導(dǎo)語：中國燃氣具業(yè)績效評估模型分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、企業(yè)社會責(zé)任的界定

企業(yè)社會責(zé)任概念起源于美國，最早于1924年由美國的謝爾頓提出。美國企業(yè)社會責(zé)任專家阿爾奇·卡羅爾認為，企業(yè)社會責(zé)任是社會寄望于企業(yè)履行之義務(wù)，完整的企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和。我國的一些學(xué)者將企業(yè)社會責(zé)任定義為“企業(yè)為所處社會的全面和長遠利益而必須關(guān)心，全力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對社會的適應(yīng)和發(fā)展的參與。企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容極為豐富，既有強制的法律責(zé)任，也有自覺的道義責(zé)任”。

二、我國燃氣具企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀

燃氣具產(chǎn)業(yè)是新興而又競爭激烈的行業(yè)，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，許多燃氣具已成為人們生活中必不可少的日用消費品，整個行業(yè)也越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注，這也決定了燃氣具企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

但是，由于我國氣源和氣種的復(fù)雜性，行業(yè)起步又較晚，加上質(zhì)量與技術(shù)的同質(zhì)化、競爭的無序化現(xiàn)象，燃氣具行業(yè)一直存在著“優(yōu)不勝、劣難汰”的怪圈，導(dǎo)致燃氣具企業(yè)存在著質(zhì)量安全、環(huán)境污染、員工福利保障等方面的問題。2008年第一季度，鄭州市工商局對當(dāng)?shù)亓魍I(lǐng)域銷售的部分燃氣具產(chǎn)品進行了質(zhì)量監(jiān)測，隨機抽取家用燃氣具樣品19臺，經(jīng)檢測，有6個樣品被判定為不合格，1個品牌的樣品中部分檢驗項目不符合國家標(biāo)準。

隨著行業(yè)的發(fā)展，ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO14000環(huán)保認證逐漸得到越來越多經(jīng)營者的重視，他們也認識到履行社會責(zé)任能夠為企業(yè)產(chǎn)生利潤效應(yīng)、競爭力效應(yīng)，甚至是成長效應(yīng)。盡早采取有效措施，促使燃氣具企業(yè)履行相關(guān)的社會責(zé)任，并對其社會責(zé)任績效進行科學(xué)合理的考評，是十分必要的，也是十分迫切的。

三、我國燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價模型構(gòu)建

企業(yè)社會責(zé)任具有“開放性”，其本身處于不斷發(fā)展之中，為了更好地衡量企業(yè)履行社會責(zé)任的績效，我國很多學(xué)者在探索構(gòu)建一套符合我國國情的社會責(zé)任績效評價指標(biāo)。就燃氣具產(chǎn)業(yè)而言，評價企業(yè)社會責(zé)任程度涉及眾多方面，為了能夠明晰指標(biāo)的選擇，本文在對每項指標(biāo)進行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合燃氣業(yè)行業(yè)特點和我國國情，著重參考了SA8000指標(biāo)體系，構(gòu)建我國燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價模型。

1、燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價模型構(gòu)建的原則

（1）科學(xué)性原則。指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的擬定，指標(biāo)的取舍，公式的推導(dǎo)等都要有科學(xué)的依據(jù)。只有堅持科學(xué)性的原則，獲取的信息才具有可靠性和客觀性，評價的結(jié)果才具有可信性。

（2）系統(tǒng)性原則。指標(biāo)體系要包括社會責(zé)任所涉及到的眾多方面，使其成為一個系統(tǒng)，體現(xiàn)在具有層次性和整體性上。層次性指指標(biāo)體系要形成階層性的功能群，層次之間要相互適應(yīng)并具有一致性；整體性指不僅要注意指標(biāo)體系整體的內(nèi)在聯(lián)系，而且要注意整體的功能和目標(biāo)。

（3）代表性原則。所謂代表性指的是指標(biāo)既要反映當(dāng)前國際上對企業(yè)履行社會責(zé)任的共同要求，又要能繼承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華，貼近我國燃氣具企業(yè)現(xiàn)實。指標(biāo)的選擇要全面，但應(yīng)該區(qū)別主次、輕重，要突出當(dāng)前帶全局性而又極為關(guān)鍵的問題。

2、燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價模型的構(gòu)建。根據(jù)燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建的原則和實際調(diào)研情況，為評價模型設(shè)計了一套3層共計39項指標(biāo)體系。本指標(biāo)體系共分勞工權(quán)益、人權(quán)保障、社會責(zé)任管理、商業(yè)道德、社會公益行為五類評價因素。勞工權(quán)益、人權(quán)保障、社會責(zé)任管理三類評價因素下，又分為童工、勞動補償報酬、安全衛(wèi)生、工作時間、集體談判權(quán)利、禁止強制勞動、禁止歧視、勞動紀律、管理系統(tǒng)九項子因素。商業(yè)道德和社會公益行為兩類評價因素，秉承了我國文化結(jié)構(gòu)中對企業(yè)社會責(zé)任的傳統(tǒng)價值觀念，符合燃氣具企業(yè)的實際情況，分為消費者權(quán)益、債權(quán)人權(quán)益、公眾權(quán)益和主要公益活動四項子因素。13項子因素下，共設(shè)計了39個三級指標(biāo)。

3、燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價體系權(quán)重的確定。本文采用層次分析法（AHP）確定企業(yè)社會責(zé)任績效評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，AHP方法主要包括四個步驟：構(gòu)造層次；計算每一層中要素的權(quán)重；一致性檢驗；計算方案的綜合權(quán)重。

