導語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥銷售行業(yè)現(xiàn)狀分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：醫(yī)藥道德 醫(yī)藥企業(yè) 動因 治理。

1 醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥營銷中的不端行為的現(xiàn)狀分析。

1.1 醫(yī)藥營銷中的不端行為表現(xiàn)。

主要表現(xiàn)為帶金銷售行為和商業(yè)賄賂行為。藥品的帶金銷售行為，即藥品生產(chǎn)企業(yè)為刺激終端促銷，向藥品零售終端如醫(yī)院、藥店等進行的一種促銷方式（包括提成和回扣）。具體帶金數(shù)額與操作方式依據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院特點、零售藥店、藥品特點甚至競爭策略的不同而規(guī)定。其實藥品帶金銷售情況在醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院、零售藥店、銷售代表、醫(yī)生等之間已經(jīng)形成了一條緊密聯(lián)系的利益鏈。同時，也存在商業(yè)欺詐行為。欺騙是通過誤導他人來達到自己的目的，是指用虛假的語言或者行動蓄意誤導他人或者其他公司。這種欺騙行為是最常見的違反營銷倫理的一種方式。主要表現(xiàn)為做假賬、做失真性的廣告、開展虛假促銷活動等等。藥品的一些宣傳被指責隱瞞或者夸大了事實，另外一些宣傳則被指子虛烏有[1- 3]。

1.2 醫(yī)藥營銷中的不端行為的危害。

1.2.1 侵害終端消費者利益。

藥品不同于其他商品，有它的特殊性，企業(yè)營銷的對象是廣大的患者，而道德失范營銷行為表現(xiàn)出來的制造假冒偽劣產(chǎn)品、藥價虛高、虛假廣告等進行騙買騙賣，對患者而言，不僅造成了經(jīng)濟上的損失，而且影響到他們的身體健康，甚至是生命安全。[4，5].

1.2.2 危害社會公共利益。

任何企業(yè)在營銷過程中都要承擔一些社會責任，特別是醫(yī)藥企業(yè)，它是特殊的行業(yè)，關(guān)系到人們的健康，甚至是生命。但是隨著越來越多的道德失范營銷的現(xiàn)象，讓消費者對現(xiàn)在的社會市場經(jīng)濟產(chǎn)生誤解。漫天遍野的假冒偽劣產(chǎn)品、廣告，不僅讓企業(yè)的名譽、信譽受損，而且還造成國家稅收的下降。有些企業(yè)為了減輕這種影響，不斷的去花費腦力、人力、財力，去研究防偽的方法和措施。這樣無形之中就花費了過多的成本，加大了產(chǎn)品的成本，最終又給消費者造成負擔，這樣就又形成了一個惡性循環(huán)。例如：山東東阿阿膠股份有限公司，它為了打假、防偽，現(xiàn)在阿膠的新包裝就變成成本較高、很難仿制的鐵盒子，防偽度特別高，顯而易見，以前的紙包裝的成本要低于現(xiàn)在的鐵盒包裝的成本好多[6，7]。

1.2.3 損害醫(yī)藥企業(yè)自身利益。

無論是做虛假廣告，還是做假冒偽劣產(chǎn)品，無可否認，在短時間內(nèi)會獲得豐厚的利潤，但是當名牌企業(yè)的信譽和聲譽受到影響以后，自己假冒偽劣這條路也就走不遠了。如果一旦被媒體曝光，必定會引起消費者的唾罵和社會輿論的譴責，企業(yè)也就因此會造成消費人群的流失，最終會退出市場。而且醫(yī)藥企業(yè)具有它的特殊性，嚴重的還會威脅到人們的生命安全，所以還可能受到法律的制裁[8]。

2 道德失范營銷行為產(chǎn)生的動因分析。

2.1 市場因素動因分析。

市場因素主要是指在一定的社會經(jīng)濟發(fā)展的條件下，引導市場體系和市場機制構(gòu)建進程的主要力量。當市場機制和市場體系發(fā)展的成熟完善時，企業(yè)之間的誠信和公平競爭的原則才能夠得到充分的發(fā)展。反之，當市場機制和市場體系發(fā)展不健全時，公平競爭和等價交換將得不到發(fā)展，甚至越來越惡劣。中國市場經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展了這么多年，但是與經(jīng)濟發(fā)達的國家相比仍然比較短，因此對市場倫理這方面還存在很多問題。這主要是由于關(guān)于營銷倫理這方面沒有健全和完善的標準所致。市場因素方面沒有給醫(yī)藥企業(yè)提供行成營銷倫理和企業(yè)社會責任的平臺[9]。

2.2 政府和法律的因素。

政府的立法的強度，對企業(yè)的營銷行為是否倫理化起到很重要的作用。如果政府的法律制度健全，而且執(zhí)法力度嚴格，必然會對違法亂紀的企業(yè)形成一種強制性的壓力，相對的會對企業(yè)的營銷行為產(chǎn)生一定的控制性。相反，則會給不法行為提供可乘之機。

3 醫(yī)藥營銷中的不端行為的治理對策。

3.1 強化政府部門的作用，堅決打擊醫(yī)藥營銷中的不端行為。

促進醫(yī)藥企業(yè)的道德建設(shè)，政府行業(yè)部門和協(xié)會的監(jiān)管是必不可少的。政府要加大藥品的監(jiān)管力度，政府要提高醫(yī)藥企業(yè)的門檻，提高對他們的技術(shù)要求，切實保證藥品的質(zhì)量。對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題要認真、盡快、嚴肅的進行處理，保證人們的用藥安全和有效。行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該建立完善的行業(yè)道德規(guī)范，以此來約束醫(yī)藥企業(yè)的道德失范營銷的行為。

3.2 完善法律體系，將企業(yè)營銷的道德行為法制化。

法律猶如一把寶劍，高懸在天，使守法者樂，違法者怯。但是我國關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)的法律體系還不是那么具體，這就給違法亂紀者提供了契機。所以，嚴格執(zhí)法，加大對道德失范營銷行為的懲治力度是治理道德失范營銷行為的有效手段。

3.3 加強對消費者的宣傳教育，消費者要樹立理性的消費觀念。

由于醫(yī)患之間的信息不對稱，患者在市場交易活動中處于劣勢，再加上商家的虛假廣告以及不道德的促銷行為的誘惑，很容易受到道德失范營銷行為的損害。所以，要想避免或者減少這種情況，消費者就要提高自我保護意識[12- 14]。

參考文獻：

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篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；O2O模式；問題；未來展望

一、引言

醫(yī)藥電子商務(wù)就是用以Internet技術(shù)為主要代表的現(xiàn)代科學技術(shù)，對傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)進行的客觀上需要、技術(shù)上可能、時機上成熟、政策上鼓勵和經(jīng)濟上合理的改造。[1]醫(yī)藥電子商務(wù)主要有兩種：一是企業(yè)對企業(yè)的交易，它占整個醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%。二是網(wǎng)上藥店對消費者的交易，只占整個醫(yī)藥電子商務(wù)的15%左右。[2]由于電商模式省去了中間商等環(huán)節(jié)，所以醫(yī)藥企業(yè)都可以從中獲得發(fā)展機會并且獲利。數(shù)據(jù)顯示：全球有20家大型制藥企業(yè)已開展電子商務(wù)模式，其中歐洲藥店90%以上都開展了網(wǎng)上藥品預訂服務(wù)；美國已經(jīng)有1000多家網(wǎng)上藥店，市場規(guī)模將近1700億美元。所以醫(yī)藥行業(yè)推行電子商務(wù)是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，[3]研究中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢存在著重要意義。

二、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀

在中國，網(wǎng)上藥品交易模式還處于發(fā)展階段。隨著2006年北京第一家網(wǎng)上藥店的資格發(fā)放，截至2007年年底，可提供網(wǎng)上藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站全國一共有1257家，而針對消費者的網(wǎng)上藥店只有7家。有關(guān)資料顯示，目前中國醫(yī)藥業(yè)采購市場總額為280億美元，到2010年將會達到600億美元。[3]這其中蘊藏了巨大的商機，如果將電子商務(wù)和醫(yī)藥行業(yè)有機結(jié)合，醫(yī)藥采購市場占有率將大幅提高。以下是目前國內(nèi)最著名的三家醫(yī)藥電子商務(wù)公司。

（1）中國醫(yī)藥（上海）經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)。中國醫(yī)藥（上海）經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)于1999年10正式運營，主要以上海醫(yī)藥為賣方，首期的買方有全國36個網(wǎng)點、36家醫(yī)院、60家藥房。1999年走單量為1200萬元。2000年網(wǎng)上走單量突破2億。

（2）中國金藥電子商務(wù)網(wǎng)。中國金藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計劃總投資6億元人民幣，前后開發(fā)了“全國醫(yī)藥技術(shù)市場網(wǎng)”“全國醫(yī)藥統(tǒng)計網(wǎng)”“全國中藥材信息網(wǎng)”等子網(wǎng)系統(tǒng)。現(xiàn)在已有1000多個單位成為“金藥網(wǎng)”的用戶。

（3）海虹醫(yī)藥電子商務(wù)。上海醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)是由上海衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司運營的服務(wù)于上海市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、政府機構(gòu)和社會大眾的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于工作處于啟動階段，該公司2000年虧損32.25萬元。2000年底至2001年初，公司先后各投資80萬元成立了山東、天津、青海、云南、貴州分公司，以進一步在全國推廣醫(yī)藥電子商務(wù)。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達到 8 019 億元，同比增長56%，而據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2011年醫(yī)藥 B2C（business to customer）的規(guī)模僅為4億元，只有5家網(wǎng)上藥店銷售額超過 5000萬元。[4]總的說來，國內(nèi)目前醫(yī)藥電子商務(wù)只是扮演著“集中招標”的角色，但是基于國內(nèi)消費發(fā)展現(xiàn)狀，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。

三、國外醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（1）美國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。美國是最早在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域廣泛采用計算機技術(shù)的國家。經(jīng)過十多年的發(fā)展，美國的醫(yī)藥電子商務(wù)形成了B2B、B2C、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)（公共交易平臺）等多種形式并存的局面。[5]

（2）歐洲電子商務(wù)的開展。除了德國、法國、意大利等國家出于消費觀念差異的原因?qū)︶t(yī)藥電子商務(wù)持消極態(tài)度，在荷蘭、丹麥，處方藥與OTC的電子交易已進入實質(zhì)性操作階段。消費者普遍認為，電子商務(wù)不僅有好處，而且是不可避免的。斯德哥爾摩被作為歐洲的互聯(lián)網(wǎng)之都，對醫(yī)藥電子商務(wù)的看法也非常樂觀，許多人對醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展抱有很高的期望。[6]

通過借鑒他國經(jīng)驗，可以正確認識我國在發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)中的不足之處，明確政府推動力量的重要性，使我國醫(yī)藥電子商務(wù)在今后的發(fā)展過程中少走彎路，穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

四、O2O 模式在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

（1）O2O 模式在醫(yī)藥領(lǐng)域的應(yīng)用。O2O電子商務(wù)是Online線上網(wǎng)店Offline線下消費，O2O電子商務(wù)模式在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用具體方式可以是消費者在網(wǎng)上藥店瀏覽藥品信息后發(fā)出購藥需求，并下訂單。網(wǎng)上藥店確認訂單后將向在顧客附近的會員藥店提供顧客需求信息，由會員藥店的營業(yè)員或第三方物流公司提供物流服務(wù)，將藥品安全快捷地送達消費者。

（2）醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展O2O模式的合理性?；诮陙?，我國政府非常重視醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，先后制定了一系列的鼓勵政策。鼓勵規(guī)范經(jīng)營的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。很顯然，O2O模式使醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)線上、線下做到有機融合，很好地響應(yīng)了政府對于藥品流通行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的政策要求，具備良好的外部發(fā)展環(huán)境。[7]

