的大環(huán)境下，企業(yè)“走出去”，進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)版圖、鞏固已有市場(chǎng)份額的需要;二是加強(qiáng)海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范，是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本支出的需要，企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展與企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理和防范是密不可分的;三是加強(qiáng)海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范，是提升企業(yè)管理水平的需要?，F(xiàn)代企業(yè)管理很重要的一點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)能力的把控，人力資源管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)海外人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)防范，是提升企業(yè)管理水平的重要步驟。

三、海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范原則

1. 合法性原則

當(dāng)今世界，法治是主流，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更是要在法律的框架下進(jìn)行，不能偏離法治這個(gè)核心。公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所在國(guó)的法律體系都比較健全，當(dāng)?shù)毓穸加斜容^強(qiáng)的法律意識(shí)，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范一定要合法合規(guī)。

2. 以人為本原則

以人為本原則就是把人放在主體地位。對(duì)于海外風(fēng)險(xiǎn)防范，不是為了限制和削減海外本土員工的利益，而是要切實(shí)把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)他們的合法權(quán)益作為立足點(diǎn)，讓他們自覺(jué)融入公司風(fēng)險(xiǎn)防范的體系中，更好地落實(shí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，切實(shí)維護(hù)海外人員的利益。

3.“預(yù)防為主，綜合管控”原則

"預(yù)防為主,綜合管控”原則的立足點(diǎn)在事前預(yù)防，歸結(jié)點(diǎn)在綜合管控。"預(yù)防為主”要求公司把防范風(fēng)險(xiǎn)的措施放在海外人力資源管理之前，從源頭上消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源，減輕事后補(bǔ)救所付出的代價(jià)。"綜合治理”原則要求海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范不能采取"單打一”的形式，要采取多種方法和手段，全方位、多層次對(duì)海外人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制。

四、海外人力資源管理常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及管控建議

1.勞動(dòng)合同管理風(fēng)險(xiǎn)

契約式勞動(dòng)關(guān)系的核心就是勞動(dòng)合同。熟悉勞動(dòng)合同的建立、履行、變更和解除的基本程序，了解勞動(dòng)合同的法律法令，正確處理勞動(dòng)合同的相關(guān)事宜，是做好海外人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。

(1) 合同管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題。一是不簽訂勞動(dòng)合同。個(gè)別海外項(xiàng)目部沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的意識(shí)，據(jù)調(diào)查了解，特別是公司步入海外市場(chǎng)的初期，很多項(xiàng)目沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同。二是勞動(dòng)合同簽訂程序不合法。常見(jiàn)的問(wèn)題諸如沒(méi)有按照法律規(guī)定履行相關(guān)的告知義務(wù),勞動(dòng)合同僅雇傭者保留，勞動(dòng)者并沒(méi)有持有勞動(dòng)合同。三是勞動(dòng)合同的內(nèi)容違反了強(qiáng)制性條款規(guī)定。如出現(xiàn)了在合同期內(nèi)不能結(jié)婚的條款。勞動(dòng)合同的簽訂、履行、變更均受勞動(dòng)法律中強(qiáng)制性條款的約束。

(2) 合同管理風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的潛在損害。一是補(bǔ)簽勞動(dòng)合同，并可能簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。二是承擔(dān)行政處罰的責(zé)任。三是發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后會(huì)面臨敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議在舉證責(zé)任分配上以“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證"為原則，輔以舉證責(zé)任倒置規(guī)則，用人單位負(fù)有舉證責(zé)任時(shí)舉證不能，將承擔(dān)不利后果。四是用人單位自身的權(quán)益無(wú)法得到保障。勞動(dòng)合同可以約定服務(wù)期限、保守商業(yè)秘密、競(jìng)業(yè)禁止等條款來(lái)保障用人單位的權(quán)利。這些條款屬于可備條款，需要書面形式來(lái)確認(rèn)雙方的權(quán)利義務(wù)，一旦勞動(dòng)者違反約定侵害了用人單位的權(quán)利，用人單位可以追究勞動(dòng)者責(zé)任。但是在沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的情況下,用人單位難以實(shí)現(xiàn)權(quán)利的自我維護(hù)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)應(yīng)措施。一是按照要求簽訂合同。同雇傭者簽訂勞動(dòng)合同是勞動(dòng)法強(qiáng)行規(guī)定的，例如《肯尼亞勞動(dòng)法案2007》第8條規(guī)定：“合同可適用于頭和書面形式”?！赌１瓤藙趧?dòng)法》第三十八條第六款規(guī)定"缺少書面形式的勞動(dòng)合同并不影響其有效性，也不影響勞動(dòng)者獲得權(quán)利，缺少書面形式的勞動(dòng)合同被視作是雇主的過(guò)失，自動(dòng)承擔(dān)所有的法律后果。I’各國(guó)幾乎都以正面或反面的規(guī)定要求簽訂勞動(dòng)合同，簽訂勞動(dòng)合同作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)一定要引起海外項(xiàng)目部重視。二是根據(jù)項(xiàng)目人員情況及需要選擇和確定合適的合同類型。勞動(dòng)合同一般分為幾種類型?！赌１瓤藙趧?dòng)法》第四十一條第一款規(guī)定：“雇傭合同可分永久性、固定期限合同和未指明期限合同”。在海外項(xiàng)目中，永久性合同用的比較少，一般是為了留住核心人才，從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃考慮才采用簽訂此種合同，法律也明確規(guī)定，簽訂兩次固定期限的合同后，必須簽訂永久性合同。固定期限合同中有明確的合同存續(xù)期間，是公司選擇最多的一種合同，此種合同一方面可以保持勞動(dòng)關(guān)系相對(duì)的穩(wěn)定性，另一方面還能促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)，是適用最為廣泛的一種合同。未指明期限合同，與我國(guó)完成一定工作任務(wù)的合同類似,但又不完全等同于該類合同，該合同的適用有嚴(yán)格的限制。一般來(lái)講，符合如下情形才能選擇此種合同:①由于任何的原因，替換阻礙業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的勞動(dòng)者;②為了應(yīng)付不正常的產(chǎn)量增加或是季節(jié)性的業(yè)務(wù)而需要的勞動(dòng)者;③業(yè)務(wù)的開(kāi)展未能滿足雇主長(zhǎng)期的期望;④一個(gè)暫時(shí)的工程、項(xiàng)目和其它業(yè)務(wù)，采用包工制，包括民用建筑、公共項(xiàng)目和工業(yè)維修等勞動(dòng)的執(zhí)行、指揮和監(jiān)督;⑤以上所列項(xiàng)目的補(bǔ)充，業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)承包和3次承包;⑥不是長(zhǎng)久性的業(yè)務(wù)。所在項(xiàng)目要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，結(jié)合管理需求,選擇合理的勞動(dòng)合同類型。三是按照當(dāng)?shù)胤傻囊?guī)定簽訂合同，合同內(nèi)容符合法律要求，選擇適合要求的合同文本。一般勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:①雇主和勞動(dòng)者雙方的身份證明;②所達(dá)成協(xié)議的勞動(dòng)類型、任務(wù)和業(yè)務(wù);③勞動(dòng)地點(diǎn);④合同有效期和續(xù)約的條件;⑤報(bào)酬的金額、支付形式和支付的周期;⑥合同開(kāi)始生效的曰期;⑦若為定期的合同，說(shuō)明協(xié)商的期限和依據(jù);⑧簽署合同的曰期，若是定期的合同，則寫明終止期。

2.管理制度制定的風(fēng)險(xiǎn)

(1) 管理制度制定主要存在的問(wèn)題。一是違反強(qiáng)行法規(guī)定，比如，公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目有“罰款”條例，罰款實(shí)際上屬于行政主體的一種行政處罰方式。罰款是以行政權(quán)的存在為前提的，一般而言，企業(yè)不是行政主體，不具備行政權(quán)力，不能對(duì)員工進(jìn)行罰款。其實(shí)很多國(guó)家的勞動(dòng)法中明文禁止“罰款”這種經(jīng)濟(jì)處罰。管理制度中如有這一條款，就違反了強(qiáng)行法的規(guī)定，直接歸于無(wú)效。二是相關(guān)管理制度的制定不符合程序要求。比如，很多國(guó)家的勞動(dòng)法規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部的管理制度要經(jīng)過(guò)工會(huì)組織同企業(yè)之間協(xié)商，有些國(guó)家還規(guī)定了民主投票流程或者說(shuō)是備案程序，而且還需要公示，讓雇員知悉相關(guān)內(nèi)容。如果程序不符合法律規(guī)定，所制定的企業(yè)內(nèi)部管理制度將因?yàn)槿狈Τ绦蛞始不產(chǎn)生效力。

(2) 管理制度制定不合理可能產(chǎn)生的損害。一是內(nèi)容違反強(qiáng)行法規(guī)定而被宣布無(wú)效或者被撤銷,不能起到紀(jì)律約束和加強(qiáng)管理的作用。二是管理制度的不合規(guī)不合法，如果在應(yīng)用中產(chǎn)生糾紛則不能作為支撐企業(yè)行為的有效依據(jù)，可能會(huì)導(dǎo)致訴訟或仲裁不能被援引，在爭(zhēng)議解決中處于不利地位。三是可能引起勞動(dòng)監(jiān)督管理部門的核查，被行政制裁、行政處罰。四是引起工會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體的關(guān)注，產(chǎn)生眾多負(fù)面影響。

(3)管理制度制定風(fēng)險(xiǎn)管控的相關(guān)措施。一是制定相關(guān)管理制度、特別是處罰制度時(shí)，一定要注意不能違反法律規(guī)定。一般管理制度中都會(huì)有“即時(shí)解雇”的內(nèi)容，但是這一條款不是憑空制定出來(lái)的，一般來(lái)說(shuō)各國(guó)法律中在滿足如下情形可即時(shí)解雇:①未經(jīng)許可或有法定理由無(wú)故缺勤;②工作時(shí)間酗酒;③故意或過(guò)失違反法定義務(wù)或合同義務(wù);C4)使用語(yǔ)言或行為侮辱上級(jí);⑤故意違反指令或拒絕履行相關(guān)義務(wù);⑥因觸犯刑律被采取相應(yīng)強(qiáng)制措施;⑦實(shí)施或有足夠理由被指認(rèn)對(duì)雇主的人身或財(cái)產(chǎn)造成實(shí)質(zhì)性損害的行為。二是程序事項(xiàng)必須合法。比如，《莫桑比克勞動(dòng)法》六十一條第一款規(guī)定：“為了組織和規(guī)范勞動(dòng)活動(dòng)而制定的內(nèi)部規(guī)章制度，要與企業(yè)工會(huì)委員會(huì)商討后方可生效，如果企業(yè)沒(méi)有工會(huì)委員會(huì)則可以與相關(guān)的工會(huì)機(jī)構(gòu)溝通，同時(shí)要征求相關(guān)行政機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)之后企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度才可生效。雇員加班必須自愿簽訂加班申請(qǐng)表，申請(qǐng)表還需要交相關(guān)部門備案。這些程序上的規(guī)定必須遵守，否則可能受到勞動(dòng)監(jiān)督管理部門的處罰。

3.雇員退場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)

(1)雇員退場(chǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題。一是沒(méi)有理由的退場(chǎng)導(dǎo)致的相關(guān)問(wèn)題。二是退場(chǎng)沒(méi)有按照相關(guān)法律規(guī)定予以補(bǔ)償。三是沒(méi)有完成相關(guān)退場(chǎng)手續(xù)。

(2)退場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的滑在損失。一是由于未按照相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償引起訴訟，可能會(huì)導(dǎo)致巨額的賠償。二是未完成相關(guān)手續(xù)導(dǎo)致糾紛，同時(shí)因?yàn)槭掷m(xù)不全導(dǎo)致舉證困難，在糾紛中難以捍衛(wèi)企業(yè)自身的合法權(quán)益。三是導(dǎo)致勞動(dòng)監(jiān)督管理部門制裁、罰款。

篇4

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來(lái)到。不知不覺(jué)間，2021年即將過(guò)去，我們又是時(shí)候要對(duì)2021年的工作做一個(gè)總結(jié)了。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021公司員工年度工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

2021公司員工年度工作總結(jié)一過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們_酒店的差不多一年了，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便。

四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。

2021公司員工年度工作總結(jié)二20__年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。

一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。

根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來(lái)能積極參加公司組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故。

一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作。

作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

20__年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。

2021公司員工年度工作總結(jié)三轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷售工作的總結(jié)：

1、作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要經(jīng)過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自我的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7、必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜](méi)有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

最終，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!

