導(dǎo)語：如何才能寫好一篇政務(wù)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 政務(wù) 禮儀 特性

隨著社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的不斷推進(jìn)，政務(wù)禮儀已被廣泛應(yīng)用于國家行政機(jī)關(guān)和國有企業(yè)、事業(yè)單位等各領(lǐng)域，對維護(hù)政府和各組織的形象、提升工作效率、更好地服務(wù)于廣大人民和社會起到巨大的助推作用。政務(wù)禮儀是指國家行政人員在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為規(guī)范。政務(wù)禮儀作為禮儀的重要組成部分，除了具備禮儀的基本特征之外，有著自身明顯的特殊屬性，只有了解和把握這些特征，才能較好地在實踐中應(yīng)用并充分發(fā)揮作用。

一、傳統(tǒng)與繼承性

禮儀是交際應(yīng)酬中的習(xí)慣做法，所遵守的行為規(guī)范是約定俗成的。任何國家、地區(qū)的禮儀都是本國的歷史傳承，是隨著歷史的發(fā)展而產(chǎn)生、形成、改進(jìn)、流傳的。禮儀是一種風(fēng)俗文化，離不開本國的文化背景、民俗、國情。盡管禮儀帶有強(qiáng)烈的時代氣息，但任何禮儀都是在繼承的前提下隨著時展的。

政務(wù)禮儀是國家公務(wù)人員在處理國家內(nèi)部事物的過程中需要遵守的行為規(guī)范。中國是禮儀之邦，在中，如果公務(wù)人員在行使和運用政務(wù)禮儀時，能夠適當(dāng)?shù)貍鞒邢容吜粝碌慕?jīng)典的禮儀禮節(jié)，考慮民俗、風(fēng)土人情，會顯示出中華兒女對中國傳統(tǒng)文化的豐富文化積淀，會使民風(fēng)淳樸的普通百姓感到親切，政務(wù)行為更會被百姓所認(rèn)同和信任，更會具有權(quán)威和執(zhí)行力。

例如，見面問候禮儀最能反映各國的民俗和政務(wù)禮儀的應(yīng)用特性。國際通用的見面問候和介紹禮儀為握手，而西方人喜歡擁抱、貼面，東南亞地區(qū)喜歡雙手合十，日本人習(xí)慣鞠躬，中國人樂于作揖。作揖被認(rèn)為是最能體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的，被認(rèn)為是世界各國問候儀式中最為科學(xué)合理、內(nèi)涵最為豐富的，不僅能夠充分地表達(dá)出其他各類問候儀式的內(nèi)涵，而且可在不需對方配合的前提下簡便易行地解決了較遠(yuǎn)距離、較多人員同時打招呼的問題。與商務(wù)、社交、服務(wù)、涉外等禮儀不同的是，在中，如果公務(wù)人員適時地使用作揖來問候，會給人“炎黃子孫一家人”和“百姓的好兒女”等親切之感，從而拉近彼此的距離，使公眾對行政行為產(chǎn)生信賴之感。

正因為政務(wù)禮儀的傳統(tǒng)和繼承性，使得政務(wù)禮儀在會議、合影等公務(wù)活動中的座次禮儀沿襲了中國古人的做法，即以左為大。也使得宴請禮儀中敬酒的程序、就坐的次序等因地而異。

二、嚴(yán)肅與自律性

公務(wù)人員的形象，代表了政府的形象和權(quán)威，影響著政府的管理水平和管理成效。政府的權(quán)威性要求政令要暢通、政績要嚴(yán)明，規(guī)范要系統(tǒng)。因此，政務(wù)禮儀的規(guī)定和操作強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性。公務(wù)員不是普通的百姓，賦有代表人民行使國家權(quán)力的責(zé)任，一言一行、一思一念不符合政務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)就可能會遭到群眾的非議和引起公眾的責(zé)難，影響個人乃至國家的形象，甚至?xí)艿降赖碌淖l責(zé)和組織的處罰。因此，公務(wù)人員在行使禮儀禮節(jié)時要有自律性，要求做到自我反省、自我約束、自我管理和自我控制。

例如，公務(wù)人員要給人整潔整肅的形象，著裝不可不修篇幅、邋里邋遢，否則就會使人聯(lián)想到此人的工作作風(fēng)也會是不講章法、七零八亂的，使老百姓不放心將人民的事物交給這樣的公務(wù)人員來處理。一些國家行政執(zhí)法部門配備統(tǒng)一的著裝，目的之一就是樹立嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法的莊重、正統(tǒng)、嚴(yán)肅的形象。

此外，各領(lǐng)域、各行業(yè)的國家機(jī)關(guān)都對公務(wù)人員的行為作了具體的規(guī)范，規(guī)定嚴(yán)格的管理行為、嚴(yán)肅的會議紀(jì)律、嚴(yán)明的職業(yè)操守等，這些都是政務(wù)禮儀嚴(yán)肅性的要求和具體表現(xiàn)。在政務(wù)禮儀中的尊與次尊排序中，首選為職務(wù)級別高者為尊和弱勢群體為尊，這也是由的嚴(yán)肅性所決定的。

三、勤儉與樸素性

在政務(wù)工作和社會管理中，公務(wù)人員的使命是通過處理公共事務(wù)來服務(wù)人民和服務(wù)社會的。要求公務(wù)人員自覺地履行職責(zé)、勤于政務(wù)、嚴(yán)守紀(jì)律、遵守規(guī)定、廉潔奉公、恪盡職守，塑造為民、務(wù)實、清廉的形象。黨的群眾路線教育實踐活動要求公務(wù)人員密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)、貫徹落實中央八項規(guī)定，提出反對“”，即形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)。公務(wù)員的禮儀行為一定要按照上級的精神、政策和規(guī)定執(zhí)行，奉行勤儉節(jié)約的原則。

例如，著裝儀表要追求樸素大方，不可過于奢侈昂貴。下基層和公務(wù)出行要輕車簡從，言談舉止不能嘩眾取寵，辦文辦會要精簡務(wù)實，不搞隆重的剪彩、奠基等典禮和儀式，公務(wù)接待不能大吃大喝、鋪張浪費等。其中，公務(wù)接待更應(yīng)制定嚴(yán)格的禮儀規(guī)范。上級到基層來指導(dǎo)工作、調(diào)查研究，只需提供熱情、周到、實用、便捷的工作和生活環(huán)境，以利于順利地執(zhí)行公務(wù)、圓滿地完成任務(wù)即可。超標(biāo)準(zhǔn)的繁瑣接待既是浪費又會令雙方疲憊不堪。

四、結(jié)語

執(zhí)政為民。政務(wù)禮儀區(qū)別于其他禮儀的特性也應(yīng)圍繞一個“民”字來展開。政務(wù)禮儀的傳統(tǒng)與繼承性、嚴(yán)肅與自律性、勤儉與樸素性正是為民服務(wù)、為社會服務(wù)的體現(xiàn)。只有把握政務(wù)禮儀的應(yīng)用特性，才能更好地樹立公務(wù)形象、提高行政效能，在社會公共生活中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇2

我們過生日時總是搞得驚天動地，有的還弄生日聚會，可是父母過生日呢，總是不聲不響。沒有人給他們送禮物，沒有人給他們慶祝，他們的心里有多少辛酸？

只有父母給我們過生日，我們有幾次給父母過生日？在我們出生的那一刻，是母親最痛的那一刻，是爸爸和家屬最擔(dān)心的那一刻。沒有媽媽忍受著痛苦生下我們，不會有我們的生命，沒有生命就沒有我們絢麗多彩的人生！

做人要學(xué)會感恩，要感謝父母把我們帶到這個世界上，他們默默無私的奉獻(xiàn)著，當(dāng)你和他們吵架、拌嘴的時候，他們的心里也在默默流淚。過生日的時候不應(yīng)該管父母要生日禮物，應(yīng)該送父母禮物，沒有他們，就沒有我們幸福的成長。

羊有跪哺之恩，鴉有反哺之義。在你和他們吵架，說他們不愛你的時候，有沒有想過，是誰給了你生命？是誰把你養(yǎng)到這么大？小時候，是誰教你系鞋帶？是誰教你走路？是誰供你讀書？是誰教你做人的大道理？是偉大的父母??！他們無私奉獻(xiàn)，不求回報。作為子女，我們應(yīng)感謝父母，學(xué)會感恩。

父母教會你走路，教會你拿勺子，扶著你的小手慢慢地走，喂你吃東西。他們說你兩句，你就大哭起來，那時，他們該有多揪心？等到他們老了，走不動了，你會不會像他們小時候扶著你一樣慢慢的攙扶著他們走路？在他們掉光了牙的時候，你會不會也拿起勺子喂他們喝湯？

篇3

[關(guān)鍵詞]國際貿(mào)易摩擦服務(wù)貿(mào)易對策

一、國際貿(mào)易摩擦背景

我國國際貿(mào)易日趨頻繁，國際貿(mào)易額不斷擴(kuò)大，國際貿(mào)易摩擦也不斷增加和激化。以反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施為主要手段的國際貿(mào)易摩擦已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2007年，全球共有19個國家（地區(qū)）對我國發(fā)起反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施等貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查近80起，遭遇美國“337知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查”17起。2008年，我國面對的貿(mào)易摩擦形勢仍然非常嚴(yán)峻。世界經(jīng)濟(jì)增速的放緩和不景氣將導(dǎo)致國際貿(mào)易保護(hù)的加劇和貿(mào)易爭端的增多。而反補(bǔ)貼成為我國國際貿(mào)易摩擦最大的新特點。根據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計，近幾年全球反補(bǔ)貼案件數(shù)量總體在減少，而我國與這種趨勢相反，我國在極短時間里驟然成為世界頭號反補(bǔ)貼調(diào)查目標(biāo)國。我國對美出口呈全面萎縮狀態(tài)，預(yù)計全年增長幅度很可能還要低于上半年的8.9%。我國遭遇的反傾銷和反補(bǔ)貼調(diào)查，使相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到影響。如：從2000年至今，我國生產(chǎn)的檸檬酸先后遭遇了美國、泰國、烏克蘭、南非等諸多國家的反傾銷調(diào)查。

