導語：如何才能寫好一篇企業(yè)市場調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1市場調(diào)查

市場調(diào)查是企業(yè)按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市場有關的各種信息的工作過程。其目的在于為企業(yè)進行市場預測，做出經(jīng)營決策、確定經(jīng)營目標、判定經(jīng)營計劃提供依據(jù)，以保證企業(yè)的產(chǎn)品在市場上適銷對路。

市場調(diào)查是市場營銷領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會群體調(diào)查，民意測驗和案面研究。

1．1市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展

市場調(diào)查作為一門管理學科，產(chǎn)生于現(xiàn)代化的商品生產(chǎn)和流通。作為一種經(jīng)商之道和經(jīng)營手段，它伴隨著商品流通的發(fā)展而出現(xiàn)。到了資本主義社會，市場調(diào)查才逐漸被人們所重視，有組織地進行系統(tǒng)的研究，并逐步發(fā)展成為一個獨立的學科。作為一門獨立學科，市場調(diào)查形成于20世紀初的美國，帕林的專著《銷售機會》是市場調(diào)研學科的先驅(qū)。二戰(zhàn)后計算機的發(fā)明應用使市場調(diào)查學科得到迅速發(fā)展。

20世紀70年代開始，隨著我國經(jīng)濟重點轉移，市場商品逐漸豐富，市場調(diào)研日益被中國企業(yè)所重視，進入了大規(guī)模的應用階段，并逐步結合中國特點，形成具有中國特色的市場調(diào)查的理論、方法和技術。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都有相關部門從事市場調(diào)查工作，某些大型企業(yè)甚至成立有專門的市場調(diào)查部門長期從事各種調(diào)查活動。

1．2市場調(diào)查的研究對象

調(diào)查研究對象包括：市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等?？梢允羌儗W術的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實用性的問題。

1．3場調(diào)查的步驟

a.預備階段：對市場進行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計劃，包括：調(diào)查地點、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費用預算；用何種方法調(diào)查。

b.正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進行實地調(diào)查。

c.正式調(diào)查階段：將收集到的市場信息資料進行匯總，歸納和整理，對信息資料進行分類編號，然后對資料進行初步加工，即結果處理——首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調(diào)研報告，追蹤調(diào)研結果。

1．4市場調(diào)查的三種方法

a.詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費品的企業(yè)，如電視機廠、電冰箱廠等被廣泛采用。

該方法的優(yōu)點是調(diào)查人員與被調(diào)查者之間可以直接進行溝通，信息直接來于被調(diào)查者，消除了調(diào)查人員的主觀因素的影響。缺點是當調(diào)查者不愿配合時，調(diào)查效果較差。

b.觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨采用，而是與詢問結合起來使用。

該方法的特點是不直接向被調(diào)查者發(fā)問，在其沒有察覺的情況下進行觀察，其優(yōu)點是被調(diào)查者的意見不受到外在因素的影響，收集的信息客觀實際，準確性較高；缺點是觀察到的只是一些現(xiàn)象，了解不到被調(diào)查者內(nèi)在因素的變化；調(diào)查人員的判斷會受到其主觀因素影響。

c.實驗法：即通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場調(diào)查中的應用較為廣泛。

實驗內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標、外觀、價格等，常做的實驗是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點是方法客觀，實感準確性高；缺點是組織費時，費用高，困難大。

2市場預測

市場調(diào)查是認識市場取得市場資料和信息的最基本方法，也是市場預測和決策的前提和基礎。有市場調(diào)查，而沒有市場預測和決策，將難于使制訂的策略科學化，執(zhí)行的行為有效化，也將難以使宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟走上持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展軌道。所謂市場預測，就是借助歷史統(tǒng)計資料和市場調(diào)查，運用科學的預測技術，對未來一定時期內(nèi)市場供需變化及其發(fā)展變化趨勢，進行預算分析和推斷的一種經(jīng)濟活動。簡單地說，就是在取得大量信息資料的基礎上，運用數(shù)學方式和邏輯方法，對市場未來的發(fā)展和變化趨勢所做的定性的描述或量化的推斷。

2．1市場預測的產(chǎn)生和發(fā)展

市場預測是在商品生產(chǎn)和商品交換的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展的，在生產(chǎn)力水平低下，社會分工不發(fā)達的情況下，市場預測的范圍非常狹小，方法十分簡單，只要憑經(jīng)驗觀察市場行情的變化，辨別商品買賣的快慢就行了。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的細化，市場范圍擴大，行情變化加快，國民經(jīng)濟各部門之間的經(jīng)濟聯(lián)系日趨廣泛和緊密，競爭日趨激烈，為了準確把握市場變化和發(fā)展就要運用有關市場的信息資料，判斷未來市場的變化情況。否則，不了解市場的動態(tài)和變化，企業(yè)經(jīng)營活動就會處于盲目狀態(tài)，難以在競爭中求生存和發(fā)展，從而影響整個社會經(jīng)濟的正常運轉，社會再生產(chǎn)就要受到阻礙。電子計算技術迅速發(fā)展，為進一步研究引起市場變化的種種復雜因素及其相互聯(lián)系，提供了新的條件。

2．2市場預測的步驟

a.確定預測目標：確定預測的對象和目的，并要求具體、準確、清楚，是短期預測還是中、長期預測；是需求預測還是銷售預測；是對一種產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品的社會需求量進行預測，或是預測市場占有率等等。

b.收集分析資料：根據(jù)預測目標的要求，對已占有的資料進行整理，同時，還要調(diào)查收集尚未占有而又必需的資料。一般資料來源有：各級政府主管部門和綜合管理部門公布的以及企業(yè)內(nèi)部積累的歷史資料和市場信息資料，直接調(diào)查搜集市場的現(xiàn)實資料。

c.選擇預測方法：根據(jù)預測目標，市場供求形態(tài)和掌握資料的情況，選擇合適的預測方法。

d.分析預測誤差，評價預測結果

e.選擇預測方案，用于決策計劃

2．3市場預測的方法

a.經(jīng)驗意見綜合法：也稱定性預測方法，它是憑人們在市場活動中，實踐中獲得的經(jīng)驗、知識和綜合分析能力，通過對有關資料的分析推斷，對未來市場發(fā)展趨勢作出性質(zhì)和程度的判斷、估計和測算。它分為人員意見綜合預測法和專家意見法。

b.德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，是由美國的蘭德公司于1946年首創(chuàng)和使用的。德爾菲法是以匿名的方式，輪番征詢專家的意見，最終得出預測結果的一種經(jīng)驗綜合法。

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國內(nèi)還有其他的叫法，比如市場研究、營銷研究、市場調(diào)研等。施工企業(yè)項目前期物資市場調(diào)查主要根據(jù)項目實際需要，系統(tǒng)收集、記錄、整理、分析與項目相關物資有關的市場情況，了解現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為項目物資成本分析、估算報價和生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。

2物資市場調(diào)查的程序和步驟

2.1成立物資市場調(diào)查小組為使物資市場調(diào)查工作順利開展，可根據(jù)實際需要成立相關市場調(diào)查組，明確分工和人員組成。調(diào)查小組可以按調(diào)查內(nèi)容分：如某局?？谌斯u項目成立海口人工島項目前期市場調(diào)查領導小組，并同時成立物資價格調(diào)查組、物資運輸線路組、物資相關費用組、資料收集分析組、后勤協(xié)調(diào)組等5個調(diào)查組。也可以按調(diào)查的地區(qū)分：如某項目調(diào)查組就分為海口調(diào)查組、湛江調(diào)查組、陽江調(diào)查組、廣西防城港調(diào)查組分赴廣東湛江、陽江、廣西欽州、防城港、海南?？?、文昌、澄邁、臨高等地主要對地材的分布、儲量、產(chǎn)量、運輸、成本等方面進行調(diào)查。

2.2明確物資市場調(diào)查小組的工作內(nèi)容調(diào)查小組的工作內(nèi)容：調(diào)查和了解項目實施工程量所需物資的現(xiàn)有分布情況如何；主要物資生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力；物資價格的構成；主要物資市場供求關系，以及對價格的影響；辦理相關證件需提交的資料、政府稅費及收費情況；影響當?shù)匚镔Y價格的各種因素等。