2021公司員工年度工作總結(jié)四在20__的上半年，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，如期地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年的具體工作總結(jié)及匯報(bào)如下：

一、規(guī)范服務(wù)

1、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本。

2、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

3、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

4、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

二、對(duì)房屋管理維護(hù)

1、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

2、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

三、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活。

物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。

截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近__人次，招聘員工__人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

以上，是物業(yè)主管半年工作總結(jié)，物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備，我們堅(jiān)信，有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進(jìn)取，必將巍然矗立在___小區(qū)。

2021公司員工年度工作總結(jié)五時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20__年_月至_月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了__全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧峁玫姆瘛R荒昀?，共安排恼E炕嵋?00次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年_月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、行政庫(kù)管理等工作。

至__月底，共接待公安查詢__次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件__份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息__篇，采編__之窗_期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在__誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;__誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備2020年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

篇5

關(guān)鍵詞：集團(tuán)化管理；問(wèn)題；建議

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年6月24日

一、我國(guó)國(guó)有投資公司集團(tuán)治理中的問(wèn)題

國(guó)有投資公司是行政型治理和經(jīng)濟(jì)型治理的連接點(diǎn)，以國(guó)有投資公司為母公司的企業(yè)集團(tuán)，其集團(tuán)治理有兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是國(guó)有投資公司自身的治理，存在行政型治理向經(jīng)濟(jì)型治理轉(zhuǎn)變的需要；第二個(gè)層面是國(guó)有投資公司對(duì)子公司的治理，這主要是經(jīng)濟(jì)型治理。無(wú)論在國(guó)有投資公司自身還是國(guó)有投資公司對(duì)子公司，都存在較多治理問(wèn)題。

（一）委托問(wèn)題突出。國(guó)有投資公司上層存在至少三層委托關(guān)系，向下也存在著兩層甚至更多層的委托關(guān)系，這使其集團(tuán)治理變得比較復(fù)雜，鏈條的增長(zhǎng)也加劇了各層面的信息不對(duì)稱，委托者與者之間出現(xiàn)權(quán)責(zé)利不一致也是無(wú)法避免的，委托問(wèn)題更加突出。特別是國(guó)有投資公司自身治理中，國(guó)資委作為國(guó)有投資公司的出資人、委托者，與者——國(guó)有投資公司經(jīng)營(yíng)層之間的責(zé)權(quán)利劃分復(fù)雜，使得最終責(zé)任承擔(dān)者難以明確，在一些問(wèn)題上容易出現(xiàn)各方扯皮的情況，管理層級(jí)增多，使得國(guó)有投資公司在重大事項(xiàng)決策上容易錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)效率低下。

（二）國(guó)有投資公司實(shí)際不存在完全意義上的出資人與經(jīng)營(yíng)者的分離。一般來(lái)說(shuō)，股東是企業(yè)的出資人，股東會(huì)行使出資人的權(quán)利，董事會(huì)行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，在很大程度上是公司所有權(quán)的代表。而國(guó)有投資公司治理中沒(méi)有董事會(huì)，出資人與經(jīng)營(yíng)者相分離在國(guó)有投資公司并沒(méi)有完全體現(xiàn)。這種治理結(jié)構(gòu)并不能改變和減少國(guó)有投資公司中普遍存在行政成本，并且也可能降低決策的科學(xué)性，國(guó)有投資公司獨(dú)立法人地位無(wú)法形成與出資人之間的制衡，而且由于行政背景，國(guó)有投資公司難免要承擔(dān)一些社會(huì)效益較大而經(jīng)濟(jì)效益低下的項(xiàng)目投資建設(shè)，難以保障公司管理層完全從公司自身利益出發(fā)運(yùn)營(yíng)和管理公司，容易給公司績(jī)效帶來(lái)?yè)p失。

（三）國(guó)有產(chǎn)權(quán)一股獨(dú)大，制衡機(jī)制薄弱。從母公司層面來(lái)看，國(guó)有投資公司基本是國(guó)有獨(dú)資，大多沒(méi)有董事會(huì)，出資人與經(jīng)營(yíng)者之間缺少有效制衡，即使設(shè)置了董事會(huì)的國(guó)有投資公司，董事會(huì)成員也缺少外部董事的制約，而且國(guó)資委、董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層各自的權(quán)力、責(zé)任的界定還不是十分清晰，彼此間的制衡機(jī)制薄弱。

從子公司層面來(lái)看，雖然國(guó)有投資公司的子公司基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)多元化，但由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域多是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施，很多子公司的股東卻都是國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股企業(yè)，因此從根本上說(shuō)這些子公司仍是國(guó)有股“一股獨(dú)大”，子公司中難以形成有效的權(quán)力制衡機(jī)制，一般都存在大股東對(duì)子公司超強(qiáng)控制，大股東通過(guò)對(duì)董事會(huì)的控制來(lái)達(dá)到控制子公司的目的，董事會(huì)極易成為大股東的“一言堂”，公司治理結(jié)構(gòu)沒(méi)有體現(xiàn)整體股東的利益，當(dāng)小股東利益與大股東利益發(fā)生沖突時(shí)，小股東的利益很難得到保障。

（四）董事會(huì)缺乏獨(dú)立性。董事會(huì)作為公司治理的核心，其獨(dú)立性是形成公司內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制的關(guān)鍵所在。但是，無(wú)論是設(shè)立了董事會(huì)的國(guó)有投資公司，還是建立了現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的子公司，董事會(huì)的獨(dú)立性都比較差，沒(méi)有形成有效的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、子公司董事會(huì)成員主要來(lái)自于各股東方，代表不同利益主體，有著各自的利益目標(biāo)，使董事受多方利益的左右而降低獨(dú)立性；2、董事會(huì)中獨(dú)立董事、外部董事比例低甚至沒(méi)有，容易造成“內(nèi)部人控制”；3、董事會(huì)成員專業(yè)知識(shí)能力不足，董事會(huì)成員整體素質(zhì)能力不高，在進(jìn)行決策時(shí)缺乏科學(xué)、合理分析，而且董事會(huì)成員間專業(yè)搭配不合理，彼此間缺乏分工，造成“搭便車”和“鞭打快?！爆F(xiàn)象；4、缺乏對(duì)董事績(jī)效、職責(zé)的評(píng)價(jià)、考核，以及對(duì)董事的激勵(lì)約束機(jī)制，董事職責(zé)并未履行到位，難以真正發(fā)揮董事會(huì)的作用。因此，總體來(lái)看，國(guó)有投資公司及其子公司董事會(huì)結(jié)構(gòu)還不夠合理，內(nèi)部人居多，獨(dú)立性差，董事會(huì)難以真正發(fā)揮作用，在決策時(shí)缺少合理的分析和推敲，導(dǎo)致治理機(jī)制虛置化，董事會(huì)的獨(dú)立性和監(jiān)督機(jī)制都大打折扣。

（五）監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)，監(jiān)督機(jī)制弱化。目前，無(wú)論國(guó)有投資公司的監(jiān)事會(huì)還是子公司的監(jiān)事會(huì)大多形同虛設(shè)，難以有效地發(fā)揮監(jiān)督約束作用。制度上，監(jiān)事會(huì)與董事會(huì)，都是對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，但監(jiān)事會(huì)僅有監(jiān)督權(quán)而無(wú)控制權(quán)和戰(zhàn)略決策權(quán)，也沒(méi)有董事和經(jīng)理的任免權(quán)，因此監(jiān)事會(huì)缺乏發(fā)揮監(jiān)督作用必要的權(quán)力保障。日常管理上，監(jiān)事會(huì)并不參與公司的經(jīng)營(yíng)決策，存在信息屏障和資源匱乏，一般都是消極的事后監(jiān)督、檢查，缺少事前和事中監(jiān)督。法律法規(guī)上，雖然法律賦予了監(jiān)事會(huì)必要的職權(quán)，但缺少有效的手段和措施，沒(méi)有監(jiān)事會(huì)履行職責(zé)的程序性保障制度，也缺少監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)行為的有效制約措施，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)事開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)難以在法律上找到可操作的依據(jù)，限制了監(jiān)事會(huì)功能的發(fā)揮。監(jiān)事會(huì)知識(shí)構(gòu)成也不合理，缺乏專業(yè)型人員，并不能真正起到監(jiān)督制衡的作用；而且監(jiān)事的學(xué)歷、能力和素質(zhì)通常低于董事，缺乏法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等方面的知識(shí)和素養(yǎng)，難以正確分辨董事、經(jīng)營(yíng)層的失誤，監(jiān)督作用有限。

（六）對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束機(jī)制不完善

1、激勵(lì)方面存在方式單一、激勵(lì)不足等問(wèn)題。目前，對(duì)國(guó)有投資公司經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì)激勵(lì)主要是根據(jù)公司業(yè)績(jī)或績(jī)效給予經(jīng)營(yíng)者一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。另外，由于國(guó)有投資公司經(jīng)營(yíng)者主要由政府選派，其目標(biāo)中很重要的是獲得升遷或提拔的機(jī)會(huì)，因此政治前途相對(duì)于經(jīng)濟(jì)化措施是對(duì)這類經(jīng)理人比較有效的激勵(lì)約束手段。國(guó)有投資公司對(duì)其子公司經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì)激勵(lì)方式主要包括日常工資收入、日常性獎(jiǎng)勵(lì)，以及根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每年給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（績(jī)效收入或風(fēng)險(xiǎn)收入），雖然一些企業(yè)開(kāi)始試行年薪制但還不夠完善，而股票期權(quán)、經(jīng)營(yíng)者持股等長(zhǎng)期激勵(lì)方式很少被采用。單一的、偏重于短期激勵(lì)的激勵(lì)方式，不能充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性，限制了經(jīng)營(yíng)者作用的全面發(fā)揮，激勵(lì)效果有限，而且容易誘發(fā)經(jīng)營(yíng)者的短期行為而影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。另外，雖然很多國(guó)有投資公司都將子公司經(jīng)營(yíng)者的薪酬收入與企業(yè)績(jī)效掛鉤，但這種掛鉤的“剛性”不強(qiáng)，造成經(jīng)營(yíng)者無(wú)論干好干壞都能得到獎(jiǎng)勵(lì)的不合理現(xiàn)象。