（3）O2O醫(yī)藥模式發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部看，醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)有運作方式傳統(tǒng)；信息化程度低；物流配送基礎(chǔ)差；配置網(wǎng)絡(luò)覆蓋面狹窄。由于O2O是將整個購藥過程分開由不同部門完成，所以如何使不同區(qū)域的信息系統(tǒng)有機整合，系統(tǒng)地服務(wù)全國消費者進而最快完成交易，以及合理分配利潤是醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面臨的重要問題。另外，一些技術(shù)方面的問題也是商家必須考慮的：如何實現(xiàn)安全支付，如何完成低成本專業(yè)配送，如何實時更新網(wǎng)上信息等。

（4）對策與建議。1）加大企業(yè)信息系統(tǒng)整合力度，實現(xiàn)信息化建設(shè)。2）完善銷售分成模式，實現(xiàn)利益共享、風險共擔。3）加強人才培訓選拔，建立專業(yè)性客服體系。4）結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，線上線下有機整合。5）在銷售終端注重顧客服務(wù)。

（5）醫(yī)藥電子商務(wù)的未來展望。醫(yī)藥電子商務(wù)其本身具有極大的市場潛力。我國擁有13億人口，這是醫(yī)藥行業(yè)最大的市場后盾。雖然目前我國擁有6000多家醫(yī)藥企業(yè)，但是規(guī)范程度較低。而醫(yī)藥電子商務(wù)可改變醫(yī)藥行業(yè)“多、小、散、亂”的現(xiàn)狀，扭轉(zhuǎn)成本高、效益差的局面。

相信在政府體制改革的推動下，在建立安全、高效的安全認證機制和規(guī)范的應(yīng)用環(huán)境下，電子商務(wù)可以從各方面增強企業(yè)競爭力。

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篇3

1人才流失的現(xiàn)狀分析

人力資源是企業(yè)發(fā)展最為重要的資源，醫(yī)藥行業(yè)是專業(yè)性極高的行業(yè)，人才的競爭更為激烈。如何提升對行業(yè)核心人才的吸引力，加強人才的穩(wěn)定性，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的根本性問題。企業(yè)的核心人才，是指在企業(yè)發(fā)展過程中通過其高超的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人操守，為企業(yè)做出或者正在做出卓越貢獻的員工。醫(yī)藥行業(yè)的核心人才包括：生產(chǎn)研發(fā)人才、高級管理人才、市場營銷人才和零售管理人才等。

1.1人才流失的現(xiàn)狀

企業(yè)核心人才的流失，會導致企業(yè)生產(chǎn)率下降、對外服務(wù)價值下降，影響顧客的滿意度和忠誠度，最終導致企業(yè)業(yè)績下滑。

根據(jù)醫(yī)藥英才網(wǎng)2011年上半年統(tǒng)計，醫(yī)藥行業(yè)人才需求較去年同期上升56.3%。IMS預測，未來中國醫(yī)藥市場將在10年內(nèi)超越日本成為全球第二大醫(yī)藥市場?？梢灶A計，醫(yī)藥企業(yè)對人才的爭奪更為激烈。

目前醫(yī)藥行業(yè)的平均人才流失率為各行業(yè)間最高。其中，主動離職率排名前五位的職位依次為：銷售、市場、研發(fā)、醫(yī)學事務(wù)和質(zhì)量人員。前四名銷售、市場、研發(fā)、醫(yī)學事務(wù)類職能在內(nèi)資一類、二類城市主動離職率均超過20%。與供需缺口比較，二者排名前五重合的職能為：營銷人員、研發(fā)人員、質(zhì)量人員，即這3類職位是目前醫(yī)藥行業(yè)需求最大，供需缺口比例最高、員工流動率最高的職位類別。

在當前國際、國內(nèi)大的經(jīng)濟環(huán)境以及“新醫(yī)改”背景下，醫(yī)藥行業(yè)正面臨著大重組、大洗牌，而企業(yè)減員、技術(shù)更新、“新醫(yī)改”后未知的遠景、新人才、新資本加盟醫(yī)藥行業(yè)等因素，都會帶來醫(yī)藥企業(yè)的人才流失，在人才競爭特別是核心人才競爭激烈的大環(huán)境下，如何避免人才流失是醫(yī)藥企業(yè)面臨的一項重要而緊迫的課題。

1.2人才流失原因分析

西方學者對于人才流失的研究較早，其中比較有代表性的是美國心理學家勒溫和日本學者中松一郎的觀點。勒溫從環(huán)境推動的角度闡述了不利于人才發(fā)展的環(huán)境會促使人才選擇流出企業(yè)。中松一郎從目標導向角度解釋了人才流失的成因，他認為，當個人目標與組織目標不一致時，有兩個解決途徑:一是個人目標主動向組織目標靠攏，引導自己的志向和興趣向組織和群體方向轉(zhuǎn)移，并努力趨于一致；另一個就是進行人才流動，流到與個人目標比較一致的新單位去。

筆者認為醫(yī)藥行業(yè)人才流失原因主要包括4個方面：1）薪酬管理不完善。當企業(yè)內(nèi)人才自身價值提高以后，其所獲得的薪酬價值與之工作能力價值達不到平衡，會使核心員工感到企業(yè)支付的薪酬不能很好地體現(xiàn)其個人的價值，或者是不能正確評估其對企業(yè)的貢獻，這時，他們必然會選擇離開。隨著醫(yī)藥行業(yè)外資企業(yè)的進駐，許多醫(yī)藥業(yè)人才更愿意向這些薪資水平較高的企業(yè)流動。2）人才培訓不系統(tǒng)。醫(yī)藥行業(yè)管理人才，對個人綜合能力的要求很高，需要企業(yè)給予個人長時間的培養(yǎng)和寬平臺、廣視野的業(yè)務(wù)接觸機會。而國內(nèi)大部分企業(yè)沒有系統(tǒng)、全面的培訓和人才成長體系，或者不會愿意做這種投資，造成個人的潛能無法被挖掘或者個人積極成長的愿望被逐漸磨滅，失去對所在企業(yè)的歸屬感。3）職業(yè)發(fā)展不清晰。馬斯洛的需求層次論告訴我們，每個人的需求是分層遞進的，都有職業(yè)發(fā)展的愿望。而核心人才更加明顯，他們在滿足了基本的物質(zhì)生活后，追求的是可以發(fā)展自己事業(yè)的平臺，能夠開拓自己眼界以及發(fā)揮自己才能的機會。在企業(yè)中，由于種種原因沒有建立清晰的、多樣化的發(fā)展路徑，致使核心人才在企業(yè)里沒有發(fā)展的空間和晉升的機會，使他們感到“英雄無用武之地”，時間一長，人才的流失也就成了必然。4）企業(yè)文化不深入。企業(yè)文化是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，也是員工共同價值觀的體現(xiàn)。它是一種精神，是一種力量。企業(yè)文化對于員工的作用是潛移默化的，文化若能深入人心，與員工的價值觀相一致，獲得個人的職業(yè)認同，在這樣的企業(yè)里工作，能夠拓展視野，學到更多，這對于本身來說是非常有力的誘惑。

1.3上藥控股人才流失分析

上海醫(yī)藥分銷控股有限公司（簡稱上藥控股）是上海醫(yī)藥集團股份有限公司直屬企業(yè)，公司專注醫(yī)藥分銷

領(lǐng)域，多年來在全國醫(yī)藥流通企業(yè)排名第二。作為一家大型國有控股企業(yè)，上藥控股始終秉承“以人為本”的用人理念，關(guān)心員工、關(guān)注員工發(fā)展，在留住人才上取得了優(yōu)異成績，近3年來公司主動離職率一直保持在3%以內(nèi)，與內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)超過14%的流失率相比，上藥控股主動離職率非常低。公司正處于高速發(fā)展過程中，總部擁有員工1 600余人，近3年招聘488人，新進員工占員工總?cè)藬?shù)30%以上。在不斷加入新鮮血液的同時，能夠有效保持低流失率，充分體現(xiàn)了我們上藥控股在留住人才上的用心與成功。

結(jié)合商業(yè)企業(yè)特征及上藥控股實際情況，筆者對銷售、質(zhì)量兩大職位作了具體分析，2011年上藥控股主動離職率與內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)比較，總體流失率對比比例為1：4.9，銷售人員為1：5.4，質(zhì)量僅為1：11.7?？梢?，不論從總體流失率來說，還是醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)正處非常緊俏的銷售、質(zhì)量職位，上藥控股人才流失率都非常低。

2人才穩(wěn)定的發(fā)展策略

從人力資源數(shù)據(jù)的回顧分析可以看到，上藥控股近3年在人才招聘和人力資源管理方面進行了一系列的創(chuàng)新改革，對于留住核心人才起到了顯著效果。

2.1市場化分配機制

上藥控股每年與專業(yè)咨詢公司合作，將公司各崗位薪酬福利情況與市場對標，不同崗位、一線和二線人員采用不同的薪酬結(jié)構(gòu)，更好地吸引和激勵了每一位員工。

首先，上藥控股根據(jù)崗位重要性、崗位影響的范圍與層次、對公司經(jīng)營業(yè)績的貢獻程度、所需要的知識深度與廣度、溝通對象難易程度及解決問題的復雜程度等因素，對每個崗位進行評估并且估值、排序、整理、歸納，得到職級表（見表1）。

其次，對應(yīng)職位職級表，根據(jù)市場薪酬數(shù)據(jù)與公司的實際情況，采用寬帶薪酬體系，即較少的薪酬等級對應(yīng)較寬的薪酬變動范圍，即使沒有職位等級上的變化，也可以根據(jù)工作業(yè)績得到不同的薪酬收入，不會因為職位的局限使得考核和激勵措施無從施展。由此形成的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，可以更加適應(yīng)新的競爭環(huán)境和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

除了基本的薪酬體系，上藥控股還為技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展提供多種通道，解決管理職位縱向發(fā)展局限的同時，為信息技術(shù)人員、財務(wù)人員分別建立了技術(shù)職級的分配體系。

2.2多樣化發(fā)展通道

一個企業(yè)只有給予員工更多的學習機會、更大的發(fā)展平臺，才能夠激起員工不斷奮進、突破的強烈愿望。上藥控股為員工提供完善的職業(yè)生涯導航計劃，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和發(fā)展通道。設(shè)置了管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)這3個大職類由低到高的發(fā)展的標準。標準的評估內(nèi)容包括：教育程度、公司服務(wù)年限、內(nèi)部級別、年齡、績效這5個方面的內(nèi)容。

上藥控股從人員招聘開始就充分體現(xiàn)了個人發(fā)展通道的重要性。以管理培訓生為例，該項目的設(shè)置展現(xiàn)了公司資源的整合與創(chuàng)新。由于該項目有十分清晰的培養(yǎng)目標與路徑，有較好的職業(yè)前景，每年都會吸引大量的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生踴躍報名該職位，近4年報名人數(shù)分別為：552人、331人、268人和481人。隨著項目的逐步完善，流失率不斷下降（表2）。

此外，上藥控股人力資源總部專設(shè)了培訓團隊，形成了內(nèi)部培訓師與外部培訓師相結(jié)合的培訓隊伍，開展了參與面廣、層次分明、專題豐富實用的培訓。

通過立體緯度的培訓體系，給核心員工搭建了自我提升的平臺，讓他們意識到自己所從事的工作可以轉(zhuǎn)變成為一生的“事業(yè)”，從而起到“留人”的作用。

2.3多維度獎懲機制

實踐表明，對員工業(yè)績的肯定要注意整合，形成各有特色的先進品牌，并重視宣傳形式的多樣化。上藥控股專門針對業(yè)務(wù)部門設(shè)立了“金蘋果”獎和“巔峰英雄”獎，前者獎勵每年業(yè)績最佳的銷售實體負責人，后者則授予年度最佳銷售人員。既兼顧到團體和高層核心人員的激勵，也考慮了個人業(yè)績的激勵。兩個獎項在每年公司年會頒發(fā)，獲獎?wù)呔芴ど祥W亮舞臺并獲得現(xiàn)金獎；2011年，上藥控股為更好引導管理部門績效，新設(shè)“金牛獎”和“創(chuàng)新基金”，依托工會和團委進行自下而上的項目征集并篩選立項、操作、評價，最終根據(jù)項目對公司的貢獻價值進行“金牛獎”評比，員工反響熱烈，相信對于管理部門核心人才的激勵亦將產(chǎn)生積極的影響。

