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為化解各類矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，特制定本工程方案。

一、組織機構

矛盾糾紛調解組由綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、維穩(wěn)信息督察員和治安巡防隊組成，組長由分管綜治副書記擔任，副組長由派出所長擔任。

二、工作職責

1、接受指揮中心的指揮和調度，幫助群眾化解各種矛盾糾紛。

2、指導督察村級矛盾糾紛的調處工作。

3、服從指揮中心的統(tǒng)一指揮，積極配合縣、鄉(xiāng)、村各聯(lián)動小組做好工作。

三、工作要求

1、嚴格接處案件時間。矛盾糾紛調解組在接到指揮中心的指令后，必須在20分鐘內趕到現(xiàn)場，距離較遠的應在40分鐘內趕到，及時制止矛盾糾紛激化擴大，并將到達現(xiàn)場時間及情況及時報指揮中心。

2、嚴格案件辦結時間。原則上一般性問題應當當場解決，最遲不得超過3天；比較重大、疑難復雜糾紛，應負責地向當事人承諾調處時限?？玎l(xiāng)鎮(zhèn)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的糾紛，調解組工作人員應及時將情況報告指揮中心由指揮中心指令縣直機關應急聯(lián)動小組協(xié)助其解決；對縣直應急聯(lián)動小組化解不了的矛盾糾紛，調處組可引導群眾通過司法渠道解決問題。

3、矛盾糾紛調處終結后，應制定統(tǒng)一規(guī)范的調解協(xié)議書，并將處理情況及時反饋給指揮中心。