導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為推進(jìn)微課制作，建立各生產(chǎn)崗位微課學(xué)習(xí)地圖，使云開線上平臺盡早產(chǎn)生價值，提升集團(tuán)各單位培訓(xùn)效率與效果，達(dá)到對組織績效的支撐，特制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

1.加速知識轉(zhuǎn)化。線上平臺已經(jīng)建立，萃取知識，轉(zhuǎn)化應(yīng)用，使其盡快產(chǎn)生價值。

2.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。平臺只是工具，運(yùn)行離不開三個要素：課程、講師、機(jī)制，利用微課的制作，培養(yǎng)一支內(nèi)訓(xùn)師隊伍，方能保障培訓(xùn)持續(xù)開展與提升。

3.全員參與。微課內(nèi)容來自于員工，應(yīng)用于員工。營造氛圍，鼓勵參與，強(qiáng)調(diào)反饋。

二、成立微課推進(jìn)組

集團(tuán)組：*（組長）、*，負(fù)責(zé)整體推進(jìn)方案制定及推進(jìn)計劃監(jiān)督；

*組：*（小組長）、*，負(fù)責(zé)彩印微課推進(jìn)計劃執(zhí)行；

*組：*（小組長）、*、*，負(fù)責(zé)新材料微課推進(jìn)計劃執(zhí)行；

*組：*（小組長）、*，負(fù)責(zé)源宏微課推進(jìn)計劃執(zhí)行。

三、工作目標(biāo)

1.12月底前，制作完成生產(chǎn)崗位課程目錄中不少于80%微課的制作；

2.12月底前，各小組培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師2-3人；

3.舉辦微課大賽一期。

四、實施步驟

1.計劃步驟及時間節(jié)點(diǎn)：

序號

計劃項目

具體內(nèi)容

時間

責(zé)任人

1

微課制作

課程目錄完成

5月20日前

組長及小組長

2

各單位微課制作年度計劃

5月21日前

組長及小組長

3

微課月計劃、周計劃制定及完成情況反饋

每月30日

*、小組長

4

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

每月培訓(xùn)一次

每月30日前

*、小組長

5

制定內(nèi)訓(xùn)師評選方案與激勵措施

5月30日前

*

6

微課大賽

策劃方案

8月30日前

組長及小組長

7

宣傳推廣、實施準(zhǔn)備

9月15日前

全體成員

8

方案實施

9月30日前

全體成員

9

云開使用

已制作微課學(xué)習(xí)

5月30日前

小組長

10

課程、內(nèi)訓(xùn)師、平臺使用情況收集及反饋

每月30日前

*

11

經(jīng)營班子直播

每季度/半年一次

組織及小組長

2.計劃說明

2.1微課制作

各小組先擬定崗位目錄，結(jié)合自身實際工作與資源，在指導(dǎo)思想總體要求下，制定適合的制作計劃，并嚴(yán)格按計劃實施。月度計劃的完成率及總完成微課數(shù)量將作為年度子公司評選數(shù)據(jù)之一，也將作為微課大賽中“最佳學(xué)習(xí)型部門”（暫定稱呼）評選重要數(shù)據(jù)，其中完成微課數(shù)量占主要權(quán)重。

2.2內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師是為了培養(yǎng)機(jī)制長期、穩(wěn)定、有效的運(yùn)行。先通過組織推薦及個人報名的形式篩選擬培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行培訓(xùn)及微課制作實操訓(xùn)練，3個月后，按制作微課數(shù)量、微課評分、綜合素養(yǎng)（計劃完成率、基礎(chǔ)素養(yǎng)等）評定，評定結(jié)果分三個等級：不合格、合格、優(yōu)秀，不合格繼續(xù)培訓(xùn)或淘汰，合格及優(yōu)秀頒發(fā)證書并予以公示，合格與優(yōu)秀微課制作費(fèi)用予以區(qū)別。內(nèi)訓(xùn)師首年度半年評定考核一次，次年后每年評定一次。內(nèi)訓(xùn)師在年度評先、薪資調(diào)整及崗位晉升中應(yīng)增加加分項。以上將歸入即將擬定的《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》中。

2.3微課大賽

為積極營造氛圍，達(dá)到全員參與的效果，計劃國慶節(jié)前籌劃一次微課大賽。微課大賽主要對云開平臺進(jìn)行宣傳，對制作微課中評分優(yōu)異的予以展示學(xué)習(xí)，對優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師予以宣傳展示，對微課推進(jìn)先進(jìn)單位予以評選及宣傳。此大賽需要一段時間籌備，籌備期應(yīng)注意計劃進(jìn)度控制，宣傳素材收集及留存（現(xiàn)場拍圖片的照片、個人學(xué)習(xí)成長的前后對比花絮及小故事、部門推進(jìn)微課的難度及克服辦法等）。應(yīng)注意，進(jìn)行以上事項的目的不僅僅是為了形式，更重要是為了通過宣傳達(dá)到全員參與，形成培訓(xùn)共識，打造培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)行的良好基礎(chǔ)。

2.4云開使用

云開已經(jīng)建立合作，目前已錄制課程自本月起可以開始組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，了解、收集員工對課程、講師、平臺的反饋，便于及時調(diào)整與完善。且本次合作，云開公司贈送10000點(diǎn)流量，使用截止期為6月30日。

另一方面，近期在與北森公司人員溝通中，了解到其公司有一個BOSS直播，每季度一次，內(nèi)容是核心領(lǐng)導(dǎo)組就公司季度經(jīng)營情況及公司未來發(fā)展做宣講，并接受員工就關(guān)心的問題提問，采用是線上方式。故提出建議：我公司可以嘗試試行此方式，益處：采用便捷的方式宣導(dǎo)公司發(fā)展戰(zhàn)略，暢通管理層與全體員工的溝通渠道，樹立員工對公司信心，提升團(tuán)隊凝聚力與員工滿意度。

五、計劃跟進(jìn)機(jī)制

推進(jìn)小組每月25日召開企業(yè)微信會議，會議內(nèi)容：微課制作月度計劃及完成情況、內(nèi)訓(xùn)師月度培訓(xùn)計劃及完成情況、微課學(xué)習(xí)月度計劃及完成情況、異常問題處理與經(jīng)驗分享。

六、方案激勵

本年度如完成方案目標(biāo)，對小組成員按1000元/人激勵。同時，也將以項目制提報集團(tuán)年度評先。

七、其他

以上方案由綜合管理中心負(fù)責(zé)在過程中邊執(zhí)行邊完善。

篇2

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)體系 分析 對策建議

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人才日益緊缺，對人才開發(fā)與培養(yǎng)的要求也越來越高，而人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，它需要一個系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)劃。培訓(xùn)體系是一個企業(yè)培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對員工實施培訓(xùn)的一個平臺，是培養(yǎng)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人才的持續(xù)有力的保障。進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)，可以改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，可以避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性，有效改善培訓(xùn)管理水平，提高培訓(xùn)效果，縮短人才培養(yǎng)的周期，增加人才儲備，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供人才保障。為了確保培訓(xùn)體系建設(shè)的順利進(jìn)行，現(xiàn)逐一分析培訓(xùn)體系建設(shè)存在的難題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

1 培訓(xùn)體系建設(shè)需要公司多方的支持

培訓(xùn)只有與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能起到持久推進(jìn)和改善績效的效果，才能起到培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的作用。培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)該輔助企業(yè)實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要著眼于當(dāng)前所需知識和技術(shù)的傳授，更要著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。因此，培訓(xùn)體系建設(shè)不能由人力資源部門單獨(dú)完成，它需要公司戰(zhàn)略研究團(tuán)隊的指導(dǎo)，也需要公司各業(yè)務(wù)部門的大力支持，以確保培訓(xùn)體系的設(shè)計符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

對策建議:

(1)成立培訓(xùn)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為培訓(xùn)體系的建設(shè)指明方向，審核培訓(xùn)體系的建設(shè)是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，協(xié)調(diào)體系建設(shè)過程中存在的問題。

(2)成立培訓(xùn)體系建設(shè)工作小組，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建設(shè)實施工作。

(3)培訓(xùn)體系不是一層不變的，它必須是一個動態(tài)的、開放的系統(tǒng)，并且要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時的調(diào)整。因此，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的設(shè)置也不是短期性的，而應(yīng)長期存在。

2 培訓(xùn)體系建設(shè)要與人力資源管理的其它模塊有機(jī)結(jié)合

人力資源管理的各個模塊，是相輔相成，相互制約的。培訓(xùn)體系的建設(shè)不能從人力資源管理的其它模塊中孤立出來，而應(yīng)該與其它各個模塊緊密結(jié)合，也就是說，培訓(xùn)、績效、人才梯隊建設(shè)等相關(guān)管理制度，需要互相滲透，互相制約，共同促進(jìn)人力資源管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

對策建議:

(1)績效考核的目的是為了提高員工的績效，幫助員工分析績效優(yōu)劣的原因，并提出改善的建議和措施，提出培訓(xùn)解決方案，因此，將績效考核管理制度與培訓(xùn)管理制度適當(dāng)對接，可以提高績效考核的效果和培訓(xùn)的針對性。

(2)培訓(xùn)是人才開發(fā)與培養(yǎng)的有效途徑之一，而崗位鍛煉對人才開發(fā)與培養(yǎng)的效果更為明顯，也就是說，業(yè)務(wù)部門對人才開發(fā)與培養(yǎng)也起到了非常關(guān)鍵的作用。因此，在某些崗位的工作職責(zé)中，就予以明確人才培養(yǎng)的責(zé)任。這就是崗位說明書與培訓(xùn)管理制度的聯(lián)系。

(3)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)需求調(diào)研，在調(diào)研過程中，要參考任職資格、人才梯隊建設(shè)等;反之，課程體系的設(shè)計，也能反應(yīng)任職資格及人才梯隊建設(shè)對人才知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的要求。

3 如何使培訓(xùn)體系建設(shè)與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合

培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這一體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。

對策與建議:

(1)以某一職族人才梯隊建設(shè)作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的試點(diǎn)，對職族每個梯隊的人才有一個任職資格的要求，再根據(jù)任職資格的要求，設(shè)置培訓(xùn)課程體系。

(2)建議引進(jìn)人才素質(zhì)測評工具，通過測評工具對員工素質(zhì)能力的分析，讓組織了解員工現(xiàn)有能力與任職資格要求的差距，從組織的層面對員工提出培訓(xùn)建議;也可以通過專家對員工的考核，提出培訓(xùn)建議。

(3)培訓(xùn)需要全員參與，為了提高全員參與的熱情，將職業(yè)生涯規(guī)劃的工作，逐步推廣到所有職族和崗位。

4 內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，是培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵和難點(diǎn)

公司培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程，將培訓(xùn)工作逐漸內(nèi)化，既可以提高培訓(xùn)的針對性和有效性，創(chuàng)建全員學(xué)習(xí)的氛圍，也可以節(jié)約培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。但內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)、課件制作、授課及平時對學(xué)員的輔導(dǎo)中，均要花費(fèi)不少時間和精力，這勢必對內(nèi)訓(xùn)師的工作造成一定的影響。因此，如何通過制度來協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師的工教矛盾，如何通過制度來激勵內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)熱情，是培訓(xùn)體系建設(shè)的一個關(guān)鍵。

對策建議:

