導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1)專注于網(wǎng)站的核心內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該專注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷、服務(wù)、成功案例等核心內(nèi)容，提高網(wǎng)站的專業(yè)性及其對(duì)于目標(biāo)訪客的吸引力，從而令因偶然因素進(jìn)入的非目標(biāo)訪客感到無(wú)趣。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)分散精力在與企業(yè)主業(yè)無(wú)關(guān)的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團(tuán)并采取多角化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，則應(yīng)該為各項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制作獨(dú)立網(wǎng)站或分站點(diǎn)，保證各個(gè)業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務(wù)各自的目標(biāo)訪客。

2)利用定向投放的網(wǎng)絡(luò)廣告

直接獲得目標(biāo)訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎服務(wù)商均提供“關(guān)鍵詞匹配”廣告服務(wù)，即根據(jù)檢索者所使用的搜索關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果中匹配網(wǎng)絡(luò)廣告;主流搜索引擎服務(wù)商和門戶網(wǎng)站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會(huì)員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據(jù)會(huì)員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容來(lái)展示較高相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)廣告;還有在門戶網(wǎng)站的相關(guān)欄目、高相關(guān)度的專業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)直接吸引目標(biāo)訪客訪問其網(wǎng)站。

3)利用身份認(rèn)證程序

在訪客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務(wù)或閱讀較高價(jià)值的信息時(shí)，啟用身份認(rèn)證程序從而過濾掉非目標(biāo)訪客，保證價(jià)值資源為企業(yè)的現(xiàn)有顧客、具有較高轉(zhuǎn)化可能性的潛在顧客所享用。身份認(rèn)證的內(nèi)容可以是:要求提供已經(jīng)注冊(cè)的用戶名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號(hào)、購(gòu)買意向等等。

2兼顧價(jià)值描述與專業(yè)描述

企業(yè)網(wǎng)站在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行描述時(shí)需要兼顧價(jià)值描述與專業(yè)描述:既要照顧到對(duì)該類產(chǎn)品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業(yè)訪客對(duì)于產(chǎn)品性能參數(shù)全面了解的需要，這一點(diǎn)無(wú)論是對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還是大眾消費(fèi)品市場(chǎng)都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁(yè)面是以企業(yè)為中心，告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶為中心，展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，疏于強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)什么利益。從客戶的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值:

1)關(guān)注具體和特殊的客戶需求

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該針對(duì)客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應(yīng)的利益點(diǎn)。

2)節(jié)省金錢

其一是指企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì);其二指企業(yè)產(chǎn)品一物多用能節(jié)省另購(gòu)它物的開銷。企業(yè)可以渲染“節(jié)省金錢”這一直接的利益著眼點(diǎn)。

3)節(jié)約時(shí)間、精力

這是多數(shù)情形下都被消費(fèi)者重視的產(chǎn)品功效。

4)增加財(cái)富

強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品能在某些方面協(xié)助個(gè)人或公司開源節(jié)流。

5)簡(jiǎn)單易用

易操作性是幾乎所有高科技產(chǎn)品和多數(shù)其它產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

6)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

其實(shí)“風(fēng)險(xiǎn)”的含義在生活中遠(yuǎn)比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險(xiǎn)的產(chǎn)品如投資分析軟件、安全防護(hù)產(chǎn)品等，這方面的價(jià)值描述能使訪問者充分感到企業(yè)產(chǎn)品的有用性。

7)充實(shí)生動(dòng)的數(shù)據(jù)

用通俗的數(shù)據(jù)說(shuō)話能讓訪問者更覺可信。

3提供高效的站內(nèi)搜索

前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價(jià)值描述與專業(yè)描述”的著眼點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該向誰(shuí)提供、提供什么內(nèi)容的問題;“提供高效的站內(nèi)搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時(shí)候，提供一個(gè)高效的站內(nèi)搜索功能就更加有必要，能夠增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站類型、產(chǎn)品或服務(wù)種類等的不同，站內(nèi)搜索的對(duì)象可以是文章內(nèi)容、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、經(jīng)銷商名址等等;搜索的形式可以是關(guān)鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復(fù)合式檢索等。我們以一個(gè)產(chǎn)品搜索案例來(lái)說(shuō)明高效站內(nèi)搜索的特征:消費(fèi)電子類產(chǎn)品的站內(nèi)搜索，“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部產(chǎn)品各自的推介頁(yè)面，其消費(fèi)電子產(chǎn)品的搜索界面見。其產(chǎn)品搜索兼顧了產(chǎn)品類別、價(jià)位、品牌和產(chǎn)品特征，能夠適應(yīng)有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產(chǎn)品特征”搜索的關(guān)鍵詞容錯(cuò)能力較強(qiáng)，比如無(wú)論是輸入“8G”、“8GB”“8G內(nèi)存”、“8G存儲(chǔ)”，反饋的搜索結(jié)果均無(wú)遺漏相關(guān)產(chǎn)品的問題。訪客搜索后呈現(xiàn)的結(jié)果頁(yè)面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進(jìn)一步或重新查找稱心的產(chǎn)品。訪客點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁(yè)面里的某項(xiàng)產(chǎn)品之后，直接進(jìn)入包含產(chǎn)品詳細(xì)信息的最終頁(yè)面，從網(wǎng)站首頁(yè)面開始搜索到抵達(dá)產(chǎn)品最終頁(yè)面只有三層頁(yè)面、只經(jīng)過兩輪點(diǎn)擊。這樣的搜索界面簡(jiǎn)潔、便捷而又有個(gè)性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產(chǎn)品款式。

4設(shè)置FAQ

前面幾點(diǎn)已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)訪客找到了其所需的、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容，那么，如果訪客有某些內(nèi)容有疑問怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前，或是在非工作時(shí)間里訪客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目，有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節(jié)省服務(wù)資源，也便利了訪客在任何時(shí)間獲取現(xiàn)成的答案，一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡(jiǎn)單的FAQ匯總通常是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對(duì)各個(gè)問題進(jìn)行排序，點(diǎn)擊問題的鏈接則會(huì)在問題下方顯示其答案，或是將頁(yè)面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向?qū)Ｓ米稍冟]箱發(fā)信或是通過咨詢郵件平臺(tái)等來(lái)提交，如果問題具有普遍性則會(huì)在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁(yè)中去。復(fù)雜的FAQ系統(tǒng)則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個(gè)組成部分，它首先提供針對(duì)FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的問題都具有相當(dāng)?shù)牡湫托?，其答案往往詳?xì)而有實(shí)用性，有時(shí)甚至圖文并茂;在檔問題均設(shè)有統(tǒng)一的編號(hào)，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問、發(fā)送普通郵件或站內(nèi)郵件給企業(yè)服務(wù)人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線客服等等。在這一FAQ系統(tǒng)中，回復(fù)訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術(shù)人員，也有可能是由企業(yè)組織起來(lái)的企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者、具備相關(guān)素質(zhì)的消費(fèi)者或業(yè)內(nèi)人士，其團(tuán)結(jié)和激勵(lì)機(jī)制可以是FAQ系統(tǒng)的積分兌獎(jiǎng)、購(gòu)買產(chǎn)品的特殊折扣、兼職津貼等等。

