導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公司聯(lián)絡(luò)函格式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司聯(lián)絡(luò)函1

XXXXXXXXXXX有限公司 XX總：

貴我雙方自合作以來(lái)，在真誠(chéng)友好、互利共贏的方針指導(dǎo)下，雙方關(guān)系一直甚為融洽，時(shí)逢金融危機(jī)肆虐，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境十分惡劣，貴我雙方理應(yīng)抱團(tuán)取暖，共度難關(guān)。我公司以與貴公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，將XXXXX產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整為：

140g/m2、150 g/m2

xxxx元/噸 175 g/m2

xxxx元/噸 付款期限改為月結(jié)15天。

前段時(shí)間所謂價(jià)格影響，給貴司帶來(lái)諸多不便，我司深表歉意，還請(qǐng)給予諒解!望貴我雙方繼續(xù)真誠(chéng)合作，互惠互利，共謀雙方最大利益。

順頌商祺!

公司聯(lián)絡(luò)函2

XX人才事務(wù)所：

同道(身份證號(hào)碼： )原租賃期自 年 月 日至 年 月 日。 因 (緣由)，現(xiàn)我單位贊同與其消弭租賃聯(lián)絡(luò)。 工資發(fā)放至 年 月，養(yǎng)老安全等繳至 年 月 ，住房公積金繳至 年 月，請(qǐng)予籌劃停保、離任等相關(guān)手續(xù)。

經(jīng)辦人： 聯(lián)絡(luò)電話：

單位(蓋章)：

年 月 日

公司聯(lián)絡(luò)函3

尊敬的客戶:

您好!

感謝貴司在以往的合作中對(duì)我司產(chǎn)品及服務(wù)的信賴與支持。由于XX和XX的原材料價(jià)格出現(xiàn)的下降，我司將從XX年XX月XX日起調(diào)整下降XX和XX產(chǎn)品價(jià)格表。其它產(chǎn)品保持原有價(jià)格，如有需要我司產(chǎn)品價(jià)格表，我們的銷售團(tuán)隊(duì)將隨時(shí)可以提供給您。

由此給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)您諒解!謝謝!

順祝

延展閱讀：

寫作要點(diǎn)

(1)準(zhǔn)確。商務(wù)信函的內(nèi)容多與雙方的利益有著直接的利害關(guān)系，因而要完整、精確的表達(dá)意思，用于乃至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，以免造成不必要的麻煩。

(2)簡(jiǎn)潔。在做到準(zhǔn)確、周到的前提下，應(yīng)用最少的文字表達(dá)真實(shí)的意思，不能拖沓冗長(zhǎng)。

(3)具體。信函所要交待的事項(xiàng)必須具體明確，尤其要注意需要對(duì)方答復(fù)或會(huì)對(duì)雙方關(guān)系產(chǎn)生影響的內(nèi)容，絕不能語(yǔ)言不詳。

篇2

教學(xué)目的：

了解和掌握公文（通知、函、請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等）的種類、格式和物業(yè)管理中常見(jiàn)公文的寫作要求和技巧（公文寫作的規(guī)范，如何寫好公文）。 教學(xué)重點(diǎn)：

物業(yè)管理中常見(jiàn)公文的格式和寫作的技巧。 教學(xué)手段：

PPT演示和案例講解相結(jié)合。 教學(xué)時(shí)間： 兩課時(shí)

教學(xué)步驟： 導(dǎo)入

今天僅就公文的基礎(chǔ)知識(shí)以及我們物業(yè)管理中常見(jiàn)的幾種公文的寫作技巧和大家進(jìn)行探討，希望能一起進(jìn)步。今天課程分兩課時(shí)，包括兩個(gè)章節(jié)，一是公文的基礎(chǔ)知識(shí)（含義、種類、要素特點(diǎn)以及格式）和二是物業(yè)管理中常見(jiàn)公文的寫作要求、技巧。 具體步驟講解第一章（第一課時(shí)）

公文的基礎(chǔ)知識(shí)

一、公文的含義：

1、要說(shuō)公文先說(shuō)應(yīng)用文（公文是什么）。

“應(yīng)用文”指?jìng)€(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與單位、單位與單位(即:私與私、私與公、公與公)之間,為彼此交往或辦公處事的目的而撰制的,具有某種規(guī)范結(jié)構(gòu)和法定格式的文字材料。

它可以分為公用的和私用的兩大類:公用的應(yīng)用文即人們通常所說(shuō)的“公文”,私用的應(yīng)用文可以稱為“私文”。 公文是應(yīng)用文的一類。 2、公文的含義：

從性質(zhì)上講，公文是用來(lái)頒布法律、傳達(dá)政策法令、請(qǐng)示公務(wù)、報(bào)告情況、聯(lián)系工作、商洽事務(wù)以及記載政務(wù)活動(dòng)的文字材料（工具）。 3、公文的三要素：

發(fā)文方（誰(shuí)，體現(xiàn)在標(biāo)題和署名上）、受文方（給誰(shuí)，體現(xiàn)在稱謂上）、內(nèi)容（做什么）。

二、公文的種類和分類？（那些是公文）： 1、公文種類（文種）：共有16種，命令（令）、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要、條例、規(guī)定（只是一種說(shuō)法，只是應(yīng)用公文）。

其實(shí)還包括常用文書，計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告、開(kāi)幕詞、閉幕詞、簡(jiǎn)報(bào)等。

2、公文的分類：

按其行文方向，分為上行文（報(bào)告、請(qǐng)示等）、下行文（命令、決定、指示、批復(fù)、公報(bào)、條例、規(guī)定、通報(bào)等）、平行文（函等）。

上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文，如請(qǐng)示、報(bào)告等。下行文是指上級(jí)

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機(jī)關(guān)向所屬下級(jí)機(jī)關(guān)的行文，如命令、決定、指示、批復(fù)、公報(bào)、條例、規(guī)定、通報(bào)、公告、通知、通告、公文紀(jì)要等。平行文指同級(jí)機(jī)關(guān)或不同隸屬機(jī)關(guān)之間的行文，如函等。通知、通告、公文紀(jì)要有時(shí)也可作為平行文。 特別提示：弄清楚行文關(guān)系，才能選對(duì)文種，把握好措辭。 公文按其時(shí)限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。

公文按其機(jī)密程度，可分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文、普通公文。 三、公文的格式（結(jié)構(gòu)）： 1、應(yīng)用公文的格式

文頭：文件頭的簡(jiǎn)稱，在公文首頁(yè)的上頭，約占首頁(yè)的三分之一，包括： ①發(fā)文機(jī)關(guān)的名字；

②發(fā)文號(hào)，在文件頭下邊正中處； ③發(fā)文號(hào)下邊用一根紅線與正文分開(kāi)；

④如系密件或急件，密、急級(jí)可標(biāo)在文件頭的左角或右角（可無(wú)）； ⑤份數(shù)號(hào)及簽發(fā)人（可無(wú)）。 正文：

①標(biāo)題。標(biāo)題通常由發(fā)文機(jī)關(guān)、公文的事由和公文文種三部門分組成。標(biāo)題應(yīng)力求明確、簡(jiǎn)要、醒目。

②主送機(jī)關(guān)。指主要發(fā)送的機(jī)關(guān)，一件文件特別是“請(qǐng)示”，一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)。

③公文內(nèi)容。這是文件的主體，要求文字準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、邏輯清楚、標(biāo)點(diǎn)正確。一般一文一事，以便研究和處理。

附件：附件是附在公文正件之后的文件，是公文的重要組成部分。附件應(yīng)在正文末尾另起一行空兩格注明，附件的標(biāo)題要具體明確，不得隨意簡(jiǎn)化，末尾一般不用加注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。附件文件放在正文末頁(yè)之后。

④屬印及成文時(shí)間（公文生效的時(shí)間，需用方塊漢字）。 文尾：

①附注（可無(wú)）。指對(duì)公文的發(fā)放范圍以及使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)的說(shuō)明。

②主題詞。主題詞必須準(zhǔn)確，一般由三至五個(gè)詞或詞組構(gòu)成。不能把標(biāo)題與主題詞混淆，主題詞不一定表達(dá)一個(gè)相對(duì)完整的意思。 ③抄報(bào)抄送機(jī)關(guān)。

④印發(fā)機(jī)關(guān)（文件的印發(fā)主管部門）、印發(fā)時(shí)間。印發(fā)機(jī)關(guān)不是指公文的發(fā)文機(jī)關(guān)，而是指文件的印刷主管部門，通常是指機(jī)關(guān)的辦公室和文秘部門。印發(fā)日期以公文付印的時(shí)間為準(zhǔn)，它與公文的生效日期是不同的，用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。印發(fā)機(jī)關(guān)和日期只能占一行 ⑤印發(fā)份數(shù)。

2、常用文書的格式

標(biāo)題（單位﹢時(shí)間﹢事由﹢文種） 稱謂

正文（前言﹢文中﹢結(jié)尾/結(jié)束語(yǔ)） 落款（署名﹢時(shí)間）

講解第二章（第二課時(shí)）

如何寫好常見(jiàn)公文

物業(yè)管理中常見(jiàn)公文：（物業(yè)）通知、（工作）計(jì)劃、（工作）總結(jié)、述職報(bào)告。

一、掌握“格式要求”及“行文規(guī)范”，這是寫好公文的第一步。 通知 例文：

住戶供水系統(tǒng)停水通知

尊敬的各位業(yè)主：

由于進(jìn)行供水系統(tǒng)維修，在2008年8月15日（星期五）由10：00-15：00期間內(nèi)，會(huì)出現(xiàn)短暫停水供水或不正常水壓情況。

請(qǐng)各位住戶預(yù)先儲(chǔ)備適量用水以供使用。

若住戶有任何疑問(wèn)，請(qǐng)立即致電60010069與管理處聯(lián)絡(luò)。 維修工作中給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解，謝謝合作﹗

××物業(yè)管理有限公司

××管理處 2008年8月11日

1、格式：標(biāo)題﹢稱謂﹢正文﹢落款。

2、了解通知的本意和用途（因?yàn)槟撤N原因通曉對(duì)象某件事情，有時(shí)要求對(duì)方做出配合），敘述要清楚、完整（原因、事情）、簡(jiǎn)潔，注意措辭。

計(jì)劃 例文：

1、格式：標(biāo)題﹢正文（前言、目標(biāo)或目的、步驟、措施）﹢落款。

2、了解工作計(jì)劃的本意和用途（對(duì)下一步工作的事先安排，以指導(dǎo)工作順利完成），下一步工作的目標(biāo)、開(kāi)展工作的步驟以及保障措施一定寫清楚。

總結(jié) 例文：

1、格式：標(biāo)題﹢正文（前言、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、展望）﹢落款。

2、了解工作總結(jié)的本意和用途（回顧歸納以前的工作，找出有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)-經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后工作），要寫清楚工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

述職報(bào)告 例文：

1、格式：標(biāo)題﹢正文（第一部分是任職概況和述職評(píng)估，包括何時(shí)任職、工作變動(dòng)情況、背景情況、崗位職責(zé)、目標(biāo)及對(duì)個(gè)人盡職的總體估價(jià)、確定述職范圍和基調(diào)。第二部分是盡職情況，這是述職報(bào)告的主體，主要寫工作實(shí)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。第三部分是今后的設(shè)想和決心。）﹢落款。

篇3

根據(jù)提供法律服務(wù)的內(nèi)容和收信對(duì)象的不同，英文法律信函通常分為當(dāng)事人函（clientletter）、法律意見(jiàn)函（opinionletter）、律師函（legalletter）和律函（attorney－to－attorneyletter）。當(dāng)事人函用于與當(dāng)事人溝通或提供法律意見(jiàn)，在英文法律信函中數(shù)量最多，涉及的內(nèi)容也最廣。例如，與當(dāng)事人約定安排會(huì)見(jiàn)，對(duì)案件訴訟過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)的通報(bào)，催收律師費(fèi)等。法律意見(jiàn)函的寫作對(duì)象是當(dāng)事人以外的第三人，用于向第三人表明當(dāng)事人所從事或?qū)⒁獜氖碌幕顒?dòng)符合法律規(guī)定，如公司上市的法律意見(jiàn)書等。由于受到第三方的特定約束，對(duì)法律意見(jiàn)函的格式和內(nèi)容可能會(huì)有特殊要求，因此，出具法律意見(jiàn)函前有必要就格式和內(nèi)容向相關(guān)部門諮商。律師函的寫作對(duì)象是給當(dāng)事人造成侵害的相關(guān)第三方，目的在于引起該第三人的重視，并試圖達(dá)到震懾的效果。而律函是用于律師之間往來(lái)的函電，律函中常常使用大量的法律術(shù)語(yǔ)，由于各國(guó)法律文化背景的差異，對(duì)于不同國(guó)家的律師之間的律函中的術(shù)語(yǔ)通常要加以一定的解釋才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

英文法律信函通篇可分為信頭、主體和信尾3部分［1］。其中，信頭部分的格式和內(nèi)容與普通信函差別較大，英文法律信函的信頭部分多一處對(duì)律師事務(wù)所主要律師的姓名和其律師資格獲得地的簡(jiǎn)要表述，這在國(guó)內(nèi)的法律信函中是沒(méi)有的，這一方面可以對(duì)律師事務(wù)所起到對(duì)外宣傳的作用，另一方面也可以增強(qiáng)當(dāng)事人對(duì)該律師及其所在律師事務(wù)所的信任感。通過(guò)這一差別也可以看出，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的法律服務(wù)領(lǐng)域，相對(duì)于國(guó)內(nèi)提供的法律服務(wù)而言，國(guó)外律師更注重從細(xì)微處突出服務(wù)本身的特色。其次，在寄信日期的上一行中提到了此次信函選擇的郵寄方式，通常使用介詞Via（相當(dāng)于by的含義）引出郵寄方式。法律信函中常見(jiàn)的郵寄方式有：（1）平信寄送；（2）掛號(hào)信寄送；（3）經(jīng)郵局出具確認(rèn)證明后寄送；（4）要求收件人簽署回執(zhí)并將回執(zhí)寄回發(fā)件人的方式寄送；（5）特快專遞寄送；（6）優(yōu)先遞送，等等。注明郵寄方式是法律信函中最突出的特色，不但體現(xiàn)了法律職業(yè)本身的嚴(yán)謹(jǐn)性和莊重性，而且便于日后對(duì)時(shí)效或送達(dá)日期的計(jì)算。因此，在信頭注明郵寄方式幾乎是國(guó)際法律信函的慣用格式。中文法律信函并沒(méi)有像英文法律信函那樣單獨(dú)注明郵寄方式，一方面與我國(guó)的郵政服務(wù)種類有關(guān)，更主要的原因在于受到法律服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的限制，沒(méi)能充分體現(xiàn)出法律職業(yè)本身的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。再次，信頭中的事由（Re：）部分也是英文法律信函的特色之一，收信人在信頭處看到事由部分的提示就會(huì)對(duì)信函的整體內(nèi)容有了大概的了解，以便對(duì)不同內(nèi)容的信函歸檔整理，這也能從另一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出國(guó)外法律服務(wù)的精細(xì)程度。

二、法律特色詞語(yǔ)的運(yùn)用

基于法律職業(yè)的特殊性，法律信函中的用詞也有別于普通信函，體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）尊稱和提示處需采用大寫形式

英文普通信函中除專有名詞外很少將首字母大寫，而法律信函中以下兩種情況應(yīng)將單詞首字母大寫以示強(qiáng)調(diào)：（1）尊稱，如稱受案法院為theHonor－ableCourt；（2）提示，如稱涉案文書theComplaint，theDeposition，引用法典時(shí)，稱theCivilCode，與對(duì)方當(dāng)事人或律師通信時(shí)，稱委托人為myClient。遞交給法院的文書中，稱原告為Plaintiff，被告為De－fendant。

（二）“法言法語(yǔ)”的使用

涉及訴訟事項(xiàng)的信函中必然會(huì)用到大量的非法律人士難以讀懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，即使是寫給當(dāng)事人或其他相關(guān)的第三人的普通的法律信函也應(yīng)該適當(dāng)?shù)氖褂?ldquo;法言法語(yǔ)”，這是提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)的內(nèi)在要求之一，而且簡(jiǎn)潔、易懂的“法言法語(yǔ)”可以增強(qiáng)法律函電的說(shuō)服力和權(quán)威性，達(dá)到制勝的效果。例如：普通用語(yǔ)中法律信函中AccordingtoAsperAllEachandeveryIfProvidedFromnowonHenceforthStopCeaseanddesistGiveForwardExceptthatSavethatThis／that／suchSaid

（三）古體詞的使用

作為一種正式的書面語(yǔ)，英文法律信函的另一個(gè)標(biāo)志是古體詞語(yǔ)的使用，而最突出的古體形式是由here，there和where加上一個(gè)或幾個(gè)介詞構(gòu)成的復(fù)合副詞。這些詞在口頭語(yǔ)和一般書面語(yǔ)中比較罕見(jiàn)，但在法律英語(yǔ)中用得十分普遍。例如，法律文件常用herein，hereafter，hereto，hereunder，therein，thereunder，whereby，wherein等詞語(yǔ)，here＝this指本文件（法律，合同，條約等），there＝that指另外的文件，where＝which指那個(gè)文件并引出定語(yǔ)從句，所以，herein就是“本文件中”，hereunder就是“根據(jù)本文件”；therefor為“因此”，therein為“其中”，therefrom為“由此”；whereof為“關(guān)于那個(gè)”，whereby為“靠那個(gè)”，wherein為“在那方面”等。用這些古體詞來(lái)指文書中的某一部分或合約雙方，對(duì)于行文的確切性十分重要。同時(shí)，也反映出法律英語(yǔ)正式、嚴(yán)肅、古板的文體特征。

（四）用詞更加簡(jiǎn)潔

法律信函中對(duì)所涉及事件的敘述或法律意見(jiàn)的表述均不同于對(duì)生活事件充滿復(fù)雜感情的描述，應(yīng)該做到用詞簡(jiǎn)潔、思路清晰，體現(xiàn)其規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶厣?。例如：普通用語(yǔ)中法律信函中BymeansofByInthematterofAboutAtthemomentNowInconnectionwithAboutInthecourseofDuringOnbehalfofForPriortoBeforeWiththeexceptionofExcept

（五）盡量使用簡(jiǎn)單句

簡(jiǎn)單句能體現(xiàn)出語(yǔ)言表述的精煉，從句則使語(yǔ)言表述顯得繁瑣。法律文件尤其是法律合同中出現(xiàn)的大部分語(yǔ)句都是復(fù)雜的從句結(jié)構(gòu)，這是由于由從句構(gòu)成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)負(fù)載的含義多，包含的信息量大，在表達(dá)復(fù)雜思想的過(guò)程中敘事具體，說(shuō)理嚴(yán)密，層次分明。但法律信函不同于法律合同，其主要作用是與當(dāng)事人或相關(guān)的第三人進(jìn)行思想上的溝通，不像合同條款那樣旨在最大化的保護(hù)或最嚴(yán)密的限定一方的權(quán)利或義務(wù)。因此，接受法律服務(wù)的當(dāng)事人或相關(guān)第三方希望從法律信函中明確地接收到人傳達(dá)的信息，而不是經(jīng)過(guò)大量的文字揣摩甚至冗長(zhǎng)的句法分析來(lái)猜測(cè)人最終想表達(dá)的意思，故書寫法律信函應(yīng)盡可能做到能用簡(jiǎn)單句就不使用從句。例如，IshouldbeobligedifyoucouldcontactMr．Johnsonatanearlydate．不如用精煉的表述方式PleasecontactMr．Johnsonatanearlydate．更68淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版·教育論壇）2011年11月能直接表述希望對(duì)方能盡早與Johnson取得聯(lián)絡(luò)的意愿。再如：Iamnotsuretheretainercouldcoverallexpensesandcosts，pleasebearinmindforpur－posesofyourfinancialplanning．不如改用簡(jiǎn)單句Imaythereforebeneedingadditionalmoneyfromyouinthefuture，Pleasebearinmindforpurposesofyourfinancialplanning．#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

（六）語(yǔ)氣的使用

法律信函中語(yǔ)氣的使用也有別于普通信函，除涉及到特殊事項(xiàng)，通常提倡使用積極的語(yǔ)氣，這是由于積極的語(yǔ)氣更能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和與對(duì)方合作的愿望，比較下面兩段話。句1：Wewouldappreciateyourpaymentofallinvoicesdueatthetimeyouandyourrepresenta－tivepersonallypicksupyourfilesatouroffice．Up－onyourpayingoffallinvoices，wemayalsomailyourfilerecordstoyournewcounselifyousoau－thorize．句2：Wehavetoremindyoutopaythein－voicesdueatthetimeyouandyourrepresentativepersonallypicksupyourfilesatouroffice，onlyaf－teryourfullypayingofit，wemayalsomailyourfilerecordstoyournewcounselifyousoauthor－ize．通過(guò)比較不難看出，使用“Wewouldappreciate…”結(jié)構(gòu)用于表示希望某人做某事的效果遠(yuǎn)比“toremindsomebodytodosomething”所暗含的語(yǔ)氣更能鼓勵(lì)對(duì)方與自己配合，此外，句1中回避了“on－lyafteryourfullypayingofit”這樣的說(shuō)法，將條件狀語(yǔ)轉(zhuǎn)為時(shí)間狀語(yǔ)“Uponyourpayingoffallin－voices”，使語(yǔ)氣不顯得過(guò)于生硬，有利于促進(jìn)雙方在友好氣氛中進(jìn)行溝通并盡快解決問(wèn)題。

篇4

一、 填空題：

1、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司編號(hào)文的發(fā)文單位應(yīng)采用 字，字體加粗， 色，字符間距設(shè)為 ，加寬2磅，居中排布。發(fā)文單位與頁(yè)邊間距 ，與發(fā)文字號(hào)間距 。標(biāo)題用 字。

2、由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司起草的公文，根據(jù)權(quán)責(zé)及指令覆蓋范圍，內(nèi)銷公文分為： 、 、 、 ;按行文方向分為： 、 、 。

3、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司2006年第一號(hào)制度類公文的發(fā)文字號(hào)為 。

4、發(fā)送范圍：除主送單位外，對(duì)其他需了解公文內(nèi)容的上級(jí)部門采用 ，同級(jí)部門和無(wú)隸屬關(guān)系部門用 ，下級(jí)部門用 。

5、飲水設(shè)備公司的簡(jiǎn)稱是： ;電水壺公司的簡(jiǎn)稱為： 。渠道管理委員會(huì)的簡(jiǎn)稱： 。

6、內(nèi)銷下發(fā)公文需附 處理單。

7、密級(jí)分為 、 、 、 。

8、寫出“關(guān)于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司部分人事任免的決定”的主題詞 、 、 。

9、人事任免的決定需由 部門擬搞下發(fā)。

10、不相隸屬單位用于聯(lián)系的知照性文件為 。

二、 改錯(cuò)：

1、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司06年第一號(hào)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)文字號(hào)為日電集生會(huì)[2006]001號(hào)。

2、市場(chǎng)部的發(fā)文字號(hào)為：日電集生內(nèi)市發(fā)/字。

3、絕密公文密級(jí)的寫法為：【密級(jí)】絕密。

4、發(fā)送范圍中抄送給事業(yè)部總經(jīng)理。

三、 簡(jiǎn)答：

1、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司公文審批流程

2、請(qǐng)示、報(bào)告的區(qū)別?

