摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

但是,主要的問題還不是在技術(shù)或硬件方面.有形的技術(shù)問題解決起來相對比較容易,往往只是一個資金投入的問題,而無形的障礙則會產(chǎn)生更大的不利影響[1].在我國要大規(guī)模地開展電子商務(wù),使其確實成為一種能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的商業(yè)模式,一個最大的制約因素是在倫理方面.這種無形的倫理因素影響到電子商務(wù)運作的各個方面,不僅影響著人們對電子商務(wù)這一新模式的信任和信心,而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大[2].

編者按：本文主要從電子商務(wù)運作中的倫理障礙；解決電子商務(wù)倫理問題的對策進(jìn)行論述。其中，主要包括：電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式、電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式、虛假信息泛濫、商品品質(zhì)的問題、我國目前還處于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時期、信用與支付手段的問題、物流配送的問題、物流配送是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、迅速加強法律法規(guī)和政策的建設(shè)、加強對企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育、加強信用體系的建設(shè)、建立個人和企業(yè)完善的信用體系和規(guī)定信用查詢制度等，具體請詳見。

摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

但是,主要的問題還不是在技術(shù)或硬件方面.有形的技術(shù)問題解決起來相對比較容易,往往只是一個資金投入的問題,而無形的障礙則會產(chǎn)生更大的不利影響[1].在我國要大規(guī)模地開展電子商務(wù),使其確實成為一種能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的商業(yè)模式,一個最大的制約因素是在倫理方面.這種無形的倫理因素影響到電子商務(wù)運作的各個方面,不僅影響著人們對電子商務(wù)這一新模式的信任和信心,而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大[2].

摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

但是,主要的問題還不是在技術(shù)或硬件方面.有形的技術(shù)問題解決起來相對比較容易,往往只是一個資金投入的問題,而無形的障礙則會產(chǎn)生更大的不利影響[1].在我國要大規(guī)模地開展電子商務(wù),使其確實成為一種能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的商業(yè)模式,一個最大的制約因素是在倫理方面.這種無形的倫理因素影響到電子商務(wù)運作的各個方面,不僅影響著人們對電子商務(wù)這一新模式的信任和信心,而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大[2].

摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

但是,主要的問題還不是在技術(shù)或硬件方面.有形的技術(shù)問題解決起來相對比較容易,往往只是一個資金投入的問題,而無形的障礙則會產(chǎn)生更大的不利影響[1].在我國要大規(guī)模地開展電子商務(wù),使其確實成為一種能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的商業(yè)模式,一個最大的制約因素是在倫理方面.這種無形的倫理因素影響到電子商務(wù)運作的各個方面,不僅影響著人們對電子商務(wù)這一新模式的信任和信心,而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大[2].

【摘要】由于高考壓力，家庭壓力，學(xué)習(xí)壓力，當(dāng)前農(nóng)村高中學(xué)生出現(xiàn)各種心理障礙尤為突出。其產(chǎn)生的因素是多方面的，主要是社會因素、家庭因素，更重要的是自我因素。要消除高中生心理障礙，應(yīng)采取相應(yīng)對策：加強心理輔導(dǎo)，減少不良的環(huán)境因素，培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)生心理障礙成因?qū)Σ?/p>

現(xiàn)代社會是一個科技高速發(fā)展、競爭日益激烈的社會。我們需要實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就必須培養(yǎng)同現(xiàn)代相適應(yīng)的高素質(zhì)人才。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，是未來人才素質(zhì)中的一項重要內(nèi)容。當(dāng)代中學(xué)生正處在身心發(fā)展的重要時期，他們隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展，社會閱歷的擴(kuò)展及思維方式的變化，在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系和自我意識方面遇到或者產(chǎn)生各種心理障礙。尤其是經(jīng)濟(jì)滯后的農(nóng)村高中的學(xué)生，由于高考壓力，家庭壓力，學(xué)習(xí)壓力，他們長期身體疲勞，睡眠不足，精神過于緊張，諸多的心理問題普遍存在。常見的心理障礙有：自卑心理、自負(fù)心理、煩惱心理、挫折心理、厭倦心理、孤獨心理、妒忌心理、意志薄弱心理、逆反心理、考試焦慮等。究其原因表現(xiàn)如下三個方面：

