汽車營銷課教學策略研討
時間:2022-06-05 09:41:00
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汽車,至今為止已經(jīng)歷了100多年的歷史,成為人們社會生活中不可缺少的工具。隨著近幾年汽車行業(yè)的飛速發(fā)展,我國已成為世界各大汽車廠商關注的焦點,他們紛紛開始來我國投資建廠、設立銷售點、維修站等,無形中帶來了許多商機和就業(yè)的機會。汽車工程系于2006年開設了汽車電子技術專業(yè),相應的開設了汽車市場營銷的課程。這樣就增加了學生的就業(yè)機會,既能從事幕后的修車保養(yǎng)工作同時也能從事臺前的汽車銷售服務工作。汽車市場營銷是建立在市場營銷學的基本理論基礎上,結合了汽車的行業(yè)特點、發(fā)展規(guī)律并總結了大量的汽車營銷實踐而發(fā)展起來的。筆者從嘗試講授《汽車市場營銷》課程中總結出一些講授課程的心得和體會,供課程建設參考。
1.教學內容
本門課是一門專業(yè)課,按照該專業(yè)的教學計劃安排,在畢業(yè)之前的最后一個學期開設。通過閱讀大量的相關書籍和相關院校對該專業(yè)課程的介紹,了解到大部分學校的在課程設置里只突出汽車市場營銷的基礎理論。而銷售實務所占的比重很少,很顯然這與職業(yè)教育培養(yǎng)學生的目標是相背離的。對此作了大量的市場調研,更加明確了本門課程的教學目的,其一,掌握一定的市場營銷學的基本理論;其二,學會一定的汽車銷售的技巧。市場營銷理論共分為四大部分,分別是產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。講授過程中使用任務驅動法。汽車銷售技巧中有許多汽車專業(yè)知識的應用,這對于學生來講不陌生,因為已經(jīng)有了一定的汽車專業(yè)知識的積累,對理論知識以夠用為度,所以講授中要在突出結合實際崗位能力訓練的同時講解實際銷售技巧方面的知識講解。
2.教學方法
2.1任務驅動法
所謂“任務驅動”就是在學習過程中,學生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個共同的任務開展教學活動,在強烈的問題動機的驅動下,通過對學習資源積極主動的應用,進行自主探索和互動協(xié)作的學習,并在完成既定任務的同時,引導學生產(chǎn)生一種學習實踐活動。本課程理論教學部分主要采用任務驅動法進行教學。在每一個市場營銷理論知識講授之后,都安排一個訓練任務。任務驅動法的運用需要進行精心備課,教師是任務驅動法教學的引導者,學生是學習活動的主體,如何讓學生全體參與、全程參與,要對課程任務進行精心設計。比如在講授市場營銷的環(huán)境分析時,主要講解宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面。宏觀環(huán)境主要包括人口環(huán)境、自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、政策法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介機構、消費者、競爭者以及公眾。而這些因素對企業(yè)經(jīng)營到底有哪些影響呢?學生往往因為理論的枯燥性而產(chǎn)生學習的反感。如果采用“任務驅動法”,組織學生分組討論學習任務“假如你擁有80萬元資金,正準備開設一間網(wǎng)吧,請分析一下即將開業(yè)的網(wǎng)吧的經(jīng)營環(huán)境?!庇尚〗M成員分組討論,結合真情實景,最后由組長上臺發(fā)言展示本小組的學習成果,并且教師給每個小組記一個成績。通過討論分析,使學生真正理解什么是企業(yè)的營銷環(huán)境。這樣,既激發(fā)了學生的學習積極性,又培養(yǎng)了團隊合作精神。學生全體參與、全過程參與。同時增加了師生間的溝通,形成有效的教學互動,收到良好的教學效果。
2.2教學練
本課程在講授汽車銷售技巧過程中,主要是采用講授、學習、實訓結合的教學方法。
2.2.1角色扮演促進學生積極主動學習在汽車銷售業(yè)務中,講授重點為車輛介紹中的六方位車輛介紹法和FABE法。在實訓教學過程中,兩名學生為一組,分別扮演銷售顧問、顧客的不同身份并進行練習。扮演銷售顧問身份的學生就要按照職業(yè)規(guī)范的要求來進行練習,扮演顧客的學生則是促進的因素,配合銷售顧問的扮演者更加努力的訓練。采用這種方法,促使學生提高了對學習的重視程度。許多課上積極性不高的學生,在實訓中表現(xiàn)得興趣高漲,認真練習,學習主動性大增。尤其是在六方位車輛介紹法和FABE法的實訓考核時,更是表現(xiàn)出完全融入工作情景,全身心投入良好的學習狀況。又例如在介紹講解服務禮儀時,安排學生分別扮演面試考官和應試人員的不同身份進行練習。由于學生們正處于就業(yè)狀態(tài),對這方面的知識很感興趣。通過整個訓練,展現(xiàn)出學生在表達、邏輯思維能力等方面的資質,收到了良好的教學效果。
2.2.2職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入課程教學當中現(xiàn)代職業(yè)教育培養(yǎng)的目標是培養(yǎng)“職業(yè)人”,培養(yǎng)學生自身具備一定的專業(yè)知識、技能和素質。在講授汽車銷售技巧過程中,服務禮儀的相關知識顯的尤為重要。據(jù)筆者了解,學生接觸到的禮儀知識僅僅是書本上的理論知識,根本就談不上應用,更談不上正確的應用禮儀規(guī)范。教師在教學過程中應重視將職業(yè)素養(yǎng)融入課程教學當中,例如在汽車銷售技巧的禮儀實訓教學時,把職業(yè)崗位的要求作為培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的重要內容。課堂上嚴格按照汽車銷售4S店接待大廳的禮儀規(guī)范進行教學,強調重要性。在這樣的環(huán)境下,學生對學習禮儀相關知識也一絲不茍,同時做禮儀動作嚴格按照標準規(guī)范執(zhí)行,培養(yǎng)了學生的職業(yè)素養(yǎng)。
3.考核成績
由于本課程采用任務驅動法教學,根據(jù)教學進度由不同的任務組成。每完成一個學習任務學生獲得一個成績,這樣一個學期下來把任務匯總共占總評成績的60%,期末考試占總評成績的40%。這樣做的目的是更大的激發(fā)學生學習積極性,營造學生全體參與、全程參與學習的氛圍。我們稱此方式為過程管理,一個人行為習慣的養(yǎng)成是與它所受的教育成正比的,考核時為加大過程管理的力度。嚴格過程管理的效果是在學生就業(yè)后由用人單位來檢驗的。
4.對教師的要求
教師是課程學習的領路人,也可以說是課程的導演。為了使課程進行的更加合理和完善,教師要刻苦鉆研業(yè)務,完善自己的知識結構,不斷提高業(yè)務水平。同時要做到與時俱進,不斷拓寬自己的知識面。尤其是身處飛速發(fā)展的汽車時代,從世界汽車格局產(chǎn)生的新變化到吉利公司收購沃爾沃,以及2011年汽車業(yè)合資自主強勢而起,微博營銷等等。這些身邊發(fā)生的實事要聞點點滴滴都可以利用在課堂教學上,從而達到加深學生對專業(yè)知識的認識和理解的目的。
以上是筆者在教學過程中的一些體會,并將繼續(xù)補充和完善??傊n程建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程,需要學院、教學系和教師共同努力。建議學院把課程改革的步子再邁的大一些,多引進企業(yè)具有豐富經(jīng)驗的行業(yè)專家,以促進學院的“職業(yè)人”培養(yǎng)。這樣,學院才能培養(yǎng)出更多的社會所真正需要的人才。
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