導語：如何才能寫好一篇庫存管理技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：中小制造企業(yè)；庫存管理；現(xiàn)狀；解決措施

庫存管理作為企業(yè)管理的重要部分，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用也是非常大的。企業(yè)根據(jù)外界對產(chǎn)品的需要制定相應的生產(chǎn)計劃以及控制企業(yè)的庫存管理。庫存管理主要包括原材料和產(chǎn)品兩大部分，原材料的管理是保證生產(chǎn)持續(xù)正常的進行的有力支撐，而產(chǎn)品的管理則是銷售的保證，是企業(yè)獲取利潤的重要源泉。由此可見庫存管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，對于中小型制造企業(yè)來說應該更加重視庫存管理，解決其中存在的問題。[1]

一、 中小制造企業(yè)庫存管理的重要性

庫存從簡單意義上來講就是企業(yè)儲存的各項資源的總和，企業(yè)的原材料、產(chǎn)成品、半成品以及其他的都屬于庫存的范圍。這些資源是維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的重要條件，能夠有效的維持企業(yè)的供應與需求之間的平衡，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。而庫存管理的重要工作就是進行庫存的控制，花費最少的資源實現(xiàn)最大的利潤。

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，中小制造企業(yè)應該重視庫存管理，充分發(fā)揮庫存管理在企業(yè)的重大作用。在一般的中小制造企業(yè)中，流動資產(chǎn)占據(jù)了企業(yè)總資產(chǎn)的大部分，而庫存則是流動資產(chǎn)的主要部分，企業(yè)的最終目標就是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，獲取更好的收益。庫存數(shù)量過多會影響企業(yè)的資金周轉率，而將庫存盡快的銷售出去也是企業(yè)獲取利潤的直接來源，因此庫存管理直接影響著企業(yè)的收益以及其他各項財務指標。

企業(yè)的庫存情況在某種程度上也影響著企業(yè)的物流，庫存也是連接物流與其他各個環(huán)節(jié)的橋梁。在采購與生產(chǎn)、生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)之間需要運用不同的運輸方式，企業(yè)的儲存情況是溝通這些環(huán)節(jié)的重要依據(jù)。而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的最大目的就是實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，合理的庫存影響著物流活動的進行。

二、 中小制造企業(yè)庫存管理中存在的問題

1、 落后和錯誤的庫存管理觀念

我國的很多中小制造企業(yè)都不夠重視庫存管理工作，很多管理者的庫存管理觀念不僅落后，在很多方面也是錯誤的。很多管理者甚至認為企業(yè)的庫存管理是固定資產(chǎn)，而沒有更多的從財務或者其他角度來認識庫存管理工作。管理者的這種管理理念不僅影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)的工作人員也沒有這方面的意識，中小制造企業(yè)的庫存管理工作沒有發(fā)揮其應有的作用。[2]

2、 各項管理制度不夠完善，管理方法不得當

很多企業(yè)在原材料和產(chǎn)成品等資源的管理上存在著很大的誤區(qū)，大多企業(yè)認為材料入庫就是庫存管理工作完成了，但這樣的結果往往會造成資源的損耗和損壞，在進行盤點的時候數(shù)據(jù)和實際數(shù)量不符，在管理上的不清不楚嚴重浪費了企業(yè)的資源，這在很大程度上是因為企業(yè)的沒有進行有效的庫存管理。而在另一方面，企業(yè)的倉庫管理人員的職責分工不明確，人員管理上沒有制定合理的獎懲機制，一旦出現(xiàn)問題難以找出主要負責人，沒有一定的獎勵制度也影響了工作人員的工作積極性。

3、 管理技術水平較低

經(jīng)濟的發(fā)展離不開技術的不斷創(chuàng)新，我國高新技術產(chǎn)業(yè)近些年來的發(fā)展有目共睹，也讓越來越多的人意識到技術在企業(yè)發(fā)展中的重要性，相對而言傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展有些滯后。對于我國的一些中小制造企業(yè)來說，面臨著發(fā)展道路上更大的挑戰(zhàn)，這些企業(yè)的各項技術都比較落后，特別是在管理方面。在庫存管理上，很多企業(yè)仍舊還是人工管理，導致信息采集的不及時和生產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)上的錯誤，與供應商和客戶之間沒有良好的溝通，這些都影響了企業(yè)的發(fā)展。

三、 中小制造企業(yè)有效進行庫存管理的有效措施

1、引進先進的技術，建立完善的庫存管理機制

中小自造企業(yè)的最大特點是規(guī)模小、發(fā)展資金相對不足，因此中小企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的特點，建立符合需求的庫存管理機制。企業(yè)可以選擇引進先進的庫存管理軟件，例如用友ERP供應鏈管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)將庫存管理與企業(yè)各個環(huán)節(jié)有效的聯(lián)系起來，同時在庫存管理系統(tǒng)內(nèi)部之間能夠更加有效的完成管理工作，而且能夠及時的傳遞企業(yè)的各項信息，這是解決企業(yè)庫存管理中存在的問題的重要方法，也提高了企業(yè)的管理技術水平。[3]

2、 對存貨進行合理的分析和控制

存貨是維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要依據(jù)，也是企業(yè)適應不斷變化的市場的有力支撐，因此加強對存貨的分析和控制是加強企業(yè)庫存管理的重要環(huán)節(jié)。定期的對存貨進行調查，根據(jù)具體的儲存情況制定恰當?shù)纳a(chǎn)和銷售方案，避免一些不必要的損失。同時可以對存貨進行合理的分類，存貨的ABC分類控制法現(xiàn)在已經(jīng)廣泛運用在企業(yè)的庫存管理中，針對不同產(chǎn)品的特點按照不同的比重進行合理的分類，分清主次實施有效的管理。

3、 提高企業(yè)工作人員的庫存管理意識

為了全面的加強中小制造企業(yè)的庫存管理工作，首先管理者必須重視庫存管理工作，意識到庫存管理在企業(yè)管理中的重要性。其次作為庫存管理的工作人員，要不斷的提高庫存管理意識，企業(yè)應該對工作人員定期的進行專業(yè)性的培訓，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質。同時要實行明確的分工，建立合理的獎懲機制，促進工作人員的工作效率以及工作積極性，全面的完善庫存管理工作。

四、 結論

近些年我國的中小制造企業(yè)在發(fā)展上面臨著極大的挑戰(zhàn)，作為企業(yè)管理者應該從源頭抓起逐步解決發(fā)展中的問題。庫存管理一直是中小制造企業(yè)不夠重視的問題，但是其在企業(yè)管理中的重要性不容忽視。針對企業(yè)庫存管理中存在的問題，企業(yè)應該實施有效的措施，提高庫存管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，為企業(yè)未來的發(fā)展掃平一定的障礙。（作者單位：山西省大同煤礦集團宏盛成美工藝文化發(fā)展有限公司）

參考文獻：

[1]袁建群；基于ERP中庫存管理功能設計研究[J]；北方經(jīng)貿(mào)；2010，5（07）：55-56

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關鍵詞 生產(chǎn)成本 可控成本 預算 庫存管理

企業(yè)的決策總是在付出與收獲之間進行權衡。其中，企業(yè)的付出就是企業(yè)的成本，正如管理大師邁克爾?波特所言，成本是企業(yè)競爭成敗的關鍵。作為生產(chǎn)單位的洗煤廠，成本的管理以及采取的成本控制的措施，是洗煤廠日常工作中不可或缺的內(nèi)容。

一、洗煤廠成本構成

企業(yè)為了滿足顧客需要而生產(chǎn)一定種類、一定數(shù)量的產(chǎn)品所支出的各種生產(chǎn)費用即為產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。它是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中實際消耗的直接材料、直接人工、因產(chǎn)品品質問題而支出的費用，以及其他直接或間接的費用總和。具體到洗煤廠，生產(chǎn)成本由入洗原煤成本和洗煤加工費組成，其中，加工費由材料費、職工薪酬、電力費用、折舊費用、設備修理費和其他一些費用組成。

入洗原煤成本是洗煤廠無法控制的，占總生產(chǎn)成本的80%以上。但加工費是可控成本，我們可以采取一系列行之有效的措施來降低這部分費用，所以，對于加工費的管理、控制才是我們工作的重點。而加工費中的材料費、修理費，所占資金較大，且易于管理，這又是我們工作的重中之重。

二、成本控制的措施

（一）預算的編制――成本削減與控制的最高技巧是預算的編制

（1）預算的必要性。古話說得好：“凡事預則立，不預則廢”。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是要靠一個一個短期目標的實現(xiàn)才能達到，所以，編制具體的、數(shù)量化的經(jīng)營計劃來實現(xiàn)短期目標就顯得十分重要。預算是企業(yè)經(jīng)營活動的數(shù)量計劃，是預算期為實現(xiàn)目標所需資源和需進行活動的數(shù)量規(guī)劃。各項預算的確定過程就是預算的編制過程。對企業(yè)未來經(jīng)營期內(nèi)資源進行合理預算、調配，是降低費用支出的一種有效控制手段。

（2）預算的編制過程。洗煤廠的預算編制是通過全面預算管控信息系統(tǒng)實現(xiàn)的。包括財務預算和材料預算。賬務預算是對日常費用及設備修理費的預算，材料預算是對洗煤廠生產(chǎn)過程中需要的材料的預算。每月月底洗煤廠會根據(jù)下月費用支出計劃、設備修理計劃、物資到貨情況分別編制基本費用預算、設備修理費預算和材料預算。同時，可以對預算進行適當調整，以滿足生產(chǎn)需要。

（3）預算的執(zhí)行。編制完賬務預算后，洗煤廠才能花費各項費用和領取物資。這樣，洗煤廠就可以對有限的資源進行最佳的安排使用，避免資源浪費和低效使用；也可以預算為依據(jù)，可以監(jiān)控各作業(yè)進展是否順利、各項作業(yè)之間的鏈接是否有效合理；并通過計量、對比，及時判斷實際執(zhí)行結果的偏差是否在合理的范圍之內(nèi)，并可及時找出產(chǎn)生超常差異的原因，采取有效措施，最終保證洗煤廠整體目標的完成。