3、會(huì)議紀(jì)要與其它公文的格式有哪些區(qū)別?

答 案

一、填空：

1、50號(hào)宋體，紫紅，縮放66%，宋體四號(hào)，黑體四號(hào)加粗，黑體二號(hào)。

2、事業(yè)部公文，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司公文，部門文件，分公司文件;上行文，下行文，平行文。

3、日電集生內(nèi)字[2006]001號(hào)。

4、抄報(bào)或報(bào)，抄送或送，發(fā)。

5、水設(shè)，水，渠。

6、自制公文處理單。

7、絕密、機(jī)密、秘密、普通。

8、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司、人事任免、決定。

9、人力資源中心。

10、工作聯(lián)絡(luò)函。

二、改錯(cuò)：

1、日電集生內(nèi)會(huì)[2006]001號(hào)。

2、生內(nèi)市發(fā)/字。

3、【絕密】。

4、抄報(bào)或報(bào)

三、簡(jiǎn)答：

1、起草部門提案——相關(guān)部門會(huì)簽——市場(chǎng)部總監(jiān)審核——內(nèi)銷總經(jīng)理審批——市場(chǎng)部發(fā)文。

2、第一，從性質(zhì)上看。

報(bào)告是陳述性公文，是閱件;請(qǐng)示卻是請(qǐng)求性公文，是批件、辦件;

第二，從定義上看。

“向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況。提出建議，用報(bào)告。”“向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，用請(qǐng)示。”匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告很容易搞清楚，常常出問(wèn)題的多是把“提出建議” 的報(bào)告與“請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)”的請(qǐng)示搞混。實(shí)質(zhì)上，“提出建議”與“請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)”截然不同。主張和建議是下級(jí)提供給上級(jí)在決策和指導(dǎo)工作中參考的東西，不帶任何強(qiáng)制性，采納不采納，回復(fù)不回復(fù)全由上級(jí)。“請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)”的意見(jiàn)，要求上級(jí)不論同意不同意都必須給予明確的答復(fù)。

第三，從時(shí)限上看。

報(bào)告是事后說(shuō)明，請(qǐng)求是事前陳文，請(qǐng)示的發(fā)出機(jī)關(guān)，要等上級(jí)批復(fù)之后才能把請(qǐng)示事項(xiàng)付諸實(shí)施，決不能"先斬后奏"

第四，從職權(quán)范圍上把握。

報(bào)告所涉及的問(wèn)題多是下級(jí)單位職權(quán)范圍內(nèi)的事。請(qǐng)示所涉及的問(wèn)題均是超越了下級(jí)職權(quán)范圍，需上級(jí)批準(zhǔn)后方可實(shí)施的事。如：匯報(bào)工作、反映情況是職權(quán)范圍內(nèi)的事，必須用報(bào)告;設(shè)立一級(jí)架構(gòu)，超越產(chǎn)品公司職權(quán)范圍，需報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，必須用請(qǐng)示，而不能用報(bào)告。

第五，從內(nèi)容事項(xiàng)上把握。

報(bào)告內(nèi)容涉及的事項(xiàng)面廣，在一個(gè)報(bào)告中可反映多項(xiàng)事情、提出多方面的建議。請(qǐng)示內(nèi)容涉及事項(xiàng)單一，多是一文一事。

第六，從結(jié)尾用語(yǔ)上把握。

報(bào)告正文結(jié)尾用語(yǔ)習(xí)慣上有三種：

(1)特此報(bào)告(適用于匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告);

(2)以上報(bào)告妥否，請(qǐng)批示(適用于提出建議的報(bào)告);

(3)以上報(bào)告如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)xXx參照?qǐng)?zhí)行(適用于提出建議的呈轉(zhuǎn)性報(bào)告)。

請(qǐng)示正文結(jié)尾習(xí)慣用語(yǔ)是：

請(qǐng)批示;

請(qǐng)核示、

請(qǐng)批復(fù)、

請(qǐng)予審批;

篇5

一、上半年工作回顧

（一）、認(rèn)真履行管理維護(hù)職能，保證市政公用設(shè)施功能的正常發(fā)揮。

1、做好年初工作計(jì)劃安排，完成了對(duì)全城區(qū)損壞的市政公用設(shè)施的摸底調(diào)查。具體包括：車行道1225㎡、人行道1551㎡、路側(cè)石915米、雨水井補(bǔ)蓋144座、新增泄水孔44條、路燈井112座、火車站廣場(chǎng)磚138.5㎡、配套路燈15盞。

2、及時(shí)修損毀設(shè)施，防止災(zāi)害意外事故的發(fā)生。一是為防止城市內(nèi)澇的發(fā)生，我站組建了城市應(yīng)急搶險(xiǎn)組，明確了責(zé)任，備齊了物資和工具，從3月份開(kāi)始對(duì)城區(qū)的下水道堵塞、井蓋缺失情況進(jìn)行了疏通修補(bǔ)。截止目前已完成維修塌陷的下水道6處27米，疏通改造下水道115米，在道路易積水路段增設(shè)排污溝8條24米，修補(bǔ)缺失的雨水井蓋134處，修補(bǔ)損壞的下水道檢查井井蓋23處，修筑擋土墻55米，清理滑坡塌方量185方，改造人行道280平方米，修補(bǔ)路側(cè)石174米，修補(bǔ)道路流水線103米。二是下函給其它電力、通信、自來(lái)水、軍用光纜、廣電等單位，要求他們及時(shí)修補(bǔ)損壞的井圈井蓋。三是保證了下水道的通暢，消除了道路交通安全隱患，到現(xiàn)在我縣還沒(méi)有出來(lái)內(nèi)澇的情況。

3、及時(shí)修復(fù)熄滅路燈，照亮市民出行路。一是完成維修路燈601盞，修復(fù)路燈電纜線路423米，修復(fù)路燈控制箱7處，修復(fù)路燈接線手井40座。二是做好了春節(jié)期間城區(qū)景觀燈布置的巡線檢修任務(wù)，共計(jì)出勤維修亮化設(shè)施65次，維修亮化故障106起，保證了亮化設(shè)施的亮化率，營(yíng)造了良好的春節(jié)氣，春節(jié)過(guò)后對(duì)設(shè)置的亮化設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的拆除并存入倉(cāng)庫(kù)。三是組織實(shí)施了汽車西站28桿、沿河路10桿路燈亮化設(shè)施的安裝工程，現(xiàn)在該工程正在積極進(jìn)行之中。四是按規(guī)定時(shí)間及時(shí)拆除了永安大橋的18桿路燈。四是對(duì)路燈設(shè)施的用電情況與城管局領(lǐng)導(dǎo)、電力公司、我單位三方參與下，一起對(duì)縣城區(qū)的路燈電表的位置，各電表的負(fù)責(zé)范圍進(jìn)行摸底清查核實(shí)，保證路燈電費(fèi)賬目清晰，支出合理。

4、及時(shí)處理群眾來(lái)訪事件，給市民一個(gè)滿意答復(fù)。一是督促電影公司對(duì)在建工地因損壞城市下水道造成該片區(qū)低洼處污水回流的情況，及時(shí)進(jìn)行了處理,并要求將損壞的下水道掏淤后恢復(fù)原樣。二是對(duì)明珠家苑市民反映的下水道堵塞問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解情況后對(duì)其說(shuō)明了小區(qū)內(nèi)的下水道設(shè)施應(yīng)由物業(yè)管理。

（二）、嚴(yán)格規(guī)范基建占道秩序，保證市容整潔

做好城區(qū)道路基建占道管理，通過(guò)天天巡查對(duì)發(fā)現(xiàn)的未及時(shí)辦理占道手續(xù)、圍擋設(shè)置不合要求、渣料超范圍堆放、損壞后不按規(guī)定進(jìn)行恢復(fù)的，及時(shí)下發(fā)了整改通知。共計(jì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為86起，下發(fā)整改通知86起。

（三）、依法做好行政審批工作，保證行政審批工作陽(yáng)光下運(yùn)作。

嚴(yán)格執(zhí)行城管局下發(fā)的行政審批工作實(shí)施細(xì)則，按照行政審批規(guī)定的程序、格式化表格辦事，做到每項(xiàng)行政審批資料齊全，備案無(wú)遺漏。上半年共計(jì)辦理基建占道挖掘?qū)徟马?xiàng)32起。

二、存在的問(wèn)題

（一）、公用設(shè)施巡查檢修工作需進(jìn)一步細(xì)化，工作中主觀能動(dòng)性不充分。目前我站主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較少，多是由市民舉報(bào)后才去現(xiàn)場(chǎng)處理。

（二）、巡查工務(wù)執(zhí)勤車屬無(wú)牌無(wú)證黑車，不能滿足日常巡查工

作需要，路燈檢修車也急需更換。

（三）、是工作經(jīng)費(fèi)短缺。特別是路燈、市政公用設(shè)施的日常管養(yǎng)維護(hù)經(jīng)費(fèi)自單位成立之初，就一直沒(méi)有得到有效解決，造成了工作上處于消極應(yīng)付態(tài)度，管理維護(hù)滯后的局面。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）、細(xì)化巡查檢修工作任務(wù)，明確責(zé)任人，做好與各居委會(huì)的銜接工作，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，利用社區(qū)資源，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)得到處治。

（二）、推進(jìn)綠色照明工作在我縣的試點(diǎn)改造工作，根據(jù)試點(diǎn)后情況制定下步改造方案。

篇6

（1）_________（注冊(cè)登記編號(hào)：_________），根據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立，地址位于中華人民共和國(guó)_________（以下簡(jiǎn)稱“借款人”，包括其繼受人）；

（2）_________，地址位于_________，作為提供貸款的貸款人（以下簡(jiǎn)稱“貸款人”或“貸款銀行”，根據(jù)上下文內(nèi)容可包括其繼受人和受讓人）；和

（3）_________公司（注冊(cè)登記編號(hào)_________），根據(jù)_________法律成立，地址位于_________（以下簡(jiǎn)稱“公司保證人”，包括其繼受人）。

鑒于貸款人同意根據(jù)借款人的請(qǐng)求，根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向借款人提供總計(jì)不超過(guò)_________美元（us＄_________）的定期貸款（以下簡(jiǎn)稱“貸款額度”），且為此公司保證人同意按本協(xié)議規(guī)定提供如下所述的保證、聲明和承諾以及公司保證書。因此，當(dāng)事人各方達(dá)成協(xié)議如下：

第一條　定義

1．1　在本協(xié)議中除另有定義的以外，以下用語(yǔ)具有以下含意：

1．1．1　“適用法律”包括與本協(xié)議和擔(dān)保文件的簽署、提交、履行、有效性和可執(zhí)行性相關(guān)的新加坡、香港和中華人民共和國(guó)的任何憲法、條約、法令、各級(jí)立法、普通法、慣例法及司法判例；

1．1．2　“轉(zhuǎn)讓契約”包括保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓契約、銷售收入轉(zhuǎn)讓契約、租金收入的轉(zhuǎn)讓契約和貸款人憑其自主決定而不時(shí)要求的其他轉(zhuǎn)讓契約；

1．1．3　“保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓契約”是指將由公司保證人和_________按照本協(xié)議附件a的格式或貸款人指定的其它格式，單獨(dú)或共同簽署的、以貸款人為第一受益人的轉(zhuǎn)讓保險(xiǎn)單（及保險(xiǎn)單的所有權(quán)利、權(quán)益和利益）的保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓契約；

1．1．4　“租金收入轉(zhuǎn)讓契約”是指將由公司保證人和／或_________按照本協(xié)議附件b的格式或貸款人指定的其它格式，單獨(dú)或共同簽署的、以貸款人為第一受益人的轉(zhuǎn)讓有關(guān)租金收入的所有權(quán)利、權(quán)益和利益的租金收入轉(zhuǎn)讓契約；

1．1．5　“銷售收入的轉(zhuǎn)讓”是指將按照本協(xié)議附件c的格式或貸款人指定的其它格式簽署的，以貸款人為第一受益人的轉(zhuǎn)讓有關(guān)租金收入的所有權(quán)利、權(quán)益和利益的契約；

1．1．6　“提款有效期”是指有關(guān)貸款額度的自本協(xié)議簽署之日起1個(gè)月或者自本協(xié)議簽署之日起至貸款額度被全額提取的期間，以較早者為準(zhǔn)；

1．1．7　“工作日”是指除星期六、星期日以外的并且在新加坡、香港、中國(guó)和紐約市銀行及外匯交易市場(chǎng)通常開(kāi)門營(yíng)業(yè)之日；

1．1．8　“公司保證書”是指將由公司保證人按照本協(xié)議附件e的格式或貸款人指定的其它格式簽署的以貸款人為第一受益人的保證書，包括對(duì)其不時(shí)作出的修改、變更或延期；

1．1．9　“提款日”是指借款人可以根據(jù)本協(xié)議第5．1款規(guī)定開(kāi)始提款之日（無(wú)論提款是否實(shí)際發(fā)生）；

1．1．10　“提款”是指根據(jù)本協(xié)議第五條規(guī)定，已經(jīng)或?qū)⑾蚪杩钊颂峁┑娜魏巍⒚恳换蛩校ň唧w根據(jù)條款加以規(guī)定）的貸款額度項(xiàng)下的款項(xiàng)；

1．1．11　“提款通知”是指經(jīng)借款人董事會(huì)決議授權(quán)的人根據(jù)本協(xié)議第五條的規(guī)定，按照本協(xié)議附件“f”的格式和內(nèi)容簽署的一份或多份請(qǐng)求提款的通知；

1．1．12　“違約事件”是指本協(xié)議第十二條規(guī)定的任何違約事件；

1．1．13　“貸款額度”是指貸款人將根據(jù)本協(xié)議向借款人提供的金額不超過(guò)本金總額的貸款額度；

1．1．14　“最后還款日”是指自提款日起滿十二（12）個(gè)月之日或貸款人根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的條款和條件而絕對(duì)自主決定的其它日期；

1．1．15　“債務(wù)”是指根據(jù)本協(xié)議第12．1．5款規(guī)定，借款人對(duì)任何第三方所負(fù)擔(dān)的支付任何款項(xiàng)的義務(wù)或責(zé)任；

1．1．16　“保單”是指就抵押物及其所有附屬設(shè)施、裝修、裝璜、商貿(mào)設(shè)備和所有為經(jīng)營(yíng)酒店而使用的其它財(cái)產(chǎn)借款人按貸款人的要求自費(fèi)投保而取得的保險(xiǎn)單證，其保險(xiǎn)范圍包括上述財(cái)產(chǎn)全值或貸款人決定的價(jià)值就火災(zāi)、偷盜、雷擊、意外、暴亂、破壞、滅失、貶值或貸款人不時(shí)決定的其它風(fēng)險(xiǎn)；

1．1．17　“付息日”是指每一計(jì)息期的最后一日；

1．1．18　“計(jì)息期”是指根據(jù)下述規(guī)定所確定的每一連續(xù)期間：

1．1．18．1　與提款有關(guān)的第一個(gè)計(jì)息期應(yīng)是自提款之日起的三個(gè)月或六個(gè)月期間或貸款人選定的其它期間；

1．1．18．2　其后的每一計(jì)息期應(yīng)是自前一個(gè)計(jì)息期的最后一日起的三個(gè)月或六個(gè)月期間或貸款人選定的其它期間；

1．1．18．3　如果一個(gè)計(jì)息期被延長(zhǎng)或被縮短，則下一個(gè)計(jì)息期應(yīng)當(dāng)如同前一計(jì)息期不曾被延長(zhǎng)或縮短而仍于其本應(yīng)到期之日結(jié)束，除非下一個(gè)計(jì)息期本身也被相應(yīng)地延長(zhǎng)或縮短；

1．1．18．4　任何超越最后還款閂的計(jì)息期應(yīng)被縮短至該最后還款日結(jié)束；

1．1．19　“貸款”是指根據(jù)本協(xié)議的條款和條件在某一時(shí)間借款人已提取并尚未清償?shù)馁J款額度的本金總額或（視協(xié)議的具體規(guī)定）根據(jù)本協(xié)議的條款和條件在某一時(shí)間借款人尚未清償?shù)慕痤~數(shù)目；

1．1．20　“月”是指自某一個(gè)日歷月的某一天起至下一個(gè)日歷月的同日（含該日）止的期間，但是（1）如果該期間自一個(gè)日歷月的最后一個(gè)工作日起而該工作日在下一個(gè)日歷月沒(méi)有相應(yīng)日，則該期間應(yīng)于該下一個(gè)日歷月的最后一個(gè)工作日結(jié)束，（2）如果該同日不是一個(gè)工作日，則該期間應(yīng)于該同日的下一個(gè)工作日結(jié)束，但是如果該下一日不是工作日的，則該期間應(yīng)于該同日的前一個(gè)工作日結(jié)束。

1．1．21　“抵押協(xié)議”是指已經(jīng)或?qū)⒂傻盅喝税凑毡緟f(xié)議附件g的格式和內(nèi)容簽署的被稱為“抵押”的擔(dān)保文件；

1．1．22　“抵押物”在本協(xié)議內(nèi)的定義與抵押協(xié)議內(nèi)“抵押物”的定義相同；

1．1．23　“抵押人”在本協(xié)議內(nèi)的定義與抵押協(xié)議內(nèi)“抵押人”的定義相同；

1．1．24　“基本利率”是指貸款人不時(shí)確定的該時(shí)所用的美元基本貸款利率；

1．1．25　“本金總額”是指金額不超過(guò)_________美元（us＄_________）的本金總額；

1．1．26　“潛在違約事件”是指隨著時(shí)間流逝和／或發(fā)出通知便將成為違約事件的事件；

1．1．27　“有關(guān)機(jī)構(gòu)”包括根據(jù)適用法律有權(quán)主管與本協(xié)議和擔(dān)保文件的簽署、提交、履行、有效性和可執(zhí)行性相關(guān)的任何事宜的，或與由該等事宜發(fā)生或有關(guān)該等事宜的爭(zhēng)議的解決相關(guān)事宜的任何司法的、政府的、或行政的機(jī)構(gòu)；

1．1．28　“有關(guān)司法管轄區(qū)域”是指本協(xié)議和擔(dān)保文件的簽署和／或本協(xié)議和擔(dān)保文件中任何條款和條件的履行和執(zhí)行發(fā)生于其中的新加坡、香港、中華人民共和國(guó)及任何其它司法管轄區(qū)域；

1．1．29　“租金收入”是指按照貸款人同意的條款出租商店而不時(shí)獲得的租金收入；

1．1．30　“銷售收入”是指因本協(xié)議附件1所規(guī)定的油或油類產(chǎn)品的銷售而應(yīng)付給借款人的銷售收入；

1．1．31　“擔(dān)保文件”是指下述文件的所有或部分（視上下文情況而定）：

1．1．31．1　抵押協(xié)議；

1．1．31．2　公司保證書；

1．1．31．3　保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓契約；

1．1．31．4　租金收入轉(zhuǎn)讓契約；

1．1．31．5　銷售收入轉(zhuǎn)讓契約；

1．1．31．6　為擔(dān)保借款人在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)而根據(jù)要求不時(shí)簽署的所有任何其它或另外的擔(dān)保文件；和對(duì)上述擔(dān)保文件不時(shí)作出的修改、補(bǔ)充和變更；

1．1．32　“擔(dān)保權(quán)益”是指任何抵押、質(zhì)押、留置、抵銷或任何其它所設(shè)定或發(fā)生的擔(dān)保權(quán)益，連同任何賒購(gòu)、權(quán)證留置、出租、出售及轉(zhuǎn)購(gòu)買或其它類似安排；

