導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式案例分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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基金項(xiàng)目：廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目批準(zhǔn)號：9151064007000001；

廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目批準(zhǔn)號：S2011010000230

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：目前，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織已經(jīng)受到越來越多學(xué)者的關(guān)注，然而我們?nèi)匀徊恢廊绾谓⒔M織的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值。本文試圖對全球被廣泛認(rèn)可的三家創(chuàng)業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)模式要素對比研究，從戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和客戶界面進(jìn)行全要素分析，從而為我國創(chuàng)業(yè)組織的建設(shè)提供理論指導(dǎo)和參考。

關(guān)鍵詞：社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織 商業(yè)模式 案例分析

在解決社會(huì)問題方面，社會(huì)一直在尋求具有經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織也倡導(dǎo)在完成社會(huì)使命（如消除貧困、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、健康和公共服務(wù)等）的同時(shí)使企業(yè)盈利。近年來的研究主要集中在社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織建立和變革方面，然而，很少研究可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何獲得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的雙重價(jià)值。例如，我們?nèi)匀徊涣私馊绾谓r(jià)值網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略資源，也不確定如何界定正確的客戶界面。

本文試圖對全球被廣泛認(rèn)可的三家創(chuàng)業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)模式要素對比研究，分別是格萊珉銀行、蒙德拉貢聯(lián)合公司和印象劉三姐。所選的組織具有普遍性和代表性，它們分布在不同國家，提供不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)不同的社會(huì)使命（見表1）。

商業(yè)模式要素組成概述

早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（20世紀(jì)90年代）才流行開來，當(dāng)時(shí)主要指的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建模。1990-1994年間，商業(yè)模式一詞至少賦予了11個(gè)含義，包括了電子商務(wù)、商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃乃至全球化等。

本文研究的社會(huì)企業(yè)都促成了社會(huì)轉(zhuǎn)型或者說完成了社會(huì)使命。創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值是社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的首要目標(biāo)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值是必要條件但非充分條件。社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的核心被認(rèn)為是如何在變化的商業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，商業(yè)模式的基本含義就是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)并獲取利潤，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢的。根據(jù)目前引用和運(yùn)用最為廣泛的學(xué)者提出的要素及組合：Hamel（2000）認(rèn)為商業(yè)模式由四部分組成：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、客戶界面和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并且共包括13個(gè)子要素（見表2）。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織案例的背景介紹

（一）塞肯集團(tuán)（Sekem）的使命和歷史背景

1.塞肯集團(tuán)（Sekem）的使命。塞肯集團(tuán)的使命是“通過對人類、社會(huì)和地球全方位發(fā)展做出貢獻(xiàn)，來迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)”（Merckens，2000）。這是創(chuàng)始人易卜拉欣阿布萊什博士27年來為之奮斗不息的心愿。

2.塞肯集團(tuán)（Sekem）的歷史背景。Sekem是一個(gè)象形文字“太陽活力”的音譯。1977年，阿布萊什博士在奧地利生活20多年后，帶著家人回到故鄉(xiāng)埃及。然而，他卻發(fā)現(xiàn)國家存在令人擔(dān)憂的經(jīng)濟(jì)狀況和越來越多的社會(huì)問題。在魯?shù)婪蛩固辜{（Rudolf Steiner）的信仰（anthroposophic）和全面方法（holistic approach）的啟發(fā)下，他制定了一個(gè)計(jì)劃“治愈土地和人民”（阿布萊什， 2004）。他設(shè)想了一個(gè)組織，不僅包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)文化組織。

塞肯集團(tuán)（Sekem）開始于草藥和香料的動(dòng)力栽培，以及藥用植物和芳香植物，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)知名企業(yè)，并成為埃及有機(jī)食品的市場領(lǐng)導(dǎo)者。此外，負(fù)責(zé)國家廣泛應(yīng)用的生物動(dòng)力方法，來控制害蟲并提高農(nóng)作物產(chǎn)量（Merkens，2000）。現(xiàn)在，塞肯集團(tuán)（Sekem）約有員工2000人。2003年，塞肯集團(tuán)（Sekem）公布營業(yè)收入為7300萬埃及磅（施瓦布基金會(huì)（The Schwab Foundation），2003），控股集團(tuán)由6家公司組成。它們的經(jīng)營范圍從包裝、分發(fā)草藥和新鮮水果到藥用植物（phytopharmaceuticals）和有機(jī)紡織品的生產(chǎn)。除了公司，塞肯集團(tuán)（Sekem）的建立還促進(jìn)了埃及社會(huì)文化的發(fā)展（SCD）。通過這個(gè)非盈利性組織，塞肯集團(tuán)（Sekem）支持了一所幼兒園、成人培訓(xùn)學(xué)校、一個(gè)醫(yī)療中心以及其他各種社會(huì)文化活動(dòng)，并且正在籌建一所大學(xué)。

（二）格萊珉（Grameen Bank）銀行的使命和歷史背景

1.格萊珉銀行（Grameen Bank）的使命。格萊珉銀行是為貧困婦女和窮人提供金融服務(wù)，特別是幫助他們通過建立賺錢的項(xiàng)目而擺脫貧困。

2.格萊珉銀行（Grameen Bank）的歷史背景。格萊珉銀行（在孟加拉語中格萊珉的意思是“村莊”）的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的時(shí)候，那時(shí)他正在吉大港大學(xué)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。據(jù)尤努斯記載，這一切都源于一次和學(xué)生們到近郊的實(shí)地考察（尤努斯和朱麗斯，1998）。在考察中，他開始了解當(dāng)?shù)貗D女的絕望境地。他們當(dāng)中的許多人都是通過經(jīng)營小生意支撐家庭：例如用竹子做竹椅或者賣自家種植的蔬菜。然而，很多人卻沒有錢購買原材料，例如竹子或種子。他們無法正常貸款而被迫求助于高利貸，并且支付高昂的利息。此外，作為貸款條件，他們制作的椅子以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格被迫出售給放債人。

尤努斯在捷波朗村（village of Jobra）花了一天時(shí)間，得知有42名婦女處于這種貧困陷阱中。當(dāng)他問他們需要多少錢購買原材料才能不從放債人那里借錢，他驚訝地得知，對于他們來說27美元已經(jīng)足夠了（Mainsah等，2004）。對于尤努斯來說，這似乎是一個(gè)很小的數(shù)額，但卻可以改變42個(gè)婦女的生活。他和地方銀行傳達(dá)了這個(gè)成功的方式，但是他們都不愿意借錢給窮人。后來，尤努斯決定創(chuàng)建自己的銀行，致力于幫助社會(huì)最貧困的人群。這一刻，通常被認(rèn)為是微型貸款的誕生（Mainsah等，2004；Schreiner等，2001）。截止到1983年，他和學(xué)生們開始了一個(gè)國家銀行的項(xiàng)目，在五個(gè)地區(qū)擁有了75家分支機(jī)構(gòu)（哈桑等，1997）。

截至2004年，格萊珉銀行的小額信貸通過在孟加拉國的1200家分行累計(jì)發(fā)放貸款4.2億美元。今天，格萊珉銀行的借款人次達(dá)350萬，其中95%是婦女，還款率驚人地達(dá)到大約98%（尤努斯，2004）?，F(xiàn)在格萊珉銀行最厲害的是能夠財(cái)政自給。自1995年，格萊珉銀行沒有接受海外的資金和捐贈(zèng)，2004年，格萊珉銀行開始為乞丐提供免息貸款計(jì)劃，很快達(dá)到7000個(gè)乞丐（卡馬盧丁Kamaluddin ，2004）。銀行本身創(chuàng)造了超過1200名員工的就業(yè)機(jī)會(huì)。1994年，格萊珉銀行拉動(dòng)孟加拉國的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）1.5%，這個(gè)數(shù)字可以與美國的沃爾瑪相媲美（Mainsah等，2004）。

（三）《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的使命和歷史背景

1.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的使命?！队∠髣⑷恪穭?chuàng)業(yè)組織的使命是：在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存與發(fā)揚(yáng)，從而使得原本離開家鄉(xiāng)外出務(wù)工的年輕人“離土不離鄉(xiāng)”，實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)。

2.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的歷史背景?！肮鹆稚剿滋煜隆?，除了當(dāng)?shù)氐淖匀痪吧?dāng)?shù)靥赜械拿褡屣L(fēng)情對游客也有很強(qiáng)的吸引力，《印象劉三姐》就是能夠滿足游客的這種需求，劉三姐是廣西壯族民間傳說中的歌仙，1961年，電影《劉三姐》的誕生吸引了全國及南亞地區(qū)的游客前來游覽桂林山水、尋找劉三姐和廣西山歌。因此劉三姐的產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來，1997年，廣西壯族自治區(qū)文化廳指示，應(yīng)利用廣西原有的劉三姐文化蘊(yùn)涵，做一個(gè)把廣西的民族文化同廣西旅游行業(yè)結(jié)合企業(yè)的好項(xiàng)目。該項(xiàng)目由梅帥元負(fù)責(zé)，并為此成立了廣西文華藝術(shù)有限公司，策劃方案出來后，梅總?cè)フ抑袊麑?dǎo)演張藝謀，得到張導(dǎo)的支持，并于1998年底來桂林選點(diǎn)，最終在漓江與田家河的交匯處作為劇場。該項(xiàng)目由廣西壯族自治區(qū)文化廳立項(xiàng)并投入幾十萬元的啟動(dòng)資金，由民營企業(yè)文華旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司投資近1億元經(jīng)營和管理。自2004年3月正式演出以來，到場的中外觀眾已超過百萬人次，年均利潤約3000萬元。

過去，這一代很窮，賭博、偷盜、斗毆現(xiàn)象多，現(xiàn)在大部分青壯年村民白天在家干農(nóng)活，晚上參加演出，眼界開闊，收入增多，生活充實(shí)，學(xué)法知識、守法意識增強(qiáng)，不良現(xiàn)象減少，鄉(xiāng)村風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。演出為農(nóng)民開辟出一片嶄新的生活空間，角色轉(zhuǎn)換，藝術(shù)熏陶，讓他們體驗(yàn)到新的人生價(jià)值，進(jìn)入新的境界。

自《印象劉三姐》演出以來，給陽朔帶來了1∶5以上的拉動(dòng)效應(yīng)，僅演出區(qū)域及周邊土地就增值平均達(dá)到5-10倍以上。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民通過演出、開辦餐飲、出租房屋、出售或出租紀(jì)念品等，每年直接或間接收益約600多萬元，公司每年支付給農(nóng)民的演出費(fèi)、加班費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等就有200多萬元。整個(gè)項(xiàng)目的基本演職員、后勤保障人員共750多人，其中雇請當(dāng)?shù)剞r(nóng)民400人，這些農(nóng)民因崗位不同，每人每月可增收600-1000元不等。村民現(xiàn)在種植的糧食、蔬菜、水果等不用到市場上去賣，可以直接賣給游客和《印象劉三姐》劇組，這樣村民得了實(shí)惠又節(jié)約了時(shí)間。

另外，還專門為項(xiàng)目創(chuàng)辦“張藝謀漓江藝術(shù)學(xué)校”，主要從廣西、貴州、云南等地的少數(shù)民族地區(qū)和貧困山區(qū)招收具有演藝天賦的青少年加以培養(yǎng)，白天學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，晚上參加演出，實(shí)行“教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)”一條龍的辦學(xué)模式。學(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)、食宿費(fèi)，每月還有幾百元的演出補(bǔ)貼。