2.3初步調(diào)查根據(jù)各個小組的分工，實地進行初步的了解，首先可以尋找現(xiàn)有的一些合作伙伴進行了解，或用電話、傳真等方式與當?shù)卣鞑块T取得聯(lián)系了解相關情況，并根據(jù)了解的情況進行初次調(diào)查，走訪周邊市場、實地察看。

2.4制定調(diào)查實施計劃確立調(diào)查方向和內(nèi)容，對本項目物資供應和價格影響較大的，進行重點分析和重點調(diào)查，制定正式的調(diào)查計劃，使調(diào)查有一個明確的方向。對調(diào)查的實施時限、工作要求、工作內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)費預算等做出詳細說明，并報調(diào)查領導小組審批實施。

2.5準備所需調(diào)查表格及調(diào)查設計根據(jù)調(diào)查的具體要求和目的，編制相應的調(diào)查表格，是調(diào)查工作成敗的關鍵。調(diào)查表格及調(diào)查設計對調(diào)查結果有直接的影響，所以，在物資市場調(diào)查中一定要注意調(diào)查表格及調(diào)查設計。

2.6實施調(diào)查和收集資料在調(diào)查中，可以采用各種方法：實地察看、尋訪、座談、問卷、面談、電話調(diào)查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實地察看和尋訪的方式。調(diào)查范圍應與物資采購范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域。劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣，可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。在實際調(diào)查中，要注意以下幾個問題：

2.6.1真實性。真實性，就是尊重客觀事實，用事實說話。這一特點要求調(diào)研人員必須樹立嚴謹?shù)目茖W態(tài)度、認真求實的精神，準確收集數(shù)據(jù)和資料，嚴禁弄虛作假，虛報數(shù)字。只有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，才能做出真實可信、對工作具有指導意義的調(diào)研結果。

2.6.2針對性。一般來說，工程項目前期物資市場調(diào)查工作是針對項目所需物資市場供應和價格一些較為迫切的實際情況的調(diào)查，解決我們在投標預算和資金投入、工程建設、項目經(jīng)營中物資管理的問題。應明確所針對的問題，以及所獲得的事實材料，分析問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。

2.6.3典型性。是指調(diào)研所得到的事實材料要具有代表性，所揭示的問題要帶有普遍性。

2.6.4時效性。市場的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營者的機遇也是稍縱即逝。市場調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動要快，調(diào)查人員要對收集信息的時效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。

2.6.5科學性。市場調(diào)查不是單純報告市場客觀情況，還要通過對事實作分析研究，尋找市場發(fā)展變化規(guī)律。這就需要我們掌握科學的分析方法，以得出科學的結論，適用的經(jīng)驗、教訓，以及解決問題的方法、意見等。在調(diào)查資料收集過程可以采用填寫表格、記錄、錄音、復印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實行和準確性。

2.7調(diào)查整理和分析階段實地調(diào)查結束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調(diào)查表和各種資料后，由調(diào)查人員對調(diào)查資料進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成。將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。①選取與主題有關的材料，去掉無關的、關系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持調(diào)研報告中的某個觀點，而且要相互照應，給全部觀點以支持。③在現(xiàn)有材料中，要經(jīng)過比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來支持調(diào)研者的觀點。

2.8提交調(diào)查報告及補充調(diào)查撰寫市場調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為得出有關結論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決問題、服務于企業(yè)的作用，則需要撰寫調(diào)查報告。調(diào)查報告必須包括以下內(nèi)容：正文、資料的收集過程、結論及建議、必要的附件、表格及計算的過程等。

在對調(diào)查資料整理和分析過程中，會發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)有遺漏，需要進行補充調(diào)查。調(diào)研材料所得出的結論，必須具有說服力，要把被調(diào)查的情況完整、系統(tǒng)地交待清楚，不能只擺出結論，不能疏漏事實過程和必要環(huán)節(jié)。但也不要求事無巨細，面面俱到，而要抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出調(diào)研結論的推理過程。根據(jù)預測所得的結論，建議有關部門采取相應措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說明，提出問題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預測分析。

3施工企業(yè)前期物資市場調(diào)查的總結

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關鍵詞：市場調(diào)查；企業(yè)營銷；營銷工作；重要性

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01

目前，市場環(huán)境的變化越來越快，消費者收入的增加，使其從對需要的滿足發(fā)展到對欲望的滿足。企業(yè)之問由價格的競爭發(fā)展到非價格競爭，高科技的發(fā)展又導致了新產(chǎn)品以更快的速度涌向市場。這使企業(yè)對市場調(diào)研預測的要求空前增加。從決定企業(yè)的發(fā)展方向、開拓新市場、產(chǎn)品更新?lián)Q代、確定外銷價格、改善經(jīng)營管理等重大決策到廣告與包裝設計這些具體構思，都無可否認市場調(diào)研預測在其中所起的作用。

一、目前市場調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀

從國際市場看，市場調(diào)查行業(yè)在1950年左右就進入成熟期，但從國內(nèi)的市場環(huán)境看，許多企業(yè)仍然不能理解花費很多財力、物力進行市場調(diào)查的重要性，沒有充分意識到市場信息的重要性。我國的市場調(diào)查業(yè)發(fā)展相對緩慢，起步也晚。我國1988年才有了第一家民營調(diào)查公司，由于市場調(diào)查在中國的發(fā)展歷史較短，盡管這個行業(yè)發(fā)展迅速，但其基礎薄弱、規(guī)模不大、競爭力弱、專業(yè)素質(zhì)差，不能獲得企業(yè)和公眾的認同。總體上說，國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)屬于—個現(xiàn)狀存在不足而發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)。

二、我國企業(yè)市場調(diào)查領域存在的問題

1.調(diào)查經(jīng)費不足。企業(yè)是市場調(diào)研的主體。一些市場意識比較強的企業(yè)，都非常重視市場調(diào)查和獲取市場信息資料。而我國的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)和促銷決策前，沒有列出進行市場調(diào)查的費用?；蛘邲]有關于市場調(diào)研的計劃，我國的市場調(diào)查業(yè)發(fā)展相對緩慢。

2.企業(yè)對市場調(diào)查的重視程度不夠。市場調(diào)查作為企業(yè)走向市場的必要前奏，作為企業(yè)了解消費者需求、獲取市場信息的重要手段；作為企業(yè)制定營銷決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達國家企業(yè)的重視。而我國很多企業(yè)經(jīng)營多年仍然生意慘淡。其實他們只要簡單地做個目標市場調(diào)查就可以避免災難。還有就是企業(yè)所進行的市場調(diào)查很不規(guī)范，只是蜻蜓點水，或者是走馬觀花。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)查與預測，僅憑不夠完備的信息就做出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。面對激烈的市場競爭，我們必須進行真正的市場調(diào)查，采用系統(tǒng)科學的方法搜集市場資料，并應用統(tǒng)計方法分析這些市場資料，以得到所需的信息。

三、市場調(diào)查對企業(yè)營銷管理的重要性

市場調(diào)查對營銷管理工作的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.提供作為決策依據(jù)的信息。企業(yè)決策者大多具有良好的素質(zhì)，受過良好的教育與訓練，同時企業(yè)決策者大多擁有決策團隊，所以企業(yè)決策者的決策能力本身并不存在問題，問題在于決策觀念與支持決策的基礎信息是否確實?，F(xiàn)代營銷學認為，優(yōu)秀的決策者必定要有“企業(yè)的任何重大營銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗怎樣豐富，只要缺乏真實、準確、及時的相關信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實、準確、及時的相關信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。

2.彌補信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當，給企業(yè)造成嚴重損失。例如.一家汽車制造企業(yè)A公司準備在12月份旺季之前推出一款新車，進行大批量生產(chǎn)。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù).這款新車很合主流消費者的胃口。這個企業(yè)的CEO希望能夠作為未來兩年的主打產(chǎn)品，并為此做了充分準備?？葾公司的主要競爭對手B公司事先獲得了該款新車的詳細資料。并針對性地設計了一種極具競爭力的車型，準備隨后推出，將A公司的這款新車扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒有掌握這一信息，不久這款新車就被B公司的競爭車型擊敗，為市場所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設備投入悉數(shù)化為泡影，其CEO也引咎辭職。

