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【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代物流業(yè)；發(fā)展趨勢；國際化

1 國際化趨勢

1.1 綠色物流

如今，隨著各國推動科學(xué)發(fā)展的不斷深化，與傳統(tǒng)物流相比，逆向物流越來越受到人們的關(guān)注，而逆向物流是環(huán)境污染的一個(gè)重要來源。由于人們對環(huán)境質(zhì)量越來越高的要求，打造保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”的綠色物流體系已成為現(xiàn)代物流建設(shè)的方向。

綠色物流是可持續(xù)發(fā)展理念的必然要求、是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的大動脈、是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的最新趨勢。

1.2 第四方物流

就傳統(tǒng)意義而言，第一方物流是指生產(chǎn)企業(yè)自身做倉儲、貨運(yùn)；第二方物流是指生產(chǎn)企業(yè)聘請倉庫、車隊(duì)來做倉儲、貨運(yùn)，屬功能；第三方物流是指由物流業(yè)務(wù)的供需雙方之外的第三方去完成物流服務(wù)，它承擔(dān)了對物流規(guī)劃決策內(nèi)容以外的實(shí)際的物流操作業(yè)務(wù)。

在當(dāng)今商品流通高頻率、大范圍，物流市場交易費(fèi)用需要降低，供應(yīng)鏈管理模式改變的形勢下，第四方物流成為一個(gè)必然的趨勢。

1.3 物流服務(wù)個(gè)性化

現(xiàn)代物流的個(gè)性化服務(wù)趨勢，是現(xiàn)代物流營銷觀念逐步走向成熟的必然結(jié)果。在后工業(yè)化時(shí)代的過渡期，訂單變得越來越小，客戶要求越來越個(gè)性化，對服務(wù)的要求也越來越高，在這種情況下，作為“以客戶為中心”理念產(chǎn)物的個(gè)性化服務(wù)，越來越成為現(xiàn)代物流企業(yè)競爭的優(yōu)勢所在。因此，現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展個(gè)性化服務(wù)，在發(fā)展過程中，要充分利用信息及其技術(shù)，善于創(chuàng)新，積極與客戶溝通。

2 加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的意義

2.1 有利于第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展

現(xiàn)代物流業(yè)是專業(yè)化程度高度發(fā)展和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)分工細(xì)化的產(chǎn)物，它在本質(zhì)上屬于第三產(chǎn)業(yè)。發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐表明，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很好的推動作用，有助于解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題，很好的促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還在一定程度上促進(jìn)了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及增加了稅收。

2.2 有利于推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

隨著社會化大生產(chǎn)的不斷發(fā)展和社會分工的不斷細(xì)化，從事生產(chǎn)互動的企業(yè)與物流業(yè)日益融合、互相依賴、互動發(fā)展，物流連接著企業(yè)從采購到生產(chǎn)、儲運(yùn)及銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，有利于推動供應(yīng)鏈一體化、合理配置生產(chǎn)要素，降低企業(yè)的采購成本，提高產(chǎn)品附加值。

2.3 有利于提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)綜合競爭力

作為極具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展水平已然成為衡量一個(gè)國家和地區(qū)綜合國力的重要標(biāo)志。通過加快現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)達(dá)地區(qū)可以加強(qiáng)物流配套服務(wù)能力，有效降低物流成本，從而招商引資，優(yōu)化第二產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，聚集高端產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化配置地區(qū)資料。

2.4 有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

在帶來物流業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)還將為餐飲、會展、信息服務(wù)、商貿(mào)流通、金融保險(xiǎn)等相關(guān)服務(wù)業(yè)帶來配套的服務(wù)，進(jìn)而整體推動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總量中的比重。

2.5 有利于提升人民群眾生活水平和質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展

現(xiàn)代物流將產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)連接了起來，加強(qiáng)了各產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度。有利于提高就業(yè)率，加強(qiáng)了消費(fèi)的拉動作用；有利于合理配置資源，提高各種生產(chǎn)資料和產(chǎn)成品的利用率，降低能耗，促進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的建設(shè)；有利于提高商品流通率，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，提高人民生活水平和質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

3 促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展的對策、措施

3.1 政府層面的對策、措施

3.1.1 政府重視做好規(guī)劃是促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)

現(xiàn)代物流業(yè)指的是運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)和管理方式，將物流過程中的包裝、倉儲、搬運(yùn)裝卸、物流信息、流通加工、區(qū)域分撥、運(yùn)輸和配送等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)的供應(yīng)鏈的新的服務(wù)業(yè)體系。政府從事物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃是指企業(yè)參與的綱領(lǐng)，是物流業(yè)發(fā)展的藍(lán)本。由政府出面，委托有能力的機(jī)構(gòu)編制科學(xué)可行的物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃是加快和促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，編制的規(guī)劃需具備可行性、針對性、科學(xué)性和前瞻性。

3.1.2 現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展需要政府與市場兩手并舉，合力推進(jìn)

相較于傳統(tǒng)社會分工，連接著生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)的現(xiàn)代物流業(yè)涉及倉儲、商貿(mào)、運(yùn)輸、配送、保險(xiǎn)、金融和海關(guān)等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，只有通過各級政府多方位的協(xié)調(diào)才能使得各個(gè)部門共同努力推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展。

3.1.3 加快大中城市物流園區(qū)和物流中心建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)支撐

發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)離不開先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，而大中城市物流園區(qū)和物流中心的建設(shè)也自然成為物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)。物流園區(qū)和物流中心的建設(shè)應(yīng)立足于客觀實(shí)際，與當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況相符，同時(shí)依托現(xiàn)代信息技術(shù)，與各種航線、路網(wǎng)和管網(wǎng)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)有效的銜接。政府要準(zhǔn)確把握社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要義，既不能放任其發(fā)展，也不能過多干預(yù)，從而鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，自主投資，促進(jìn)大中城市物流園區(qū)和物流中心的建設(shè)，形成網(wǎng)絡(luò)支撐。

3.1.4 加快推進(jìn)物流信息化建設(shè)，促進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用

現(xiàn)代物流業(yè)的建設(shè)離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，因此要進(jìn)行物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須以物流信息平臺的建設(shè)為前提和依托。物流信息平臺應(yīng)由物流信息公共服務(wù)平臺、公共通訊基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)及企業(yè)物流信息處理系統(tǒng)三部分組成。

3.1.5 實(shí)行稅收優(yōu)惠

與其他行業(yè)的企業(yè)一樣，物流企業(yè)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，選取對企業(yè)較為有利的納稅方案進(jìn)行納稅申報(bào)是可行的。對于按規(guī)定繳納房產(chǎn)稅、土地使用稅的物流企業(yè)，可按照稅收管理權(quán)限報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后給予減免。

3.2 企業(yè)層面的對策、措施

3.2.1 加快物流人才培養(yǎng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)

目前，我國物流專業(yè)人才不足，并且從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，這些現(xiàn)狀對我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響?，F(xiàn)代物流業(yè)要求從業(yè)人員有過硬的專業(yè)知識，合格的實(shí)踐能力，完整的知識結(jié)構(gòu)以及較高的綜合素質(zhì)，因此，我們應(yīng)支持和鼓勵(lì)各級各類院校培養(yǎng)能適應(yīng)其發(fā)展的專業(yè)人才。

3.2.2 改變企業(yè)規(guī)模，有效重組、規(guī)劃

物流發(fā)展的最終體現(xiàn)是大量先進(jìn)物流企業(yè)的成長壯大。因此，想要發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，必須培育出大型物流龍頭企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先應(yīng)加快對傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造，對其原有的物流設(shè)施和流程進(jìn)行重組規(guī)劃，從而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)競爭力。其次，要將物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)行外延，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的跨地區(qū)經(jīng)營，但是必須立足于本地物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際。

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[關(guān)鍵詞] 歐洲 物流業(yè) 增值服務(wù)

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著貿(mào)易壁壘的解除和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，讓貨物運(yùn)送變得更為經(jīng)濟(jì)而且便捷。經(jīng)濟(jì)全球化使整個(gè)世界成為一個(gè)競爭的大市場，物流管理的新面貌也從傳統(tǒng)工廠內(nèi)部的倉儲和運(yùn)輸，擴(kuò)展到公司，整合與供應(yīng)鏈有關(guān)的合作者，將產(chǎn)品研發(fā)、訂單、采購、生產(chǎn)計(jì)劃及控制、顧客服務(wù)連成一體。在全球經(jīng)貿(mào)舞臺上扮演重要角色的歐洲，其物流發(fā)展與進(jìn)步影響世界物流走向。

一、影響歐洲物流業(yè)發(fā)展的因素

1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大提高了交易的透明度，這也正在改變歐洲市場的面貌。消費(fèi)者能夠輕而易舉地找到想要的產(chǎn)品并且比較他們的價(jià)格，由此產(chǎn)生的結(jié)果是提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)開始取決于消費(fèi)者而非生產(chǎn)商。而現(xiàn)代消費(fèi)者的要求日益復(fù)雜，他們青睞多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，因此制造商也就必須在其產(chǎn)品種類上不斷推陳出新，以滿足顧客的要求。在目前強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化生產(chǎn)”的競爭態(tài)勢下，要以傳統(tǒng)營銷學(xué)的方式將消費(fèi)者劃分成幾類目標(biāo)客戶越來越困難。消費(fèi)者的需求和需求方式因人而異并且不斷變化，這種個(gè)性化的需求正在縮短產(chǎn)品的生命周期。

2.全球性采購及制造。制造商們通過重整其全球供應(yīng)鏈來順應(yīng)全球化趨勢，并將更多的精力集中在核心業(yè)務(wù)上。所謂重整全球供應(yīng)鏈也就是整合生產(chǎn)和物流體系，以降低運(yùn)營成本、加強(qiáng)靈活機(jī)動性、提高整體效率，從而提升客服水平。這種做法導(dǎo)致了工廠數(shù)量的減少，但卻更趨于專業(yè)化、合理化和產(chǎn)銷彈性。在經(jīng)歷了21世紀(jì)初期幾年的全球生產(chǎn)高峰期以后，經(jīng)濟(jì)增長的速度逐步趨緩，廠商面臨大幅削減成本、提升利潤，對顧客忠誠度的競爭加劇和建立戰(zhàn)略合作的緊迫性也日益增大。降低成本的方式之一是將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動力成本較低的國家，同時(shí)以全球布局的角度與供應(yīng)商合作，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。這一舉措顯然對全球和歐洲的物流行業(yè)產(chǎn)生了較大的影響。歐洲物流業(yè)，由于歐盟內(nèi)部的統(tǒng)一和管理而出現(xiàn)了一股強(qiáng)烈的整合風(fēng)潮，貨運(yùn)、倉儲、配送和整體物流等領(lǐng)域呈現(xiàn)出集中管理的趨勢。

3.企業(yè)利用物流加強(qiáng)整體競爭力。物流直接影響公司企業(yè)成本，據(jù)調(diào)查顯示，工業(yè)界的物流成本占公司總成本約11%；對貿(mào)易經(jīng)銷公司而言，其物流成本約占總成本的20%。在歐洲的物流成本占公司營業(yè)額的6%～8%，最高的物流成本是電子業(yè)方面，占8%；最低的6%是化工業(yè)。物流管理的最佳化，可降低物流成本，提高顧客滿意度，進(jìn)而提高公司競爭力。

4.歐洲區(qū)域內(nèi)物流需求多樣性。2004年5月，中歐和東歐（Central and Eastern European, 簡稱CEE）地區(qū)有10個(gè)國家（塞浦路斯、捷克共和國、愛沙尼亞、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、馬其他、波蘭、斯洛伐克和斯洛文尼亞）加入了歐盟，自此，歐盟成員國總數(shù)已達(dá)25個(gè)國家。中歐和東歐十國的加入，擴(kuò)大了歐盟網(wǎng)絡(luò)范圍，增加了潛在的消費(fèi)者數(shù)量。雖然東歐市場開放，更加速歐洲整合，歐洲經(jīng)由物流結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)在一起，但是整個(gè)市場，仍無法達(dá)到預(yù)期的一致性，而必須根據(jù)不同國家的需要，配合其物流結(jié)構(gòu)和個(gè)別服務(wù)的要求，以達(dá)到整體性的目的。

二、二十一世紀(jì)歐洲物流業(yè)的發(fā)展

1.歐洲物流業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。各個(gè)行業(yè)在歐洲市場建立供應(yīng)鏈各有不同標(biāo)準(zhǔn)。第一標(biāo)準(zhǔn)通常是交貨時(shí)間，例如，電信運(yùn)營商若遇故障暫停業(yè)務(wù)時(shí)，需要馬上調(diào)用關(guān)鍵零部件進(jìn)行修復(fù)，不能長時(shí)間等待關(guān)鍵零部件的到來，而消費(fèi)電子產(chǎn)品零售商的補(bǔ)貨時(shí)間通常都是在24小時(shí)到48小時(shí)，因此物流倉庫最好是接近顧客所在地。第二標(biāo)準(zhǔn)需要考慮的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的價(jià)值，高價(jià)值的產(chǎn)品通常存儲于中央控制中心，以便降低資金成本。現(xiàn)今在歐洲物流供應(yīng)鏈主要有三種結(jié)構(gòu)，第一種為由一處大型配送中心為分布在各地的衛(wèi)星倉庫補(bǔ)貨；第二種為由中央倉庫直接向整個(gè)市場供貨；第三種為地區(qū)配送中心，由分布在不同地區(qū)的倉庫直接從貨物來源地取得產(chǎn)品。隨著信息通信技術(shù)的創(chuàng)新和通信成本的不斷降低，使得企業(yè)能夠建立在對上述供應(yīng)鏈進(jìn)行集中管理。