二、中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力現(xiàn)狀

服務(wù)貿(mào)易國際競爭力指一國在服務(wù)業(yè)國際市場上的出口能力和對外直接投資能力，決定這兩種能力的因素將直接決定著一國服務(wù)貿(mào)易競爭力的大小。

1.中國服務(wù)業(yè)出口能力現(xiàn)狀。全球服務(wù)貿(mào)易加速發(fā)展的今天，我國服務(wù)貿(mào)易出口能力明顯偏低。在全球服務(wù)業(yè)出口國際市場占有率中，中國是進(jìn)入前10名的發(fā)展中國家，印度出口增勢更是迅猛。2006年，全球服務(wù)貿(mào)易出口額占貨物與服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重為18.9%，中國服務(wù)出口占貿(mào)易出口總額的比重僅為8.6%。中國與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大差距，國際服務(wù)出口市場份額仍與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和中國整體的貿(mào)易地位不相匹配。從各個具體行業(yè)上看，中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口結(jié)構(gòu)不平衡。只有旅游和其他商業(yè)服務(wù)的貿(mào)易保持順差狀態(tài)，具有一定的競爭力。

2.中國服務(wù)業(yè)對外投資能力分析。中國服務(wù)業(yè)對外投資國際市場占有率低，而且服務(wù)業(yè)對外投資相對優(yōu)勢指數(shù)小。2006年，中國服務(wù)業(yè)對外直接投資113.8億美元，占當(dāng)年中國全部對外直接投資總額的53.8%。其中，金融類對外直接投資35.3億美元，占中國服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域?qū)ν庵苯油顿Y總額的31%；非金融類對外直接投資78.5億美元，其中租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，對外投資45.2億美元，占比39.7%，同比下降8.5%；批發(fā)和零售業(yè)11.1億美元，占比9.8%，同比下降50.7%；住宿和餐飲業(yè)0.03億美元，占比甚微，降幅達(dá)66.9%；中國信息傳輸計算機(jī)和軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等幾大新興或現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對外直接投資8.4億美元，占比7.4%，但增勢迅猛，同比增長157.7%。

三、提高我國服務(wù)貿(mào)易競爭優(yōu)勢的對策

1.制定服務(wù)貿(mào)易出口促進(jìn)戰(zhàn)略與策略，建立發(fā)達(dá)的股務(wù)貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)體系。我國應(yīng)制定服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，扶持重點行業(yè)，發(fā)展重點項目。通過借鑒美國經(jīng)驗，股務(wù)貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)體系，一是要建立咨詢、決策與協(xié)調(diào)體系；二是建立橫向服務(wù)體系，由負(fù)責(zé)具體事務(wù)的政府部分組成；三是建立縱向服務(wù)體系，即由中央到地方，自上而下的服務(wù)貿(mào)易管理促進(jìn)體系。

2.優(yōu)化服務(wù)業(yè)要素，完善服務(wù)貿(mào)易法規(guī)體系。服務(wù)業(yè)要素高級化進(jìn)程的關(guān)鍵是人力資本積累，未來服務(wù)業(yè)競爭優(yōu)勢的較量實際就是人力資本優(yōu)勢的競爭。為此，要加大對教育與研發(fā)方面的投資，建立多渠道多層次人才培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)與體系。政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最重要的角色莫過于保證國內(nèi)市場處于活潑的競爭狀態(tài)，制定競爭規(guī)范，避免托拉斯?fàn)顟B(tài)。

3.大力發(fā)展生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)，整合相關(guān)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈。生產(chǎn)是產(chǎn)品價值增值的主要源泉。我國應(yīng)積極培育生產(chǎn)市場與所需要的專門服務(wù)人才，使生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)內(nèi)在化不斷外在化，向企業(yè)價值鏈的高端發(fā)展從而形成競爭優(yōu)勢。我國應(yīng)該整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)價值鏈，從價值鏈的相關(guān)環(huán)節(jié)尋求價值增值。充分發(fā)展各種業(yè)態(tài)與模式，那么旅游業(yè)的發(fā)展必然會帶動相關(guān)運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、金融業(yè)、通訊業(yè)等服務(wù)部門的發(fā)展，從而帶動其競爭力的提高。

4.構(gòu)建企業(yè)硬件與軟件要素。硬件包括：結(jié)構(gòu)，一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會影響其戰(zhàn)略規(guī)劃及變革能力。戰(zhàn)略，構(gòu)建戰(zhàn)略意圖是獲得競爭優(yōu)勢的一個重要途徑，服務(wù)業(yè)尤其要高度重視品牌戰(zhàn)略。制度，在制定戰(zhàn)略時，管理層必須擁有關(guān)于其運營、顧客及競爭對手的詳細(xì)數(shù)據(jù)以判斷形勢的嚴(yán)重性，這就使得企業(yè)的管理會計系統(tǒng)、市場研究和銷售跟蹤系統(tǒng)和競爭情報系統(tǒng)成為必不可少。軟件：風(fēng)格，服務(wù)企業(yè)應(yīng)形成良好的企業(yè)文化，形成自己高效獨特的管理風(fēng)格，形成自己的品牌風(fēng)格與文化。共同的價值觀，一個企業(yè)要確定自己的首要目標(biāo)，明確自己的使命，而不能盲目發(fā)展。人員，指的是人力資源系統(tǒng)，包括員工評審、培訓(xùn)、工資體系的構(gòu)以及諸如動機(jī)、士氣、態(tài)度等無形精神因素。

5.積極提升企業(yè)自身發(fā)展和提高產(chǎn)品國際競爭力。企業(yè)發(fā)展不能完全靠政府補(bǔ)貼，要靠科技、品牌、效率和質(zhì)量參與國際競爭。及時制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略，最大限度地獲取出口利益的同時避免被采取反傾銷、反補(bǔ)貼等措施。企業(yè)應(yīng)通過調(diào)整和完善出口戰(zhàn)略，實現(xiàn)市場多元化，分散被采取反傾銷、反補(bǔ)貼等措施的風(fēng)險。企業(yè)一旦涉案，要積極應(yīng)訴，因為只有企業(yè)積極應(yīng)訴，政府和企業(yè)才可以相互配合，共同維護(hù)其合法權(quán)利。

參考文獻(xiàn)：

[1]常國平劉文明:淺析我國貿(mào)易摩擦頻發(fā)的原因及對策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2007(5)

篇4

隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，醫(yī)療市場不斷發(fā)展，醫(yī)院之間的競爭日趨激烈.醫(yī)院要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在同行中脫穎而出，軟實力最重要，必須擁有一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能在競爭中贏得先機(jī)，立于不敗之地。

醫(yī)院的實力除了體現(xiàn)在一線醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、設(shè)備、服務(wù)等元素外，更重要的是體現(xiàn)在醫(yī)院的整體管理能力。醫(yī)院的行政管理到位，醫(yī)院的既定目標(biāo)才能得以有效實施，并為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。為此，本文對當(dāng)前醫(yī)院行政管理人才隊伍建設(shè)中存在的共性問題及解決辦法進(jìn)行探討。

逐步引進(jìn)和本文由收集整理選拔管理類人才醫(yī)院應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度注重引進(jìn)或選拔管理類人才，并形成制度化。通過公開條件、公平競爭的方式，擇優(yōu)選擇有志于管理事業(yè)、德才兼?zhèn)洹⒅R面廣且具有管理學(xué)知識的干部到行政管理崗位。對于來自管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)根據(jù)工作崗位的需要，脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)到醫(yī)院各職能部門進(jìn)行輪訓(xùn)，使其盡快熟悉醫(yī)院的整體情況。對于直接從業(yè)務(wù)崗位調(diào)任行政管理崗位的人員，應(yīng)有一定的時間參與脫產(chǎn)或者半脫產(chǎn)崗前培訓(xùn)，采用醫(yī)院管理專業(yè)授課為主，請專家講課為輔的形式，重點提高其管理理論水平和實踐能力。

對在崗人員加強(qiáng)教育與培訓(xùn)對在崗的行政管理人員進(jìn)行繼續(xù)教育、定期培訓(xùn)，是提高醫(yī)院行政管理隊伍整體水平的重要環(huán)節(jié)。因為在崗人員占大多數(shù)， 他們管理水平的提高對醫(yī)院發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)醫(yī)院各項工作不能停頓的特點，建議長期地定期進(jìn)行講座式授課。另一方面，醫(yī)院應(yīng)重視文化建設(shè)，充滿生機(jī)的醫(yī)院文化精神和愉悅的工作氛圍可形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使員工產(chǎn)生一種自我約束力和自我激勵行為，有利于提高工作責(zé)任心和進(jìn)取心。

篇5

一、矢量情形

矢量是既有大小又有方向的物理量，它遵循平行四邊形的運算法則。作為一個矢量，本身無所謂正和負(fù)，但對于同一條直線上的多個矢量，為了說明它們的方向關(guān)系，總是先規(guī)定某一方向為正方向，然后比較物理量的方向與正方向是相同還是相反，跟正方向方向相同的矢量為正，跟正方向方向相反的矢量為負(fù)。

例如：一個小車沿直線向東做加速直線運動，如果選速度的方向為正方向，那么加速度也是向東的，所以它也是正的；如果小車向東減速，那么仍然選速度的方向為正方向，那么加速度就是負(fù)的。對于某一個矢量來說，規(guī)定了正方向，就可以用正負(fù)來反映它的方向；對于兩個或兩個以上的矢量來說，可以用正負(fù)來表示它們之間的方向關(guān)系。比如彈簧陣子的回復(fù)力與其位移的關(guān)系式F=－kx，這里的“－”號表示的是回復(fù)力的方向和位移的方向始終相反。

二、標(biāo)量情形

1.表示標(biāo)量的“方向”

在物理學(xué)中，標(biāo)量是只有大小、沒有方向、符合代數(shù)運算法則的物理量。這里的方向不同于矢量的方向，是為了描述的方便人為規(guī)定的。比如：在一個閉合回路中，我們規(guī)定正電荷的移動方向為正方向，它的值用正值來表示，與它方向相同的就是正值，與它方向相反的就是負(fù)值。或者先規(guī)定一個環(huán)繞方向作為正方向，那么正值表示電流方向與規(guī)定方向相同，負(fù)值表示電流方向與規(guī)定的正方向相反。再如：磁通量φ的正負(fù)表示磁感線穿過平面（或曲面）的方向關(guān)系。平面（或曲面）均有一個法線方向n，正值表示磁感線沿法線方向一側(cè)穿過此面，而負(fù)值表示沿法線反方向一側(cè)穿過此面。

