導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個(gè)人禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

1、敬語的運(yùn)用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2、常用敬語

我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊郑诙朔Q中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。

自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場合應(yīng)對

（一）與人保持適當(dāng)距離

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對話者的距離。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時(shí)與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。

每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭

銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。

對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

篇2

到達(dá)：你最好按時(shí)到達(dá)，遲到四五分鐘也行，但千萬不能遲到一刻鐘以上，否則到時(shí)為難的不是別人，而是你自己。如果去的是富裕而講究的人家，你進(jìn)大門時(shí)遇到的第一個(gè)人可能是個(gè)男當(dāng)差，負(fù)責(zé)幫你掛衣服或者是給你帶路的，所以你先別急著跟他握手，觀察一下再決定。

準(zhǔn)備：進(jìn)了客廳，你不要著急找位子坐。西方人在這種場合一般都要各處周旋，待主人為自己介紹其它客人。你可以從侍者送來的酒和其它飲料里面選一杯合適的邊喝邊和其它人聊天。等到飯廳的門打開了，男主人和女主賓會帶著大家走進(jìn)飯廳，女主人和男主賓應(yīng)該走在最后，但如果男主賓是某位大人物，女主人和他也許會走在最前面。

入席：西餐入席的規(guī)矩十分講究，席位一般早已安排好，這時(shí)，和你同來的先生或女士絕不會被安排坐在你身邊。歐美人認(rèn)為熟人聊天的機(jī)會多得很，要趁此機(jī)會多交朋友。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方，女主人的右邊是男主賓，男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女士拉開椅子，待女士坐穩(wěn)后自己再入座。

大家落座之后，主人拿餐巾，你就跟著拿餐巾。記住：不管這時(shí)出現(xiàn)什么情況（如主人有飯前禱告的習(xí)慣），主人沒拿餐巾之前你不能拿餐巾。

篇3

在正規(guī)的社交場合，手表往往被視同首飾，對于平時(shí)只有戒指一種首飾可戴的男士來說，更是備受重視。有人甚至強(qiáng)調(diào)說：“手表不僅是男人的首飾，而且是男人最重要的首飾?！痹谖鞣絿?，手表與鋼筆、打火機(jī)曾一度被稱為成年男子的“三件寶”，是每個(gè)男人須臾不可離身之物。

與首飾相同的是，在社交場合人們所戴的手表往往體現(xiàn)其地位、身份和財(cái)富狀況。因此在人際交往中人們所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人矚目。

手表的選擇

佩戴手表若要正確無誤，自然先要了解手表，并且善于選擇手表。選擇手表，往往應(yīng)注重其種類、形狀、色彩、圖案、功能等五個(gè)方面的問題。

（1）種類

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不同，手表可以分為許多不同的種類。在社交場合，人們一般都是依據(jù)價(jià)格來區(qū)分其種類的。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，手表可被分為豪華表、高檔表、中檔表、低檔表等四類。以時(shí)價(jià)而論，豪華表價(jià)格在10000元以上，高檔表在2000～10000元之間，中檔表在500～2000元之間，低檔表在500元以下。選擇手表的具體種類時(shí)，首先要量力而行，不要作力不從心的事。另外，還要同時(shí)顧及個(gè)人的職業(yè)、露面的場合、交往的對象和同時(shí)所選用的其它服飾等一系列相關(guān)因素。

（2）形狀

手表的造型往往與其身價(jià)、檔次有關(guān)。在正式場合所戴的手表，在造型方面應(yīng)當(dāng)莊重、保守，避免怪異、新潮。男士，尤其是位尊者、年長者更要注意。造型新奇、花哨的手表，僅適用于少女及兒童。一般而言，正圓形、橢圓形、正方形、長方形以及菱形手表，因其造型莊重、保守，適用范圍極廣，特別適合在正式場合佩戴。