2.歐洲物流業(yè)發(fā)展考慮客戶個(gè)性化需求。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，帶動物流業(yè)起飛，也提高顧客對物流服務(wù)要求。顧客已從過去只要求低價(jià)位，進(jìn)步到如今要求高品質(zhì)及個(gè)性化服務(wù)。在歐洲，盡管已成為一個(gè)大市場，但其地理空間還是相當(dāng)?shù)姆稚?，各國不同的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)對產(chǎn)品要求也各有不同。為了及時(shí)響應(yīng)各地不同的客戶對產(chǎn)品的要求，需要制造商盡可能地將產(chǎn)品定制延遲到供應(yīng)鏈的最終階段，在物流配送中心所儲存的不再僅是最終產(chǎn)品，也存儲大量的一般通用零部件，等待客戶的確切訂單后，才根據(jù)訂單上的具體要求完成最后的組裝，這種延遲制造的做法的是讓企業(yè)能更加及時(shí)準(zhǔn)確的響應(yīng)市場的需求，較短的供貨周期、緊急訂單的靈活處理、庫存的合理調(diào)配等滿足客戶個(gè)性化需求。

3.歐洲物流業(yè)提供不斷完善的增值服務(wù)。集中式歐洲配送已被證明是非歐洲本土企業(yè)服務(wù)歐洲市場的有效方式。實(shí)際上，大多數(shù)的跨國企業(yè)正采用這一模式組織起歐洲物流。然而，歐洲的商業(yè)環(huán)境不斷改變，新的市場需要和產(chǎn)品特點(diǎn)意味著集中式歐洲物流配送已不再是惟一有效的方法，區(qū)域性倉儲、交叉配送、合并運(yùn)送等其他方式也正被運(yùn)用，以加強(qiáng)供應(yīng)鏈的及時(shí)響應(yīng)能力，滿足大量產(chǎn)品定制的要求，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈正向復(fù)雜、集中管理、需求驅(qū)動的結(jié)構(gòu)演變。歐洲物流新發(fā)展過程中，存貨地理位置并不是關(guān)鍵因素，傳統(tǒng)的歐洲配送中心在供應(yīng)鏈中開始發(fā)揮另一種作用。除了作為存貨地點(diǎn)，還成為整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)中心，創(chuàng)造著附加價(jià)值。歐洲物流業(yè)不僅能夠提供倉儲、訂單出貨、配送等基本物流服務(wù)，而且能夠提供，如以抵押方式采購物料、庫存擁有權(quán)、電話客服中心、金融管理服務(wù)、電子商務(wù)以及各種管理解決方案，為企業(yè)提供增值服務(wù)。其中比較成功的案例可以說明增值服務(wù)所帶來的受益。SanDisk是一家美國的閃存產(chǎn)品生產(chǎn)商，這類產(chǎn)品廣泛使用于各種高科技設(shè)備，如MP3播放器、照相機(jī)、錄像機(jī)、音頻設(shè)備、PDA等。SanDisk是這一行業(yè)的領(lǐng)頭羊，SanDisk一直由其設(shè)在美國加州的Sunnyvale總公司來提供全球市場的產(chǎn)品和服務(wù)。在歐洲SanDisk采用了兩種銷售渠道：代工業(yè)務(wù)和通過經(jīng)銷商來銷售自有品牌，但其從市場營銷和成本節(jié)約兩種方面考慮。SanDisk認(rèn)為應(yīng)在歐洲當(dāng)?shù)亟⒁粋€(gè)運(yùn)營中心，以支持其零售渠道。于是，開始在歐洲尋找服務(wù)合作伙伴，后來SanDisk在荷蘭阿培爾頓地區(qū)找到了理想合作伙伴ModusMedia公司。ModusMedia 公司不但能夠提供倉儲、訂單出貨、配送和點(diǎn)對點(diǎn)的運(yùn)作透明度等物流基本服務(wù)，而且能夠提供各種管理解決方案，如以抵押方式采購物料、庫存擁有權(quán)、電話客服中心、報(bào)關(guān)和金融管理服務(wù)、電子商務(wù)。近三年中，SanDisk在歐洲的銷量實(shí)現(xiàn)了從300萬到3，000萬美元的飛速增長。

4.歐洲物流的外包也是企業(yè)發(fā)展的趨勢。在歐洲，越來越多的企業(yè)將物流外包，讓企業(yè)公司專注在本身的核心能力部分，進(jìn)而提高生產(chǎn)率，并改善對顧客的服務(wù)品質(zhì)。據(jù)德國聯(lián)邦物流協(xié)會(BVL)對世界各國的一項(xiàng)問卷顯示，其中70%的受調(diào)查公司，把貨物運(yùn)送工作交給外包公司，有50%的公司和其他公司共用倉儲，希望透過這樣的合作方式降低成本。此外，大部分的公司把外包限于傳統(tǒng)功能，如產(chǎn)品控制、供應(yīng)鏈和顧客服務(wù)，有10%～20%的受調(diào)研公司，引進(jìn)更進(jìn)步的物流功能技術(shù)，把公司內(nèi)部運(yùn)載、生產(chǎn)計(jì)劃和訂單完成等工作，交由服務(wù)業(yè)者去做，希望藉此帶給公司競爭優(yōu)勢。

可以說，歐洲的物流業(yè)經(jīng)歷了重大的發(fā)展和變革，面對不斷變化的客戶要求、數(shù)字革命和新的全球化發(fā)展趨勢，她正在做出積極的響應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭展:三駕馬車?yán)瓌託W洲物流業(yè)快跑.中國石化報(bào)，2008～1～23

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關(guān)鍵詞:物流信息技術(shù)供應(yīng)鏈

我國物流信息化現(xiàn)狀

大中型企業(yè)物流及第三方物流

有調(diào)查顯示:我國大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)信息化意識普遍提高,信息化進(jìn)程正在加快。大約有74%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng),77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。已建管理信息系統(tǒng)的企業(yè),系統(tǒng)是內(nèi)部局域網(wǎng)的和廣域網(wǎng)的各占大約一半。但企業(yè)信息化仍處于起步階段,企業(yè)網(wǎng)站的功能以基礎(chǔ)應(yīng)用為主,主要用于企業(yè)宣傳(40%),其次是信息服務(wù)(36%),用于內(nèi)部通訊的占30%(因是多選題,超過100%),作為電子商務(wù)平臺的比例相對較少,大約占21%,但相對于2001年、2002年正呈現(xiàn)出增長勢頭。信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能則集中在內(nèi)部資源整合,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用正在迎頭趕上。調(diào)查結(jié)果顯示,已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉儲管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和訂單管理,所占比例依次為56.4%、43.6%、41%、41%。由于物流的基本功能是服務(wù),與用戶的關(guān)系、對客戶的管理已經(jīng)成為物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用急需迎頭趕上,在調(diào)查的企業(yè)中,其應(yīng)用的比例已超過三分之一(35.9%)。這也是新建信息化項(xiàng)目的物流企業(yè)必須考慮的一項(xiàng)內(nèi)容。

中小型物流企業(yè)

據(jù)統(tǒng)計(jì),我國目前1000萬家中小企業(yè)中,實(shí)現(xiàn)信息化的比例還不到10%。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營者都表示,目前市場上的物流管理軟件至少在10萬元到30萬元左右,他們認(rèn)為投入風(fēng)險(xiǎn)太大,真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面,物流軟件供應(yīng)商過多關(guān)注高端客戶群,忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場,這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。

物流信息化的價(jià)值

整合物流功能

物流系統(tǒng)是由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、加工、配送等多個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的,這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前,由于信息管理手段落后,信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性差,缺乏共享性,使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。還有運(yùn)輸規(guī)模與庫存成本之間的矛盾、成本與服務(wù)之間的矛盾、中轉(zhuǎn)與裝卸之間的矛盾等,都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾,需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對上述物流環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合,聯(lián)合運(yùn)輸、延遲物流、加工配送一體化等,都是物流功能整合的有效形式。

協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)

物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。處在銷售終端的零售商直接面對消費(fèi)者,他們充分了解消費(fèi)者的需求,能詳盡地記錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),可以同時(shí)共享零售商所獲取的市場信息及零售商的經(jīng)營狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃;同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時(shí)被其他物流成員了解,也有利于他們及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。在這種物流信息實(shí)時(shí)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持,互相配合,以適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境。

改善物流系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)

時(shí)間效應(yīng)和空間效應(yīng)是物流系統(tǒng)的兩個(gè)主要功能。時(shí)間效應(yīng)指通過商品庫存消除商品生產(chǎn)與消耗在時(shí)間上的矛盾,使生產(chǎn)與消耗在時(shí)間空間上達(dá)到一致;空間效應(yīng)指通過運(yùn)輸、配送等活動消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾,達(dá)到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息,使生產(chǎn)廠商和物流服務(wù)提供商能隨時(shí)了解商品需求者的需求狀況,生產(chǎn)廠商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn),物流提供商實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制配送,將生產(chǎn)地和流通過程中的庫存減少到最低程度,供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商或消費(fèi)者之間的距離被拉近,甚至達(dá)到“零庫存”或“零距離”,由此降低物流費(fèi)用。

提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力

現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù),采用定制化生產(chǎn)方式,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)必然要求物流系統(tǒng)與之快速匹配,只有物流信息化才能實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托,通過海爾電子商務(wù)平臺在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊,設(shè)計(jì)自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購周期只有3天。產(chǎn)品下線后,中心城市在8小時(shí)以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時(shí)內(nèi)、全國在4天內(nèi)即可送達(dá)。完成客戶訂單的全過程僅為10天時(shí)間。

物流業(yè)信息化的發(fā)展趨勢

企業(yè)物流信息化

普遍采用條形碼技術(shù)和射頻識別技術(shù),提高信息采集效率和準(zhǔn)確性;采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸,實(shí)現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無紙化。

廣泛應(yīng)用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運(yùn)輸與倉儲效率。

通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化,運(yùn)用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù),以便用信息替代庫存,降低供應(yīng)鏈的物流總成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力。

物流企業(yè)信息化

物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運(yùn)行績效(KPI)監(jiān)測、管理報(bào)告等,將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。

物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任,從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理,因?yàn)橛闷髽I(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護(hù)與提取數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行較大投入,而且還需要具備持續(xù)改進(jìn)、例外管理和流程再造能力。所以對技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競爭對手的重要手段。

隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強(qiáng),將出現(xiàn)了基于物流信息平臺通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補(bǔ)充的資源、能力和技術(shù),提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。

物流信息服務(wù)業(yè)

軟件提供商軟件商大致可分為三類:一是提供WMS、TMS等物流功能管理的軟件商;二是提供供應(yīng)鏈管理計(jì)劃與執(zhí)行系統(tǒng)(SCP、SCE)的軟件商;三是在提供ERP的基礎(chǔ)上向上下游擴(kuò)展到企業(yè)資源管理(ERM)的軟件商。這些軟件商將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的流程和商業(yè)智能融入在軟件系統(tǒng),客戶既可以選擇成套的行業(yè)解決方案,又可以根據(jù)實(shí)際需要先上一部分模塊。

信息中間商(Informediary)主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化,又無法自己做大信息平臺,因此才通過信息中間商來進(jìn)行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個(gè)公共信息平臺,把采購商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運(yùn)人、海關(guān)、金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)都放到上面。通過這個(gè)平臺,大家來交換數(shù)據(jù),完成國際物流服務(wù)。

網(wǎng)上市場(E-Marketplace)隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn),其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。

參考文獻(xiàn):

篇4

Abstract： At present， the logistics industry in China is in the stage of rapid development and fierce competition. The logistics enterprises in China exposed their shortcomings and problems in the process of operation. Beijing logistics enterprises also have many problems， such as the low operation efficiency， the absent logistics value-added services， irregularity information services， high operating costs， the gap among regional development and so on. The logistics enterprises in Beijing should actively face the current situation， strengthen the informatization construction of enterprises， accelerate the formulation of logistics standards， seize the good opportunity of Beijing-Tianjin-Hebei Integration Strategy， establish enterprise green logistics system， strengthened enterprise cooperative innovation to seek better development.

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢；北京市

Key words： logistics enterprise；current situation；development tendency；Beijing

中圖分類號：F259.27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）01-0236-02

0 引言

物流產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第三利潤源泉”，物流的發(fā)展程度是衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化程度的重要參考，也是評價(jià)國際化程度的重要指標(biāo)。

1 物流的概念

在我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的定義中指出，物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)的結(jié)合。物流實(shí)現(xiàn)了將物品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流動，滿足人們和社會的需求，是一種經(jīng)濟(jì)活動。一般包括運(yùn)輸、倉儲、包裝、流通加工、配送和信息處理等環(huán)節(jié)。

2 北京市物流企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

隨著改革開放的不斷深入，我國的物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，目前已具備一定的規(guī)模，但是與西方發(fā)達(dá)國家相比，在規(guī)模、技術(shù)、理念等方面還比較落后，在企業(yè)運(yùn)行的過程中還存在一些問題，不適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的需要。

2.1 企業(yè)運(yùn)行效率低下

經(jīng)過調(diào)研，北京市的物流企業(yè)在運(yùn)行過程中往往要協(xié)調(diào)多個(gè)部門，而且要經(jīng)常面對跨行業(yè)和地區(qū)的情況，這就要求物流企業(yè)必須具有綜合協(xié)調(diào)的能力，去協(xié)調(diào)不同部門、不同行業(yè)和不同地區(qū)的運(yùn)行模式，各個(gè)機(jī)制，構(gòu)建統(tǒng)一、高效的現(xiàn)代物流體系。但是在現(xiàn)實(shí)中，很多物流企業(yè)起步比較晚，建設(shè)和發(fā)展的速度比較慢，在企業(yè)內(nèi)部還處于條狀管理或者塊狀管理的模式，物流企業(yè)的運(yùn)行和管理被限制在某些部門和某些地區(qū)，在各個(gè)部門和行業(yè)，以及各個(gè)地區(qū)之間形成小范圍的自我管理，沒有形成部門之間、行業(yè)之間和地區(qū)之間的聯(lián)合與互動，沒有形成高效率的合作，嚴(yán)重影響了北京市物流企業(yè)的發(fā)展。