3.了解外部信息。對于企業(yè)決策者來說，應該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷舉措，贏得市場占有率，贏得高投資回報。企業(yè)可供利用的信息有內(nèi)部和外部之分。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關的數(shù)據(jù)、財務狀況數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就需要通過市場調(diào)查來得到。

4.了解市場環(huán)境的變化。科學技術突飛猛進，經(jīng)濟發(fā)展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場環(huán)境的急劇變化。而企業(yè)必須適應急劇變化的市場環(huán)境，否則就難以生存。面對市場環(huán)境的急劇變化，企業(yè)必須意識到機遇與挑戰(zhàn)并存。一些新的消費者和機構將進入目標市場，同時一些老的消費者和機構將退出目標市場，只有根據(jù)不同情況對營銷組合進行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場調(diào)查把握市場環(huán)境的實質(zhì)變化。

四、大力開展企業(yè)市場調(diào)查的建議

—個沒有或者不重視市場調(diào)研的企業(yè)，就不能說是—個擁有現(xiàn)代經(jīng)營觀念的企業(yè)。我國的世界知名品牌寥寥無幾，我國企業(yè)缺乏競爭力的重要原因就是市場調(diào)研的落后。因此，我們必須充分認識到加強市場調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場調(diào)查。首先，企業(yè)要樹立現(xiàn)代市場營銷理念，充分運用市場調(diào)查這個重要工具，把握市場發(fā)展趨勢，及時調(diào)整企業(yè)營銷決策。其次，要在企業(yè)內(nèi)部設立專門的市場調(diào)查部門及專職的市場調(diào)查人員，把企業(yè)自身開展的市場調(diào)查與市場調(diào)查公司進行的市場調(diào)查有機結合起來。最后，企業(yè)要安排并加大市場調(diào)查的預算，為企業(yè)進行科學決策提供必要的物質(zhì)保障。另外，市場調(diào)查公司也必須規(guī)范其行為，提高整體素質(zhì)，做好經(jīng)濟信息咨詢服務，樹立良好的社會形象，重新贏得企業(yè)的信任。

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[關鍵詞] 寵物食品 發(fā)展 市場調(diào)查

[中圖分類號] F426.82 [文獻標識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2016）05-0280-01

1 前言

1.1 立題依據(jù)

隨著人民生活水平的不斷提高，人口老年化的不斷增多，孩子們?yōu)榱斯ぷ鞑辉诟改干磉?，因此更多的人們選擇飼養(yǎng)寵物。對寵物食品的需求越來越多，不同的人群對寵物食品的需求不同，有的消費特別重視寵物食品的安全問題，而有的消費者只重視寵物食品的營養(yǎng)成分能否滿足寵物生理的需求問題?！笆称钒踩珕栴}”不僅在人類行業(yè)中受關注，在寵物食品中也同等重要。

1.2 理論依據(jù)：當然我國的寵物食品行業(yè)與其他發(fā)達國家的寵物食品行業(yè)相比還處于發(fā)展階段，也處于市場競爭中的初級階段，根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查分析，市場需求完全可以支撐寵物食品行業(yè)的發(fā)展，盡快推進寵物食品行業(yè)的飛速發(fā)展。

1.3 立題意義：隨著人們可支配收入的增長，消費觀念也隨之發(fā)生變化。近幾年來，經(jīng)調(diào)查分析城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的寵物貓、狗數(shù)量劇增，與寵物相關的行業(yè)迅速發(fā)展，寵物食品成為消費品中增長最快的行業(yè)之一。相信寵物食品在今后幾年將繼續(xù)增長。

2 寵物食品消費狀況的市場調(diào)查

從目前來看，寵物食品行業(yè)不斷進入市場，又隨著人們生活水平的提高，對寵物的需求量也不斷上升，愛寵人士也持續(xù)高漲。飼養(yǎng)寵物已經(jīng)不是什么稀奇的事，很多年輕人甘心情愿當起“貓爸”、“虎媽”，把自己的寵物叫“兒子”、寶貝的，這些都是很平常的事，他們對寵物的溺愛絕不亞于父母對孩子的愛，主人都愿意為他們的“寶貝”消費，買最好的寵物食品?？梢娙藗冿曫B(yǎng)寵物的觀點已經(jīng)改變，如今把寵物當成家庭中的成員之一，享受如同孩子一樣的待遇。

機會總是留給有準備的人，面對強大的競爭市場，要想長期立足于寵物行業(yè)就得及時做好準備。隨著人們消費觀念的改變，寵物食品也因“隨心而動”，在享受美味佳肴的同時，主人更關心的是健康和營養(yǎng)。因此，未來的寵物食品將會朝著營養(yǎng)、健康、綠色、環(huán)保方向發(fā)展。

3 寵物食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 寵物食品行業(yè)發(fā)展慨述

3.1.1寵物食品的定義

寵物食品是專門為寵物、小動物提供的，介于人類食品與傳統(tǒng)畜禽飼料之間的高檔動物食品。其作用主要是為各種寵物的發(fā)育生長和健康提供所需的營養(yǎng)物質(zhì)。具有營養(yǎng)豐富、全面、消化吸收率高、配方科學、質(zhì)量標準、飼喂食用方法以及可預防某些疾病等方面有重要作用。

3.1.2寵物食品的分類

按照寵物食品的形態(tài)來區(qū)分，一般可將寵物食品分為干燥型寵物食品和半干型寵物食品；按照寵物食品的用途來又可以分為寵物日糧、寵物零食、寵物保健食品、寵物處方食品等。寵物食品內(nèi)涵蓋了水分、蛋白質(zhì)、粗脂肪、粗灰分、粗纖維等營養(yǎng)成分。

3.1.3寵物食品的特性

寵物食品的營養(yǎng)設計制造必須由寵物營養(yǎng)師進行指導，對各類營養(yǎng)物質(zhì)有嚴格的比例搭配。在為寵物選購食品和使用時，應該根據(jù)寵物自生的生理特點、生長階段合理搭配。

4 寵物食品的市場發(fā)展前景

近年，養(yǎng)寵物的人越來越多，寵物市場進入高速成長期，總體需求量遞增。面對日益龐大的寵物市場，近期進入這個行業(yè)的企業(yè)數(shù)量急劇增長，競爭也隨之加劇。所以寵物食品發(fā)展前景還是很理想的。目前很多城市的寵物主人消費寵物食品的意識越來越強，其中消費量最大的是貓糧狗糧，僅次于貓糧狗糧的就是寵物零食，寵物。營養(yǎng)保健品也正在以驚人的速度被大多數(shù)的寵物主人認同?？傊瑢櫸锸称吩谑袌錾弦玫浇】?、快速、高效的發(fā)展。需要市場和政府的雙重聯(lián)合調(diào)控，使得寵物食品具有一定的群眾基礎。

5 提升寵物食品的發(fā)展措施

5.1 控制源頭產(chǎn)品質(zhì)量。物品食品生產(chǎn)企業(yè)應當建立可靠的產(chǎn)品，出廠產(chǎn)品的衛(wèi)生指標應達到飼料國家衛(wèi)生標準。從原料采購開始，設定品質(zhì)和衛(wèi)生要求，建立合格產(chǎn)品檔案。對進廠的每個批次原料和生產(chǎn)流程的各個環(huán)節(jié)都有監(jiān)控記錄，及時發(fā)現(xiàn)和排除可能存在的質(zhì)量隱患，不斷規(guī)范和優(yōu)化生產(chǎn)工藝，從而將微生物負載水平降低，實現(xiàn)從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量。

5.2 改進產(chǎn)品包裝，優(yōu)化運輸流程。產(chǎn)企業(yè)應綜合考慮產(chǎn)品最小包裝、設計產(chǎn)品箱規(guī)格，既要裝載方便，又能提高輻照效率。內(nèi)包裝材料選擇不但要滿足拉伸強度、密封性能要求，合理安排出運計劃，可騰出時間空間。實踐證明，采用電子監(jiān)控，實時查詢各周轉環(huán)節(jié)存貨狀況，是減少貨物積壓、及時裝柜出運、補充缺貨產(chǎn)品、縮短交貨周期的有效辦法。

