導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理者的培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、學(xué)校管理者與師德培訓(xùn)

目前，我國中小學(xué)校的管理干部在入職前大多要經(jīng)過相應(yīng)的任職資格培訓(xùn)，有些地方還會開展任職后的崗位培訓(xùn)。從一定意義上來講，學(xué)校管理者通過培訓(xùn)可以了解管理崗位“應(yīng)知”“應(yīng)會”的內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。而有關(guān)師德內(nèi)容的培訓(xùn)一般局限在教師職業(yè)道德的培訓(xùn)和師德先進個人的專題報告等，很少能夠引入一些先進的思想理論引發(fā)管理者對于管理實踐中倫理價值的深層次思考，引起教育者對自身管理實踐的反思。

二、師德培訓(xùn)的依據(jù)

《中華人民共和國教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》對中小學(xué)教師應(yīng)有的道德品質(zhì)和職業(yè)行為提出了基本要求?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》關(guān)于師德建設(shè)問題提出：“加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感?！笔畧蟾嬷赋觯鞍蚜⒌聵淙俗鳛榻逃母救蝿?wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”?！傲⒌聵淙恕笔状未_立為教育的根本任務(wù)，為今后教育改革指明了發(fā)展的方向。

三、學(xué)校管理者師德培訓(xùn)的設(shè)計及應(yīng)用

（一）道德領(lǐng)導(dǎo)理論的引介――依靠道德領(lǐng)導(dǎo)力去影響教師

道德領(lǐng)導(dǎo)思想的代表人物托馬斯?J?薩喬萬尼在《道德領(lǐng)導(dǎo)：抵及學(xué)校改善的核心》一書中指出，道德領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)者借助專業(yè)的和道德的權(quán)威，在幫助教師實現(xiàn)自我管理的同時，將學(xué)校從一個組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€共同體，從而最終實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的過程”“道德領(lǐng)導(dǎo)是抵及學(xué)校改善的核心”。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者既要擁有良好的道德修養(yǎng)，借以影響教職員工對學(xué)校的義務(wù)與責(zé)任，同時還要依靠道德權(quán)威的作用對教職員工發(fā)揮潛移默化的影響力，從而引領(lǐng)全體成員為建立道德共同體而貢獻。

（二）管理倫理案例的反思――探尋學(xué)校管理活動的價值取向

教育管理的教育性決定它不可能沒有基本的價值立場和道德取向，決定了它不應(yīng)當(dāng)蛻變?yōu)榧兇獾膶I(yè)技術(shù)化和職能化的活動。因此，教育管理的道德價值向度和公共倫理精神不僅應(yīng)該成為管理者的實踐追求，更應(yīng)該成為教育管理研究的一個重要領(lǐng)域。

（三）反思道德――在反思性實踐中完善道德修養(yǎng)

教師的反思道德能夠增強教師對教育事業(yè)的使命感，促進教師實現(xiàn)生命的價值超越，為教師的行為設(shè)定倫理路標(biāo)。對于學(xué)校管理者來說，既要反思教學(xué)工作中的言行，又要反思管理過程中的行為，在反思性實踐中完善道德修養(yǎng)。

篇2

（中原油田培訓(xùn)中心，河南 濮陽 457001）

摘要：筆者結(jié)合中國石化集團公司中原油田培訓(xùn)中心的具體實踐，具體分析如何充分發(fā)揮培訓(xùn)項目管理者的重要作用。

關(guān)鍵詞 ：員工培訓(xùn)；培訓(xùn)項目；管理者；重要作用

中圖分類號：F275

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772（2015）22-0172-01

在培訓(xùn)組織運作過程中，培訓(xùn)項目管理者的作用越來越重要，地位也越來越突出。如何在培訓(xùn)項目的組織運作過程中，用一根金線把參培學(xué)員和授課老師穿在一起，把授課內(nèi)容、培訓(xùn)活動、交流研討和培訓(xùn)目標(biāo)連在一塊，這是筆者一直在思考的問題，也是在努力追尋的方向。筆者認(rèn)為至少應(yīng)該從以下四個方面著手，充分發(fā)揮培訓(xùn)項目管理者的重要作用。