成功社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的要素分析

這三個(gè)組織都實(shí)現(xiàn)了它們的社會(huì)使命：塞肯集團(tuán)（Sekem）引進(jìn)有機(jī)農(nóng)業(yè)，并且促進(jìn)了埃及社會(huì)文化生活，格萊珉銀行為孟加拉國婦女消除貧困，印象劉三姐傳承了廣西壯族自治區(qū)的民族文化。三個(gè)例子在社會(huì)使命、機(jī)構(gòu)組成和環(huán)境方面都不相同，但是，它們都成功地以可持續(xù)發(fā)展的模式創(chuàng)造了社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值。表3羅列了三個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的商業(yè)模式要素。本文接下來針對每個(gè)要素進(jìn)行詳細(xì)分析。

（一）價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為基本要素被反復(fù)提出。為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的潛力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，從而創(chuàng)造價(jià)值。這三個(gè)例子一開始都建立了社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，作為供應(yīng)商提品，在客戶需求和目標(biāo)客戶的價(jià)值創(chuàng)造方面形成良好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。當(dāng)失去網(wǎng)絡(luò)中的部分環(huán)節(jié)時(shí)，都可以通過創(chuàng)建或合作公司，提供缺少的環(huán)節(jié)。

1.賽肯集團(tuán)。賽肯集團(tuán)早期在德國和分銷商合作，它們在采購和分銷方面共同努力完成各自的社會(huì)使命。1986年與德國制藥公司的Shaette博士合作，自主開發(fā)和研究植物藥劑市場。1990年，在埃及建立有機(jī)農(nóng)業(yè)中心（非盈利組織），為埃及種植者建立生物動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)，并提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時(shí)，在生物動(dòng)力向農(nóng)業(yè)方面過度提供咨詢，建立了生物動(dòng)力農(nóng)業(yè)在埃及的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，賽肯集團(tuán)也通過埃及文化發(fā)展協(xié)會(huì)成立了一所學(xué)校、一個(gè)醫(yī)療中心和幾個(gè)培訓(xùn)中心。賽肯集團(tuán)在整個(gè)社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。

2.格萊珉銀行。尤努斯通過建立格萊珉銀行為孟加拉國的婦女提供微型融資，幫助他們建立并經(jīng)營業(yè)務(wù)從而減輕貧困。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，他認(rèn)為僅僅通過貸款是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，接著尤努斯創(chuàng)建了格萊珉電信和電話公司，通過和銀行合作，創(chuàng)建了鄉(xiāng)村電話計(jì)劃，婦女可以通過貸款來買手機(jī)并獲得鄉(xiāng)村電話服務(wù)。格萊珉銀行的社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的延伸是格萊珉基金。銀行運(yùn)作一段時(shí)間后，尤努斯意識到很多商業(yè)理念可以完成他最初的使命但不適合格萊珉的貸款政策。因此，建立格萊珉基金來彌補(bǔ)這個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的風(fēng)險(xiǎn)資本缺口。

除此之外，還有14家公司共同構(gòu)成“格萊珉家庭”。通過這一價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，不但借錢給窮人，同時(shí)也提供了特定的商業(yè)運(yùn)作模式，使借款人能夠建立促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的業(yè)務(wù)。使用高科技，提供工作機(jī)會(huì)，并在其他國家復(fù)制這種模式。格萊珉家庭本身形成一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，使每個(gè)成員組織的活動(dòng)得到互補(bǔ)。

3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。由于貧困落后，廣西當(dāng)?shù)睾芏嗄贻p人離開家鄉(xiāng)外出務(wù)工，給傳統(tǒng)文化傳承帶來困難。如何在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存和發(fā)揚(yáng)，建立當(dāng)?shù)氐奈幕放疲?wù)于新農(nóng)村建設(shè)。在廣西壯族自自治區(qū)文化廳指示下，廣西文華藝術(shù)有限公司以傳承廣西壯族自治區(qū)民族文化藝術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，邀請張藝謀出任總導(dǎo)演，經(jīng)過3年半的努力制作成大型演出《印象劉三姐》。當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民作為演員或后勤人員參與其中。每晚的演出成為社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分。

自《印象劉三姐》推出后，越來越多的游客慕名而來，留宿的游客與日俱增，使陽朔全年大多處于旅游旺季，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民繼而開展旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)：如開辦餐飲、出租房屋或出售紀(jì)念品等，形成了旅游區(qū)的社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營各類旅游業(yè)務(wù)。另外，專門創(chuàng)辦“張藝謀漓江藝術(shù)學(xué)?！?，學(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)和食宿費(fèi)，學(xué)生學(xué)習(xí)期間白天學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，晚上通過參加演出實(shí)習(xí)，獲得演出補(bǔ)貼，畢業(yè)后可直接留在印象劉三姐項(xiàng)目組，實(shí)行了“教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)”一條龍的辦學(xué)模式。為當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族地區(qū)和貧困山區(qū)培養(yǎng)青少年從小培養(yǎng)演藝天賦，從而擺脫貧困。

（二）戰(zhàn)略資源和核心戰(zhàn)略

這三個(gè)組織都把戰(zhàn)略資源納入到商業(yè)模式中，每個(gè)組織創(chuàng)建各自的商業(yè)模式，確保核心戰(zhàn)略資產(chǎn)的可持續(xù)供應(yīng)。這些可預(yù)見的資源需求不僅僅是采購的問題，它能成為擴(kuò)展價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的契機(jī)。通過戰(zhàn)略資源，這三個(gè)組織擴(kuò)展了社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，解決了資源問題。

1.賽肯集團(tuán)。易卜拉欣成立賽肯集團(tuán)種植有機(jī)作物首先就面臨著資源問題。他計(jì)劃生產(chǎn)的生物動(dòng)力和有機(jī)耕種當(dāng)時(shí)并不流行，人們認(rèn)為有機(jī)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、回報(bào)有限。易卜拉欣不得不并購?fù)恋財(cái)U(kuò)充公司種植能力。但這不是長久之計(jì)，會(huì)限制業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因此，他通過COAE和EBDA兩個(gè)機(jī)構(gòu)大規(guī)模促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，提供有機(jī)農(nóng)業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，并且?guī)椭鷮τ袡C(jī)耕作有興趣的農(nóng)民界定標(biāo)準(zhǔn)。易卜拉欣進(jìn)一步對整個(gè)行業(yè)施加影響。COAE于1992年委任賽肯集團(tuán)為出口歐洲產(chǎn)品的檢驗(yàn)和批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，如今賽肯集團(tuán)也控制著埃及的有機(jī)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并協(xié)助EBDA控制40個(gè)國家約3000生產(chǎn)者的DEMTER商標(biāo)的使用。易卜拉欣的方法確保了農(nóng)民的數(shù)量和有機(jī)作物產(chǎn)量的不斷增長，從而提高了賽肯集團(tuán)的原材料的供應(yīng)。截止到2003年，約800名農(nóng)民在阿斯旺到亞歷山大地區(qū)使用生物動(dòng)力耕種法。

2.格萊珉銀行。銀行的核心資源是現(xiàn)金。對于發(fā)展中國家的銀行，需要分析客戶和信譽(yù)、主要城市的支行分布、監(jiān)管控制的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。然而尤努斯建立格萊珉銀行的時(shí)候都沒有。他只有經(jīng)濟(jì)常識和個(gè)人資金，卻建立了全球成功的微型金融機(jī)構(gòu)。

格萊珉銀行商業(yè)模式中最重要的是“借款小組”。通過這個(gè)方法，可以解決幾個(gè)資源問題。首先，小組成員自愿選擇構(gòu)成小組并內(nèi)部監(jiān)控，不需要銀行對他們進(jìn)行監(jiān)控和核查。其次，無需人員培訓(xùn)或擴(kuò)展分行網(wǎng)絡(luò)，就能迅速地獲得潛在借款人。最后，減少了風(fēng)險(xiǎn)。為了取得格萊珉銀行的貸款資格，婦女們需要加入孟加拉鄉(xiāng)村銀行系統(tǒng)，需要形成一個(gè)5-10人組成的貸款小組。每個(gè)小組根據(jù)財(cái)務(wù)強(qiáng)弱因素對成員進(jìn)行排序，并由此決定取得貸款的順序，最迫切需要的成員先獲得。一個(gè)小組中，每次只能有一個(gè)人獲得貸款，只有在上一個(gè)人清償完以后，下一個(gè)才能獲得。每個(gè)小組選出一個(gè)主席，她只有在其他成員滿足貸款條件，比如按周按時(shí)還款時(shí)，才能最后獲得貸款。每個(gè)小組成員都明白，由于缺乏其他資金渠道，從孟加拉鄉(xiāng)村銀行獲得貸款對改善她們的處境是重要的。賴賬會(huì)影響她在村子中的聲譽(yù)，從而使其他成員失去獲得貸款的機(jī)會(huì)。小組中同伴的支持及壓力，提供給每個(gè)借款者充分的動(dòng)力去履行貸款條件。

最初，格萊珉銀行可供貸款的資金主要來源于政府或其他機(jī)構(gòu)的捐款。1983年，政府通過立法允許孟加拉銀行吸納存款，1995年，通過以下多項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)了最初的自負(fù)盈虧的目標(biāo)。首先：從貸款的第一天，小組成員就要制定儲(chǔ)蓄計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃的條件非常有吸引力，許多不需要從格萊珉銀行借款的人都會(huì)儲(chǔ)蓄。這成為低利率再融資的主要資源。每月儲(chǔ)蓄帶來1億的養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄。當(dāng)儲(chǔ)蓄達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，他們還被允許建立按月付息的儲(chǔ)蓄賬戶。通過把借款者變?yōu)閮?chǔ)蓄者及股東，孟加拉鄉(xiāng)村銀行成功地把各利益相關(guān)方整合到持續(xù)消除貧困的目標(biāo)上來。

3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。對于一個(gè)地方大型文藝演出的籌建和運(yùn)作來說，票房收入無疑是最重要的。如何能使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存和發(fā)揚(yáng)，建立具有藝術(shù)感染力和市場吸引力的文化品牌，是印象劉三姐項(xiàng)目高票房的核心。本項(xiàng)目由廣西文華旅游公司投資幾十萬建設(shè)，特別邀請張藝謀作為總導(dǎo)演，張藝謀的加入無疑增加了運(yùn)營成本，但他構(gòu)思的進(jìn)一步完善是高票房收入的原因之一。

僅僅靠張藝謀的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，該項(xiàng)目的運(yùn)作需要大量資金，起初廣西文華旅游公司投資了1個(gè)億用于經(jīng)營和管理，然而項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展必須自負(fù)盈虧，實(shí)踐證明該項(xiàng)目深受中外游客觀眾喜愛，自2004年正式演出以來，到場觀眾超過百萬人次，年均利潤約3000萬元，目前由于場場座無虛席，主辦者只能將原來的每晚一場增加到每晚兩場，這為項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供了資金保障。

整個(gè)演出時(shí)間約60分鐘，需要600多名演員構(gòu)成，每場演出一個(gè)演員都不能缺少，為了提高演員的素質(zhì)，《印象劉三姐》對農(nóng)民演員實(shí)行規(guī)范管理，增強(qiáng)了他們的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識。公司與參加演出的農(nóng)民簽訂勞動(dòng)合同，依法規(guī)范管理，責(zé)權(quán)利分明，如收到三次以上警告，協(xié)議期滿后不再續(xù)簽，有曠工行為的解除合約。這些管理制度為演出提供了演員保障。