5建立網(wǎng)際信任

我們已經(jīng)向目標(biāo)訪客提供了有價(jià)值的內(nèi)容以及找到特定內(nèi)容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現(xiàn)在的問題是:如何才能讓訪客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內(nèi)容?一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了足不出戶即可了解、比較或者購(gòu)買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網(wǎng)頁(yè)”的方式又限制了消費(fèi)者之于商品的直觀性，企業(yè)的誠(chéng)信也不容易為訪客感知和接受。訪客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提?，F(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前一般都會(huì)確認(rèn)商品的質(zhì)量、品牌及銷售商的口碑、售后服務(wù)保障、商品配送等一系列問題，并常常會(huì)向已購(gòu)買該產(chǎn)品的人士進(jìn)行咨詢;對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)賣方言行舉止的評(píng)價(jià)和信任程度，以及已購(gòu)買人士所提供的參考意見，都對(duì)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策有著重要的影響。這些因素對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點(diǎn)至關(guān)重要:

1)人性化企業(yè)網(wǎng)站

許多企業(yè)網(wǎng)站花費(fèi)大量版面介紹企業(yè)的實(shí)力、文化、榮譽(yù)、行業(yè)地位等等，力圖營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個(gè)地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標(biāo)”、“我們的成績(jī)”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個(gè)具體實(shí)在的人。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時(shí)機(jī)或站點(diǎn)欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責(zé)、工作聯(lián)系方式，甚至是簡(jiǎn)單的自我介紹，從而把企業(yè)的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)一步，如果機(jī)會(huì)合適，員工簡(jiǎn)介中可以附上員工們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里的經(jīng)歷、體會(huì)等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業(yè)成長(zhǎng)歷程時(shí)可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤，當(dāng)然更為重要的是企業(yè)對(duì)失誤積極快速的響應(yīng)和更正。這樣一來(lái)，企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會(huì)大大提升。

2)提供相應(yīng)證據(jù)

在一些關(guān)乎購(gòu)買決策的重要方面，企業(yè)網(wǎng)站可以通過展示相關(guān)證據(jù)來(lái)努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關(guān)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的、關(guān)于物流交貨期的、關(guān)于售后服務(wù)的、關(guān)于渠道網(wǎng)絡(luò)的等等。比如，假設(shè)企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱其產(chǎn)品出口美國(guó)和西歐市場(chǎng)，則有必要同時(shí)把產(chǎn)品獲得的美國(guó)和西歐市場(chǎng)的認(rèn)證證書展示出來(lái)，如果內(nèi)容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進(jìn)一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書細(xì)節(jié);如果企業(yè)聲稱其物流交貨期短，則可以將企業(yè)較大的產(chǎn)能、倉(cāng)儲(chǔ)空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來(lái);如果企業(yè)聲稱其售后服務(wù)周到和便捷，則可以將企業(yè)的售后服務(wù)政策和眾多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息展示出來(lái)等等。

3)引入現(xiàn)有客戶評(píng)價(jià)

篇2

關(guān) 鍵 詞 ：網(wǎng)站設(shè)計(jì) 企業(yè)文化 價(jià)值體現(xiàn)

企業(yè)文化，就是一個(gè)企業(yè)的存在形態(tài)。它是企業(yè)所有成員在長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。目前企業(yè)網(wǎng)站在體現(xiàn)企業(yè)文化上還存在著一些弊端，文章試從科學(xué)、合理運(yùn)用的角度，對(duì)這些問題作些探討。

一、企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與成因

Tribal DDB從2001年5月開始，委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行了中國(guó)首次大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站效果調(diào)研。結(jié)果顯示，企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對(duì)受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。同時(shí)，研究也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：

（一）中國(guó)本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國(guó)際品牌。與國(guó)際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無(wú)論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國(guó)本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。

（二）大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性亟須提高，都存在導(dǎo)航指向模糊，網(wǎng)站架構(gòu)不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一個(gè)特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會(huì)公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現(xiàn)象的主要原因：

1.整體規(guī)劃方面企業(yè)網(wǎng)站一般都是以下幾個(gè)欄目：首頁(yè)、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、意見反饋、工作機(jī)會(huì)、聯(lián)系方法。

2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面大部分企業(yè)網(wǎng)站欄目、首頁(yè)都是一個(gè)模式，那就是Flash動(dòng)畫。

3.宣傳方面對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站推廣，只不過是在幾個(gè)大網(wǎng)站的搜索引擎登錄。

4.網(wǎng)站管理方面多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)、建立好網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、聯(lián)系方式就置之不理了。

二、企業(yè)網(wǎng)站中的文化價(jià)值體現(xiàn)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.新形象在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，無(wú)論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時(shí)代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進(jìn)的媒體——互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊(cè)充其量做到幾十頁(yè)，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁(yè)。在網(wǎng)站上還可以詳細(xì)介紹項(xiàng)目的背景、技術(shù)難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊(cè)好很多。

3.更新及時(shí)企業(yè)客戶多了，架構(gòu)變了，甚至連地址、電話都變了。對(duì)企業(yè)宣傳來(lái)說(shuō)，這不能不說(shuō)令人遺憾，而網(wǎng)站卻可以每天更新（甚至隨時(shí)更新），可以反映企業(yè)的最新情況。

4.新形勢(shì)的要求網(wǎng)站做得好，給客戶的感覺是：這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)先進(jìn)，技術(shù)走在前列，管理科學(xué)化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況，這對(duì)于國(guó)內(nèi)外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風(fēng)采。

（二）擴(kuò)展往來(lái)業(yè)務(wù)

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源企業(yè)網(wǎng)站是強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)工具，能以低投入很方便地把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。

2.無(wú)時(shí)空限制網(wǎng)站沒有時(shí)空限制，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站信息下載至筆記本電腦里作脫機(jī)演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶。

3.與客戶互動(dòng)來(lái)往企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)?？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。

4.雙向溝通超越時(shí)空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時(shí)聯(lián)系，有效地留住了有“購(gòu)買沖動(dòng)”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對(duì)公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

轉(zhuǎn)貼于

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動(dòng)搶占先機(jī)任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。這樣就會(huì)不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)。

7.網(wǎng)絡(luò)廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)站在網(wǎng)上打廣告。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內(nèi)涵的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)策

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要指導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)或經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。