1．1．33　“商店”是指本協(xié)議附件h規(guī)定的商店和辦公室；

1．1．34　“新加坡銀行同業(yè)拆放利率”是指有關(guān)一個(gè)具體的期間，由貸款人所決定的年利率（該決定將是決定性的），該利率應(yīng)是由貸款人選定的兩家主要銀行（包括一家日本銀行和一家歐洲銀行）各自就與需要決定新加坡銀行同業(yè)拆放利率之款額和／或期間相同的款額和／或期間，在預(yù)定提款日或?yàn)楸緟f(xié)議之目的需要計(jì)算新加坡銀行同業(yè)拆放利率之日（下稱“利率確定日”）前第二個(gè)工作日上午大約11時(shí)（新加坡時(shí)間），在新加坡銀行同業(yè)市場(chǎng)上提出的美元存款利率（該等利率顯示在路透社通過(guò)其監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)或任何相應(yīng)繼承者所提供的“sibor”屏頁(yè)，下稱“路透社顯示屏”內(nèi)）的平均值（經(jīng)必要的四舍五入形成1／16％的完整倍數(shù)）；但是如果在需要計(jì)算利息的任何期間的任何利率確定日，（a）在相關(guān)時(shí)間在路透社顯示屏上為該期間只有一家銀行或沒(méi)有銀行提出新加坡銀行同業(yè)拆放利率的報(bào)價(jià)，或者（b）按照上述方式確定的新加坡銀行同業(yè)拆放利率、按照貸款人的判斷，明顯不正確，那么新加坡銀行同業(yè)拆放利率就任何該等期間而言，應(yīng)是兩家主要銀行在新加坡銀行同業(yè)市場(chǎng)上就該期間就與提款額或貸款額或按本協(xié)議之目的需要確定新加坡銀行同業(yè)拆放利率的款額同等的金額，按照貸款人的要求于相關(guān)的利率確定日上午大約11時(shí)（新加坡時(shí)間）向貸款人分別提出的美元存款利率的平均值（如上進(jìn)行四舍五入），但是如果按照上述做法提出報(bào)價(jià)的主要銀行少于兩家，那么利息的利率將按照第20．4款和第20．5款的規(guī)定確定；

1．1．35　“美元”是指美利堅(jiān)合眾國(guó)的合法貨幣。

1．2　如所用詞句屬單數(shù)，則應(yīng)包括復(fù)數(shù)在內(nèi)，反之亦然。

1．3　本協(xié)議中的條目編號(hào)和標(biāo)題只為參考方便而設(shè)，在解釋本協(xié)議時(shí)并無(wú)效力。

1．4　除非另有規(guī)定，本協(xié)議提及的“條”、“段落”和“附件”應(yīng)被解釋為本協(xié)議的條、段落和附件。

1．5　在提到法律規(guī)定時(shí)應(yīng)被解釋為是包括不時(shí)經(jīng)過(guò)修改、重新制定之法律的規(guī)定。

1．6　除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有提及的時(shí)間都應(yīng)該是指新加坡時(shí)間。

1．7　除非另有規(guī)定，在提到本協(xié)議、擔(dān)保文件或其它任何文件時(shí)應(yīng)被解釋為是包括經(jīng)過(guò)修改，變更、更新或補(bǔ)充并于該時(shí)有效的版本。

1．8　貸款標(biāo)準(zhǔn)條件和條款（請(qǐng)見(jiàn)附件j）為本協(xié)議不可分割的組成部分，除非本協(xié)議另有明確規(guī)定不適用該標(biāo)準(zhǔn)條件和條款或本協(xié)議的條件和條款與該標(biāo)準(zhǔn)條件和條款相矛盾（但僅限于該等矛盾之處）。

第二條　貸款用途

2．1　借款人應(yīng)將貸款額度用于流動(dòng)資金需求。

2．2　借款人應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定的用途使用全部貸款，但貸款人并無(wú)義務(wù)確保借款人將貸款額度用于本協(xié)議規(guī)定的用途。

第三條　前端費(fèi)

除非貸款人另有指示，借款人應(yīng)在本協(xié)議簽署后一個(gè)月之內(nèi)且在本協(xié)議第五條規(guī)定的提款日之前向貸款人支付金額為_(kāi)________美元（us＄_________）的前端費(fèi)（不論借款人實(shí)際提款的數(shù)額是多少）。如果沒(méi)有發(fā)生任何提款，借款人仍應(yīng)在提款有效期期滿之前支付該筆款項(xiàng)。

第四條　先決條件；貸款額度將在符合下述條款和條件的情況下提供給借款人：

4．1　于貸款人已經(jīng)收到（或貸款人同意貸款人將在可以獲得之時(shí)即時(shí)收取，或貸款人根據(jù)當(dāng)時(shí)情況放棄收?。└袷胶蛢?nèi)容均令貸款人滿意的所有下述各項(xiàng)之時(shí)：

4．1．1　經(jīng)適當(dāng)簽署證實(shí)的按本協(xié)議附件k的格式簽署的借款人的股東會(huì)決議和董事會(huì)決議復(fù)印件各一份，該股東會(huì)決議和董事會(huì)決議須授權(quán)：

4．1．1．1　借款人按本協(xié)議規(guī)定的條款和條件取得貸款額度；和

4．1．1．2　借款人適當(dāng)授權(quán)的代表簽署本協(xié)議、提款通知、擔(dān)保文件、授權(quán)委托書和所有的相關(guān)文件及其中涉及的通知并發(fā)出和／或接收為貸款而不時(shí)要求或急需的該等通知、要求或其它聯(lián)絡(luò)；

4．1．2　經(jīng)適當(dāng)簽署證實(shí)的按本協(xié)議附件l的格式簽署的公司保證人的股東會(huì)決議和董事會(huì)決議復(fù)印件各一份，該股東會(huì)決議和董事會(huì)決議須授權(quán)：

4．1．2．1　公司保證人提供公司保證書；和

4．1．2．2　公司保證人適當(dāng)授權(quán)的代表來(lái)代表公司保證人簽署本協(xié)議、公司保證書和所有的相關(guān)文件及其中涉及的通知；

4．1．3　經(jīng)適當(dāng)簽署證實(shí)的按本協(xié)議附件m的格式簽署的抵押人和_________的股東會(huì)決議和董事會(huì)決議復(fù)印件各一份，該股東會(huì)決議和董事會(huì)決議須授權(quán)：

4．1．3．1　各公司提供抵押（如需要）、保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓和租金收入轉(zhuǎn)讓；和

4．1．3．2　各公司的適當(dāng)授權(quán)人代表該公司簽署抵押協(xié)議（如需要）、保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓契約和租金收入轉(zhuǎn)讓契約和所有的相關(guān)文件及其中涉及的通知；

4．1．4　本合同第4．1．1．2款，第4．1．2．2款和第4．1．3．2款提及之人物的一套簽字樣本（經(jīng)各公司的兩位董事或一位董事和一位秘書或根據(jù)法律被授權(quán)的其他人簽署證實(shí)并附于本協(xié)議第4．1．1款、第4．1．2款和第4．1．3款提及之各公司的注冊(cè)證書和董事會(huì)決議）；

4．1．5　經(jīng)簽署證實(shí)的有關(guān)借款人、抵押人、公司保證人和_________注冊(cè)證書和章程（包括至今為止的所有變更）的復(fù)印件各一份；

4．1．6　按照本協(xié)議附件a、b、c、e、g的格式經(jīng)合法簽署，并完成了印花稅貼花（如有）、登記和提交的擔(dān)保文件及有證據(jù)證明：

4．1．6．1　在抵押合同規(guī)定的抵押設(shè)立之前，抵押人是抵押物的唯一合法所有者和受益人；

4．1．6．2　在抵押合同規(guī)定的抵押設(shè)立之前，抵押物上并沒(méi)有被設(shè)定任何在先的負(fù)擔(dān)；

4．1．7　按照本協(xié)議附件d的格式經(jīng)合法簽署、完成印花稅貼花（如有）、登記和提交的授權(quán)委托書；

4．1．8　由貸款人所接受的具有合法資格的獨(dú)立估價(jià)師出具的證明抵押物價(jià)值不少于港元_________并為貸款人滿意的關(guān)于抵押物的估價(jià)報(bào)告原件一份，該估價(jià)報(bào)告應(yīng)在本協(xié)議簽署前十五日內(nèi)向貸款人出具；

4．1．9　由香港和中華人民共和國(guó)的有關(guān)公證機(jī)構(gòu)和／或律師事務(wù)所按貸款人接受的格式和內(nèi)容簽發(fā)的法律意見(jiàn)書；

4．1．10　證明有關(guān)本協(xié)議和／或擔(dān)保文件和／或授權(quán)委托書及其所規(guī)定事項(xiàng)所要求的任何有關(guān)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)和／或授權(quán)均已獲得的令貸款人滿意的證明文件；

4．1．11　經(jīng)簽署證實(shí)的所有關(guān)于本協(xié)議和擔(dān)保文件的簽署和履行所必須的政府備案或登記和批準(zhǔn)／或授權(quán)得以完成的證明文件的復(fù)印件（如需，該等文件應(yīng)經(jīng)翻譯并合法公證）及關(guān)于使本協(xié)議和擔(dān)保文件以及借款人在該等文件項(xiàng)下的義務(wù)成為合法有效、有約束力并可執(zhí)行而所必須的所有備案、登記和其它手續(xù)已經(jīng)或?qū)⒈煌瓿傻淖C明；

4．1．12　保險(xiǎn)單原件；

4．1．13　已為借款人接受的_________年_________月_________日的貸款意向書的復(fù)印件一份；

4．1．14　貸款人所接受的關(guān)于借款人所有貸款的詳細(xì)情況的披露；

4．1．15　借款人和公司保證人的附屬企業(yè)和關(guān)聯(lián)公司（或其所在國(guó)法律所規(guī)定的類似機(jī)構(gòu)）經(jīng)審計(jì)的有關(guān)該等期間的財(cái)務(wù)報(bào)告（憑貸款人的要求）；

4．1．16　有關(guān)借款人的財(cái)務(wù)和商業(yè)及貸款人合理要求的其它信息（包括但不限于其股權(quán)狀況、管理機(jī)構(gòu)等）；

4．1．17　本協(xié)議簽署日不少于五個(gè)工作日之前貸款人向借款人合理要求的有關(guān)本協(xié)議所規(guī)定之任何事項(xiàng)文件的復(fù)印件（該復(fù)印件須經(jīng)簽署證實(shí)）。

4．2　于下述條件得以滿足之時(shí)：

4．2．1　在本協(xié)議和擔(dān)保文件簽署和提交之前所要求的，以及使借款人之義務(wù)成為合法有效，有約束力并可按其各自條款執(zhí)行而所要求的所有行動(dòng)、條件和事宜均已嚴(yán)格并適當(dāng)?shù)匕凑者m用法律進(jìn)行、完成和發(fā)生；

4．2．2　借款人沒(méi)有違反任何其所作的承諾或本協(xié)議的規(guī)定，且本協(xié)議中所有的聲明和保證仍是真實(shí)，準(zhǔn)確的，也沒(méi)有發(fā)生任何違約事件；和

4．2．3　借款人或公司保證人的經(jīng)營(yíng)狀況或財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。

4．3　如任何轉(zhuǎn)讓契約因尚未存在合同，帳面?zhèn)鶆?wù)或保險(xiǎn)索賠權(quán)或者因根據(jù)適用法律的任何原因而可能成為無(wú)效或不能執(zhí)行，借款人承諾應(yīng)在該等合同、帳面?zhèn)鶆?wù)或保險(xiǎn)索賠存在后立即不時(shí)或在貸款人決定的時(shí)間簽署或重新簽署或促使他人簽署該等轉(zhuǎn)讓契約，并且應(yīng)采取必要措施完善或確保完善該等轉(zhuǎn)讓契約欲設(shè)立的擔(dān)保。借款人進(jìn)一步承諾將不會(huì)簽署含有任何禁止或阻礙將有關(guān)收益轉(zhuǎn)讓給貸款人的合同（該等合同的收益將成為轉(zhuǎn)讓契約的標(biāo)的），并且借款人將促使抵押人也不會(huì)簽署此類合同。任何未能履行本4．3條款規(guī)定的義務(wù)的行為將構(gòu)成本協(xié)議12．1．5項(xiàng)下的違約事件。

第五條　提款

5．1　借款人應(yīng)在提款有效期內(nèi)在貸款額度項(xiàng)下一次性地提款。任何在貸款額度項(xiàng)下未被提取的數(shù)目之額度應(yīng)被自動(dòng)取消，除非經(jīng)貸款人書面同意并依其自主決定對(duì)超過(guò)一次的提款予以同意。

5．2　借款人應(yīng)最遲在預(yù)期提款日的五（5）個(gè)工作日之前將提款通知交給貸款人。

5．3　提款通知中應(yīng)按照本協(xié)議附件“f”所述將有關(guān)細(xì)節(jié)具體列出。

5．4　提款通知只有在貸款人確實(shí)收到時(shí)才生效。

5．5　提款通知應(yīng)構(gòu)成借款人的一份確認(rèn)函，確認(rèn)至今沒(méi)有發(fā)生任何違約事件或潛在違約事件及所有聲明保證在任何事實(shí)方面仍然保持真實(shí)、準(zhǔn)確。

5．6　提款通知一經(jīng)貸款人收到即為不可撤銷，借款人有義務(wù)按照提款通知的規(guī)定來(lái)實(shí)現(xiàn)提款。

5．7　借款人同意，如借款人未向貸款人支付本協(xié)議第三條規(guī)定的前端費(fèi)，貸款人可以從提款通知項(xiàng)下未被提取的款項(xiàng)中將該筆前端費(fèi)予以抵銷，該等抵銷不應(yīng)被視為以任何方式扣減到期未付的貸款。

第六條　本金歸還

依據(jù)本協(xié)議第十二條、第十三條和第二十條規(guī)定，除非貸款人按其絕對(duì)自主確定之條款和條件另外作出書面同意，所有的貸款應(yīng)在最后還款日被一次性全額付清。

第六條　提前還款

6．1　如果借款人在預(yù)定的提前還款日不少于三十（30）天前給予貸款人書面通知，借款人可以向貸款人提前歸還全部或部分貸款、發(fā)生的利息和所有其它的應(yīng)付款（包括按照本協(xié)議第6．5款規(guī)定計(jì)算出的金額數(shù)目）；假設(shè)預(yù)定的提前還款日總是相關(guān)計(jì)息期的最后一天。

6．2　提前歸還的是部分貸款時(shí)，提前還款的數(shù)額最小應(yīng)為_(kāi)________美元（us＄_________），或?yàn)開(kāi)________美元（us＄_________）的完整倍數(shù)。任何提前還款都應(yīng)采用本協(xié)議第6．1款規(guī)定的方式歸還。

6．3　借款人根據(jù)本協(xié)議第6a．1款規(guī)定簽發(fā)的任何提前還款通知都是不可撤銷的，借款人有義務(wù)按照該通知提前還款。

6．4　除非貸款人另有書面同意并指示有新的條款、條件，所有已提前歸還的款項(xiàng)不可再提取。

6．5　在提前歸還貸款的全部或部分的同時(shí)，借款人應(yīng)就任何在最后還款日之前生效的提前還款，按照提前歸還的未清償貸款之余額的百分之零點(diǎn)五（0．5％）向貸款人支付費(fèi)用。

第七條　利息

7．1　借款人應(yīng)在每一付息日按本協(xié)議第7．2款規(guī)定的有關(guān)利率向貸款人支付尚未清償?shù)馁J款之利息。

7．2　適用于任何計(jì)息期的利率應(yīng)等于新加坡銀行同業(yè)拆放利率加上百分之二（2％）的年利率或等于貸款人按其絕對(duì)自主確定的適用于該計(jì)息期的其它利率。

7．3　應(yīng)付的貸款利息金額應(yīng)以美元支付，并應(yīng)以每年三百六十天為基礎(chǔ)按照實(shí)際天數(shù)逐日計(jì)算。計(jì)算實(shí)際天數(shù)時(shí)，應(yīng)將前一個(gè)付息日（而非付款日）包括在內(nèi)。

7．4　對(duì)于貸款本金連同所發(fā)生的利息和于本協(xié)議規(guī)定之到期日應(yīng)付而未付的所有款項(xiàng)，應(yīng)憑要求支付額外利息（不論判決前或判決后），該額外利息應(yīng)自應(yīng)付之日起至該等本金利息或其它應(yīng)付款項(xiàng)（根據(jù)具體情況確定）實(shí)際支付之日止，按照本協(xié)議第7．2款規(guī)定之相關(guān)貸款利率加上百分之五（5％）所得出的利率逐日計(jì)算。借款人承認(rèn)，前述應(yīng)付的額外利息真實(shí)地代表了貸款人因借款人不能及時(shí)履行其付款義務(wù)和責(zé)任而將遭受的損失和損害。

7．5　貸款人關(guān)于適用任何時(shí)間的利率的證明和到期應(yīng)付利息的金額應(yīng)是無(wú)誤的、確定的，并是對(duì)借款人有約束力的。

第八條　支付

8．1　所有由借款人按照本合同任何條款支付的款項(xiàng)，不論以本金、利息或費(fèi)用或其他款項(xiàng)，均應(yīng)按下列順序用于下列目的。

8．1．1　首先用于支付按照本合同第三條規(guī)定任何應(yīng)付給貸款人和擔(dān)保人的任何款項(xiàng)；

8．1．2　其次用于償付與本合同和擔(dān)保文件有關(guān)或在收取本合同項(xiàng)下應(yīng)付款項(xiàng)或執(zhí)行本合同或擔(dān)保文件的任何條款中發(fā)生的貸款人和擔(dān)保人承擔(dān)的所有費(fèi)用和開(kāi)支（包括應(yīng)全額償付的法律費(fèi)）；

8．1．3　第三用于支付按照本合同第七條規(guī)定應(yīng)付的利息；

8．1．4　第四用于償還貸款本金余額。任何人所打算的款項(xiàng)用途均須服從上述支付順序。

8．2　借款人對(duì)貸款人在本合同項(xiàng)下的所有付款，應(yīng)在到期日上午_________時(shí)（紐約時(shí)間）之前，通過(guò)該日的清算方式，貸計(jì)借款人在貸款人處開(kāi)立的帳戶（帳號(hào)_________）或貸款人不時(shí)以書面方式指定的紐約或其他地方的其他銀行的其他帳戶。

8．3　如果按照本合同的任何應(yīng)付款項(xiàng)在一個(gè)非工作日到期應(yīng)付，則該等應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)于該日后的下一個(gè)工作日支付，除非該等下一個(gè)工作日屬于另一個(gè)日歷月，在該等應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)在緊接該日的前一個(gè)工作日支付并且所有利息的支付應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。

8．4　借款人根據(jù)本合同和擔(dān)保文件的所有支付，不論作為本金、利息、費(fèi)用或其他款項(xiàng)，都不得有沖抵并且不得以支付任何性質(zhì)的現(xiàn)在或?qū)?lái)施加的稅費(fèi)為由而有任何扣除或預(yù)留。如果在任何時(shí)候根據(jù)適用的法律，借款人被要求從支付中進(jìn)行扣除或預(yù)留，在該等扣除和預(yù)留根據(jù)有關(guān)司法管轄區(qū)的適用法律不超過(guò)借款人的最低法律責(zé)任并且應(yīng)付給有關(guān)管轄區(qū)的有關(guān)機(jī)構(gòu)的條件下，則借款人的應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)予以必要的增加，以確保在作了扣除和預(yù)留后，貸款人能收到如同沒(méi)有作扣除或預(yù)留的全額。

8．5　借款人應(yīng)在有關(guān)管轄區(qū)適用法允許的期限內(nèi)匯付該等扣除和預(yù)留款項(xiàng)至有關(guān)管轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)機(jī)構(gòu)以免于罰款。

8．6　借款人應(yīng)在匯付前述扣除和預(yù)留后十四天內(nèi)或一有機(jī)會(huì)（以后者為準(zhǔn)）將有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明該等扣除和預(yù)留的正式證明或貸款人要求的其他任何書面證據(jù)遞交給貸款人。借款人在此同意全額補(bǔ)償貸款人與本合同項(xiàng)下借款人應(yīng)付的任何款項(xiàng)有關(guān)而向貸款人征收、要求或請(qǐng)求的稅費(fèi)（但對(duì)貸款人整個(gè)凈所得稅費(fèi)除外）及因任何該等征收、要求或請(qǐng)求而引起的成本開(kāi)支、費(fèi)用和責(zé)任。

8．7　借款人在此承認(rèn)根據(jù)本條應(yīng)付的額外的金額不應(yīng)視為利息而應(yīng)視為預(yù)先同意的補(bǔ)償。

第八條　銷售收入和租金收入

8．1　借款人應(yīng)保證發(fā)給相關(guān)第三人書面指示，以將銷售收入和租金收入直接付至上述第8．2款規(guī)定的借款人的帳戶內(nèi)或借款人不時(shí)指定的此類帳戶內(nèi)。如果無(wú)論何種原因借款人收到有關(guān)租金收入，借款人應(yīng)作為貸款人的信托人持有該等收入并立即將該等收人直接付至本協(xié)議第8．2款規(guī)定的借款人的帳戶內(nèi)或按貸款人確定的方式付給貸款人。

8．2　本協(xié)議第8．1款的規(guī)定無(wú)論任何不會(huì)影響貸款人在各個(gè)轉(zhuǎn)讓契約項(xiàng)下從相關(guān)的應(yīng)支付該等收入的第三人處直接獲得該等收入的權(quán)利。

第九條　連續(xù)擔(dān)保

9．1　借款人向貸款人提供連續(xù)擔(dān)保，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下貸款本金、所發(fā)生的利息和所有其他應(yīng)付款項(xiàng)的歸還和補(bǔ)償及借款人在本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)和責(zé)任（無(wú)論其為明示或暗示）的履行予以擔(dān)保。借款人承諾在提款日或之前提供或督促提供以貸款人為受益的擔(dān)保文件。

第十條　聲明和保證

10．1　借款人在此向貸款人作出聲明并保證，該等事關(guān)貸款額度的聲明和保證如下．

10．1．1　借款人和公司保證人分別是依中華人民共和國(guó)法律和香港法律注冊(cè)成立并合法存在的公司，借款人和公司保證人有充分合法權(quán)利擁有其財(cái)產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)其現(xiàn)時(shí)經(jīng)營(yíng)之業(yè)務(wù)。借款人和公司保證人只有在借款人向貸款人全額付清所有貸款和發(fā)生的利息及其它應(yīng)付款項(xiàng)后才可以分別根據(jù)中華人民共和國(guó)法律和香港法律保持其有限責(zé)任公司的、法人地位；