（二）庫存管理――資源的有效利用是成本控制的基石

（1）ABC庫存管理技術。洗煤廠的庫存種類繁多且價格不盡相同，有的庫存品種不多但價值很高，而有的庫存品種很多但價值不高。而庫存資源的有限性決定了對所有庫存品種給予相同程度的重視和管理是不可能的，也是不切實際的。為了使資源得到更有效的利用，洗煤廠對庫存品種采用了ABC分類管理技術，庫存中價值高、進貨周期長、重要設備的關鍵備件、不可替換備件、消耗頻率低等物品劃為A類，價值中等、進貨周期較長、重要設備的可替換備件、一般設備的關鍵備件、消耗頻率較低等物品劃為B類，價值低、進貨周期短、一般設備的可替換備件、消耗頻率高等物品劃為C類。類別不同，管理措施也不同，具體如下： 1）A類庫存物品的控制――重要材料，重點控制。在保證生產(chǎn)需要的前提下，盡量降低它們的庫存量，從而降低占用的資金；盡可能慎重、正確地預測其需求量大??；時時關注庫存量的變化，提高庫存精確度；設立缺貨報警點，當庫存量降低到報警點時，及時進貨；同時注意物品的保管和監(jiān)控，降低庫存過程中的損耗。2）B類庫存物品的控制――一般材料、一般控制。B類物品處于A、C類之間。因此，管理方法也介乎A、C類物品的管理方法之間，偏向A類的物品可適當加強管理，偏向C類的物品可適當簡化管理；要定期進行盤點，及時補充庫存，并適當提高進貨數(shù)量。3）C類庫存物品的控制。C類物品品種繁多，但其所占的資金額卻很低，所以增大每次的進貨量；庫存量保持較高，以免發(fā)生缺貨現(xiàn)象；簡化庫存管理手段；避免投入過多的管理力量，以便集中力量管理A類物資。

（2）現(xiàn)代化手段在庫存中的應用。邢臺礦洗煤廠通過管易通進銷存管理系統(tǒng)對庫存進行管理。該軟件包括全部庫存物品的基礎數(shù)據(jù)、入庫出庫單據(jù)、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)導入導出、系統(tǒng)安全五大模塊，同時支持多臺電腦聯(lián)機運行，實現(xiàn)即時數(shù)據(jù)交流，這就為洗煤廠的庫存管理提供了便捷，大大提高了洗煤廠的庫存管理水平。供應科通過對采購供應軟件進行升級，可以實現(xiàn)在線查詢物資編碼、供應科的采購過程、到貨登記、庫存信息、出庫統(tǒng)計等功能，這樣，就使洗煤廠的計劃編制、預算編制、物資領用、庫存管理等都更加快捷，也減少了人為失誤，極大地提高了庫存管理的水平。

（三）制度管理――制度是維持正常運轉的先決條件

生產(chǎn)成本的日?？刂脐P鍵是人員控制。一切的生產(chǎn)活動是由人來操作的，工人的責任心和工作能力的強弱，認真負責的態(tài)度等“軟因素”將會對日常生產(chǎn)成本控制起到?jīng)Q定性的作用。但是，這些又直接受企業(yè)的制度是否建立和健全、評價機制和激勵機制是否合理等因素所影響，因此洗煤廠建立和健全積極、良好的各項制度至關重要。

（1）加強員工的現(xiàn)代成本控制理念，鼓勵員工提供降低成本的合理化建議和措施。洗煤廠積極創(chuàng)造條件，在制度上保障員工進行的各類成本降低的技術攻關活動，積極聽取和采納在有效控制成本方面員工所進行的“小發(fā)明”、“小改革”等合理化建議。

（2）建立分級控制和歸口控制的責任制度。洗煤廠建立了上層、中層和下層在成本控制方面的權限和責任。設置各級責任中心，建立健全成本控制的責任制度，將洗煤廠要達到的目標和要求，以及各項成本指標層層分解后逐級落實到車間、班組和個人，實行分級的歸口控制，從而形成上下左右、層層相關、人人負責的企業(yè)成本控制體系。

（3）建立嚴格的領用審批制度。所有材料計劃的編制、財務材料預算的編制、物資出庫前均應經(jīng)過廠領導申請、批準手續(xù)，由廠領導和技術人員層層把關，再次檢驗其發(fā)生的合理性及其數(shù)額的高低。這樣，就避免了庫存的積壓和材料的浪費。

（4）建立原始記錄制度和數(shù)據(jù)收集整理制度。材料等物品的入庫、出庫的品種、規(guī)格、數(shù)量和用途；生產(chǎn)或維修等工時的消耗；員工的出勤；生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的質量檢驗等，均制定了相應格式的原始記錄，有關人員認真填寫，及時傳遞，為有效的日常成本控制與管理提供了可靠的依據(jù)。

三、成本控制措施實施的效果

洗煤廠的入洗原煤量增加了24.01%，精煤產(chǎn)量也增加了16.87%，而總的材料費僅僅增長了4.27%，由此可以看出，洗煤廠在保證產(chǎn)量持續(xù)增加的同時，成本的控制是成功的、有效的。但我們不能放松，成本的控制是一項長期的工作，需要我們不斷地堅持與不斷地創(chuàng)新，我們要在今后的工作中不斷總結、創(chuàng)新，形成系統(tǒng)性的行之有效的措施與方法。

（作者單位為冀中能源股份有限公司邢臺礦洗煤廠）

[作者簡介：海文慧（1979―），女，河南封邱人，經(jīng)濟師。]

參考文獻

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關鍵詞：ERP軟件 會計技能大賽 供應鏈

用友ERP-U8軟件的常用模塊包括總賬、應收款管理、應付款管理、固定資產(chǎn)、薪資管理以及供應鏈的采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算，會計技能大賽的考試主要分為以下幾部分：初始設置、業(yè)務處理、報表設置與分析。

一、初始設置

企業(yè)在應用軟件時一般已經(jīng)完成了基礎建賬工作，但在使用過程中難免會出現(xiàn)對基礎設置的修改，使其更適用于企業(yè)本身，這些修改可以總結為以下幾個方面：

（一）基礎檔案的設置?；A檔案的設置在企業(yè)應用平臺基礎設置基礎檔案目錄下，可以直接設置機構人員、客商信息、存貨、會計科目、外幣設置、結算方式、付款條件等。

（二）業(yè)務參數(shù)的設置。主要包括除薪資管理以外所有模塊的選項設置和參數(shù)設置，其選項設置窗口格式如圖1所示，根據(jù)企業(yè)的實際需要勾選相應選項即可。參數(shù)設置部分會運用到會計知識，如折舊分攤、工資分攤，管理部門的折舊、工資攤入管理費用，銷售部門的折舊、工資攤入銷售費用等。

（三）薪資模塊的設置。薪資模塊的難點主要在于工資項目的公式設置，如病假扣款的公式為iff（工齡>=10，日工資*病假天數(shù)*0.2，iff（工齡>=5 and 工齡

二、日常業(yè)務處理

企業(yè)的日常業(yè)務基本包括對上期未完業(yè)務的繼續(xù)，本期的日常業(yè)務如不涉及受控科目的經(jīng)濟業(yè)務，日常采購、生產(chǎn)、銷售、盤點，工資計提與方法，計提折舊，期末結轉等。

（一）對上期未完成業(yè)務的處理。主要包括上月暫估入庫存貨的回沖，操作過程是先進行單據(jù)記賬（業(yè)務處理存貨核算業(yè)務核算正常單據(jù)記賬），再生產(chǎn)憑證（業(yè)務處理存貨核算財務核算生產(chǎn)憑證），生產(chǎn)的憑證會自動傳遞到總賬。

（二）不涉及受控科目的日常經(jīng)濟業(yè)務處理。對于這類業(yè)務直接在總賬系統(tǒng)中填制憑證即可，這類業(yè)務相對簡單，但應注意涉及收付款出納應簽字，而后審核記賬。

（三）固定資產(chǎn)業(yè)務。固定資產(chǎn)業(yè)務主要包括固定資產(chǎn)的購入、計提折舊、處置等，購入固定資產(chǎn)時按業(yè)務處理固定資產(chǎn)卡片資產(chǎn)增加處理批量制單進行處理；計提折舊時按業(yè)務處理固定資產(chǎn)計提折舊憑證生產(chǎn)進行處理；固定資產(chǎn)減少時按業(yè)務處理固定資產(chǎn)卡片資產(chǎn)減少處理批量制單進行處理，制成憑證自動傳遞到總賬。需要說明的是固定資產(chǎn)減少當月的折舊計提通常會與手工做賬產(chǎn)生差異，究其原因是在軟件執(zhí)行固定資產(chǎn)減少時，軟件誤將減少當月初的累計折舊寫入相應數(shù)據(jù)庫中“累計折舊轉出”（張文福，2014），這與會計準則中固定資產(chǎn)減少當月依舊計提折舊的規(guī)定不符，需要手工進行改正或更改數(shù)據(jù)庫字段。

（四）薪資管理業(yè)務。這部分業(yè)務主要包括計提和繳納應交職工薪酬項目，含五險一金、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費的計提與繳納，具體處理是：薪資管理業(yè)務處理工資分攤住房公積（失業(yè)保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險）制單，發(fā)放時：薪資管理業(yè)務處理工資分攤發(fā)放工資制單。

（五）采購-應付款管理模塊。采購管理、庫存管理、存貨核算、應付款管理共同構成一條完整的數(shù)據(jù)鏈，操作員先在采購管理模塊錄入采購訂單并參照生成采購到貨單和采購發(fā)票，然后一方面按照采購到貨單在庫存管理模塊填制采購入庫單，在存貨核算模塊記賬并制單，形成原材料入庫的會計分錄；另一方面按照采購發(fā)票在應付款管理模塊制單形成購入原材料的會計分錄，并錄入付款單，表示支付采購貨款，憑證自動傳遞到總賬模塊。

（六）銷售-應收款管理模塊。銷售管理、庫存管理、存貨核算、應收款管理共同構成一條完整的數(shù)據(jù)鏈，操作員先在銷售管理模塊錄入銷售訂單并生成發(fā)貨單和銷售發(fā)票，然后一方面按照發(fā)貨單生產(chǎn)出庫單，在存貨核算模塊記賬并制單，形成結轉主營業(yè)務成本的會計分錄；另一方面按照銷售發(fā)票在應收款管理模塊制單形成銷售產(chǎn)品的會計分錄，并錄入收款單，表示收到貨款，憑證均自動傳遞到總賬模塊。