5.3 健全寵物食品出口標準，完善輻照質(zhì)量標準體系。根據(jù)寵物食品發(fā)展需求的新變化，盡快制定寵物食品生產(chǎn)、銷售、出口標準和法規(guī)，以規(guī)范企業(yè)的行為。輻照產(chǎn)品質(zhì)量并非一個規(guī)范就能解決的，制定切實可行的個性化的輻照工藝標準。改善倉儲條件，規(guī)范產(chǎn)品管理。寵物食品倉儲應滿足以下基本條件：足夠的產(chǎn)品存儲和周轉空間，未輻照產(chǎn)品、已輻照產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品隔離分區(qū)，通風良好，光線柔和明亮，防潮防濕。

參考文獻

篇5

市場營銷策略是企業(yè)面對日益激烈的經(jīng)濟競爭環(huán)境下的重要課題，對于企業(yè)而言，良好的市場營銷策略能夠不斷地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)注入生機和活力。本文以安徽華伊美科技企業(yè)集團為實例，在對安徽華伊美科技企業(yè)集團進行實地考察、信息收集和查閱文獻的基礎上，運用管理學、市場營銷學和經(jīng)濟學的理論方法，重點研究安徽華伊美科技企業(yè)集團在產(chǎn)品、價格、營銷渠道和促銷狀況方面的營銷策略，并針對安徽華伊美科技企業(yè)集團的營銷現(xiàn)狀分析其存在的問題，相應地提出其在產(chǎn)品、價格、營銷渠道和促銷方面的解決對策和建議，從而達到幫助企業(yè)進一步提升在市場中的地位的目的。

1安徽華伊美科技企業(yè)集團化妝品產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團在產(chǎn)品策略上采取了多元化的發(fā)展策略，是國內(nèi)不多的在藥妝線、日化線、專業(yè)美容線都布局的肌膚護理企業(yè)集團之一。其品牌線具體分工是：安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業(yè)線。安徽華伊美科技企業(yè)集團的產(chǎn)品為日常消費品，這些產(chǎn)品具有可重復、經(jīng)常性消費的特征，能形成持續(xù)的連鎖消費行為。同時公司的成長是靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品種類的不斷遞增來實現(xiàn)的，安徽華伊美科技企業(yè)集團一向重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，采取的是質(zhì)量領先策略，豐富的產(chǎn)品使得安徽華伊美科技企業(yè)集團得到了有效的擴展。

2安徽華伊美科技企業(yè)集團化妝品價格策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團通過在國內(nèi)市場多年的培育，針對不同品牌線的市場定位，制定了相應的價格體系。

以“澤平”品牌為代表的藥妝線產(chǎn)品，由于市場開發(fā)時間早，使用效果顯著，曾榮獲“國家免檢產(chǎn)品”和“安徽名牌產(chǎn)品”等榮譽，正處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的成熟期，故定價采取緊盯競爭對手的策略，以保持產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢。

以“華伊美”品牌為代表的日化線產(chǎn)品，市場開發(fā)時間較晚，知名度還有待提升，處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的引入期， 由于在前期產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上投入了大量的資源，故在定價時采取了高價策略，一方面出于快速回收成本的考慮，另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。

以“伊薇”品牌為代表的專業(yè)線產(chǎn)品，經(jīng)過一段時期的市場開發(fā)，在消費者中的認知度和美譽度越來越高，正從“產(chǎn)品生命周期理論”的引入期逐步向成長期過渡，由于其銷售一般通過自有專業(yè)美容院渠道，故采取了撇脂定價策略，即制定較高銷售價格，爭取在短期內(nèi)獲得豐厚利潤，回收前期投入的巨額投資。

3安徽華伊美科技企業(yè)集團化妝品渠道策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團對屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式，用專柜樹立品牌形象，用廣泛的分銷來達到對品牌銷量的要求。對定位在中高檔的專業(yè)線化妝品品牌“伊薇”，安徽華伊美科技企業(yè)集團對其營銷渠道限制較大，且更注意該品牌的形象，所以更多采取自有專業(yè)美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV國際女子美容連鎖機構為銷售終端，這樣也便于渠道管理。同時，為了順應電子商務的時代潮流，安徽華伊美科技企業(yè)集團近年來也逐漸開始建設互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過減少分銷環(huán)節(jié)、與顧客直接互動等，使產(chǎn)品更有競爭力和親和力。

4安徽華伊美科技企業(yè)集團化妝品促銷策略現(xiàn)狀分析

在人員推銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團主導營銷人員的培訓，根據(jù)營銷員的性格特征為其量身定制，但基本的原則是統(tǒng)一的。比如，要求每位營銷員都熟悉產(chǎn)品的性能，懂得如何做產(chǎn)品示范，并且具有展示自我的勇氣，增強與潛在客戶的溝通能力。對營銷人員產(chǎn)品知識和銷售技能的培訓，對于營銷員能力的提升有著直接的影響。

在產(chǎn)品試用促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團的三大品牌產(chǎn)品都提供試用，當顧客在試用后真正認可了該產(chǎn)品時，不但成為了產(chǎn)品的消費者，也成為了產(chǎn)品的推廣者，為該產(chǎn)品樹立了良好的口碑。

在廣告投放促銷方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告，進行大力度的廣告推廣活動。產(chǎn)品廣告在降低消費者懷疑度、爭取消費者關注的過程中間，作用非常明顯。廣告投放對于宣傳企業(yè)形象、快速拉動消費、快速收集客戶資料都有著重要的作用。

在公共關系促銷方面，通過舉辦公益文化活動來建立、維護與政府和社會良好的公共關系。公共關系作為企業(yè)管理的一個重要職能受到安徽華伊美科技企業(yè)集團高級管理層的重視，一方面政府本身就是一個空間廣闊、潛力巨大的細分市場；另一方面，與相關政府監(jiān)管機構保持一種良好的關系，更有利于企業(yè)的成長。

5建議

在市場營銷活動中，市場營銷策略并不是單一地起作用，必須綜合考慮各種營銷策略，針對目標消費群體制定整體的組合營銷策略?，F(xiàn)階段由于消費者在選擇化妝品時擁有更多的選擇范圍，因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業(yè)集團采取相應的市場營銷策略來占領市場。

希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業(yè)集團成為行業(yè)內(nèi)的標桿企業(yè)，為化妝品行業(yè)樹立一個優(yōu)秀的楷模，帶動化妝品行業(yè)企業(yè)一起為中國的經(jīng)濟建設作出貢獻，造福于社會，造福于人民。

【參考文獻】

[1]菲利普?科特勒.營銷管理[M].中國人民大學出版社，2008，（25）：21-23

[2]普賴德、梅清豪.營銷觀念與戰(zhàn)略[M].中國人民大學出版社，2005，（6）：30-33

篇6

關鍵詞：市場調(diào)查；中國市場調(diào)查行業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對策

中圖分類號：F014 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-03

市場信息調(diào)查業(yè)的界定為：凡是在工商行政管理機構登記注冊具有合法經(jīng)營資質(zhì)市場信息調(diào)查的研究公司或單位，包括市場調(diào)查和社會經(jīng)濟咨詢兩大行業(yè)公司或單位。按此界定，市場調(diào)查行業(yè)是市場信息調(diào)查業(yè)兩大主體中的一個主體，本文的研究對象為指市場調(diào)查/研究行業(yè)。①

市場調(diào)查行業(yè)主要是向企業(yè)、政府、媒體等具有市場信息需求的組織為實現(xiàn)其經(jīng)營、管理、決策目標而承擔信息收集、整理及分析工作。市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對于各個行業(yè)的信息資源獲取、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策都有著非常重要的意義。同時，其發(fā)展水平是衡量一個國家經(jīng)濟是否成熟、發(fā)達的標志之一。