(1)在某些關(guān)鍵崗位的任職資格中，明確該崗位必須擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。根據(jù)員工的個性特點(diǎn)，不一定所有的人都能肩負(fù)內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”的三個主要工作，因此，內(nèi)訓(xùn)師的工作可以表現(xiàn)為課堂授課、教材的開發(fā)、工作經(jīng)驗的交流、專業(yè)論文的分享等等多種形式，但需要有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(2)給予企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師足夠的支持與幫扶，幫助內(nèi)訓(xùn)師成長。主要表現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提高上。內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，除了通過“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)”，更多的是需要給予鍛煉的機(jī)會和平臺。在內(nèi)訓(xùn)師隊伍建立之初，建議成立一個內(nèi)訓(xùn)師評選委員會，該委員會的主要任務(wù)是給予內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”方面的指導(dǎo)，并考核內(nèi)訓(xùn)師的整體水平，通過內(nèi)訓(xùn)師評選委員會考核合格的人，才能正式聘任為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。

(3)在制度上激勵內(nèi)訓(xùn)師。激勵主要為物質(zhì)激勵和精神激勵，在物質(zhì)激勵上，可以表現(xiàn)為有吸引力的培訓(xùn)課酬、給予針對性的培訓(xùn)、提供與家庭成員一起的休假機(jī)會等等;在精神激勵上，則可以通過內(nèi)訓(xùn)師等級的評聘、品牌內(nèi)訓(xùn)師的選舉等等，來增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的成就感。

篇3

一、2020年自我綜合評價

用“因創(chuàng)新而忙碌，因忙碌而收獲”來評價2020年的工作、學(xué)習(xí)與成長最為恰當(dāng)。2020年新年伊始我為自己制訂了針對工作、學(xué)習(xí)與成長兩個方面的目標(biāo)。工作目標(biāo)見年度績效計劃書，學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)如下：

1、獲取國家高級人力資源管理師任職資格；（達(dá)成）

2、通過國家二級心理咨詢師考試；（達(dá)成）

3、通過職稱英語A級考試。（達(dá)成）

二、工作亮點(diǎn)

亮點(diǎn)一：職能梳理項目

根據(jù)項目組級長的工作安排，負(fù)責(zé)該項目具體的實施。為明確公司各職能部門、下屬子公司職能部門的工作職責(zé)，科學(xué)合理設(shè)置崗位，促進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，提升組織運(yùn)行高效化與管理成熟度。年初，成立了以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理為副組長的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，以人力資源部牽頭、各職能部門和子公司參與的工作小組。通過全面的策劃，搭建了從職能梳理——制度流程梳理——部門組架構(gòu)梳理——崗位梳理——崗位說明書梳理五方面全流程梳理的工作思路，全年嚴(yán)格按照項目計劃的安排推進(jìn)相關(guān)工作，確保了項目按期、按質(zhì)順利完成結(jié)題。

項目成效：通過項目實施，厘清了公司及子公司各職能部門間的職能，與部門職能相對應(yīng)的制度流程使完善、補(bǔ)充使各項工作開展均有制度、有流程可依，提升了工作開展的規(guī)范性。通過對崗位梳理、定崗定編、崗位說明書梳理工作開展，也明確了員工間工作職能，最大限度的提升了工作效率。

輸出成果物：

《項目計劃書》

完成項目計劃書的編制，成立項目小組

《部門工作職責(zé)》，《部門職能文件》

公司級6個部門，子公司級20個部門

《部門崗位設(shè)置以及人員配置清單》

公司級6個部門，子公司級20個部門

《崗位說明書》

公司39份，子公司266份

《制度流程梳理清單》

1份

亮點(diǎn)二：用工形式豐富化

公司“***”項目由“產(chǎn)品”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型，由此而來的“高體力，低專業(yè)”要求的人力資源的需求十分緊迫。而上級單位批準(zhǔn)的人員編制卻非常有限，如何將有限的資源充分運(yùn)用到公司核心崗位上而又能滿足“服務(wù)業(yè)務(wù)”完成所需的人力資源？在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過充分與用人部門溝通、交流，在***項目上推出了“勞務(wù)外包用工、勞務(wù)派遣用工”形式，利用臨時用工、高職類實習(xí)生承擔(dān)該項目。

項目成效：豐富了用工形式，解決了人員編制受限的問題，確保了公司“***”項目的順利完成，節(jié)約了人工成本規(guī)避了用工風(fēng)險。

亮點(diǎn)三：公司后備人才培養(yǎng)項目

公司后備人才建設(shè)項目主要達(dá)成以下3 個目標(biāo)，目標(biāo)1：促進(jìn)子公司的團(tuán)隊融合；目標(biāo)2：為公司的快速發(fā)展提前做好人才儲備；目標(biāo)3：為高潛質(zhì)員工提供一個展現(xiàn)自我、提升自我的平臺。2020年公司后備人才培養(yǎng)在2018年工作的基礎(chǔ)上更加關(guān)注“落地”與“發(fā)展”二個方面的內(nèi)容。全年工作的開展如下：

1、完成后備人才代表的專項訪談；

2、完成《后備人才培養(yǎng)方案》的編制；

3、完成《后備人才職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)意見》的編制；

4、完成16PF與EPQ在線測評工作，并輸出相應(yīng)的測評報告；

5、針對后備人才設(shè)計了微信在調(diào)查工作，輸出《問卷分析報告》為集中培養(yǎng)方案設(shè)計提供了有效的支撐。

6、完成了后備人才《職業(yè)規(guī)劃分析表》、《職業(yè)生涯規(guī)劃表》的輸出。

7、完成后備人才集中培訓(xùn)的項目策劃、培訓(xùn)供應(yīng)商篩選與確定以及為期3天的集中培訓(xùn)。

8、完成學(xué)習(xí)心得、總結(jié)提交與宣傳視頻的制作。

亮點(diǎn)四：內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)項目

給員工搭建展示自我的平臺，同時充分利用內(nèi)部資源，建設(shè)一支既了解公司產(chǎn)品與文化又樂于奉獻(xiàn)與展示自我的公司內(nèi)部兼職講師隊伍非常必要。該項目作公司4大人才培養(yǎng)項目之一，我指導(dǎo)人才開展專員完成了第一階段的推進(jìn)工作。具體開展了以下工作：

1、2月底啟動了《內(nèi)部兼職講師隊伍建設(shè)》的啟動工作，開始在公司內(nèi)部進(jìn)行造勢與宣傳鋪墊。

2、4月召開了一期“內(nèi)部兼職講師隊伍建設(shè)”的微型研討會，充分了解基層員工對該項工作的想法與意見，同時收集了對該工作好點(diǎn)子。

3、以調(diào)研會結(jié)果為輸入，完成《內(nèi)部兼職講師隊伍建設(shè)》項目的方案。

4、6月進(jìn)行前期宣傳與如何確保項目啟動更有效的行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)供應(yīng)商、師資的選擇。

5、8月完成3天的內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)與呈現(xiàn)、課件設(shè)計與開發(fā)的集中培訓(xùn)工作。

6、10月完成了“公司首屆內(nèi)訓(xùn)師技能比武”工作。

項目成效：在公司內(nèi)部營造了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，為公司內(nèi)訓(xùn)師體系的逐步完善打下了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了公司內(nèi)訓(xùn)師在行業(yè)內(nèi)的影響力。

三、工作中的不足

1、公司的整體人力資源管理水平在不斷提升與影響力亦在日趨增大，對HR從業(yè)者的專業(yè)要求也將越來越高，如何提升下屬員工專業(yè)度、敬業(yè)度是需要認(rèn)真思考與改善。

2、針對公司越來越多的勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，如何從人員需求分析配置、招聘錄用、培訓(xùn)與成長、薪酬與激勵等方面需要一個總體的設(shè)計與思考。

3、如何減少日常工作的差錯率，確保因人員異動時各項工作的順利推進(jìn)，HR的工作作業(yè)手冊需要輸出。

四、2021年的工作設(shè)想

1、完成HR工作操作手冊的編制與輸出，減少差錯率提升工作效率；

2、規(guī)范“勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣”用工的形式，建立配套的激勵機(jī)制；

3、持續(xù)推進(jìn)公司四大人才隊伍建設(shè)項目“后備人才項目”、“內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)”、“技術(shù)骨干隊伍建設(shè)”、“干部隊伍建設(shè)”。

4、在公司營造積極向上的學(xué)習(xí)文化，全面推進(jìn)拆書幫（讀書會）、最佳實踐萃取工作，并開展相應(yīng)的評比活動。

篇4

IEG作為創(chuàng)新管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于幫助全球企業(yè)提升創(chuàng)新能力。憑借在各行業(yè)領(lǐng)域積累的豐富管理咨詢經(jīng)驗，以及對國際創(chuàng)新方法的深入研究，IEG與全球客戶攜手，幫助其成為創(chuàng)新型企業(yè)。歷經(jīng)10年風(fēng)雨，IEG在創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、管理創(chuàng)新與技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面均獲得了突破性的提升。

IEG擁有亞太地區(qū)最資深、完整的持續(xù)改善與創(chuàng)新咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊，擁有全球85%以上的創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜壹绊敿獾娜氼檰枅F(tuán)隊。顧問皆為各行業(yè)內(nèi)平均擁有10年以上企業(yè)創(chuàng)新管理實施經(jīng)驗的管理人員，多為全球500強(qiáng)企業(yè)的TRIZ專家、精益大師、黑帶大師和創(chuàng)新管理高管。

IEG潛心研究全球企業(yè)最佳創(chuàng)新管理實踐，以及國際領(lǐng)先的創(chuàng)新理論方法在企業(yè)中的應(yīng)用，形成獨(dú)特的創(chuàng)新管理路徑與方法。根據(jù)客戶的需求，IEG提供多種創(chuàng)新能力提升解決方案的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，擁有多種強(qiáng)大的創(chuàng)新技術(shù)方法，例如：企業(yè)績效診斷、DFSS、TRIZ、Design Thinking、DFA等。

IEG=lnnovation+Excellence+Growth

意思是“創(chuàng)新，卓越，成長”，寓意IEG為企業(yè)客戶提供創(chuàng)新成就，憑借卓越的咨詢培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶更快、更好地成長。IEG的愿景是成為大中華區(qū)內(nèi)最杰出的為客戶提供創(chuàng)新管理服務(wù)的咨詢顧問公司，并以為員工提供福祉與高速學(xué)習(xí)成長的工作環(huán)境、提供令客戶感動的服務(wù)為公司的使命。IEG堅定以誠信、創(chuàng)新、熱情、成長為企業(yè)價值觀，幫助客戶實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

時代光華

時代光華從2000年創(chuàng)辦以來，就一直致力于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)鏈化。經(jīng)過十余年的積累、發(fā)展與轉(zhuǎn)型，時代光華已逐步從學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商升級為基于網(wǎng)絡(luò)的組織學(xué)習(xí)方案服務(wù)商，并向著產(chǎn)業(yè)鏈平臺運(yùn)營商邁進(jìn)。目前，時代光華以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)為主業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋內(nèi)容、平臺、課件軟件定制、移動學(xué)習(xí)、多媒體產(chǎn)品、教材、公開課、內(nèi)訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)等領(lǐng)域。

時代光華以持續(xù)創(chuàng)造客戶價值為導(dǎo)向，為組織學(xué)習(xí)提供專業(yè)解決方案。通過學(xué)習(xí)打造組織能力與組織績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略。時代光華堅持“內(nèi)容為魂，平臺為用，服務(wù)為本，運(yùn)營為王”，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域已成為中國公認(rèn)的領(lǐng)跑者。