一、設(shè)計實施培訓(xùn)活動

所有的培訓(xùn)只有充分調(diào)動學(xué)員積極性，讓學(xué)員參與其中，才有可能提高學(xué)員能力、提升培訓(xùn)效果。在具體的組織運作過程中，項目管理者可以每天定時開展三項活動：上午課前經(jīng)驗分享、下午課前自主活動、每次課后學(xué)員結(jié)課。由值日團隊安排學(xué)員完成，建議不要重復(fù)，給每位學(xué)員鍛煉和展示的機會。這三項活動的堅持開展，既鍛煉了學(xué)員的語言表達能力、歸納總結(jié)能力，也提高了學(xué)員的臨場應(yīng)變能力及組織策劃能力。然而，在活動開展的過程中，很多時候都不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會碰到阻力和學(xué)員的懈怠。為了做好這些工作，項目管理者在開班第一天就要組織班委和團隊隊長開會，強調(diào)這些培訓(xùn)活動與培訓(xùn)課程之間的關(guān)系，明確行為演練和能力提升之間的聯(lián)系。在某個團隊值日的前一天，項目管理者還要主動和全體成員一起溝通，共同商討值日的具體安排，給予他們意見和建議，也要提供支持和幫助。俗話說“好的開始是成功的一半”，作為整個項目的第一次活動，項目管理者一定要仔細(xì)觀察、認(rèn)真分析，選準(zhǔn)找好一個靠譜的“托”。當(dāng)?shù)谝淮位顒禹樌M行之后，后面的事情才有可能水到渠成。

二、輔助老師授課環(huán)節(jié)

目前在企業(yè)內(nèi)部授課的絕大多數(shù)是兼職教師，他們有著扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，但是相對比較欠缺的是培訓(xùn)方法和授課技巧，這就要求培訓(xùn)管理者積極輔助老師的課程設(shè)計。當(dāng)拿到學(xué)員信息表后，項目管理者應(yīng)該充分挖掘、及時提供給授課老師。一方面對學(xué)員的學(xué)歷、性別、年齡、職務(wù)職稱、技術(shù)等級等基礎(chǔ)資料進行詳細(xì)介紹；另一方面還需要深入挖掘?qū)W員信息，比如以前是否參加過培訓(xùn)，在專業(yè)和技術(shù)方面有沒有突出的表現(xiàn)等等。這些信息對于老師設(shè)計授課環(huán)節(jié)、進行有效互動將會起到很好的幫作用。在和授課老師進行進一步溝通的時候，項目管理者還需要介紹該門課程設(shè)計的主要內(nèi)容，在整個課程設(shè)置當(dāng)中的地位和作用，以及與其他課程之間的關(guān)系。這樣既能有效避免各門課程之間內(nèi)容的交叉和重疊，又能使課程更有針對性。

三、調(diào)控交流研討過程

目前，在很多培訓(xùn)班中，都設(shè)計了交流研討，比如在高級技師培訓(xùn)班中可以設(shè)置“現(xiàn)場疑難問題交流研討”、“絕招絕技交流研討”；在基層崗位培訓(xùn)班中可以設(shè)置“培訓(xùn)管理經(jīng)驗交流研討”等；在井下作業(yè)監(jiān)督培訓(xùn)班，可以安排現(xiàn)場監(jiān)督技能訓(xùn)練、影響作業(yè)質(zhì)量因素研討。在組織交流研討的過程中，往往會出現(xiàn)一種不太好的現(xiàn)象：失敗的教訓(xùn)不敢說，成功的經(jīng)驗不想說。如何調(diào)控研討氣氛？如何把關(guān)研討內(nèi)容？如何把控研討環(huán)節(jié)？首先，培訓(xùn)管理者需要提前安排、積極引導(dǎo)，在下發(fā)培訓(xùn)通知時明確要求；在組織研討過程中，通過個人思考、團隊協(xié)作來共同完成。其次，為了保證研討質(zhì)量和效果，可以聘請專家全程參與指導(dǎo)和點評，一方面對學(xué)員提出的問題，提出思路和方法；另一方面和學(xué)員分享自己的經(jīng)驗和做法。第三，作為培訓(xùn)項目管理者，需要把握研討步驟，運用結(jié)構(gòu)化研討法，對時間、范圍、程序等事項作出要求，規(guī)范研討環(huán)節(jié)和流程。

