個(gè)人形象禮儀范文

時(shí)間:2023-03-29 19:51:42

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個(gè)人形象禮儀

篇1

化妝?;瘖y是一種通過(guò)對(duì)美容用品的使用,來(lái)修飾自己的儀容,美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗,有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性,有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗,意在向交往對(duì)象表示尊重。參加公務(wù)活動(dòng)而不化妝,就會(huì)被交往對(duì)象不由分說(shuō)地理解為蔑視對(duì)方,或是一種侮辱。在公務(wù)活動(dòng)中,一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問(wèn)題上,必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則:規(guī)則之一,應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是,簡(jiǎn)約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足??偟膩?lái)說(shuō),就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二,應(yīng)當(dāng)避免過(guò)量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為,與他人相處時(shí),自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對(duì)方聞到,不算是過(guò)量。如果在三米開(kāi)外,自己身上的香味依舊能被對(duì)方聞到,則肯定是過(guò)量使用香水了。規(guī)則之三,應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做,則是很不莊重的,而且還會(huì)使人覺(jué)得他們對(duì)待工作用心不專,只把自己當(dāng)成了一種“擺設(shè)”或是“花瓶”。特別需要提到一點(diǎn),女士們千萬(wàn)不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面,為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四,應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問(wèn)題。規(guī)則之五,應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

儀容。眼是心靈之窗,交往時(shí),要行注目禮,目光與對(duì)方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過(guò)程的50-70%,目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開(kāi)口大笑,滿口牙齒一覽無(wú)余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕,但盡量不要顯露修飾痕跡,不宜濃妝艷抹,不宜在公共場(chǎng)合化妝,男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生,勤修指甲、不蓄胡須。

舉止。舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,它真實(shí)地反映了一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松,挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上,不要過(guò)于隨便,探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘,不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng),步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷,忌內(nèi)八字和外八字,不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢(shì)不宜單調(diào)重復(fù),打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長(zhǎng)短,不可過(guò)度,尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角??人?、吐痰、打噴嚏都要避免大聲,更不能正面對(duì)人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠(chéng)心誠(chéng)意,表情和藹可親,神情專注。

篇2

一、天地之性與本心

人性,是人之所以為人的本質(zhì)規(guī)定,是人與動(dòng)物相區(qū)別的東西。人與動(dòng)物有著根本的區(qū)別,因而人性應(yīng)該是一個(gè)有著具體內(nèi)容的實(shí)在。而人性論則是對(duì)于人的本質(zhì)規(guī)定的看法,是從社會(huì)生活出發(fā)對(duì)于何為人性或人的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)的總結(jié)。所有的人性論都是抽象的,因?yàn)樗菍?duì)于人性問(wèn)題的哲學(xué)概括;所有的人性論也都是具體的,在抽象的理論或觀點(diǎn)背后,反映著具體的和豐富的社會(huì)生活。就此而論,把中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)中的人性理論冠之以"抽象人性論"而予以鄙薄,是一種狹隘和獨(dú)斷的做法。

在歷史上以及在不同的個(gè)體之間,人們對(duì)于人性的看法是不一樣的,因而人性論在時(shí)間上是在不斷地演變的,在空間上是多樣存在的。在哲學(xué)發(fā)展的童年時(shí)期,人們往往把人的自然屬性當(dāng)作人的本質(zhì)規(guī)定,而在以后人們逐漸認(rèn)識(shí)到人的社會(huì)規(guī)定性。中國(guó)儒家哲學(xué)傾向于把人的道德性作為人與動(dòng)物相區(qū)別的本質(zhì)規(guī)定,這雖然已是以人的社會(huì)性來(lái)規(guī)定人的本質(zhì),但其將道德涵蓋人性之全部,則甚有偏頗與局限。而今人則認(rèn)識(shí)到"人的根本就是人",用人的實(shí)踐、人的生活來(lái)說(shuō)明和看待人的本質(zhì)。這都標(biāo)志著人們對(duì)于人性問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上的變化與進(jìn)步。由于儒家主要從道德上來(lái)說(shuō)明和規(guī)定人的本質(zhì),所以我們可以把儒家的人性論稱作道德人性論,并以此分析朱陸對(duì)于人性與道德問(wèn)題的理論和觀點(diǎn)。

1、性即理與心即理

朱子言"性即理",象山言"心即理",朱陸在道德人性論問(wèn)題上似乎大相徑庭。實(shí)際上,朱子與象山在與人性有關(guān)的許問(wèn)題上看法都極其相似。

第一、朱子與象山都主張性善論。朱子說(shuō):"人之性皆善"(《朱子語(yǔ)類》卷四),象山說(shuō):"人性本善,其不善遷于物也。知物之為害,而能自反,則知善者乃吾性之固有,循吾固有而進(jìn)德,則沛然無(wú)他適矣。"(《語(yǔ)錄上》,《陸九淵集》卷三十四)

第二、在人性的根源上,朱子與象山都認(rèn)為"性"來(lái)自于"天"。朱子說(shuō):"性者,人物之所以稟受乎天地也?!云淅矶裕瑒t天以是理命乎人物謂之命,而人物受是于天謂之性。"(《答鄭子上》,《朱文公文集》卷五十六)"性即理也,天以陰陽(yáng)五行化生萬(wàn)物,氣以成形,而理亦賦焉,猶命令也。于是人物之生,因各得其所賦之理,以為健順五常之德,所謂性也。"(《中庸章句》)所謂"性",是人從"天"處所受之"理",就此而言,可謂"性即理也"。

朱子言"性即是理",又講"天"講"命",此"天"與"命"、"性"與"理"四者如何區(qū)別?朱子同意將四者作如下區(qū)分:"天則就其自然者而言,命則就其流行而賦于物者言之,性則就其全體而萬(wàn)物所得以為生者言之,理則就其事事物物各有其則者言之。到得合而言之,則天即理也,命即性也,性即理也。"(《朱子語(yǔ)類》卷五)此四者之關(guān)系,"從本質(zhì)上說(shuō),是實(shí)同而用異。"(同上)此外,"天"、"理"和"性"、"心"還有這樣一種關(guān)系:"大抵言性,便須見(jiàn)得是元受命于天。"(同上)"性與氣皆出于天,性只是理。"(《朱子語(yǔ)類》卷五十九) "理在人心是之謂性?!员憔咴S多道理,得之于天而具于心者。"(《朱子語(yǔ)類》卷九十八)因此,就"性"之來(lái)源而言,其來(lái)自于"天";就"性"之本質(zhì)而言,"性"乃是"理";就"性"之擔(dān)當(dāng)者或主體而言,其屬于"心"。

象山也同樣把"性"的根源歸之于"天",他明確提出"在天者為性"的論斷。象山弟子問(wèn):"如何是盡心?性、才、心、情如何分別?"象山答道:"且如情、性、心、才,都只是一般物事,言偶不同耳。"又問(wèn):"莫是同出而異名否?"象山曰:"不須得說(shuō),說(shuō)著便不是,將來(lái)只是騰口說(shuō),為人不為己。若理會(huì)得自家實(shí)處,他日自明。若必欲說(shuō)時(shí),則是在天者為性,在人者為心。"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)何為"在天者為性"?張立文先生認(rèn)為,此即是有"天命之謂性"的意思。象山說(shuō):"'成之者性也',又復(fù)歸之于天,天命之謂性也。"(同上)人性的根源就在于"天"。

朱子與象山把人性的根源都?xì)w結(jié)于天,從學(xué)術(shù)源淵上來(lái)說(shuō),他們都接受了《孟子》、《中庸》中把"性"推之于"天"的路線。《孟子》曰:"盡其心者,知其性也。知其性,則知天矣。存其心,養(yǎng)其性,所以事天也。"(《盡心上》)而《中庸》開(kāi)篇?jiǎng)t言:"天命之謂性,率性之謂道,修道之謂教。"朱子在《四書(shū)集注》中對(duì)此也都有解釋和發(fā)揮。而象山也多援引上文。如曰:"孟子言'知天',必曰'知其性,則知天矣';言'事天',必曰'養(yǎng)其性,所以事天也'?!吨杏埂费?贊天地之化育',而必本之'能盡其性'。人之形體,與天地甚藐,而《孟子》、《中庸》,則云然者,豈固為是闊誕以欺天下哉?"(《天地之性人為貴論》,《陸九淵集》卷三十)

第三、人性是關(guān)于人的類的本質(zhì),而在說(shuō)到具體的個(gè)人所具有的人性之形成時(shí),朱子與象山皆操"氣稟"或"資稟"之說(shuō)。

朱子持"氣稟"之說(shuō):"性離氣稟不得,有氣稟,性方存在里面;無(wú)氣稟,性便無(wú)所寄搭了。"(《朱子語(yǔ)類》卷九十四)人性是共同的,但作為每個(gè)個(gè)人所具有的人性,卻是有差別的,這差別的根源,則在于氣稟之不同。象山對(duì)于具體人性的形成,持"資稟"之說(shuō)。他說(shuō):"資稟好底人闊大,不小家相,不造作,閑引惹他都不起不動(dòng),自然與道相近。資稟好底人,須見(jiàn)一面,自然識(shí)取,資稟與道相近。資稟不好底人,自與道相遠(yuǎn),卻去鍛煉。"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)象山所說(shuō)"資稟",和朱子所言"氣稟"相同,都是以稟氣之如何來(lái)說(shuō)明人性之差別。"人生天地間,氣有清濁,心有智愚,行有賢不肖。必以二涂總之,則宜賢者心必智,氣必清;不肖者心必愚,氣必濁。而乃有大不然者。"(《與包詳?shù)馈罚蛾懢艤Y集》卷六)個(gè)人根性之差別,也同樣是由于氣稟不同所致。

以上是朱陸二人在人性問(wèn)題上的相同之點(diǎn)。而上述相同點(diǎn)的背后,又有著理論指歸上的根本不同。人之性本善,人之性雖然皆來(lái)自于"天",人之具體之性也皆是由氣稟所致,但人性的本質(zhì)卻有所不同。

在朱子看來(lái),人性的本質(zhì)或曰本質(zhì)規(guī)定是"理",亦即其所云"性即理也"。朱子對(duì)此論述甚詳。如其曰:"性只是理"。(《朱子語(yǔ)類》卷四) "吾之性即天地之理。"(《朱子語(yǔ)類》卷九十八)"性者,人所稟于天以生之理也。"(《孟子集注·滕文公上》)

朱子"性即理",實(shí)是承自程頤。他對(duì)小程夫子"性即理"一句評(píng)價(jià)甚高。二程講"性即理,理則自堯、舜至于途人一也。"(《二程全書(shū)·遺書(shū)》卷十八)朱子對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō):"伊川性即理也,自孔子孟后無(wú)人見(jiàn)得到此。"(《朱子語(yǔ)類》卷五十九) "伊川'性即理也'四字,顛撲不破。"(《朱子語(yǔ)類》卷四)

何謂"性即是理"?朱子言:"人物之生,同得天地之理以為性,同得天地之氣以為形。"(《孟子集注·離婁下》)此所言"性",乃是人人所俱有的共同人性,亦即"天地之性",或曰"天理之性"。人性的本質(zhì)在于"理"。如果"性即是理",那么何以不謂之理而謂之性?朱子弟子陳淳曾釋之曰:"蓋理,是泛言天地間人物公共之理;性,是在我之理。只這道理,受于天而為我所有,故謂之性,性字從生從心。是人生來(lái)具是理于心,方名之曰性。"(《性》,《北溪先生字義》卷上)朱子本人解釋說(shuō):"性即理也,在心喚作性,在事喚作理"。(《朱子語(yǔ)類》卷五)可見(jiàn),"理"是人性的本質(zhì),并且"性"是"理"這種本質(zhì)在人心中的顯現(xiàn)。

"性即是理",但具體個(gè)人之"性"又各不相同,除極少數(shù)圣人之外,個(gè)人之性又絕非全是"天理"。其原因在于人的氣稟不同,氣有清有濁,人所以有賢與不肖之分。但氣稟如何,人與人在稟受"天理"方面只是多少程度之不同,而都具"天理"卻是共同的。朱子以"理"來(lái)說(shuō)明人性的共性,以"氣"來(lái)說(shuō)明人的個(gè)體之"性"的特殊性。

象山也講"天命之謂性",認(rèn)為人性之來(lái)源在于"資稟"。"資稟"雖然在稟"氣"方面與朱子"氣稟"之說(shuō)相近,然而其內(nèi)在本質(zhì)規(guī)定則說(shuō)得不明。象山有時(shí)也稱人"資稟"之"性"為"資性",認(rèn)為"人資性長(zhǎng)短"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)不同。但人所由"氣"而"稟"者為何?朱子明確地講為"理",而象山則對(duì)此并不言及。朱子以"理"為本體,以"天"為人性之源,而人性乃為"得天之理"(《孟子集注·告子上》),是以"天"與"理"不二。象山以"心"為本體,也以"天"為人性之源,但象山認(rèn)為"心即理",更主張"心外無(wú)理"、"外心無(wú)道",而"天"與"心"又不相同,故象山不問(wèn)所稟者為何,也無(wú)法回答所稟者為何。這是朱子與象山在人性來(lái)源問(wèn)題上的差別。

象山不言所稟者為何,是否表明象山哲學(xué)體系在這方面存在著漏洞或者缺陷呢?恐怕也不能如此說(shuō)。朱子講"氣稟"于"理"而象山不講"氣稟"于何,是由于象山哲學(xué)與朱子哲學(xué)在本體上的根本不同所致。朱子用"理"與"氣"雜,來(lái)說(shuō)明個(gè)體人性之不同,說(shuō)明人性之差別本是"理"同而"氣"異。象山雖用"氣稟"來(lái)說(shuō)明人之資質(zhì)不同,而其同者,則不為"理"而為"心"。如果說(shuō)象山哲學(xué)中可與朱子"性即理"真正相對(duì)待的觀點(diǎn),與其說(shuō)是"心即理",不如更直截地說(shuō)是"心即性"。朱子所說(shuō)之"性",乃"在心喚作性,在事喚作理"(《朱子語(yǔ)類》卷五),而象山所云之"性","在天者為性,在人者為心"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)。在朱子而言,"性"與"理"不二;在象山而言,則是"性"與"心"不二。不僅如此,"性"之于朱子與象山,一在"心",一在"天"。在"心"則是用"理"來(lái)說(shuō)明"性"和規(guī)定"性",而在"天"則是用"性"來(lái)說(shuō)明"心"和規(guī)定"心"。轉(zhuǎn)貼于

象山以"性"來(lái)說(shuō)明和規(guī)定"心",這便使"性"有高于與凌架于"心"之嫌,從而有妨于其以"心"為最高本體。這可以說(shuō)是象山哲學(xué)中的一個(gè)不太明顯的矛盾。因?yàn)橄笊綄?duì)于"性"強(qiáng)調(diào)不多,并不過(guò)分重視。究其根源,則是來(lái)自于象山對(duì)孟子學(xué)說(shuō)的繼承和改造。象山繼承了孟子"盡心、知性、知天"的思想路向,而在孟子思想中,"天"與"心"保持著一定的張力。孟子用"心"來(lái)說(shuō)明道德的根源或人的道德能力,諸如"四端";與此同時(shí),孟子又把道德的根源推之于天,把人所具有的道德能力或種子、傾向說(shuō)成是先天具有的。孟子哲學(xué)尚不存在哲學(xué)本體的問(wèn)題,而到象山時(shí),哲學(xué)本體論問(wèn)題已經(jīng)突顯,故象山提升"心"之地位,賦予其大本大原的本體地位,從而對(duì)孟子關(guān)于"心"的學(xué)說(shuō)作了改造,而對(duì)孟子學(xué)說(shuō)的另一極"天"則未予以很好地清理,只是順著孟子而言"天所予我者"等。這也就是說(shuō),象山在接著孟子講"心"并把"心"提升為本體的時(shí)候,把孟子的"天"也接著講下來(lái),而沒(méi)有很好地考慮和處理"天"與"心"的關(guān)系問(wèn)題。

2、天地之性

朱子與象山都主張性善論,以性善論來(lái)引出道德之可能。但朱子與象山并非向先秦儒家那樣,只說(shuō)明人性為善,而是要從哲學(xué)上論證人性如何為善,為人性問(wèn)題作出形而上的論證。

朱子以"天理"為性善論之根據(jù),而"天理"所體現(xiàn)之人性,他稱之為"天命之性"或"天地之性"。何謂"天地之性"?朱子解釋說(shuō):"論天地之性,則專指理言。"(《朱子語(yǔ)類》卷四)朱子認(rèn)為,天地之間,一理而已,故所謂"天地之性",亦即指"天理之性",或曰"天地之性"的本質(zhì)即是"理"。"天地之性"與"理"相應(yīng),則是人的先天的本性,是人的本體之性。這本體之性屬于朱子的理想世界,它是個(gè)人人性的本原與根基。而個(gè)人之人性在真實(shí)存在中所直截表現(xiàn)出的形態(tài)并非"天地之性",而是"氣質(zhì)之性"。"天地之性是理也,才到有陰陽(yáng)五行處,便有氣質(zhì)之性。"(《朱子語(yǔ)類》卷九十四)若以"天地之性"為"體",則"氣質(zhì)之性"是"用",是"理搭于氣"隨陰陽(yáng)五行之發(fā)用而成于萬(wàn)物之性,就此而言,"氣質(zhì)之性"是指人的現(xiàn)實(shí)性,是朱子的現(xiàn)實(shí)世界。

