導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一個人在工作中的習(xí)慣行為或特有行為會在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對幾個人典型職業(yè)進(jìn)行了仔細(xì)地觀查和了解。這一過程對我來說是個不小的收獲，為我在以后的人物創(chuàng)作積累了豐富的生活素材。

一、農(nóng)民

這個暑假我們有機(jī)會來到山東平邑沂蒙山老區(qū)進(jìn)行社會電大實(shí)踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實(shí)際老些。他們的步子又大又穩(wěn)，履山路如平地。他們話不多，不太善于表達(dá)自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當(dāng)有人路過他們家門口，他們都會熱情地送上茶水，并且不求回報(bào)。在他們的群體里沒有利益之爭，一家有事大家都會幫忙。我們?nèi)サ牡胤绞抢蠀^(qū)，生活水平很低，他們都是自給自足。他們?nèi)粘龆魅章涠?，靠自己的雙手吃飯。跟他們在一起這段日子，對他們來說是最平常不過的生活，對我來卻說是另一種生活體驗(yàn)，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫(yī)生

由于職業(yè)的緣故，醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的人對病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛(wèi)生狀況。他們在醫(yī)院的病房里是絕對不會坐在病床上的，并且在觸摸過任何與醫(yī)療有關(guān)的用品后都會立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經(jīng)常會看到這樣的場景：兩位醫(yī)生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫(yī)生洗手后會用毛巾擦干。而生活中的醫(yī)生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機(jī)烘干。在過去沒有烘干機(jī)的時候，有的偶而會在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時)草草地、形式上地擦兩下。因?yàn)樵诠ぷ髦兄挥懈熘C下是最不易覆蓋細(xì)菌的地方。最有趣的是醫(yī)生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會吃一些面類制品，不會吃肉類。醫(yī)生通常都懷疑那些地方的肉質(zhì)。所以，當(dāng)一個醫(yī)生邀請你吃飯時，千萬別為他節(jié)省去吃大排檔，因?yàn)槟菢幽愣喟霑圆坏綎|西餓著肚子回來。不過，護(hù)士和醫(yī)生還是有區(qū)別的。在沒有一次性針筒時，護(hù)士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點(diǎn)心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點(diǎn)，就是手術(shù)室的護(hù)士在步調(diào)上又比其他護(hù)士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術(shù)室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。

三、司機(jī)

司機(jī)的工作是一個耗費(fèi)精神、缺乏運(yùn)動的職業(yè)。而且根據(jù)他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見的是公共汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的基層，他們會與同事談家中發(fā)生的瑣事，會與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業(yè)中的工人相同，他們尤其喜愛閑談，會在上班出車時沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會為自己準(zhǔn)備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機(jī)。由于經(jīng)常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結(jié)交朋友，隨遇而安的能力較強(qiáng)。長途汽車司機(jī)經(jīng)常一個人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強(qiáng)。第三，出租汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的中產(chǎn)階級。但是他們一天七八個小時的工作時間要在駕駛座上度過。長時間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質(zhì)偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復(fù)著接送客人的單調(diào)工作，有些司機(jī)常會在載客時與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮(zhèn)農(nóng)民;有的是因?yàn)榧依锏儒X用，而開車是相對好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費(fèi)人的精力，他們中流傳著一句話開出租能發(fā)家，不能致富!所以他們一般做個三五年存夠了錢就會轉(zhuǎn)業(yè)。最后，是為領(lǐng)導(dǎo)開車的司機(jī)。他們在為人處事上往往比其他司機(jī)周全、圓滑。他們話不多，不會亂說話、亂傳話。他們的個人時間比較少，休息日如果領(lǐng)導(dǎo)要用車，他們便要出車。陪領(lǐng)導(dǎo)外出辦事飯局是不會少的，但考慮到安全，領(lǐng)導(dǎo)不會勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機(jī)。他們的穿著較其他司機(jī)要整潔正式，工作也相對穩(wěn)定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規(guī)律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點(diǎn)。他們喜歡連續(xù)熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

篇2

一、企業(yè)基本情況

該企業(yè)全稱是XX縣XX機(jī)械有限公司，屬民營企業(yè)，占地面積近1萬平方米，職工200余人，生產(chǎn)產(chǎn)品為紡織機(jī)械，年產(chǎn)值5000萬元，經(jīng)濟(jì)效益與職工待遇在當(dāng)?shù)貙儆谥械?。企業(yè)人力資源管理歸屬企業(yè)辦公室管理，由企業(yè)辦公室主任兼管人力資源管理。企業(yè)人力資源管理權(quán)在公司，辦公室是具體操作和管理者。

二、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1、缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才

企業(yè)需要人才，更需要高素質(zhì)的經(jīng)營管理人，否則企業(yè)的發(fā)展只是一句空話?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，專業(yè)技術(shù)人才受到重視是理所當(dāng)然。但是，經(jīng)營管理人才的重要性也不可小視。該企業(yè)管理者是技術(shù)起家，存在重技術(shù)、輕管理。他們認(rèn)為經(jīng)營管理人員不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，是“吃閑飯”，因此不予重視和培養(yǎng)。所以，該企業(yè)缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，即使有也往往留不住。

2、人力資源流失嚴(yán)重

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和人才主體意識的增強(qiáng)，人力資源流動逐漸頻繁。合理的人力資源流動不僅是正常的，甚至是必須的。但是，如果企業(yè)的人力資源在大量流失的同時又缺少補(bǔ)充，無疑是一個嚴(yán)重的問題。特別是中高級經(jīng)營管理人才和技術(shù)人才的流失，不但使以前對這些人員的培養(yǎng)投入得不到回報(bào)，而且重新招聘、培養(yǎng)相應(yīng)人員所花費(fèi)的成本也非常高。由于種種原因，該企業(yè)人力資源流失嚴(yán)重，特別是優(yōu)秀技術(shù)人才與經(jīng)營管理人才流失比一般人員要多。

三、企業(yè)人力資源管理中“培訓(xùn)與激勵”存在的問題

1、人力資源培訓(xùn)落后

在對人力資源的使用上，該企業(yè)沒有認(rèn)識到人力資源是一種通過不斷開發(fā)而不斷增值的增量資源，沒有認(rèn)識到人力資源像所有資源一樣會發(fā)生損耗，只關(guān)注對其使用，而沒有考慮到補(bǔ)給和折舊，不舍得把人力資源培訓(xùn)作為重點(diǎn)投資與投入對象。另外，企業(yè)重視對廠房、設(shè)備的投入，認(rèn)為這是自己的財(cái)產(chǎn)，看得見。對人力資源培訓(xùn)不重視，一是認(rèn)為生產(chǎn)忙還是生產(chǎn)要緊，不肯抽出時間培訓(xùn)；二是認(rèn)為資金緊張，不愿安排資金培訓(xùn)。總之，人力資源培訓(xùn)落后有多種因素，但最根本的一條還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視人力資源培訓(xùn)。

2、激勵手段單一，缺乏科學(xué)的激勵機(jī)制

該企業(yè)在員工激勵認(rèn)識上存在誤區(qū)：注重人力資源職位的提升，忽視人力資源專業(yè)技能的發(fā)揮。該企業(yè)往往以專業(yè)技術(shù)作為提升行政管理領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)，存在重技術(shù)輕管理的現(xiàn)象。此外，該企業(yè)基本上還是執(zhí)行按職能分工設(shè)置的組織管理體制下的分配制度，經(jīng)營管理者和廣大員工的積極性、創(chuàng)造性因?yàn)椴荒艿玫胶侠淼募?，沒有最大限度地發(fā)揮出來。

四、“培訓(xùn)與激勵”存在問題的原因

“培訓(xùn)與激勵”存在問題的原因一是對人力資源的理解存在片面性，缺乏科學(xué)的人才觀。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到，德才兼?zhèn)洹⒂袆?chuàng)造力、有貢獻(xiàn)的就是人才。不僅高工是人才，技藝精湛的工人也是人才；不僅受過系統(tǒng)教育的人是人才，從基層摸爬滾打成長起來的技術(shù)工人也是人才。然而企業(yè)在人才認(rèn)識上總是模糊的，沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。二是將現(xiàn)代的人力資源管理和傳統(tǒng)的人事管理混為一談，未能建立起有效的人力資源開發(fā)與利用的投資、保障體制。很多企業(yè)雖然把“人事科”或“人事部”的牌子換成了“人力資源部”，但思想上還停留在傳統(tǒng)的人事管理的層面上，換牌子仍然是換湯不換藥，換牌子不過是趕時髦，求新鮮。現(xiàn)代人力資源管理的核心是“以人為本”，它不僅涵蓋了傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容，而且在理論上和操作上更加豐富、深刻和全面。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門是為員工的自我發(fā)展提供幫助的服務(wù)部門。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從人的自然屬性出發(fā)，視員工為最寶貴的資源，用科學(xué)的、人性的方式尊重員工的人格和選擇，關(guān)心他們的需求，幫助他們自我完善，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和價值。企業(yè)在員工成長的同時也得到了成長，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的“雙贏”。而現(xiàn)在的企業(yè)很多還是以為人力資源部跟以前的人事部門一樣，是招人管人的，而沒有想到人力資源部主要是為人提供服務(wù)。