因?yàn)閷?duì)企業(yè)文化特點(diǎn)把握的好壞應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常參加大型展覽會(huì)的，網(wǎng)站本身就是一個(gè)特殊的展臺(tái)，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常瀏覽，并對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)方式提出文化導(dǎo)向的指示。

（二）以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以本企業(yè)員工創(chuàng)意為主，建設(shè)一個(gè)能反映本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)站。

一些企業(yè)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)大多是外包給網(wǎng)站公司來(lái)設(shè)計(jì)，由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的商業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)特點(diǎn)與企業(yè)的所屬行業(yè)和產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化等特點(diǎn)經(jīng)常存在“斷口”，通常不能很好地再現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)；導(dǎo)致很多企業(yè)請(qǐng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)了網(wǎng)站后，就落入俗套，或者維護(hù)更新跟不上。

（三）維護(hù)和更新網(wǎng)站內(nèi)容、處理好立足于網(wǎng)站的留言和信件。

對(duì)留言或信件的回復(fù)和處理，涉及企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系的銜接和工作質(zhì)量問題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。

（四）在建設(shè)富有文化內(nèi)涵的網(wǎng)站中要確保企業(yè)網(wǎng)管。

企業(yè)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人應(yīng)該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員，外包的網(wǎng)站設(shè)計(jì)或維護(hù)，只能承擔(dān)技術(shù)問題，而網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容應(yīng)該由企業(yè)來(lái)把握，也就是說(shuō)責(zé)任部門或人員一定要落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部某職能部門或崗位員工，或?qū)Ｂ毦W(wǎng)管或兼職網(wǎng)管。

參考文獻(xiàn) ：

[1]林國(guó)建，王天臣.現(xiàn)代企業(yè)形象策劃學(xué)，哈爾濱工程大學(xué)出版社，2003年12月

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[6]（美）Jakob Nielsen.Web可用性設(shè)計(jì)，人民郵電出版社

篇3

>> 基于Web的技術(shù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì) 基于的博客網(wǎng)站設(shè)計(jì)研究 基于技術(shù)的網(wǎng)站群系統(tǒng)設(shè)計(jì) 基于的報(bào)社網(wǎng)站設(shè)計(jì) 基于平臺(tái)的中小型電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與研究 基于ASP的購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì) 基于的市級(jí)氣象服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站）開發(fā)建設(shè) 基于平臺(tái)的安全網(wǎng)站編程技術(shù) 基于的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng) 基于的精品課程網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與研究 淺淡基于的網(wǎng)站CMS新聞管理模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于的船員遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 基于的C語(yǔ)言課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于的精品課程網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 基于的《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 基于的交互式動(dòng)態(tài)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析 基于頁(yè)面模板與技術(shù)的信息網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于的精品課程網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)① 基于的數(shù)字圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于技術(shù)的網(wǎng)站開發(fā)架構(gòu)設(shè)計(jì) 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：lEncode（txtuserpwd.Text），"md5"）；

驗(yàn)證碼是一種防范Cookie數(shù)據(jù)自動(dòng)保存而引起的憑據(jù)被截取技術(shù)，從自己服務(wù)器發(fā)起的表單進(jìn)行驗(yàn)證便可解決這一漏洞，隨機(jī)產(chǎn)生的驗(yàn)證碼和文本框比較來(lái)實(shí)現(xiàn)，關(guān)于產(chǎn)生圖片驗(yàn)證碼的技術(shù)源碼網(wǎng)絡(luò)上的資源有很多，大家可以進(jìn)行自由下載參考。

7數(shù)據(jù)庫(kù)訪問技術(shù)

1）作為網(wǎng)頁(yè)與數(shù)據(jù)庫(kù)訪問的接口，提供強(qiáng)有力的對(duì)象支持，在實(shí)現(xiàn)過程中，我們可以基于以下兩種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。一種策略是連接對(duì)象Connection（指定數(shù)據(jù)庫(kù)信息）、命令對(duì)象Command（查詢、添加、修改、刪除）、數(shù)據(jù)讀取對(duì)象DataReader（執(zhí)行操作后的臨時(shí)數(shù)據(jù)表，給應(yīng)用程序提供執(zhí)行操作后的結(jié)果）；一種策略是連接對(duì)象Connection、數(shù)據(jù)適配器對(duì)象DataAdaper（負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸）、數(shù)據(jù)集對(duì)象DataSet（臨時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，保存執(zhí)行后的臨時(shí)數(shù)據(jù)，供應(yīng)用程序訪問）。

2）從vs2005以后版本的.NET開發(fā)平臺(tái)，增加了使用數(shù)據(jù)源直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)的功能，省去了連接的過程和臨時(shí)數(shù)據(jù)操作。

3）數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，借助文件上傳控件導(dǎo)入EXCEL文件，借助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，借助GridView控件進(jìn)行數(shù)據(jù)的顯示，最后使用For循環(huán)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的添加。

①文件的導(dǎo)入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；

GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；

②借助實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，即CreateDataSource（）方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接，數(shù)據(jù)適配器的設(shè)置，生成的數(shù)據(jù)集對(duì)象作為函數(shù)的返回值，以綁定到GridView控件中。

③通過For循環(huán)將GridView中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取并寫入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。

4）數(shù)據(jù)批量導(dǎo)出，借助于Gridview將查詢的結(jié)果先進(jìn)行顯示，然后將表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出到EXCEL中，關(guān)鍵代碼為：

Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；

8 結(jié)論

通過一個(gè)實(shí)際的網(wǎng)站案例，從網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)到網(wǎng)站安全防范、網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)，本文給出了一個(gè)概要框架，限于篇幅的原因，很多技術(shù)細(xì)節(jié)沒有體現(xiàn)；當(dāng)然，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)還有很多，本人也在學(xué)習(xí)過程中，論文所列觀點(diǎn)與技術(shù)點(diǎn)僅供參考，不恰當(dāng)之處還請(qǐng)閱讀者多多指教。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫守強(qiáng).“基于平臺(tái)的安全網(wǎng)站編程技術(shù)”.電子技術(shù)與軟件工程，2015.6.