一、我國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.整體發(fā)展迅猛，規(guī)模增長顯著

我國市場調(diào)查/研究行業(yè)自80年末期誕生開始，24年來行業(yè)整體發(fā)展十分迅猛。到2011年，我國以市場調(diào)查/研究為主營業(yè)務的企業(yè)與機構已超過2500 家，行業(yè)營業(yè)總額已超過80億元。②中國內(nèi)地市場調(diào)查/研究行業(yè)營業(yè)額總量從誕生初期在全球排在倒數(shù)幾位，到現(xiàn)階段大致已經(jīng)排在第7 位，年平均增長率超過20%。此增長速度在全球調(diào)查/研究行業(yè)里實屬罕見。如表1所示。

2.地域分布呈現(xiàn)集中性，市場份額向規(guī)模大、業(yè)內(nèi)聲譽高的企業(yè)集中

受我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡的直接影響，從市場調(diào)查/研究企業(yè)在全國范圍內(nèi)的地域分布上看，北京、上海、廣東三地集中了全國60%以上的市場調(diào)查/研究企業(yè)；從市場調(diào)查/研究企業(yè)規(guī)模與市場調(diào)查/研究行業(yè)總營業(yè)額的分布上看，2003年以后，年營業(yè)額千萬元以上的市場調(diào)查/研究企業(yè)總數(shù)約占行業(yè)總體的33%左右，年營業(yè)額占據(jù)了全行業(yè)營業(yè)額的90%以上，已呈現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益的特點。如表2所示。

3.三類市場調(diào)查/研究企業(yè)構成行業(yè)主體規(guī)模，現(xiàn)三足鼎立之勢

第一陣營：居于世界行業(yè)領導地位的外資獨資或合資企業(yè)，代表企業(yè)有：ACNielsen(AC尼爾森)、RI(華南國際)、I P S O S (益普索)、蓋洛普等等。

第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領先的企業(yè)或合資企業(yè)，代表企業(yè)有：CTR(央視市場研究)、CSM(央視索福瑞媒介研究)、TNS(特恩斯)、新生代、MSI、思維等

第三陣營：實力強勁的國內(nèi)民營企業(yè)：北京零點、新華信、慧聰、城予、勺海、賽立信等。⑤

4.現(xiàn)階段已開始步入成熟期，市場細分與行業(yè)分工已較為明晰

(1)行業(yè)營業(yè)總額增長率趨于平穩(wěn)

1998年至2007年，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)營業(yè)額增長率一直維持在較高的水平，行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量較多，市場規(guī)模不斷擴大；2002年至2006年間相對穩(wěn)定，行業(yè)營業(yè)額增長率一直在20%—25%之間，行業(yè)新增企業(yè)數(shù)量也處于較低的水平； 2007年增長率開始低于20%(見表1)，這表明市場調(diào)查/研究行業(yè)的增長速度放緩，行業(yè)已發(fā)展了一定的規(guī)模，行業(yè)營業(yè)總額增長率趨于平穩(wěn)。如圖1如示。

(2)市場競爭已開始加劇，使行業(yè)產(chǎn)生較為合理的分工

近些年來行業(yè)相對低速增長導致市場競爭日益加劇，市場調(diào)查/市場研究公司更加專業(yè)化，市場逐步細分，行業(yè)分工已較為明晰。一方面，實力較強的大企業(yè)成長為專業(yè)的市場研究公司；實力弱小的小企業(yè)則演變?yōu)閷I(yè)的調(diào)查執(zhí)行公司或地方公司，成為主要服務于專業(yè)市場研究公司的下游企業(yè)。另一方面，專業(yè)的市場研究公司已初步完成市場細分，專攻于自己的目標市場。例如AC 尼爾森、GfK等公司主要側重零售研究；央視市場研究、新生代等公司則以媒介研究為其主營業(yè)務；CSM、Agb-Nielsen 等主攻收視率研究等。

(3)行業(yè)已基本完成洗牌，處在行業(yè)上游的市場調(diào)查/研究企業(yè)均致力于尋求競爭優(yōu)勢，以獲得生存和發(fā)展空間

一方面，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)的競爭已經(jīng)趨向國際化，大多數(shù)進入中國的外資企業(yè)采取和本土企業(yè)合資或者兼并、收購本土企業(yè)的方式以獲取競爭優(yōu)勢：國外豐富的經(jīng)驗及研究能力與本土實際相結合。目前行業(yè)排名前幾大的綜合市場調(diào)查/研究公司均是以合資的形式開展經(jīng)營；另一方面，隨著企業(yè)信息需求的持續(xù)升級，市場競爭的加劇，市場研究業(yè)務也開始升級，通過向客戶提供獨特的、高附加值的服務來獲取競爭優(yōu)勢：市場研究向咨詢升級，提供高附加值的研究咨詢服務。

(4)行業(yè)業(yè)務領域涉及面已較為廣闊，對國民經(jīng)濟社會發(fā)展做出重要貢獻

在我國市場經(jīng)濟深入發(fā)展地推動下，各行業(yè)的信息需求不斷升級，我國市場調(diào)查/研究行業(yè)的業(yè)務領域已涉及到經(jīng)濟社會發(fā)展的諸多個層面。

企業(yè)經(jīng)營管理層面：消費者需求研究、消費者購買行為研究、項目可行性研究、行業(yè)研究、投資決策研究、市場環(huán)境研究、市場營銷研究、競爭研究、媒體研究、企業(yè)研究等方面；

政府管理決策層面：國民經(jīng)濟研究、政策研究、政府職能研究、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究、城市建設研究、居民生活水平研究、社會熱點測評、民意測評等。

市場調(diào)查/研究行業(yè)對我國經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻，更多的是通過其服務的主體表現(xiàn)為一種間接的貢獻，是市場經(jīng)濟發(fā)展的幕后推動力。我國市場信息調(diào)查/研究行業(yè)對于推動國家經(jīng)濟發(fā)展意義重大。

篇7

在市場調(diào)查中，依調(diào)查資料來源及資料搜集方法來分，可為（1）文案市場調(diào)查（Desk reserach）及（2）實地市場調(diào)查（Fields reserach）兩類。

文案市場調(diào)查，乃市場調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實行市場調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提供「相關市場調(diào)查報告及市場行銷建議，以供企業(yè)相關人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實地調(diào)查之市場報告。

成功文案市場調(diào)查報告端賴市場調(diào)查人員的：

·「對所調(diào)查行業(yè)之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調(diào)查）

· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。

· 熟悉，耐心與細心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。

「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業(yè)競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。

文案調(diào)查之資料來源，可分為：

A　企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項財務報告，銷售記錄，業(yè)務員訪問報告，企業(yè)平日剪報，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發(fā)掘和營業(yè)成果之衡量評估。

B　外部機構調(diào)查資料，諸如政府機構之統(tǒng)計調(diào)查報告；金融機構之金融相關資料；學術研究機構或民間機構發(fā)表之市場調(diào)查報告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會之貿(mào)易機會等。

D　專業(yè)書籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用

文案市場調(diào)查報告之制作，提供市場信息，以供企業(yè)：

·擬定未來市場行銷策略參考。

·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。

·市場發(fā)展趨勢及市場新契機提示。

·為未來實地市場調(diào)查奠定基礎。

1　明確指明實地調(diào)查應調(diào)查問題。

2　節(jié)省實地調(diào)查費用及時間。

3　協(xié)助鑒定實地市場調(diào)查資料之準確性。

文案市場調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對市場現(xiàn)況之動態(tài)，提供必要之資訓。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場調(diào)查。 三、文案市場調(diào)查之作法

文案市場調(diào)查之作業(yè)程序：

· 確定市場調(diào)查之基本目的。

· 擬定詳細市場調(diào)查計劃及相關人員之訓練與工作分配。

· 展開相關資料之搜集。

· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會貫通。

· 調(diào)查報告制作及提供。

茲將各階段工作要點分述為下：

1　確定市場調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。

在此一階段主要工作，應是：

·「調(diào)查報告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調(diào)查結果不適用。

·明確地，適切地訂立市場調(diào)查目的，必要時應限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問題訂立錯誤或失之籠統(tǒng)，導致調(diào)查方向失之精準或貿(mào)然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時，市場調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關知識及相關之常識，為使調(diào)查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。