五、企業(yè)人力資源管理中“培訓(xùn)與激勵”存在的問題的思考

1、重視人力資源培養(yǎng)與開發(fā)

成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層都十分重視對人力資源培訓(xùn)的投入。他們認(rèn)為，只有人力資源的潛能得到開發(fā)，企業(yè)的潛能才會得到開發(fā)；只有人力資源的素質(zhì)得到提高，企業(yè)的素質(zhì)和競爭力才會得到提高。合理開發(fā)出現(xiàn)有人力資源的潛能，相當(dāng)于在不增加人員數(shù)量的條件下，增加了人力資源的總量。這對企業(yè)效益的增加和員工自身素質(zhì)的提高都是非常有利的。作為人力資源流失比較嚴(yán)重的企業(yè)，更是要重視人力資源培訓(xùn)，把人力資源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，做到舍得投資，舍得開發(fā)，舍得培養(yǎng)，真正把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為科技優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。在進(jìn)行人力資源培養(yǎng)之前，應(yīng)分析企業(yè)現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)，結(jié)合未來發(fā)展需要，科學(xué)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，建立并完善培訓(xùn)與用人相結(jié)合的機(jī)制。

2、人力資源的考評與激勵

在人力資源管理方面，企業(yè)應(yīng)特別注意在人力資源的選拔、績效考核等方面應(yīng)用科學(xué)方法和信息化手段，具體可以下兩個方面開展工作：

（1）建立科學(xué)的績效考核體系。使激勵更加有效和充分的基礎(chǔ)是對工作績效的科學(xué)考評。建立科學(xué)的績效考核體系，包括目標(biāo)任務(wù)、任職標(biāo)準(zhǔn)、考核制度?？冃Э己梭w系建立起來，必須公布實(shí)施，而不是僅僅裝潢門面。同時在實(shí)施時，應(yīng)嚴(yán)格照章辦事，而不是說說一套，做做一套，還要防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話隨意就改變績效考核體系，到最后，還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說了算。這樣，即使建立起科學(xué)的績效考核體系也是空的，沒有一個員工會相信它，當(dāng)然也達(dá)不到績效考核的作用。目前凡是員工積極性高的企業(yè)，一般都建立了科學(xué)的績效考核體系，并真正實(shí)施，做到與個人收入掛鉤。

（2）建立適合企業(yè)的激勵機(jī)制。激勵，是指通過滿足員工的需要使其努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵機(jī)制可以使員工清楚認(rèn)識到自己在企業(yè)中的價值所在，清楚了解到在企業(yè)中應(yīng)扮演的角色，最終實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。激勵是企業(yè)人力資源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。根據(jù)該企業(yè)的具體情況，主要有以下幾種激勵方式：

A薪酬激勵。企業(yè)可以通過工資、福利以及股權(quán)等方式，把員工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)。不過，這種激勵如果過量的話，會加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。因此，薪酬激勵必須與精神激勵相結(jié)合。在薪酬激勵中必須做到慎重，即考慮薪酬激勵仔細(xì)不輕易，薪酬激勵出臺必須實(shí)行，不得半途而廢，否則盡失民心，下次再實(shí)行薪酬激勵則無人相信。

B精神激勵。精神激勵包括對企業(yè)員工的尊重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼。正確運(yùn)用精神激勵可以有效地培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度。企業(yè)如果做到真心為員工著想，就能夠充分調(diào)動員工的積極性。當(dāng)然使用精神激勵也要適可而止，不能長時間運(yùn)用，畢竟精神激勵是務(wù)虛的，最好的方式是精神激勵和薪酬激勵交替使用，達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏。

篇3

一、中小企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施效果不盡理想的原因：

1．對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)識不全面

做好人力資源管理有三部曲：明確戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理體系與具體的執(zhí)行計(jì)劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、評估與激勵計(jì)劃、勞動關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等等提供了方向指引和依據(jù)。廣義上的人力資源規(guī)劃包含了所有這些具體內(nèi)容，而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類的內(nèi)容,有時再加點(diǎn)培訓(xùn)方面的東西”。

2．公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

人力資源部門必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開發(fā)與管理活動中，應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會有人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利計(jì)劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營銷、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，尤其是一些新開拓的項(xiàng)目,定崗定編工作不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能是走一步，看一步。

3．中小企業(yè)外部環(huán)境變化太快，不易進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

市場發(fā)展變化速度很快,而行業(yè)盡管隨市場變化而作規(guī)劃,到年終目標(biāo)達(dá)成率也不過20% -30%。如某it公司是聯(lián)想在某區(qū)域的大商之一。在年初,該公司的人力資源部根據(jù)公司的年度發(fā)展戰(zhàn)略制定出了本年度公司的人力資源規(guī)劃。但是在新的一年開始不到三個月的時間里,聯(lián)想集團(tuán)自身的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。于是作為供應(yīng)鏈上的一個環(huán)節(jié),該it公司也必須隨之調(diào)整整個公司的人力資源規(guī)劃,根據(jù)要求重新進(jìn)行公司的人員設(shè)置與編制,重新制定與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計(jì)劃等。事實(shí)上,企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動態(tài)的變化中,相應(yīng)地就會引起企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地變化,從而又會導(dǎo)致人力資源規(guī)劃隨之變化。

4．缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的專門技術(shù)與人才

目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門職能的時候，普遍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：第一、整體素質(zhì)不高，專業(yè)人員很少，專業(yè)知識儲備不足，專業(yè)技能不夠；第二、缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)；第三、許多人力資源工作者土生土長，沒有受過良好的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過正規(guī)大公司的熏陶，眼界不高。人力資源工作是一項(xiàng)非常獨(dú)特的工作，對個人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。而在這些綜合因素中，有很多不是通過正規(guī)教育過程所能獲得的。一位優(yōu)秀的人力資源工作者不是靠認(rèn)證也不是靠理論培養(yǎng)的，需要的是其對工作深刻體驗(yàn)和對社會的敏銳洞察。否則，單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)造就的人力資源工作者無異于紙上談兵。鑒于人力資源開發(fā)與管理正在向中小企業(yè)滲透的現(xiàn)實(shí)，隨著各家企業(yè)對人力資源工作認(rèn)識和實(shí)踐的不斷加深，人力資源規(guī)劃工作一定會在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮出強(qiáng)大的推動作用。

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，其重要性對于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小，最關(guān)鍵的是依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理特點(diǎn)制定出適合的政策。本文通過對中小企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究，找出中小企業(yè)隨著企業(yè)的進(jìn)一步經(jīng)營發(fā)展在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的出路。

二、目前人力資源管理面臨的兩大挑戰(zhàn)

（一）社會經(jīng)濟(jì)變化

1、經(jīng)濟(jì)全球化，2、社會知識化，3、信息網(wǎng)絡(luò)化，4、人口城市化。

（二）企業(yè)管理變化

1、企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化，2、企業(yè)發(fā)展源泉的變化，3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，4、企業(yè)組織形態(tài)的變化，5、企業(yè)活動內(nèi)容的變化。

三、人力資源發(fā)展的三個新動向

1、中高級人才跳槽頻繁

在對150名首席執(zhí)行官和企業(yè)高層管理人員調(diào)查問卷中，只有12％的人堅(jiān)定認(rèn)為不會離開公司，有54％的人聲稱自己在兩年內(nèi)很可能或可能離開公司。本次調(diào)查的董事長和董事長兼ceo以及總裁分別占31％、27％、23％，企業(yè)以國企和股份制企業(yè)為主，大約占63％，行業(yè)以高科技和金融行業(yè)為主，大約占71％。

2、七成人更看重“精神薪資”

七成人在選雇主時，首先考慮包括成就感在內(nèi)的“精神薪資”。該調(diào)查涉及的幾十位企業(yè)經(jīng)理表示首先在意公司是否有自身的企業(yè)文化并提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)共享這種文化。

職業(yè)顧問認(rèn)為，“精神薪資”說明人才希望被雇主認(rèn)同，與后者一起成長、發(fā)展。除了提供物質(zhì)外，企業(yè)的“精神薪資”能真正實(shí)現(xiàn)人才的增值，這種成就感不是單純的薪資福利就能滿足的。