2.2 物流成本居高不下

在西方發(fā)達(dá)國家，企業(yè)的物流成本可以降低到企業(yè)運(yùn)營成本的10%左右，有些企業(yè)可以更低，但是在我國，這個(gè)指標(biāo)是比較高的，幾乎是發(fā)達(dá)國家的兩倍，這就說明我國企業(yè)在物流成本這個(gè)方面已經(jīng)比西方發(fā)達(dá)國家落后了，這從很大程度上削弱了我國企業(yè)在生產(chǎn)資料和人力資源方面的優(yōu)勢，物流企業(yè)必須與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢緊密結(jié)合，努力提高運(yùn)行效率，降低服務(wù)對象的成本。

2.3 缺少物流增值服務(wù)

北京市物流企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的過程中，僅僅提供單一運(yùn)送和倉庫儲存服務(wù)，這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)附加值比較低，而并沒有將流通加工、庫存管理、信息咨詢、成本計(jì)算與控制等增值服務(wù)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)中，尤其是在西方發(fā)達(dá)國家物流企業(yè)開展的物流方案設(shè)計(jì)和全程物流服務(wù)等服務(wù)還沒有全面開展，這兩種服務(wù)的附加值比較高，導(dǎo)致北京市某些物流企業(yè)的經(jīng)營活動仍然處于相對低水平的初級階段。

2.4 物流地域發(fā)展失衡

北京市的物流企業(yè)比較重視市區(qū)范圍的物流服務(wù)開展，而對農(nóng)資物流和農(nóng)村物流業(yè)務(wù)的開展并不重視，業(yè)務(wù)發(fā)展比較滯后，城鄉(xiāng)物流差距比較明顯，形成了城市物流與農(nóng)村物流發(fā)展失衡的局面。一方面，北京市農(nóng)村的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)還有待建設(shè)的完善，農(nóng)村的物流設(shè)施和物流設(shè)備還比較落后，根據(jù)資料顯示，北京市蔬菜和水果等農(nóng)產(chǎn)品在儲存和運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)過程中的損失率接近30%，這是一個(gè)相當(dāng)高的比例，這也造成了我國農(nóng)產(chǎn)品物流效率低下。另一方面，北京市針對農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)物流企業(yè)幾乎沒有，這也為現(xiàn)有的物流企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)展的思路，擴(kuò)展經(jīng)營范圍，著力開展農(nóng)資物流的市場。

3 北京市物流企業(yè)發(fā)展的趨勢分析

物流在現(xiàn)代企業(yè)中的作用越來越重要，隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益明顯，物流企業(yè)也逐步與國際接軌，加速了物流全球化的進(jìn)程，將物流服務(wù)延伸到全世界。

3.1 加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)

物流信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，要將信息技術(shù)應(yīng)用在物流的全面業(yè)務(wù)中，并將信息化努力建設(shè)成為物流企業(yè)的核心競爭力。物流企業(yè)的發(fā)展與信息技術(shù)的應(yīng)用緊密相關(guān)，北京市的物流企業(yè)要積極與政府部門合作，通過建立物流信息平臺，借助政府的資源和能力，實(shí)現(xiàn)物流信息的整合，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域物流信息的共享，實(shí)現(xiàn)物流數(shù)字化通道的暢通。

以北京市區(qū)為中心，建立城區(qū)與村鎮(zhèn)之間、物流企業(yè)與服務(wù)對象之間、物流企業(yè)與物流企業(yè)之間、物流企業(yè)與城市之間的信息聯(lián)系渠道，使之成為一個(gè)覆蓋廣泛的的物流信息化網(wǎng)絡(luò)。北京市的物流公司對企業(yè)內(nèi)部的信息和資源進(jìn)行整合，包括信息、資源、技術(shù)等各個(gè)方面，緊密聯(lián)系服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象的不同要求完成其對物流需求的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為服務(wù)對象提供附加值較高的整體物流解決方案，高效率地完成物流過程，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，打造物流企業(yè)核心競爭力。

3.2 抓住京津冀一體化戰(zhàn)略的良好契機(jī)

京津冀一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，為北京市物流企業(yè)的發(fā)展提供的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，根據(jù)西方國家物流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域物流一體化，也可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。北京市的物流企業(yè)要積極實(shí)施現(xiàn)代物流理論中的整合戰(zhàn)略，努力建設(shè)具體有區(qū)域競爭力的物流體系，推動自身的產(chǎn)業(yè)升級，營造適合現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的政策與環(huán)境，形成有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，通過建立高效率的物流體系實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)資源和信息的共享，以“立足京津冀、面向全國、放眼世界”的陽光和原則，加強(qiáng)物流產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略。

3.3 加速物流標(biāo)準(zhǔn)的制定

物流標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)鍵要建立物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，這樣不僅可以有效地控制物流行業(yè)的運(yùn)營成本，也能夠提升物流企業(yè)的國際競爭力。建立物流行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，這不是某個(gè)或者某幾個(gè)企業(yè)可以單獨(dú)進(jìn)行的，需要有政府部門的參與，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)各個(gè)物流企業(yè)和物流行業(yè)協(xié)會，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。

北京市物流企業(yè)要謀求更好、更快的發(fā)展，必須適應(yīng)物流發(fā)展形式的需要，物流行業(yè)要積極制定物流標(biāo)準(zhǔn)。第一、構(gòu)建包括物流設(shè)備、物流技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流信息等在內(nèi)的物流技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二、構(gòu)建包括物流術(shù)語、計(jì)量單位、計(jì)量方法、物流流程等標(biāo)準(zhǔn)的制定。第三、構(gòu)建物流信息平臺，規(guī)范物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極與國際接軌。

3.4 建立企業(yè)綠色物流系統(tǒng)

進(jìn)入21世紀(jì)，很多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都在倡導(dǎo)節(jié)能、綠色、環(huán)保的理念，物流行業(yè)也必須順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的大環(huán)境，向綠色物流方向發(fā)展。近些年，國際上很多國家都積極關(guān)注和研究“綠色物流”，有很多專題的研討會和論壇，綠色物流理論和相關(guān)的技術(shù)也在快速發(fā)展，綠色物流業(yè)逐漸成為物流企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。傳統(tǒng)物流行業(yè)在運(yùn)營過程中不僅要保護(hù)環(huán)境，還要加大自身企業(yè)的凈化，充分實(shí)現(xiàn)物流資源的循環(huán)利用。

北京市物流企業(yè)在發(fā)展過程中的重要任務(wù)就是充分利用自身的物流資源，努力做到與自然和環(huán)境的和諧發(fā)展，以可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo)，建立全新的綠色物流系統(tǒng)，在運(yùn)輸?shù)絺}儲的經(jīng)營過程中提高運(yùn)行效率，在資源和信息的流動過程中提高循環(huán)效率。實(shí)現(xiàn)綠色物流就要在物流過程減少物流各個(gè)環(huán)節(jié)對周圍環(huán)境的破壞，凈化物流體系，更充分的利用物流資源。目前，北京市的物流企業(yè)正在不斷提高綠色經(jīng)營觀念，服務(wù)對象也在不斷提高綠色消費(fèi)理念，綠色物流正在受到更廣泛的重視。很多北京市的物流企業(yè)正在發(fā)生著改變，選擇更加綠色的交通運(yùn)輸工具，使用低排放量的小型貨車進(jìn)行運(yùn)輸，降低了運(yùn)輸工具的尾氣排放。選擇更加綠色的包裝材料，使用環(huán)?？山到獾牟牧线M(jìn)行包裝，提高包裝材料的可降解效率，注意包裝物的回收和再利用。選擇更加綠色的加工模式，以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化的作業(yè)方式進(jìn)行綠色加工，減少對環(huán)境的污染，提高資源利用效率。

3.5 強(qiáng)化企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新

有學(xué)者提出“物流全球化”的概念，當(dāng)今的21世紀(jì)是一個(gè)嶄新的時(shí)代，生產(chǎn)、制造和服務(wù)正在逐步實(shí)現(xiàn)一體化，大規(guī)模制造和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)使傳統(tǒng)和分散的物流活動不斷拓展，物流的規(guī)模變得復(fù)雜和日趨龐大和復(fù)雜，物流企業(yè)的協(xié)同化的創(chuàng)新發(fā)展成為一種發(fā)展方向。

北京市物流企業(yè)要拓寬協(xié)同創(chuàng)新的視野和范圍，不要僅僅局限在物流企業(yè)之間的重組和并購層面上，還要整合物流資源的角度考慮問題。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行服務(wù)、行業(yè)、資源和市場的協(xié)同整合；物流企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)合與并購，擴(kuò)展物流市場，占有更大的市場比例；利用信息技術(shù)建立物流網(wǎng)絡(luò)，依托供應(yīng)鏈理論協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)的協(xié)作經(jīng)營；積極與國際物流企業(yè)進(jìn)行合作，拓展國際市場。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：汽車物流業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢分析

中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

汽車物流業(yè)是集現(xiàn)代運(yùn)輸、倉儲、保管、搬運(yùn)、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理，是溝通原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零件商、物流公司及最終用戶的橋梁，更是實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)流通環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。近年來，隨著我國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車物流業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)和汽車產(chǎn)業(yè)尋求突破的重要領(lǐng)域。

1 吉林省汽車物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

汽車產(chǎn)業(yè)是吉林省第一大支柱產(chǎn)業(yè)，約占全省GDP的31%，與之密切相關(guān)的汽車物流業(yè)必然成為重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。吉林省的汽車物流業(yè)呈現(xiàn)如下態(tài)勢：

1.1 汽車物流業(yè)的規(guī)模不斷壯大?！笆濉逼陂g，吉林省將建成國內(nèi)規(guī)模最大、研發(fā)實(shí)力最強(qiáng)、具備國際競爭力的世界級汽車產(chǎn)業(yè)基地。預(yù)計(jì)2012年全省汽車整車產(chǎn)量將達(dá)到180萬輛左右。據(jù)測算，到2015年汽車產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)到8 000億元。汽車物流業(yè)的規(guī)模將伴隨汽車工業(yè)的發(fā)展逐年壯大。

1.2 對社會的貢獻(xiàn)不斷提高。根據(jù)《長春市“十二五”時(shí)期汽車物流服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃》提出，到2015年，省會長春市一次性整車倉儲能力將達(dá)到7萬輛，年運(yùn)輸能力達(dá)到320萬輛，屬地實(shí)際整車外運(yùn)超過280萬輛；汽車零部件倉儲面積力爭超過190萬平方米，零部件及備件年運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)40萬標(biāo)箱，汽車物流增加值力爭達(dá)到400億元，年均增長19%左右，汽車物流增加值將占全市物流增加值70%左右，汽車物流總額年均增長超過20%，汽車物流總成本占GDP比重下降超過兩個(gè)百分點(diǎn)。

1.3 汽車物流企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、水平在提高。吉林省現(xiàn)代汽車物流業(yè)是在市場經(jīng)濟(jì)帶動下和企業(yè)改革過程中逐步形成和發(fā)展起來的。幾年來，全省由民間資本自發(fā)集聚，形成了一大批中小物流企業(yè)；由一汽集團(tuán)和一汽大眾在改革中分離出一批相對獨(dú)立的物流企業(yè)，已經(jīng)逐漸形成了具有很強(qiáng)競爭力的大型專業(yè)物流企業(yè)。在200多家汽車物流企業(yè)中，擁有200臺以上專用運(yùn)輸車輛和20萬平方米倉儲面積的就有10家，居國內(nèi)先進(jìn)水平；擁有專用車輛在200臺以下100臺以上的企業(yè)有10家；其余都是中小企業(yè)，這些企業(yè)主要依附于大型企業(yè)開展業(yè)務(wù)。

1.4 汽車物流平臺在逐步完善。近幾年，吉林省通過不斷完善的物流平臺和基礎(chǔ)設(shè)施，汽車物流投資環(huán)境得到逐步改善，外部資金連續(xù)進(jìn)入。2010年以來，吉林省汽車物流業(yè)固定資產(chǎn)投資逐年加大，其中新建了北方汽貿(mào)城、中床汽車物流中心等一些比較大的汽車物流企業(yè)。

2 吉林省汽車物流業(yè)發(fā)展中存在的問題分析

2.1 汽車物流企業(yè)運(yùn)作封閉化、市場分割嚴(yán)重。區(qū)域壁壘、市場分割明顯、信息集成化程度低，是影響汽車物流效率的重要因素。物流企業(yè)基本上處于相對封閉狀態(tài)，實(shí)行“各自為政”的運(yùn)作方式，形成了自營性產(chǎn)供銷一體化，生產(chǎn)企業(yè)之間、物流企業(yè)之間實(shí)施壁壘及保護(hù)，汽車物流資源共享缺少綜合信息平臺的支持。

2.2 企業(yè)間價(jià)格競爭激烈，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化明顯。各大物流企業(yè)各自為戰(zhàn)，信息保密，未能進(jìn)行有效的合作，而一些社會閑置資源擁有者則打出單程運(yùn)價(jià)甚至更低的報(bào)價(jià)來獲取業(yè)務(wù)，對正規(guī)價(jià)格體系形成了很大的沖擊，在一定程度上導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部的競爭，客觀上造成了各汽車發(fā)包方的運(yùn)輸價(jià)格相差較大的現(xiàn)實(shí)。

2.3 物流標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展緩慢。汽車物流是伴隨汽車產(chǎn)業(yè)而發(fā)展起來的新興行業(yè)。由于這個(gè)行業(yè)起步晚、發(fā)展快，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定相對滯后，物流企業(yè)管理、服務(wù)規(guī)范及運(yùn)輸工具均未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。汽車物流企業(yè)多處于小、多、散、弱的狀態(tài)，難以形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，又往往顯得無所適從。

2.4 汽車物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善。近年來，吉林省汽車生產(chǎn)和銷售出現(xiàn)快速增長，但與之配套的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)沒有跟上汽車業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)各大汽車企業(yè)各自建運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)間缺乏有效合作，汽車物流配送更是各自為政、重復(fù)建設(shè)，使運(yùn)力資源大大浪費(fèi)。特別是在運(yùn)送整車的過程中，仍然普遍存在著單向載貨運(yùn)輸，雙向核算運(yùn)輸成本。返回運(yùn)力資源利用率低，運(yùn)輸成本高等問題。