10．1．2　借款人已發(fā)行并足額出資的全部股份的總額是，并將持續(xù)保持不少于人民幣_(tái)________元（rmb_________），而且該等已發(fā)行并足額出資的股份的百分之九十（90％）應(yīng)全部并絕對(duì)是，并將持續(xù)為公司保證人所持有。

10．1．3　本協(xié)議、擔(dān)保文件和授權(quán)委托書的簽署、提交和履行都是在有關(guān)各方的法人權(quán)力范圍之內(nèi)的，且并不違反任何適用法律或任何對(duì)有關(guān)各方有約束力的契約性規(guī)定或任何相關(guān)各方的章程之規(guī)定；

10．1．4　本協(xié)議、擔(dān)保文件和授權(quán)委托書一經(jīng)簽署即具有法律效力，并根據(jù)其各自條款和條件為當(dāng)事人設(shè)置了具有約束力的可執(zhí)行義務(wù)；

10．1．5　在本協(xié)議、擔(dān)保文件和授權(quán)委托書簽署和提交之前所要求的，以及使借款人、抵押人和公司保證人之義務(wù)成為合法有效、有約束力并可按其各自條款執(zhí)行而所要求的所有行動(dòng)、條件和事宜均已嚴(yán)格并適當(dāng)?shù)匕凑者m用法律進(jìn)行，完成和發(fā)生；

10．1．6　除了已書面通知貸款人的以外，在有關(guān)機(jī)構(gòu)不存在任何針對(duì)借款人、抵押人和公司保證人的實(shí)際、或有威脅性的訴訟（該等訴訟對(duì)借款人不利的判決可能會(huì)實(shí)質(zhì)性或負(fù)面性地影響借款人、抵押人和公司保證人的財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營(yíng)，或損害借款人，抵押人和公司保證人實(shí)質(zhì)性地開(kāi)展現(xiàn)時(shí)經(jīng)營(yíng)之經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，或影響借款人、抵押人和公司保證人按照貸款協(xié)議和／或擔(dān)保文件該等條件和條款履行其義務(wù)的能力）；

10．1．7　除了已書面通知貸款人的以外，借款人沒(méi)有任何其它借款；

10．1．8　就借款人所確知和所確信，沒(méi)有人已經(jīng)或正在采取措施，聘用接管人和／或管理人、清算人或類似人員來(lái)接管或解散借款人、抵押人和公司保證人，或?qū)⒔杩钊?、抵押人和公司保證人置于司法管理人的管理之下；

10．1．9　借款人是其全部或任何一部分財(cái)產(chǎn)和資產(chǎn)唯一的受益所有人，在本合同簽署后的任何時(shí)候，該等財(cái)產(chǎn)和資產(chǎn)將受擔(dān)保文件中設(shè)定的抵押、擔(dān)保負(fù)擔(dān)或其他債務(wù)負(fù)擔(dān)的約束，并且借款人就其財(cái)產(chǎn)和資產(chǎn)享有的所有權(quán)、權(quán)利、利益和權(quán)益將不受任何質(zhì)押、抵押、擔(dān)保負(fù)擔(dān)、留置權(quán)、擔(dān)保權(quán)益或其他任何類型的債務(wù)負(fù)擔(dān)的限制，但根據(jù)擔(dān)保文件設(shè)定的或已向貸款人書面披露的除外。

10．1．10　借款人、抵押人和公司保證人已完成了法律要求的所有納稅申報(bào)，并付清了所有稅費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、費(fèi)用以及針對(duì)其任何財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、收入或特許權(quán)的其它政府收費(fèi)；

10．1．11　每一所需的、與本協(xié)議和擔(dān)保文件的簽署、提交、履行、有效性和可執(zhí)行性有關(guān)的同意、許可、批準(zhǔn)或授權(quán)，均已從有關(guān)機(jī)構(gòu)、借款人和公司保證人的股東或債權(quán)人處獲得并將保持全面有效；

10．1．12　借款人沒(méi)有任何進(jìn)行中的、懸而未決的、或就借款人所知，可能發(fā)生的訴訟案、仲裁案或行政爭(zhēng)議案：

10．1．12．1　會(huì)限制本協(xié)議、抵押協(xié)議和公司保證書的簽署、限制借款人行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和／或履行其在本協(xié)議項(xiàng)下承擔(dān)或所負(fù)的義務(wù)、抵押人行使抵押協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和／或履行其在抵押協(xié)議項(xiàng)下承擔(dān)或所負(fù)的義務(wù)、公司保證人行使公司保證書項(xiàng)下的權(quán)利和／或履行其在公司保證書項(xiàng)下承擔(dān)或所負(fù)的義務(wù)；

10．1．12．2　已經(jīng)或可能對(duì)借款人、抵押人、公司保證人或前文提及的各方及其附屬企業(yè)均產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的不利影響；

10．1．13　本協(xié)議第4．1．15款和第11．1．12款規(guī)定的經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表是按照新加坡現(xiàn)行有效的通用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)踐完成的，該等經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、清楚地反映了借款人、抵押人和公司保證人在該等報(bào)表完成時(shí)的財(cái)務(wù)狀況。

10．1．14　本協(xié)議第10．1．13款所述的財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)記載的各公司的財(cái)務(wù)狀況至今沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。

10．1．15　借款人、抵押人、公司保證人或其任何財(cái)產(chǎn)或資產(chǎn)都未被授權(quán)豁免于訴訟、執(zhí)行、查封或其它司法程序，它們對(duì)本協(xié)議、抵押協(xié)議或公司保證書的簽署、根據(jù)本協(xié)議規(guī)定對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利的行使和對(duì)義務(wù)的履行都將構(gòu)成為私人和商業(yè)目的而進(jìn)行、履行的活動(dòng)。

10．1．16　借款人向貸款人書面發(fā)出的本協(xié)議附件1項(xiàng)下的或與公司保證人有關(guān)或與將轉(zhuǎn)讓的關(guān)于租金收入和銷售收入的契約有關(guān)的及有關(guān)本協(xié)議或擔(dān)保文件談判的任何信息、證明或報(bào)告中在本協(xié)議和擔(dān)保文件內(nèi)容中起實(shí)質(zhì)性作用的事實(shí)，在該等證明、報(bào)告被提交或該等信息被提供時(shí)均是真實(shí)、非虛假的，并且在該時(shí)，該等信息、證明或報(bào)告中也未遺漏任何足以對(duì)貸款人在本協(xié)議和擔(dān)保文件項(xiàng)下的利益構(gòu)成實(shí)質(zhì)性不利影響的事實(shí)；和

10．1．17　沒(méi)有發(fā)生任何違約事件，沒(méi)有發(fā)生違約事件未得到救濟(jì)的情況，也沒(méi)有發(fā)生潛在違約事件；

10．2　公司保證人在此聲明和保證本協(xié)議第10．1款所述的關(guān)于公司保證入或公司保證書的事項(xiàng)均是真實(shí)和準(zhǔn)確的。

10．3　本協(xié)議第10．1款和第10．2款所述的每一項(xiàng)聲明和保證，在本協(xié)議和擔(dān)保文件簽署后均將繼續(xù)保持正確并被全面遵守。借款人和公司保證人在此向貸款人聲明和保證上述聲明和保證將保持真實(shí)和準(zhǔn)確，并被全面遵守，直至貸款、由此發(fā)生的利息和其它應(yīng)付的款項(xiàng)均被全額付清。

第十一條　承諾和保證

11．1　借款人進(jìn)一步向貸款人承諾和保證：

11．1．1　借款人應(yīng)在任何違約事件或潛在違約事件發(fā)生之后立即通知貸款人；

11．1．2　未經(jīng)貸款人事先書面同意（但不應(yīng)不合理地拒絕給予該等同意），借款人不得：

11．1．2．1　采取計(jì)劃、安排或其他方式，進(jìn)行任何形式的重組或兼并，或同意、批準(zhǔn)、容許對(duì)其出資之所有權(quán)進(jìn)行任何變更，或?qū)ζ涑鲑Y之任何部分進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，或?qū)ζ渖形闯鲎阒Y本的任何部分進(jìn)行出資或分配；

11．1．2．2　向任何個(gè)人、公司或企業(yè)提供放款，或訂立、設(shè)定任何保證或作補(bǔ)償承諾（但正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)除外），從而使其自身直接、間接或附帶地就其他個(gè)人、公司或企業(yè)的義務(wù)承擔(dān)任何責(zé)任；

11．1．2．3　非經(jīng)貸款人同意，向任何銀行或金融機(jī)構(gòu)或任何個(gè)人借款或?qū)で蠼杩?，并且，在此期間，貸款人將可以取消對(duì)借款人此時(shí)的所有貸款；

11．1．2．4　出售、出租、許可、讓渡、轉(zhuǎn)讓、讓與或以其它方式處分其全部或部分其現(xiàn)在或?qū)?lái)?yè)碛械呢?cái)產(chǎn)、資產(chǎn)（無(wú)論該等財(cái)產(chǎn)為何種形式，也不論其位于什么地方）（但正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)除外）；

11．1．2．5　除已向貸款人書面揭示的，擔(dān)保文件（如有）項(xiàng)下構(gòu)成的，以及根據(jù)本合同所設(shè)置的擔(dān)保負(fù)擔(dān)之外，對(duì)其現(xiàn)在或?qū)?lái)?yè)碛械呢?cái)產(chǎn)、資產(chǎn)（無(wú)論該等財(cái)產(chǎn)為何種形式，也不論其位于什么地方）的全部或部分進(jìn)行抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓、阻礙或許可留置；并且

11．1．2．6　在任何會(huì)計(jì)期間宣告，支付或作任何分紅或其他分配，不論是對(duì)收入或資本性質(zhì)的，也不論是以現(xiàn)金或類似形式：

11．1．2　未經(jīng)貸款人事先書面同意，借款人應(yīng)努力促使抵押人不得：

11．1．2．1　出售、出租、許可、讓渡、轉(zhuǎn)讓、讓與或以其它方式處分，以及抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓，阻礙或許可留置抵押物的全部或部分（但正常飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)除外）；

11．1．2．2　出售、出租、許可、讓渡，轉(zhuǎn)讓、讓與或以其它方式處分，以及抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓、阻礙或許可留置全部或部分抵押物之裝修、裝飾、配套設(shè)施及所有其他與飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)（無(wú)論該等財(cái)產(chǎn)為何種形式，也不論其位于什么地方），但正常飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)除外；

11．1．3　借款人保證，借款人根據(jù)本協(xié)議所欠之款項(xiàng)總額在任何時(shí)間將不超過(guò)抵押物價(jià)值（其價(jià)值依本協(xié)議11．1．4確定）與任何其他不時(shí)為擔(dān)保借款人根據(jù)本協(xié)議所負(fù)債務(wù)而提供給銀行的財(cái)產(chǎn)（轉(zhuǎn)讓契約除外）之和的15％；

11．1．4　借款人應(yīng)不時(shí)地自費(fèi)應(yīng)銀行的要求，向銀行提供由銀行認(rèn)可的合格的和獨(dú)立的評(píng)估者關(guān)于抵押物及其他不時(shí)提供給銀行的擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的評(píng)估報(bào)告；

11．1．5　借款人應(yīng)始終按照與其同類業(yè)務(wù)的公司通常選擇的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)范圍，自費(fèi)就其財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)向有信譽(yù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司投保，（特別地，保持保險(xiǎn)單證）并且規(guī)定保險(xiǎn)人須至少提前一個(gè)月給予借款人及銀行終止通知否則其不得終止該保險(xiǎn)；

11．1．6　借款人應(yīng)在本合同持續(xù)期間內(nèi)，保持其法人地位之存在，并由其合格的員工按照高水平的財(cái)務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)章程的規(guī)定合法、有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，處理事務(wù)；

11．1．7　借款人應(yīng)努力使法定的資本及股本結(jié)構(gòu)不發(fā)生任何變化，除非經(jīng)貸款人同意；

11．1．8　借款人應(yīng)努力促使對(duì)它的任何貸款（包括但不限于從其股東、公司保證人或關(guān)聯(lián)公司獲得的貸款）不被保證，并且以貸款人決定的方式后于借款人根據(jù)本協(xié)議對(duì)貸款人之債務(wù)償付，并且沒(méi)有貸款人的事先書面同意將不會(huì)對(duì)此類貸款作任何償付；

11．1．9　借款人在任何時(shí)候都應(yīng)保持其負(fù)債與有形凈資產(chǎn)的比例為2．1；

11．1．10　只要本合同項(xiàng)下的貸款本金、發(fā)生的利息或其它任何款項(xiàng)應(yīng)付而未付，借款人應(yīng)及時(shí)、適當(dāng)?shù)貙?duì)所有針對(duì)借款人及其財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)的稅費(fèi)、估價(jià)費(fèi)和政府稅費(fèi)，在開(kāi)始罰款之日前，予以支付，除非就該等稅費(fèi)的支付借款人將通過(guò)適當(dāng)程序提出異議（如果依法律規(guī)定已劃分出足夠的備用金額）；

11．1．11　借款人應(yīng)按照對(duì)其自身、其經(jīng)營(yíng)或其財(cái)產(chǎn)具有約束力的所有適用法律的規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)，并應(yīng)使其財(cái)產(chǎn)和資產(chǎn)均處于良好的狀態(tài)；

11．1．12　只要貸款本金尚未全部歸還，借款人應(yīng)：

11．1．12．1　于每一財(cái)政年度的前六個(gè)月結(jié)束后九十天內(nèi)向貸款人提交借款人前六個(gè)月之未經(jīng)審計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表；

11．1．12．2　于每一財(cái)政年度結(jié)束后一百八十天內(nèi)向貸款人提交借款人的董事會(huì)報(bào)告、該財(cái)政年度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，該等有關(guān)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表須經(jīng)一家國(guó)際著名的獨(dú)立會(huì)計(jì)師事務(wù)所（須為貸款人所接受）審計(jì)并證明無(wú)任何不利影響；和

11．1．12．3　隨時(shí)根據(jù)貸款人的合理要求，向貸款人提交可能對(duì)借款人財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生不利影響、后果的信息；

11．1．13　借款人應(yīng)在任何擔(dān)保文件不能或停止發(fā)生全部效力，或不能繼續(xù)生效，或被終止，或存在爭(zhēng)議或危險(xiǎn)，或?qū)⒊蔀闊o(wú)效或不可執(zhí)行的任何時(shí)候，在貸款人的要求下向貸款人提供、提交額外的擔(dān)保；

11．1．14　借款人應(yīng)保持其良好的法人地位，并應(yīng)保持其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的良好現(xiàn)狀。借款人應(yīng)采取一切必需的行動(dòng)以維持、保護(hù)所有在其經(jīng)營(yíng)中用到的或有用的特權(quán)、商品名稱、專利權(quán)和其它的獨(dú)占權(quán)。

11．1．15　下列事件一旦發(fā)生，借款人應(yīng)立即通知貸款人：

11．1．15．1　發(fā)生在借款人和有關(guān)機(jī)構(gòu)之間的有關(guān)稅費(fèi)、稅款、費(fèi)用、捐款或其它類似費(fèi)用的任何實(shí)質(zhì)性糾紛；

11．1．15．2　發(fā)生任何影響、威脅到借款人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)繼續(xù)、正常進(jìn)行的實(shí)質(zhì)性勞動(dòng)爭(zhēng)議；

11．1．15．3　因任何災(zāi)禍引起借款人的財(cái)產(chǎn)或資產(chǎn)遭受損失或損害，據(jù)最初預(yù)計(jì)，修復(fù)或重置該等遭損害的財(cái)產(chǎn)或資產(chǎn)的費(fèi)用將超過(guò)_________美元；和

11．1．15．4　發(fā)生的任何針對(duì)借款人的，且涉及的債權(quán)總額超過(guò)_________美元的訴訟或類似程序（無(wú)論該等程序是送達(dá)傳票或是查封、扣留財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)）；

11．1．16　借款人應(yīng)同意或促使有關(guān)各方同意貸款人或其指定代表進(jìn)入借款人的任何營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，視察了解借款人的業(yè)務(wù)情況，并且檢查不論置于何處之所有帳目、記錄資料及報(bào)表，并且借款人須負(fù)擔(dān)因之發(fā)生的所有法律或其他與該檢查有關(guān)的成本、費(fèi)用或花費(fèi)。

11．1．17　為使本合同和擔(dān)保文件充分有效或?yàn)槌浞直ＷC和落實(shí)根據(jù)本合同和擔(dān)保文件貸款人所擁有的權(quán)益、權(quán)利、補(bǔ)救措施，借款人應(yīng)隨時(shí)按貸款人的要求，采取或使他人采取貸款人合理要求之行動(dòng)措施，和／或簽署貸款人合理要求的文件。

11．2　公司保證人進(jìn)一步向貸款人承諾和保證：

11．2．1　公司保證人將根據(jù)11．1．12條款提供其財(cái)務(wù)及其他報(bào)表；

11．2．2　公司保證人應(yīng)不斷保持其負(fù)債與有形凈資產(chǎn)的比例為2：1；

11．2．3　只要貸款本金尚未全部歸還，公司保證人應(yīng)保證其實(shí)收資本不少于人民幣_(tái)________元；

第十二條　違約事件

12．1　違約事件應(yīng)包括下述內(nèi)容：

12．1．1　借款人未能在到期日起的七個(gè)工作日內(nèi)支付本金、利息、費(fèi)用或其它應(yīng)付的任何款項(xiàng)；或

12．1．2　借款人或公司保證人違約或可能違約或者不能或?qū)⒉荒苈男腥魏纹湟呀邮艿牧x務(wù)及任何其因簽署、提交本協(xié)議或公司保證書而作出的承諾（但未能支付本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)付款項(xiàng)的情況除外），并且在貸款人將該等違約事件通知給借款人或公司保證人后十四個(gè)工作日內(nèi)未對(duì)此采取補(bǔ)救措施；或

12．1．3　借款人在本協(xié)議中作出的或公司保證人在公司保證書中作出的任何聲明、保證或根據(jù)本協(xié)議提交的任何證明、聲明是不真實(shí)的或不正確的，或在任何實(shí)質(zhì)性方面已不再真實(shí)或正確；或

12．1．4　借款人未經(jīng)貸款人的書面同意，停止付款或終止、意圖終止其業(yè)務(wù)或主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)；或

12．1．4　不論任何原因抵押協(xié)議、公司保證書或任何的轉(zhuǎn)讓契約已被或?qū)⒈怀蜂N、成為廢除、不能執(zhí)行和／或無(wú)效；或

12．1．5　借款人或公司保證人的任何超過(guò)五萬(wàn)美元（或以其它幣種表示的與其等值的金額）的債務(wù)，未能在期滿日予以歸還，或者由于借款人或公司保證人違約的任何原因而成為或被宣告為在期滿日前提前應(yīng)付；或

12．1．6　借款人或公司保證人做了任何事或未作做任何事，以致在貸款人看來(lái)，借款人和／或公司保證人其時(shí)將無(wú)法根據(jù)本協(xié)議規(guī)定對(duì)貸款人歸還其對(duì)貸款人應(yīng)付的欠款；或

12．1．7　如果借款人、抵押人或公司保證人為了債權(quán)人的利益而進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，或?yàn)榱藗鶛?quán)人利益而與之簽署債權(quán)債務(wù)和解協(xié)議；或

12．1．8　有關(guān)機(jī)構(gòu)已就借款人、抵押人或公司保證人的解散、破產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、重組、重建、清算事宜或根據(jù)任何協(xié)議或任何適用法律的規(guī)定，有關(guān)機(jī)構(gòu)為接收借款人、抵押人或公司保證人的全部或部分財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)，為借款人、抵押人或公司保證人指定接收人和／或管理人、清算人、托管人或其他人員的事宜，通過(guò)了生效的決定，提出了請(qǐng)求，或已開(kāi)始進(jìn)行類似程序，或者已作出了正式的決議；

12．1．9　一項(xiàng)擔(dān)保負(fù)擔(dān)占有了借款人、抵押人或公司保證人全部或部分財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)，或借款人、抵押人或公司保證人已被指定了一個(gè)接收人，或借款人、抵押人或公司保證人的財(cái)產(chǎn)全部或部分正被扣押、執(zhí)行，并且上述情形未能在自該等占有、指定接收人或扣押、執(zhí)行發(fā)生之日起十四個(gè)工作日內(nèi)被消除；

12．1．10　借款人違約未能支付任何其他債務(wù)的本金或利息或者違約未能償付任何其他到期債務(wù)或因違約而被宣告為提取到期的債務(wù)；

12．1．11　任何借款人、抵押人或公司保證人履行本協(xié)議或擔(dān)保文件項(xiàng)下的義務(wù)所必需的授權(quán)、批準(zhǔn)或同意已被撤銷，或已以不同于銀行可以接受的方式變更；或

12．1．12　借款人、抵押人或公司保證人的營(yíng)業(yè)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了變化，以致?lián)J款人合理判斷，這將實(shí)質(zhì)性地影響借款人、抵押人或公司保證人分別履行其在本協(xié)議或任何擔(dān)保文件項(xiàng)下義務(wù)的能力；或

12．1．13　借款人、抵押人或公司保證人不能遵守，履行或?qū)崿F(xiàn)本協(xié)議或任何擔(dān)保文件中其所作出的任何承諾或所負(fù)擔(dān)的任何義務(wù)，或者借款人、抵押人或公司保證人遵守、履行或?qū)崿F(xiàn)本協(xié)議或任何擔(dān)保文件中的任何承諾或義務(wù)的行為將成為不合法；

12．1．14　任何人采取了措施，意圖對(duì)借款人、借款人的任何字公司、抵押人或公司保證人的全部或重要財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)進(jìn)行查封、強(qiáng)制征收、征用或國(guó)有化征收；或

