導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個(gè)人提升計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

個(gè)人全面提升計(jì)劃

是市委、市政府確定的“全面提升年”?！叭嫣嵘碧嵘募仁枪ぷ鳎彩俏覀兊乃刭|(zhì)和能力。這一活動(dòng)的開展對我們的工作提出了新的要求，我們不僅要有飽滿的工作熱情，還要有扎實(shí)的工作作風(fēng)；不僅要有清晰的思路、得力的措施，還要落實(shí)到位，使之顯現(xiàn)成效。按照“全面提升年”活動(dòng)要求，結(jié)合本職工作，將進(jìn)一步調(diào)高目標(biāo)，提高標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作能力和水平的新提升。

一是繼續(xù)把學(xué)習(xí)放在重要位置，提升把握政策和主動(dòng)工作的能力。學(xué)習(xí)作為工作之基、能力之源、行動(dòng)之本，是提高綜合素質(zhì)的主要途徑。要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對政治理論的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)貫徹黨的路線方針政策的自覺性和堅(jiān)定性；加強(qiáng)對各級(jí)黨委和政府的一些重要會(huì)議精神和重大決策部署的學(xué)習(xí)研究，提高判斷形勢、把握大局的本領(lǐng)，時(shí)刻保持高度的政治敏感性；在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對與本職工作相關(guān)的新知識(shí)新技能的學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)有所用、業(yè)有所專、干有所長。

二是在細(xì)節(jié)上狠下功夫，提升辦文辦會(huì)能力。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到精益求精，確保不出偏差，不出問題。文件材料的起草力求做到“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)、快”，符合上級(jí)政策要求，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行文意圖，有效指導(dǎo)基層工作；并嚴(yán)把審核關(guān)，確保行文格式的規(guī)范化和文稿的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。在會(huì)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)活動(dòng)中，努力做到精心籌劃，細(xì)致安排，確保會(huì)議和活動(dòng)的順利進(jìn)行。

篇2

一、 關(guān)心體貼法

愛面子的心理在中學(xué)生中普遍存在，如果對這種心理比較強(qiáng)的學(xué)生采用直接的批評(píng)，很容易激化矛盾，也達(dá)不到幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤的目的。比較恰當(dāng)?shù)姆椒ó?dāng)以關(guān)懷體貼之話語對其提醒。

小陳是來自小山村的農(nóng)家子弟，自尊心特強(qiáng)，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，所以又顯得很自卑，平常表現(xiàn)顯得不是很合群，時(shí)常一個(gè)人聽著音樂自娛自樂。經(jīng)常有同學(xué)反映他在寢室聽音樂讓別的室友很難入睡。針對這一情況，一日晚自習(xí)后班主任去了他寢室，正好他在聽歌，聲音還真是有點(diǎn)大且音質(zhì)很差。班主任走過去跟他說，“你這播放的音質(zhì)不是很好，要不明天老師幫你去修一下，給你配個(gè)耳機(jī)好嗎？”小陳自然明白老師是什么意思，便知趣地關(guān)上他的音響。以后也沒有聽到同學(xué)反映類似情況。

面對小陳的錯(cuò)誤行為，班主任并沒有生氣發(fā)怒，而是以體貼關(guān)懷的“良言”提醒他不要忘了寢室中還有同學(xué)要休息。如果班主任用粗魯?shù)恼Z氣加以責(zé)備，恐怕就不會(huì)有這效果了。

二、 事實(shí)夸大法

中學(xué)生往往對有些事情的后果不會(huì)去太在意，總想著心存僥幸。比如，用大功率的電器，常上營利性網(wǎng)吧等等。為了讓學(xué)生引起足夠的注意而又不激發(fā)矛盾，班主任在面對學(xué)生的一些錯(cuò)誤言行時(shí)，可以用一些語氣相對輕松的話語，將其行為的嚴(yán)重性進(jìn)行夸大。

學(xué)生小陽從小嬌生慣養(yǎng)，家境好，平常生活中總是有意無意地流露出一些優(yōu)越感，也不太在意別人的意見和批評(píng)。一天，他在教室陽臺(tái)上跟同學(xué)追打嬉鬧，突然拿起黑板擦就往樓下扔，正好打到他班主任的肩膀上。因?yàn)槭窃业搅税嘀魅?，小陽有些緊張。大家本以為班主任會(huì)大聲喝斥、責(zé)罵小陽，沒想到班主任只是略微正經(jīng)的對小陽說：“如果你拿的正好是桌子上喝水的玻璃杯，又不是在二樓，而是在五樓或是六樓，砸到的不是我的肩膀而是別的什么人的頭，那么你明天就可以成為本年度震動(dòng)本地的新聞人物！”小陽聞言，不由自主地低下了頭。

有的學(xué)生性格魯莽，遇事考慮不周，常說出些出格的話或做出些可能威脅到他安全的舉動(dòng)。作為班主任遇上此事，不能不管。但如果喝斥怒罵，卻可能引起學(xué)生情緒沖動(dòng)，因?yàn)樵谒磥磉@不是什么大事，進(jìn)而可能激發(fā)矛盾。因而，正確的做法應(yīng)是壓著火氣，用相對輕松的語氣，內(nèi)容上相對嚴(yán)肅的話語對學(xué)生予以提醒。這樣做可能讓犯錯(cuò)的學(xué)生意識(shí)到自己行為的嚴(yán)重性，又不致讓其產(chǎn)生對立情緒。

三、 夸獎(jiǎng)贊許法

用夸獎(jiǎng)或贊許的話去提醒那些有著錯(cuò)誤思想和不當(dāng)言行的中學(xué)生，往往可能使這些中學(xué)生產(chǎn)生愧疚心理進(jìn)而改進(jìn)錯(cuò)誤。學(xué)生小林平常生活比較懶散，但有個(gè)愛好，喜歡閱讀。經(jīng)常找班主任幫他去借書，但總是拖著不還，有的還占為己有，弄得班主任常受圖書館的批評(píng)。一天，當(dāng)小林再向班主任借書時(shí)，老師不等他開口便先說：“小林，你是來還書的吧，這次你可真夠準(zhǔn)時(shí)的！”班主任的話讓小林有點(diǎn)羞愧難當(dāng)，轉(zhuǎn)身回去把原來借的書一起還給了老師。

可以這樣說象小林這樣的學(xué)生不在少數(shù)。在接受別人的好處或是做出有損他人利益的事時(shí)，這樣的學(xué)生常常表現(xiàn)出一副理所應(yīng)得或是滿不在乎的態(tài)度，甚至連一句表示感謝或道歉的話都不愿說。對這樣的學(xué)生，以夸獎(jiǎng)，贊許的話語對其反激往往會(huì)帶來意想不到的積極效果。

四、 借題發(fā)揮法

在班級(jí)上課或聽報(bào)告講座時(shí)，常會(huì)碰到些自以為是，不尊重他人的學(xué)生。面對這類學(xué)生的不當(dāng)言行，班主任老師對這類學(xué)生可采用借題發(fā)揮法來警醒他們，以達(dá)到其改正錯(cuò)誤的目的。

周日，學(xué)校安排了王老師的一個(gè)心理知識(shí)講座，安排來聽的是高三成績最好的三個(gè)班。班主任張老師一同前往。講座過程中，有幾個(gè)學(xué)生總在后排談?wù)撁蓝黻P(guān)系，影響到王老師的講課。張老師抓住休息的機(jī)會(huì)對同學(xué)們說：“坐在后排的幾位同學(xué)對大國關(guān)系很有研究，等下呢，就請他們就國際關(guān)系的重大問題發(fā)表高論”。

張老師的話一落，同學(xué)們的眼光一下子聚到那幾個(gè)學(xué)生身上，幾個(gè)人同時(shí)慚愧地低下了頭，后面的講座自然也就閉上了嘴?？梢哉f，張老師的一句話委婉地諷刺了幾位學(xué)生的高談闊論，含蓄地批評(píng)了他們對課堂紀(jì)律的漠視，最后使他們改正了錯(cuò)誤。

五、 含蓄告誡法

對有些并無故意的錯(cuò)誤言行的學(xué)生，班主任如果能以含蓄的語言給予間接的提醒和告誡，常能避免矛盾的激化和一些不該發(fā)生的事情。

篇3

【關(guān)鍵詞】精益化 六西格瑪 人才當(dāng)量密度指標(biāo)提升

隨著電力體制改革的深入，電力企業(yè)面臨前所未有的競爭壓力，為適應(yīng)不斷變化的形勢，需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變思想，拋棄傳統(tǒng)固化觀念，重視人才、培養(yǎng)人才、合理利用人才，提高企業(yè)整體素質(zhì)，以強(qiáng)大的人才支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、運(yùn)用方法及目標(biāo)

