導(dǎo)語：民政系統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)學(xué)習(xí)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，我們在養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)建設(shè)管理中，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為、老有所教”的要求，不斷提升辦院質(zhì)量和服務(wù)水平，為收、代養(yǎng)老人創(chuàng)造了頤養(yǎng)天年的良好環(huán)境，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的發(fā)展。下面，我將社會福利機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老工作的基本情況作一簡要匯報。

一、抓住機(jī)遇，提升養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)硬件水平

2006年以來，為改變我城鄉(xiāng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，管理服務(wù)水平落后的狀況，我們以實施“幸福家園”工程和“5.12”災(zāi)后重建等為契機(jī)，加大了養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的建設(shè)推進(jìn)力度，全養(yǎng)老福利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了明顯突破。

（一）加大投入力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2008年，政府提出了“高起點(diǎn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高水平管理”的養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)思想。在建設(shè)設(shè)計上，力求達(dá)到省一級敬老院和城福利機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)；在建設(shè)規(guī)模上，力求達(dá)到滿足本地農(nóng)村五保對象和城“三無”人員集中供養(yǎng)率70%以上的需要；在基礎(chǔ)硬件上，力求達(dá)到有標(biāo)準(zhǔn)化臥室、健身娛樂室、醫(yī)療衛(wèi)生室、休閑庭院等配套設(shè)施完善的要求，將養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)建成集生活、娛樂、休閑、康復(fù)等為一體的高標(biāo)準(zhǔn)福利設(shè)施。先后籌措投入資金4.2億多元，新（改、擴(kuò)）建農(nóng)村敬老院126所，城國辦福利機(jī)構(gòu)13所，床位數(shù)由2007年的由3560張增加到目前的14120張，實現(xiàn)了縣縣有國辦城福利機(jī)構(gòu)的歷史性突破。城鄉(xiāng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展，為農(nóng)村五保對象和城“三無”人員實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”提供了強(qiáng)有力的保障。

（二）提升素質(zhì)技能，加強(qiáng)服務(wù)隊伍建設(shè)。我們通過公開招聘，擇優(yōu)錄用的辦法，將綜合素質(zhì)高，服務(wù)意識強(qiáng)，懂經(jīng)營會管理的優(yōu)秀人才選入養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子，并按照工作人員與供養(yǎng)對象1:10的標(biāo)準(zhǔn)配備了工作人員，將工作人員的工資和辦公經(jīng)費(fèi)全額納入了財政預(yù)算。積極組織養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)工作人員參加相關(guān)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵到省內(nèi)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理服務(wù)經(jīng)驗。2010年5月，全集中舉辦兩期福利機(jī)構(gòu)院長培訓(xùn)班，對全136名管理人員進(jìn)行了為期7天的全面培訓(xùn)，極大地提升了工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（三）發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)造血功能建設(shè)。發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)既是改善供養(yǎng)對象生活質(zhì)量的一項重要補(bǔ)充，也是豐富院內(nèi)生活內(nèi)容的重要內(nèi)容。耕地問題是養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，我們在規(guī)劃新建養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)時，要求各地為其調(diào)劑提供發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)所必需的土地。目前，全城鄉(xiāng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)共有耕地面積達(dá)628畝。養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)組織有一定勞動能力的供養(yǎng)人員利用耕地種植糧食、蔬菜等農(nóng)作物，在院前院后荒山荒坡上種植瓜果，在院內(nèi)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。目前，近40所養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)日常生活所必需的蔬菜、水果、肉類等自給率達(dá)60%以上。院辦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的資本積累，為促進(jìn)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力保障。

二、強(qiáng)化管理，提升養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)管理水平

健全的管理體系和規(guī)范的管理模式是推進(jìn)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們按照建設(shè)與管理并重的原則，積極探索，以社會福利院為示范，切實加強(qiáng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)管理，著力提升養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的管理水平。

（一）健全完善制度，規(guī)范日常管理

2009年，民政局制定了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)管理細(xì)則》，完善了院務(wù)公開、請假探親、財務(wù)管理、衛(wèi)生管理、安全管理、生活管理等16項規(guī)章制度。建立了從業(yè)人員政治思想與職業(yè)道德教育、工作質(zhì)量管理考核、老人評議服務(wù)質(zhì)量等工作機(jī)制。同時，積極探索適應(yīng)社會養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的新型管理模式，實行按照生活類、保潔類和醫(yī)護(hù)類分類管理的模式，三類從業(yè)人員各司其職，促進(jìn)各項管理服務(wù)工作更加細(xì)致到位，不斷提升規(guī)范化管理水平。

