為理順工作程序，提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí)，特制定本制度。

1、在正常工作情況下，企業(yè)員工及管理、輔助人員在本部門（系統(tǒng)）內(nèi)報(bào)告工作或部署工作時(shí)，要遵循逐級(jí)的原則，即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮（部署）”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或部署。

2、任何人需反饋、舉報(bào)問題時(shí)，可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí)，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一部署；調(diào)查有關(guān)問題時(shí)，可以不受“逐級(jí)原則”的限定。

3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確時(shí)間規(guī)定的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間，任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí)，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命，講明不能完成的理由，由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的，在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi)，無(wú)論完成與否，必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。

4、部門內(nèi)部發(fā)生的問題，由部門承擔(dān)責(zé)任人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理，如不能處理或處理后無(wú)效果，必須在問題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)做出處理決定。

5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方法開展：

摘要：中國(guó)迎來(lái)中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，我國(guó)各行各業(yè)都迎來(lái)了新的發(fā)展時(shí)期。新時(shí)代背景下，企業(yè)工會(huì)政工工作逐步成為企業(yè)與員工溝通的重要橋梁與紐帶，是企業(yè)了解員工訴求的重要途徑，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的改革與發(fā)展具有重要的意義。新時(shí)代工會(huì)政工工作要提升其整體的發(fā)展水平，促進(jìn)企業(yè)各種工作的順利開展。本文從企業(yè)工會(huì)政工管理部門的工作內(nèi)容出發(fā)，分析了當(dāng)前工會(huì)政工工作普遍存在的問題，并提出了提升工會(huì)政工工作效率的途徑與方式，為企業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；工會(huì)政工工作；效率提升

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展新時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)迎來(lái)了新的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，使企業(yè)發(fā)展緊跟時(shí)展的潮流與趨勢(shì)，迎來(lái)新的發(fā)展時(shí)期。新時(shí)代下，工會(huì)工作要以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路，堅(jiān)定政治方向，凝聚奮進(jìn)力量；著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，充分激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力；著力做好工會(huì)維權(quán)服務(wù)工作，切實(shí)提升職工群眾獲得感、幸福感、安全感；著力深化工會(huì)改革創(chuàng)新，全面增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性；著力提高工會(huì)系統(tǒng)黨的建設(shè)質(zhì)量，把工會(huì)組織建設(shè)得更加充滿活力、更加堅(jiān)強(qiáng)有力。這樣的目標(biāo)下，企業(yè)政工工作的難度加大，政工工作越來(lái)越注重員工思想、行為的改變，以促進(jìn)企業(yè)員工思想、行為等符合社會(huì)快速發(fā)展的要求，員工能夠在工作中應(yīng)用創(chuàng)新思維，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

一、企業(yè)工會(huì)政工管理部門的工作內(nèi)容

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，工會(huì)政工管理部門是其中的重要組成部分，其在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的決策，企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)等的制定都需要政工管理部門的參與。工會(huì)政工管理部門是企業(yè)與員工溝通與聯(lián)系的橋梁與紐帶，可以積極向員工傳遞企業(yè)發(fā)展的需求、方向以及戰(zhàn)略布局等相關(guān)內(nèi)容，而員工可以積極向該部門反映問題，工會(huì)政工管理部門還可以及時(shí)掌握員工訴求，根據(jù)員工提出的意見，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作的改革與調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的工會(huì)政工管理部門都在積極進(jìn)行結(jié)構(gòu)與制度的改革，以使政工管理部門能夠積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷進(jìn)行管理模式、結(jié)構(gòu)與制度的完善，使得在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中政工工作能夠順利開展，與企業(yè)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向相一致，保障和維護(hù)員工的切實(shí)利益，積極解決企業(yè)發(fā)展中的各種問題，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、當(dāng)前工會(huì)政工工作普遍存在的問題