時代光華，持續(xù)創(chuàng)造價值并與用戶、員工、股東、合作伙伴和社會共享共贏！

優(yōu)識營銷學(xué)院

優(yōu)識營銷學(xué)院（以下簡稱“優(yōu)識”）成立于2000年12月，14年來一直專注于營銷管理領(lǐng)域，處于國內(nèi)資深領(lǐng)先地位。優(yōu)識在北京、天津、上海、廣州、武漢分別設(shè)立直營公司，在浙江、山東設(shè)有辦事處。

為生意咨詢，為生意培訓(xùn)！優(yōu)識專注于為消費(fèi)品行業(yè)提供營銷咨詢和培訓(xùn)，由高層管理課程和面向營銷專業(yè)崗位的系列課程組成，是中國營銷專業(yè)咨詢培訓(xùn)NO.1品牌。優(yōu)識主要圍繞營銷決策、管理、操作三大層次的十個營銷主題建立系列的職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品，包括線下公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

截至2013年11月1日，優(yōu)識已經(jīng)為42個行業(yè)中的392家企業(yè)，提供了各種營銷調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)、推廣等專業(yè)服務(wù)。在這392家企業(yè)中，包括45家全球500強(qiáng)企業(yè)以及84家跨國品牌企業(yè)。

臻達(dá)商學(xué)院

2011年，陳德良與重慶市品牌學(xué)會合作，創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家精裝修行業(yè)商學(xué)院――臻達(dá)商學(xué)院，致力于培養(yǎng)精裝修行業(yè)管理人才，同時也為集團(tuán)精裝修戰(zhàn)略提供堅實的人力資源和管理支撐。

師資隊伍的專業(yè)性：臻達(dá)商學(xué)院以本公司管理團(tuán)隊、專業(yè)技術(shù)人員、專職內(nèi)訓(xùn)講師、外請知名高校教授等組成師資團(tuán)隊。

課程體系的系統(tǒng)性：臻達(dá)商學(xué)院以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和人才開發(fā)為核心，課程體系分為職業(yè)素養(yǎng)類、管理知識類、專業(yè)技能類培訓(xùn)三大類。并根據(jù)主要崗位的能力素質(zhì)模型設(shè)計個性化的學(xué)習(xí)計劃，開設(shè)各類專門的特訓(xùn)營。

培訓(xùn)內(nèi)容的實用性：臻達(dá)商學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容注重訓(xùn)前的需求分析和訓(xùn)后的行為實施，對學(xué)習(xí)成果有具體的考核辦法。更以實操演練、實地考察為學(xué)習(xí)方式，保證學(xué)有所用。

學(xué)員的全面性：臻達(dá)商學(xué)院自成立以來，每年組織的培訓(xùn)有近百場，培訓(xùn)覆蓋面從公司高管團(tuán)隊到各部門的一線普通員工，全面提升了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)，推動了集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

大威智庫

上海大成企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心（注冊品牌：大成智庫），根植于中國的金融中心――上海。在中國企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型過程中，大成智庫致力于為其提供人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)的整體解決方案及研究性智力平臺。

智庫下設(shè)宏觀經(jīng)濟(jì)與政策、中國智慧與領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略與組織變革、生產(chǎn)運(yùn)營管理、人力資源、市場營銷、金融法務(wù)、項目管理等研究室。著眼于探尋中國企業(yè)的成長與發(fā)展軌跡，深入產(chǎn)業(yè)與行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性研究；針對企業(yè)存在的具體的經(jīng)營管理問題，定制組織與人才發(fā)展獨(dú)立且具有建設(shè)性的系統(tǒng)解決方案，致力成為值得信賴的人力資本增值服務(wù)平臺。

迄今為止，大成智庫的專家顧問團(tuán)隊已成功地服務(wù)了數(shù)百家大中型企業(yè)、各級政府，在人才發(fā)展系統(tǒng)解決方案設(shè)計、策劃及協(xié)調(diào)落地實施等方面積累了豐富的經(jīng)驗。專業(yè)的能力、用心的服務(wù)，使智庫得到了客戶的一致認(rèn)可和廣泛好評。

大成智庫秉承穩(wěn)步實戰(zhàn)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)，致力于打造中國企業(yè)智庫第一品牌！

微創(chuàng)新勸業(yè)智工場

由資深職業(yè)策劃人普方發(fā)起創(chuàng)立。它系統(tǒng)地整合了國內(nèi)中小微企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、管理診斷、品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計、營銷實戰(zhàn)、團(tuán)隊建設(shè)、人力培訓(xùn)等一線實戰(zhàn)派精英，匯聚了職業(yè)投資人、學(xué)術(shù)群體、專業(yè)媒體等社會資源，創(chuàng)建了適用于現(xiàn)階段中小微企業(yè)“實時實戰(zhàn)”的“MBD0微創(chuàng)新商業(yè)創(chuàng)意思維系統(tǒng)”。

MBDO微創(chuàng)新商業(yè)創(chuàng)意思維系統(tǒng)在改變企業(yè)決策層的商業(yè)格局與審美視角的同時，不僅為中小微企業(yè)提供了四大支持，還推動中小微企業(yè)實施了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、瓶頸突破、品牌優(yōu)化升級、營銷推廣、市場拓展、產(chǎn)業(yè)延伸等一系列精準(zhǔn)、有效的轉(zhuǎn)折性變革。

MBDO為合作企業(yè)提供以下四大支持：

智力支持：戰(zhàn)略診斷、管理咨詢、品牌定位、營銷策劃、形象設(shè)計、培訓(xùn)指導(dǎo)；

人力支持：協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、獵頭、招聘、人才評估、人才培養(yǎng)、全員內(nèi)訓(xùn)；

篇5

事實上，問題不在于你的能力，而在于你的選擇。這些看似職能相近的崗位，其實在工作內(nèi)容上是有很大差異的。內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，到底是機(jī)會還是陷阱？如何做出明智的選擇，CCDM職業(yè)規(guī)劃師為你指點(diǎn)一二。

案例

內(nèi)部轉(zhuǎn)崗失敗，發(fā)展沒方向

Kevin在X公司做了兩年的內(nèi)訓(xùn)工作，因為一直與員工打交道，這使他萌生了轉(zhuǎn)做HR的念頭。

在內(nèi)訓(xùn)工作中，Kevin積累了不少的培訓(xùn)經(jīng)驗，對人力資源部門的其他工作也有一定的了解，他對自己的轉(zhuǎn)崗很有信心，于是寫了報告申請內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。沒多久申請批下來，Kevin喜出望外。

能順利轉(zhuǎn)崗自然是件好事，對Kevin的轉(zhuǎn)崗，領(lǐng)導(dǎo)也很重視，只要在最初三個月的工作表現(xiàn)出色，他就能在新崗位上站穩(wěn)腳跟，正式轉(zhuǎn)做HR了。

Kevin鼓足干勁，一心想在新崗位上做出一番成績，但事情并沒有他想得那么簡單和順利。當(dāng)他開始負(fù)責(zé)人員招聘工作時，才發(fā)現(xiàn)之前的培訓(xùn)工作并沒有給他帶來多少可以借鑒的經(jīng)驗。很快，第一個月過去了，當(dāng)月的人員招聘指標(biāo)沒有完成；第二個月，他想方設(shè)法找了各種渠道招人，可送到各部門去的新人大多數(shù)都不能讓主管們滿意，這使得HR部門在面對其他部門時十分的尷尬，這也使Kevin瞬間失去原有的從容，一個頭變成兩個大。

三個月后的考核，各部門主管對他的招聘工作業(yè)績都不太滿意，最終，Kevin的轉(zhuǎn)崗失敗了。

Kevin垂頭喪氣，信心全無，之前他認(rèn)為做內(nèi)訓(xùn)沒什么發(fā)展，才想轉(zhuǎn)做HR，結(jié)果卻“出師未捷身先死”，以后要怎么走下去，完全沒了想法。Kevin越想越自責(zé)，心里的結(jié)也越想越緊了。很不甘心的Kevin找到了向陽生涯，希望CCDM職業(yè)規(guī)劃師能幫他評估自己的職業(yè)價值，并明確今后的職業(yè)發(fā)展方向。

解決方案

沒有最好的工作，只有適合自己的崗位

向陽生涯認(rèn)為，解決Kevin問題的關(guān)鍵在于重新梳理他的核心競爭力，明確職業(yè)定位。職業(yè)規(guī)劃師閆嶺對Kevin進(jìn)行了深入的分析，結(jié)合職業(yè)測評報告，閆嶺與Kevin進(jìn)行了深入的職業(yè)發(fā)展探討。在專業(yè)咨詢技術(shù)的引導(dǎo)下，Kevin發(fā)現(xiàn)自己還是更適合留在培訓(xùn)崗位，通過路徑規(guī)劃和踏實努力的工作，他可以朝著培訓(xùn)師專業(yè)方向發(fā)展。

“Kevin做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，愿意傾聽，喜歡幫助別人解決問題等特質(zhì)都與培訓(xùn)師這一職業(yè)十分的匹配。更重要的是，三年的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗不僅給他打下了專業(yè)的技能基礎(chǔ)，還幫他養(yǎng)成了成熟、系統(tǒng)的工作模式和習(xí)慣，這些都能幫助他成為一名出色的培訓(xùn)師?！?/p>

經(jīng)過深入溝通后，閆嶺建議Kevin將培訓(xùn)的細(xì)分專業(yè)方向聚焦在幫助他人成長方面，例如，HR、職業(yè)規(guī)劃方向等。

咨詢結(jié)束后，Kevin很感激職業(yè)規(guī)劃師幫他做了透徹的分析，讓他知道做培訓(xùn)也能有好的發(fā)展。Kevin的工作年限已滿五年，而且也做過HR相關(guān)的工作，為了在專業(yè)領(lǐng)域上有更深入的發(fā)展，他參加了中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）認(rèn)證培訓(xùn)和ECDM員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師認(rèn)證培訓(xùn)，希望通過深入的專業(yè)學(xué)習(xí)，來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

案例啟示

評估轉(zhuǎn)崗機(jī)會的五條標(biāo)準(zhǔn)

能在企業(yè)里實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗，是個難得的好機(jī)會。不少人因為厭倦了本職工作，主觀上感覺沒發(fā)展，未做深入評估，一看到有轉(zhuǎn)崗機(jī)便會匆忙下決定。

篇6

論文關(guān)鍵詞：人力資源；投資風(fēng)險；規(guī)避；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 

 

一、引言 

如今，企業(yè)間對人才的爭奪及企業(yè)的動態(tài)變化，使人力資源成為極不穩(wěn)定的流動資源，致使人力資源投資成為風(fēng)險極大的投資活動，人力資源投資風(fēng)險規(guī)避成為當(dāng)今企業(yè)所關(guān)注的重大問題。而在其規(guī)避對策中，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)人力資源開發(fā)中發(fā)揮著越來越重要的作用。因而，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師作用的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。 

二、人力資源投資風(fēng)險產(chǎn)成的原因 

（一）投資對象的不確定性 

人力資源投資的對象是企業(yè)員工，它的作用要通過員工的未來活動來實現(xiàn)，實現(xiàn)的效能如何，則會受到各種影響人的行為因素的影響。企業(yè)員工具有不同的成長背景、思想品行、個人愛好等一系列個人特質(zhì)，在各個方面有較大的差異。而且，其效能的發(fā)揮還取決于是否具有對其構(gòu)成激勵的外部環(huán)境。企業(yè)激勵機(jī)制是否合理、分配獎懲機(jī)制是否兌現(xiàn)都會直接影響人力資源能動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮程度。投資對象的這些不確定性都會增加人力資源的投資風(fēng)險。 