四、深化鞏固培訓(xùn)效果

培訓(xùn)是一個循序漸進的過程，培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)也不是一蹴而就的。我們都知道，有效的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠激勵以及推動學(xué)員的學(xué)習(xí)和參與。反過來，參與又促進學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)又會產(chǎn)生參與的熱情。這將導(dǎo)致培訓(xùn)運作的成功，成功反過來又促進和增加了學(xué)習(xí)意愿，如此循環(huán)往復(fù)、不斷強化。在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)的時候，我們會組織培訓(xùn)盤點和結(jié)業(yè)典禮。通過班主任的匯報，讓學(xué)員再次回顧培訓(xùn)課程、培訓(xùn)活動及主題研討等有關(guān)內(nèi)容，鞏固學(xué)習(xí)收獲；在結(jié)業(yè)典禮結(jié)束的時候，我們制作和收集了相關(guān)的主題短片，比如《正面思考的力量》、《鷹的重生》、《毛竹的生長》等，進一步升華培訓(xùn)主題。即使在培訓(xùn)班結(jié)束以后，我們和學(xué)員之間的交流和研討還在持續(xù)地進行著。比如建立培訓(xùn)班的QQ群、微信群或者論壇等，大家在這里提出問題，一起討論問題，最后共同解決問題。

在一個培訓(xùn)項目中，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿以及渴望參與和投入，無疑對最終的培訓(xùn)效果產(chǎn)生決定性影響。因此，作為培訓(xùn)項目管理者，要努力創(chuàng)造一切的積極因素。在培訓(xùn)項目的組織運作過程中，當(dāng)好催化師，做好推進器，充分發(fā)揮培訓(xùn)項目管理者的重要作用。

參考文獻：

[1] 覃容.班主任是企業(yè)培訓(xùn)工作的靈魂.現(xiàn)代企業(yè)教育，2012年第3期.

[2] 劉邵珍.試論班級管理中的“孫子兵法”.青海教育，2014年第5期.

篇3

[關(guān)鍵字]博物館；志愿者；培訓(xùn)；激勵

志愿者又稱義工，志愿者是現(xiàn)代社會的標(biāo)志之一。博物館志愿者大多由在校學(xué)生、退休干部和社會有志之士組成。志愿者是文博事業(yè)發(fā)展的需求，志愿者來自社會，能夠提供之服務(wù)亦是包羅萬象，不僅可以彌補現(xiàn)有館內(nèi)人力的不足，也為館內(nèi)節(jié)約了許多開支。此外，志愿者的責(zé)任感與素質(zhì)較高，又能與參觀者平等交流，有利于實現(xiàn)教育和傳播知識的目的。從某種意義上說，一個博物館志愿者的多少反映了這個博物館管理理念、開放意識和員工素質(zhì)，也是衡量一個館管理成功與否的標(biāo)尺。

在歐美發(fā)達國家，博物館志愿服務(wù)開展較早，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展體制已十分成熟。近幾年，我國博物館志愿服務(wù)才剛剛興起，理論與實踐水平難與發(fā)達國家媲美，它們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。作者在借鑒國外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身認(rèn)識談?wù)劜┪镳^志愿者的培訓(xùn)與激勵機制，以期對博物館志愿者的使用和管理有一些參考價值。

1 我國博物館志愿者隊伍活動現(xiàn)狀及存在的問題

近年來，我國博物館志愿者隊伍發(fā)展速度十分迅速，他們來自社會各行各業(yè)，不僅擔(dān)當(dāng)博物館的導(dǎo)覽和基本講解工作，還承擔(dān)起宣傳、幕后等工作。由此可見，博物館志愿者均具有較強的公眾參與意識；人員構(gòu)成多元化滿足了博物館不同崗位的需求，志愿者已成為博物館重要的人力資源。