過去，許多年輕人都外出務(wù)工，現(xiàn)在他們白天是農(nóng)民，晚上是演員，使他們體驗(yàn)到了新的人生價(jià)值，很多當(dāng)?shù)剞r(nóng)民除了演出，還做起了餐廳、旅店，出售紀(jì)念品等旅游相關(guān)生意，每年直接或間接收益約為600多萬元。同時(shí)把種植的糧食、蔬菜、水果等直接賣給游客，節(jié)省了時(shí)間，獲得了更高的回報(bào)。

（三）客戶界面

商業(yè)模式中的客戶界面研究的是價(jià)值轉(zhuǎn)移到目標(biāo)群體的方法，客戶是組織創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的受益者，這三個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的形式雖然不同，但都是為目標(biāo)群體提品和服務(wù)而創(chuàng)建的。從這個(gè)意義上來說，目標(biāo)群體就是客戶。這三個(gè)組織不同于通常的組織，其目標(biāo)群體都參與到了社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造和獲得中，以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，獲得市場信息，并直接和客戶交互。

1.賽肯集團(tuán)。易卜拉欣博士認(rèn)為通過融合社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)生活來救國，賽肯集團(tuán)的目標(biāo)群體可以被定義為整個(gè)埃及社會(huì)。雖然不可能把全社會(huì)融入到社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，但是賽肯集團(tuán)在盡力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。努力的核心是賽肯雇員生活和工作的村莊。在2000公頃的土地上，村莊不僅有農(nóng)業(yè)、加工設(shè)備，還有房屋、幼兒園，學(xué)校和醫(yī)院，這里幾乎能實(shí)現(xiàn)易卜拉欣所有的愿景。這里的環(huán)境比埃及的大多數(shù)地方都要健康，同樣是工作場所，賽肯集團(tuán)不但提供了安全的工作場所，而且還提供培訓(xùn)和教育。另外，還鼓勵(lì)員工投入10%的時(shí)間學(xué)習(xí)文化或者參加繪畫、唱歌等社會(huì)活動(dòng)。在社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，賽肯集團(tuán)形成了一套有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)共享和互助的農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)。

賽肯集團(tuán)的目標(biāo)群體埃及人組成了價(jià)值鏈。首先，創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，這對于面臨20%失業(yè)率的國家來說非常迫切。其次，根據(jù)上面討論的客戶界面，建立了一個(gè)健康的環(huán)境、提供了文化、社會(huì)和專業(yè)服務(wù)，這些都直接有益于員工。

2.格萊珉銀行。尤努斯的目標(biāo)從一開始就是幫助孟加拉國的窮人，特別是婦女。格萊珉銀行通過兩種方式把這些婦女融入社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。

首先，使他們成為銀行的股東，即格萊珉銀行的絕大多數(shù)股份由貸款人擁有。這確保窮人也可以作為股東通過銀行或者利潤獲得價(jià)值，或者獲得優(yōu)惠的信貸。這些是以利潤最大化為目的的銀行不可能提供的?；诮⒛芰拓?zé)任并行的原則，擁有者和部分擁有者的責(zé)任使銀行不斷運(yùn)作。其次，格萊珉銀行試圖將借款人變成企業(yè)家。格萊珉銀行通過實(shí)施各種活動(dòng)，建立或支持各種組織促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程。這意味著，格萊珉銀行同樣可以獲得由借款人的業(yè)務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值。

3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織?！队∠髣⑷恪吠ㄟ^融合社會(huì)效益、當(dāng)?shù)孛褡逅囆g(shù)和產(chǎn)業(yè)增長來發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。該項(xiàng)目的目標(biāo)群體可以被認(rèn)為是項(xiàng)目所在地的廣西地區(qū)的貧困農(nóng)民。一個(gè)貧困落后的村莊，被建成一個(gè)旅游總收入達(dá)到6億多元的旅游目的地。《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織通過以下方式把這些貧困農(nóng)民融入到社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。

首先，讓這些農(nóng)民發(fā)揮民族藝術(shù)特長，成為該項(xiàng)目的主要演員團(tuán)體。每年公司支付給農(nóng)民的工資有200多萬元。農(nóng)民白天干活，晚上的空閑時(shí)間可以通過演出增加收入。演員團(tuán)體之間形成溝通界面，對于演出的技巧等方面進(jìn)行交流。其次，當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。很多農(nóng)民不滿足于做演員，自己紛紛經(jīng)營旅游相關(guān)的生意，這將帶來就業(yè)機(jī)會(huì)、提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的素質(zhì)。經(jīng)營者團(tuán)體也在競爭中不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

結(jié)論

本文通過研究賽肯集團(tuán)、格萊珉銀行和《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織三個(gè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織，分析了社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織發(fā)展到能夠創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值的商業(yè)模式要素組成。研究得出以下結(jié)論：首先，成功的社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織不是只定位在產(chǎn)業(yè)鏈上的特定環(huán)節(jié)，而是積極地創(chuàng)建自身的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其次，這三個(gè)組織都證明了戰(zhàn)略資源和核心戰(zhàn)略是商業(yè)模式的重要組成部分。最后，它們都有自己獨(dú)特的方法，把價(jià)值轉(zhuǎn)移到目標(biāo)群體，即一開始就把目標(biāo)群體融入到社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，使目標(biāo)群體在價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，并從中獲得有吸引力的價(jià)值。

本文主要研究社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值，如何從一個(gè)需要捐助的單一社會(huì)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展的組織，希望這些定性研究能夠作為未來實(shí)證研究的基礎(chǔ)。另外，這些觀點(diǎn)可以為商業(yè)企業(yè)重新考慮自己的商業(yè)模式提供借鑒。

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作者簡介：

秦雯（1983年-），女，青海西寧人，講師，主要從事社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的研究。

篇2

案例分析了引發(fā)凡客陣痛的背后，品類擴(kuò)充、自建物流、惡性價(jià)格戰(zhàn)、管理體制等四方面問題，部分問題較為全面，但為了能為行業(yè)的健康發(fā)展提供充分借鑒，我們認(rèn)為有必要深入思考討論。概況而言，凡客應(yīng)該打造一個(gè)更為健康的商業(yè)模式。但何謂健康商業(yè)模式？長遠(yuǎn)看，能促進(jìn)銷售額提升、利潤提升，有益于用戶體驗(yàn)，以此為原則，凡客當(dāng)有舍取。

第一，為提升客戶全生命周期價(jià)值貢獻(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持品類擴(kuò)充，但不應(yīng)盲目無序擴(kuò)充。擴(kuò)充品類能提升客單價(jià)、提升復(fù)購率、提升銷售額，但盲目擴(kuò)充會(huì)導(dǎo)致庫存積壓、利潤下降等問題，正如案例分析中指出的品類關(guān)聯(lián)性?。ㄈ缤习眩?，品類擴(kuò)充速度跟不上能力成長速度等問題。

第二，應(yīng)堅(jiān)持提供高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)。可采用的手段如自建物流，自建物流能提升客戶體驗(yàn)、規(guī)?；档兔繂挝锪鞒杀?、提升銷售額、提升利潤。

篇3

關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)鏈;合作共贏;制度;契約;價(jià)格

中圖分類號:F062.9;F426

一、引言

美國移動(dòng)廣告服務(wù)商Mobclix的數(shù)據(jù)顯示,截止至2010年10月18日蘋果應(yīng)用商店App Store中應(yīng)用程序數(shù)量已超過30萬,該數(shù)字包括所有可以提供下載的20.7萬個(gè)收費(fèi)應(yīng)用和9.4萬個(gè)免費(fèi)應(yīng)用軟件。Asymco研究機(jī)構(gòu)預(yù)測,到2011年6月,蘋果App Store應(yīng)用程序商店預(yù)計(jì)將達(dá)到140億次下載數(shù)量(平均單次價(jià)格為0.29美元)。蘋果與其SP三七分成,其SP將獲得近30億美元的分成。該案例是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代合作共贏的典范。“2010移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì)”上,中國移動(dòng)前董事長王建宙明確表示,對于中國移動(dòng)來說,開放與合作是其經(jīng)營發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。只有開放才能出現(xiàn)盡可能多的創(chuàng)新應(yīng)用。終端、操作系統(tǒng)以及規(guī)范等方面都應(yīng)朝著開放的路走,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要加強(qiáng)開放與合作,堅(jiān)持合作共贏。

二、研究綜述

在研究綜述中,主要就商業(yè)模式創(chuàng)新的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力與商業(yè)模式創(chuàng)新的視角三個(gè)方面對相關(guān)理論進(jìn)行了詳細(xì)梳理,并在此基礎(chǔ)上,建立理論框架-案例分析-修補(bǔ)理論框架-結(jié)論的研究方法與解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)方面問題。

(一)關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的概念研究

Afuah和Tucci(2000),Rappa(2004)認(rèn)為商業(yè)模式實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種“運(yùn)作秩序”和“方法”。企業(yè)可以依據(jù)這種秩序和方法有效利用上下游企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。Voelpel等(2004)指出,商業(yè)模式是在了解顧客需求及其變化的基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品(服務(wù))為載體,配置企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞網(wǎng)絡(luò),提高運(yùn)作效率,放大顧客價(jià)值的同時(shí),確保利益相關(guān)者受益。

對商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)識起源于19世紀(jì)末,洛克菲勒(Rockefeller)在對交易成本的認(rèn)識上發(fā)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密,把生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)集中在公司內(nèi)以降低交易成本。Amit和Zott(2001)認(rèn)為公司的商業(yè)模式是創(chuàng)新的重要土壤,也是價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵,商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略重新定位的驅(qū)動(dòng)力。Magretta(2002)指出一個(gè)好的商業(yè)模式對任何一個(gè)成功的組織來說都是不可或缺的。Rothman(2001)的研究從側(cè)面支撐了Magretta的觀點(diǎn),他發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新是改變世界的公司經(jīng)營成果的關(guān)鍵所在。在商業(yè)模式創(chuàng)新的研究方面,歐陽峰和趙紅丹(2010)指出,國內(nèi)外對商業(yè)模式創(chuàng)新研究主要遵循以下五條路徑:探索商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密、探討商業(yè)模式創(chuàng)新的思路、注重商業(yè)模式創(chuàng)新的方法研究、轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新的過程性研究和聚焦于同商業(yè)模式評估的結(jié)合。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力

眾多學(xué)者探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力,并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力是企業(yè)選擇商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)和途徑的前提。Timmers(1998)、Amit和Zott(2001)等早期研究者認(rèn)為,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Αillemstein等(2007)的研究也證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。市場競爭與經(jīng)營危機(jī)是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一個(gè)重要原動(dòng)力,也是使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素。Venkatraman和Henderson(2008)深入研究了壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式,發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來壓力,當(dāng)壓力累積到一定程度(或達(dá)到臨界點(diǎn))時(shí),企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。Linder和Cantrell(2000)的研究表明企業(yè)高管的創(chuàng)新精神是推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。也有一些學(xué)者試圖系統(tǒng)地解釋不同創(chuàng)新動(dòng)力的作用方式。例如,Mahadevan(2004)從價(jià)值創(chuàng)造的角度考察了不同因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,從系統(tǒng)視角說明了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是受多種因素影響的結(jié)果。

(三)商業(yè)模式創(chuàng)新的視角

篇4

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)，商業(yè)模式，案例研究，未來趨勢

中圖分類號：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1001-9138-（2012）06-0032-40 收稿日期：2012-04-03