（二）投資環(huán)境的不確定性 

企業(yè)所賴以存在的環(huán)境總是不斷變化的，而人力資源投資行為所產(chǎn)生的效果自然受到環(huán)境中各種變動因素的影響。就外部而言，國家政策傾向的變化、產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整、市場需求的轉(zhuǎn)變等因素，都可能導(dǎo)致人力資源投資的風(fēng)險，而科學(xué)技術(shù)的突破更會使原有的人力資源產(chǎn)生貶值風(fēng)險。隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，企業(yè)投資于技術(shù)研究與開發(fā)的投資折舊速度越來越快，風(fēng)險也越來越大。 

（三）人力資源投資回收的長期性 

人力資源投資是漸進(jìn)性的分階段進(jìn)行的，而且取得收益的時間間隔很長。一般要經(jīng)歷幾年、十幾年甚至幾十年的時間。因此，人力資源投資屬于一種周期較長的投資。投資周期長本身就意味著不確定因素增多，使投資的市場風(fēng)險加大。短期看來較好的投資項目有可能經(jīng)不起時間的考驗。除去一般性的市場風(fēng)險外，還有來自投資客體的風(fēng)險。如果在投資回收期內(nèi)，企業(yè)的資深員工——投資客體選擇跳槽，或者在工作年限未達(dá)到回收期限前就喪失了生命或工作能力，都將使投資風(fēng)險加大。 

（四）投資收益的間接性 

人力資源投資的收益不是全部以使用價值的形式體現(xiàn)出來的，有相當(dāng)一部分表現(xiàn)在非經(jīng)濟(jì)方面。盡管目前對人力資源的研究已經(jīng)進(jìn)入到相當(dāng)深入的階段，但是由于使用價值的不穩(wěn)定性及量化標(biāo)準(zhǔn)難以確定，至今尚未找到令人信服的精確計算投資收益的方法。投資收益的間接性與投資主體的多元性的并存，使建立明晰的人力資源產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)成為困難，有可能加劇投資風(fēng)險。 

三、人力資源投資風(fēng)險規(guī)避的對策 

（一）契約保障 

人力資源投資契約(合同)是企業(yè)與員工投資雙方對投資資產(chǎn)形成過程和形成后產(chǎn)權(quán)的界定。它界定了資產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和懲罰權(quán)。一個完整的契約它應(yīng)明確規(guī)定了投資者的收益和應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險，要求滿足風(fēng)險共擔(dān)利益共享。 

契約嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)持續(xù)人力資源投資風(fēng)險規(guī)避的重要保障。契約不僅是立約雙方有法律保障的承諾，特別是企業(yè)在契約中所規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和權(quán)力不屬于某個領(lǐng)導(dǎo)，而屬于企業(yè)中的全體職工。契約的嚴(yán)格執(zhí)行保持契約制度前后的一致性是企業(yè)持續(xù)人力資源投資風(fēng)險規(guī)避的重要環(huán)節(jié)。 

（二）建立健全企業(yè)內(nèi)部有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制 

健全激勵機(jī)制和約束機(jī)制使人力資本能真正發(fā)揮其潛在的巨大作用。通過對人力資源分析可以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)虧損的一個重要原因就是勞動者的勞動行為不規(guī)范、勞動效率低下。我國一些企業(yè)效率低下問題至今之所以沒有得到根本解決，與不重視人力資本產(chǎn)權(quán)、人力資本產(chǎn)權(quán)沒有得到應(yīng)有的收益，以及企業(yè)管理者和一般職工都沒有得到有效激勵和約束直接相關(guān)。 

（三）樹立正確的人力資源投資意識，認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性 

企業(yè)進(jìn)行人力資源優(yōu)先投資，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀的要求。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得人才成為了競爭的核心，掌握優(yōu)質(zhì)人力資源就等于擁有了核心競爭力。人力資源投資與物質(zhì)資源不同，物質(zhì)資源投資是靜態(tài)的，一次性完成，而且在日后的使用中，價值會隨之減少。但是人力資源不同，人力資源本身具有收益遞增性，它是個持續(xù)開發(fā)再造的過程，呈現(xiàn)遞增趨勢，而且邊際增長率是不斷增大的。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程，是不斷開拓更新的過程，同時更是累積經(jīng)驗，形成自身優(yōu)勢的過程。如何傳承這些原本的優(yōu)勢，使其不斷增大，這就需要有針對性地開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)了。內(nèi)部培訓(xùn)，尤其是利用企業(yè)員工傳授其本身所擁有的成熟的技術(shù)經(jīng)驗、有效的管理方法將起到事半功倍的作用。員工能在這過程中更好的了解并認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)運(yùn)作流程和企業(yè)文化，更好地融入企業(yè)，為日后能更好地適應(yīng)崗位要求奠定了基礎(chǔ)。 

（四）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 

1、建立健全企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制度。根據(jù)目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師屬于兼職，培訓(xùn)工作不可避免地會加大內(nèi)訓(xùn)師的工作強(qiáng)度和任務(wù)甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術(shù)骨干對內(nèi)部培訓(xùn)工作會持有回避態(tài)度。因此，企業(yè)在全面推廣內(nèi)訓(xùn)師選拔工作之前，需要明確出臺相應(yīng)的制度，企業(yè)要從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進(jìn)行規(guī)定，并制定有相關(guān)政策的傾斜，保護(hù)內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)工作的積極性，進(jìn)而使?jié)撛诘膬?nèi)訓(xùn)師意識到該項工作對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性。 

2、企業(yè)培訓(xùn)是否有效果，培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵因素之一。企業(yè)要在明確選拔標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，組織實施選拔。要鼓勵企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長、好為人師的崗位明星、業(yè)務(wù)能手，以及有潛質(zhì)、有能力的人報名參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔。通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的宣傳、選拔，讓大家了解公司對內(nèi)訓(xùn)師工作的重視和肯定程度，消除對可能因耽誤本職工作而造成不良后果的擔(dān)心，同時，由于“要給別人一杯水，自己先要有一桶水”，他們會更加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，有意識的去歸納、總結(jié)所掌握到的知識和經(jīng)驗，因此會促進(jìn)工作能力的提高。 

對企業(yè)來說，由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是從企業(yè)里的管理人才或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干選的，因而他們都是受到廣大員工認(rèn)可和接受的，從而避免員工對培訓(xùn)師可能產(chǎn)生的抵觸情緒。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師最重要的職責(zé)是促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。這些人對企業(yè)有較為深入了解和把握，會給企業(yè)留下他們寶貴的知識積累和經(jīng)驗，并通過培訓(xùn)讓更多的人學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的知識，從而提高企業(yè)員工的整體的素質(zhì)。 

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)。對企業(yè)而言，首先，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程往往具有較強(qiáng)的針對性。由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師均在企業(yè)內(nèi)部有較長的工作年限和豐富的工作經(jīng)驗，對于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況和企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境均有較為深入的了解和把握。因此，他們在知識講授和案例分析的過程中，往往會結(jié)合本企業(yè)的實際狀況，給出有針對性的指導(dǎo)意見和方案，從而幫助受眾較快地將相關(guān)知識和技能運(yùn)用到實際工作中去。其次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)課程具有較強(qiáng)的靈活性。由于內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)自身的員工，因此企業(yè)在培訓(xùn)時間的設(shè)置上、培訓(xùn)頻率的掌握上以及培訓(xùn)內(nèi)容、方式的調(diào)整上，均具有較強(qiáng)的靈活性，從而保證了培訓(xùn)課程的機(jī)動性，避免了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響。 

篇7

【國家核電技術(shù)公司】3月3日，國家核電技術(shù)公司2014年未來領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營在京舉辦，來自公司總部和所屬各單位的26名中層后備干部參加為期2個月的系統(tǒng)培養(yǎng)。本次培訓(xùn)班涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力提升、發(fā)展團(tuán)隊、管理創(chuàng)新、突破業(yè)績、國際化戰(zhàn)略、卓越經(jīng)營和商學(xué)院學(xué)習(xí)等7模塊課程。

【國電電力發(fā)展股份公司】3月3日至5日，國電電力發(fā)展股份公司組織開展人力資源信息化建設(shè)培訓(xùn)。經(jīng)過3天的系統(tǒng)培訓(xùn)和考試，國電電力系統(tǒng)各基層單位50多名人力資源工作人員基本掌握了人力資源信息系統(tǒng)的運(yùn)行操作和維護(hù)要領(lǐng)。

【國家核電技術(shù)公司】3月7日，國家核電技術(shù)公司2014年科技力青年人才培訓(xùn)一班在京結(jié)業(yè)，來自公司總部及所屬單位共32人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)班以領(lǐng)導(dǎo)力通用素質(zhì)、科研管理和科技創(chuàng)新三個模塊為主題。

【國家電網(wǎng)公司】3月9日，由國網(wǎng)宜賓供電公司和清大高科系統(tǒng)控制有限公司聯(lián)合完成的“地區(qū)電網(wǎng)調(diào)控一體化仿真培訓(xùn)系統(tǒng)”項目成果評審會在成都舉行，該項目在國內(nèi)率先提出地區(qū)電網(wǎng)調(diào)控一體化仿真的技術(shù)路線和實現(xiàn)方法，并完成工程實踐，圓滿解決了“大運(yùn)行”調(diào)控人員培訓(xùn)和反事故演習(xí)這一急迫課題。

【南方電網(wǎng)公司】3月10日，南方電網(wǎng)公司《2014-2016年班組長輪訓(xùn)工作方案》出臺。方案提出，要以應(yīng)知應(yīng)會、安全管理、應(yīng)急管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)五大模塊為主要內(nèi)容，對全網(wǎng)班組長進(jìn)行輪訓(xùn)；到2016年底，全網(wǎng)班組長輪訓(xùn)率要達(dá)到100%，班組長崗位勝任能力將全面提升。據(jù)悉，該公司人力資源部已按方案的要求著手班組長輪訓(xùn)教材開發(fā)、培訓(xùn)師資培養(yǎng)等工作。

【國網(wǎng)寧夏電力公司】3月12日，國網(wǎng)寧夏電力公司2014年第一期青年員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班開班。來自公司系統(tǒng)40名35歲以下青年員工參加了培訓(xùn)。據(jù)悉，今年該公司計劃安排5期培訓(xùn)班，每期3天課程（25課時），培訓(xùn)師資由培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)師、外聘培訓(xùn)師組成。

【中電聯(lián)】近日，電力行業(yè)仿真培訓(xùn)指導(dǎo)教師管理辦法（試行）出臺。該辦法旨在規(guī)范和加強(qiáng)電力行業(yè)仿真培訓(xùn)指導(dǎo)教師的管理，建設(shè)一支素質(zhì)過硬、敬業(yè)精業(yè)、業(yè)務(wù)能力突出的仿真培訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍，保證仿真培訓(xùn)質(zhì)量。