本文邀請了來自企業(yè)、政府、研究機構(gòu)的9名專家對同層次所有指標(biāo)進行兩兩比較，按標(biāo)度方法判斷它們的相對重要程度，并將判斷結(jié)果量化，構(gòu)成判斷矩陣。計算完畢后，對判斷矩陣進行一致性檢驗。一致性檢驗通過后，確定各因素的權(quán)重。在燃氣具企業(yè)社會責(zé)任績效評價體系中的5類一級指標(biāo)中，勞工權(quán)益、人權(quán)保障所占權(quán)重居前兩位，分別是54.74%和23.73%。后三位是商業(yè)道德11.61%、社會責(zé)任管理5.22%、社會公益行為4.71%。將社會責(zé)任滿分設(shè)為100分，各項因素的分數(shù)如下：

童工：是否使用童工2.8分、未成年工占職工雇員比例0.7分；

勞動補償報酬：是否執(zhí)行當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準5.9分、是否按時發(fā)放雇員工資和津貼3.6分、是否額外按時發(fā)放雇員加班工資或獎金1.7分、雇員勞動保險費用支付率1.4分、是否清楚告訴雇員勞動報酬構(gòu)成1.1分；

安全衛(wèi)生：重大安全事故發(fā)生率6.3分、重大生產(chǎn)事故死亡率6分、職業(yè)病發(fā)生率5.2分、飲水安全及食物存放雇員餐食設(shè)施1.7分、生產(chǎn)場地內(nèi)廁所等衛(wèi)生設(shè)施2.3分、工人雇員宿舍條件5.4分、雇員應(yīng)急和醫(yī)療服務(wù)4.4分；

工作時間：周平均最多工作小時數(shù)3分、周平均最少休息日數(shù)2.2分、周平均最長加班小時數(shù)1.1分；集體談判權(quán)利：職工參與對于工會組織率的參與度0.6分、集體勞動爭議支持率1分；

禁止強制勞動：雇員是否按時上下班自由1.2分、雇員有無辭職自由3.6分、雇員有無拒絕到危險崗位工作的自由權(quán)利2.8分、雇員有無拒扣“押金”與證件的自由權(quán)利1.8分；

禁止歧視：雇員雇傭中有無性別歧視1.5分、有無性騷擾性侵犯及其投訴情況0.4分、是否提供宗教信仰自由便利1.5分；

勞動紀律：規(guī)章制度公開化程度2分、是否對雇員禁止使用體罰4.7分、雇員勞動合同簽約率2.6分；

管理系統(tǒng)：社會責(zé)任管理履行記錄是否完整3.8分、是否公開年度社會責(zé)任報告1.4分；

消費者權(quán)益：產(chǎn)品質(zhì)量與使用安全3.5分、有無營銷與廣告欺詐騙的行為1.3分；

債權(quán)人權(quán)益：商業(yè)信用等級1.6分、產(chǎn)品使用者與客戶評價0.6分；

公眾權(quán)益：環(huán)境污染與保護的記錄3.8分、納稅額和有無偷漏稅記錄0.8分；

主要公益活動：直接公益活動的參與度和投入3.4分、慈善捐款的頻次與額度1.3分。

四、我國燃氣具企業(yè)的社會責(zé)任實踐（以R公司為例）

R公司是一家由國有企業(yè)經(jīng)轉(zhuǎn)制而成的專業(yè)燃用具生產(chǎn)企業(yè)，公司占地150畝，建筑面積3.5萬平方米，擁有員工300余人。公司擁有國家批準的自營進出口權(quán)，產(chǎn)品的銷量連年攀升，2008年銷售額達3.8億元。公司各類專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的30%，中高級專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的10%，擁有強大的新產(chǎn)品研發(fā)能力。

本文設(shè)計了“企業(yè)社會責(zé)任調(diào)研問卷”，對公司的社會責(zé)任履行現(xiàn)狀進行的測評。問卷分為管理人員、普通員工兩部分，按照上述的評價模型設(shè)計了42道問題。其中，主觀性問題9道，客觀性問題29道，觀測性指標(biāo)4項。在赴公司進行實地調(diào)研后，收回問卷65份，有效問卷64份，得到數(shù)據(jù)如下：

該企業(yè)在勞工權(quán)益方面得分為44.7分（滿分為54.8分），得分率81.6%。這說明，企業(yè)在勞工權(quán)益方面做得較好。除了在工人雇員宿舍條件一項得分率為59%和雇員應(yīng)急和醫(yī)療服務(wù)得分率在61%以外，其他得分率均在76%以上；人權(quán)保障方面得分為19.5分，得分率82.3%。其中，職工對于工會組織的參與度和集體勞動爭議支持率得分率較低，均為53%。這說明，企業(yè)在工會組織制度上要應(yīng)加強；商業(yè)道德方面，該企業(yè)得分率為92.3%，該企業(yè)連續(xù)獲得34項專利技術(shù)和2項發(fā)明專利，先后獲得國家節(jié)能產(chǎn)品認證和國家環(huán)保認證，實行的是全面質(zhì)量管理（TQM），通過GB/T19001：2000質(zhì)量管理認證，與經(jīng)銷商和原材料供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，擁有良好的商業(yè)信譽和口碑，被當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門列為納稅A類企業(yè)，可以看出這是企業(yè)在快速成長階段的工作重點；在社會責(zé)任管理和社會公益行為方面，企業(yè)的得分幾乎為零，這說明社會責(zé)任管理履行記錄、公開年度社會責(zé)任報告、直接公益活動的參與度和投入、慈善捐款的頻次與額度幾項指標(biāo)并為得到該企業(yè)的重視。綜上所述，企業(yè)在快速成長階段，已經(jīng)從自身發(fā)展的角度較好地履行社會責(zé)任，但是關(guān)于社會責(zé)任的監(jiān)督機制尚未建立，企業(yè)還需在社會責(zé)任管理系統(tǒng)和公益行為方面有所加強。

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