（七）存貨盤點業(yè)務。在日常業(yè)務處理中難免會遇到財產(chǎn)清查，在軟件中也一樣，這時無論盤盈或盤虧，只需要在庫存管理模塊選擇盤點業(yè)務，登記賬存實存數(shù)，再在入庫業(yè)務中錄入其他入庫單（盤盈）、其他出庫單（盤虧），并在存貨核算模塊記賬并生產(chǎn)憑證即可。

總的來說，ERP-U8軟件最大程度地將財務會計知識轉化成了各部門人員對日常業(yè)務的處理流程，使財務會計人員繁瑣、技術難度系數(shù)大的財務記賬變得簡單直接，在收到各模塊的憑證之后，不同操作員在總賬模塊進行出納簽字、審核、記賬，并在月末進行結賬。

三、報表設置與分析

企業(yè)常用的財務報表有資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，在三張報表生成之后再利用其中的數(shù)據(jù)分析企業(yè)的償債能力、營運能力、盈利能力，主要指標有流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率、產(chǎn)權比率、應收賬款周轉率、存貨周轉率、主營業(yè)務利潤率等。其中資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表都有固定模版，可以直接生產(chǎn)，但應在初始設置時指定現(xiàn)金流量科目（會計科目編輯指定）。

（一）資產(chǎn)負債表和利潤表公式。資產(chǎn)負債表和利潤表公式的設置是在“格式”下，選中單元格主設置為函數(shù)名（“科目名稱”，會計期間，[“方向”]，[賬套號]，[會計年度]，[編碼1]，[編碼2]），在大賽時由于只需做一個月的會計處理，可以簡化為函數(shù)名（“會計科目”，會計期間，，，，，，，）。

（二）財務指標分析。財務指標的分析要求選用技術指標公式，然后利用表間取數(shù)得到，表間取數(shù)的原理可以理解為選中公式錄入的單元格后，單擊fx，設置公式，設置“月”為關聯(lián)條件，選擇需要數(shù)據(jù)所在表，會自動出現(xiàn)需要的路徑，保留選中的路徑，在圈內(nèi)位置輸入需要數(shù)據(jù)的單元格名，中間以數(shù)學符號連接另一個單元格路徑即可，如圖2所示。

四、建議

高職院校會計技能大賽近幾年均以用友ERP-U8商流企業(yè)為考察項目，未來版本的升級和生產(chǎn)制造類企業(yè)的考察是大勢所趨，總的來說生產(chǎn)制造類企業(yè)較商流企業(yè)業(yè)務處理較為復雜，但大致相同，區(qū)別主要在于生產(chǎn)制造類企業(yè)生產(chǎn)要素的分配，在這方面直接填制材料出庫單，進行正常單據(jù)記賬，生產(chǎn)憑證；期末結轉制造費用、完工產(chǎn)品入庫類比商流企業(yè)。

參考文I：

[1]張忠靜，梁學玲.我國供應鏈環(huán)境下庫存管理研究綜述[J].商業(yè)會計，2015，（05）.

[2]張文福.用友U872累計折舊處理改進[J].財會月刊，2014，（05）.

[3]許艷華.用友ERP-U872供應鏈系統(tǒng)下暫估業(yè)務的處理[J].財會月刊，2013，（13）.

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然而，2012年為什么這個問題特別突出呢？我們不得不審視一下當前的服裝零售的格局的大變化，實際上，有很多廠家沒有看到這種變化導致從廠家就開始錯誤的戰(zhàn)略布局及策略導致的。

出口停滯，增長乏力。這個因素除了導致整個全行業(yè)的市場空間增長無望外，還直接引起了第二個變化。那就是原來一大批出口的服裝企業(yè)開始轉內(nèi)銷。這導致國內(nèi)本來就嚴重產(chǎn)能過剩的服裝行業(yè)再次進入了慘烈的淘汰競爭中。尤其是很多外銷企業(yè)開始轉向內(nèi)銷，最可怕的是，大量外銷企業(yè)轉內(nèi)銷的思路和原來做外銷一樣，有點錢就走貨，導致服裝企業(yè)利潤大幅降低，且許多企業(yè)選擇了電商。

電商侵占大量市場份額，甚至部分品牌的仿冒品在電商流通的出現(xiàn)導致了傳統(tǒng)市場的低迷。2012年，淘寶、天貓等商城已經(jīng)零售額過萬億，尤其是服裝產(chǎn)業(yè)，幾乎是最適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品品類之一。而當前的服裝電商最主要的特點就是走量不做價格，靠低價和性價比占據(jù)市場，實際上，大量的花費在廣告費及物流上。因此，這對傳統(tǒng)服裝品牌的沖擊可想而知。

然而，許多品牌廠家卻沒有因此改變策略，依舊跑馬圈地，繼續(xù)加大零售力度，按照原有的銷售任務不斷壓貨給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商和廠家都沒有準備好要打一場消耗戰(zhàn)和客觀面對電商的發(fā)展，很多廠家雖然介入了電商，但是越大的傳統(tǒng)的銷售越難解決電商和傳統(tǒng)銷售的平衡問題，從而導致廠家的嚴重戰(zhàn)略失誤。

必須要看到導致當前服裝企業(yè)庫存的大環(huán)境和大背景，才能提出客觀的解決方案。不是這些品牌廠家不想解決庫存，也不是他們?nèi)狈κ侄?，最核心的問題在于，傳統(tǒng)銷售增長率在降低，競爭白熱化，而電商發(fā)展使份額又增加，傳統(tǒng)的服裝品牌商還沒有解決好網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)銷售的問題，綜合起來，導致了庫存過剩。

解決庫存的問題，必須站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，站在整個產(chǎn)業(yè)供應鏈管理的全局，才能真正解決問題。

一、從市場戰(zhàn)略結構調整及針對性的產(chǎn)品管理結構設計開始解決庫存之源

從根本上說，庫存的產(chǎn)生和廠家對銷售預期及各個銷售渠道預測不夠準確有關。因此這是解決庫存的根本。廠家必須結合細分的市場進行預測并且設計產(chǎn)品的管理結構，才能最大化的確保合理庫存。

例如：傳統(tǒng)零售渠道和電商渠道的互動與產(chǎn)品結構比，這是需要廠家依據(jù)整體銷售數(shù)據(jù)預測最少每兩個月要進行分析和判斷的。

二、建立從廠家到經(jīng)銷商的庫存管理數(shù)據(jù)鏈，建立強大定制化的IT管理系統(tǒng)

大廠家的做法是必須能夠管理到核心城市的庫存數(shù)據(jù)，做到庫存數(shù)據(jù)的分析，并且每個月及季度進行數(shù)據(jù)分析和針對數(shù)據(jù)提出解決方法。一般而言，大的企業(yè)能夠和零售商建立IT系統(tǒng)來進行管理。軟件一定要自行開發(fā)，體現(xiàn)自身的特點。當前，部分廠家為了省卻花費，在這方面的投入不足，或者套用其他企業(yè)軟件必然針對性不足。

小廠家在IT方面的投入實力有限，就要借助分公司或者對經(jīng)銷商進行數(shù)據(jù)分析及管理的培訓及指導，并且要求和廠家共同匯總，從而為解決庫存尋找針對性的解決辦法。

例如這一月哪些產(chǎn)品嚴重滯銷，哪些中度滯銷，哪些產(chǎn)品暢銷，庫存實際數(shù)據(jù)都必須分析，之后針對性的提出處理的品類。同時，對于下季訂貨提出依據(jù)。

這一步驟是找到問題所在，非常關鍵，否則方案無法做到針對性。

三、從零售的特性出發(fā)，將銷售和庫存管理互動起來

一般而言，庫存處理不力中至少50％的因素來自于經(jīng)銷商對庫存的不重視及缺乏有效的解決方案，而這個方案中尤其以處理不及時最為突出。由于很多經(jīng)銷商缺少隨時對數(shù)據(jù)的監(jiān)控和敏感性，往往導致錯過處理庫存的最佳時期，同時，也會做出錯誤的進貨決策導致庫存加大。因此，如何隨時了解庫存動態(tài)，并且將庫存和門店結合起來，共同制定營銷方案進行解決是重中之重。一般而言，每個小階段進行的小型特賣會對于品牌的殺傷力和價格影響會低于那種大型的甩賣式的庫存處理。小步快跑，隨時處理，才能減少庫存，不會導致到了年底才無法處理的地步。

四、處理庫存方法的創(chuàng)新之道、小技巧也不容忽視

簡單粗暴的庫存處理對于忠誠會員造成的傷害比較大，也極容易傷害品牌，因此一般而言，對于品牌如何創(chuàng)新的處理庫存也很重要。很多經(jīng)銷商處理庫存特別不注重形式，完全沒有品牌感，結果造成來購買的人感受很差。因此，各類的庫存處理可以作為會員回饋的方式，并且要做好創(chuàng)新，一般中大型的不宜選擇在門店進行。最好在酒店或者專門的折扣門店，并且要給會員發(fā)邀請函，處理庫存也要注意展示效果，不能完全像地攤貨一樣，更要注重服務。把庫存處理變成會員的福利特賣會形式更容易讓客戶獲得好的感受。

目前，采取電商模式處理庫存如果在區(qū)域進行，其實已經(jīng)影響到全國，當前最好由廠家發(fā)起，統(tǒng)一進行，否則將影響全國運作。

五、廠商的互動和配合，才能達到供應鏈管理的完全暢通

篇5

7月末，筆者受邀前往內(nèi)蒙一家著名的乳企作為期一周的銷售培訓?？粗^大多數(shù)學員都是意氣風發(fā)的二十幾歲的毛頭小伙子和姑娘，每個人手里卻操縱著幾個億乃至幾十億的生意，不由感嘆自古英雄出少年。

感嘆之余，也有些許擔憂，畢竟這些年輕人只有不到3年的快消品經(jīng)驗，除了無畏的沖勁和自豪感外，多數(shù)學員無論系統(tǒng)知識還是管理理論都比較匱乏?；蛟S，這家高速成長的企業(yè)正是意識到了這一點，才頻繁外聘專家和老師培訓吧。

什么是最好的銷售培訓

眾所周知，銷售培訓有別于人力資源和其他專業(yè)培訓。首先，沒有實際操盤經(jīng)驗者，基本無法勝任銷售培訓；其次，培訓老師必須擁有相當?shù)穆殬I(yè)閱歷和耀眼光環(huán)，否則無法震懾和說服見多識廣的銷售精英；最后，銷售的理論和學說雖然變化并不太快，但中國營銷實踐越來越慘烈，渠道演化速度越來越快，只有最新的東西和著眼于解決銷售人員最棘手困難的課題和教案，才最有效，最吸引人。

什么是最好的培訓?