（3）色彩

選擇在正式場合所戴的手表，其色彩應(yīng)力戒繁雜凌亂，一般宜選擇單色手表、雙色手表，不應(yīng)選擇三色或三種顏色以上的手表。不論是單色手表還是雙色手表，其色彩都要清晰、高貴、典雅。金色表、銀色表、黑色表，即表盤、表殼、表帶均有金色、銀色、黑色的手表，是最理想的選擇。金色表殼、表帶、乳白色表盤的手表，也能經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，在任何年代佩戴都不會落伍。

（4）圖案

除數(shù)字、商標(biāo)、廠名、品牌外，手表上沒有必要出現(xiàn)其他沒有任何作用的圖案。選擇使用于正式場合的手表，尤其需要牢記此點(diǎn)。倘若手表上圖案稀奇古怪、多種多樣，不僅不利于使用，反而有可能招人笑話。

篇4

1、交談時(shí)，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；

2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時(shí)插嘴；

3、交談時(shí)，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；

4、對別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、看報(bào)等；

5、說話時(shí)，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；

6、對于生客，不要貿(mào)然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；

7、抽煙時(shí)，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；

8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；

9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時(shí)間，以免影響別人；

10、拜訪忙者，不宜多談；

11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應(yīng)主動招呼，并加以問候。

2.基本禮儀之待客

1、有人敲門，應(yīng)回答“請進(jìn)”，或到門口相迎；

2、客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；

4、吃飯時(shí)來客，要熱情地邀請客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^飯后應(yīng)送上熱毛巾，并另換熱茶；

5、接受客人禮品，應(yīng)該道謝；

6、向主人或客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；

7、客人來時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；

8、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留；

9、送客要到大門外，走在長者后面；

10、分手告別時(shí)，應(yīng)說“再見”或“慢走”。

3.基本禮儀之握手

1、握手一定要用右手；

2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當(dāng)用力或延長相握時(shí)間，不管生熟與否，不宜用力過大；

3、握手要注意場合和分寸；

4、男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手；

5、同外賓握手，應(yīng)該照顧到對方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又要熱情、友好、大方、不卑不亢；

6、為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手。

4.基本禮儀之作客

1、進(jìn)入客廳之前應(yīng)竅敲門，未請進(jìn)，不闖入；未請坐，不坐下；雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處；

2、主人有事，應(yīng)速告退；

3、未見主人，可留便條；

4、舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送；

5、訪問時(shí)間要選擇主人方便的時(shí)候；

6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，不要拿起來耍弄；

7、坐時(shí)要講究姿勢，注意適當(dāng)和自然如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬，沒有坐相，翹腳亂抖，就放肆了，主人也會難堪；

