醫(yī)藥保健營銷論文
時間:2022-04-29 10:55:00
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一直以來,保健品行業(yè)、整個營銷界的同仁們不停地喊創(chuàng)新、創(chuàng)新。直到今天,大家一直在探索新的營銷模式、新的媒體推廣方式,卻鮮有大成者。
回顧保健品的發(fā)展歷程,我們不難發(fā)現(xiàn),成功者都代表著一種新的營銷模式、或者說新的媒體推廣式;一種模式的成功帶出了更多的跟風(fēng)者,并小有成就。那么,保健品在中國市場短時間內(nèi)運(yùn)用了如此之多的營銷模式,下一步該怎么走呢?大家都在思考。
垃圾時段電視廣告:哈慈掘出寶藏
1997年,哈慈推出五行針;98年,五行針的銷售達(dá)到頂峰。這之前,哈慈是單一從事醫(yī)療器械生產(chǎn)的廠商,產(chǎn)品只圍著磁療器械打轉(zhuǎn)。為了分散風(fēng)險,1998年,哈慈通過V26進(jìn)入保健品領(lǐng)域。
1999年,哈慈通過開創(chuàng)的“垃圾時段以專題片”模式,在各衛(wèi)視的“垃圾時間段”內(nèi)大規(guī)模投放,V26一下子將市場徹底打開。99年之前,幾乎所有的廣告主都搶黃金時間段,而白天、深夜的廣告時間段則無人問津,因此垃圾時間段的廣告價格非常低廉,成本極低。當(dāng)時的媒體稱哈慈是廣告批發(fā)大戶,因為他們買電視廣告時間,不是以秒為單位,而是以5分鐘、10分鐘為單位購買的。
哈慈發(fā)明的專題片投放“垃圾時間段”這一營銷模式,在隨后被哈藥和商務(wù)通所引用,并發(fā)揚(yáng)光大,成為中國營銷史上頗為成功的一種模式。
點(diǎn)評:
“垃圾時段專題片”的模式(或“垃圾時段廣告轟炸”)在當(dāng)時由于成本低廉,目標(biāo)消費(fèi)群體在垃圾時間內(nèi)廣告接觸率高,在短時間內(nèi)成就哈慈、哈藥、商務(wù)通。但在市場競爭環(huán)境日益惡劣的情況下,垃圾時間與當(dāng)年相比不再是垃圾(與如今的黃金時間相比還可稱為垃圾),成本大大提高。由于電視廣告資源有限,即使是垃圾時段同,各類產(chǎn)品都在搶。因此,現(xiàn)有市場環(huán)境,使用這一營銷模式,切記三思而后行。但如果資金力量雄厚,可以考慮;目前,通過這類模式成功者,都是同時在全國各大衛(wèi)視進(jìn)行衛(wèi)視聯(lián)播。
哈藥成功后,近幾年,南京立志美麗的寶寶金水、奧奇麗(田七系列產(chǎn)品)、橡果國際、藍(lán)頓國際(原七星集團(tuán))成為這一營銷模式新的代表企業(yè),后兩者為電視購物企業(yè)。
CI理念:太陽神的法寶
1988年,太陽神集團(tuán)創(chuàng)立,國內(nèi)首家導(dǎo)入企業(yè)形象視覺系統(tǒng)(CI)的企業(yè),并且以獨(dú)樹一幟的創(chuàng)意推出太陽神口服液,一度成為中國品牌卓越形象的代表,成為國內(nèi)企業(yè)走向成熟的重要里程碑。
在1995年,太陽神保健品全年營業(yè)額就已經(jīng)高達(dá)四億元人民幣,居國內(nèi)保健品同類品牌榜首。但我們不能這樣認(rèn)為:太陽神的成功僅僅是因為CI。太陽神導(dǎo)入CI系統(tǒng)和“管理”、“企業(yè)包裝”、“品牌”等是分不開的。
點(diǎn)評:
太陽神導(dǎo)入CI,對企業(yè)形象進(jìn)行品牌包裝,把企業(yè)形象嫁接到產(chǎn)品上,取得了成功;但太陽神的成功不能算是采用、創(chuàng)新了一種營銷模式?,F(xiàn)在回頭看看,CI已經(jīng)成為企業(yè)必須的元素之一。太陽神成功的案例已經(jīng)不具備多大的借鑒意義;但如果與三株相比,我們就能認(rèn)識到“企業(yè)管理”、品牌形象的重要性。
同時我們要記住的是:太陽神為中國保健品業(yè)培養(yǎng)了一大批人才,許多業(yè)內(nèi)人士稱為“保健品業(yè)黃浦軍?!?。而對其他幾大企業(yè),一般稱為“三株系”、“巨人系”。