2、約束方面存在選拔任用缺乏市場(chǎng)化等問(wèn)題。由于經(jīng)理人市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)不完善等原因，市場(chǎng)對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)約束也難以實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致了所謂的“內(nèi)部人控制”的形成。一般國(guó)有投資公司選擇子公司經(jīng)營(yíng)者都不是通過(guò)市場(chǎng)化的選拔機(jī)制來(lái)選擇真正具有經(jīng)營(yíng)才能的人，這種非市場(chǎng)化的選拔方式也決定了對(duì)經(jīng)營(yíng)者的非市場(chǎng)化評(píng)價(jià)機(jī)制，容易加入母公司的主觀偏好，難以形成合理、科學(xué)、客觀、公正的考評(píng)體系，導(dǎo)致治理效率的降低。另外，對(duì)經(jīng)理人員缺乏對(duì)“在職消費(fèi)”的有效制約，一些企業(yè)出現(xiàn)了“59歲現(xiàn)象”等問(wèn)題。

二、我國(guó)國(guó)有投資公司集團(tuán)治理對(duì)策

針對(duì)國(guó)有投資公司自身及其子公司治理中存在的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革要求，國(guó)有投資公司自身及母子公司治理需要從不同角度予以完善。

（一）嘗試產(chǎn)權(quán)制度改革，推行股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。對(duì)國(guó)有投資公司自身而言，鑒于其承擔(dān)著關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大項(xiàng)目投資、基礎(chǔ)設(shè)施投資等任務(wù)，要根據(jù)國(guó)有投資公司的具體情況推進(jìn)產(chǎn)權(quán)多元化的制度改革，明確國(guó)有投資公司產(chǎn)權(quán)改革的目的是為提高公司治理績(jī)效。對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)具有市場(chǎng)化特征的國(guó)有投資公司，應(yīng)積極推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，通過(guò)適合自身的途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。對(duì)主要從事公益項(xiàng)目投資的政策性投資公司而言，可以堅(jiān)持國(guó)有獨(dú)資，但也要堅(jiān)持現(xiàn)代企業(yè)制度，不能使國(guó)有投資成為政府的附屬機(jī)構(gòu)。

子公司也要分情況制定不同的產(chǎn)權(quán)制度改革方案。屬于基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的子公司，在堅(jiān)持國(guó)有股權(quán)絕對(duì)控股地位的前提下，盡量使股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，適當(dāng)引入非國(guó)有資本，改變“一股獨(dú)大”的局面，形成持股主體能相互制衡的均衡股權(quán)結(jié)構(gòu)；屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的子公司，國(guó)有資本可逐步地讓出控股或大股東地位乃至全部退出，由非國(guó)有資本進(jìn)入，在條件成熟時(shí)，也可以考慮子公司經(jīng)營(yíng)者持股，既利于股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化又利于激勵(lì)機(jī)制多樣化。同時(shí)，在子公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化條件下，要努力縮小股東之間的持股差距，從而形成幾大股東派出的董事在董事會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)合作的局面，降低控股股東對(duì)公司的控制程度。

（二）完善董事會(huì)制度，增強(qiáng)獨(dú)立性。目前，一些國(guó)有投資公司已在治理結(jié)構(gòu)中設(shè)置董事會(huì)，實(shí)現(xiàn)出資人和經(jīng)營(yíng)決策者的分離。尚未設(shè)置董事會(huì)的國(guó)有投資公司，可以借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)嘗試設(shè)置董事會(huì)，構(gòu)建完善的治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制；已建立董事會(huì)的國(guó)有投資公司要完善董事會(huì)制度，充分發(fā)揮董事會(huì)作用。

董事會(huì)構(gòu)成上，無(wú)論國(guó)有投資公司還是子公司，要盡量使董事來(lái)源、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面都合理，設(shè)置適宜數(shù)量的獨(dú)立董事和外部董事，并且要充分利用經(jīng)理人市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)等多種渠道選擇具有某方面專業(yè)特長(zhǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)具有互補(bǔ)性的多方面專家型人才作為獨(dú)立董事或外部董事；盡量降低子公司董事會(huì)中經(jīng)營(yíng)層所占比重，董事會(huì)成員與經(jīng)理人員不能過(guò)分重合，最好使董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職位分開(kāi)，即便職位不能分開(kāi)也要使職責(zé)分開(kāi)。

設(shè)立專業(yè)委員會(huì)，對(duì)董事成員合理分工。國(guó)有投資公司及其子公司董事會(huì)應(yīng)下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、預(yù)算委員會(huì)、投資決策委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)，明確各委員會(huì)的職責(zé)，規(guī)范決策程序，賦予各委員會(huì)一定權(quán)力，提高決策科學(xué)性和監(jiān)督有效性。要注意發(fā)揮獨(dú)立董事在專業(yè)委員會(huì)中的作用，增加獨(dú)立董事在專業(yè)委員會(huì)中的比重。

注重和加強(qiáng)董事會(huì)制度建設(shè)。制定董事會(huì)議事規(guī)則、授權(quán)管理規(guī)定、重大事項(xiàng)報(bào)告等利于保障董事會(huì)規(guī)范運(yùn)作的規(guī)章制度，清楚界定董事長(zhǎng)與董事會(huì)、董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層的職責(zé)界限，強(qiáng)化董事會(huì)內(nèi)部董事對(duì)董事長(zhǎng)的約束和監(jiān)督，避免“一長(zhǎng)管一會(huì)”的現(xiàn)象。建立董事問(wèn)責(zé)制和考核評(píng)估制度，以及對(duì)獨(dú)立董事的激勵(lì)約束機(jī)制，提高各董事履行職責(zé)的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，及時(shí)淘汰不合格的董事，保證董事會(huì)決策科學(xué)性和效率，維護(hù)股東的整體利益。

（三）強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)職能，努力建立外部監(jiān)事會(huì)制度，增強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制。國(guó)有投資公司要逐步建立外部監(jiān)事會(huì)制度，使監(jiān)事會(huì)真正成為形成制衡機(jī)制的重要一環(huán)。同時(shí)加強(qiáng)國(guó)有投資公司及其子公司監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。

一是優(yōu)化監(jiān)事會(huì)成員構(gòu)成。監(jiān)事的來(lái)源要多樣化，提高職工監(jiān)事和外部獨(dú)立監(jiān)事的比例，并通過(guò)制度保障監(jiān)事會(huì)和監(jiān)事獨(dú)立行使監(jiān)督權(quán)力，以避免過(guò)多內(nèi)部監(jiān)事而削弱監(jiān)事會(huì)的職能。監(jiān)事的知識(shí)結(jié)構(gòu)要盡量全面，要選配懂經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律等知識(shí)的人，以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的有效性。

二是建立對(duì)監(jiān)事任職的考核評(píng)價(jià)制度。可給予監(jiān)事一定薪酬，并將監(jiān)事的薪酬與其履職情況掛鉤，以刺激監(jiān)事提高履行職責(zé)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高其獨(dú)立性。同時(shí)，監(jiān)事會(huì)成員要深化對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，提高監(jiān)事會(huì)的表決影響能力和監(jiān)督能力，提升履行職責(zé)的能力。

三是強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)職權(quán)。監(jiān)事會(huì)要有對(duì)公司業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的調(diào)查權(quán)和對(duì)異常事件的調(diào)查權(quán)，并要將調(diào)查結(jié)果報(bào)告股東會(huì)，要努力將事后監(jiān)督變?yōu)槭虑?、事中監(jiān)督，提高監(jiān)督的有效性。監(jiān)事會(huì)要有獨(dú)立聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師、審計(jì)師等中介來(lái)監(jiān)察公司財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)力，以提高監(jiān)督的專業(yè)性。監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理層的違紀(jì)、錯(cuò)誤及時(shí)提醒、糾正，對(duì)監(jiān)督信息及時(shí)向公司利益相關(guān)者進(jìn)行披露。監(jiān)事會(huì)也要調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)紀(jì)檢檢查部門、工會(huì)、職代會(huì)等機(jī)構(gòu)來(lái)共同加強(qiáng)監(jiān)督作用。

四是加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督職能。國(guó)有投資公司要構(gòu)建多層次的審計(jì)機(jī)制，利用不同層面的審計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)母公司、子公司全面、客觀、公正的監(jiān)督，包括國(guó)有投資公司董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)或監(jiān)事會(huì)對(duì)投資公司的審計(jì)、國(guó)有投資公司層面對(duì)子公司的審計(jì)、子公司董事會(huì)層面和監(jiān)事會(huì)對(duì)子公司的審計(jì)、國(guó)有投資公司或董事會(huì)選擇的外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)子公司的審計(jì)、國(guó)有投資公司董事會(huì)選擇的外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)母公司的審計(jì)，等等。從審計(jì)內(nèi)容上來(lái)看，國(guó)有投資公司對(duì)子公司的審計(jì)主要有年度經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理者離任審計(jì)、為特殊事項(xiàng)進(jìn)行的審計(jì)、日常審計(jì)等。要特別重視對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的審計(jì)，以實(shí)現(xiàn)事中監(jiān)督，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）建立健全對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束機(jī)制

1、充分認(rèn)識(shí)和利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)選擇合格經(jīng)營(yíng)者。對(duì)國(guó)有投資公司及其子公司經(jīng)營(yíng)者，要突破政府和集團(tuán)邊界，充分利用經(jīng)理人市場(chǎng)來(lái)選擇具有專業(yè)和管理知識(shí)、高能力和綜合素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者，建立和落實(shí)國(guó)有投資公司經(jīng)營(yíng)者“能上能下”的流動(dòng)機(jī)制，使他們感受到競(jìng)爭(zhēng)壓力，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制真正發(fā)揮作用。

2、實(shí)行多樣化的激勵(lì)機(jī)制。要在國(guó)有資產(chǎn)管理制度許可范圍內(nèi)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的多樣化，降低行政性激勵(lì)比重和預(yù)期，健全物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)營(yíng)者薪酬結(jié)構(gòu)要多元化，既要有類似固定工資或基薪的固定收入，也要有績(jī)效獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等不確定的風(fēng)險(xiǎn)收入；要有短期激勵(lì)也要有長(zhǎng)期激勵(lì)（股票期權(quán)、退休金等）。經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效獎(jiǎng)金要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、國(guó)有資產(chǎn)保值增值情況等相聯(lián)系，避免這些經(jīng)營(yíng)者只圖表面業(yè)績(jī)而忽視企業(yè)的根本。根據(jù)國(guó)有投資管理體制改革進(jìn)程，適當(dāng)時(shí)候可以考慮引入股票期權(quán)、經(jīng)營(yíng)層和職工持股等激勵(lì)方式，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理者和員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)注，增強(qiáng)包括經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的所有員工的積極性，促使他們真正樹立效益最大化的觀念，從而提高企業(yè)效益。

精神激勵(lì)方面，要改變以往先進(jìn)、勞模等單一形式，要實(shí)行多樣化，不僅包括個(gè)人榮譽(yù)方面的，也可以包括事業(yè)激勵(lì)、社會(huì)地位和權(quán)力等方面的激勵(lì)。對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，除了任職年限不受年齡限制外，還應(yīng)在其離職后授予其終身榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，或者給予其一定的政治地位和榮譽(yù)，充分發(fā)揮榮譽(yù)激勵(lì)的作用。可以考慮在集團(tuán)范圍內(nèi)建立人才流動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特別是注重從基層企業(yè)選派優(yōu)秀人員來(lái)?yè)?dān)任其他企業(yè)的管理者，從而激勵(lì)員工不斷提高自身能力和素質(zhì)，促進(jìn)整個(gè)集團(tuán)人才梯隊(duì)的建設(shè)。