博物館招募志愿者的標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛，凡是對文博事業(yè)感興趣并具備一定文化基礎(chǔ)的人都可參加。由于沒有對志愿者專業(yè)做出硬性限制，有時也會給志愿講解工作帶來一定“隱患”。一些志愿者自身素質(zhì)有限，在講解過程中不自覺會說錯一些知識，降低了講解質(zhì)量；一些志愿者認(rèn)為只要熟記講解稿就行，講解中很少摻入自我感受，講解效果不甚理想。關(guān)于志愿講解水平的問題，作者認(rèn)為關(guān)鍵不在志愿者身上，更主要的在于博物館自身。（1）不重視志愿者培訓(xùn)。當(dāng)前，一些博物館不大重視志愿者培訓(xùn)工作，很少制定切實有效的培訓(xùn)計劃。大多博物館沒有“養(yǎng)兵千日，用兵一時”的長遠(yuǎn)眼光，只會在重大活動或工作任務(wù)繁重期間啟用一些志愿者，由于時間緊，大多志愿者缺乏相關(guān)的知識、方法和技能，最終獲得社會滿意度不夠。（2）對志愿者激勵不夠。眾所周知，志愿工作一個最明顯特點是為理想、為實現(xiàn)自我價值而工作，博物館志愿者也是一樣。但是，我國博物館普遍對志愿者精神激勵不夠，甚至有些館連最基本的關(guān)心都達不到要求。首先，博物館志愿者管理多采用指令模式，志愿者的任務(wù)基本是博物館單方面的分配，很少有自主處理權(quán)，更談不上提出任何建議。博物館一言堂的做法使許多志愿者失去主動性和積極性；其次，有些博物館管理者對志愿者工作不夠重視。由于志愿者隊伍組成復(fù)雜，人員素質(zhì)高低不一，沒有針對性地給予他們精神獎勵，使得他們的工作得不到重視，慢慢失去了工作熱情。

細(xì)致分析博物館志愿者培訓(xùn)與激勵存在的問題，作者認(rèn)為存在以下原因：（1）人員招募方面。博物館志愿隊伍流動性大，必須不斷注入新鮮血液，但博物館在志愿者招募中往往忽略人力資源規(guī)劃，造成志愿人士供過于求。博物館也沒有對志愿者的工作性質(zhì)、社會角色等進行細(xì)致分析，一些人加入到志愿者隊伍后并不能勝任工作。（2）培訓(xùn)方面。首先，資金來源成為最大瓶頸。博物館主要資金來源有財政撥款、社會捐助等非自創(chuàng)性收入，由于這些資金總額是有限的，應(yīng)付日常支出已顯緊張，更別說拿出一部分資金用于志愿培訓(xùn)工作。其次，一些博物館未端正態(tài)度，對志愿者不夠重視，認(rèn)為他們是廉價的勞動力，不需要投入費用。再次，培訓(xùn)風(fēng)險大。志愿者流動性很大，博物館如果投入大量的時間和資金在他們身上，可能得不到預(yù)期的效果。因此，博物館寧愿增加全職員工數(shù)量和資金投入，也不愿將精力放在志愿者身上。（3）激勵方面。志愿者大多是為了心靈的一種滿足，采用物質(zhì)激勵的手段顯然不太合適。但是，不需要物質(zhì)激勵并不等于沒有費用，如志愿服務(wù)中產(chǎn)生的電話費、車旅費、餐費等，這些費用是志愿者的基本保障。志愿者的精神需求增加了博物館的激勵難度，往往博物館與志愿者之間溝通不利，忽視了他們的精神需求。

2 國外博物館志愿者招募、培訓(xùn)和激勵的經(jīng)驗

一些發(fā)達國家十分重視志愿者工作，義工甚至成為他們賴以生存的重要條件。在國外，博物館每年會定期招募義工。由于義工服務(wù)情況比較穩(wěn)定，招募的數(shù)量極其有限，所以許多人報名以后很長時間都未能如愿。志愿招募制度是非常嚴(yán)格的，它們通過對應(yīng)征者的專業(yè)知識、經(jīng)驗、興趣以及特殊技能等合理取舍，諸如一些家庭主婦、退休人員等單純?yōu)榇虬l(fā)時間的人不一定能夠入選。經(jīng)過繁復(fù)而嚴(yán)格的甄選，入選者幾乎都是學(xué)職俱佳的優(yōu)秀人才，因此博物館也無償?shù)玫搅艘粋€高素質(zhì)的人力資源隊伍。