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[論文摘要] 根據(jù)高職教育的教學(xué)特點(diǎn)，實(shí)施多元化評(píng)價(jià)體系改革，在“工學(xué)結(jié)合”職業(yè)教育思想的指導(dǎo)下，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)將過程評(píng)價(jià)體系和成果評(píng)價(jià)體系相結(jié)合，從學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、項(xiàng)目答辯和教師評(píng)價(jià)四個(gè)維度出發(fā)，進(jìn)行探索、實(shí)踐和應(yīng)用，以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)解讀職業(yè)教育的學(xué)生能力認(rèn)定問題，形成立體式、多維度民主化考核體系，完成職業(yè)教育評(píng)價(jià)功利性向人本性的范式轉(zhuǎn)變。

教學(xué)評(píng)價(jià)，是根據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)，制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)地搜集信息，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出價(jià)值判斷的過程，是教學(xué)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。多元化評(píng)價(jià)是在傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式、主體單一性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改革，以促進(jìn)學(xué)生智力全面發(fā)展為目的，注重引導(dǎo)學(xué)生自主積累、體驗(yàn)和感悟，倡導(dǎo)運(yùn)用多種方法綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在情感、態(tài)度、價(jià)值觀、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力等方面的進(jìn)步與變化，極大程度地激勵(lì)與促進(jìn)學(xué)生不斷地進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與自我發(fā)展。根據(jù)高職教育以培養(yǎng)實(shí)用性人才為目的以及高職院校學(xué)生層次多樣化的特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)對(duì)課程進(jìn)行整體改革，應(yīng)用多元化教學(xué)評(píng)價(jià)理論，將教學(xué)成果的評(píng)價(jià)模式進(jìn)行改革，分為針對(duì)過程的評(píng)價(jià)和針對(duì)成果的評(píng)價(jià)兩個(gè)部分，從教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、項(xiàng)目答辯四個(gè)維度對(duì)學(xué)生成果進(jìn)行全面考核。

一、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在過程評(píng)價(jià)體系中，根據(jù)高職教育培養(yǎng)實(shí)用性人才的教育特色，將學(xué)生自我評(píng)定和教師評(píng)定相結(jié)合，全方位、多層次的對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)目標(biāo)多元、方式多樣、注重過程的評(píng)價(jià)原則，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在考核中把學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定過程評(píng)價(jià)和成果評(píng)價(jià)，兩個(gè)部分的評(píng)定在綜合成績(jī)中各所占50%。過程性評(píng)價(jià)的“過程”是相對(duì)于“結(jié)果”而言的，具有導(dǎo)向性，過程性評(píng)價(jià)關(guān)注的是教學(xué)過程中學(xué)生智能發(fā)展的過程性結(jié)果，及時(shí)地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量水平做出判斷，肯定成績(jī)，找出問題，是過程性評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容。從教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的參照系來(lái)看，過程性評(píng)價(jià)屬于個(gè)體內(nèi)差異評(píng)價(jià)，即“一種把每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象個(gè)體的過去與現(xiàn)在進(jìn)行比較，或者把個(gè)體的有關(guān)側(cè)面相互進(jìn)行比較，從而得到評(píng)價(jià)結(jié)論的教學(xué)評(píng)價(jià)的類型”。評(píng)價(jià)的功能主要在于及時(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)中的情況，促使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行積極地反思和總結(jié)，而不是最終給學(xué)生下一個(gè)結(jié)論。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)將過程評(píng)價(jià)分為教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)兩個(gè)層面，力圖從多角度對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程給予評(píng)價(jià)。

1、學(xué)生自我評(píng)定為主，對(duì)自身在學(xué)習(xí)過程中完成任務(wù)情況、解決能力情況和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和自我考核

計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，以公司員工工作過程為藍(lán)本，在過程評(píng)價(jià)體系中加入了“工作日志”的環(huán)節(jié)，以每次課為單位（一次課為4個(gè)課時(shí)），填寫工作日志。學(xué)生在工作日志中將本次課的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，包括完成的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)完成情況、待完成工作、工作中已解決問題和未解決問題、解決問題的方式以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思和總結(jié)，并及時(shí)反饋給教師，教師則根據(jù)學(xué)生在工作日志中提出的問題進(jìn)行整體或個(gè)體的講解，使學(xué)習(xí)中的各項(xiàng)信息能夠及時(shí)的交流和反饋。

2、教師評(píng)價(jià)為輔，從職業(yè)素養(yǎng)角度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和綜合能力應(yīng)用進(jìn)行考核

在計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的過程評(píng)價(jià)體系中，教師的評(píng)價(jià)起輔助作用，考核的內(nèi)容主要包括學(xué)生出勤情況和作業(yè)完成情況兩個(gè)部分。教師對(duì)學(xué)生的出勤情況、學(xué)習(xí)積極性、作業(yè)完成情況，以平時(shí)成績(jī)冊(cè)、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)填寫的工作日志、和答疑記錄為依據(jù)，對(duì)學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)掌握情況、練習(xí)作業(yè)完成情況和解決問題能力進(jìn)行考核，綜合考查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力素養(yǎng)。具體分值情況如下：

過程評(píng)價(jià)=出勤情況考核（30%）+ 作業(yè)完成情況考核（70%）

（過程評(píng)價(jià)依據(jù)：學(xué)生工作日志、平時(shí)成績(jī)冊(cè)、答疑記錄）

二、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的成果評(píng)價(jià)體系，根據(jù)目標(biāo)多元、方式多樣、注重過程的評(píng)價(jià)原則，將階段化成果評(píng)價(jià)和綜合成果評(píng)價(jià)相結(jié)合，從發(fā)展的角度，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行綜合評(píng)定

現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生能力高低的認(rèn)定。教育的類型與教育對(duì)象的智力類型不同，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和手段也應(yīng)不同。以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)解讀職業(yè)教育的學(xué)生能力認(rèn)定問題，關(guān)鍵在于如何以人為本對(duì)能力進(jìn)行整體評(píng)價(jià)?；诳茖W(xué)發(fā)展觀的評(píng)價(jià)觀應(yīng)該是以人為本的整體性評(píng)價(jià)觀。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在成果評(píng)價(jià)體系上進(jìn)行改革，一改傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中“一錘定音”的終結(jié)性評(píng)價(jià)模式，將成果評(píng)價(jià)體系貫穿于教學(xué)過程始終，同時(shí)改變傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中教師“權(quán)威性”評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成以人為本的互動(dòng)式民主評(píng)價(jià)體系。

1、堅(jiān)持連續(xù)性評(píng)價(jià)原則，將評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在起點(diǎn)與終點(diǎn)之間能力發(fā)展的漸進(jìn)過程