3、建立有效的約束機(jī)制。在建立有效的薪酬激勵(lì)制度的同時(shí)，必須相應(yīng)建立有效的制度來(lái)控制經(jīng)營(yíng)者的隱性收入，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)有投資公司經(jīng)營(yíng)者的約束。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X(2007)10-0017-03

1924年，美國(guó)謝爾頓提出“公司社會(huì)責(zé)任”(Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR)的概念，經(jīng)過(guò)20世紀(jì)30年代貝利(Berle，1931)與多德(Dodd，1932)之間著名的“哈佛論戰(zhàn)”，即代表傳統(tǒng)公司法概念的貝利認(rèn)為企業(yè)是營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)唯一的任務(wù)就是在法律許可的范圍內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)中追求利潤(rùn)最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股東利潤(rùn)最大化為其終極目標(biāo)；而帶有明顯反傳統(tǒng)公司法特點(diǎn)的多德則認(rèn)為企業(yè)應(yīng)同時(shí)具有營(yíng)利和社會(huì)服務(wù)兩種功能，企業(yè)既要為股東謀取利潤(rùn)最大化，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。二十多年的論戰(zhàn)最終以貝利認(rèn)輸而結(jié)束，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。盡管對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念至今還沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但基本上形成了國(guó)際普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，主要指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

一、關(guān)注并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展的必然要求

1.合格的公民身份將成為企業(yè)的生存之本

隨著企業(yè)公民(Corporate Citizenship)(注：波士頓學(xué)院企業(yè)公民研究中心的定義為：“企業(yè)公民是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。一個(gè)企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會(huì)全面考慮公司對(duì)所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境等。”)概念的提出，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，在依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定享有相應(yīng)權(quán)利的同時(shí)，必須履行相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)，達(dá)到一個(gè)企業(yè)公民的基本標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)作為各類利益相關(guān)者和權(quán)利與利益的承載者，必須在可能相互沖突的不同利益相關(guān)者之間進(jìn)行平衡。在和諧發(fā)展?jié)u入人心的形勢(shì)下，履行社會(huì)責(zé)任、做合格企業(yè)公民將成為企業(yè)獲得廣泛支持、謀求長(zhǎng)期生存與發(fā)展的前提。

2.經(jīng)濟(jì)全球化迫使企業(yè)必須向更高的社會(huì)責(zé)任標(biāo)桿看齊

伴隨勢(shì)不可擋的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的深入發(fā)展，以發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)規(guī)則為主流標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則逐步向全球范圍推進(jìn)，任何想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)中占有一席之地的企業(yè)，都必須遵守這些游戲規(guī)則。而隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展引發(fā)的資源耗費(fèi)和環(huán)境惡化程度的加深，以及由此導(dǎo)致的一系列社會(huì)問(wèn)題的不斷爆發(fā)，作為推動(dòng)并受益于經(jīng)濟(jì)全球化的主要力量的各類企業(yè)特別是跨國(guó)公司，應(yīng)該在解決上述問(wèn)題中扮演重要角色，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的水平因而成為全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的重要組成部分。

目前，以著名跨國(guó)公司為代表的越來(lái)越多的企業(yè)正在用行動(dòng)做出表率。首先，積極參與“全球契約”(1999年由聯(lián)合國(guó)提出，已有2 500家知名企業(yè)加入(注： 聯(lián)合國(guó)全球契約公司首席代表Fred Dubee在2006年2月22日北京舉行的中國(guó)?企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇上發(fā)表演講，稱聯(lián)合國(guó)契約已經(jīng)有2500家企業(yè)加入，中國(guó)有50多家企業(yè)加入。))、主動(dòng)進(jìn)行SA8000認(rèn)證、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，表明接受社會(huì)監(jiān)督和堅(jiān)決履行社會(huì)責(zé)任的決心。其次，積極依據(jù)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為。2007年3月，在深圳舉行的“買家專場(chǎng)采購(gòu)會(huì)”上，年銷售總額達(dá)1 470億美元，包括美國(guó)最大專門零售商之一的布洛克斯頓、歐洲第三大電子零售集團(tuán)克薩電工、法國(guó)最大便利店?duì)I運(yùn)商卡思諾、全球最大辦公用品供應(yīng)商斯坦普勒斯等12家跨國(guó)采購(gòu)商明確表示，拒絕給予使用童工、嚴(yán)重超時(shí)加班、員工工資過(guò)低的工廠供應(yīng)商的資格。而耐克、沃爾瑪、家樂(lè)福、麥當(dāng)勞等著名跨國(guó)公司為避免品牌形象受到影響，紛紛要求其產(chǎn)品配套與合作企業(yè)必須遵守企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則，并開(kāi)始設(shè)立勞動(dòng)監(jiān)督部門。其中，僅沃爾瑪在2002―2005年間，在中國(guó)就淘汰了40%左右的供應(yīng)商，理由就是“社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)”。

發(fā)達(dá)國(guó)家日益嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度亦對(duì)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，綠色壁壘的紛紛建立為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了強(qiáng)制要求。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，就可能被逐出國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)的服裝、農(nóng)產(chǎn)品大量受阻于歐美、日本就是一個(gè)警鐘。中國(guó)加入WTO之后，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越多地融入到世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，中國(guó)企業(yè)及其產(chǎn)品也越來(lái)越多地走向國(guó)際市場(chǎng)，社會(huì)責(zé)任的守則水平將成為拓展國(guó)際市場(chǎng)的通行證。

3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況變得更加透明

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，借助高速發(fā)展、日新月異的通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，世界變成了地球村，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為及其造成的結(jié)果將在網(wǎng)絡(luò)的世界里一覽無(wú)余，企業(yè)的劣跡可以被瞬間曝光、廣而告之。典型的如愛(ài)浪音響“假洋鬼子事件”、美國(guó)杜邦的“特富龍”致癌事件等，都是由于媒體的直接曝光和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)散式報(bào)道，將企業(yè)推向危機(jī)的邊緣。由于網(wǎng)絡(luò)和媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，信息不對(duì)稱的狀況已經(jīng)大大減弱，心存任何僥幸心理無(wú)異于掩耳盜鈴。

4.各類社會(huì)責(zé)任組織紛紛成立、企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)紛紛出臺(tái)

各類社會(huì)責(zé)任監(jiān)督組織的紛紛成立大大促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推廣，比較有影響力的組織，有美國(guó)社會(huì)責(zé)任商會(huì)(BSR)、美國(guó)的公平勞工協(xié)會(huì)(FLA)、國(guó)際社會(huì)責(zé)任組織(SAI)、日本的良好企業(yè)公民委員會(huì)(CBCC)、加拿大社會(huì)責(zé)任商會(huì)、荷蘭的“潔凈衣服運(yùn)動(dòng)”(CCC)、英國(guó)的道德貿(mào)易促進(jìn)會(huì)(ETI)等，這其中既有政府組織，也有民間組織。這些組織通過(guò)世界性聯(lián)合，將所有在本土經(jīng)營(yíng)以及境外經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行為納入了監(jiān)督體系。

日益完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則和標(biāo)準(zhǔn)則推動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的規(guī)范化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全世界范圍內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則已經(jīng)超過(guò)400種。最初的ISO9000質(zhì)量保障體系認(rèn)證，將商品品質(zhì)的保障納入了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)系列；其后的ISO14000環(huán)境管理質(zhì)量認(rèn)證，開(kāi)始將企業(yè)社會(huì)責(zé)任擴(kuò)大到了商品的生產(chǎn)過(guò)程；而“SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”以及“OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，明確將企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括關(guān)注勞工狀況納入商品生產(chǎn)過(guò)程。SA8000作為第一個(gè)規(guī)范企業(yè)組織社會(huì)道德行為標(biāo)準(zhǔn)以及第三方認(rèn)證的國(guó)際性準(zhǔn)則，已在全球的工商領(lǐng)域和企業(yè)機(jī)構(gòu)推廣、應(yīng)用和實(shí)施。

隨著和諧發(fā)展、全球責(zé)任漸入人心，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨。存在于利益牽蔓的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中，“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”、遵從社會(huì)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的必由之路。

二、中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀

1.中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)相對(duì)不足

近年來(lái)，由于企業(yè)盲目追求利潤(rùn)、忽視應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工利益、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻頻發(fā)生，血汗工廠、礦難事故、毒奶粉、蘇丹紅……件件觸目驚心，加之眾多的勞資糾紛、霸王條款等一系列問(wèn)題，凸顯出國(guó)內(nèi)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的不足。

盡管中國(guó)企業(yè)家雜志社所作的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，有60%的企業(yè)表示相當(dāng)了解“企業(yè)公民”的內(nèi)涵，86.1%的被訪者認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與追求利潤(rùn)目標(biāo)之間并不矛盾，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該向社會(huì)盡義務(wù)。但在實(shí)際履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面卻有葉公好龍之嫌?！?005年中國(guó)企業(yè)公民發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，54%的本土企業(yè)目前尚未進(jìn)行企業(yè)公民建設(shè)，而外資企業(yè)的參與程度達(dá)到60%，明顯強(qiáng)于本土企業(yè)；制訂企業(yè)公民建設(shè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的本土企業(yè)僅為4.3%，外資企業(yè)則達(dá)到17.1%。另?yè)?jù)有關(guān)部門組織開(kāi)展的調(diào)查表明，國(guó)內(nèi)99%的企業(yè)沒(méi)有專事企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)構(gòu)設(shè)置。國(guó)內(nèi)登記在冊(cè)的企業(yè)超過(guò)1 000萬(wàn)家，而有過(guò)捐贈(zèng)記錄的企業(yè)不超過(guò)10萬(wàn)家，企業(yè)捐贈(zèng)率不足1%。全國(guó)全部的慈善公益組織所掌握的資金只有50億元人民幣左右，而美國(guó)每年通過(guò)各類基金會(huì)做出的慈善公益捐助達(dá)到了6 700多億美元，占到國(guó)民生產(chǎn)總值的9%[1]。在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要”現(xiàn)象比較普遍。

2.部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)正在逐步加強(qiáng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及國(guó)際經(jīng)貿(mào)往來(lái)的深化，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了履行社會(huì)責(zé)任的重要性，并努力在實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和履行社會(huì)目標(biāo)之間尋求一種平衡。萬(wàn)科集團(tuán)把“企業(yè)公民”概念寫進(jìn)了十年規(guī)劃，規(guī)定從2006年起所有新建住宅項(xiàng)目必須達(dá)到環(huán)境保護(hù)和節(jié)能的標(biāo)準(zhǔn)；海爾從1994年就開(kāi)始投資參加希望工程；聯(lián)想設(shè)立了“公益日”，宣告將公益工作納入到聯(lián)想的戰(zhàn)略層面通盤考慮。截至2005年6月30日，中國(guó)有99家企業(yè)通過(guò)了SA8000認(rèn)證。

三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的主要原因

總體而言，我國(guó)缺乏鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的社會(huì)環(huán)境。造成這種狀況的原因主要包括以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期企業(yè)追求利潤(rùn)的目標(biāo)被放大