1.審前準(zhǔn)備不充分。做好審前準(zhǔn)備是提高審計(jì)工作效率的有效途徑。審前準(zhǔn)備越充分,審計(jì)工作越順利,否則,在某種程度上就會(huì)產(chǎn)生阻力,或延誤工作時(shí)間。審計(jì)準(zhǔn)備主要包括:審計(jì)方案、了解被審計(jì)單位情況、搜集有關(guān)法規(guī)文件、下達(dá)審計(jì)通知書等。如果審計(jì)方案內(nèi)容、步驟或人員分工不當(dāng),就會(huì)偏離審計(jì)方向,制約審計(jì)人員業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的發(fā)揮;對(duì)被審計(jì)單位情況了解不清楚或收集文件不到位,在審計(jì)過(guò)程中就容易出現(xiàn)費(fèi)解。這些都勢(shì)必影響審計(jì)工作效率。

2.多頭審計(jì)立項(xiàng),出現(xiàn)重復(fù)審計(jì)現(xiàn)象。合理確定審計(jì)戶項(xiàng)是提高審計(jì)工作效率的外部條件。有些經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門,年初計(jì)劃不協(xié)調(diào),導(dǎo)致對(duì)某被審計(jì)單位多頭立項(xiàng)。如:對(duì)同一單位,審計(jì)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)審計(jì)所或其他部門都進(jìn)行審計(jì)、檢查。由于重復(fù)審查,問題重復(fù)處理,輕重不一,使被審計(jì)單位產(chǎn)生逆反心理。檢查出的問題,需要理順和解決,這勢(shì)必浪費(fèi)時(shí)間,影響審計(jì)工作效率。

3.選用審計(jì)方法不當(dāng)。采用合理的審計(jì)方法,是提高審計(jì)工作效率的得力措施。選用審計(jì)方法,從原則上講,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),因地制宜,要適合審計(jì)目的。不同的被審計(jì)單位可以采用不同的審計(jì)方法。如:大中型企業(yè)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)量大,可采取逆查法;小型企業(yè)業(yè)務(wù)量小,可采用順查法;企業(yè)財(cái)務(wù)管理好,帳目規(guī)范,也可以采取抽查法。有的審計(jì)人員不講究審計(jì)方法,一味追求逐頁(yè)看憑證,泛泛抄寫數(shù)字、資料,每每顧此失彼,因小失大,抓不住主要問題,得不償失,從而制約審計(jì)效率提高。

4.審計(jì)取證乏力。審計(jì)按要求取證,是提高審計(jì)工作效率的前提。在審計(jì)中由于取證不慎重,因而有時(shí)取得的證據(jù)不真實(shí)或者只憑被詢問人的口證取得旁證,證明質(zhì)量不高。為避免審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)證據(jù)要進(jìn)行復(fù)查,這必然費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,影響審計(jì)工作效率。5.審計(jì)定性、處罰依據(jù)不準(zhǔn)確。審計(jì)依據(jù)準(zhǔn)確是加快審計(jì)任務(wù)順利完成的關(guān)鍵。審計(jì)依據(jù)認(rèn)定不準(zhǔn),難以一錘子定音,迫使審計(jì)人員到處收集、尋問;有時(shí)審計(jì)人員對(duì)套用的法規(guī)依據(jù)產(chǎn)生模棱兩可的看法,無(wú)所適從,欲用不得,欲棄不舍。在此階段,就會(huì)延誤時(shí)間,影響審計(jì)工作效率。

6.財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏。財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)是審計(jì)人員必備的專業(yè)知識(shí),是提高審計(jì)工作效率的基礎(chǔ)。審計(jì)人員具有諳練的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)技能,在審計(jì)時(shí),就會(huì)很快進(jìn)入角色,準(zhǔn)確識(shí)別良莠。反之,審計(jì)人員財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)水平不高,對(duì)財(cái)會(huì)人員利用財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的手段從中作弊的情況看不出或拿不準(zhǔn),現(xiàn)翻資料,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)問,使問題遲遲不能披露,這必然推延時(shí)間,影響審計(jì)工作效率。

7.審計(jì)復(fù)核延誤時(shí)間。審計(jì)復(fù)核案件及時(shí)返回是提高審計(jì)工作效率的重要環(huán)節(jié)。在審計(jì)復(fù)核中延誤時(shí)間有兩種情況:一是因案卷程序不規(guī)范等原因,要求修改、補(bǔ)正后再?gòu)?fù)核;二是復(fù)核人員遇到疑難問題。推延復(fù)核時(shí)間就會(huì)影響審計(jì)工作效率。