一是社會因素。隨著時代的進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、物質(zhì)生活水平的提高，信息交流日益頻繁，廣播、電視、電影、音像、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等視聽工具廣泛應(yīng)用。學(xué)生的世界觀、人生觀還未完全形成，對真善美、假丑惡的辨別能力還不強，加之客觀現(xiàn)實的錯綜復(fù)雜，因而他們對事物的認(rèn)識往往顯得膚淺，容易被表面現(xiàn)象所迷惑，出現(xiàn)認(rèn)識的混亂。一些不健康的思想，就容易進(jìn)入他們的心靈，影響他們的健康成長。加上各媒體對高考的過度渲染，家長、教師、親戚的過度關(guān)心，使學(xué)生的壓力無形中增大，表現(xiàn)出各種心理異常的問題。

二是家庭因素。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在一般家庭只有一個孩子，農(nóng)村一部分家庭有兩個孩子，家長把全部的希望都寄托在孩子身上，期望值很高，“望子成龍，望女成鳳”心切有增無減。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，很多工廠、民營企業(yè)效益不佳，地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)蕭條，下崗、失業(yè)、剩余勞動等現(xiàn)象就發(fā)生在身邊，家長惟恐子女將來步己后塵，于是認(rèn)為子女“只有考上大學(xué)，才是惟一出路”，“上不了大學(xué)，這輩子就完了”，似乎考不上大學(xué)就得“下地獄”。學(xué)生在如此的重壓下延口喘噓，產(chǎn)生極度壓抑。

三是自我因素。隨著年齡的增長，生理、心理日趨成熟，學(xué)生越來越感受到自己是“大人”了，并開始從“聽話”向“平等”過渡，要求從大人的約束解放出來，對婆婆媽媽的說教及過分關(guān)心會產(chǎn)生反感。個別學(xué)生發(fā)生與教師頂嘴現(xiàn)象，甚至對學(xué)校的嚴(yán)格管理，對社會的倫理道德產(chǎn)生抵觸的情緒?？梢哉f他們的獨立意識十分強烈，但他們只要求權(quán)利卻不愿盡義務(wù)，只要求尊重而不會尊重他人。由于考慮問題不周密，往往帶“有色眼鏡”去看待周圍的人和事，因而有時片面地堅持自己見解，對不合乎己見的，就盲目地拒絕，頂撞，憑沖動行事，事過之后非常后悔。這一切說明他們的意志品質(zhì)發(fā)展不成熟，自控能力差。

影響思想道德觀念趨向。大量的網(wǎng)絡(luò)信息為上網(wǎng)中學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了豐富的資料，開拓了他們的眼界，大大豐富了他們的課余生活。但是這些信息都是沒有加工篩選的原始信息，良莠不齊。在各種信息、觀點自由表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)上，個人主義、利已主義和實用主義等西方價值觀，拜金主義、享樂主義、追求奢侈等腐朽生活方式以及注重感官刺激的庸俗情趣，乘信息大潮洶涌而來。中學(xué)生的思想道德觀念還沒有成熟，還沒構(gòu)成一個較完整的體系。大量的接受這類信息，勢必影響中學(xué)生的思想道德觀念趨向，使他們逐漸認(rèn)同西方民主和西方文化，并對自己民族的自尊心、自豪感產(chǎn)生動搖，進(jìn)而動搖傳統(tǒng)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。另外，網(wǎng)絡(luò)也是色情、暴力等文化垃圾生存和傳播的土壤。據(jù)調(diào)查顯示，上網(wǎng)中學(xué)生當(dāng)中，有近八成訪問過色情網(wǎng)站。另據(jù)《華商時報》報道，我國涉嫌性犯罪的未成年人幾乎全部觀看到淫穢影碟或訪問過色情網(wǎng)站，青少年的犯罪手段也大多來自網(wǎng)絡(luò)。