2.5 汽車物流業(yè)人才匾乏。吉林省現(xiàn)有9所本科院校開設(shè)物流專業(yè)，設(shè)置的物流課程基本雷同，各門課程也主要以講解物流基本原理為主，缺少圍繞汽車行業(yè)開設(shè)的物流課程。另外，教師隊(duì)伍中缺乏在汽車物流業(yè)從事過實(shí)踐工作的人才。

2.6 汽車物流企業(yè)的信息化程度較低。吉林省汽車物流企業(yè)普遍信息化程度低，沒有完善的信息平臺，信息服務(wù)業(yè)的整體水平不高，服務(wù)功能不完善，影響了物流業(yè)的發(fā)展。汽車物流業(yè)信息統(tǒng)計(jì)分散、零亂、不系統(tǒng)，很多統(tǒng)計(jì)信息尚處于空白狀態(tài)，這就造成了差錯(cuò)率高、信息傳遞慢和管理效率低下。信息化是物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能很好地應(yīng)用于物流領(lǐng)域。

3 吉林省汽車物流業(yè)的發(fā)展趨勢

未來幾年將是《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》不斷落實(shí)的時(shí)期，也是我國汽車工業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，因此，可以預(yù)期吉林省汽車物流業(yè)將會迎來更快的發(fā)展。

一是汽車市場仍將保持快速增長，汽車物流市場依舊繁榮。專家分析，2012年我國汽車市場將保持8%的增長速度，吉林省的汽車物流市場將會繼續(xù)擴(kuò)大。

二是汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)近期不會出現(xiàn)大的調(diào)整，各品牌企業(yè)快速擴(kuò)展依然是近幾年的主旋律，因而吉林省汽車物流在未來幾年不僅依舊會快速增長，而且布局的擴(kuò)大也會為企業(yè)帶來更多商機(jī)。

三是國際社會保護(hù)環(huán)境、降低排放的訴求，以及龍頭企業(yè)的社會責(zé)任，會推動我國汽車物流加快增長方式轉(zhuǎn)變的步伐。資源節(jié)約，節(jié)能減排，會進(jìn)一步提升到國家發(fā)展戰(zhàn)略高度。對吉林省的汽車物流業(yè)來講，加快以公路運(yùn)輸為主的行業(yè)局面的改變，優(yōu)化資源配置，推動多式聯(lián)運(yùn)是當(dāng)務(wù)之急。

四是汽車物流企業(yè)將面臨更大成本壓力，積極與汽車生產(chǎn)企業(yè)攜手解決，同時(shí)抓緊推動行業(yè)自律工作，創(chuàng)造行業(yè)良性發(fā)展環(huán)境，已成為行業(yè)共同訴求。

五是隨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)利潤越來越薄，行業(yè)龍頭企業(yè)將會在不斷完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開拓出新的業(yè)務(wù)模式，開發(fā)出行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。

六是汽車保有量的增加，會為汽車產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)的物流帶來巨大空間。二手車、租賃車、報(bào)廢汽車、汽車維修等領(lǐng)域的物流業(yè)務(wù)會得到行業(yè)的關(guān)注并會快速成長。

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篇6

Abstract： In the dynamic and complex market environment， innovation is the inevitable choice for survival. However， the development of discontinuous innovation has not been paid enough attention， only a small number of enterprises are concerned about the development of discontinuous innovation ability. There is no discontinuous innovation， the recession is inevitable， this study has carried on the review to the existing research of the discontinuous innovation， and has carried on the analysis to the discontinuous innovation to the logistics enterprise innovation development.

Key words： discontinuous innovation； logistics enterprise； development trend

0 引 言

自熊彼特首次將創(chuàng)新作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，奠定了創(chuàng)新理論的研究框架。不斷的創(chuàng)新能夠打破市場的均衡，為企業(yè)提供獲得超額利潤的機(jī)會。然而一種現(xiàn)象的出現(xiàn)，使人們對創(chuàng)新有了新的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識，即在一些創(chuàng)新出現(xiàn)以后，市場上企業(yè)的位置發(fā)生了變化，市場上的一些領(lǐng)先企業(yè)失去了其領(lǐng)先的地位，而原有的一些小企業(yè)卻異軍突起成為了行業(yè)的主力軍，這樣一種現(xiàn)象是Christensen所說的“創(chuàng)新者的窘境”。不是所有的創(chuàng)新都會導(dǎo)致這種窘境的發(fā)生，而可能導(dǎo)致這種窘境發(fā)生的創(chuàng)新，我們稱之為不連續(xù)創(chuàng)新。由于不連續(xù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)創(chuàng)新相比存在其獨(dú)特性，而10倍速時(shí)代給企業(yè)帶來的新挑戰(zhàn)更需要企業(yè)具備一種獨(dú)特的創(chuàng)新能力，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、維護(hù)企業(yè)的生存安全，所以，不連續(xù)創(chuàng)新引起了學(xué)界眾多的關(guān)注。物流企業(yè)作為融運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、信息業(yè)等為一體的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其創(chuàng)新能力直接影響著其他產(chǎn)業(yè)以及國民經(jīng)濟(jì)的?l展。在創(chuàng)新已成為各行業(yè)持續(xù)發(fā)展追求目標(biāo)的大背景下，物流企業(yè)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。而傳統(tǒng)的在已有技術(shù)軌道上對物流企業(yè)進(jìn)行的擴(kuò)展、改進(jìn)、改變等創(chuàng)新模式已不能夠成為企業(yè)獲取或維持領(lǐng)先地位和可持續(xù)發(fā)展的有效方式，需要探索新的創(chuàng)新來構(gòu)建常青企業(yè)。在這樣的背景下，不連續(xù)創(chuàng)新為物流企業(yè)提供了新的發(fā)展方向。

1 不連續(xù)創(chuàng)新的研究回顧

1.1 不連續(xù)創(chuàng)新的概念界定

近年來，學(xué)術(shù)界對不連續(xù)創(chuàng)新的關(guān)注程度大大增強(qiáng)，認(rèn)為不連續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)不斷打破市場均衡獲得壟斷利潤的有效方式。Anderson和Tushman在1986年和1990年完成的關(guān)于技術(shù)不連續(xù)性的研究堪稱不連續(xù)創(chuàng)新研究的奠基之作。他們對水泥、飛機(jī)、微型計(jì)算機(jī)三個(gè)產(chǎn)業(yè)長達(dá)百余年的技術(shù)發(fā)展進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步是一個(gè)不斷被不連續(xù)創(chuàng)新打斷的變革過程。縱觀國內(nèi)外的研究發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界對于不連續(xù)創(chuàng)新還沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念，直接用不連續(xù)創(chuàng)新這個(gè)概念進(jìn)行研究的還比較少，但與不連續(xù)性創(chuàng)新相類似的概念卻不少，如破環(huán)性創(chuàng)新、突破性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、激進(jìn)式創(chuàng)新、架構(gòu)創(chuàng)新等。本文認(rèn)為不連續(xù)創(chuàng)新的說法能夠較好地表達(dá)這些創(chuàng)新的本質(zhì)，所以，為了避免概念不一致造成的混亂，本文統(tǒng)一使用不連續(xù)創(chuàng)新概念。技術(shù)創(chuàng)新可依據(jù)技術(shù)軌道是否改變的標(biāo)準(zhǔn)，分為連續(xù)創(chuàng)新和不連續(xù)創(chuàng)新，連續(xù)創(chuàng)新是指在已有技術(shù)軌道上進(jìn)行的創(chuàng)新，通常表現(xiàn)為小步的、局部的和連續(xù)性的技術(shù)改進(jìn)；不連續(xù)創(chuàng)新則是指開辟新技術(shù)軌道的創(chuàng)新，表現(xiàn)為行業(yè)主導(dǎo)技術(shù)的根本性改變，產(chǎn)生新的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)軌道和主導(dǎo)產(chǎn)品，它能幫助企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力（肖海林，2011）。

對于不連續(xù)性創(chuàng)新最早可以追溯到熊彼特時(shí)期，但哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Christensen， C. M.（1997）在《創(chuàng)新者的困境》一書中首次正式提出破壞性創(chuàng)新的概念，為不連續(xù)創(chuàng)新的深入研究奠定了基礎(chǔ)。Christensen認(rèn)為破壞性技術(shù)提供了不同的性能組合，為新興市場中新用戶的創(chuàng)造了新的價(jià)值，出現(xiàn)一種不同的技術(shù)―產(chǎn)品―市場范式。在繼承Christensen的定義基礎(chǔ)上，其他學(xué)者也對破壞性創(chuàng)新提出了各自的見解。不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的技術(shù)對于現(xiàn)有的技術(shù)是一種顛覆，它改變了企業(yè)競爭的規(guī)則和現(xiàn)有市場的需求，形成了一種新的技術(shù)―產(chǎn)品―市場范式（Christensen，1997；Greg & James，2003；Thomond，2003；Danneels，2004；Song & Dienedetto，2008）。一些學(xué)者從技術(shù)和市場的視角分析了不連續(xù)創(chuàng)新，認(rèn)為不連續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的顧客與新的市場聯(lián)結(jié)（Abernathy，1985；司春林，2005；Govindarajan，2011），主要改變了技術(shù)、市場和用戶的關(guān)系，改變了人們的行為和生活方式，提高了現(xiàn)有及潛在消費(fèi)者的效益（Moore，1991；Benner & Tushman，2003；徐河軍、高建，2003）?，F(xiàn)有對于不連續(xù)創(chuàng)新概念的研究基本上是從技術(shù)、市場、用戶的角度界定的，不連續(xù)技術(shù)產(chǎn)生了跨越式的S型曲線（魏江，2010）。不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新另一個(gè)較為常見的分析視角――行業(yè)，可以說不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新起源于行業(yè)，分析了幾百年的行業(yè)技術(shù)演進(jìn)是一個(gè)不連續(xù)的過程，不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新改變了市場的競爭范式，導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，使企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了重大的遷移，所以，要不斷地積累不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力，制定合理的公司戰(zhàn)略（Anderson & Tushman，1990；付玉秀、張洪石，2004；姜黎輝、張朋柱，2006；Sainio，2007；Paulo，2010）。學(xué)者們從不同的視角對不連續(xù)創(chuàng)新的概念進(jìn)行了界定，對不連續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行了研究，為不連續(xù)創(chuàng)新的深入研究奠定了基礎(chǔ)。

1.2 不連續(xù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)研究

經(jīng)濟(jì)全球化競爭的不斷深入使得不連續(xù)創(chuàng)新越來越成為了企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的重要手段之一，為企業(yè)未來的成長提供了保障。所以，許多企業(yè)正在致力于通過制定和實(shí)施不連續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式的發(fā)展。不連續(xù)創(chuàng)新不同于一般意義上的技術(shù)創(chuàng)新，它是一種非線性的技術(shù)躍遷行為，存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。美國PRI管理學(xué)院成立的Rensselaer突破性創(chuàng)新項(xiàng)目組，通過對一些重大不連續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的研究，總結(jié)出突破性創(chuàng)新中所面臨的巨大的不確定性：技術(shù)不確定性、市場不確定性、資源不確定性和組織不確定性。Rice（2002）認(rèn)為突破性創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)可以分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)以及組織與資源風(fēng)險(xiǎn)。肖海林（2011）系統(tǒng)地闡述了不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的5大風(fēng)險(xiǎn)，并提出了風(fēng)險(xiǎn)核對表。國內(nèi)外學(xué)者從多個(gè)角度對不連續(xù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究，但對不連續(xù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析的比較少。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不連續(xù)創(chuàng)新對于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國家的發(fā)展都起到了舉足輕重的作用，由于其特性與傳統(tǒng)上的漸進(jìn)式的創(chuàng)新存在著顯著的不同，導(dǎo)致了其風(fēng)險(xiǎn)也比較大，因此，了解不連續(xù)創(chuàng)新的主要風(fēng)險(xiǎn)對其成功具有重要的意義。

綜上所述，目前對不連續(xù)創(chuàng)新的研究主要集中在對其概念和風(fēng)險(xiǎn)的研究，針對具體行業(yè)進(jìn)行了研究較為鮮見。而不同行業(yè)具有不同的特性，因此結(jié)合具體的行業(yè)進(jìn)行不連續(xù)創(chuàng)新研究具有一定的理論和實(shí)踐意義。本文以物流企業(yè)為例，對其不連續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析。

2 物流企業(yè)不連續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢

目前已有物流企業(yè)的創(chuàng)新研究大部分是基于連續(xù)性創(chuàng)新視角進(jìn)行的，對物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新的研究還較為鮮見。物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新行為將提供更為方便快捷的物流服務(wù)，以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的全新發(fā)展。主要的發(fā)展趨勢如下：

（1）信息技術(shù)為物流企業(yè)帶來新的發(fā)展方向。不連續(xù)創(chuàng)新是對技術(shù)、產(chǎn)品、過程和商業(yè)模式的創(chuàng)新，它使現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)獲得重要改進(jìn)，有利于贏得現(xiàn)有和潛在市場顧客。目前，物流行業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在商業(yè)模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，給物流行業(yè)帶來的較大的發(fā)展，提高了交易效率并降低了交易成本，使商業(yè)模式從“線下”交易更多地實(shí)現(xiàn)了“線上”交易，為了滿足這一交易方式的轉(zhuǎn)變，物流行業(yè)也迅速發(fā)展?！霸莆锪鳌苯柚霸朴?jì)算”的強(qiáng)大功能為電商企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間和創(chuàng)新空間。譬如，“云物流”不僅可以降低電商企業(yè)物流的成本，還可以通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析客戶的需求、處理客戶訂單，對物流資源進(jìn)行整合配置，滿足消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的需求，提高企業(yè)的市場競爭力。電子商務(wù)的出現(xiàn)，信息技術(shù)給企業(yè)帶來逆向物流的發(fā)展，能夠更好地為消費(fèi)者服務(wù)，與此同時(shí)也促進(jìn)了電商企業(yè)的發(fā)展。