"天地之性"也稱之為"天命之性"。"《谷梁》言天而不以地對(duì),則所謂天者,理而已矣,……子思所謂天命之性是也。"(《天問(wèn)·第三》,《楚辭集注》卷三)"天命之性"之得名,大概是得自于《中庸》"天命之謂性"。"天命之謂性,是專指理言,雖氣亦包在其中,然說(shuō)理意較多。"(《朱子語(yǔ)類》卷六十二)但"天命之性"與"天地之性"也略有區(qū)別。"天地之性",則專以理言;"天命之性",既曰"天命",則不能不包氣。"氣稟之性",雖由"氣稟",然這"氣稟",也非是個(gè)人能作為主體自作主宰的,也同樣是與生俱來(lái)的,豈能說(shuō)不是由于"天命"?所以朱子講"天命之性",便有二意:"一是'理意較多',二是氣不雜于理,理自理,氣自氣。即使這樣,也與專指、只是相抵牾??梢?jiàn),朱熹在《語(yǔ)類》中說(shuō)的話,前后是有沖突的。" 這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生,在于朱子未能很好地去區(qū)分先天的與先驗(yàn)的。"天地之性"在本質(zhì)上乃"天理",是先天的。先天相對(duì)于后天而言,它在人生之前是完滿的,在人生之后則"理與氣雜",而不完滿;"氣質(zhì)之性"則是后天的,它是人生之時(shí)由"氣稟"所致,是人生之時(shí)及人生以后的現(xiàn)實(shí)之性,但它又是先驗(yàn)的,先驗(yàn)相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)而言,是在人經(jīng)驗(yàn)之先而形成的。朱子對(duì)此分別不詳,故在論述"天命之性"時(shí),便不甚清楚,此中困難實(shí)在于"天命"二字。

朱子言"天地之性",并把"天地之性"與"氣質(zhì)之性"加以區(qū)別,是接著張載和二程講的。張載說(shuō):"形而后有氣質(zhì)之性,善反之,則天地之性存焉,故氣質(zhì)之性,君子有弗性者焉。"(《張子正蒙·誠(chéng)明》)關(guān)于"氣質(zhì)之性",《朱子語(yǔ)類》載:"道夫問(wèn):'氣質(zhì)之說(shuō),始于何人?'曰:'此起于張、程,……。'"(《朱子語(yǔ)類》卷四)"天地之性"是純粹至善的。"蓋本然之性,只是至善"。(《朱子語(yǔ)類》卷五十九)"天地之性"是至善之性,其為至善之根據(jù),則在于"理"。"然其本然之理,則純粹至善而已,所謂天地之性者也。孟子所謂性善,程子所謂性之本,所謂極本窮原之性,皆謂此也。"(《論語(yǔ)或問(wèn)》卷十七)儒家性善論發(fā)端于孟子,朱子在繼承孟子以來(lái)的儒家性善論的同時(shí),又用自己的"理"來(lái)改造和解釋孟子的性善說(shuō)。他講:"孟子說(shuō)性善,便都是說(shuō)理善。"(《朱子語(yǔ)類》卷九十五)以"理"來(lái)說(shuō)性善,此中有著特別的意義。朱子的"理",就其實(shí)際內(nèi)涵而言,則是指儒家的倫理綱常,以"理"來(lái)說(shuō)"性",以此作為道德的根據(jù),則是把倫理與道德整合在一起,使倫理與道德為一,而且是用倫理來(lái)規(guī)范道德。這是朱子道德學(xué)說(shuō)的特色。

人性本善,而現(xiàn)實(shí)中那些經(jīng)常為惡的人,是否也是性善的呢?朱子認(rèn)為是的。那些作惡多端的人,雖然其氣稟得偏了,但也須有天理在其性之中。因?yàn)槿说?氣質(zhì)之性"是"理與氣雜",因而既有"理",又有"氣"。資質(zhì)不好的人只是"氣"多而"理"少而已。朱子強(qiáng)調(diào)"天地之性"乃人之善性,又以"氣稟之性"中有"理"有"氣",從其對(duì)于道德學(xué)說(shuō)的意義而言,它說(shuō)明了人的道德性的共同基礎(chǔ),說(shuō)明的人的道德性之普遍性,即使那些氣稟甚為不好的人,也有道德的可能性存在,因而道德是每個(gè)人所不能回避的,也是每個(gè)人都具有的向上的可能。朱子有時(shí)按氣稟清明與否把人分為四等,至于最末一等,他說(shuō):"至于昏濁偏駁又甚,而無(wú)復(fù)少有清明純粹之氣,則雖有不通而懵然莫覺(jué),以為當(dāng)然,終不知學(xué)以求其通也,此則下民而已矣。"(《論語(yǔ)或問(wèn)》卷十六)從朱子對(duì)最下等的"下民"的區(qū)分可以看出,此一類人不僅氣稟甚偏,而且更重要的是其"終不知學(xué)",亦即不肯去把自己道德的可能性用對(duì)于道德的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)來(lái)變成現(xiàn)實(shí)性。自我毀棄道德可能性的人,最終不能"變化氣質(zhì)",淪為"下民"。

3、本心

象山之性善論,也是承自孟子。象山強(qiáng)調(diào):"見(jiàn)到孟子道性善處,方是見(jiàn)得盡。"(《語(yǔ)錄上》,《陸九淵集》卷三十四)朱子以"性"或"理"來(lái)說(shuō)明性善,而象山藉以說(shuō)明性善者并非是"性",而是提出了"善非外鑠"(《與諸葛受之》,《陸九淵集》卷三),用"心"來(lái)說(shuō)明性善。"仁,人心也,心之在人,是人之所以為人,而與禽獸草木異焉者也,可放而不求哉?古人之求放心,不啻如饑之于食,渴之于飲,焦之待救,溺之待援,固其宜也。學(xué)問(wèn)之道,蓋于是乎在。"(《學(xué)問(wèn)求放心》,《陸九淵集》卷三十二)張立文先生由此把象山對(duì)于人性本善的觀點(diǎn)稱作"心善論"。 象山所說(shuō)"心"乃是義理之心。而義理之心乃是人與動(dòng)物根本區(qū)別所在,從而也就是人之所以為人的本質(zhì)規(guī)定。而這一思想,就其來(lái)源而言,仍然是對(duì)于孟子思想的發(fā)揮。象山曾引孟子之語(yǔ)說(shuō):"'人之所以異于禽獸者幾希。庶民去之,君子存之。'去之者,去此心也。故曰:'此之謂失其本心'。存之者,存此心也。故曰:'大人者,不失其赤子之心'。四端者,即此心也;天之所以與我者,即此心也。"(《與李宰·二》,《陸九淵集》卷十一)這里,象山提到"四端",并把"四端"作為"心"的核心。

象山也常常把人所具有的能夠?yàn)樯频男幕蚍Q可作為道德可能性的心為"本心"。"道塞宇宙,非有所隱遁。在天曰陰陽(yáng),在地曰剛?cè)?,在人曰仁義。仁義者,人之本心也。"(《年譜》,《陸九淵集》卷三十六)人性之所以為善,其根源在于"本心"無(wú)不善。這正如象山弟子袁燮所說(shuō):"學(xué)問(wèn)之要,得其本心而已。心之本真,未嘗不善,有不善者,非其初然也。" "本真"即是"本心"的真實(shí)狀態(tài),"未嘗不善"則是"本心"的本質(zhì)屬性。由此,象山也順理成章地接受了此相對(duì)應(yīng)的孟子的道德修養(yǎng)學(xué)說(shuō):"'學(xué)問(wèn)之道無(wú)他,求其放心而已矣'。孟子斯言,誰(shuí)為聽(tīng)之不藐者。"(《象山先生文集序》,《陸九淵集·附錄一》)"本心"乃是善性的根據(jù),而"本心"所以為性善的根據(jù),在于"心"具"四端"。

象山又把具有"四端"的"本心"稱為"良心"。象山說(shuō):"良心正性,人所均有。不失本心,不乖其性,誰(shuí)非正人。縱有乖失,思而復(fù)之,何遠(yuǎn)之有?"(《與郭邦瑞》,《陸九淵集》卷十三)"人要有大志。常人汨沒(méi)于聲色寶貴間,良心善性都蒙蔽了。"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)象山所云"良心",即是孟子所云"良知"、"良能"。

象山在用"本心"或"良心"來(lái)說(shuō)明人的善性,從而為道德提供可能性之根據(jù)時(shí),也同樣要遇到一個(gè)與朱子面臨的同樣的問(wèn)題,即是否"惡人"也有善性的問(wèn)題,這也同樣關(guān)系到人的道德可能性的普遍性。象山的回答同朱子一樣,也是肯定的。他認(rèn)為:"良心之在人,雖或有所陷溺,亦未始泯然而盡亡者也。下愚不肖之人所以自絕于仁人君子之域者,亦特其自棄而不之求耳。誠(chéng)能反而求之,則是非美惡將有所甚明,而好惡趨舍將有待強(qiáng)而自決者矣。移其愚不肖之所為,而為仁人君子之事,殆若決江疏河而赴諸海,夫孰得而御之?此無(wú)他,所求者在我,則未有求而不得者也。'求則得之',孟子所以言也。"(《求則得之》,《陸九淵集》卷三十二) "義理所在,人心同然,縱有蒙蔽移奪,豈能終泯,患人之不能反求深思耳。此心茍存,則修身、齊家、治國(guó)、平天下一也;處貧賤、富貴、死生、禍福一也。故君子素其位而行,不愿乎其外。"(《鄧文苑求言往中都》,《陸九淵集》卷二十)象山同孟子一樣,反對(duì)人們自暴自棄。

二、氣稟之性與物欲

朱子與象山分別以"天地之性"與"本心"論證了性善論,并以此作為道德可能性之根據(jù)。然而,僅說(shuō)明人性皆善,對(duì)于道德的根據(jù)而言,尚不充分。既然人性皆善,那么又何必非要道德存在呢?這就涉及到道德的必要性問(wèn)題。道德之所以必要,在于有善的對(duì)立面"惡"的存在。"惡"的存在是道德必要性的根據(jù)。

朱子與象山同多數(shù)儒家學(xué)者一樣,在人性論上主張性善論,而不主張性惡論。主性惡論者,必以說(shuō)明人性本惡,何以有善。同樣,主性善論,則必須說(shuō)明既然人性本善,則何以有惡。朱陸二人分別從自己的體系出發(fā),對(duì)于作為道德必要性根據(jù)的"惡"作出了哲學(xué)的說(shuō)明和論證,包括"惡"的來(lái)源和對(duì)"惡"本身的分析。不僅如此,既然人性本善,善是人性之共性,那么具體的個(gè)人之性又為何是如此參差不齊,以至有天壤之別呢?朱子與象山在理論上還要從人性本善這一共同性出發(fā),說(shuō)明具體個(gè)人之性的差別和特殊性。朱子用以說(shuō)明以上諸問(wèn)題的范疇是"氣稟之性",而象山用以說(shuō)明以上諸問(wèn)題的則是"物欲"。

1、氣稟之性

人性皆善,何以人有善有惡?朱子認(rèn)為,"人之性皆善,然而有生下來(lái)善底,有生下來(lái)惡的,此是氣稟不同。"(《朱子語(yǔ)類》卷四) "天地間只是一個(gè)道理,性便是理,人之所以有善有不善,只緣氣質(zhì)之稟,各有清濁。"(同上) "人性雖同,而氣稟或異。目其性而言之,則人自孩提,圣人之質(zhì)悉已完具?!贫怂l(fā),隨其所稟之厚薄,或仁或義或孝或悌,而不能同矣。"(《中庸或問(wèn)》卷三)朱子用氣稟來(lái)說(shuō)明個(gè)人善惡之差異。

那么,人之氣稟何以會(huì)有差異?朱子解釋說(shuō):"且如天地之運(yùn),萬(wàn)端而無(wú)窮,其可見(jiàn)者,日月清明,氣侯和正之時(shí),人生而稟此氣,則為清明渾厚之氣,須做個(gè)好人;若是日月昏暗,寒暑反常,皆是天地之戾氣,人若稟此氣,則為不好底人何疑。"(《朱子語(yǔ)類》卷四) "人性雖同,稟氣不能無(wú)偏重。有得木氣重者,則惻隱之心常多,而羞惡、辭遜、是非之心,為其所塞而不發(fā);有得金氣重者,則羞惡之心常多,而惻隱、辭遜、是非之心,為其所塞而不發(fā)。水火亦然,唯陰陽(yáng)合德,五性全備,然后中正而為圣人也。"(同上) 氣稟之所以有偏有全,則與人生之時(shí)的自然條件有關(guān)。常人只能稟得金、木、水、火、土五行之一偏,而圣人則"陰陽(yáng)合德,五行全備"??磥?lái),朱子氣稟的思想與其以氣來(lái)說(shuō)明天地萬(wàn)物之生成的生成論思想是一致的。

氣稟而得之性,便是"氣質(zhì)之性"。天地之性純?nèi)皇抢?,而氣質(zhì)之性則不然。朱子說(shuō):"論氣質(zhì)之性,則是以理與氣雜而言之。"(《答鄭子上》,《朱文公文集》卷五十六)為了解釋"氣質(zhì)之性"如何是"理與氣雜",朱子有時(shí)也以水為比喻?!吨熳诱Z(yǔ)類》載:"先生言氣質(zhì)之性。曰:'性譬之水,本皆清也。以凈器盛之,則清;以不凈器盛之,則臭;以污泥之器盛之,則濁。本然之清,未嘗不在。但既臭濁,猝難得便清。故是愚必明,雖柔必強(qiáng),也煞用氣力,然后能至。'"(《朱子語(yǔ)類》卷四)這說(shuō)明,理本是清明純粹,無(wú)有不善的,但理搭于氣中,氣猶理之容器,理與其所存之器相雜,而人有各種不同之性。

性有"天地之性",有"氣質(zhì)之性",二者有何關(guān)系呢?除前云一為人性之普遍性,一為人性之特殊性或差別性之外,二者之間的關(guān)系還類似"理"與"氣"的關(guān)系。"理"必須搭于氣上,必須掛搭于氣,否則便無(wú)個(gè)安頓處或頓放處。"天地之性"和"氣質(zhì)之性"的關(guān)系也是如此。"天命之性,若無(wú)氣質(zhì),卻無(wú)安頓處。"(同上) "才說(shuō)性時(shí),便有些氣質(zhì)在里,若無(wú)氣質(zhì),則這性亦無(wú)安頓處。"(同上) "所謂天命與氣質(zhì),亦相滾同。才有天命,便有氣質(zhì),不能相離。若闕一便生物不得。既有天命,須是有此氣方能承當(dāng)?shù)么死?;若無(wú)此氣,則此理如何頓放。"(同上) "天命之性"須頓放于"氣質(zhì)之性",因?yàn)?天命之性,非氣質(zhì)無(wú)所寓。"(同上)這種關(guān)系就如同水與盛水之器的關(guān)系。"且如一勺水,非有物盛之,則水無(wú)所著。"(同上)所以朱子認(rèn)為:"性離氣稟不得,有氣稟,性方存在里面;無(wú)氣稟,性便無(wú)所寄搭了。"(《朱子語(yǔ)類》卷九十四)而"氣質(zhì)之性"亦離"天地之性"不得。"如有天地之性,便有氣質(zhì),若以天命之性為根于心,則氣質(zhì)之性,又安頓在何處。"(《朱子語(yǔ)類》卷四) "有氣質(zhì)之性,無(wú)天命之性,亦做人不得;有天命之性,無(wú)氣質(zhì)之性,亦做人不得。"(同上) 所以"天地之性"與"氣質(zhì)之性"的關(guān)系是相互依存、缺一不可的關(guān)系。"性非氣質(zhì),則無(wú)所寄;氣非天性,則無(wú)所成。"(同上) "天地之性"與"氣質(zhì)之性"的關(guān)系,就如同"理"與"氣"的關(guān)系一般。在朱子思想體系中,"理"范疇與"氣"范疇的關(guān)系形成一個(gè)邏輯結(jié)構(gòu),"天地之性"與"氣質(zhì)之性"的關(guān)系形成一個(gè)邏輯結(jié)構(gòu),而兩個(gè)邏輯結(jié)構(gòu),則具有同構(gòu)性。這反映了朱子思想的一致性和嚴(yán)密性。

"天地之性"與"氣質(zhì)之性"的關(guān)系雖如同"理"與"氣"的關(guān)系,但并不能就認(rèn)為二者與"理"、"氣"是直接對(duì)應(yīng)的。"天地之性"自然渾然是"天理",可與"理"對(duì)應(yīng),而"氣質(zhì)之性"則是"理與氣雜",既有"理",又有"氣",不可與"氣"相對(duì)應(yīng)。

"性非氣質(zhì),則無(wú)所寄;氣非天性,則無(wú)所成。"這句話表明了"天地之性"與"氣質(zhì)之性"之間的關(guān)系,同時(shí)在道德理論上也表明善與惡分別作為道德可能性與必要性的根據(jù),在道德成為現(xiàn)實(shí)性之根據(jù)方面是缺一不可的。也正是由此出發(fā),朱子對(duì)于以往儒家的人性理論作了評(píng)判,認(rèn)為孟子"論性不論氣,……不備",荀、揚(yáng)則是"論氣不論性,……不明"(《朱子語(yǔ)類》卷六十二)。