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化期間，一切圍繞市場(chǎng)、獲取更多的物質(zhì)財(cái)富成為很多企業(yè)追求的第一目標(biāo)。在打破鐵飯碗、企業(yè)自負(fù)盈虧的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)利益被過(guò)分重視，社會(huì)責(zé)任意識(shí)逐漸消弭于“企業(yè)不是活雷鋒、企業(yè)不應(yīng)辦社會(huì)”的口號(hào)聲中。而政府片面注重企業(yè)的利潤(rùn)和稅收，并以此作為衡量當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和政績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)企業(yè)守法行為和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的要求或嚴(yán)格監(jiān)管，在一定程度上助長(zhǎng)了企業(yè)這一行為?！袄弊之?dāng)頭導(dǎo)致部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不擇手段，社會(huì)責(zé)任完全拋之腦后。

2.法制體系不完善，執(zhí)法力度不夠

首先，我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)缺乏鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的條款。以稅法為例，我國(guó)法律原先規(guī)定企業(yè)所得稅高達(dá)33%，生產(chǎn)型企業(yè)還有17%的增值稅，服務(wù)行業(yè)5%～20%不等的營(yíng)業(yè)稅及其他相關(guān)稅種，這些稅收負(fù)擔(dān)在全世界都是名列前茅的。稅收負(fù)擔(dān)過(guò)重降低了企業(yè)履行其他社會(huì)責(zé)任的能力。而規(guī)定“納稅人(企業(yè))用于公益、救濟(jì)性的捐贈(zèng)，在年度應(yīng)納稅所得額3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除”，導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行中“捐的越多納稅越多”，抑制了企業(yè)捐贈(zèng)的積極性。其次，執(zhí)法方面不夠嚴(yán)格?！坝蟹ú灰馈?zhí)法不嚴(yán)、違法不究、執(zhí)法犯法”現(xiàn)象層出不窮，這些都極大地降低了法律的約束力。

3.特殊的國(guó)情助長(zhǎng)了企業(yè)非責(zé)任

中國(guó)人口基數(shù)大，貧困人口多，不發(fā)達(dá)地區(qū)相對(duì)集中，導(dǎo)致中國(guó)勞動(dòng)力資源似乎在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)趨于無(wú)限供給，勞動(dòng)者為了生存和發(fā)展通常會(huì)互相排擠、激烈競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)形中給企業(yè)提供了壓低勞動(dòng)力價(jià)格、降低工作條件，以獲得低成本優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。大量貧困人口和不發(fā)達(dá)地區(qū)的存在，為爭(zhēng)奪有限的資源和機(jī)會(huì)而相互壓價(jià)、自行降低要求，在一定程度上助長(zhǎng)了企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的行為。

四、多管齊下強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.政府要積極引導(dǎo)企業(yè)

首先，要完善有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)，從社會(huì)責(zé)任角度明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范，用法制約束企業(yè)行為[2]。其次，要嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)于以身試法、唯利是圖的行為要堅(jiān)決予以懲處，要將遵法守法的觀念通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法而深入人心。再次，要制定鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的政策法規(guī)，包括通過(guò)稅收調(diào)整鼓勵(lì)企業(yè)的公益、指定采購(gòu)等政策引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注社會(huì)責(zé)任、抑制損公肥私行為。例如，商務(wù)部對(duì)于六類資源型產(chǎn)品出口配額招標(biāo)引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的審查程序，凡是沒(méi)有為職工按時(shí)足額交納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，沒(méi)有達(dá)到國(guó)家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，存在明顯的違法違規(guī)行為的企業(yè)就不具備投標(biāo)的資格。最后，通過(guò)教育、宣傳提高全民的社會(huì)責(zé)任感，使包括消費(fèi)者在內(nèi)的利益相關(guān)者自覺(jué)抵制不良企業(yè)的產(chǎn)品，最終營(yíng)造和諧發(fā)展的社會(huì)大環(huán)境。

2.創(chuàng)建完善的企業(yè)責(zé)任社會(huì)監(jiān)督體系

除了政府的強(qiáng)制監(jiān)督外，必須創(chuàng)建由民間組織、媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的天羅地網(wǎng)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任形成強(qiáng)大的威懾力量。通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工會(huì)等民間組織維護(hù)消費(fèi)者、勞動(dòng)者的權(quán)益，通過(guò)媒體網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的行為曝光于大眾面前。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)良好的企業(yè)給予大力宣傳，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

3.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度

20世紀(jì)90年代，西方企業(yè)就開(kāi)始主動(dòng)報(bào)告自己在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，這在西方國(guó)家已經(jīng)漸成主流。2002年的調(diào)查顯示，全球前250家大型企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的比例為45%，而由16個(gè)國(guó)家前100強(qiáng)的企業(yè)參與調(diào)查，報(bào)告社會(huì)責(zé)任的比例為23%，而2005年這兩個(gè)比例已經(jīng)上升到了52%和33%，如果把包含了企業(yè)責(zé)任信息的年終財(cái)務(wù)報(bào)告算在內(nèi)的話，這兩個(gè)比例就會(huì)高達(dá)64%和41%。在國(guó)際上獨(dú)立報(bào)告企業(yè)責(zé)任比例最高的兩個(gè)國(guó)家是日本(80%)和英國(guó)(71%)[3]。中國(guó)加入WTO以后，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展要逐漸與國(guó)際接軌，那么，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息披露制度也應(yīng)該在我國(guó)逐漸建立起來(lái)。

4.企業(yè)自身要從戰(zhàn)略高度重視履行社會(huì)責(zé)任

第一，將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略是貫穿企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程的導(dǎo)航圖[4]，戰(zhàn)略的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該與本企業(yè)所承擔(dān)的多元社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系，因此，在戰(zhàn)略層面確立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

第二，建立履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度。企業(yè)需把履行社會(huì)責(zé)任作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)好公民形象的條件，并且將企業(yè)社會(huì)責(zé)任做成制度化、規(guī)范化的管理體系，有明確的計(jì)劃、有專門的負(fù)責(zé)部門、有一定的經(jīng)費(fèi)保障、有可操作的規(guī)范化的管理程序[5]，只有這樣才能重視社會(huì)責(zé)任，做到有章可循，并落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。

第三，將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)經(jīng)驗(yàn)績(jī)效的關(guān)鍵考核指標(biāo)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效與經(jīng)濟(jì)績(jī)效正相關(guān)，因此，要將社會(huì)責(zé)任管理效果與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)同時(shí)作為業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，全面正確地反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 侯歷華.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中西比較及啟示[J].商業(yè)時(shí)代，2006，(32).

[3] 曹紅飛.論企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露[J].企業(yè)活力，2006，(12).

篇7

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代性；歸屬感；初級(jí)群體；集體性結(jié)構(gòu)；居間性團(tuán)體

[中圖分類號(hào)]C912　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1006-6470(2012)01-0098-08

[作者簡(jiǎn)介]吳玉軍，北京師范大學(xué)價(jià)值與文化研究中心、哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院副教授

人是一種社會(huì)性的存在者，處在一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，具有相互依靠相互扶持的群居本能。人總是希望自己能夠成為某個(gè)群體的一員，被其他成員接納與認(rèn)可，獲得他人的支持與認(rèn)同。歸屬的需要是人的一種基本需要。按照心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，歸屬需要是在生理需要與安全需要滿足后、主導(dǎo)人們生活的優(yōu)勢(shì)需要。如果個(gè)體能夠從群體當(dāng)中獲得強(qiáng)烈的歸屬感，就會(huì)覺(jué)得自己在該群體中獲得了肯定和激勵(lì)，會(huì)促使個(gè)體認(rèn)同群體的總體特性，并加倍地為實(shí)現(xiàn)這一總體目標(biāo)而努力，甚至在特定的條件下做出犧牲。相反，如果這種需要得不到滿足，個(gè)體將會(huì)感到強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，個(gè)體也不會(huì)形成為集體奮斗或獻(xiàn)身的決心與勇氣。在這一意義上說(shuō)，個(gè)體對(duì)某一社會(huì)的認(rèn)同感強(qiáng)烈與否。在很大程度上取決于個(gè)體能否從中獲得穩(wěn)固的歸屬感，進(jìn)而獲得心靈上的慰藉和本體上的安全。

一、共同體庇護(hù)下的人際溫情

在傳統(tǒng)社會(huì)，那種以血緣、地緣、職緣等關(guān)系為紐帶建構(gòu)起來(lái)的“共同體”或社群總是給人一種親切、溫馨和寧?kù)o的感覺(jué)。作為一種典型的血緣共同體的“家”就是如此?！凹摇辈粌H重視成員之間生物學(xué)意義上的關(guān)聯(lián)，更是強(qiáng)調(diào)他們之間的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)意義上的關(guān)系，細(xì)載列祖列宗的家譜不僅表征了個(gè)體的成員資格，更體現(xiàn)了他(她)的歸屬所在。不僅如此，親屬之間有一種無(wú)限的責(zé)任和義務(wù)。父母和子女之間是依靠親情維系的關(guān)系，彼此之間是不能用金錢、權(quán)利義務(wù)關(guān)系來(lái)衡量的?！坝H屬關(guān)系的價(jià)值――有時(shí)也是它的責(zé)任，在于這種關(guān)系是獨(dú)立于個(gè)人的意志而存在的，并且在很大程度上可以用理所當(dāng)然的態(tài)度對(duì)待之?！眰鹘y(tǒng)的村落或村莊也是一種典型的共同體?！拔覀兩谒?，長(zhǎng)于斯，而且時(shí)常是即使我們?cè)诔扇藭r(shí)期離開(kāi)過(guò)最后還愿意終了天年的地方。”朝夕相處的人們彼此幫助和關(guān)懷，形成一種難以割舍的真摯情感，個(gè)人也愿意將這個(gè)地方稱為自己的“家”。

上述親密關(guān)系的群體兼具“心理性社群”和“記憶性社群”功能。在當(dāng)代社群主義思想家丹尼爾?貝爾看來(lái)，一個(gè)心理性的社群的成員參與到共同的活動(dòng)之中，“并且在追求共同目標(biāo)時(shí)感受到一種心理上的‘共生共存感’”。記憶性社群“提供了一種道德傳統(tǒng)，有助于表述我們生活中的一致性，使我們有義務(wù)來(lái)促進(jìn)我們的歷史中所記憶和期望的理想，把我們的命運(yùn)與我們的前輩同時(shí)代的人以及后代連結(jié)在一起?！笨臻g上的現(xiàn)有成員之間的休戚與共之情，以及現(xiàn)有成員與自己祖先之間的共通感，有助于個(gè)體超越一己私利，而關(guān)注成員的共同利益。如此一來(lái)，共同的血脈把人們的“過(guò)去”、“當(dāng)下”和“未來(lái)”有機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)，使家成為一個(gè)關(guān)系緊密的倫理共同體：逝去的列祖列宗、當(dāng)下生活的人們以及尚未降臨世間的子孫后代。成為了家族共同體缺一不可的構(gòu)成要素，人們?cè)诠餐壐惺芎托叛鲶w悟中維系著共同體的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣，在共同體中，人與人之間的親密交往、兄弟手足情誼、穩(wěn)固的世俗禮儀，使得個(gè)人能夠從共同體當(dāng)中獲得一種穩(wěn)定的歸屬感和安全感。齊格蒙特?鮑曼用近乎詩(shī)化的語(yǔ)言描繪了共同體的這種溫馨：“在共同體中，我們能夠相互依靠對(duì)方。如果我們跌倒了，其他人會(huì)幫助我們重新站起來(lái)。沒(méi)有人會(huì)取笑我們，也沒(méi)有人會(huì)嘲笑我們的笨拙并幸災(zāi)樂(lè)禍。如果我們犯了錯(cuò)誤，我們可以坦白、解釋和道歉，若有必要的話，還可以懺悔；人們會(huì)滿懷同情地傾聽(tīng)，并且原諒我們，這樣就沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)記恨在心里。在我們傷心失意的時(shí)候，總會(huì)有人緊緊地握住我們的手……我們的責(zé)任，只不過(guò)是互相幫助，而且，我們的權(quán)利，也只不過(guò)是希望我們需要的幫助即將到來(lái)。”