3、員工的壓力管理和健康管理日趨重要

后sars時代，企業(yè)和個人重新審視健康觀，員工健康作為企業(yè)創(chuàng)富資本被日漸重視。企業(yè)若設(shè)置相應(yīng)健康服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)將導(dǎo)致成本增加，機(jī)構(gòu)腫大。上海春蕊健康咨詢服務(wù)有限公司借鑒國外健康管理經(jīng)驗(yàn)，在原有企業(yè)員工健康體檢的基礎(chǔ)上，增設(shè)了為員工提供健康協(xié)助、疫苗注射、心理輔導(dǎo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，無疑為企業(yè)提供了一個簡便的解決之道。

四、人力資源發(fā)展十大趨勢

1. 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。

越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，如果一個企業(yè)要想獲得或保持競爭優(yōu)勢的話，唯有將長期性的人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。因?yàn)槿司哂腥诵?，也擁有人?quán)，不能象機(jī)器設(shè)備一樣招之即來，揮之即去。

2. 人力資源管理狀況將成為識別 企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。

在美國，有些機(jī)構(gòu)對企業(yè)做各種各樣的排名，如《幸?！冯s志每年評選出美國適合人們工作的企業(yè)等等。評選這些企業(yè)的主要根據(jù)往往就是這些企業(yè)的人力資源活動，所選參數(shù)通常為：工作場所、員工待遇、企業(yè)所有權(quán)等。

3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識和經(jīng)營管理知識的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向ceo的重要途徑。生產(chǎn)流程的重新設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、管理與評估系統(tǒng)的重新建立、企業(yè)價值觀的重新樹立等等，企業(yè)的這些活動不僅與職能部門管理人員有關(guān)，和人力資源管理也息息相關(guān)，有的本身就是人力資源管理問題。因此，人力資源管理人員必須了解企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營原理、核心技術(shù)等基本知識。正因如此，越來越多的高層人力資源主管將問鼎ceo職位。

4.“以人為本”的業(yè)績輔導(dǎo)流程管理方式成為主流。

該流程的首要要素是開創(chuàng)一種積極的協(xié)調(diào)關(guān)系，然后它要求人力資源經(jīng)理人對員工進(jìn)行培訓(xùn)、職業(yè)輔導(dǎo)、直面業(yè)績，并培養(yǎng)員工的自尊，充分釋放員工的潛能，最后，該流程建立各種獎勵策略，以激勵員工增加其責(zé)任感并取得成果。

5. 企業(yè)人力資源呈多元化與彈性化。

多元化：21世紀(jì)的企業(yè)人力資源服務(wù)即可以外包，也可以向外提供，而不再局限于企業(yè)內(nèi)部。例如，利用獵頭公司協(xié)助企業(yè)實(shí)施招募人力的功能，借助社會上專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管理顧問機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，并提供更廣泛的交流機(jī)會。彈性化：突破傳統(tǒng)的工時制度，針對技術(shù)研發(fā)人員工作的獨(dú)特性，采取彈性工作時間與工作分享等措施，允許他們自行調(diào)整工作時間，以此吸引人才和激發(fā)工作熱情。

6. 人力資源管理新職能--營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯。

企業(yè)最能吸引員工的措施，除了薪資福利外，就是為員工提供升遷與發(fā)展機(jī)會。為了避免員工羽翼豐滿就跳槽離職現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，關(guān)注員工生涯管理工作，營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃企業(yè)的宏偉前景，讓員工對未來充滿信心和希望，同企業(yè)共同發(fā)展，為有遠(yuǎn)大志向的優(yōu)秀人才提供其施展才華、實(shí)現(xiàn)自我超越的廣闊空間。

7. 建立動態(tài)目標(biāo)管理的績效評估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能。

在競爭日益激烈的21世紀(jì)，績效評估必須將側(cè)重點(diǎn)由以往對員工的態(tài)度與特質(zhì)評估，轉(zhuǎn)向與動態(tài)目標(biāo)管理相結(jié)合的評估體系，以員工的個人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)出更大的工作熱情。

8. 激勵導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。

傳統(tǒng)上的薪資制度比較重視薪資的保健因素以及職務(wù)因素，而這兩者只能消除員工的不滿意，卻不能達(dá)到激勵員工的目的。因此，要徹底改變傳統(tǒng)的薪資設(shè)計(jì)理念。首先，薪資要與工作績效掛鉤，激勵員工的工作動機(jī)，使企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應(yīng)作為激勵員工學(xué)習(xí)動機(jī)的手段，鼓勵員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識和技能，以應(yīng)付知識經(jīng)濟(jì)時代變化無常的挑戰(zhàn)。

篇4

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；人力資源；現(xiàn)狀與管理

一、調(diào)查實(shí)錄

筆者自2011年8月1日至9月1日用了近一個月的時間對江西樟樹市觀上鎮(zhèn)部分民營企業(yè)人力資源管理上的狀況進(jìn)行了調(diào)查。

（一）對企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)查。首先對10家規(guī)模（年納稅銷售500萬元）以上企業(yè)和20家小型（年納稅銷售不足100萬元）企業(yè)采用問卷形式進(jìn)行調(diào)查。

規(guī)模以上企業(yè)經(jīng)營管理者（企業(yè)中高層管理者）調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析表明：規(guī)模以上企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)較好。從年齡結(jié)構(gòu)看，大都年富力強(qiáng)：45歲以下的經(jīng)營者占比超過70%；從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的占多數(shù)，專業(yè)人員的比例較大。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析表明：經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對較差。從年齡結(jié)構(gòu)看，45歲以下的經(jīng)營者比例只有57.5%；從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的人數(shù)占比較少。

（二）走訪了鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦和規(guī)模以上企業(yè)、小型企業(yè)各10家。調(diào)查內(nèi)容是：企業(yè)吸納各類技術(shù)人員和管理狀況。

（1）經(jīng)貿(mào)辦提供了以下情況：（近三年）

（2）10家規(guī)模以上企業(yè)共吸納各類人才85人，10家小型企業(yè)共吸納各類人才只有3人。

（三）對企業(yè)中人才流動情況進(jìn)行了調(diào)查。被調(diào)查的相對吸納各類人才較多的三家規(guī)模以上企業(yè)的情況如下：

二、調(diào)查分析，問題和建議

（一）企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)人力資源管理的一個重要組成部分。改革開放之初，我鎮(zhèn)中小型民營企業(yè)大多是在不完善的市場環(huán)境基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。很多是利用政策上的空子所造成的經(jīng)營機(jī)會獲得第一桶金，完成資本原始積累。受當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)主敏銳的市場機(jī)會的洞察力、人格魅力、經(jīng)營稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過程中市場給予的巨大機(jī)會，如極低的社會生產(chǎn)成本和人力資源成本——以犧牲環(huán)境和資源利用低效率、血汗工廠為特征的粗放式、不可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展方式在改革開放初期為廣大的民營企業(yè)帶來了極大的獲利能力和空間，掩蓋了中小型民營企業(yè)在管理上的缺陷，特別是企業(yè)人力資源管理上的問題。當(dāng)時多數(shù)中小型民營企業(yè)采取家族式的管理模式——以個人為中心、以親情為主導(dǎo)。隨著我國經(jīng)濟(jì)增長方式向集約、規(guī)模、技術(shù)密集型、環(huán)境友好型發(fā)展模式轉(zhuǎn)化，其管理過程中，這種管理模式（特別是人力資源管理方面）所存在的缺陷日益明顯，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展、效益的提高?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)主認(rèn)識到人力資源管理對企業(yè)發(fā)展所具有的重要的戰(zhàn)略意義，他們非常重視人力資源規(guī)劃，認(rèn)識到企業(yè)人力資源的開發(fā)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的提高重大作用。并將這種理念付諸管理實(shí)踐并取得了一定的成績。從調(diào)查情況來看，對人力資源的開發(fā)建設(shè)的重視程度規(guī)模以上的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了小型企業(yè)。這方面明顯的一個標(biāo)志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大規(guī)模以上企業(yè)35歲以下管理人員所占的比例比小型企業(yè)高出近20個百分點(diǎn)。同時，對管理人員的專業(yè)素質(zhì)的重視程度也有較為明顯的不同，規(guī)模以上企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的比例達(dá)65%，比小型企業(yè)高出近35個百分點(diǎn)。我鎮(zhèn)不少規(guī)模以上企業(yè)通過審視自己從小變大由弱變強(qiáng)的發(fā)展經(jīng)營歷史，已清醒地意識到，企業(yè)人力資源的開發(fā)建設(shè)是決定企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略性因素之一。但這種認(rèn)識還要不斷加強(qiáng)，特別是一些小型企業(yè)。目前，為了從過去那種“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的權(quán)變式的落后管理向科學(xué)系統(tǒng)化管理方式轉(zhuǎn)變，不少中小型民營企業(yè)管理者都請專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷并制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源規(guī)劃。從這點(diǎn)來看，中小型民營企業(yè)對人力資源管理重要性的認(rèn)同感正逐漸從意識上轉(zhuǎn)到實(shí)際中去。充分認(rèn)識到人才是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的第一資本、企業(yè)發(fā)展離不開一支優(yōu)秀的經(jīng)營管理者隊(duì)伍，從調(diào)查資料分析，我鎮(zhèn)不少企業(yè)已經(jīng)切實(shí)把經(jīng)營管理者隊(duì)伍建設(shè)工作擺上了重要議事日程，正采取積極措施，不斷調(diào)整經(jīng)營管理者隊(duì)伍，使企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。但還存在著一些不容忽視的問題：