現(xiàn)代的職業(yè)教育考核方式，要求注重了學(xué)生的階段性發(fā)展情況，在兼顧學(xué)生對(duì)于教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的吸收、理解基礎(chǔ)上，更重視學(xué)生在項(xiàng)目工作中關(guān)于體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)于主意、策略等隱性知識(shí)的內(nèi)化程度，將關(guān)注點(diǎn)放在各個(gè)學(xué)習(xí)階段過程中個(gè)體學(xué)習(xí)成績(jī)的變化，寓厚望于階段成績(jī)指向性的蘊(yùn)涵著的上升趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在整體教學(xué)實(shí)踐改革中，根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)，以項(xiàng)目任務(wù)決定教學(xué)內(nèi)容，以項(xiàng)目階段決定教學(xué)階段，學(xué)生的學(xué)期總體任務(wù)目標(biāo)分為若干個(gè)階段任務(wù)目標(biāo)，每一階段任務(wù)目標(biāo)包含相應(yīng)的能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)。項(xiàng)目難度由低到高的階梯式漸進(jìn)方式進(jìn)行，學(xué)生在完成項(xiàng)目的工作過程中，掌握相應(yīng)的職業(yè)技能和素養(yǎng)。學(xué)生在課程結(jié)束時(shí)，掌握完整的、具有針對(duì)性的職業(yè)技能，并形成多項(xiàng)項(xiàng)目成果?；诖?，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在成果評(píng)價(jià)體系上也做出相應(yīng)改革，將學(xué)期末整體性目標(biāo)評(píng)價(jià)分散為學(xué)習(xí)任務(wù)階段性的成果評(píng)價(jià)，學(xué)期末的成績(jī)考核為學(xué)生在該學(xué)期中各個(gè)項(xiàng)目階段完成任務(wù)情況的總體考核，力求全面、客觀、動(dòng)態(tài)的考核學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的整體表現(xiàn)。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容在完成時(shí)的要求的不同，每一階段考核的側(cè)重點(diǎn)也相應(yīng)發(fā)生改變。 轉(zhuǎn)貼于

如計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》課程，就將整體課程分為四個(gè)項(xiàng)目，即企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、娛樂網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作和綜合資訊網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作，項(xiàng)目?jī)?nèi)容由少到多，項(xiàng)目難度由易到難。在整個(gè)成果評(píng)價(jià)體系中，考核的側(cè)重點(diǎn)也逐步從局部到整體變化，如企業(yè)網(wǎng)站主要考查學(xué)生對(duì)于軟件基礎(chǔ)工具操作能力和基礎(chǔ)程序語(yǔ)言的使用；娛樂網(wǎng)站主要考查學(xué)生對(duì)于網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)、高級(jí)軟件工具和常用程序語(yǔ)言的使用；電子商務(wù)網(wǎng)站主要考查學(xué)生網(wǎng)站色彩搭配能力和高級(jí)程序語(yǔ)言的使用；綜合資訊網(wǎng)站則是考查學(xué)生網(wǎng)站綜合能力，包括網(wǎng)站策劃能力、創(chuàng)意能力、色彩搭配能力、軟件工具使用能力、程序語(yǔ)言使用能力、綜合解決問題能力等多方面能力考查。

2、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)成果評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性評(píng)價(jià)原則，將學(xué)生評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成以人為本的民主整體性評(píng)價(jià)體系

傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中，教師是評(píng)價(jià)主體，評(píng)價(jià)的方式往往是教師自上而下的“權(quán)威性”評(píng)價(jià)模式。因此，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)評(píng)價(jià)體系多元化改革實(shí)踐的重點(diǎn)在于加強(qiáng)學(xué)生的參與性，強(qiáng)調(diào)師生之間的互動(dòng)，改“權(quán)威性”評(píng)價(jià)為“民主性”評(píng)價(jià)。這不僅體現(xiàn)在過程評(píng)價(jià)體系中，在成果評(píng)價(jià)體系中也繼續(xù)將這種“民主性”進(jìn)行貫徹。計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)的成果評(píng)價(jià)主要是從學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、項(xiàng)目答辯和教師評(píng)價(jià)四個(gè)維度進(jìn)行。

學(xué)生自評(píng)，是從學(xué)生自身出發(fā)，在項(xiàng)目完成后，針對(duì)項(xiàng)目完成過程中遇到的問題、解決的方法、注意事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和完成的項(xiàng)目成果的成功點(diǎn)、不足處以及可改進(jìn)的部分等進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。學(xué)生互評(píng)，是以小組或班級(jí)整體的方式對(duì)單個(gè)的學(xué)生作品評(píng)價(jià)，并由小組成員根據(jù)項(xiàng)目完成情況以及學(xué)生自評(píng)情況，給出意見和建議，在此過程中，學(xué)生進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，加強(qiáng)學(xué)生在評(píng)價(jià)體系中的參與度。項(xiàng)目答辯，在計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)成果評(píng)價(jià)體系中，既是評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)，也是表現(xiàn)形式，是專家組根據(jù)學(xué)生在項(xiàng)目答辯中的綜合表現(xiàn)進(jìn)行的評(píng)定。專家組主要是由相關(guān)行業(yè)，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家構(gòu)成。學(xué)生將個(gè)人作品以項(xiàng)目答辯的形式進(jìn)行展示和介紹，并針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的制作思路、制作流程、制作方式、制作經(jīng)驗(yàn)、存在問題和項(xiàng)目總結(jié)等多方面進(jìn)行闡述。專家組則從實(shí)際項(xiàng)目角度出發(fā)，根據(jù)該學(xué)生在項(xiàng)目的總體介紹時(shí)的儀態(tài)、語(yǔ)言的條理性和邏輯性、項(xiàng)目的完整性和可行性，對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、問題解決能力、技術(shù)能力水平以及行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)定，同時(shí)為學(xué)生的項(xiàng)目成果提出意見和建議。教師評(píng)定，是教師從教學(xué)角度，根據(jù)學(xué)生項(xiàng)目成果的完成度，給予的評(píng)價(jià)。其所占比例如下：

成果評(píng)價(jià)=學(xué)生自評(píng)+學(xué)生互評(píng)+項(xiàng)目答辯+教師評(píng)價(jià)

(學(xué)生自評(píng)占10%、學(xué)生互評(píng)占10%、項(xiàng)目答辯占30%、教師評(píng)價(jià)占50%)

在新課程改革的背景下，根據(jù)高職教育的教學(xué)特點(diǎn)，實(shí)施多元化評(píng)價(jià)體系改革，將過程評(píng)價(jià)體系和成果評(píng)價(jià)體系相結(jié)合，將學(xué)生評(píng)價(jià)、企業(yè)專家評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合，將針對(duì)教育結(jié)構(gòu)的考試與針對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)的考試相結(jié)合，形成立體式、多維度民主化考核體系，是計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)在“工學(xué)結(jié)合”職業(yè)教育思想的指導(dǎo)下，進(jìn)行的實(shí)踐探索。該體系將在以后的教學(xué)過程中，根據(jù)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專業(yè)特點(diǎn)，以“以人為本”的思想為指導(dǎo)，以全面評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力和社會(huì)能力為目的，不斷地應(yīng)用、調(diào)整、改進(jìn)和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源. 基于全面發(fā)展的能力觀[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育， 2005， (22).