【中國國電集團(tuán)公司】3月17日，中國國電集團(tuán)公司“學(xué)習(xí)貫徹系列講話精神和黨的十八屆三中全會精神”集中培訓(xùn)班在京開班。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于實現(xiàn)中國夢的重要論述，關(guān)于貫徹群眾路線、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要講話，關(guān)于國家安全與對外戰(zhàn)略的重要講話，十八屆三中全會《決定》解讀，關(guān)于國企改革的精神解讀，世界能源與中國展望等。

【國網(wǎng)新疆電力公司】3月17日，國網(wǎng)新疆電力公司2014年處級領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)班開課。本次處級領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)班共設(shè)四期，對200余人進(jìn)行培訓(xùn)。課程涵蓋政治理論、形勢分析、智能電網(wǎng)、財務(wù)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、核心價值觀等多方面內(nèi)容。

【南方電網(wǎng)公司】3月17日至20日，南方電網(wǎng)公司第二期高端技術(shù)人才培訓(xùn)班舉行。來自公司系統(tǒng)的各級技術(shù)專家、各單位專業(yè)技術(shù)帶頭人、科研主體相關(guān)負(fù)責(zé)人共45名學(xué)員進(jìn)行了為期4天的學(xué)習(xí)。

【國投電力控股公司】3月18日至19日，國投電力控股股份有限公司舉辦首期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班。來自電力板塊18家控股投資企業(yè)和電力本部各部門的35名內(nèi)訓(xùn)師參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的重點(diǎn)是在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，注重開發(fā)員工擅長領(lǐng)域的內(nèi)訓(xùn)課程，進(jìn)而總結(jié)提煉控股企業(yè)的最佳管理實踐，以期推動企業(yè)標(biāo)桿管理的整體提升。

【南方電網(wǎng)公司】3月18日至21日，南方電網(wǎng)公司總部主管輪訓(xùn)第一期學(xué)習(xí)班開班，來自總部23個部門和機(jī)構(gòu)的30名主管參加了為期4天的封閉式學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)有針對性地設(shè)置了總部主管角色認(rèn)知、公文寫作、高效溝通與呈現(xiàn)技巧、計劃管理等4門課程，并采取“教師講授+教練輔導(dǎo)+學(xué)員研討+實戰(zhàn)演練”的教學(xué)方式。

【中電聯(lián)】3月20日，中電聯(lián)公布電力行業(yè)仿真培訓(xùn)基地2013年度檢查結(jié)果。合格名單如下：火電基地：河北省電力職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心、上海市電力公司培訓(xùn)中心、南京工程學(xué)院電力仿真與控制工程中心、沈陽工程學(xué)院仿真中心、湖北電力仿真培訓(xùn)中心、國電浙江北侖第一發(fā)電有限公司、山東省電力學(xué)校、徐州電力高級技工學(xué)校仿真中心、華北電力大學(xué)自動化系、云南電網(wǎng)公司電力教育中心、大唐國際發(fā)電股份有限公司仿真管理中心、中國電力投資集團(tuán)公司上海技能培訓(xùn)中心、株洲華銀火力發(fā)電有限公司仿真中心、國電鎮(zhèn)江電力培訓(xùn)中心、遼寧省電力有限公司大連培訓(xùn)中心、唐山陡河電力實業(yè)總公司教育培訓(xùn)中心、威海廣源電力仿真培訓(xùn)中心、遼電錦州培訓(xùn)中心發(fā)電仿真中心、東北電力大學(xué)電力運(yùn)行仿真中心、華能北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司仿真培訓(xùn)中心、內(nèi)蒙古大唐國際托克托發(fā)電有限責(zé)任公司、神華神東電力有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)中心、江西省電力公司培訓(xùn)中心、韶關(guān)發(fā)電廠、保定華仿科技股份有限公司、保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、華電國際電力股份有限公司仿真培訓(xùn)中心。變電基地：齊齊哈爾電力培訓(xùn)中心、貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價中心、上海市電力公司培訓(xùn)中心、山東電力仿真中心、國網(wǎng)福建省電力公司管理培訓(xùn)中心、湖北電力仿真培訓(xùn)中心、廣州供電局培訓(xùn)中心、江蘇省電力公司生產(chǎn)技能培訓(xùn)中心、南京供電公司培訓(xùn)中心、山西電力仿真培訓(xùn)中心、河北省電力職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心、重慶市電力公司教育培訓(xùn)中心、國網(wǎng)冀北電力有限公司管理培訓(xùn)中心、河南省電力公司技術(shù)技能培訓(xùn)中心、新疆電力教育培訓(xùn)中心仿真培訓(xùn)中心、云南電網(wǎng)公司電力教育中心、遼寧省電力有限公司大連培訓(xùn)中心、江西省電力公司培訓(xùn)中心、保定華仿科技股份有限公司、保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京電力公司培訓(xùn)中心。水電基地：東北電網(wǎng)有限公司豐滿培訓(xùn)中心。燃汽輪機(jī)基地：上海閘電燃?xì)廨啓C(jī)仿真機(jī)培訓(xùn)基地。調(diào)度基地：遼寧省電力公司大連培訓(xùn)中心。

【中電聯(lián)】3月21日，中電聯(lián)啟動2014年電力行業(yè)仿真培訓(xùn)指導(dǎo)教師考試認(rèn)證及復(fù)訓(xùn)認(rèn)證工作。考試科目涵蓋火電廠汽輪機(jī)運(yùn)行仿真培訓(xùn)、火電廠鍋爐運(yùn)行仿真培訓(xùn)、火電廠電氣運(yùn)行仿真培訓(xùn)、火電廠集控運(yùn)行仿真培訓(xùn)、變電站運(yùn)行仿真培訓(xùn)、電網(wǎng)調(diào)度仿真培訓(xùn)、水電廠運(yùn)行仿真培訓(xùn)。

【廣西電網(wǎng)公司】3月21日，廣西電網(wǎng)公司2014年干部系列培訓(xùn)講座拉開序幕。培訓(xùn)涉及作風(fēng)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等多方面。當(dāng)天，公司以“干部作風(fēng)建設(shè)”為題開展第一期干部系列培訓(xùn)講座，由廣西區(qū)黨校張敦教授授課。培訓(xùn)講座設(shè)置主會場和分會場，公司各部門、各單位干部員工共3900人參加了本次培訓(xùn)講座。

篇8

[關(guān)鍵詞]：物業(yè)管理 行業(yè)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)在線

隨著當(dāng)前國內(nèi)市場化改革的不斷深入，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)也獲得了較大發(fā)展，而受地域差異影響，各地域物業(yè)管理發(fā)展也存在差異化。大部分區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然無法完全保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，而近年來各種原因所致的物業(yè)糾紛也成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。客觀分析來看，這些原因既包括缺乏健全的市場機(jī)制、住戶可選擇性單一等問題，又包括法律體系不完善，物業(yè)管理糾紛無法可依等問題。筆者就此從市場經(jīng)濟(jì)下業(yè)主需求出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新展開探討。

一、市場經(jīng)濟(jì)下人們對物業(yè)管理的需求

物業(yè)管理是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，與其他產(chǎn)業(yè)一樣，只有在良好地適應(yīng)并滿足客戶需求的前提下，民眾才會客觀審視這一行業(yè)并主動接受。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國內(nèi)物業(yè)管理也取得了良好的發(fā)展，然而由于區(qū)域差異性所致，人們對于物業(yè)管理的需求檔次可能存在差異性；而在同一地域內(nèi)也同樣存在這種差異，其根本原因是人們的收入水平差異。由此，對于不同收入水平的業(yè)主群體，物業(yè)管理方應(yīng)注意采取針對性的服務(wù)業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)對各類業(yè)主對物管需求的變化及發(fā)展予以密切觀察，因為業(yè)主收入水平與相應(yīng)的物管需求隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然表現(xiàn)出遞增性。例如業(yè)主的住房需求，本文將業(yè)主住房需求劃分為五大層次：（1）最基本的生存空間需求；（2）水、暖、氣、電配套及住房功能分隔需求；（3）住房環(huán)境需求――鄰邊環(huán)境美觀整潔、交通便利及配套的公共設(shè)施；（4）住房服務(wù)需求，即對于物業(yè)公司各類服務(wù)產(chǎn)品的需求；（5）住房品位需求。而從物業(yè)管理本質(zhì)層面分析來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須細(xì)分市場，并將其模塊化，基于每一個單元的需求特征及特點(diǎn)為其提供具有良好適應(yīng)性的產(chǎn)品服務(wù)。

從當(dāng)前國內(nèi)業(yè)主經(jīng)濟(jì)實力和在此環(huán)境下形成的相應(yīng)的住房需求分析來看，第二、三層次基本為工薪階層，而第四和第五階層則為高收入階層。由此來看，國內(nèi)高收入的工薪階層以及高檔房產(chǎn)主才真正具備全方位購買物業(yè)服務(wù)的能力，而中低收入人群尚缺乏全方位購買物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實力。以馬斯洛提出的人類需求層次論為依據(jù)，我們認(rèn)為社會上高收入工薪階層以及富裕階層能夠較為全面地接受物業(yè)管理服務(wù)，其高層次物業(yè)管理需求也得到滿足；而中低收入人群僅能享受物業(yè)管理服務(wù)中的部分。然而隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步規(guī)?；约爸械褪杖肴巳航?jīng)濟(jì)狀態(tài)的逐漸改善，物業(yè)企業(yè)逐步提供與高層次需求相適應(yīng)的服務(wù)。所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循這樣的經(jīng)營策略，即首先對市場需求以及客戶可接受價格進(jìn)行研究，然后量體裁衣，最終提供具有針對性的物業(yè)產(chǎn)品服務(wù)。這不僅是物業(yè)服務(wù)理企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的，更是物業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視的一點(diǎn)。

二、目前物業(yè)培訓(xùn)存在的弊端

（一）學(xué)歷教育與行業(yè)人才培育發(fā)展需求不相適應(yīng)

從2012年“巡禮國內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)教育”專題對國內(nèi)數(shù)十所物業(yè)管理院校的調(diào)查表明，我國全日制設(shè)置的5所物業(yè)管理本科教育中，每年僅有不到300人的畢業(yè)生，而其他53所高職與?？圃盒Ｃ磕晗蛏鐣斔偷奈飿I(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生也僅在4000-5000人之間。與此現(xiàn)狀形成鮮明對比的是，國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員迄今已不低于600萬。此外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為全日制物業(yè)管理學(xué)歷教育仍然需求深厚的人文基礎(chǔ)，而其課程設(shè)置在當(dāng)前對于“術(shù)”的層面過于偏重，理論化過強(qiáng)而缺乏實操性，這也導(dǎo)致了不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘員工時對于其是否出身物業(yè)管理專業(yè)并不看重。

（二）人才知識結(jié)構(gòu)與行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求相脫節(jié)

國內(nèi)物業(yè)管理在近30年的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了從無到有，從市場化背景下的物業(yè)管理服務(wù)到后勤社會化的機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)，從住宅物業(yè)的單一服務(wù)拓寬到學(xué)校、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、寫字樓以及城市綜合體等，可以說，在當(dāng)前絕大多數(shù)不動產(chǎn)領(lǐng)域，物業(yè)管理已經(jīng)做到了基本的范圍覆蓋。與此同時，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)需求也隨之拔高，例如應(yīng)具備物業(yè)不動產(chǎn)經(jīng)營、資產(chǎn)管理、高端設(shè)施設(shè)備專業(yè)技術(shù)以及設(shè)施管理技能等。

（三）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各自為政，無法良好適應(yīng)綜合型人才素質(zhì)的提升要求