（2）以知識管理推動物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展，為物流企業(yè)獲得新的利潤增長點(diǎn)。隨著電商企業(yè)的迅速發(fā)展，消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，物流業(yè)已成為人們?nèi)粘Ｉ钜约吧鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展的必不可少的產(chǎn)業(yè)，而物流企業(yè)績效不高，物流服務(wù)功能單一，缺乏創(chuàng)新和競爭力。如何提高物流企業(yè)的績效是其迫切需要解決的問題。已有學(xué)者對知識管理能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提升?M行了大量的研究，研究結(jié)果表明，良好的知識管理能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。物流企業(yè)的不連續(xù)創(chuàng)新也離不開知識管理，從知識獲取、知識吸收、知識整合到知識共享、知識創(chuàng)造等眾多知識管理活動都會影響物流企業(yè)創(chuàng)新績效。而目前，學(xué)界對知識管理對物流企業(yè)績效的影響研究較少，需要運(yùn)用知識管理來提升物流企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。

（3）創(chuàng)建“環(huán)境倫理”理念的綠色物流企業(yè)。低碳經(jīng)濟(jì)為物流企業(yè)的發(fā)展指出了新的發(fā)展方向，需要物流企業(yè)進(jìn)行不連續(xù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。人類的發(fā)展是以消費(fèi)自然環(huán)境為代價(jià)的，人類活動消耗有限的自然資源給生態(tài)環(huán)境造成了較大的壓力，由此引發(fā)了生存環(huán)境的惡化。物流企業(yè)應(yīng)以環(huán)境倫理為指導(dǎo)理念，通過不連續(xù)創(chuàng)新行為構(gòu)建綠色物流企業(yè)，合理處理物流活動與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，在追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)促進(jìn)自然生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

（4）基于不連續(xù)創(chuàng)新制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略。就物流企業(yè)來講，不連續(xù)創(chuàng)新無論是技術(shù)方面、商業(yè)模式方面還是管理創(chuàng)新方面，都是開創(chuàng)了不同的軌道，與企業(yè)原有的技術(shù)軌道、市場軌道、管理軌道不相同，因此，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響，這就要求物流企業(yè)的戰(zhàn)略制定要考慮不連續(xù)創(chuàng)新對其發(fā)展產(chǎn)生的影響，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略，以獲得或維持企業(yè)的核心競爭力。

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醫(yī)藥物流現(xiàn)狀及特點(diǎn)

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截止到2007年，國內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有3000多家，分銷企業(yè)達(dá)15000多家。藥店約20萬家。在改革開放的30年中，醫(yī)藥工業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速增長，年均增長率達(dá)17.5％，遠(yuǎn)高于同期全球發(fā)展速度，也高于全國工業(yè)平均增長速度4.4％。多數(shù)行業(yè)專家預(yù)測，2010年中國的醫(yī)藥市場價(jià)值將達(dá)到600億美元；2020年將達(dá)到1200億美元，超過美國成為世界第一大醫(yī)藥市場。國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)藥物流也出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)：

第一，大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)在藥品流通環(huán)節(jié)所發(fā)揮的渠道作用不斷增強(qiáng)。近3年來。銷售總額前10名的藥品批發(fā)企業(yè)市場占有率達(dá)到30％～40％，較2005年之前有了明顯提高。同時(shí)，國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)逐漸演變成三大力量：第一，以北京醫(yī)藥、國藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等為代表的大型國有企業(yè)。通過不斷建設(shè)現(xiàn)代化的物流中心和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，雄居醫(yī)藥物流市場領(lǐng)導(dǎo)地位。第二，民營醫(yī)藥流通企業(yè)崛起。在“國家隊(duì)”雄起的同時(shí)，以九州通為代表的民營力量也在以其靈活的策略搶食醫(yī)藥物流蛋糕，據(jù)悉，2008年九州通的分銷總額已經(jīng)達(dá)到190億元。第三，外資企業(yè)開始進(jìn)入中國攻城略地。以永裕新興醫(yī)藥公司為代表的合資企業(yè)、日美健為代表的獨(dú)資企業(yè)崛起。他們主要通過分銷外資品牌的藥品來增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。

第二，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的毛利率不斷下降。現(xiàn)在國內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)費(fèi)用率高達(dá)10％，而美國醫(yī)藥批發(fā)商的該項(xiàng)指標(biāo)僅為2.6％；醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)純利潤率僅有0.6％至0.7％。全美醫(yī)藥批發(fā)商利潤率為1.5％?？梢娭袊t(yī)藥物流成本之高。

第三，2000年以來，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對物流系統(tǒng)建設(shè)或升級的市場需求越來越大。大型醫(yī)藥企業(yè)的需求集中在醫(yī)藥配送中心的建設(shè)方面(參見表1)；中小型醫(yī)藥企業(yè)的需求體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)的整合、流程優(yōu)化和信息化管理方面。

第四，醫(yī)藥物流分銷更加注重拓展終端市場。由于醫(yī)藥產(chǎn)品分銷或配送環(huán)節(jié)越少，物流成本越低，為了增強(qiáng)企業(yè)競爭力，國內(nèi)各類醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都在努力拓展兩個(gè)終端市場：一是由醫(yī)院、藥店、便利店構(gòu)成的城市終端市場；二是第三終端市場，即國務(wù)院提出的農(nóng)村醫(yī)療市場。醫(yī)藥分銷模式從傳統(tǒng)的藥廠、全國總經(jīng)銷、一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商、醫(yī)院與藥店的分銷流程，轉(zhuǎn)變?yōu)閺乃帍S到醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)到終端的兩步到位模式。

第五，大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨著傳統(tǒng)分銷、快批和終端三種業(yè)態(tài)帶來的物流配送的挑戰(zhàn)，多種業(yè)態(tài)在同一個(gè)物流中心運(yùn)作。對于物流中心的硬件設(shè)施、信息系統(tǒng)、管理操作規(guī)范、人員等方面都提出了更高的要求。

醫(yī)藥物流系統(tǒng)的評價(jià)體系

投入動輒上千萬元的現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心是否給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?應(yīng)該從哪些方面對醫(yī)藥配送中心進(jìn)行評價(jià)呢?如果要對一個(gè)醫(yī)藥物流系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)量化的評價(jià)，目前還沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。著名的物流系統(tǒng)建設(shè)專家尹軍琪認(rèn)為，可以在量化“適度性”的各項(xiàng)指標(biāo)中尋找答案：

第一，設(shè)計(jì)是否合理?流程是否通暢?設(shè)備配置是否合理?建設(shè)成本是否符合預(yù)算?最后一個(gè)問題是可以量化的，前三個(gè)問題雖然不能量化，但可以在配送中心的實(shí)際運(yùn)行中體現(xiàn)出來。

第二，配送能力是否達(dá)到設(shè)計(jì)能力，揀選效率是否達(dá)到設(shè)計(jì)能力，庫存能力是否達(dá)到設(shè)計(jì)能力?這三個(gè)方面的問題均可以通過量化而得出答案。

第三，設(shè)備的利用率水平如何?客戶的滿意度如何?

通過對以上因素的考評，可以從很大程度上評價(jià)一個(gè)配送中心物流系統(tǒng)的優(yōu)劣。對于醫(yī)藥物流系統(tǒng)來說，貨物品種繁多，提高訂單處理效率的主要途徑在于對訂單進(jìn)行分類，優(yōu)化揀選路線，縮短最長揀選路徑，合理配置包裝與復(fù)核資源等。此外。強(qiáng)化ABC分類，重點(diǎn)關(guān)注A類品種。也是取得投資與收益比最佳的途徑之一。

現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)分析

配送(物流)中心是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最重要的組成部分。本文綜合了專題中采訪的部分專家的觀點(diǎn)，對具有代表性的現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心的規(guī)劃建設(shè)進(jìn)行概述。

現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容

現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心是一個(gè)系統(tǒng)工程。其系統(tǒng)規(guī)劃包括許多方面的內(nèi)容，應(yīng)從信息系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)營系統(tǒng)規(guī)劃等不同方面進(jìn)行規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃是對物流中心信息管理與決策支持系統(tǒng)的規(guī)劃；運(yùn)營系統(tǒng)規(guī)劃包括組織機(jī)構(gòu)、人員配備、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等的設(shè)計(jì)。通過系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)配送中心的高效化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)

配送中心的系統(tǒng)規(guī)劃可以分為五個(gè)主要階段：籌劃準(zhǔn)備階段、總體規(guī)劃階段、方案評估階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段以及系統(tǒng)實(shí)施階段。

第一，在籌劃準(zhǔn)備階段，要全面收集規(guī)劃所需資料，包括企業(yè)現(xiàn)行作業(yè)環(huán)境資料和未來發(fā)展規(guī)劃資料。這是配送中心規(guī)劃成功的基礎(chǔ)。

第二，在配送中心的總體規(guī)劃階段，需要對配送中心的基礎(chǔ)資料進(jìn)行詳細(xì)分析，確定配送中心的規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行基本功能和流程的規(guī)劃、區(qū)域布置規(guī)劃和信息系統(tǒng)的規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃方案制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、投資預(yù)算和經(jīng)濟(jì)效益分析等。需要引起注意的方面是：

(1)基本運(yùn)轉(zhuǎn)能力規(guī)劃。

包括進(jìn)貨區(qū)、倉儲區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)能力的估計(jì)及規(guī)劃。除需考慮基本作業(yè)需求量以外，亦須配合作業(yè)彈性及未來成長趨勢。在此處所估計(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力為一個(gè)初估的參考值，當(dāng)進(jìn)入各區(qū)域的細(xì)部規(guī)劃時(shí)，則將逐步修正至較實(shí)際的數(shù)值。

(2)自動化程度規(guī)劃。

配合自動化程度的分析、作業(yè)時(shí)數(shù)的分析及基本運(yùn)轉(zhuǎn)能力的規(guī)劃，在此應(yīng)對各階段設(shè)備自動化程度進(jìn)行界定，以利后續(xù)物流系統(tǒng)設(shè)備的選用。

(3)醫(yī)藥配送中心的功能流程規(guī)劃。

根據(jù)醫(yī)藥配送中心的規(guī)劃條件和基礎(chǔ)資料的分析結(jié)果，確定配送中心的功能和作業(yè)流程。包括以下區(qū)域的規(guī)劃：一般性物流作業(yè)區(qū)域、退貨物流作業(yè)區(qū)域、換貨補(bǔ)貨作業(yè)區(qū)域、流通加工作業(yè)區(qū)域、物流配合作業(yè)區(qū)域、倉儲管理作業(yè)區(qū)域、廠房使用配合作業(yè)區(qū)域、辦公事務(wù)區(qū)域、計(jì)算機(jī)作業(yè)區(qū)域、勞務(wù)性質(zhì)活動區(qū)域以及廠區(qū)相關(guān)活動區(qū)域。

(4)配送中心的平面布置。

確定各業(yè)務(wù)要素所需的占地

面積及其相互關(guān)系，考慮到物流量、搬運(yùn)手段、貨物狀態(tài)等因素，做成位置相關(guān)圖。在平面設(shè)計(jì)中還要考慮到將來可能發(fā)生的變化，要留有余地。

(5)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則應(yīng)兼顧可用性、精確性、及時(shí)性、處理異常情況的能動性和主動性、靈活性。同時(shí)，信息系統(tǒng)的規(guī)劃還應(yīng)考慮以下問題：是否有利于醫(yī)藥流通企業(yè)開展第三方物流服務(wù)，是否有利于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是否有利于形成行業(yè)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，是否有利于GsP的規(guī)定和修訂，是否有利于對外合作和信息對接。

(6)運(yùn)營設(shè)計(jì)。

包括：作業(yè)程序與標(biāo)準(zhǔn)、管理方法和各項(xiàng)規(guī)章制度、各種票據(jù)處理及各種作業(yè)指示圖、設(shè)備的維修制度與系統(tǒng)異常事故的對策設(shè)計(jì)，以及其他有關(guān)配送中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等。

第三，在基本設(shè)計(jì)階段往往產(chǎn)生幾個(gè)可行的系統(tǒng)方案，應(yīng)該根據(jù)各方案的特點(diǎn)，采用各種系統(tǒng)評價(jià)方法或計(jì)算機(jī)仿真的方法，對各方案進(jìn)行比較和評估，從中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。

主要評估方法有：優(yōu)缺點(diǎn)列舉法、優(yōu)缺點(diǎn)列舉法、點(diǎn)評估法、權(quán)值分析法、成本比較法以及以AHP為基礎(chǔ)的方案評估法。

第四，在對總體方案進(jìn)行完善設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，決定作業(yè)場所的詳細(xì)配置，對配送中心使用的各種設(shè)備、能力等進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，并對辦公及信息系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。

第五，為了保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性和系統(tǒng)目標(biāo)與功能的完整性，應(yīng)對參與設(shè)計(jì)、施工各方所設(shè)計(jì)的內(nèi)容從性能、便于操作、安全性、可靠性、可維護(hù)性等方面進(jìn)行評價(jià)和審查。在確定主要設(shè)備供應(yīng)商與系統(tǒng)集成商之前應(yīng)深入現(xiàn)場，對其生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量管理體制以及外協(xié)件管理體制等進(jìn)行考察，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)提出改善要求。在設(shè)備制造期間也需進(jìn)行現(xiàn)場了解，對質(zhì)量和交貨期等進(jìn)行檢查。

醫(yī)藥物流行業(yè)成績斐然

在最近10年中，國內(nèi)醫(yī)藥物流領(lǐng)域發(fā)生了從量變到質(zhì)變的飛躍，可以從目前已經(jīng)實(shí)施和正在實(shí)施的物流項(xiàng)目中得到體現(xiàn)。國債貼息貸款支持的11個(gè)大型醫(yī)藥配送中心已基本完工，更多的中小型醫(yī)藥配送中心正在如火如荼地建設(shè)中。