1 問題的提出

近年來，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局不斷變化，我國房地產(chǎn)行業(yè)也面臨更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來越多的房企開始探索適合自身生存與發(fā)展的商業(yè)模式。經(jīng)過若干年發(fā)展，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了“捂盤、高價(jià)賣出，靠時(shí)間增值換取價(jià)值增長”的香港長實(shí)模式和“快速開發(fā)、快速銷售靠提升資金流轉(zhuǎn)換取價(jià)值增長”的美國帕爾迪模式兩個(gè)階段。隨著時(shí)下國內(nèi)愈演愈烈的政策調(diào)控以及國際游資的流轉(zhuǎn)，我國房地產(chǎn)業(yè)的改革迫在眉睫，這也將直接決定房企未來的發(fā)展甚至生存。本文總結(jié)了業(yè)內(nèi)最具代表性的六大商業(yè)模式，通過對標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式的比較研究，嘗試預(yù)測第三代房地產(chǎn)商業(yè)模式及核心優(yōu)勢，以期能為國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供參考。

2 商業(yè)模式概念及體系

目前學(xué)術(shù)界對于商業(yè)模式的定義仍然沒有統(tǒng)一的認(rèn)識，但大都認(rèn)可商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，是企業(yè)與相關(guān)方之間關(guān)系的表達(dá)。至于商業(yè)模式的構(gòu)成體系也沒有統(tǒng)一認(rèn)識，多數(shù)研究是基于不同角度、不同領(lǐng)域進(jìn)行的，同時(shí)商業(yè)模式體系的研究與現(xiàn)實(shí)結(jié)合得越來越緊密，逐漸趨于實(shí)用性。本文采用的是《戰(zhàn)略管理理論與方法》（王昶主編，清華大學(xué)出版社2009年出版）一書中基于Osterwalder教授提出的“商業(yè)模式九要素”提法關(guān)于本土化商業(yè)模式框架的界定，針對房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)，形成如圖1所示房地產(chǎn)商業(yè)模式框架圖。

3 中國房地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)模式比較研究

3.1　中國房地產(chǎn)商業(yè)模式之一：萬科的住宅快速制造模式

該模式將企業(yè)定位為房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的“制造企業(yè)”，以快速開發(fā)為主要經(jīng)營策略，通過提高周轉(zhuǎn)率來提升凈資產(chǎn)收益率。以城郊結(jié)合部的住宅開發(fā)為主，目標(biāo)客戶定位為中產(chǎn)階層，競爭力來源于產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化，形成系列產(chǎn)品線，市場份額較高，凈利潤率較低，在10%～15%左右。該模式最顯著的特征是“快速開發(fā)”、“快速銷售”，目標(biāo)是周轉(zhuǎn)率達(dá)到60%。萬科是該商業(yè)模式的開創(chuàng)者和踐行者。萬科于1988 年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，經(jīng)歷了業(yè)務(wù)多元化、專業(yè)化和精細(xì)化三個(gè)發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)了從綜合商社到客戶導(dǎo)向型企業(yè)的蛻變。

價(jià)值定位：萬科奉行“創(chuàng)造健康豐盛的人生”、“建筑無限生活”的理念，致力成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者。萬科未來目標(biāo)是要成為“系統(tǒng)集成商”，設(shè)計(jì)、建造、銷售由其他專業(yè)廠商來完成。通過住宅產(chǎn)業(yè)化，公司可以有效整合產(chǎn)業(yè)鏈，提高公司產(chǎn)品的附加值。萬科主要向中高端市場提品，以精裝修主流住宅房和社區(qū)型商業(yè)房為主打產(chǎn)品，因其奉行快速開發(fā)的理念，在大幅度縮短住宅建設(shè)周期的同時(shí)也大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，其項(xiàng)目開發(fā)周期一般在一到三個(gè)月。全國城市布局以百萬人口為標(biāo)的，主要集中在長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海三大區(qū)域。

價(jià)值獲?。喝f科主要通過住宅產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)來獲取價(jià)值，客戶覆蓋率達(dá)到74%，2009年毛利率為29.39%，凈利率為13.15%，業(yè)務(wù)中占90%的是裝修住宅的出售，其余的是商業(yè)地產(chǎn)及持有物業(yè)，其中持有物業(yè)少之又少，遠(yuǎn)沒有形成持續(xù)發(fā)展的形勢。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：土地通過合作并購等方式實(shí)現(xiàn)，杜絕高價(jià)拿地。通過銀行信貸、信托、海外融資、合作開發(fā)、股權(quán)融資及香港殼公司等多種方式融資。股權(quán)融資占凈資產(chǎn)一半，總?cè)谫Y成本不高。自主開發(fā)為主，合作開發(fā)為輔，投資性房地產(chǎn)較少，大約占1億元以上。與具有地區(qū)性資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的房企，城投及地方政府合作。集中采購，自主銷售，同時(shí)萬科有專門的設(shè)計(jì)院。

價(jià)值維護(hù)：萬科奉行不行賄原則；獲各大銀行總行授信；通過物業(yè)、企業(yè)規(guī)模及董事長營銷建立品牌；成立萬客會(huì)維護(hù)客戶關(guān)系。

此種商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸也比較明顯：其一，因?yàn)闃I(yè)務(wù)相對單一，因此風(fēng)險(xiǎn)較大；其二，快速制造，周期大幅度縮短，而技術(shù)水平將直接決定資金的周轉(zhuǎn)；其三，目前國內(nèi)城市擴(kuò)張的速度也在逐漸放慢。解決瓶頸的突破出路為：其一，拓展二三線城市；其二，打造更長的產(chǎn)品線，做全產(chǎn)品線的開發(fā)商；其三，通過產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來維持高周轉(zhuǎn)率；其四，積極參與國家的保障房開發(fā)；其五向建筑施工延伸，使產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部一體化。

在運(yùn)用此種商業(yè)模式時(shí)要注意其適用條件：其一,企業(yè)必須具備充裕的土地獲取控件和相對合理的地價(jià)水平；其二,資金周轉(zhuǎn)率必須較高，開發(fā)周期一定要短；其三，具備住宅標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)技術(shù)作為發(fā)展基礎(chǔ)。

3.2 中國房地產(chǎn)商業(yè)模式之二：金地的金融地產(chǎn)模式

篇5

趙強(qiáng)老師身為首屆中國十大策劃人,是多行業(yè)冠軍品牌的幕后操盤手。中國經(jīng)濟(jì)高速增長的20年間,他一直以企業(yè)“營銷總經(jīng)理”和“前敵總指揮”的身份,在市場最前線南征北戰(zhàn),歷經(jīng)數(shù)次非常慘烈的著名商戰(zhàn)。2001年,他所創(chuàng)造的名人掌上電腦整合營銷案例,成為該年度中國營銷傳播的典范,獲得了中國營銷界最高榮譽(yù)“金鼎獎(jiǎng)”第一優(yōu)秀案例獎(jiǎng),并代表中國企業(yè)首次登上由美國營銷發(fā)展促進(jìn)會(huì)和美國商學(xué)院院長協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的美國營銷年會(huì)講壇,在世界范圍內(nèi)廣泛傳播。

多年來,趙強(qiáng)老師致力于幫助成長中的企業(yè)獲得成功。本期課程作為“冠軍營銷”方案班的第一期,他更是希望學(xué)員企業(yè)都能成為行業(yè)的未來之星?！笆谌艘贼~時(shí),也要授人以漁”,本次方案班采取的是“方案+案例教學(xué)”模式,在深度研究的基礎(chǔ)上,針對企業(yè)的特殊情況,從商業(yè)模式、品牌規(guī)劃和營銷策略三個(gè)方面提出有效建議,并給出方案。

方案有三大要求:

第一,要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式,要考慮贏利池的大小以及如何保持贏利的持續(xù)性,不提升銷量的方案不是好方案。幫助客戶從企業(yè)價(jià)值定位人手,通過價(jià)值曲線的重組,使企業(yè)找到業(yè)務(wù)贏利邏輯。

第二,建立符合戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶需求的品牌體系,包括品牌定位、品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性等。

第三,要符合實(shí)際、可執(zhí)行。反對華而不實(shí)的方案,策略必須簡單、明確、落地。

充分的準(zhǔn)備,前期做足功課,使得課堂上針對每個(gè)企業(yè)案例進(jìn)行討論時(shí),學(xué)員們熱情高漲,積極參與策劃,不時(shí)靈感進(jìn)發(fā)。通過一個(gè)個(gè)精彩的案例分析,他們逐漸掌握了策劃營銷方案的秘訣。

康普森集團(tuán)總裁王曉芳女士說:“趙強(qiáng)老師不僅為企業(yè)家提供了超值的咨詢方案,更讓他們都成為營銷策劃高手!”

曼緹商貿(mào)公司總經(jīng)理任屹女士說:“過去,我的企業(yè)愿景一直想做中國美體內(nèi)衣的航母,但那時(shí)我是心虛的,我只有愿望、沒有路徑,趙強(qiáng)老師為我們做的方案、包括現(xiàn)場其他學(xué)員朋友為我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,現(xiàn)在我終于充滿信心了!”

篇6

關(guān)鍵詞：新能源汽車；電動(dòng)汽車；比亞迪；商業(yè)模式

引言：溫室效應(yīng)中的CO2有25%來自于汽車尾氣，日趨頻繁出現(xiàn)的霧霾天氣也要“歸功于”汽車的使用，大氣污染的日益嚴(yán)重給人類的生存發(fā)展帶來了的威脅。大力發(fā)展新能源汽車是改善生態(tài)環(huán)境問題的重要途徑。然而新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨著很多問題，其中最為重要的就是模式的選擇。本研究在分析新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境的基礎(chǔ)上，以比亞迪新能源汽車的案例入手，來探索走出新能源汽車發(fā)展困境的對策，這對新能源汽車產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策著力點(diǎn)演變

本國扶持新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策始于1991年，從開始頒布的研發(fā)政策到現(xiàn)在的應(yīng)用推廣及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展政策，經(jīng)歷了從“八五”到“十二五”的發(fā)展歷程，按照時(shí)間順序和發(fā)展進(jìn)程，可以分為促進(jìn)研發(fā)啟動(dòng)、推動(dòng)研局、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化和加大推廣力度四個(gè)階段。

表1：新能源汽車產(chǎn)業(yè)政策著力點(diǎn)演變

由表1可以看出：我國新能源汽車發(fā)展至今，在前期的研發(fā)中經(jīng)歷了一個(gè)較長的時(shí)期，推廣階段開始的時(shí)間較晚，發(fā)展力度不夠。從我國政府出臺(tái)的重大政策可以看出第三和第四階段，在應(yīng)用推廣和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面加大了力度，2012年出臺(tái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，突出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，表明了國家在未來的六年多時(shí)間里，把新能源汽車產(chǎn)業(yè)作為大力發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。

二、我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境

1.核心技術(shù)不夠成熟

新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，我國給予了不少的政策和資金支持，在技術(shù)方面也取得了一定的成績，比如說純電動(dòng)車技術(shù)處于世界的領(lǐng)先水平。但是由于新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，技術(shù)的研發(fā)滿足不了發(fā)展的需要，而且在核心技術(shù)方面沒有實(shí)質(zhì)性的突破。尤其是缺乏電機(jī)、電控等的核心技術(shù)，在電池的續(xù)航能力、使用壽命、造價(jià)等核心技術(shù)方面缺乏安全性和可靠性，與發(fā)達(dá)國家相比存在著很大的差距。在整車控制核心硬件、電機(jī)控制芯片等關(guān)鍵的零部件還需要依靠進(jìn)口，難以形成規(guī)?；a(chǎn)，很多企業(yè)處于裝配加工比較低端的階段。