1 取決于受訓企業(yè)的目的和動機。

“銷售培訓是為了提高業(yè)務人員的素質和能力!”所有企業(yè)都這么說，但實際上，企業(yè)管理者對培訓的口頭宣揚和實際期望有不少折扣距離。

另外，課程設置不合理、講師不合適等造成的實際效果不顯著和被訓學員流失率過高，也會讓企業(yè)高管對培訓的投入和產(chǎn)出產(chǎn)生懷疑。

比如我曾工作多年的“聯(lián)合利華”公司，非常注重培訓，“學習樹”培訓項目讓許多內(nèi)部員工獲益匪淺，甚至公司還支付高額學費，讓一些高級管理者去上海“中歐管理學院”學習EMBA。但歷年來，被訓者的流失率非常高。因此，企業(yè)是否有胸襟和耐心對培訓長期投資，決定了這個企業(yè)是否真正關心銷售培訓。如果僅僅為了一時之需，延請一些短期銷售培訓，效果往往并不顯著，企業(yè)也會失望而歸。

2　取決于受訓企業(yè)對銷售培訓的觀念和態(tài)度。

上世紀90年代，“聯(lián)合利華”認為培訓是對業(yè)務人員勞苦付出的褒獎和享受。每年冬天冰淇淋銷售的淡季，就是大家到賓館參加培訓的時間，老師也會善意地提醒大家放松心態(tài)，調整到舒服的坐姿去享受課程。

而“可口可樂大學”則相反，其課程更多的是向學員灌輸公司的標準手冊和成功概念，每每經(jīng)過2～5天從早到晚的封閉式洗腦培訓，學員在被灌輸成功標準的同時大多筋疲力盡。

前文提及的那家乳品公司對培訓的態(tài)度是比較獨特的。培訓完畢后學員立刻考試，考試成績列入今后晉升參考依據(jù)之一，課堂表現(xiàn)消極者可能被隨即罰款處罰。一般說來，只有記憶力驚人者才能立竿見影獲得較好分數(shù)。

當然，企業(yè)的初衷是為了學員更好地珍惜寶貴的學習機會。此次培訓時間正好趕上月末和半年關賬的關鍵兩天，所以，一到休息間隙大家紛紛打電話催銷量。

從“聯(lián)合利華”的淡季休閑式培訓，到“可口可樂大學”封閉式洗腦培訓，再到該乳品企業(yè)的“類科舉”式培訓，各有千秋和優(yōu)劣，但有一點無疑是肯定的：你采取的培訓方式是否與你企業(yè)的文化和理念息息相關，直接決定了受訓人員的狀態(tài)和培訓效果。

3　取決于課程能否被多數(shù)學員理解并在實踐中發(fā)揮作用。

有一年，我和23名同學花了兩天時間痛苦萬狀地聽老師講授“考核中的平衡記分卡”。相信和我一樣聽完后仍然混沌者為數(shù)不少，況且企業(yè)現(xiàn)狀并不適合現(xiàn)在就實施“平衡記分卡”，也沒有類似計劃近期推動該項目，只是為了解而學習，所以此次培訓的參與度和實際效果幾乎等于零。

一個在華多年的美國籍資深高管，懷疑手下業(yè)務人員談判能力太差，委托我為其銷售團隊講授一天的“重點客戶管理”。他的手下有兩個來自可口可樂的資深銷售同仁，隱約向我透露該企業(yè)的授權有限而且模糊。區(qū)域銷售經(jīng)理苦于難于掌握分寸和大賣場談判，有時談成的有利成果反而被該美籍高管親自出馬搞砸。因此，從重點客戶管理學習中得到的技巧，運用的余地非常有限。

同時，因材施教也非常重要。同為區(qū)域銷售經(jīng)理職位，因為工作時間長短和文化修養(yǎng)高低及自身素質的不同，對課程的理解和接納程度參差不齊。

例如，該美籍主管的手下區(qū)域經(jīng)理，既有超過15年銷售經(jīng)驗的資深行家，也有之前毫無消費品銷售經(jīng)歷的海歸。給小學生講課，往往比給研究生授課更難，何況是小學生和研究生同堂聽課。這樣的培訓，效果自然好不到哪里去。

4　取決子講師對被訓企業(yè)的文化和學員的真正需求是否明察秋毫。

去這家乳品企業(yè)培訓之前，我對該公司文化一無所知，做培訓時，每當我試圖鼓勵學員為同學的優(yōu)異表現(xiàn)鼓掌加油時往往應者寥寥。最后我才了解到，該公司定義開會鼓掌是一種“聲音賄賂”，即使董事長和總經(jīng)理講話，與會者如果覺得非常精彩點頭即可。如果不了解受訓企業(yè)文化。講師和學員都可能陷入無所適從的境地。

再比如“1.5倍庫存管理”，只要是銷售人員，都會接觸到。但在實際培訓中，學員需要的不是老師告訴他“1.5倍庫存管理”是怎么回事，而是要知道具體實踐中如何去計算、控制有效庫存的方法。這個方法不是一個僵化的系數(shù)，是要根據(jù)實際的倉儲、運輸、市場銷售等狀況靈活掌握的。

這家內(nèi)蒙的乳品公司，9年間以火箭般的速度增長，從一個小企業(yè)成長至擁有幾十個公司，相信期間因為奶源限制和系統(tǒng)的迅速膨脹，也造成了不少的缺貨、斷貨、局部少數(shù)品種積壓等問題。如果培訓老師能更多地理解企業(yè)，并從中幫助學員找到一些解決庫存管理的良方，才是最有效的培訓。

5　取決子能否通過培訓讓潛力學員獲得提升或者晉升的能力。

銷售人員的學習態(tài)度可分為3種：

先知先覺者，這些人已經(jīng)養(yǎng)成了良好的學習習慣和爭強好勝的態(tài)度，習慣獨立思考，培訓是他們樂于接受的最佳學習途徑之一；

后知后覺者，不少銷售人員的起點不高甚至學習能力也不行，但嚴酷的生活和工作教會他們一個殘酷的結論：不去學習和思考個人前途只有一片漆黑；

不知不覺者，他們也許聰明伶俐，但他們對培訓中傳授的知識永遠口服心不服，更談不上融會貫通去實際運用。一般說來，企業(yè)對他們的培訓往往是徒勞的。

銷售管理人員面臨的問題也主要有兩類：一類對某市或者某省的市場特點以及渠道特征，對當?shù)孛總€經(jīng)銷商的重要優(yōu)劣也滾瓜爛熟，但離開生長環(huán)境就無法施展拳腳，另一類是理論知識比較扎實，可以滔滔不絕談原則，但每每在實際工作中水土不服。

篇6

怎樣寫寒假實踐報告 系部名稱： 專業(yè)： ______

年級______ 班級：_________ 姓名： _____ 學號：____

實踐單位： XXXX有限公司

實踐時間： 20xx年--月--日 至 20xx年--月--日 共 --天

實踐報告正文

一、實踐目的：介紹實踐的目的，意義， 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況， 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式，不單列標題及序號。

二、實踐內(nèi)容：先介紹實踐安排概況，包括時間，內(nèi)容，地點等，然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應用。以記敘或白描手法為基調，在完整介紹實踐內(nèi)容基礎上，對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹，其它一般內(nèi)容則簡述。

三、實踐結果：圍繞實踐目的要求，重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析，思考，提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù)，有參考文獻，并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一，包括所提出的對策建議，是反映或評價實習報告水平的重要依據(jù)。

四、實踐總結或體會：用自己的語言對實踐的效果進行評價，著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標題，逐一匯報?？偨Y或體會的最后部分，應針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處，簡要地提出今后學習，鍛煉的努力方向。

五、正文字體：宋體小四號字。字數(shù)：3000字左右

寒假實踐報告范文 一、 實踐目的

1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實踐接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。

二、 公司概況

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū), 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲石家莊市優(yōu)秀單位，石家莊市AAA級信用單位等榮譽稱號。

三、 實踐內(nèi)容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實踐當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實踐的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

四、 實踐總結和收獲

在實踐過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實踐中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

篇7

大家好！

首先，我非常感謝興豐給我這個展示自己的機會。興豐用人的原則是：重選拔、重潛質、重品德、重能力。并且公平、公證、公開、擇優(yōu)的選拔人才。這次競聘對我個人而言是個重要的激勵和挑戰(zhàn)，也將有益于我自身素質的提高

下面是對我自己的一個簡介

我叫王紅、現(xiàn)年26歲，大專學歷?，F(xiàn)任職興豐電器白電柜柜長，主要負責現(xiàn)場銷售及人員管理。06年進入中國聯(lián)通客戶部電話營銷任客戶代表。07年3月到貴陽總部接受專業(yè)培訓，在100多位同仁中脫穎而出并擔任黔西南七縣一州的促銷員，主要負責各縣一州的銷售情況。08年被委派到重慶永城郵電通信技術發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長。10年12月經(jīng)過興豐用人的原則進入興豐，與興豐同舟共濟近半年，讓我學習了不少知識，為自身的素質得到更進一步的提升，讓我明白了作為一個管理人員的職責與責任所在，從而使得更有擔當與進取。

“泰山不嫌土壤，故能成其大。江海不擇細流故能就其深?！边x擇對了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時間，因為選擇比努力更重要，所以我選擇了興豐，而我始終相信自己的選擇。

如今興義這個市場，家電行業(yè)已處于一個飽和時期，同行的競爭越來越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當前競爭激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并獨樹一幟？就是我們興豐一直在做的，堅持建立一個建設性學習團隊。目的是塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效和團隊凝聚力，提倡價值源于專業(yè)，建立以企業(yè)文化、專業(yè)知識為基礎。以優(yōu)質的服務為運營控制，才能在競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”！我們企業(yè)如何保障顧客與廠商利益的最大化就是以人為本、學習創(chuàng)新為基礎，服務為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

那市場經(jīng)濟為什么又叫市場經(jīng)濟呢？因為是以市場為基礎而發(fā)展的經(jīng)濟。市場從何而來？就是有需求才有市場。在這樣一個供過與求的市場，我們必須做到雙贏才能做大。