·又調(diào)查者應自我要求，對應有之該行業(yè)基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價值之結果與報告。

· 市場調(diào)查員必要時，應主動要求對方指定業(yè)務連絡人，以協(xié)助調(diào)查時突發(fā)事件之處理。

·提交調(diào)查報告之最后期限。

企業(yè)實施市場調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究

·社會變動情況分析

·經(jīng)濟變化分析

·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究

(2)　 市場研究

·市場潛在消費容量分析

·市場習性及特征調(diào)查

·市場競爭情況調(diào)查

·消費者購買行為研究

(3)　 企業(yè)行銷策略評估

·產(chǎn)品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產(chǎn)品定價研究

(4)　 其它

·未來時間市場狀況之預測

·產(chǎn)品可能新市場之探討

·其它相關市場調(diào)查事項

上述各項調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗證假設問題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應使用之手法。在文案調(diào)查時，以「敘述性調(diào)查為主，對「驗證假設之調(diào)查作用不大。

·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開并記錄調(diào)查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構成調(diào)查骨架

·市場調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。

2　擬定周詳調(diào)查計劃及相關人員之訓練

·詳列各種調(diào)查目標并排列優(yōu)先級。

·詳列各種可能使用之資料及其來源。

·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學識能力。

·預計使用時間及最后完成日期掌握。

為能適時完成調(diào)查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調(diào)查成本之估算與控制，避免無謂浪費。

·調(diào)查人員之訓練及工作分配。

3　查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。

在此一階段主要工作，應為：

·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數(shù)據(jù)文件之來源處所有：

a　企業(yè)內(nèi)部檔案

b　書局雜志及報社

c　圖書館

d　數(shù)據(jù)庫，如政府及學術單位數(shù)據(jù)庫，加值網(wǎng)絡，工商數(shù)據(jù)庫

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。

·必要時主動函索資料

函索資料應有態(tài)度：

a 營造良好企業(yè)形象

b 清楚說明需要資料緣由及資料類別

c 函索數(shù)量適可而止

6　調(diào)查報告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。

·結論依重要程度順序排列。

·報告內(nèi)容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細核對全部有關數(shù)字及統(tǒng)計資料，務必準確。

·在作成結論之時，應注意之事：

1. 一切有關實際情況及調(diào)查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結論也足以說明調(diào)查之事實？

3. 結論是否符合一般情理？

4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？

·文案調(diào)查資料不可能會完整的，因此調(diào)查報告之結論不可苛求十全十美。

·在報告制作之時，切忌：

a　過份自信，失之夸張。

b　失之保守，結論顯之無力。

c　報喜不報憂，失之樂觀。

d　失之瑣碎，只見樹木不見樹林。

e　使用難懂之文字與語言。

f　缺乏自我創(chuàng)見。

g　書寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。

在文案調(diào)市場調(diào)查書面報告，其內(nèi)容通常為：

1 題目：

市場調(diào)查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。

2 調(diào)查目的：

簡潔說明調(diào)查動機，調(diào)查要點及所要解答問題。

3 調(diào)查結論：

·對調(diào)查目的貢獻。

·調(diào)查問題之解答。

·可行性建議提供。

·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。

4附錄

·資料來源

·使用之統(tǒng)計方法

為了表現(xiàn)調(diào)查者對調(diào)查內(nèi)容之熱誠與用心，要為「調(diào)查報告書穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報告之價值。

7　必要時，由市場調(diào)查主持人提出口頭報告。

在口頭報告之時，應有之作為：

·內(nèi)容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。

·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業(yè)通用語言。

·以熱誠之表情轉達思緒。

·運用活潑簡潔的動態(tài)數(shù)據(jù)。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵質(zhì)詢，并作充分溝通。

8　 市場調(diào)查主持人于報告遞送之后，應繼續(xù)作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實際成果﹔對報告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協(xié)助計劃執(zhí)行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進行文案市場調(diào)查

企業(yè)建立信息庫（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調(diào)查報告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：

·企業(yè)在不同時期之業(yè)績成效比較。

·企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。

·市場變化之預警效果。

·企業(yè)在市場行銷活動改進建議。

·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調(diào)查適用范圍

1　工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調(diào)查佐以「顧客購買動機調(diào)查之深入訪問交互配合，可得精準結論。

2　高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調(diào)查。

3　國際貿(mào)易之出口企業(yè)對于進口地區(qū)之市場了解。

4　實地市場調(diào)查預備調(diào)查。

5　企業(yè)經(jīng)常性市場調(diào)查。 六﹑文案市場調(diào)查之實例(略） 七﹑結語

企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識之市場調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創(chuàng)事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經(jīng)營層相關市場行銷報告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當？

a. 資料內(nèi)容對所研究之市場調(diào)查是否適當？

b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？

c. 如何摘取其有關資料內(nèi)容？

d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？

b. 資料是否經(jīng)過適當編輯及分析？

篇8

姓名:王婷

單位:北京機械工業(yè)學院

摘要:在汽車日益增多的今天,汽車行業(yè)的產(chǎn)值在國民生產(chǎn)中占有極其重要的地位。這就使得汽車銷售商們費盡心機推銷自己的品牌。這其中就包括汽車營銷方面的技巧和策略。市場調(diào)查是汽車營銷中一個不可缺少的環(huán)節(jié),市場調(diào)查的方式技巧也多種多樣。汽車市場營銷調(diào)查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習慣、未來購買動向和同行業(yè)的情況等方面進行全部或局部了解,是汽車企業(yè)營銷活動的出發(fā)點。市場細分也是現(xiàn)代營銷中一個重要的方面,同時它與市場調(diào)查有著重要的聯(lián)系,市場調(diào)查是市場細分的重要依據(jù)。福特汽車大王李.艾柯卡和豐田汽車進入美國市場獲得的成功無不是以做了大量認真細致的市場調(diào)查為前提的。

正文： 但是我國汽車企業(yè)的競爭又是卻相當薄弱,其中一個重要的瓶頸就是“營銷”,營銷是一個很系統(tǒng)的概念,公司從戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細分、市場調(diào)查、市場定位、市場開拓、價格/產(chǎn)品/渠道/促銷/政府/公關整合營銷,新觀念、新手法層出不窮。下面我就其中的一個方面“市場調(diào)查”對營銷的作用做一個小小的討論。

21世紀是信息時代,把握信息并充分利用信息,無疑已成為商家們競相追逐的焦點。在這個構筑在知識經(jīng)濟基礎上的嶄新時代,掌握市場信息,已經(jīng)成為營銷人員的基本功。特別是汽車市場,汽車營銷人員更應加強汽車市場調(diào)查和分析,這樣才能使自己在激烈的市場競爭中牢牢把握住市場的脈搏。那什么是市場調(diào)查呢?市場調(diào)查是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。

市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。

市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會群體調(diào)查，民意測驗和案面研究。

汽車市場營銷調(diào)查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習慣、未來購買動向和同行業(yè)的情況等方面進行全部或局部了解,是汽車企業(yè)營銷活動的出發(fā)點。一個汽車品牌所處在的區(qū)域中,政治,經(jīng)濟,文化發(fā)展有哪些特點,同一品牌在一地區(qū)有多少銷售商,消費者通常購車有哪些渠道,客戶喜歡你的產(chǎn)品還是喜歡競爭對手的產(chǎn)品,客戶為什么會選擇競爭產(chǎn)品,有多少個商,競爭企業(yè)的人員數(shù)量如何,等等這些,都是需要市場調(diào)查的問題。所有這些問題,實際上都涉及汽車銷售的戰(zhàn)略決策和銷售策略的制定與實施。離開市場調(diào)查,營銷人員無疑就像盲人騎瞎馬,不知道自己產(chǎn)品的市場定位,不知道客戶在哪里,自然就不可能實現(xiàn)銷售。市場調(diào)查不是一個簡單的體力勞動,其中充滿了學問。第一,接近方法。在向客戶提問時要保持對客戶尊重的態(tài)度；調(diào)查人員應活潑外向,懂得面談,與客戶初見面時要致意問候,給人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群當中,有配合調(diào)查的人,也有不配合的人,更有反對排斥的人,對于各色人等要隨機應變,將調(diào)查工作做好。第二,提出問題的方式。讓對方在不知不覺中,進入調(diào)查的主題；不對問題的內(nèi)容作說明；按事先準備好的問題順序發(fā)問；問題以外的事項不作交談；所有問題,一題不露的問完,不要遺漏。