篇5

[論文摘要]當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告……，成了商業(yè)屆談?wù)撦^多的話題之一，這么多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)感興趣，歸根到底：就是網(wǎng)上存在無(wú)限商機(jī)。本文試著從企業(yè)建站的目的角度分析商業(yè)網(wǎng)站的建立和運(yùn)作。

一、企業(yè)建站的目的——提升企業(yè)知名度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，贏取商業(yè)回報(bào)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互連網(wǎng)成為強(qiáng)有力的工具，它能以低代價(jià)卻提供更方便的途徑把企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界。網(wǎng)站，作為一個(gè)企業(yè)對(duì)外宣傳的重要窗口，它對(duì)宣傳企業(yè)形象起著非常重要的作用，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。建網(wǎng)站跟企業(yè)其他的投資沒有任何區(qū)別，都需要短期或長(zhǎng)期的商業(yè)回報(bào)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)建站的目的，通常有以下幾個(gè)：

1.有利于提升企業(yè)知名度

通常，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不可能立即給企業(yè)帶來(lái)新客戶、企業(yè)業(yè)績(jī)也不可能得到顯著提升。企業(yè)建站的其中作用之一與傳統(tǒng)企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告是相類似。不同之處在于：可以不斷更新企業(yè)產(chǎn)品介紹及相關(guān)資訊、網(wǎng)站容量更大；建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。當(dāng)然，網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用。建網(wǎng)站就是建立企業(yè)自己的宣傳陣地，向全球企業(yè)的信息，從而提高企業(yè)的整體形象，展示企業(yè)的實(shí)力，提升企業(yè)知名度。

2.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義?？梢?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵蓋范圍比較廣泛。就目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是被很多業(yè)界人士早已證明行之有效的一種營(yíng)銷手段——門檻低，成本低，見效快。這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)一定要緊扣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)運(yùn)作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群來(lái)運(yùn)作。

3.贏取商業(yè)回報(bào)

如今，全球各國(guó)大多數(shù)采購(gòu)商普遍利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查詢新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的網(wǎng)址，就可以看到公司的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于能從網(wǎng)上適時(shí)獲取并分析信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。因此，可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，贏取更多的商業(yè)回報(bào)。

二、充分利用網(wǎng)站與企業(yè)現(xiàn)有資源的整合，維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作

往往很多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)看作是一件比較孤立的事情，對(duì)建站缺少足夠的認(rèn)識(shí)與支持。很多企業(yè)雖然有自己公司的網(wǎng)站，但缺乏對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的意識(shí)。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)都比較注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理，其實(shí)網(wǎng)站正常運(yùn)作也應(yīng)如此。

網(wǎng)站建設(shè)并不是在一個(gè)短暫的時(shí)間內(nèi)就能一次性完成的工作，網(wǎng)站的建設(shè)過程就像養(yǎng)一盆花，需要天天澆水一樣，它是一個(gè)沒有盡頭、需要不斷更新和維護(hù)的過程。如果企業(yè)本身對(duì)網(wǎng)站運(yùn)作不重視，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有資源整合？這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視，真正的給予支持，這種支持不僅是經(jīng)濟(jì)方面，更重要的是觀念——整合營(yíng)銷的觀念。但整合營(yíng)銷真正能全方位實(shí)行的不多?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是非常重要，要把它當(dāng)作企業(yè)的一件大事來(lái)抓好落實(shí)。

三、商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的策略

1.著手規(guī)劃、定特色、鎖目標(biāo)

規(guī)劃時(shí)必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供那些內(nèi)容、瀏覽網(wǎng)站的主要客戶對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)的特色要及時(shí)、鮮明、豐富，這是吸引大家上網(wǎng)的條件，如果企業(yè)建站條件好，可以使自己網(wǎng)站成為一個(gè)全方位的信息提供者，如果自身?xiàng)l件欠佳，就成為單方面的提供者；此外，還可以在特殊議題或主題上加以突出，進(jìn)一步鎖定目標(biāo)觀眾。

商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)最重要的就是注重用戶的使用習(xí)慣和資料的排列有序。在設(shè)計(jì)首頁(yè)上，堅(jiān)持簡(jiǎn)潔、明了的原則。

2.關(guān)于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率

網(wǎng)站建好后，把網(wǎng)站推銷出去讓客戶知道企業(yè)的網(wǎng)站，搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國(guó)，IE瀏覽器被大多數(shù)用戶使用，但在國(guó)外市場(chǎng)上其它類型的瀏覽器占有比較大的市場(chǎng)份額，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)特性或者功能上就會(huì)受到很大的限制，因?yàn)楹芏嘈鲁霈F(xiàn)的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器并不支持。所以從這個(gè)角度考慮，功能還是要以實(shí)用為主，從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā)，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中瀏覽起來(lái)是亂七八糟。在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭(zhēng)取能達(dá)到較好的瀏覽效果。

3.后臺(tái)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全

通常網(wǎng)站后臺(tái)一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。

如今，很多公司都擁有自己的服務(wù)器，這就需要充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全的問題。最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的工作，否則一旦遭到黑客或者病毒之類的侵入，客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被破壞甚至丟失。

參考文獻(xiàn)：

[1]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）

篇6

[關(guān)鍵詞] 水果網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 4P 4C 服務(wù)整合

美國(guó)網(wǎng)上零售商雜志“2006年最佳網(wǎng)上零售網(wǎng)站TOP50，被選出的網(wǎng)上商店反映了當(dāng)今最優(yōu)秀的網(wǎng)上零售商所能達(dá)到的在線零售水平。入選網(wǎng)上商店從Amazon.com這樣的大規(guī)模零售商到Musicnotes.

com這樣的小型網(wǎng)上商店。而列入TOP50的網(wǎng)上零售商TheFruitCompany.com網(wǎng)站因?yàn)槭侨脒x網(wǎng)上零售網(wǎng)站TOP50中惟一的水果零售網(wǎng)站而備受矚目。

成都某傳統(tǒng)企業(yè)有水果實(shí)體店，有自己的地下庫(kù)房，也有西南地區(qū)的水果供應(yīng)資源。以上消息讓他們看到一個(gè)將水果做大的新思路，希望能在年內(nèi)觸網(wǎng)，建一個(gè)水果零售網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把自己的水果業(yè)做大，然而縱觀國(guó)內(nèi)水果網(wǎng)站，又心存擔(dān)憂。筆者作為該企業(yè)水果零售網(wǎng)站的主要策劃人，為本案的設(shè)計(jì)提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新概念整合的思路。

一、國(guó)內(nèi)水果網(wǎng)站的現(xiàn)狀和問題

我國(guó)自古以來(lái)既是水果生產(chǎn)大國(guó)也是水果消費(fèi)大國(guó)，對(duì)于歷史悠久的傳統(tǒng)水果零售業(yè)來(lái)說(shuō)，水果市場(chǎng)之廣闊, 消費(fèi)潛力之巨大是不言而喻的。