摘要：本文通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查有何種作用進(jìn)行了深入的分析，接著對(duì)營(yíng)銷稽查工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了探討，最后重點(diǎn)論述了如何強(qiáng)化營(yíng)銷稽查工作，進(jìn)而降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷稽查；重要作用；存在問題；工作效率

目前，關(guān)于營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理所包含的內(nèi)容、范圍都極其廣泛，因此，電力企業(yè)必須要建立營(yíng)銷稽查小組，否則營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的許多工作都無(wú)法順利進(jìn)行，由此可見，營(yíng)銷稽查的存在是極其重要的。電力企業(yè)要將最優(yōu)秀的稽查人員招聘到本公司，成立專門的稽查小組，使用最先進(jìn)的方法，在整個(gè)稽查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并馬上解決。

1、重要作用

1.1對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)做出正確的判斷。由于營(yíng)銷稽查涉及的內(nèi)容比較多，因此需要認(rèn)真搜集每一項(xiàng)內(nèi)容的相關(guān)資料，在收集到的資料中進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后評(píng)價(jià)分析，最后判定電力營(yíng)銷管理是否存在風(fēng)險(xiǎn)。例如在業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行之前，稽查小組要先到現(xiàn)場(chǎng)勘查場(chǎng)地，然后判定風(fēng)險(xiǎn)存在與否。1.2有助于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?；槿藛T根據(jù)收集到的所有信息資料進(jìn)行統(tǒng)一研究分析，首先對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)做初步的評(píng)估，接著再實(shí)施深度調(diào)查探究，最后得出風(fēng)險(xiǎn)概率以及存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能導(dǎo)致的后果等。稽查人員可以根據(jù)最后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果采取具有針對(duì)性的措施。1.3便于第一時(shí)間處理風(fēng)險(xiǎn)。在開展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查力度，能夠?qū)I(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，便于稽查人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行全面的審核和評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠?qū)栴}進(jìn)行及時(shí)有效的處理。電力營(yíng)銷要想取得良好的效果，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要第一時(shí)間的進(jìn)行處理。

2、營(yíng)銷稽查存在的問題

編者按：本文主要從影響手術(shù)室工作效率的原因；提高手術(shù)室工作效率的方法；結(jié)論三個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：手術(shù)室自身人員因素麻醉醫(yī)生與護(hù)士的缺編、手術(shù)醫(yī)生因素由于外科醫(yī)生查房、換藥等一些原因?qū)е率中g(shù)時(shí)間延誤、檢查未做或手術(shù)麻醉同意書未簽，臨時(shí)取消手術(shù)、輔助科室因素、實(shí)行全天候手術(shù)一切以手術(shù)需要為原則、合理安排手術(shù)順序每周、每日的手術(shù)安排、建立健全完善的工作和規(guī)章制度、術(shù)前訪視加強(qiáng)麻醉醫(yī)生和手術(shù)護(hù)士術(shù)前訪視患者、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高操作能力提高手術(shù)室各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

論文摘要：分析了影響手術(shù)室工作效率的原因，提出一切以滿足手術(shù)需要為原則，通過(guò)全天候開放手術(shù)間、合理安排手術(shù)、實(shí)行護(hù)士彈性工作制、建立完善的分級(jí)管理及工作考評(píng)制度和專科護(hù)士責(zé)任制、充分利用現(xiàn)有人力資源和開展新技術(shù)等，提高手術(shù)室工作效率。

論文關(guān)鍵詞：手術(shù)室資源效率

我院是一所具有1800張床位的綜合性教學(xué)醫(yī)院，手術(shù)室設(shè)有30個(gè)手術(shù)間，具備層流、視聽教學(xué)等多種設(shè)備，除承擔(dān)近1000張外科病床患者的手術(shù)治療外，還要配合教學(xué)、科研及新業(yè)務(wù)的開展。近兩年來(lái)平均年手術(shù)量達(dá)15000臺(tái)，且每年按15％的速度遞增。由于手術(shù)科室的工作量不斷加大，為了使有限的人力和物質(zhì)資源得到最有效的利用，減少手術(shù)室與手術(shù)科室的矛盾，縮短平均住院日，提高醫(yī)院的整體水平，通過(guò)合理安排手術(shù)、充分利用現(xiàn)有資源，以提高手術(shù)室效率，取得了一定成效。