在人生的牌局中，必須學會和別人合作，彌補自己的不足，取長補短從而達到雙贏，雙贏是現(xiàn)代社會所倡導的一種合作方式。做事情的時候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問題，不僅能夠贏得對方的信賴和好感，還會為今后的合作打下堅實的基礎，如果處處為對方著想一點，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會更寬，也就是大家贏才是真的贏。一個企業(yè)是離不開人才的，人才聚集才是一個團隊，所以人才也是離不開企業(yè)團隊的。團結就是力量，如果人心所向，眾志成城就會以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰(zhàn)“短短數(shù)十年就成為經(jīng)濟強國。很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關系，但凡是進入某一企業(yè)共同工作者，即被認為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個大家庭。管理大師威廉.戴爾在《建立團隊》一書中指出“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓練和不同經(jīng)驗的人組織成一個有效率的工作團體”身為一個主管只有對團隊負責，才能對自己負責。我們要從團隊的角度出發(fā)，樹立起對團隊工作認真負責的信念，我們興豐就好比一個大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個人都具備了團隊工作的精神后，才能對團隊的工作認真負責，對自己的人生和事業(yè)負責。

我認為店長助理的崗位職責是。掌握銷售情況，維護賣場環(huán)境整潔及現(xiàn)場布置，及時配合柜長解決銷售過程中的問題，收集市場信息做好銷售分析，以身作則倡導“顧客至上，嚴于律己，樹一流團隊”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；協(xié)助辦公室主任與政府職能部門協(xié)調、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；負責安排員工專業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績考核；負責安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的促銷活動。明確各崗位的職責嚴格要求各崗位的規(guī)范，提升商場的銷售業(yè)績，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據(jù)賣場的定位組織商品，別的賣場暢銷的商品不一定在自己店里就能賣好，要懂得根據(jù)市場的定位進行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應的價格鏈，合理的價格鏈也是提升業(yè)績的保障。其次從貨物陳列方面改進，好的陳列就是最好的導購，要將商品生動化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來變化。還有商品布局。賣場重要的是保持通暢，要根據(jù)顧客的動線來布局自己的賣場主展區(qū)、輔展區(qū)和促銷展區(qū)。商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢進行互補，還需要根據(jù)季節(jié)來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。導購人員要熟悉產(chǎn)品知識，作為主管更要了解導購人員的性格，了解他們的優(yōu)點和缺點，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點，多鼓勵少批評。

現(xiàn)在消費者購買的不是商品，更多的是考慮服務。

服務應該

1、把顧客看成我們自己的親人。

2、用微笑面對每一位顧客，因為微笑是一種國際賓客都理解的世界性歡迎語言。

3、真誠和友好。這要求所有工作人員都要真誠友好的與顧客溝通。

4、要提供快捷迅速的服務，工作人員要根據(jù)顧客的要求和投訴問題及時采取行動，以表示你時刻關心顧客。

5、要時刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。

6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。

7、每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關自己的工作信息。

篇8

關鍵詞：中小企業(yè)；存貨管理；存貨周轉；庫存成本

健全的存貨管理制度可以幫助存貨管理人員對庫存存貨進行全面的控制和管理，有助于庫存會計進行存貨的核算并且能夠及時提供各種存貨的報表數(shù)據(jù)，如果存貨占用了大量資金會導致中小企業(yè)資產(chǎn)周轉速度偏低，因此要合理管理存貨以此來實現(xiàn)庫存最小化，對采購部門和生產(chǎn)部門進行一個良好的鏈接作用。但是這其中又有很多問題導致鏈接失敗停滯，所以要解決問題就要想到解決問題的方法，要加強存貨控制科學合理進行存貨管理，這樣才能保證企業(yè)經(jīng)營活動順利運行。

1 存貨管理概述

1.1 存貨管理的概念

存貨管理就是對企業(yè)的存貨進行管理，主要包括存貨的信息管理和在此基礎上的決策分析，最后進行有效控制，達到存貨管理的最終目的提高經(jīng)濟效益。

1.2 存貨管理的重要性

傳統(tǒng)的狹義觀點認為，庫存控制主要是針對倉庫的物料進行盤點、數(shù)據(jù)處理、保管、發(fā)放等，通過執(zhí)行防腐、溫濕度控制等手段，達到使保管的實物庫存保持最佳狀態(tài)的目的。這只是庫存控制的一種表現(xiàn)形式，或者可以定義為實物庫存控制。那么，如何從廣義的角度去理解庫存控制呢？庫存控制應該是為了達到公司的財務運營目標，特別是現(xiàn)金流運作，從而實現(xiàn)在保證及時交貨的前提下，盡可能降低庫存水平，減少庫存積壓與報廢、貶值的風險。從這個意義上講，實物庫存控制僅僅是實現(xiàn)公司財務目標的一種手段，或者僅僅是整個庫存控制的一個必要的環(huán)節(jié)；實物庫存控制主要是倉儲管理部門的責任，而廣義的庫存控制應該是整個需求與供應鏈管理部門，乃至整個公司的責任。但是在現(xiàn)在的絕大多數(shù)中小企業(yè)中，管理者對存貨管理的概念僅限于狹義的概念。

2 華益公司存貨管理的現(xiàn)狀

2.1 華益公司簡介

華益公司是專業(yè)生產(chǎn)a級鍋爐承壓部件的電力配件制造公司?，F(xiàn)占地面積14100平方米，生產(chǎn)面積9600平方米，固定資產(chǎn)2000多萬元。在編員工115人，工程技術人員14人，其中中級以上職稱人員9人，持證焊工26人，中級無損探傷人員2人，焊接專業(yè)4人，鍋爐專業(yè)3人，材料專業(yè)1人；公司設置了采購、技術、質量、銷售等七個管理部門和準備、管子、膜式壁三個生產(chǎn)車間。公司以“著眼產(chǎn)品質量、嚴格過程控制、關注顧客期望”為宗旨，竭誠為用戶服務，滿足用戶需求；為鍋爐行業(yè)、電力行業(yè)作出新的貢獻。

2.2 華益公司存貨管理中存在的問題

（1）沒有合理的管理制度。

企業(yè)沒有制定合理的存貨管理制度讓管理人員有章可依，例如企業(yè)未設置專門審核倉庫庫存和存貨賬本的人員，導致存貨管理人員可以肆意做假賬造成了公司不必要的損失。雖說華益公司未有肆意做假賬，但是由于管理制度不完善導致在日常存貨管理過程中會有存貨莫名找不到等情況出現(xiàn)，這種情況有可能是管理人員未做到本職工作，也有可能是因為管理人員利用管理漏洞隨意使用庫存物品導致，管理人員懶散的原因是由于制度的不健全，導致最后可以做假賬表明此存貨被正常領用。

（2）各部門無有效溝通。

部門之間日常缺乏有效的溝通，存貨管理部門通常都是在生產(chǎn)部門需要領用時才發(fā)現(xiàn)沒有需要的存貨，這時才去報給采購部門采購清單，這就導致了生產(chǎn)停滯不前，最終可能導致交貨延期造成嚴重的損失，造成存貨不能及時采購的原因還有就是生產(chǎn)部門和存貨管理部門之間未能及時互相溝通生產(chǎn)需要的材料。

（3）存貨管理不規(guī)范導致賬實不符。

企業(yè)沒有規(guī)范存貨在出庫時領料單的填制要求，使得管理者管理松懈，例如存貨在領用時未按照其型號具體表明，例如生產(chǎn)部門在領用碳刷時，碳刷的型號有100#，150#，180#。但是在領用單上卻統(tǒng)一寫著碳刷未表明型號，這會導致在最后做盤庫時，碳刷各個型號的數(shù)量對不準，在平時領用時就應該嚴格按照要求管理，避免最后盤存時賬實不符。華益公司的存貨是根據(jù)存貨的種類和倉庫的情況，進行簡單的劃分，主要分成兩個保管區(qū)域，五金庫和焊材庫。五金庫的東西種類繁多，在盤存時有一定難度，所以在盤存時都是取大概的數(shù)量進行盤算，所以賬上最終的數(shù)量并不是實際的庫存。焊材在領用時并沒有稱重的計量儀器，因此在領用時只取大概重量計算，這也會導致最后賬實不符。還有情況就是存貨管理人員認為只有在貨到發(fā)票也到的情況下才能辦理入庫手續(xù)，因此在發(fā)生貨到發(fā)票未到的情況時未辦理暫估入庫，導致這批貨物已經(jīng)被領用但卻未入賬，使得賬上的庫存數(shù)明顯少于實際庫存。

（4）儲存不合理和存貨積壓。

焊材庫的管理要求比較嚴格，焊材庫的溫度不能低于10度，濕度不能高于60度。但是實際上有時候未開除濕機時的濕度超過了60度，管理上未能嚴格按照要求執(zhí)行。存貨管理員不清楚賬上的存貨因此可能會重復進貨從而導致存貨積壓。另外企業(yè)由于存貨管理制度的不到位，所以只能夠多進存貨來避免因缺貨導致的延誤交貨期，這樣的行為也會導致了存貨的積壓。我所在的華益公司由于對存貨的管理非常松散，所以存貨利用率不高，積壓數(shù)量較多，導致成本增加利潤減少。

（5）上級不重視存貨管理無內(nèi)部審核人員監(jiān)督。

上級沒有認識到存貨管理和控制是生產(chǎn)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)，不夠重視存貨管理這一環(huán)節(jié)，重視的僅僅是每個月各個存貨是否過多領用。這種現(xiàn)象在一些效益比較好的中小企業(yè)中表現(xiàn)的更加明顯，因為效益好的緣故，所以管理者不會太去在意存貨占用資金的大小，除非是等到?jīng)]錢花時才會去關注存貨是否采購過多。

（6）存貨管理不人性化。

中小企業(yè)不注重長遠的利益比較善于注重眼前的利益，因此在存貨管理上掐的特別緊，有些易耗品也會要求用滿多長時間，就算已經(jīng)損壞也是要得到最上級的批準才可以領用新的，這里耗費的時間完全可以創(chuàng)造更多的利益。因此這無疑是撿了芝麻掉了西瓜。這也是各中小企業(yè)的通病，不能將權力下放到各個部門。所以目光短淺也是中小企業(yè)的一大缺點。