8、作客不可始終默不作聲；

9、不要時(shí)?？词直?，或做出心煩意亂的樣子；

10、初訪，不宜久坐；

11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見；

12、親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談；

13、平時(shí)不相識者，不可貿(mào)然造訪；

14、說了告辭，應(yīng)立即起身。

5.生活中的基本禮儀

1.別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶,以示禮貌。

2.別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。

3.有人盯著你看的時(shí)候不要直視對方，假裝沒注意到。

4.心情不好，再好的護(hù)膚品和化妝品也補(bǔ)救不了皮膚。

5.睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出。

6.別人釋放“有毒氣體”的時(shí)候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。

7.被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會火上加油。

8.女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。。

9.吃完飯退席時(shí)說：“我吃完了，你們慢吃?！?/p>

10.給人遞水遞飯一定是雙手。

11.坐椅子不要翹起來。

12.吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

13.最后一個(gè)進(jìn)門要記得隨手關(guān)門。

14.送人走要說：“慢走?！?/p>

15.洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

16.遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

17.不揭別人的短處。

18.聽別人說話的時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

19.幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

20.站有站相，坐有坐相。

21.遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推。

22.說道就一定要做到，做不到的就不要承諾。

23.不要貪小便宜不要貪財(cái)，錢再多也有花完的時(shí)候。

24.屋里有人的時(shí)候，出門要輕手關(guān)門。

25.這個(gè)世界不相信眼淚....。

26.與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己。

27.人窮志不短。

28.盛飯或端茶給別人時(shí)，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞。

29.自己有本事才是真的本事。

30.學(xué)會溫柔學(xué)會聆聽。

31.去別人家里，不要坐在人家的床上。

32.在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)。

33.晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

34.如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。

35.吃飯的時(shí)候盡量不要發(fā)出聲音。

篇5

不管你事業(yè)多成功，不管你長得多漂亮，穿的多時(shí)髦，如果缺乏這種朋友間的交際禮儀，肯定不會有人愿意和你做朋友。也就是說，如果缺少這種禮儀，那么自身所具有的優(yōu)點(diǎn)和魅力也會蕩然無存。

朋友間的交際禮儀：

誠實(shí)：

真實(shí)的朋友是一個(gè)可以信任，能向之傾吐心意，并在一切環(huán)境之中都能守正不阿的人。最能破壞友情的莫過于使用欺騙的手段。在交朋友上，誠實(shí)的習(xí)慣報(bào)酬最豐富。藉著永遠(yuǎn)誠實(shí)，你就能吸引人來作你的朋友，因?yàn)樗麄儠w慕你的誠實(shí)。

有些人，為了快些贏得朋友，就采用諂媚的方法。他們奉承阿諛，說好聽的話，不管其是否真實(shí)。諂媚乃是一種不誠實(shí)，起先可能給人一種好印象，但是時(shí)間久了，它會催毀友誼。

愉快：

愉快是一種世界語，是孩子、大人、外國人都可以了解的。

愉快也是樂觀的一種形式。它總是盼望是最好的，不想最壞的。包含了好性情，不是粗暴易怒的性情。它包括成為一個(gè)眾人的喜愛的人，使人可以接受失敗而不傷心。

愉快，不止于是一件與陌生人相交時(shí)穿上的外衣，它是人心中的一個(gè)根本態(tài)度，它會感動人相信最好的，交為之感到快樂。愉快是必須培養(yǎng)的，因?yàn)槿巳硕紩袝r(shí)候感到不恰恰時(shí)也表示愉快，直到最后愉快成為你的第二性情。

意氣相投：

樂意成為他人朋友的人，能夠進(jìn)行愉快的談話。他們有能力“打破僵局”，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到話題，使對方感到舒服。

有時(shí)候，表示意氣相投，只需要在路上相遇時(shí)，以微笑招呼，或說一聲早安。在另外的時(shí)候，當(dāng)你有更多的時(shí)間時(shí)，表示意氣相投，則是藉有趣的談話。真心作朋友的快樂的人，必會找到一些愉快的事情談。這樣，他就會提起對方的精神，使他感到更加舒暢。

機(jī)智：

與朋友相交時(shí)，可有兩種方式去說同樣的事：一種是粗魯不仁慈；別一種是表明你樂于幫助。簡單的說，機(jī)智就是不傷害人的感情。一個(gè)人在這方面謹(jǐn)慎時(shí)，他的朋友就會重視他、喜愛他。

仁慈：

一個(gè)要成為他人好朋友的人會小心避免貶抑他人的談話。沒有誰會喜歡被人取笑，一個(gè)好朋友也絕對不會拿別人去開玩笑。

傾聽：

想要培植自己談話藝術(shù)的人，可能忘記了，對方也是喜歡談話的。要作一個(gè)會談話的人，不但要會說，也要會聽。當(dāng)然，那些真正樂意做朋友的人必能在談話中，當(dāng)對方無話可說之時(shí)，找到新的話題。

樂于助人：

最能贏得人作你的朋友一個(gè)辦法是在需要幫助時(shí)幫他。

用樂于助人的精神贏取朋友的最有收獲的辦法是對一個(gè)天生膽小、沉悶的人特別仁慈。當(dāng)你幫助這么一個(gè)人感到舒服時(shí)，他就會感激你，所以會樂于作你的朋友。

