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1軍隊醫(yī)院臨床科室文職護士應具備的素質

素質泛指人的氣質、性格、品德、知識、能力和體魄，是人在擔任某項職務和從事某種工作時必須具備的基本條件。文職護士不僅要具備果敢、堅毅、頑強的軍人素質，還應具備敏銳、冷靜、嚴肅、開朗、無私的護士基本素質，還應具有以積極情感為核心的心理品質，具有以良好職業(yè)道德為核心的職業(yè)境界，具有適應軍隊護士角色的職業(yè)心理特點等[1]。1.1文職護士應具備的政治思想素質。文職護士首先是政治合格，作風優(yōu)良，擁有現代護士的人格情操。包括：（1）文職護士要更好地為一線官兵服務，就必須樹立愛祖國、愛人民、愛軍隊的思想。（2）道德規(guī)范不僅是社會的需要，也是護士自身發(fā)展的需要。因此愛崗敬業(yè)是文職護士應具備的最基本的職業(yè)道德。（3）文職護士要具備嚴謹、細致、負責、踏實、不弄虛作假的工作態(tài)度。（4）文職護士還應強化法制觀念，明確自己的權利及義務，嚴格遵守護理操作規(guī)程及質量標準，防止卷入法律糾紛之中，防止因護理質量及服務態(tài)度導致病人提出訴訟，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。1.2文職護士應具備的業(yè)務素質。1.2.1基礎專業(yè)文職護士是軍隊醫(yī)院護理隊伍中的新生力量，將擔負著救死扶傷的神圣職責，在臨床護理中起著骨干作用，不但需要豐富的專業(yè)知識、精湛的專業(yè)技能，更需要具備多種潛能，如：應變能力、抗挫折能力、心理相容能力、創(chuàng)新能力、醫(yī)患溝通能力、交際能力等素質。1.2.2搶救技術針對住院病人病情重，起病急，變化快的特點，病情變化時，文職護士應保持清醒的頭腦，及時通知醫(yī)生，準確、有效地執(zhí)行醫(yī)囑隨時供應并熟練使用一切所需的醫(yī)療急救器材；熟知急救藥品的性能、劑量及使用方法；熟練掌握急救技術和操作規(guī)范。在治療過程中做到忙而不亂，緊張而有序，迅速而準確。1.2.3戰(zhàn)地救護了解戰(zhàn)傷救護5項技術，適應新時期軍事斗爭衛(wèi)勤需要，學習戰(zhàn)時心理護理、野戰(zhàn)外科護理、戰(zhàn)傷休克等[2]。努力成為軍隊醫(yī)院合格護理人才。1.2.4一專多能隨著現代醫(yī)學的飛速發(fā)展，知識更新迫在眉睫，文職護士應練就過硬的基本功，精通本職專業(yè)，掌握護理的新知識、新技術、新方法，積極參加繼續(xù)教育，拓寬自己的知識面，改善知識結構，提高理論水平。文職護士還應加強各科室與本科室的聯系與交流，形成多渠道、多形式的教育網絡，保持不斷探索、創(chuàng)新的意識，使護理事業(yè)跟上時代的步伐。1.3文職護士應具備的職業(yè)形象素質。1.3.1護士的職業(yè)形象是指護士在護理工作中表現出來的精神面貌和行為特征。文職護士應淡妝上崗，著裝整潔美觀，儀表端莊大方，態(tài)度和藹，言語親切，動作輕柔，反應敏捷，給患者及家屬留下精明、干練的印象，增強其治愈疾病的信心。1.3.2具備穩(wěn)定健康的身心狀態(tài)文職護士要對本職工作有深刻的認識，樹立牢固的事業(yè)心，具備堅忍不拔的意志，加強身體素質的鍛煉注意合理營養(yǎng)和適當休息，具備積極而穩(wěn)定的情感，才能精神飽滿的為患者提供最優(yōu)質的服務。在護理工作中護士受委屈是難免的,面對復雜多變的工作環(huán)境,要求文職護士具備良好的心態(tài),自主調節(jié),既有寬宏大量、高度容忍的胸襟,又有和善委婉、巧于應對、化解矛盾的本領。文職護士還應做到真正知法、懂法、用法，在工作中,頭腦要時刻保持高度的護理安全意識,嚴謹慎獨,注意使用通俗易懂的語言,認真書寫護理記錄,尊重患者的知情權、同意權及隱私權,加強與患者及家屬的溝通,改善護患關系,防范醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

2軍隊醫(yī)院臨床科室文職護士應具備素質的培養(yǎng)