2.3 華益公司存貨管理不恰當導致的后果

（1）可能導致存貨的浪費和損失。

由于存貨的驗收保管機制不健全，因此企業(yè)對一些存貨的質量問題警惕性不高，常常會有破損的貨物混在一起未發(fā)現(xiàn)，或者是入庫時只是檢查了數(shù)量卻未注意型號，還有就是在一批貨使用后有剩余，這個時候往往會隨意存放在任意一個角落，這樣就容易忘記這批剩余存貨，在下次需要時往往會又去進一批新的存貨，給企業(yè)帶來了浪費。華益公司曾經(jīng)購買過1000公斤的焊條，但是由于進貨太多，在完成產(chǎn)品后就將這批焊條積壓存放在不是特別潮濕的二樓，但是由于時間久了這批焊條一直沒想到用。直到有人提醒才想起這批焊條的存在。原因是在于在購買當時就未填制入庫單，因此賬上是沒有這批貨，這就導致了最后將這批貨遺忘，險些導致了存貨的浪費。還有的情況就是在需要用一種材料時不清楚其型號，盲目再購進一批材料，最后發(fā)現(xiàn)材料重復購入導致庫存過多，而材料是不會經(jīng)常被使用的，這樣一來存貨積壓嚴重占用資金利率。庫存量過大所產(chǎn)生的問題：增加倉庫面積和庫存保管費用，從而提高了產(chǎn)品成本；占用大量的流動資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負擔，又會影響資金的時間價值和機會收益；造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗；造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化。

（2）可能導致存貨不足工程停滯不前。

采購的隨意性，覺得材料不夠便去買一些，或者是當一種材料被領用完，不能及時與采購部門取得聯(lián)系，導致下次領用時無存貨，等到來貨后才能繼續(xù)正常工作。有些包裝物雜亂無章的存放在倉庫內(nèi)，賬上無記錄，每次需要包裝物時都會缺這缺那弄的焦頭爛額。這種情況造成服務水平的下降，影響銷售利潤和企業(yè)信譽；造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應不足，影響生產(chǎn)過程的正常進行；使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使生產(chǎn)成本提高；影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時的成套性。例如華益公司未能提前盤點剩余包裝蓋而延誤購買包裝蓋，因此導致完工后卻不能進行包裝而延誤了交貨時間。

（3）增加員工鉆空子的可能性。

存貨管理的不恰當為人員提供了鉆空子的可能性，今天拿走一袋洗衣粉明天拿走一把刷子。

3 加強華益公司存貨管理的建議

3.1 健全存貨管理制度

（1）制定詳細的存貨管理崗位分工以及崗位權限規(guī)章。

目前大多數(shù)中小企業(yè)對內(nèi)部控制制度都不夠重視，采購部門生產(chǎn)部門等相關部門的職責和權限都不夠明確。因此首先要做好崗位分工控制，建立存貨業(yè)務的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責權限，確保存貨業(yè)務的不相容崗位相互分離、相互制約和監(jiān)督，如采購、驗收與付款;保管與清查;銷售與收款;存貨處置的申請與審批;審批與執(zhí)行等。再次，制定存貨業(yè)務流程，明確存貨的取得、驗收與入庫、倉儲與保管、領用發(fā)出與處置等環(huán)節(jié)的控制要求，做好相應的記錄與憑證保管。存貨管理人員最好將各個職責區(qū)分開，領用單的填制和盤庫人員分開授權，這樣才能做到相互

監(jiān)督和制約，也避免了同一個人可以做假賬的行為。

（2）對存貨進行分類管理。

對存貨的管理可以實行abc管理制度，就是將存貨重要程度、價值高低、耗用量大小和訂購難度等為標準分為三類，對三類存貨分別管理。a類存貨品種占全部存貨的10%~15%，資金占存貨總額的80%左右，實行重點管理，如大型備品備件等。b類存貨為一般存貨，品種占全部存貨的20%~30%，資金占全部存貨總額的15%左右，適當控制，實行日常管理，如日常生產(chǎn)消耗用材料等。c類存貨品種占全部存貨的60%~65%，資金占存貨總額的5％左右，進行一般管理。通過abc分類后，抓住重點存貨，控制一般存貨，制定出較為合理的存貨采購計劃，從而有效地控制存貨庫存，減少儲備資金占用，加速資金周轉。華益公司的業(yè)務由于是階段性的，一定期間內(nèi)可能主要是批量完成螺旋管，在這批螺旋管制作過程中需要用到的材料和在完成其他配件所需材料是不同的，因此針對此情況，我們可以按照業(yè)務內(nèi)容分階段將庫存材料按照使用量大小進行分類，使用量所占比例大的進行重點管理，使用量一般的進行日常管理，使用量小的進行一般管理。

（3）確定采購量流程，明確各部門責任關系。

首先要提高認識，要真正認識到管好、用好、控制好存貨不單是存貨管理部門的職責，而是關系到企業(yè)的各個部門、各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，把強化財務管理尤其是存貨管理貫徹落實到企業(yè)內(nèi)部的各環(huán)節(jié)、各個職能部門

采購部門進行預測與訂單處理，生產(chǎn)部門管理好生產(chǎn)計劃與控制，由此來確定采購控制和物料計劃，來保證采購的批量大小，減少采購成本。庫存本身就是貫穿于整個需求與供應管理流程的各個環(huán)節(jié)，要想達到庫存控制的根本目的，就必須控制好各個環(huán)節(jié)上的庫存，而不是僅僅管理好已經(jīng)到手的實物庫存。

（4）制定取得、驗收與入庫的控制制度。

抵頂債務及其他原因入庫的存貨應有有關部門、人員的審批，其價值與質量狀況應符合雙方協(xié)議，嚴格驗收制度，重點是對取得存貨的品種、數(shù)量、規(guī)格、質量和其他相關內(nèi)容進行驗收，設置存貨明細帳，加強對代管、代銷、暫存與委托加工存貨的管理。由于公司的存貨管理人員并不是像生產(chǎn)部門一樣對企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務特別了解，因此在一批貨物到達后，不能很快很好的判斷貨物是否達到企業(yè)生產(chǎn)標準，所以這個時候如果有專門的材料驗收人員就可以事半功倍，這樣也可以省去如果在日后發(fā)生質量問題時退貨的擔憂。

3.2 各部門主動積極溝通

溝通是一個企業(yè)管理的基礎，任何一個企業(yè)如果要發(fā)展，內(nèi)部的溝通是非常重要的。尤其是在與采購部門和生產(chǎn)部門的溝通尤為重要。因為中小企業(yè)大部分都是依靠經(jīng)驗判斷存貨需求，并沒有相應的軟件，這種情況下就需要存貨管理部門和其他部門的工作流程和銜接能夠順暢進行，存貨管理者要根據(jù)實際庫存及時與采購部門溝通，再向生產(chǎn)部門詢問生產(chǎn)所需材料大致情況進行采購。因此中小企業(yè)的產(chǎn)品采購就是得加強部門之間的溝通與協(xié)作，然后采購訂單要盡量提前做好給采購部門一個緩沖期，并且是得在必須有一個大于物料采購周期時間的前提下，只有這樣采購部才能及時進行采購。

（1）與采購部門的溝通。

存貨管理部門實際上是控制采購部的，因為只有當存貨管理部門知道物料的存儲情況后才能知道采購部門需要采購哪些材料，因此采購的日期和數(shù)量實際上控制權在于存貨管理者。因此存貨管理部門應當及時有效的與采購部門溝通，有計劃性的。如果庫存管理不到位會導致匆忙采購不能及時滿足生產(chǎn)需要。并且采購時最好要保持恰當?shù)牟少徱?guī)模，這樣才能降低存貨成本。

（2）與生產(chǎn)部門的溝通。

生產(chǎn)部門實際上又是控制存貨管理部門的，因為只有當生產(chǎn)部門知道需要耗用哪些材料時，庫存管理人員才能進行生產(chǎn)管理者應定期對本期需要的材料進行預算，然后與存貨管理部門進行溝通，讓存貨管理人員知道哪種材料需要進貨。

（3）全體員工參與溝通。

在存貨管理過程中，十分需要領用者—員工們的配合，員工有時不能理解存貨管理員的做法，比如工具的領用周期等等，常常會為此鬧得很不愉快。這時候就需要給員工們灌輸存貨管理的理念，強調需要互相理解和支持，并且參與到存貨管理上來，為存貨管理營造良好的環(huán)境。

3.3 提高緊迫感加強積極性

（1）定期檢查進行審核。

企業(yè)應當規(guī)范領料單等賬表的填制要求，在審核過程中發(fā)現(xiàn)未按要求填制的追究其責任。存貨審核人員定期或不定期去檢查存貨是否賬實相符，如有盤虧和盤盈，應分清責任，報告有關部門及時處理。如果是管理人員的責任則由其負責賠償。這樣才可以提高存貨管理人員的緊迫感，在平時的工作中才能更加負責。在年終時應該進行一次全面清查盤點，由存貨審核人員監(jiān)督進行。如果發(fā)現(xiàn)存貨管理有問題，則按問題大小程度進行適度批評，給存貨管理人員增加緊迫感，促使他在日后的管理中能更加認真負責。

（2）管理恰當給予獎勵。

在每期的檢查中，制定一個審核標準，達到標準時，在開年終大會時應給予獎勵，不管是口頭獎勵還是物質獎勵，都是可以增加管理者的積極性，員工的積極性增加受益的無非是公司。因此獎勵制度無論在任何方面都是非常重要的。

3.4 及時盤點庫存做到庫存最小化

每個月底都要按時盤點存貨并與賬上核對。努力做到庫存最小化，理論上來說“零存貨”是最理想的存貨狀態(tài)，“零存貨”可以大大減少企業(yè)流動資金的投入節(jié)約了資金，可以提高企業(yè)資金的使用效率。還可以降低存貨的儲存成本和管理費用。還可以防止存貨變現(xiàn)損失和跌價損失，保證了資金的正常流動和回收。但是這種理想狀態(tài)很難實現(xiàn)，這種狀態(tài)需要企業(yè)可以做到細致周密，這在中小企業(yè)中是難以達到的目標。因為它需要過硬的管理環(huán)境來支持，并且零存貨的缺點就是難以應付突發(fā)因素。所以企業(yè)應盡量做到庫存最小化，既能減少企業(yè)資金的流入又可以避免突況的發(fā)生。優(yōu)化庫存不僅可以應對突發(fā)事件還可以提高庫存周轉率。在生產(chǎn)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)供應鏈接不上的意外情況發(fā)生，保持適量的庫存可以起到一定的緩沖作用。存貨周轉率是指單位時間內(nèi)庫存周轉的速度，是衡量庫存管理水平的重要指標之一。庫存周轉率高就意味著可以減少資金占用從而提到資金的利用效率。這一指標可以衡量一個企業(yè)庫存管理的水平。