朋友間交往的禮儀禁忌：

朋友犯錯(cuò)時(shí)，只知道嘲笑和指責(zé)。

答應(yīng)替朋友保守秘密，但轉(zhuǎn)頭就告訴了別人。

對朋友不能以誠相待。

經(jīng)常捉弄朋友。

沒有聽懂朋友的意思時(shí)，就會發(fā)脾氣。

如果朋友和自己的意見不同，就會吵起來。

明明是自己錯(cuò)了，還要爭辯。

交朋友的時(shí)候，注重外表。

篇6

【關(guān)鍵詞】禮儀修養(yǎng) 人格品質(zhì) 個(gè)人禮儀

個(gè)人禮儀從表象上來看是社會公共生活中個(gè)體的行為的禮儀準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定，從深層來看則是個(gè)人精神面貌和內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，其核心是律己敬人，表里如一。修養(yǎng)即修身養(yǎng)性，“修身”就是按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，不斷改變自身，不斷地消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德的欲望。“養(yǎng)性”就是對自身素質(zhì)的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。個(gè)人禮儀修養(yǎng)的結(jié)果在于使人們養(yǎng)成良好的禮儀行為，使交往活動中對于禮儀原則和規(guī)范的遵從變成為一種良好的習(xí)慣，形成一種持之以恒的風(fēng)格。這種教育和培養(yǎng)是一個(gè)漫長的過程。它要求人們認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理，努力加強(qiáng)道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，自覺培養(yǎng)內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)，努力調(diào)控行為與情緒，最終提升自身的人格品質(zhì)。

1 認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理

個(gè)人禮儀在個(gè)人整體形象塑造中有著很重要的地位，它傳達(dá)出最直接最生動的第一信息，反映著個(gè)人的精神面貌。個(gè)人形象的美可以用六個(gè)字概括:“形于外，慧于中”?！靶斡谕狻笔侵敢粋€(gè)人音容笑貌等外觀氣質(zhì)特征。一個(gè)人在社會生活中，需要出席各種場合，扮演各種角色。當(dāng)一個(gè)人以某種特定角色出現(xiàn)時(shí)，在儀容儀表方面就要符合社會對這個(gè)角色所規(guī)定的要求?！盎塾谥小敝傅氖且粋€(gè)人的容貌美，不僅僅是指標(biāo)致的五官，而更重要的是指一個(gè)人的神情、氣質(zhì)所反映出來的精神面貌。一個(gè)人的外表包裝是簡單的，而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復(fù)雜、深刻和全面的。外在美只有與內(nèi)在美達(dá)到和諧統(tǒng)一，神情才會超凡脫俗，“慧于中”才能“秀于外”，一個(gè)人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容、儀表修飾的同時(shí)，必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。

首先，個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀不是簡單的個(gè)人行為表現(xiàn)，而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個(gè)人的內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，對于個(gè)人禮儀的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

其次，個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則。在社會活動中，講究個(gè)人禮儀，自覺按個(gè)人禮儀的各項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則?！熬慈苏撸撕憔粗?，只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。在社會主義社會的條件下，個(gè)人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。

再次，個(gè)人禮儀必須以長遠(yuǎn)為方針。個(gè)人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個(gè)人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個(gè)人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。在人際交往頻繁的社會活動中，必須時(shí)時(shí)處處注意自己的整體形象，無論是儀容、服飾，還是言談、舉止，都應(yīng)該在禮規(guī)的指導(dǎo)下，一以貫之地形成自己的風(fēng)格。