第一，隨著我國醫(yī)藥物流技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的醫(yī)藥物流解決方案提供商、咨詢服務(wù)商，如上海歐麟、北京昊鼎。他們通過多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，在理念上逐漸加深了對醫(yī)藥物流的理解，并結(jié)合具體情況進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。在設(shè)計(jì)能力方面，我國完全可以與國外的同行們站在同一競技水平上。

這些年，國內(nèi)對醫(yī)藥物流系統(tǒng)的集成能力也得到了長足發(fā)展，涌現(xiàn)出一批知名的物流系統(tǒng)集成商，如北京起重院、伍強(qiáng)科技等。已經(jīng)建設(shè)成功的物流中心，如國藥上海物流中心，其技術(shù)水平和集成能力完全可以與國外大型醫(yī)藥物流中心相比較。我國已完全具備建設(shè)大型醫(yī)藥物流中心的能力。

第二，我國的物流技術(shù)裝備正向著成熟化和豐富化的方向邁進(jìn)。核心技術(shù)得到了加強(qiáng)，雖然與國外相比還存在一定差距，但通過努力，已經(jīng)大大縮短了距離。

第三，國內(nèi)物流軟件的發(fā)展相對于國外要落后一些，主要是商品化的軟件少之又少。這與我國缺乏長期投入有很大關(guān)系。這也是我們與國外差距最大的地方。

第四，通過多個(gè)醫(yī)藥物流中心項(xiàng)目的建設(shè)，國內(nèi)企業(yè)積累的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，更好地促進(jìn)了現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)水平的提高。

現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈優(yōu)化成為發(fā)展趨勢

醫(yī)藥物流系統(tǒng)建設(shè)的最大難點(diǎn)不在于上億元的硬件，也不在于上千萬元的軟件，而在于物流系統(tǒng)是否適用，能否幫助企業(yè)獲得更多的客戶和搶占更大的市場。

過去，醫(yī)藥物流模式是藥廠和藥商的每個(gè)單位都要針對各個(gè)地區(qū)的醫(yī)院、藥店、診所進(jìn)行配送。業(yè)務(wù)關(guān)系交叉重復(fù)，非常復(fù)雜；而現(xiàn)代醫(yī)藥物流的模式是藥廠藥商的產(chǎn)品匯集到物流中心，再由物流中心對各地的下游客戶進(jìn)行配送。與傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流模式相比，現(xiàn)代醫(yī)藥物流模式能夠降低大商業(yè)的管理成本，降低醫(yī)藥零售終端的進(jìn)貨成本、銷售成本，促使企業(yè)提高市場份額，市場集中度進(jìn)一步提高。

現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心的功能不僅表現(xiàn)為能夠滿足客戶的合理化物流需求，更重要的是可以為行業(yè)相關(guān)企業(yè)提供信息平臺、交易中心、倉儲設(shè)施與配送服務(wù)，以整合上下游資源和藥品流通渠道，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

從國際上看，美國的三大醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)Mckesson、Cardinal、Amerasource Bergen占據(jù)了全國醫(yī)藥流通市場90％以上的份額；歐洲三大醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)Celisio、Phoenix、Allance Unchem占據(jù)了該地區(qū)醫(yī)藥流通市場份額的65％。日本的醫(yī)藥市場集中程度也和歐美國家類似。由此看來，中國醫(yī)藥流通行業(yè)融合兼并的情況也將大量出現(xiàn)。況且在金融危機(jī)的影響下，我國國內(nèi)的企業(yè)兼并潮已經(jīng)顯現(xiàn)。

基于這樣的背景，我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的投資熱正在持續(xù)進(jìn)行中。雖然目前投入上億元的大型醫(yī)藥配送中心項(xiàng)目不是很多，但投資規(guī)模在幾千萬元、幾百萬元的中小型項(xiàng)目卻在大量增加，未來幾年也會呈現(xiàn)這種趨勢。

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關(guān)鍵詞:電子銀行;商業(yè)銀行;業(yè)務(wù);趨勢

一、強(qiáng)力推進(jìn)消費(fèi)者日常交易活動向電子渠道轉(zhuǎn)移

電子銀行對商業(yè)銀行降低經(jīng)營成本,促進(jìn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型將起舉足輕重的作用。電子渠道運(yùn)營成本遠(yuǎn)低于網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)工行的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),網(wǎng)點(diǎn)單筆業(yè)務(wù)的平均成本約為3.06元人民幣,而網(wǎng)上銀行的單筆業(yè)務(wù)成本僅為0.49元。另外,根據(jù)美國銀行業(yè)對單筆交易成本的統(tǒng)計(jì),網(wǎng)點(diǎn)為1.07美元,電話為0.55美元,ATM0.27美元,網(wǎng)上銀行僅為0.1美元,網(wǎng)上銀行的運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)點(diǎn)。

各商業(yè)銀行主動引導(dǎo)消費(fèi)者日常交易活動向電子銀行渠道轉(zhuǎn)移,由此引發(fā)的電子銀行收費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。各商業(yè)銀行直接對消費(fèi)者采取的相應(yīng)措施,主要包括:網(wǎng)上銀行安全工具“U盾”打折,甚至全免;電子渠道轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務(wù)打折,甚至全免;部分商業(yè)銀行承諾客戶使用個(gè)人網(wǎng)上銀行和電話銀行的安全保障。

二、搶推或優(yōu)化升級手機(jī)銀行

手機(jī)銀行是電子銀行未來發(fā)展的重要方向。手機(jī)銀行有兩個(gè)基本的發(fā)展趨勢,一是替代銀行卡。將手機(jī)的SIM卡與銀行卡芯片集成,實(shí)現(xiàn)“刷手機(jī)”消費(fèi);二是替代網(wǎng)上銀行。手機(jī)可以作為替代“臺式機(jī)”和“筆記本”的終端,實(shí)現(xiàn)移動上網(wǎng)的功能。

(一)替代網(wǎng)上銀行

3G商機(jī)日益凸顯拓寬了手機(jī)銀行的市場。2009年8月,建設(shè)銀行、光大銀行、工商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行等高調(diào)推出3G手機(jī)業(yè)務(wù),如工行推出了手機(jī)銀行WAP體驗(yàn)版,交行推出了新版“e動交行”等。手機(jī)銀行幾乎覆蓋網(wǎng)上銀行的常用功能,此外新功能服務(wù)也成為銀行業(yè)的3G手機(jī)的亮點(diǎn)。過去金融業(yè)務(wù)尚無法實(shí)現(xiàn)無卡取錢,隨著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)功能和服務(wù)的完善,這一愿望完全成真。

(二)替代銀行卡

銀聯(lián)正在試點(diǎn)推出了新一代移動支付產(chǎn)品“手付通”?！笆指锻ā蓖ㄟ^POS及3G無線網(wǎng)絡(luò),用手機(jī)代替銀行卡實(shí)現(xiàn)移動支付的功能。這意味著,在不久的將來,消費(fèi)者到商家消費(fèi)不用再刷信用卡,只要把手機(jī)在POS機(jī)上一照,就可完成支付過程?！笆指锻ā蹦軌?qū)崿F(xiàn)銀行卡余額查詢、信用卡還款、跨行轉(zhuǎn)賬、公共事業(yè)費(fèi)用支付、彩票購買、機(jī)票訂購、點(diǎn)卡充值、在線購物等功能。中國銀聯(lián)已經(jīng)在上海、濟(jì)南、寧波等地開展試點(diǎn)應(yīng)用工作,計(jì)劃2010年在全國范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

三、銀行與第三方支付的合作與競爭成為趨勢

第三方支付的興起,日益弱化銀行作為“社會支付”平臺的功基本功能,蠶食銀行傳統(tǒng)的支付領(lǐng)域壟斷地位。銀行有兩個(gè)傳統(tǒng)的基本功能:社會融資的中介;社會支付的平臺。社會支付的平臺過去是銀行獨(dú)家完成的,但隨著支付寶、便民支付點(diǎn)以及中國移動的手機(jī)支付等新興第三方支付手段的興起,銀行傳統(tǒng)的支付領(lǐng)域壟斷地位受到前所未有的挑戰(zhàn),銀行只有加快轉(zhuǎn)型,不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式,才能獲得新的生存發(fā)展空間。本文以第三方支付“支付寶”為例,介紹銀行與第三方支付之間的合作與競爭。

“共贏”是銀行與支付寶合作的主旋律。銀行需要借助支付寶整合其無法覆蓋的眾多持卡人和小商戶,而支付寶則必須借助銀行增加活躍用戶的數(shù)量和忠誠度。目前,有50多家銀行和支付寶有合作,實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域付款。中國工商銀行率先與支付寶在2005年簽訂了合作協(xié)議,使得支付寶獲得在自己平臺上使用工行借記卡和信用卡的權(quán)利,也就等于把工行網(wǎng)上銀行的部分功能變相轉(zhuǎn)移到支付寶平臺。從2006年3月開始,農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行等10多家銀行相繼攜手支付寶,共同開拓中國電子商務(wù)市場。2009年4月,中國銀行新版網(wǎng)上銀行正式與阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶達(dá)成合作,客戶開通中國銀行的新版網(wǎng)上銀行服務(wù),可以通過支付寶完成網(wǎng)上購物、出游、網(wǎng)上交水電費(fèi)等服務(wù)。此外,支付寶還和光大銀行合作在上海、杭州、京津以及重慶、成都等地推出公共事業(yè)繳費(fèi)平臺,減少了銀行的柜面成本,方便了銀行用戶。

合作之外各有新的拓展。支付寶方面,其與聯(lián)想旗下控股公司拉卡拉宣布合作,大力拓展“線下收銀臺”業(yè)務(wù),在十幾個(gè)全國重點(diǎn)城市的便利店、超市、藥店、銀行營業(yè)廳等布設(shè)萬余個(gè)便民支付點(diǎn),推出刷卡或直接付現(xiàn)金為賬戶充值以及為淘寶交易付款等服務(wù)。目前,便民支付點(diǎn)在北京、上海非?；鸨Ｖ袊y聯(lián)聯(lián)手第三方線下支付網(wǎng)絡(luò)拉卡拉,計(jì)劃在未來3年內(nèi)計(jì)劃鋪設(shè)30萬-40萬個(gè)便民支付點(diǎn),預(yù)計(jì)這些網(wǎng)點(diǎn)將全面覆蓋中國主要城市與二級地市。銀行方面,也有一些舉措。主要表現(xiàn)為通過網(wǎng)上銀行與商戶直接支付以及在銀行網(wǎng)站上興辦網(wǎng)上商城。如工行湖北省分行目前與湖北省30多家商家達(dá)成合作協(xié)議,客戶可以直接通過工行網(wǎng)銀購買商品。銀行直接和商家洽談,選擇信譽(yù)好的企業(yè)和網(wǎng)站,客戶無需交任何手續(xù)費(fèi),銀行只向商家收取手續(xù)費(fèi)。再如工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行等直接在網(wǎng)站上開辦網(wǎng)上商城。

四、網(wǎng)上銀行差異化品牌發(fā)展戰(zhàn)略

目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行(尤其是個(gè)人網(wǎng)銀)的產(chǎn)品功能基本趨同。主要商業(yè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品功能基本都能覆蓋投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款以及繳費(fèi)支付等業(yè)務(wù)。這主要是因?yàn)?一是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的可復(fù)制性,隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的不斷成熟,各銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的功能差距逐漸縮小。二是國內(nèi)銀行的傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品同質(zhì)化,導(dǎo)致電子銀行作為銀行柜臺的延伸和產(chǎn)品的銷售渠道在功能上大同小異。

我國網(wǎng)上銀行正逐步從產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭。打造個(gè)性鮮明的品牌成為網(wǎng)上銀行跳出產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)紅海的新思路。各大商業(yè)銀行不斷強(qiáng)化電子銀行的差異化品牌建設(shè),其中以光大銀行電子銀行差異化品牌建設(shè)最具代表性。光大銀行推出了電子銀行業(yè)務(wù)品牌“E路陽光”。“E路陽光”強(qiáng)調(diào)對品牌之下的各個(gè)渠道(包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電子支付、自助銀行和陽光信使等七大電子渠道)進(jìn)行統(tǒng)一管理,促使其協(xié)調(diào)發(fā)展。在產(chǎn)品功能方面,光大銀行電子銀行立足于以滿足人們的基本業(yè)務(wù)需求為主,功能相對簡單,同時(shí)光大銀行電子銀行還將簡單、易用理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)層面。

五、對公業(yè)務(wù)成為網(wǎng)上銀行新的爭奪點(diǎn)

目前我國主要商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭的重心逐漸由對私業(yè)務(wù)向?qū)珮I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,對公業(yè)務(wù)是電子銀行最大利潤來源。但是,對電子銀行來說,與個(gè)人客戶相比,企業(yè)客戶對個(gè)性化要求更高。我國電子銀行業(yè)正致力于探索如何通過電子渠道滿足對公客戶的個(gè)性化需求,并系統(tǒng)分析企業(yè)網(wǎng)上銀行的哪些功能和服務(wù)是絕大多數(shù)對公客戶都需要的。工商銀行、招商銀行、中信銀行等已推出一些有借鑒意義的做法。

工商銀行于2009年6月正式推出了企業(yè)網(wǎng)上銀行在線財(cái)務(wù)軟件服務(wù),成為國內(nèi)第一家向市場推出在線財(cái)務(wù)軟件服務(wù)的銀行。該軟件嵌套于工行企業(yè)網(wǎng)上銀行內(nèi)部,具有資金管理、會計(jì)處理、財(cái)務(wù)分析及進(jìn)銷存管理等功能,可隨時(shí)隨地為企業(yè)提供專業(yè)便捷、整合高效的金融及財(cái)務(wù)服務(wù),幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平。