本文采取精益六西格瑪實(shí)施路徑DMAIC（即定義、測量、分析、改進(jìn)、控制），在定義階段確定了項(xiàng)目基線和項(xiàng)目目標(biāo)；在測量階段分析現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，找到潛在因子；在分析階段確定并驗(yàn)證優(yōu)化關(guān)鍵因子；在改進(jìn)階段優(yōu)化關(guān)鍵因子，并對關(guān)鍵因子制定改善方案；在控制階段，確定整個(gè)項(xiàng)目的控制計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)文件的優(yōu)化及培訓(xùn)，項(xiàng)目移交運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。通過運(yùn)用并整合精益與六西格瑪兩種工具，實(shí)施改善計(jì)劃，提升人才當(dāng)量密度。

本文的目標(biāo)是：某供電公司人才當(dāng)量密度由2015年0.9939提升至1.01。

二、指標(biāo)現(xiàn)狀分析

人才當(dāng)量密度的定義是指對職工的學(xué)歷、學(xué)位、職稱、技能等級(jí)、專家人才等級(jí)進(jìn)行系數(shù)折算，取四者之中最高的折算值累加之和占本企業(yè)職工人數(shù)的比例。

計(jì)算公式為：

Y=∑個(gè)人最高折算值/企業(yè)職工人數(shù)（不含內(nèi)退職工）

通過對公司全體職工結(jié)構(gòu)分析，低段0.6占比4.55%，中段0.8占比35.17%，高段1.0及以上占比60.18%。

依據(jù)人才當(dāng)量密度折算值分布，依照大致比例按折算值抽取了50人，進(jìn)行了調(diào)查問卷，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，5項(xiàng)事宜較為薄弱：個(gè)人學(xué)歷提升意愿不足，學(xué)歷提升時(shí)間安排不足，技能等級(jí)考試通過率低，職稱考試通過率低，職稱認(rèn)證培訓(xùn)軟件/硬件配置欠佳。

結(jié)合上述分析，明確了項(xiàng)目關(guān)鍵改善指標(biāo)和改善目標(biāo)值，

通過SIPOC圖，鎖定了項(xiàng)目范圍。將《人才當(dāng)量密度指標(biāo)的精益提升》項(xiàng)目的流程活動(dòng)拆解成“崗位需求分析、人員招聘、崗位培訓(xùn)、等級(jí)認(rèn)證、差異分析和改善、閉環(huán)管理”六個(gè)部分。

基于項(xiàng)目范圍的確定，制定了項(xiàng)目進(jìn)度及實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃按照定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段為主，制定詳細(xì)的任務(wù)及時(shí)間計(jì)劃，從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束，加強(qiáng)過程管控。評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，明確了項(xiàng)目開展過程中可能遇到的失敗風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容及對應(yīng)預(yù)防措施。

三、指標(biāo)測量

結(jié)合定義階段找出的改善指標(biāo)，收集本公司及縣公司2010年至2015年數(shù)據(jù)，對人才當(dāng)量密度分布情況和完成情況開展過程能力分析，近五年人才當(dāng)量密度指標(biāo)呈一定向好趨勢，但各縣公司存在差異。

測量階段主要從過程能力入手，分析人才當(dāng)量密度的過程能力；然后依次分層展開分析，得出人才當(dāng)量密度偏低的原因：折算值低端0.6段位人員，大部分在50歲以上，通過快贏改善，開設(shè)小班專項(xiàng)輔導(dǎo)提高技能等級(jí)；中段0.8段位，技能等級(jí)為主要折算值，職稱或?qū)W歷較學(xué)歷低，兩者與技能匹配度不高，職稱或?qū)W歷有提升空間；高段1.0段位，學(xué)歷為主要折算值，職稱或技能等級(jí)較學(xué)歷低，兩者與學(xué)歷匹配度不高，職稱或技能等級(jí)有提升空間。

四、指標(biāo)影響因素分析

在分析階段，我們針對測量階段找到的潛在因子的根本原因進(jìn)行深挖，主要分析0.8、1.0兩個(gè)階段人才當(dāng)量密度影響因素。

（一）魚骨圖分析

基于測量階段發(fā)現(xiàn)的潛在因子，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，對其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。

（二）因果矩陣（C&E矩陣）分析

針對魚骨圖匯總出的影響因素，運(yùn)用因果矩陣分析工具進(jìn)行關(guān)聯(lián)影響分析，通過打分排序做帕累托圖，篩選出影響P鍵指標(biāo)0.8、1.0段位人才當(dāng)量折算值改善的主要因素。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

針對基礎(chǔ)崗位人員工作技能評(píng)估管理不足假設(shè)檢驗(yàn)，得出結(jié)論：從公司全體員工（樣本量1999人）個(gè)人人才折算趨勢看，最近三年沒有顯著提升，數(shù)據(jù)呈非正態(tài)，表明人員之間的散布較大，說明對人員的技能管理方面還有待提升。

對專科學(xué)歷人員工作后提升學(xué)歷激勵(lì)制度不足，通過對公司全體員工從學(xué)歷/技能等級(jí)/職稱三個(gè)維度進(jìn)行交互分析，并做非參數(shù)檢驗(yàn)來驗(yàn)證因子，結(jié)論：表明不同學(xué)歷所對應(yīng)的可提升空間存在巨大差異。

職稱、技能等級(jí)考試管控不到位，通過對全體員工從學(xué)歷/技能等級(jí)/職稱三個(gè)維度進(jìn)行交互分析，并做非參數(shù)檢驗(yàn)來驗(yàn)證因子。綜合以上兩個(gè)維度可看出不同人群提升空間如下：高中及高中以下學(xué)歷100% 可通過技能提升；中專及中專以上學(xué)歷人員可以通過技能或者職稱來提升折算值。結(jié)論：根據(jù)崗位上崗要求，需要再次提升，則通過職稱、技能等級(jí)考試，由此判斷職稱、技能等級(jí)考試管控不到位為關(guān)鍵因子。

五、解決方案及改善措施

本階段我們要對測量分析階段找出的關(guān)鍵因子擬訂出對應(yīng)的改善措施。以賽促學(xué)，練兵基層骨干，提升中段人才當(dāng)量密度；通過“引導(dǎo)+激勵(lì)”的模式來逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)歷提升；拓寬培訓(xùn)渠道、加強(qiáng)個(gè)人提升監(jiān)督管理；提升區(qū)域工作崗位吸引力，減少人員流失，提升高學(xué)歷入職比例；掛職鍛煉、“兩師帶一徒”，加快新進(jìn)大學(xué)生發(fā)展；成立大師工作室、營建創(chuàng)新工作機(jī)制，提供高精尖人才培育渠道。

六、改善后的成果

（一）目標(biāo)達(dá)成情況

項(xiàng)目通過DMAIC五個(gè)階段的逐步改善，關(guān)鍵改善指標(biāo)Y人才當(dāng)量密度值由0.9939提升至1.0142，目標(biāo)達(dá)成。

篇4

關(guān)鍵詞：社會(huì)多元化；社會(huì)層次差異；健康影響因素差異；衛(wèi)生改革措施

中圖分類號(hào)：C0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）05-0067-02

社會(huì)醫(yī)學(xué)是從社會(huì)學(xué)角度研究醫(yī)學(xué)問題的一門學(xué)科，它研究社會(huì)因素對個(gè)體和群體健康、疾病的作用及其規(guī)律，制定各種社會(huì)措施，保護(hù)和增進(jìn)人們的身心健康和社會(huì)活動(dòng)能力，提高生活質(zhì)量。從生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄睦砩鐣?huì)醫(yī)學(xué)模式，是社會(huì)醫(yī)學(xué)的靈魂用社會(huì)醫(yī)學(xué)理論指導(dǎo)衛(wèi)生管理和臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐，給這些學(xué)科帶來生命力。

為了能夠更好地推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以人為本原則無疑必須要堅(jiān)持。而探索人類的經(jīng)濟(jì)生活及心理發(fā)展規(guī)律又與其所生活的社會(huì)環(huán)境有著密切地聯(lián)系。社會(huì)結(jié)構(gòu)層次直接或間接地影響著人類的生活規(guī)律，從而成為影響人群健康的一個(gè)重要因素。

改革開放以來，隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了新的變化。中國產(chǎn)生了擇業(yè)、就業(yè)的自主性，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)主體的多元性，派生出社會(huì)的多元化，產(chǎn)生了新的社會(huì)階層，形成了不同于以往的社會(huì)新矛盾。社會(huì)階層的劃分，按不同研究目的和標(biāo)準(zhǔn)，有不同的劃分。但各階層之間社會(huì)地位的差別，構(gòu)成社會(huì)各階層之間的關(guān)系，形成社會(huì)階層間的主要矛盾的事實(shí)不變。以我國政策傾向和地區(qū)差異，筆者將我國社會(huì)從宏觀分為城市人群、農(nóng)村人群及外來務(wù)工人群。