1影響手術(shù)室工作效率的原因

1．1手術(shù)室自身人員因素麻醉醫(yī)生與護(hù)士的缺編，導(dǎo)致在工作中因?yàn)檫B臺(tái)手術(shù)及急診手術(shù)的臨時(shí)介入，人員不能及時(shí)到位而延誤了擇期手術(shù)的及時(shí)開臺(tái)。手術(shù)器械準(zhǔn)備不到位，特別是一些大手術(shù)如胸科、器官移植、骨科特殊器械等。未及時(shí)接送患者，對(duì)手術(shù)的時(shí)間預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。

一、提高企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的科學(xué)性

在現(xiàn)代人力資源管理工作當(dāng)中，人力資源的結(jié)構(gòu)配置是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的工作內(nèi)容。總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持因地制宜、量才使用、知人善任的基本配置原則，因?yàn)橹挥袑⑷瞬欧诺脚c其知識(shí)能力結(jié)構(gòu)與興趣愛好最相協(xié)調(diào)的位置上，為其提供一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，才能使其對(duì)工作始終充滿激情，并將其潛力最大限度地挖掘出來(lái)，保證崗位工作能夠高質(zhì)、高效地完成。在進(jìn)行實(shí)際人力資源結(jié)構(gòu)配置的時(shí)候，一方面要考慮到人才個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等屬性特征與崗位要求之間是否相符，另一方面又要保證人才在后期的職位變動(dòng)中具有較高的“可調(diào)性”，保障企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)配置能夠動(dòng)態(tài)、高效、有效地進(jìn)行。

二、重視企業(yè)人力資源培訓(xùn)

人力資源培訓(xùn)是進(jìn)一步提升企業(yè)現(xiàn)有人才素質(zhì)與保障人力資源管理工作高效開展的一個(gè)關(guān)鍵途徑，當(dāng)前的許多企業(yè)都大大小小地搞了不少人力資源培訓(xùn)，但效果卻不見好，究其原因一是企業(yè)重視與投入力度還不夠，二是員工自身的積極性不高。作者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和實(shí)施培訓(xùn)教育管理一體化機(jī)制，把培訓(xùn)考核、培訓(xùn)和使用、培訓(xùn)和待遇結(jié)合起來(lái)，這樣才能夠讓培訓(xùn)教育工作成為企業(yè)人力資源管理的重要支柱，有助于創(chuàng)造出較好的企業(yè)培訓(xùn)教育氛圍，促進(jìn)員工參與培訓(xùn)的積極性。通過(guò)建立和完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制能夠讓企業(yè)員工真實(shí)地感受到企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)對(duì)員工提出的要求，同時(shí)也是員工自身提高的機(jī)會(huì)；不僅要通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)讓他們進(jìn)一步干好自身工作，同時(shí)要利用培訓(xùn)教育來(lái)提升他們的綜合素質(zhì)，讓他們成為企業(yè)需要的綜合型人才。培訓(xùn)教育管理一體化機(jī)制的建立能夠徹底地解決過(guò)去員工不愿意參與培訓(xùn)活動(dòng)的現(xiàn)象，在企業(yè)內(nèi)部形成一種崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍，讓培訓(xùn)教育管理工作良性循環(huán)。

三、完善企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系

績(jī)效考評(píng)是人力資源管理的一個(gè)重要職能，它為各項(xiàng)人事決策提供客觀依據(jù)，因此要高度重視績(jī)效考評(píng)工作，首先要使考核工作規(guī)范、有序、高效，要明確企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)，正確選擇工作績(jī)效考評(píng)方法，選用優(yōu)秀的考評(píng)人員，全方位及時(shí)的評(píng)價(jià)，應(yīng)把定性考評(píng)和定量考評(píng)、貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)、工作態(tài)度和工作潛力評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，防止評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)，不確切，防止評(píng)價(jià)人員的失誤，最后還要及時(shí)提供反饋，選定員工代表了解他們對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的看法，有效地進(jìn)行溝通以獲得一些員工的理解。另外，一旦確定了科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，要避免隨意的更改，而要堅(jiān)持始終如一地貫徹和實(shí)施。五、構(gòu)建激勵(lì)性的薪酬機(jī)制薪酬是激勵(lì)企業(yè)員工積極性與能動(dòng)性最直接、最有效的途徑，也是提升人力資源管理工作效率的重要手段。在構(gòu)建企業(yè)薪酬機(jī)制的時(shí)候，除了要保證科學(xué)性、合理性之外，還應(yīng)具有激勵(lì)性，要以保密、合法、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、公平為基本的薪酬機(jī)制構(gòu)建原則，根據(jù)員工的工作性質(zhì)與行為表現(xiàn)，制定靈活、多樣的薪酬分配手段，同時(shí)適當(dāng)?shù)赝怀鰡T工之間的薪酬收入差距，使員工能夠在切身利益的驅(qū)使下，形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)，保證企業(yè)人力資源管理工作效率能夠不斷提升。