2.表示標(biāo)量的相對性

在物理上，有些物理量具有相對性，它們的值與零參考位置的選取有關(guān)，正值表示比零參考位置的值大，負(fù)值表示比零參考位置的值小，這些物理量的正

負(fù)表示一種相對的大小關(guān)系。在選定了零參考位置后了零參考位置后，重力勢能Ep、電勢U、電勢能Ep就會出現(xiàn)正負(fù)值。如：

某一物體在不同位置的重力勢能分別為Ep1＝2J、Ep2＝1J、Ep3＝－2J、Ep4＝－10J，則Ep1＞ Ep2 ＞Ep3 ＞Ep4。如：某電場不同點的電勢分別為U1＝3V、U2＝2V、U3＝－1V、U4＝－2V ，則U1＞U2＞U3＞U4 。如：同一電荷在電場中不同位置的電勢能分別為：Ep1＝3J、Ep2＝2J、Ep3＝－1J、Ep4＝－2J，則Ep1＞Ep2＞Ep3＞Ep4。

3.表示標(biāo)量所代表的作用效果相反

在物理學(xué)中，在有的過程中，標(biāo)量用正負(fù)表示相反的作用效果。如：熱力學(xué)第一定律W十Q＝ΔU。外界對物體做功，W取正值；物體對外做功，W取負(fù)值。物體吸熱，Q取正值；物體放熱，Q取負(fù)值。內(nèi)能增加，ΔU取正值；內(nèi)能減少，ΔU取負(fù)值。物體在外力的作用下運動，力對物體做功，有正負(fù)之分，正值表示動力做功，它促進(jìn)物體的運動；負(fù)值表示阻力做功，它阻礙物體的運功。

4.表示標(biāo)量具有相反的性質(zhì)

正電荷、負(fù)電荷是表示兩種性質(zhì)相反的電荷。幾何光學(xué)的成像公式，對V值規(guī)定為實正虛負(fù)，表示兩種相反的成像現(xiàn)象；對f值，規(guī)定為凸正凹負(fù)，表示當(dāng)使用凸透鏡時，f為正值，使用凹透鏡時，f為負(fù)值。

三、其它情形

1.表示“范圍”意義

如：用示波器觀察交流電的波形時，電源電壓在220V±l％以內(nèi)，則電源電壓在222.2V與217.8V之間。

2.表示“相撞”意義

1989年初投入運行的高能粒子加速器――北京正負(fù)電子對撞機(jī)，能使電子束的能量達(dá)到2.8+2.8GeV。其中的“+”表示能量為2.8GeV正電子與能量為2.8GeV負(fù)電子相互碰撞的意義。

3.表示“同步極性”意義

示波器當(dāng)同步極性選擇開關(guān)置于“＋”位置時，正弦曲線從正半周開始；置于“－”位置時，正弦曲線從負(fù)半周開始。

另外，還有一些物理量不能冠以負(fù)號。如密度、質(zhì)量、時間，對于這些物理量若在實際問題中出現(xiàn)負(fù)號，應(yīng)根據(jù)物理意義去合理地解釋或取舍。如在運用勻變速直線位移公式s=v0t+at2/2解題時出現(xiàn)t1=10秒，t2 =－20秒，t2為負(fù)應(yīng)舍去。這種物理量在中學(xué)教材中占有相當(dāng)大的比例。

篇6

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位。其實，奉獻(xiàn)對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為政務(wù)服務(wù)工作做出自己的成績呢！

用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務(wù)作為第一職責(zé)，把為群眾辦實事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作中做到自重、自省、自警、自勵，慎權(quán)、慎欲、慎獨、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗。作為政務(wù)服務(wù)處的“班長”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號，時時處處嚴(yán)格要求自己，用自己的行為帶動和影響身邊的同志。處處以身作責(zé)，任勞任怨，“不到一線心不實”是我的口頭禪，“企業(yè)滿意，群眾滿意”是我的工作準(zhǔn)則。我深感肩頭的擔(dān)子重大，深知窗口的形象就是整個建設(shè)局的形象，就是整個中心的形象，就是整個綿陽政務(wù)的形象，就應(yīng)該有服務(wù)意識、窗口意識、形象意識，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風(fēng)。

在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時剛下班又遇見匆匆趕來辦事的群眾是常有的事，去年“兩會一節(jié)”重點項目富樂山酒店改建工程，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦齊各項手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽時天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請給予支持特事特辦，當(dāng)時我正在學(xué)校安排孩子的學(xué)習(xí)生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當(dāng)企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證時深深被感動，同時對綿陽政務(wù)工作人員的服務(wù)作風(fēng)大加贊賞。我僅僅犧牲了一點個人時間，但換來的卻是對我們窗口人員的贊賞，對我們綿陽政務(wù)工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。

篇7

關(guān)鍵詞　任務(wù)切換。切換代價，剩余代價，執(zhí)行控制。

分類號　B848

1 引言

在現(xiàn)實生活中人們往往需要同時完成兩個或兩個以上的任務(wù)，必要時改變執(zhí)行的任務(wù)，并且需要在瞬間從一個操作任務(wù)切換到另一個操作任務(wù)。于是，在工作記憶中兩項任務(wù)同時競爭同一認(rèn)知資源，為保證任務(wù)順利進(jìn)行需要中央執(zhí)行系統(tǒng)對認(rèn)知加工過程進(jìn)行協(xié)調(diào)控制、調(diào)節(jié)和修正反應(yīng)。中央執(zhí)行系統(tǒng)的這種功能被稱之為任務(wù)切換(task switch-ing)功能。最早對任務(wù)切換進(jìn)行研究是1927年Jersild的實驗。但是直到最近十年來，學(xué)者們在研究中央執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)，任務(wù)切換是研究執(zhí)行控制的一個重要范式。才開始對其系統(tǒng)地研究。

在典型的任務(wù)切換實驗中。要求被試注意、判斷、歸納、記憶或計算刺激的不同屬性或成分，當(dāng)刺激序列中出現(xiàn)一個刺激時。被試按照實驗的要求執(zhí)行任務(wù)。有時需要快速地從一個任務(wù)切換到另一個任務(wù)，有時重復(fù)執(zhí)行相同的任務(wù)。眾多研究發(fā)現(xiàn)，被試執(zhí)行切換任務(wù)比重復(fù)任務(wù)的反應(yīng)時更長，錯誤率更大。研究者把在任務(wù)切換過程中反應(yīng)時或正確率的虧損稱為切換代價(switc cost)，即切換任務(wù)的反應(yīng)時或錯誤率與重復(fù)任務(wù)的反應(yīng)時或錯誤率之差。根據(jù)減法反應(yīng)時的邏輯，切換代價反映了在執(zhí)行切換任務(wù)中包含有重復(fù)任務(wù)所沒有的加工階段，即中央執(zhí)行系統(tǒng)在切換過程的作用。根據(jù)這個思想，切換代價是量化執(zhí)行控制持續(xù)時間的重-要指標(biāo)，并且廣泛應(yīng)用于各個研究領(lǐng)域。

由于執(zhí)行控制的復(fù)雜性。使研究者對其在任務(wù)切換過程的作用，仍然存在爭議。圍繞著這些問題，眾多研究對任務(wù)切換的機(jī)制進(jìn)行了大量的研究，以揭示切換代價產(chǎn)生的本質(zhì)。本文試圖從以下兩個方面對任務(wù)切換機(jī)制的行為和腦成像研究進(jìn)行梳理和評價：第一。主要介紹三種理論的基本觀點和實驗證據(jù)，以及對任務(wù)切換加工機(jī)制的分析；第二，介紹對三種理論進(jìn)行整合的相關(guān)研究。最后，分析已有研究存在的問題及未來研究方向。2對任務(wù)切換機(jī)制研究的爭議

爭論的實質(zhì)是，切換代價在多大程度上體現(xiàn)了執(zhí)行控制的作用。目前主要有三種理論：任務(wù)設(shè)置重構(gòu)(task-set reconfiguration，TSR)、任務(wù)設(shè)置慣性(task-set inertia，TSI)和聯(lián)結(jié)競爭(task-set priming associative retrieval)。任務(wù)設(shè)置重構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)執(zhí)行控制在切換過程中的作用，即自上而下的控制(top-down control)；任務(wù)設(shè)置慣性理論強(qiáng)調(diào)之前任務(wù)設(shè)置激活的延遲效應(yīng)(carryover ef-fect)，即來自持續(xù)激活的自動控制；聯(lián)結(jié)競爭理論強(qiáng)調(diào)刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)(S-R association)的作用，即自下而上的刺激驅(qū)動。

2.1　任務(wù)設(shè)置重構(gòu)理論

2.1.1　基本觀點

Monsell和Meiran等人提出了任務(wù)設(shè)置重構(gòu)理論，強(qiáng)調(diào)切換代價反映的是內(nèi)源性的(endoge―nous)、自上而下的執(zhí)行控制過程。任務(wù)設(shè)置(task-set)指的是某種任務(wù)的刺激一反應(yīng)映射的內(nèi)在表征，它能提供一種內(nèi)在的情境性結(jié)構(gòu)使人們偏向于選擇與任務(wù)有關(guān)的刺激特征和反應(yīng)，從而形成連貫性的目標(biāo)取向的行為。只有采用了適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)設(shè)置，才能夠使人們選擇、聯(lián)結(jié)和構(gòu)建一系列心理加工資源以有效地完成新任務(wù)。該觀點認(rèn)為，相對于重復(fù)任務(wù)只需保持之前任務(wù)設(shè)置而言，在執(zhí)行切換任務(wù)時首先需要一個“任務(wù)設(shè)置重構(gòu)”的過程，它包括注意的轉(zhuǎn)移，將當(dāng)前任務(wù)的反應(yīng)規(guī)則提取到工作記憶中以改變之前的反應(yīng)規(guī)則，以及抑制之前任務(wù)設(shè)置，并激活當(dāng)前的任務(wù)設(shè)置。他們認(rèn)為正是這個額外過程的存在導(dǎo)致了切換代價，也就是說，切換代價反映了為完成切換任務(wù)設(shè)置的重構(gòu)所導(dǎo)致的虧損。