（1）整體文化素質(zhì)偏低。對全鎮(zhèn)33家不同類型工業(yè)企業(yè)的經(jīng)理（廠長）文化素質(zhì)抽樣調(diào)查顯示，本科學(xué)歷3人，占9.1%；?？茖W(xué)歷的8人，占24.2%；中專（高中）文化程度的15人，占45.5%；初中及初中以下文化程度的7人，占21.2%。

（2）企業(yè)人力資源整體作用發(fā)揮不充分。隊(duì)伍的整體功能作用發(fā)揮比較充分的管理者隊(duì)伍大都是在規(guī)模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒有引起足夠的重視。

（二）要增強(qiáng)科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略意識。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，觀上鎮(zhèn)民營企業(yè)近年在引進(jìn)各類技術(shù)人才方面數(shù)量呈環(huán)比指標(biāo)呈逐年上升趨勢，但基期（與三年前相比）指標(biāo)增幅不太大。從幾家規(guī)模以上企業(yè)人才流動情況來看，人才隊(duì)伍數(shù)量上流動變化性較大，不夠穩(wěn)定。特別是管理經(jīng)驗(yàn)豐富的、掌握高精尖技術(shù)的人才的流失對企業(yè)的發(fā)展造成較大損失。中小民營企業(yè)雖然意識到了人力資源管理的戰(zhàn)略性地位，但由于管理基礎(chǔ)薄弱，人力資源部門功能定位不清，導(dǎo)致人力資源管理部門先天不足。雖然民營中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有著完善的人力資源管理組織機(jī)構(gòu)和部門，但為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序、有效展開，人力資源管理方面規(guī)劃、招聘、測評、培訓(xùn)、激勵、考核、薪酬、等一系列職能卻是同樣必不可少的，同樣應(yīng)在企業(yè)管理整個過程予以貫徹和落實(shí)。目前，觀上鎮(zhèn)民營企業(yè)不僅專職人力資源管理人員配備很少，（不少企業(yè)還沒有人力資源管理人員）分工也不明確，即使有也大多未受過專業(yè)訓(xùn)練，大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務(wù)性管理中，是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。因此，要改善中小型民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，重要的一點(diǎn)是，人力資源管理人員必須是受過專業(yè)訓(xùn)練的，同時，科學(xué)設(shè)置企業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)也是必需的。這其中，也必須得到鎮(zhèn)企業(yè)主管部門的重視和引導(dǎo)。

同時，企業(yè)管理層應(yīng)該充分認(rèn)識到人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵的因素，而激勵是人力資源管理的重要內(nèi)容，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動他們的生產(chǎn)經(jīng)營方面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使他們努力去完成組織的任務(wù)。所以，企業(yè)必需要有人力資源戰(zhàn)略，而且這一戰(zhàn)略必須是科學(xué)的。

（三）用人機(jī)制不夠健全和規(guī)范。家族式管理是中小民營企業(yè)在管理上最為突出的問題之一。至調(diào)查結(jié)束時（2011年8月底）統(tǒng)計(jì)，觀上鎮(zhèn)33家民營企業(yè)中絕大多數(shù)為私人（父子當(dāng)家、夫妻當(dāng)家、兄弟當(dāng)家）絕對控股；其它企業(yè)的最高管理決策權(quán)也都由依靠親戚關(guān)系所構(gòu)成的管理高層所把持。有現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)來治理企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式還沒有在觀上鎮(zhèn)民營企業(yè)中出現(xiàn)。 “由我本人或我的家人來經(jīng)營管理”這是許多企業(yè)老板所堅(jiān)持的管理信念，以此來確保企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢。例如減少管理過程中的負(fù)面的心理成本，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和團(tuán)結(jié)、確保穩(wěn)定的信用資源。但隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，這種模式中的一些弊端就會阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，如在用人方面任人唯親、過分集權(quán)、論資排輩等，不利于企業(yè)獲得其擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模所需要的人才資源、決策所需要的市場信息、企業(yè)整體經(jīng)營動力不足，這種企業(yè)伴隨家族成員之間的私利爭奪，往往導(dǎo)致正在走向規(guī)模經(jīng)營的企業(yè)“分拆”或“分家”，這對企業(yè)的發(fā)展壯大無疑是不利的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，受技術(shù)專業(yè)化和管理專業(yè)化挑戰(zhàn)，民營企業(yè)僅僅依靠原來的家庭成員已難保證企業(yè)的持續(xù)成長。

三、結(jié)語

企業(yè)人力資源管理事關(guān)企業(yè)興衰成敗，企業(yè)只有自覺地對人力資源管理政策、制度進(jìn)行改革，如引入現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、扁平化的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)行柔性化的管理，實(shí)施職工持股等符合現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理規(guī)律的人力資源管理措施和政策，充分調(diào)動企業(yè)職工生產(chǎn)積極性、主動性、創(chuàng)造性，廣大民營企業(yè)必將有更為廣闊的發(fā)展空間和美好的未來！

參考文獻(xiàn)

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一、選題依據(jù)(擬開展研究項(xiàng)目的研究目的、意義)

隨著社會的進(jìn)步、計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展 ，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事工資的管理勢在必行。對于大中型企業(yè)來說，利用計(jì)算機(jī)支持企業(yè)高效率完成勞動人事管理的日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動企業(yè)勞動人事管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件;而工資管理是一項(xiàng)瑣碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作，工資計(jì)算、發(fā)放、核算的工作量很大，一般不允許出錯，如果實(shí)行手工操作，每月發(fā)放工資須手工填制大量的表格，這就會耗費(fèi)工作人員大量的時間和精力，計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資發(fā)放工作，不僅能夠保證工資核算準(zhǔn)確無誤、快速輸出，而且還可以利用計(jì)算機(jī)對有關(guān)工資的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)于財(cái)務(wù)部門其他方面的核算和財(cái)務(wù)處理，同時計(jì)算機(jī)具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事工資管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。 所以人事工資管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事工資管理的基本。

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展和具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的迅速完善，各個行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對企業(yè)體系無論是在行政職能、企業(yè)管理水平以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)上都提出更高的要求。建設(shè)一個科學(xué)高效的信息管理系統(tǒng)是解決這一問題的必由之路。企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是該企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)造更多更高的經(jīng)濟(jì)效益的主要因素之一。工資管理作為企業(yè)內(nèi)部的一種財(cái)務(wù)管理也是如此，由于企業(yè)職工人數(shù)較多，每一位職工的具體實(shí)際情況也不盡相同，各項(xiàng)工資條款的發(fā)放，如果沒有一個完整的管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理，那么勢必會給管理人員帶來種種麻煩，因此類似工資管理系統(tǒng)之類的財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)勢在必行?，F(xiàn)在中國企業(yè)已進(jìn)入"新管理時代"，企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的"生產(chǎn)管理"時代,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時期的"混合管理"時代后,從九十年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時期的"新管理"時代.新管理時的中國企業(yè)管理是面向市場,基于現(xiàn)代企業(yè)制度,是中國模式,價值化,系統(tǒng)化,電腦化,國際化和普遍化管理的時代. 新管理時代的中國企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力為核心.要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營,全面強(qiáng)化企業(yè)管理,形成企業(yè)持久發(fā)展的"內(nèi)功".越來越多的質(zhì)優(yōu)企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動,足以說明這一趨勢. 在市場競爭日益激烈,用戶需求不斷趨向多樣化,企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天,要求企業(yè)行動必須快捷,靈敏,在管理的思想觀念,方式方法上不斷創(chuàng)新.人力已經(jīng)很難完全達(dá)到要求,必須借助當(dāng)代信息科技的最新成果,優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營和管理.