一、當(dāng)前辦公室工作職能的不足

1.自身價(jià)值定位不準(zhǔn)，對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足。以學(xué)院辦公室工作為例，作為教學(xué)輔助部門，辦公室需要協(xié)調(diào)上下，為教師與學(xué)生做好基層服務(wù)工作，可以說(shuō)是內(nèi)容上十分繁重、瑣碎和復(fù)雜。因此，高強(qiáng)度的工作有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)“臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率不高，影響職位的服務(wù)形象。這些都與工作人員的自我認(rèn)識(shí)不到位有關(guān)，對(duì)于自身的工作價(jià)值沒有給予正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，觀望等待，缺乏積極主動(dòng)為基層服務(wù)的工作熱情。2.制度不健全，管理不流暢。俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，高校辦公室應(yīng)健全各種制度，提高辦公室的工作效能。但很多高校的辦公室建設(shè)中沒有明確辦公室部門的角色定位，導(dǎo)致辦公室工作職能混亂，各職權(quán)的行使分工不明確、管理不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至偶爾出現(xiàn)工作失誤。3.辦公自動(dòng)化使用與建設(shè)方面不足。傳統(tǒng)的辦公方式效率低下主要表現(xiàn)在：文件泛濫；電話頻繁，會(huì)議效率低，解決問題緩慢；公務(wù)復(fù)雜性增強(qiáng)，組織分工不明確等。傳統(tǒng)的辦公方式正在逐步地退出舞臺(tái)，辦公自動(dòng)化的發(fā)展是辦公室建設(shè)的重要硬件標(biāo)準(zhǔn)之一。我校自去年實(shí)行OA辦公自動(dòng)化以來(lái)，在很大程度上提升了辦公效率。但是作為學(xué)院辦公室的一員，我發(fā)現(xiàn)，公文流轉(zhuǎn)在校級(jí)層面多為電子化，而學(xué)院層面則有時(shí)因?yàn)槿握n老師及相關(guān)人員不能熟練操作系統(tǒng)，從而影響了OA系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮。4.部分重要職能缺失。新形勢(shì)下高校辦公職能發(fā)生著從“交辦服務(wù)型”向“參謀服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。作為學(xué)校的中樞部門，參與領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀、調(diào)查、輔助的作用，但人員短缺、管理理念落后等因素影響著辦公參謀與協(xié)助的能力，同時(shí)帶來(lái)的督察督辦效果的不足，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“決策雷聲大，執(zhí)行雨點(diǎn)小”和“決策果斷，執(zhí)行軟弱”以及“決策都知道，執(zhí)行無(wú)人抓”的現(xiàn)象。