2 努力調(diào)控行為與情緒

人必須要在社會競爭中獲得生存發(fā)展，并得到社會對個(gè)人價(jià)值的承認(rèn)、評價(jià)和認(rèn)可，以滿足于個(gè)人的精神需要。一般來說，當(dāng)個(gè)人行為符合社會道德要求時(shí)，他就能獲得社會的認(rèn)可。在社會發(fā)展競爭中，如果個(gè)人智力水平相當(dāng)，那么個(gè)人成功起決定性的往往是非智力因素，其中，個(gè)人品行修養(yǎng)是一個(gè)非常重要的因素?？梢哉f，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升人格品質(zhì)，塑造自身形象是個(gè)人成才、發(fā)展未來事業(yè)成功的重要保證。而個(gè)人禮儀是以培養(yǎng)個(gè)人內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)為目標(biāo)的，它要求人們遵循社會和諧的原則、尊重他人的原則，按照個(gè)人禮儀的文明標(biāo)準(zhǔn)行動，塑造個(gè)人的自身形象，展現(xiàn)個(gè)人的精視風(fēng)貌，使個(gè)人形象日臻完美。

社會規(guī)范作為聯(lián)結(jié)社會和個(gè)人行為的媒介因素之一，像棱鏡一樣折射著社會對個(gè)人的一切影響，直接引導(dǎo)和限制著個(gè)人的態(tài)度和行為。因?yàn)?，?guī)范來源于人們的行為實(shí)踐，是對人們行為一種指導(dǎo)，社會規(guī)范在社會成員的共同活動中一經(jīng)形成，便具有一種公認(rèn)的社會力量，通過不斷內(nèi)化為人們的心理尺度，而在個(gè)體社會化的過程中發(fā)揮出積極的作用。社會規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范。法律規(guī)范具有強(qiáng)制性，而道德規(guī)范是依靠社會輿論的監(jiān)督和人們內(nèi)心的信念而產(chǎn)生的自覺行為規(guī)范。禮儀屬于非法律規(guī)范，是一種道德規(guī)范，如違反禮儀規(guī)范，只構(gòu)成失禮，不構(gòu)成犯罪，而失禮本身一般不會引起責(zé)任，只會受到輿論的譴責(zé)。所以，遵循禮儀規(guī)范，很多時(shí)候表現(xiàn)為一種自我約束的過程，它需要努力調(diào)控自己的行為與情緒，將禮儀規(guī)范化轉(zhuǎn)化形成為一種自覺的行為。

遵循個(gè)人禮儀規(guī)范，也少不了自我克制和自我約束。這種克制和約束自體現(xiàn)為嚴(yán)格按照一定的個(gè)人禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行舉止。我國古人云:“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”(《論語·顏淵》)。概而言之就是要“立于禮”。洛克指出:“禮儀的目的與作用使得本來的玩梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來，”“沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。”(轉(zhuǎn)自李鴻軍《交際禮儀學(xué)》華中科技大學(xué)出版社 2002年第8次印刷)當(dāng)今社會，人與人之間交往頻繁，往往在一舉手、一投足間若失了分寸，就會引起別人的不快樂和不舒服。因此，在社會交往活動中，要堅(jiān)持“寧可讓人待己不公，也不可自己非禮他人”的美德(美國作家愛默生語)。

在人的一生中，會面對形形的問題，處理多種多樣的矛盾。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的人際環(huán)境，使人生更為成功，就應(yīng)遵循一定的個(gè)人禮儀規(guī)范。處理好人際關(guān)系是生活工作的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，也是一門較強(qiáng)的藝術(shù)。要做到對所有的人都采取禮遇的態(tài)度，對于別人的失誤或習(xí)慣、個(gè)性上的弱點(diǎn)應(yīng)寬容對待，做到體諒、寬宏、尊重。應(yīng)該避免以為已之所好人亦愛之，以為已所惡人亦厭之，有意無意強(qiáng)迫別人接受自己的觀點(diǎn)或行為，與人交往應(yīng)遵循以誠相待的準(zhǔn)則，應(yīng)做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善于與人溝通，不能只從自己單方面的動機(jī)出發(fā)，想說什么就說什么，想怎么說就怎么說，而應(yīng)遵從一定的禮儀規(guī)范，達(dá)到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止，得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快，否則只會令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個(gè)有教養(yǎng)的人的過程中，訓(xùn)練行為與情緒的控制能力，保持優(yōu)美高雅的言談舉止，養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)是非常重要。