孟子論性不論氣,何以"不備"?朱子認(rèn)為,孟子性善論的不足在于沒(méi)有說(shuō)明"惡"是如何在性善的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來(lái)的。"此理卻只是善。既是此理,如何得惡?所謂惡者,卻是氣也。孟子之論,盡是說(shuō)善,至有不善,說(shuō)是陷溺。是說(shuō)其初無(wú)不善,后來(lái)方有不善耳。若如此,卻似'論性不論氣',有些不備。"(《朱子語(yǔ)類》卷四)在朱子看來(lái),孟子道性善,又以不善在性善之后,這都是對(duì)的,只是沒(méi)有從"氣"來(lái)說(shuō)明不善的根源,而用"陷溺"來(lái)講不善,在理論上有些不完備。他對(duì)于孟子的性善論是持肯定態(tài)度的,只認(rèn)為略有不足,因而說(shuō):"論性不論氣,孟子也,不備,但少欠耳。"(《朱子語(yǔ)類》卷六十二)

對(duì)于荀子和揚(yáng)子,朱子的批評(píng)則要嚴(yán)厲得多。荀子認(rèn)為,"人之性惡,其善者,偽也。"(《荀子·性惡》)揚(yáng)雄則認(rèn)為"人之性也善惡混。修其善則為善人,修其惡則為惡人。"(《法言·修身》)朱子對(duì)于荀、揚(yáng)之人性論評(píng)論說(shuō):"若荀、揚(yáng)則是'論氣不論性',故不明。既不論性,便卻將此理來(lái)昏了。"(《朱子語(yǔ)類》卷四) "論氣不論性,荀揚(yáng)也。不明,則大害事。"(《朱子語(yǔ)類》卷六十二)說(shuō)其"性惡"論或"善惡混"為"甚害事",主要是因?yàn)樗穸巳寮业赖聦W(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)。諸如荀子,主張"性惡"最明顯,其學(xué)說(shuō)便由人性論開(kāi)出了法治來(lái),主張"禮法并用"、"王霸兼施",而此與孔、孟唯道德主義的傳統(tǒng)不類。朱子有時(shí)把唐代的韓愈的"性三品說(shuō)"也放在一起加以評(píng)論。"孟子言性,只說(shuō)得本然底,論才亦然;荀子只見(jiàn)得不好底;揚(yáng)子又見(jiàn)得半上半下底。韓子所言,卻蠊得稍近。蓋荀、揚(yáng)說(shuō)既不是,韓子看來(lái)端底見(jiàn)有如此不同,故有三品之說(shuō),然惜其言之不盡。"(《朱子語(yǔ)類》卷四)何以說(shuō)韓愈之說(shuō)"不盡"呢?朱子說(shuō):"就三子中韓子說(shuō)又較近,他以仁、義、禮、智為性,以喜、怒、哀、樂(lè)為情,只是中間過(guò)接處少個(gè)氣字。"(同上)朱子的意思,可作如下理解:"所謂較近,是指距天命之性和氣質(zhì)之性的說(shuō)法較近。在這里,也可窺見(jiàn)為什么韓愈成為開(kāi)宋明理學(xué)的端倪的痕跡。" 韓愈以"仁、義、禮、智"為"性",則相當(dāng)于說(shuō)人性善,則可以之為道德可能性之基礎(chǔ);講"喜、怒、哀、樂(lè)"為"情",則說(shuō)明"情"有不善而"性"無(wú)不善,則可以之為道德必要性之根據(jù)。所謂"中間過(guò)接處少個(gè)氣字",只是講韓愈之說(shuō)尚粗,未能用"氣稟"之說(shuō)來(lái)為何以性善而情惡作出一個(gè)哲學(xué)的論證。

從對(duì)于道德根據(jù)的可能性和必要性的論證出發(fā),朱子認(rèn)為主張性善而又發(fā)明"氣質(zhì)之說(shuō)"的張載、二程,則理論甚為完備。他說(shuō):自孟子道性善之后,"卻得程氏說(shuō)出氣質(zhì)來(lái)接一接,便接得有首尾,一齊圓了。"(《朱子語(yǔ)類》卷四)朱子對(duì)于張載和二程的"氣質(zhì)之說(shuō)"推崇備至,《朱子語(yǔ)類》載:"道夫問(wèn):'氣質(zhì)之說(shuō),始于何人?'曰:'此起于張、程,某以為極有功于圣門(mén),有補(bǔ)于后學(xué),讀之使人深有感于張、程。'"(同上)朱子對(duì)于"氣質(zhì)之說(shuō)"有如此高的評(píng)價(jià),在于其從理論上對(duì)于"惡"的問(wèn)題給予了一個(gè)比較合理的說(shuō)明。這個(gè)說(shuō)明的合理處在于,第一、保持了孔、孟所持的性善論立場(chǎng)。孟子道性善,孔子未嘗直截言性善,但孔子以仁為人的根本屬性,則相當(dāng)于持性善論。第二、用氣稟說(shuō)明了"惡"的產(chǎn)生。第三、在說(shuō)明"惡"的時(shí)侯,與荀、揚(yáng)不同,并不損害孔、孟的性善論。由以上三點(diǎn),其為儒家的道德主義立場(chǎng)作出了合理性的論證,為儒家道德找到了現(xiàn)實(shí)性的根據(jù)。鑒于這種評(píng)價(jià),朱子認(rèn)為有張、程"氣質(zhì)之說(shuō)"出,儒家上千年來(lái)關(guān)于人性善惡的是是非非都可以一并結(jié)束了,從理論上給予了最終的解決。"諸子說(shuō)性惡與善惡混,使張、程之說(shuō)早出,則這許多說(shuō)話,自不用紛爭(zhēng)。故張、程之說(shuō)立,則諸子之說(shuō)泯矣。"(同上)"孟子未嘗說(shuō)氣質(zhì)之性。程子論性,所以有功于名教者,以其發(fā)明氣質(zhì)之性也。以氣質(zhì)論,則凡言性不同者,皆冰釋矣。"(同上)

"氣質(zhì)之性"的作用,不僅在于說(shuō)明"惡"的根源,而且說(shuō)明人在道德根性上的差別。"氣稟之殊,其類不一?!袢擞新斆鳎率聲哉?,其氣清矣。"(同上)朱子根據(jù)《論語(yǔ)》所云"生而知之"、"學(xué)而知之"、"困而知之"、"困而不學(xué)"把人分作四等:"人之氣質(zhì)不同,大約有此四等。"(《論語(yǔ)集注·季氏》) "其所以有是四等者何也?曰:人之生也,氣質(zhì)之稟清明純粹,絕無(wú)渣滓,則于天地之性無(wú)所間隔,而凡義理之當(dāng)然,有不待學(xué)而了然于胸中者,所謂生而知之,圣人也;其不及此者,則以昏明、清濁、正偏、純駁之多少勝負(fù)為差,其可得于清明純粹,而不能無(wú)少渣滓者,則雖未免乎小有間隔,而其間易達(dá)其礙易通,故于其所未通者必知學(xué)以通之,而其學(xué)也則亦無(wú)不達(dá)矣,所謂學(xué)而知之,大賢矣;或得于昏濁偏駁之多,而不能無(wú)少清明純粹者,則必其窒塞不通,然后知學(xué)其學(xué),又未必不通也,所謂困而學(xué)之,眾人也;至于昏濁偏駁又甚,而無(wú)復(fù)少有清明純粹之氣,則雖有不通而懵然莫覺(jué),以為當(dāng)然,終不知學(xué)以求其通也,此則下民而已矣。"(《論語(yǔ)或問(wèn)》卷十六)人以氣質(zhì)不同而可分此四等。朱子有時(shí)也把此四等分為兩類:"生而知者,氣極清而理無(wú)蔽也;學(xué)知以下,則氣之清濁有多寡,而理全缺系焉耳。"(《答鄭子上》,《朱文公文集》卷五十六)前一類為圣人,稟氣之清,全系天理,而后者,則是氣之清濁不同。朱子有時(shí)也把人分為"圣"、"賢"、"不肖"三等:"氣之為物,有清濁昏明之不同,稟其清明之氣,而無(wú)物欲之累,則為圣;稟其清明而未純?nèi)?,則未免有物欲之累,而能克以去之,則為賢;稟其昏濁之氣,又為物欲之所蔽,而不能去,則為愚為不肖。"(《玉山講義》,《朱文公文集》卷七十四)以"氣稟"來(lái)說(shuō)明人的差別,而此差別往往不局限于人的道德范圍,"人之稟氣,富貴、貧賤、長(zhǎng)短,皆有定數(shù)寓于其中。"(《朱子語(yǔ)類》卷四)"氣稟"也用于說(shuō)明人的社會(huì)地位、命運(yùn)之不同,則尤為謬誤。

在朱子看來(lái),由"氣稟"之論,則于儒家人性論問(wèn)題有了一個(gè)根本的解決。然而朱子本人在論述"氣稟"之時(shí),也不能不暴露出"氣稟"之說(shuō)所無(wú)法解釋和克服的矛盾。朱子接著張、程講"天地之性"皆善,而"氣稟之性"中有善有不善,為"理與氣雜"。而"理與氣雜",不等于說(shuō)"理"為善,"氣"為不善,而是"氣"有清濁,把"氣"之清濁作為個(gè)人根性善惡之根源。然而,如果進(jìn)一步對(duì)此進(jìn)行追問(wèn),則須說(shuō)明何以"氣"有"清"與"濁"之分。"理"為全善,"理"又無(wú)所不在,何以"氣"會(huì)有如此差別?對(duì)于此,朱子的回答是矛盾的。他一方面講:"氣有清濁,故稟有偏正。"(《延平答問(wèn)》,《朱子遺書(shū)》)另一方面,他又說(shuō):"二氣五行始何嘗不正,只袞來(lái)袞去,便有不正。"(《朱子語(yǔ)類》卷四) "人所稟之氣,雖皆是天地之正氣,但袞來(lái)袞去,便有昏明厚薄之異。"(同上)"氣"如果開(kāi)始都是"正氣",如何"袞來(lái)袞去"便"不正"、便"有異"了?對(duì)此,朱子并沒(méi)有回答,恐也難以回答。就此而言,"氣稟"之說(shuō),只是給"惡"的產(chǎn)生在性善論的基礎(chǔ)上找到了一個(gè)與人之共同本性不同的來(lái)源,以此既說(shuō)明"惡",又不妨害性善。而這個(gè)作為"惡"的來(lái)源的"氣",卻并不足于從根本上回答和解決"惡"的來(lái)源的問(wèn)題。

2、物欲

"本心"是純善的,然何以有惡?象山認(rèn)為,善是人性的本質(zhì)規(guī)定,而不善雖有,但不是人性上存在的本然。他說(shuō):

孟子曰:"言人之不善,當(dāng)如后患何?"今人多失其旨。蓋孟子道性善,故言人無(wú)有不善。今若言人之不善,彼將甘為不善,而以不善向汝,汝將何以待之?故曰:"當(dāng)如后患何?"(《語(yǔ)錄上》,《陸九淵集》卷三十四)

這即是說(shuō),為了強(qiáng)調(diào)道德,應(yīng)該主張人性本善,而不以惡為人性之本質(zhì)。但道德若要成為現(xiàn)實(shí),僅講性善是不夠的,還必須為道德的必要性找到根據(jù),作出說(shuō)明。象山以"本心"來(lái)說(shuō)明性善,用"物欲"來(lái)說(shuō)明"惡"。

象山有時(shí)也用"氣稟"來(lái)說(shuō)明人與人的差別,但其用以說(shuō)明道德必要性根據(jù)的"惡"的問(wèn)題的,并不是"氣稟",而是與"本心"相對(duì)的"物欲"。"物欲",象山也稱之為"利欲"。"人無(wú)不知愛(ài)親敬兄,及為利欲所昏便不然。欲發(fā)明其事,止就彼利欲昏處指出,便愛(ài)敬自在。此是唐、虞三代實(shí)學(xué),與后世異處在此。"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)

人之"本心"本是一個(gè)有"良知"、"良貴"的善心,不善來(lái)自于"物欲"對(duì)于人"本心"之"害"。象山把物欲對(duì)于本心的侵害稱作"陷溺"或"蒙蔽"。"陷溺"、"蒙蔽"都是就"心"而言,"惟夫陷溺于物欲而不能自拔,則其所貴者類出于利欲,而良貴由是以浸微。"(《天地之性人為貴》,《陸九淵集》卷三十) "人要有大志。常人汨沒(méi)于聲色富貴間,良心善性都蒙蔽了。今人如何便解有志,須先有智識(shí)始得。"(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五) "本心"是善的,而不善在于"物欲"對(duì)于"本心"的"陷溺"或"蒙蔽"。

"惡"是與"善"相對(duì)立而存在的,"有善必有惡,真如反覆手。然善卻自本然,惡卻是反了方有。"(《語(yǔ)錄上》,《陸九淵集》卷三十四) "惡"既來(lái)自在于"物欲",那么"善"與"惡"的對(duì)立,也就是"物"與"我"的對(duì)立。象山以《易》之《履》、《謙》二卦發(fā)明之:

"《履》,德之基",是人心貪欲恣縱,《履卦》之君子,以辯上下,定民志,其成既定,則各安其分,方得尊德樂(lè)道。"《謙》,德之柄",謂染習(xí)深重,則物我之心熾,然謙始能受人以虛,而有入德之道矣。(《語(yǔ)錄下》,《陸九淵集》卷三十五)

"惡"是由于"心"受到"物欲"的侵害,是"人心"的一種病態(tài),所以象山說(shuō):"某之所憂人之所病者在心"(同上) "心不可汨一事,只自立心。人心本來(lái)無(wú)事,胡亂被事物牽將去。若是有精神,即時(shí)便出好。若一向去,便壞了。"(同上)

象山以"本心"是否陷溺于物欲來(lái)區(qū)分圣賢與常人。他說(shuō):"生知,蓋謂有生以來(lái),渾無(wú)陷溺,無(wú)傷害,良知具存,非天降之才爾殊也。"(同上)普通之人,則是心受到了物欲的侵害。君子與小人的區(qū)別,也在于此。"君子役物,小人役于物。夫權(quán)皆在我,若在物,即為物役矣。"(同上)

象山以"物欲"來(lái)說(shuō)明"惡"和人與人之間的差別,其理論在思辯性上雖不及朱子"氣稟"之說(shuō),但其思想有勝于朱子"氣稟"之說(shuō)處。朱子以為人之根性之不齊,乃在于"氣稟",而人一旦出生,其根性便由"氣稟"決定了。象山則以人皆有至善之"本心",不善的人只是被"物欲""蒙蔽"了,待其去此"蒙蔽",則復(fù)見(jiàn)其"本心"。由此,他對(duì)"氣稟"有定之說(shuō)作了批評(píng),這可從他對(duì)于《五行書(shū)》的批判中見(jiàn)出:"《五行書(shū)》以人始生年、月、日、時(shí)所值日辰,推貴賤、貧富、夭壽、禍福詳矣,乃獨(dú)略于智愚、賢不肖。曰純粹、清明,則歸之貴、富、壽、福;曰駁雜、濁晦,則歸之賤、貧、夭、禍。關(guān)龍逢誅死,比干剖心,箕子囚奴,夷、齊為饑夫,仲尼羈旅,絕糧于陳,卒窮死于其家,顏、冉夭疾,又皆貧賤,孟子亦老于奔走,圣賢所遭若此者眾。闒茸委瑣,朋比以致尊顯,負(fù)君之責(zé),孤民之望,懷祿耽寵,惡直丑正,尸肆讒慝,莫知紀(jì)極。又或壽老死簀,立伐閱,蒙爵謚,以厚累世。道術(shù)之純駁,氣稟之清濁,識(shí)鑒之明晦,將安歸乎?《易》有《否》、《泰》,君子小人之道迭相消長(zhǎng),各有盛衰。純駁、清濁、明晦之辯不在盛衰,而在君子小人。今顧略于智愚、賢不肖,而必以純粹、清明歸之貴、富、壽、福,駁雜、濁晦歸之賤、貧、夭、禍,則吾于《五行書(shū)》誠(chéng)有所不解。"(《贈(zèng)汪堅(jiān)老》,《陸九淵集》卷二十)象山在這里批評(píng)了《五行書(shū)》以"氣稟"來(lái)論定人的社會(huì)地位和命運(yùn)的差別。這個(gè)批評(píng)雖不是針對(duì)朱子而發(fā)的,但就其所批判的思想而言,朱子也是可以對(duì)號(hào)入座的。例如他曾說(shuō):"稟得精英之氣,便為圣為賢,便是得理之全,得理之正。稟得清明者便英爽,稟得敦厚者便溫和,稟得清高者便貴,稟得豐厚者便富,稟得長(zhǎng)久者便壽,稟得衰頹薄濁者便為愚、不肖、為貧、為賤、為夭。"(《朱子語(yǔ)類》卷四) 此種言論,直和《五行書(shū)》一般,此為其不及象山處。

3、"惡"

朱子與象山二人對(duì)于"惡"之來(lái)源有不同的見(jiàn)解,一曰"氣稟",一曰"物欲",然而其對(duì)于什么是"惡"的解釋卻大體相同,二人都把"欲"作為"惡"的本質(zhì)內(nèi)容。這反映了理學(xué)中道學(xué)與心學(xué)兩派在制欲主義立場(chǎng)上的一致性。