2.4深化共同價值觀

上藥控股提倡“讓客戶滿意、為員工成長、對社會負責、創(chuàng)企業(yè)價值”的核心價值觀。從價值觀的征集開始，盡可能讓更多的員工參與其中，多批次訪談、調(diào)研，并下發(fā)問卷調(diào)研，旨在更好地獲得員工對核心價值觀的認同。

按照雙因素理論，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，讓員工滿意于自己的企業(yè)，就是激勵因素。上藥控股將“員工成長”作為企業(yè)至關(guān)重要的責任列入價值觀中，員工反響熱烈。并推出暢通員工溝通工作機制，完善《領(lǐng)導干部基層聯(lián)系點制度》、“員工學校”、“黨員進黨?！?、“團員進團?！逼脚_；“金點子”建言獻策活動和各項勞動競賽；倡導“三學三比”等多項活動，真正把員工看作企業(yè)最寶貴的財富。這就是對員工的最好激勵，最好的文化留人方式。

3結(jié)語

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營銷；復合型人才；醫(yī)藥市場

中圖分類號：F24.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0123-03

全球經(jīng)濟日新月異，醫(yī)藥行業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾的生命安全，因此，醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員與其他行業(yè)相比，往往受到更大的關(guān)注，被賦予更高的要求。目前，我國醫(yī)藥行業(yè)營銷人員素質(zhì)與能力良莠不齊，很多醫(yī)藥企業(yè)對營銷人員要求松散，非科班出身的營銷人員不在少數(shù)。營銷人員作為消費者與企業(yè)之間的橋梁，是醫(yī)藥供銷環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的因素，對其加強素質(zhì)和能力等方面的培養(yǎng)意義重大。

一、我國醫(yī)藥行業(yè)營銷人員現(xiàn)狀

人口老齡化、城市化、健康意識的增強以及疾病譜的不斷擴大促使人們對醫(yī)療保健的需求不斷增加，我國醫(yī)藥行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域日漸走入人們的視野，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。近年來，我國醫(yī)藥制造業(yè)生產(chǎn)總值一直保持上升態(tài)勢，2012年醫(yī)藥商業(yè)銷售總值達到1.11萬億元，高于全國工業(yè)平均值9.1個百分點；尤其是在2008—2009年，在全球經(jīng)濟增長普遍放緩的背景下，我國醫(yī)藥制造業(yè)依然保持了良好的增長勢頭，顯示出了巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳拔覈t(yī)藥企業(yè)的營銷人員按照知識背景可分為三類：一是醫(yī)藥知識型，這類營銷人員所學專業(yè)為醫(yī)學或藥學，醫(yī)藥學知識豐富，優(yōu)勢是具備較強的學術(shù)推廣能力；二是營銷技能型，這類營銷人員具備一定的營銷專業(yè)知識，并能在銷售中靈活使用一定的營銷技巧；三是純粹經(jīng)驗型，這類營銷人員既沒有醫(yī)藥學知識背景，又缺乏市場營銷學技能，營銷手段較為簡單，效率不高。

（一）藥品營銷人才現(xiàn)狀分析

1.基層人員難以適應(yīng)目前的工作要求。在實際工作中，基層營銷人員要負責完成各種具體工作，例如市場開發(fā)、推廣、藥品推介、售后服務(wù)等。工作內(nèi)容決定了他們不僅要具有一定的專業(yè)知識和技能，更要具備吃苦耐勞的精神。但對于醫(yī)藥知識型的營銷人員來說，知識結(jié)構(gòu)中欠缺營銷知識，營銷手段簡單粗放，缺乏實戰(zhàn)能力；營銷技能型的人員缺乏醫(yī)學和藥學知識，對于完成營銷策劃類的工作可能比較適合，但學術(shù)推廣工作對他們難度很大；而純粹經(jīng)驗型的營銷人員在實際工作中往往是最難勝任營銷工作的，無論是學術(shù)推廣，還是在營銷手段的使用上都缺乏專業(yè)性，不利于銷售工作的有效開展。

2.管理人員素質(zhì)不高。很多資料表明，營銷管理人員的學歷普遍不高，甚至在很多人的傳統(tǒng)觀念中，營銷工作片面的等同于“買東西”，并不需要專門花大氣力來學習。因此，在很多企業(yè)中營銷管理人員的素質(zhì)偏低。

（二）醫(yī)藥營銷人才需求分析

醫(yī)藥企業(yè)到底需要什么樣的營銷人才？在對多家企業(yè)的營銷人員招聘要求進行分析后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)一般會從以下幾個方面來選擇營銷人才：一是最好具備一定的醫(yī)藥行業(yè)背景。藥品不同于一般商品，在銷售時需要對藥品的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌癥、藥理反應(yīng)等問題有準確的把握，屬于“專家型”產(chǎn)品。二是必須具備一定的營銷專業(yè)知識和銷售實踐經(jīng)驗。三是要具備良好的溝通表達能力。銷售人員要做到詳細講解、積極傾聽、有效回答幾點，另外還要有組織管理能力、人際交往能力等。四是營銷人員要具備一些基本的素質(zhì)，例如良好的心理素質(zhì)和個人素質(zhì)。

二、醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)

當前醫(yī)藥企業(yè)需求最迫切的既不是只能從事市場開發(fā)、藥品推介等簡單工作的基層營銷人員，也不是只能做市場推廣、不懂營銷的醫(yī)藥專業(yè)人員和只能做普通營銷策劃沒有醫(yī)藥知識的營銷專業(yè)人員，而是復合型營銷人才。從長遠來看，具有市場營銷技能又有一定醫(yī)藥專業(yè)知識的人才是用人單位所青睞的。然而，目前卻出現(xiàn)了一個矛盾，即一方面企業(yè)對營銷人才的需求量不斷地加大，而另一方面卻是知識全面、技能過硬的雙向營銷人才的匱乏。

（一）相關(guān)院校人才培養(yǎng)

1.我國醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)現(xiàn)狀

醫(yī)學院校開設(shè)市場營銷專業(yè)，目標是培養(yǎng)既有醫(yī)藥學知識，能夠進行學術(shù)推廣，又有營銷基礎(chǔ)知識，能夠從事市場預測調(diào)查、營銷策劃等工作的新型復合人才。這類院校開辦市場營銷專業(yè)，在傳授市場營銷知識的同時突出醫(yī)藥特色，但由于我國醫(yī)藥院校對營銷人才的培養(yǎng)起步較晚，教學質(zhì)量還有很大提升空間。

2.我國醫(yī)藥院校營銷人才培養(yǎng)的優(yōu)勢與劣勢

醫(yī)藥院校培養(yǎng)營銷人才具備明顯的優(yōu)勢：（1）醫(yī)藥方面師資力量強大。與其他院校相比，醫(yī)藥院校在醫(yī)藥知識的傳授方面有一支高水平、經(jīng)驗豐富的教師隊伍。所以這類院校具備培養(yǎng)復合型醫(yī)藥營銷人才的理論教學條件。（2）醫(yī)藥院校品牌效應(yīng)顯著。醫(yī)學院校通常都有自己的附屬醫(yī)院，可以憑借自身以及附屬醫(yī)院的品牌效應(yīng)使培養(yǎng)出的營銷人才更容易被社會、企業(yè)以及消費者認同和接受。

但醫(yī)藥院校培養(yǎng)營銷人才也存在很多問題，最大的弊端莫過于實踐教育的缺乏，培養(yǎng)出的營銷人才普遍缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。教師授課主要以傳統(tǒng)教學手段為主，“填鴨式”灌輸營銷知識，實踐課時安排很少，甚至沒有，很多學生對畢業(yè)實習采取敷衍了事的態(tài)度，這些都導致學生對營銷缺乏實際的操作和切身的體會；另外，目前大多數(shù)高校教師缺乏實際工作經(jīng)歷，知識專而不全，對實踐教學把握有限，也導致教學效果差強人意。

3.如何加強對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)

（1）加強課程教學改革，夯實人才培養(yǎng)基礎(chǔ)

1）根據(jù)醫(yī)藥營銷復合型人才培養(yǎng)目標重新設(shè)置課程體系

醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程體系既要突出醫(yī)藥特色，又要傳授營銷基本知識。基于復合型醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)目標設(shè)置的課程體系大體應(yīng)涵蓋圍繞營銷內(nèi)容展開的管理學知識和醫(yī)藥學知識兩大方面，具體來說應(yīng)安排以下內(nèi)容：①公共基礎(chǔ)課程，包括數(shù)學、外語、計算機、體育和思想政治理論課等。這部分課程是為培養(yǎng)學生所必須具備的除專業(yè)知識外的德、智、體、美等方面的基本素養(yǎng)而開設(shè)的。②以營銷內(nèi)容為核心的管理學課程。這部分課程由專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程共同構(gòu)成，包括專業(yè)基礎(chǔ)課程應(yīng)包括西方經(jīng)濟學、管理學原理、基礎(chǔ)會計學、財務(wù)管理、國際貿(mào)易等。開設(shè)這些課程主要是為完善學生所必須具備的管理學科知識。營銷專業(yè)課程包括醫(yī)藥市場營銷學、推銷與談判、公共關(guān)系學、醫(yī)藥廣告學、醫(yī)藥市場調(diào)查與預測等內(nèi)容。這部分課程向?qū)W生傳授從業(yè)所必備的專業(yè)知識技能。③醫(yī)藥課程模塊。這部分課程主要是為了突出醫(yī)藥特色：包括中醫(yī)基礎(chǔ)、中藥學、現(xiàn)代基礎(chǔ)醫(yī)學概論等，是為培養(yǎng)學生具備一定的醫(yī)藥知識背景而開設(shè)的。另外，還應(yīng)開設(shè)一些工具性質(zhì)的課程，例如統(tǒng)計學、運籌學等。這樣就基本可以保證復合型醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)和該專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)的完整。

2）綜合運用多種現(xiàn)代教學方法，豐富單一理論教學手段，提高培養(yǎng)質(zhì)量

根據(jù)對復合型醫(yī)藥營銷人才的需求分析，可以看到醫(yī)藥市場營銷專門人才的培養(yǎng)是建立在行為科學、醫(yī)學、藥學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性、系統(tǒng)性工程。因此，高校在教學中，在理論講授的基礎(chǔ)上，還應(yīng)通過綜合應(yīng)用案例教學、模擬教學、PBL教學、實驗教學等現(xiàn)代化教學方法，在培養(yǎng)學生全面掌握市場營銷理論的同時，為學生打造最貼近真實營銷環(huán)境的教學氛圍，使學生切身體會營銷實踐過程。

3）以課外實習及實踐活動為抓手，將實踐教學內(nèi)容真正落到實處

實踐教學除體現(xiàn)在課堂教學的實踐環(huán)節(jié)上，更重要的是體現(xiàn)在課外實習及實踐活動中。積極創(chuàng)造各種有利條件，使學生在畢業(yè)前盡可能多地接觸實際，更好的實現(xiàn)從書本到實際、從學校到社會的轉(zhuǎn)型。