在物業(yè)管理行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)所承受的生存壓力極大，而企業(yè)可用于人才培訓(xùn)部分的經(jīng)費(fèi)投入也逐漸被削減?；诖?，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)希望利用在企業(yè)內(nèi)部組織開展人才培訓(xùn)來解決資金投入不足與人才培訓(xùn)需求現(xiàn)狀之間的矛盾沖突。我們應(yīng)承認(rèn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在某種方面所具有的無可替代性，但同時也應(yīng)看到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)所具有的極為突出的局限性，首先是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)視野過于狹窄和封閉，且缺乏足夠的教育培訓(xùn)資源，尤其是大多數(shù)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)更無力組織開展實效性高的培訓(xùn)。其次是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)缺乏必要的市場評價，因而企業(yè)管理者難以正確、有效地評估培訓(xùn)效果。最后，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)往往會存在“近親繁殖”效應(yīng)，難以收到滿意的培訓(xùn)效果。

（四）傳統(tǒng)培訓(xùn)模式與區(qū)域化發(fā)展經(jīng)營需求不相適應(yīng)

當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)中很大一部分品牌企業(yè)基本實現(xiàn)了全國區(qū)域化經(jīng)營，也有一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊隨房地產(chǎn)開發(fā)公司之后設(shè)置區(qū)域公司。而地域差異、地域法規(guī)差異以及物業(yè)類型現(xiàn)狀差異也對物業(yè)管理提出了差異較大的區(qū)域性需求，采取何種方案才能實現(xiàn)對區(qū)域公司從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)高效的培訓(xùn)？毫無疑問，單純通過傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的方法很難有效解決這一問題，而且會耗費(fèi)大量的培訓(xùn)成本，培訓(xùn)效果往往也不盡如人意，加之區(qū)域公司通常需要遵循地方相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致師資知識面需求極高。

（五）培訓(xùn)力度大幅下降對改善整體從業(yè)人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀極為不利

根據(jù)《行政許可法》中第五十四條內(nèi)容可知，行業(yè)協(xié)會及行政機(jī)關(guān)嚴(yán)禁強(qiáng)制性組織資格考試以及相應(yīng)的考前培訓(xùn)，同時也禁止指定考試相關(guān)教材及各類助考材料，由于行政監(jiān)管的缺失，導(dǎo)致行業(yè)培訓(xùn)力度大幅下降。而早在2010年物業(yè)管理師資格考試就已經(jīng)正式組織考試，而時至今日，也仍未能成功注冊，行業(yè)內(nèi)對于物業(yè)管理師到底應(yīng)該怎樣使用資格證書已經(jīng)產(chǎn)生了質(zhì)疑，這對行業(yè)參與培訓(xùn)的信息及熱情產(chǎn)生了很大影響。

（六）各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間存在惡性競爭，對于培訓(xùn)市場實現(xiàn)規(guī)范性發(fā)展極為不利

自2007年開始，由于行政監(jiān)管的缺失，物業(yè)管理培訓(xùn)市場管理較為混亂，且普遍存在惡性競爭現(xiàn)象。不少民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過虛假宣傳、低價競爭乃至賣假證等惡性競爭行為來謀取私利，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理培訓(xùn)市場魚龍混雜、競爭無序，而無法有效保障培訓(xùn)品質(zhì)。

三、物業(yè)管理培訓(xùn)人才模式創(chuàng)新的方法

基于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種弊端及不足，筆者進(jìn)行了充分的調(diào)研分析，并因勢而變，對行業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新進(jìn)行了深入探究，提出基于不同崗位所需的任職能力來設(shè)計出與之相應(yīng)的培訓(xùn)產(chǎn)品服務(wù)。

（一）組織專題論壇研討，開拓高層管理者宏觀決策能力

在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，其高層管理人員所發(fā)揮的作用毋庸贅述。我們應(yīng)針對高層管理人員職位特點(diǎn)，策劃組織物業(yè)管理行業(yè)高端論壇，進(jìn)行專題研討，研討內(nèi)容應(yīng)選擇行業(yè)發(fā)展過程中存在的一些難點(diǎn)及焦點(diǎn)問題，應(yīng)包括行業(yè)宏觀層面法規(guī)、國家相關(guān)政策支持、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、經(jīng)驗教訓(xùn)以及成功案例等，藉此來開拓企業(yè)高管視野，強(qiáng)化其宏觀決策能力，推動行業(yè)交流溝通。

（二）沙盤推演培訓(xùn)，切實強(qiáng)化項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)能力

實施沙盤推演教學(xué)，其主要包括三個方面的培訓(xùn)內(nèi)容：（1）將學(xué)員分成若干學(xué)習(xí)小組，選擇推演沙盤項目，共同展開實地調(diào)研，同時編制合理的物業(yè)管理方案，并設(shè)置專業(yè)教師對其各個小組進(jìn)行指導(dǎo)；（2）邀請行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)高管、行業(yè)專家、律師以及院校教授組成師資團(tuán)隊，以項目核心運(yùn)作內(nèi)容為中心開展專題實操課程的講授，內(nèi)容包括成本管控、項目預(yù)算、現(xiàn)場管理、品質(zhì)管控、典型案例分析以及團(tuán)隊建設(shè)等多個專題；（3）組織理論知識考核評估以及學(xué)習(xí)成果結(jié)業(yè)匯報。由各組學(xué)員利用PPT演講方式在現(xiàn)場將沙盤項目物業(yè)管理方案匯報給專家評委，由專家評委給予一對一的點(diǎn)評。

（三）組織現(xiàn)場實訓(xùn)，使物業(yè)管理人才實操技能得到全面提升

在物業(yè)項目管理中，對于一線管理崗位如財務(wù)、品質(zhì)、客戶、安全、設(shè)備、綠化及清潔等應(yīng)提高各崗位負(fù)責(zé)人員的任職能力，他們不僅應(yīng)具備扎實的理論基礎(chǔ)，還應(yīng)掌握實操技能、善于實踐。從某種程度上來講，一線管理崗位負(fù)責(zé)人的專業(yè)技能水平對物業(yè)項目現(xiàn)場管理質(zhì)量具有決定性影響。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)基于大量的現(xiàn)場調(diào)研分析，并廣泛了解企業(yè)需求意見，據(jù)此通過現(xiàn)場實訓(xùn)培訓(xùn)來提升一線管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，例如在培訓(xùn)綠化主管過程中，首先應(yīng)講解基礎(chǔ)的綠化管理知識、綠化機(jī)械操作、病蟲害防治以及苗木養(yǎng)護(hù)等各類專業(yè)理論知識，并組織學(xué)員進(jìn)入實訓(xùn)基地參與現(xiàn)場操作培訓(xùn)，使其對操作程序有親身體驗，這是對專業(yè)課程所具有的的實踐性特點(diǎn)的良好體現(xiàn)，同時也打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，此種培訓(xùn)模式下通過培訓(xùn)考核的專業(yè)管理人才通常都能較好地適應(yīng)企業(yè)需求，一經(jīng)聘用即可上崗，受到了眾多物業(yè)企業(yè)的青睞。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)基于專業(yè)主管人才培訓(xùn)實際，對培訓(xùn)師資作出相應(yīng)要求，即同時具備實操經(jīng)驗以及專業(yè)理論基礎(chǔ)知識。

（四）推廣網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，緊隨時代與科技發(fā)展的潮流

無論企業(yè)采取何種面授方式，均會無法避免地面臨投入成本較高、師資培訓(xùn)能力存在差異性、人員難以組織、學(xué)習(xí)時間受限以及考核程序過于繁瑣等問題。怎樣才能保障師資最好、課程最優(yōu)，學(xué)員學(xué)習(xí)不受地點(diǎn)時間限制呢？在當(dāng)前計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大規(guī)模發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)隨之興起，并將逐漸代替以往的面授模式，成為行業(yè)的主流人才培訓(xùn)模式。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)專門設(shè)置網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項目部，對物業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)如何高效開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)模式展開專題研討，并基于行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)支持，開發(fā)出E-learning物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺，其主要包括如下內(nèi)容：在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理平臺、多媒體課程培訓(xùn)、在線考試系統(tǒng)以及學(xué)院論壇。我們應(yīng)對行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)資源及師資力量加以整合，并以物業(yè)項目類型為依據(jù)，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體分為多個網(wǎng)絡(luò)分院，如醫(yī)院管理網(wǎng)絡(luò)分院、工業(yè)區(qū)網(wǎng)絡(luò)分院、住宅小區(qū)網(wǎng)絡(luò)分院以及寫字樓網(wǎng)絡(luò)分院等，邀請知名標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)合作，對相關(guān)專業(yè)課程進(jìn)行深度開發(fā)。與此同時還應(yīng)投入必要的人力物力資源進(jìn)行學(xué)員交流學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)，用于對行業(yè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的探討，并由學(xué)院建立后臺知識庫，將行業(yè)觀點(diǎn)進(jìn)行匯總整理，從而列出各類解決方法以供學(xué)員參考。

四、新的物業(yè)人才培訓(xùn)模式帶來的成果

通過創(chuàng)新性物業(yè)人才培訓(xùn)模式的實施，學(xué)員對國內(nèi)物業(yè)管理體系各單位和各部門構(gòu)成有了清晰了解，并熟悉了相關(guān)單位、部門的作用與性質(zhì)，并對各部門之間的職責(zé)與相互關(guān)系有了切實把握，進(jìn)而能夠推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮自身作用，采用靈活多樣的物業(yè)管理形式，提供給用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。以深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院為例，其與長城物業(yè)集團(tuán)、北京首開集團(tuán)、綠城物業(yè)集團(tuán)等知名大型物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)手打造的培訓(xùn)班已經(jīng)成功地在廣東省舉辦50多期，行業(yè)內(nèi)企業(yè)對其培訓(xùn)效果予以了高度肯定，真正實現(xiàn)了行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)滿意、企業(yè)滿意以及學(xué)員滿意。

結(jié)語：

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)在當(dāng)前行業(yè)人才培育模式中即將成為主流培訓(xùn)模式，并用以取代日漸落后的傳統(tǒng)實地培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享最大化，同時企業(yè)只需購買學(xué)習(xí)賬號即可享用優(yōu)質(zhì)的師資與課程服務(wù)，從而節(jié)約了大量的人力、物力與財力資源，是值得我們大力推廣的。

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篇9

凝聚力

——注重人才隊伍建設(shè)， 全力提升員工素質(zhì)

突出培訓(xùn)體系建設(shè)

始終堅持服務(wù)公司發(fā)展，加強(qiáng)集約管控，創(chuàng)新培訓(xùn)體系，強(qiáng)化資源建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)。

國網(wǎng)湖南公司將培訓(xùn)工作納入人力資源整體架構(gòu)，利用SG-ERP系統(tǒng)實現(xiàn)培訓(xùn)項目在線管理，強(qiáng)化計劃管控，規(guī)范培訓(xùn)工作機(jī)制。在國家電網(wǎng)公司制度體系基礎(chǔ)上，制訂《湖南省電力公司培訓(xùn)工作管理辦法》，以及現(xiàn)場培訓(xùn)、技能實訓(xùn)、培訓(xùn)班、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)工作評價等辦法和制度，完善培訓(xùn)制度體系。開展實訓(xùn)基地三年規(guī)劃建設(shè)，建成設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場同步、適度超前，專業(yè)覆蓋供電企業(yè)所有工種，單位覆蓋所有供電企業(yè)的省公司、市州電力公司兩級實訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)。建立省公司、市州電力公司兩級內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊伍，優(yōu)化整合培訓(xùn)資源，大力推進(jìn)培訓(xùn)課程、教材標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實“三考”工作要求，形成全員培訓(xùn)考試常態(tài)機(jī)制。