朱子說(shuō):"天理有未純,是以為善常不能充其量;人欲有未盡,是以除惡常不能去其根。"(《戊申延和奏札五》,《朱文公文集》卷十四)這里,"善"與"惡"對(duì)舉,"天理"與"人欲"對(duì)舉。"人欲"即是"惡"之內(nèi)容。所謂"惡",是就是指有"人欲"存在。而這個(gè)"人欲",朱子也同象山一樣,把它叫作"物欲"、"嗜欲"或"私欲"。如:

眾人物欲昏蔽,便是惡底心。(《朱子語(yǔ)類》卷七十一)

不為物欲所昏,則渾然天理矣。(《朱子語(yǔ)類》卷十三)

只為嗜欲所迷,利害所逐,一齊昏了。(《朱子語(yǔ)類》卷八)

然人有是身,則耳目口體之間,不能無(wú)私欲之累。(《論語(yǔ)或問(wèn)》卷十二)

況耳目之聰明,得之于天,本來(lái)自合如此,只為私欲蔽惑而失其理。(《朱子語(yǔ)類》卷四十六)

朱子對(duì)于"人欲"甚為貶低,"人欲者,此心之疾疢,循之則其心私而且邪。"(《辛丑延和奏札二》,《朱文公文集》卷十三) "人欲"雖有如此之害,而人有耳目之官,人生于天地間又不能無(wú)欲,雖圣人也當(dāng)不出于此。于是朱子便對(duì)人的合理欲望和"人欲"作了區(qū)分。"飲食者,天理也;要求美味,人欲也。"(同上) "此寡欲,則是合不當(dāng)如此者,如私欲之類。若是饑而欲食,渴而欲飲,則此欲亦豈能無(wú)?但亦是合當(dāng)如此者。"(江永:《近思錄集注》卷五。見(jiàn)《朱子語(yǔ)類》卷九十四《后錄》)在這里,朱子將人的本能和人的本能之外的欲望作了區(qū)分。人的本能是合理的,是人"合當(dāng)如此",這不僅不是"人欲",而且還是"天理",本能之外的欲望,則是"人欲",則屬于"惡"。

象山對(duì)于"惡"的認(rèn)識(shí),也是把人的欲望當(dāng)作"惡"的內(nèi)容。其所謂"欲"者,仍是"物欲"。"夫所以害吾心者何也?欲也。欲之多,則心之存者必寡,欲之寡,則心之存者必多。故君子不患夫心之不存,而患夫欲之不寡,欲去則心自存矣。然則所以保吾心之良者,豈不在于去吾心之害乎?"(《養(yǎng)心莫善于寡欲》,《陸九淵集》卷三十二)"欲"有時(shí)也與"道"對(duì)舉。如:"道可謂尊,可謂重,可謂明,可謂高,可謂大。人卻不自重,才有毫發(fā)恣縱,便是私欲,與此全不相似。"(《論語(yǔ)說(shuō)》,《陸九淵集》卷二十一) "主于道則欲消,而藝亦可進(jìn)。主于藝則欲熾而道亡,藝亦不進(jìn)。"(《雜說(shuō)》,《陸九淵集》卷二十二) "部蠡、管之見(jiàn),蕩其私曲,則天自大,地自廣,日月自昭明,人之生也本直,豈不快哉!豈不樂(lè)哉!若諸公所可喜者,皆是專于向道,與溺私欲不同耳。"(《與包敏道·二》,《陸九淵集》卷十四) "欲"與"道"對(duì)立,直是"善"之對(duì)立面。

朱子與象山都把人的欲望作為"惡"的內(nèi)容,或者說(shuō)都和人的欲望過(guò)不去,這在思想淵源上與孟子有關(guān)。孟子說(shuō):"養(yǎng)心莫善于寡欲。其為人也寡欲,雖有不存焉矣,其為人也多欲,雖有存焉者寡矣。"(《孟子·盡心上》)然而,朱陸用"人欲"來(lái)說(shuō)明"惡",卻又與孟子思想絕不相類。這是因?yàn)椋?/p>

第一、孟子雖講"寡欲",但并不否定人的欲望的合理性。孟子曰:"口之于味也,目之于色也,耳之于聲也,鼻之于臭也,四肢之于安佚也,性也。有命焉,君子不性也。"(《孟子·盡心下》) 程子解釋曰:"五者之欲,性也。然有分,不能皆如其愿,則是命也。不可謂'我性之所有'而求必得之也。"(朱子《孟子集注·盡心下》引程子語(yǔ))即按程子解釋,孟子也并不否認(rèn)人之欲望之合理性,而是認(rèn)為不要過(guò)分地去勉強(qiáng)追求得不到的、實(shí)現(xiàn)不了的欲望。就在"養(yǎng)心莫善于寡欲"之下,《孟子》書(shū)又載孟子談?wù)?曾皙嗜羊棗"一事:

篇3

【關(guān)鍵詞】遺囑執(zhí)行人;立法構(gòu)想;理由分析;繼承法

我國(guó)目前正在緊鑼密鼓地制定民法典,而《繼承法》也正在進(jìn)行修改,以便被進(jìn)一步完善后納入民法典之中。遺囑執(zhí)行人制度是繼承法上的重要內(nèi)容,但我國(guó)1985年《繼承法》并沒(méi)有建立完整的遺囑執(zhí)行人制度。筆者借鑒國(guó)外立法經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)實(shí)際,綜合近幾年學(xué)術(shù)界關(guān)于遺囑執(zhí)行制度的理論成果,試擬我國(guó)遺囑執(zhí)行人制度的立法建議稿,并對(duì)立法理由予以分析說(shuō)明,以供我國(guó)立法機(jī)關(guān)參考。

1.我國(guó)民法典中應(yīng)當(dāng)設(shè)立遺囑執(zhí)行人制度

遺囑執(zhí)行,是指遺囑生效以后,為實(shí)現(xiàn)遺囑內(nèi)容所進(jìn)行的一系列必要的行為。遺囑執(zhí)行人則是指為了遺囑執(zhí)行而指定或選任的人。 為何在我國(guó)今后的民法典中應(yīng)當(dāng)規(guī)定遺囑執(zhí)行人制度?筆者認(rèn)為,其必要性可從以下幾個(gè)方面予以說(shuō)明:

1.1遺囑執(zhí)行人制度是近現(xiàn)代繼承法的重要內(nèi)容。在羅馬法上,遺囑原則上由繼承遺囑人人格的繼承人執(zhí)行;在例外的情形下,依死后委任的方法委托繼承人以外的人執(zhí)行,但當(dāng)時(shí)并無(wú)遺囑執(zhí)行人制度。在歐洲中世紀(jì)遺囑執(zhí)行為人只是作為遺囑人的中介人或受托人。遺囑執(zhí)行人是近現(xiàn)代民法上規(guī)定的制度;是近現(xiàn)代繼承法中的重要制度,各國(guó)立法大都專章專節(jié)規(guī)定了遺囑執(zhí)行人制度。

1.2設(shè)置遺囑執(zhí)行人制度是遺囑本身基本屬性的要求。按照繼承法的基本原理,遺囑于遺囑人死亡后才能發(fā)生效力。因此,遺囑人自己不可能執(zhí)行自己的遺囑,而須由他人來(lái)執(zhí)行。而且,由他人執(zhí)行的“遺囑”,是否是遺囑人的真實(shí)意思,須首先依一定程序予以確定。所以,各國(guó)繼承法大都規(guī)定:繼承開(kāi)始后,必須經(jīng)過(guò)遺囑檢認(rèn)和開(kāi)啟程序,以確定遺囑的真實(shí)性;經(jīng)過(guò)檢認(rèn)的遺囑,只能由特定的人才能執(zhí)行。遺囑執(zhí)行人的重要意義在于:借助于遺囑執(zhí)行人,可以使遺囑人的意志得到真實(shí)的體現(xiàn),使遺囑內(nèi)容得以實(shí)現(xiàn);借助于遺囑執(zhí)行人,可以使遺囑繼承人和受遺贈(zèng)人的合法權(quán)利得到有利的維護(hù);借助于遺囑執(zhí)行人,還可以使那些因某種原因而無(wú)法親自接受遺產(chǎn)的權(quán)利人的利益獲得保護(hù)。顯然,我國(guó)民法典也應(yīng)當(dāng)確立具有這些功能的遺囑執(zhí)行人規(guī)則。

2.對(duì)遺囑執(zhí)行人制度設(shè)計(jì)構(gòu)思的解釋與論證

2.1遺囑執(zhí)行人的確定方法

如前所述,遺囑人自己不能執(zhí)行遺囑,而須由他人來(lái)執(zhí)行。但并不是任何人都可以執(zhí)行遺囑,遺囑執(zhí)行人須按照特定規(guī)則確定。一般而言,遺囑執(zhí)行人由遺囑人在遺囑中指定,同時(shí),遺囑由遺囑人在遺囑中指定的人執(zhí)行也最為適宜。因?yàn)檫z囑人自己最了解誰(shuí)能執(zhí)行其遺囑,所以由遺囑人在遺囑中指定的人執(zhí)行遺囑,最能夠充分尊重遺囑人的遺愿。

2.2囑執(zhí)行人的處理

我國(guó)現(xiàn)行繼承法對(duì)遺囑執(zhí)行人的資格問(wèn)題未作明確規(guī)定,構(gòu)成立法漏洞,未來(lái)民法典應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)充。筆者認(rèn)為,遺囑執(zhí)行人的資格涉及到兩個(gè)方面的理論問(wèn)題:一是遺囑執(zhí)行行為本身的法律性質(zhì),這個(gè)問(wèn)題決定遺囑執(zhí)行人所需的行為能力;二是遺囑執(zhí)行人的法律地位,這個(gè)問(wèn)題決定自然人中的繼承人、法人及其他組織能否作為遺囑執(zhí)行人。當(dāng)然,規(guī)范遺囑執(zhí)行人的資格還需考慮實(shí)踐中的做法或習(xí)慣,這是由繼承法的特殊性質(zhì)所決定的。

(1)遺囑執(zhí)行的性質(zhì)。遺囑執(zhí)行是一種重大而復(fù)雜的民事法律行為,這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。既然如此,遺囑執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力也就成為當(dāng)然的要求,無(wú)民事行為能力人、限制民事的為能力人不具有擔(dān)當(dāng)遺囑執(zhí)行人的資格。值得探討的是,按照我國(guó)法律規(guī)定,以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的16周歲以上的未成年人,也是完全民事行為能力人,這種人能否作為遺囑執(zhí)行人呢?對(duì)此問(wèn)題,學(xué)者存在不同看法。筆者認(rèn)為,這類未成年人雖具有行為能力(包括遺囑能力),但不宜作遺囑執(zhí)行人。因?yàn)椋z囑執(zhí)行人不是對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)作任何處分,而是根據(jù)法律要求,執(zhí)行他人所立的遺囑。因此要求遺囑執(zhí)行人應(yīng)具有處理各項(xiàng)復(fù)雜事務(wù)的能力,才能保證遺囑的正確執(zhí)行。

(2)遺囑執(zhí)行人的法律地位。關(guān)于遺囑執(zhí)行人的法律地位,在立法和學(xué)說(shuō)上有不同的觀點(diǎn),大體上可分為固有權(quán)說(shuō)與權(quán)說(shuō)兩大派別。固有權(quán)說(shuō)又包括機(jī)關(guān)說(shuō)、限制物權(quán)說(shuō)、任務(wù)說(shuō)等幾種主張。權(quán)說(shuō)主要有被繼承人的說(shuō)、繼承人的說(shuō)和遺產(chǎn)的說(shuō)等三種觀點(diǎn)。

2.3遺囑執(zhí)行人的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任

一般認(rèn)為,遺囑執(zhí)行人的職責(zé)有:制作遺產(chǎn)清單;管理遺產(chǎn)并為執(zhí)行上必要行為;繼承人妨礙的排除;為執(zhí)行的必要可為獨(dú)立的訴訟主體;管理遺產(chǎn)、履行職務(wù),應(yīng)以善良管理人的態(tài)度對(duì)待等。

2.3.1遺囑執(zhí)行人一般權(quán)利和義務(wù)

遺囑執(zhí)行人有何職責(zé),各國(guó)立法均有不同,但自遺囑執(zhí)行人制度產(chǎn)生以來(lái),英國(guó)法中權(quán)限有擴(kuò)大的趨勢(shì),而大陸法中則有縮小的趨勢(shì)。 關(guān)于遺囑執(zhí)行人的任務(wù),史尚寬先生的觀點(diǎn)頗為精當(dāng)――“一般遺囑執(zhí)行人之任務(wù),止于監(jiān)督遺囑人最終意思之執(zhí)行,保障其實(shí)現(xiàn),然其任務(wù)非僅為繼承人之利益,并應(yīng)顧及遺囑受益人之利益,關(guān)系此等受益人之權(quán)利義務(wù)所必要之一切行為,執(zhí)行人均有為之權(quán)利與義務(wù)” 。比如,在遺產(chǎn)分割以前遺囑執(zhí)行人有管理遺產(chǎn)的職責(zé)。遺產(chǎn)管理的目的是為了保存遺產(chǎn),避免損失,為遺囑執(zhí)行準(zhǔn)備條件。遺產(chǎn)管理包括事實(shí)上的管理和法律上的管理。

2.3.2遺囑執(zhí)行人制作遺產(chǎn)清單的問(wèn)題

制作遺產(chǎn)清單的目的是為了確定遺產(chǎn)狀況,為遺囑的執(zhí)行提供基礎(chǔ)。制作遺產(chǎn)清單是正確執(zhí)行遺囑,保護(hù)繼承人、受遺贈(zèng)人和遺產(chǎn)債權(quán)人及其他利害關(guān)系人合法權(quán)益的重要程序。日本民法典第1011條、法國(guó)民法典第1031條、德國(guó)民法典第2215條以及我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)民法典第1214條都規(guī)定了遺囑執(zhí)行人制作遺產(chǎn)清單的義務(wù)。雖然我國(guó)現(xiàn)行繼承對(duì)此并無(wú)規(guī)定,但無(wú)論從理論認(rèn)識(shí)和司法實(shí)踐上看,還是從遺囑執(zhí)行人完成其任務(wù)的需要上看,制作遺產(chǎn)清單都應(yīng)當(dāng)是其首要的職責(zé)。有學(xué)者認(rèn)為,“如果遺囑人在遺囑中對(duì)自己的有關(guān)財(cái)產(chǎn),都有明確的處理意見(jiàn),依照遺囑的規(guī)定完全可以順利執(zhí)行的,則可以不必編制遺產(chǎn)清單” 。我們不同意這種意見(jiàn)。

篇4

【關(guān)鍵詞】個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 客戶滿意度 SPASS數(shù)據(jù)分析

隨著人們收入的不斷提高以及我國(guó)現(xiàn)階段民間資金運(yùn)作渠道窄,政府政策的限制等問(wèn)題的加深,民間資金無(wú)法發(fā)揮其投資優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致大量資金投入了固定資產(chǎn),使得資金流動(dòng)力匱乏。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和個(gè)人財(cái)富的迅速增加,理財(cái)服務(wù)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。然而許多投資者雖然有理財(cái)意識(shí),但是缺乏經(jīng)驗(yàn),迫切需要得到專業(yè)的知識(shí)。國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行作為最主要的理財(cái)服務(wù)提供商,紛紛建立健全自己的個(gè)人理財(cái)服務(wù)體系,設(shè)立各種理財(cái)中心,并不斷推出新型的理財(cái)產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

本文通過(guò)對(duì)西安市農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)安路支行的客戶滿意度調(diào)查與數(shù)據(jù)分析,找出長(zhǎng)安路支行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與不足,使得對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)以及對(duì)于今后的改進(jìn)提了建議。

一、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查

本次調(diào)查問(wèn)卷采用Likert 7級(jí)量表。本次研究在參閱客戶滿意度理論研究的基礎(chǔ)上,與銀行工作人員和理財(cái)顧問(wèn)進(jìn)行了討論,設(shè)計(jì)了銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度影響因素問(wèn)卷。

本次調(diào)查的調(diào)查問(wèn)卷共有問(wèn)題18個(gè)。其中,由二級(jí)指標(biāo)轉(zhuǎn)化而來(lái)的問(wèn)題共計(jì)17個(gè),再加上客戶對(duì)長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的總體評(píng)價(jià),即客戶滿意度問(wèn)題1個(gè)。

本次調(diào)查歷時(shí)20天,調(diào)查對(duì)象為農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)安路支行VIP客戶中的個(gè)人理財(cái)者。期間共發(fā)放問(wèn)卷100份,收回86份,回收率為86%,其中有效問(wèn)卷75份,占回收問(wèn)卷的87.2%。

本文選擇指標(biāo)時(shí)采取參考文獻(xiàn)資料與長(zhǎng)安路支行實(shí)際情況相結(jié)合的辦法。首先以長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度為體系的評(píng)價(jià)目標(biāo)層,其影響因素為一級(jí)指標(biāo)層,其次根據(jù)長(zhǎng)安路支行的具體情況將各影響因素具體分解后形成二級(jí)指標(biāo)層。在選擇影響因素時(shí)征求了長(zhǎng)安路支行相關(guān)經(jīng)理及客戶意見(jiàn),而二級(jí)指標(biāo)是借鑒前人的問(wèn)卷調(diào)查,根據(jù)長(zhǎng)安路支行的具體情況設(shè)置的。具體指標(biāo)體系見(jiàn)表1。