2.配套設(shè)施不夠完善

發(fā)展新能源汽車尤其是純電動(dòng)汽車最大的困難在于用戶充電，所以要發(fā)展純電動(dòng)汽車，國家得建設(shè)充電網(wǎng)絡(luò)。可以通過對加油站的改造來建立充電站，考慮到純電動(dòng)汽車的節(jié)能減排作用，這項(xiàng)投資是必須的也是值得的?，F(xiàn)階段使用快充方式充電需要耗時(shí)20分鐘，而使用家用電源充電則需要5～8個(gè)小時(shí)，充電時(shí)間太長。由于私人用車行程不固定，因此完善充電設(shè)施，實(shí)現(xiàn)能源供給方便快捷非常重要。如若充電站無法形成像加油站那樣的規(guī)模，新能源汽車的發(fā)展恐怕會(huì)停滯不前?，F(xiàn)階段電網(wǎng)和市政的基礎(chǔ)設(shè)施都不完善，充電站不夠普及，這將會(huì)成為新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大阻礙因素。

3.商業(yè)模式缺乏系統(tǒng)創(chuàng)新

美國的汽車銷售量在1908年只有65000輛，加上昂貴的價(jià)格、經(jīng)常出故障以及并不寬闊的公路，社會(huì)人士都對汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展抱著悲觀的看法，銀行家們也拒絕為汽車產(chǎn)業(yè)提供貸款。當(dāng)時(shí)的通用汽車創(chuàng)始人杜蘭特先生因?yàn)槠谕嚨哪赇N售量達(dá)到100萬輛而被稱為瘋子。兩年后汽車的年產(chǎn)量超過了100萬輛，在這期間并未出現(xiàn)技術(shù)上的突破，造成汽車產(chǎn)量高速增長的原因是福特發(fā)現(xiàn)了流水線生產(chǎn)法，這是商業(yè)模式的革命性變化。從各國的電動(dòng)汽車發(fā)展歷程來看，新能源汽車的發(fā)展沒有成熟的模式來參考復(fù)制，走出新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困境，需要新能源汽車企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們雖然在新能源汽車產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中進(jìn)行了各種探索，但是在商業(yè)模式方面還沒有找到能使產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行變革的創(chuàng)新模式，這將是阻礙新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一重要因素。

三、促進(jìn)我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策――基于比亞迪的案例研究

1.比亞迪新能源汽車創(chuàng)新案例分析

走出新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境，需要對新能源汽車進(jìn)行發(fā)展模式的創(chuàng)新，包括商業(yè)模式的創(chuàng)新、電動(dòng)車核心技術(shù)的突破和能源供給產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。由此看來，新能源汽車創(chuàng)新不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，而是一個(gè)整體的系統(tǒng)化的創(chuàng)新。比亞迪新能源汽車的創(chuàng)新案例對我國電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向給予了很好的詮釋。

（1）比亞迪商業(yè)模式創(chuàng)新

目前，新能源汽車行業(yè)采用的模式是“電池租賃”模式和“整車購買自充電”模式，2012年11月23日比亞迪創(chuàng)造性的提出了“三零”創(chuàng)新商業(yè)模式，分別是零元購車、零排放和零成本，這減輕了公交車行業(yè)一次性全額付款的難度?！傲阍徿嚒笔侵讣瘓F(tuán)客戶可以采取零首付與分期付款相結(jié)合的方式進(jìn)行購車，這樣不僅避免客戶一次性出資的壓力，而且客戶可以利用油電差價(jià)來還月供。如在深圳每臺(tái)比亞迪E6出租車消費(fèi)者需要承擔(dān)的售價(jià)為18萬元，如果采用零首付模式購車并在五年內(nèi)分期付款的話，每月承擔(dān)3576元的貸款，油電差價(jià)每月為7166元，客戶還有多余的錢進(jìn)行其它消費(fèi)，而且路程越遠(yuǎn)，可以節(jié)省更多。為了滿足公交公司和租車公司的差異性需求，比亞迪還推出了買方信貸、融資性出租、經(jīng)營性出租的操作模式，客戶可以自由選擇合作模式。比亞迪的第二種商業(yè)模式是“袋鼠模式”，比亞迪采用了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和內(nèi)部的垂直整合方法。通過整合汽車產(chǎn)業(yè)的上下游，加上把IT零部件和汽車業(yè)務(wù)中的一些優(yōu)勢部分進(jìn)行整合，來調(diào)整整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局，創(chuàng)造屬于自己的核心優(yōu)勢。在這種模式下，比亞迪利用企業(yè)的強(qiáng)大資金、人才和管理力量，率先在北京、上海、深圳、西安建立了汽車產(chǎn)業(yè)基地，依次行程里模具、研發(fā)、行銷、制造的產(chǎn)業(yè)格局。

比亞迪的第三種商業(yè)模式是進(jìn)性產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，首先在主業(yè)方面形成了良好的競爭勢頭，競爭者很難在短時(shí)間內(nèi)超越，形成了一個(gè)母體的“保護(hù)袋”，為新產(chǎn)業(yè)的成長造就了時(shí)間，解除了后顧之憂。其次在技術(shù)研發(fā)方面，比亞迪區(qū)別于國內(nèi)很多企業(yè)，比亞迪很注重技術(shù)的研發(fā)，使得集團(tuán)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有很豐富的技術(shù)儲(chǔ)備。最后在產(chǎn)業(yè)布局上，比亞迪擁有遠(yuǎn)見卓識，選擇了發(fā)展不久但發(fā)展?jié)摿艽蟮男屡d產(chǎn)業(yè)，使得自己不至于打持久戰(zhàn)，可以盡快的完成原始積累。

創(chuàng)造新的商業(yè)模式并非意味著徹底改變固有的商業(yè)元素，而是將新的商業(yè)元素與原有的商業(yè)元素進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐帕薪M合。比亞迪之所以可以成功的實(shí)現(xiàn)從電池到汽車的成功轉(zhuǎn)型，其關(guān)鍵在于比亞迪本身在電池領(lǐng)域已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，在培育新的汽車產(chǎn)業(yè)時(shí)做到了對原有核心能力很好的傳承，避免了兩方面作戰(zhàn)的危險(xiǎn)。與其說是商業(yè)模式的創(chuàng)新，不如說是價(jià)值方面的傳承與創(chuàng)新。這種商業(yè)模式對比亞迪電動(dòng)汽車的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

（2）完善配套設(shè)施的建設(shè)

電動(dòng)汽車輔助設(shè)施建設(shè)情況的完善與否，不僅關(guān)系到電動(dòng)汽車能否最終在路上行駛，也關(guān)系到電動(dòng)汽車市場的大門能否真正打開。針對此問題，比亞迪已經(jīng)開始建設(shè)儲(chǔ)能電站，通過將夜間的“谷電”或是平時(shí)多余的電能進(jìn)行儲(chǔ)存，來對供電中斷或電力緊張階段進(jìn)行電力供給。與此同時(shí)，比亞迪還采用與地方政府進(jìn)行合作的策略，來進(jìn)行推廣。比亞迪首先與深圳市形成合作，來發(fā)展電動(dòng)汽車，完善輔助設(shè)施的建設(shè)。在比亞迪的促成下，深圳市政府計(jì)劃到2015年建設(shè)公職車充電樁2500個(gè)、公交充電站50個(gè)、社會(huì)公共充電樁200個(gè)。不僅如此，在2014年的2月，比亞迪與ABB集團(tuán)開始合作，計(jì)劃在中國建設(shè)全球最大的電動(dòng)汽車快速充電網(wǎng)絡(luò)，將在6年內(nèi)向全國范圍內(nèi)的騰勢電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)，至此中國將成為電動(dòng)汽車充電領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者。

（3）注重技術(shù)研發(fā)

新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處于技術(shù)尚未成熟的階段，面對技術(shù)不夠成熟問題，比亞迪利用規(guī)?；难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)，來對核心技術(shù)進(jìn)行探索。比亞迪現(xiàn)擁有約14萬人的員工，其中做基礎(chǔ)項(xiàng)目研發(fā)的工程師有1.2萬名，大約占到員工總數(shù)的9%，2008年比亞迪的研發(fā)投入為11.6億元，對于新能源汽車業(yè)務(wù)，2011年比亞迪對e6的研發(fā)投入了10億元，比亞迪為本港電動(dòng)車研發(fā)投入超過10億元，并投放了接近4000萬元用于充電設(shè)施的建設(shè)，2013年5月，在港推出了45輛純電動(dòng)車出租車，并建成了首批3個(gè)充電站。同跨國的企業(yè)相比較，比亞迪的研發(fā)優(yōu)勢在于擁有大量的低成本的研發(fā)人員，以300%的工程師人數(shù)也要換取1%的領(lǐng)先，這在比亞迪內(nèi)部被號稱為“301效應(yīng)”。比亞迪依靠研發(fā)的規(guī)模效應(yīng)，從設(shè)計(jì)開始入手來全面的整合產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈，并且通過對零部件的自制來降低成本，從而獲取更高的利潤，在手機(jī)的EMS業(yè)務(wù)上，這種操作方法已經(jīng)被成熟運(yùn)用，目前也被成功的運(yùn)用在了汽車業(yè)務(wù)上。

四、結(jié)論

比亞迪成為新能源汽車領(lǐng)域的領(lǐng)頭龍，其成功的關(guān)鍵在于商業(yè)模式的創(chuàng)新，比亞迪創(chuàng)造性的提出“三零”商業(yè)模式、“袋鼠模式”和進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的商業(yè)模式；不僅如此，比亞迪還注重聯(lián)合政府與企業(yè)完善配套設(shè)施的建設(shè)；注重前期的技術(shù)研發(fā)，比亞迪成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)，值得我國新能源汽車企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展與模式創(chuàng)新方面進(jìn)行借鑒。新能源汽車的發(fā)展不僅是汽車行業(yè)的重大變革，而且是全球政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大事，在世界各國已經(jīng)處于國家戰(zhàn)略高度，但是我國新能源汽車領(lǐng)域還處于發(fā)展的初期，市場遭遇冷落，產(chǎn)業(yè)化和市場化是現(xiàn)階段急需解決的問題，比亞迪成長至今取得了輝煌的成績，對其進(jìn)行探索和借鑒，不僅對于新能源汽車領(lǐng)域有著促進(jìn)意義，對于新能源汽車在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有著很好的促進(jìn)作用。（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

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[3]歐陽明高.我國節(jié)能與新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略與對策[J].汽車工程，2006，4

篇7

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)案例分析》；案例教學(xué)；改革

作者簡介：江耘（1970-），女，江西婺源人，南昌大學(xué)信息工程學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、電子政務(wù)和信息資源規(guī)劃。

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0074-02

電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用，具有實(shí)踐性強(qiáng)且不斷發(fā)展創(chuàng)新的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)理論與實(shí)踐的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也需要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展形勢的變化，不斷改革與創(chuàng)新?！峨娮由虅?wù)案例分析》是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)體系中的一個(gè)核心課程，屬于綜合性的應(yīng)用課程，它通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。但是，應(yīng)該選擇哪些案例，從哪個(gè)角度入手分析電子商務(wù)案例，又怎樣對案例進(jìn)行深層次的剖析成為一個(gè)教學(xué)的難點(diǎn)。如只是簡單地將案例的背景內(nèi)容進(jìn)行介紹顯然沒有意義，而東拼西湊地堆積一些內(nèi)容也缺乏條理性，不利于學(xué)生對案例的真正理解[1]。因此，怎么組織電子商務(wù)案例的課堂教學(xué)也成為一個(gè)難點(diǎn)。要改變老師按照書本內(nèi)容滿堂灌而學(xué)生難以對案例內(nèi)容進(jìn)行深刻理解與掌握的狀況，就要對《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)方法進(jìn)行改革。