在學生培養(yǎng)過程中，為保證課外實習及實踐教學的效果，選擇一些規(guī)模較大、具備發(fā)展?jié)摿吐曌u良好的醫(yī)藥企業(yè)，做好校企雙方的緊密合作至關(guān)重要。做好校企合作，成立實習基地，一方面，可以讓學生定期到企業(yè)參觀學習；另一方面還可以邀請這些企業(yè)的成功人士在學校掛職，定期給學生舉辦講座。此外，與醫(yī)藥企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，還可以為教師提供深入企業(yè)進行實踐的機會，以彌補教師實踐經(jīng)驗不足的短板。這種以學校為主體、校企共同培養(yǎng)學生的模式可以幫助學生進入企業(yè)進行專業(yè)實踐，提高技能，讓學生以員工的身份融入企業(yè)，實現(xiàn)由理論知識到專業(yè)技能方面的飛躍，提前達到企業(yè)的用工標準?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)也是校企合作的一種有效方式，學校根據(jù)用人單位對所需人才的要求定向培養(yǎng)學生，學生畢業(yè)后按照合同規(guī)定到用人單位就業(yè)。

學校應(yīng)該盡可能的與企業(yè)保持密切的聯(lián)系與合作關(guān)系，吸引企業(yè)參與到教學過程的設(shè)計中來，從而使企業(yè)實踐能夠主動引導教學過程，組織教學內(nèi)容，使學校能夠達到企業(yè)對銷售人員的要求，為企業(yè)培養(yǎng)大批復合型醫(yī)藥營銷人才。

（二）相關(guān)職業(yè)培訓

職業(yè)培訓為在職員工進行后續(xù)教育提供了重要的指導，使其能結(jié)合自身未來的發(fā)展目標，明確自身不足，自主地學習有關(guān)知識和技能，提高自身素質(zhì)，促進個人職業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。培訓工作本身就是職業(yè)管理的重要組成部分，它對企業(yè)未來的長遠發(fā)展和員工個人職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)都具有至關(guān)重要的作用。

目前，醫(yī)藥產(chǎn)品種類繁多，國內(nèi)外企業(yè)競爭激烈，為在市場上占領(lǐng)一席之地，各公司不斷加大宣傳和銷售力度，紛紛開展銷售業(yè)務(wù)競賽。因此，醫(yī)藥營銷人員為實現(xiàn)業(yè)務(wù)指標而感到壓力沉重，導致他們僅僅關(guān)注業(yè)績是否完成，大大沖淡了受培訓的熱情，忽視了學習的重要性。另一方面，雖然教育培訓可以有效提高營銷人員的技能和素質(zhì)，使他們更好的為企業(yè)服務(wù)，但這也會產(chǎn)生“道德風險”，即某些員工會隨著能力的提高，追求較高的物質(zhì)回報，再加上某些競爭企業(yè)“挖墻腳”，這些都有可能導致他們在對當前任職公司提供的待遇條件進行權(quán)衡比較后選擇離開。這將會引發(fā)企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃和配置失誤，導致企業(yè)人力資源投資的浪費。此外，多數(shù)醫(yī)藥公司目前并沒有形成完善的培訓制度，對培訓的內(nèi)容、分工等問題并沒有明確規(guī)定，各級別管理人員對自己在培訓中的職責比較模糊，缺乏各層次管理者的有力支持，培訓效果自然大打折扣；同時，多數(shù)企業(yè)沒有設(shè)計有效的培訓效果評估辦法，對培訓效果考核往往只停留在簡單的考試上，而事后又不注重反饋調(diào)查，使培訓與實際需求脫節(jié)，培訓難以達到預期目的。

營銷人員培訓意識淡薄，主觀上不重視；部分受訓員工流失，企業(yè)人力資源投資浪費；各層次管理者對培訓的支持力度不足，對培訓過程的監(jiān)督和培訓效果的評估嚴重缺失。這些都是當前各醫(yī)藥企業(yè)在對營銷人員進行培訓時存在的主要問題。

要提高醫(yī)藥營銷人員的技能與素質(zhì)，就有必要實現(xiàn)營銷人員的轉(zhuǎn)型，即從醫(yī)藥型、營銷型、純粹經(jīng)驗型向復合型營銷人才轉(zhuǎn)化。根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的實際情況，要解決上述問題，營銷人員的在崗職業(yè)培訓至少應(yīng)解決以下幾個問題：①實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變；②建立培訓制度，尤其重視培訓效果評估；③學習并運用先進的營銷理念進行實務(wù)培訓。

1.基于公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，樹立培訓新理念

立足長遠，以人為本，醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展必須確立培訓優(yōu)先的戰(zhàn)略思想。為此，企業(yè)應(yīng)樹立人才資本、終身教育、競爭發(fā)展的培訓新觀念。

2.建立完善、系統(tǒng)的培訓管理體系，形成有效的培訓機制

建立一套完善、系統(tǒng)的培訓管理體系并形成機制，實現(xiàn)培訓的規(guī)范化、制度化管理。培訓一般可分為3個階段：需求分析階段、實施階段以及效果評估階段。這3個階段實際上是一個連續(xù)的有機整體，不可分割，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都會造成培訓的低效或無效。實施培訓時，企業(yè)應(yīng)首先進行調(diào)研，對培訓的需求進行分析，即從企業(yè)整體、各部門和員工個體等角度考慮，安排培訓內(nèi)容；而且在培訓期間不能隨意變更培訓內(nèi)容，因為營銷人員將時間與精力投入到培訓中，當然希望培訓的目標、內(nèi)容與自身的需求或發(fā)展計劃相吻合，通過培訓可以使其在今后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展；培訓的考核和評估工作應(yīng)得到企業(yè)的高度重視，這兩項工作應(yīng)緊緊圍繞培訓的目標展開，對培訓的考核和評估至少應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：

（1）評估營銷人員的反映

最常用的方法是讓受訓人員填寫有關(guān)問卷，另外也可以對受訓員工進行面談或電話調(diào)查。

（2）考核和評估營銷人員的學習情況

對于某些知識和技能，可以在培訓前和培訓后分別對受訓者進行考核測試，通過成績比較，客觀地評價培訓效果。

（3）對營銷人員的行為進行考核與評估

這個層次上的考核和評估比較復雜，實施起來難度較高，因為行為發(fā)生改變往往要受多重因素的影響。在實際操作中，可以觀察培訓后營銷人員在工作上產(chǎn)生哪些變化以及變化的程度。通過此項評估可以使管理層對某個培訓項目有深入地了解，也可以使營銷人員通過評估看到自己的變化，從而增加對培訓的信心并更有效地進行工作。

（4）培訓整體效果的評估

此項評估是站在部門和組織的角度，了解培訓活動給公司業(yè)務(wù)帶來的影響和回報如何，例如業(yè)績是否增長，客戶滿意度是否提高等等。

3.基于先進的營銷理念進行實務(wù)培訓

（1）基本理論方面的培訓

這是營銷培訓的基礎(chǔ)內(nèi)容，理論上應(yīng)包括藥品營銷的本質(zhì)及特殊性、企業(yè)戰(zhàn)略計劃、醫(yī)藥企業(yè)管理知識、消費者市場細分及市場定位、醫(yī)藥商品學等。目的是讓接受培訓的營銷人員先從理論層面上掌握如何創(chuàng)造市場需求，開拓新市場，擴大市場份額，推廣新產(chǎn)品的市場營銷理論和技巧，為將其運用到實踐中去打下堅實的理論基礎(chǔ)。因為醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，培訓時尤其要注意強調(diào)營銷應(yīng)圍繞消費者的利益，站在消費者的視角展開。

（2）基于銷售技巧的實務(wù)培訓

相比之下，實務(wù)培訓更強調(diào)針對性與實用性。這是營銷實務(wù)培訓的關(guān)鍵所在，營銷人員要親身參與。培訓時應(yīng)針對銷售過程各個環(huán)節(jié)、信用管理、客戶管理、各種社會公共關(guān)系等方面建立模擬仿真場景，提高培訓的仿真度、加強角色間的對抗性。

（3）案例培訓

搜集案例進行開放式的討論也是一種有效的營銷實務(wù)培訓方式，這種方法可以引導營銷人員展開頭腦風暴，鍛煉創(chuàng)新性思維，激發(fā)參與討論的熱情。案例選擇應(yīng)盡可能貼合本土實際，并保持與時俱進，體現(xiàn)最新的營銷動態(tài)。案例分析法的中心環(huán)節(jié)是自由討論，讓營銷人員在討論中學習如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。建立團隊合作精神是此項培訓的重點?？梢宰尃I銷人員根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗，彼此分享各自成功或失敗的例子，通過這種現(xiàn)身說法結(jié)合到案例培訓中，更加能夠強化參考和借鑒的效果。

實務(wù)型營銷培訓，應(yīng)注意培訓對象的類別，有區(qū)別地安排階梯式培訓，不同層次的營銷人員要采用不同的方法例如現(xiàn)身說教、現(xiàn)場演示、角色扮演、視頻培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓、商戰(zhàn)模擬等等，不斷提高醫(yī)藥營銷人員運用營銷知識和技巧分析解決實際問題的能力。

參考文獻：

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[2] 吳海峽.醫(yī)藥營銷人才現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議[J].中國藥業(yè)，2009，（2）.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；醫(yī)藥流通；應(yīng)用前景

一、電子商務(wù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指兩方或多方通過計算機或計算機網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的過程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進行的商務(wù)活動。醫(yī)藥電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行醫(yī)藥相關(guān)信息的傳播，以促進和達成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復雜，工作量大，為了高效、高標準地完成醫(yī)藥的招標采購任務(wù)和滿足臨床用藥的需求，同時為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國醫(yī)藥行業(yè)的國際競爭力，因此電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國也正在進行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領(lǐng)域進行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供了機遇。

二、電子商務(wù)的重大意義

隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅極大地促進了全球經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，同時也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務(wù)在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產(chǎn)率，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的最大化，從這個角度上來說，電子商務(wù)具有重大的意義。

三、我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國的電子商務(wù)用戶量已經(jīng)躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進電子商務(wù)是大勢所趨，醫(yī)藥電子商務(wù)是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對醫(yī)藥流通中的物流鏈、價值鏈進行整合，對產(chǎn)品、服務(wù)資源進行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通中的行為有重要的意義。在21世紀的今天，我國醫(yī)藥電子商務(wù)正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達國家相比還處于初級階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來的特點主要是：

（一）醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展動力與阻力并存。這主要是由于政府對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過嚴，導致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經(jīng)營模式和發(fā)展電子商務(wù)的外在動力。

（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務(wù)還處于初級階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務(wù)類型單一，產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益低。

（三）醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)分散。醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)相互獨立，信息流、資金流等不能有效集成，導致資源浪費，也限制了醫(yī)藥電子商務(wù)充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。

我國醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國家藥品監(jiān)管局對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進了其發(fā)展，同時可以自主地開展藥品電子商務(wù)；在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實現(xiàn)了信息化管理，但內(nèi)部卻難以實現(xiàn)計算機的統(tǒng)一管理，盡管有些實現(xiàn)了資源的管理，但計算機水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完備，同時也缺乏專業(yè)性的人才，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平整體來說偏低，從總體上來看，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級階段。

四、電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景

電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上有很大的應(yīng)用前景，實施醫(yī)藥電子商務(wù)是醫(yī)藥流通體制的一項改革，在未來的日子里，醫(yī)藥電子商務(wù)將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷模式變革、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和醫(yī)藥流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動劑，會促使整個醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個方面醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景。

（一）非處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費者可以自行進行判斷，并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費者的，以消費者為中心，相對于處方藥，更能顯示出其一般消費品的特征，對消費者的需求反應(yīng)和愿望比較敏捷。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場得到不斷擴大，國家對非處方藥流通的相關(guān)政策監(jiān)管也不是很嚴格，藥監(jiān)部門對非處方藥的監(jiān)管和對一般消費品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費者自主選擇性使得其在網(wǎng)上交易更能突出優(yōu)勢性，不管是現(xiàn)在還是未來，網(wǎng)上藥店都是非處方藥運用電子商務(wù)流通的主要流通模式，只要網(wǎng)上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運用電子商務(wù)進行藥品流通就能夠得到廣泛的運用，因此電子商務(wù)在非處方藥上有良好的應(yīng)用前景。