堅持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

始終堅持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了堅強(qiáng)保障。

創(chuàng)新實施“員工職業(yè)發(fā)展通道辦法”和“崗位能效工資管理辦法”，構(gòu)建員工“崗位”、能力發(fā)展雙通道，迎難而上開展能力評價，員工自我學(xué)習(xí)、自我提升的積極性空前高漲。組織職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)資格評定，建立人才分類分級和專家評選制度，促進(jìn)高層次人才成長。目前，國網(wǎng)湖南公司有國家級人才1人，國家電網(wǎng)公司專業(yè)領(lǐng)軍后備人才15人，國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家人才48人，全國電力行業(yè)技術(shù)能手5人，湖南省技術(shù)能手2人，湖南省新世紀(jì)121人才工程人選4人。

深化全員培訓(xùn)考試

始終堅持以能力建設(shè)為核心，深化各類人員全員培訓(xùn)考試，突出現(xiàn)場培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，員工隊伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提升。

積極開展處科級干部、管理人員、班組長和新員工培訓(xùn)，樹立了生產(chǎn)管理人員春季輪訓(xùn)、班組長綜合技能提升培訓(xùn)、技能人員“單元制、模塊化”培訓(xùn)等新品牌。突出“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)，所屬各單位“春季現(xiàn)場培訓(xùn)活動”和“暑期現(xiàn)場培訓(xùn)活動”形成常態(tài)。以賽促培，通過“四個隨機(jī)”（即：隨機(jī)抽班組、隨機(jī)抽人員、隨機(jī)抽項目、隨機(jī)抽裁判）組織開展現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，強(qiáng)化全員能力和作風(fēng)建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，通過競賽調(diào)考、技能鑒定、能力評價，掀起全員考試，員工整體素質(zhì)和精神面貌發(fā)生了巨大變化，有力促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。

創(chuàng)新力

——推行“差異化”培訓(xùn)， 提高員工崗位適應(yīng)性

為認(rèn)真落實國網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)“三集五大”崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的工作要求，促使一線員工盡快適應(yīng)崗位新要求，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，湖南公司積極探索培訓(xùn)新模式，在組織對新工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)范等內(nèi)容集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)、不同崗位要求、不同人員技術(shù)技能水平狀況，大力開展“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)。堅持以工作現(xiàn)場為課堂，以工作內(nèi)容為培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的針對性強(qiáng)，有效緩解因工作任務(wù)趨于飽和而帶來的工學(xué)矛盾。2012年以來，共開展“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)項目27574個，參培人員達(dá)14.95萬人次，確保了全員基本適應(yīng)新的崗位要求。

開展“差異化”培訓(xùn)需求分析，制定“差異化”培訓(xùn)計劃。突出專業(yè)差異，由專業(yè)部門牽頭分析，針對各專業(yè)整體水平現(xiàn)有的差異，提出解決方案和培訓(xùn)需求。突出崗位層級差異，由工區(qū)和班組根據(jù)各崗位層級的職責(zé)要求差異，針對不同的崗位要求提出差異化的培訓(xùn)需求。突出員工能力差異，由員工個人按照崗位要求，分析自身技能水平、工作作風(fēng)等方面的差異，結(jié)合個人職業(yè)生涯規(guī)劃，提出培訓(xùn)需求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合安全生產(chǎn)和營銷服務(wù)的季節(jié)性特點(diǎn)，以及班組工作計劃，統(tǒng)籌制定“差異化”培訓(xùn)計劃。

創(chuàng)新培訓(xùn)形式，規(guī)范實施培訓(xùn)計劃。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，采取“導(dǎo)師帶徒弟、作業(yè)前培訓(xùn)、現(xiàn)場演練、集中學(xué)習(xí)、技術(shù)講座、技術(shù)問答、考問講解、技能示范、崗位練兵、反事故演習(xí)、事故預(yù)想”等適當(dāng)?shù)男问絹韺嵤┡嘤?xùn)計劃，并利用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)、信息等新技術(shù)，開展形式靈活多樣、內(nèi)容生動充實的培訓(xùn)。規(guī)范培訓(xùn)計劃實施管理，實行項目責(zé)任人負(fù)責(zé)制，并通過生產(chǎn)周例會等形式加強(qiáng)培訓(xùn)計劃實施的管控，及時開展實施效果評估，形成閉環(huán)管理。

及時合理評價和運(yùn)用培訓(xùn)成果。廣大員工通過“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)，提高了技能等級水平。公司實行《湖南省電力公司員工職業(yè)發(fā)展通道辦法（試行）》和《湖南省電力公司崗位能效工資管理辦法（試行）》，對員工進(jìn)行合理評價，并按照作業(yè)員、作業(yè)師、高級作業(yè)師、專家來確定相應(yīng)的崗位能效工資。

促進(jìn)“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)工作常態(tài)化。將“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)工作常態(tài)化作為不斷提升生產(chǎn)技能人員水平的一項重要措施。各級分級負(fù)責(zé)，根據(jù)不同專業(yè)不同時期的工作特點(diǎn)，組織開展春季、暑期等“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)專項活動。將其納入周（或月）生產(chǎn)工作例會，定期分析和總結(jié)，同時納入工區(qū)、班組和員工的績效考核，將評價考核排名和結(jié)果與績效工資分配、評先評優(yōu)、晉級等掛鉤，有力促進(jìn)“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)工作的常態(tài)化。

行動力

——注重技能培訓(xùn)， 開展“送培上門”

近年來，根據(jù)國網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，國網(wǎng)湖南公司新上劃了二十多個地方電力公司，生產(chǎn)技能人員約三千多人。由于客觀原因，新上劃公司的部分生產(chǎn)技能人員不論是專業(yè)素養(yǎng)還是技能水平，都還不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的要求，需加大新上劃生產(chǎn)技能人員的培訓(xùn)力度，加速提升專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，使他們在較短的時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)后崗位的要求。為此，從2012年8月開始，國網(wǎng)湖南公司多途徑開展培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合各上劃公司實際，系統(tǒng)設(shè)計課程、編制專用課件，為新上劃技能人員量身定制了“送培上門、以點(diǎn)帶面”的專項培訓(xùn)工作方案。專項培訓(xùn)方案共分為五個階段，環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)管理，確保取得實效。

第一階段：組織準(zhǔn)備。根據(jù)需求，制定工作方案和“送培上門”專項計劃定，明確師資，開展課程設(shè)計和課件制作，同時做好場地設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備。

需求調(diào)研及方案編制結(jié)合年度培訓(xùn)專項計劃的制定，公司組織通過文字調(diào)研、現(xiàn)場座談等方式，進(jìn)行需求調(diào)研。對新上劃技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行重點(diǎn)分析，編制2013年“變電運(yùn)檢、輸電線路運(yùn)檢、配電線路運(yùn)檢、裝表接電、抄核收”五個專業(yè)的專項送培上門計劃。制定公司“送培上門、以點(diǎn)帶面”專項培訓(xùn)工作方案和各單位的的實施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、時間進(jìn)度、授課形式等內(nèi)容。

第二階段實施“送培上門”。公司培訓(xùn)（分）中心負(fù)責(zé)項目管理，選派優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課，在人員相對集中的郴州供電公司實訓(xùn)基地和懷化供電公司實訓(xùn)基地設(shè)點(diǎn)，理論與實操相結(jié)合培訓(xùn)技能骨干。

公司組織“送培上門”的實施，各技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)項目管理，選派公司優(yōu)秀培訓(xùn)師進(jìn)行授課。理論與實操相結(jié)合，對技能骨干進(jìn)行專業(yè)知識、操作技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，為基層單位培養(yǎng)技能骨干和師資。

第三階段開展“以點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)。各二級單位組織參加過培訓(xùn)的技能骨干對其它人員開展集中培訓(xùn)和結(jié)合日常工作開展現(xiàn)場培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，覆蓋全員。

各二級單位按照公司培訓(xùn)內(nèi)容、模式組織對其它上劃人員集中開展培訓(xùn)。由參加過培訓(xùn)的專業(yè)技能骨干授課，傳授專業(yè)知識和基本操作技能等內(nèi)容。同時結(jié)合班組工作安排，在專業(yè)技能骨干帶領(lǐng)下開展現(xiàn)場培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，覆蓋全員，確保人人參與、人人過關(guān)。

第四階段技能提升培訓(xùn)。所有技能人員有針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標(biāo)準(zhǔn)化技能提升實訓(xùn)班。

新上劃技能人員根據(jù)自身能力情況和技能等級狀況，針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標(biāo)準(zhǔn)化技能實訓(xùn)班，不斷提升專業(yè)技能水平。并通過參加公司職業(yè)技能鑒定，取得相應(yīng)職業(yè)等級資格，滿足崗位技能要求。

第五階段總結(jié)評估。年底全面開展“送培上門、以點(diǎn)帶面”專項培訓(xùn)工作的總結(jié)評估，統(tǒng)籌安排下一年度的工作。同時，為確保培訓(xùn)效果，公司要求全面落實崗位能效工資制，實行薪酬分配與能力相匹配的激勵機(jī)制，激勵技能人才立足一線崗位不斷成長。

各單位將于2013年底上報“送培上門、以點(diǎn)帶面”專項培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，通過對項目質(zhì)量跟蹤評估、員工反饋、崗位勝任能力和員工技能等級情況進(jìn)行具體分析，評估培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗和問題，提出改進(jìn)建議。公司將于2014年1月編制“送培上門、以點(diǎn)帶面”專項培訓(xùn)總結(jié)評估報告。

篇10

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；有效性；企業(yè)發(fā)展；培訓(xùn)模塊

0.引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)競爭也不再依賴自然資源、精良的機(jī)器與雄厚的財力，企業(yè)若要在競爭中占有優(yōu)勢所依靠的是自身的核心競爭力，這是企業(yè)持續(xù)競爭和獲益的源泉和動力。在企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成中，人力資源是關(guān)鍵要素之一，是核心管理能力的主要一環(huán)，對企業(yè)經(jīng)營的重要性越來越明顯，其中的重點(diǎn)和核心就是員工的培訓(xùn)與開發(fā)，因為無論是實現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)還是近期工作目標(biāo)都是由其最有價值的資源即員工實現(xiàn)的。

企業(yè)員工培訓(xùn)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一，就是要形成有別于其他企業(yè)的、無法復(fù)制的員工核心競爭力，所以培訓(xùn)的效果對于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)至關(guān)重要，甚至決定企業(yè)是否可以實現(xiàn)從“人才資源”到“人才資本”的跨越，而對培訓(xùn)工作有效性的評估與優(yōu)化，則可幫助企業(yè)正視培訓(xùn)管理、改善現(xiàn)狀并不斷強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

1.員工培訓(xùn)的有效性優(yōu)化

隨著企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)間競爭的加劇，企業(yè)對員工崗位勝任力與綜合素質(zhì)的要求越來越高，而如何有效的培養(yǎng)出支撐企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)、快速健康發(fā)展的員工隊伍，是需要企業(yè)人力資源管理者不斷思考的問題，在提升培訓(xùn)有效性的眾多因素中，應(yīng)重點(diǎn)對包含“培訓(xùn)準(zhǔn)備、實際操作和培訓(xùn)后期”三個階段的不同模塊開展有效性優(yōu)化。

