導(dǎo)語(yǔ)：營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國(guó)的電力行業(yè)也在不斷發(fā)展，并且取得了很大的進(jìn)步。隨著企業(yè)對(duì)電力的需求量越來(lái)越多，電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理工作也越來(lái)越重視。因此電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的管理力度，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查活動(dòng)，不斷降低電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)稽查；電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)；作用分析

為了保證企業(yè)用電的安全，防止竊電行為的發(fā)生，電力行業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重視程度，但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)稽查活動(dòng)中仍然存在著許多問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。因此本文通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查的分析，通過(guò)對(duì)電力企業(yè)管理中存在的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)稽查在降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)中起到的重要作用，從而通過(guò)實(shí)施有效措施促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作順利進(jìn)行。

1營(yíng)銷(xiāo)稽查的概念

營(yíng)銷(xiāo)稽查指的是電力企業(yè)為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)的管理效率等目的，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我約束和自我完善的行為，進(jìn)而使電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。在現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查活動(dòng)中主要有五個(gè)內(nèi)容，分別是對(duì)計(jì)量管理方面的稽查、業(yè)擴(kuò)報(bào)和客戶(hù)服務(wù)方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項(xiàng)工作指標(biāo)，例如用電業(yè)務(wù)、欠費(fèi)管理等等。在營(yíng)銷(xiāo)稽查中要著重重視營(yíng)銷(xiāo)稽查活動(dòng)的方式，主要有平常情況下的稽查、專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的稽查以及專(zhuān)題稽查這三項(xiàng)。平常情況下的稽查是指在電力營(yíng)銷(xiāo)平時(shí)的正常工作中，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行定期的檢查，這是最常用的一種稽查方式。專(zhuān)項(xiàng)稽查是指針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)稽查。專(zhuān)題稽查是指如果電力營(yíng)銷(xiāo)工作中出現(xiàn)重要的問(wèn)題，就要針對(duì)這一問(wèn)題制定詳細(xì)的檢查方案，然后再進(jìn)行重點(diǎn)稽查。通過(guò)這三種形式的營(yíng)銷(xiāo)稽查活動(dòng)，可以對(duì)電力企業(yè)中出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，從而降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2電力企業(yè)中主要存在哪些營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系不夠完善。一個(gè)合理的完善的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系可以對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制。但是由于企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的不重視因此沒(méi)有制定一個(gè)合理的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制效果也不夠明顯。②電力企業(yè)的電能產(chǎn)品銷(xiāo)售能力比較低。在電能產(chǎn)品中，主要包含電費(fèi)管理和電價(jià)監(jiān)管等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對(duì)電企業(yè)的效益有著直接的影響，如果這些產(chǎn)品銷(xiāo)售水平高靠一靠直接影響到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。③供電企業(yè)的服務(wù)機(jī)制不夠健全。供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是十分關(guān)鍵的，服務(wù)質(zhì)量好在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能獲得有利地位，服務(wù)質(zhì)量不好就會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，對(duì)企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在是否有合理的事故應(yīng)急措施，是否具有完善的電力安全規(guī)范等。但是我國(guó)現(xiàn)在的電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，這些服務(wù)機(jī)制是不夠完善的，同時(shí)也就降低了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制力度，使得顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意。

