導(dǎo)語(yǔ)：商貿(mào)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

從體制上，市內(nèi)外貿(mào)（資）商貿(mào)企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，下一步，關(guān)鍵和重點(diǎn)應(yīng)從大力開(kāi)展自主創(chuàng)新，努力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)換代等方面，轉(zhuǎn)變過(guò)去粗放式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，積極推進(jìn)規(guī)范、科學(xué)、協(xié)調(diào)發(fā)展：

一、增加投入，保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

就商務(wù)工作目標(biāo)而言，最大的對(duì)策就是保持社會(huì)消費(fèi)品零售總額和外貿(mào)自營(yíng)出口額以及利用外資總額的大幅增長(zhǎng)，每年的平均增幅均不能低于30%，才能充分彰顯沿江區(qū)位優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力靠前的優(yōu)勢(shì)，才能以發(fā)展的辦法解決當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)以及歷史遺留問(wèn)題。保持商務(wù)經(jīng)濟(jì)較快和科學(xué)發(fā)展的主要手段是提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，增加限上企業(yè)商品花色品種，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售，做大做強(qiáng)限上企業(yè)；促進(jìn)外貿(mào)外資企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)換代，采用先進(jìn)適用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施、生產(chǎn)工藝條件進(jìn)行的改造。財(cái)政設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金，為外資外貿(mào)企業(yè)自主創(chuàng)新與新成果產(chǎn)業(yè)化貸款提供貼息、擔(dān)保；政策性金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的企業(yè)自主創(chuàng)新項(xiàng)目給予重點(diǎn)支持；實(shí)施技術(shù)改造的可按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠。不同程度地利用中央和省級(jí)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金支持，加大技改與擴(kuò)規(guī)項(xiàng)目和企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)出臺(tái)優(yōu)惠政策刺激民間資本進(jìn)入，通過(guò)招商引進(jìn)外資等途徑，大力興建本地產(chǎn)量大質(zhì)量?jī)?yōu)的農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)，新建與大三峽旅游相配套的星級(jí)賓館酒店；擴(kuò)建城市中心和房地產(chǎn)業(yè)崛起的新地段現(xiàn)有的各類(lèi)超市，包括國(guó)貿(mào)、國(guó)美、北山、薄利電器等企業(yè)；引進(jìn)各地各類(lèi)資金投入消費(fèi)升級(jí)新興服務(wù)業(yè)，包括生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和物流業(yè)，如與工業(yè)園相配套的姚港物流園及安福寺物流園項(xiàng)目；鼓勵(lì)大型商貿(mào)企業(yè)進(jìn)駐枝江，或延伸其分支機(jī)構(gòu)，或建立連鎖經(jīng)營(yíng)，或兼并重組我市各類(lèi)小型商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)；鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外工業(yè)500強(qiáng)企業(yè)在我市設(shè)立總經(jīng)銷(xiāo)、總店（點(diǎn)）；引進(jìn)3-5家年?duì)I業(yè)額過(guò)10億元的知名商業(yè)集團(tuán)落戶(hù)枝江。外貿(mào)企業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)扶持醫(yī)用紡織集群、安福寺工業(yè)園區(qū)出口企業(yè)中的農(nóng)產(chǎn)品深加工擴(kuò)規(guī)和技術(shù)改造。鴻新、天元、海通公司進(jìn)一步加大系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，利用生物高科技對(duì)罐頭食品進(jìn)行深加工或提高產(chǎn)品技術(shù)含量，靠花色品種、產(chǎn)品質(zhì)量、高附加值低成本擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額，抵消國(guó)際上匯率壓力、國(guó)內(nèi)加息壓力諸多不利因素。奧美公司要圍繞醫(yī)用紡織群開(kāi)展擴(kuò)規(guī)與技改，立足出口的醫(yī)用敷料終端產(chǎn)品的生產(chǎn)，帶動(dòng)其上游產(chǎn)品紡紗、織布、印染、漂洗等行業(yè)和下游服裝等行業(yè)共同發(fā)展，形成以醫(yī)用敷料為核心的產(chǎn)業(yè)集群，打造湖北乃至全國(guó)最大的醫(yī)用紡織出口基地和枝江繼酒業(yè)之后的又一大型集團(tuán)企業(yè)，力爭(zhēng)2015年（集群）年出口總額過(guò)5億元。爭(zhēng)取新增3家外資企業(yè)；重點(diǎn)引進(jìn)機(jī)械電子、農(nóng)產(chǎn)品加工、新能源新材料產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取臺(tái)資企業(yè)萬(wàn)順顧問(wèn)開(kāi)發(fā)有限公司和昌勳企業(yè)有限公司總投資2000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目上馬，項(xiàng)目占地30畝以上，投產(chǎn)后實(shí)現(xiàn)年稅收千萬(wàn)元以上；市委市政府要再今后幾年親自帶隊(duì)到世界各地引進(jìn)外資，爭(zhēng)取每年引進(jìn)一個(gè)投資過(guò)2億美元的大外資項(xiàng)目。全力服務(wù)投資2.2億元的東方大廈，力爭(zhēng)2012年底提前竣工開(kāi)業(yè)或局部營(yíng)業(yè)，使之成為縣市級(jí)工業(yè)品下鄉(xiāng)的物流配送中心店項(xiàng)目。同時(shí)，盡快請(qǐng)專(zhuān)家論證規(guī)劃仙女農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)項(xiàng)目和物流園項(xiàng)目，爭(zhēng)取年底前動(dòng)工；以榮昌肉聯(lián)廠(chǎng)改造項(xiàng)目為核心，集中建設(shè)仔豬交易、定點(diǎn)屠宰、冷藏冷凍、運(yùn)銷(xiāo)一條龍的冷鏈物流項(xiàng)目。