表1 長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

該體系,我們以長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度為目標(biāo)層,將根據(jù)文獻(xiàn)以及該行實(shí)際情況確定的六個(gè)影響因素作為該目標(biāo)的一級(jí)指標(biāo),然后又以17個(gè)具體問(wèn)題作為二級(jí)指標(biāo)對(duì)相應(yīng)的一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行解釋。

二、對(duì)二級(jí)指標(biāo)得分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析

對(duì)長(zhǎng)安路支行75份有效問(wèn)卷進(jìn)行整理以后,使用spss17.0軟件對(duì)其進(jìn)行描述性分析,通過(guò)此項(xiàng)分析我們對(duì)長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)整體進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 Descriptive Statistics

綜觀全表可以看出如下幾個(gè)問(wèn)題:

1.客戶對(duì)長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的總體滿意度為5.0133,處于較滿意與滿意之間,其標(biāo)準(zhǔn)差為0.97223,為所有調(diào)查項(xiàng)中的最小值,也就是說(shuō)客戶對(duì)該行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)總體滿意度意見(jiàn)相似,這些說(shuō)明長(zhǎng)安路支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度還有一定的提升空間。

2.B1、B2、B3和N2分值大于5,也就是比較滿意,說(shuō)明長(zhǎng)安路支行在這些方面令客戶滿意,應(yīng)該繼續(xù)保持。另外,F(xiàn)1、F2以及N1都得到了接近5的分?jǐn)?shù),可以看出長(zhǎng)安路支行在這些方面令客戶較滿意,但是相距滿分提高的空間還是很大,要繼續(xù)努力。

3.F3辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間的平均得分為3.8533,是所有二級(jí)指標(biāo)中得分最低的,這說(shuō)明長(zhǎng)安路行在快速辦理、節(jié)約客戶時(shí)間方面做的不如人意,服務(wù)人員應(yīng)該熟練業(yè)務(wù)辦理流程,合理進(jìn)行客戶分流,盡最大的可能節(jié)約客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。另外,E1信息披露的程度的平均值為4.0133,說(shuō)明長(zhǎng)安路支行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的信息披露不夠全面或者不夠真實(shí),導(dǎo)致客戶對(duì)此不太滿意。理財(cái)人員以后再向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該全面真實(shí),不能欺瞞。

三、提升個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶滿意度的對(duì)策建議

(一)對(duì)服務(wù)流程質(zhì)量的建議

對(duì)于長(zhǎng)安路支行來(lái)說(shuō),服務(wù)流程質(zhì)量是對(duì)客戶滿意度影響最大的因素,在調(diào)查分析中,對(duì)本項(xiàng)問(wèn)題的滿意度產(chǎn)生重要影響的是信息披露程度以及客戶投訴情況。在問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn),投資者大多無(wú)法對(duì)行情進(jìn)行分析判斷,只能被動(dòng)地接受投資的結(jié)果。另外在理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)中,有些用語(yǔ)顯得晦澀難懂,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn),理財(cái)人員多會(huì)用“風(fēng)險(xiǎn)不大”來(lái)形容。這些問(wèn)題的存在都將招致客戶極大的不滿,銀行在以后的理財(cái)服務(wù)中應(yīng)盡力調(diào)整,將操作合規(guī)化。

(二)長(zhǎng)安路支行形象的建議

本文從該行硬件設(shè)施條件、該行的聲譽(yù)以及該行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的知名度這三方面來(lái)說(shuō)明長(zhǎng)安路支行形象。該行的硬件設(shè)施條件除了需要符合上級(jí)規(guī)定的裝修配置外,還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立符合當(dāng)?shù)亟鹑谛枨蟮木W(wǎng)點(diǎn)。該行的聲譽(yù)在此次調(diào)查中得分5.3,讓客戶滿意。該行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品知名度的提升,一方面依靠總行對(duì)其產(chǎn)品的發(fā)行、推廣和廣告宣傳等。另一方面也需要服務(wù)人員,特別是前臺(tái)工作人員和客戶經(jīng)理在進(jìn)行理財(cái)服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶的介紹、分析和推薦。除了要求有上崗資格的人員從事理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢辦理外,還有必要對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行定期的培訓(xùn),以提高他們對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,能更好地給客戶提供理財(cái)服務(wù)。

(三)基于個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)量的建議

在本次調(diào)查中,理財(cái)產(chǎn)品的收益率得分為4.45,達(dá)到基本滿意水平??蛻魧?duì)產(chǎn)品的收益率非常重視,但是銀行在向客戶推薦介紹理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候一定要先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,切不可迎合客戶高收益心理只強(qiáng)調(diào)收益而忽略客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn),一旦風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生,將會(huì)引起客戶極大不滿。

對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制能力在此次調(diào)查中得分最高,然而標(biāo)準(zhǔn)差也很大,這說(shuō)明對(duì)于不同的投資者而言,風(fēng)險(xiǎn)承受能力有較大的差異性,所以銀行在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候,一定要向不同的風(fēng)險(xiǎn)承受者介紹不同程度的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。

篇5

論文摘要:從培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的角度出發(fā),討論了在微機(jī)原理及應(yīng)用課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革中,如何激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,有效地培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力;改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法;依托創(chuàng)新基地大力提升學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力,真正培養(yǎng)出具有工程實(shí)踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型本科人才。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)在對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)方面起著理論教學(xué)不可替代的作用,是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能、應(yīng)用能力和科學(xué)作風(fēng)的重要環(huán)節(jié)?!段C(jī)原理及應(yīng)用》課程是計(jì)算機(jī)類及大多數(shù)電子類專業(yè)學(xué)生的必修課程。本門(mén)課程要求學(xué)生很好地掌握這門(mén)課程的內(nèi)容并具備一定的實(shí)際電路設(shè)計(jì)和編程能力,使學(xué)生在深刻理解計(jì)算機(jī)軟、硬件關(guān)系及以后的計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中打下必要的計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,僅僅是為了配合理論教學(xué)環(huán)節(jié),主要是驗(yàn)證理論課教學(xué)的內(nèi)容。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)將匯編軟件上機(jī)、簡(jiǎn)單的硬件實(shí)驗(yàn)作為驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),例如編程將輸入的字符個(gè)數(shù)分類統(tǒng)計(jì),或在實(shí)驗(yàn)箱上按實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上的接線要求完成實(shí)驗(yàn)等,事實(shí)證明它在一定程度上幫助學(xué)生了解了課程,但是對(duì)于有限的實(shí)驗(yàn)教學(xué)而言,這種教學(xué)的效率不高,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性無(wú)法調(diào)動(dòng)。這種實(shí)驗(yàn)內(nèi)容無(wú)法使實(shí)踐能力跟上時(shí)代對(duì)知識(shí)的要求,無(wú)形中削弱了實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生的主體性特點(diǎn),使實(shí)驗(yàn)成了理論教學(xué)的附屬,更無(wú)法滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求。

一、現(xiàn)狀分析

由于微機(jī)原理及應(yīng)用屬于硬件類課程,課程內(nèi)容抽象、枯燥乏味,多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低,主動(dòng)性差。學(xué)生匯編語(yǔ)言基礎(chǔ)差,對(duì)匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)的理解和掌握程度低,直接影響到微機(jī)原理和接口技術(shù)課程的教學(xué)。實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)老化,大多數(shù)院校采用的均為箱式實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),所提供的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目大多為對(duì)單個(gè)芯片的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),并且實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中均固化有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)程序,部分學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)直接調(diào)用程序就可以完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理,實(shí)驗(yàn)中需要學(xué)生動(dòng)手的地方少,達(dá)不到實(shí)驗(yàn)?zāi)康?。?shí)驗(yàn)項(xiàng)目大多為驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),缺乏設(shè)計(jì)性、綜合性的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。所用實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)與目前微機(jī)的發(fā)展使用現(xiàn)狀相距較遠(yuǎn),未能利用目前通用微機(jī)的資源。

二、建立開(kāi)放實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式

實(shí)驗(yàn)室是高等學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)本科學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的重要基地,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該對(duì)學(xué)生開(kāi)放、為學(xué)生提供實(shí)踐學(xué)習(xí)條件。

1.增加實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放時(shí)間。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理模式下,實(shí)驗(yàn)室只在有課程安排的時(shí)間段開(kāi)放,而大部分無(wú)課程安排的時(shí)間中是不開(kāi)放的。在這種環(huán)境下,學(xué)生往往被限制在教師事先設(shè)定好的時(shí)間段進(jìn)行實(shí)驗(yàn),學(xué)生發(fā)揮自身潛能的余地和空間很小。為了讓學(xué)生有更多的自主時(shí)間進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室,就必須建立開(kāi)放性的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。要允許學(xué)生結(jié)合課程學(xué)習(xí)以及自己的專業(yè)特點(diǎn)、時(shí)間安排或興趣愛(ài)好提出實(shí)驗(yàn)題目、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案,并可在一個(gè)較寬松的實(shí)驗(yàn)環(huán)境內(nèi)完成。實(shí)行實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放不但能最大限度地利用實(shí)驗(yàn)室資源,提高儀器設(shè)備利用率,而且能充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室在實(shí)施素質(zhì)教育中的重要作用,為學(xué)生提供自主發(fā)展和實(shí)踐鍛煉的空間。

2.開(kāi)放實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。在課程計(jì)劃實(shí)驗(yàn)外,實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可進(jìn)一步開(kāi)放。開(kāi)放的內(nèi)容以適用性、趣味性的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為主。可以結(jié)合實(shí)際,將開(kāi)放的項(xiàng)目在網(wǎng)上公布,學(xué)生可以選擇自己感興趣的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目并填報(bào)申請(qǐng)單,經(jīng)教師同意,實(shí)驗(yàn)室主任審核,學(xué)院備案,便可進(jìn)行。但在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前,學(xué)生應(yīng)自行查閱相關(guān)資料,并設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案,最后完成實(shí)驗(yàn),提交報(bào)告。這種完全開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)環(huán)境有利于學(xué)生個(gè)性化發(fā)展,增強(qiáng)他們的自信心。 轉(zhuǎn)貼于

3.學(xué)生自主選題開(kāi)展項(xiàng)目研究。開(kāi)放實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,可以讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇老師提供的實(shí)驗(yàn),鼓勵(lì)學(xué)生在此基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展或自主提出課題項(xiàng)目,向?qū)W?;?qū)W院申請(qǐng)立項(xiàng)資助。如學(xué)校組織的大學(xué)生創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目、全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽及“挑戰(zhàn)杯”等全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽活動(dòng)。自選課題以不同專業(yè)不同年級(jí)的學(xué)生組成研究小組,除研究項(xiàng)目,還可參與教師的課題研究,為教師提供科研幫助?!耙囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力,首先教師要有創(chuàng)新意識(shí)”,因此在實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織中,采用多種形式的教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性學(xué)習(xí),通過(guò)這些訓(xùn)練,使學(xué)生具備獨(dú)立思考、獨(dú)立操作與解決問(wèn)題的能力。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容改革

微機(jī)原理實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是:計(jì)算機(jī)軟硬件的基本知識(shí)和基本設(shè)計(jì)方法,計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用技術(shù)和利用各種IC器件組建微機(jī)系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)、擴(kuò)展微機(jī)系統(tǒng)的功能等。基于培養(yǎng)工程應(yīng)用型人才的要求,對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行全面改革。豐富實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,提高實(shí)驗(yàn)難度,增加設(shè)計(jì)性和開(kāi)發(fā)性實(shí)驗(yàn)的份量。

1.基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)改革?;A(chǔ)實(shí)驗(yàn)緊跟理論教學(xué)進(jìn)程,以單元實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ),通過(guò)實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)軟、硬件工作原理及常用接口芯片的功能和基本用法。由于學(xué)生剛剛接觸微機(jī)軟硬件,往往感到無(wú)從下手,此時(shí)學(xué)生遇到問(wèn)題不知如何解決。因此,在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容上,應(yīng)安排一些驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。主要讓學(xué)生熟悉編程和調(diào)試環(huán)境,練習(xí)常用指令的使用。在此階段,老師的主要作用應(yīng)是對(duì)學(xué)生的扶持,以示范引導(dǎo)為主,從而使學(xué)生迅速掌握軟件的使用和程序的編寫(xiě)方法,逐步鍛煉學(xué)生軟硬件調(diào)試的能力,也可以加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解。

2.一般設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。在較好完成單元實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,引入設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。要求采用單元電路模塊組合的方法,設(shè)計(jì)一個(gè)較復(fù)雜的接口電路和控制程序,實(shí)現(xiàn)多種功能。教師主要完成對(duì)學(xué)生的啟發(fā)引導(dǎo),只提供基本的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)方法,不提供具體的、詳細(xì)的電路與程序。學(xué)生自己查閱有關(guān)資料,自定設(shè)計(jì)方案,自行設(shè)計(jì)、調(diào)試接口電路和控制程序。對(duì)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題,老師只做引導(dǎo)性提示,具體故障的排除由學(xué)生自己動(dòng)手完成。通過(guò)此類設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),可以提高學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3.綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。對(duì)部分基礎(chǔ)較好的學(xué)生,在完成上述實(shí)驗(yàn)后,可以鼓勵(lì)他們進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。在以前的綜合性實(shí)驗(yàn)中,實(shí)驗(yàn)類容有老師給出,而且基本有現(xiàn)成的指導(dǎo)資料,不能真正達(dá)到對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。此類實(shí)驗(yàn)應(yīng)由學(xué)生根據(jù)工程實(shí)際,提出自己的想法,并與指導(dǎo)老師交流,然后形成具體的實(shí)施方案。在該類實(shí)驗(yàn)中,老師主要把握學(xué)生提出的實(shí)驗(yàn)可行性和難易程度,資料的收集整理、電路的設(shè)計(jì)、軟件的編寫(xiě)全部由學(xué)生自己完成,由老師對(duì)最后的完成情況作綜合評(píng)價(jià)。

四、總結(jié)

對(duì)于應(yīng)用型本科人才而言,微機(jī)原理與接口技術(shù)實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)就應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力。在開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)環(huán)境中,依托基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),深入一般設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),鼓勵(lì)學(xué)生只完成綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),從而提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,以達(dá)到應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的目的。

參考文獻(xiàn):

[1]楊斌.《微機(jī)原理與接口技術(shù)》實(shí)驗(yàn)的改革與實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù),2005,(12):67-69.

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[3]周鵬.《微機(jī)原理與接口技術(shù)》課程實(shí)踐教學(xué)改革與創(chuàng)新[J].塔里木大學(xué)學(xué)報(bào),2009,21(4):72-76.

篇6

(湖南工學(xué)院 湖南 衡陽(yáng) 421001)

摘 要:針對(duì)環(huán)境工程專業(yè)本科教學(xué)和就業(yè)中存在的矛盾和主要問(wèn)題,將“三重一高”人才培養(yǎng)模式應(yīng)用于環(huán)境工程本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。討論了“三重一高”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵,提出了實(shí)行“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)、“學(xué)位證”和“職業(yè)技能證”雙證結(jié)合、政產(chǎn)學(xué)研用合作辦學(xué)等的實(shí)踐教學(xué)“三重一高”人才培養(yǎng)模式實(shí)施策略,并在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了環(huán)境工程專業(yè)“三重一高”全方位的實(shí)踐教學(xué)體系。

關(guān)鍵詞 :“三重一高”模式;環(huán)境工程專業(yè);應(yīng)用型人才;實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.09.033

*基金項(xiàng)目:2014年湖南省教育廳高校科研項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):14C0317)。

*作者簡(jiǎn)介:李大軍(1979-),男,湖南理工學(xué)院,講師,工程師,研究方向:環(huán)境工程專業(yè)方面的實(shí)踐教學(xué)及環(huán)境污染監(jiān)測(cè)與治理技術(shù)研究。

收稿日期:2015-03-20

長(zhǎng)期以來(lái),經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)被視為社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。然而,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)的環(huán)境污染、生態(tài)破壞、資源短缺等問(wèn)題日趨嚴(yán)峻,國(guó)家“十二五”規(guī)劃明確提出“要把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)”。最新的《環(huán)境產(chǎn)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)研究報(bào)告(2013版)》顯示,2010年環(huán)保產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為420萬(wàn)人左右,預(yù)計(jì)2015年達(dá)到840萬(wàn)人,2020年將達(dá)到1 690萬(wàn)人,環(huán)保產(chǎn)業(yè)未來(lái)的人才缺口巨大,這預(yù)示著環(huán)保類技術(shù)人才需求將不斷增長(zhǎng),就業(yè)前景十分看好。而在我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)體制下培養(yǎng)的環(huán)境工程專業(yè)本科人才在就業(yè)時(shí)普遍受到冷遇,各高校普遍面臨著較大的辦學(xué)壓力。環(huán)境專業(yè)為何會(huì)“叫好不叫座”?這是一個(gè)值得高校管理層和業(yè)內(nèi)人士思考和探討的課題。環(huán)境工程專業(yè)人才就業(yè)難的主要原因在于高校專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的不合理,培養(yǎng)的畢業(yè)生實(shí)踐技能滿足不了環(huán)保單位的用人要求。國(guó)務(wù)院在《關(guān)于深化教育改革,全面推進(jìn)素質(zhì)教育》的決定中指出“高等教育要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神”。因此,新世紀(jì)的環(huán)境工程專業(yè)教育,在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建時(shí)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為前提,以就業(yè)為導(dǎo)向,教學(xué)過(guò)程要聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際需要,著力構(gòu)建“重基礎(chǔ),重技術(shù),重能力,高素質(zhì)”的“三重一高”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