體驗營銷、連鎖專賣:賣章光101鑄就鋼鐵長城
1983年,趙章光研制發(fā)明“章光101”;1987,鄭州市首家101毛發(fā)再生精廠成立奠定了章光101的基業(yè);1993年,章光101集團(tuán)成立,此時,章光101的事業(yè)如日中天。
章光101定位于防脫生發(fā)專家,采取專賣服務(wù)店的形式進(jìn)行全國連鎖加盟,在其起步的溫州一市就有17家專賣服務(wù)店。章光101的專賣服務(wù)店是“銷售與服務(wù)一體”,購買前先使用毛囊檢測儀檢測出脫發(fā)程度,再推薦相關(guān)產(chǎn)品;同時,店內(nèi)可以進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理、護(hù)發(fā)藥水的使用、免去顧客的使用不便的麻煩。章光101靠這兩把斧子在生發(fā)市場所向批靡,一直占據(jù)老大的位置。
有人說,上世紀(jì)90年代,在日本取得成功的中國產(chǎn)品也就只有兩個,一個是章光101,另一個就是索芙特香皂。
點(diǎn)評:
章光101已經(jīng)成為一個民族品牌,章光101的模式也有許多競爭對手在用,但就是無法超越。體驗體驗營銷一直有人在用,很少有企業(yè)將其發(fā)揮得如此淋漓盡致;而連鎖加盟、專賣店的管理與運(yùn)作也是許多企業(yè)一直頭疼的問題。
體驗營銷再深化一下,就成為服務(wù)營銷;專賣店建成一條壟斷渠道,有了渠道和服務(wù),想不成功也難。這兩種營銷模式,代表了中國保健品下一步發(fā)展的方向:服務(wù)、渠道。
小報、墻標(biāo)、專家義診、病例:三株四大法寶成就輝煌
三株締造了中國保健品的神話。短短幾年內(nèi),年銷售額達(dá)到80億。
吳炳新熟讀《毛選》,將“思想”發(fā)揮得淋漓盡致。小報、墻標(biāo)、專家義診、病例四大營銷法寶成就三株偉業(yè)。小報與墻標(biāo):宣傳方式,無孔不入,成本低、投遞覆蓋面廣、成效顯著;專家義診:關(guān)愛消費(fèi)者,成就三株美譽(yù)度,形成口碑傳播;病例:讓不理性的消費(fèi)者看到了希望。
三株之后,紅桃K、傅山藥業(yè)延續(xù)其路線與作戰(zhàn)風(fēng)格,亦取得了不俗的成就。
點(diǎn)評:
從時代,開始刷墻標(biāo)、散發(fā)宣傳小報,宣傳紅軍、共產(chǎn)黨“推翻三座大山”的理想與追求;到三株、紅桃K時代,小報與墻標(biāo)的作用,依然巨大。看來,中國農(nóng)村市場尤如未爆發(fā)的核彈,下一步,誰能點(diǎn)燃,能將成就下一個神話。
飛龍、中華鱉精:成也炒作,敗也炒作
炒作,這兩年提得比較多。炒作,也就是事件營銷。
沈陽飛龍以三株式的復(fù)制手法使“延生護(hù)寶液”全國市場全面飄紅。當(dāng)美國的“偉哥”還在試驗階段時,中國已經(jīng)開始進(jìn)行炒作,可以用一句話來形容:“偉哥,中國人都知道”?!皞ジ纭备拍畹某醋鳛闉轱w龍的“偉哥開泰膠囊”鋪平的道路,但也直接導(dǎo)致了沈陽飛龍和美國輝瑞的國際官司,沈陽飛龍和國家藥檢局的訴訟案件,最終結(jié)果是沈陽飛龍不可逆轉(zhuǎn)的沒落。
中華鱉精,生命核能,到底有多少真東西?知識產(chǎn)權(quán)一千萬,在當(dāng)年的中國絕對是天大的新聞,正是這些新聞炒作成就了中華鱉精。90年代中期,隨著央視上響起一句“馬家軍都喝中華鱉精”,一時全中國賣“王八精”??墒呛髞?,當(dāng)我們從央視一個專題調(diào)查節(jié)目中看到,在江南許多生產(chǎn)鱉精的簡陋骯臟的廠家,竟沒有發(fā)現(xiàn)幾只王八!全國媒體嘩然,大肆炒作,鱉精市場開始全面崩盤。
點(diǎn)評:
中華鱉精還運(yùn)用了“體育營銷”,這在保健品業(yè)內(nèi)是不多見的,養(yǎng)生堂、昂立、紅牛也運(yùn)用了這一營銷模式。養(yǎng)生堂、紅牛在這方面應(yīng)該是最大的成功者。