隨著物質(zhì)供應(yīng)的豐富和人民生活水平的提高，越來(lái)越多的城市居民注重飲食健康和衛(wèi)生。水果以其豐富的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和對(duì)現(xiàn)代人“三高”帶來(lái)的疾病和癌癥等疾病的防范作用，更多的出現(xiàn)在人們一天的食譜中；同時(shí)對(duì)當(dāng)代白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)以水果作為主要食品還增加了時(shí)尚、品位、美容、減肥等現(xiàn)代元素，成為這個(gè)階層特別親睞的食物。

其實(shí)，按我國(guó)人民的生活習(xí)慣，水果對(duì)于任何年齡段的人群都是適用甚至是不可缺少的食物。無(wú)論從審美、食味到營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還沒有什么食品能取代水果。

傳統(tǒng)水果零售的基本方式主要是：水果店、水果超市、綜合超市里的水果零售區(qū)，這些形式的零售水果雖然管理相對(duì)粗放，服務(wù)較單一，還不能真正滿足日益增長(zhǎng)的顧客的個(gè)性化的需求，但因?yàn)槠浞奖?、價(jià)廉，遍布大中小城市的大街小巷，所以每天有可觀的銷量和保持有固定的客戶源和流動(dòng)的客戶源。

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰恰具備傳統(tǒng)營(yíng)銷所不具備的優(yōu)勢(shì)，比如全天候24小時(shí)的服務(wù)，跨區(qū)域的服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)以及其它增值服務(wù)。而且，水果生活可以說(shuō)覆蓋了所有網(wǎng)民的日常生活，然而目前國(guó)內(nèi)水果網(wǎng)站的成績(jī)卻很不理想。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站得調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)水果行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于相當(dāng)初級(jí)的階段，普遍存在的問題如下：

1.很多行業(yè)和企業(yè)水果網(wǎng)站大都以信息和網(wǎng)絡(luò)通信為主，企業(yè)沒有真正把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)有效的營(yíng)銷渠道和方式來(lái)應(yīng)用，例如:中國(guó)水果網(wǎng)。

2.水果網(wǎng)做零售較少，傳統(tǒng)水果零售商直接應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的極少，而水果生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)大都是以批發(fā)為主，零售為輔，比如北京平谷綠色水果網(wǎng)，零售只是作為輔助項(xiàng)目或者為網(wǎng)站增色項(xiàng)目存在。

3.“水果幫”這樣的網(wǎng)站以愛果一族形成社區(qū)，以水果文化和知識(shí)為主要信息和滑梯聚集人氣，是較有符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)的創(chuàng)新網(wǎng)站，但該網(wǎng)站并不是銷售水果的網(wǎng)站。

4.“鮮果派”網(wǎng)站的定位是網(wǎng)上水果超市，其網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容是典型的網(wǎng)上商店形式，但從社區(qū)人氣看，該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況不夠好。

總的說(shuō)來(lái)，這類網(wǎng)站的共同問題是經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷策略上下功夫不夠。作為行業(yè)電子商務(wù)銷售網(wǎng)站如何有效地吸引并留住客戶，讓網(wǎng)站真正活起來(lái)是亟待解決的問題。

二、美國(guó)TheFruitCompany.com水果零售網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 TheFruitCompany.com網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是典型的C2C 網(wǎng)絡(luò)零售商。其營(yíng)銷組合策略值得借鑒。

1.4P組合營(yíng)銷策略。

(1)產(chǎn)品組合策略:針對(duì)細(xì)分客戶的細(xì)分產(chǎn)品組合方式獨(dú)到細(xì)致,網(wǎng)站提供的水果商品分類目錄具有以下特色:

①按水果分類:按鮮果干果,營(yíng)養(yǎng),顏色 可組合搭配，也可單獨(dú)一種水果;按月（季節(jié)）提供鮮果，按品質(zhì)提供例如:精品水果等。

②按包裝分類:水果籃、水果塔、水果盒。

③按禮品用途分類:比如最近要到的節(jié)日“母親節(jié)的禮物”，其它水果食物禮品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。

④按客戶分類:比如商業(yè)客戶、會(huì)員、一般客戶。

(2)價(jià)格策略組合策略:配合產(chǎn)品組合策略和客戶方便而制定的價(jià)格策略。網(wǎng)站價(jià)格分按包裝不同而制定的價(jià)格、按產(chǎn)品品質(zhì)制定的價(jià)格等。

這里最有特點(diǎn)的是按客戶搜索商品的方便而特別提供，按價(jià)格展示區(qū)，提供了一目了然的價(jià)格分類搜索區(qū)，按低于**價(jià)的各種禮品組合系列排列成列，配有明確的圖片文字價(jià)格說(shuō)明，極大的方面了有各種價(jià)格需求的人群購(gòu)買。

(3)渠道策略:客戶方便導(dǎo)向的多渠道策略給公司帶來(lái)效率和效益。從客戶服務(wù)方式可以看出該網(wǎng)站采取的多渠道策略。比如訂單跟蹤方式有:在線訂單、Email訂單，F(xiàn)AX訂單、水果店(實(shí)體）訂單，還有果園銷售(實(shí)體)等。

另外在物流配送方式也可以看出來(lái)，公司的銷售遍及美國(guó)全國(guó)和世界各國(guó)，物流配送方式包括實(shí)體店取貨、公司自營(yíng)物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。

支付方式也包括在線支付和貨到付款多渠道支付。

(4)促銷策略:留駐客戶的主導(dǎo)思想使促銷更具有親和力。從以上各種組合策略中已經(jīng)體現(xiàn)了公司銷售策略的基本思想就是盡可能的滿足客戶的個(gè)性化需求。比如產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略中的各種禮品搭配;客戶服務(wù)的多渠道服務(wù)等。

除此而外，公司在促銷方面的一些小技巧也很值得借鑒。

例如藝術(shù)水果卡:作為公司禮物贈(zèng)送給每一個(gè)客戶的禮物，即可以作為藝術(shù)品收藏又是公司的宣傳資料。值得一提的是這種藝術(shù)卡非常有藝術(shù)品味和精美，完全突破了一般公司的商品，并介紹卡的設(shè)計(jì)方式。這是一種親和客戶的設(shè)計(jì)，給了客戶拿到就舍不得扔掉的禮物。

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論文出處(作者): 2.4C組合營(yíng)銷策略。

(1)客戶策略:客戶滿意度是客戶策略的根本?？蛻粜枨髮?dǎo)向的營(yíng)銷:從上述該網(wǎng)站的4P策略可以看出該網(wǎng)站的營(yíng)銷戰(zhàn)略充分體現(xiàn)了以客戶為主導(dǎo)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想