（二）處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開立處方后才能進行調(diào)配、購買和使用的藥品，在我國，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進行出售，國家藥品監(jiān)管局對這類藥的管理也較嚴格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應(yīng)當按照國家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網(wǎng)上藥店向消費者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動，為網(wǎng)上銷售處方藥提供了可能。網(wǎng)上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關(guān)，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯率和高效率的特點，同時，電子處方還實現(xiàn)了網(wǎng)上存檔，這樣就能夠加強對醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內(nèi)使用，但在未來，電子處方完全有可能實現(xiàn)在網(wǎng)上藥店使用。從這些可以看出電子商務(wù)在處方藥上有良好的應(yīng)用前景。

（三）原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

原料藥是用于生產(chǎn)各種制劑的原料藥物，屬于生產(chǎn)資料商品，它的銷售特點是直接面向生產(chǎn)廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購成本高，為降低采購成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)，從這里可以看出原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用有良好的發(fā)展前景。

結(jié)束語

綜上所述，我國的電子商務(wù)和醫(yī)藥電子商務(wù)在發(fā)展迅速并且具有強大的發(fā)展空間的同時也伴隨著一些問題，有些問題是電子商務(wù)行業(yè)和醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的問題，有問題的同時也有機遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應(yīng)用前景，我們要不斷開拓電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域并充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，達到更好地為國家、企業(yè)或個人服務(wù)的目的。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：中國醫(yī)藥城；泰州；供應(yīng)鏈；醫(yī)藥物流

一、引言

據(jù)統(tǒng)計，目前全國約有各類醫(yī)藥園區(qū)100多家。中國醫(yī)藥城是2009年5月29日才成立的年輕的醫(yī)藥高新區(qū)。由于發(fā)展時間短，速度快，在物流供應(yīng)鏈建設(shè)方面沒有形成自己的特色，有待進一步優(yōu)化。

二、中國醫(yī)藥城醫(yī)藥供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀

1.醫(yī)藥物流企業(yè)的信息化程度偏低

近幾年，中國醫(yī)藥城醫(yī)藥品流通業(yè)獲得了快速發(fā)展，然而由于缺乏具有全國物流網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)藥品物流企業(yè)，多數(shù)為區(qū)域性的醫(yī)藥品物流企業(yè)，其信息化程度偏低。

2.醫(yī)藥物流社會化發(fā)展滯后

由于醫(yī)藥品的特殊屬性，園區(qū)內(nèi)醫(yī)藥品物流市場的主體是醫(yī)藥品流通企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計園區(qū)內(nèi)年銷售額在10億以上的醫(yī)藥流通企業(yè)大多擁有自己的醫(yī)藥物流中心。基本不將業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。專業(yè)的醫(yī)藥第三方物流發(fā)展滯后，造成醫(yī)藥成本居高不下。

3.供應(yīng)鏈集成度不高，無法實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢

中國醫(yī)藥城集聚企業(yè)眾多，但是企業(yè)間技術(shù)合作和信息共享相對缺乏。供應(yīng)鏈系統(tǒng)缺乏市場集成度。特別是沒有建立一個上下游供應(yīng)鏈企業(yè)之間雙贏的合作機制來調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的利益。沒有集成度的市場會帶來較高的成本和較弱的創(chuàng)新能力，也可能導致惡性競爭。

三、中國醫(yī)藥城地位和發(fā)展優(yōu)勢

中國醫(yī)藥城是經(jīng)國務(wù)院批準的全國唯一的醫(yī)藥高新區(qū)。是國內(nèi)唯一一家把研發(fā)、生產(chǎn)、交易、醫(yī)療四大板塊進行整合，并貫穿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園。泰州醫(yī)藥制造業(yè)的經(jīng)濟總量連續(xù)四年居全省第一，經(jīng)濟效益連續(xù)八年名列榜首。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是泰州的支柱產(chǎn)業(yè)。2010年，泰州市醫(yī)藥經(jīng)濟總量達到360.07億元，連續(xù)11年居江蘇省首位，占江蘇省份額四分之一強。

四、對中國醫(yī)藥城供應(yīng)鏈建設(shè)的建議

1.整合供應(yīng)鏈，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，集中化經(jīng)營降低物流成本

發(fā)揮醫(yī)藥城的規(guī)模優(yōu)勢，形成集團化經(jīng)營，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，增加市場集中度，實現(xiàn)集約化，規(guī)?；?。整合物流供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化，收益最大化，構(gòu)成企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，達到供應(yīng)鏈成員之間共贏的目的。

2.建設(shè)現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)體系，提升物流服務(wù)水平

整合園區(qū)供應(yīng)鏈上的大中小型醫(yī)藥企業(yè)，建設(shè)園區(qū)綜合現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)體系，建立自己的統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)信息系統(tǒng)平臺。這個平臺既可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間信息資源共享，也可以促進企業(yè)間科技合作，達到信息共享和利益共贏雙目的。

3.快速響應(yīng)顧客需求，建立醫(yī)藥品電子商務(wù)物流為主的交易模式

建立BtoB、BtoC醫(yī)藥品電子商務(wù)交易模式，縮減中間流通環(huán)節(jié)，減少物流成本，降低醫(yī)藥品價格，是中國醫(yī)藥城電子商務(wù)發(fā)展的必然選擇。

五、結(jié)束語

物流是企業(yè)的第三利潤源。醫(yī)藥城在建設(shè)方面不能只重視生產(chǎn)和研發(fā)，也應(yīng)該重視物流供應(yīng)鏈建設(shè)。在供應(yīng)鏈建設(shè)方面應(yīng)該積極利用自身優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點。加強平臺建設(shè)，整合上下游企業(yè)，使供應(yīng)鏈中各企業(yè)集成為一個有機聯(lián)系的整體，以快速響應(yīng)顧客需求，實現(xiàn)共同目標，提升園區(qū)的競爭力和影響力。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥物流；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢；對策

[中圖分類號]F252[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）22-0019-03

隨著我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其逐漸成為高技術(shù)、高投入、高效益的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，具有良好的發(fā)展前景。但由于中國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時間較短，存在交易環(huán)節(jié)多、流通環(huán)節(jié)過于復雜，流通效率低、利潤空間下降、信息化水平不高等問題，營銷渠道上的上下游資源并沒有得到有效的整合，這在一定程度上影響了我國醫(yī)藥行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，關(guān)于中國醫(yī)藥物流發(fā)展現(xiàn)狀與對策的相關(guān)研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1中國醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)的市場化得到了一定程度的提高，國內(nèi)醫(yī)藥市場的競爭格局也發(fā)生了深刻的變革，我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生更加激烈的市場競爭。尤其是隨著GMP認證和GSP認證的強制推行，我國醫(yī)藥行業(yè)的開放程度不斷提高，已經(jīng)有越來越多的國外流通企業(yè)進入中國市場，這對我國的醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展提出了許多新的挑戰(zhàn)。

與發(fā)達國家相比，我國的醫(yī)藥物流業(yè)還處于起步階段，發(fā)展的時間相對較短，存在交易環(huán)節(jié)多、流通環(huán)節(jié)過于復雜，流通效率低、利潤空間小等問題，這也在一定程度上影響了我國醫(yī)藥行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。例如，藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個環(huán)節(jié)，在我國卻往往有6～7個環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商，整個醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直在下降，基本上可以說是處于無錢可賺的境地。盡管如此，我國的醫(yī)藥行業(yè)仍舊保持著快速的增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計，中國藥品市場每年正以10%以上的速度在增長。據(jù)預測，我國醫(yī)藥市場將在2020年達到1200億美元，從而將超過美國成為全球第一大市場。

2中國醫(yī)藥物流業(yè)的未來發(fā)展趨勢

2.1醫(yī)藥物流中心的建設(shè)步伐將會不斷加快

隨著我國藥品零售企業(yè)和批發(fā)企業(yè)配送需求的進一步加大，企業(yè)自身的物流配送能力已經(jīng)難以滿足醫(yī)藥物流的發(fā)展需求，這在一定程度上推動了我國醫(yī)藥物流中心的建設(shè)力度，大型的醫(yī)藥物流配送中心將會越來越多，這將會在很大程度上促進我國醫(yī)藥物流體系和運營模式的優(yōu)化以及醫(yī)藥物流中心的現(xiàn)代化程度。在新的醫(yī)藥物流運營模式下，醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以先匯集到物流中心，然后由物流中心統(tǒng)一向下游企業(yè)進行配送，這樣不僅可以有效提高醫(yī)藥物流配送的效率，還可以有效降低零售企業(yè)的進貨成本。

2.2現(xiàn)代化和開放程度將得到進一步擴大

在經(jīng)濟全球化背景下，隨著中國醫(yī)藥市場的逐漸放開，將會有越來越多的外資進入中國的醫(yī)藥物流行業(yè)，這主要是因為我國的醫(yī)藥物流市場具有巨大的市場潛力，擁有良好的市場發(fā)展前景。外資以及外企的進入雖然會對我國的醫(yī)藥物流企業(yè)造成一定的沖擊，但是其銷售服務(wù)模式和物流管理經(jīng)驗對我國醫(yī)藥物流系統(tǒng)的建設(shè)仍舊具有較好的促進作用，將會進一步推動我國醫(yī)藥物流的現(xiàn)代化進程，促進我國醫(yī)藥物流逐步走上大型化、現(xiàn)代化、高效化的發(fā)展軌跡。

2.3電子商務(wù)在醫(yī)藥物流行業(yè)的應(yīng)用將會更加廣泛

以計算機為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，使我們進入了信息時代，電子商務(wù)也隨之得到了快速的發(fā)展。因此，醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)平臺的建立將是一個重要的發(fā)展趨勢，將會有越來越多的企業(yè)開始開展網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，醫(yī)藥物流管理的信息化、標準化程度將會得到進一步的提高。

2.4第三方物流的作用將愈加明顯

目前，第三方物流在西方發(fā)達國家的醫(yī)藥物流系統(tǒng)中占據(jù)著十分重要的地位，發(fā)揮著十分重要的作用，在世界范圍內(nèi)，第三方物流已經(jīng)成為醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展的重要保障。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，通過醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈及第三方物流運作，可以降低采購費用6%～12%，壓縮庫存總量10%～30%，降低運輸成本5%～15%。因此，在未來中國的醫(yī)藥物流市場，第三方物流配送系統(tǒng)將會得到更快的發(fā)展，并將提供更加專業(yè)化、細致化、系統(tǒng)化的物流服務(wù)。

3中國醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

3.1經(jīng)營理念落后，綜合性的物流服務(wù)相對較少

目前，國內(nèi)的很多醫(yī)藥物流公司雖然在軟、硬件設(shè)施設(shè)備方面不斷增加投入，基礎(chǔ)設(shè)施方面也日趨完善，但是由于醫(yī)藥物流管理的理念過于保守，經(jīng)營管理相對粗放，服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，物流運作的效率不是很高，缺乏參與激烈市場競爭的“軟實力”。所以，并不能很好地發(fā)揮出本身擁有的優(yōu)勢，尚不能滿足醫(yī)藥企業(yè)更加豐富、細致、專業(yè)的物流服務(wù)需求，其服務(wù)意識和服務(wù)能力有待進一步提高。

3.2物流成本過高，企業(yè)效益偏低

目前，我國的很多醫(yī)藥物流企業(yè)對物流成本的總構(gòu)成還缺乏足夠而又深入的認識，往往只看到直接的運輸和倉儲成本，對庫存成本和管理成本則是相對忽視，與物流供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的聯(lián)系還不夠緊密，加上我國醫(yī)藥物流體系存在的交易環(huán)節(jié)多、交易渠道復雜、交易信息不對稱、流通秩序混亂等問題，導致行業(yè)內(nèi)的物流成本處于較高水平，造成企業(yè)的經(jīng)濟效益相對較低，影響了企業(yè)市場競爭的整體實力。