2.1加強政治思想教育。文職護士大多是剛剛步入社會的青年，對一些基本的人生問題往往缺乏正確認識。針對這些問題，應加深文職護士對人生觀、價值觀的正確認識，樹立正確、積極的專業(yè)觀和職業(yè)情感，把服務質量放在首位[3]。2.2業(yè)務素質的培養(yǎng)。2.2.1崗位培訓是增強文職護士能力素質的主要手段，也是提高她們的綜合素質的基礎。護理部要把文職護士的崗位培訓，作為加強醫(yī)院全面建設的一項主要工作來抓好抓實，加強培訓工作的指導和監(jiān)督，組織本單位優(yōu)秀醫(yī)務人員授課，開展經驗交流等方式進行培訓，醫(yī)院要始終貫穿“以人為本的服務理念，以提高醫(yī)療服務質量”為主題，強化文職護士基本理論、基本知識、基本技能的"三基三嚴"培訓。2.2.2強化軍事訓練為了真正把文職護士溶入軍隊這個大熔爐里，必須強化軍事訓練，讓她們真正得領略到軍人的神圣使命，體會到軍人的昂揚銳氣、堅強的意志是苦與累的交融，是血與汗的結晶，定期進行體能訓練[4]，包括：三公里跑部、手榴彈投擲、仰臥起坐、俯臥撐、折返跑等訓練項目，并定期進行考核，并將考核成績納入解聘與續(xù)聘考核總成績中。2.2.3加強戰(zhàn)傷救護基本功訓練“止血、包扎、固定、搬運、通氣”是戰(zhàn)傷救護五大技術，定期組織文職護士進行戰(zhàn)傷救護基本功訓練。定期進行戰(zhàn)傷救護演練，在救護演練過程中，重點加強對文職護士五大技術的綜合訓練，從扮演傷員、傷情化裝，到實施各種搶救技術，擔架搬運后送傷員，全部由她們自身完成。不僅鍛煉了文職護士的各種戰(zhàn)傷救護技能，同時磨練了她們的意志。2.2.4培養(yǎng)文職護士的溝通技巧良好的溝通能力能夠縮短醫(yī)患之間距離，減少醫(yī)患糾紛。西方醫(yī)學之父西波克拉底說過，醫(yī)生有兩種治病的武器：一是藥物，二是語言。因此與病人交談時要注意把握語氣、語調的變化。抓住對方的心理，用積極的情緒去談話往往會取得好的效果，能夠將護患糾紛消滅在萌芽中，加強溝通技巧的訓練，對提文職護士的綜合素質起著非常重要的作用。2.2.5注重開展法規(guī)制度教育醫(yī)院要把加強文職護士的法規(guī)制度教育，作為提高素質的重要手段抓好。一是要加強國家的法律法規(guī)教育，增強運用法律保護自己和患者合法權益的能力。二是要加強醫(yī)療制度的教育，增強按章辦事的能力素質，減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。三是要加強軍隊條令條例教育，做到自覺遵守軍隊的規(guī)章制度，并運用到對軍隊傷病員的管理中，增強對醫(yī)療工作的管理能力。解放思想大膽起用文職護士激發(fā)她們的工作熱忱。對文職護士，不但要有優(yōu)進劣退的競爭機制，還要設法激發(fā)他們的熱忱。如果能夠恰到好處的起用文職護士，調動她們的積極性，激發(fā)她們的潛能，同時在學習、進修、住房，科研課題，進職晉級等方面優(yōu)先安排，給她們提供發(fā)展平臺。她們將會充分發(fā)揮自己的潛能，提高工作素質。同時確保了軍隊醫(yī)院具備戰(zhàn)時后勤保障能力。能夠“拉得出、展得開、救得下”[5]。

作為新時期軍隊護理人才資源的重要組成部分，文職護士不僅要具備扎實的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能，更重要的是注重人文素質的廣泛發(fā)展，踐行當代軍人核心價值觀，加強綜合素質的培養(yǎng)，才能適應新形勢下軍隊醫(yī)院的改革發(fā)展。

參考文獻

[1]李沈瑛,王俊芳,茍娟,等.軍隊療養(yǎng)院文職護士的素質培養(yǎng)[J].基層醫(yī)學論壇,2013,(9):841-842.

[2]徐彭杰,楊旭虎,李貞.文職人員軍事素質的養(yǎng)成[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2015,(6):46-47.

[3]楊海霞.療養(yǎng)院文職護士良好心理素質的養(yǎng)成[J].實用醫(yī)藥雜志,2014,29(03):265-266.

[4]任磊磊.療養(yǎng)院文職護士應具備的素質及其培養(yǎng)[J].中國誤診學雜志,2016,12(10)2453-2454.

[5]王淑華,張素香.如何提高文職護士的綜合素質[J].中外健康文摘,2012,(33):23-24.

作者:耿晴晴 張承浩 單位:解放軍第148醫(yī)院骨科一區(qū)