2.1.2　任務(wù)設(shè)置重構(gòu)的證據(jù)

根據(jù)重構(gòu)觀，如果在執(zhí)行切換任務(wù)之前有充分時間進(jìn)行重構(gòu)，切換代價會顯著減少，這就是所謂的準(zhǔn)備效應(yīng)(preparation effect)。眾多研究已證實了準(zhǔn)備效應(yīng)的存在。但是有研究發(fā)現(xiàn)在準(zhǔn)備時間為600ms或者更長時間之后，切換代價的減少似乎形成了一條穩(wěn)定的漸進(jìn)線，不再減少，這就是剩余代價(residual cost)。有的研究表明，即使是當(dāng)準(zhǔn)備時間長達(dá)5s，仍然存在穩(wěn)定的剩余代價。

對于剩余代價，Monsell等人認(rèn)為任務(wù)設(shè)置重構(gòu)包括了內(nèi)源性的控制和外源性的控制兩個部分。在刺激之前且在無靶刺激的預(yù)先信息情境下，人們可以根據(jù)自己的內(nèi)在意向來完成任務(wù)設(shè)置重構(gòu)，這是內(nèi)源性控制。但是，另一部分任務(wù)設(shè)置重構(gòu)必須等到靶刺激出現(xiàn)之后才能執(zhí)行。從而導(dǎo)致了剩余代價，因此它反映了外源性控制。Rubinstein等人研究發(fā)現(xiàn)，剩余代價是由于在刺激出現(xiàn)后。被試需要把刺激一反應(yīng)規(guī)則提取到工作記憶的加工過程而導(dǎo)致的。

腦成像技術(shù)的采用，為任務(wù)設(shè)置重構(gòu)觀點提供了信息加工腦機(jī)制的證據(jù)。如Karayanidis等人在一項ERP的研究中發(fā)現(xiàn)，在反應(yīng)一刺激間隔(re―sponse-stimulus interval。RSI)出現(xiàn)了特定于切換任務(wù)的差異正波(differential positivity)在頂葉最大，并且在前一個序列反應(yīng)之后的400ms左右達(dá)到頂峰。Nicholson等人使用了任務(wù)線索范式研究發(fā)現(xiàn)，位于頂葉的切換正波受到線索一刺激間隔(cue-stimulus interval，CSI) (150ms到600ms)操作的影響，但是不受RSI的影響(750ms到1200ms)。這說明位于頂葉的切換正波受到對接下來任務(wù)準(zhǔn)備的影響，而不受之前序列的延遲效應(yīng)時間的影響。由此可見，兩種任務(wù)確實存在不同的腦機(jī)制。Aron等人在一項對腦損傷病人與正常人的fMRI對比研究中揭示了重構(gòu)過程的腦激活區(qū)，發(fā)現(xiàn)對抑制任務(wù)設(shè)置的敏感區(qū)是右側(cè)額下回(rightinferior frontal gyrus，IFG)，而對自上而下控制任務(wù)設(shè)置的敏感區(qū)是左側(cè)額中回(left middle frontalgyrus，MFG)。

2.1.3　任務(wù)設(shè)置重構(gòu)的加工機(jī)制

準(zhǔn)確刻畫任務(wù)設(shè)置重構(gòu)的內(nèi)在加工過程或機(jī)制，有利于揭示切換代價的本質(zhì)，這類研究主要集中在兩方面：一是從整體上探討任務(wù)設(shè)置重構(gòu)過程；二是分析重構(gòu)發(fā)生的具體時間和階段。但是在這兩個問題上，又各自存在著兩種不同的觀點。

首先，對于任務(wù)設(shè)置重構(gòu)存在階段性加工與

“全或無”(all or none)過程之爭。一方面，有研究認(rèn)為任務(wù)設(shè)置重構(gòu)是具有階段性的序列認(rèn)知加工過程。如Rogers和Monsell提出了兩步驟模型(two-step model)，即在目標(biāo)取向條件下既有在靶之前預(yù)先準(zhǔn)備的內(nèi)源性控制，又有靶驅(qū)動的外源性控制。Hubner認(rèn)為任務(wù)設(shè)置是逐步準(zhǔn)備的過程，因為隨著可預(yù)期內(nèi)容的增加，被試的反應(yīng)會加快。Nicholson等人的一項ERP研究支持了階段性加工的觀點，他們通過把線索分為“切到線索(switch-to)”和“切離線索(switch-away)”兩種類型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與重復(fù)任務(wù)腦波相比，對于切到和切離序列，位于線索的差異波出現(xiàn)了更大的普遍的差異正波。但是，只有在切離序列上差異正波的晚期部分顯著下降，并且差異正波在刺激開始之后才出現(xiàn)嗍。這說明，對于切到序列，在刺激出現(xiàn)之前就開始使用了新的任務(wù)設(shè)置，但是對于切離序列，這個過程被延遲直到刺激開始之后才進(jìn)行。從而導(dǎo)致了切換代價的增加。這個研究把重構(gòu)加工有效地分離成了兩部分：即切離當(dāng)前任務(wù)設(shè)置和切到另一個新任務(wù)設(shè)置。

另一方面有研究認(rèn)為，在準(zhǔn)備時間內(nèi)，被試必須將反應(yīng)規(guī)則提取到工作記憶中以有效完成任務(wù)重構(gòu)，但提取是一個全或無的過程。提取成功，在刺激呈現(xiàn)之前就能完成任務(wù)設(shè)置重構(gòu)，那么，兩類任務(wù)的反應(yīng)時無顯著差異；提取失敗，重構(gòu)必須等到刺激呈現(xiàn)之后才能完成，那么切換任務(wù)的反應(yīng)時顯著延長。導(dǎo)致了剩余切換代價。因此，他們認(rèn)為任務(wù)重構(gòu)也是一個“全或無”的過程。Goffaux等人在一項ERP實驗中驗證了此結(jié)論。根據(jù)上述所說的觀點。他們假設(shè)，如果兩類任務(wù)的差異在于重構(gòu)加工。那么當(dāng)兩類任務(wù)反應(yīng)時相等時，在靶刺激呈現(xiàn)之前、位于線索的腦波應(yīng)該存在顯著差異；進(jìn)一步假設(shè)，如果重構(gòu)在靶呈現(xiàn)之前已完成，那么位于靶呈現(xiàn)之后的腦電波應(yīng)該無顯著差異。Gof-faux等人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)兩種任務(wù)反應(yīng)時無顯著差異時，位于線索間隔內(nèi)的負(fù)慢波(negative slow wolfe)的波幅在重復(fù)任務(wù)之前顯著大于切換任務(wù)，但是在位于靶間隔內(nèi)的腦電波卻無顯著差異(如P3b)㈣。

其次，在探討任務(wù)切換的加工過程的同時，一些研究試圖更加清晰地聚焦設(shè)置重構(gòu)的具體認(rèn)知加工環(huán)節(jié)及發(fā)生的時間。如Rubinstein等人認(rèn)為，特定切換任務(wù)的加工有兩個成分，即目標(biāo)轉(zhuǎn)移(goalshifting)和規(guī)則激活(rule activation)。如果準(zhǔn)備時間充分和任務(wù)切換是可預(yù)期的，那么目標(biāo)轉(zhuǎn)移會在刺激開始之前發(fā)生，但是規(guī)則激活卻不在刺激開始之前發(fā)生，而是在刺激之后，從而導(dǎo)致了剩余切換代價。他們進(jìn)一步推測，這個額外的控制過程介于刺激識別結(jié)束與反應(yīng)選擇開端的之間㈣(圖1-B)。

另一種觀點認(rèn)為，特定于切換任務(wù)的額外加工是改變當(dāng)前刺激中與任務(wù)有關(guān)維度的傾向，即刺激設(shè)置傾向(stimulus-set，S-set biasing)，而且它出現(xiàn)在刺激識別階段的開始之前。刺激設(shè)置傾向在線索一刺激間隔(CSI)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整且在刺激識別之前完成M(圖1-C)。

2.2　任務(wù)設(shè)置慣性理論

2.2.1　基本觀點

Allport等人提出了任務(wù)設(shè)置慣性觀，強(qiáng)調(diào)切換代價反映的是外源性的(exogenous)刺激驅(qū)動過程。他們認(rèn)為任務(wù)設(shè)置在執(zhí)行后一段時間內(nèi)還會存在，形成了一種自動化的延遲效應(yīng)。之前任務(wù)設(shè)置的持續(xù)激活有利于完成重復(fù)任務(wù)，卻干擾了切換任務(wù)執(zhí)行，只有對此進(jìn)行額外抑制，才能進(jìn)行切換，這使得切換任務(wù)的反應(yīng)變慢，即切換代價。他們進(jìn)一步推測，這種之前任務(wù)設(shè)置激活的延遲效應(yīng)并不受被試的控制。它是一種自動化的、外源性

2.2.2　任務(wù)設(shè)置慣性的證據(jù)

支持此觀點的研究主要有兩個方面：一是通過揭示在執(zhí)行當(dāng)前任務(wù)的同時存在對之前任務(wù)設(shè)置的抑制，另一個是通過操縱預(yù)先信息研究發(fā)現(xiàn)并不存在重構(gòu)觀所強(qiáng)調(diào)的特定切換任務(wù)的重構(gòu)。

