導(dǎo)語(yǔ)：保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理的保險(xiǎn)營(yíng)銷論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員發(fā)展現(xiàn)狀

1.保險(xiǎn)營(yíng)銷員增幅放緩。保險(xiǎn)營(yíng)銷人員是指取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的資格證書(shū)，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。自上世紀(jì)90年代引入保險(xiǎn)人制度以來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷員成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。但我?guó)的保險(xiǎn)業(yè)仍處于初級(jí)階段，大部分保險(xiǎn)公司仍然依靠人海戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，對(duì)人力資源的依賴性較強(qiáng)，但從近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員增速來(lái)看，呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員增幅放緩的原因一是目前保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度的監(jiān)管日益加強(qiáng)，嚴(yán)格考核、持證上崗，準(zhǔn)入門(mén)檻高了，人數(shù)自然下降；二是銀行、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)、電銷等新渠道的開(kāi)拓?cái)D壓了保險(xiǎn)營(yíng)銷員的生存空間。

2.保險(xiǎn)營(yíng)銷員職業(yè)認(rèn)可度不高，人員流動(dòng)量大。毋庸置疑，目前我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)身份和社會(huì)地位并沒(méi)有很高的認(rèn)同度，這主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是保險(xiǎn)公司內(nèi)部不認(rèn)可。保險(xiǎn)營(yíng)銷員通常不是公司內(nèi)部的正式員工，工資沒(méi)有底薪，不享受基本的醫(yī)療、養(yǎng)老等保障。其次是社會(huì)不認(rèn)可。這有多方面的原因:營(yíng)銷員自身的各種誤導(dǎo)行為降低了整個(gè)行業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度；社會(huì)整體保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員職業(yè)不了解；媒體過(guò)多的負(fù)面宣傳報(bào)道，等等。據(jù)某咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人總體流失率每年高于50%，保險(xiǎn)公司第一年的營(yíng)銷員流失率甚至高達(dá)70%—80%，從這點(diǎn)上看，我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)整體處于不穩(wěn)定狀態(tài)，人員流動(dòng)性較大。

3.激勵(lì)機(jī)制不健全，展業(yè)持續(xù)性不高。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的激勵(lì)機(jī)制主要通過(guò)手續(xù)費(fèi)支付的方式來(lái)完成，而且通常是首年手續(xù)費(fèi)高，然后逐年遞減，甚至有的險(xiǎn)種沒(méi)有手續(xù)費(fèi)。首年支付給保險(xiǎn)營(yíng)銷員高比例手續(xù)費(fèi)，可以調(diào)動(dòng)其展業(yè)積極性，對(duì)保險(xiǎn)公司而言也可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張。但這樣的手續(xù)費(fèi)機(jī)制也造成了諸多弊端，一是在追求規(guī)模的動(dòng)力下，質(zhì)量卻得不到提升，二是為獲得高額手續(xù)費(fèi)，營(yíng)銷員道德風(fēng)險(xiǎn)提高，誤導(dǎo)消費(fèi)等情況時(shí)有發(fā)生，三是影響了保費(fèi)增長(zhǎng)的持續(xù)性，后期隨著手續(xù)費(fèi)的遞減，保險(xiǎn)營(yíng)銷員積極性降低，展業(yè)積極性下降，對(duì)保險(xiǎn)公司穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)造成了較大影響。

二、完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理機(jī)制的幾點(diǎn)建議

1.進(jìn)一步明確保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律地位。盡管我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)營(yíng)銷員對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，但從實(shí)務(wù)中來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷員并未獲得與其職業(yè)所匹配的法律地位。根據(jù)保險(xiǎn)會(huì)的《關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制的意見(jiàn)》規(guī)定：依法理順和明確與保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律關(guān)系，減少與保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律糾紛，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的合法權(quán)益。法律地位問(wèn)題是影響保險(xiǎn)營(yíng)銷員各項(xiàng)管理制度建設(shè)的根本原因。保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律地位主要基于兩種關(guān)系上，一種是與保險(xiǎn)公司，另一種是與公眾，與保險(xiǎn)公司的關(guān)系，主要是勞動(dòng)合同關(guān)系，需要通過(guò)勞動(dòng)合同來(lái)確定該保險(xiǎn)營(yíng)銷員與保險(xiǎn)公司的勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)論是派遣工或正式工，都應(yīng)通過(guò)合同形式來(lái)固定下來(lái)，避免保險(xiǎn)營(yíng)銷員成為保險(xiǎn)公司的“邊緣人”；在與公眾的關(guān)系上，國(guó)家應(yīng)通過(guò)進(jìn)一步立法，以及提高宣傳力度，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員的形象，以此來(lái)促成保險(xiǎn)營(yíng)銷員與公眾的良性關(guān)系。

2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員素質(zhì)。目前我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員群體飽受公眾詬病，可以說(shuō)在公眾心目中，把保險(xiǎn)推銷和傳銷視為一類行為，這種現(xiàn)象對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展極為不利，對(duì)保險(xiǎn)的聲譽(yù)也造成了較大沖擊，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因，在于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)急功近利的發(fā)展模式以及保險(xiǎn)營(yíng)銷員整體素質(zhì)偏低誤導(dǎo)性推銷嚴(yán)重等原因。我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員群體準(zhǔn)入門(mén)檻較低，從業(yè)資格考試教簡(jiǎn)單，在監(jiān)考、技能測(cè)試等環(huán)節(jié)上也存在較大水分。相比之下，美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)營(yíng)銷員盡管數(shù)量眾多，但更為專業(yè)，整體素質(zhì)也比較高，公眾對(duì)這一職業(yè)也較為認(rèn)可。美國(guó)實(shí)行嚴(yán)格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)制度，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較高，平均每位營(yíng)銷員的培訓(xùn)成本超過(guò)1萬(wàn)美元，并且要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試，需要通過(guò)24門(mén)壽險(xiǎn)和個(gè)險(xiǎn)的考試才能獲得從業(yè)資格證書(shū)。在這點(diǎn)上，我國(guó)可以借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格保險(xiǎn)營(yíng)銷員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)考試和技能測(cè)試，同時(shí)，保險(xiǎn)公司也應(yīng)加大力度，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)公司下的保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格實(shí)行淘汰制，從而提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員的整體素質(zhì)。

3.建立長(zhǎng)效的傭金激勵(lì)制度。我們應(yīng)立足于目前的傭金激勵(lì)制度，查漏補(bǔ)缺，改善保險(xiǎn)營(yíng)銷員的生存環(huán)境，全面提升其展業(yè)積極性和持續(xù)性。首先，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)回歸到以效益為重點(diǎn)的軌道上來(lái)，拒絕跑馬圈地盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模的粗放式經(jīng)營(yíng)模式；其次，針對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員建立長(zhǎng)效的傭金激勵(lì)制度，改革薪酬體系，首年的手續(xù)費(fèi)提成可以適當(dāng)減低，然后逐年提高，這樣不僅可以提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，提高保費(fèi)來(lái)源的穩(wěn)定性，也能讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

盡管我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)目前對(duì)電銷、網(wǎng)銷等渠道投入了較多精力，期望在這些非傳統(tǒng)渠道上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的突破，但不可否認(rèn)的是，保險(xiǎn)的發(fā)展仍然是以人為中心的，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的地位仍然無(wú)法取代，對(duì)保險(xiǎn)公司而言，優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員也是其重要的無(wú)形資產(chǎn)，如何維系這筆無(wú)形資產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展，亟需有志之士關(guān)注和探討。

作者：張?jiān)肮ぷ鲉挝唬褐袊?guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川省分公司