1 環(huán)境工程專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1 重理論教學(xué),輕實(shí)踐鍛煉

根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)本科人才實(shí)踐能力要求,我國(guó)現(xiàn)行的高等教育大多為重理論教學(xué)而輕實(shí)踐鍛煉,實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)較少,并且輕專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),甚至有的往往流于形式,并未開(kāi)展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。另外,環(huán)保企業(yè)在用人方面,青睞于實(shí)踐能力豐富,具備專業(yè)應(yīng)用型的人才。為此,為培養(yǎng)出更多的、更好地適合環(huán)保事業(yè)需要的人才,需要適度改革現(xiàn)行環(huán)境工程實(shí)踐教學(xué)模式。

1.2 教、學(xué)、做分離,供需脫節(jié)

隨著我國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)及其辦學(xué)規(guī)模的迅速增大,由于經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地設(shè)備、師資、機(jī)制等原因的影響,高校的實(shí)踐教學(xué)受到不同程度的削弱,特別是校外實(shí)習(xí),普遍存在基地少、執(zhí)行難等困惑,導(dǎo)致教、學(xué)、做分離,供需脫節(jié),企業(yè)用人出現(xiàn)“有人用不上,要用找不到”的現(xiàn)象。

此外,用人單位所需要的環(huán)保崗位一般由于專業(yè)性要求高,需要實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力較強(qiáng),致使實(shí)習(xí)單位愿意提供的實(shí)習(xí)崗位有限,學(xué)校與大多實(shí)習(xí)單位之間的合作僅限于參觀實(shí)習(xí),缺少與實(shí)習(xí)單位建立更深入的合作框架,實(shí)習(xí)基地的建設(shè)工作推進(jìn)緩慢,落后于學(xué)生對(duì)崗位實(shí)習(xí)的需求,學(xué)生在實(shí)習(xí)期間,根本無(wú)法動(dòng)手操作。因此,在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建時(shí)在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建時(shí)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為前提,如何在校內(nèi)創(chuàng)建具有實(shí)際工程規(guī)模的模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,將是發(fā)展新型實(shí)踐教學(xué)體系的新方向。

1.3 專業(yè)辦學(xué)定位和人才結(jié)構(gòu)不合理

按照人才結(jié)構(gòu),通常將人才分為學(xué)術(shù)型、工程型、技術(shù)型和技能型。其中學(xué)術(shù)型人才是最上層次,但為少數(shù);工程型和技術(shù)型處于中間,技能型人才則為最下層次,隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工程型、技術(shù)型人才的需求量將加大,技能型人才將逐漸減少。為順應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo),在遵循高等教育自身的教育規(guī)劃的同時(shí),應(yīng)用型教育的辦學(xué)模式應(yīng)以應(yīng)用型為核心,形成其辦學(xué)特色。

1.4 教學(xué)方法單一,教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐脫節(jié)

教學(xué)方法的選擇與應(yīng)用對(duì)教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量而言至關(guān)重要,傳統(tǒng)的“灌輸式”、“填鴨式”教學(xué)方法嚴(yán)重影響了大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,制約了教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要擺脫教學(xué)方法單一和教學(xué)內(nèi)容枯燥的“閉門(mén)造車(chē)”現(xiàn)狀,就應(yīng)該主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,不斷地提升自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。

另外,高校環(huán)境工程本科生使用的教材內(nèi)容趨同,專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中,其教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象較多。比如:《大氣污染控制工程》專業(yè)課中,關(guān)于催化還原法脫氮工藝(NSCR、SCR)在生產(chǎn)實(shí)踐中應(yīng)用極為廣泛,但由于實(shí)驗(yàn)室缺少相應(yīng)的儀器設(shè)備或模型,加之多數(shù)教師自身也缺少相應(yīng)的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),故而在授課計(jì)劃中無(wú)課時(shí)安排或授課時(shí)走馬觀花,學(xué)生根本無(wú)法理解其工藝過(guò)程和原理,更不會(huì)有興趣去探索和研究這類環(huán)保設(shè)備的工藝參數(shù)。

2 “三重一高”辦學(xué)模式的內(nèi)涵

2.1 課堂教學(xué)應(yīng)注重基礎(chǔ)教育

所謂“重基礎(chǔ)”,即重視學(xué)生學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培養(yǎng),達(dá)到基礎(chǔ)理論扎實(shí),為他們的后續(xù)學(xué)習(xí)提供夠用的科學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)。因此,高校教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)所需的基本理論、基本方法等內(nèi)容的學(xué)習(xí),培養(yǎng)基礎(chǔ)厚實(shí)、適應(yīng)能力和工程實(shí)踐能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮母咚刭|(zhì)人才。

2.2 實(shí)踐教學(xué)應(yīng)注重技術(shù)教育

“重技術(shù)”,即重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng),使學(xué)生具有較強(qiáng)的技術(shù)思維和技術(shù)應(yīng)用能力,達(dá)到專業(yè)技術(shù)精湛,能夠解決生產(chǎn)、管理和服務(wù)實(shí)踐中的具體技術(shù)問(wèn)題。

2.3 注重提升綜合應(yīng)用能力

“重能力”,即重視學(xué)生職業(yè)綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),達(dá)到綜合工程實(shí)踐能力強(qiáng),能夠適應(yīng)職業(yè)、社會(huì)發(fā)展需要。環(huán)境工程是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè),培養(yǎng)學(xué)生從事工程設(shè)計(jì)與實(shí)踐的能力至關(guān)重要。傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式是“重知識(shí),輕能力”,知識(shí)如果不能轉(zhuǎn)化為能力,再淵博的知識(shí)都是無(wú)用的。因此教學(xué)除了要準(zhǔn)確反映學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容和排序,并實(shí)現(xiàn)具體的教學(xué)情境,還要體現(xiàn)基于就業(yè)導(dǎo)向的課程體系特點(diǎn),宜采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法等組織教學(xué),教學(xué)內(nèi)容要以學(xué)生為中心,并解決實(shí)際問(wèn)題,培養(yǎng)出真正的應(yīng)用型人才。

2.4 人才培養(yǎng)要具備高素質(zhì)

“高素質(zhì)”,即重視學(xué)生人文素養(yǎng)、科學(xué)精神、道德素質(zhì)和身心素質(zhì)等的培養(yǎng),達(dá)到綜合素質(zhì)高,使學(xué)生成為一個(gè)全面發(fā)展的人?!案鶕?jù)教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》指出“高等學(xué)校應(yīng)全面實(shí)施素質(zhì)教育,把促進(jìn)人的全面發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)需要作為衡量人才培養(yǎng)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)”??梢?jiàn),“三重一高”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵與教育部的相關(guān)文件精神是保持一致的,它符合社會(huì)的需要,也符合地方新建本科院校生存與發(fā)展的需要。其中,重基礎(chǔ)是根本,重技術(shù)是實(shí)質(zhì),重能力是保障,高素質(zhì)是前提。四個(gè)方面共同形成合力,開(kāi)創(chuàng)“三重一高”的應(yīng)用型人才教學(xué)新模式。

3 “三重一高”在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的實(shí)施策略

3.1 注重高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)

專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)是教學(xué)效果和和實(shí)踐效果能否得到保證的關(guān)鍵因素,是學(xué)生能力得到最大限度提高的保證。培養(yǎng)具有一定實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力的應(yīng)用型環(huán)保人才,首先必須配備一支既具備專業(yè)知識(shí)、又熟悉工程實(shí)際應(yīng)用技術(shù)的“雙師型”教師。很多高校環(huán)境工程專業(yè)教師趨于年輕化,雖具備一定的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力,但在企業(yè)實(shí)際鍛煉較少,對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)不夠熟悉,導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)際工程聯(lián)系不夠緊密。因此,教師的實(shí)際動(dòng)手能力和工程技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和鍛煉應(yīng)作為“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)重點(diǎn)。學(xué)校應(yīng)該有計(jì)劃、有目的地組織專業(yè)教師接觸社會(huì)和行業(yè),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識(shí),縮短學(xué)校與社會(huì)的距離,提高專業(yè)技能等實(shí)踐能力。另外,學(xué)??梢越M織安排教師到專業(yè)對(duì)口的師資培訓(xùn)基地或勞動(dòng)部門(mén)組織的培訓(xùn)班等進(jìn)行專門(mén)學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓他們更新知識(shí)和觀念,掌握新工藝和技能,增強(qiáng)科研能力,且對(duì)于取得相關(guān)專業(yè)技能證書(shū)的教師實(shí)行一定獎(jiǎng)勵(lì)等。

3.2 “學(xué)位證”和“職業(yè)技能證”雙證結(jié)合

實(shí)踐證明,在高校特別是地方普通院??梢赃M(jìn)行職業(yè)技能教育,是提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有效方法。采取“學(xué)位證”和“職業(yè)技能證”雙證結(jié)合,可有利于提高學(xué)生在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,使這些學(xué)生成為用人單位的“搶手貨”。

3.3 “政產(chǎn)學(xué)研用”合作育人模式

根據(jù)湖南理工學(xué)院環(huán)境工程專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀,結(jié)合專業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì),學(xué)校在政產(chǎn)學(xué)研用合作育人模式上采取了以下具體措施:

(1)學(xué)院從企業(yè)的人才需求、技術(shù)需求、市場(chǎng)需求出發(fā),廣泛開(kāi)展與企業(yè)的對(duì)接和合作,主要形式可以包括科研及咨詢服務(wù)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、“訂單式”人才培養(yǎng)、技術(shù)工人崗位知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、技術(shù)工藝改進(jìn)或派遣教師擔(dān)任企業(yè)技術(shù)顧問(wèn)等。通過(guò)各種有效途徑與社會(huì)和企業(yè)建立“長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利、雙贏”的產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)機(jī)制,大力加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),通過(guò)辦學(xué)機(jī)制和辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,逐漸形成學(xué)院的辦學(xué)特色,全面提高辦學(xué)水平。

(2)積極探索企業(yè)課程嵌入式培養(yǎng)、工學(xué)交替培養(yǎng)、校企雙向參與和分段培養(yǎng)、以項(xiàng)目為依托聯(lián)合培養(yǎng)、訂單式定向培養(yǎng)、以科研基地為依托聯(lián)合培養(yǎng)、直接服務(wù)于企事業(yè)生產(chǎn)和管理實(shí)踐等多種形式的協(xié)同育人機(jī)制;推行工學(xué)結(jié)合、交叉培養(yǎng)等模式。

(3)要積極扶持學(xué)院科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,要鼓勵(lì)各二級(jí)學(xué)院積極發(fā)展“產(chǎn)中校、校中產(chǎn)”,將學(xué)院的科研成果產(chǎn)業(yè)化,為社會(huì)提供服務(wù)的同時(shí)也為學(xué)院創(chuàng)收。與此同時(shí),還要發(fā)揮基地在教師業(yè)務(wù)能力、科研水平提高和實(shí)踐動(dòng)手能力提高方面的作用,教師應(yīng)充分利用好這一資源,開(kāi)展各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、崗位技能訓(xùn)練和科技創(chuàng)新活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。

(4)教師在教學(xué)中應(yīng)結(jié)合本課程技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際,開(kāi)展教學(xué)研究和科技研究,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。教學(xué)過(guò)程中,要充分結(jié)合環(huán)境工程的實(shí)際運(yùn)行狀況和操作過(guò)程進(jìn)行講解,課堂上要廣泛運(yùn)用圖片和動(dòng)畫(huà)、采用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教學(xué),同時(shí)應(yīng)適時(shí)配合現(xiàn)場(chǎng)參觀、講解以進(jìn)一步加深對(duì)有關(guān)工藝、設(shè)備和技術(shù)的理解,并組織相互討論以保證訓(xùn)練的實(shí)效性。要加強(qiáng)與企業(yè)及兄弟學(xué)校的聯(lián)系,及時(shí)了解本專業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)與需求,教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)。積極組織學(xué)術(shù)交流活動(dòng),每年制訂計(jì)劃,開(kāi)展一定數(shù)量的全校性學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

(5)注重校企合作,推進(jìn)國(guó)際合作。學(xué)院應(yīng)積極探索與國(guó)內(nèi)外知名院校及企業(yè)合作辦學(xué)的發(fā)展模式,與國(guó)內(nèi)外名校名企建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,引導(dǎo)部分優(yōu)秀的學(xué)生到國(guó)外繼續(xù)深造或與國(guó)外名校聯(lián)合培養(yǎng)。

4 “三重一高”全方位實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

實(shí)踐教學(xué)是將知識(shí)內(nèi)化為能力的重要過(guò)程,更是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神的重要算途徑,也是提高學(xué)生就業(yè)能力的重要培養(yǎng)環(huán)節(jié),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的能力起著重要作用。

環(huán)境工程專業(yè)“三重一高”實(shí)踐教學(xué)體系如圖1所示。由圖中可知,“三重一高”應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)體系主要包括以提高實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神為目標(biāo)的層次遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)體系,和以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)的素質(zhì)與能力拓展體系,而強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施“三重一高”應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式改革的根本途徑。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變,畢業(yè)生就業(yè)單位對(duì)畢業(yè)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力,特別是工程設(shè)計(jì)能力提出了更高的要求,教師必須盡快轉(zhuǎn)變實(shí)踐教學(xué)的傳統(tǒng)模式,改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容和方法,切實(shí)重視和加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié),構(gòu)建“三重一高”的全方位實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式。實(shí)踐表明,其專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生就業(yè)率均得到了極大地提升。

5 結(jié)論

“三重一高”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式它符合社會(huì)的需要,也符合地方新建本科院校生存與發(fā)展的需要。本文在對(duì)地方本科院校環(huán)境工程專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上,明確其專業(yè)教學(xué)改革的方向,結(jié)合湖南工學(xué)院“三重一高”辦學(xué)模式的內(nèi)涵,提出了構(gòu)建地方本科院校環(huán)境工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的實(shí)施策略。在教學(xué)上強(qiáng)化課程技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際,突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)及“產(chǎn)學(xué)研”合作,以此構(gòu)建新的環(huán)境工程專業(yè)“三重一高”全方位實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐表明,其專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生就業(yè)率均得到了極大地提升。

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篇7

在國(guó)際交往之中,人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注,并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象,特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容,是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情,通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾,是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐,即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢,是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是:每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí),都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里,是代表著自己的國(guó)家,代表著自己的民族,代表著自己的所在單位的。因此,其言行應(yīng)當(dāng)從容得體,堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑,低三下四,也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲,放肆囂張。

同志曾經(jīng)要求我國(guó)的涉外人員“具備高度的社會(huì)主義覺(jué)悟。堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律,在任何復(fù)雜艱險(xiǎn)的情況下,對(duì)祖國(guó)赤膽忠心,為維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),甚至不惜犧牲個(gè)人一切”。同志則指出:涉外人員必須“能在變化多端的形勢(shì)中判明方向,在錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng),再大的風(fēng)流中也能頂住,在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律,在任何情況下都忠于祖國(guó),維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán),體現(xiàn)中國(guó)人民的氣概”。他們的這些具體要求,應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)一切涉外人員的行為準(zhǔn)則。

三、

第一、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

第二、在國(guó)際交往中,到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好?