Allport等人采用了Stroop任務(wù)研究發(fā)現(xiàn)，從顏色命名切換到讀詞所導(dǎo)致的切換代價。顯著大于從讀詞切換到顏色命名所導(dǎo)致的切換代價。這種切換代價的不對稱性，表明被試更難切換到比較容易的任務(wù)(讀詞)中去。有研究在用母語和第二語言命名數(shù)字的實驗中，發(fā)現(xiàn)被試更難切換到母語命名的任務(wù)中去。為什么切換到更熟練的任務(wù)時，需要花費更長的時間呢?Allport等人根據(jù)任務(wù)設(shè)置慣性觀來說明這種現(xiàn)象，認(rèn)為被試在完成不熟練任務(wù)(顏色命名或第二語言命名)時需要對來自熟練任務(wù)(讀詞或母語命名)的干擾進(jìn)行額外的抑制。因此不熟練任務(wù)的設(shè)置中包含了對容易任務(wù)的抑制成分；接下來，如果再從不熟練任務(wù)切換到熟練任務(wù)時，則需要擺脫之前對它的抑制，導(dǎo)致反應(yīng)變慢。上述這種觀點在返回抑制(sackward-inhi-bition)研究中得到了證實。有研究發(fā)現(xiàn)，ABA中的最后一個任務(wù)A的反應(yīng)慢于CBA中任務(wù)A的反應(yīng)。這表明當(dāng)前任務(wù)的執(zhí)行同時存在對新近執(zhí)行的序列抑制。此抑制用來脫離新近的任務(wù)設(shè)置，從而順利進(jìn)行接下來的任務(wù)設(shè)置。Swainson等人采用fM-RI技術(shù)與go/nogo任務(wù)。發(fā)現(xiàn)克服之前反應(yīng)抑制的區(qū)域是后部ACC(caudal ACC)。抑制的發(fā)生，說明了之前任務(wù)設(shè)置持續(xù)激活的延遲效應(yīng)。

為檢驗是否存在特定切換任務(wù)的設(shè)置重構(gòu)，一些研究考察了事件信息對任務(wù)切換的影響。事件信息的操縱包括序列性任務(wù)的可預(yù)測性(sequentialtask predictability)和提示線索的有無兩種類型。Ruthruff等人采用交替轉(zhuǎn)換范式(AABBAA)，并在可預(yù)測的任務(wù)序列中偶爾插入未預(yù)料的任務(wù)(未預(yù)料的重復(fù)AABBB和未預(yù)料的切換AABA)。他們發(fā)現(xiàn)，任務(wù)預(yù)期對兩種任務(wù)具有同等程度的影響效應(yīng)。即不存在特定切換任務(wù)的準(zhǔn)備效應(yīng)。對線索的有或無進(jìn)行操作的研究，獲得了與此一致性的結(jié)論。有研究以單側(cè)化準(zhǔn)備腦電位(lateralizedreadiness potential，LRP)為指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并沒有特定于切換任務(wù)的準(zhǔn)備優(yōu)勢，而是在反應(yīng)選擇階段上對于兩種任務(wù)具有等同的準(zhǔn)備效應(yīng)。Brass等人采用腦成像定位發(fā)現(xiàn)，與準(zhǔn)備有關(guān)腦激活區(qū)是左側(cè)額下聯(lián)合(left inferior frontal coniunction)與前輔助運動區(qū)(pre-supplementary motor area，pre-SMA)，但是這些區(qū)域的激活并不特定于切換任務(wù)，而是任務(wù)準(zhǔn)備。

2.2.3　任務(wù)設(shè)置慣性的加工機(jī)制

根據(jù)任務(wù)設(shè)置慣性的觀點，切換任務(wù)與重復(fù)任務(wù)具有類似的加工過程，所不同的是，對于切換任務(wù)，由于之前任務(wù)設(shè)置激活的延遲，導(dǎo)致了當(dāng)前任務(wù)的某個認(rèn)知加工環(huán)節(jié)被延長了。那么，持續(xù)激活的具體成分是什么?被延長的認(rèn)知加工環(huán)節(jié)又是什么?

一些研究者采用go/nogo或stop-signal任務(wù)。

使得此問題的研究獲得了突破。go/nogo任務(wù)要求對隨機(jī)呈現(xiàn)的某一刺激做出反應(yīng)(go反應(yīng))，對另一個刺激不做出反應(yīng)(nogo反應(yīng))。Stop-signal任務(wù)，要求對go信號做出反應(yīng)，但是一旦出現(xiàn)stop信號，則需要立即停止反應(yīng)。在這兩種范式下，任務(wù)序列n-1分為go反應(yīng)和nogo(或stop)反應(yīng)兩種類型，通過比較任務(wù)序列n(go反應(yīng))的反應(yīng)時和錯誤率，以考察之前任務(wù)反應(yīng)對接下來任務(wù)成績的影響。有研究發(fā)現(xiàn)，在nogo序列之后的切換序列不僅沒有出現(xiàn)切換代價。而且當(dāng)ABA-CBA中B為nogo序列時，對ABA中最后一個任務(wù)A的反應(yīng)不再慢于對CBA中任務(wù)A的反應(yīng)。這些說明，之前任務(wù)設(shè)置中是反應(yīng)選擇導(dǎo)致了切換代價。

Sohn等人推測當(dāng)前任務(wù)中被延長的認(rèn)知加工是反應(yīng)選擇(見圖1-D)。Ruthruff等人通過對任務(wù)的可預(yù)測性進(jìn)行操縱的研究結(jié)果進(jìn)一步支持了此結(jié)論，但是他們認(rèn)為，并不能完全排除任務(wù)設(shè)置重構(gòu)加工存在的可能性，這種可能性只有在對即來任務(wù)無法預(yù)測的條件下才會出現(xiàn)。而且在刺激開始之后就發(fā)生了重構(gòu)過程(見圖1-E)。

Hsieh等人采用ERP手段，以兩個事件相關(guān)電位(19300和lateralized readiness potential，LRP)為指標(biāo)進(jìn)行了一系列研究，進(jìn)一步支持了反應(yīng)選擇被延長的結(jié)論。他們以P300波峰的潛伏期作為刺激分類加工完成的指標(biāo)，LRP的開始作為特定手反應(yīng)準(zhǔn)備開始的指標(biāo)。其中，位于刺激間隔的LRP成分(Js LRP interval)對影響早期加工(如刺激識別和反應(yīng)選擇)的因素比較敏感；位于反應(yīng)間隔的LRP成分(R-LRP interval)對影響后面加工(如發(fā)動執(zhí)行)的因素比較敏感(見圖2)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，S-LRP interval在切換任務(wù)上顯著地長于重復(fù)任務(wù)，而R-LRP interval無顯著差異，這說明被影響的認(rèn)知加工在發(fā)動執(zhí)行之前；P300波峰的潛伏期在兩種任務(wù)上無顯著差異，這說明刺激識別之后的加工被延長了。結(jié)合圖2中可以得出。與反應(yīng)選擇有關(guān)的認(rèn)知加工被延長了。

2.3　刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)競爭理論

2.3.1　基本觀點

Allport等人提出了刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)競爭理論，認(rèn)為當(dāng)刺激對應(yīng)多個反應(yīng)聯(lián)結(jié)時，被試在執(zhí)行不同任務(wù)中遇到相同刺激時就會產(chǎn)生切換代價，主要是由于刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)在提取過程發(fā)生沖突，解決這個沖突的過程導(dǎo)致了時間的虧損。

具體地說，當(dāng)靶刺激是雙向(bivalent)刺激(每個刺激對應(yīng)兩種反應(yīng)可能)時，在所有的序列中包括切換任務(wù)和重復(fù)任務(wù)都存在競爭，最后被執(zhí)行的是競爭勝出的任務(wù)。并且每執(zhí)行完一個任務(wù)，其對應(yīng)的聯(lián)結(jié)會得到加強(qiáng)。例如，如果任務(wù)A對應(yīng)于重復(fù)序列，則它在之前的序列中得到了加強(qiáng)，相對更容易在競爭中勝出；反之，如果任務(wù)A對應(yīng)于切換序列，在之前得到加強(qiáng)的是另一任務(wù)，任務(wù)A競爭勝出更為困難，相應(yīng)的耗時更長，于是產(chǎn)生了切換代價。

2.3.2　刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)競爭觀的證據(jù)

Jersild最初研究任務(wù)切換時，使用了兩套任務(wù)，一套任務(wù)是數(shù)字加3或減3；另一套是數(shù)字加3或報告給定形容詞的反義詞。前一套任務(wù)中每個刺激對應(yīng)著兩種可能的反應(yīng)，稱為雙向刺激；后一套任務(wù)中每個刺激只對應(yīng)于一種反應(yīng)。稱為單向刺激。研究發(fā)現(xiàn)，在前一套任務(wù)中發(fā)現(xiàn)了切換代價，而在后一套任務(wù)中沒有發(fā)現(xiàn)切換代價。

即使同一個刺激對應(yīng)的多種反應(yīng)一刺激聯(lián)結(jié)不是同時出現(xiàn)，而是先后出現(xiàn)在不同區(qū)組內(nèi)，也同樣會出現(xiàn)競爭效應(yīng)。Waszak等人采用了圖畫一單詞的Stroop任務(wù)，如卡片上圖畫為鼻子，單詞卻是tongue(舌頭)。在第一個任務(wù)區(qū)組中，要求被試給圖畫命名而忽略卡片上的單詞：在第二個區(qū)組中進(jìn)行單詞閱讀任務(wù)，那些先前在圖畫命名中出現(xiàn)的卡片，使被試的單詞閱讀任務(wù)產(chǎn)生了切換代價。而在圖畫命名中沒有出現(xiàn)過卡片，被試的單詞閱讀任務(wù)沒有產(chǎn)生切換代價。此結(jié)果表明，先前圖畫命名任務(wù)中的刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)，在隨后任務(wù)中與單詞閱讀任務(wù)的刺激一反應(yīng)聯(lián)結(jié)發(fā)生競爭，導(dǎo)致了切換代價。有研究采用go/nogo任務(wù)和腦成像技術(shù)發(fā)現(xiàn)，對加工反應(yīng)沖突的敏感區(qū)是前部ACC(rostral ACC)。

與Stroop任務(wù)不同，Koch等人采用了在難度上具有對稱性的數(shù)字大小和奇偶判斷任務(wù)，在前4個block中，被試固定地進(jìn)行每個刺激對應(yīng)一個任務(wù)，如3只判斷奇偶，當(dāng)?shù)?個block時，刺激一任務(wù)對應(yīng)突然改變，如3只判斷大小。通過這種變化刺激一任務(wù)匹配，比較第4個和第5個block的任務(wù)執(zhí)行成績，結(jié)果發(fā)現(xiàn)反應(yīng)時和切換代價都顯著增加。這進(jìn)一步驗證了基于刺激的啟動的存在。