3.5 提高管理人員綜合素質

在管理人員工作的過程中發(fā)現(xiàn)一些工作任務在完成時，本應是簡單的解決方法，但卻在解決過程中將步驟復雜化。以往的經(jīng)驗使管理者墨守成規(guī)，雖然最后的任務可以完成，但是在管理過程的效率卻明顯降低，有時甚至會耽誤其他部門的工作。部分存貨管理者片面地認為，管理主要靠經(jīng)驗和實踐，因此，在管理過程中，往往憑主觀猜測大概，造成了粗放存貨管理體系，規(guī)范存貨管理者的行為，就要建立相應的選拔、培養(yǎng)、考察、使用、監(jiān)督的體系。因此我覺得提高管理人員這時應當去學習現(xiàn)代管理的理念，努力加強工作的計劃性，科學設定階段目標，營造出寬松、和諧、進取的團隊氛圍。

3.6 按照實際情況變通

存貨管理應該首先要按照真實情況來管理，而不是看死規(guī)矩辦事，要懂得變通，如果工人工具的使用時間要按照文字規(guī)定用滿期限后才能更換，那么如果期間工具有損壞不能用了，這時候管理人員就應當發(fā)放新工具。而不是打電話向上級匯報情況得到批準后才給發(fā)放，這樣不僅費時而且還給工人心理上產(chǎn)生負面影響，看似這是不人性化管理產(chǎn)生的后果，但真正原因我覺得就在于權力未能下放到各個部門。

4 結語

要做好存貨管理首先要建立適合公司自身發(fā)展的存貨管理制度，使公司內(nèi)部各部門之間，以及公司與供應商、經(jīng)銷商之間實現(xiàn)存貨信息的共享，從而提高公司的存貨管理效率。其次是制定周密的采購計劃，將庫存量降低到最小，減少資金占用。存貨管理不僅需要健全的管理制度還應當有人性化的管理。只有做到這些才能企業(yè)的存貨管理做好才能讓企業(yè)不斷運營。

參考文獻

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［2］趙春霞.企業(yè)零庫存管理問題探討［j］.中國市場，2008，（8）.

篇9

1.1降低市場價格波動帶來的風險

在當前社會，我國的經(jīng)濟發(fā)展主要接受國家和市場的雙重調控，價格遵循價值規(guī)律不斷變動，并對供求關系產(chǎn)生著極為重要的影響。然而，值得注意的是，這種供求關系的變化具有較大的風險，偶然性相對較大。在這種背景下，實施合理有效的采購管理能夠規(guī)避價格風險，抵抗經(jīng)營風險及減少價格波動造成的成本、銷售壓力對鐵路商業(yè)公司發(fā)展的影響，不斷增強公司應對市場風險的基本能力。

1.2提升鐵路商業(yè)公司的市場競爭力

較為強大的價格優(yōu)勢往往是建立在商品本身較低的采購成本上的。在實際操作過程中，鐵路商業(yè)公司的最主要成本主要來自于商品本身的采購價格。在此前提之下，不斷完善鐵路商業(yè)公司的商品采購，能夠有效提升公司本身的價格優(yōu)勢，不斷提升鐵路商業(yè)公司的市場競爭力，真正帶動企業(yè)的高效運營。

1.3提高鐵路商業(yè)公司的整體效益

商品的采購，特別是對大宗商品采取集中采購和集中供應管理，不僅可以增強鐵路商業(yè)公司的議價能力，獲得低于市場的平均采購價格，同時，由于采購數(shù)量大、配送較為集中，可以節(jié)約供應商的生產(chǎn)和配送成本，也使供應商獲得更多的讓利空間。鐵路商業(yè)公司與供應商獲得雙贏，進而提高鐵路商業(yè)公司的整體經(jīng)濟效益。

1.4提高靈活性

鐵路商業(yè)公司的競爭能力之一是快速響應外部環(huán)境的變化，采購商品的準時交貨與商品庫存的控制都將影響公司的快速反應能力。

1.5影響質量

商品質量不合格或者不穩(wěn)定，將導致成本的提高和市場份額的丟失。

1.6有利于加強與供應商的關系

采購管理還將影響供應商的關系，進而影響到鐵路商業(yè)公司業(yè)務的正常運作。因此，采購管理需要推動供應商不斷滿足公司需求，監(jiān)控供應商日常運作，保持在技術、價格、交付、速度和創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，不斷增加或保持公司效益，致力于采購管理的持續(xù)改善，尋找理解溝通的平臺，發(fā)展長期的戰(zhàn)略協(xié)作關系，建立雙贏的供應鏈關系。

2鐵路商業(yè)公司采購管理的常用技術

2.1規(guī)模經(jīng)濟

規(guī)模經(jīng)濟是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，由英國的經(jīng)濟學家馬克西•希爾伯通提出。規(guī)模經(jīng)濟曲線告訴我們：生產(chǎn)的數(shù)量越多，單位成本就越低。在采購實踐中，經(jīng)常用到規(guī)模經(jīng)濟。采購的數(shù)量越多，獲得的價格折讓也就越大。在采購談判中常常拿采購份額或者數(shù)量作為交換，就是為了尋求更低的采購價格。

2.2期貨采購

對那些價格不穩(wěn)定且波動非常大的商品，可以采取期貨采購。期貨采購的關鍵在于盡可能準確地分析價格趨勢。在價格持續(xù)上升階段，簽訂大單，保持戰(zhàn)略性庫存，鎖定漲幅，防止價格持續(xù)上漲帶來的負面影響。這時候雖然庫存增加了，但因為價格控制好了，總成本仍然較低。當價格趨于下降時，盡快消化庫存，防止價格下跌帶來的被動局面，否則庫存將成為“燙手山芋”。期貨采購的風險較大，通常應請示最高管理層之后再做出決定。

2.3聯(lián)合采購

應對壟斷供應最常用的采購技術就是聯(lián)合采購。雖然“同行是冤家”，但是在共同面臨相對壟斷的供應環(huán)境時，“敵強我弱”，不進行合作可能連當“冤家”的機會都沒有。聯(lián)合采購讓相對弱小的公司形成采購聯(lián)盟，積少成多，可以增加對供應商的談判籌碼，獲得更有利的交易條款。聯(lián)合采購是競合關系的生動體現(xiàn)。同行在市場銷售時是競爭關系，但不妨礙在采購時進行合作，既競爭又合作，形成良性循環(huán)。聯(lián)合采購通常是公司高層之間良好互動的結果，采購部門主要負責具體的實施。

2.4合同管理

為什么需要采購合同？因為合同具有法律效力，可以為交易雙方提供必要的保障。有了采購合同，一是建立評價與支付機制；二是規(guī)范采購人員的行為，令其正直行事；三是可追溯，便于審計；四是產(chǎn)生強制力，交易雙方必須遵守條款約定；五是管理采購風險。要進行嚴格的合同評審。合同評審要由專業(yè)的法律人士去做，要么是公司自己的法律部門，要么是公司聘請的法律顧問。

2.5庫存整理管理

庫存整理及管理也是商品采購過程中極為重要的環(huán)節(jié)———它能夠在較大程度上實現(xiàn)對于壓庫資金的減低，使得管理者不斷提升采購的合理性。一般來說，庫存管理的方式主要有供應商管理、客戶管理以及聯(lián)合庫存管理3種方式。每種方式都有其不同的優(yōu)勢，借助合理的庫存管理，能夠有效控制采購資金，提升公司的整體庫存水平。

2.6銷售管理

銷售管理在企業(yè)本身的整體發(fā)展過程中對采購起著極為重要的決定作用。在實際管理過程中，管理者要對銷售過程中的商品數(shù)量、價格及品種等進行切合實際的監(jiān)督，并建立依托實際情況的銷售數(shù)據(jù)管理庫，為企業(yè)的整體發(fā)展提供具有參考價值的信息，借助合理的銷售管理，實現(xiàn)對于商品采購的合理控制。

3當前鐵路商業(yè)公司商品采購管理所存在的問題

3.1采購的整體價格管理制度不完善

通過走訪調查，以及筆者的親身工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，當前我國絕大多數(shù)的鐵路商業(yè)公司都缺乏合理而完善的采購整體價格管理制度。認為采購就是殺價，越低越好，所以片面強調談判的技巧。實際上，在企業(yè)采購事務的整體發(fā)展過程中，管理者要充分考慮到包括規(guī)章制度、原料價格等多重因素，絕非是單純的線性管理。然而，當前絕大多數(shù)的公司都采用了較為傳統(tǒng)的管理方式：內(nèi)部采購結構職能劃分不規(guī)范、人員配備相對不完善，進而導致了公司采購工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，沒有有效的管理。

3.2采購的管控具有一定缺陷

經(jīng)濟的快速發(fā)展、市場競爭的日益激烈，使得大多數(shù)鐵路商業(yè)公司在實際發(fā)展過程中面臨著極為嚴峻的價格挑戰(zhàn)。在這種背景之下，多數(shù)采購人員高度重視價格因素而忽視了產(chǎn)品質量、美譽度、售后保障因素，使得企業(yè)的整體發(fā)展受到了嚴重限制，忽視了公司整體的發(fā)展與利益，長此以往，極其不利于公司整體的可持續(xù)發(fā)展。

3.3采購人員的管理有待提高

對采購人員的管理存在誤區(qū)，認為采購人員管理就是經(jīng)常更換采購人員，以防腐敗。這種做法忽視了采購的專業(yè)性。采購不是一個簡單的事務性工作，而是充滿了技術與技巧，頻繁更換采購人員不利于采購專業(yè)能力的持續(xù)提升。

3.4忽略與供應商建立戰(zhàn)略合作關系

片面地認為采購控制就是急催交貨、慢慢付款，玩經(jīng)濟魔方。拿貨的時候要求供應商趕快發(fā)貨，而到付款的時候反而一點也不著急了，甚至供應商催款多遍也不理睬，能拖多久就拖多久。企業(yè)要避免這種錯誤傾向，應梳理新的采購思維，從傳統(tǒng)的采購走向戰(zhàn)略采購，尤其要具備戰(zhàn)略采購的思想。

