導(dǎo)語(yǔ)：保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人先進(jìn)事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?？蛻?hù)買(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障，更是買(mǎi)服務(wù)?！痢?同志在與客戶(hù)認(rèn)識(shí)的第一面開(kāi)始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，××*同志對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書(shū)的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了××*同志對(duì)客戶(hù)服務(wù)的無(wú)微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了××*同志較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

××同志與一位客戶(hù)王小姐通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，××*同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，××*同志敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠(chéng)地向王小姐詢(xún)問(wèn)不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，××*同志用非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，解開(kāi)了客戶(hù)的疑惑，最后客戶(hù)不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。正是緣于××*同志為客戶(hù)提供了更為專(zhuān)業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)，幾年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中××*同志接連贏得了中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)交通銀行安徽分行、安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶(hù)。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來(lái)，××同志從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛(ài)心贏得客戶(hù)

××*同志經(jīng)常說(shuō)客戶(hù)是最寶貴的資源。而贏得客戶(hù)的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛(ài)心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，竭力為客戶(hù)提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。

××*同志記錄下每位客戶(hù)的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話(huà)致意。每逢客戶(hù)十周年一次的“大生日”，她還會(huì)親自上門(mén)送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會(huì)送客戶(hù)的孩子節(jié)日禮物（已是客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)），來(lái)不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶(hù)的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長(zhǎng)。××*同志認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶(hù)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車(chē)將一位老人撞傷，××*同志及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識(shí)和國(guó)家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。

三、以誠(chéng)立信，提供個(gè)性化服務(wù)

做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先己誠(chéng)，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來(lái)，××同志堅(jiān)持以誠(chéng)待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)嬴得客戶(hù)的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶(hù)，還是零散的客戶(hù)，不論是路遠(yuǎn)的客戶(hù)還是路近的大客戶(hù)，她都能一視同仁。××同志在與客戶(hù)的接觸和溝通中，始終遵循最大誠(chéng)信原則，從不誤導(dǎo)客戶(hù)，讓客戶(hù)明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來(lái)無(wú)論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起客戶(hù)投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)?！痢?同志在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶(hù)提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶(hù)解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，并經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)，回訪(fǎng)客戶(hù)，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶(hù)做出滿(mǎn)意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來(lái)臨之前，她總是提醒客戶(hù)防災(zāi)，事后詢(xún)問(wèn)有無(wú)發(fā)生事故。不僅為客戶(hù)解決了保險(xiǎn)方面的問(wèn)題，而且不斷了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)狀況，遇到不懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，虛心向客戶(hù)請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不僅為客戶(hù)著想，還經(jīng)常與客戶(hù)拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國(guó)留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶(hù)解決一些實(shí)際困難，受到了客戶(hù)的好評(píng)?！痢?同志通過(guò)嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能、濃厚的愛(ài)心、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。