3 讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色

良好的禮儀體現(xiàn)的是一種修養(yǎng)。日本學(xué)者松平靖彥說過:“禮儀是人們在日常生活中為保持社會正常秩序所需要的一種生活規(guī)范……禮儀本身包含了人們在社會生活中應(yīng)予遵守的道德和公德，人們只有不拘泥于表面的形式，真正使自己具備這種應(yīng)有的道德觀念，正確的禮儀才得以確立”[1]。人們在評價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí)，往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個(gè)人禮儀要求人們待人文明，舉止有禮，與人為善，這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中，一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。

首先，要安分守己，不妨礙他人。所謂“安分守己”，就是在公共場所依照公共生活要求而行事，把自己只當(dāng)作普通的一員，守住自己與他人的界限，從而使每個(gè)人得以順利進(jìn)行公共活動。每個(gè)人在社會生活中都有他的“分”，只要社會有分工就存在每個(gè)人的“分”。從社會公德的意義上說，“安分守己”是指在社會公共生活中，要與他人共同遵守公共規(guī)則，必須潔身自好、不特立人群、不妨礙他人，保證公共生活持續(xù)、平穩(wěn)地繼續(xù)。安分守己，不妨礙他人，是社會公德對個(gè)人在公共生活中的行為規(guī)范與要求。個(gè)人禮儀要求在社會生活中要言談文明禮貌，相互尊重、相互體諒等等都是安分守己，不妨礙他人的行為體現(xiàn)。

其次，要行為有序，遵守共同規(guī)則。行為有序，遵守共同規(guī)則，指人們在公共生活中，個(gè)人行為和活動必須自覺維護(hù)公共道德要求。凡是有公共生活的地方，必有相應(yīng)的公共秩序與規(guī)則。公共場所是人們相互交往、溝通、存續(xù)的載體，每個(gè)人都要借助公共活動完成他的各種社會需求。公共秩序是社會生活保持相對穩(wěn)定與和諧不可缺少的因素，只有遵守共同規(guī)則，公共秩序才能井然有序。所以，社會公德要求人們的具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念，行為舉止要有較高的律己自控能力，以維護(hù)正常的井然有序的社會公共生活秩序。個(gè)人禮儀規(guī)范是“行為有序，遵守共同規(guī)則”的具體行為體現(xiàn)，是社會公德的具體踐行遵循個(gè)人禮儀規(guī)范，也就是遵循于社會公德。

再次，要友善待人，促進(jìn)相互溝通。友善待人是一種待人的態(tài)度。待人要與人為善，與人交往要有情誼，極力促成互助、互諒的社會氛圍。個(gè)人禮儀要求個(gè)人出現(xiàn)在公共場所時(shí)，必須衣著整齊、儀態(tài)大方、舉止莊重、行為檢點(diǎn)，待人謙和、談吐文雅。我國傳統(tǒng)禮儀特別強(qiáng)調(diào)儒家的“謙敬”之德，謙即自謙，虛以處己;敬即敬人，禮以待人。謙敬是個(gè)人自身修養(yǎng)的美德，也是待人處世的道德要求。禮儀是為了使得社會生活有序、和諧，為了協(xié)調(diào)人際關(guān)系。如果破壞了這種有序、和諧，造成了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)或破裂，就是違反了禮儀規(guī)范，也是不道德的。“謙敬”是禮儀的原則，是禮儀的精神內(nèi)涵和心理基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀與“謙敬”之道要求是一致的，它可以更好地促進(jìn)人與人之間的友好交往。所以說，良好的個(gè)人禮儀修養(yǎng)可以為品質(zhì)增色。