三、研究方案(主要研究內(nèi)容、目標(biāo)，研究方法、進(jìn)度)

主要內(nèi)容：支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理，支持企業(yè)高效率完成勞動人事管理的日常業(yè)務(wù)，包括新員工加入時認(rèn)識檔案的建立，老員工轉(zhuǎn)出、辭職、退休等。目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工工資管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。

四、進(jìn)程計(jì)劃(各研究環(huán)節(jié)的時間安排、實(shí)施進(jìn)度、完成程度)

2006-03-10---2006-03-16收集所需資料2006-04-02---2006-04-16完成系統(tǒng)需求分析， 對人事查詢管理，人事維護(hù)管理，工資查詢管理，工資維護(hù)管理，等各個功能模塊的功能進(jìn)行確定。2006-04-17---2006-04-25對數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),將表結(jié)構(gòu)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。并對論文進(jìn)行初步構(gòu)思、編寫。2006-04-17---2006-05-05繼續(xù)完成功能模塊的代碼編寫。2006-05-05---2006-05-23設(shè)計(jì)測試實(shí)例，對系統(tǒng)進(jìn)行測試，找出缺陷，進(jìn)行完善。2006-05-24---2006-06-15完成畢業(yè)論文的編寫工作。

五、導(dǎo)師對文獻(xiàn)綜述的評語

簽字： 200 年 月 日

篇6

調(diào)查地點(diǎn)：全國

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于XX年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查

調(diào)查方式：在線調(diào)查

最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，青年在創(chuàng)業(yè)過程中，需要全方位的支持，而不僅限于資金，與此同時——越來越多的大學(xué)生畢業(yè)后選擇創(chuàng)業(yè)，這些青年的創(chuàng)業(yè)知識 是來自大學(xué)嗎?青年創(chuàng)業(yè)的最關(guān)鍵因素，是創(chuàng)業(yè)資金的充足與否嗎?四川成都高新區(qū)日前面向芳草街道等5個轄區(qū)街道、高新區(qū)青年(大學(xué)生)創(chuàng)業(yè)園等兩個創(chuàng)業(yè)園 區(qū)、四川大學(xué)等8所省內(nèi)高校、中山大學(xué)等3所省外高校，發(fā)放了總共1000份“青年創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀與成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)環(huán)境”調(diào)查問卷。根據(jù)收回的912份有效問 卷，成都高新區(qū)近日撰寫出了《青年(大學(xué)生)眼中的創(chuàng)業(yè)、園區(qū)建設(shè)與政府服務(wù)》調(diào)查報(bào)告(以下簡稱“調(diào)查報(bào)告”)。

篇7

為了解現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部心理與文化基因，市場研究集團(tuán)益普索(Ipsos)圍繞“組織與員工的關(guān)系”這一話題展開調(diào)研，其調(diào)研結(jié)果——《員工組織關(guān)系調(diào)查報(bào)告》顯示，員工對自主性的追求使企業(yè)維系穩(wěn)固的關(guān)系越來越難；管理者已在努力感知員工需求，但仍有改進(jìn)空間；就組織轉(zhuǎn)型來說，無論員工還是管理者都認(rèn)為這并不容易。

超四成員工想脫離現(xiàn)有組織

盡管當(dāng)下國內(nèi)年輕一代個性化、反傳統(tǒng)的特質(zhì)十分明顯，但在30歲以下受訪員工比例高達(dá)60％的情況下，受訪員工對待工作的態(tài)度整體仍然較為積極。《員工組織關(guān)系調(diào)查報(bào)告》揭示，絕大多數(shù)受訪員工(89％)認(rèn)為興趣并非勤奮工作的必要條件，他們認(rèn)同下述觀點(diǎn)：每份工作都應(yīng)盡力做好，無論自己是否喜歡?，F(xiàn)實(shí)的生存壓力也許是他們選擇主動適應(yīng)的重要原因：66％的受訪員工明確表示，在高收入與興趣之間，他們會選擇前者；“令人滿意的薪金待遇”是他們心目中理想公司的首條要素；“薪金待遇不滿意”也位居員工流失的原因之首。

不過，敬業(yè)的態(tài)度并不意味著員工們內(nèi)心沒有其他想法。相當(dāng)一部分人已在承受較大的工作壓力。近四分之一的益普索(Ipsos)調(diào)查中被訪員工自己已經(jīng)很難或只能勉強(qiáng)兼顧工作與生活的需要。多數(shù)受訪員工對此明確表示不能接受，如果在工作壓力與收入之間進(jìn)行選擇，近50％的人寧愿從事收入較低但壓力相對較小的工作。許多受訪員工對組織明確表示不滿：近六成受訪者認(rèn)為所在公司部門設(shè)置過多，流程復(fù)雜，影響工作效率；僅有約半數(shù)員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略思路。

員工流失率高是許多用人單位頭疼的問題，益普索(Ipsos)調(diào)查中的受訪員工表示，有機(jī)會就會離開現(xiàn)有公司，或者肯定不會長期做下去。值得注意的一個現(xiàn)象是，創(chuàng)業(yè)在許多員工眼中成為職業(yè)生涯的一個明確備選，超過50％的受訪員工認(rèn)為，自己未來可能或肯定選擇創(chuàng)業(yè)，這也許從一個側(cè)面說明，現(xiàn)代員工對自主掌控生活與工作的強(qiáng)烈訴求。

管理者“巴結(jié)”員工

除普通員工外，此次調(diào)研還專門針對近50名企業(yè)管理層人員開展調(diào)研。結(jié)果顯示，在“組織最吸引員工的因素”和“員工流失的主要原因”兩個問題的回答上，管理層的判斷與員工給出的答案既有一致之處，比如對于薪金待遇的重要性都有足夠的認(rèn)識；同時也有判斷不一致的地方，如在員工看來，組織內(nèi)部溝通是否順暢是一個組織吸引力的重要來源，在各要素中排名第3，而在管理層看來，這一因素僅排在第7位。這在一定程度上說明，管理層與普通員工之間的溝通與理解仍有進(jìn)一步提升的空間。

在《員工組織關(guān)系調(diào)查報(bào)告》中，受訪管理者普遍認(rèn)為應(yīng)當(dāng)更加尊重員工的自主選擇權(quán)。比如，所有受訪管理者都對員工離職自主創(chuàng)業(yè)表示支持(也許是因?yàn)槲瓷婕熬唧w對象)，超過三成的受訪者認(rèn)為，即便創(chuàng)業(yè)員工成為公司的競爭對手也沒有關(guān)系；七成受訪者表示，只要機(jī)會合適，將來還是會繼續(xù)聘用曾經(jīng)離職的員工；超過五成的受訪者認(rèn)為，即使員工離開，公司也要和離職員工定期聯(lián)系，進(jìn)行一定的“感情”投資。

在管理理念方面，受訪管理者的觀點(diǎn)也體現(xiàn)出一定的反傳統(tǒng)色彩。88％的受訪者認(rèn)為提拔不一定按部就班，只要有能力均可提拔。超過七成的受訪者表示，自己更傾向與員工建立輕松的朋友式關(guān)系，而非嚴(yán)肅的上下級關(guān)系。另外，多數(shù)受訪者都贊成通過微博、微信等現(xiàn)代溝通手段與員工開展互動。盡管觀念與行為之間不可避免會有差距，但管理者已明顯表現(xiàn)出對更具人彩的組織關(guān)系的追求。也許這樣的關(guān)系不僅利于團(tuán)隊(duì)合作，也更有利于在組織關(guān)系的剛性約束力量大不如前的背景下，留住寶貴的人才。

組織變形看上去很難

本次益普索(Ipsos)調(diào)研還圍繞“如何看待一線員工的決策權(quán)”、“組織如何實(shí)現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng)”以及“如何看待消滅中層等組織轉(zhuǎn)型趨勢”等三個開放式問題征集了受訪員工與管理層的觀點(diǎn)。

在第一個問題上，多數(shù)受訪者都承認(rèn)給予一線員工決策權(quán)的重要性。加快市場反應(yīng)速度、增強(qiáng)員工自主性與積極性、提升客戶滿意度是被提及次數(shù)最多的支持理由。相對而言，受訪管理者的態(tài)度更加謹(jǐn)慎，他們更多地強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制、精確界定決策邊界、通過事后的審查、評估機(jī)制保證企業(yè)利益不受損害。此外也有不止一位管理者提到，除決策權(quán)外，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)給予的其實(shí)是一線員工所需的資源和支持，通過健全的流程、制度給一線戰(zhàn)士配好槍支彈藥。

篇8

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)資本;風(fēng)險(xiǎn)控制;精細(xì)化管理

“十二五”是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，商業(yè)銀行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型也迫在眉睫，下面結(jié)合本人在基層行的工作經(jīng)驗(yàn)，從收益和控險(xiǎn)兩個角度談下信貸客戶精細(xì)化管理。