媒體監(jiān)督作用越來越大,社會越來越透明,企業(yè)也越來越精明,故意給媒體透露些“寶貝”,大肆炒作。養(yǎng)生堂的農(nóng)夫山泉礦物質(zhì)水、奧克斯空調(diào)的系列炒作即是經(jīng)典中的經(jīng)典。
“事件營銷”在今后還將出現(xiàn)更多的經(jīng)典案例,高手能夠利用事件營銷空白套白狼,這不是嚇人,就看是你不是高手。
養(yǎng)生堂:品牌營銷與產(chǎn)品定位的成功
看看養(yǎng)生堂有哪些產(chǎn)品?農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、尖叫、龜鱉丸、朵而、朵而減之、清嘴、成長快樂、成人維生素等系列產(chǎn)品。
可以說,養(yǎng)生堂是醫(yī)藥保健品業(yè)內(nèi),美譽(yù)度最高的一家企業(yè)。其品牌形象得到了廣大消費(fèi)者與同行的認(rèn)可,這是其品牌營銷與產(chǎn)品定位的成功。
目前,養(yǎng)生堂的產(chǎn)品主要以飲料、保健品為主。養(yǎng)生堂的保健品,都是從巨鱷中奪食,這很符合養(yǎng)生堂的“半個圓”理念。在養(yǎng)生堂看來,營銷是一個圓,其中半個圓是繼承,半個圓是創(chuàng)造。結(jié)合中外企業(yè)成功的經(jīng)驗,養(yǎng)生堂摹仿前人描畫了半個圓,還有半個圓則應(yīng)該是自己企業(yè)獨(dú)立來描畫的。因此,養(yǎng)生堂的產(chǎn)品都是市場上相對成熟的產(chǎn)品(半個圓),再配合自己獨(dú)到、具有創(chuàng)意和特色的策略、品牌包裝與產(chǎn)品定位,(另半個圓),取得了令人矚目的成功。
“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)兒甜”、“一分錢一個心愿,一分錢一份力量”的公益性活動、“天然水”事件營銷、“農(nóng)夫果園,喝前搖一搖”、成長快樂的市場細(xì)分、清嘴產(chǎn)品口香糖的成功定位,無一不證明養(yǎng)生堂超人一等的營銷水平。在保健品業(yè),把一個品牌形象建設(shè)得如此,除養(yǎng)生堂,不出其二。太太、昂立、康富來、金日與其比較都要遜色一籌。
評點(diǎn):
養(yǎng)生堂的成功不是偶然,養(yǎng)生堂從品牌運(yùn)作出發(fā),以成功的產(chǎn)品定位、消費(fèi)者市場細(xì)分獲利成功,不是一般的企業(yè)都能做到。
從養(yǎng)生堂的成功,我們可以看出保健品行業(yè)下一步的趨向,行業(yè)的發(fā)展方向。行業(yè)門檻越來越高,只有做好品牌,才能去做百年品牌,才能真正不被行業(yè)、市場的發(fā)展所淘汰。
軟文:塑造腦白金的傳奇故事
腦白金的成功是繼三株神話之后的另一個神話,據(jù)傳50萬起步的腦白金,成為保健品暴利、門檻低的典型代表,導(dǎo)致許多行業(yè)以外的資本涌進(jìn)保健品業(yè),增添了幾份悲劇色彩。
宣傳手冊《席卷全球》,系列軟文《人類可以長生不老》、《兩顆生物原子彈》、《98世界最關(guān)注的人》、《一天不大便等于抽三包煙》、《格林登太空》、《女人四十是花還是豆腐渣》、《美國人睡得香,中國人咋辦》、《人體內(nèi)有只“鐘”》,使得腦白金市場啟動成功。
這是腦白金首創(chuàng)的營銷模式,對保健品業(yè)影響巨大。至今,凡操作保健品,必先寫軟文。
點(diǎn)評:
腦白金98年開始使用軟文,當(dāng)時的市場環(huán)境與今日不可同日而語,腦白金獲利成功。但之后好像沒聽說有幾個產(chǎn)品因軟文而成功。而史玉柱操作黃金搭檔時,軟文的風(fēng)格與當(dāng)年腦白金的軟文風(fēng)格已經(jīng)截然不同;并且,軟文對黃金搭檔起到了多大作用,還需要深入研究。其次,腦白金后期的成功是因為主打禮品市場而獲得的成功。軟文對其后期的影響力已經(jīng)式微。
建議業(yè)內(nèi)同仁不要迷信軟文,保健品所謂的軟文并不能稱之為軟文,只能稱為“長文廣告”(此觀點(diǎn),筆者在《保健品軟文,到了該總結(jié)的時候了》一文中已有詳細(xì)闡述)。宣傳方式不僅僅是軟文,只要運(yùn)用得好,條條大路通羅馬?,F(xiàn)在有種新思想:宣傳與媒體,跟隨渠道走。