一、案例教學(xué)改革的意義

（一）學(xué)習(xí)自主性增強(qiáng)

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更多的是強(qiáng)調(diào)老師知識的灌輸，主角是老師，而案例教學(xué)會(huì)改變這種狀況，將學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主角。

首先，可自主的選擇案例分析內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展迅速，每年都會(huì)有新的技術(shù)、商業(yè)模式涌現(xiàn)，所以，案例分析內(nèi)容要緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展的脈絡(luò)。在老師給出大的前提框架下（如B2C，B2B等）讓學(xué)生自主地選擇要分析的案例，自己查資料，組織材料，利用分析工具將材料進(jìn)行組合；從零散性、個(gè)案性、非結(jié)構(gòu)性材料出發(fā)，從真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到商務(wù)、管理知識，體會(huì)到技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)模式創(chuàng)新對電子商務(wù)發(fā)展的重要性。

其次，它能培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，帶動(dòng)理論教學(xué)。案例教學(xué)能擺脫學(xué)生對老師的依賴和被動(dòng)地接受老師的觀點(diǎn)，讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取知識。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營管理者的重要能力之一。學(xué)生在做案例分析時(shí)，會(huì)在課下查找很多資料，自學(xué)很多知識甚至包括老師從未提及的知識，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)打開了一扇窗戶。當(dāng)前，各地高校為了適應(yīng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的改革要求，紛紛實(shí)行“多課少時(shí)”的做法，如按傳統(tǒng)的教學(xué)方法，講快了學(xué)生跟不上，講慢了時(shí)間不夠，而案例教學(xué)可解決這一矛盾。它通過學(xué)生課堂下面的自學(xué)來帶動(dòng)課堂的理論教學(xué)，任課教師可在開課之前針對課程的全部知識體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”，借以實(shí)施以點(diǎn)帶面的教學(xué)安排。

（二）可增強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)性和參與性

案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。按照案例教學(xué)的規(guī)則，每個(gè)案例小組分析完案例后，別的小組一定要就案例內(nèi)容進(jìn)行提問，而且提的問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分，這樣就避免了學(xué)生提些膚淺的問題而將討論流于形式。同時(shí)，案例分析小組和提問小組需要對問題展開爭辯，教師的主要作用在于營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要點(diǎn)撥。這樣可增強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)性并保證學(xué)生全程的參與性，達(dá)到通過一個(gè)案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟迪，共同思考，分享體會(huì)。

二、《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)模式優(yōu)化

（一）課堂教學(xué)模式

首先，在開學(xué)之初就在班級上劃分案例分析小組，學(xué)生可自由組合。如果專業(yè)班級總?cè)藬?shù)小于25人，則每個(gè)人就是一個(gè)案例小組；如果專業(yè)班級人多，則每個(gè)小組3人左右，是比較合適的。要特別注意避免規(guī)模過大造成有的學(xué)生“撘便車”。老師則需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容給每個(gè)小組布置案例分析內(nèi)容框架，但不指定具體的題目，如老師可指定某小組分析“旅游電子商務(wù)”，但不指定選用哪個(gè)具體的網(wǎng)站。老師在開學(xué)之初需用大約6個(gè)學(xué)時(shí)的時(shí)間講解案例分析方法、分析工具和分析架構(gòu)；講解如何收集素材、整理材料、處理數(shù)據(jù)并制作PPT演示文檔。老師指定的案例分析內(nèi)容有：門戶類模式案例分析、網(wǎng)上商家模式案例分析、內(nèi)容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市場創(chuàng)造商模式案例分析、服務(wù)提供商模式案例分析、社區(qū)提供商模式案例分析等，其中門戶類模式又可細(xì)分為水平門戶、垂直門戶和搜索門戶；網(wǎng)上商家模式則包括網(wǎng)上虛擬商家、傳統(tǒng)商家的網(wǎng)上商城模式、生產(chǎn)商的網(wǎng)上商城模式等三類。學(xué)生可自主選擇典型案例做分析。

其次，在剩余的學(xué)時(shí)內(nèi)安排學(xué)生做案例分析。案例分析組需要制作案例的PPT演示文檔，并在課堂上進(jìn)行演示講解。每次案例分析通常是兩組上場，一組為報(bào)告組、另一組為提問組。提問組最少需要提2個(gè)問題，以所提問題質(zhì)量給成績；案例分析組當(dāng)堂回答問題，并就問題同提問組展開辯論，按答辯結(jié)果給成績。課堂分析結(jié)束后，要求每個(gè)學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告，組長需要對每位成員的參與情況作出詳細(xì)說明（查找資料、匯總答案還是制作PPT）。最后，學(xué)期結(jié)束時(shí)要求每個(gè)學(xué)生提交案例分析體會(huì)報(bào)告，作為總成績的一部分。這些做法保證了每一個(gè)學(xué)生都有一次走上前臺(tái)的機(jī)會(huì)。

這種課堂教學(xué)方法，首先是對班級結(jié)構(gòu)進(jìn)行解構(gòu)，將對某些領(lǐng)域有共同興趣的學(xué)生組合在一起，變個(gè)體分散學(xué)習(xí)的“烏合之眾”為由學(xué)習(xí)小組聯(lián)結(jié)起來的“目標(biāo)群體”，將“行政班級”真正改造成為“教學(xué)班級”，這是將案例教學(xué)引向深入的“組織保證”[2]。只有這樣，才能真正把課堂由單向被動(dòng)接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享體會(huì)的場所。其次，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)與理論教學(xué)、與其他實(shí)踐教學(xué)模式的有效整合，整合的基礎(chǔ)是確保學(xué)生的主體地位、讓學(xué)生在“親驗(yàn)”中發(fā)現(xiàn)和感悟知識。在《電子商務(wù)案例分析》課程中就是踐行這一做法，將搜集材料、撰寫報(bào)告、制作PPT等行為成為每個(gè)學(xué)生的自覺行動(dòng)。

這門功課的學(xué)習(xí)計(jì)劃中還安排了16個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)，這樣的做法是要求學(xué)生完成B2B、B2C和C2C三個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室有“電子商務(wù)應(yīng)用”模擬軟件，可模擬現(xiàn)實(shí)中的B2B、B2C和C2C環(huán)境，學(xué)生在這三個(gè)實(shí)驗(yàn)中需要同進(jìn)扮演平臺(tái)服務(wù)商、銀行、消費(fèi)者、賣家，支付擔(dān)保等多種角色，在不同的角色中來回跳轉(zhuǎn)，從而能夠深刻的理解電子商務(wù)實(shí)際的運(yùn)作方法。

（二）評價(jià)模式

與《電子商務(wù)案例分析》課堂教學(xué)模式改革相配套的是要建立和完善適合案例教學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評價(jià)體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。這門功課不再采用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試辦法，以平時(shí)的案例分析情況作為評定課程成績的主要依據(jù)。

將目標(biāo)評價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價(jià)，平時(shí)上課出勤占10分；每小組的PPT演示文檔制作10分（小組成員共享相同的分?jǐn)?shù)，因此可激勵(lì)小組成員共同將文檔制作好。）；講解表達(dá)10分；回答問題10分；給別的小組同學(xué)提問10分（分?jǐn)?shù)依據(jù)問題的質(zhì)量給出）；實(shí)驗(yàn)（電子商務(wù)應(yīng)用軟件的使用）20分；案例分析體會(huì)報(bào)告30分。

這種評價(jià)模式將期終考試轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評價(jià)，要求學(xué)生認(rèn)真對待每件事情，按時(shí)出勤；認(rèn)真搜集資料并制作PPT文檔；勤于思考并提出有質(zhì)量的問題；動(dòng)腦筋回答問題；概括總結(jié)并寫出案例分析報(bào)告。

結(jié)語

學(xué)生在分析案例問題時(shí)，會(huì)在課下查找許多資料、自學(xué)很多知識甚至包括尚未講到的章節(jié)，對有關(guān)知識理解會(huì)更深、掌握更牢。整個(gè)教學(xué)過程的完成有助于學(xué)生牢固地掌握前期學(xué)習(xí)的理論知識，更重要的是注重將理論聯(lián)系實(shí)際，對培養(yǎng)學(xué)生觀察分析、獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)等能力有極大的幫助。因此，該課程的改革很受學(xué)生歡迎。

參考文獻(xiàn)：

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1 高校電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)的發(fā)展背景

1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述

案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而對于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開發(fā)應(yīng)用人員，都離不開電子商務(wù)案例。

1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系

（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。

（2）從行業(yè)角度對電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個(gè)有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。

（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)等13大類，并按照案例的基本情況與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進(jìn)行分析。

2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑

2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺(tái)，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細(xì)，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點(diǎn)評和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過程中，主要通過書本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過平臺(tái)展開互動(dòng)交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。

2.2 設(shè)計(jì)社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)模式

案例教學(xué)需要理論與實(shí)踐結(jié)合，線上與線下互動(dòng)、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成熟完善;溝通互動(dòng)是趨勢。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過程中若多采用互動(dòng)發(fā)言，學(xué)生也會(huì)活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實(shí)，課堂效果明顯提升。

評論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個(gè)性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會(huì)通過BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動(dòng)。

2.3 基于二維碼技術(shù)移動(dòng)和交互學(xué)習(xí)

目前，二維碼技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到機(jī)場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會(huì)效益。在今后的電子商務(wù)案例教材中可選擇創(chuàng)新性地使用二維碼技術(shù)，將教材的內(nèi)容和移動(dòng)終端成功對接，便于學(xué)生選取自己感興趣的內(nèi)容深度閱讀和學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應(yīng)信息的二維碼，學(xué)生可以用手機(jī)及其他移動(dòng)終端掃描二維碼進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁面瀏覽相應(yīng)的知識點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行交流互動(dòng)，從而提高教育資源的利用率。利用手機(jī)二維碼作為教材和網(wǎng)絡(luò)資源的橋梁，方便學(xué)生主動(dòng)掌握知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教材、安利平臺(tái)與移動(dòng)智能終端三者的結(jié)合。

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 產(chǎn)業(yè)鏈 商業(yè)模式創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，也帶來了商業(yè)革命。國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）調(diào)查顯示，2013年全世界的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量將達(dá)到180萬PB，并且每年以超過50%的速度增長（王勁，2013）。數(shù)據(jù)規(guī)模的躍遷帶來巨大的商業(yè)價(jià)值，必將帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，但是對于大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新問題還缺乏相應(yīng)的研究。本文在分析大數(shù)據(jù)及商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)上，研究歸納由大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈衍生的新型商業(yè)模式，以期為相關(guān)企業(yè)帶來啟示。

相關(guān)理論

（一）大數(shù)據(jù)

目前，對于大數(shù)據(jù)尚無統(tǒng)一的定義，不同的定義從不同的維度出發(fā)。麥肯錫全球研究院將“大數(shù)據(jù)”定義為：“在一定時(shí)間內(nèi)，無法用通用的數(shù)據(jù)庫軟件工具進(jìn)行擷取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”是一種新一代的架構(gòu)和技術(shù)，其目的是為了能更經(jīng)濟(jì)有效地從海量的、高頻率獲取的、多種結(jié)構(gòu)和類型的數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。人們普遍將該定義概括為四V：即規(guī)模性（volume）、多樣性（variety，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）、高速型（velocity）和價(jià)值型（value）。另有學(xué)者將大數(shù)據(jù)視為“分析”的另一種表述，是尋求從數(shù)據(jù)中萃取知識，并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢的智能化活動(dòng)。牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究所Mayer-Schonberger教授（2012）指出，“大數(shù)據(jù)”所代表的是當(dāng)今社會(huì)所獨(dú)有的一種新型的能力―以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見。鐘瑛、張恒山（2013）認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”的概念包含兩個(gè)方面：一方面，是指規(guī)模大到無法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合；另一方面，主要是指海量數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、管理、分析、挖掘與運(yùn)用的全新技術(shù)體系。