現(xiàn)實(shí)情況中各層次人群的經(jīng)濟(jì)醫(yī)療保障水平、教育程度、社會(huì)定位等差異比較明顯，從而帶來影響各階層健康狀況的原因不同，其具體差異如下：

1 教育程度差異明顯

由于歷史的原因我國長期以來形成的城市中心傾向使得我國廣大的地區(qū)顯現(xiàn)出嚴(yán)重的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)背景 , 這使得我國教育發(fā)展呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)教育嚴(yán)重失衡狀態(tài) , 并且這種情況愈演愈烈。在城鄉(xiāng)之間 , 教育資源配備的差距越來越大 , 教師資源的分布極不均衡。因此,在農(nóng)村地區(qū)學(xué)生的輟學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城市。外來務(wù)工人員雖在城鎮(zhèn)工作，但受教育機(jī)會(huì)不平等現(xiàn)象嚴(yán)重。子女教育仍然面臨入學(xué)難、收費(fèi)貴、教學(xué)設(shè)施和教師素質(zhì)不理想等問題；外來務(wù)工人員參加技術(shù)認(rèn)證和學(xué)歷進(jìn)修，難以實(shí)現(xiàn)。 這種教育體系帶來的后果即相對城鎮(zhèn)人群而言，農(nóng)村人群及外來務(wù)工人群知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，用知識(shí)保護(hù)自己的意識(shí)缺乏，對于自身身體健康狀況很難做到“自覺”，也不了解自身行為是否有利身體健康，從而不會(huì)采取積極措施來維持自己身體健康。盡管我國新型合作醫(yī)療在不斷發(fā)展，但由于農(nóng)民多看到眼前利益，很多人認(rèn)為大病的發(fā)生有具有小概率性,當(dāng)年多數(shù)農(nóng)戶并不能從中受益,也就抑制了農(nóng)戶參保的積極性。而且自覺購買商業(yè)保險(xiǎn)的可能也很低。同時(shí)由于法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較弱，社會(huì)道德約束力相對較弱。缺少分析問題的能力，處理問題感性多于理性，會(huì)導(dǎo)致很多危害社會(huì)的不健康行為如、吸毒等造成的性疾病與艾滋病傳播等疾病的傳播擴(kuò)散。而城鎮(zhèn)人員則多會(huì)通過社會(huì)宣傳和學(xué)校教育等多方途徑獲得應(yīng)有的健康方面的知識(shí)及生活保健常識(shí)，健康知識(shí)的相對普及使得城鎮(zhèn)疾病發(fā)生概率普遍低于農(nóng)村。

2 經(jīng)濟(jì)及社會(huì)保障水平不均衡

我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，不僅形成了東部、中部、西部的收入梯度，1995年，東、中、西部的收入比為1：0．72：0．43，并且這種不平衡還有繼續(xù)增大的趨勢。不僅如此，我國城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也不均衡，從而導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)部鄉(xiāng)村勞動(dòng)力的急劇分化和大規(guī)模的非農(nóng)化、職工化，形成大批外來進(jìn)城務(wù)工人員。由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，我國顯然不可能顧及全社會(huì)保障水平，同時(shí)，由于“先富和共富”的指導(dǎo)原則，我國財(cái)政更加側(cè)重投入經(jīng)濟(jì)建設(shè)，所以政府尚無足夠能力建全農(nóng)村社會(huì)保障制度，但基礎(chǔ)社會(huì)保障仍然存在。這就造成了外來務(wù)工人員既沒有城鎮(zhèn)保障又沒有農(nóng)村基本保障的尷尬地位。不僅如此，由于民主政治權(quán)利難以有效實(shí)現(xiàn)，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)利保障被削弱，具體表現(xiàn)在工資升幅小，拖、欠工資現(xiàn)象仍然存在；多數(shù)私營、個(gè)體企業(yè)在給外來務(wù)工人員購買社會(huì)保險(xiǎn)問題上表現(xiàn)出消極抗拒情緒。

目前的社會(huì)保障體系覆蓋范圍雖然從原有的國有企業(yè)擴(kuò)展到各類所有制企業(yè)，比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期有了很大進(jìn)步，但各地執(zhí)行時(shí)仍然沿襲了舊體制的戶籍觀念，在城鎮(zhèn)企業(yè)的勞動(dòng)者雖然同樣交費(fèi)，但享受的待遇卻不一樣。外地戶籍，特別是“農(nóng)民工”在參加社會(huì)保障時(shí)需要按照規(guī)定同樣繳費(fèi)，但享受的待遇不一樣。如：上海規(guī)定外來工只有在工作期間猜課享受住院醫(yī)療等待遇，中斷繳費(fèi)的，享受條件重新計(jì)算。年老離職時(shí)只能那道一次性補(bǔ)貼。

在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)保障體制下，城鎮(zhèn)居民在經(jīng)濟(jì)水平明顯高于農(nóng)民，而且有比較全面的社會(huì)保障制度，這就使得城鎮(zhèn)居民不需要花費(fèi)額外的金錢和精力在自身保障方面，從而有更多的時(shí)間考慮如何提高自身現(xiàn)有生活質(zhì)量。相較之下，農(nóng)村人群還需要將精力主要放在保障基本生活，而沒有更多的金錢、時(shí)間和精力顧及自身的健康狀況，不注重自身作息時(shí)間的科學(xué)性等。即使農(nóng)村及外來務(wù)工人員希望得到更好的健康保障，但因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)制約，沒有能力購買社會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)，同時(shí)社會(huì)保障制度的不公正也不能使他們得到更高水平的保障制度。

3 傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致社會(huì)定位不同

受傳統(tǒng)階級(jí)社會(huì)及封建思想及上述所涉及教育、經(jīng)濟(jì)社會(huì)保障機(jī)制的不平等等多方面因素影響，我國目前對社會(huì)不同地域仍然有或多或少的歧視現(xiàn)象存在。城鎮(zhèn)人群多存在一種地區(qū)和自身精神上的優(yōu)越感，而農(nóng)村人群及外來人群普遍上存在一種地位低下的自我暗示，對于很多關(guān)于自身人權(quán)等方面的權(quán)利不懂得如何爭取和維護(hù)，從而造成利益受損而甘愿忍氣吞聲的現(xiàn)象。很多農(nóng)民及外來務(wù)工人員受到城鎮(zhèn)人的輕視。這樣的社會(huì)定位導(dǎo)致很多應(yīng)有的權(quán)利都得不到真正意義上的保證，一些對農(nóng)村和外來務(wù)工人員的保護(hù)政策和法律法規(guī)得不到有效落實(shí)。從而致使農(nóng)村人口及外來務(wù)工人員當(dāng)遇到醫(yī)療糾紛或者健康方面的問題時(shí)，得不到及時(shí)迅速有效的保障機(jī)制。不僅如此，由于社會(huì)等級(jí)觀念，很多農(nóng)村及外來人群很難自主自覺地利用社會(huì)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施。

目前由于社會(huì)主體多元化帶來的社會(huì)各層次差異，不僅公民個(gè)人關(guān)于健康知識(shí)方面的普及教育需要大力加強(qiáng)，，基本保障公民健康觀念普及的外部宏觀條件仍需要很大程度的改進(jìn)。針對上述具體情況，筆者提出解決當(dāng)前存在的問題的改革措施。具體改革方案如下：

（1）加強(qiáng)普及農(nóng)村義務(wù)教育普及水平，以維護(hù)每一個(gè)人的受教育權(quán)并保證政策適合其知識(shí)結(jié)構(gòu)。

我國當(dāng)前義務(wù)教育資源分配不公平, 普及國家義務(wù)教育是提高國民素質(zhì)的最根本保證，如果政府在義務(wù)教育階段不進(jìn)行相應(yīng)的政策性調(diào)整, 在經(jīng)費(fèi)投入和資源配置上沒有政策性傾斜和合理的戰(zhàn)略步署,地區(qū)間的差距還可能進(jìn)一步擴(kuò)大, 相對薄弱地區(qū)將長期存在。利用國家財(cái)政政策及社會(huì)公益組織等各方力量不斷加強(qiáng)貧困地區(qū)教育貫徹“公平”的原則。首先利用財(cái)政政策傾斜將社會(huì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效再分配，注重加強(qiáng)農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)教育投入，制定有效激勵(lì)政策鼓勵(lì)城鎮(zhèn)教師及高校學(xué)生下鄉(xiāng)支教。其次，建立有效的保護(hù)鼓勵(lì)政策鼓勵(lì)社會(huì)公益團(tuán)體發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)力量動(dòng)員全社會(huì)力量幫助教育貧困地區(qū)以保證其教育費(fèi)用的必要支出。在普及教育的同時(shí)，根據(jù)各地現(xiàn)有教育狀況，制定符合當(dāng)?shù)刂R(shí)結(jié)構(gòu)的政策，加大當(dāng)?shù)厝嗣竦墓妳⑴c程度。并根據(jù)各地客觀事實(shí)，生活習(xí)慣等，利用宣傳、電影、海報(bào)、講座等適合當(dāng)?shù)厍闆r的方式在其知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠接受的范圍內(nèi)普及健康知識(shí)，加強(qiáng)培養(yǎng)各地區(qū)人民的健康意識(shí)的形成以實(shí)現(xiàn)“人人為健康，健康為人人”的價(jià)值存在。