篇7

例如，因?yàn)椴涣私鈱?shí)際情況，而當(dāng)眾錯(cuò)怪了部下，就應(yīng)當(dāng)胸襟坦蕩一些，在確定自己錯(cuò)了之后，絕不能文過飾非，將錯(cuò)就錯(cuò)，一錯(cuò)再錯(cuò)，而應(yīng)當(dāng)馬上以適當(dāng)?shù)姆绞较虿肯抡嫘膶?shí)意地道歉。這樣才會被原諒，才稱得上是強(qiáng)者。

道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己留住知己，贏得朋友。

在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點(diǎn)。

第一，道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬彛枵f：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。

第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚Ψ娇隙ú淮髸I(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評。也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時(shí)盡管拒絕他人會使雙方一時(shí)有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當(dāng)斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時(shí)，就應(yīng)將此意以適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)出來。

例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應(yīng)下來，不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時(shí)又不出席，并且不了了之。

拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時(shí)，就應(yīng)考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。

通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場明說。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因?yàn)檫@等于騙人。

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當(dāng)場明講。采取此法時(shí)，重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會，借以表明自己通情達(dá)理。有時(shí)，還可為之向?qū)Ψ街虑浮?/p>

有人對拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。若是外商在商務(wù)交往中送了現(xiàn)金，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問對方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語氣，來拒絕饋贈，如可以說：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我公司規(guī)定，在商務(wù)活動中不能接受他人贈送的禮金。對不起了，您的錢我不能收?！边@樣對方就不好強(qiáng)人所難了。

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，去表達(dá)拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因?yàn)樗蟾蟪潭壬希櫲吮痪芙^者的尊嚴(yán)。

一位男士送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐，這非同尋常。但反唇相譏：“這是給您媽買的吧？”便似潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧?！边@么說，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對方注意分寸，不過總算不難聽。

沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問題上“遁去”。

篇8

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

一、個(gè)人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人j士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地；，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡.

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。

①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座

甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕

環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．．②對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞

(二)乘車禮儀*1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

(一)學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：

合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)問禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會禮儀：集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體

語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時(shí)，步幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導(dǎo)致影響教學(xué)效果

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。

(4)洪課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3、與學(xué)生談話：(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。

(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(3)分清場合，人情人理。老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

五、公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時(shí)的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀

會議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時(shí)間、開會地點(diǎn)、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

(4)開會的時(shí)間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個(gè)會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。

六、日常交際禮儀

(一)宴請禮儀

宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，應(yīng)當(dāng)待學(xué)會后再進(jìn)舞池。

一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞4跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約

(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主

人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時(shí)間不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

七、涉外禮儀

在國際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進(jìn)行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

篇9

自卑心理：有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習(xí)慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨(dú)特個(gè)性。

怯懦心理：主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。

猜疑心理：有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。

逆反心理：有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

排他心理：人類已有的知識、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

作戲心理：有的人把交朋友當(dāng)作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。

篇10

小學(xué)生個(gè)人文明禮儀常識

1.稱謂禮儀

稱呼老師、長輩時(shí)要用敬稱，稱呼同學(xué)、朋友時(shí)也要有禮貌。

(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。不給他人取綽號、說花名。

2.問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合，節(jié)慶不同，采用不同的問候：

(1)早起后問爺爺、奶奶、爸爸、媽媽早上好!

(2)睡覺前祝爺爺、奶奶、爸爸、媽媽晚安!

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦!

(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康!

(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快!

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利!

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

(8)自己外出時(shí)：告訴家人我出去了。較遠(yuǎn)行走，對家人說您放心吧，我會照顧好自己，到了目的地記著打電話或發(fā)短信向家人報(bào)平安。

3.著裝禮儀

(1)不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣拴腰間，不披衣散扣。

(3)公共場所不敞衣、脫鞋。

(4)不盲目攀比，不穿高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋好。

(5)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(6)不涂脂抹粉，畫眉，紋眉，紋身，留長指甲，涂指甲油。

(7)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)。

4.行走禮儀

(1)走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

(2)坐姿：上身要保持端正，如古人所言的“坐如鐘“，腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

(3)下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室場所等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。

(4)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。