客戶策略里最具有優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)產(chǎn)品的“顧客定制”原則，即產(chǎn)品菜單的設(shè)計(jì)完全是根據(jù)客戶的需求而設(shè)計(jì)的，盡可能的滿足了各種客戶的個(gè)性化的需求。

“我們的100% 滿意保證”：給了與客戶相關(guān)購(gòu)物安全保證承諾。使客戶能夠放心購(gòu)買。

(2)方便策略:方便才能留住客戶，留住客戶就是積累資源。該網(wǎng)站的多渠道服務(wù)和訂單跟蹤方式將服務(wù)延伸到網(wǎng)下甚至果園里，考慮到了各種位置的客戶方便。

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和針對(duì)客戶細(xì)分的產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)分都體現(xiàn)了對(duì)客戶方便的體貼。

(3)成本策略:高質(zhì)量的服務(wù)和低成本運(yùn)作是成功的重要因素。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式將水果賣到全球本身就極大地節(jié)約了市場(chǎng)拓展成本。

有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略組合以極低的銷售成本將產(chǎn)品盡可能銷售到了極具市場(chǎng)潛力的長(zhǎng)尾客戶。

(4)溝通策略:有效的溝通給企業(yè)帶來(lái)正確的導(dǎo)向。從客戶服務(wù)方式可以看到網(wǎng)站為方便客戶溝通提供了盡量多的溝通渠道，例如:在線、Email，F(xiàn)AX、水果店(實(shí)體)還有果園、客服電話、咨詢郵箱等，目的在于方便各種不同層次的客戶與企業(yè)的溝通，使企業(yè)能夠有效的得到需求信息以提供更接近顧客的服務(wù)。

綜上所述，TheFruitCompany.com網(wǎng)站的成功證明了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略確實(shí)為客戶提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地留住了客戶，使自己在水果網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上成功的成為領(lǐng)先者。

三、水果零售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新概念服務(wù)整合策略思路

首先，雖然該企業(yè)網(wǎng)站有實(shí)體店和物流配送中心支持，也有充足的貨源，但并無(wú)原有品牌優(yōu)勢(shì)。

其二，根據(jù)CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2007/1）》統(tǒng)計(jì):中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)13700萬(wàn)人，其年齡分布如下表:

其中35歲以下的占總網(wǎng)民人數(shù)82.5%。

其三，根據(jù)該報(bào)告，網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)站服務(wù)功調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)人數(shù)購(gòu)物比例僅占23.6%，而用于各種休閑、娛樂等活動(dòng)的比例如下:

■論壇/BBS/討論組等36.9%

■在線影視收看及下載（在線電視） 36.3%

■即時(shí)通訊 34.5%

■在線音樂收聽及下載（在線廣播）34.4%

■文件上傳下載（不包含音樂、影視下載）32.9%

■網(wǎng)絡(luò)游戲 26.6%

■網(wǎng)上校友錄 25.6%

■博客（Blog，網(wǎng)絡(luò)日志） 25.3%

由此可見，網(wǎng)民的行為特征以?shī)蕵沸蓍e為主。

最后，因?yàn)閲?guó)內(nèi)和地域文化因素，網(wǎng)站的客戶目標(biāo)對(duì)象包含有網(wǎng)民和非網(wǎng)民。

根據(jù)以上研究和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征，本案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路如下:

1.網(wǎng)站定位特點(diǎn): (2)主要目標(biāo)客戶群體為35歲以下網(wǎng)民。

(3)因?yàn)榫W(wǎng)民的行為特征，所以我們把網(wǎng)站定位為休閑娛樂（好玩）＋水果零售網(wǎng)（好吃），體現(xiàn)一種時(shí)尚的水果生活。

“好玩+好吃”，時(shí)尚，健康是網(wǎng)站的主題。以“玩”留住顧客，聚集人氣，帶動(dòng)水果零售，把來(lái)“玩”的客戶轉(zhuǎn)化為“吃”的客戶。

(4)網(wǎng)站規(guī)劃在產(chǎn)品和服務(wù)方面借鑒TheFruitCompany.com網(wǎng)站成功的4P4C組合營(yíng)銷策略，而在美術(shù)設(shè)計(jì)上要突出“好玩+好吃”的特色。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新概念服務(wù)整合策略特點(diǎn)。從網(wǎng)民的年齡特征可以看出80后90后網(wǎng)民占了總?cè)藬?shù)的70%強(qiáng)，這個(gè)人群的特點(diǎn)離不開時(shí)尚，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近幾年來(lái)所有的時(shí)尚元素成功地通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和最新的營(yíng)銷概念而實(shí)現(xiàn)，我們把它們整合應(yīng)用如下: ①“玩水果” 論壇：首先建立以水果為主題的趣味性bbs 論壇，包括:吃水果、攝水果、畫水果、寫水果，與水果文化、水果知識(shí)相關(guān)的好玩的話題；水果營(yíng)養(yǎng)與健康與時(shí)尚生活相關(guān)的話題等。

②“水果博”，愛水果族的博客連接區(qū)。

③“水果拼”愛吃水果的拚客可以拚箱買水果，拼得越多越便宜。

④ “水果威客”喜歡創(chuàng)意水果禮品籃禮品盒和水果拼盤的威客族可以在這里有償賣創(chuàng)意，因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站和客戶在這里有懸賞水果禮品搭配的任務(wù)。

(2)多渠道整合營(yíng)銷策略:多渠道讓你“玩”，玩累了就想“吃”了。網(wǎng)站有實(shí)體店和物流中心做支持。實(shí)體店也是“玩水果的好去處”。

實(shí)體店設(shè)計(jì)為水果店與水果吧結(jié)合，可以購(gòu)物、提貨，可以在這里休閑玩耍。有水果吃、果汁喝，還有現(xiàn)場(chǎng)“水果DIY”，可以在這里展示你自己的雞尾果汁杯、水果拼盤設(shè)計(jì)，也可以展示你攝水果、畫水果、寫水果的才能，還定期有營(yíng)養(yǎng)專家教你吃水果。

(3)客戶訂制和客戶化訂制與體驗(yàn)型營(yíng)銷的整合——體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)味道。客戶訂制指按客戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品?？蛻艋喼苿t是將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)權(quán)交給客戶。

網(wǎng)站長(zhǎng)期提供根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的各種組合產(chǎn)品，同時(shí)利用“水果威客”現(xiàn)場(chǎng)“水果DIY”則極大的滿足了客戶自主設(shè)計(jì)的需求。

要有效的實(shí)現(xiàn)客戶訂制和客戶化訂制，就需要各種品種的水果給客戶帶來(lái)不斷的創(chuàng)造欲望。客戶對(duì)新品種如果不了解，網(wǎng)站在送貨或者現(xiàn)場(chǎng)提貨時(shí)特別提供新水果免費(fèi)品嘗的“嘗新”服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)味道選擇水果。

四、結(jié)論