（2）在不斷完善我國現(xiàn)有城鎮(zhèn)醫(yī)療保障體系的同時(shí)，進(jìn)一步健全國家新型農(nóng)村合作醫(yī)療體制，使全社會(huì)范圍內(nèi)公民的基本生活得以保障。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不斷發(fā)展和醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我國城鎮(zhèn)醫(yī)療保障應(yīng)在社會(huì)化程度、保障水平、費(fèi)用控制機(jī)制等方面不斷調(diào)整完善。首先，基本醫(yī)療保險(xiǎn)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大覆蓋面，提高社會(huì)化程度；其次，在保障水平方面，加強(qiáng)政策制定的科學(xué)性，建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制；再次，在費(fèi)用控制機(jī)制方面，通過制定更為科學(xué)合理的費(fèi)用支付方式如總額預(yù)付制和病種付費(fèi)制等加強(qiáng)供方行為的規(guī)范。完善其它醫(yī)療保險(xiǎn)形式，具體包括：一是與基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度同步建立“大病救助基金”，用于解決超封頂線以上的大額醫(yī)療費(fèi)用。二是大力發(fā)展企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。三是積極發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。四是在經(jīng)濟(jì)條件好、財(cái)政負(fù)擔(dān)能力強(qiáng)的地區(qū)，要逐步建立主要由政府財(cái)政支持的社會(huì)醫(yī)療救助制度。五是實(shí)行國家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助制度，鼓勵(lì)發(fā)展職工醫(yī)療互助保障。

雖然我國現(xiàn)在新農(nóng)合在不斷發(fā)展，但是村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的缺失或低效無疑仍然存在。這樣增加了農(nóng)村居民患病的風(fēng)險(xiǎn),增大了農(nóng)村居民的就醫(yī)成本。這些導(dǎo)致了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的負(fù)擔(dān)成本,增加了制度給付的負(fù)擔(dān)。因此在積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療的同時(shí)恢復(fù)和改革農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)體系是相當(dāng)重要的。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展的準(zhǔn)備階段可以考慮推行以行政村或鄉(xiāng)為單位的社區(qū)化服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)高層次統(tǒng)籌、低層次服務(wù)的格局。這樣以村為單位建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,可以由政府組織醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)對社區(qū)內(nèi)的居民做好各種保健知識(shí)的傳播、日常保健服務(wù)、體檢、小病的治療。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心和急救中心。在縣級(jí)以上可以指定定點(diǎn)醫(yī)院提供重病大病的住院服務(wù)。這樣可以基本上形成社區(qū)服務(wù)中心-急救中心-縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的模式。建立合理高效的醫(yī)療衛(wèi)生體系。

篇5

大家好!

今天我演講的題目是《踐行科學(xué)發(fā)展觀，再創(chuàng)工行新輝煌》。七月流火，火熱七月。在這個(gè)激情澎湃的季節(jié)，我們支行經(jīng)受了全球金融危機(jī)和中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的雙重壓力，群策群力，勵(lì)精圖治，化壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了工行經(jīng)營管理的新突破、大發(fā)展！

我現(xiàn)把四年來的工作作簡要匯報(bào)。20**年，**支行以打造現(xiàn)代商業(yè)銀行精品營業(yè)機(jī)構(gòu)為立足點(diǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)工作，較好地完成了市行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。利潤完成情況：實(shí)現(xiàn)利潤**萬元，完成計(jì)劃565.19%。利息收入：**萬元，完成年計(jì)劃的156.50%。票據(jù)貼現(xiàn)：**萬元，完成年計(jì)劃的1**%。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款：累計(jì)發(fā)放**萬元，完成年計(jì)劃的5**.91%。存款工作：對公存款日均：**萬元，完成年計(jì)劃317.58%；對公存款時(shí)點(diǎn)：**萬元，完成年計(jì)劃185.79%。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃78.35%。全年安全運(yùn)營，無事故案件發(fā)生。

20**年，**支行堅(jiān)持以效益、質(zhì)量、安全、管理為中心，拓展業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，經(jīng)營效益顯著提升。全年實(shí)現(xiàn)利潤**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的716%。利息收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的93.83%。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的167.44%。其中：會(huì)計(jì)中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的87.38%；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的76.92%；儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的154.39%。系統(tǒng)內(nèi)往來收入**萬元，轄內(nèi)往來業(yè)務(wù)收入**萬元，較同期增收**萬元。買入返售資產(chǎn)利息收入**萬元。儲(chǔ)蓄存款完成情況：儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)完成**萬元，完成計(jì)劃**萬元的157%；完成小段計(jì)劃**萬元的456%；儲(chǔ)蓄存款日均完成**萬元，完成計(jì)劃**萬元的85%。位居全轄第二名。票據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成**萬元，完成全年計(jì)劃**億元的101.96%。各項(xiàng)貸款增加**萬元，完成年計(jì)劃的112.97%。其中：個(gè)人貸款累放**萬元，完成全年?duì)I銷計(jì)劃**萬元的131.9%；純增**萬元，完成計(jì)劃**萬元的109.4%。并保持全年無一筆風(fēng)險(xiǎn)。銀團(tuán)貸款**億元，完成年計(jì)劃**億元的110%；流動(dòng)資金貸款減少**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的100%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：全年新增帳戶**戶，完成計(jì)劃**戶的150%，因省行核銷零本金貸款表外利息以及財(cái)政戶遷戶，銷戶**戶，結(jié)算戶負(fù)增長**戶；簽訂現(xiàn)金管理客戶**個(gè)，完成計(jì)劃的100%。我行電子回單箱盒數(shù)總計(jì)**盒，累計(jì)出租**戶出租率98%，本年累計(jì)收入**元。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：全年新增發(fā)卡量**張，完成計(jì)劃**張的142%，計(jì)劃完成率在支行中排名第一。理財(cái)產(chǎn)品營銷情況：全年銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的75%；銷售基金業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的619%；銷售國債業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的242%；本外幣理財(cái)業(yè)務(wù)**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的9.22%。不良貸款清收情況：本年收回不良貸款**萬元，完成年計(jì)劃**的139.09%。安全運(yùn)營，全年無事故案件發(fā)生。

20**年，**支行緊緊圍繞市行經(jīng)營工作策略，繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)、增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力和提升核心競爭力為重點(diǎn)，通過以品牌、營銷、服務(wù)為抓手，進(jìn)一步提升市場占比。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全行上下凝聚力量、堅(jiān)定信心，以營銷工作為主線，圍繞市行經(jīng)營工作策略，進(jìn)一步提升核心競爭力，擴(kuò)大市場占比。全年實(shí)現(xiàn)利潤**萬元。各項(xiàng)收支情況：全年各項(xiàng)收入**萬元。其中：利息收入**萬元。其中個(gè)貸收息收入**萬元；貼現(xiàn)利息收入**萬元；銀團(tuán)利息收入**萬元。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的51.**%。全轄排名第一位。其中：會(huì)計(jì)中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的102.13%；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的13.95%；儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的38.81%。轄內(nèi)往來收入**萬元，較同期增收**萬元。儲(chǔ)蓄存款完成情況：全年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)完成**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的266.82%；全轄排名第三位。全年對公存款時(shí)點(diǎn)增長**萬元，完成計(jì)劃**萬元的259.40%。對公存款日均增長**萬元。票據(jù)業(yè)務(wù)完成情況：全年票據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成**萬元，完成年計(jì)劃**億元的49.59%。其中礦業(yè)集團(tuán)貼現(xiàn)占90%。各項(xiàng)貸款情況：截止本年度12月末，個(gè)人貸款累放**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的149.3%；純增**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的103.7%，并保持無一筆風(fēng)險(xiǎn)貸款，全轄排名第二位。銀團(tuán)貸款**億元。電子銀行完成情況：全年企業(yè)證書**戶，完成計(jì)劃**戶的154.93%，全轄排名第一。企業(yè)網(wǎng)上銀行新增**戶，完成年計(jì)劃**戶的104.24%。企業(yè)電話銀行新增**戶，完成年計(jì)劃**戶的100%，全轄排名第三。個(gè)人網(wǎng)上銀行新增**戶，完成年計(jì)劃**戶的96.69%。個(gè)人證書**戶，完成年計(jì)劃**戶的36.28%，全轄排名第二。個(gè)人電話銀行**戶，完成計(jì)劃**戶的229.29%。手機(jī)銀行**戶，完成計(jì)劃**戶的423.64%。網(wǎng)上銀行交易額**億元，完成計(jì)劃**億元的141%。全轄排名第一。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：本年度新增帳戶**戶，完成年計(jì)劃**戶的99.38%。新增現(xiàn)金簽約客戶**戶，完成年計(jì)劃**戶的100%。套餐**戶，完成年計(jì)劃**戶的100%。品牌金**克，完成年計(jì)劃**克的88%。賬戶信使**戶，完成年計(jì)劃**戶的62.76%。對公理財(cái)產(chǎn)品**萬元，完成計(jì)劃**萬元的768.56%，全轄排名第一。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：本年度新增發(fā)卡**張，完成年計(jì)劃**張的1**.8%。消費(fèi)**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的102.43%。特約商戶**戶，完成年計(jì)劃**戶的200%，全轄排名第一。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷情況：銷售國債完成**萬元，完成年計(jì)劃**元的141.60%；銷售基金**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的10.98%；銷售保險(xiǎn)完成**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的12.2%。本外幣理財(cái)產(chǎn)品**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的1821.67%。安全運(yùn)營，無事故案件發(fā)生。