4鐵路商業(yè)公司商品采購管理發(fā)展的建議

4.1建立與公司相適宜的各項制度

任何一家獨立的鐵路商業(yè)公司的發(fā)展，都有其特定的基本經(jīng)營模式。公司管理者應當結合自身實際，逐步構建起一套合理而完善的管理制度，結合價格、庫存等多項因素，不斷探究能夠降低企業(yè)價格成本、實現(xiàn)資源合理配置的整體方式。同時，要學會“審時度勢”，及時依托社會及經(jīng)濟市場的變化實現(xiàn)對資源的有效調控，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

4.2發(fā)展和培育穩(wěn)定的供應商，形成戰(zhàn)略合作

鐵路商業(yè)公司商品采購不同于一般的采購，其對于穩(wěn)定供貨商的整體需求相對較高。在實際操作中，相關管理者要特別注意發(fā)展和培育穩(wěn)定的供應商，保證貨源整體價格低、質量高且售后服務到位，甚至可以依托本公司發(fā)展的整體需要，實現(xiàn)對供應商“一攬子框架協(xié)議”的簽訂，實現(xiàn)鐵路商業(yè)公司本身與供應商之間良好的交流與合作，呈現(xiàn)出互利共贏的良好發(fā)展局面。

4.3建立全面的采購信息系統(tǒng)

當今的經(jīng)濟社會是發(fā)展的社會、變化的社會，在整體發(fā)展過程中，相關管理者要特別注意對現(xiàn)代信息技術的應用———建立起更為全面的采購信息管理系統(tǒng)，明確整體職責，實現(xiàn)對于企業(yè)的合理有效管理，并能夠輔助部門實現(xiàn)對于未來整體價格走勢的研究和預測，使企業(yè)的發(fā)展更加省心、更加“有底氣”。

4.4打造一支優(yōu)秀的管理隊伍

采購管理并非簡單的購買，而是一項復雜而繁瑣的工作。公司要培育并打造一支業(yè)務能力強、邏輯思維好、綜合分析能力敏銳的優(yōu)秀采購管理隊伍。在對采購工作進行整體整改之前，要特別注意對管理人員進行基于采購工作諸多方面的強化培訓，不斷提升采購人員的整體競爭力，實現(xiàn)公司整體采購能力的提升。

5小結

篇10

任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢有關，家紡產(chǎn)品也不例外。在成熟的商業(yè)市場，我們可以看到如下業(yè)態(tài)：便利店、折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、Outlets、shOppin-gmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等等。從家紡企業(yè)的渠道選擇來看，折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、Outlets、ShOppingmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等零售業(yè)態(tài)，家紡產(chǎn)品都有涉獵。

專賣店體系的特點

由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業(yè)性、擴展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點：

一、對于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產(chǎn)品來講，大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強，外場及內(nèi)場貨位的價格越來越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素；

三、專賣店實現(xiàn)了廠商實時信息溝通，可操控能力強，而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢；

四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復制性較強，只要管理到位，廠商的雙贏可以預期。當然專賣店致命的弱點(窄眾及人流量)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。

在專賣店運營之前，推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位，在省會市場設立辦事處，省會市場及省內(nèi)重點市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(指上海、北京這類)必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內(nèi)重點市場必須40-50％的專賣店自營，成功一個復制一個。在中國，只有大型企業(yè)(銷售過億的企業(yè))要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業(yè)只要關注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。

專賣店的運營有兩個層次：一、單個專賣店運營，二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層：專賣店的開設、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運營

專賣店的開設，包含如下步驟：市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。提醒一點，單身市場除外，家紡產(chǎn)品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點，比如說20-23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關鍵。

專賣店的大小視經(jīng)營者的實力即可，一般來講有旗艦專賣店、樣板專賣店、普通專賣店之別。旗艦專賣店一般在200平米以上，屬于品牌展示店，各品類都會有，針對所有目標消費群；樣板專賣店大致在80-150平米之間，往往針對2-3個細分市場；普通專賣店在30-80平米之間，只針對1-2個細分市場，往往是核心產(chǎn)品。選址后，簽約一般需要找到原始房主，如果是轉讓的話，那就需要付出一部份轉讓費，簽約一般需要簽3-5年。這里有兩個考慮，一是房租價格是逐年上漲的，需要一份長期合同保證房租成本的可控性，二是如果經(jīng)營失敗，簽一份長期協(xié)議有利于轉讓。裝潢的標準大多數(shù)家紡廠家都會提供，專賣店的空間分布大致上講，需要有立式懸掛區(qū)、櫥窗展示區(qū)、樣板展示區(qū)、收銀臺及庫存區(qū)，大些的還要有新品展示區(qū)、原料展示區(qū)等，具體設計廠家都會提供。

在專賣店裝潢的同時，招聘要同步進行，同時要注意：開業(yè)是良好的營銷機會。不同定位的家紡產(chǎn)品需要不同層次的店員，中高檔的品牌需要成熟且端莊的女店員，中低端品牌可以選用部分下崗女工，最好選用有家紡銷售經(jīng)驗的店員。但要記住一點，做事如做人，店員的素質要把好關，否則遺禍無窮。俗話說萬事開頭難，開業(yè)是專賣店營業(yè)的起點，要好好策劃。

新店開業(yè)，不管對消費者來講，還是對競爭者來講都有影響，如果競爭品牌人群定位雷同的話，開業(yè)就要起到吸引消費者、打壓競爭品的目的。

日常管理包含如下：培訓(包含產(chǎn)品、消費者心理、成交技巧、公關技巧、穿著、語言、禮儀等)、清潔維護、員工考核(目標考核、薪資)、財務管理(資金安全程序、周轉率等)、消費者接觸點管理、庫存管理(促銷品、贈品、發(fā)收貨、宣銷品等)、顧客信息管理(基本信息、購買信息、會員卡等)等。

日常管理中的培訓是非常重要的一環(huán)。銷售是靠人的，店員素質的高低是家紡專賣店銷售好壞的基石。一個成熟的店員是可遇不可求的，那么對待那些有這樣那樣缺點的店員，培訓至關重要。產(chǎn)品知識熟練，針對不同顧客激發(fā)需求促進購買，待人接物溫馨和睦，做事干練，為人豁達，好的店員就是這樣一個標準。廠家或者商公司化運營的專賣店，往往在這方面要比私人商好很多，培訓比較系統(tǒng)。

那么對于私人商來講，選擇一名好的店長是做好培訓、提升業(yè)績的關鍵，同時權力下放是比較好的方法。即使有家庭成員進入專賣店的話，也必須服從店長的管理。再補充一點，"用人不疑，疑人不用"，還有"人工費小收入大"的道理要懂。

培訓中堅持要以老帶新，實例佐證，這樣才能記得住。清潔維護是每天必做的功課，不僅包括店內(nèi)的地面清理，還包括門前2米內(nèi)的清潔，店頭、展示柜臺、玻璃都要清潔，展示的樣品要定期更換，周期基本在30天。

家紡專賣店一般與消費者的幾個關鍵服務接觸點

關鍵接觸點大致有這么幾點：推門進入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。品牌印象中包含了：產(chǎn)品印象、標志印象、服務印象、使用印象等。好的服務就是要解決好關鍵接觸點給消費者留下的服務印象。一般，顧客推門進入時，至少有一名店員鞠躬行禮，微笑致辭：歡迎光臨。

當有產(chǎn)品咨詢時，要微笑地說：您有什么需要可以問我。切忌當顧客沒有任何表示時，緊跟顧客。成交時，要添上一句：您買得很值或者你的眼光很好等等。在付款時，要將金額計算告知給顧客。交貨時，將購買單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。

當顧客推門離去時，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨！當然這只是些細節(jié)，但顧客就記住了這些細節(jié)，這些細節(jié)就是品脾印象。對一個專賣店來講，財務管理和庫存管理是重中之重。專賣店日常收款都是現(xiàn)金，現(xiàn)金的管理就要求嚴格有序，專賣店每天需要定時將現(xiàn)金存入銀行，一般定在下午四點至四點半之間。資金周轉率是衡量專賣店資金運營效率的重要指標，這就要求，小量高頻訂貨，保持庫存的合理性，先進先出，后進后出。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，因為這些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要?，F(xiàn)代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實，而數(shù)據(jù)庫營銷能夠直接精細化地服務目標顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一項重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發(fā)放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發(fā)放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè)圈內(nèi)目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。

開業(yè)是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業(yè)之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應該的，有一點要記?。洪_業(yè)時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產(chǎn)品，最好實用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講"推拉"，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的"推"包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產(chǎn)品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內(nèi)的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費者才會被吸引走進專賣店。

店頭要保持干凈，POP和促銷告知要具有創(chuàng)意，同時與店內(nèi)主題保持一致。"拉"包含了商業(yè)圈內(nèi)目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客"拉"進專賣店內(nèi)。我想在商業(yè)圈內(nèi)目標人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區(qū)定點宣傳、特定人群的聯(lián)誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產(chǎn)品的營銷也能夠發(fā)揮作用。

人流進了店內(nèi)，如何留住顧客就是關鍵了。留住顧客的方法大致有：顧客體驗、促銷活動、銷售成功率、會員卡等。消費者之所以購買產(chǎn)品，是因為她產(chǎn)生了購買沖動。所以留住顧客的關鍵就是要研究透顧客產(chǎn)生購買欲望的每一個心理活動，并逐一提出解決方案。進入店內(nèi)的顧客不外乎這幾類：好奇者、收集信息者、將信將疑者、到處比價者、心有不甘者、密探者。對好奇者循循善誘，以服務和品質給她留下品牌印象。對收集信息者要重點比較優(yōu)勢和劣勢，給她提出解決問題的方案。對將信將疑者要用實證建立她的信心，通過試驗演示或者消費者現(xiàn)身說法解決信任問題。對到處比價者要告知她促銷活動，替她算帳。對心有不甘者地導預-積，找到問題點，逐一解殃。對密探者，最好高深莫測，散布點假消息。

記住，三折頁或者產(chǎn)品單頁是提高銷售成功的一個重要工具。對于每一位感興趣的顧客最好都讓他體驗一下產(chǎn)品，讓他記住產(chǎn)品的好，形成對競爭品明顯的區(qū)別。會員卡對于有欲望購買和正在購買的顧客，都是良好的促銷工具。