會議營銷:四大家族嶄露新角
由于傳統(tǒng)渠道的各項門檻提高、夸大宣傳的高風(fēng)險、利潤的日益降低、會議營銷被“逼”出來了。經(jīng)過幾年的市場發(fā)展,中脈、天年、珍奧、夕陽美成為中國保健品會議營銷的“四大家族”。
會議營銷基本要素分三塊:會議之前;會議之中;會議之后。會議營銷涉及事件營銷、活動營銷、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等等諸多營銷范疇,要求相對比較高,任何一個環(huán)節(jié)的操作失誤都將是成功的絆腳石。因此,會議營銷關(guān)鍵因素是人、是管理、是企業(yè)文化。
點(diǎn)評:
由于會議營銷的進(jìn)入門檻低,許多保健品企業(yè)通過傳統(tǒng)營銷模式活得艱難,開始向會議營銷進(jìn)行轉(zhuǎn)型。但是,會議營銷作為營銷模式的一種,并不是產(chǎn)品的救世主,只是一種輔助的、非主流的營銷模式。當(dāng)前,會議營銷受到眾多中小企業(yè)、經(jīng)銷商的追捧,讓人感覺目前的保健品業(yè)營銷,有些頭重腳輕。
由于使用、模仿會議營銷的企業(yè)多了,為了利益,許多企業(yè)開始不計手段,不負(fù)責(zé)任,只為了產(chǎn)品的銷售;會議營銷的聲譽(yù)越來越糟,單場會議的銷售額越來越低,會議營銷受到了許多有識之士的批評。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定程度,必然會有相關(guān)法規(guī)出臺進(jìn)行管理,到時,再經(jīng)過市場的驗證,剩下的也就幾家做得非常好,受到消費(fèi)者歡迎的企業(yè)。不否認(rèn),會議營銷是一種短平快、低成本的模式,但終究成不了主流,注定了是在背后賺錢。
直銷連鎖:安利巨頭在中國市場呼風(fēng)喚雨
安利2003年在中國市場銷量已逾60億,成為中國保健品市場名符其實的老大。在此,且不談安利是不是違背了道德、法律,僅談?wù)勚变N這種模式。
直銷的關(guān)鍵與會議營銷的關(guān)鍵是一致的:人才、管理、企業(yè)文化。從營銷角度來看,產(chǎn)品、價格上,直銷與傳統(tǒng)營銷模式是沒有區(qū)別的。關(guān)鍵在于渠道與傳播方式上的區(qū)別。
傳統(tǒng)渠道:商超、OTC等,直銷渠道:個人;傳統(tǒng)傳播方式:電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺、DM單等;直銷渠道:個人對個人的傳播,相對而言,個人與個人之間,可以在短時間內(nèi)形成最佳的口碑傳統(tǒng),而這是傳統(tǒng)渠道所不可能的。
目前,直銷除安利外,還有如新、雅芳、玫凱琳、天獅等企業(yè)。當(dāng)中國于今年底為直銷立法,直銷將走向何方?
點(diǎn)評:
直銷一直飽受業(yè)內(nèi)人士的批評,認(rèn)為是營銷業(yè)的“邪教”。而當(dāng)前,直銷與傳銷也僅是一念之間的區(qū)別,如果直銷能朝著良性的方向發(fā)展,得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同與喜愛,直銷也才能得到真正的發(fā)展。
除直銷外,直復(fù)式營銷也越來越受到中國營銷業(yè)人士的喜愛。直復(fù)式營銷在國外發(fā)展得相對比較成熟,由于成本低、操作方便,越來越多的中小企業(yè)開始進(jìn)行在國內(nèi)的嘗試。
大篇幅報紙廣告:下一步怎么走?
近兩年,由于在報媒上做廣告的企業(yè)越來越多,單一產(chǎn)品的廣告開始限入各類廣告的包圍中,因此,半版整版的廣告開始頻繁使用。張大寧、好記星、腸清茶、麗姿等眾多產(chǎn)品成為代表,并且取得不俗的業(yè)績。
點(diǎn)評:
仔細(xì)回顧保健品成功的歷史,幾乎都和宣傳方式有著莫大的聯(lián)系,每一種低成本、行之有效的宣傳方式總能成就一個神話。那么,半版、整版都用過了,我們還能干什么?