二、提高質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是轉(zhuǎn)型的主要途徑

商務(wù)系統(tǒng)管理對(duì)象多數(shù)為非生產(chǎn)性企業(yè)，為消費(fèi)者提供的大多是非產(chǎn)品而是勞務(wù)，因此，我們應(yīng)該從“軟質(zhì)量”即服務(wù)質(zhì)量方面著手，在流通領(lǐng)域限上商貿(mào)企業(yè)中廣泛開(kāi)展“服務(wù)業(yè)崗位練兵”、“服務(wù)水平技能比武”、“服務(wù)行業(yè)服裝設(shè)計(jì)大賽”、“微笑服務(wù)”、“百家商店無(wú)假貨”等系列提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，在全系統(tǒng)牢固樹(shù)立“顧客即上帝”、“買(mǎi)家即老大”的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；在外貿(mào)外資企業(yè)鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，積極開(kāi)展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全系統(tǒng)“重質(zhì)量、講誠(chéng)信”的意識(shí)，幫助經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到質(zhì)量關(guān)系自身形象，關(guān)乎人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定大局。抓住突出質(zhì)量問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，積極發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督、群眾舉報(bào)監(jiān)督的作用，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，曝光典型案件，形成全社會(huì)“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的良好輿論氛圍。主要手段是為顧客提供方便舒適購(gòu)物環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)品位與質(zhì)量，具體要求是：一是強(qiáng)化售前服務(wù)。售前主要是嚴(yán)把商品入口關(guān)，加強(qiáng)商品采購(gòu)的渠道、價(jià)格、質(zhì)量管理，盡量從大企業(yè)、信譽(yù)度高的企業(yè)等主渠道采購(gòu)，謹(jǐn)防假冒偽劣和質(zhì)次價(jià)高商品進(jìn)入柜臺(tái)。提高采購(gòu)員的準(zhǔn)入門(mén)檻，選用一批文化水平高、拒賄反腐、商品常識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的采購(gòu)員，確保營(yíng)銷(xiāo)首要環(huán)節(jié)的健康運(yùn)行。二是加強(qiáng)售中全面質(zhì)量管理。大型超市均要成立全面質(zhì)量管理即QC管理小組，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員是否到位進(jìn)行督促，對(duì)柜臺(tái)服務(wù)員是否著裝佩戴標(biāo)號(hào)、是否微笑服務(wù)和百問(wèn)不煩等服務(wù)態(tài)度進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存商品是否到期、是否安全進(jìn)行核實(shí)，對(duì)柜臺(tái)商品是否擺放整齊、是否明碼實(shí)價(jià)、是否適銷(xiāo)對(duì)路和脫銷(xiāo)斷檔進(jìn)行檢查，對(duì)市場(chǎng)反饋信息、顧客意見(jiàn)、舉報(bào)和投訴進(jìn)行收集并及時(shí)處理。三是加強(qiáng)售后跟蹤服務(wù)。主要是開(kāi)展送貨上門(mén)、售后維修、安裝調(diào)試等免費(fèi)服務(wù)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，同時(shí)開(kāi)展假一罰十、同類(lèi)商品比價(jià)高退貨和購(gòu)物有獎(jiǎng)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者高興來(lái)滿(mǎn)意歸。四是大力改善購(gòu)物環(huán)境。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，較大商場(chǎng)、酒店和市場(chǎng)均要標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高規(guī)格裝潢裝飾門(mén)面和服務(wù)硬件，增加名優(yōu)名牌商品供應(yīng)，設(shè)立購(gòu)物公共停車(chē)場(chǎng)、照明、娛樂(lè)設(shè)施和臨時(shí)休息廳，舉辦促銷(xiāo)演示會(huì)和歌舞文娛表演，寓購(gòu)于樂(lè)，購(gòu)、銷(xiāo)雙贏。