（二）實行院民自治，創(chuàng)新管理方式

供養(yǎng)老人是養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的主體，要提高養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的管理水平，必須充分發(fā)揮供養(yǎng)老人的主動性和積極性。我們在養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中普遍建立了“一委三組”自治組織，即建立了院務(wù)管理委員會，下設(shè)后勤服務(wù)組、生產(chǎn)組、衛(wèi)生組。院務(wù)會主任和各組成員由院民大會選舉產(chǎn)生。院委會負(fù)責(zé)組織院民大會，決定院內(nèi)重大事項；后勤服務(wù)組負(fù)責(zé)伙食管理、安全保衛(wèi)、資金監(jiān)督；生產(chǎn)組負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計劃，參加生產(chǎn)勞動；衛(wèi)生組負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、組織檢查。通過建立院民自我管理和自我服務(wù)的管理模式，使在院老人真正實現(xiàn)了“老有所為”。

（三）推進(jìn)科學(xué)管理，促進(jìn)后勤保障

后勤保障工作直接體現(xiàn)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)水平。我們在加強(qiáng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)管理中，積極推進(jìn)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)后勤管理科學(xué)化、社會化。社會福利院將食堂、保潔、保衛(wèi)、綠化等后勤保障工作通過政府采購，統(tǒng)一交由物業(yè)公司管理。物業(yè)公司以勞務(wù)派遣的形式提供護(hù)理人員，護(hù)理人員接受物業(yè)公司和院方的雙重管理，避免了現(xiàn)有國辦福利機(jī)構(gòu)普遍存在的聘用臨工流動性強(qiáng)，管理難度大的用工風(fēng)險，解決了福利機(jī)構(gòu)院門由臨聘人員值守、環(huán)境衛(wèi)生無專業(yè)保潔人員的狀況，取得了良好的成效，其經(jīng)驗將在全養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中推廣。

三、創(chuàng)新理念，提升養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)服務(wù)水平

提升服務(wù)水平是養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的源泉。我們要求養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)以“為民解困，服務(wù)社會”為宗旨，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升服務(wù)水平。

（一）開展親情服務(wù)，營造和諧氛圍

針對養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中老人子女不在身邊，缺失精神慰藉的情況，我們在全養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中開展了親情服務(wù)，要求從業(yè)人員做到熟悉服務(wù)對象的出生年月、身體狀況、家庭情況、興趣愛好等，用孝心和愛心全方位地為入住老人提供生活服務(wù)、醫(yī)療保健、學(xué)習(xí)娛樂、自我價值實現(xiàn)等多樣化的親情服務(wù)，共同創(chuàng)造美好和諧的居住環(huán)境。

（二）創(chuàng)新文娛活動，豐富業(yè)余生活

豐富多彩的文娛活動是陶冶老年人情操，增強(qiáng)老年人對養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)歸屬感和認(rèn)同感的重要形式。我們在養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中組建了“歌唱小組”、“時事小組”、“太極小組”、“書畫小組”、“詩歌小組”、“種植小組”等興趣活動小組，開展豐富多彩的文娛活動，豐富了在院老人的業(yè)余文化生活，促進(jìn)了老人之間的交流和團(tuán)結(jié)，使老年人真正實現(xiàn)了“老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”。

（三）整合醫(yī)療資源，保障康復(fù)需求

針對老年人體弱多病的特點(diǎn)，我們積極推行在國辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中為收代養(yǎng)人員建立健康檔案。對城鄉(xiāng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中收養(yǎng)的城“三無”人員和農(nóng)村五保對象的門診、住院治療費(fèi)用全額納入政府保障范圍。定期組織專家到養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行老年養(yǎng)生保健、常見老年病防治等健康講座，組織醫(yī)護(hù)人員到院為老人進(jìn)行健康體檢、康復(fù)理療，保障了入住老人“老有所醫(yī)”。

（四）引入社工機(jī)制，促進(jìn)良性運(yùn)行

2009年，我們率先在社會福利院中引入了社工工作的試點(diǎn)，建立了以社工為主導(dǎo)的養(yǎng)老服務(wù)評估機(jī)制，完善了入住資格、適應(yīng)能力、協(xié)議合同、心理健康、服務(wù)水平等五個評估環(huán)節(jié)，將社工工作貫穿于整個養(yǎng)老服務(wù)的全過程。為150多名在院老人建立了社工服務(wù)檔案數(shù)據(jù)庫,積極開展心理疏導(dǎo)，邀請老人參與各種小組活動，幫助老人消除失落、孤獨(dú)、焦慮等情緒，融洽了老人之間的關(guān)系，促進(jìn)了養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)行。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們雖然在加強(qiáng)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)管理服務(wù)方面取得了一定的成效，但與上級的要求和人民群眾的期盼相比還有一定的差距。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒各地的先進(jìn)經(jīng)驗，高位求進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為推動社會養(yǎng)老福利事業(yè)又好又快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會作出新貢獻(xiàn)。