招商銀行于2009年5月正式向市場推出企業(yè)網(wǎng)上銀行門戶――超級網(wǎng)上企業(yè)銀行SUPER-BANK,并宣告其面向企業(yè)客戶的網(wǎng)上金融服務(wù)從此步入全新整合發(fā)展階段。此次推出的超級網(wǎng)上企業(yè)銀行SUPER-BANK是通過銀企直聯(lián)系統(tǒng)搭建對接各商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)的直聯(lián)接入平臺,共項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化跨銀行功能實(shí)現(xiàn)方案,更全面支持網(wǎng)上企業(yè)銀行U-BANK六十余項(xiàng)產(chǎn)品功能的菜單定制服務(wù)和便利操作特性。

中信銀行在2009年年初正式對外推出公司網(wǎng)銀社區(qū)服務(wù),通過網(wǎng)銀社區(qū),推出問問吧、在線客服、Webcall、論壇、朋友圈、積分兌換、銀行產(chǎn)品介紹和分行空間等服務(wù)版塊,把客戶和銀行客服人員以及銀行內(nèi)部專業(yè)人員緊密聯(lián)系起來,將銀行傳統(tǒng)的通過客戶經(jīng)理或者電話銀行一對一開展客戶服務(wù)的方式逐步擴(kuò)展為一對多的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)方式,也就是說任何客戶通過社區(qū)平臺得到解決的問題即刻被所有客戶參考。

六、遠(yuǎn)程銀行是銀行服務(wù)模式的一次全新變革

遠(yuǎn)程銀行是以全新的理念、全新的模式、全新的體驗(yàn)、全新的技術(shù)打造的新一代銀行,其將遠(yuǎn)程渠道的方便快捷和柜臺面對面親切體貼的服務(wù)融為一體,以客戶經(jīng)營管理為核心,以客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo),由遠(yuǎn)程理財(cái)專家通過多媒體、全方位、立體化、零距離的服務(wù)方式,并利用高度集約化、流程化、智能化的銀行交易系統(tǒng)和客戶經(jīng)營管理平臺,為客戶提供實(shí)時(shí)、全面、快速、專業(yè)的各類銀行交易、顧問式投資理財(cái)、產(chǎn)品銷售和增值服務(wù)。

2009年3月招商銀行推出遠(yuǎn)程銀行。對招商銀行而言,遠(yuǎn)程銀行的推出,一方面,開創(chuàng)行業(yè)之先河,全新的服務(wù)模式,再次提升了招商銀行服務(wù)領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先的形象;另一方面,遠(yuǎn)程銀行推出是招商銀行推進(jìn)“二次轉(zhuǎn)型”,進(jìn)行內(nèi)涵集約化經(jīng)營,降低運(yùn)營成本,提高效率,提高投入產(chǎn)出比,擴(kuò)大收入來源的重要舉措之一。

參考文獻(xiàn):

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篇9

mm區(qū)是hh市的中心城區(qū)，面積__x.x平方公里，總?cè)丝赺_萬，轄__個(gè)街道辦事處和園區(qū)、__x個(gè)社區(qū)居委會。近年來，我區(qū)深入實(shí)施“服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，按照“突破發(fā)展高端服務(wù)業(yè)、壯大發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”的發(fā)展思路，以科學(xué)規(guī)劃為龍頭，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以優(yōu)化環(huán)境為助推，有力地推動了全區(qū)服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。____年全區(qū)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值__.__億元，占gdp比重達(dá)到__.__%；服務(wù)業(yè)稅收x.x億元，占財(cái)政收入__.x%；社會消費(fèi)品零售總額__億元，增長__.x%。今年x-x月份，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值__億元，增長__%，占gdp比重達(dá)到__%；服務(wù)業(yè)稅收x.x億元，增長__.x%，占財(cái)政收入__.x%；社會消費(fèi)品零售總額__.x億元，增長__.x%。我們的主要做法是：

一、高點(diǎn)定位科學(xué)規(guī)劃，著力優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)空間布局

近年來，mm區(qū)緊緊圍繞省委、省政府建設(shè)半島先進(jìn)制造業(yè)基地和“東部突破hh”的戰(zhàn)略部署，始終把服務(wù)業(yè)作為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，按照高點(diǎn)定位、科學(xué)規(guī)劃、服務(wù)大局的要求，科學(xué)制定了服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極調(diào)整優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)和空間布局，有力地推動了全區(qū)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。一方面，從空間規(guī)劃入手，著力優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展布局。突出區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的聚集效應(yīng)和輻射功能，規(guī)劃了城市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)片，即以青年路-青年南路、港城西大街為南北和東西軸線，打造軟件開發(fā)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)外包和it硬件銷售為主的現(xiàn)代信息軟件產(chǎn)業(yè)區(qū)；以世界廣場為紐帶連接三站市場、西大街、海港路三大商業(yè)板塊的中央商貿(mào)區(qū)；以南部新城市場群為主的市場集群區(qū)；以南大街、解放路十字街區(qū)為中心的金融特色街區(qū)；以濱海景區(qū)、天鴻、世茂高檔酒店寫字樓為核心的中央商務(wù)區(qū)；以“一岸一軸一區(qū)兩島四園”為主的沿河沿海旅游休閑產(chǎn)業(yè)區(qū)，以六大文化設(shè)施為載體的文化產(chǎn)業(yè)區(qū)；以北部港口和三個(gè)物流配載中心為核心的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)區(qū)。另一方面，從行業(yè)規(guī)劃入手，加快編制行業(yè)專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。把發(fā)展服務(wù)業(yè)放到服務(wù)半島先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)的大局出發(fā)，瞄準(zhǔn)為先進(jìn)制造業(yè)提供配套服務(wù)的生產(chǎn)業(yè)，依托行政、交通、信息、資金、教育、科研和人才等資源優(yōu)勢，抓住市里制定五區(qū)功能定位和產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃的有利時(shí)機(jī)，結(jié)合《hh市城市服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，加快編制了我區(qū)《服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》以及《南部新城發(fā)展規(guī)劃》等專項(xiàng)規(guī)劃，以規(guī)劃為龍頭，引導(dǎo)優(yōu)勢行業(yè)加快發(fā)展，著力培育主體功能突出的區(qū)域服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)帶。

二、突出重點(diǎn)突破高端，著力優(yōu)化調(diào)整服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)

（一）突出發(fā)展高端服務(wù)業(yè)，在戰(zhàn)略性突破上下功夫。加快高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈向中高端攀升、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的必然選擇。我區(qū)牢牢把握國際高端服務(wù)業(yè)加快轉(zhuǎn)移的趨勢，立足區(qū)情實(shí)際，把數(shù)字動漫、it軟件、服務(wù)外包等高端服務(wù)業(yè)行業(yè)作為突破口，努力突破土地、資源、環(huán)境等瓶頸制約，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，為實(shí)現(xiàn)高端服務(wù)業(yè)突破性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。狠抓了載體建設(shè)，投入____多萬元建設(shè)了h基地，首期x.x萬平方米已經(jīng)投入使用，目前h基地已經(jīng)被國家新聞出版總署批準(zhǔn)為國家級動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地；簽約了總投資x億多美元的東和新城項(xiàng)目，集中建設(shè)全市最大的高端服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和集約招商示范區(qū)；沿青年南路兩側(cè)創(chuàng)建青年科技創(chuàng)業(yè)大道，借助魯東大學(xué)、東方電子和張?jiān)＜瘓F(tuán)雄厚的科研人才和設(shè)施優(yōu)勢，著力打造集科技成果研發(fā)、孵化、中試及生產(chǎn)為一體的高科技產(chǎn)業(yè)平臺。強(qiáng)化高端服務(wù)業(yè)專門人才支撐，引進(jìn)了全國首批、山東省首家清華美術(shù)學(xué)院cg學(xué)院動漫培訓(xùn)基地，啟動了國家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程-hh游戲動漫人才培養(yǎng)項(xiàng)目。加快了國內(nèi)外大型服務(wù)外包項(xiàng)目引進(jìn)步伐，國內(nèi)最早專業(yè)從事it外包業(yè)務(wù)的柯萊特信息系統(tǒng)公司已經(jīng)入駐我區(qū)，成立了hh千百十一（qbe）服務(wù)外包有限公司，首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作已于__月份開始。推動了hh大學(xué)、魯東大學(xué)、hh職業(yè)學(xué)院等駐煙高校在h基地建立教育實(shí)訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。營造了濃厚的發(fā)展氛圍，今年x月份成功舉辦了加快高端服務(wù)業(yè)發(fā)展新聞會；今年x月份承辦了hh首屆國際動漫藝術(shù)節(jié)暨山東網(wǎng)絡(luò)動漫嘉年華等活動，為動漫基地引進(jìn)了__戶中外知名動漫 企業(yè)。

（二）突出發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在聚集化發(fā)展上下功夫。旅游、金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流是我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。突出發(fā)展旅游業(yè)，首開集團(tuán)崆峒島開發(fā)、mm島旅游開發(fā)等項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，總投資x億美元的mm島游艇碼頭項(xiàng)目注入首期資金，啟動了夾河?xùn)|岸、幸福北部沿海一帶的旅游開發(fā)規(guī)劃，初步形成了以“山、海、島、城、河”為中心的聚集化發(fā)展新格局。今年x-x月份，全區(qū)接待國內(nèi)外游客__x.x萬人次，增長__%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入x.__億元，增長__%。突出發(fā)展金融保險(xiǎn)業(yè)，論證規(guī)劃了沿南大街、解放路十字延伸的金融特色街區(qū)，積極打造市級金融商務(wù)區(qū)，目前已有銀行、保險(xiǎn)、證券、財(cái)務(wù)等金融類企業(yè)__x家。借助金融業(yè)全面放開的機(jī)遇，加緊與新加坡和韓國的一批外資銀行達(dá)成落戶意向。目前已經(jīng)初步形成以銀行為龍頭、以保險(xiǎn)證券為補(bǔ)充，內(nèi)外資金融機(jī)構(gòu)競相發(fā)展的新局面。突出發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，借助出口加工區(qū)疊加保稅物流功能的時(shí)機(jī)，進(jìn)一步放大“區(qū)港聯(lián)動”效應(yīng)，大力發(fā)展以物流業(yè)為主的臨港產(chǎn)業(yè)，積極打造黃務(wù)、珠璣、北部港口三個(gè)物流中心。

配合推進(jìn)的總投資____萬美元、年通過能力__萬標(biāo)準(zhǔn)箱以上的東龍國際集裝箱碼頭項(xiàng)目已正式運(yùn)營，協(xié)調(diào)推進(jìn)了總投資x.x億元的hh汽車南站貨運(yùn)站項(xiàng)目建設(shè)，海爾物流、瑞康藥業(yè)、朗越物流等一批物流企業(yè)加快發(fā)展。

（三）突出發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，在特色化培育上下功夫。主要以特色商圈建設(shè)、特色街區(qū)培育和專業(yè)樓宇打造為抓手，努力推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)加快升級提檔。一是積極把特色商圈做“大”。以海港路市級商貿(mào)中心和幸福商貿(mào)次中心為核心，不斷整合周邊商業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了聚集化、規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化發(fā)展。海港路中心商貿(mào)區(qū)占地面積____畝，現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)____多家，年?duì)I業(yè)收入__x億元，逐步形成了以振華、沃爾瑪、百盛、大潤發(fā)等為代表的高檔商品特色商圈；以國美電器、蘇寧電器、五星電器、大商電器、三聯(lián)電器等為代表的家用電器特色商圈；以三站電腦城、科技市場、青年路手機(jī)市場和賽格數(shù)碼城為代表的電子信息特色商圈；以三站各種小商品經(jīng)營等為代表的小商品特色商圈。同時(shí)，借助三站市場西擴(kuò)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步濃厚mm屯路的商業(yè)氛圍，以西大街-mm屯路為紐帶，連接起海港路市級商業(yè)中心和幸福區(qū)級商業(yè)次中心，逐步形成一條特色鮮明、人氣旺盛的商業(yè)帶。為加快推進(jìn)市級商貿(mào)中心發(fā)展，我們已經(jīng)申請把該區(qū)域列為全省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。二是努力把特色街區(qū)做“特”。今年來，我們在繼續(xù)完善提升北大西精品服裝街、東方巴黎步行街、上夼西路美食街等特色街區(qū)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)借助市里鼓勵(lì)發(fā)展特色街區(qū)的寶貴機(jī)遇，全力打造濱海廣場國際商業(yè)步行街、朝陽街、辛莊古玩文化街等特色街區(qū)，營造新的經(jīng)濟(jì)景觀帶。目前，美國賓納柯公司正在加快濱海廣場國際商業(yè)步行街招商工作，首批業(yè)戶將于年底前入駐開業(yè)；朝陽街“修舊如舊”工程基本完畢，正加快引進(jìn)深圳大芬油畫村；辛莊古玩文化街規(guī)模不斷壯大。三是全力把專業(yè)樓宇做“?！薄Ｎ覅^(qū)現(xiàn)有建筑面積____平方米以上的商務(wù)樓宇__幢，商務(wù)建筑面積__萬平方米，針對樓宇資源豐富的特點(diǎn)，我們從培育一幢專業(yè)樓宇，形成一個(gè)增長點(diǎn)，帶動一方發(fā)展的角度出發(fā)，走“打造專業(yè)樓宇平臺、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)集群”之路，精心挑選培育了__幢專業(yè)樓宇，其中x幢專業(yè)樓宇年地方財(cái)政收入已經(jīng)超過____萬元，逐步形成了東部以金融和高級商務(wù)為主的中央商務(wù)樓宇集群，中部以高級商貿(mào)、電器電子銷售和軟件研發(fā)為主的專業(yè)樓宇集群，西部以國際貿(mào)易、客運(yùn)貨代為主的專業(yè)樓宇集群，特色產(chǎn)業(yè)集群初具規(guī)模。