影響現(xiàn)實人際交往。中學(xué)生正處于青春發(fā)育時期，思維異?；钴S，他們渴望獲得與成年人同等的交流自由。網(wǎng)絡(luò)正好給他們提供交友的天地。這種交友是以網(wǎng)絡(luò)為中介，以文字為載體，以虛擬化的交流角色為主體的交友方式，具有間接、虛擬、平等、自由的特點。這種特點使得中學(xué)生可以在網(wǎng)上宣泄自己內(nèi)心真實的快樂、煩惱、狐獨、痛苦。還可以根據(jù)自己的喜好扮演一個滿意的角色，真實生活中的缺憾可以通過上網(wǎng)制造出的虛擬來彌補。而且網(wǎng)上交流是虛擬的平等交流，可以自由選擇交流對象。正是中學(xué)生內(nèi)心渴望的一種交往方式，極具吸引力。中學(xué)生的性格尚未定型，長期迷戀網(wǎng)上交友，會在一定程度上弱化他們與真實世界的交往能力，嚴(yán)重的還能導(dǎo)致心理疾病，一個重點中學(xué)的技小能手，自從迷上網(wǎng)上聊天后，一天短則二小時，長則四五小時，花費不菲還在其次，問題是竟像換了一個人，回到現(xiàn)實生活中就感到狐獨，感到不再適應(yīng)——不愿再與他人交往。心理學(xué)家說：他是患了一種“自閉癥”，因為網(wǎng)絡(luò)世界的“自由度”使他有種錯覺，似乎可以不再關(guān)心現(xiàn)實生活的冷暖、得失。美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家研究協(xié)會的一份報告指出，在每周上網(wǎng)超過5年小時的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有25%人表示他們與家人及朋友呆在一起的時間少了。

影響身心健康成長。中學(xué)時代正處于一個人身心成長的關(guān)鍵時期，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣至關(guān)重要。迷戀網(wǎng)絡(luò)世界，一方面擠占了課余體育煅練和參與社會實踐的時間，有的甚至擠占正常的學(xué)習(xí)時間，不利于養(yǎng)成健康的體魄和參與社會實踐的能力，也不利于學(xué)習(xí)。另一方面，長時間的上網(wǎng)，也易倒致眼睛疲勞和神經(jīng)衰弱，造成視力下降，情緒不振等疾病，影響身體發(fā)育。另外，網(wǎng)絡(luò)傳播的形象化（圖、文、音、像），強化了學(xué)生“看”的接受方式，而弱化了學(xué)生“想”的思維方式。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：?！芭荨痹诰W(wǎng)上的青少年，其寫字作文、分析綜合、評論欣賞的能力，要比接受傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的學(xué)生差一些。

防范措施

做好上網(wǎng)學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。網(wǎng)上世界的精彩豐富和網(wǎng)絡(luò)文化的簡單快捷，對學(xué)業(yè)重負(fù)下的中小學(xué)生具有極大吸引力，因而也極易使之沉迷上“癮”。我們不能因噎廢食，不能因為上網(wǎng)會對人的心理產(chǎn)生障礙而禁止或阻止學(xué)生上網(wǎng)。相反，應(yīng)積極讓已掌握計算機(jī)技術(shù)的學(xué)生上網(wǎng)。但對因上網(wǎng)而導(dǎo)致心理障礙的學(xué)生應(yīng)積極疏導(dǎo)。首先，是防患于未然，應(yīng)在學(xué)生上網(wǎng)前就向?qū)W生傳播有關(guān)上網(wǎng)可能導(dǎo)致心理障礙的信息，以及防止心理障礙產(chǎn)生的方法，使學(xué)生盡量避免上癮。其次是對已患上上網(wǎng)心理障礙的學(xué)生進(jìn)行矯治。如適當(dāng)控制上網(wǎng)時間，要求學(xué)生在上網(wǎng)的同時不要忽視與同學(xué)、家長、教師的人際交往，與家長保持密切聯(lián)系，引導(dǎo)家長正確指導(dǎo)孩子上網(wǎng)等。