12．1．15　存在任何針對(duì)借款人的、現(xiàn)時(shí)的或懸而未決的訴訟、仲裁或行政程序，約束了借款人、抵押人或公司保證人對(duì)本協(xié)議或擔(dān)保文件項(xiàng)下任何權(quán)利的行使和／或根據(jù)本協(xié)議或擔(dān)保文件對(duì)任何義務(wù)的履行或?qū)崿F(xiàn)；或

12．1．16　未能履行上述第4．3款的義務(wù)；或

12．1．17　發(fā)生了任何根據(jù)有關(guān)司法管轄區(qū)域的法律規(guī)定與本協(xié)議第12．1．8、12．1．9和12．1．13款所述違約事件引起的結(jié)果類似、相似的事件。

12．2　盡管有本協(xié)議或擔(dān)保文件中的其它規(guī)定，在無(wú)損于貸款人根據(jù)適用法律享有的任何其它權(quán)利、救濟(jì)手段的情況下，如果因任何原因發(fā)生了任何違約事件（無(wú)論該等違約事件的發(fā)生是故意的或是無(wú)意的，是受法律實(shí)施或其它原因影響而發(fā)生或引起的），貸款人都可以采取以下全部或部分的行動(dòng)：

12．2．1　向借款人發(fā)出書面通知，宣告貸款本金、發(fā)生的利息和借款人根據(jù)本協(xié)議對(duì)貸款人的所有到期（或?qū)⒌狡冢┑那房盍⒓吹狡趹?yīng)付。貸款人可立即，而無(wú)須另外通知就有權(quán)要求借款人對(duì)上述款項(xiàng)予以支付；和

12．2．2　貸款人應(yīng)有權(quán)立即行使其在任何擔(dān)保文件項(xiàng)下的權(quán)利。

12．3　貸款人沒(méi)有義務(wù)就借款人因貸款人行使或?qū)崿F(xiàn)根據(jù)本協(xié)議、擔(dān)保文件或任何適用法律其所享有的權(quán)利而遭受的非故意損失承擔(dān)責(zé)任。在無(wú)損于本協(xié)議其它條款之規(guī)定的前提下，借款人應(yīng)全額補(bǔ)償貸款人因發(fā)生違約事件和／或如前所述的宣告貸款立即到期應(yīng)付引起或相關(guān)而承擔(dān)、遭受或發(fā)生的任何損失、費(fèi)用、法律服務(wù)費(fèi)或其它費(fèi)用（在無(wú)損于前述的情況下，包括在清算或?yàn)槿炕虿糠仲J款的實(shí)現(xiàn)、生效而向任何第三方籌措款項(xiàng)過(guò)程發(fā)生的任何利益損失的全部或部分）。在沒(méi)有任何明顯錯(cuò)誤的前提下，貸款人因此而出具的證明應(yīng)是最終的、決定性的并對(duì)借款人具有約束力的，并應(yīng)成為借款人債務(wù)之事實(shí)和數(shù)目的確鑿證據(jù)。

第十三條　適用法的改變

13．1　如果因有關(guān)機(jī)構(gòu)頒布任何法規(guī)（不論其是否具有法律的效力）而使任何適用法律或法律解釋發(fā)生變更，從而導(dǎo)致（或很明顯將導(dǎo)致）貸款人根據(jù)本協(xié)議履行義務(wù)的行為將成為不合法或無(wú)法履行時(shí)，則

13．1．1　當(dāng)借款人收到貸款人關(guān)于上述事件的通知時(shí)，貸款人應(yīng)誠(chéng)信地采取一切可能的措施，以避免上述事件所引起的后果發(fā)生；

13．1．2　如果貸款人能夠避免上述事件引起之后果的發(fā)生，借款人應(yīng)全額補(bǔ)償貸款人因違約事件或與違約事件有關(guān)而發(fā)生、承擔(dān)、引起的任何責(zé)任、義務(wù)、損失（在無(wú)損于前述的情況下，包括貸款人收到的和應(yīng)收款項(xiàng)的數(shù)目與據(jù)貸款人的合理判斷實(shí)際應(yīng)收到的款項(xiàng)數(shù)目之間的減少的差額）、損害賠償金、罰款、作為、經(jīng)判決的債務(wù)、訴訟請(qǐng)求和費(fèi)用（在無(wú)損于前述的情況下，包括貸款人因作出、實(shí)現(xiàn)、履行該貸款而發(fā)生的任何費(fèi)用的增加）、貸款人為避免違約事件之后果的發(fā)生而采取行動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用和其它支出；和

13．1．3　如果貸款人未能在收到借款人通知之日起十四個(gè)工作日內(nèi)采取行動(dòng)避免違約事件之后果，借款人應(yīng)立即向貸款人歸還貸款本金、（至還款日止）已發(fā)生的利息、其它所有應(yīng)付的款項(xiàng)和用以補(bǔ)償貸款人由該等還款引起的全部或部分損失（在無(wú)損于前述的情況下，包括在清算或?yàn)槿炕虿糠仲J款的實(shí)現(xiàn)，生效而向任何第三方籌措款項(xiàng)過(guò)程發(fā)生的任何利益損失的全部或部分）的必要款項(xiàng)。

13．2　如果任何適用法律或其法律解釋因有關(guān)機(jī)構(gòu)任何法規(guī)（無(wú)論該法規(guī)有無(wú)法律的效力）發(fā)生了任何變更，而該變更將：

13．2．1　改變就貸款向貸款人歸還貸款本金、利息或費(fèi)用時(shí)的計(jì)稅基礎(chǔ)；或

13．2．2　針對(duì)貸款人的任何財(cái)產(chǎn)、他人在貸款人持有之帳戶或貸款人自身的帳戶或貸款人提供的貸款，征收、更改儲(chǔ)備金、保證金或其他任何要求，或認(rèn)為該等儲(chǔ)備金、保證金或其他任何要求是可適用的；或

13．2．3　為貸款人設(shè)置有關(guān)貸款本金數(shù)目、貸款或其中任何部分款項(xiàng)的任何其它條件和限制；并且，上述任何事項(xiàng)導(dǎo)致貸款人作出、實(shí)現(xiàn)、提供貸款的費(fèi)用增加，或?qū)е沦J款人根據(jù)本協(xié)議已收到的和應(yīng)收的款項(xiàng)數(shù)目得以減少，那么一旦有上述事宜發(fā)生：

13．2．4　貸款人應(yīng)立即將該等事宜的發(fā)生以書面形式通知借款人；

13．2．5　借款人應(yīng)在收到上述13．2．4款中提到的通知之日起十四個(gè)工作日內(nèi)，向貸款人支付貸款人一定款項(xiàng)，該等款項(xiàng)的數(shù)額應(yīng)足以補(bǔ)償貸款人因該等額外的費(fèi)用或減少的數(shù)額而遭受的損失（損失自該等費(fèi)用發(fā)生之日或數(shù)額減少之日起計(jì)算）；

13．3　貸款人向借款人發(fā)出的有關(guān)本條款項(xiàng)下任何應(yīng)付額外款項(xiàng)的通知應(yīng)是確定的、決定性的并對(duì)借款人有約束力的，并應(yīng)成為借款人債務(wù)之事實(shí)和數(shù)目的確鑿證據(jù)。

第十四條　放棄

14．1　貸款入可以不時(shí)地于任何時(shí)候，無(wú)條件地或根據(jù)其認(rèn)為合適的條款和條件，放棄對(duì)借款人違反本協(xié)議任何承諾、保證、規(guī)定、條款、條件及其任何更改的違約予以追究，但貸款人的該等放棄將不會(huì)影響或損害到其權(quán)力、權(quán)利和要求履行的法律救濟(jì)手段；而且雙方同意并明確表示貸款人任何時(shí)候?qū)杩钊巳魏吻房畹闹Ц墩?qǐng)求的放棄或疏忽或展期和任何時(shí)間上的優(yōu)惠將不會(huì)對(duì)貸款人此后任何時(shí)候據(jù)相應(yīng)條款向借款人追究構(gòu)成任何損害或影響。本協(xié)議中關(guān)于貸款人權(quán)利和補(bǔ)救手段的規(guī)定是屬于非排他性的，不排除法律規(guī)定的任何權(quán)利或補(bǔ)救手段。

14．2　借款人在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)將不因貸款人給予或同意給予任何有義務(wù)支付借款人在本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)付款項(xiàng)的人于時(shí)間上或其他優(yōu)惠而被解除或損害，也不因貸款人所接受的變更法律的適用或變更貸款人根據(jù)本協(xié)議規(guī)定享有的權(quán)利和補(bǔ)救手段的安排或和解而被解除或受損害。

第十五條　繼受和轉(zhuǎn)讓

15．1　本協(xié)議的貸款人、借款人及貸款人的繼受人和被許可的受讓人應(yīng)受本協(xié)議之約束，同時(shí)享有本協(xié)議之權(quán)益。借款人在本協(xié)議和擔(dān)保文件項(xiàng)下作出的所有承諾，協(xié)定，聲明和保證都不受與此有關(guān)的轉(zhuǎn)讓的影響。

15．2　只要不給借款人增加任何額外費(fèi)用和／或義務(wù)，貸款人可于任何時(shí)候?qū)⑵涓鶕?jù)本協(xié)議及擔(dān)保文件的全部或任何部分之權(quán)利，利益、義務(wù)、責(zé)任讓與或轉(zhuǎn)讓。借款人無(wú)權(quán)將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利、利益轉(zhuǎn)讓給他人，借款人并應(yīng)保持其適當(dāng)?shù)?、及時(shí)地履行其在本協(xié)議項(xiàng)下所有責(zé)任和義務(wù)的能力。

15．3　貸款人可于任何時(shí)候或不時(shí)地就其所知向可能與之訂立合同的潛在的受讓人透露有關(guān)借款人的有關(guān)信息，不論該等信息是根據(jù)本協(xié)議獲得。

第十六條　費(fèi)用和開(kāi)支

16．1　借款人應(yīng)憑要求立即支付：

16．1．1　因本協(xié)議、擔(dān)保文件及本協(xié)議所要求的其他文件的談判、起草、簽署、管理和登記所發(fā)生的所有合理的費(fèi)用，支出和其他收費(fèi)（法律費(fèi)用或其他費(fèi)用），包括印花稅和律師費(fèi)（應(yīng)全額補(bǔ)償）；和

16．1．2　因追索和執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)付款項(xiàng)所發(fā)生的，或因執(zhí)行本協(xié)議或本協(xié)議、擔(dān)保文件或本協(xié)議所要求的其他文件中的任何承諾、規(guī)定、條件或條款所發(fā)生的，或因借款人遲延或忽略支付與本協(xié)議、擔(dān)保文件或任何附件有關(guān)的印花稅或其他稅費(fèi)所發(fā)生的所有律師費(fèi)（應(yīng)全額補(bǔ)償）和其他費(fèi)用、支出，包括但不限于登記費(fèi)，印花稅和其他稅費(fèi)。

16．2　本協(xié)議規(guī)定的由借款人支付的款項(xiàng)不包括新加坡消費(fèi)稅（若有），該等消費(fèi)稅應(yīng)由借款人承擔(dān)。在不影響前述規(guī)定的情況下，借款人應(yīng)將征收的消費(fèi)稅支付給貸款人，此外，應(yīng)全額補(bǔ)償貸款人在任何時(shí)候因本協(xié)議而發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的所有消費(fèi)稅。

第十七條　通知

17．1　本協(xié)議項(xiàng)下或與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、要求或其它聯(lián)絡(luò)均以書面形式或以電傳或傳真的形式，按照如下地址通知。

17．1．1　致貸款人_________；電話號(hào)碼_________；電傳號(hào)碼_________；傳真號(hào)碼_________；收件人_________。

17．1．2　致借款人_________；電話號(hào)碼_________；電傳號(hào)碼_________；傳真號(hào)碼_________。

17．1．3　致保證人_________；電話號(hào)碼_________；電傳號(hào)碼_________；傳真號(hào)碼_________。

17．2　對(duì)于所有通知、證明文件、要求或其他聯(lián)絡(luò)，如通過(guò)預(yù)付郵資掛號(hào)郵寄，在寄出七個(gè)工作日后視為收訖。如直接交付或通過(guò)電傳或傳真，則在交付時(shí)或在發(fā)出后視為收訖；但是如果上述交付或發(fā)出之日并非一個(gè)工作日，則于緊接著的下一個(gè)工作日視為收訖。任何發(fā)給貸款人的通知、證明文件、要求或其他聯(lián)絡(luò)應(yīng)于貸款人實(shí)際收到時(shí)（如果發(fā)出時(shí)為工作日而且是在貸款人的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)）作為收訖。

17．3　本協(xié)議項(xiàng)下或與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、要求或其它聯(lián)絡(luò)和所有需要送達(dá)的文件或以英文書就或附有經(jīng)核實(shí)的英文譯文。如果英文文本與其他語(yǔ)言的文本存在沖突，英文文本優(yōu)先。

第十七條　抵銷

借款人授權(quán)貸款人無(wú)須事先通知即可從借款人在貸款人的任何分支機(jī)構(gòu)處所持有的帳戶中，將借款人擁有的任何款項(xiàng)（無(wú)論是否到期）用于抵銷根據(jù)本協(xié)議借款人對(duì)貸款人的任何到期應(yīng)付款項(xiàng)。為此目的，借款人并授權(quán)貸款人可以按貸款人自己當(dāng)時(shí)通用的兌換率將上述款項(xiàng)兌換成其他貨幣用以清償。貸款人并無(wú)義務(wù)行使本條款給予它的權(quán)利。

第十八條　債務(wù)證據(jù)

在與本協(xié)議有關(guān)的任何法律訴訟中，貸款人的一名適當(dāng)被授權(quán)的官員出具的經(jīng)簽署證實(shí)的有關(guān)本借款人在本協(xié)議項(xiàng)下任何應(yīng)付款項(xiàng)的陳述，在沒(méi)有明顯錯(cuò)誤的情況下，是決定性的、對(duì)借款人有約束力的，并且是事實(shí)和應(yīng)付款項(xiàng)的決定性的證據(jù)。

第十九條　進(jìn)一步保證

為避免疑問(wèn)，當(dāng)貸款人提出合理的要求使根據(jù)本協(xié)議已提供、設(shè)立或?qū)⑻峁┗蛟O(shè)立的擔(dān)保以及在本協(xié)議簽署時(shí)已簽署、交付或生效的擔(dān)保文件或在本協(xié)議簽署、交付或生效后可能簽署的擔(dān)保文件充分有效時(shí)，借款人應(yīng)在貸款人的書面要求下，承擔(dān)所有費(fèi)用，立即訂立、簽署、履行或使他人訂立、簽署、履行所有進(jìn)一步的行動(dòng)、協(xié)議、保證、轉(zhuǎn)讓、文件、抵押和其他文件。

第二十條　貸款人之權(quán)利

20．1　雖然貸款人現(xiàn)時(shí)同意貸款在提款有效期內(nèi)對(duì)借款人持續(xù)有效并且盡管本協(xié)議中另有其他規(guī)定，借款人在此確認(rèn)．貸款人有絕對(duì)的權(quán)利隨時(shí)終止或變更本貸款的條件，而無(wú)需承擔(dān)任何由此而引起的借款人所承受的損失、責(zé)任或費(fèi)用。貸款人有權(quán)鑒于下述情況隨時(shí)終止或變更貸款條件：

20．1．1　貸款人自主認(rèn)為通行的國(guó)家、國(guó)際、國(guó)內(nèi)的貨幣、金融、政治或經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將影響借款人遵守和履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；

20．1．2　貸款人自主認(rèn)為通行的國(guó)家、國(guó)際、國(guó)內(nèi)的貨幣、金融、政治或經(jīng)濟(jì)形勢(shì)或其他類似的或適用的法律實(shí)施、變更，將使得貸款人履行其各自在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)成為不合法或不實(shí)際；或

20．1．3　貸款人認(rèn)為由于任何形式的變化（包括但不限于前述規(guī)定、借款人的任何重大的運(yùn)作或金融狀況的不利變化）將使得貸款人履行其各自在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)成為不合法或不實(shí)際。

20．2　在前述第20．1條款的規(guī)定不受限制的情況下并且即使本協(xié)議有其他任何規(guī)定，借款人在此承諾自提款經(jīng)過(guò)一年后，貸款人有決定自主的權(quán)力終止貸款而無(wú)須說(shuō)明理由，也無(wú)須承擔(dān)任何由此而引起的借款人所承受的損失、責(zé)任或費(fèi)用。

20．3　一旦貸款根據(jù)本協(xié)議上述第20．1和20．2之規(guī)定終止，本協(xié)議之12．2和12．3款將稍作修改而適用。

20．4　如貸款人依其絕對(duì)自主之考慮，判斷由于通常影響到新加坡同業(yè)銀行或外匯市場(chǎng)的因素之原因而沒(méi)有充分和合理的方法查明有關(guān)的全部或部分提款在計(jì)啟、期內(nèi)適用的利率時(shí)，貸款人將立即向借款人發(fā)出該等判斷的通知（“決定通知”）。

20．5　如果相應(yīng)之決定通知在一次提款通知送達(dá)之后而在相應(yīng)之提款之前，借款人則有權(quán)于原定提款日上午_________之前（新加坡時(shí)間）任何時(shí)間以電報(bào)或傳真方式，撤回提款通知，從而此次提款將不予執(zhí)行。如果借款人沒(méi)有撤回提款通知，或者相應(yīng)之決定通知針對(duì)已提取的提款發(fā)出，貸款人和借款人將根據(jù)誠(chéng)信協(xié)商決定一個(gè)雙方都接受的利率、計(jì)息期、付息日以代替本來(lái)應(yīng)按照本協(xié)議第五條和第七條決定的利率、計(jì)息期和付息日。如果貸款人和借款人在決定通知發(fā)出之日起不超過(guò)30日內(nèi)無(wú)法就利率、計(jì)息期和付息日達(dá)成一致意見(jiàn)，貸款人將立即給出利率、計(jì)息期、付息日（其將是對(duì)借款人最終的和有約束力的），所有這些將從決定通知發(fā)出針對(duì)的計(jì)息期的開(kāi)始之日生效，利率為借款人籌借該項(xiàng)提款的成本再加上1％的年利率。借款人應(yīng)以根據(jù)上述內(nèi)容確定的利率和付息日就該項(xiàng)提款支付利息。

第二十一條　貨幣補(bǔ)償

如根據(jù)任何適用法律，任何本協(xié)議項(xiàng)下或與本協(xié)議有關(guān)的對(duì)貸款人的支付（無(wú)論是否根據(jù)任何裁判、法庭命令或他）不能以所欠之貨幣（“要求貨幣”）支付或清償，且如支付之款項(xiàng)以貸款人最終決定之匯率轉(zhuǎn)換為要求貨幣的金額少于依本協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定之款額，借款人將有獨(dú)立的義務(wù)，補(bǔ)償貸款人此差額并使其不受損害，貸款人也將有進(jìn)一步獨(dú)立的訴權(quán)要求借款人補(bǔ)足該差額。

第二十二條　法律及司法管轄

22．1　本協(xié)議將適用_________法律，并依據(jù)_________法律解釋。

22．2　借款人同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何訴訟可以提交給新加坡法院或中華人民共和國(guó)法院處理，借款人并且不可撤銷地服從上述法院的非排他的管轄權(quán)。借款人服從上述法院之管轄權(quán)將不會(huì)（也不應(yīng)解釋為）限制貸款人可以在任何其認(rèn)為合適的有管轄權(quán)之法院提起因本協(xié)議引起的訴訟，貸款人在任一有管轄權(quán)的法院提起該等訴訟將不應(yīng)限制貸款人可在同一有管轄權(quán)的法院或任何其他有管轄權(quán)之法院提起進(jìn)一步的或其他的訴訟。

22．3　對(duì)于選擇_________法院或中華人民共和國(guó)法院審理判決因本協(xié)議而產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)而提起的任何訴訟，借款人不可撤銷地放棄現(xiàn)在或?qū)?lái)其可能擁有的提出任何異議的權(quán)利。借款人也同意上述訴訟之任何針對(duì)借款人的最終判決將是最終的并在任何其他司法區(qū)域內(nèi)是可執(zhí)行的，并同意該判決之任何經(jīng)簽署證實(shí)的或經(jīng)其他方式適當(dāng)證實(shí)的復(fù)印件將是其欠債事實(shí)和數(shù)額的決定性證據(jù)。

22．4　借款人進(jìn)一步不可撤銷地指派、任命和授權(quán)地址位于_________（電話號(hào)碼_________；傳真_________）代表其作為因本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)之任何在新加坡之訴訟的訴訟文書代收入。不論任何原因該訴訟文書代收入不能履行職責(zé)或在新加坡沒(méi)有地址，借款人不可撤銷地承諾任命一個(gè)貸款人接受的訴訟文書代收入作為替代，并在30天內(nèi)將該新訴訟文書代收入接受任命之文件的復(fù)印件交給貸款人。

第二十三條　放棄豁免

借款人在此不可撤銷地放棄借款人或其財(cái)產(chǎn)任何時(shí)候在_________或中華人民共和國(guó)或任何司法管轄下的司法訴訟或任何抵銷程序中所享有或可能享有的豁免（無(wú)論是否稱之為豁免），包括送達(dá)豁免、管轄豁免、訴前財(cái)產(chǎn)保全豁免或執(zhí)行豁免。

第二十四條　部分有效

如果本協(xié)議的任何條款或條目或其部分被認(rèn)為是無(wú)效的或不能執(zhí)行的，應(yīng)視為這些規(guī)定已從本協(xié)議中分割出去，本協(xié)議的其他條款仍將繼續(xù)完全有效。