在共同體之中，每個(gè)成員通過(guò)與其他成員的全面互動(dòng)充分展示自身，將自己的思想、感情、性格、品德、興趣、愛(ài)好等人格因素全部投入到互動(dòng)中，成員之間由此增加了彼此了解，建立了濃厚的感情。同時(shí)，每個(gè)公民由于處于一種穩(wěn)固的關(guān)系之中，“經(jīng)常意識(shí)到在自己之上有一個(gè)一定能夠庇護(hù)他的人，在自己之下又有一個(gè)他有義務(wù)扶助的人?！边@種緊密的聯(lián)系既有助于個(gè)體形成對(duì)共同體成員的奉獻(xiàn)之情，同時(shí)也使個(gè)體能夠從其他成員那里得到幫助和支持。共同體成員之間的這種親密交流為個(gè)體的心理找到一種家園感。

二、現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系的疏離

現(xiàn)代化的進(jìn)程，是人際關(guān)系重塑的過(guò)程，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，將傳統(tǒng)的、情感的紐帶和地域的紐帶侵蝕掉，那種以血緣和地緣為紐帶建構(gòu)起來(lái)的人際關(guān)系，逐步被抽象化的、制度化的規(guī)則所取代，模糊的、情感化的交流被理性的、審慎的思考所代替。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)體而言，“親屬關(guān)系、宗教同道和公民友誼均已無(wú)法或不足以提供精神支持了。各種傳統(tǒng)關(guān)系不足以向負(fù)擔(dān)過(guò)重的個(gè)人提供支持……”人們所面對(duì)著的是一個(gè)理性控制下的追求利益的社會(huì)，人與人之間溫情脈脈的關(guān)系代之以理性化的計(jì)算和比較。因此，如果說(shuō)生活地域相對(duì)狹小和封閉，人與人之間的親密交流表征了傳統(tǒng)社會(huì)的人際關(guān)系的話，那么人際交往的契約化則構(gòu)成了工業(yè)社會(huì)和后工業(yè)社會(huì)條件下的人際關(guān)系的基本特征。

(一)初級(jí)群體的式微

社會(huì)化大生產(chǎn)將生產(chǎn)要素從各個(gè)層面聚集起來(lái)，勞動(dòng)力作為生產(chǎn)力的重要因素，被從農(nóng)村集中到城市，從共同體匯集到廣大社會(huì)之中。全國(guó)性市場(chǎng)剝奪了家庭、村落、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地區(qū)性城市的有效獨(dú)立性，把越來(lái)越多的人們投向一個(gè)以工作、教育、競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的全國(guó)性的市場(chǎng)之中。在集中化的過(guò)程中，那些依靠血緣、地緣而建立起來(lái)的小群體，例如家庭、氏族、村莊、部落等被摧毀了。原來(lái)由這些群體所承載的功能，例如群體之間的救濟(jì)，安全的保障、子女的養(yǎng)育等被推至個(gè)人，依靠個(gè)人自己去解決，這無(wú)疑給人們?cè)斐珊艽蟮膲毫?。同時(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)中，人和人之間的關(guān)系，甚至包括婚姻關(guān)系主要是依靠契約的方式建立起來(lái)的。清晰的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。在客觀上降低了人和人之間的溫情。人和人之間的交往是一種表面的、短暫的。因此也只是部分性的接觸。人們?cè)诟糁粚用婕喌那闆r下進(jìn)行交往，大多數(shù)人不會(huì)將自己真實(shí)的內(nèi)心世界展示給對(duì)方。個(gè)體的內(nèi)心世界是孤獨(dú)的?！澳吧恕笔降年P(guān)系造就了精神流浪漢，使人產(chǎn)生“無(wú)家可歸”的感覺(jué)。原先充滿溫情的家，現(xiàn)在幾乎成為了一個(gè)

單純生活的領(lǐng)域。它照顧孩子，滿足夫妻之間的情感和性需要，“家慢慢地降格為一個(gè)家庭總部，一個(gè)供吃飯、睡覺(jué)和消磨閑暇時(shí)間的地方。家變成了一個(gè)純粹的地址，一個(gè)供家庭成員存放他們不想帶在身邊的什物的地方?！?/p>

工業(yè)社會(huì)的發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之間有著密不可分的關(guān)系。自由競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵循的基本原則，“物競(jìng)天擇，適者生存”是它的基本表現(xiàn)，為了防止在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局，積極地應(yīng)對(duì)和適應(yīng)各種挑戰(zhàn)，不斷地進(jìn)取，不斷地攀升成為人們唯一的選擇。這一點(diǎn)從中產(chǎn)階級(jí)人生觀現(xiàn)象中可以明顯地看得出。按照伯頓?J?布萊德斯坦的分析，“中產(chǎn)階級(jí)”一詞在19世紀(jì)后半葉經(jīng)過(guò)了一個(gè)變化過(guò)程。在此之前，它主要指處于窮人和富人之間的中間階層，是一種穩(wěn)定社會(huì)的平衡力量，正因?yàn)樗陨淼姆€(wěn)定性，才使得社會(huì)整體保持一種穩(wěn)定狀態(tài)。但是，19世紀(jì)以后，這一概念不再是與中和、均衡、穩(wěn)定等緊密相關(guān)了。相反，中產(chǎn)階級(jí)成為了一種變化的力量，是一個(gè)心思縝密、雄心勃勃、不斷進(jìn)取的人群。對(duì)于這些群體而言，職業(yè)的成功并不僅僅是與“天職”相關(guān)，而是與事業(yè)相關(guān)。事業(yè)的魅力在于它的無(wú)限性、增殖性和開(kāi)放性，事業(yè)的成功是永無(wú)止境、沒(méi)有限度的。

當(dāng)全國(guó)性的市場(chǎng)剝奪了初級(jí)群體的地位時(shí)，越來(lái)越多的人就需要借助自己的力量而非群體的力量來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們比以往任何時(shí)候都難以只靠親屬關(guān)系、地方社區(qū)來(lái)料理自己和他人的關(guān)系了。表面上看，個(gè)體的能力提升了，自主性增強(qiáng)了，但事實(shí)并非完全如此。從傳統(tǒng)共同體中解放出來(lái)的個(gè)人讓周圍的環(huán)境給淹沒(méi)了，個(gè)人面對(duì)著巨大的非人格化的公司，與各種組織而非其他個(gè)人發(fā)生著聯(lián)系。多數(shù)人不是在為自己工作，也不是與他人合伙，而是為大公司工作，成為公司的雇員?！霸谶@樣的情況下，個(gè)人遭到大組織的‘吞噬’，陷入了‘各種復(fù)雜處境構(gòu)成的讓人困惑的巨大鏈條之中’，面對(duì)龐大的權(quán)力結(jié)構(gòu)而感到‘無(wú)依無(wú)靠’?！笨梢哉f(shuō)，現(xiàn)代個(gè)體相對(duì)于另外的個(gè)體取得了平等、自主的地位，但是，相對(duì)于龐大的公司組織，他并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)自主，反而在各種社會(huì)事務(wù)中變得無(wú)足輕重。

這種個(gè)體的無(wú)力感之所以形成，是因?yàn)楝F(xiàn)代性在把個(gè)體從傳統(tǒng)的共同體中解放出來(lái)的同時(shí)，也切斷了他們與這些地方自治單元之間的聯(lián)系，自由與自治分離開(kāi)來(lái)了，自由被定位在了“一種不受自己未選擇之道德或共同體紐帶約束的、獨(dú)立的自我的意志之中”。這樣的自我盡管擺脫了各種外在東西的束縛，盡管享有福利國(guó)家所帶來(lái)的一系列的權(quán)利，但當(dāng)他們憑借自身而面對(duì)這個(gè)復(fù)雜的世界時(shí)，他們竟然發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際上已變得不堪一擊。

(二)集體性結(jié)構(gòu)的削弱

如果說(shuō)工業(yè)化、都市化、集中化、契約化等表征了現(xiàn)代化第一波浪潮的基本特征的話，那么隨著以知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、個(gè)性化、信息化為特點(diǎn)的后工業(yè)社會(huì)的來(lái)臨，現(xiàn)代人際關(guān)系又出現(xiàn)了諸多新特點(diǎn)。在此，我們可以用“后福特主義”來(lái)刻畫后工業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的最新發(fā)展。

后福特主義是相對(duì)于福特主義而言的?！案Ｌ刂髁x”以細(xì)化的勞動(dòng)分工和以生產(chǎn)機(jī)械化、自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化形成的流水線作業(yè)為基本特征?！斑@種生產(chǎn)模式需要固定的勞動(dòng)方式，從而奠定了在勞動(dòng)場(chǎng)所形成的如工會(huì)等共同體中所表現(xiàn)出來(lái)的集體方式?！迸c福特主義相比，后福特主義是指以滿足個(gè)性化需求為目的，以信息和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)過(guò)程和勞動(dòng)關(guān)系都具有彈性的生產(chǎn)模式。

集中化是工業(yè)時(shí)代的基本特征，它將能源、資金、人口等因素集中在一起，將農(nóng)村人口集中在城市之中，并安置在工業(yè)中心地區(qū)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的集中。成千上萬(wàn)的工人集中在一起，在工廠操作間中勞動(dòng)。與之相比，以信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的后工業(yè)社會(huì)，生產(chǎn)的分散化特征越來(lái)越明顯。特別是個(gè)人電腦、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，可以使得越來(lái)越多的人實(shí)現(xiàn)居家辦公。這種新的工作方式，有著顯而易見(jiàn)的好處。對(duì)于個(gè)體而言，可以減少上下班的勞頓，可以實(shí)行彈性的工作方式，靈活地安排自己的工作時(shí)間，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效的自我管理。對(duì)于公司而言，可以減少?gòu)S房或辦公場(chǎng)所的租賃費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)等各項(xiàng)成本，從而提高利潤(rùn)水平。

社會(huì)的進(jìn)步似乎總會(huì)伴隨著某種程度的退步，創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程似乎總是伴隨著某種程度的代價(jià)。居家辦公的方式盡管能在一定程度上挽回工業(yè)社會(huì)條件下失去的家庭溫情，但卻導(dǎo)致了一種集體性情感，即工人組織內(nèi)部之間共同感的缺失。工業(yè)化大生產(chǎn)促成了工人之間面對(duì)面的生產(chǎn)、生活，甚至是極其密切的情感、思想、信念的交流。工會(huì)組織作為工人的家園，為維護(hù)工人的利益而與資方進(jìn)行經(jīng)常性的談判，工人在工會(huì)組織之下也團(tuán)結(jié)一致，彼此之間具有兄弟般的情感。相反，居家工作方式，使得原有的工人之間經(jīng)常性的、有規(guī)律的接觸變得異常困難，同事之間缺乏密切的互助與合作。對(duì)于普通員工而言，他們很難參與到公司的日常決策之中。雇員的工作越來(lái)越偏離集體的行動(dòng)，“雇員們各自分散在各地，于是，那些來(lái)自同一個(gè)工作場(chǎng)合的共同體驗(yàn)和穩(wěn)定感就逐漸消失，組建工會(huì)等共同體并發(fā)揮其作用就變得更加地困難。需要大量從事‘遠(yuǎn)程工作方式’的行業(yè)，也就缺乏在雇員中組建工會(huì)等共同體的共性。”