一、以資本約束為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)貸款定價精細(xì)化

1.樹立經(jīng)濟(jì)資本管理理念，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)資本控制。經(jīng)濟(jì)資本是銀行內(nèi)部用于覆蓋非預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)帶來損失的權(quán)益資本,是一種虛擬資本?；鶎有袘?yīng)高度重視經(jīng)濟(jì)資本在資產(chǎn)業(yè)務(wù)考評中的重要作用，在經(jīng)營中要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)資本控制。一要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)資本增量控制計(jì)劃。盡量將經(jīng)濟(jì)資本配置到低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上,限制高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)增長,同時減少存量資產(chǎn)占用的經(jīng)濟(jì)資本。二要努力提高經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率。在分配經(jīng)濟(jì)資本的基礎(chǔ)上,設(shè)置經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率指標(biāo),對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評價,既要考察其盈利能力,又要充分考慮該盈利能力背后承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。并將績效考核和經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率掛鉤,使經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率高的單位或業(yè)務(wù)得到激勵或發(fā)展。三是最大限度地提高經(jīng)濟(jì)增加值。要保持實(shí)際經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率高于最低回報(bào)要求,確保經(jīng)濟(jì)增加值為正值,同時要力爭實(shí)際經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率高于系統(tǒng)內(nèi)和同業(yè)平均水平,確保經(jīng)濟(jì)增加值最大化。

2.夯實(shí)資產(chǎn)客戶管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)貸款精確定價。每一筆貸款發(fā)放前，客戶經(jīng)理在掌握客戶經(jīng)營狀況以及對信貸質(zhì)量完整性進(jìn)行審查的同時，應(yīng)嚴(yán)格按照客戶類別、信用等級、融資品種、貸款期限確定貸款價格和最低經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)要求，確保貸款投放效益。各基層行要以經(jīng)營利益最大化為原則，針對每個客戶制定差異化的經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)要求，探索多元化的定價模式。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動中間業(yè)務(wù)，使有效客戶資源得到充分利用，產(chǎn)品功能得到充分釋放。

3.強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本管理，精確評價客戶管理效果。在信貸資產(chǎn)的貸后管理階段中，除繼續(xù)關(guān)注貸款企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況與貸款本息收回情況外，須建立貸款客戶經(jīng)濟(jì)增加值檔案，根據(jù)每個貸款客戶在貸款年度內(nèi)每年帶來的凈利潤與經(jīng)濟(jì)資本成本的差值匯總形成該貸款客戶的經(jīng)濟(jì)增加值，按年平均經(jīng)濟(jì)增加值對資產(chǎn)客戶進(jìn)行后評價；按照合同要求核查客戶帶來的中間業(yè)務(wù)收入以及日均存款，對客戶經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)不到預(yù)算要求的客戶進(jìn)行原因分析，追究相關(guān)客戶經(jīng)理的管理責(zé)任，對達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的客戶，給予相應(yīng)的績效獎勵。

二、以全過程風(fēng)險(xiǎn)控制為著力點(diǎn)，確保信貸客戶管理精細(xì)化

1.嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入條件，建立信貸客戶風(fēng)險(xiǎn)防控第一道防線。貸款調(diào)查是風(fēng)險(xiǎn)過濾的第一個環(huán)節(jié)。目前，基層行貸款調(diào)查人員在調(diào)查環(huán)節(jié)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)更加全面、詳盡，調(diào)查的方式應(yīng)靈活多樣。一要嚴(yán)格審查借款主體，從根本上杜絕冒名貸款；二要確保貸款需求的真實(shí)性。在貸款額度上，銀行必須按照客戶的真實(shí)需求發(fā)放貸款；在貸款用途上，要根據(jù)申請人的經(jīng)營情況、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營目標(biāo)等進(jìn)行專業(yè)判斷，認(rèn)真考察借款人以往經(jīng)營活動中的資金需求及相關(guān)貿(mào)易背景，判斷貸款用途是否符合企業(yè)的發(fā)展趨勢與特點(diǎn)，根據(jù)貸款用途的相關(guān)證明材料進(jìn)行認(rèn)真審核。三要全面考察、了解客戶的現(xiàn)金流模式，更加精細(xì)化地判斷其現(xiàn)金流的穩(wěn)定性。并在此基礎(chǔ)上判斷第一還款來源的穩(wěn)定性。同時對擔(dān)保、抵押情況進(jìn)行精細(xì)化的調(diào)查，確保第二還款來源的可靠性。四要努力提高調(diào)查報(bào)告的水平。調(diào)查報(bào)告是后續(xù)環(huán)節(jié)決策的主要依據(jù)之一，高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告將直接影響貸款的審查與發(fā)放。

2.細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)評價，強(qiáng)化貸款真實(shí)性審查?；鶎有幸ㄟ^量化的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的測算實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評價的精細(xì)化。有權(quán)審批人要著重驗(yàn)證調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性，審查貸款主體的合法性、貸款需求與用途的真實(shí)性、驗(yàn)證借款人情況與貸款結(jié)構(gòu)的匹配性、貸款安排的合規(guī)性、貸款安排的風(fēng)險(xiǎn)水平。

3.遵守貸款新規(guī)，強(qiáng)化支付管理。目前，銀監(jiān)會“三個辦法，一個指引”的新規(guī)規(guī)定了貸放分離的原則，使貸款支付成為相對獨(dú)立的環(huán)節(jié)，基層行應(yīng)按照新規(guī)要求設(shè)置獨(dú)立的責(zé)任部門和崗位，負(fù)責(zé)支付審核和操作。一是要按照“三個辦法，一個指引”進(jìn)一步細(xì)化各類貸款的支付方式、支付條件。二是要注意到支付方式選擇方面的靈活性。三是嚴(yán)格按照先落實(shí)支付條件再進(jìn)行支付的原則辦理支付。四是在貸款支付過程中，如借款人信用狀況下降、貸款資金使用出現(xiàn)異常的，貸款人應(yīng)與借款人協(xié)商補(bǔ)充貸款方法和支付條件，或根據(jù)合同約定變更貸款支付方式、停止貸款資金的發(fā)放和支付。

4.加強(qiáng)貸后管理，嚴(yán)控貸款資金風(fēng)險(xiǎn)?；鶎有袘?yīng)充分發(fā)揮貸后管理在風(fēng)險(xiǎn)防控中的重要作用。一要持續(xù)地、動態(tài)地分析借款人經(jīng)營、財(cái)務(wù)、信用、支付、擔(dān)保及融資數(shù)量和渠道變化等狀況，掌握各種影響借款人償債能力的風(fēng)險(xiǎn)因素等。二要加強(qiáng)延伸監(jiān)測、用途管理。在貸款發(fā)放后的一定時期內(nèi)對貸款資金流向進(jìn)行檢查，同時加強(qiáng)定期與不定期現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場監(jiān)測，密切關(guān)注大額及異常資金流入流出情況。著重考察資金劃撥的流向與事先承諾的用途或購銷合同是否一致，考察資金劃撥的流向與支付后的相關(guān)憑證是否一致。三要加強(qiáng)對資金回籠賬戶的監(jiān)控，動態(tài)關(guān)注借款人經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)及資金流向等重大預(yù)警信號，根據(jù)合同約定及時采取提前收貸、追加擔(dān)保等有效措施防范化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。

篇9

關(guān)鍵詞： 實(shí)踐能力 《市場調(diào)查與預(yù)測》 教學(xué)思路

作為市場營銷專業(yè)的必修課程，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程旨在應(yīng)用市場調(diào)查與預(yù)測的基本原理和方法，指導(dǎo)企業(yè)的市場調(diào)研及預(yù)測活動，降低企業(yè)營銷決策的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)市場競爭能力和應(yīng)變能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)會通過市場調(diào)研，收集市場信息，把握市場變化趨勢；掌握市場預(yù)測的基本理論和常用的預(yù)測方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解問題、分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實(shí)際工作能力。這是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程。

1.《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)過程中的主要問題

1.1學(xué)生對課程重要性認(rèn)識不足，存在畏難情緒。

學(xué)生對本門課程的重要性沒有充分認(rèn)識。另外，經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生文科功底好，數(shù)理功底較差，對課程中涉及的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識望而生畏，存在抵觸心理，影響到學(xué)生對這門課程的理解與掌握。

1.2單純依靠教材的理論教學(xué)方法實(shí)際運(yùn)用性不強(qiáng)。

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門理論性與實(shí)踐性融為一體的課程，而《市場調(diào)查與預(yù)測》教材大都以理論方法介紹為主，與實(shí)踐相結(jié)合的較少。如果在課堂上教師所講的內(nèi)容讓學(xué)生覺得離自己很遠(yuǎn)或與自己無關(guān)，就不能形成切身感受，影響到學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的熱情，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然也會不理想。

1.3教學(xué)手段的單一導(dǎo)致教學(xué)效率低。

本課程較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，再加上該課程中統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用較多，包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，如果不能有效利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，利用計(jì)算機(jī)軟件對調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示，建模、案例分析等，學(xué)生練習(xí)時往往會感到單調(diào)乏味，計(jì)算工作量大、效率低，導(dǎo)致相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這既浪費(fèi)了大量的課時，無法按時完成教學(xué)任務(wù)，又喪失了師生交流、討論的時間，造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實(shí)際不足等問題。