三、重視人才，自主創(chuàng)新給力是轉(zhuǎn)型的根本保障

如果說(shuō)增加政府基礎(chǔ)設(shè)施投資和加大公共基本建設(shè)力度是外因刺激作用的話(huà)，那么，企業(yè)內(nèi)部挖潛改造和自主創(chuàng)新提高企業(yè)效益才是轉(zhuǎn)型的根本，而創(chuàng)新的主體是各類(lèi)技術(shù)人才。因此，要大力營(yíng)造尊重人才的社會(huì)氛圍，動(dòng)員全社會(huì)牢固樹(shù)立知識(shí)就是力量、人才就是最大生產(chǎn)力等人才觀(guān)；要將各類(lèi)高級(jí)人才的人身和財(cái)產(chǎn)安全納入重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，特別是在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面也要制定詳細(xì)的實(shí)施方案；既要積極推薦各校優(yōu)秀畢業(yè)生到我市廣大中小企業(yè)就業(yè)，又要積極對(duì)企業(yè)文化程度低的職工進(jìn)行義務(wù)再教育；加強(qiáng)人力資源工作的研究，通過(guò)擴(kuò)大人才市場(chǎng)容量、完善人才市場(chǎng)設(shè)施、提高人才市場(chǎng)交易量等措施，確保我市各類(lèi)企業(yè)對(duì)各類(lèi)人才的需求，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的免費(fèi)或低費(fèi)培訓(xùn)，及時(shí)為企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才搞好職稱(chēng)評(píng)定；要為人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)提供強(qiáng)大的資金保障，要增加市人才開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)基金的額度，并監(jiān)督有關(guān)部門(mén)切實(shí)全額用于企業(yè)人才招聘、慰問(wèn)、引進(jìn)等方面上；要及時(shí)掌握企業(yè)人才需求動(dòng)態(tài)信息并及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決企業(yè)所需的各種人才，對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的各類(lèi)人才，要充分利用中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中的部分和部分中小企業(yè)成長(zhǎng)工程獎(jiǎng)勵(lì)資金，以及國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金等專(zhuān)項(xiàng)資金，大力獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)科技管理人才；積極申報(bào)利用科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，扶持科技人才大搞技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)造發(fā)明要加以保護(hù)；允許以技術(shù)入股且不受比例限制，給予重要發(fā)明一次性獎(jiǎng)金或免交所得稅；充分用好軍地兩用人才，將優(yōu)秀的軍轉(zhuǎn)人才推薦給企業(yè)；優(yōu)先提供企業(yè)人才的生活?yuàn)蕵?lè)建設(shè)用地和公共基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)企業(yè)人才相對(duì)多和集中的大企業(yè)，要主動(dòng)幫助規(guī)劃健身房、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書(shū)室、歌舞廳等文體場(chǎng)所，在城市整體規(guī)劃上，要突出文化特色留住人才。通過(guò)各類(lèi)人才創(chuàng)新發(fā)明，抓好品牌孵化。按照“全方位推薦、分層次培育、逐個(gè)走訪(fǎng)”的實(shí)施方法，推進(jìn)各鎮(zhèn)街、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)職能部門(mén)，每年向培育庫(kù)推薦全市同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有一定規(guī)模、成長(zhǎng)性良好的3-6家外資外貿(mào)企業(yè)；在奧美、開(kāi)元、天元等出口型企業(yè)積極推動(dòng)企業(yè)建立研發(fā)中心和工程技術(shù)中心，引導(dǎo)大專(zhuān)院校、科研院所與企業(yè)圍繞市場(chǎng)需求聯(lián)合開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新領(lǐng)域。分類(lèi)推薦伊諾唯盛、鴻新、松懿公司等骨干外資外貿(mào)企業(yè)“積極培育、著力扶持、重點(diǎn)推薦”三個(gè)層次，搭建省著名商標(biāo)、中國(guó)馳名商標(biāo)的培養(yǎng)申報(bào)梯隊(duì)，并開(kāi)展定向培育，做到梯次推進(jìn)，有序發(fā)展。產(chǎn)品主要是在迅達(dá)廚具和對(duì)苯二酚、醫(yī)用敷料、食品罐頭、電子材料和機(jī)械設(shè)備上做文章，并以點(diǎn)帶面，促進(jìn)知名商標(biāo)的申請(qǐng)和應(yīng)用工作。同時(shí)正確引導(dǎo)新興產(chǎn)業(yè)打造區(qū)域品牌，分類(lèi)指導(dǎo)外向型企業(yè)開(kāi)展商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)，并逐步落實(shí)責(zé)任人，形成重點(diǎn)企業(yè)品牌國(guó)際化幫扶機(jī)制，并鼓勵(lì)著名商標(biāo)企業(yè)大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；通過(guò)ISO國(guó)際系列認(rèn)證體系和WTO規(guī)則里的單項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，千方百計(jì)創(chuàng)更多名牌、出精品、獲專(zhuān)利。