二、提升高校辦公室工作效率的有效途徑

1.管理科學(xué)化。一是明確分工，對(duì)辦公室工作要按性質(zhì)合理分工，各司其職，責(zé)任到人，精誠(chéng)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。二是量化考核，要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個(gè)工作人員肩上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)，并且對(duì)事務(wù)性的崗位，如辦會(huì)、辦事、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)，制定規(guī)范目標(biāo)，對(duì)以效率質(zhì)量為主的崗位，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。三是靠實(shí)責(zé)任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，不推拖、延誤。2.協(xié)調(diào)規(guī)范化。溝通、協(xié)調(diào)、綜合是辦公室的一項(xiàng)重要工作。重點(diǎn)在協(xié)調(diào)方面，要特別注意做好上情下達(dá)和下情上報(bào)，既有縱向的溝通，也要有橫向的聯(lián)絡(luò)，充分發(fā)揮好辦公室的橋梁紐帶作用，這就要求我們必須找準(zhǔn)位置，選好切入點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。情況綜合、工作協(xié)調(diào)確實(shí)不容易：綜合情況角度要準(zhǔn)，有理有據(jù)，準(zhǔn)確可靠；協(xié)調(diào)工作要有力度，橫到邊，豎到底，發(fā)揮最大效能。辦公室是一個(gè)整體，要使這架機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要各個(gè)崗位和全體工作人員之間的相互合作，充分發(fā)揮“一盤棋”作用。3.服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是創(chuàng)新。新形勢(shì)下，要強(qiáng)化超前服務(wù)的意識(shí)，力爭(zhēng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。一方面，要善于分析、總結(jié)辦公室工作的規(guī)律，積極運(yùn)用這種規(guī)律努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；另一方面，要增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)規(guī)劃工作，注重超前預(yù)測(cè)，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，并提出相應(yīng)的對(duì)策，掌握做好工作的主動(dòng)權(quán)。要強(qiáng)化服務(wù)全局的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由只辦好具體事務(wù)向當(dāng)高參轉(zhuǎn)變。要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)按“慣例”辦事向開拓新局面轉(zhuǎn)變。要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)工作“零差錯(cuò)”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，特別是要克服墨守成規(guī)的經(jīng)驗(yàn)主義做法，面對(duì)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，善于應(yīng)變求新，盡可能堵塞工作上、制度上的漏洞，為工作的順利開展提供全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。4.業(yè)務(wù)精通化。工作人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)是順利完成工作任務(wù)的根本保證，尤其辦公室工作既繁瑣復(fù)雜又具體細(xì)微，每項(xiàng)工作對(duì)于個(gè)人的要求也不盡相同，沒有資深的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就很難順利完成辦公室工作。因此，我們應(yīng)該將提高辦公人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力定位于辦公室部門發(fā)展的必由之路，多為其創(chuàng)造深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)能力，積極開展個(gè)人專業(yè)工作的學(xué)習(xí)活動(dòng)，精研業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富自我的知識(shí)體系，為辦公室工作打下良好基礎(chǔ)。5.信息超前化。信息是領(lǐng)導(dǎo)掌握全局、決策工作的第一手資料。在信息內(nèi)容上應(yīng)捕捉亮點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)，剖析難點(diǎn)。在信息質(zhì)量上應(yīng)把握真實(shí)性、時(shí)效性、超前性，在信息拓展上應(yīng)在觀察、思考中求新，在比較、對(duì)照中抓新，在發(fā)展、變化中出新。在通過(guò)以上五個(gè)大的方面來(lái)提升效率的同時(shí)，辦公室工作還應(yīng)該做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，切實(shí)將辦公室工作效率的提升與部門的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保工作效率的提升始終圍繞工作效果的提升，為南京農(nóng)業(yè)大學(xué)創(chuàng)建一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)服務(wù)。

作者：李珣單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院

[摘要]可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL）作為會(huì)計(jì)行業(yè)內(nèi)專門用于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交換、存儲(chǔ)和使用的免費(fèi)、公開的一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如同條形碼標(biāo)準(zhǔn)對(duì)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的革命性改變一樣，必將對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子財(cái)務(wù)呈報(bào)產(chǎn)生革命性的影響。XBRL實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用后，將對(duì)審計(jì)環(huán)境、審計(jì)技術(shù)和審計(jì)方法等各方面產(chǎn)生重大影響，并且會(huì)大大降低審計(jì)成本，提高審計(jì)效率。

[關(guān)鍵詞]XBRL實(shí)時(shí)審計(jì)影響

XBRL（可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言，eXtensibleBusinessReportingLanguage），是XML（可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言，ExtensibleMarkupLanguage）在財(cái)務(wù)報(bào)告信息交換方面的一種應(yīng)用，是目前應(yīng)用于非結(jié)構(gòu)化信息處理尤其是財(cái)務(wù)信息處理的最新技術(shù)。它使得應(yīng)用該技術(shù)的軟件供應(yīng)商、程序員和終端用戶增強(qiáng)了創(chuàng)建、交換和比較商務(wù)報(bào)告信息的能力。XBRL能夠向外部實(shí)體提供標(biāo)準(zhǔn)的方法，供它們自己的財(cái)務(wù)信息，并且這個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)告一經(jīng)，可以為更多的分析程序自動(dòng)從中提取數(shù)據(jù)，并對(duì)它們的用戶所關(guān)心的信息進(jìn)行翔盡和客觀的分析。