2009年一季度，**支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市行經(jīng)營工作策略，以夯實(shí)基礎(chǔ)、謀求長遠(yuǎn)和提升核心競爭力為重點(diǎn)，通過以品牌、營銷、服務(wù)為抓手，進(jìn)一步提升市場占比。在不斷提高盈利質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的條件下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的可持續(xù)增長。

主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

利潤完成情況：截止3月末，實(shí)現(xiàn)利潤**萬元。各項(xiàng)收支情況：截止3月末，各項(xiàng)收入**萬元。其中：利息收入**萬元；個(gè)貸收息收入**萬元；貼現(xiàn)利息收入**萬元；銀團(tuán)貸款利息收入**萬元。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的17%。其中：會(huì)計(jì)中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成季計(jì)劃**萬元的100%；儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成季計(jì)劃**萬元的2**%。轄內(nèi)往來收入**萬元。各項(xiàng)支出**萬元。其中利息支出**萬元；轄內(nèi)往來支出**萬元；營業(yè)費(fèi)用支出**萬元；儲(chǔ)蓄存款完成情況：截止3月末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)完成**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的186%。對公存款完成情況：截止3月末，對公存款時(shí)點(diǎn)增長**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的140%。對公存款日均增長**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的615%。票據(jù)業(yè)務(wù)完成情況：截止3月末，票據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成**萬元，完成年計(jì)劃*億元的13.3%。各項(xiàng)貸款情況：個(gè)貸累放**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的100.5%；純增**萬元，完成年計(jì)劃**萬元的174.7%，并保持無一筆風(fēng)險(xiǎn)貸款。電子銀行完成情況：截止3月末，企業(yè)證書*戶，完成計(jì)劃**戶的21.43%。企業(yè)網(wǎng)上銀行新增*戶，完成年計(jì)劃**戶的42.85%。個(gè)人網(wǎng)上銀行新增***戶，完成年計(jì)劃***的137.39%，全轄排名第一。個(gè)人證書*戶，完成年計(jì)劃**戶的9.09%。個(gè)人電話銀行***戶，完成計(jì)劃***戶的286.75%。手機(jī)銀行***戶，完成計(jì)劃**戶的162.62%。網(wǎng)上銀行交易額**億元，完成計(jì)劃**億元的76.47%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：截止3月末，新增帳戶**戶，完成年計(jì)劃***戶的99.38%，目前，我行帳戶總量***戶，出租回單柜***門，實(shí)現(xiàn)收入***萬元。完成品牌金**克，完成年計(jì)劃**克的1.9%。對公理財(cái)產(chǎn)品***萬元，完成計(jì)劃***萬元的9%。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：截止3月末，新增發(fā)卡***張，完成季計(jì)劃***張的211%。消費(fèi)***萬元，完成季計(jì)劃***萬元的113%。特約商戶*戶，完成季計(jì)劃*戶的133%。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷情況：銷售國債完成***萬元，完成年計(jì)劃**萬元的578%；銷售基金***萬元，完成年計(jì)劃***萬元的26%；銷售保險(xiǎn)完成**萬元，完成年計(jì)劃***萬元的5%。安全運(yùn)營，無事故案件發(fā)生。

四年來，經(jīng)過全行廣大干部員工的共同努力，我們?nèi)〉昧俗吭匠煽?，但離市行的要求還存在很大差距，所以在今后的工作中，我們要著力做好以下幾個(gè)方面：

一、以人為本，夯實(shí)基礎(chǔ)，科學(xué)經(jīng)營

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅(jiān)持以理念導(dǎo)向引領(lǐng)各種導(dǎo)向，保持正確的企業(yè)經(jīng)營方向；

以員工為導(dǎo)向，關(guān)注人文關(guān)懷，維護(hù)員工利益，滿足多元化訴求，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感和成就感；以客戶為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變營銷管理理念，實(shí)行主動(dòng)營銷、誠信營銷、創(chuàng)新營銷和安全營銷；以結(jié)果為導(dǎo)向，提升企業(yè)執(zhí)行力。

二、樹立“大服務(wù)”理念，打造服務(wù)強(qiáng)勢品牌

建立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持一切服務(wù)活動(dòng)都要以客戶要求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為目的。

第一，注重儲(chǔ)蓄存款對個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增加工資客戶，加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款協(xié)同發(fā)展。以建設(shè)支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，完善銀行卡受理環(huán)境和支付體系建設(shè)，保持銀行卡發(fā)卡量及業(yè)務(wù)收入較快增長。推出電話銀行預(yù)約、電話銀行個(gè)性化菜單定制等服務(wù)項(xiàng)目。推出通過WAP方式接入手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，降低手機(jī)銀行客戶門檻，提高手機(jī)銀行（WAP）安全性。

第二，綜合運(yùn)用資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品整體服務(wù)，關(guān)注中小企業(yè)成長，與企業(yè)在發(fā)展中攜手、分享、共同成長，實(shí)現(xiàn)銀企互惠共贏。當(dāng)前要重點(diǎn)關(guān)注營銷**礦業(yè)集團(tuán)、**機(jī)械設(shè)備廠的融資業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)提高信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。實(shí)時(shí)跟蹤，做好基礎(chǔ)工作，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，形成協(xié)同營銷、建立科學(xué)的貸款營銷機(jī)制，研究多維度營銷策略，積極創(chuàng)造條件開展業(yè)務(wù)。

第三，發(fā)揮好大堂經(jīng)理的服務(wù)窗口作用，加強(qiáng)對客戶的識(shí)別、分流、引導(dǎo)。同時(shí)切實(shí)加大自助設(shè)備投入，優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)功能，簡化操作流程，提高交易效率和便捷度，分流柜面業(yè)務(wù)

第四，積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對具有持續(xù)穩(wěn)定增長能力且綜合貢獻(xiàn)度大的高端客戶，提供個(gè)性化服務(wù)，從根本上穩(wěn)定客戶關(guān)系，積聚和擴(kuò)大核心客戶。對中端客戶提供綜合化和標(biāo)準(zhǔn)化彈，維護(hù)和提升合作關(guān)系。對普通客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，降低交易成本，合理利用利率和費(fèi)率杠桿，促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。

三、完善制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，注重培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力、成長力

千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，建立和完善員工績效考核機(jī)制。

強(qiáng)化窗口管理、提升窗口形象，滿足客戶多層次的服務(wù)需求，從服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理等方面對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)范。針對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)技巧等方面的問題，積極改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，提高我行的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度、貢獻(xiàn)度，打造**支行客戶服務(wù)的優(yōu)良口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力。注重員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對全員業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程、員工語言溝通能力和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每日晨訓(xùn)點(diǎn)評(píng)，班后自評(píng)，每周學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。全面抓好柜面服務(wù)，落實(shí)服務(wù)的長效機(jī)制。

四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展

篇6

一、行政工作

1做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；

2做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；

3做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

二、企業(yè)文化推廣

1企業(yè)文化的宣傳

對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:

首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;

其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾;

最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師;

2員工活動(dòng)

①元月組織策劃年度經(jīng)營年會(huì);