提高學(xué)生的選擇能力和免疫力。要加強學(xué)生的政治思想教育，增強政治敏感力和鑒別力，樹立對中國社會主義制度的優(yōu)越感和民族文化的自豪感。加強對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀教育，培養(yǎng)他們健全的人格和高尚的道德情操，使其在西方的價值觀和腐朽生活方式、黃色信息面前，能夠自覺地抵制誘惑。

關(guān)鍵字：運作倫理障礙對策電子商務(wù)中國中的及其

摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

現(xiàn)代社會是一個科技高速發(fā)展、競爭日益激烈的社會。我們需要實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就必須培養(yǎng)同現(xiàn)代相適應(yīng)的高素質(zhì)人才。良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，是未來人才素質(zhì)中的一項重要內(nèi)容。當(dāng)代中學(xué)生正處在身心發(fā)展的重要時期，他們隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展，社會閱歷的擴(kuò)展及思維方式的變化，在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系和自我意識方面遇到或者產(chǎn)生各種心理障礙。尤其是經(jīng)濟(jì)滯后的農(nóng)村高中的學(xué)生，由于高考壓力，家庭壓力，學(xué)習(xí)壓力，他們長期身體疲勞，睡眠不足，精神過于緊張，諸多的心理問題普遍存在。常見的心理障礙有：自卑心理、自負(fù)心理、煩惱心理、挫折心理、厭倦心理、孤獨心理、妒忌心理、意志薄弱心理、逆反心理、考試焦慮等。究其原因表現(xiàn)如下三個方面：

一是社會因素。隨著時代的進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、物質(zhì)生活水平的提高，信息交流日益頻繁，廣播、電視、電影、音像、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等視聽工具廣泛應(yīng)用。學(xué)生的世界觀、人生觀還未完全形成，對真善美、假丑惡的辨別能力還不強，加之客觀現(xiàn)實的錯綜復(fù)雜，因而他們對事物的認(rèn)識往往顯得膚淺，容易被表面現(xiàn)象所迷惑，出現(xiàn)認(rèn)識的混亂。一些不健康的思想，就容易進(jìn)入他們的心靈，影響他們的健康成長。加上各媒體對高考的過度渲染，家長、教師、親戚的過度關(guān)心，使學(xué)生的壓力無形中增大，表現(xiàn)出各種心理異常的問題。

二是家庭因素。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在一般家庭只有一個孩子，農(nóng)村一部分家庭有兩個孩子，家長把全部的希望都寄托在孩子身上，期望值很高，“望子成龍，望女成鳳”心切有增無減。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，很多工廠、民營企業(yè)效益不佳，地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)蕭條，下崗、失業(yè)、剩余勞動等現(xiàn)象就發(fā)生在身邊，家長惟恐子女將來步己后塵，于是認(rèn)為子女“只有考上大學(xué)，才是惟一出路”，“上不了大學(xué)，這輩子就完了”，似乎考不上大學(xué)就得“下地獄”。學(xué)生在如此的重壓下延口喘噓，產(chǎn)生極度壓抑。