被錄取以后將正式成為義工，博物館會根據(jù)具體情況予以一日以上的基礎(chǔ)訓(xùn)練和專業(yè)訓(xùn)練，然后到崗位上再進行數(shù)月的在職訓(xùn)練，直到能駕輕就熟地執(zhí)行任務(wù)為止。另外，博物館還有專門義務(wù)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)義工的調(diào)度、監(jiān)督和考核。據(jù)有關(guān)資料，美國博物館通常要求義工每周工作四至七小時，最少不低于二小時，實際上很多義工的工作時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一要求。紐約自然博物館擁有六百名義工，每年服務(wù)高達十萬小時以上，為此館方節(jié)約了巨額費用。芝加哥科學(xué)博物館與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)合作，規(guī)定大學(xué)生參加義工工作兩年可拿到導(dǎo)游執(zhí)照。美國是非常重視義工人權(quán)的，義工的甄選范圍小至14歲的兒童，大到耄耋之年的老人，并規(guī)定了義工服務(wù)年限和終止服務(wù)的條款，他們不是呼之即來，揮之即去的。

為了激勵義工，國外博物館還給義工“報酬”。雖然義工不是以報酬為目的，但一定的犒賞是對他們業(yè)績的肯定，也是一種心理上的慰藉。許多博物館會在“義”的標(biāo)準(zhǔn)之下盡可能給他們一定的好處，如日常消費折扣，各種聚會的榮譽券等，還會頒發(fā)榮譽勛章掛在他們胸前，將他們的名字或服務(wù)成就發(fā)表在博物館的刊物之上。另外，政府也會給義工很多優(yōu)惠，如交通(包括油料、損耗、停車等)、膳宿、服裝、娛樂等，可于納稅時據(jù)以減除?？傊?，博物館會盡可能想著如何滿足義工的精神需求。

3 我國博物館志愿者培訓(xùn)和激勵的對策建議

我們看到，國外志愿者流失是非常小的，這跟他們的志愿服務(wù)發(fā)展階段有關(guān)。我國志愿服務(wù)才剛剛起步，必然不會像國外一樣，志愿者流失也在情理之中。但既然我們認(rèn)識到自身的不足，也找出了差距所在，我們就應(yīng)當(dāng)積極去完善和改進，不斷將志愿服務(wù)向成熟推進。

3.1 科學(xué)有序地開展志愿者招募工作

3.1.1 嚴(yán)格甄選志愿者

博物館可根據(jù)志愿服務(wù)領(lǐng)域的需求嚴(yán)格甄選志愿者，盡量保證志愿者從事自己擅長的工作。具體來講，根據(jù)服務(wù)項目及服務(wù)方式設(shè)計志愿者崗位，然后分析崗位需要志愿者有什么樣的技能，將這些作為招募志愿者的基本依據(jù)，從而實現(xiàn)志愿者供給資源的有效配置。

3.1.2 志愿者同樣可成為館內(nèi)管理者

現(xiàn)代博物館需要有英明、睿智、意識超前的管理者，這樣的管理者完全可從志愿者隊伍中選拔，其優(yōu)勢在于：他是志愿者中萬里挑一的精英，有足夠的能力擔(dān)當(dāng)管理者；他有更多的實踐經(jīng)驗，了解志愿者的心理，更善于溝通；他有更高層次的精神追求，必然是一位品德高尚的管理者。

3.2 加強志愿者的培訓(xùn)

3.2.1 對新志愿者進行引導(dǎo)培訓(xùn)

上崗引導(dǎo)培訓(xùn)可以為志愿者提供博物館基本背景知識，有利于消除他們對博物館的陌生感和焦慮感。引導(dǎo)培訓(xùn)可分三個階段，第一階段簡單介紹博物館工作，第二階段在較長時間里對博物館有深入了解，第三階段則更長時間上崗實習(xí)，了解博物館現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)理念和宗旨等內(nèi)容；對具體崗位作針對性教育，讓志愿者對自身工作有一個系統(tǒng)的認(rèn)識。