除上述營銷模式,我們還經(jīng)常見到網(wǎng)絡(luò)營銷、社區(qū)營銷、旅游營銷等模式,但一直處于營銷業(yè)的邊緣,屬于非主流營銷模式,暫且不來分析。
營銷模式,不必急于創(chuàng)新!
90年代一夜暴富的神話,離我們越來越遠(yuǎn),醫(yī)藥保健品行業(yè),逐漸趨于平穩(wěn),單靠電視廣告轟炸、軟文操作、渠道為王、終端制勝中的任一種,就能獨(dú)臂擎天的日子一去不復(fù)返了。不幸的是,還有許多廠商還是在尋思怎樣寫出更優(yōu)秀的軟文、尋找到更直接的渠道、更便宜有效的媒介推廣方式。事實上,國內(nèi)大多數(shù)保健品都存在研發(fā)能力弱的問題,戰(zhàn)略上的缺欠必然要用戰(zhàn)術(shù)上的花樣來彌補(bǔ)。因此,大家都在探討戰(zhàn)術(shù)組合,熱衷于銷售手段。也許,這是無奈之舉。
市場唯一的不變就是在變!創(chuàng)新、創(chuàng)新,大家都在想??墒?,創(chuàng)新必須結(jié)合市場環(huán)境、消費(fèi)者,否則,走早了就是先烈。因此,360°策劃傳播機(jī)構(gòu)建議大家能理性對待這個問題。不要一昧想著創(chuàng)新,創(chuàng)新并非是唯一道路。營銷無定式,對于已經(jīng)成功的營銷模式,我們應(yīng)該給予充分重視。中國市場醫(yī)藥保健品營銷已經(jīng)發(fā)展到了相對成熟的水平,能不能成功,不再是單一營銷模式的問題,而是應(yīng)該進(jìn)行多方面的資源優(yōu)化整合,從產(chǎn)品功效、企業(yè)管理水平、營銷戰(zhàn)略水平、團(tuán)隊執(zhí)行力上來下功夫,唯有如此,才能在激烈的競爭中高人一籌!
養(yǎng)生堂就是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合,在品牌、產(chǎn)品定位與市場細(xì)分、消費(fèi)者研究、渠道、終端、媒介傳播上下足了功夫,才取得如今的矚目成就。360°策劃傳播機(jī)構(gòu)認(rèn)為,養(yǎng)生堂的模式代表了今后國內(nèi)保健品營銷趨勢的走向。因此,我們認(rèn)為,不必急于創(chuàng)新營銷模式。
如何才能在保健品市場勝出?360°策劃傳播機(jī)構(gòu)認(rèn)為:
1、老老實實做人、老老實實做事。
產(chǎn)品功效要保障、價格滿足平民化、老實宣傳不夸大、認(rèn)真研究消費(fèi)者;品牌形象最重要、做好定位與細(xì)分、注重渠道與終端、降低成本為顧客。
2、做好每一個細(xì)節(jié),注重管理與執(zhí)行力。
管理與執(zhí)行力是中國企業(yè)存在了普遍問題,管理與執(zhí)行力是可以為企業(yè)帶來利潤的。試想一下,我們有多少利潤消耗在其中?
3、消費(fèi)者永遠(yuǎn)是第一!
營銷模式、營銷手段、策劃等是非常重要,但我們千萬不要忘了:消費(fèi)者永遠(yuǎn)是第一,這就是保健品讓中國消費(fèi)者不信任的主要原因,我們的企業(yè)只顧著自己賺錢,吃水忘了挖井人。為消費(fèi)者服務(wù)!360°策劃傳播機(jī)構(gòu)提醒你注意,為消費(fèi)者服務(wù)并不是建議你使用服務(wù)營銷,這是兩個根本性的概念。
4、注意別人是如何成功的!
上述分析的各種營銷模式都取得了非凡的成功,為何還要再想破腦袋創(chuàng)新?“山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈”,將以上的營銷模式結(jié)合自身的企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)整合,使用一兩種營銷模式,徹底地做深做透一兩種模式,成功屬于你?;仡櫝晒Φ钠髽I(yè),哪家不是圍繞一種模式,徹底做透的?貪多嚼不爛!
5、如果非要創(chuàng)新,請從媒介推廣方式上尋找突破點(diǎn)。
360°策劃傳播機(jī)構(gòu)提醒你注意:媒介不僅指電視、報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)、DM等傳統(tǒng)方式,所有的能夠進(jìn)行信息傳播的方式都可稱為媒介,包括人,安利最大的媒介就是人。