總之，對大數(shù)據(jù)不同的定義來自不同的角度，科學(xué)界一般將大數(shù)據(jù)視為“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜類型的數(shù)據(jù)”，而在商業(yè)應(yīng)用中則更關(guān)注大數(shù)據(jù)作為一種分析（預(yù)測）方法并關(guān)注分析結(jié)果的商業(yè)化潛力。本文認(rèn)為，從大數(shù)據(jù)對現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境的影響的角度看，數(shù)據(jù)如果能夠作為商業(yè)變革的動(dòng)力來源，那么同時(shí)需要數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型達(dá)到一定的水平，同時(shí)也需要數(shù)據(jù)分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中抽取相關(guān)知識，因此，本文將大數(shù)據(jù)理解為“海量數(shù)據(jù)（復(fù)雜數(shù)據(jù)）+分析方法”。

（二）商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個(gè)較為成熟的概念，但是對這個(gè)概念卻存在多種不同的認(rèn)識。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種能夠使企業(yè)盈利的模式，商業(yè)模式明確了公司在價(jià)值鏈中的定位，指導(dǎo)公司怎樣賺錢；同時(shí)指出商業(yè)模式明確了一個(gè)公司開展什么活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值，在價(jià)值鏈中如何選取上下游合作伙伴以及怎樣與客戶達(dá)成交易、為客戶提供價(jià)值。李振勇（2006）認(rèn)為，商業(yè)模式是指通過整合企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素，形成一個(gè)完整的、高效的、具有獨(dú)特競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化，同時(shí)通過提品和服務(wù)，使這個(gè)系統(tǒng)持續(xù)盈利的一種整體解決方案。原磊（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式可以用來說明企業(yè)為達(dá)到開拓市場、傳遞價(jià)值、創(chuàng)造關(guān)系資本、盈利并維持現(xiàn)金流的目的，努力創(chuàng)造顧客價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及與合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過程。劉艷巧（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式是指完成企業(yè)盈利和良性發(fā)展的目標(biāo)的一個(gè)系統(tǒng)。

雖然對于商業(yè)模式還有其它定義，且表述也不盡相同，但各種表述本質(zhì)上都是在表達(dá)一個(gè)核心觀點(diǎn)：商業(yè)模式本質(zhì)上是指企業(yè)“獲利的運(yùn)作方式+賺錢的方法”。但已有關(guān)于商業(yè)模式的研究罕有涉及大數(shù)據(jù)這一新的商業(yè)背景的。本文認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該是圍繞大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈來開展活動(dòng)并創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)方法。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈

大數(shù)據(jù)并非是在真空中產(chǎn)生的，其應(yīng)用也不是斷章取義的結(jié)果，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)際上是在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中完成的，其價(jià)值是由有機(jī)相連的多個(gè)環(huán)節(jié)共同實(shí)現(xiàn)的，即數(shù)據(jù)從采集到存儲(chǔ)，再到經(jīng)過處理提取價(jià)值，最后被應(yīng)用的整個(gè)過程，具體而言，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用等主要環(huán)節(jié)，如圖1所示，具體分析如下：

數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)是指對企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)、企業(yè)的內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行挖掘、整合的過程。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)是指將采集到的數(shù)據(jù)納入到數(shù)據(jù)聚合平臺(tái)中，方便數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，挖掘潛藏在數(shù)據(jù)中的深度信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

數(shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)是指將處理好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用到行業(yè)中去，為企業(yè)提供決策支持，從而提高運(yùn)營效率。

這四個(gè)環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，貫穿整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期過程。因此，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能夠催生更大的市場和利潤空間，將構(gòu)建數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用新體系。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，不同環(huán)節(jié)的商業(yè)需求正在催生新的運(yùn)作方式和盈利方法，從而引發(fā)新的商業(yè)模式。

基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的新型商業(yè)模式

針對圖1所示的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，本文認(rèn)為在不同環(huán)節(jié)上主要催生了如下新型商業(yè)模式：

（一）數(shù)據(jù)自營模式

數(shù)據(jù)自營模式是指企業(yè)自身擁有海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，同時(shí)具備一定的分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或預(yù)測未來，從而使企業(yè)獲得利潤的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式的成功運(yùn)行是需要一定條件的：首先，數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部，可以是生產(chǎn)經(jīng)營信息或管理信息；其次，擁有先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行充分的挖掘和提煉；再次，具備高效的分析能力，能夠?qū)?shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確評價(jià)；最后，具備數(shù)據(jù)決策能力。能根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行商業(yè)決策，通過不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品以及預(yù)測企業(yè)的發(fā)展方向使企業(yè)獲得利潤。這種模式適用于綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，基本上囊括了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，集數(shù)據(jù)生成、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用為一體，形成了良好的產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)體系。因其自產(chǎn)自銷，不僅降低了成本，更適應(yīng)企業(yè)的需求，使企業(yè)在大數(shù)據(jù)市場上占有一席之地。

例如，F(xiàn)acebook不僅是大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，還是大數(shù)據(jù)的加工者和消費(fèi)者。Facebook的數(shù)據(jù)來源豐富，既有來自大數(shù)據(jù)產(chǎn)品Timeline（時(shí)間線）搜集到的用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，又有來自被它收購的圖片分享應(yīng)用商Instagram公司帶來的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，F(xiàn)acebook采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些“海量+非結(jié)構(gòu)化/復(fù)雜類型”的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、結(jié)構(gòu)化處理，進(jìn)而分析得出用戶的具體信息，最后應(yīng)用在廣告投放、精準(zhǔn)營銷、調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)以及用戶管理層面上。通過運(yùn)用數(shù)據(jù)自營模式，使得Facebook的營銷活動(dòng)和廣告投放更有針對性，在2012年第三季度12.62億美元的營收中，廣告業(yè)務(wù)的營收占86%（陳圓圓，2012），同時(shí)在調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方面，也滿足了用戶的不同需求，大大的提高了用戶的滿意度。又如，亞馬遜自身擁有海量用戶信息和交易數(shù)據(jù)，根據(jù)對用戶的瀏覽歷史和購買記錄進(jìn)行分析的結(jié)果，采用“item-to-item”協(xié)同過濾技術(shù)找到客戶之間的相似性以及產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，形成個(gè)性化推薦系統(tǒng)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化廣告推介。亞馬遜的個(gè)性化推薦系統(tǒng)為其銷售額的增長做出了巨大貢獻(xiàn)，它創(chuàng)造的價(jià)值占其銷售額的三分之一。由此可見，數(shù)據(jù)自營模式為亞馬遜帶來了巨額利潤和良好的發(fā)展空間。

（二）數(shù)據(jù)租售模式

數(shù)據(jù)租售模式是通過一定的媒介，將廣泛收集、精心過濾的數(shù)據(jù)銷售或者租賃給客戶來獲取報(bào)酬的方式（吳李知，2012）。這需要企業(yè)具有強(qiáng)大的收集數(shù)據(jù)和整合萃取信息的能力，以此形成數(shù)據(jù)采集、信息萃取、價(jià)值傳遞的完整鏈條。在這種商業(yè)模式下，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了增值，成為可供交易的商品，很好的詮釋了“數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)”。這種模式適用于擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)。對他們而言，不用費(fèi)很大的力氣，只需對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的加工便可獲利。數(shù)據(jù)租售模式能使企業(yè)形成較強(qiáng)的差異性競爭力，使他們超越競爭對手。

例如，廣聯(lián)達(dá)是數(shù)據(jù)租售模式的代表，它通過銷售“建筑材料價(jià)格信息”來盈利。因?yàn)閺V聯(lián)達(dá)的主營業(yè)務(wù)是建筑領(lǐng)域，在經(jīng)營過程中能夠接觸到大量實(shí)時(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)加工成一些建筑公司、研究院所需的價(jià)格信息，就能銷售獲利。廣聯(lián)達(dá)毫不費(fèi)力的把主營業(yè)務(wù)中的信息變成了有價(jià)值的數(shù)據(jù)，開辟了新的盈利空間。又如，百度創(chuàng)造了以銷售數(shù)據(jù)為主的商業(yè)模式，它建立了網(wǎng)游用戶行為數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)⒂螒蛲婕业乃阉鳠狳c(diǎn)記錄匯聚其中，然后再把這些數(shù)據(jù)銷售給網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商。百度作為搜索引擎巨頭，可以輕松地獲取搜索信息，并且這些信息無需進(jìn)行深加工便可出售獲利。

（三）數(shù)據(jù)平臺(tái)模式

數(shù)據(jù)平臺(tái)模式是指數(shù)據(jù)的分析、分享和交易等功能都能通過平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，通過為用戶提供方便快捷的個(gè)性化平臺(tái)服務(wù)來獲取利潤的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)平臺(tái)模式主要包括數(shù)據(jù)分析平臺(tái)模式、數(shù)據(jù)分享平臺(tái)模式和數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)模式是指通過靈活租賃的方式為用戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)運(yùn)算和數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)服務(wù)。數(shù)據(jù)分享平臺(tái)模式是指平臺(tái)服務(wù)商憑借其擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為用戶提供云數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成等服務(wù)，同時(shí)開放數(shù)據(jù)接口、提供開發(fā)環(huán)境，供開發(fā)者進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用開發(fā)從而獲取利潤分成。數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式是指第三方平臺(tái)提供商為數(shù)據(jù)所有者和需求者提供數(shù)據(jù)交換、交易的服務(wù)平臺(tái)（Brabham D C，2008）。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)模式要求用戶掌握一定的數(shù)據(jù)分析技能，用戶只需將數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)上，便可使用平臺(tái)上面的分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分享平臺(tái)模式需要平臺(tái)服務(wù)商具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力和分析能力，便可輕松運(yùn)行。數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式需要完善的平臺(tái)技術(shù)保證交易的順利進(jìn)行，數(shù)據(jù)的擁有者將數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)上，需求者便可從平臺(tái)上下載。數(shù)據(jù)平臺(tái)模式適用于技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，因其擁先進(jìn)的平臺(tái)技術(shù)，能夠自如的利用平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交易。由于這種模式是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，只要技術(shù)不斷創(chuàng)新，未來將不可估量。

例如，Google 提供了在線數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Big Query，用戶不必投資建立自己的數(shù)據(jù)中心就可以上傳大量數(shù)據(jù)并通過其直接進(jìn)行交互式分析，Big Query為用戶提供了方便快捷的服務(wù)，還節(jié)省了時(shí)間和成本。阿里巴巴的“聚石塔”數(shù)據(jù)分享平臺(tái)將支付寶、淘寶、阿里金融、B2B 的數(shù)據(jù)囊括在內(nèi)，利用“云計(jì)算”提供數(shù)據(jù)云等服務(wù)，將買家的訪問量、購買意向、已下訂單等數(shù)據(jù)匯總到大平臺(tái)上，通過淺層分析預(yù)測商品的生產(chǎn)量、物流調(diào)配能力，以此快速地應(yīng)對不同的情況。該平臺(tái)為賣家?guī)砹司薮蟮纳虡I(yè)價(jià)值和發(fā)展空間?！捌酚鸦?dòng)”是大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)的一種，即廣告交易平臺(tái)?！捌酚鸦?dòng)”擁有海量數(shù)據(jù)，通過分析能夠判斷出到用戶感興趣的、出價(jià)最高的商家的信息，然后把這些信息反饋到平臺(tái)上，廣告交易平臺(tái)將相應(yīng)的廣告投放到用戶所打開的網(wǎng)頁上。數(shù)據(jù)交易平臺(tái)模式讓消費(fèi)者、廣告主和媒體的利益都得到了最大化。