本協(xié)議于本協(xié)議前言所述日期由各方當(dāng)事人的授權(quán)代表簽署。

借款人（蓋章）：_________

貸款人（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人：_________

篇7

第一章作息時(shí)間管理

第 一 條：公司作息時(shí)間：

此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。

第二章考勤管理

第 一 條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第 二 條：請(qǐng)假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請(qǐng)假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。

第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評(píng)，當(dāng)季考核系數(shù)不超過(guò)0.8。

第 四 條：公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。

第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無(wú)故缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；

（二）請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無(wú)故缺勤；

（三）以虛假理由請(qǐng)假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第 六 條：公司對(duì)于曠工的處理：

（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。

（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。

（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級(jí)，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。

（四）連續(xù)曠工超過(guò)五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)十天，作過(guò)失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三章假期管理

第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇

（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。

（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。

（三）取（銷）假的一般程序如下：

&61550;職員請(qǐng)假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。

&61550;一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。

（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過(guò)前臺(tái)知會(huì)全體。

（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。

（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長(zhǎng)度為半天，不足半天算半天，超過(guò)半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請(qǐng)。

（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。

&61656;一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天；

&61656;一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天；

&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)50天；

&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天。

（八）如在帶薪年休假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。

第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇

依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。

第 三 條：?jiǎn)始僖约跋嚓P(guān)待遇

直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計(jì)。半個(gè)月內(nèi)知會(huì)總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

第 四 條：工作調(diào)動(dòng)假

異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要給假，累計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日。

第 五 條：產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假

（一）產(chǎn)假及假期（注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育）：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。

產(chǎn)假領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加假期共休產(chǎn)假

非晚育者90天35天125天

晚育者105天35天140天

（二）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

（三）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給予母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。在子女出生3個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。

（四）計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。

第 七 條：關(guān)于出國(guó)考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國(guó)考察，按實(shí)際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年帶薪年休假假期。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過(guò)半天不足一天算為一天。

第 八 條：職員按本章規(guī)定申請(qǐng)假期的，應(yīng)按本章規(guī)定填寫《請(qǐng)假審批表》。

第四章著裝管理

第 一 條：著裝標(biāo)準(zhǔn)（不含每周最后一個(gè)工作日）

&61618;男職員應(yīng)著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋（露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列）。

&61618;各項(xiàng)目管理部及其他部門駐工地現(xiàn)場(chǎng)人員：經(jīng)過(guò)在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會(huì)見(jiàn)重要人員、出席重要會(huì)議等場(chǎng)合，需按辦公室職員要求著裝。

第 二 條：每周最后一個(gè)工作日著裝標(biāo)準(zhǔn)

&61618;從事對(duì)外公務(wù)或接待外部客戶（如：銷售、維修、拜訪等活動(dòng)），應(yīng)按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。

&61618;其它職員可著與工作場(chǎng)所相應(yīng)的輕便服裝，但無(wú)袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。

第 三 條：逢公司重大活動(dòng)，職員

應(yīng)按公司通知的要求著裝。第 四 條：上班時(shí)間全體職員應(yīng)佩帶工作牌。

第五章職員個(gè)人通訊管理

第 一 條：職員入職后，應(yīng)將個(gè)人通訊號(hào)碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號(hào)碼交總經(jīng)理辦公室備案。

第 二 條：申報(bào)報(bào)銷手機(jī)通訊費(fèi)的職員，必須及時(shí)公布手機(jī)號(hào)碼，并保證每天（包括節(jié)假日）8：00-22：00處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

第 四 條：總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開(kāi)機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個(gè)月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格。

第六章圖書管理

第 一 條：圖書的購(gòu)買

（一）購(gòu)買前將圖書類型、數(shù)量、價(jià)格報(bào)部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購(gòu)買。

（二）購(gòu)買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購(gòu)部門使用，有條件的部門可以設(shè)部門圖書管理員。

（三）未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷購(gòu)書費(fèi)用。

第 二 條：圖書的登記

（一）建立公司書庫(kù)，由前臺(tái)擔(dān)任公司圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書登記。

（二）圖書登記內(nèi)容應(yīng)包括購(gòu)買日期、書名、編號(hào)、價(jià)格、保管部門、保管人等六項(xiàng)。

第 三 條： 圖書的借閱

（一）借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。

（二）借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價(jià)賠償。

第七章電子郵件管理

第 一 條：公司職員應(yīng)按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。

第 二 條：郵件發(fā)送者應(yīng)填寫主題，主題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。

第 四 條：所有職員每天應(yīng)最少安排三次時(shí)間（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看郵件，以便及時(shí)閱讀和處理公司的信息。

第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：

（一）與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)的憑證、帳單等；

（二）建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計(jì)稿等；

（三）財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作需要的原始單據(jù)、憑證；

（四）公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等；

（五）公司已對(duì)外發(fā)出的各類函件；

（六）各部門認(rèn)為有必要保存原件的其他文件。

第六條：郵箱設(shè)置及保密

（一）職員離職，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時(shí)取消其個(gè)人郵箱。

（二）職員應(yīng)保護(hù)好個(gè)人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)及時(shí)作出更改。

（三）未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。

第七條：郵件報(bào)批跟進(jìn)

（一）為避免報(bào)批郵件流程進(jìn)展緩慢，第一報(bào)批人應(yīng)逐級(jí)跟進(jìn)。

（二）為提高信息扁平化程度，鼓勵(lì)報(bào)批同時(shí)抄送第二環(huán)節(jié)審批人。

（三）群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。

第八章 辦公管理

第 一 條：職員上班時(shí)間應(yīng)佩帶好工作牌。

第 二 條：辦公時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對(duì)同事及任何來(lái)訪者，使用敬語(yǔ)，維護(hù)良好的公司形象。

第 三 條：保持辦公臺(tái)面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開(kāi)辦公位應(yīng)及時(shí)將座椅歸位。

第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說(shuō)“您好”，再報(bào)出所在部門名稱及接聽(tīng)電話人姓名。接聽(tīng)電話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。

第 五 條：如部門同事不在辦公位，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)其電話，待同事返回時(shí)告之。

第 六 條：接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會(huì)議室，避免影響他人辦公。來(lái)賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如確因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門人員帶入。

第 七 條：辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。

第 九 條：上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、書籍。

第 十 條：職員下班離開(kāi)公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。

第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進(jìn)行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評(píng)都將會(huì)影響到部門負(fù)責(zé)人和其本人的績(jī)效考核成績(jī)。

第九章 會(huì)議管理

第 一 條：各部門召開(kāi)會(huì)議如需使用會(huì)議室或洽談室，會(huì)議組織者須提前向前臺(tái)預(yù)約。如需提供會(huì)務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應(yīng)提前半天知會(huì)前臺(tái)，以便做好準(zhǔn)備。

第 二 條：會(huì)議組織者應(yīng)在會(huì)議前準(zhǔn)備好會(huì)議相關(guān)資料。在使用會(huì)議室時(shí)應(yīng)小心使用設(shè)備，離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，應(yīng)知會(huì)相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。

第 三 條：公司級(jí)、跨部門會(huì)議通知一律由前臺(tái)下發(fā)，并按《廣州公司會(huì)議通知》格式填寫。前臺(tái)在會(huì)前確認(rèn)與會(huì)人員是否“接受”會(huì)議通知，并根據(jù)接受情況編制《會(huì)議簽到表》，會(huì)議組織者根據(jù)簽到情況進(jìn)行會(huì)議考勤管理。

第 四 條：參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假，參加公司級(jí)會(huì)議未請(qǐng)假遲到者將被處以罰款。

第 五 條：每月末召開(kāi)公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議，各部門每周一需舉行部門全體周例會(huì)，周例會(huì)紀(jì)要發(fā)部門全體并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十章 辦公用品管理

第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備（含電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材等）均由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。

第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序

1.各部門需指定一人負(fù)責(zé)本部門辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)填寫《辦公用品請(qǐng)購(gòu)單》；

2.開(kāi)大型會(huì)議或舉辦活動(dòng)需申請(qǐng)辦公用品，由會(huì)議或活動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品請(qǐng)購(gòu)單》，并提前一天通知辦公用品管理員進(jìn)行準(zhǔn)備；

3.如有新職員加入，待新職員到公司報(bào)到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認(rèn)。

第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書機(jī)、筆筒等耐用品，原則上遺失不補(bǔ)。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動(dòng)或辭職等原因離開(kāi)公司，須歸還辦公用品管理員處。

第 四 條：申購(gòu)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)表》。

第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。

第十一章 資產(chǎn)管理

第 一 條：固定資產(chǎn)的管

理1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司及項(xiàng)目部資產(chǎn)的實(shí)物管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，須對(duì)電腦類資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、配置、使用、維修及報(bào)廢等進(jìn)行全面的登記和管理。

2.財(cái)務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類編號(hào)。

第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：

1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。

2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

3.資產(chǎn)的編號(hào)規(guī)則：（資產(chǎn)代號(hào)）-（資產(chǎn)序號(hào)）。

4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號(hào)參照以上標(biāo)準(zhǔn)。

第 四 條：資產(chǎn)管理指引：

1.資產(chǎn)的購(gòu)置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等均須按程序?qū)徟?，未?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。

2.資產(chǎn)編號(hào)規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識(shí)，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無(wú)關(guān)人員使用。

4.資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價(jià)格或資產(chǎn)管理部門的評(píng)估價(jià)值賠償公司損失。

第 五 條：資產(chǎn)購(gòu)置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢的審批權(quán)限和審批程序：

1.資產(chǎn)購(gòu)置：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)表》并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)的購(gòu)置。

2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢：有關(guān)部門提出申請(qǐng)，填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》，并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報(bào)廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價(jià)、處理后，回收的資金應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)管理部。

第十二章 公寓管理

第 一 條：凡出差深圳，且深圳無(wú)住房的職員，無(wú)特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所；

第 二 條：異性職員同時(shí)出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所；

第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫《入住申請(qǐng)單》并交總經(jīng)理辦公室確認(rèn)，入住時(shí)憑《入住申請(qǐng)單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù)；

第 四 條：職員入住公寓后，應(yīng)自覺(jué)遵守管理處的各項(xiàng)管理規(guī)定；

第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來(lái)人員不得留宿；

第 六 條：退房時(shí)請(qǐng)到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對(duì)，如有損壞和丟失應(yīng)照價(jià)賠償。

第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機(jī)休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙；因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫《入住申請(qǐng)單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認(rèn)后，憑《入住申請(qǐng)單》辦理入住。

第十三章 印章證照管理

第 一 條：印章管理

1.各類公章必須指定專人負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。

2.需蓋公章的部門或個(gè)人須說(shuō)明蓋章的目的、用途、范圍，填寫《發(fā)文審批表》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章并填寫《公章使用登記表》。

3.各部門新刻或改制印章，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由總經(jīng)理辦公室登記備案。

4.印章如遇丟失、損壞或被盜時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)并予以備案，并及時(shí)辦理補(bǔ)刻手續(xù)。

第 二 條：公司公章

1.因工作需要以公司名義對(duì)外發(fā)文、上報(bào)材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的，須說(shuō)明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；

2.凡因特殊原因需借公章外出公干，須書面申請(qǐng)說(shuō)明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時(shí)，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問(wèn)題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；

3.公章保管人外出時(shí)，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時(shí)代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。

第 三 條：公司公章、部門印章使用審批規(guī)定

1.以公司名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋公司印章。

2.以部門名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋部門印章。

3.各部門應(yīng)指定專人對(duì)部門印章進(jìn)行保管。

第 四 條：各類證照的管理

1.各部門在取得各類證照時(shí)，應(yīng)同意交總經(jīng)理辦公室進(jìn)行存檔管理，并登記在《公章、證照登記表》上。

2.如需使用各類證照，使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。

第 五 條：印章使用審批規(guī)定

用章事項(xiàng)用章審批人

1、公司文件和信函

法人授權(quán)委托書

單位介紹信

邀請(qǐng)函

感謝信

總經(jīng)理

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

2、財(cái)務(wù)報(bào)表

借貸申請(qǐng)

資金擔(dān)保

資金使用

開(kāi)設(shè)帳戶 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

4、項(xiàng)目投標(biāo)書、意向書、合同書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

5、法律文書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

第十四章 名片管理

第 一 條：新職員入職后即可申請(qǐng)印制名片，逐項(xiàng)按名片標(biāo)準(zhǔn)格式填寫后發(fā)至人事專員郵箱，人事專員審核后發(fā)至前臺(tái)的郵箱，即可辦理。

第 二 條：職員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門+分機(jī)號(hào)+手機(jī)+郵箱地址；主管以上人員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門+職位+分機(jī)號(hào)+直線+手機(jī)+郵箱地址。

篇8

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)。以下是小編整理的前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20__年已經(jīng)過(guò)去，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)20__年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，一年來(lái)共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。一年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。一年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用___元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、20__工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)220__年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)__物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在__的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作能力;

拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)軟件的操作等。

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)3歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的季度。在即將過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到___企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼已是20_年了，20_年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20_年年初時(shí)，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊(cè)證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過(guò)程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成20_年度黨費(fèi)收繳(_名黨員，共__元)，配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正(x名，_x)及吸收預(yù)備黨員(x名，_x)的相關(guān)工作。

2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);

負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20_年完成_信用手冊(cè)年檢事宜;

協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);_供電公司合格承包商資格審查;_重守證書的年審，_x重守證書的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成_信用手冊(cè)年檢事宜。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司20_年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;

協(xié)助人力資源“__x”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表此刻：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。

文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯(cuò)誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏用心主動(dòng)性：不能用心主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到必須高度。

不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的潛力為公司服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;

在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。

3、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用效率的完成各項(xiàng)工作。

五、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_(tái)的明天會(huì)更好。

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)5過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。

為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。

車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。

過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的'同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。

二、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、20_年的工作計(jì)劃

20_年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：

(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：

一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。

篇9

[關(guān)鍵詞] 精品課程；應(yīng)用英語(yǔ)寫作；實(shí)踐性教學(xué)

一、引言

精品課程是集科學(xué)性 先進(jìn)性 教育性、整體性、有效性和示范性于一體的優(yōu)質(zhì)課程，其內(nèi)涵就是具有一流教師隊(duì)伍，一流教學(xué)內(nèi)容，一流教學(xué)方法，一流教材，一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。高職高專精品課程是指體現(xiàn)高職高專教育特色和一流教學(xué)水平的示范性課程。高職精品課程的定位應(yīng)體現(xiàn)在“職業(yè)性、技術(shù)的應(yīng)用性和示范性”上，其評(píng)審指標(biāo)規(guī)定，高職國(guó)家精品課程要“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與行業(yè)、企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求 ”。因此，承載著國(guó)家“示范性”大任的高職精品課程“以實(shí)踐教學(xué)為主線”是其必然選擇。

二、 高職應(yīng)用英語(yǔ)寫作教學(xué)呼喚實(shí)踐性教學(xué)

高職英語(yǔ)應(yīng)用文寫作是特殊內(nèi)容與基本內(nèi)容的結(jié)合，前者與特定的企業(yè)管理與服務(wù)工作領(lǐng)域或行業(yè)相關(guān)，后者則是指在企業(yè)環(huán)境下基本的、有效的語(yǔ)言溝通能力。應(yīng)用英語(yǔ)寫作是應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的一門核心課程，其課程目標(biāo)應(yīng)定位在：從現(xiàn)代涉外服務(wù)工作的實(shí)際需要出發(fā)，以涉外業(yè)務(wù)文員應(yīng)具備的基本知識(shí)和技能為主要著眼點(diǎn)，融理論性、知識(shí)性和實(shí)踐性于一體，通過(guò)涉外應(yīng)用文的基本寫作技巧的現(xiàn)場(chǎng)講解和實(shí)訓(xùn)， 使學(xué)生熟悉涉外業(yè)務(wù)慣用詞匯的正確表達(dá)并能在寫作中恰當(dāng)運(yùn)用，能根據(jù)不同的情形處理并符合商務(wù)信函要求、體現(xiàn)商務(wù)信函特點(diǎn)；掌握基本商務(wù)項(xiàng)目的撰寫與主要社交信函的寫作技巧，進(jìn)行及時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通、磋商、交易，完成工作任務(wù)，提高工作效率，最終培養(yǎng)學(xué)生具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力、良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、接待能力、宣傳能力、信息收集、整理及處理能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。這種人才一般是基礎(chǔ)理論扎實(shí)， 適應(yīng)性較強(qiáng)， 對(duì)相應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)熟悉， 有較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力和較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)，具有與群體合作的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。其培養(yǎng)模式應(yīng)以英語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以涉外行業(yè)工作實(shí)踐能力培養(yǎng)為主線，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)過(guò)程中的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境的開(kāi)發(fā)力度，不斷改進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)途徑，有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，使應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生能與實(shí)際工作崗位的能力需求無(wú)縫對(duì)接。因此，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是打造應(yīng)用技能型外語(yǔ)人才的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生獲得所從事的職業(yè)崗位實(shí)踐能力的根本途徑。

三、高職應(yīng)用英語(yǔ)寫作實(shí)踐性教學(xué)開(kāi)發(fā)的途徑

（一）高職應(yīng)用英語(yǔ)寫作實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)理念

教學(xué)設(shè)計(jì)力求體現(xiàn)語(yǔ)言應(yīng)用能力與職業(yè)核心能力融會(huì)貫通，校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與校外頂崗實(shí)習(xí)融會(huì)貫通，課程考試考核與職業(yè)證書獲取融會(huì)貫通，課程學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)工作就業(yè)融會(huì)貫通。

（二）高職應(yīng)用英語(yǔ)寫作實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)思路

提供仿真寫作材料與寫作情景，圍繞職業(yè)核心能力培養(yǎng)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、確定教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度三位一體的可持續(xù)發(fā)展；強(qiáng)調(diào)寫作實(shí)踐和寫作應(yīng)用能力培養(yǎng)；注重學(xué)習(xí)情境與職業(yè)情境設(shè)計(jì)，注重與職業(yè)活動(dòng)對(duì)接，與專業(yè)對(duì)接，注重綜合職業(yè)能力的拓展；搭建一個(gè)平臺(tái)：綜合職業(yè)能力實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，重視教學(xué)互動(dòng)。在教師的引導(dǎo)下，首先通過(guò)情景導(dǎo)入，點(diǎn)明教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)問(wèn)題診斷讓學(xué)生掌握相關(guān)的寫作基本知識(shí)，再通過(guò)任務(wù)演練讓學(xué)生能夠達(dá)到根據(jù)給定材料進(jìn)行正確選擇文種、處理材料、模仿寫作表達(dá)能力；之后通過(guò)成果展示，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生用規(guī)范的格式寫作文書和準(zhǔn)確簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)寫作成果的能力。

1.課堂實(shí)訓(xùn)

（1）以寫、譯為訓(xùn)練目標(biāo)的應(yīng)用英語(yǔ)寫作課，本質(zhì)上就是實(shí)踐課。教學(xué)原則是：“精講多練”、“聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)先”，要求教師引導(dǎo)學(xué)生在課堂上積極參與英語(yǔ)寫、譯的實(shí)踐活動(dòng)。如學(xué)生根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)利用圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等收集資料，然后進(jìn)行課堂討論、課堂演示、寫作案例分析和模擬講解訓(xùn)練等。英語(yǔ)信函、英語(yǔ)合同、英語(yǔ)單證、英語(yǔ)借據(jù)與收據(jù)、英語(yǔ)傳真、英語(yǔ)郵件

（2）寫作能力訓(xùn)練：訓(xùn)練學(xué)生能夠用英語(yǔ)模擬套寫應(yīng)用文，主要包括以下三個(gè)方面：一是套寫應(yīng)用性短文，如英語(yǔ)合同、英語(yǔ)單證、英語(yǔ)借據(jù)與收據(jù)、英語(yǔ)傳真、英語(yǔ)郵件英語(yǔ)便條、英語(yǔ)通知、英語(yǔ)名片、英語(yǔ)賀卡、英語(yǔ)邀請(qǐng)函及回函、簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)信函、個(gè)人簡(jiǎn)歷表和申請(qǐng)表、簡(jiǎn)短私人信函等；二是填寫英文表格，主要是個(gè)人資料表單；三是翻譯簡(jiǎn)短的實(shí)用性文字，會(huì)議通知、開(kāi)幕詞、閉幕詞、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等應(yīng)用文件，要做到中心思想明確，結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言得體。

2、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

（1）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)，在寫作模擬實(shí)訓(xùn)室里，讓學(xué)生擔(dān)任不同的角色，協(xié)調(diào)配合，共同完成某一個(gè)具體的工作任務(wù)，為他們營(yíng)造真實(shí)的工作環(huán)境氛圍，增強(qiáng)他們的感性認(rèn)識(shí)。在講操作性強(qiáng)的應(yīng)用文，如求職信、會(huì)議記錄等文種時(shí)，讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)扮演機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等應(yīng)用文的辦事員、秘書人員，針對(duì)某一事務(wù)的處理和處置，或口頭，或筆頭在規(guī)定情境中完成寫作，練習(xí)用英語(yǔ)給上級(jí)寫信函、會(huì)議通知、開(kāi)幕詞、閉幕詞、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等應(yīng)用文件。然后讓他們作現(xiàn)場(chǎng)口頭匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，同學(xué)們做現(xiàn)場(chǎng)記錄等，使說(shuō)寫結(jié)合，豐富教學(xué)形式，以活躍課堂氣氛。