1.1需求模塊

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)準(zhǔn)備中乃至整個培訓(xùn)流程中至關(guān)重要的部分，是實施培訓(xùn)產(chǎn)生有效效果的前提條件，沒做好需求分析猶如“盲人摸象”，雖也在前進(jìn)，但卻會導(dǎo)致偏離正確的方向越來越遠(yuǎn)。成功培訓(xùn)需求分析，可幫助員工認(rèn)清績效差距、幫助企業(yè)管理者明確改善業(yè)績的有效路徑、幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本、有效提升培訓(xùn)價值，那么如何開展需求分析呢？一般來講，培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從組織層面、職務(wù)（崗位）層面、員工個人層面開展，其中，通過對組織的目標(biāo)、環(huán)境等因素的分析，可以準(zhǔn)確找出組織目前亟待解決的問題以確定培訓(xùn)是否是解決問題的有效方法；對職務(wù)（崗位）所需能力標(biāo)準(zhǔn)與從業(yè)者的比對分析結(jié)果是課程設(shè)計的重要依據(jù)；員工個人層面需求分析的結(jié)果則是知識類、態(tài)度類培訓(xùn)課題的主要來源。在實際操作中，面向不同層級、專業(yè)類別、專題專項等培訓(xùn)，要綜合分析上述三個層面的分析結(jié)果，厘清當(dāng)期主要方向與目標(biāo)，例如，對企業(yè)市場營銷人員的培訓(xùn)，要明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)類從業(yè)人員勝任力標(biāo)準(zhǔn)以及員工個人需求，將三個層面需求的分析結(jié)構(gòu)充分綜合并科學(xué)設(shè)計，明確目標(biāo)、任務(wù)與方法，最終形成課程方案。

1.2計劃模塊

完備詳盡的培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)項目順利實施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效保證，一般來講培訓(xùn)計劃的要素可概況為5WH：培訓(xùn)時間（When）、培訓(xùn)地點(diǎn)（Where）、培訓(xùn)者（Who）、培訓(xùn)對象（Whom）、培訓(xùn)內(nèi)容（What）、培訓(xùn)方式（How）。從兼顧組織改善計劃與員工基礎(chǔ)技能提升角度，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括公司級計劃、部門計劃與個人計劃，這三部分的計劃，分別處在宏觀、縱觀與微觀三個不同層面，這將有效避免培訓(xùn)目標(biāo)出現(xiàn)偏差、資源的結(jié)構(gòu)與布局不合理等情況出現(xiàn)。

有效的培訓(xùn)計劃，是企業(yè)積累人才資本的高效通道，而從培訓(xùn)動因角度分析，“拉動式”培訓(xùn)的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“推動式”培訓(xùn)。所謂“拉動式”培訓(xùn)，即通過企業(yè)文化、工作業(yè)績、績效結(jié)果分析等驅(qū)動，員工意識到自身缺乏相關(guān)知識、技能或需提升能力等而向組織提出培訓(xùn)意愿，基于此生成的培訓(xùn)計劃可歸類為“拉動式”培訓(xùn)，而由組織分析、目標(biāo)任務(wù)分解等因素驅(qū)動產(chǎn)生的培訓(xùn)，則謂“拉動式”培訓(xùn)，兩種不同動因產(chǎn)生的培訓(xùn)從員工意愿、培訓(xùn)形式、效果及使用范圍等維度比對，可參見表1。

表1 拉動式培訓(xùn)與推動式培訓(xùn)比照表

從表1可見，企業(yè)在完成需求的搜集與分析后，因依據(jù)需求的真實動因?qū)ε嘤?xùn)項目方案進(jìn)行合理的設(shè)計，企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時，以強(qiáng)化培訓(xùn)效果為導(dǎo)向設(shè)置課程內(nèi)容與組織形式，開展“拉動式”與“推動式”兩種不同類型的培訓(xùn)，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)教學(xué)模式，如學(xué)歷研修、外派交流、E-learning等，積極推動“推動式”培訓(xùn)向“拉動式”培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。

1.3管理制度

培訓(xùn)制度是為企業(yè)培訓(xùn)建立一個完善有效并有權(quán)威的指導(dǎo)性框架，以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式來保證企業(yè)培訓(xùn)深入、持久的發(fā)展下去。培訓(xùn)管理制度模塊是企業(yè)培訓(xùn)體系組建中重要的基石，只有高效合理的培訓(xùn)管理制度才能保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，否則，培訓(xùn)工作將無章可循，陷入混亂。培訓(xùn)管理制度的制定要保證全面性，從培訓(xùn)的宗旨、目標(biāo)、組織和實施、內(nèi)容、形式與方法、以及評估等詳細(xì)界定并分工明確，并保持公司培訓(xùn)制度與企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、人才儲備戰(zhàn)略保持高度一致，既滿足現(xiàn)階段的培訓(xùn)需要，同時兼顧公司未來培訓(xùn)發(fā)展的需要。另一方面，有效執(zhí)行是管理制度產(chǎn)生規(guī)范效應(yīng)的有利手段，這樣才能創(chuàng)造良好的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)境。

1.4師資管理

培訓(xùn)師資管理模塊是培訓(xùn)管理中較為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，師資是培訓(xùn)能否成功、準(zhǔn)確達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的一個重要基礎(chǔ)保障，好的講師能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情并幫助其更快地掌握知識和技能，從而推動理論與實踐有效結(jié)合。

一般來講，師資管理可分為外部師資與內(nèi)部師資兩方面的管理內(nèi)容。外部師資指的是與企業(yè)建立合作關(guān)系的高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)講師、專家學(xué)者等，內(nèi)部師資則往往由企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、經(jīng)理人員等組成。目前大多數(shù)企業(yè)往往更青睞于外部師資，認(rèn)為通過外部師資能幫助企業(yè)解決人力有限、專業(yè)化程度不高、時間受限等問題，同時將先進(jìn)的知識理念、主流培訓(xùn)工具等帶到企業(yè)，某種程度上引進(jìn)外部師資確實是幫助企業(yè)培訓(xùn)管理快速成長、掌握先進(jìn)行業(yè)訊息的有效渠道，但考慮到企業(yè)培訓(xùn)主要是滿足企業(yè)自身發(fā)展需要，某些特殊性、專業(yè)性等需求只能通過企業(yè)自己組織培訓(xùn)來完成，相對于外部師資，內(nèi)部師資更了解公司的運(yùn)作和需求，針對性較強(qiáng)，并能夠有效解決亟待解決的問題，因為，培訓(xùn)自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流，其便捷、適用性強(qiáng)等特點(diǎn)是外部師資無法比擬的，這就要求企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)與管理上，加強(qiáng)投入并提供必要的資源支撐，從組織層面給予內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)同與激勵，持續(xù)提升與優(yōu)化內(nèi)部師資資源，組建企業(yè)內(nèi)部課程體系，使內(nèi)部師資能滿足企業(yè)戰(zhàn)略與實際工作需求，帶動企業(yè)培訓(xùn)文化的養(yǎng)成進(jìn)而推動學(xué)習(xí)型組織的建立。

1.5總結(jié)評估

培訓(xùn)的總結(jié)評估，是企業(yè)培訓(xùn)項目管理工作中最后的一環(huán)，特別是需要管理者充分重視的一環(huán)。培訓(xùn)總結(jié)評估，既是考核培訓(xùn)的實際效果、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，也是今后開展培訓(xùn)項目的起點(diǎn)與實踐依據(jù)，其承上啟下的作用要求管理者用科學(xué)的管理工具認(rèn)真開展評估工作。

總結(jié)評估的核心是評估過程，評估的對象應(yīng)是全方面的，對參訓(xùn)的員工、講師和管理者的滿意度都要進(jìn)行評估，了解不同層次對培訓(xùn)的真實反應(yīng)和看法，根據(jù)實際進(jìn)行后期培訓(xùn)的改善。尤其是對被培訓(xùn)的員工進(jìn)行事后觀察，了解其培訓(xùn)前后的行為改觀，是否產(chǎn)生預(yù)期效果，并對公司的運(yùn)營、服務(wù)和發(fā)展產(chǎn)生有益的影響。通過培訓(xùn)的實時跟蹤反饋，能夠正確有效評估培訓(xùn)的實施效果，并在較長的時期內(nèi)對員工培訓(xùn)后的崗位表現(xiàn)和貢獻(xiàn)率進(jìn)行評估，從而了解培訓(xùn)產(chǎn)生的公司效益。

目前的主流培訓(xùn)效果評價模型主要采用的是美國學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的，分為四個層次：第一層次是反應(yīng)層，主要涉及培訓(xùn)后員工的直觀感受和反應(yīng)；第二層次是學(xué)習(xí)層，主要是判斷和確定員工在培訓(xùn)之后對內(nèi)容的理解和掌握程度；第三層次是行為層，主要關(guān)注的是培訓(xùn)之后，員工在工作中的工作活動和工作能力受到培訓(xùn)的影響；第四層次是結(jié)果層，這是最高層次，通過指標(biāo)和績效評估等方法評價培訓(xùn)產(chǎn)生的實際效益（陳雁楓，2007）。一般來講，企業(yè)在進(jìn)行第一層、第二層評估時，主要目標(biāo)是定向的對參訓(xùn)員工滿意度、知識技巧掌握程度進(jìn)行評價，通過問卷調(diào)查、考試、論文等方式可以有效開展，而第三層、第四層評估，則以測評培訓(xùn)在員工行為、態(tài)度、績效等方面的改善度為目標(biāo)，需企業(yè)管理者進(jìn)行長期、細(xì)致且多維度的跟蹤考察，對各種隱性變化認(rèn)真發(fā)掘分析，形成從定量到定性的結(jié)果性評價結(jié)論。針對不同目標(biāo)、形式、對象的培訓(xùn)課程，企業(yè)要從有效性與有益性審慎選擇評估層次，切不可盲目追求評估深度、一味苛求培訓(xùn)效果，造成資源的浪費(fèi)與管理者壓力巨大、員工不理解不認(rèn)同等局面的出現(xiàn)，這就違背了企業(yè)培訓(xùn)的宗旨與目標(biāo)，讓企業(yè)培訓(xùn)陷入“疲憊、乏術(shù)”的誤區(qū)。

2.未來發(fā)展展望

隨著電信行業(yè)的發(fā)展，電信技術(shù)日新月異、行業(yè)壟斷逐步被打破，黑龍江移動公司的員工須具備專業(yè)性強(qiáng)且廣、綜合素質(zhì)高等特點(diǎn)才能保持持續(xù)發(fā)展，但是員工的流動性受社會等因素影響，相對較為穩(wěn)定，所以，強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)和提高人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。

黑龍江移動公司若要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在市場競爭中高效運(yùn)行并獲得效益，需要一支高素質(zhì)高技能的員工隊伍。員工培訓(xùn)同樣是公司的一種投資，只有把員工的理解分析問題能力、處理問題能力、與人溝通交流能力和不斷提升知識技能的能力作為培訓(xùn)的目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、不斷推陳出新、分層次分階段有針對性的制定培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)教程，提高培訓(xùn)質(zhì)量，才能為公司的未來發(fā)展儲備高質(zhì)量高素質(zhì)的員工力量。

【參考文獻(xiàn)】