一、XBRL具有的優(yōu)勢(shì)

1.完全開放性。XBRL提供的數(shù)據(jù)都是免費(fèi)的，不需要任何許可證，任何人、任何部門都可以免費(fèi)注冊(cè)使用，大大方便了財(cái)務(wù)信息的使用。

2.財(cái)務(wù)報(bào)告的利用方式豐富。利用XBRL可以完全打破傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告按年、按季、按月的模式，做到實(shí)時(shí)、在線披露。信息使用者可以根據(jù)自己的需要，實(shí)時(shí)地了解企業(yè)的最新財(cái)務(wù)狀況，而不必等到一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束。財(cái)務(wù)報(bào)告的格式也由通用式向自定義式轉(zhuǎn)變，用戶可以根據(jù)自己的需求來(lái)選取閱讀的信息。

德國(guó)聯(lián)邦審計(jì)長(zhǎng)講過(guò)一句名言——審計(jì)是國(guó)家資產(chǎn)的看門狗。大連市市長(zhǎng)夏德仁同志在接受《中國(guó)審計(jì)》記者專訪時(shí)說(shuō)，審計(jì)是國(guó)家財(cái)產(chǎn)的“守護(hù)神”。這些話，既表明了審計(jì)職責(zé)的重要性，更多的表明了審計(jì)質(zhì)量和審計(jì)工作效率的重要性。審計(jì)產(chǎn)品一旦粗制濫造、質(zhì)量低劣，虛與委蛇，失去了質(zhì)量和效率，便是對(duì)審計(jì)的踐踏，國(guó)家資產(chǎn)的大門就失去了盡職守責(zé)的門衛(wèi)，國(guó)家財(cái)產(chǎn)就失去了忠誠(chéng)的衛(wèi)士，那么，審計(jì)便失去了存在的基礎(chǔ)和意義?？梢娰|(zhì)量是審計(jì)的生命，是審計(jì)的靈魂，是防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的屏障，是提高審計(jì)工作效率的根本。只有確保審計(jì)質(zhì)量，才能提高工作效率；提高工作效率，決不能放棄審計(jì)質(zhì)量。這是全體審計(jì)人員必須自始至終堅(jiān)持的作業(yè)準(zhǔn)繩。那么如何才能確保審計(jì)質(zhì)量，提高工作效率呢？現(xiàn)談?wù)剛€(gè)人的想法與認(rèn)識(shí)。

一、樹立全面質(zhì)量管理意識(shí)

全面質(zhì)量管理是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的一個(gè)概念。是指企業(yè)全體人員和各部門齊心協(xié)力，運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、疏理統(tǒng)計(jì)方法，結(jié)合思想教育，建立起的經(jīng)濟(jì)有效地利用人力、物力、財(cái)力等各種資源，制造出符合設(shè)計(jì)要求和用戶期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

就審計(jì)而言，每一份審計(jì)報(bào)告、每一份審計(jì)決定都是審計(jì)工作者辛勤勞動(dòng)的產(chǎn)品，要保證其符合法律法規(guī)規(guī)定、符合領(lǐng)導(dǎo)決策需要、符合社會(huì)公眾期望，必須樹立起自審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃到審計(jì)決定執(zhí)行檢查、督促被審計(jì)單位整改全過(guò)程的質(zhì)量管理意識(shí)，嚴(yán)格把好各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)口。