3　對三種理論的整合

上述三種理論分別從不同的出發(fā)點考察了任務(wù)切換的機(jī)制和切換代價的本質(zhì)：任務(wù)設(shè)置慣性關(guān)注前一個任務(wù)設(shè)置持續(xù)激活的延遲，任務(wù)設(shè)置重構(gòu)強(qiáng)調(diào)對接下來任務(wù)的準(zhǔn)備。而聯(lián)結(jié)競爭主張刺激一反應(yīng)映射之間的沖突。任務(wù)加工過程如果是序列性認(rèn)知加工，它們可能分別發(fā)生在任務(wù)切換加工的不同時間過程中。由此可以推測，這些因素可能共同影響了任務(wù)切換的過程，并導(dǎo)致了切換代價。使用單一因素模型來模擬任務(wù)切換的機(jī)制，只能反映切換代價的某個側(cè)面。于是，一些研究者在繼續(xù)深入分析某個環(huán)節(jié)的認(rèn)知加工機(jī)制的同時，開始尋找一種能夠綜合多個因素的模型，更為全面地擬合任務(wù)切換的機(jī)制。

3.1　切換代價的多成分

任務(wù)線索范式的使用，有效地整合了任務(wù)設(shè)置重構(gòu)和慣性兩種理論。在任務(wù)線索范式內(nèi)，前一個任務(wù)的反應(yīng)到接下來靶刺激的出現(xiàn)間隔(RSI)可以分為反應(yīng)一線索間隔(RCI)和線索一刺激間隔(CSI)兩部分。對切換代價的本質(zhì)，任務(wù)設(shè)置重構(gòu)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備時間(CSI或者RSI)內(nèi)的重構(gòu)，而任務(wù)設(shè)置慣性認(rèn)為是之前反應(yīng)的持續(xù)激活在反應(yīng)之后的一定時間內(nèi)(RSI或者RCI)的延遲。Meiran等人通過分別操縱了RCI和CSI間隔，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著兩個間隔的延長，切換代價都顯著減少。但是他們認(rèn)為。二者減少的內(nèi)在機(jī)制不同，RCI反映了之前任務(wù)設(shè)置激活的延遲，而CSI反映了對接下來任務(wù)的準(zhǔn)備；同時還發(fā)現(xiàn)，即使充分延長了RSI，仍然存在剩余切換代價。由此他們認(rèn)為，切換代價包括三個成分： (1)之前任務(wù)設(shè)置激活的消極耗散(passive dissipation)；(2)新任務(wù)設(shè)置的準(zhǔn)備(preparation)； (3)剩余成分(residual component)。

對剩余成分本質(zhì)的研究，進(jìn)一步整合了聯(lián)合競爭理論。Koch等人在上述研究的基礎(chǔ)上，考察了基于線索的任務(wù)準(zhǔn)備和基于靶刺激的啟動對任務(wù)切換的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，切換代價包含三個成分：(1)有目的性的、基于線索準(zhǔn)備的任務(wù)激活； (2)之前任務(wù)的持續(xù)激活； (3)由任務(wù)刺激本身所引

起的基于刺激的任務(wù)激活。而且還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，這三種成分之間還存在著某種關(guān)系。他們發(fā)現(xiàn)延長CSI影響準(zhǔn)備成分和刺激激活成分。而延長RSl只是影響持續(xù)激活成分，而不影響刺激激活成分，由此推測，基于線索的準(zhǔn)備和基于刺激的啟動影響了刺激設(shè)置(stimulus set)，而之前設(shè)置的持續(xù)激活影響的是反應(yīng)設(shè)置(response set)。

3.2　加工機(jī)制的多因素模型

為進(jìn)一步驗證上述切換代價包含多成分的理論。研究者對任務(wù)加工機(jī)制的多因素影響進(jìn)行了探討。有研究發(fā)現(xiàn)。在任務(wù)切換過程不僅包括執(zhí)行控制(或內(nèi)源性準(zhǔn)備)的作用，也有自動控制(外源性調(diào)節(jié))的效應(yīng)，且二者分別影響任務(wù)加工的不同階段。

Sohn等人提出了兩成分模型(two-componentmodel)，認(rèn)為切換代價包括執(zhí)行控制和自動控制兩方面，而且兩個成分分別影響不同的認(rèn)知加工。他們在一項腦成像研究中獲得了進(jìn)一步的驗證。發(fā)現(xiàn)內(nèi)源性準(zhǔn)備主要涉及到外側(cè)前額葉皮層(lateralprefrontal codex，BA46/45)和頂葉后回(posteriorparietal coaex，BA4D)，而外源性控制對應(yīng)于前額葉上回(superior prefrontal cortex，BA8)和頂葉后回(posterior parietal conex，BA39/40)。Hsieh采用了ERP技術(shù)考察了任務(wù)序列的可預(yù)測性(固定序列與隨機(jī)序列)和刺激類型(雙向與單向刺激)對任務(wù)切換的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在線索出現(xiàn)之后，當(dāng)任務(wù)序列可預(yù)測時，與重復(fù)序列相比，切換序列出現(xiàn)了更大的正波(positivity)；在刺激呈現(xiàn)之后，當(dāng)靶是雙向刺激時，切換序列引發(fā)了更大的負(fù)波(negativity)，當(dāng)靶是單向刺激時，沒有出現(xiàn)此腦波。有關(guān)切換序列的正偏移腦波反映了在準(zhǔn)備過程中的裝載和激活任務(wù)規(guī)則的認(rèn)知加工；而負(fù)波反映了抑制來自于在雙向刺激中無關(guān)刺激特征的干擾或競爭。這說明任務(wù)設(shè)置重構(gòu)與聯(lián)結(jié)競爭分別作用于線索和靶刺激呈現(xiàn)之后兩個不同階段。

Ruthruff等人通過操作任務(wù)序列的可預(yù)測性和任務(wù)類型對任務(wù)切換的研究，提出了構(gòu)建一執(zhí)行模型(configuration-execution model)。他們把影響任務(wù)切換代價的因素分成兩類：即自上而下的和自下而上的，研究發(fā)現(xiàn)二因素對任務(wù)切換的影響并不是交互作用，而是具有可加性(additivity)，即兩個因素分別獨立地影響了任務(wù)加工的不同階段。

從上面有關(guān)整合研究可以看出，切換代價不僅包含了反映執(zhí)行控制的成分，同時也包含了自動控制或外源性調(diào)節(jié)的成分。因此，不能簡單化地把切換代價作為執(zhí)行控制的指標(biāo)。

4　小結(jié)與展望

近十年來，人們采用了多途徑、多學(xué)科的聯(lián)合攻關(guān)的思路，對任務(wù)切換的研究取得了眾多成果。認(rèn)知行為研究主要在功能層面上勾畫出任務(wù)切換的加工過程，腦成像技術(shù)尋求大腦結(jié)構(gòu)上的證據(jù)，而兩因素模型整合了已有研究結(jié)果，提出了重要的理論解釋。但是仍然還存在有待進(jìn)一步解決的問題。

首先，三種理論為人們深入分析了認(rèn)知加工的不同階段，從某個側(cè)面揭示了任務(wù)切換的機(jī)制。并且已有研究提出了兩成分模型，試圖整合這些研究結(jié)果，但是這些模型之間還存在不一致的地方。今后的研究，要尋找一種更高的模型或理論來整合這些已有的結(jié)果，以全面揭示任務(wù)切換的機(jī)制和澄清切換代價的本質(zhì)。

篇8

摘要：近年來我國服務(wù)貿(mào)易得到了前所未有的發(fā)展，但服務(wù)貿(mào)易國際競爭力與世界其他發(fā)達(dá)國家相比，還存在一定的差距，國際競爭力不強(qiáng)；本文通過實證分析得出影響服務(wù)貿(mào)易競爭力的因素；量化這些影響因子對服務(wù)貿(mào)易的影響；最后提出有利于提升競爭力的相關(guān)政策與建議。

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易；競爭力；政策與建議

一、我國服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀

1.我國服務(wù)貿(mào)易量不斷增大，國際貿(mào)易地位不斷增強(qiáng)

從2004年服務(wù)貿(mào)易總量1337億美元一直增長到2013年服務(wù)進(jìn)出口總量為5396億美元。2013年穩(wěn)居世界服務(wù)進(jìn)出口總額第三位，占世界服務(wù)進(jìn)出口總額的6%。其中，出口2105億美元，位居世界服務(wù)出口第五位，進(jìn)口3291億美元，躍居世界服務(wù)進(jìn)口第二位，高于世界其他發(fā)達(dá)國家。

2.我國的服務(wù)貿(mào)易內(nèi)的各項目結(jié)構(gòu)不均及非均衡發(fā)展

我國的服務(wù)貿(mào)易主要集中旅游、運輸、保險、建筑服務(wù)和其他商業(yè)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易項目，雖然2013年的金融、計算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、咨詢等高附加值服務(wù)貿(mào)易項目所占的比重有所上升，但是還只是占很小得權(quán)重，這些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，而傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易項目所占比重，要明顯高出金融等高附加值的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易項目幾倍。

3.我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力不強(qiáng)

本文采取顯示性比較優(yōu)勢（RCA）指數(shù)來說明我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。我國2000年至2013年的服務(wù)貿(mào)易顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)一直處于1.25左右，顯示性比較優(yōu)勢處于1.25表示我國服務(wù)貿(mào)易競爭力不強(qiáng)。相對世界其他國家而言，我國服務(wù)貿(mào)易競爭力不強(qiáng)，服務(wù)貿(mào)易在世界上處于不利地位，這對我服務(wù)貿(mào)易的健康發(fā)展不利，不利于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級與促進(jìn)服務(wù)業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力。而且顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)近幾年逐漸減小，服務(wù)貿(mào)易競爭力越來越弱。這就要求我們找出影響我國服務(wù)貿(mào)易競爭力的因素，從而提高我國服務(wù)貿(mào)易的競爭力，提升我國服務(wù)貿(mào)易的國際地位。