（四）數(shù)據(jù)倉庫模式

數(shù)據(jù)倉庫模式是指通過整合所有類型的數(shù)據(jù)來為企業(yè)提供決策支持，從而達(dá)到獲利目的的商業(yè)模式。這類公司通常具備決策支持工具和高素質(zhì)的分析人才，目的是為企業(yè)提供分析性報(bào)告和決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和監(jiān)視時(shí)間、成本、質(zhì)量和控制。這種模式適用于決策型企業(yè)，幫助用戶快速的做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的最大化。

例如，Teradata（天睿公司）是全球最大的致力于數(shù)據(jù)倉庫、咨詢服務(wù)、提供企業(yè)分析和決策方案的供應(yīng)商，它的數(shù)據(jù)倉庫擁有大規(guī)模并行處理（MPP）平臺(tái)，該平臺(tái)是目前性能最高、最可靠的平臺(tái)，能夠高效處理海量數(shù)據(jù)，有效提升企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)做出正確的決策，從而提高整體運(yùn)營效率。數(shù)據(jù)倉庫模式比較直觀，采取這種模式的企業(yè)還有很多，不再贅述。

（五）數(shù)據(jù)眾包模式

眾包是指企業(yè)在線問題―大眾群體（專業(yè)或非專業(yè)）提供解決方案―為贏者獲取報(bào)酬，且其知識成果歸企業(yè)所有，是一種在線、分布式問題的解決模式和生產(chǎn)模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數(shù)據(jù)眾包模式是從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，指企業(yè)從創(chuàng)新設(shè)計(jì)領(lǐng)域切入，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向用戶，通過搜集消費(fèi)者設(shè)計(jì)的海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)測評找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)借助社會(huì)資源提升自身的創(chuàng)新與研發(fā)實(shí)力。這要求企業(yè)擁有一定的創(chuàng)新能力和研發(fā)技術(shù)。這種商業(yè)模式適用于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。其核心是用戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)，優(yōu)勢在于強(qiáng)調(diào)了社會(huì)的差異性、多元性帶來的創(chuàng)新潛力。因其倚重“草根階層”，大大的降低了企業(yè)運(yùn)營成本，還能使產(chǎn)品更具創(chuàng)造力和適應(yīng)性。

例如，美國“無線（Threadless）T 恤公司”在其網(wǎng)站上會(huì)收到大量的業(yè)余“粉絲”或?qū)I(yè)藝術(shù)家的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，然后把設(shè)計(jì)放在網(wǎng)站上讓用戶點(diǎn)評，最后根據(jù)數(shù)據(jù)評分和預(yù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，這使得企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)更具體，避免庫存積壓和資金占用，有利于企業(yè)的正常運(yùn)營。又如，宜家通過舉辦“天才設(shè)計(jì)”大賽，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，讓消費(fèi)者設(shè)計(jì)多媒體家居方案，然后進(jìn)行作品數(shù)據(jù)分析，將優(yōu)秀的作品投入生產(chǎn)和市場。這種商業(yè)模式能夠進(jìn)駐消費(fèi)者的內(nèi)心滿足其需求，提高了商品的市場占有率和利潤率。

（六）數(shù)據(jù)外包模式

外包是指在企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢，把除核心資源以外的其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低企業(yè)成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數(shù)據(jù)外包模式是指企業(yè)將數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)剝離出來，外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過優(yōu)化資源配置，降低成本增強(qiáng)核心競爭力。數(shù)據(jù)外包模式主要包括決策外包和技術(shù)外包。這種模式要求企業(yè)擁有一定的知識背景、先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和卓越的分析應(yīng)變能力，能夠游刃有余的解決各種類型企業(yè)的決策問題和技術(shù)問題。這種商業(yè)模式適用于經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)，它的優(yōu)勢不僅在于幫助用戶縮短決策周期、縮減業(yè)務(wù)流程，更重要的是降低運(yùn)營成本，可以使用戶集中精力做核心業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)其核心競爭力。

例如，影研科技專注于提供海量數(shù)據(jù)處理的外包服務(wù)，為用戶提供高效、快捷、“無痛”的重復(fù)性、海量數(shù)據(jù)作業(yè)任務(wù)，最終給用戶交付準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)成果。影研科技提供的大數(shù)據(jù)技術(shù)因其專業(yè)化所以更具競爭力。再如， Facebook 基于其擁有的海量用戶在線社交行為和網(wǎng)絡(luò)群組關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果對用戶進(jìn)行分類，為那些需要外包服務(wù)的企業(yè)提供精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。Facebook的海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)就是它的資產(chǎn)，能夠?yàn)楦鞣N類型的企業(yè)提供數(shù)據(jù)決策支持，具有廣闊的市場空間。

結(jié)論

在大數(shù)據(jù)推動(dòng)的商業(yè)革命浪潮中，只有巧妙的運(yùn)用大數(shù)據(jù)的杠桿創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，才能在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新生代商業(yè)格局中脫穎而出。因此，本文從大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，深入的研究了一些企業(yè)的典型案例，同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，總結(jié)出適合大數(shù)據(jù)背景的六種新型商業(yè)模式，并對這些模式成功運(yùn)行的條件、適用的企業(yè)類型和所具備的優(yōu)勢進(jìn)行了深刻剖析，希望能給企業(yè)帶來新的盈利空間和新的思考。

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篇10

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；用戶模式；盈利模式

1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性

隨著智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用，我國傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)雖然有了較大幅度的下滑，但電信行業(yè)的增長速度卻出現(xiàn)了不小的反彈，尤其是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要?jiǎng)恿?。目前基于移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢，這一新型的APP業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式對傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了云和端的直接對接，而且對智能終端和即時(shí)通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動(dòng)作用。自即時(shí)通信類軟件在2011年一經(jīng)推出，軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴，預(yù)計(jì)在2016年能夠達(dá)到12億人次。一個(gè)客戶可以在手機(jī)上安裝多個(gè)即時(shí)通信軟件，采用基于手機(jī)通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件，通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短信功能。此類應(yīng)用使得傳統(tǒng)的點(diǎn)對點(diǎn)短信和彩信的業(yè)務(wù)量和收入不斷下降，而即時(shí)通信類業(yè)務(wù)量和VoIP類業(yè)務(wù)量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計(jì)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢可以看出，移動(dòng)視頻將會(huì)對2014年移動(dòng)流量的總量起到最為重要的作用，估計(jì)占總量的66%。此外，其它移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如移動(dòng)游戲、音樂、圖片、QQ農(nóng)場等）也將帶來數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新的報(bào)告[1]可以預(yù)測，在2016年之前，全球的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將會(huì)以每年60%的速率快速增長，移動(dòng)數(shù)量流量將會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)流量的30倍。因此，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型是市場所需，勢在必行。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是指通過移動(dòng)終端（如手機(jī)、PDA等）為接入手段，以無線接入方式，通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。目前世界各國都在建設(shè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。各個(gè)國家由于政策法規(guī)、市場競爭條件、技術(shù)發(fā)展水平以及運(yùn)營策略的不同，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運(yùn)營商采取了較好的商業(yè)模式，成功地整合了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，取得了一定的用戶市場規(guī)模。特別是在日本和韓國，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成效顯著，憑借著出色的業(yè)務(wù)吸引力和資費(fèi)吸引力，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內(nèi)，三大運(yùn)營巨頭均已將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機(jī)的快速應(yīng)用和IPV6的實(shí)施，國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐步進(jìn)入快速增長期，并在深刻改變信息時(shí)代的社會(huì)生活。但任何一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在給大家生活帶來便捷的同時(shí)，在其發(fā)展初期都不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些難題，如手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)高、速率低，計(jì)費(fèi)方式相對單一等。在諸多難題中，運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)成為制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

在2008到2013年的五年時(shí)間里，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流量增長達(dá)17倍，但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長僅有1.8倍。與此同時(shí)，隨著智能手機(jī)的廣泛使用和便攜式移動(dòng)寬帶上網(wǎng)的快速普及，數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長速度，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的比例升至83.5%，而盈利價(jià)值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量的增長速度，全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。

增量不增收問題的關(guān)鍵在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實(shí)際，那么所有的運(yùn)營商和企業(yè)將不會(huì)盈利，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此，怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式，找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關(guān)注的重要問題。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢

發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。但多數(shù)學(xué)者普遍認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中，用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價(jià)值，盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進(jìn)一步豐富和改進(jìn)用戶模式和盈利模式的內(nèi)容，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展的重中之重。

3.1 協(xié)調(diào)好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時(shí)間之間的關(guān)系，改進(jìn)用戶模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，用戶模式往往不在考慮范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)多數(shù)是從盈利模式開始考慮的，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會(huì)去做這個(gè)生意。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)必須首先要將重點(diǎn)放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴(kuò)大用戶規(guī)模，然后再考慮占領(lǐng)用戶的時(shí)間份額，即注意力經(jīng)濟(jì)。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是存在競爭關(guān)系的。誰能夠把握足夠多的用戶，誰就占領(lǐng)了時(shí)間份額，誰就會(huì)是通信市場未來的巨無霸。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時(shí)間是有限的，因此業(yè)務(wù)之間競爭的核心就是用戶時(shí)間。在未來的用戶模式中，我們可以在擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領(lǐng)用戶時(shí)間三者之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，使其達(dá)到良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下：

⑴調(diào)查客戶的實(shí)際需求并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模。這個(gè)過程所獲得的用戶對企業(yè)來說往往是匿名的，企業(yè)并不知道用戶是誰，具有什么特征，而只是通過相關(guān)業(yè)務(wù)形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說，這個(gè)過程一般只賣流量。

⑵通過內(nèi)容豐富、功能優(yōu)化來提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實(shí)檔案信息，真正了解和掌握用戶的特征并切實(shí)的擁有用戶。一般來說，抓住客戶的，都會(huì)帶來信息流量。

⑶通過用戶規(guī)模和用戶活躍度來占領(lǐng)用戶在線時(shí)間份額，最終創(chuàng)造客戶價(jià)值。

3.2 采用衍生收費(fèi)的盈利模式，占領(lǐng)客戶的錢包份額

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關(guān)鍵的子模式。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容的客戶收錢（開通-保障-計(jì)費(fèi)），如各大運(yùn)營商向用戶收取的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用等；與前向模式恰好相反的是后向模式，是向內(nèi)容和服務(wù)的提供商收費(fèi)，即向企業(yè)收錢（吸引客戶，客戶使用，有人付費(fèi)），如通過各種衍生的廣告模式來進(jìn)行廣告分賬，包括CPC、CPR、包月收費(fèi)等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實(shí)現(xiàn)盈利。為了更好地占領(lǐng)客戶的錢包份額，企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來，形成“衍生收費(fèi)”的雙模模型。即服務(wù)提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度，吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)向新產(chǎn)品服務(wù)提供商收費(fèi)的模式[5]。

4 結(jié)束語

傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務(wù)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也可以通過該業(yè)務(wù)獲取盈利。而新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務(wù)實(shí)體和時(shí)間上不再高度耦合，可以實(shí)現(xiàn)分離，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務(wù)可以不是同一業(yè)務(wù)。企業(yè)可以先提供業(yè)務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利，最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

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