3.3運營管理水平低

中國醫(yī)藥物流企業(yè)在物流運營過程中，經(jīng)常出現(xiàn)銷售和配送不能跟上進貨量，造成庫存積壓的情況。而伴隨著每個月都有過期藥品銷毀，造成了行業(yè)內(nèi)部大量的資源浪費。配送分配環(huán)節(jié)不合理，待配送貨物積壓時間過長，配送車輛周轉(zhuǎn)時間不合理，不能有效地利用每一分鐘等問題也大量存在。銷售環(huán)節(jié)沒有很好地與上下游合作伙伴達成有效聯(lián)絡(luò)，導致經(jīng)常出現(xiàn)急需藥品缺失的情況，相應(yīng)地造成信譽下降、客戶流失等多方面問題。同時，中國醫(yī)藥物流管理人才相對較少，不能對公司的醫(yī)藥物流提供有效的管理，人力資源利用率差，沒有對企業(yè)發(fā)展提供有效支持，閑置人力多，這也是影響中國醫(yī)藥物流企業(yè)運營管理效率的重要因素。

3.4信息化水平有待進一步提高

從整體上看，醫(yī)藥物流領(lǐng)域比較先進的信息技術(shù)主要包括條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS/GIS技術(shù)和EDI技術(shù)等，但是信息技術(shù)在中國醫(yī)藥物流企業(yè)的應(yīng)用范圍卻非常有限，立體倉庫、條碼自動識別系統(tǒng)、自動導向車系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等物流自動化設(shè)施的建設(shè)相對滯后，貨物跟蹤系統(tǒng)、客戶信息處理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的接口，限制了物流信息的傳遞速度和共享程度，不利于企業(yè)物流作業(yè)效率的提高。

4中國醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與應(yīng)對策略

4.1建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

在未來的醫(yī)藥物流領(lǐng)域，醫(yī)藥物流所代表的不僅僅是醫(yī)藥產(chǎn)品的分銷、配送和流轉(zhuǎn)，所以，中國醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展的核心就是要依托一定的信息技術(shù)、物流設(shè)備和進銷存管理系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上的上下游資源，優(yōu)化醫(yī)藥產(chǎn)品的物流配送環(huán)節(jié)，想方設(shè)法提高中國醫(yī)藥物流企業(yè)的訂單處理能力，降低庫存數(shù)量和配送時間，縮減中間環(huán)節(jié)，提高物流作業(yè)的自動化和信息化程度，而這僅僅依靠企業(yè)的自身力量是很難實現(xiàn)的。對此，醫(yī)藥物流企業(yè)要在參考國外醫(yī)藥物流發(fā)展先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣可以聯(lián)合更多的企業(yè)力量，在更廣的范圍內(nèi)對物流資源進行合理利用和配置，以在降低企業(yè)的成本的同時，提高自身的市場競爭實力。

4.2增加技術(shù)和資金投入，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

中國的醫(yī)藥物流企業(yè)要想不斷提高醫(yī)藥物流的服務(wù)質(zhì)量，甚至在更大的市場范圍內(nèi)承擔更大的物流服務(wù)項目，必須要有高效的技術(shù)和設(shè)備作保障。對此，企業(yè)要增強資金和技術(shù)投入，不斷完善當?shù)氐奈锪骰A(chǔ)設(shè)施，引進先進的物流技術(shù)和物流設(shè)備，完善企業(yè)醫(yī)藥物流的配套設(shè)施和物流技術(shù)支撐體系，改善醫(yī)藥物流的運行環(huán)境，制定科學的醫(yī)藥物流發(fā)展策略，不斷提高自身的運營能力。同時，要重視醫(yī)藥物流的標準化建設(shè)，確保行業(yè)內(nèi)部醫(yī)藥物流標準的一致性，促進物流活動開展順暢，實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。

4.3提高行業(yè)內(nèi)部的信息化水平

在信息時代背景下，電子商務(wù)在醫(yī)藥物流領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展是重要的趨勢之一，企業(yè)的信息化水平已經(jīng)成為影響企業(yè)物流效率的重要因素，因此中國的醫(yī)藥物流業(yè)需要結(jié)合自身經(jīng)營發(fā)展的實際，加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，建立物流信息自動收集與處理系統(tǒng)，進一步提高醫(yī)藥物流信息的實時采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應(yīng)能力，通過物流信息平臺的建設(shè)與完善，不斷降低物流作業(yè)成本，提高物流運營效率，同時不斷拓展業(yè)務(wù)和市場，促進中國醫(yī)藥物流業(yè)市場影響力和營銷力的不斷提高。

4.4提高企業(yè)醫(yī)藥物流的綜合服務(wù)能力

隨著我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的不斷細化和發(fā)展，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)也日趨多樣化、個性化和綜合化，這就要求中國醫(yī)藥物流企業(yè)必須提高自身提供醫(yī)藥物流綜合服務(wù)的能力。例如，有的醫(yī)藥企業(yè)需要醫(yī)藥物流企業(yè)提供自動訂貨、傳遞信息、轉(zhuǎn)賬以及藥品全過程追蹤的一體化服務(wù)，有的企業(yè)會涉及物流管理咨詢、庫存控制策略、物流方案的選擇、規(guī)劃與建議等業(yè)務(wù)。醫(yī)藥物流業(yè)只有具備綜合性物流服務(wù)能力，才能滿足現(xiàn)代醫(yī)藥物流的現(xiàn)實需要。

4.5重視醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)

基于中國當前醫(yī)藥物流專業(yè)人才十分匱乏的現(xiàn)狀，需要醫(yī)藥物流企業(yè)的人力資源部門對醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)給予更多的重視，制定科學的培訓計劃，提高企業(yè)以及員工的理論水平和實踐能力；同時，要促進科研機構(gòu)、學校和企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，制定能夠真正適應(yīng)醫(yī)藥市場發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，為醫(yī)藥企業(yè)輸送更多高素質(zhì)的物流專業(yè)人才，幫助企業(yè)不斷提高醫(yī)藥物流專業(yè)化服務(wù)水平。

4.6走差異化的發(fā)展道路

在中國醫(yī)藥物流服務(wù)日益同質(zhì)化的今天，醫(yī)藥物流業(yè)要想實現(xiàn)更好的發(fā)展，就應(yīng)當在增強自身核心業(yè)務(wù)的同時，對市場進行重新的定位，制定差異化、個性化的發(fā)展策略，為醫(yī)藥物流市場提供多樣化的服務(wù)，實現(xiàn)從整體經(jīng)營的固定模式到細微管理的差異策略的積極轉(zhuǎn)變，不斷強化自身的核心競爭優(yōu)勢。尤其是對于中小物流企業(yè)，應(yīng)當大力發(fā)展小批量、多頻次、快速運輸業(yè)務(wù)，這樣可以更好地滿足周邊醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥物流需求，實現(xiàn)自身物流業(yè)務(wù)由點到面的拓展，促進企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

5結(jié)論

總之，在現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈理論全面發(fā)展和廣泛應(yīng)用的社會背景下，我國醫(yī)藥物流業(yè)也必然會迎來更加廣闊的發(fā)展空間，我們只有對醫(yī)藥物流業(yè)進行不斷規(guī)范，遵循醫(yī)藥市場發(fā)展的客觀規(guī)律，加強對醫(yī)藥物流現(xiàn)狀的研究，重視醫(yī)藥流通體制的重組和長遠規(guī)劃，不斷提高醫(yī)藥分銷的效率和經(jīng)濟效益，才能從整體上推進我國醫(yī)藥業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳肇興，利華.我國現(xiàn)代化醫(yī)藥物流發(fā)展的問題及對策[J].中國醫(yī)藥工業(yè)雜志，2010（5）.

[2]于芳，李泉.新醫(yī)改背景下醫(yī)藥物流企業(yè)提升競爭力分析[J].中國西部科技，2010（25）.

篇8

陜西寶雞職業(yè)技術(shù)學院中醫(yī)藥學系　陜西省寶雞市　721013

【摘　要】高職中醫(yī)中藥專業(yè)學生培養(yǎng)，面對就業(yè)挑戰(zhàn)，試圖需找更好的就業(yè)契機。目前亞健康和老年病的的普遍，保健食品成為一種需求?？墒?，保健食品產(chǎn)業(yè)目前存在一系列問題，為了更好地解決這些問題，本文試從專業(yè)和產(chǎn)業(yè)對接，進行“訂單”培養(yǎng)，提出幾個方面的對接途徑，力求達到“教”與“用”的無縫對接。

關(guān)鍵詞 高職；中醫(yī)中藥專業(yè)；保健食品產(chǎn)業(yè)

目前中醫(yī)中藥專業(yè)畢業(yè)生的崗位過于飽和，在人才的就業(yè)方面已面臨著嚴峻的壓力。為了給高職中醫(yī)中藥專業(yè)學生尋求更好的就業(yè)契機，本文旨在探索中醫(yī)中藥專業(yè)與中藥保健食品產(chǎn)業(yè)對接途徑，怎樣才能更好的做到“教”與“用”的無縫對接。

1 目前我國應(yīng)對老齡化社會的緊迫性

和人們對保健食品的需求根據(jù)2012 年3 月20 日《人民日報》的社論報道，隨著我國第一代獨生子女的成長，人口老齡化、高齡化、空巢化加速，老年人的慢性病引起了藥醫(yī)界的高度重視。據(jù)2012 年12 月27 日衛(wèi)生部的《中國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)》白皮書報道：伴隨中國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、老齡化進程的加快，居民慢性病患病、死亡呈現(xiàn)持續(xù)快速增長趨勢。中國現(xiàn)有確診慢性病患者2.6 億人，慢性病導致的死亡占中國總死亡的85%，導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%，“維系公眾健康”的亞建康問題已成為全世界醫(yī)藥領(lǐng)域爭相關(guān)注的問題之一。

據(jù)“21 世紀中國亞健康市場學術(shù)成果研討會”報告，我國人群健康和非健康各占15%，其余70% 的人群處于亞健康狀態(tài)[1]。

我國有著資源豐富、歷史悠久地的藥用植物和藥用膳食的經(jīng)驗，行業(yè)內(nèi)開發(fā)中藥保健食品對慢性病和亞健康狀態(tài)的防治起著積極的作用。中醫(yī)食療早在《黃帝內(nèi)經(jīng)》就有明確的記載，唐代就有食療專著《食療本草》刊行，明代《本草綱目》更是收錄了食藥并用之品超過了500 種，為中醫(yī)食療提供了豐富的資源品種。陜西省是我國中藥材資源的大省，僅秦巴山區(qū)就有各類中草藥資源3000 余種，其中《中國藥典》所列的主要品種達580 余種[2]。這樣得天獨厚的天然資源為中藥保健食品的研發(fā)提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2 國內(nèi)中藥保健食品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀我國保健食品行業(yè)歷經(jīng)30 年的成長歷程，已初具規(guī)模，但還尚屬起步階段。中投資顧問醫(yī)藥行業(yè)研究院郭凡禮指出[3]：2000 年我國保健品市場規(guī)模為500 億，到了2009 年達到911 億，截止2009 年，我國保健品市場份額在整個醫(yī)療保健體系里僅僅占5% 左右。到2015 年，我國保健品的銷售額將達到4500 億左右。面對保健品市場未來的潛力，我們怎樣把它做大做強，需要正視目前面臨的一些問題。

3 國內(nèi)中高等院校中醫(yī)中藥專業(yè)人才培養(yǎng)的定位和專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀分析我國的中藥高等教育整體起步較晚，隨著國家政府重視中藥的教育工作，先后創(chuàng)辦了中高等大學教育和研究生教育，以及各種形式的函大和夜大教育，中藥教育體系基本形成，專業(yè)設(shè)置向多專業(yè)方向發(fā)展，基木涵蓋了中藥的主要學科。目前，社會對中藥專業(yè)普通人才的需求將趨于飽和，而對中藥專業(yè)的行業(yè)針對性人才培養(yǎng)卻顯得后勁不足，因此，進一步加強中藥專業(yè)針對性人才行業(yè)成為中藥專業(yè)教育的重要課題。