四、政策扶持，確保發(fā)展后勁是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)

市委、市政府要在統(tǒng)籌全局的基礎(chǔ)上，全方位出臺(tái)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，從招商引資、技術(shù)創(chuàng)新、融資擔(dān)保、土地征用、稅收減免等方面根據(jù)企業(yè)貢獻(xiàn)多少和發(fā)展?jié)摿Υ笮〈_定具體支持對(duì)象和具體標(biāo)準(zhǔn)。特別是盡快出臺(tái)我市加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，包括物流專(zhuān)項(xiàng)政策和引進(jìn)商貿(mào)項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)政策；市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要多到商務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)辦公指導(dǎo)工作，及時(shí)解決商貿(mào)流通業(yè)和外資外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中的各種問(wèn)題。同時(shí)積極爭(zhēng)取各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和宜昌市政府優(yōu)先將各類(lèi)大項(xiàng)目和試點(diǎn)放在枝江，如全省市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)、全省服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)等省里分配到宜昌的項(xiàng)目，明確規(guī)定非宜即枝江，充分利用枝江建中等城市和發(fā)展商務(wù)比宜都更優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取上級(jí)加大項(xiàng)目、資金扶持力度，力爭(zhēng)在十二五期末和下屆黨務(wù)、政府任期內(nèi)枝江商務(wù)工作率先沖刺全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣市，到2016年，服務(wù)業(yè)增加值突破150億元，年均增長(zhǎng)20%以上；社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到220億元，年均增長(zhǎng)30%左右；外貿(mào)出口總額達(dá)到3億美元，年均增長(zhǎng)30%以上；利用外資總額達(dá)到8000萬(wàn)美元，年均增長(zhǎng)30%以上，確保枝江又好又快發(fā)展，走在中部同等縣市前列。