以上所說的是市場調(diào)查在汽車營銷中的作用,下面我來說一下市場細分的問題。

市場細分也叫市場區(qū)劃或市場分片,這是現(xiàn)代市場營銷提出的一個新概念。隨著科學技術的發(fā)展,大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,市場出現(xiàn)供大于求的情況,賣主之間競爭十分激烈。由于同一行業(yè)中各賣主的產(chǎn)品大體相似,故賣主不能控制產(chǎn)品銷售價格。于是,一些賣主認識到產(chǎn)品差異的價值,從而產(chǎn)生實施產(chǎn)品差異市場營銷的方法,并應用與實踐中。

20世紀50年代,企業(yè)紛紛實施目標市場營銷。企業(yè)把不同的購買者,劃分為不同的群體,然后,企業(yè)選擇其中的一個或幾個群體(或叫子市場)作為自己企業(yè)的目標市場,集中力量為選擇的子市場服務,來滿足該子市場的需求。

然而,市場細分的前提是什么呢?它一定要有一定的依據(jù)。市場細分的依據(jù)就是營銷者通過市場調(diào)查和研究,根據(jù)消費者需求的差別,將某一整體市場劃分為若干細分市場(子市場)。市場的細分不是主觀臆造的,而是有客觀依據(jù)的。這就是市場調(diào)查的重要作用,沒有市場調(diào)查,你就沒有辦法做到有效的市場細分,既然對市場營銷實踐具有指導意義的市場細分沒有做好,就無法在現(xiàn)代的市場營銷中占據(jù)有利的地位。

市場上供應的商品是多元化的,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也是千差萬別的。這是因為生產(chǎn)企業(yè)成產(chǎn)條件不同,制造工藝水平不一樣,設計能力也有差別而造成的。此外,消費者的需求既有差異性,也有相似性。這些信息的來源,信息的反饋全都離不開正確而有效的市場調(diào)查,市場調(diào)查可以說是市場細分的指揮棒,這根指揮棒指向哪里,市場細分、就會做到哪里,做到怎樣的廣度和深度。

市場細分對企業(yè)是十分有利的。首先,市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會,提高市場占有率。因為企業(yè)通過市場研究和市場細分,可以了解不同購買群體的需求情況,目前市場的滿足情況。其次,市場細分還可使企業(yè)以最少的經(jīng)營費用,取得最大的經(jīng)濟效益。通過市場細分,企業(yè)可以根據(jù)市場需求的變化及時調(diào)整產(chǎn)品結構,有效地分配人力,物力和財力,發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營上的優(yōu)勢,使產(chǎn)品適銷對路,擴大銷售量,提高企業(yè)對市場的應變能力。

可以說,市場細分和市場調(diào)查對營銷的作用都是相當巨大的,缺少其中一個,都不能使產(chǎn)品在競爭中最大限度的取得優(yōu)勢,而市場調(diào)查又是市場細分的重要依據(jù),是市場細分的“指揮棒、啟明星”,而市場細分作好了,又會使市場調(diào)查相當省力,市場調(diào)查和市場細分是不能分開的,在如今“入世”后競爭日益激烈的今天,在變幻莫測的銷售市場,做好市場調(diào)查和市場細分是具有相當重要意義的。

下面讓我們了解一下典型的市場調(diào)要性的案例。

1964年,著名的汽車大王李.艾柯卡,為福特汽車公司推出的新產(chǎn)品“野馬”轎車,取得了轟動一時的成功,兩年內(nèi)為福特公司創(chuàng)造了11億美元的純利潤。在不到一年的時間里,野馬汽車風行整個美國,各地還紛紛成立野馬車會。為什么野馬汽車如此受人的歡迎呢?這與獨特周密的營銷計劃是分不開的。李.艾柯卡在仔細分析了市場狀況之后,制定了一整套推出野馬汽車的營銷策略,令人瞠目結舌的銷售業(yè)績也使他獲得了“野馬之父”的稱號。 第二,李.艾柯卡的職員通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):隨著受教育程度的提高,消費模式也在改變,婦女和獨身者顧客數(shù)量增加,兩輛汽車的家庭越來越多,人們愿意把更多的錢花在娛樂上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車。

第三,艾柯卡在歐洲了解汽車生產(chǎn)的“紅雀”牌汽車銷售情況時,發(fā)現(xiàn)“紅雀”太小了,沒有行禮廂,雖然省油,但外形不漂亮,如不盡快推出一種新車型,公司就有可能被對手擊敗。

于是,根據(jù)以上市場調(diào)查的結果,艾柯卡提出了一個目標市場,適合這個市場的車應當是:車型要獨樹一幟,容易辨認；為便于婦女和新學駕駛汽車的人購買,要容易操縱；為便于外出旅行,要有行李廂；為吸引年輕人,外型要像跑車,而且要勝過跑車。

在做了充分的市場調(diào)查以及其它工作后,野馬汽車獲得了巨大的成功,正是因為艾柯卡做了充分的市場調(diào)查,對自己汽車的品牌以及消費者的詳盡了解后,為福特公司創(chuàng)造了巨大的利潤。“磨刀不誤砍柴工”,充分的市場調(diào)查對營銷的作用不言而喻,產(chǎn)生的利潤,利益遠遠超過了預期的想象。 首先,豐田公司對美國的商以及顧客需要什么,以及他們無法得到的是什么等問題進行徹底的研究。除了日本公司提供信息外,豐田公司還利用商社,外國人及本公司職員來收集信息。通過多種渠道,得到了美國市場的一些新的需求信息。他們發(fā)現(xiàn)美國人把汽車作為地位或性別象征的傳統(tǒng)觀念正逐漸減弱,汽車作為一種交通工具,人們越來越重視其實用性,舒適性,經(jīng)濟性和便利性。其次,豐田公司還研究了競爭對手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的營銷策略,例如,他們發(fā)現(xiàn)美國底特律汽車制造商們驕傲自大,因循守舊,墨守成規(guī),甚至面對競爭者的挑戰(zhàn),政府的警告,消費者不滿和庫存量直線上升的情況也熟視無睹,繼續(xù)生產(chǎn)大型豪華車,完全被忽視的小顧客和小型車的空白市場給豐田轎車的進入提供了可乘之機。 豐田公司從最開始進入美國市場的一敗涂地,到最終占據(jù)美國市場,正是豐田人在失敗后仔細,詳盡的進行了市場調(diào)查之后,設計生產(chǎn)出了適合美國人乘坐的豐田汽車,從一開始的盲目進入美國市場,到后來經(jīng)過詳細的市場調(diào)查的成功轉型,豐田人真正嘗到了市場調(diào)查對汽車營銷的促進作用的甜頭,這就是市場調(diào)查的力量。

要想使自己的產(chǎn)品成為市場上的搶手貨,就必須了解市場,進行深入細致的市場調(diào)查,清楚自己的優(yōu)勢與劣勢,正所謂“知己知彼”,方能“百戰(zhàn)不殆”。