（2）教師可以研發(fā)、制作一些英文寫作模擬教學(xué)課件，采用更直觀的方式進(jìn)行講授，讓學(xué)生了解工作任務(wù)的具體內(nèi)容，即從應(yīng)用文的標(biāo)題、受文者、正文的諸項(xiàng)內(nèi)容到結(jié)語(yǔ)、落款、成文時(shí)間等。然后讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行課堂討論、課堂演示、案例分析和模擬寫作訓(xùn)練等。從應(yīng)用文草擬、核稿、簽發(fā)、注發(fā)、繕印、校對(duì)、簽署、傳遞到立卷、歸檔、進(jìn)行流水線作業(yè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的感官系統(tǒng)，立體地把一整套工序完成，變抽象、 繁雜、枯燥的理論為具體的、實(shí)實(shí)在在的操作技能，學(xué)生走向社會(huì)后就可以輕車熟路地投入到工作中去，以最快的速度適應(yīng)社會(huì)的需求。通過(guò)教學(xué)、示范和參與，學(xué)生完成從知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化的服務(wù)意識(shí)和能力。

（3）組織學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上成立各種外語(yǔ)學(xué)習(xí)小組，讓他們聚集在一起從事某一項(xiàng)真實(shí)的服務(wù)工作任務(wù)，并就該項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行見(jiàn)仁見(jiàn)智的廣泛而熱烈的討論，并通過(guò)不斷協(xié)商，最終擬定出該群體所有成員均可接受或認(rèn)可的實(shí)施方案。這種合作學(xué)習(xí)方式具有較強(qiáng)的操作性和鮮明的實(shí)踐性，使學(xué)生接受大量訓(xùn)練并對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中涉及的外語(yǔ)表達(dá)方式和項(xiàng)目的各個(gè)步驟進(jìn)行反思，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力為終極目的，將學(xué)生置于教學(xué)的中心地位，關(guān)注并幫助作為認(rèn)知主體的學(xué)生在服務(wù)工作實(shí)際操作過(guò)程中順利解決所遇到的種種問(wèn)題，把學(xué)生的參與度看作是決定教學(xué)效果的重要因素，鍛煉學(xué)生通過(guò)共同討論、共同分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而完成某個(gè)服務(wù)工作項(xiàng)目， 并讓學(xué)生的協(xié)作能力得到充分鍛煉。

3、校外實(shí)訓(xùn)

本課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和靈活性，因此，在教學(xué)中加大實(shí)踐教學(xué)的力度。根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)生就業(yè)需求，建立完善的實(shí)踐教學(xué)體系，推行“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐教學(xué)模式，讓學(xué)生親身參加企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。學(xué)校應(yīng)選擇典型性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、交通方便和食宿費(fèi)用便宜的地點(diǎn)，與涉外企業(yè)、公司等建立合作關(guān)系，簽訂實(shí)習(xí)基地協(xié)議書。我們“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，與合作企業(yè)共同協(xié)商“工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)”環(huán)節(jié)（包括課堂模擬實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)）的教學(xué)計(jì)劃，爭(zhēng)取企業(yè)最大程度的支持與配合。學(xué)校分期分批地安排學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)。在可能的情況下，讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，獨(dú)立操作，積極地引導(dǎo)學(xué)生為企業(yè)服務(wù)做一些力所能及的工作。通過(guò)參加長(zhǎng)期和短期的校外實(shí)訓(xùn)，學(xué)生及時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解社會(huì)的需求動(dòng)向，找準(zhǔn)未來(lái)的就業(yè)方向，讓學(xué)生的眼界更開(kāi)闊一些。這個(gè)過(guò)程使教學(xué)進(jìn)入一個(gè)“理論--實(shí)踐--再理論--再實(shí)踐”的良性循環(huán)。實(shí)踐教學(xué)有利于在實(shí)際工作中培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，大大激發(fā)了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，提高了學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力和綜合素質(zhì)。

4.校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的模擬環(huán)境下進(jìn)行，校外實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生深入實(shí)際工作環(huán)境，親身體會(huì)工作。目前，我們還沒(méi)有條件把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室打造得完美無(wú)缺，而校外實(shí)訓(xùn)基地的企業(yè)往往專業(yè)性很強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容比較單一。因此，我們?cè)诎才艑?shí)踐性教學(xué)活動(dòng)時(shí)，要兩項(xiàng)結(jié)合進(jìn)行，將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。同時(shí)考慮到諸多因素，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)生實(shí)習(xí)應(yīng)安排到校外實(shí)習(xí)基地去，而課程實(shí)習(xí)和單元實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)以校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)為主。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室能為學(xué)生提供多個(gè)應(yīng)用文體的模擬，彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地單一性應(yīng)用文體的缺陷；校外實(shí)習(xí)基地能給學(xué)生真實(shí)的工作實(shí)踐，明晰地反映學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)來(lái)參與工作的能力。這樣將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐，架設(shè)了知識(shí)能力的轉(zhuǎn)化的橋梁，學(xué)生寫出質(zhì)量較高的英語(yǔ)應(yīng)用文的同時(shí)，更增強(qiáng)了社會(huì)話應(yīng)能力。

四、科學(xué)評(píng)估學(xué)生的應(yīng)用英語(yǔ)寫作實(shí)踐能力，促進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)

應(yīng)用英語(yǔ)寫作教學(xué)以加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言能力為導(dǎo)向，采用過(guò)程式和項(xiàng)目式立體交叉的教學(xué)法，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。一方面提高他們應(yīng)用文寫作的能力，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生在知識(shí)―能力―素質(zhì)三位一體的綜合素質(zhì)得到提升，而在學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)方面歷來(lái)沒(méi)有一個(gè)完整的體系。我們既不能只重視對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言操持能力的評(píng)價(jià)，又不能只重視對(duì)學(xué)生行業(yè)服務(wù)工作處理能力的評(píng)價(jià)；既不能只重視對(duì)理論知識(shí)的評(píng)價(jià)，又不能只重視對(duì)實(shí)踐技能水平的評(píng)價(jià)。我們要根據(jù)應(yīng)用英語(yǔ)寫作課程實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)，制訂一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)，有效提高學(xué)生的綜合能力并為其順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。教師在開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)的過(guò)程中，要根據(jù)不同的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，把英語(yǔ)語(yǔ)言的操持能力和學(xué)生行業(yè)游服務(wù)工作的處理能力評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)；把理論考核和實(shí)踐技能考核結(jié)合起來(lái)，重視過(guò)程評(píng)價(jià)，對(duì)所有的實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行量化評(píng)估。同時(shí)，還可以讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)，以小組為單位，適當(dāng)采用評(píng)語(yǔ)式和等級(jí)式的評(píng)價(jià)形式，促進(jìn)學(xué)生溝通能力的提高。另外，實(shí)習(xí)單位和實(shí)訓(xùn)基地對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)也必不可少，這種考核往往更加注重學(xué)生解決問(wèn)題的能力和實(shí)際工作水平，對(duì)學(xué)生將來(lái)順利走上工作崗位十分重要。

五、校企合作、“雙師”參與開(kāi)發(fā)實(shí)踐性教材

校企合作、“雙師”參與是高職教材建設(shè)的保證，高水平的教材應(yīng)是由高水平的教師編寫出來(lái)的， 應(yīng)反映最新、實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容。高職教材要想掙脫本科壓縮型和學(xué)科型的束縛， 體現(xiàn)實(shí)用性、先進(jìn)性， 反映現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)、管理過(guò)程中的實(shí)際水平， 使學(xué)生學(xué)過(guò)之后即能上崗操作， 光靠教師是很難完成的， 這需要教師與生產(chǎn)一線的技術(shù)專家緊密協(xié)作。每本教材特別是實(shí)踐性教材必須是校企合作、“雙師”參與的成果。因此，高等職業(yè)院校應(yīng)用英語(yǔ)寫作教材建設(shè)課題組應(yīng)積極與行業(yè)企業(yè)專家緊密協(xié)作，合作開(kāi)發(fā)教材，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照涉外職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革教材內(nèi)容。具體而言，主編教師應(yīng)該走進(jìn)企業(yè)調(diào)研，搜集資料，把握行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)未來(lái)就業(yè)工作崗位、工作內(nèi)容和工作任務(wù)對(duì)英語(yǔ)的技能需求；邀請(qǐng)企業(yè)專家， 共同研討教材編寫思路， 審定教材編寫大綱，并與企業(yè)專家共同探討解決教材寫作過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，確保符合企業(yè)需要的教材引進(jìn)課堂，使課堂教學(xué)內(nèi)容與崗位實(shí)踐相一致，突出教學(xué)內(nèi)容的就業(yè)導(dǎo)向性。

六、加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)

建沒(méi)一支適合課程需要的“雙師型”教師隊(duì)伍，是高職實(shí)踐性教學(xué)成敗的關(guān)鍵?！耙詫?shí)踐教學(xué)為主線”的高職精品課程教學(xué)要求教師既當(dāng)課程主講人，又做本行業(yè)業(yè)務(wù)工作的實(shí)干家；要求教師既當(dāng)知識(shí)和技能的傳授人，又做本行業(yè)技術(shù)改造和科學(xué)研究前沿領(lǐng)域的探索人；要求教師既當(dāng)理論教學(xué)的老師，又做實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的操作員和督導(dǎo)員；要求教師既當(dāng)教學(xué)的實(shí)踐者，又做教研前沿領(lǐng)域的改革人。但目前，高職院校的大部分英語(yǔ)教師都是從英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)崗轉(zhuǎn)來(lái)的，大多缺乏旅游管理與服務(wù)、商務(wù)管理與服務(wù)、會(huì)展管理與服務(wù)等專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。因此，我們必須大力加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，作為教師隊(duì)伍的常規(guī)部隊(duì)，可以將培養(yǎng)與引聘相結(jié)合，主要采用“送、下、帶、引、聘”的方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化?！八汀奔催x送部分教師到企業(yè)、行業(yè)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，主要培養(yǎng)教師的專業(yè)技術(shù)操作能力；“下”即讓部分教師去到基層企事業(yè)單位鍛煉，對(duì)于沒(méi)有相關(guān)專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，盡可能多安排他們到生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線實(shí)習(xí)，豐富和提高他們的實(shí)際知識(shí)和能力；“帶”即現(xiàn)有的“雙師型”教師每人都帶兩到三個(gè)教師，以老帶新，以強(qiáng)帶弱；“引”即從生產(chǎn)一線引入管理人員、技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)專業(yè)課程的教學(xué)，可以把主要的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)交給他們，這樣，他們除了完成對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，對(duì)專職教師也有一定的示范作用；“聘”即聘請(qǐng)行業(yè)專家、企業(yè)家 擔(dān)任客座教授，加強(qiáng)對(duì)“雙師型”教師和其他專職教師的指導(dǎo)工作。這樣就可以建立一支結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)高效的“雙師型”教師隊(duì)伍，使其更好地為高職實(shí)踐性教學(xué)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 盂麗娟，精品課視野下談高職財(cái)經(jīng)類 [J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2005， （5）

篇10

（一）創(chuàng)新理念，營(yíng)造法治文化氛圍。1、加強(qiáng)媒體宣傳。3月10日，在市電視臺(tái)方塔演播廳舉行“與法同行”——《法在身邊》電視欄目開(kāi)播五周年文藝專場(chǎng)，以電視媒體宣傳的形式，傳播法治理念、普及法律常識(shí)、提供法律服務(wù)。2009年，市電視臺(tái)《法在身邊》欄目播出52期，市電臺(tái)《18空中普法廣場(chǎng)》欄目播出10期，兩大法制欄目深受群眾歡迎，為全市營(yíng)造良好的法治氛圍。2、開(kāi)展法治文化宣傳月活動(dòng)。一是舉行法制文藝精品展演暨“法治文化宣傳月”開(kāi)幕式。由全市法制文藝調(diào)演產(chǎn)生的優(yōu)秀節(jié)目公開(kāi)展演，并對(duì)本年度法制文藝調(diào)演節(jié)目進(jìn)行頒獎(jiǎng)，著力傳播法治文化，倡導(dǎo)法治文明，擴(kuò)大“五五”普法的社會(huì)知曉率和社會(huì)影響力。二是開(kāi)展“法治·文明·和諧”美術(shù)、書法、攝影系列活動(dòng)。在全市范圍內(nèi)征集美書攝作品，以宣傳十七大關(guān)于民主法制建設(shè)的一系列新觀點(diǎn)、新論斷、新要求為主，圍繞一個(gè)法律觀點(diǎn)、法律事件、法制人物進(jìn)行創(chuàng)作，共收到196件作品，并邀請(qǐng)專家，進(jìn)行評(píng)比，獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行展出。三是抓好一個(gè)“法治文化示范村”試點(diǎn)。古里鎮(zhèn)小康村作為法治文化示范村試點(diǎn)，以“十有十無(wú)”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，精心培育，并將通過(guò)召開(kāi)“法治文化示范村”創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在全市各鎮(zhèn)推開(kāi)。四是開(kāi)展法制文藝調(diào)演活動(dòng)。五是舉辦“與法同行”市中小學(xué)生電腦小報(bào)展。獲獎(jiǎng)作品在法制長(zhǎng)廊中展出，反映青少年法制教育和實(shí)踐，增強(qiáng)青少年法律知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，預(yù)防和減少青少年違法犯罪。

（二）突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)“五五”普法工作。1、抓好外來(lái)人口法制宣傳教育工作。一是完善外來(lái)人口法制宣傳教育工作網(wǎng)絡(luò)，制定印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)外來(lái)人口法制宣傳教育工作的意見(jiàn)》，堅(jiān)持齊抓共管、共同參與原則，把外來(lái)人口法制宣傳教育融入治安管理、勞動(dòng)用工、計(jì)劃生育、衛(wèi)生管理于一體的外來(lái)人口服務(wù)管理體系，將法制宣傳教育的責(zé)任落實(shí)到相關(guān)主管部門和相應(yīng)的企事業(yè)單位、團(tuán)體中，為外來(lái)人口法制宣傳教育提供制度保障。二是確定每年6月為“外來(lái)人口法制宣傳月”，通過(guò)一系列活動(dòng)提高外來(lái)人口學(xué)法積極性，增強(qiáng)法制宣傳教育實(shí)效。三是利用媒體專題宣傳，開(kāi)展與外來(lái)人員生產(chǎn)、生活文秘雜燴網(wǎng)密切相關(guān)的法律法規(guī)為主要內(nèi)容的專題宣傳，提高外來(lái)人口的法律素質(zhì)。四是現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢。由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，于6月1日上午在全市城鄉(xiāng)舉行勞動(dòng)保障法律法規(guī)大型集中宣傳咨詢活動(dòng)。五是“法律五進(jìn)”集中行動(dòng)。在全市各鎮(zhèn)（場(chǎng)）、部門重點(diǎn)選擇十個(gè)社區(qū)（居委會(huì)）、十個(gè)建筑工地、十個(gè)專業(yè)市場(chǎng)、十個(gè)農(nóng)民工集宿區(qū)、十所外來(lái)民工子弟學(xué)校，結(jié)合各自特點(diǎn)，開(kāi)展以法制講座、法制展覽、法律咨詢、板報(bào)聯(lián)展、法制實(shí)踐等形式為主的“法律五進(jìn)”集中行動(dòng)。六是舉辦法律知識(shí)競(jìng)賽。在全市成立七個(gè)代表隊(duì)，以《勞動(dòng)合同法》為主要內(nèi)容，通過(guò)筆答、搶答、案例分析等形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)法律知識(shí)競(jìng)賽。七是評(píng)選十佳新市民學(xué)法標(biāo)兵，樹(shù)立外來(lái)人員學(xué)法用法典型，加大宣傳力度，養(yǎng)成外來(lái)人口自覺(jué)學(xué)法用法的良好習(xí)慣。八是標(biāo)語(yǔ)橫幅宣傳。在全市城鎮(zhèn)各主要路口、街道等設(shè)立宣傳橫幅，營(yíng)造外來(lái)人口法制宣傳教育氛圍。2、抓好青少年法制宣傳教育工作。一是開(kāi)展第三屆青少年“暑期學(xué)法歡樂(lè)營(yíng)”系列活動(dòng)。開(kāi)展法制實(shí)踐半日活動(dòng)，舉辦“法治與和諧”市少兒書法比賽，組織“與法同行”市中小學(xué)生電腦小報(bào)制作比賽，舉辦“小小公民來(lái)學(xué)法”有獎(jiǎng)電視競(jìng)答活動(dòng)。二是召開(kāi)青少年法制宣傳教育工作推進(jìn)會(huì)暨法制副校長(zhǎng)培訓(xùn)。全市96所中小學(xué)和14所新市民子弟學(xué)校的分管德育教育的副校長(zhǎng)和兼職法制副校長(zhǎng)共200多人參加了會(huì)議，會(huì)議總結(jié)了“五五”普法以來(lái)我市青少年法制宣傳教育工作情況，邀請(qǐng)*大學(xué)法學(xué)院張鵬副教授作題為“糾正違法行為、維護(hù)自身安全、法律助我成長(zhǎng)”的青少年法制教育專題輔導(dǎo)。參觀了*小學(xué)科普法制教育實(shí)踐基地和第三屆“暑期學(xué)法歡樂(lè)營(yíng)”獲獎(jiǎng)作品展。三是對(duì)全市2009年度新建的青少年法制教育實(shí)踐基地進(jìn)行授牌。*小學(xué)、陽(yáng)光學(xué)校分別建成以科普法律知識(shí)、交通法律知識(shí)為主要內(nèi)容的法制實(shí)踐基地，通過(guò)形象直觀、互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)的實(shí)踐基地教育，增強(qiáng)青少年法制教育的實(shí)效性。

（三）建設(shè)載體，打造法制宣傳教育品牌。我們探索新思路，拓寬新領(lǐng)域，在沙家浜風(fēng)景區(qū)紀(jì)念館老館籌建市法制宣傳教育中心，中心面積2000平方米，投入200萬(wàn)元，設(shè)有序廳、法治進(jìn)程廳、法在身邊、交通生命線、法制博覽、碧水琴川、法治文化、尾廳、影視報(bào)告廳等，主要采用聲、光、電、自動(dòng)感應(yīng)等現(xiàn)代藝術(shù)表現(xiàn)手法，并輔助以實(shí)物、展版等，中心以嶄新的形式，提高了法制宣傳教育的吸引力、感染力和實(shí)效性。我市的“五五”普法工作得到省、*市中期檢查組的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

二、夯基礎(chǔ)，強(qiáng)基層，維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)

1、人民調(diào)解工作領(lǐng)域不斷拓展，專業(yè)、行業(yè)調(diào)委會(huì)建設(shè)取得新成績(jī)。市、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。全市有50個(gè)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)委會(huì)。市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)作為社會(huì)第三方參與調(diào)處醫(yī)患糾紛，維護(hù)了醫(yī)院正常秩序，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。各鎮(zhèn)、場(chǎng)依托調(diào)處服務(wù)中心建立了征地拆遷、安置補(bǔ)償、環(huán)境保護(hù)、工資福利、土地流轉(zhuǎn)等五個(gè)應(yīng)急調(diào)解小組，專門調(diào)處社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)糾紛。依托江蘇*少平律師事務(wù)所成立了全省首家專門調(diào)處群體性社會(huì)矛盾糾紛的市少平調(diào)解事務(wù)所。

2、規(guī)范調(diào)解，依法調(diào)解，人民調(diào)解公信力得到新提高。在鞏固規(guī)范化調(diào)委會(huì)建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，我們主要抓好了規(guī)范調(diào)解，依法調(diào)解，著重強(qiáng)調(diào)了調(diào)解程序，調(diào)解范圍、原則、效力及工作制度、工作紀(jì)律。年初制定了庭式調(diào)解的考核要求及達(dá)標(biāo)比例，制作了500張人民調(diào)解員上崗工作證，要求調(diào)解員在調(diào)解時(shí)亮明身份，公開(kāi)調(diào)解。在調(diào)解協(xié)議的制作上力求四準(zhǔn)確，一是協(xié)議格式準(zhǔn)確，一律采用司法部規(guī)定的統(tǒng)一格式；二是當(dāng)事人主體準(zhǔn)確，防止出現(xiàn)缺漏當(dāng)事人或當(dāng)事人出錯(cuò)現(xiàn)象；三是協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容準(zhǔn)確，當(dāng)事人雙方的權(quán)利與義務(wù)清楚明白，并不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定；四是體現(xiàn)自愿接受，蓋章準(zhǔn)確。通過(guò)抓庭式調(diào)解，抓人民調(diào)解案卷規(guī)范、抓調(diào)解協(xié)議書制作，規(guī)范調(diào)解、依法調(diào)解水平得到顯著提高，全市432件人民調(diào)解卷宗出錯(cuò)率控制在3以內(nèi)。

3、大調(diào)解機(jī)制日益完善，對(duì)接渠道拓展，在平安創(chuàng)建中取得新成效。建立了市、鎮(zhèn)兩級(jí)矛盾糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了市鎮(zhèn)兩級(jí)調(diào)處服務(wù)中心，出臺(tái)了兩級(jí)調(diào)處服務(wù)中心的工作制度，充實(shí)了調(diào)處服務(wù)中心的成員單位，兩級(jí)調(diào)處服務(wù)中心聘用了23名專職調(diào)解員，調(diào)處服務(wù)中心正常運(yùn)作。9月份，政法委牽頭進(jìn)行了大調(diào)解工作檢查，受到肯定。在下半年開(kāi)展全市領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)中，調(diào)處服務(wù)中心為每名領(lǐng)導(dǎo)干部指派1－2名律師，全程參與接訪活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)干部提供法律上的參謀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自大接訪活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，共有50多名律師參與接訪活動(dòng)43人次。在檢調(diào)、訴調(diào)對(duì)接的基礎(chǔ)上，今年以來(lái)開(kāi)展了訪調(diào)、公調(diào)對(duì)接，并根據(jù)上級(jí)要求在人民法院附設(shè)人民調(diào)解工作室進(jìn)展順利。