3.2.2 科學(xué)進行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析有兩點好處，一是降低成本，二是促進培訓(xùn)實施效果。具體分析內(nèi)容是：（1）需要志愿者提供真實的檔案信息，博物館對志愿者興趣、愛好、工作狀況、學(xué)業(yè)情況等有整體掌握。（2）組織志愿者開展討論，通過溝通了解志愿者的需求，制定合理的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時間。（3）培訓(xùn)要考慮博物館的經(jīng)濟狀況以及未來發(fā)展規(guī)劃。

3.2.3 加強拓展培訓(xùn)

（1）對從事某項服務(wù)的志愿者進行專門的拓展培訓(xùn)，如根據(jù)不同的觀眾采取不同的溝通方式，面對突發(fā)事件又該如何自行處理等。（2）聘請國外專家。在西歐、北美等發(fā)達國家，志愿服務(wù)已非常普及和成熟，為了更好地吸取國外優(yōu)良經(jīng)驗，可聘請國外從事志愿管理工作的專家，更多了解國外的培訓(xùn)方式方法，以提高志愿工作的質(zhì)量和效率。（3）重視志愿者外派交流學(xué)習(xí)。國內(nèi)博物館應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來，組織志愿者之間多交流，互相學(xué)習(xí)雙方的先進經(jīng)驗（4）定期變動志愿者服務(wù)項目，培養(yǎng)他們對新崗位的適應(yīng)能力。

3.3 建立有效激勵機制

3.3.1 志愿者的內(nèi)在激勵

（1）博物館應(yīng)制定一些榮譽獎?wù)禄颡勴?，這些殊榮不僅肯定了志愿者的服務(wù)歷程，還可能影響他們的一生。同時，還可以舉辦表彰大會，在志愿者心中樹立榜樣典范。（2）要給志愿者一些自主處理工作的權(quán)力，這不僅是對志愿者的信任，還是一種尊重。志愿者有了自，就有了更強的責(zé)任感和使命感，實現(xiàn)自我價值的欲望也會更強烈。（3）為志愿者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。良好的工作條件可激發(fā)志愿者的工作熱情，提高工作效率。

3.3.2 志愿者的外在激勵機制

（1）政府要積極配合對志愿者的激勵。博物館具有教育和促進社會和諧的功能，政府要給予積極的政策支持。根據(jù)國情現(xiàn)狀，政府可根據(jù)志愿服務(wù)年限在升學(xué)、醫(yī)療、乘坐交通工具上給予志愿者更多優(yōu)惠。（2）提高社會公眾的認(rèn)識。志愿者最期望看到服務(wù)對象滿意的微笑和社會公眾支持、肯定的目光。因此，社會各界要廣泛重視志愿服務(wù)活動，利用電視、廣播、報紙等大力宣傳志愿服務(wù)，提高社會公共的認(rèn)知度。另外，志愿者的人格是最值得尊重的，在物欲橫流的現(xiàn)代社會，有這樣的精神和勇氣難能可貴，社會公眾要給予積極的肯定，使這種精神發(fā)揚光大。

總之，伴隨著社會主義文化大發(fā)展大繁榮，博物館將越來越面向群眾，服務(wù)社會，也需要更多的志愿者參與和支持，可以說，志愿者已成為現(xiàn)代博物館的基本標(biāo)志之一。隨著志愿服務(wù)管理的進一步成熟，志愿者必將成為博物館教育宣傳的金色橋梁和重要力量，必將為和諧社會發(fā)展作出更大貢獻。

參考文獻：

[1]江汛清.與世界同行――全球化下的志愿服務(wù)[M].杭州：浙江人民出版社，2005．

[2] 王亞利.美國博物館義工的考察報告[J].首都體育學(xué)院學(xué)報，2003，(02).