②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng)；

③八月組織策劃迎接新員工交流會(huì)；

④十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；

⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；

三、個(gè)人技能提升

1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；

篇7

一年來，我行各基層網(wǎng)點(diǎn)通過擴(kuò)大有效客戶規(guī)模，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，提升銀行卡盈利能力，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，提高網(wǎng)點(diǎn)管理力度，個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，截至11月末，總行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)基本完成。中間業(yè)務(wù)凈收入顯著提高。個(gè)人產(chǎn)品線中間業(yè)務(wù)凈收入為1,514萬元，完成總行計(jì)劃的94.61％,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名12位；完成分行計(jì)劃任務(wù)的47.84%。其中：銀行卡收益為512萬元，完成總行計(jì)劃的116.27%；個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較快。零售貸款總額為129,266萬元，較上年末增加18,968萬元，完成總行計(jì)劃新增的42.91%，完成分行計(jì)劃新增的35.6%。市場份額為25.5%，較上年上升0.28個(gè)百分點(diǎn)，新增市場份額達(dá)27%，排名第二，跑贏了標(biāo)桿行；個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。人民幣儲(chǔ)蓄存款余額為312,150萬元，較上年末增加45,890萬元，完成總行新增計(jì)劃的71.7％，在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名17位,完成分行新增計(jì)劃的75.48％；外幣儲(chǔ)蓄存款余額為725萬美元，較上年末新增47萬美元，控制在總行新增-500萬美元的指標(biāo)內(nèi)。市場份額達(dá)99.05%，依然保持主導(dǎo)地位。銀行卡業(yè)務(wù)快速增長。銀行卡直消額達(dá)29,008萬元，完成總行計(jì)劃的193.39%；外卡收單達(dá)2,555萬元，完成總行計(jì)劃的365%；貸記卡新增發(fā)卡3,216張，完成總行計(jì)劃的116.31%，全轄計(jì)劃完成率排名第3位；準(zhǔn)貸記卡新增發(fā)卡81張，完成總行計(jì)劃29.35%；國際卡新增發(fā)卡33張，完成總行計(jì)劃的47.83%；借記卡新增發(fā)卡25,043張，完成總行計(jì)劃的166.95%，各類銀行卡存量達(dá)219,264張；資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。消費(fèi)信貸不良余額為3,252萬元，較上年增加852萬元，控制在總行計(jì)劃3,264萬元以內(nèi)；不良率為2.52%，較上年末增加0.34個(gè)百分點(diǎn)，控制在總行計(jì)劃以內(nèi)。擬剝離不良資產(chǎn)124筆，本息305萬元，資產(chǎn)質(zhì)量得到進(jìn)一步優(yōu)化。中銀貸記卡與準(zhǔn)貸記卡的透支總額456萬元，資產(chǎn)損失率為1.34%，控制在了總行計(jì)劃5%以內(nèi)；長城國際卡資產(chǎn)不良率為0，控制在總行計(jì)劃5%以內(nèi)；中高端客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。我行共有理財(cái)客戶1824戶，較去年末新增676戶，完成總行新增理財(cái)客戶的153.99％。全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬元，占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%。個(gè)人網(wǎng)銀存量客戶6220戶，完成總行計(jì)劃的124.4%。2014年的工作主要呈現(xiàn)出以下六個(gè)特點(diǎn)：

一、各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)長足發(fā)展

一是零售貸款快速增長。各基層網(wǎng)點(diǎn)積極擴(kuò)大零售貸款規(guī)模，由個(gè)人金融部牽頭，上下聯(lián)動(dòng)營銷，全年零售貸款快速增長，新增額近2億元，是2008年新增額的2倍，增速首次超過標(biāo)桿行建行，余額直逼標(biāo)桿行建行。以城區(qū)支行為軸心進(jìn)行分區(qū)，零售貸款中心各團(tuán)隊(duì)以承包制方式配合網(wǎng)點(diǎn)對現(xiàn)有客戶及潛在客戶逐一走訪，上門營銷與宣傳，解難答疑，對支行按揭的大戶共同營銷；針對我行住房貸款占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀，赴建設(shè)廳等部門對我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商情況進(jìn)行摸底、調(diào)研，并按實(shí)力雄厚、規(guī)模大、與同業(yè)零售貸款合作情況等進(jìn)行分類，及時(shí)定期向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)信息；深入推廣“理想之家”直客戶式營銷模式，在全轄各網(wǎng)點(diǎn)特別是拉薩市城區(qū)各支行全面開辦零售貸款業(yè)務(wù)，拉薩市網(wǎng)點(diǎn)辦理零售貸款業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)150%，全轄覆蓋率達(dá)90%；為增強(qiáng)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)市場競爭力，主動(dòng)營銷近15家單位的批量貸款，敘作近6家單位的樓盤按揭貸款合作；積極推進(jìn)個(gè)人信用循環(huán)貸款，授權(quán)全轄各網(wǎng)點(diǎn)全部開辦此項(xiàng)貸款，全年新增6730萬元，增幅86.59%，更大程度地滿足了中高端客戶的融資需求，培養(yǎng)了更多潛在、優(yōu)質(zhì)中高端客戶；加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商合作，積極推廣汽車消費(fèi)貸款，全年新增791萬元，增幅74.62%。

二是儲(chǔ)蓄存款規(guī)模迅速擴(kuò)大。2014年儲(chǔ)蓄存款自年初就呈現(xiàn)出旺盛的增長勢頭，增速創(chuàng)歷史新高。一季度精心制定營銷方案，在全轄推出《中國銀行分行“開門紅”競賽活動(dòng)》，通過激勵(lì)內(nèi)部員工、營銷外部客戶、橫向聯(lián)動(dòng)，分階段推進(jìn)、拉動(dòng)個(gè)金條線各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是人民幣儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的增長，從結(jié)果來看，一季度人民幣儲(chǔ)蓄存款就凈增12253萬元，實(shí)現(xiàn)了全年“開門紅”。在重大的節(jié)假日期間開展贈(zèng)送具有中國銀行紀(jì)念意義的小禮品活動(dòng)，吊足大多數(shù)儲(chǔ)蓄客戶的“胃口”，不僅穩(wěn)定了現(xiàn)有客戶，還挖掘了同業(yè)客戶。對新推出的業(yè)務(wù)及重點(diǎn)推出的業(yè)務(wù)采取集中營銷方式，如工資業(yè)務(wù)、第三方存管業(yè)務(wù)，在一定程度上推動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的良好發(fā)展。我們還從管理層加強(qiáng)管理力度，日戰(zhàn)報(bào)、月通報(bào)，在全轄范圍營造了“趕、超、比、拼”的競爭氛圍，有效地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性與能動(dòng)性。

三是營銷業(yè)務(wù)得到豐富。經(jīng)過長達(dá)8個(gè)多月的艱苦營銷及溝通協(xié)調(diào)，今年終于推出第三方存管業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了分行無第三方存管業(yè)務(wù)的空白，經(jīng)過培訓(xùn)、測試，在全轄已推廣了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，出臺(tái)《第三方存管業(yè)務(wù)規(guī)程與實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)已發(fā)展客戶115戶，帳戶余額達(dá)116萬元。開通了SBS3.0無折單卡業(yè)務(wù)和“愛心理財(cái)成長帳戶”業(yè)務(wù)，豐富了負(fù)債產(chǎn)品；積極開展?fàn)I銷代票機(jī)票、代售保險(xiǎn)等代售業(yè)務(wù)，提高了中間業(yè)務(wù)收入。通過完善網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)功能，加大營銷宣傳力度，網(wǎng)銀交易量顯著提升，截止11月末，累計(jì)達(dá)8400萬元。

四是營銷力度得到加大。把發(fā)行公務(wù)卡做為今年加大銀行卡發(fā)卡力度的重點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變“坐等”的觀念，成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為組長的財(cái)政公務(wù)卡領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對地方財(cái)政的營銷力度，派專人到財(cái)政局進(jìn)行“蹲點(diǎn)”辦公，以便隨時(shí)掌握信息，不僅爭取到了財(cái)政分配的預(yù)算單位，還爭搶到了他行零余額預(yù)算單位，在時(shí)間緊、任務(wù)重的前提下圓滿地完成了辦卡工作，全年共發(fā)放了41家單位1800多張公務(wù)卡。今年銀聯(lián)公司為規(guī)范商戶收單市場，在全轄開展了“一柜多機(jī)”清理工作，在“3.1”帶來的后續(xù)影響還不明朗的前提下，及時(shí)對所有商戶逐戶上門進(jìn)行了營銷與解釋，充分利用我行外卡收單及移動(dòng)POS機(jī)的優(yōu)勢，保留了98%的優(yōu)質(zhì)商戶，為提高我行銀行卡收單市場的長期競爭力奠定了基礎(chǔ)。信用卡在線審批影像系統(tǒng)全面投入運(yùn)行，開通了分行信用卡授信審批工作，大大提高了信用卡進(jìn)件審核率與辦卡效率；“全民健身卡”、“建國60年主題卡”的全新投入，為銀行卡客戶提供多元化產(chǎn)品；繼續(xù)利用優(yōu)勢，大力發(fā)展收單商戶，為其帶來便捷的同時(shí)創(chuàng)造更多銀行卡收益。