3營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用

3.1營(yíng)銷(xiāo)稽查可以發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。隨著電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)范圍的不斷擴(kuò)大，電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象日益繁多，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，而且加大了營(yíng)銷(xiāo)稽查的困難程度。所以如果要準(zhǔn)確的識(shí)別出電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，就要收集大量的電力營(yíng)銷(xiāo)信息，并且對(duì)這些信息進(jìn)行具體分析，然后通過(guò)分析結(jié)果來(lái)得制定出出有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。例如在平常的稽查活動(dòng)中，可以加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的稽查力度，采用常態(tài)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查的方法，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行定期或非定期的稽查，在稽查的過(guò)程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把每次的稽查結(jié)果都記錄下來(lái)，并且對(duì)這些稽查結(jié)果進(jìn)行定期的整理分析，看中間是否出現(xiàn)有問(wèn)題，如果出現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，然后找出問(wèn)題原因并采取有效措施進(jìn)行解決。3.2營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估作用。營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)有評(píng)估的作用，主要包括對(duì)電力風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的評(píng)估以及對(duì)客戶(hù)服務(wù)損害程度的評(píng)估。通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)以及對(duì)顧客的分析得出評(píng)估結(jié)果，然后在對(duì)這些評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分級(jí)，等級(jí)判斷，看哪些風(fēng)險(xiǎn)的損害力度大，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的難度比較大，哪些風(fēng)險(xiǎn)的損害程度小，相對(duì)而言預(yù)防措施也比較簡(jiǎn)單。只有確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，才能在后期的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)時(shí)分清前后主次，有利于合理的安排防范措施。在稽查工作中，工作人員可以根據(jù)稽查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行分析，面對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，要根據(jù)具體的形成原因來(lái)合理安排預(yù)防措施。當(dāng)處理結(jié)束，風(fēng)險(xiǎn)解除之后還要對(duì)處理效果進(jìn)行評(píng)估，看是否達(dá)到預(yù)期的效果。例如在稽查過(guò)程中，可以先把電力營(yíng)銷(xiāo)的所有的有關(guān)數(shù)據(jù)收集起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以把這些數(shù)據(jù)記錄在網(wǎng)絡(luò)表格里，利用表格工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，根據(jù)分析這些數(shù)據(jù)得出來(lái)的結(jié)果來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可以分按序號(hào)進(jìn)行等級(jí)分別，對(duì)于那些等級(jí)比較大的風(fēng)險(xiǎn)，要加大重視程度，認(rèn)真分析其引起風(fēng)險(xiǎn)的原因，然后采取有效的措施進(jìn)行處理，然后后面的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)其等級(jí)的不同進(jìn)行分類(lèi)處理，先處理比較嚴(yán)重的，然后再處理那些輕度風(fēng)險(xiǎn)。3.3營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的處理作用。營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)具有處理的作用，還有處理營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用。在識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)之后就是要處理營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際處理營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，電力企業(yè)人員必須提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查來(lái)不斷的對(duì)員工進(jìn)行警醒，讓他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，主要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。然后通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查還可以提高工作人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，使工作人員在面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候可以更好的處理風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的處理，可以保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)也可以增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的處理而吸取更多的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力企業(yè)的整改措施加大重視力度，不斷開(kāi)發(fā)合理的整改措施。同時(shí)通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的處理，還使電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有力的防范和控制。例如在電力企業(yè)平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，如果之前沒(méi)有對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行稽查，那么就很難發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，這樣電力企業(yè)從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲得的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)減少，同時(shí)也不利于電力企業(yè)健康有序的發(fā)展。因此對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行稽查可以促使電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的控制和降低，保證電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.4營(yíng)銷(xiāo)稽查有利于建立和完善電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制和預(yù)防就需要建立一個(gè)合理完善的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。合理完善的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系可以有效的降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此電力企業(yè)應(yīng)該通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中全面灌輸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理理念。通過(guò)制定有效風(fēng)險(xiǎn)的處理標(biāo)準(zhǔn)處理目標(biāo)來(lái)分析電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。并針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，從而有效的控制電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施預(yù)防營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)還可以通過(guò)建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系來(lái)為客戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的滿意度更高，同時(shí)這也有利于提高電力企業(yè)的聲譽(yù)，不斷促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展。

4總結(jié)

綜上所述，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高。人們對(duì)用電量的需求也在不斷的增加。在這樣的環(huán)境下，我國(guó)電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的難度也在不斷增加。因此為了保證各企業(yè)部門(mén)以及人們的用電安全，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行稽查，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估與處理，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查來(lái)建立完善營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，可以更好的保證電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行，有利于發(fā)展電力企業(yè)，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:吳秋燕 單位:國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司電力科學(xué)研究院