篇4

教師是網(wǎng)站建設(shè)的主力軍，做好網(wǎng)站建設(shè)的培訓(xùn)，提高教師的操作能力和信息化技術(shù)水平，是做好網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵。我們組織多種形式的培訓(xùn)，建立了一支高素質(zhì)的科學(xué)信息教學(xué)隊伍。

教育觀念的培訓(xùn)，樹立科學(xué)教育意識。在時代改革的大潮里，我們面對的是一個又一個的挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)是要不斷轉(zhuǎn)變自己的觀念，以順應(yīng)形勢的發(fā)展。目前，大部分教師受觀念和習(xí)慣的制約，習(xí)慣了口頭傳達、黑板公告的管理模式，還不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化管理這種新的模式。為了提高管理水平，促進教師更新觀念，我們進行了多次相關(guān)技術(shù)的講座，并在實踐中加強理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。如：課件的制作、多媒體現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的運用，將最新的教學(xué)觀念帶給可愛的孩子們，讓他們在現(xiàn)代化的教學(xué)條件下獲得最好的教育。只有這樣，教師們才能乘風(fēng)破浪，與時代共同進步、共同發(fā)展。

信息技術(shù)的培訓(xùn)，提高網(wǎng)站操作能力。網(wǎng)站建設(shè)初期，我們面臨很多困難，主要是教師們的技術(shù)水平不高。而提高教師素質(zhì)是實現(xiàn)幼兒園教育現(xiàn)代化快速發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，我們把提高教師的信息技術(shù)水平和應(yīng)用能力放在首位。

1.我們?yōu)槊恳晃唤處熒暾埩霜毩⒌馁~號，確保教師能順利登陸網(wǎng)站進行操作、使用，并鼓勵教師每天都進行操作，提高教師操作的熟練程度。

2.每學(xué)期幼兒園都利用雙休日舉辦定期的信息技術(shù)講座、專題報告等，不斷提高教師的信息化技術(shù)水平?，F(xiàn)在教師們已經(jīng)掌握了上傳文件、相片，回復(fù)家長留言，與家長互動交流等方法，有一部分老師還能獨立進行網(wǎng)上課件制作。

幾年來，我們堅持“網(wǎng)站大家建、資源大家用”的原則，用集體的智慧建設(shè)我園的網(wǎng)站。由于幼兒園為教師們創(chuàng)造了一個良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，教師們學(xué)習(xí)信息技術(shù)的積極性空前高漲。與此同時，幼兒園及時舉辦多種形式的技術(shù)培訓(xùn)，使教師們的信息技術(shù)水平較快地得到提高。

交流藝術(shù)的培訓(xùn)，提升語言溝通能力?，F(xiàn)在，我園網(wǎng)站開通了電子版的“家園聯(lián)系冊”，一定程度上代替了原有的手寫版的“家園聯(lián)系冊”。這樣更快捷、更方便，與家長交流不再需要面對面了。但是怎樣才能更好地達到交流的目的呢？我們及時組織教師進行了“家園交流”培訓(xùn)，以提高教師的語言溝通能力。

1.采用模擬的形式，解決家長提出的育兒問題，提高教師的教育能力，同時也提高了家長對教師的信服度。

2.采用機智問答的形式，與難以溝通的家長交流，要求教師語氣委婉、用詞得當(dāng)，提高教師的應(yīng)變能力及解決問題的能力。

3.鼓勵教師多觀察孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，并在生活中捕捉孩子的點滴進步，有針對性地反饋給家長，讓家長感覺教師十分關(guān)注自己的孩子。

4.定期檢查教師與家長的互動內(nèi)容，將好的交流案例與全園教師分享，達到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

篇5

資料與方法

PVP(第1組)22例，女13例，男9例，年齡56～86歲，平均73歲。PVP+中藥熏蒸(第2組)28例，女16例，男12例，年齡60～82歲，平均71歲。術(shù)前X線片和CT顯示為胸腰椎壓縮性骨折，其中胸椎壓縮性骨折29例，腰椎壓縮性骨折21例。