4 中醫(yī)中藥專業(yè)人才面向中藥保健食品的研發(fā)生產(chǎn)與相關(guān)企業(yè)需求的對接

4.1 對接企業(yè)定課程

專業(yè)課程設(shè)置要圍繞職業(yè)崗位的需求，從“須知”、“必會”兩個層面，體現(xiàn)職業(yè)教育的針對性，企業(yè)用人的專業(yè)性。應(yīng)讓學生掌握職業(yè)崗位所需要的專業(yè)知識和職業(yè)能力。構(gòu)建公共基礎(chǔ)平臺課程+ 基本技能平臺課程，含訂單培養(yǎng)+ 頂崗實習課程體系。公共基礎(chǔ)課：遵照教育部頒布的大綱要求開設(shè)，要求“須知”；專業(yè)基礎(chǔ)技能力求“必會”。第一學年：開設(shè)公共基礎(chǔ)平臺課+ 基本技能平臺課；第二學年：工學結(jié)合+ 訂單課程；第三學年：頂崗實習。

4.2 對接實訓定師資

教師是教學活動的主體之一，高水平的教師才能培養(yǎng)出合格的專業(yè)型人才，加強師資力量的引進和培養(yǎng)，加強雙師型教師隊伍的建設(shè)，既是學校辦學質(zhì)量的保證，也是企業(yè)所需專業(yè)型人才的保證。通過校企合作，讓企業(yè)參與學校教學內(nèi)容的安排，教學形式的組織，教學計劃的制定，教學質(zhì)量的監(jiān)控。聘請企業(yè)工廠的技師們做兼職教師，發(fā)揮企業(yè)在學校專業(yè)建設(shè)中的指導作用。學校在專任教師的崗位設(shè)置時，要做到知人善用，專任教師要能傳職業(yè)之道，學生能學專業(yè)之業(yè)，企業(yè)能有可用之才。

4.3 對接崗位練技能

對接職業(yè)標準構(gòu)建課程體系，學校安排教師參加企業(yè)生產(chǎn)，深入了解企業(yè)對學生知識和技能的要求，與行業(yè)企業(yè)一同構(gòu)建滿足訂單培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，加強職業(yè)技能的檢測和監(jiān)控，鼓勵學生在取得學歷證書的同時，獲得勞動部門認可的職業(yè)資格證書。強化技能訓練，鼓勵學生參加各級中職生技能大賽，熟練專業(yè)技能，造就滿足企業(yè)崗位技術(shù)要求的中等專業(yè)技術(shù)人才。

參考文獻

[1] , 張聰恪, 王海玉. 中藥類保健食品的發(fā)展和問題探討[J]. 中醫(yī)藥管理雜志, 2012, 20(6): 508-509.

[2] 中國醫(yī)學科學院陜西分院中醫(yī)研究所編. 陜西中草藥志[M]. 西安: 陜西人民出版社, 1978.

[3] 郭凡禮. 2015 年我國保健品銷售額將達4500 億[J]. 中投顧問.2010-2015 年中國醫(yī)藥行業(yè)投資分析及前景預測報告,2010(06).

作者簡介

篇9

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)板；醫(yī)藥；制造業(yè)；中小企業(yè)；財務(wù)能力

一、重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場的總體財務(wù)概況

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場主要由重慶萊美藥業(yè)股份有限公司（簡稱“萊美藥業(yè)”）、福安藥業(yè)（集團）股份有限（簡稱“福安藥業(yè)”）、重慶博騰制藥科技股份有限公司（簡稱“博騰股份”）和重慶智飛生物制品股份有限公司（簡稱“智飛生物”）等四大化學制藥和生物制品企業(yè)組成。

近年來，隨著市場經(jīng)濟步入新常態(tài)，受新建項目投入增加、財務(wù)融資費用擴大、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)欠佳以及政府財政補助減少的影響，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場的整體經(jīng)營業(yè)績呈下滑趨勢（見表1）。

萊美藥業(yè)上市初期業(yè)績較好，但在2012～2014年的凈利潤和每股收益下滑較多，2014年降幅最為明顯。主要原因：上市時間較早，財政補貼大幅消減；近年融資規(guī)模擴大導致財務(wù)費用上升。

福安藥業(yè)在2011～2013年的凈利潤和每股收益下降較多，2013年表現(xiàn)最差，2014年有所企穩(wěn)。主要原因：獲準生產(chǎn)的品種尚處于市場開發(fā)和拓展階段，銷售業(yè)績不佳；大量募集項目資金導致的財務(wù)費用增加；2014年產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)逐步搭建。

博騰股份最近五年的凈利潤和每股收益一直在持續(xù)增長，但增長率卻逐年放緩。主要原因：2014年新上市企業(yè)；管理費用增加；資產(chǎn)減值損失；產(chǎn)能瓶頸影響。

智飛生物最近五年的凈利潤和每股收益呈升降起伏的態(tài)勢變化，尤以2013年的變化最為顯著。主要原因：產(chǎn)品過期報損、計提資產(chǎn)減值準備增加；財政補助收入同比減少；個別市場應(yīng)對失誤。

二、重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場的綜合財務(wù)能力剖析

（一）償債能力

償債能力主要包括短期償債能力和長期償債能力。短期償債能力包括流動比率和速動比率；長期償債能力包括資產(chǎn)負債率和利息保障倍數(shù)（見圖1）。

由圖1看出，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場近五年來的整體流動比率均在6以上，遠高于慣例值2，說明償債能力強，同時也存在大量閑置的流動資產(chǎn)。速動比率表明存貨占流動資產(chǎn)的比例相對穩(wěn)定，但除掉存貨的流動資產(chǎn)仍然較多。由資產(chǎn)負債率看出，2011～2014年的比率相當，約有24%～31%的資金是通過債券融資，低于資產(chǎn)負債率的適度水平50%，表明企業(yè)存在不善于利用財務(wù)杠桿化解財務(wù)風險的問題。利息保障倍數(shù)從2010年的58.35持續(xù)降至2014年的-1.34，根據(jù)公認標準3為適度水平可知，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場在息稅前利潤下降的同時，經(jīng)營中產(chǎn)生的利息費用、融資費用乃至財務(wù)費用較多，存在融資難、融資成本高的問題。

（二）運營能力

運營能力主要分析資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)生現(xiàn)金能力，前者包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析，后者主要分析現(xiàn)金利潤比率（見圖2）。

由圖2可見，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場近五年來的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為5.2～6.5，周轉(zhuǎn)率較高并且相對穩(wěn)定，表明行業(yè)的應(yīng)收賬款使用效率較高，具有較強的變現(xiàn)能力?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈逐年下降趨勢，主要源于資產(chǎn)總額逐年增加和銷售收入減少?，F(xiàn)金利潤比率經(jīng)過前四年穩(wěn)定增長后，由2013年的1.6%降至2014年的-7.2%，說明企業(yè)進入了凈現(xiàn)金流缺乏的狀態(tài)。

（三）獲利能力

獲利能力備受投資者、債權(quán)人的關(guān)注和重視，主要選擇銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率和每股收益進行分析（見圖3）。

由圖3可見，重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場近五年來的銷售凈利率呈逐年下降趨勢，且2010～2014年累計降幅超過50%，揭示了銷售收入對企業(yè)凈利潤的貢獻程度在下降。由于銷售收入主要取決于市場營銷銷量和價格兩因素，故可推斷企業(yè)市場營銷部的工作業(yè)績在下滑?？傎Y產(chǎn)報酬率顯示，2010～2013年逐年下降，2014年又有所回升，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出值有所好轉(zhuǎn)。凈資產(chǎn)收益率在2010～2014年始終為正但又不穩(wěn)定的情況，表明市場企業(yè)在利用自有資金理財上有所斬獲，但收益目標不夠理想。每股收益呈下降走勢，表明企業(yè)的獲利能力在不斷下降，投資價值不大。

三、重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場的財務(wù)能力提升路徑展望

（一）整合并購資源，研發(fā)創(chuàng)制新藥

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板在宏觀政策、行業(yè)標準和企業(yè)競爭的影響下已進入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，正加快整合市場資源、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。瞄準內(nèi)外部有利的發(fā)展機遇，加強藥品研發(fā)、臨床試驗是醫(yī)藥制造企業(yè)提升競爭力的必由之路。

創(chuàng)業(yè)板企業(yè)可對需“借道”上市的小微企業(yè)進行收購、并購重組，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、功能互補，從而拓展產(chǎn)業(yè)鏈、集約企業(yè)資源、改善企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升抗風險能力，培育新的利潤增長點。充分利用國家對醫(yī)藥行業(yè)的優(yōu)惠政策，利用財政補貼、稅收優(yōu)惠、鼓勵創(chuàng)新的利好，提升企業(yè)的研發(fā)水平和創(chuàng)新能力，研制優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、藥效穩(wěn)妥的創(chuàng)新藥品，加強知識產(chǎn)權(quán)保護（如萊美藥業(yè)研發(fā)的萊美舒和烏體林斯創(chuàng)新藥）。

（二）拓寬企業(yè)財源，嚴控無序擴張

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場雖具有長期生存發(fā)展的基本動力，但面臨經(jīng)營成本增加、營銷業(yè)績下滑、現(xiàn)金流缺乏等問題，使企業(yè)在加大研發(fā)投入、擴大規(guī)模生產(chǎn)上陷入困境，處于不穩(wěn)定、不持續(xù)的發(fā)展狀態(tài)。

企業(yè)市場營銷部門應(yīng)密切關(guān)注藥品市場動向，開發(fā)、拓展新市場，向醫(yī)院、診所、網(wǎng)店、消費者推介藥品，及時收集、整理、反饋藥品需求信息，指導企業(yè)藥品的研發(fā)、制造。優(yōu)化藥品分銷渠道，加強網(wǎng)絡(luò)營銷，搶占電子商務(wù)非處方藥新市場，減少對醫(yī)院單一渠道的依賴，控制醫(yī)藥代表通過給予醫(yī)院大量回扣獲取訂單的灰色營銷支出損失。關(guān)注農(nóng)村醫(yī)藥市場，開發(fā)針對低收入人群和農(nóng)醫(yī)保的中低端政策性藥品，加強對村鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生室和診所的銷售渠道建設(shè)。嚴控不切實際的兼并重組和單純追求規(guī)模進入無關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的盲目擴張行為，防止企業(yè)為應(yīng)付產(chǎn)前的建設(shè)投資形成過高的資產(chǎn)負債比，拖累主業(yè)的成長獲利空間。

（三）優(yōu)化資金使用和管理，提高資產(chǎn)利用效率

重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場的流動比率較高、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較好，表明企業(yè)缺乏對現(xiàn)金、存款等流動資產(chǎn)的使用和管理。流動資產(chǎn)具有變現(xiàn)能力強的特點，而企業(yè)卻將其閑置不用，使其資產(chǎn)利用率不夠，喪失了應(yīng)有的短期投資收益。而長期償債能力指標表明，企業(yè)不善于利用財務(wù)杠桿，存在融資難、融資成本高的問題。

企業(yè)應(yīng)提高資金使用效率，優(yōu)化股權(quán)債權(quán)等資本結(jié)構(gòu)。加強成本量化和財務(wù)預測分析，確定投融資的投入產(chǎn)出比；在合理配置資本結(jié)構(gòu)的前提下，充分使用財務(wù)杠桿，獲取更大幅度增長的每股利潤，如利用存貨抵押融資；企業(yè)存貨過多導致流動資產(chǎn)比率偏高，資金占用額度較大，應(yīng)加強對存貨流動資產(chǎn)的管理，如使用賒銷、提前交貨等營銷策略；留足適當?shù)牧鲃淤Y產(chǎn)，為企業(yè)日常經(jīng)營提供必要保障；銷售部門應(yīng)注意銷售藥品的回款利用與催收，在現(xiàn)金流充足的情況下可對醫(yī)藥銷售企業(yè)賒銷放貨，而在現(xiàn)金流吃緊的情況下應(yīng)減少信用額度，協(xié)同財務(wù)部門做好貨款回收，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。

四、結(jié)語

醫(yī)藥制造業(yè)是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。重慶醫(yī)藥創(chuàng)業(yè)板市場企業(yè)在財務(wù)能力表現(xiàn)方面還有很大的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)充分利用政策支持，把握市場商機，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，開拓新市場，完善分銷渠道，強化企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理，逐步改善盈利狀況和提高獲利能力，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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[2]王文濤，付劍鋒，朱義.企業(yè)創(chuàng)新、價值鏈擴張與制造業(yè)盈利能力――以中國醫(yī)藥制造企業(yè)為例[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2012（04）.