首先,對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性,是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

再者,在涉外交往中,對(duì)于類似的差異性,尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評(píng)判是非,鑒定優(yōu)劣。

在國(guó)際交往中,究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論,目前大體有三種主要的可行方法。

其一,是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中,依舊基本上采用本國(guó)禮儀。

其二,是“兼及他方”。所謂“兼及他方”,即中涉外交往中基本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí),適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀。

其三,則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩,避免誤會(huì),最為可行的做法,是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重,更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”,是涉外禮儀的基本原則之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往對(duì)象,首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則,主要是出于以下兩面的原因。

原因之一,是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族,在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中,形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣,并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng),百里不俗”的局面,是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的,也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二,是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗,容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通,有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

篇8

[關(guān)鍵詞]個(gè)人形象;個(gè)人形象設(shè)計(jì);個(gè)人形象設(shè)計(jì)要點(diǎn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707142

1 個(gè)人形象設(shè)計(jì)概述

11 個(gè)人形象概括

理解個(gè)人形象我們先從“形象”一詞入手,形象是指引起人的思想和感情活動(dòng)的具體活動(dòng)或姿態(tài)。在中國(guó)歷史上,“形象”開(kāi)始是指人的外貌形狀,后來(lái)有了文學(xué)、繪畫(huà)上的含義。個(gè)人形象是一個(gè)人的外表或者容貌,也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映,它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。[1]社會(huì)學(xué)者上認(rèn)為一個(gè)人的形象在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。在心理學(xué)角度上,它是通過(guò)觀察、聆聽(tīng)、氣味和接觸等各種感覺(jué)形成對(duì)某個(gè)人的整體印象。[2]

12 形象設(shè)計(jì)的起源

形象設(shè)計(jì)源于最初人類對(duì)自身的裝飾,起源于人類對(duì)實(shí)用和審美的雙重需要。

人類對(duì)自身形象裝飾的主要目的是美觀,同時(shí)也是人類區(qū)別于其他動(dòng)物的標(biāo)志之一。伴隨著物質(zhì)文明和人類文化的進(jìn)步和發(fā)展,無(wú)論在心理上還是生理上,人類對(duì)自身形象設(shè)計(jì)的意識(shí)也在不斷地覺(jué)醒和增強(qiáng)。人類不斷運(yùn)用身邊周?chē)氖挛铩⒉牧系妊b飾身體,增強(qiáng)自身美感和認(rèn)同感。從原始社會(huì)一直至今。

13 個(gè)人形象設(shè)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

個(gè)人形象設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)外有不同的發(fā)展情況,20世紀(jì)50年代的美國(guó)由于新思想潮流的興起,開(kāi)始了形象設(shè)計(jì)的行業(yè),發(fā)型上的時(shí)尚、衣著上的暴露等對(duì)傳統(tǒng)的審美觀念以巨大的沖擊。1975年左右,直線型的寬大服裝款式開(kāi)始盛行,隨之在20世紀(jì)80年代國(guó)外的形象設(shè)計(jì)逐漸完善,追求美,追求健康自然的造型理念引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展。現(xiàn)在,形象設(shè)計(jì)潮流的發(fā)展與明星效應(yīng)緊密相連。我國(guó)在20世紀(jì)80年代末,逐步形成形象設(shè)計(jì),在美容美發(fā)、妝容設(shè)計(jì)、服裝搭配等行業(yè)的從事人員與日俱增。但其與專業(yè)的形象設(shè)計(jì)還有一定的差距?,F(xiàn)今,我國(guó)專業(yè)的個(gè)人形象設(shè)計(jì)公司越來(lái)越多,他們注重整體,設(shè)計(jì)方面全方位,不僅僅只是外形設(shè)計(jì),也注重內(nèi)在設(shè)計(jì)。

2 個(gè)人形象設(shè)計(jì)的影響因素

21 視覺(jué)方面

一個(gè)人的形象外表,影響著別人對(duì)你的感官。適當(dāng)?shù)男蜗笫悄銉?nèi)在的表現(xiàn),它可以直觀地讓他人解讀出你的教育、氣質(zhì)、品質(zhì)、自信心、職業(yè)經(jīng)濟(jì)水平,對(duì)自己的關(guān)愛(ài)程度等。個(gè)人形象的好壞,直接從視覺(jué)上影響著與他人的關(guān)系。為了建立良好的人際關(guān)系,展現(xiàn)自我,我們要優(yōu)化社會(huì)交往中的個(gè)人形象。

良好的個(gè)人形象設(shè)計(jì)首先要打造完美的第一印象,即視覺(jué)印象。第一印象是根據(jù)對(duì)方的外貌而產(chǎn)生的感覺(jué),它包括妝容、服裝、發(fā)型等。心理學(xué)家指出人在交往中別人給你的評(píng)價(jià)主要取決于關(guān)鍵的幾分鐘,短短的幾分鐘幾乎不可能展示你的學(xué)歷、文化程度等。所以社會(huì)中人在交往過(guò)程中給人留下第一印象至關(guān)重要,即通過(guò)妝容、服裝來(lái)提升個(gè)人形象的視覺(jué)印象。

22 心理方面

良好的外在個(gè)人形象是建立在自身文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)之上,人的禮儀個(gè)性與心理素質(zhì)是要靠文化修養(yǎng)來(lái)調(diào)節(jié)的。那么,文化程度、禮儀個(gè)性、心理素質(zhì)是個(gè)人形象設(shè)計(jì)的心理影響的重要因素。在留下良好的第一外在個(gè)人形象后,深入了解時(shí)要給對(duì)方以心理上的認(rèn)知感,就要注重個(gè)人形象設(shè)計(jì)的心理影響。

高尚的品質(zhì),優(yōu)雅得體的舉止,健康的心態(tài),充分的自信,這是個(gè)人形象設(shè)計(jì)心理指導(dǎo)的結(jié)果,它更好地鞏固融洽了人際關(guān)系的交流,不嗵岣咦暈倚蝸蟮耐蹲剩全方位打造出自身的人格魅力。

3 個(gè)人形象設(shè)計(jì)要點(diǎn)

31 服裝搭配

古人云“人靠衣裝馬靠鞍”,由此可知,服裝搭配在個(gè)人形象設(shè)計(jì)中占據(jù)著很大的空間,服裝搭配也是個(gè)人形象設(shè)計(jì)中的重頭戲。服裝搭配的款式、風(fēng)格、色調(diào)、比例上都有很多的注意細(xì)節(jié)。服裝搭配可以展現(xiàn)出每個(gè)人的職業(yè)、年齡階段、性格以及個(gè)性等特征,有針對(duì)性地搭配服裝可以更好地展現(xiàn)出個(gè)人的個(gè)性與特征。我們?cè)诖钆浞b中不僅僅要考慮個(gè)性化的搭配,還要注意服裝在視覺(jué)上、觸感上、心理上給人的影響。服裝的風(fēng)格有優(yōu)雅型、古典型、保守型、前衛(wèi)型等;服裝的比例上要注意上衣與下裝腰線分割、衣長(zhǎng)和領(lǐng)長(zhǎng)領(lǐng)寬和肩寬附件之間的關(guān)系,其中最美的視覺(jué)比例是黃金比例,即3∶5或5∶8比例;服裝在色彩上要注意突出主色、輔助色點(diǎn)綴,要注意自然色系搭配,要分清暖色系和冷色系,要有層次地運(yùn)用色彩的漸變搭配?,F(xiàn)如今,人們對(duì)服裝的要求不僅是干凈舒適,而是更多地注重審美與潮流。所以,我們?cè)诜b搭配上要了解服裝搭配的技巧與設(shè)計(jì)原理,要結(jié)合每個(gè)人的形態(tài)特征,為不同人群設(shè)計(jì)自己的穿衣風(fēng)格,還要充分地結(jié)合美學(xué)和時(shí)尚界方面的知識(shí),要使搭配在形體上取得揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用。

32 發(fā)型設(shè)計(jì)

發(fā)型是個(gè)人形象的重要組成部分,發(fā)型的整體設(shè)計(jì)是形象設(shè)計(jì)不可缺失的一部分。一個(gè)設(shè)計(jì)成功的發(fā)型,必將設(shè)計(jì)對(duì)象的頭部、臉部?jī)?yōu)點(diǎn)顯露出來(lái),缺點(diǎn)遮蓋起來(lái);設(shè)計(jì)優(yōu)秀的發(fā)型,可以使人自我感覺(jué)良好,讓他人耳目一新,既有使用價(jià)值,又有審美情趣。[3]發(fā)型設(shè)計(jì)的水平,可以體現(xiàn)一個(gè)民族的文化觀審美意識(shí)水平。影響發(fā)型設(shè)計(jì)的因素主要有:頭型、臉型、五官、年齡,其次有職業(yè)、膚色、著裝、發(fā)質(zhì)、個(gè)性嗜好、適用性和時(shí)代性。

人的臉型主要有圓形臉、方形臉、長(zhǎng)型臉、瓜子臉、菱形臉。通常圓形臉給人的感覺(jué)是嬰兒肥的可愛(ài)感,有天然的親和力,其發(fā)型設(shè)計(jì)都通吃,但想顯瘦的女孩可以利用空氣劉海、中分等發(fā)型來(lái)巧妙地修飾嬰兒肥。方形臉的女孩為了遮住方形臉往往披發(fā)擋著臉,這樣不僅給人很悶的感覺(jué),還會(huì)放大臉型。在發(fā)型設(shè)計(jì)上應(yīng)該額頭上方有立體感,加上劉海波浪,既遮住了臉型,還顯出女人味,扎發(fā)、披發(fā)都沒(méi)問(wèn)題。菱形臉要避開(kāi)齊劉海,齊劉海只會(huì)凸顯臉頰和顴骨,可以選擇斜劉海或中分遮蓋住顴骨。蓬松之類的發(fā)型可以很好地修飾長(zhǎng)臉,使用空氣劉??梢钥s短整個(gè)臉的長(zhǎng)度,更顯青春活力。瓜子臉是現(xiàn)代普遍追求的臉型,無(wú)論從正面還是側(cè)面看都是比例協(xié)調(diào)的,這種臉型比起短發(fā)更適合長(zhǎng)發(fā)和扎發(fā)。

發(fā)型設(shè)計(jì)要結(jié)合每個(gè)人的整體形態(tài),只有梳理適宜的發(fā)型,個(gè)人形象設(shè)計(jì)才能趨于完美,才可展現(xiàn)出個(gè)人的形象優(yōu)勢(shì)。

33 妝容設(shè)計(jì)

化妝的起源有幾個(gè)方面。在裝飾學(xué)上,原始人類從大自然中受到啟發(fā),把花、動(dòng)物等圖案以文身的形式畫(huà)在皮膚上裝點(diǎn)皮膚。在偽裝學(xué)上,古人用動(dòng)物的羽毛或尖嘴、動(dòng)物骨頭、植物色素來(lái)修飾臉部和身體。在追求異性學(xué)上,為在異性面前展現(xiàn)自我魅力而裝飾身體。各個(gè)時(shí)期的社會(huì)文化不同,化妝的發(fā)展也開(kāi)始趨于專門(mén)化,針對(duì)臉部的妝容設(shè)計(jì)也開(kāi)始發(fā)展起來(lái)。

化妝是人們追求自身美的一種手段?;瘖y是視覺(jué)和感官上的行為藝術(shù),向他人展示著一個(gè)全新的自我形象,生活中多數(shù)人的面容都會(huì)有著不同的缺陷,只有經(jīng)過(guò)化妝的修飾,才可以彌補(bǔ)臉部的缺陷。妝容的設(shè)計(jì)要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合原則。不同時(shí)間要設(shè)計(jì)不同的妝型,如職業(yè)妝,要妝面整潔、用色單純、粉色自然,注重棱角及眼部用色,唇形描畫(huà)注重輪廓清晰,唇色與妝容協(xié)調(diào)。不同場(chǎng)合的妝容也不一樣,如晚宴妝,要妝色淡雅,妝型要華貴高雅,眼影色彩豐富。

34 禮儀個(gè)性

優(yōu)雅的舉止、得體的姿態(tài),是人們形象設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。一個(gè)人的外貌形態(tài)漂亮,但其行為舉止不美,那么個(gè)人形象將會(huì)受到影響,甚至破壞了整體個(gè)人形象。

舉止是一個(gè)不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,它真實(shí)地反映了一個(gè)人的文化程度。英國(guó)哲學(xué)家培根曾說(shuō)過(guò):“在美方面,相貌的美高于色澤的美,而優(yōu)雅合體的動(dòng)作之美,又高于相貌之美,這是美的精華。”[4]古往今來(lái),大凡修養(yǎng)好、注重儀表的人,姿態(tài)舉止優(yōu)雅。而人的禮儀個(gè)性更多地表現(xiàn)在日常生活中,如一顰一笑、一站一坐,甚至一個(gè)眼神。

禮儀個(gè)性的表現(xiàn)要長(zhǎng)期的培訓(xùn)與鍛煉,具體在站姿、坐姿、走姿上。站有站相是展示一個(gè)人的形象的自信的表現(xiàn),要求我們要頭正、挺胸收腹、雙目平視,站立時(shí),要有良好的精神容貌,雙目有神。正確的坐姿利于健康,利于塑造良好的個(gè)人形象。人的坐姿是有講究的,坐落要輕緩,上身要挺直,雙膝要自然合并,起立要從容輕緩。優(yōu)美的步態(tài)是形象設(shè)計(jì)的一大部分,不同的步態(tài)展現(xiàn)出不同風(fēng)貌,良好的步態(tài)給人留下美好印象,正確的走路姿態(tài)要頭正、i直、雙目自然平視,步幅適當(dāng)。

在生活的各個(gè)方面,人們的舉手投足,都富含著豐富的情感。巧妙地運(yùn)用禮儀個(gè)性,是設(shè)計(jì)個(gè)人形象不可忽略的因素。

4 結(jié) 論

個(gè)人形象設(shè)計(jì)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越關(guān)注的焦點(diǎn),它越來(lái)越多地被普通人所接受。形象是某人對(duì)某事、某物的視覺(jué)記憶、印象、評(píng)價(jià)等態(tài)度的綜合,是人們對(duì)事物和人抱有特定感情的影像。根據(jù)其個(gè)性、職業(yè)和身份進(jìn)行形象設(shè)計(jì),從而塑造良好的形象以贏得他人的好感并提升自我能力的價(jià)值。

良好的個(gè)人形象設(shè)計(jì)能縮短人與人之間的距離,還可以轉(zhuǎn)化成個(gè)人的優(yōu)勢(shì),最大限度地發(fā)揮潛力和優(yōu)勢(shì),讓你信心百倍地投入到社會(huì)生活中,從而提升自我[5]。

參考文獻(xiàn):

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篇9

關(guān)鍵詞:職場(chǎng)禮儀;培訓(xùn);個(gè)人魅力;關(guān)系;途徑

1.職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力釋析

1.1 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。禮儀是一種行為規(guī)范,“禮”表示著內(nèi)在的品質(zhì),通過(guò)外在的“儀”展現(xiàn)出來(lái),兩者相互聯(lián)系不可割裂。禮儀沒(méi)有特別的規(guī)定,呈現(xiàn)出約定成俗的狀態(tài),只要符合尊重、友善、美觀、愉悅的特質(zhì)均可稱為“禮儀”。但是,禮儀在不同的社會(huì)、環(huán)境、地域、行業(yè)等空間里的表現(xiàn)有著很大的差異,職場(chǎng)禮儀也是如此,當(dāng)進(jìn)入一個(gè)特定的工作空間,并不能馬上擁有那個(gè)環(huán)境所需的禮儀,所以需要職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)來(lái)解決。

1.2 個(gè)人魅力。個(gè)人魅力具有群體性和獨(dú)特性,可以指一個(gè)職業(yè)要求的、大致相同的、區(qū)別于其它職業(yè)的個(gè)體平均表現(xiàn),也可以單純地指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、文化、修養(yǎng)等方面具有的吸引人的力量。[1]如果從傳播的角度觀察,禮儀在人們的交往中起著“化學(xué)”作用,能夠快速地實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)上的交流和溝通。禮儀的本質(zhì)屬性就是對(duì)他人的尊重,從而獲得對(duì)方的好感和信任,其變現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人魅力在其中起著巨大作用。

1.3 內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)職業(yè)禮儀的培訓(xùn),在工作中講究職業(yè)禮儀,就能夠快速地提高每個(gè)員工的個(gè)人職業(yè)形象,通過(guò)形象的展現(xiàn)達(dá)到個(gè)人魅力的提升,形象專業(yè)是外秀,禮節(jié)得體是內(nèi)慧,儀禮并重,正所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。職業(yè)禮儀培訓(xùn)應(yīng)用外貌的修飾、職業(yè)著裝的設(shè)計(jì)、言談舉止優(yōu)雅的儀態(tài)塑造,打造職業(yè)所需的專業(yè)形象。在此基礎(chǔ)上員工還需擁有豐富的禮儀知識(shí)、交流技巧、文化底蘊(yùn)、職業(yè)能力才能使個(gè)人魅力大幅提升,使之成為在職場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的“利器”。[2]可以說(shuō),只有在職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)中了解和掌握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范,才能全面提升個(gè)人魅力,在這里自學(xué)成才并不現(xiàn)實(shí)。

2.職場(chǎng)禮儀形象塑造的專業(yè)化培訓(xùn)

個(gè)人魅力的提升既然與職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)有著密切的關(guān)系,所以職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)就顯得相當(dāng)重要了。如今在國(guó)內(nèi)外,在不同企業(yè)中都在進(jìn)行現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)工作,它包括了塑造形象、交際溝通、聯(lián)絡(luò)感情等內(nèi)容。

2.1形象塑造。這里包括了個(gè)人形象和組織形象塑造。[3]比如空姐代表的是一個(gè)職業(yè),她的穿著、儀表、表情、語(yǔ)言以及肢體動(dòng)作都代表著一個(gè)行業(yè),這就是組織形象。但是需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的個(gè)體培訓(xùn),塑造個(gè)人形象,通過(guò)全體成員的個(gè)人氣質(zhì)和個(gè)人魅力表現(xiàn)出來(lái)。顯然,在職場(chǎng)中良好的個(gè)人形象能夠較快地得到老板的賞識(shí),個(gè)人魅力的養(yǎng)成也更容易在崗位競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果員工的形象良好就會(huì)在工作中贏得客戶的認(rèn)可和尊重,對(duì)于提高工作業(yè)績(jī)很有幫助,整個(gè)組織的形象也會(huì)在潛移默化中樹(shù)立起來(lái)。

2.2 交際溝通。人類交流的方式主要是語(yǔ)言,在職場(chǎng)中同樣需要言語(yǔ)禮儀和行為表情禮儀。語(yǔ)言也是需要培訓(xùn)的,各個(gè)行業(yè)的言語(yǔ)禮儀都有一定的專業(yè)性。比如客服這個(gè)職業(yè),在接待客戶時(shí)先說(shuō)什么,后說(shuō)什么,對(duì)于棘手問(wèn)題如何用智慧的語(yǔ)言進(jìn)行破解,都需要一定的培訓(xùn)。尤其是直接服務(wù)于客戶的職業(yè),面帶微笑、彬彬有禮都需有節(jié)有度。由此而形成的個(gè)人魅力往往更能吸引和感化客戶,成為職場(chǎng)中的軟性武器。這種個(gè)人魅力的形成來(lái)源于職場(chǎng)禮儀的成熟,對(duì)方受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,關(guān)系一旦確立就給交流和溝通鋪平了道路。