工作流動(dòng)性的不斷增強(qiáng)。使得人們?yōu)榱诉_(dá)到共同的目標(biāo)而互相支持和集體行動(dòng)的做法日益受到挑戰(zhàn)。每個(gè)人更多地寄希望于自身素質(zhì)的提高來(lái)改善生活狀況。在后工業(yè)社會(huì)，一個(gè)人身兼數(shù)職，并從多個(gè)工作中獲得薪水的情況已是司空見(jiàn)慣。為了工作的需要，人們會(huì)不斷變化工作，從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方。經(jīng)常性的工作流動(dòng)，必然會(huì)使人們與原有的工作環(huán)境疏離，人和人之間難以保持持續(xù)的面對(duì)面的互動(dòng)，難以與自己的同事保持密切的交流?！昂蟾Ｌ刂髁x的轉(zhuǎn)型，迫使人們做出個(gè)體性的應(yīng)對(duì)行為，而不是集體性的或群體性的應(yīng)對(duì)行動(dòng)?！?/p>

同時(shí)，在后工業(yè)社會(huì)，社會(huì)分化情況日益嚴(yán)重，單單在勞動(dòng)力階層內(nèi)部就出現(xiàn)明顯的分化。后工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)人與人之間的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，科技精英成為統(tǒng)治社會(huì)的人物，他們的權(quán)利來(lái)自于所受的專業(yè)教育與技術(shù)專長(zhǎng)。后工業(yè)社會(huì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)方式更加靈活多樣，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)通常將一些非核心的工作進(jìn)行外包，或者將企業(yè)內(nèi)部的員工劃分為核心勞動(dòng)力和非核心勞動(dòng)力兩種類型。對(duì)于那些擁有多種出色技術(shù)的員工而言，他們將被歸入核心勞動(dòng)力之中。由于他們對(duì)于公司有極高的價(jià)值，因此他們工作職位往往是比較穩(wěn)定的，擁有良好的培訓(xùn)和深造機(jī)會(huì)，完善的社會(huì)保障，有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的工資待遇。因此，他們對(duì)企業(yè)擁有比較強(qiáng)的歸屬感，并且能夠從自己所從事的工作中獲得持久而穩(wěn)定的意義感。與之相反，對(duì)于那些以合同外包的形式而加入該企業(yè)的那些員工而言，他們屬于非核心勞動(dòng)力，他們的工作往往不是企業(yè)的核心工作，是一般的成員都可以承擔(dān)的工作。與那些“全日制”的核心員工相比，他們的工作往往是短期的，合同制的，他們也得不到定期職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不能夠享受企業(yè)的各項(xiàng)福利待遇，他們從企業(yè)當(dāng)中所拿到的只是清晰明確的工資。

核心勞動(dòng)力和非核心勞動(dòng)力的劃分，使得在企業(yè)中真正參與到集體行動(dòng)之中的往往是核心員工。出于攻關(guān)的需要，這些核心員工往往在企業(yè)中要組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間在技術(shù)研發(fā)上通力合作。盡管這種協(xié)作關(guān)系使得成員之間能夠獲得某種程度的共同感，但是與建立在固定職業(yè)和階層基礎(chǔ)上的集體性協(xié)作行動(dòng)相比，這些團(tuán)體之于個(gè)體的身份感是不太強(qiáng)烈的。缺少了與資方這一他者在利益方面的顯見(jiàn)差別，成員內(nèi)部的休戚與共感是難以和工業(yè)化早期工會(huì)成員之間的親密關(guān)系相比擬的。而對(duì)于那些非核心勞動(dòng)者而言，他們之間盡管也保持著一定的互動(dòng)，“但很少有證據(jù)表明，他們的交往會(huì)使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)為了達(dá)到某種共同的目的而采取某種聯(lián)合行動(dòng)，或使之成為產(chǎn)業(yè)行動(dòng)?！?/p>

這樣一來(lái)，集體性行動(dòng)的弱化，休戚與共感的缺乏，勞動(dòng)力階層之間的分化，自我與他者之間界限的模糊，使得人們?cè)僖揽磕撤N特定的基點(diǎn)尋求認(rèn)同的做法難以奏效。當(dāng)階級(jí)的劃分不再那么絕對(duì)，當(dāng)個(gè)人在私人領(lǐng)域所扮演的角色甚于在公共領(lǐng)域的利益，當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)范圍越來(lái)越超出國(guó)家的界限而成為全球化的切身參與者和體驗(yàn)者時(shí)，人們的認(rèn)同感就開(kāi)始失去焦點(diǎn)。

共同體的式微給個(gè)體造成的影響是十分巨大的，人與人之間的信任感、個(gè)體的安全感大大降低。既然共同體不能給人們提供安全保障，那么就只能依靠自身來(lái)規(guī)劃自己的未來(lái)。對(duì)此鮑曼就指出：眼前的一切，似乎與那些所謂的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、一生的規(guī)劃、持久的義務(wù)、永久的盟友、不變的認(rèn)同等都已相去甚遠(yuǎn)，以至于使一個(gè)人無(wú)法與人合伙籌劃未來(lái)。家庭關(guān)系也是如此，在“愛(ài)河交匯”的時(shí)候，相互聚集在一起無(wú)非是為了各有所圖，往往始于美麗的承諾而“終于可怕的傷害”，今天的親密結(jié)合很有可能增添了明日的怨恨。

三、人際關(guān)系的合理化

現(xiàn)代性絕不應(yīng)以人際關(guān)系的冷漠為代價(jià)換得?，F(xiàn)代社會(huì)的良性發(fā)展，一方面體現(xiàn)為個(gè)體自由權(quán)利的充分保障和實(shí)現(xiàn)，另一方面體現(xiàn)為人際關(guān)系的不斷融洽?，F(xiàn)代性雖然以其強(qiáng)大的力量摧毀了氏族、村落等原有的機(jī)構(gòu)，但是現(xiàn)代性的維系和發(fā)展，同樣也需要在新的基礎(chǔ)上重構(gòu)新型的人際關(guān)系?，F(xiàn)代人需要在工業(yè)主義邏輯和騷動(dòng)不安生活中尋求精神的慰藉，尋求一個(gè)穩(wěn)固的“阿基米德點(diǎn)”，以便克服精神上的不安。在這其中，家庭美德的強(qiáng)調(diào)，社區(qū)建設(shè)的重視，各種結(jié)社組織的培育，就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措。

(一)營(yíng)造溫馨的家庭

家庭是最富有感彩的社會(huì)初級(jí)群體，它與我們每個(gè)人的生活密切相關(guān)。每個(gè)人自降生之日起便生活在一個(gè)家庭之中，并受到養(yǎng)育、教育，慢慢長(zhǎng)大。家庭以特有的方式為我們提供了安全庇護(hù)，使我們找到情感的皈依。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)流動(dòng)和地域流動(dòng)的加劇，加之資本對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的全面入侵，作為初級(jí)群體的家庭受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。生產(chǎn)、社會(huì)功能漸漸從家庭中剝離出來(lái)，即使生育、性活動(dòng)甚至是短暫的精神上的溫存這些本屬家庭領(lǐng)域的私密活動(dòng)也遭到了科技和資本的侵蝕，而成為某種程度上可用貨幣和金錢換來(lái)的東西。在這種情形下，家庭作為情感寄托、衣食來(lái)源、頤養(yǎng)天年之所的意義降低了，相反倒是太多的婚姻悲劇、家庭悲劇困擾著人們，使人們懷疑婚姻和家庭本身的合理性。

同時(shí)隨著個(gè)體主義觀念的日益強(qiáng)化，血緣紐帶在維系家庭成員關(guān)系方面的作用日益松弛，相反，理性化的契約越來(lái)越發(fā)揮著作用。即使在婚姻中，人們也開(kāi)始簽訂契約，以確?；橐鲫P(guān)系中的平等地位?；榍皡f(xié)議、財(cái)產(chǎn)公證已越來(lái)越被現(xiàn)代人采納。契約性關(guān)系是非人格化的、短暫的、分離的和理性的，在此關(guān)系中，人不是作為一個(gè)整體性的人參與其中，相反，只因各自具備某種屬性或社會(huì)功能特質(zhì)而互相關(guān)聯(lián)。社會(huì)團(tuán)結(jié)的來(lái)源不是家庭制度，而是專業(yè)化的和高度個(gè)人化的成員之間相互依賴性以及地位和生活經(jīng)驗(yàn)的互補(bǔ)差異性。在現(xiàn)代社會(huì)中，婚姻的破裂和新的家庭的組建，不再為人詬病，相反，在一些激進(jìn)觀點(diǎn)的持有者看來(lái)，這恰恰是自由的真正體現(xiàn)。相擁至死、不離不棄的愛(ài)情忠貞被閃婚、閃離淹沒(méi)。那種千年相守、相濡以沫的愛(ài)情也只能在牛郎織女的傳說(shuō)中顯現(xiàn)。這一點(diǎn)在德?波伏娃的觀點(diǎn)中得到了印證。在她看來(lái)，婚姻是已消亡的生活方式的一種遺風(fēng)，人們結(jié)婚只是為了找到一個(gè)棲身之所，但并不想讓自己在那里受到限制；他們希望既有一個(gè)家庭，又可以隨時(shí)從那里逃亡；他們雖然已有住處，可實(shí)際上仍是個(gè)流浪者；他們并不蔑視家庭幸福，但又不把它當(dāng)做目的本身。重復(fù)使人們厭倦，他們喜歡獵奇、冒險(xiǎn)、反抗，喜歡找能使他擺脫孤獨(dú)的伙伴和朋友，生活對(duì)他們來(lái)說(shuō)在別處。