威文等編著.第一流的汽車營銷:經(jīng)典案例全接觸.北京:機械工業(yè)出版社,2002.6

晁鋼令.市場營銷學教程.上海:財經(jīng)大學出版社,2000

篇9

（1）有利于改革傳統(tǒng)教學觀念和方法。傳統(tǒng)教學以教師和教材為中心，以教師講授為主要形式，教學內(nèi)容基本不脫離教材中所闡述的理論知識，即典型的灌輸性的教學方式。這種教學方式最大的缺陷就在于容易與實際脫節(jié)，不注重學生自主學習、創(chuàng)新能力的開發(fā)，因而也不符合市場調(diào)查與預測實踐性強、綜合能力要求高的特點?；谡鎸嶍椖康慕虒W十分注重學生的主動性和能動性，注重引導并激發(fā)學生在實踐中不斷地提出問題，并通過收集各方面的資料和信息、尋找恰當?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，進而得出自己的結論。（2）有利于提高學生的學習興趣和熱情。很多教師往往通過在課堂理論教學中加入市場調(diào)研案例分析和討論，來增強教學內(nèi)容和教學形式的生動性，然而學生的學習興趣仍然很難提高?；谡鎸嶍椖框?qū)動的教學讓學生在現(xiàn)實的實踐環(huán)境中切身體驗到市場調(diào)研的樂趣。例如，學生可以通過擔任市場調(diào)研中的策劃人員、調(diào)查人員、分析人員等不同角色，從而體會不同主體的具體工作、工作感受及與項目組其他成員的互動關系；可以探索和利用各種渠道和手段來尋找決策所需信息，并不斷提高其運用的技巧，從而在實踐中獲得工作的成就感，使學習的興趣和熱情得到提高。（3）有利于促進學生溝通與合作。市場調(diào)查與預測是一門社會實踐性非常強的課程，注重培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，其中溝通與合作的能力尤其重要。但是在傳統(tǒng)的課堂學習中，學生合作的機會并不多，有的也只是流于形式層面。項目教學最突出的一個特點就是需要建立項目小組，通過小組成員的分工與合作以及各小組之間的項目競賽，在激發(fā)學生學習興趣的同時，更重要的是有利于培養(yǎng)其協(xié)作意識和團隊精神，提高其在人際交往中待人處事的能力。（4）有利于學生熟悉企業(yè)和市場。作為經(jīng)濟管理類的學生來說，企業(yè)的營銷和管理工作是主要的未來就業(yè)方向，因此在校期間的實踐鍛煉，應該充分利用各種渠道讓學生盡早熟悉企業(yè)，熟悉市場，避免與社會的脫節(jié)，而真實項目驅(qū)動式教學，通過對現(xiàn)實企業(yè)的調(diào)研項目的實施，解決了這一方面的問題。（5）有利于提高學生的實際動手能力。教育學家蒙臺梭利曾說過：“我聽到了，我忘記了；我看到了，我理解了；我做過的，我記住了?！币虼耍谑袌稣{(diào)查與預測這種應用性極強的課程教學中，注重學生的參與性和實踐性、做到邊學邊練是非常重要的，真實項目驅(qū)動式教學通過鼓勵每一個學生的參與，能有效避免紙上談兵式營銷，大大提高學生的實際動手能力。

2基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預測課程教學總體規(guī)劃

作為市場營銷專業(yè)的必修課程，市場調(diào)查與預測課程旨在提高學生市場調(diào)查與預測的實際技能和未來從事市場營銷職業(yè)的就業(yè)能力，具體來說，包括分析企業(yè)營銷環(huán)境、收集與市場營銷相關的各種信息和資料、統(tǒng)計分析并予以報告展現(xiàn)等專業(yè)實踐方面的能力，團隊合作、組織協(xié)調(diào)、人際溝通等社會交往能力，積極探索、不拘于傳統(tǒng)等創(chuàng)新精神等?；谡鎸嶍椖框?qū)動的市場調(diào)查與預測課程以真實項目為載體，以體現(xiàn)學生市場調(diào)查與預測的真實性、主體性為主線，通過項目的學習、項目的實施、項目的反饋、項目的評價等多個環(huán)節(jié)來建立課程教學總體框架，其構思如圖1所示：圖1基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預測課程教學總體框架

3基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預測教學模式的實施

3.1項目學習無論教學方法如何變革，理論的學習仍然是學生掌握課程基礎知識的前提，基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預測課程教學，按先進、實用標準選擇教學內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構建體系，按市場調(diào)查實踐的流程特點設計理論內(nèi)容與實踐操作，緊密結合市場調(diào)查與預測課程的九大項目體系，包括市場調(diào)查設計、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預測方法等，培養(yǎng)學生市場調(diào)查方案設計能力、市場調(diào)查方法選擇與應用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力及市場調(diào)查資料應用能力，在此基礎上，構建基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預測課程教學內(nèi)容的清晰脈絡。

3.2項目尋找本教學方法的改革最根本的是體現(xiàn)在真實項目的驅(qū)動，即以真實的項目任務驅(qū)動學生的層層推進式學習，提高學生的實際動手能力。而市場調(diào)查與預測所涉及的真實項目主要來源于真實的企業(yè)，因此加強校企合作、加強課程實踐基地建設、建立課程的校企共建，一方面可以獲得企業(yè)對學生執(zhí)行項目的支持和配合，獲得真實項目來源。另一方面，可以通過組織學生參觀學習企業(yè)運作流程，參與在企業(yè)中的實習和實踐，進而建立學生對企業(yè)的現(xiàn)實的、系統(tǒng)的印象，有利于提高學生對理論知識的理解和消化，同時也可以以此作為課堂教學的典型案例，幫助加強學生對知識的理解。

3.3項目實施本教學模式的實施將按照市場調(diào)查與預測的邏輯流程：設計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學會獲取間接資料的方法、設計調(diào)查問卷、進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進行市場預測、撰寫市場調(diào)查與預測報告等八個項目來構建課程的實踐體系，其實施需要借助課內(nèi)實驗、課外實踐來完成。（1）項目小組成立。成立項目小組是項目驅(qū)動式教學的首要任務，一般來說，以4~8人組建一個小組比較合理。團隊成員的選擇大都采用自愿組合的形式，但是如果要達到更科學、更客觀的效果，可以通過心理量表評定，將不同性格和不同能力側重的學生進行搭配和組合。每個小組選定一名小組長，負責整體任務的分配和協(xié)調(diào)工作。（2）項目選擇。項目的選擇一方面應考慮學生的興趣，比方說有的學生對零售企業(yè)比較感興趣，有的學生對餐飲企業(yè)比較感興趣等。另一方面必須確保項目必須是來源于真實的企業(yè)，即與現(xiàn)實企業(yè)相關的、包括市場營銷、企業(yè)經(jīng)營、人力資源等在內(nèi)的各個項目主題。教師可以根據(jù)實際情況，給予學生合理的引導，激發(fā)學生深入企業(yè)探索的興趣，進而對未來求職和就業(yè)方向有個初步的規(guī)劃。（3）項目實施。本課程項目實施將按照市場調(diào)查與預測的邏輯流程：設計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學會獲取間接資料的方法、設計調(diào)查問卷、進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進行市場預測、撰寫市場調(diào)查與預測報告等八個子項目來完成，從而構建市場調(diào)查與預測課程完整的實踐體系，其實施需要借助課內(nèi)實驗、課外實踐來完成。值得指出的是，項目的實施，需要團隊成員的分工和合作，只有每個成員積極參與，才能實現(xiàn)真實項目驅(qū)動式教學的目標。為避免某些小組項目的完成僅僅依靠部分“主力”，或出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，應該通過引入競爭機制、監(jiān)督核實、綜合答辯以及各種激勵措施來予以解決。

篇10

1.調(diào)查方式單一目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專業(yè)調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導致調(diào)查準確性差，不能掌握實際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預測造成影響社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。

二、科學開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結合，相互補充不同調(diào)查方式特點不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調(diào)查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結合，相互補充。

2.國家應該出臺相關法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應該出臺相關法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學體系，要有專門的培訓機構，規(guī)定培訓學科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。

3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學選擇資料搜集方法市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設計、柜臺陳列、銷售方式等進行調(diào)查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進行市場調(diào)查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設計工作，形成完整科學的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。

三、網(wǎng)絡的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術，降低了調(diào)查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡調(diào)查要適合調(diào)查對象網(wǎng)絡調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡調(diào)查條件，但對偏遠地區(qū)的居民，網(wǎng)絡調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡購票制度，當時卻引起農(nóng)民工的強烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡不熟悉，無法網(wǎng)絡購票。

2.網(wǎng)絡調(diào)查對調(diào)查問卷設計提出新的要求因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網(wǎng)絡時代，計算機技術高度發(fā)達，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設計，圍繞目的任務，按區(qū)域、年齡等進行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡調(diào)查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡的虛擬性，很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡調(diào)查問卷需要設計更多、更真誠的語言，打動被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認真填寫的價值，保證資料的準確性。網(wǎng)絡的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。