1.4卷面成績驅(qū)動影響學(xué)生實(shí)踐作業(yè)完成質(zhì)量。

包括本課程在內(nèi)的很多課程的考核都以理論考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考試成績約占總評成績的70%，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)動力在很大程度上受期末卷面考試成績的驅(qū)動，對實(shí)踐能力的提高重視不夠，在考核學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的實(shí)踐作業(yè)中弄虛作假，達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量。

2.基于學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程的教學(xué)方法

2.1合理安排教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生綜合能力。

在課程內(nèi)容體系上，應(yīng)按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動態(tài)更新機(jī)制?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程的五大內(nèi)容體系，包括市場調(diào)查概述、市場調(diào)查設(shè)計(jì)、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等五部分，分別對應(yīng)學(xué)生五項(xiàng)能力的培養(yǎng)，即調(diào)查的認(rèn)知能力、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力（包括市場調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)能力和問卷設(shè)計(jì)能力）、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力、市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上形成綜合的市場調(diào)查與預(yù)測的能力。教師在講授過程中應(yīng)完全按照市場調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)理論內(nèi)容與實(shí)踐操作。從認(rèn)識到設(shè)計(jì)到運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)從基本能力到專業(yè)能力再到創(chuàng)新能力培養(yǎng)的提升，從基本思維到發(fā)散思維到創(chuàng)造性思維的提升。

2.2通過參與式、情景式教學(xué)提高學(xué)生市場調(diào)查的能力。

在本門課程中，至少拿出三分之一的課堂時間進(jìn)行各種形式的參與式、交互式教學(xué)。這既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛，又可以鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查能力，鞏固對市場調(diào)查基本理論的掌握。例如，在針對具體內(nèi)容的調(diào)查中，可以在課堂內(nèi)讓學(xué)生分組運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行情景的模擬，如通過讓某學(xué)生扮演消費(fèi)者，另一學(xué)生扮演觀察者，觀察消費(fèi)者在購物過程中的眼神、表情、神態(tài)、動作和對話等來揣摩其購買動機(jī)和決策過程；或通過電話訪問模擬調(diào)查用戶對新購買的洗衣機(jī)的購后評價；通過焦點(diǎn)小組訪談模擬調(diào)查消費(fèi)者對某品牌化妝品的認(rèn)知和態(tài)度等。另外，案例討論式是必要的教學(xué)手段。

2.3通過課內(nèi)實(shí)驗(yàn)提高學(xué)生收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。

現(xiàn)在，隨著各高校教學(xué)投入的增加，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)比較普及，在教學(xué)安排上應(yīng)用性較強(qiáng)的課程都配有相應(yīng)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)并已成為主流趨勢。對于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程，教師可以在實(shí)驗(yàn)室里利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和各種軟件輔助教學(xué)，通過布置學(xué)生收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，如SAS，SPSS（統(tǒng)計(jì)分析軟件），TSP（時間序列軟件），EXCEL等。此外，在許多具體方法的使用上，如移動平均法、指數(shù)平滑法都需給學(xué)生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用，并安排3～4課時讓學(xué)生上機(jī)練習(xí)，這不僅有助于學(xué)生理解和掌握相關(guān)的公式和方法，而且可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，克服課堂上對繁雜的數(shù)學(xué)公式、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的畏難情緒。

2.4通過校企共建提高學(xué)生對實(shí)踐的認(rèn)知。

在教學(xué)中，教師應(yīng)積極聯(lián)系校外相關(guān)單位，或有效利用校外實(shí)習(xí)基地，組織學(xué)生到生產(chǎn)一線、經(jīng)營現(xiàn)場觀察、實(shí)踐，提高學(xué)生對現(xiàn)實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作的直觀認(rèn)識，這部分工作可以通過以下手段來實(shí)現(xiàn)。

第一，實(shí)行課程的校企共建。選擇幾家有先進(jìn)管理理念、企業(yè)績效顯著的知名企業(yè)，還有具有綜合功能的統(tǒng)計(jì)局、工商局作為共同建設(shè)本門課程的共建伙伴。聘請企業(yè)管理者、職能部門專家為本門課程的客座教師，直接參與教學(xué)。

第二，建設(shè)課程實(shí)踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設(shè)與實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。并根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學(xué)過程需要，選取該企業(yè)的實(shí)際案例，組成系列案例，貫穿教學(xué)的全過程，使學(xué)生在接收系統(tǒng)知識的同時，直觀地建立起一個現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的完整印象。

2.5通過課外市場調(diào)查實(shí)踐提高學(xué)生運(yùn)用能力。

實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)主要以選擇有代表性、典型性和實(shí)際應(yīng)用價值的市場調(diào)查問題為主線，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報(bào)告的撰寫，從而提高學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說，可以按照以下流程操作。

2.5.1市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)。自選調(diào)研課題，收集有關(guān)資料，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，寫出市場調(diào)查方案報(bào)告。

2.5.2市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研課題的需要，運(yùn)用問卷設(shè)計(jì)的技術(shù)和技巧，設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷。

2.5.3市場調(diào)查方法的運(yùn)用。選擇幾個課題，運(yùn)用各種市場調(diào)查方法（文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法）進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

2.5.4市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。用SPSS軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2.5.5市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。提交完整規(guī)范的市場調(diào)查報(bào)告。

在這個過程中，要注意的問題是：（1）在實(shí)施調(diào)研前先對學(xué)生進(jìn)行分組，每組學(xué)生承擔(dān)一個調(diào)研項(xiàng)目，然后通過小組及老師的共同討論，確定最終的調(diào)研任務(wù)。如南昌市人居狀況滿意度的調(diào)查、南昌市廣播收聽率調(diào)查、居民“亞健康”調(diào)查、蒙牛廣告測試調(diào)查、康師傅飲品顧客認(rèn)知度調(diào)查、南昌市統(tǒng)一綠茶消費(fèi)需求的調(diào)查、大學(xué)生筆記本電腦市場的調(diào)查等。（2）調(diào)研結(jié)束后，要求學(xué)生呈遞書面調(diào)研報(bào)告，并通過匯報(bào)講演的形式進(jìn)行口頭報(bào)告，以避免學(xué)生實(shí)踐中的弄虛作假現(xiàn)象。

3.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中對學(xué)生實(shí)踐能力的評估和考核

在本課程考核上，應(yīng)適當(dāng)加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度，將學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)作為期末綜合成績的重要指標(biāo)，以提高學(xué)生參與的積極性和驅(qū)動性。

3.1考核的內(nèi)容。

實(shí)踐考核的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：（1）課堂表現(xiàn)。包括課堂情景模擬的表現(xiàn)、案例討論的表現(xiàn)、習(xí)題作業(yè)表現(xiàn)、回答問題表現(xiàn)等；（2）實(shí)驗(yàn)課任務(wù)完成情況。包括收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析結(jié)論的準(zhǔn)確度等；（3）課外市場調(diào)查實(shí)踐的成果。包括學(xué)生提交的市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告等文本的質(zhì)量及口頭報(bào)告表現(xiàn)等。

3.2考核的形式。

在考核方式上，可以對以上三個方面的內(nèi)容，即課堂表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)課任務(wù)、實(shí)踐成效設(shè)置一定的比例，進(jìn)而得出考核學(xué)生實(shí)踐能力的總評成績。當(dāng)然，這個比例可以根據(jù)不同教師的教學(xué)目標(biāo)來進(jìn)行不同的設(shè)定，例如對以上三個指標(biāo)分別設(shè)置30%、30%、40%。實(shí)踐總成績應(yīng)與理論卷面成績一同作為期末總評成績的一部分，例如占到總評成績的30%或50%等不同比例。

值得注意的是，雖然學(xué)生提交的各種實(shí)踐作業(yè)是教師考核學(xué)生實(shí)踐效果的最直觀的依據(jù)，但是為避免學(xué)生實(shí)踐過程中弄虛作假、敷衍塞責(zé)，教師除了對學(xué)生提交的書面材料，如市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告等進(jìn)行考核以外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的口頭匯報(bào)進(jìn)行考核，使書面報(bào)告與口頭報(bào)告各占一定的百分比。具體程序如下：首先，每一組選派一名代表作為市場調(diào)查報(bào)告的匯報(bào)者，同時，每一組選派一名代表組成答辯小組成員，任課老師作為答辯小組組長。第二，每個小組的匯報(bào)者在規(guī)定的時間內(nèi)對本組市場調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、市場調(diào)查的具體操作過程、市場調(diào)查的結(jié)論進(jìn)行陳述，要求利用多媒體課件演示調(diào)查成果。第三，答辯小組對匯報(bào)者就調(diào)查過程中的難點(diǎn)、疑問、缺陷性進(jìn)行提問，匯報(bào)者對此作出回答，答辯小組組長及各成員分別評定實(shí)踐總成績，匯總得出各組最后實(shí)踐成績。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鐘敏，劉媛媛.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)的研究與實(shí)踐探討——以商務(wù)策劃管理專業(yè)為例[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2009（6）.