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篇10

關(guān)鍵詞 藥劑專業(yè) 人才需求 課程方案 專業(yè)改革 調(diào)研

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

人才是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的核心要素，職業(yè)教育必須為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。教育部為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，于2010年對《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄》進行了修訂，新目錄對專業(yè)的針對性和適應(yīng)性都作了一定的調(diào)整，為使藥劑專業(yè)指導性課程方案更具科學性和針對性，符合江蘇醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，課題組于2011年4月開始對藥劑專業(yè)人才需求進行了調(diào)研。

1 江蘇省醫(yī)藥行業(yè)藥劑專業(yè)人才需求調(diào)研

1.1 行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀分析

截止到2010年江蘇省藥品批發(fā)企業(yè)共428家，藥品零售藥店共21425家，其中農(nóng)村藥店約占50%。江蘇省藥品流通行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過10萬，其中批發(fā)企業(yè)3萬多人，零售企業(yè)7萬多人。①調(diào)查顯示城市零售藥店一線從業(yè)人員以初級和中級技術(shù)等級為主，大多受過系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)教育，縣級及以下零售網(wǎng)點從業(yè)人員具有初級醫(yī)藥相關(guān)技術(shù)資格者為主，中級技術(shù)等級者較少，高級工、技師和高級技師更是寥寥無幾，還有相當一部分從業(yè)人員沒有受過系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)教育；藥品物流企業(yè)的一線操作人員多數(shù)是從倉庫保管、搬運等崗位轉(zhuǎn)來，學歷以高中或中專為主，具有相關(guān)技術(shù)等級證書者較少，受過醫(yī)藥專業(yè)教育的人不足50%，受過醫(yī)藥物流教育者更少，多數(shù)憑經(jīng)驗工作。②醫(yī)療單位藥學服務(wù)從業(yè)人員一般沒有技術(shù)等級要求，僅有職稱要求，2011年統(tǒng)計，江蘇省醫(yī)療單位衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員職稱多為初級、中級及待聘人員，占91.62%，③一線工作人員多為初中級職稱或無職稱，藥劑專業(yè)畢業(yè)生為主力軍。

1.2 藥劑專業(yè)對應(yīng)崗位調(diào)查

（1）藥品營銷方向?qū)?yīng)的崗位群。通過調(diào)查統(tǒng)計，藥劑專業(yè)藥品營銷方向主要的業(yè)務(wù)崗位包括零售藥店營業(yè)員、倉儲管理員、藥品銷售人員、藥品采購人員、銷售內(nèi)勤、藥品質(zhì)量檢驗人員等。可面向醫(yī)藥公司、藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售部門等，從事藥品銷售、采購、質(zhì)量檢驗等工作。對于零售柜組長、店長及倉庫行政主管等管理崗位，企業(yè)一般不從應(yīng)屆畢業(yè)生中直接錄用，而是從有一定工作經(jīng)驗的人員中選聘。

（2）藥品物流方向?qū)?yīng)的崗位群。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，藥劑專業(yè)藥品物流方向主要的業(yè)務(wù)崗位有倉儲管理及養(yǎng)護人員、物流配送人員、藥品質(zhì)量檢驗人員等，主要面向藥品物流企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)配送中心、藥品連鎖企業(yè)配送中心、藥品生產(chǎn)企業(yè)配送中心以及與藥品物流相關(guān)的企業(yè)。

（3）臨床調(diào)劑方向?qū)?yīng)的崗位群。藥劑專業(yè)臨床調(diào)劑方向主要的業(yè)務(wù)崗位有處方調(diào)配、藥品庫房保管、醫(yī)院制劑配制、藥品檢驗等。主要面向二級及以下醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位的藥房、藥品倉庫及制劑室等。

1.3 藥劑專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書分析

目前江蘇省藥劑專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書有藥士、西藥藥劑員、醫(yī)藥商品購銷員、醫(yī)藥商品儲運員4種，其中藥士為職稱，其余3種為職業(yè)資格證書。藥品流通企業(yè)對職業(yè)資格證書有較高的認可度，醫(yī)療單位對藥士證書認可度高，職業(yè)資格僅對西藥藥劑員認可，而對其他職業(yè)資格證書認可度不高。因此學校在構(gòu)建課程體系，更新課程內(nèi)容時，應(yīng)考慮不同專業(yè)方向考證的需求，將職業(yè)資格證書考試、職稱考試與學歷教育有機整合。

1.4 藥劑專業(yè)知識、技能及素質(zhì)需求

（1）畢業(yè)生滿意度調(diào)查。為了解用人單位對該專業(yè)學生的評價，設(shè)計了用人單位對該專業(yè)畢業(yè)生綜合素質(zhì)和實踐能力的綜合評價表，分別對生產(chǎn)、銷售及醫(yī)療單位等就業(yè)單位進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計顯示，企業(yè)對畢業(yè)生的敬業(yè)精神與工作態(tài)度、團隊精神與人際關(guān)系和綜合職業(yè)技能較為滿意。說明學生綜合職業(yè)技能明顯提高，近兩年教學改革呈現(xiàn)初步成效。而對創(chuàng)新精神與實踐能力的滿意度僅為66.67%，其中生產(chǎn)單位和醫(yī)院在創(chuàng)新精神和實踐能力方面滿意度相對較低，說明生產(chǎn)單位和醫(yī)院對藥劑人員的創(chuàng)新和實踐能力要求較高，而銷售單位對畢業(yè)生滿意度較高，藥劑專業(yè)畢業(yè)生更適用于藥品流通企業(yè)。但在調(diào)查中遇到部分企業(yè)特別強調(diào)要加強實踐訓練，提示我們在構(gòu)建課程體系、改進教學方法等方面有待提高。

（2）用人單位最看重畢業(yè)生的素質(zhì)調(diào)查。針對用人單位最看重畢業(yè)生的素質(zhì)，對于近三年藥劑專業(yè)畢業(yè)生在敬業(yè)精神、工作能力、學習成績、所學專業(yè)、黨員干部等方面進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，用人單位最看重員工的敬業(yè)和吃苦耐勞的精神，其次是工作能力，而工作能力實際反映了學生的綜合職業(yè)能力。訪談中許多用人單位表示，學校要首先教會學生做人，然后再教學生做事。

（3）專業(yè)知識需求。隨著藥品流通領(lǐng)域信息化和服務(wù)的規(guī)范化水平的提高，人們安全用藥意識的增強，對藥品流通領(lǐng)域一線操作人員的要求也迅速提高。通過本次調(diào)查可知，用人單位很看重工作人員是否具備相應(yīng)的藥學知識、藥品相關(guān)的法律法規(guī)和營銷知識。根據(jù)崗位不同，還需要他們具有計算機知識、藥品的儲存與養(yǎng)護知識、采購知識、配送知識、禮儀規(guī)范和藥品檢驗知識等。相對而言用人單位對于企業(yè)管理知識要求不高，只有部分藥品零售企業(yè)要求具有柜組長管理知識。

（4）專業(yè)技能需求。藥劑專業(yè)主要面向藥品流通領(lǐng)域一線工作人員，不同崗位需要的專業(yè)技能不同。藥品零售藥店崗位的主要工作是用藥咨詢服務(wù)、處方調(diào)配、理貨、開票、復核、送貨、統(tǒng)計及藥品的驗收、保管、養(yǎng)護、發(fā)貨、復核等，要求他們具有與工作崗位相適應(yīng)的專業(yè)技能。掌握一定營銷技巧和服務(wù)禮儀，能有效地與人溝通。

醫(yī)藥公司和藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售人員主要工作崗位是采購員、銷售員和銷售內(nèi)勤等，主要工作是顧客服務(wù)、藥品介紹、藥品銷售、藥品推廣、藥品采購等，要求工作人員能利用專業(yè)知識正確地介紹藥品，會簽訂銷售、采購合同，能與醫(yī)院、藥店有關(guān)人員進行有效溝通，能組織相關(guān)會議，能整理、歸檔客戶資料和相關(guān)記錄等。

藥品物流企業(yè)一線工作崗位主要是從事具體的物流作業(yè)，如藥品的驗收、養(yǎng)護、上架、分揀、包裝、配送等，需要具有計算機操作技能。具有倉儲一般作業(yè)流程管理能力，能進行入庫、搬運、儲存、養(yǎng)護、進貨、補貨、調(diào)撥作業(yè)等，能正確實施配送、運輸作業(yè)，部分企業(yè)要求具有藥品質(zhì)量檢驗和采購能力。

醫(yī)院臨床調(diào)劑一線工作人員能正確調(diào)配處方，能按要求保管、陳列藥品，能規(guī)范配制醫(yī)院常用制劑，還有近一半醫(yī)院要求具有藥品檢驗和計劃采購能力。

2 對藥劑專業(yè)教學改革的思考與建議

（1）以行業(yè)需求確定專業(yè)培養(yǎng)目標。以就業(yè)為導向，以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和行業(yè)需求為依據(jù)，確定專業(yè)培養(yǎng)目標。調(diào)查得知用人單位普遍認為藥劑專業(yè)應(yīng)定位于藥品流通流域一線工作人員。培養(yǎng)目標為掌握藥劑專業(yè)對應(yīng)崗位必備的藥學專業(yè)知識和技能，能從事藥品購銷、處方調(diào)配、藥品倉儲物流等一線工作的高素質(zhì)勞動者和中等應(yīng)用型技能人才。

（2）以崗位需求確定專業(yè)課程設(shè)置。調(diào)研顯示，目前部分學校雖然進行了課程改革，但專業(yè)課程設(shè)置與實施方面還存在一些問題，與用人單位對應(yīng)用型人才的需求之間存在一定的距離。新目錄實施之后，各校都面臨課程改革，我們建議成立由專業(yè)骨干教師和醫(yī)藥行業(yè)專家共同組成課程開發(fā)小組，共同開發(fā)設(shè)計實施性課程方案，以企業(yè)對該專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)的要求，作為制定本專業(yè)課程方案的依據(jù)。

根據(jù)職業(yè)崗位及工作任務(wù)，參照職業(yè)資格標準，將專業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)等教學的基本要求整合成教學項目。使課程設(shè)置、課程內(nèi)容和教學方法與職業(yè)崗位、工作任務(wù)和工作過程相一致，實現(xiàn)專業(yè)教育與職業(yè)資格證書相融合。

（3）以工作過程設(shè)計教學過程?；诼殬I(yè)領(lǐng)域一線的工作任務(wù)選取教學內(nèi)容，以工作過程為基礎(chǔ)，以真實的工作任務(wù)、典型的產(chǎn)品（服務(wù)）為載體，整合理論知識和實踐知識、顯性知識和默會知識，實現(xiàn)課程內(nèi)容綜合化。不同的教學內(nèi)容，采用多元化的教學方法，針對專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，應(yīng)加強實際操作訓練，應(yīng)用項目教學或理論實踐一體化教學方法，以學生為中心，以活動為過程，創(chuàng)設(shè)真實的工作（學習）環(huán)境，融“教、學、做”為一體。