2.3 情感融入。職場(chǎng)是需要情感表達(dá)的,對(duì)內(nèi)對(duì)外皆是如此。在職場(chǎng)很難利用一己之力成就某一項(xiàng)大的工程,甚至小到一個(gè)具體的工作仍需團(tuán)隊(duì)的合作,要融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)就需要禮儀的表達(dá)。這就需要真誠(chéng),是禮儀的內(nèi)在抒發(fā),將心比心,善待他人,溫和自謙,達(dá)到和同事的和諧互動(dòng),和客戶的友情鏈接,以個(gè)人的魅力贏得別人的崇拜和尊重。這種情感的投入不是臨時(shí)功利性的,它應(yīng)該從個(gè)人的品質(zhì)和氣質(zhì)出發(fā),是在不知不覺(jué)中由內(nèi)到外的真情實(shí)感流露,達(dá)到和對(duì)方情感的交融,在思想上引發(fā)共鳴。

3.職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是個(gè)人魅力提升的有效途徑

3.1職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)與個(gè)人魅力養(yǎng)成。一般認(rèn)為個(gè)人魅力是日積月累形成的,這種觀點(diǎn)有一定的道理,對(duì)于職場(chǎng)禮儀而言并不是完全如此,因?yàn)檫@種培訓(xùn)也不是短時(shí)間形成的,它是經(jīng)過(guò)專家學(xué)者們長(zhǎng)時(shí)間的理論和實(shí)踐,被職場(chǎng)所證明的。所以,進(jìn)入職場(chǎng)后有沒(méi)有經(jīng)過(guò)禮儀培訓(xùn)情況大不一樣。比如公司白領(lǐng),無(wú)論是從他們的著裝、姿態(tài)、接人待物的情感表達(dá)等都表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)人的特質(zhì),也彰顯一個(gè)公司的外在形象。在這樣的公司里,上至老總,下至保潔員都需要一定的禮儀培訓(xùn)來(lái)“包裝”,久而久之個(gè)人的魅力就會(huì)逐漸養(yǎng)成,成為自覺(jué)的無(wú)意識(shí)行為,甚至在非工作的場(chǎng)合都會(huì)流露出來(lái)。尤其是在與客戶的交流中,對(duì)方往往從你的儀表儀容、言行舉止、氣質(zhì)風(fēng)度上去判斷你的真誠(chéng)度、可信度,進(jìn)而完成下一步業(yè)務(wù)往來(lái)。所以說(shuō),職場(chǎng)禮儀不僅僅是個(gè)人形象,個(gè)人魅力也不是孤芳自賞,它們與企業(yè)的形象、文化、傳播密切相關(guān)。

3.2職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)與個(gè)人魅力升華。職場(chǎng)禮儀根據(jù)商務(wù)特點(diǎn)的不同有著既定的禮儀規(guī)范,有著良好個(gè)人魅力的員工,特別是新員工理解和掌握這些慣例和規(guī)范才會(huì)使自己的優(yōu)勢(shì)得到最大發(fā)揮,才能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水揮灑自如。有些剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人,自身素質(zhì)不錯(cuò),或生性活潑好動(dòng),或溫文爾雅恬靜,通過(guò)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn),使他們?cè)械男愿窈蜌赓|(zhì)歸結(jié)到職場(chǎng)的氣氛中來(lái),形成適應(yīng)于這個(gè)環(huán)境的個(gè)人魅力。當(dāng)然,這種培訓(xùn)不是生產(chǎn)線般的克隆,而是在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的職場(chǎng)禮儀平臺(tái)上,員工們可以出演自己的“魅力舞劇”。所以,我們看到的職場(chǎng)女性雖然服裝一致,微笑類似,但從她們的言行舉止,從她們的眉宇間看到不同魅力,這種經(jīng)過(guò)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)后而升華的魅力更容易被廣眾所接受、所吸引、所感化,成為一種軟性的生產(chǎn)力。

3.3 職場(chǎng)培訓(xùn)與個(gè)人魅力作用。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)從某種意義上說(shuō)作用有限,它只能從宏觀視野上來(lái)完成企業(yè)基礎(chǔ)上的形象建構(gòu),使大眾有了想去了解和深入的欲望,更多地還是要通過(guò)企業(yè)個(gè)體成員的魅力來(lái)體現(xiàn)。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,乘客愿意乘坐某一個(gè)航班,顧客喜歡到某一飯店就餐,學(xué)生喜歡某位老師的課程,[4]客戶爭(zhēng)相到某一公司去談判,或者是因?yàn)檫@些企業(yè)的形象好,或者是被員工獨(dú)特的魅力所吸引,這時(shí)企業(yè)也就成功了一半。這里有許多職場(chǎng)禮儀是通過(guò)職工的個(gè)人魅力表現(xiàn)出來(lái)的,衣著服飾、動(dòng)作表情、文化修養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)等這些要素都要通過(guò)職場(chǎng)培訓(xùn)來(lái)獲取,使自己的外在形象和內(nèi)在品質(zhì)都得到提升,通過(guò)個(gè)人魅力展現(xiàn)在職場(chǎng)之中。[5]學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè),更具職場(chǎng)魅力,獲得更多的就職機(jī)會(huì)和升職的空間。

綜述:職場(chǎng)禮儀在當(dāng)代企業(yè)管理培訓(xùn)工作中占有重要地位,尤其是那些涉外和對(duì)外企業(yè)員工的形象塑造不可或缺,他們始終把員工個(gè)人魅力修養(yǎng)通過(guò)職業(yè)禮儀培訓(xùn)最大限度地挖掘出來(lái),成為別具一格的“殺手锏”。禮形于外,德誠(chéng)于中,經(jīng)過(guò)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),不斷提升所有員工的個(gè)人魅力的內(nèi)外素養(yǎng),才能使企業(yè)和個(gè)人在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。(作者單位:德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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篇10

金正昆

世界知識(shí)出版社7月隆重推出著名禮儀專家金正昆教授的專著《國(guó)際禮儀金說(shuō)》、《國(guó)別禮儀金說(shuō)》。前者是其央視百家講壇禮儀講座的結(jié)集,后者是世界各國(guó)禮儀的匯編。敬請(qǐng)關(guān)注。

在國(guó)際禮儀中,關(guān)注形象是一個(gè)非常重要的原則。所謂“形象是金”。有一位著名的公共關(guān)系專家曾經(jīng)講過(guò),在國(guó)際交往中,形象是一種效益,形象是一種宣傳,形象是一種教養(yǎng),形象是一種服務(wù)。這也從側(cè)面說(shuō)明,個(gè)人形象在國(guó)際交往中的重要性。很多人以為形象和相貌是畫(huà)等號(hào)的,其實(shí)未必。我們所強(qiáng)調(diào)的形象,是一個(gè)人在人際交往中留給別人的整體印象與受到的評(píng)價(jià)。

古人曾經(jīng)講過(guò),“衣不必華服,惟整潔為要?!本褪鞘紫纫v整潔,衣服舊一點(diǎn),打了補(bǔ)丁倒沒(méi)有關(guān)系,但如果長(zhǎng)時(shí)間不洗,油漬、污垢、遍體餿味,那就麻煩了。還有人坐在人家對(duì)面,不管對(duì)方是男士還是女士,隨意收拾自己的衣服,褲子往上一,露出了兩條“飛毛腿”。還有女同志一蹲,內(nèi)衣外衣不協(xié)調(diào),內(nèi)褲高于外褲,非常不雅。所以,在形象問(wèn)題上有些東西是非常具體的。一個(gè)人形象的好壞,從理論上講,涉及以下五個(gè)方面。

第一,儀表。儀表者,外觀也,包括高矮、胖瘦、容顏,也就是長(zhǎng)相,這是儀表。

第二,服飾,即穿著打扮。衣服不干凈給別人印象不好,亂穿印象也不好。

一年夏日,初次因公出國(guó)的何總?cè)ギ?dāng)?shù)匾患毅y行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。體察入微的何總注意到,他一進(jìn)入那家銀行,就有一名保安尾隨其后。他走到哪兒,人家就跟到哪兒。他很納悶。后經(jīng)明白人點(diǎn)撥,何總才知道是自己當(dāng)時(shí)的一身裝扮“惹事生非”。原來(lái),那天何總穿了一身黑色西裝,戴了一幅黑色墨鏡。在國(guó)外,非正式場(chǎng)合人們很少會(huì)穿黑西裝,更絕少以之與黑墨鏡搭配,因?yàn)槟峭鶎儆凇昂诘乐恕钡某R?guī)打扮。

再比如穿西裝。有人怕冷,西裝里面穿個(gè)羊毛衫。當(dāng)然,一般情況下穿一件羊毛衫還行,不過(guò),穿羊毛衫要?jiǎng)?wù)必注意――要穿個(gè)雞心領(lǐng)的羊毛衫,且最好是單色的!如果顏色花里胡哨的,再去穿西裝的話,就喧賓奪主了。另外,穿羊毛衫只能穿一件,有人自發(fā)形成了“習(xí)慣”,穿兩件。兩件,領(lǐng)子又不對(duì)稱,重疊的,然后再把領(lǐng)帶壓在兩件中間,好像梯田似的,好看不好看?別扭。還有人穿西裝穿襯衫打領(lǐng)帶的時(shí)候,怕冷,里面穿了一件保暖內(nèi)衣,有時(shí)候我也穿,但是不是也要穿雞心領(lǐng)的呢?有人不,穿高領(lǐng)露出了一些花絮,這會(huì)影響到人家對(duì)你的印象。襯衫也是這樣,在袖口處,里邊袖子經(jīng)常不注意跟外面保持點(diǎn)距離,手往腿上一放,內(nèi)衣的袖口就出來(lái)了,就不好了。

第三,舉止。它通常指的就是一個(gè)人的動(dòng)作打扮。有人往別人對(duì)面一站,就給別人不穩(wěn)重不端莊的感覺(jué),正所謂“站沒(méi)站相,坐沒(méi)坐相”。另外,有人往對(duì)面一站,手就不老實(shí),亂動(dòng),這是什么德行,想戰(zhàn)斗嗎?還有人腳丫子直晃悠,還有人腿直顛,還有人身體從來(lái)沒(méi)有正過(guò)。手舞足蹈,指手劃腳,都會(huì)給別人囂張放肆、目中無(wú)人的感覺(jué)。有時(shí)候,舉止比較專業(yè)的說(shuō)法叫儀態(tài)。它包括動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)的,不動(dòng)的話其實(shí)也有表情,動(dòng)的話是有動(dòng)作的,實(shí)際上也是形象的問(wèn)題,說(shuō)白了有時(shí)候就是教養(yǎng)和閱歷的問(wèn)題。但有人不注意這個(gè)問(wèn)題。比如你有沒(méi)有見(jiàn)到這樣的人,他坐到你對(duì)面,給你惟一的感覺(jué)就是讓你難受,或者是面沉似水,沒(méi)有表情,類似于行尸走肉,讓你覺(jué)得不舒服。更有甚者,你不舒服還好呢,他給你一種厭惡的、病態(tài)的表情。比如這兒高高興興地跟他說(shuō)話,他跟你皺眉頭,他閉目不看你,給你心不在焉,甚至有敵意的感覺(jué)。所以儀態(tài)很重要。

第四,談吐,也就是語(yǔ)言的具體應(yīng)用。語(yǔ)言的問(wèn)題有很多,比如語(yǔ)音,發(fā)音是不是標(biāo)準(zhǔn);語(yǔ)速,語(yǔ)言的速度是不是適當(dāng)。

第五,為人處事。做人,就要講規(guī)矩,要遵守法律,要明禮誠(chéng)信,要忠于國(guó)家,要尊老愛(ài)幼,要保護(hù)弱者,要遵守公德。一個(gè)人如果不會(huì)做人,那么他往后就沒(méi)有做人的機(jī)會(huì)。具體來(lái)說(shuō),為人處事有一些規(guī)則你要注意,說(shuō)到底,這是人和獸的區(qū)別。

當(dāng)然,這五點(diǎn)你不能說(shuō)它跟相貌沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系,實(shí)際上儀表、儀態(tài)、儀姿、舉止,它都跟相貌有些關(guān)系,但是不能畫(huà)上等號(hào)。人們?cè)趪?guó)際交往中,之所以關(guān)注形象,尤其是關(guān)注個(gè)人形象,恐怕還有以下幾個(gè)原因。

首先,個(gè)人形象等于教養(yǎng)。我們男人要穿西裝,倒未必要穿高檔的名牌,但是有些基本的常識(shí)要遵守,比如你穿西裝,西裝要大小合身,你不能老謀深算,覺(jué)得買(mǎi)身西裝你會(huì)想到我五年之后還要穿,天氣冷了加件毛衣,或者加件毛背心什么的。實(shí)際上,我們看到有的人穿這樣的西裝不但不合身,而且很難看。當(dāng)然衣服也不能太窄小,你30歲了穿15歲時(shí)候的西裝,那未必合適。再比如有一些基本常識(shí)你要遵守,比如穿西裝時(shí),講究深色西裝,白色襯衫。再比如全身的顏色應(yīng)該限制在三種之內(nèi),我們專業(yè)的講法叫“三色原則”。

我有個(gè)職業(yè)病,對(duì)面過(guò)來(lái)一個(gè)老兄穿著西裝的話,我一般不喜歡聽(tīng)他自報(bào)家門(mén),你把他身上顏色數(shù)一數(shù),一般就知道此乃何方神圣。三種顏色一般屬于“正規(guī)軍”,四種顏色屬于“散兵游勇”,五種顏色一般就不理他了,不上檔次,你和他對(duì)話有的時(shí)候難以溝通。

再比如,穿西裝的話,有時(shí)候我們還強(qiáng)調(diào)所謂“三一定律”。什么是“三一定律”呢?它是指穿西裝時(shí),身上有些要害的部分要同一顏色,鞋子、腰帶、公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò),男人其實(shí)不像女孩子,有那么多漂亮衣服穿,我們正式場(chǎng)合大概就是西裝了。休閑場(chǎng)合穿夾克,運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合穿牛仔裝。正式場(chǎng)合恐怕就是西裝和制服了。穿西裝你要是講究的話,就要搞點(diǎn)特色,搞點(diǎn)品位。你的鞋子、腰帶、公文包要同一個(gè)顏色,因?yàn)檫@顯得協(xié)調(diào)?!昂椭C為美”,不僅要同一顏色,而且首選黑色。當(dāng)然,我也見(jiàn)過(guò)貽笑大方者:

他穿白色皮鞋,系紅色腰帶,拿綠色手袋,你問(wèn)他為什么那么花,他告訴你老子今年本命年。他雖然不和你過(guò)招,但實(shí)際上他會(huì)給別人一種不好的感覺(jué)。從個(gè)人來(lái)講你可以說(shuō)他很有個(gè)性,但是在外人眼里,他就是沒(méi)有教養(yǎng),因?yàn)樗欢?guī)矩。形象就是一種教養(yǎng),形象展示個(gè)人的修養(yǎng)。

其次,形象展示著每個(gè)人的精神風(fēng)貌和生活態(tài)度。一個(gè)人生活幸福,積極向上,熱愛(ài)生活,熱愛(ài)別人,熱愛(ài)國(guó)家,熱愛(ài)團(tuán)隊(duì),他的精神是爽朗的,他的生活姿態(tài)是積極進(jìn)取的,他的生活態(tài)度是樂(lè)觀的。倒過(guò)來(lái)說(shuō),如果有人悲觀厭世,與人為敵,敵視他人,猜忌他人,詆毀他人,他心態(tài)就不好,他精神狀態(tài)就不好,可能是他生活比較悲慘,可能是他生活不大健康,也可能是他心態(tài)不佳。實(shí)際上一個(gè)人的個(gè)人形象是和他的精神狀態(tài)有關(guān)。

再次,我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)人形象好不好,也是對(duì)交往對(duì)象尊重與否的問(wèn)題。一個(gè)人注重個(gè)人形象,未必是個(gè)人一己之事,因?yàn)槿耸巧鐣?huì)的人。馬克思早就說(shuō)過(guò),人是社會(huì)關(guān)系的總和。你在任何情況下,你都難免要和別人接觸,實(shí)際上你穿著打扮重視不重視,是對(duì)交往對(duì)象重視不重視的問(wèn)題。我談戀愛(ài),我應(yīng)試求職,我去見(jiàn)我老丈人丈母娘,我去見(jiàn)我面試的考官,我敢不注重穿著打扮舉止行為嗎?不可能,除非我有毛病。實(shí)際上,“士為知己者死,女為悅己者容”,這是生活常識(shí)。一個(gè)職業(yè)婦女在工作場(chǎng)合化妝,既是一種自尊,更是對(duì)交往對(duì)象的尊重,不是你愛(ài)干不愛(ài)干的事,而是你對(duì)自己和對(duì)他人尊重不尊重的事情。所以,關(guān)注形象和尊重他人有關(guān)。

最后,之所以關(guān)注個(gè)人形象,是因?yàn)閭€(gè)人形象代表團(tuán)隊(duì)組織的形象。

在國(guó)際交往當(dāng)中,要去維護(hù)個(gè)人形象的話,應(yīng)該要注意哪些方面呢?我認(rèn)為,恐怕重點(diǎn)要注意兩條。一方面,要關(guān)注形象。另一方面,則要規(guī)范形象。所謂規(guī)范形象,這就要求我們懂規(guī)范和講規(guī)矩。比如,我們的儀表要干凈整潔,我們的舉止要文明大方,我們的談吐要溫文爾雅,我們的待人接物要善意誠(chéng)懇。