五是中高端客戶得到拓展。結(jié)合我行客戶的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整中高端客戶發(fā)展方案與措施，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)每月定期梳理，對潛在客戶及目標(biāo)客戶主動(dòng)營銷，本年新拓展中高端客戶697戶，在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名第3位；專職理財(cái)經(jīng)理定期聯(lián)系中高端客戶，不僅保持了良好地合作關(guān)系,還適時(shí)地推薦了我行的產(chǎn)品與服務(wù),全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬元，占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%，貢獻(xiàn)度較上年得到了明顯提升。

二、各種營銷活動(dòng)豐富多彩

各基層網(wǎng)點(diǎn)多次開展了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場、同業(yè)調(diào)研，為及時(shí)調(diào)整工作思路和方案提供了可靠依據(jù)。對新產(chǎn)品和“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營銷宣傳，按照“主題突出、結(jié)合產(chǎn)品、合理規(guī)劃”的原則在不同時(shí)期制定不同的營銷宣傳方案。一季度，推出了“開借記卡送保險(xiǎn)”，開展了“開門紅”營銷活動(dòng)等，促使一季度各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)指標(biāo)增長幅度高于本地同業(yè)；二季度，推出“個(gè)金條線二、三季度業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)”、“攜手銀聯(lián)、共創(chuàng)用卡環(huán)境活動(dòng)”、“第三方存管業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)”、“公務(wù)卡推廣營銷活動(dòng)”等，促進(jìn)各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)保持快速增長態(tài)勢；三、四季度，“網(wǎng)銀進(jìn)校園-中行網(wǎng)銀杯校園籃球比賽活動(dòng)”、“中行請你看電影活動(dòng)”、“聯(lián)手凱信家具城、房地產(chǎn)開發(fā)商和汽車銷售商聯(lián)營宣傳活動(dòng)”、“夏季中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售競賽活動(dòng)方案”、“網(wǎng)上銀行聯(lián)手聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳在線繳費(fèi)營銷活動(dòng)”、“拉薩晚報(bào)金融講堂專欄個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng)”、“2014年四季度及2015年一季度個(gè)金產(chǎn)品集中營銷活動(dòng)”等繼續(xù)激勵(lì)個(gè)金業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。通過分產(chǎn)品線、分層次、分渠道、分客戶群體加大市場營銷力度，提升網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷積極性，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了產(chǎn)品知名度，樹立了中行的良好形象。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理水平逐步提高

針對零售貸款不良率居高不下的情況，在分行的大力支持下，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶制定不同的清收方案，特別是對符合核銷的不良及時(shí)進(jìn)行了剝離，有效地降低了零售貸款不良率；在全轄范圍內(nèi)組織開展了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)標(biāo)工作，經(jīng)初步測評(píng)，硬標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)已78.83%；時(shí)時(shí)監(jiān)控零售貸款質(zhì)量，對超出預(yù)警線的支行及時(shí)預(yù)警、叫停；針對零售貸款與銀行卡業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題及時(shí)業(yè)務(wù)提示20期，確保了業(yè)務(wù)健康發(fā)展；認(rèn)真開展內(nèi)控評(píng)價(jià)與操作風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了保障；為促使我行各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定了6項(xiàng)動(dòng)態(tài)自查業(yè)務(wù)流程，組織全轄開展個(gè)人征信業(yè)務(wù)、二手房貸款業(yè)務(wù)等的自查工作，根據(jù)“內(nèi)控整改問題庫”持續(xù)進(jìn)行整改；不斷梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度，出臺(tái)了19項(xiàng)規(guī)章制度與操作流程并向全轄進(jìn)行了下發(fā)，進(jìn)一步地完善了制度，規(guī)范了操作流程；牽頭公司業(yè)務(wù)部、信息科技部、保衛(wèi)部、工會(huì)等部門在一季度開展了“二道防線內(nèi)控檢查”工作，對全轄各網(wǎng)點(diǎn)從各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，有效防范了網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

四、員工綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)

結(jié)合分行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能的工作要求，為切實(shí)提高工作質(zhì)效，牢固樹立“管理即是服務(wù)”觀念，增強(qiáng)二線為一線服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的意識(shí)，提高機(jī)關(guān)履職和服務(wù)能力，幫助一線網(wǎng)點(diǎn)加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為提升全轄個(gè)金條線人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，各業(yè)務(wù)條線利用下班時(shí)間對拉薩城區(qū)支行及分行營業(yè)部逐一開展“送教上門”、業(yè)務(wù)座談交流會(huì)、集中培訓(xùn)等各種方式加大了培訓(xùn)與指導(dǎo)力度，重點(diǎn)對銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、ATM業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作和業(yè)務(wù)營銷推廣技巧進(jìn)行培訓(xùn)，幫助各網(wǎng)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題。加強(qiáng)了理財(cái)師選拔與參訓(xùn)的力度，從全轄推薦了9人參加AFP、CFP、EFP的培訓(xùn)，通過率達(dá)到150%。同時(shí)，為培養(yǎng)專業(yè)人才、設(shè)計(jì)良好職業(yè)生涯，促進(jìn)我行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，我行及時(shí)與考試合格者簽訂了服務(wù)協(xié)議，并將專業(yè)人才放置專業(yè)崗業(yè)，發(fā)揮其專業(yè)才能。全年個(gè)金條線員工參加總行及兄弟行層面培訓(xùn)95期，其中基層網(wǎng)點(diǎn)參加了16期，達(dá)38人次；舉辦基層網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)11期，達(dá)534人次；培訓(xùn)內(nèi)容涉及到個(gè)人金融業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)處理效率得到提高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作繼續(xù)開展

繼續(xù)圍繞總行提出的網(wǎng)點(diǎn)改造要求，對總行計(jì)劃內(nèi)的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按照《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)手冊》進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造，截止11月末，1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完工，完成率達(dá)到20%，預(yù)計(jì)年末完工率可達(dá)40%；結(jié)合分行實(shí)際，出臺(tái)了《分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)操作，提高了工作效率。以網(wǎng)點(diǎn)流程優(yōu)化為突破口，推動(dòng)向“軟件轉(zhuǎn)型”階段轉(zhuǎn)型，成立了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型會(huì)議，安排與部署網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，將網(wǎng)點(diǎn)流程工作細(xì)化，積極開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程整合工作，優(yōu)化人員配置與崗位職責(zé)，簡化報(bào)表、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)流程。積極落實(shí)分行年初提出的“拉薩城區(qū)支行確定為我行下階段網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重頭戲和突破口”要求，加大對城區(qū)支行的管理力度，支行行長重新競聘，輸入新鮮“血液”，提升整體網(wǎng)點(diǎn)管理能力與營銷能力。截止11月末，城區(qū)支行網(wǎng)均對公存款204396萬元，貢獻(xiàn)度為17.51%，較2014年提升了2.59個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款181154萬元，貢獻(xiàn)度為57.69%，較2014年末提升了0.46個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)均零售貸款24088萬元，貢獻(xiàn)度為18.56%，較2014年提升了4.19個(gè)百分點(diǎn)。

六、IT藍(lán)圖工作得到開展

IT藍(lán)圖工作是一項(xiàng)關(guān)系中行發(fā)展的戰(zhàn)略性工作，我們高度重視，成立了IT藍(lán)圖工作小組，按要求及時(shí)地完成了IT藍(lán)圖各階段工作，開展了對私的帳戶信息清理工作，個(gè)金條線不規(guī)范帳戶信息清理項(xiàng)數(shù)完成比例為150%；對客戶信息采集、補(bǔ)錄方面存在的問題及時(shí)進(jìn)行了梳理，壓縮了對私不規(guī)范客戶比率；積極參加系統(tǒng)培訓(xùn)并進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)；全面分析了個(gè)金條線新舊系統(tǒng)、新舊產(chǎn)品差異，梳理了各類規(guī)章制度80項(xiàng)，為個(gè)金產(chǎn)品成功遷入新線奠定了基礎(chǔ)。

篇8

第二季度，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作，各項(xiàng)工作完成順利。個(gè)人思想穩(wěn)定，工作態(tài)度端正，工作積極性高，但也存在一些不足?，F(xiàn)將第二季度工作情況匯報(bào)如下：

一、完成工作情況

(一)加強(qiáng)黨務(wù)工作學(xué)習(xí)。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各類組織活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，充分領(lǐng)會(huì)各類會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，堅(jiān)定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感。