今天，審計(jì)機(jī)關(guān)已走過(guò)了25年不平凡的光輝歷程，開創(chuàng)了具有中國(guó)特色的審計(jì)之路，初步建立起中國(guó)特色社會(huì)主義審計(jì)監(jiān)督制度，在推動(dòng)改革開放和民主法制建設(shè)等方面發(fā)揮了重要的“診斷”和“免疫”作用，取得了令人矚目的成就。因此，新形勢(shì)下的審計(jì)工作，已不再是80年代的邊組建邊工作，90年代的抓重點(diǎn)打基礎(chǔ)的時(shí)候了，而是提高質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)，不能削弱的年代了。審計(jì)理論已從“診斷監(jiān)督觀”上升到“免疫系統(tǒng)觀”，為此，一定要把確保審計(jì)質(zhì)量，提高工作效率作為審計(jì)工作的靈魂和核心來(lái)抓緊、抓實(shí)、抓好，常抓不懈，抓出成效。做到使我們的每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都能經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，讓黨委政府放心，讓人民群眾放心。

二、必須堅(jiān)持依法審計(jì)

加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、提高工作效率，事關(guān)改革開放與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，事關(guān)老百姓的切身利益，關(guān)系到黨和政府的形象。那么如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、提高工作效率呢？我們認(rèn)為關(guān)鍵是要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要結(jié)合本機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，通過(guò)抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實(shí)，進(jìn)一步把思想、行動(dòng)統(tǒng)一到機(jī)關(guān)建設(shè)、提高工作效率上，把目標(biāo)統(tǒng)一到更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)上來(lái)，具體做法以下：

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)

加強(qiáng)我們機(jī)關(guān)建設(shè)，是為了完成新時(shí)期黨和人民賦予我們的工作職責(zé)，做好各項(xiàng)工作，做到讓黨放心，讓人民群眾滿意。加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的關(guān)鍵是抓好隊(duì)伍建設(shè)，我們主要做了以下三方面工作：

1、加強(qiáng)教育，筑牢思想道德防線，根本上扼殺“不廉”苗頭的出現(xiàn)。首抓品德教育，以樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，以廉潔奉公、執(zhí)法為民為主題，時(shí)刻保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，一身正氣，兩袖清風(fēng)。嚴(yán)于律已，樹立良好的形象。次抓法紀(jì)教育。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，真正明白哪些是違紀(jì)違法的“高壓線”。要做到自我約束和自我規(guī)范，充分利用反面典型案例開展警示教育，我們大家要常思貪欲之害，常戒非份之想，常懷律己之心。倍加珍惜現(xiàn)有工作崗位，自覺抵御和防止違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)和監(jiān)督管理，實(shí)體上扼殺“不廉”現(xiàn)象。強(qiáng)化監(jiān)督管理，要把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到辦事人員的權(quán)力行使到哪里，監(jiān)督就到哪里。加強(qiáng)事前、事中監(jiān)督，確保辦事人員正確行使手中的權(quán)力。另外，規(guī)范紀(jì)律約束，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，保證政令暢通。嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，保持隊(duì)伍的廉潔。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍建設(shè)中帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，認(rèn)真處理有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、辦事拖拉等行為，切實(shí)抓好查辦違紀(jì)違法案件工作，做到有案必查，嚴(yán)肅查處濫用職權(quán)、徇私枉法、以權(quán)謀私和辦人情事、關(guān)系事、金錢事等問題。重點(diǎn)查處以權(quán)謀私、嚴(yán)重失職瀆職的事件，保證執(zhí)紀(jì)的嚴(yán)肅性，維護(hù)隊(duì)伍的良好形象。要把查辦事件與教育防范結(jié)合起來(lái)，深入剖析發(fā)事原因，既要找出制度和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)堵塞漏洞，也要為黨風(fēng)廉政教育提供典型安全，真正起到查辦一事，教育一片，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)，從嚴(yán)治隊(duì)的作用。

3、樹立良好形象，努力打造高素質(zhì)的機(jī)關(guān)隊(duì)伍。我們機(jī)關(guān)人員每天工作的一言一行、一舉一動(dòng)都直接代表著政府的形象。如果不能恪盡職守，秉公執(zhí)法，就不可能做好任何工作。機(jī)關(guān)人員必須做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。要自覺做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。要牢固樹立以民為本、為民服務(wù)的思想，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)貫徹落實(shí)“依法行政，辦事為民”的要求，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，突出重點(diǎn)，加大力度，狠抓落實(shí)，在積極探索中求新，扎扎實(shí)實(shí)地把廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，建立一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、辦事公正、廉潔高效、群眾滿意的機(jī)關(guān)隊(duì)伍，全面提升每個(gè)人的水平和能力。