三是自我因素。隨著年齡的增長，生理、心理日趨成熟，學(xué)生越來越感受到自己是“大人”了，并開始從“聽話”向“平等”過渡，要求從大人的約束解放出來，對婆婆媽媽的說教及過分關(guān)心會產(chǎn)生反感。個別學(xué)生發(fā)生與教師頂嘴現(xiàn)象，甚至對學(xué)校的嚴(yán)格管理，對社會的倫理道德產(chǎn)生抵觸的情緒?？梢哉f他們的獨立意識十分強烈，但他們只要求權(quán)利卻不愿盡義務(wù)，只要求尊重而不會尊重他人。由于考慮問題不周密，往往帶“有色眼鏡”去看待周圍的人和事，因而有時片面地堅持自己見解，對不合乎己見的，就盲目地拒絕，頂撞，憑沖動行事，事過之后非常后悔。這一切說明他們的意志品質(zhì)發(fā)展不成熟，自控能力差。

那么如何應(yīng)對學(xué)生出現(xiàn)的各種心理障礙呢？

1、加強心理輔導(dǎo)，確定輔導(dǎo)內(nèi)容。在實施素質(zhì)教育過程中，人們逐漸認(rèn)識到心理健康教育的重要性。學(xué)校開展多種形式的心理健康教育，成立心理輔導(dǎo)站。開設(shè)咨詢信箱，進(jìn)行心理咨活動；開設(shè)心育輔導(dǎo)課，定期為學(xué)生普及心理常識教育；通過廣泛開展“悄悄話”、“聊天”活動，開導(dǎo)學(xué)生的心理障礙；利用家長會渠道，使家長對心理輔導(dǎo)的認(rèn)識，并協(xié)助學(xué)校開展工作，為學(xué)生排憂解難。實踐證明：幫助學(xué)生調(diào)整認(rèn)知，實現(xiàn)認(rèn)知的重建，是幫助學(xué)生解除心理困惑和消除心理障礙的中心環(huán)節(jié)。

摘要:電子商務(wù)是當(dāng)前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試.雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題.技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務(wù)運作中的倫理障礙則更為嚴(yán)重.據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務(wù)運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策.

當(dāng)今中國,電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點.無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事BtoB,BtoC的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進(jìn)行交易.不少企業(yè)在電子商務(wù)運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法.例如,上海梅林正廣和公司經(jīng)營的85818網(wǎng)站,根據(jù)上海地區(qū)的市民居住情況和交通特點,使用現(xiàn)代化的汽車和傳統(tǒng)的三輪車相結(jié)合的做法,做到了當(dāng)天訂貨,當(dāng)天送到.較好地解決了和電子商務(wù)配套的物流配送環(huán)節(jié).

按照IBM公司的定義,電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù).它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用.1997年10月1～3日,歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會.明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”.這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等.一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動.

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景.因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務(wù),開拓新的領(lǐng)域,不失為是一種選擇.有一些企業(yè),由于進(jìn)入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經(jīng)營方式得當(dāng),在電子商務(wù)方面取得很好的成績.

目前我國要開展電子商務(wù),還存在很多技術(shù)上的問題,例如計算機(jī)用戶比較少.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢,網(wǎng)絡(luò)資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少,最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87.65%)、搜索引擎(55.91%)、軟件上傳或下載(50.69%)、各類信息查詢(49.28%)、網(wǎng)上聊天室(38.81%)、新聞組(25.37%)、BBS電子公告欄(21.17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20.72%)、免費個人主頁空間(19.68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17.70%)、網(wǎng)上炒股(14.64%)、網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(14.09%),以及網(wǎng)絡(luò)電話(9.63%)等①.使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展.

但是,主要的問題還不是在技術(shù)或硬件方面.有形的技術(shù)問題解決起來相對比較容易,往往只是一個資金投入的問題,而無形的障礙則會產(chǎn)生更大的不利影響[1].在我國要大規(guī)模地開展電子商務(wù),使其確實成為一種能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的商業(yè)模式,一個最大的制約因素是在倫理方面.這種無形的倫理因素影響到電子商務(wù)運作的各個方面,不僅影響著人們對電子商務(wù)這一新模式的信任和信心,而且直接影響電子商務(wù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大[2].