篇10

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；課程建設(shè)；分析

1 市場調(diào)查與分析專業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和現(xiàn)代市場營銷的理論知識及技能，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和營銷能力，適應(yīng)市場營銷第一線需要的高等應(yīng)用性專門人才。從業(yè)于營銷調(diào)研、促銷策劃幾實(shí)施、市場開發(fā)、市場管理、市場維護(hù)維護(hù)等崗位，具有一定文化基礎(chǔ)、良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)、高技能人才。

2 市場調(diào)查與分析課程設(shè)置

（一）課程性質(zhì)

《市場調(diào)查與分析》課程是為滿足企業(yè)所需高技能人才必備的市場調(diào)研技能而開設(shè)。作為市場營銷及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，市場調(diào)查與分析培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生具備從事市場調(diào)查分析工作基本能力，為從事產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、企業(yè)管理等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）課程作用

（1）為后續(xù)課程學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。《市場調(diào)查與分析》是《市場營銷策劃》、《整合營銷》等專業(yè)課程的前導(dǎo)課程。

（2）培養(yǎng)學(xué)生競爭意識、團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。完成市場調(diào)查與分析的二十一項(xiàng)情景有助于學(xué)生吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，競爭意識、團(tuán)隊(duì)精神及良好職業(yè)道德的形成。

（3）增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。課程依托合作企業(yè)，通過把模塊項(xiàng)目的情景任務(wù)融合到企業(yè)實(shí)際工作之中，既為校企合作奠定了基礎(chǔ)，也為學(xué)生實(shí)訓(xùn)和就業(yè)提供了更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)了院校和企業(yè)的雙贏，形成了良性互動的局面，有利于促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)率的提高及就業(yè)崗位的優(yōu)化。

（三）課程設(shè)計(jì)理念

認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會辦學(xué)精神，以提高課程的教學(xué)質(zhì)量為核心，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，對《市場調(diào)查與分析》課程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。其設(shè)計(jì)理念是以真實(shí)的工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，采取任務(wù)驅(qū)動和項(xiàng)目導(dǎo)向組織教學(xué)，以學(xué)生為主體，教、學(xué)、做融為一體，使課程貼近崗位、貼近社會、貼近學(xué)生，達(dá)到"能干、會干、干好"的綜合能力目標(biāo)。為此，我們與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，同時強(qiáng)化了案例教學(xué)、模擬訓(xùn)練和實(shí)踐教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)獲取處理能力、市場調(diào)研報(bào)告和市場預(yù)測報(bào)告的寫作能力。

（四）課程設(shè)計(jì)思路

本課程組在遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律的前提下，按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求，以真實(shí)的工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，對課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行了調(diào)整、揚(yáng)棄、整合和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，完成了教、學(xué)、做一體化的課程設(shè)計(jì)，形成了新的教學(xué)內(nèi)容體系。新的教學(xué)內(nèi)容體系具備以下三個特點(diǎn)：

（1）體現(xiàn)"崗位職能"要求對本門課程的適用崗位進(jìn)行社會調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，例如營銷人員和市場調(diào)查人員等典型崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行了詳細(xì)分析。分析中發(fā)現(xiàn)，對于營銷人員無論銷售代表還是銷售主管，了解市場、了解市場定位、出具調(diào)查報(bào)告是這兩個崗位的主要工作任務(wù)之一，對于各類商務(wù)等，盡管其職能不同，但都有一個共同的職責(zé)--負(fù)責(zé)信息的搜集、整理、并出具調(diào)查報(bào)告。據(jù)此設(shè)計(jì)主要項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容，每一項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。

（2）體現(xiàn)"課證結(jié)合"根據(jù)營銷師和市場調(diào)查分析師資格考試要求，學(xué)生不僅要求掌握調(diào)查方法、數(shù)據(jù)的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫，而且要具備能熟練應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)軟件及進(jìn)行市場預(yù)測的能力，因此，本課程在保留了較完整的市場調(diào)查定位和撰寫調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上，以任務(wù)驅(qū)動形式增加了對應(yīng)用 EXCEL 軟件進(jìn)行分析及時間序列法、指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測的內(nèi)容。

（3）體現(xiàn)"統(tǒng)籌兼顧"首先，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)崗位主要是市場調(diào)查員，但同時也要兼顧營銷、商務(wù)等崗位的知識能力需要，以確保良好的崗位適應(yīng)；另一方面更要考慮學(xué)生工作崗位的晉升所需要的知識能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。其次，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時統(tǒng)籌兼顧前、后續(xù)課程的銜接。在市場調(diào)查與分析各項(xiàng)目教學(xué)中，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷的知識來識別宏觀市場、微觀市場各應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容，并通過調(diào)研分析對本企業(yè)或某產(chǎn)品定位和品牌的影響、消費(fèi)者行為的影響作用等；市場調(diào)查與分析為后續(xù)課程《市場營銷策劃》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《企業(yè)經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)》、畢業(yè)調(diào)查報(bào)告的完成等都起著舉足輕重的作用。

（五）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境

本課程擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，形成了以精品課程教學(xué)資源為主渠道，以"合作企業(yè)"為紐帶，以學(xué)院文化為背景，以圖書館為資源庫的學(xué)習(xí)平臺，以校園數(shù)字化為支撐等的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和硬件條件。形成以精品課程教學(xué)資源為主渠道的學(xué)習(xí)素材，開放的精品課程建設(shè)網(wǎng)為學(xué)生市場調(diào)查與分析提供最佳學(xué)習(xí)途徑。課程包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)程表、電子教案、音頻教學(xué)課件、電子教材、學(xué)習(xí)指南、實(shí)踐指南、實(shí)訓(xùn)平臺、 在線學(xué)習(xí)、考核方案、豐富的教學(xué)案例以及大量視頻資料等資源庫，實(shí)現(xiàn)全部教學(xué)內(nèi)容電子化。

（六）教學(xué)方法

培養(yǎng)學(xué)生的分析預(yù)測能力。將教學(xué)方法和手段的改革聚焦在如何充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。主要采取學(xué)生樂于接受的邏輯和形式，按教學(xué)大綱要求，把內(nèi)容傳授給學(xué)生，學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為能力。先進(jìn)的教學(xué)手段，多樣化的教學(xué)方法，會收到良好的教學(xué)效果。為此，采取 "六結(jié)合"教學(xué)法：即傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合；課堂講授與課堂討論相結(jié)合；課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合；課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)好教材與吸收課外參考書知識相結(jié)合。同時，堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)并重，重視學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（1）傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合

運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)、多媒體課件中的文字、圖表、動畫、聲音能刺激學(xué)生感觀系統(tǒng)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性；還可增大教學(xué)容量，提高教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量。特別是將調(diào)查的實(shí)踐性錄像資料進(jìn)行播放，讓學(xué)生在觀察中學(xué)習(xí)。

（2）課堂講授與課堂討論相結(jié)合

打破老師講，學(xué)生聽的教學(xué)形式。在理論課教學(xué)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)觀念與學(xué)習(xí)觀念的更新，將傳統(tǒng)的課堂講授與課堂討論有機(jī)地結(jié)合起來，努力通過課堂討論、課外閱讀、課程論文、課堂習(xí)題和課堂提問，鼓勵學(xué)生積極思考，敢于置疑，勇于創(chuàng)新，注意引導(dǎo)學(xué)生把握該學(xué)科的思維方式和研究方法。體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)原則，突出能力培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、探索發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（3）課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合

在課堂上針對性的進(jìn)行指導(dǎo)性練習(xí)，避免學(xué)生無目的、無組織的盲目課外訓(xùn)練。使得課外訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期目的。

（4）課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；

合理布置課后練習(xí)，讓學(xué)生動手操作，將方法真正吸收、掌握。充分利用課后答疑將學(xué)生在課堂、在實(shí)踐中的疑問消除。利用課后活躍的氛圍，探索式的幫助學(xué)生解決問題。

（5）課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展教學(xué)平臺。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源能彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，使學(xué)生掌握課堂上沒有理解和掌握的內(nèi)容；可以對感興趣的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的閱讀、理解和探討，可以更進(jìn)一步了解與本課程各知識點(diǎn)有關(guān)的實(shí)際應(yīng)用情況，了解各部分內(nèi)容發(fā)展及研究的現(xiàn)狀。以拓寬學(xué)生的視野，更進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

（6）學(xué)好教材與吸收課外參考書知識相結(jié)合。

鼓勵并要求學(xué)生在學(xué)好教材的基礎(chǔ)上廣泛閱讀。并以專題的形式交讀書心得。在交流中更好的吸收相關(guān)知識。