（二）學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作。

（三）編印《印章使用審批單歸檔登記薄》，整理印章使用審批單。針對印章使用登統(tǒng)計(jì)情況，科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還，誤還、漏還現(xiàn)象的發(fā)生。對第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司、普通文件和合同進(jìn)行分類、排序、編號(hào)、整理、裝訂，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率。

（四）整理、航拍公司各項(xiàng)目照片。利用空閑時(shí)間，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對各項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行航拍存檔。對公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進(jìn)行甄別存檔，作為影像資料留存，為后期工作提供依據(jù)。

（五）制作條幅、布置會(huì)場、保障會(huì)議。制作懸掛條幅，布置各類會(huì)場，多次保障各類會(huì)議順利召開。

（六）整理公司改制以來的董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議目錄，建立電子檔，提升了查閱速度，提高了工作效率。

（七）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)通訊報(bào)道，增強(qiáng)了輿情處置能力；報(bào)名參加縣工會(huì)組織的攝影知識(shí)講座，提升攝影能力；自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍。

（八）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、存在的問題

（一）業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，工作效率低。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作，不知道該從何處入手，沒有工作思路，有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、下載，借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路。

（二）學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)較差。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)學(xué)習(xí)，易受外界因素干擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)計(jì)劃不斷推遲。每月都制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，也總是從思想上想落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃，但每次落實(shí)都有差距。

（三）工作浮在表面，對各業(yè)務(wù)科室和各項(xiàng)目工作不夠了解。由于長期在辦公室內(nèi)工作，對各項(xiàng)目部、各子公司等相關(guān)項(xiàng)目、工程起因、程序、進(jìn)展等等情況了解甚少，以至于對相關(guān)材料寫作不知如何開展。

（四）對工作缺乏計(jì)劃性、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時(shí)性接受任務(wù)，沒有提前預(yù)見性，不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作。

（五）處置突擊任務(wù)和臨時(shí)應(yīng)變能力偏弱，處理工作靠經(jīng)驗(yàn)行事，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作求穩(wěn)；對于工作中，隨機(jī)應(yīng)變能力偏弱，不能很好的見機(jī)行事，妥善處置。

三、下步打算

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)好個(gè)人自學(xué)計(jì)劃，強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作能力，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。學(xué)習(xí)是快速提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)最快最好的辦法，將學(xué)習(xí)計(jì)劃列為每日必完成的工作事項(xiàng)，做到堅(jiān)決落實(shí)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

篇9

我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

篇10

【關(guān)鍵詞】游戲計(jì)劃書 大班 角色游戲 放手策略

【中圖分類號(hào)】G61 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）09-0036-02

角色游戲是幼兒園區(qū)域活動(dòng)的重要組成部分，是孩子們通過扮演角色和運(yùn)用游戲材料，自主的再現(xiàn)幼兒已有生活經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，具有真實(shí)性、假想性和獨(dú)立性等特點(diǎn)，深受孩子們的喜愛。隨著課程游戲化建設(shè)的不斷深入，幼兒作為自主學(xué)習(xí)的主體，其自主制定角色游戲計(jì)劃正成為一種可能。教師在游戲中的主導(dǎo)地位也逐漸退化，我們嘗試在角色游戲中逐步放手，探尋支持大班幼兒自主制定角色游戲計(jì)劃書的放手策略，促進(jìn)幼兒豐富游戲的主題、角色和情節(jié)，達(dá)到拓展幼兒的游戲經(jīng)驗(yàn)、提升游戲水平的目的。

一、角色游戲主題的生發(fā)

主題是游戲的核心，有了喜歡的主題，孩子們才會(huì)積極投入的去玩。因此，我們通過兩步走的方式引導(dǎo)幼兒根據(jù)自己的意愿確立游戲的主題：

第一步，調(diào)查，了解每個(gè)幼兒喜歡的游戲、最喜歡的公共場合是什么，為什么喜歡，引發(fā)討論：如果讓你來確定游戲的主題，你想玩什么游戲？

第二步，篩選，就是游戲主題取舍的過程，把所有產(chǎn)生的游戲主題都拿出來討論，進(jìn)行投票表決，最終篩選出孩子們最感興趣的游戲主題。

二、計(jì)劃書的制定與實(shí)施

（一）個(gè)人游戲計(jì)劃書

在個(gè)人游戲計(jì)劃的實(shí)施過程中，孩子們發(fā)現(xiàn)，由于角色游戲需要多個(gè)同伴之間的合作與交往，而個(gè)人計(jì)劃時(shí)他們大多站在自己角度考慮，以自我為中心，鮮少考慮同伴間的合作、空間的劃分，在材料準(zhǔn)備上也不夠充分，因此實(shí)施起來難度較大，無法達(dá)到預(yù)期效果。

（二）小組合作游戲計(jì)劃書

《指南》中指出幼兒園應(yīng)多為幼兒提供自由交往和游戲的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們自主選擇，自由結(jié)伴。根據(jù)大班幼兒的年齡特點(diǎn)，我們鼓勵(lì)幼兒圍繞他們共同感興趣的角色游戲主題，采用協(xié)商、合作的方式，小組合作制定游戲計(jì)劃。

當(dāng)幼兒的討論初具雛形后，鼓勵(lì)幼兒用自己的方式記錄和展示出小組成員共同的設(shè)計(jì)和想法，讓所有參與的成員都能讀懂計(jì)劃，并開始順著計(jì)劃書實(shí)施自己的行動(dòng)。當(dāng)然，計(jì)劃并非只能是在游戲開始之前進(jìn)行，在游戲的過程中經(jīng)由幼兒自主討論之后，以及從幼兒游戲時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題中可以及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，計(jì)劃是伴隨著幼兒游戲的整個(gè)過程。

下面，就以郵局游戲的三次計(jì)劃推進(jìn)為例，談?wù)勑〗M合作計(jì)劃書對幼兒角色游戲的推進(jìn)作用：

郵局游戲：

在開始計(jì)劃之前，孩子們首先就要討論誰擔(dān)任組長、誰來畫？大家的想法表達(dá)不出來怎么辦？最后誰來向大家匯報(bào)組內(nèi)游戲計(jì)劃的情況。大家你一言，我一語，暢所欲言的愉快氛圍，把孩子們與游戲主題的前期經(jīng)驗(yàn)都激發(fā)了出來，擅長畫畫的孩子負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)游戲主題標(biāo)志，膽子大的負(fù)責(zé)在集體面前分享小組的游戲計(jì)劃，去過郵局的孩子在大聲的發(fā)表自己的看法。

第一次的計(jì)劃書，包含了“游戲名稱、游戲流程、需要材料、參與人員”。

第一次計(jì)劃，孩子們以“房子的造型”代替郵局的標(biāo)志；幼兒對于游戲流程的理解也是基本正確，1.先付錢2.寫信3.放進(jìn)郵筒4.運(yùn)送5.送到收信人的家里；在“需要材料”一欄他們需要郵票、錢幣、信封、信。在參與人員里面他們畫了三個(gè)人的標(biāo)志，說明游戲中需要三個(gè)人游戲，按照這個(gè)流程能玩起來嗎？孩子們字都不會(huì)寫，信件哪里來？玩了一段時(shí)間之后，孩子們意識(shí)到我們游戲計(jì)劃需要調(diào)整。

在第二次計(jì)劃當(dāng)中，孩子們增添了不同價(jià)格的郵票，調(diào)整了游戲流程，豐富了游戲材料，增加了該區(qū)域人員的簽名。第二次游戲完善之后，我們更多的是看到了孩子在游戲中的以物代物，比如：紙板代替圍欄，紙箱挖個(gè)洞，加四個(gè)輪子就成了郵車，KT板成了孩子們的停車場等。孩子們在實(shí)施計(jì)劃的過程中能敏銳的發(fā)現(xiàn)存在的問題，“每天這上班的三個(gè)人具體在干什么？”“休閑吧需要我們送水果，怎么收錢呢？”等，這些問題的提出其實(shí)就是游戲發(fā)展的助推器。

三、結(jié)語

通過嘗試幼兒自主制定游戲計(jì)劃書，我們和幼兒一起成功和失敗，孩子們學(xué)會(huì)用規(guī)則來裁判行為，用規(guī)則來協(xié)調(diào)關(guān)系，他們在語言表達(dá)能力、想象能力、創(chuàng)造能力、解決問題的能力以及動(dòng)手操作能力有了很大提升。但欣喜之余，我們也發(fā)現(xiàn)幼兒在與人合作、關(guān)心他人、理解他人等一些積極的情感養(yǎng)成方面還有很多問題，需要我們進(jìn)一步去尋求解決的策略。

參考文獻(xiàn)：