二、我國服務(wù)貿(mào)易競爭力的決定因素

本文選取1989-2012年共24年數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究，選取的主要影響因子有：外商直接投資（FDI），人力資本（HR），第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)（L1），第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)（L2），第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)（L3），人均GDP（y），城鎮(zhèn)化水平（Cit），貨物貿(mào)易出口額（EX）。因變量服務(wù)貿(mào)易競爭力（SX）用我國服務(wù)貿(mào)易出口總額（億美元）來表；外商直接投資以實際利用額（億美元）來衡量；人力資本用擁有高中或中專（含）以上學(xué)歷的人數(shù)（萬人）來表示；第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)以實際就業(yè)人數(shù)（萬人）為準(zhǔn)；人均GDP（美元）用國內(nèi)生產(chǎn)總值除以總?cè)丝跀?shù)來表示；城市人口占總?cè)丝诘谋戎乇硎境擎?zhèn)化水平（%）；貨物貿(mào)易出口額以實際出口額（億美元）為準(zhǔn)。以上數(shù)據(jù)根據(jù)2013年中國統(tǒng)計年鑒計算并整理可得。

1.實證分析

構(gòu)建下面的回歸模型來進(jìn)行計量分析：

SX=a+b1FDI+b2HR++b3L1+b4L2+b5L3+b6Y+b7Cit+b8EX+ui

本文采用EVIWS6.0回歸分析，可得各個變量與服務(wù)貿(mào)易出口量的回歸關(guān)系；通過OLS方法由回歸結(jié)果可知道：第一產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)L1，第二產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)L2，人均GDP（Y）及城鎮(zhèn)化程度Cit變量沒有通過顯著性水平5%的t檢驗；第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)的系數(shù)符號為負(fù)的，不符合經(jīng)濟(jì)學(xué)意義；因此這些變量應(yīng)逐一剔除；再做一次回歸，可得修正后的結(jié)果如下表：

從上表，可知FDI，HR，EX都通過了顯著性水平5%的t檢驗，因此各回歸系數(shù)檢驗顯著；變量可決系數(shù)R2=0.9988，修正的可決系數(shù)R2=0.9985，F(xiàn)=3977.73，因此方程擬合度高及回歸方程整體統(tǒng)計檢驗顯著。

異方差檢驗

本文通過White檢驗法，可知Obs*R2的伴隨概率都大于5%的顯著性水平；所以該回歸方程不存在異方差。

自相關(guān)檢驗

本文通過一階自相的檢驗結(jié)果可知：Obs*R2的伴隨概率都小于5%的顯著性水平；所以該回歸方程存在自相關(guān)。

消除自相關(guān)

再次檢驗一次上述結(jié)果是否已經(jīng)消除自相關(guān)，通過檢驗可知：Obs*R2的伴隨概率都大于5%的顯著性水平；該回歸方程已消除自相關(guān)。

因此最終可得模型的回歸方程：

結(jié)論：在其他變量不變的情況下，外商直接投資每增加1億美元，我國服務(wù)貿(mào)易出口額就增加0.3426億美元；人力資本每增加1萬人，我國服務(wù)貿(mào)易出口額就增加0.0959億美元；貨物貿(mào)易出口額每增加1億美元，我國服務(wù)貿(mào)易出口額就增加0.0691億美元。

三、提升我國服務(wù)貿(mào)易競爭力的政策建議

1.充分利用外商直接投資。提高外資的利用率，優(yōu)化資源質(zhì)量，打破外資壟斷，創(chuàng)造良性的市場競爭環(huán)境，促進(jìn)技術(shù)外溢的最大化。加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)的吸收和再改良創(chuàng)造能力，建立技術(shù)聯(lián)盟與技術(shù)成果交換；政府應(yīng)該提供融資和政策優(yōu)惠的支持，加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

2.提高人力資本存量。通過培訓(xùn)、教育培養(yǎng)一些專業(yè)性高素質(zhì)知識型人才，為資本、技術(shù)密集型的高附加值（如金融、專利等）的服務(wù)業(yè)人才市場服務(wù)。新古典增長理論認(rèn)為，人力資本比勞動、土地等自然稟賦更能決定某個行業(yè)的競爭力。人力資本的積累不足，很大程度影響著我國服務(wù)業(yè)的競爭力。

3.擴(kuò)大貨物貿(mào)易出口量。從回歸方程可知，貨物貿(mào)易出口對服務(wù)貿(mào)易競爭力具有正相關(guān)影響，貨物出口對服務(wù)貿(mào)易出口具有有明顯的促進(jìn)作用，貨物貿(mào)易發(fā)展帶動了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。貨物貿(mào)易中包含服務(wù)貿(mào)易，可以說服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)生于貨物貿(mào)易，如貨物出口必定帶動運輸、保險等服務(wù)業(yè)的出口。（作者單位：吉林財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院）

【基金項目】本文得到國際貿(mào)易重點學(xué)科2013中央財政專項（編號20140007）的資助。

參考文獻(xiàn)：

[1]方曉紅.我國服務(wù)貿(mào)易競爭力分析研究[J].國際商務(wù)，2011（12）.

[2]王偉.中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀和影響因素分析[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2014（21）

[3]黃慧婧.中國服務(wù)貿(mào)易影響因素的實證分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（20）

[4]姚海棠，方曉麗.金磚五國服務(wù)部門競爭力及影響因素實證分析[J].國際貿(mào)易問題，2013（02）.

篇9

關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府；建設(shè)；化工污染；政府監(jiān)督；市場化

一、服務(wù)型政府含義與特征

服務(wù)型政府也就是為人民服務(wù)的政府，他是一個具有中國特色的概念，我國學(xué)者張康之在其文章中就首先使用了“服務(wù)型政府”的概念，并將其作為與統(tǒng)治型、管制型政府治理模式相對的一種新型治理模式。它是在公民本位、社會本位理念指導(dǎo)下，在整個社會民主秩序的框架中，把政府定位于服務(wù)者的角色，并通過法定程序，按照公民意志組建起來的以“為人民服務(wù)”為宗旨，以公正執(zhí)法為標(biāo)志，并承擔(dān)者相應(yīng)責(zé)任的政府。同時服務(wù)型政府也有民主負(fù)責(zé)、法制與創(chuàng)新和合理分權(quán)的一些特征。

二、云南陸良化工污染事件概述

2011年6月份，云南曲靖的一場大雨后，村里無故異常死亡75只羊和一匹馬，這一事件被報告給鎮(zhèn)上畜牧站、衛(wèi)生所、環(huán)保局、安監(jiān)所等，經(jīng)過對羊的解剖確定為中毒。而對此進(jìn)行追根溯源，才發(fā)現(xiàn)是源于陸良化工廠違規(guī)傾倒5000多噸的鉻渣造成的。早在2001年陸良在當(dāng)?shù)亟◤S時，當(dāng)?shù)卮迕窈椭徒吡Ψ磳?，但是縣委干部的支持，在當(dāng)?shù)亍杜d隆村2002-2010年腫瘤疾病病例統(tǒng)計表》中，僅官方數(shù)據(jù)就有14例癌癥患者，而民間統(tǒng)計數(shù)據(jù)高達(dá)33人！

三、化工廠污染事件分析

這一系列的狀況，都折射出當(dāng)?shù)毓S污染的嚴(yán)重。而像這種情況，在全國范圍內(nèi)時?？梢姡热?8年河南商丘化工廠廢水污染河流、山東化工廠污染河水和莊稼卻遭到環(huán)保局等的否認(rèn)、湖南瀏陽鎘污染造成數(shù)百人鎘超標(biāo)、廣西化工廠爆炸污染河流并造成有毒氣體泄漏……

如此事件屢見不鮮，而每次在一片罵聲中或能夠得到一定程度的解決，或只是草草了事。為什么這類事件屢禁不止？我們的政府職能部門在這個過程中究竟起到了應(yīng)該有的作用嗎？我們的社會監(jiān)管部門以及相關(guān)的法律法規(guī)是否健全？

與化工污染直接相關(guān)的就是環(huán)保局，主要職能是通過制定和實施相關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，對企業(yè)社會的環(huán)境污染進(jìn)行監(jiān)管，對各地的環(huán)境污染事故進(jìn)行處理和相應(yīng)的處罰等。化工廠還涉及工商局、稅務(wù)局、當(dāng)?shù)氐胤秸块T等，他們在化工廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動中也負(fù)有一定的監(jiān)管職責(zé)，他們能否有效行使自己的職責(zé)，對于化工廠的監(jiān)管的有效性是有舉足輕重的作用的。而且這些企業(yè)往往對一些地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，與政府的利益息息相關(guān)。政府沒有起到很好的監(jiān)督監(jiān)察作用。

（三）政府缺乏競爭，執(zhí)行力不足

上述案例中陸良化工廠從1989年開始生產(chǎn)算起，它的劇毒工業(yè)廢料已經(jīng)在南盤江邊堆放了22年，這期間，當(dāng)?shù)鼐用癫粩喾从乘次廴?、牛羊死亡、生活困難、癌癥高發(fā)等問題，并未引起環(huán)保部門的重視，甚至只是勸說“賠了錢了，就不要追究了”，這種對本身職責(zé)的一種褻瀆，不僅體現(xiàn)為利益的誘惑，也是其缺乏競爭，執(zhí)行力不足的表現(xiàn)。

（四）政府失靈

并非只是我們的政府不作為，更多還有政府失靈的存在。政府的監(jiān)管不能做到無時無刻無處不在，比如去企業(yè)檢查產(chǎn)品合格率，去檢測企業(yè)排放物是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如果加大監(jiān)督頻率，勢必需要加大財政投入，而這是否能夠監(jiān)督企業(yè)，有效防止其違規(guī)，確是未知的。這種企業(yè)和政府監(jiān)督部門的博弈讓這場戰(zhàn)爭成本與收益不符，加大了政府失靈。

（五）處罰的缺位

陸良對當(dāng)?shù)厣?、莊稼的污染只是進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，而且這種經(jīng)濟(jì)賠償或許不高，并未見對其的行政處罰。這種違規(guī)的低成本與獲利的高效益之間，企業(yè)必然選擇違規(guī)，況且其違規(guī)未必被發(fā)現(xiàn)。這種對利益的追逐極大的鼓舞了企業(yè)違背社會責(zé)任和道德，無良地對環(huán)境污染。

四、服務(wù)型政府的構(gòu)建

通過對上述案例的分析，可以發(fā)現(xiàn)我國政府雖然在很早就已經(jīng)提出了構(gòu)建服務(wù)型政府的目標(biāo)，但是現(xiàn)階段的成果依舊不顯著。很大程度上，我國政府依舊是以行政命令的審批制管理手段主導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)管理，而高成本低效率的障礙依舊阻礙著政府職能的施行。針對上述案例，我認(rèn)為構(gòu)建服務(wù)型政府應(yīng)該做到以下幾點。