4、排查分析形成制度，預(yù)防預(yù)警工作到位，人民調(diào)解取得新成果。各鎮(zhèn)場(chǎng)每月開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查，組織轄區(qū)內(nèi)的調(diào)解組織和調(diào)解員開(kāi)展矛盾糾紛排查，特別是對(duì)糾紛苗子和重點(diǎn)對(duì)象、有群體性矛盾傾向的糾紛進(jìn)行有目的排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類、歸類，形成a、b、c模式，并將轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛情況形成分析報(bào)告上報(bào)。局每月編寫社會(huì)矛盾糾紛分析報(bào)告，提供各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，使他們掌握社情民意，正確決策，對(duì)排查出的矛盾糾紛，按糾紛性質(zhì)、輕重緩急進(jìn)行分級(jí)分類后，及時(shí)采取預(yù)防措施，防止糾紛擴(kuò)大。對(duì)可能出現(xiàn)的群體性糾紛、疑難的矛盾糾紛及時(shí)預(yù)警、預(yù)案，明確相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行包案，保證糾紛得到有效掌控和化解，重大疑難的矛盾糾紛由主要領(lǐng)導(dǎo)作出批示后交給相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)辦理，各鎮(zhèn)的應(yīng)急處理調(diào)處小組在調(diào)處征地拆遷、勞資糾紛、環(huán)境保護(hù)等糾紛方面發(fā)揮了積極作用，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5、立足本職，發(fā)揮職能，司法所建設(shè)取得新成績(jī)。在實(shí)現(xiàn)省規(guī)范化司法所建設(shè)滿堂紅的基礎(chǔ)上，今年我們借大調(diào)解建設(shè)的東風(fēng)，司法所軟硬件建設(shè)又上了一個(gè)臺(tái)階。支塘、梅李司法所爭(zhēng)取黨委政府支持，辦公場(chǎng)所、辦公面積有了極大改善。同時(shí)，大力提高基層司法行政人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年以來(lái)開(kāi)展了“十佳調(diào)解能手”評(píng)選活動(dòng)和“爭(zhēng)當(dāng)排頭兵能力大比拼”活動(dòng)，從調(diào)處能力、業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)掌握、計(jì)算機(jī)操作能力等多個(gè)方面檢閱司法行政人員的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)系列活動(dòng)極大提高了司法行政人員業(yè)務(wù)水平。我們通過(guò)深入基層，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題等多種渠道，全面推進(jìn)司法所建設(shè)。一年來(lái)，有一個(gè)司法所被評(píng)為*市優(yōu)秀司法所，2名所長(zhǎng)受到上級(jí)嘉獎(jiǎng)，尚湖鎮(zhèn)司法所被推薦為市“雙十佳單位”。

三、抓監(jiān)管，創(chuàng)特色，矯正安幫上臺(tái)階

（一）加大監(jiān)管力度，確保奧運(yùn)期間的社會(huì)穩(wěn)定。今年正值奧運(yùn)年,我們一是加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的走訪排查工作。二是加強(qiáng)法制教育，確保奧運(yùn)期間矯正對(duì)象的思想穩(wěn)定。各鎮(zhèn)將開(kāi)展法制教育作為穩(wěn)定社區(qū)矯正對(duì)象思想，提高他們法紀(jì)觀念的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，形式多樣，寓教于樂(lè)，效果良好。尚湖鎮(zhèn)、梅李鎮(zhèn)、辛莊鎮(zhèn)司法所利用集中教育，組織轄區(qū)內(nèi)矯正對(duì)象進(jìn)行《刑法》、《交通法》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)和社區(qū)矯正管理制度的學(xué)習(xí)教育；古里鎮(zhèn)組織以“形勢(shì)、政策”為主要內(nèi)容的矯正對(duì)象集中教育培訓(xùn)；沙家浜鎮(zhèn)、尚湖鎮(zhèn)司法所對(duì)重點(diǎn)對(duì)象，以組織觀看警示錄像片的形式，對(duì)本鎮(zhèn)的社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行警示教育；董浜鎮(zhèn)司法所向該鎮(zhèn)的全體社區(qū)矯正對(duì)象發(fā)出了《遵紀(jì)守法維護(hù)形象為奧運(yùn)增輝》的倡議書，要求他們以主人翁的身份，努力維護(hù)社會(huì)文明、和諧與穩(wěn)定，為奧運(yùn)會(huì)的順利舉辦貢獻(xiàn)力量。三是完善監(jiān)管措施，加大對(duì)重點(diǎn)矯正對(duì)象監(jiān)控力度。奧運(yùn)期間，市、鎮(zhèn)兩級(jí)矯正機(jī)構(gòu)制定了應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了值班制度，值班人員、社區(qū)矯正聯(lián)絡(luò)員手機(jī)等通信工具保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨呼隨到，在奧運(yùn)期間全市未發(fā)生一起矯正對(duì)象脫管、漏管和違法犯罪現(xiàn)象。

(二)建立移動(dòng)平臺(tái)綜合管理系統(tǒng),推進(jìn)社區(qū)矯正工作信息化管理。在去年底投資50多萬(wàn)元建成社區(qū)矯正移動(dòng)管理信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，今年我們制訂下發(fā)了《社區(qū)矯正移動(dòng)信息管理系統(tǒng)定位機(jī)使用規(guī)則》,對(duì)移動(dòng)平臺(tái)管理系統(tǒng)定位機(jī)的領(lǐng)取、使用、費(fèi)用、保管等方面做出的具體管理規(guī)定，規(guī)范了各鎮(zhèn)司法所對(duì)定位機(jī)的使用。在3月中旬組織舉辦了社區(qū)矯正綜合管理系統(tǒng)移動(dòng)平臺(tái)操作培訓(xùn)，對(duì)各鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、內(nèi)勤工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，與會(huì)人員還觀摩了虞山鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作人員對(duì)該系統(tǒng)的操作演示。平時(shí)我們加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)使用社區(qū)矯正移動(dòng)平臺(tái)管理系統(tǒng)情況檢查和指導(dǎo)，督促各鎮(zhèn)及時(shí)輸入人員基本信息，規(guī)范操作管理系統(tǒng),最大限度地發(fā)揮社區(qū)矯正移動(dòng)平臺(tái)綜合管理系統(tǒng)在區(qū)域監(jiān)管的作用。通過(guò)近一年的運(yùn)作，信息平臺(tái)為我市的社區(qū)矯正工作在人員信息、監(jiān)管力度等方面提升了一個(gè)檔次。目前我們共下發(fā)社區(qū)矯正移動(dòng)信息管理系統(tǒng)定位機(jī)187臺(tái)，開(kāi)通使用定位機(jī)171臺(tái)，人員信息輸入287人。

（三）創(chuàng)新工作方法，探索有效的社區(qū)矯正工作方法。一是強(qiáng)化社區(qū)矯正對(duì)象心理矯正，籌建心理矯正服務(wù)站。今年8月我局籌措資金20余萬(wàn)，籌建我市首家社區(qū)矯正對(duì)象心理服務(wù)站，把行為矯正與心理矯正結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)出一條多措并舉的社區(qū)矯正工作模式。二是在梅李、古里、海虞等鎮(zhèn)試行了矯正對(duì)象公益勞動(dòng)保證金制度，確保矯正工作的嚴(yán)肅性。

全市大部分矯正對(duì)象經(jīng)過(guò)矯正能痛改前非，積極工作，思想覺(jué)悟也有很大提高，無(wú)重新犯罪。在今年**大地震發(fā)生后，廣大矯正對(duì)象慷慨解囊，紛紛獻(xiàn)出他們的愛(ài)心。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全市矯正對(duì)象共捐款現(xiàn)金151090元、230件衣服。虞山鎮(zhèn)興福管理區(qū)矯正對(duì)象*以公司名義捐了78900元，范建平個(gè)人捐了23000元，梅李矯正對(duì)象吳金岳個(gè)人向民政捐款20000元。

（四）做好刑釋解教人員的排查工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展對(duì)20*年回歸社會(huì)刑釋解教人員及20*-20*年回歸社會(huì)未銜接刑釋解教人員排查的通知》（蘇安幫20092號(hào)）精神，市鎮(zhèn)兩級(jí)刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室嚴(yán)密組織，分步實(shí)施，逐個(gè)排查，及時(shí)組織各鎮(zhèn)司法所開(kāi)展對(duì)20*年回歸社會(huì)刑釋解教人員及20*-20*年回歸社會(huì)未銜接刑釋解教人員的一次全面排查工作。各鎮(zhèn)落實(shí)專人負(fù)責(zé)排查，新港鎮(zhèn)安置幫教工作站積極做好排查工作，強(qiáng)化幫教措施，堅(jiān)持“一幫一”、“一帶一”的管理模式，實(shí)行重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)幫教，耐心做好重點(diǎn)對(duì)象的思想轉(zhuǎn)化工作，有效防止刑釋解教人員重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。

（五）開(kāi)展延伸幫教工作，以親情感化在押犯人。中秋前夕，我們組織安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)絡(luò)員及各鎮(zhèn)司法所長(zhǎng)一行23人，赴丁山、溧陽(yáng)監(jiān)獄對(duì)正在服刑的85名籍犯人進(jìn)行了多種形式的幫教活動(dòng)。幫教團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)向在押犯介紹了市近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，同時(shí)向他們提出了要求和希望。在幫教之前，我們做好了充分的準(zhǔn)備工作，將85名在押服刑人員的家庭情況由我們十個(gè)鎮(zhèn)司法所普遍走訪了一次，其中我們將情況比較特殊的六個(gè)家庭，以記實(shí)的手法拍攝了下來(lái)，幫教時(shí)我們播放了所拍攝的專題片《親人的祈盼》，感動(dòng)了在場(chǎng)的服刑人員，許多人掉下了悔罪的眼淚。

四、抓教育，重規(guī)范，法律服務(wù)樹(shù)形象

（一）強(qiáng)化教育，提高職業(yè)素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治思想教育，組織各律師事務(wù)所認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，貫徹落實(shí)中央、省及市委領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，強(qiáng)化職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“群體性、敏感性案件”的討論報(bào)告制度，全力做好律師參與“大接訪”等維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)法律服務(wù)工作，切實(shí)把“維穩(wěn)”作為法律服務(wù)工作的首要任務(wù)。

2、加強(qiáng)執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，進(jìn)一步規(guī)范律師與法官關(guān)系，今年，我們又會(huì)同市法院刑庭召開(kāi)了“法官心目中的辯護(hù)律師”座談會(huì)；與市法院紀(jì)檢部門聯(lián)合召開(kāi)了執(zhí)行“規(guī)范法官與律師關(guān)系暫行規(guī)定”回頭看座談會(huì)，會(huì)上交流了各自執(zhí)行“規(guī)定”5個(gè)月以來(lái)的情況，并對(duì)今后雙方要進(jìn)一步規(guī)范管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)形成了共識(shí)。

3、加強(qiáng)“律師法”學(xué)習(xí)貫徹，要求各所制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織全體律師學(xué)習(xí)。華元民信所、少平所、世紀(jì)天合所等單位專門制訂新“律師法”學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有步驟地組織學(xué)習(xí)、展開(kāi)討論和知識(shí)測(cè)試。華元民信所黨支部還向全市黨員律師發(fā)出倡議：黨員律師帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)《律師法》、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《律師法》，以自己恪守《律師法》的實(shí)際行動(dòng)為全體律師起模范帶頭作用，進(jìn)一步提高律師素質(zhì)，樹(shù)立我市律師良好執(zhí)業(yè)形象。在各所組織學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，7月份，市律協(xié)專門組織全市執(zhí)業(yè)律師、實(shí)習(xí)律師進(jìn)行了律師法知識(shí)考試，取得了良好成績(jī)。

我們還專門邀請(qǐng)了市政法委和公、檢、法等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)了貫徹執(zhí)行“律師法”座談會(huì)，各所主任分別交流了學(xué)習(xí)體會(huì)，提出了新法實(shí)施中可能出現(xiàn)的難題，公、檢、法等部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)職能和要求同律師們進(jìn)行了溝通和交流，積極主動(dòng)地做好工作銜接。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，我們?cè)谧ズ寐蓭?、基層法律服?wù)工作者的年度繼續(xù)教育培訓(xùn)的同時(shí)，還抓好了專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流。一是對(duì)每個(gè)基層法律服務(wù)工作者進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，考核他們從首次接待當(dāng)事人至案件結(jié)束各環(huán)節(jié)的實(shí)務(wù)操作及結(jié)案歸檔的相關(guān)工作內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層法律服務(wù)的流程管理，促進(jìn)了辦案的規(guī)范化；二是組織律師、基層法律服務(wù)工作者、法律援助站工作人員參加“勞動(dòng)法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)”；三是組織“勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作座談會(huì)”，與勞動(dòng)仲裁委加強(qiáng)溝通與交流，切實(shí)提高法律服務(wù)人員對(duì)新勞動(dòng)法相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和辦案技巧的了解和掌握。

（二）強(qiáng)化管理，促進(jìn)規(guī)范執(zhí)業(yè)

一是規(guī)范參與勞動(dòng)仲裁管理。我們和市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)聯(lián)合制訂了《關(guān)于規(guī)范律師、基層法律服務(wù)工作者參與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁活動(dòng)的若干規(guī)定》，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)律師參與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁活動(dòng)的執(zhí)業(yè)管理。

二是規(guī)范公證質(zhì)量管理。開(kāi)展公證質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)每季度的公證案卷檢查，認(rèn)真落實(shí)省公證質(zhì)量檢查組提出的意見(jiàn)建議，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化公證質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格依法辦證。

三是規(guī)范法律服務(wù)網(wǎng)站管理。出臺(tái)《關(guān)于設(shè)立法律服務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）的暫行規(guī)定》下發(fā)到各法律服務(wù)單位，要求律師事務(wù)所和律師以網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）為載體進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的，要遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律，堅(jiān)持真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、適度的原則，加強(qiáng)了律師執(zhí)業(yè)推廣管理。

四是規(guī)范參與群敏案件管理。進(jìn)一步完善了律師、基層法律服務(wù)工作者參與群體性、敏感性案件的工作機(jī)制，強(qiáng)化了重大事項(xiàng)集體研究和請(qǐng)示報(bào)告制度，做到了情況掌握準(zhǔn)確、信息反應(yīng)靈敏、請(qǐng)示報(bào)告及時(shí)、監(jiān)督指導(dǎo)有力。牢固樹(shù)立了法律服務(wù)人員的大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮他們?cè)诨馍鐣?huì)矛盾、緩解社會(huì)沖突、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的獨(dú)特作用。

五是規(guī)范律師信用體系管理。結(jié)合文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，在全市律師隊(duì)伍中大力倡導(dǎo)律師誠(chéng)信服務(wù)，建立完善了律師誠(chéng)信檔案，并對(duì)律師信用信息建立了網(wǎng)上公示制度，加強(qiáng)對(duì)律師執(zhí)業(yè)行為的行政監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督；完善了律師投訴查處制度，強(qiáng)化誠(chéng)信執(zhí)業(yè)理念，提高規(guī)范執(zhí)業(yè)水平。

（三）強(qiáng)化公益，增強(qiáng)愛(ài)心意識(shí)

1、倡議黨員律師義務(wù)法律援助。

市律協(xié)與市法律援助中心聯(lián)合向全體黨員律師倡議：每人每年無(wú)償承辦2件法律援助案件，將辦案補(bǔ)貼分別捐給市法律援助中心和所在的黨支部。此倡議得到了全體黨員律師的響應(yīng)，共有23名黨員律師義務(wù)承辦法律援助案件。

2、組織法律工作者賑災(zāi)捐款。

*大地震后，市律協(xié)和市基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)積極行動(dòng)，向全市執(zhí)業(yè)律師、基層法律服務(wù)工作者發(fā)出倡議，為地震災(zāi)區(qū)人民捐款，共募集捐款59000多元。黨員律師還積極繳納特殊黨費(fèi)16000元，為向*災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心。少平所時(shí)雪峰律師還自愿參加我市第二批赴*災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)志愿者，到*綿竹災(zāi)區(qū)，幫助運(yùn)送、分發(fā)救災(zāi)物資，了解災(zāi)區(qū)醫(yī)院、學(xué)校援建情況，慰問(wèn)救災(zāi)官兵。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)市場(chǎng)管理

一是加強(qiáng)法律服務(wù)行風(fēng)監(jiān)督，由律協(xié)牽頭各律師事務(wù)所組織召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督會(huì)議，聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)建議。在此基礎(chǔ)上我們匯總了“十個(gè)缺乏、十個(gè)努力”下發(fā)到各所，要求對(duì)照排查，積極整改。

二是加強(qiáng)法律服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)督。針對(duì)近年我市出現(xiàn)的一些不規(guī)范的法律服務(wù)情況，如公民、異地法律服務(wù)、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象，我們分別進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)社會(huì)上存在的公民情況向市委政法委進(jìn)行了匯報(bào)，與市法院建立了溝通機(jī)制；與市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)聯(lián)合制訂了《關(guān)于規(guī)范律師、基層法律服務(wù)工作者參與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁活動(dòng)的若干規(guī)定》，禁止律師、基層法律服務(wù)工作者辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)安徽壽縣法律工作者李傳提在菱塘北路5號(hào)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行違法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查，并通過(guò)壽縣司法局對(duì)李傳提違法執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行了教育，取締了其在我市設(shè)立的“農(nóng)民工法律維權(quán)站”。

五、抓作風(fēng)，重督查，隊(duì)伍形象展新姿

（一）深入開(kāi)展大學(xué)討論活動(dòng)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織保障到位。提出三個(gè)結(jié)合的要求，成立局大學(xué)討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《關(guān)于在全市司法行政系統(tǒng)開(kāi)展“大學(xué)討論”活動(dòng)的實(shí)施方案》，全系統(tǒng)有計(jì)劃、有步驟、有章可循地開(kāi)展活動(dòng)。二是精心組織，學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位。以切實(shí)為基層辦實(shí)事，提升業(yè)務(wù)和增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)為宗旨，組織形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考察活動(dòng)。邀請(qǐng)市理工學(xué)院的教授為全體干部進(jìn)行十七大精神的輔導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)全國(guó)、全省、*市和市政法工作會(huì)議文件精神，組織觀看《警示錄》。在活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮表率作用和帶頭作用，注重參與的廣泛性，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)教育面。組織全體人員參加了人事法律法規(guī)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)保密知識(shí)的培訓(xùn)等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是積極征求意見(jiàn)，查擺問(wèn)題到位。堅(jiān)持全面查擺與重點(diǎn)查擺相結(jié)合，開(kāi)門納諫和自查自糾相結(jié)合，單位查擺和個(gè)人自檢相結(jié)合，采取多種形式認(rèn)真查擺問(wèn)題，對(duì)外廣開(kāi)言路，向全市各黨政機(jī)關(guān)部門、各鎮(zhèn)、社區(qū)發(fā)放征求意見(jiàn)表達(dá)式68份，收回反饋意見(jiàn)39份。對(duì)內(nèi)開(kāi)展自查互查，組織全體人員圍繞實(shí)現(xiàn)市委提出的“三破三求”的目標(biāo)，聯(lián)系自身工作實(shí)際，開(kāi)展了“查找問(wèn)題、查找根源、查找突破口”的自查互查討論活動(dòng)。通過(guò)自查互查討論活動(dòng)，全體人員從深層次發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，進(jìn)一步明確了努力的方向和目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)督查考核

年初出臺(tái)局加強(qiáng)作風(fēng)與效能建設(shè)工作意見(jiàn)，明確總體要求和任務(wù)目標(biāo)，成立作風(fēng)與效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和督查組，提出機(jī)關(guān)作風(fēng)要與效能建設(shè)要與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合，與司法行政系統(tǒng)廉政文化建設(shè)結(jié)合，與開(kāi)展“雙十佳”競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合，與“排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，健全防控機(jī)制”活動(dòng)結(jié)合。進(jìn)一步強(qiáng)化、深化、細(xì)化局機(jī)關(guān)督查工作，依據(jù)科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的考核制度進(jìn)行嚴(yán)格考核。局督查組向基層司法所發(fā)放征求意見(jiàn)函，征求局機(jī)關(guān)各科室對(duì)基層的服務(wù)、指導(dǎo)、勤政、廉潔等方面的意見(jiàn)，并要求各基層司法所提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，在綜合各方面情況的基礎(chǔ)上實(shí)施半年度考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

（三）開(kāi)展干部輪崗交流

為了貫徹落實(shí)黨的十七大精神和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、廉潔從政、紀(jì)律嚴(yán)明、熱忱為民的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，今年以來(lái)，我局開(kāi)展了干部輪崗交流工作，共有8名干部參加了輪崗交流，其中5名干部得到了提升。

（四）著力加強(qiáng)黨建工作

黨總支精心策劃，周密安排，組織全體黨員開(kāi)展“慶七一”系列活動(dòng)。一是組織機(jī)關(guān)黨員黨日活動(dòng)。6月28日組織全體機(jī)關(guān)黨員干部參觀杭州灣跨海大橋。二是組織老干部黨日活動(dòng)。6月16日組織機(jī)關(guān)離退休黨員干部參觀蘇通大橋。三是組織清和坊社區(qū)老黨員黨日活動(dòng)。與結(jié)對(duì)清和坊社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展黨日活動(dòng)，6月14日組織社區(qū)百名退休老黨員參加“百萬(wàn)市民看大橋”活動(dòng)，參觀蘇通大橋。四是向全體律師黨員發(fā)出倡議。六月一日起新修訂的《律師法》正式實(shí)施，根據(jù)華元民信律師黨支部的提議，我們黨總支向全體律師黨員發(fā)出帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《律師法》的倡議。五是組織全體黨員過(guò)政治生日。向全體黨員發(fā)放生日賀卡，對(duì)局50年以上黨齡的老黨員進(jìn)行了上門慰問(wèn)。六是慰問(wèn)清和坊社區(qū)貧困老黨員。對(duì)清和坊社區(qū)生活貧困老黨員進(jìn)行慰問(wèn)，并送上慰問(wèn)品。七是組織黨員參加上級(jí)組織的改革開(kāi)放30周年征文活動(dòng)，獲得二等獎(jiǎng)。

（五）開(kāi)展廉政主題教育