三、狠抓項(xiàng)目培育載體，著力增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁

（一）狠抓招商選資，提升服務(wù)業(yè)對外開放水平。隨著入世過渡期的結(jié)束，對外開放進(jìn)入了一個(gè)新的階段，我區(qū)將對外開放的重點(diǎn)由傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易積極向服務(wù)貿(mào)易廣泛延伸。在招商引資過程中，我們高度重視擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對外開放領(lǐng)域，不斷降低外資進(jìn)入門檻，服務(wù)業(yè)對外開放工作取得明顯成效。通過擴(kuò)大對外開放，積極改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，吸引了一批國外知名大型商貿(mào)巨頭，先后引進(jìn)了大潤發(fā)、百盛、沃爾瑪?shù)纫慌澜缰髽I(yè)入駐我區(qū)，有力地推動了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的升級提檔；加快推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對外開放，重點(diǎn)擴(kuò)大了旅游業(yè)和金融業(yè)的利用外資領(lǐng)域和范圍，旅游業(yè)借助mm島開發(fā)的有利時(shí)機(jī)，順利引進(jìn)了投資x億美元的樂天游艇碼頭項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目首批資金已經(jīng)到位；儲備了mm林場體育休閑公園等x個(gè)總投資x億多美元的在談旅游項(xiàng)目。借助國家全面放開金融業(yè)的機(jī)遇，積極開展外資銀行招商工作，先后引進(jìn)了韓國韓亞銀行和韓國中小企業(yè)銀行等兩家外資銀行，與新加坡大華銀行、韓國國民銀行等一批外資銀行進(jìn)行了密切接觸。為了做好高端服務(wù)業(yè)招商工作，我們專門聘請了韓國籍動漫產(chǎn)業(yè)招商顧問，派專人與日本、印度兩國動漫協(xié)會進(jìn)行密切溝通，除已經(jīng)引進(jìn)的x家知名動漫企業(yè)外，目前還有印度、韓國、日本等__多家國內(nèi)外企業(yè)正在洽談中。聘請了曾擔(dān)任ibm大中華區(qū)戰(zhàn)略企劃部總經(jīng)理、有著__年it和服務(wù)外包從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)外包戰(zhàn)略顧問，抽調(diào)x名精干人員成立了服務(wù)外包推進(jìn)小組，先后與ibm（韓國）公司、ibm（中國）公司、nec公司等國內(nèi)外大公司進(jìn)行了接觸，并取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

（二）狠抓骨干培育，提升服務(wù)業(yè)支撐輻射作用。以現(xiàn)有大集團(tuán)、大企業(yè)、專業(yè)市場為抓手，積極實(shí)施培強(qiáng)做大戰(zhàn)略，不斷壯大骨干企業(yè)規(guī)模。重點(diǎn)支持和培育萬華、張?jiān)?、冰輪、港?wù)集團(tuán)等大集團(tuán)不斷做強(qiáng)做大，逐步將物流、銷售等三產(chǎn)業(yè)務(wù)剝離出來，健全三產(chǎn)配套服務(wù)。積極幫助企業(yè)解決融資難等問題，通過幫助企業(yè)采取上市融資、增資擴(kuò)股、收購重組等方式，突破企業(yè)發(fā)展資金瓶頸，近期園城集團(tuán)成功收購澳大利亞上市企業(yè)-先進(jìn)能源體系有限公司，此舉開創(chuàng)了hh市企業(yè)收購境外上市公司的先例。著力壯大骨干商貿(mào)企業(yè)，振華集團(tuán)、沃爾瑪、百盛等__戶重點(diǎn)調(diào)控的商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展，x-x月份實(shí)現(xiàn)銷售收入__.x億元，增長__%；上繳稅金x.x億元，增長__%。其中振華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入__.x億元，增長__%；上繳稅金x億元，增長__%。狠抓了大流通、大市場建設(shè)，以世回堯汽車交易廣場、三站批發(fā)市場、安德水產(chǎn)品市場、現(xiàn)代果蔬市場等為抓手，各類區(qū)域性批發(fā)市場建設(shè)初具規(guī)模。x-x月份，銷售收入過億元的專業(yè)市場達(dá)到x家，其中汽車交易廣場銷售汽車x.x萬輛，增長__.x%；實(shí)現(xiàn)銷售收入__億元，增長__.x%。

（三）狠抓項(xiàng)目建設(shè)，提升服務(wù)業(yè)發(fā)展活力。今年以來，我區(qū)狠抓了服務(wù)業(yè)“____”工程，區(qū)級__個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目開工__個(gè)，開工率達(dá)__%，完成投資__.x億元；__個(gè)列入市級服務(wù)業(yè)重點(diǎn)的項(xiàng)目開工x個(gè)，開工率__%，完成投資__億元；納入市級調(diào)度的____萬元以上的__個(gè)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，開工__個(gè)，開工率為__%，完成投資__.x億元。其中，總投資__億元的陽光__x城市廣場項(xiàng)目已經(jīng)封頂，總投資__億元的世界廣場整體推進(jìn)順利，世茂大廈項(xiàng)目已經(jīng)奠基，天鴻五星級酒店加快建設(shè)，天鴻凱旋城即將投入使用。

四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)完善政策，著力優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，在精力上給予傾斜。成立了以區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為 組長的區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌服務(wù)業(yè)發(fā)展重大問題的研究、決策和協(xié)調(diào)，研究解決制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性、全局性和關(guān)鍵性問題。建立了區(qū)政府加快服務(wù)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議制度，具體負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)工作。為了加快推動高端服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)突破，我區(qū)分別成立了加快數(shù)字動漫、it軟件、服務(wù)外包三個(gè)行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)職能部門為成員單位，進(jìn)一步明確責(zé)任，全員發(fā)動，共同加快推進(jìn)。

（二）強(qiáng)化政策扶持，在財(cái)力上給予傾斜。制定了《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，從稅費(fèi)優(yōu)惠、財(cái)政和人才等多個(gè)方面，對加快發(fā)展服務(wù)業(yè)提供政策支持。建立了服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，區(qū)政府每年安排專項(xiàng)資金作為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的引導(dǎo)資金，主要用于國家、省、市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金配套、服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目及示范工程的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼。在此基礎(chǔ)上，今年又制定了《關(guān)于鼓勵(lì)和扶持動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》、《關(guān)于加快服務(wù)外包發(fā)展的意見》、《關(guān)于加快軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》等三個(gè)鼓勵(lì)性文件，加大了對高端服務(wù)業(yè)的支持力度。對符合條件的高端服務(wù)業(yè)入駐企業(yè)、原創(chuàng)產(chǎn)品以及品牌，由區(qū)財(cái)政給予最高達(dá)__x萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在人力上給予傾斜。各職能部門和單位寓服務(wù)于管理之中，在認(rèn)真做好責(zé)任范圍內(nèi)管理工作的基礎(chǔ)上，采取靈活多樣的服務(wù)形式和手段，幫助企業(yè)解決發(fā)展中存在的困難和問題。同時(shí)，為調(diào)動各職能部門工作積極性，我們還建立服務(wù)業(yè)考核激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)全區(qū)上下加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。

篇10

[關(guān)鍵詞]區(qū)域物流產(chǎn)業(yè) 發(fā)展模式 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1 引言

區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)主要由物流主體、物流客體和物流載體三大基本要素構(gòu)成,區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)之所以呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)的形態(tài)和特征,主要在于為眾多的社會和物流市場提供物流服務(wù)的物流組織,即物流產(chǎn)業(yè)主體的存在。

區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展總離不開一定的戰(zhàn)略導(dǎo)向,如以資源為導(dǎo)向、以區(qū)位為導(dǎo)向,或以市場為導(dǎo)向。但是不論哪種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下,物流運(yùn)作能力都成為區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵,都需要良好的交通條件和物流服務(wù)能力來加快物品流通,促進(jìn)市場規(guī)?；⑿驶?。一些區(qū)域把區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。然而對于不同的區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式來說,其要求的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是各不相同。所以,不同的區(qū)域在確立將物流產(chǎn)業(yè)作為本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)時(shí),必須對所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真地分析,以正確確立將要選擇的區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。因此,準(zhǔn)確地把握區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求,將有利于因地制宜地選擇物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

2 基于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的區(qū)域綜合型物流模式

基于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的區(qū)域綜合型物流模式,是以區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)各產(chǎn)業(yè)組織為主要服務(wù)對象,為各產(chǎn)業(yè)組織供應(yīng)鏈物流活動提供終端物流配送服務(wù)和區(qū)域性物流服務(wù)。其主要特征綜合起來為:覆蓋整個(gè)區(qū)域的完善物流網(wǎng)絡(luò),以定制化、靈活性、柔性滿足顧客個(gè)性物流服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)組織關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)中,基本模式更多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈一體化模式;而在產(chǎn)業(yè)組織產(chǎn)聯(lián)度弱的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)中,對物流服務(wù)的綜合能力要求更高,物流業(yè)的活動則表現(xiàn)為綜合物流服務(wù)模式。在我國主要表現(xiàn)為高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等一些特定區(qū)域。

3 基于產(chǎn)業(yè)鏈(集群)的區(qū)域供應(yīng)鏈一體化型物流模式

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃谔囟I(lǐng)域中,具有競爭與合作關(guān)系的地理上集中并存在相互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化的供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)等形成的集群。該種物流模式在區(qū)域內(nèi)圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)鏈,具有相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈物流關(guān)系。該物流模式對物流活動的準(zhǔn)時(shí)化要求很高,物流信息質(zhì)量是該模式運(yùn)作的關(guān)鍵。

4 基于區(qū)域貨物中轉(zhuǎn)樞紐的多功能服務(wù)型物流模式

基于區(qū)域貨物中轉(zhuǎn)樞紐的多功能服務(wù)型物流模式,以區(qū)域特殊地理位置為基礎(chǔ),承擔(dān)區(qū)域內(nèi)外貨物中轉(zhuǎn)樞紐功能的物流活動聚集區(qū),如港口、區(qū)域物流中轉(zhuǎn)中心等。

該種物流模式的主要特征有,以完善的道路交通條件為前提,以轉(zhuǎn)運(yùn)工具為基礎(chǔ)。大批量貨物集散,存儲設(shè)施的分類、專業(yè)化及空間的安排,有大規(guī)模、高效率的裝卸、搬運(yùn)設(shè)備,強(qiáng)調(diào)專業(yè)化與通用化的結(jié)合。如公、鐵、港之間的道路銜接和轉(zhuǎn)運(yùn)工具銜接。

5 基于區(qū)域交易市場的商貿(mào)型物流模式

基于區(qū)域交易市場的商貿(mào)型物流模式是在已形成的區(qū)域商品交易市場背景中,將市場交易服務(wù)與倉儲、物品配送等活動相結(jié)合。這里的區(qū)域交易市場主要指專業(yè)的、實(shí)物商品交易市場,具有較大規(guī)模。區(qū)域交易市場的交易量大、物流活動集中且頻繁,對物流的需求較大。

在該模式下物流活動主要特征是:批量小,批次多,品種多樣化,較大的需求不確定性,主要強(qiáng)調(diào)倉儲和配送功能,建立虛擬的電子化交易平臺,注重物流系統(tǒng)的柔性。

基于區(qū)域交易市場的商貿(mào)型區(qū)域物流模式經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常有如下特點(diǎn):

(1)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已形成一定的規(guī)模,對周邊區(qū)域有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)輻射能力,成為促進(jìn)周邊區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的增長極。一種物流模式的形成源自于對其需求的產(chǎn)生,在一定區(qū)域內(nèi),由于不同的區(qū)位、資源等的導(dǎo)向,使某一類商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成效顯著,形成較大規(guī)模。受此影響,在該區(qū)域范圍內(nèi)基于區(qū)域交易市場的商貿(mào)型物流模式也相應(yīng)發(fā)展起來,逐漸形成能帶動周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境。

(2)有與區(qū)域交易市場的商貿(mào)型物流模式相應(yīng)的、較完善的要素市場支撐。從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),它會影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)動的各個(gè)環(huán)節(jié),包括生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)。完善的區(qū)域物流發(fā)展體系可能成為實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。義務(wù)小商品市場有運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、金融、技術(shù)、勞動力等要素市場支撐,國內(nèi)外市場相呼應(yīng)的較為完善的市場體系。義務(wù)小商品市場現(xiàn)在已不僅是貿(mào)易中心,出口中心,展示中心,也是全國重要的物流中心。同時(shí)也形成了有自身特色的塊狀經(jīng)濟(jì),競爭力很強(qiáng);

(3)當(dāng)?shù)卣e極維持良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境,提供各種有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策支持。市場經(jīng)營需要良好的經(jīng)濟(jì)秩序和持續(xù)穩(wěn)定的政策,否則區(qū)域商品經(jīng)濟(jì)難以維持。義務(wù)當(dāng)?shù)卣词袌鼋?jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的要求,準(zhǔn)確把握政府的職能定位,把政府直接從事經(jīng)濟(jì)活動的范圍縮小到最必要、最合理的范圍內(nèi),對市場進(jìn)行合理的規(guī)劃布局。在及時(shí)打假治劣、整頓治安、維護(hù)市場信譽(yù),確保產(chǎn)品質(zhì)量等方面下了很大功夫,在稅費(fèi)征收方面,出臺了很多優(yōu)惠政策,強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)營優(yōu)勢,吸引了許多有發(fā)展?jié)摿Φ纳碳摇?/p>

6 結(jié)論

(1)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的條件下,一些地區(qū)的區(qū)域物流取得了良好的發(fā)展,而這些地區(qū)的區(qū)域物流發(fā)展模式選擇與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征、發(fā)展環(huán)境也是密不可分的。如政府的宏觀導(dǎo)向,政策支持,物流需求特點(diǎn),產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等都是分析區(qū)域物流發(fā)展模式所需考慮的因素;(2)在發(fā)展區(qū)域物流過程中,通過先行分析該區(qū)域的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,有利于選擇適合該地區(qū)區(qū)域物流發(fā)展的模式。

參考文獻(xiàn):

[1]海峰.區(qū)域物流理論:理論、實(shí)證與案例[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006.