（一）完善政府的考核機(jī)制

目前考核機(jī)制存在的弊端是急需改善的。那么完善其考核機(jī)制就需要引進(jìn)其他的考核要素?？ㄆ仗m和諾頓提出的平衡計分卡績效考核體系在用于企業(yè)績效考核中時取得了比較顯著的效果，那么是否可以考慮將其引入政績的考核中呢？作為一個服務(wù)型政府，其服務(wù)的顧客也就是我們的人民群眾。

（二）信息公開化，加強(qiáng)對政府部門的監(jiān)督

服務(wù)型政府的建設(shè)需要民主與公開，政府部門作為一定監(jiān)督管理部門，對它的監(jiān)督管理是比較缺位的。而對政府部門的監(jiān)督，除了上級的行政管理，還更需要通過信息公開化，引入市民監(jiān)督機(jī)制，并且要創(chuàng)造良好的監(jiān)督上報通道，使下意能夠上達(dá)。這首先就需要建設(shè)電子政務(wù)，作為信息公開與溝通交流的平臺。就上述事件，政府一定程度的不作為就需要有一個平臺將其上報到更高一級政府，對其形成控制，也能夠更早更有效地解決。

（三）引入大眾監(jiān)督，監(jiān)管市場化

而對服務(wù)型政府的另一個特征“有限政府”的對應(yīng)措施就是在政府監(jiān)管市場時引入大眾監(jiān)督，將諸如社會媒體、行業(yè)協(xié)會等市場因素納入市場監(jiān)管系統(tǒng)。這一方面順應(yīng)了民意，讓人民群眾加入了政府行政管理的過程，另一方面也降低了政府部門的監(jiān)管成本，提高了監(jiān)管的有效性。在市場經(jīng)濟(jì)下，市場化的管理也能夠最大限度地發(fā)揮市場這只看不見的手的作用，政府部門能夠抽身于其他公共服務(wù)等的建設(shè)。

（四）加強(qiáng)違規(guī)處罰以及企業(yè)社會責(zé)任的培養(yǎng)

管理注重蘿卜加大棒，政府部門在對違規(guī)企業(yè)的處罰的同時，對于主動遵守法紀(jì)的企業(yè)應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)莫剟?，比如給予稅收優(yōu)惠、行政嘉獎等。另外應(yīng)該大力培養(yǎng)企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)在作為一個經(jīng)濟(jì)利益體的同時也是社會的一部分，對于社會主義和諧社會的構(gòu)建應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，政府的行政導(dǎo)向應(yīng)該是鼓勵企業(yè)社會責(zé)任的培養(yǎng)的。

五、總結(jié)

服務(wù)型政府是一個民主與法治并存，公開和創(chuàng)新互需的政府，這就需要加強(qiáng)對政府部門職能的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的審批型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，同時在政府職能行使過程中降低成本提高效率。不管是從政府行政程序、功能和機(jī)制上，還是政府行政的手段和技術(shù)上都需要改進(jìn)，以人民利益為出發(fā)點，以人為本，從政府主導(dǎo)到政府服務(wù)的形象轉(zhuǎn)變。這就需要政府在行政中認(rèn)清自我定位，還政于民，同時加強(qiáng)對獎懲的執(zhí)行力度，并且鼓勵公民參政和行業(yè)自治，引入市場監(jiān)督機(jī)制，全面構(gòu)建服務(wù)型政府。（作者單位：西南財經(jīng)大學(xué)）

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參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：心理服務(wù)；政工；能力素質(zhì)

中圖分類號：R749.055 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）032(C)-0053-01

心理服務(wù)是通過運用心理學(xué)的原理、程序和方法預(yù)防或者改善現(xiàn)狀或者因為各種原因引起的不良行為反應(yīng)，通過合理科學(xué)的方法，促進(jìn)心理健康，進(jìn)而提升人們的生活質(zhì)量。采用心理詢問、治療和測量等各種方式，針對家庭、團(tuán)體、個人進(jìn)行工作。把心理學(xué)的理論知識通過各種方法應(yīng)用到生活、工作中，又稱為職業(yè)心理學(xué)。

而將心理服務(wù)運用到醫(yī)院思想政治工作的實踐中，對醫(yī)院提高凝聚力和向心力起到非常重要的意義。醫(yī)院政工干部應(yīng)該針對心理服務(wù)工作的職責(zé)定位進(jìn)行加強(qiáng)，正卻面對新時期、新形勢、新任務(wù)下醫(yī)院在心理服務(wù)工作產(chǎn)生的矛盾和困難，努力將醫(yī)院思想政治工作的本領(lǐng)提高做到更好，不斷增強(qiáng)政工干部心理服務(wù)方面工作的能力。

一、正視醫(yī)務(wù)人員心理不適的成因及表現(xiàn)

心理疾病是近年來產(chǎn)生的一種現(xiàn)代病，如今的生活節(jié)奏日漸緊張，生活狀態(tài)也越來越焦慮，而非常重的工作量也給人們的心理健康造成了不容忽視的問題。而在新時期、新形勢、新任務(wù)的要求下，大部分的醫(yī)務(wù)人員都具有正常的適應(yīng)能力和適當(dāng)?shù)膽?yīng)對能力，但依然存在小部分人員心理適應(yīng)能力較差，存在心理疾病等問題。

（一）工作壓力增加，執(zhí)業(yè)環(huán)境不適

一直以來，社會對患者的權(quán)利非常關(guān)注，也多為大力呼吁保護(hù)患者，但是卻大大的忽略了醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利問題，醫(yī)護(hù)人員的權(quán)利得不到有效的保護(hù)，這給直接的造成了醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境壓力巨大，容易感覺無力無奈等負(fù)面情緒?！搬t(yī)學(xué)是一種可能性的科學(xué)”，對大部分疾病而言，醫(yī)學(xué)上更多的是緩解其病，而非完全治愈，這都是因為醫(yī)學(xué)發(fā)展的局限性所決定的，而不是那個醫(yī)生的個人問題。但是一旦發(fā)生患者死亡或者發(fā)生其他的意外情況，患者家屬多將責(zé)任推到醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的身上，甚至采取激勵的報復(fù)方式，對醫(yī)護(hù)人員造成人身傷害，形成了工作環(huán)境的擔(dān)憂。

（二）忽視自我保健，工作效率降低

現(xiàn)今的社會問題日漸加重，各類不常見的疾病也逐漸展現(xiàn)出來，而醫(yī)學(xué)科學(xué)具備了一定的局限性，造成了醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)險越來越高。而醫(yī)務(wù)人員面對高壓力、高風(fēng)險的、高強(qiáng)度的職業(yè)，面對各類復(fù)雜疾病的患者，不但要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，這使得工作越來越繁重，壓力也越來越大，造成神經(jīng)高度緊張，并且經(jīng)常的加班熬夜工作，在高節(jié)奏的工作下忘記了自我健康問題。

二、積極開展心理服務(wù)工作

合理運用心理服務(wù)幫助醫(yī)護(hù)人員實現(xiàn)需求及建立心理防線，將醫(yī)院思想政治工作前移變得非常重要。合理開展心理工作變成了醫(yī)院思想政治工作的重點。

（一）運用現(xiàn)代科技力量，幫助心理服務(wù)

醫(yī)院的政工干部要合理運用起現(xiàn)代科技，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播能夠拓展心理服務(wù)工作的有效開展，通過網(wǎng)絡(luò)開展心理自助、心理互動、心理援助等活動，開通心理服務(wù)熱線，讓醫(yī)護(hù)人員在交流中釋放壓力、解放困惑。

（二）沉到臨床一線，解開矛盾

面對醫(yī)護(hù)人員的動態(tài)心理需求，醫(yī)院政工干部沉到臨床一線以及行政、后勤班組，下到基層了解傾聽、分析探討今后的工作方法，真心誠意的關(guān)系醫(yī)護(hù)人員，用周到的服務(wù)吸引醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行科學(xué)有效地做好心理服務(wù)工作，讓醫(yī)務(wù)人員樹立起全心全意為人民服務(wù)的品質(zhì)，扛起救死扶傷的使命。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量，辦好暖心實事

將事情落實到工作人員的心坎上，是醫(yī)院政工以人為本的“暖心”好事，體現(xiàn)醫(yī)院政工干部對工作人員在方方面面的心理需求的尊重和理解，并給予適當(dāng)?shù)膸椭?，指引他們將問題解決。

三、提升心理服務(wù)的工作能力和素質(zhì)

醫(yī)院政工干部都不是接受過專業(yè)學(xué)習(xí)的心理服務(wù)人員，在其心理服務(wù)工作能力素質(zhì)構(gòu)成中具有一定的特殊性。所以，這對心理服務(wù)工作人員的要求非常高，必須具備過硬的政治素質(zhì)和靈活的處理手段作為基礎(chǔ)。

（一）站在大局思考，做到合理處理

把局勢方向、謀求大局，這都離不開清醒敏銳的政治鑒別力。信念堅定，則不會受到誘惑，醫(yī)院政工干部是醫(yī)院黨務(wù)工作的中心力量，具有相當(dāng)?shù)膸ь^示范作用，要在大是大非面前要保持敏銳的頭腦，處理問題也要從大局出發(fā)，以大局的角度考慮問題，合理結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作。將這些信念作為心理服務(wù)工作的思想基礎(chǔ)。

（二）堅持以人為本，提高工作效率

心理服務(wù)工作是人與人之間的交流，而以人為本是心理服務(wù)工作最基本的理念。因此，醫(yī)院政工干部要不斷提高事業(yè)心和責(zé)任感，承認(rèn)和關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的基本需求，積極關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的心理問題，深入一線，了解讀懂醫(yī)護(hù)人員，增強(qiáng)工作效率。

（三）勇于開拓創(chuàng)新，說做有效事

“說”和“做”都是思想政治工作的基礎(chǔ)點，也是做好心理服務(wù)工作的著力點。要合理的說有效的做，這都需要心理服務(wù)工作人員具備相當(dāng)分析能力和辦事能力，并且要禁得起時間和群眾的考驗。