的確，從個(gè)體自由的角度來(lái)看，家庭成員之間以理性的契約加以組合，夫妻雙方之間根據(jù)各自的理解決定婚姻的存續(xù)與否，這在某種程度上體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步，表明了個(gè)人自由和追求幸福的愿望獲得了實(shí)現(xiàn)。但是，有一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，現(xiàn)代性條件下家庭的這種劇烈變動(dòng)也代表了一種失落感，而且這種失落是真實(shí)的：婚姻破裂可能會(huì)使對(duì)方找到自己新的歸屬，但必然會(huì)累及家庭的破碎，事實(shí)已經(jīng)表明，婚姻解體和新的家庭的組建，對(duì)于原有的雙方而言，都是一次劇烈的心理波動(dòng)和調(diào)適過(guò)程，特別是對(duì)于子女的心理影響，無(wú)疑是伴隨其終生的。也正因如此，現(xiàn)代性的解放力量必須受到一定程度的規(guī)約，資本和市場(chǎng)的影響力必須被限制在一定的范圍內(nèi)。無(wú)論如何，家庭是一個(gè)不容資本、金錢殖民的領(lǐng)域。在騷動(dòng)不安的市場(chǎng)中，在追逐金錢、實(shí)現(xiàn)資本增殖的現(xiàn)實(shí)生活中，家庭始終以其特有的魅力和獨(dú)特的方式撫慰著個(gè)體的心靈，驅(qū)除其內(nèi)心的孤寂，為漂泊的心靈提供一個(gè)寧?kù)o的港灣。市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是家庭的生活應(yīng)該是溫馨的；日常生活中的人們是戴著面紗的，但夫妻之間應(yīng)該是敞開(kāi)心扉的；雇主和雇員之間更多是通過(guò)勞動(dòng)一貨幣的方式聯(lián)系起來(lái)的，但父母和子女之間的養(yǎng)育和贍養(yǎng)關(guān)系無(wú)論如何是不能通過(guò)投入和產(chǎn)出比來(lái)衡量的……家庭成員之間決不是一種工具化的關(guān)系，家庭之于個(gè)體的決不是實(shí)現(xiàn)自己利益的一個(gè)工具，家庭本身具有一種內(nèi)在的善，她寄托著祖輩的期望，包含著晚輩的體貼。家庭成員之間，毋寧是一種構(gòu)成性的關(guān)系，她給每個(gè)成員提供了進(jìn)行思維、行為和判斷的基本背景，塑造了他們的精神歸屬：她不僅規(guī)定家庭成員擁有什么，“而且規(guī)定了他們是誰(shuí)；不只提供了他們像在自由結(jié)社可以選擇建立的關(guān)系，也提供了可以讓他們慢慢去發(fā)現(xiàn)的相互關(guān)系；不只成為個(gè)體的一個(gè)特征，也成了他們認(rèn)同的構(gòu)成部分。”

正是基于這一考慮，不少人在反思“家庭革命”和“性自由”的利弊得失中，發(fā)出“返回家庭”、“拯救性道德”和“救救孩子”的呼聲。人們?cè)诳吹椒N種家庭問(wèn)題出現(xiàn)，甚至有家庭發(fā)生質(zhì)變和解體跡象的情況下，重新思考家庭的意義。20世紀(jì)80年代以來(lái)，在歐美以及日本等國(guó)家興起了“重新認(rèn)識(shí)家庭”的運(yùn)動(dòng)。這一運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者認(rèn)為，脆弱的家庭只會(huì)塑造脆弱的、自我毀滅的、的個(gè)體，他們提倡性貞潔，主張把家庭作為一個(gè)愛(ài)的關(guān)懷場(chǎng)所，強(qiáng)調(diào)同甘共苦、榮辱與共的責(zé)任倫理，強(qiáng)調(diào)愛(ài)、關(guān)懷的重要性。的確，家庭是成員之

間共同分享收入、分擔(dān)責(zé)任、共享價(jià)值和目標(biāo)、自始至終遵守彼此承諾的港灣。在這里，是愛(ài)，是彼此的交流和溝通成為連接成員之間的穩(wěn)固紐帶，“親密關(guān)系歸根結(jié)底是情感交流的問(wèn)題，在人際間平等的語(yǔ)境中與別人、與自己交流情感?！北舜朔窒砩眢w、分享思想，不扭捏造作，坦誠(chéng)相見(jiàn)、互諒互讓，理解、認(rèn)可和支持彼此的過(guò)去和現(xiàn)在，渴望彼此信賴，共同抵御生活中的困難和挫折，共同享受生活中的成功與快樂(lè)，彼此分享愛(ài)，塑造出讓人“回家”的感覺(jué)。營(yíng)造出了同甘共苦、榮辱與共的親情網(wǎng)絡(luò)。這是家的本義。

(二)增進(jìn)社區(qū)的歸屬感

在現(xiàn)代生活中，社區(qū)恐怕是除家庭、工作單位以外，個(gè)人身處其中最為長(zhǎng)久的場(chǎng)所了。一般說(shuō)來(lái)，社區(qū)是指一固定的地理區(qū)域范圍內(nèi)的社會(huì)團(tuán)體，其成員有著共同的興趣，彼此認(rèn)識(shí)且互相來(lái)往，行使社會(huì)功能，創(chuàng)造社會(huì)規(guī)范，形成特有的價(jià)值體系和社會(huì)福利事業(yè)。社區(qū)的維系和發(fā)展依賴多種因素：第一是物質(zhì)要素，也就是社區(qū)的物理空間環(huán)境；第二是社會(huì)要素，也就是社區(qū)成員的交往互動(dòng)程度；第三是心理要素，這是指社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同和歸屬程度。

在構(gòu)成社區(qū)的諸要素中，關(guān)鍵性要素是社區(qū)成員在共同生活基礎(chǔ)上形成的對(duì)自己社區(qū)的強(qiáng)烈歸屬感。所謂社區(qū)歸屬感，是指社區(qū)居民把自己歸入本社區(qū)地域或人群集合體的心理狀態(tài)。這種心理既有對(duì)自己社區(qū)身份的確認(rèn)，也帶有個(gè)體的感彩，包括對(duì)社區(qū)的認(rèn)同、投入、喜愛(ài)和依戀。社區(qū)成員的歸屬感，是社區(qū)最本質(zhì)的特征，是社區(qū)的核心。是將地理區(qū)域與人群等構(gòu)成社區(qū)的要素連接起來(lái)并形成社區(qū)的紐帶。正是基于社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感這一紐帶，才能形成類似于迪爾凱姆所謂的“有機(jī)團(tuán)結(jié)”，或者滕尼斯所謂的共同體。離開(kāi)了成員的歸屬感，社區(qū)的地域性和群體性將變得毫無(wú)意義。也正因如此，在現(xiàn)代性充分發(fā)展，個(gè)體權(quán)利極度膨脹的美國(guó)社會(huì)，在20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了社群主義思潮和社群運(yùn)動(dòng)，認(rèn)為自由的個(gè)體需要一個(gè)社群來(lái)保護(hù)他們免受政府的威脅，個(gè)體需要借助親屬、朋友、鄰居以及其他社群成員友善的激勵(lì)來(lái)保持自己的德性。作為一種引導(dǎo)性的行為，這種道德激勵(lì)要遠(yuǎn)勝于政府的控制，也遠(yuǎn)勝于對(duì)權(quán)威的恐懼。

在當(dāng)代中國(guó)，社區(qū)功能的有效發(fā)揮對(duì)于解決人們歸屬感的匱乏有著特殊意義。眾所周知，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國(guó)城市居民的基本組織形式是單位制，單位制是一種借助于一系列的身份制度、戶籍制度、勞動(dòng)人事制度等行政手段使成員依附于單位、單位以縱向隸屬的方式最終依附于國(guó)家的社會(huì)結(jié)構(gòu)。單位是一種小而全的社會(huì)，它對(duì)個(gè)人的生老病死、衣食住行無(wú)所不包。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，越來(lái)越多的單位開(kāi)始改變了企業(yè)辦社會(huì)的歷史狀況。政府也不可能事無(wú)巨細(xì)地承擔(dān)起一切工作，而只能發(fā)揮宏觀調(diào)控作用?！皢挝恢啤苯怏w。大量的城市人口已由“單位人”變成了“社區(qū)人”，因此，原有的很多由單位、政府來(lái)實(shí)施的整合功能，變?yōu)橛缮鐓^(qū)來(lái)承擔(dān)。強(qiáng)烈的社區(qū)歸屬感，降低了居民在社區(qū)生活中的孤獨(dú)感和離群感，為居民提供了一種除家庭之外的情感寄托，易使社區(qū)居民間形成守望相依、關(guān)系融洽的共同體。

正是基于文化心理因素在社區(qū)發(fā)展中的重要作用，在社區(qū)建設(shè)當(dāng)中，我們必須將人的因素放在突出的位置，以人為本，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。無(wú)論是社區(qū)硬件的建設(shè)，還是管理規(guī)章制度的建立都要善于傾聽(tīng)居民的心聲，尊重他們的意見(jiàn)，關(guān)注他們的精神需求?；谶@一原則，當(dāng)代社區(qū)的完善和發(fā)展，決不能采取一種管理和被管理的方式，要改變自上而下的管理模式，真正將社區(qū)居民的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使其具有一種主人翁的感覺(jué)，從而使其參與社區(qū)公共事務(wù)，進(jìn)而增進(jìn)彼此了解、消除隔膜，建立共享化人際關(guān)系的強(qiáng)烈意愿。在這一問(wèn)題上，托克維爾一百多年前談到美國(guó)新英格蘭鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)所作的闡述對(duì)我們不無(wú)啟發(fā)意義。在他看來(lái)，新英格蘭鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間保持著一種良好的互動(dòng)關(guān)系，居民是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成員，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)也值得他們精心管理。人們積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公共事務(wù)，每時(shí)每刻都感到自己與鄉(xiāng)鎮(zhèn)休戚相關(guān)，人們依戀其鄉(xiāng)鎮(zhèn)的理由，同山區(qū)居民熱愛(ài)其山山水水類似：“居民依戀他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)是強(qiáng)大的和獨(dú)立的；他們關(guān)心自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因?yàn)樗麄儏⒓余l(xiāng)鎮(zhèn)的管理；他們熱愛(ài)自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因?yàn)樗麄儾荒懿徽湎ё约旱拿\(yùn)。他們把自己的抱負(fù)和未來(lái)都投到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上了，并使鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的每一件事情與自己聯(lián)系起來(lái)。他們?cè)诹λ芗暗挠邢薹秶鷥?nèi)，試著去管理社會(huì)，使自己習(xí)慣于自由賴以實(shí)現(xiàn)的組織形式，而沒(méi)有這種組織形式，自由只有靠革命來(lái)實(shí)現(xiàn)。他們體會(huì)到這種組織形式的好處，產(chǎn)生了遵守秩序的志趣。理解了權(quán)力和諧的優(yōu)點(diǎn)。并對(duì)他們的義務(wù)的性質(zhì)和權(quán)利范圍終于形成明確的和切合實(shí)際的概念。”

(三)發(fā)揮結(jié)社的功能

如果說(shuō)家庭、社區(qū)作為初級(jí)群體在人際間親密關(guān)系的建構(gòu)中發(fā)揮著重要作用的話，那么現(xiàn)代人必須面臨一個(gè)基本的事實(shí)，那就是在今天類似村落、大家族等初級(jí)群體所給予人們的影響作用逐步下降，自由的個(gè)體所面對(duì)的是龐大的社會(huì)。也正是在這意義上，自由的個(gè)體同時(shí)也是無(wú)助的。人作為一種合群的動(dòng)物，在自然界中孤身一人往往難以生存，人們只有共同生活、彼此合作中才能更好地適應(yīng)自然，更好地生存下去。

人是一種能夠突破既有限制，創(chuàng)造新可能的存在。現(xiàn)代人盡管喪失了原有的以家族、村落為單位的人際交往圈，但創(chuàng)造了以行業(yè)、興趣、利益的不同所產(chǎn)生的新的聚合，也就是各種各樣的自由結(jié)社。在今天這個(gè)生存競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、生活節(jié)奏越來(lái)越快、人情越來(lái)越淡漠的社會(huì)，自由結(jié)社可以在很大程度上滿足人們交往的需要，有助于個(gè)體獲得某種歸屬感。人們通過(guò)結(jié)社認(rèn)識(shí)新伙伴，結(jié)識(shí)新朋友，獲得友誼，交流感情；在社團(tuán)里，個(gè)體可以尋找到自己事業(yè)和情感寄托的地方，通過(guò)社團(tuán)成員之間的交流而營(yíng)造一個(gè)精神的家園，成為個(gè)體之間分享情感、成功經(jīng)驗(yàn)的地方。