方法：將配方草藥經(jīng)過煎藥熬制成水劑遵照一定的濃度和液面高度放入電子溫控熏蒸床藥缸內(nèi)，藥槽面積達到能充分將患者的胸腹部及腰背部熏蒸到位，溫度根據(jù)個人耐受情況控制在45～65℃，局部蓋消毒大毛巾防止散熱及保暖借助藥液水蒸汽治療?；颊卟扇⊙雠P與俯臥位交替熏蒸治療，俯臥位時兩髖處各墊一小軟枕，防止髖部受壓，每個臥位治療30～40分鐘，2次/日，1周1個療程。

護理

⑴心理護理：耐心細(xì)致地安慰患者給予精神上支持、鼓勵，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，因此在給患者治療前應(yīng)向患者及家屬講解疾病的發(fā)生原因、治療方法、介紹成功病例，在治療的同時要從飲食、運動上積極配合，使他們了解治療方案，配合醫(yī)生護士做好各項檢查及治療工作。

⑵?？谱o理：平臥硬板床休息，做好患者的基礎(chǔ)護理及生活護理，保持大小便通暢，軸線翻身使脊柱不彎曲、不扭轉(zhuǎn)，以免造成進一步的損傷。禁止坐起，向患者及家屬講解功能鍛煉對于本病恢復(fù)的重要性。指導(dǎo)患者進行深呼吸及有效咳嗽，防止因臥床引發(fā)墜積性肺炎。腹部做環(huán)形順時針按摩，以減輕腹部脹氣及便秘，四肢進行主動地關(guān)節(jié)屈伸及肌肉收縮運動，根據(jù)臨床治療恢復(fù)階段適時指導(dǎo)患者進行腰背肌鍛煉，鍛煉一定要本著循序漸進，量力而行的原則。

⑶經(jīng)皮椎體成形術(shù)(PVP)的護理：①術(shù)前護理：檢查患者的血常規(guī)、出凝血時間和心、肺、肝、腎功能，了解有無手術(shù)禁忌證。了解患者的心肺狀況及體質(zhì)，指導(dǎo)患者練習(xí)側(cè)臥位，以適應(yīng)術(shù)中的需要(對肥胖患者尤其重要)，俯臥位練習(xí)時應(yīng)在頸下放置枕頭、雙髖部各放置一小軟枕防止髂嵴隆突處皮膚受壓。保證術(shù)前睡眠良好，以便獲得較好的麻醉效果。術(shù)前禁食6～8小時。術(shù)晨監(jiān)測生命體征，按醫(yī)囑給予術(shù)前用藥。②術(shù)后護理：術(shù)后去枕平臥4～6小時，6小時后即可軸線翻身，保持腰部伸直狀態(tài)，防止屈曲扭轉(zhuǎn)。嚴(yán)密監(jiān)測生命體征，觀察病情，術(shù)后6小時內(nèi)注意患者的呼吸頻率、節(jié)律和深淺度，觀察咳嗽、咳痰情況?；颊邆幪弁醋兓p下肢有無疼痛、麻木、運動障礙，是否發(fā)生骨水泥滲漏，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生。PVP為微創(chuàng)技術(shù)，創(chuàng)傷小，故術(shù)后全身反應(yīng)一般較小。術(shù)后24小時可下床活動，但要有腰圍保護。對年老、體弱的患者術(shù)后不易咳痰，應(yīng)鼓勵患者深呼吸及有效咳嗽，臥床期間注意翻身、拍背以防壓瘡及墜積性肺炎的發(fā)生。指導(dǎo)患者少食多餐，多進食高熱量、高蛋白、維生素飲食，同時進食纖維素類食物預(yù)防便秘，而且應(yīng)用補鈣劑治療，鼓勵患者多飲水，以加速造影劑的排泄并預(yù)防泌尿系感染。

⑶中藥熏蒸護理：在傷后及術(shù)后24小時可以做熏蒸治療，熏蒸前評估患者的全身情況，局部皮膚的完整性，是否存在熏蒸禁忌證，熏蒸時排空大小便。給予充分的心理指導(dǎo)，克服恐懼感，做好注意事項和熏蒸作用的講解。在熏蒸過程中觀察患者面色及出汗情況，有無頭暈、胸悶等不適癥狀，隨時詢問患者的感覺、耐受度，防止?fàn)C傷。檢查熏蒸處皮膚是否受損，保證患者安全治療，協(xié)助患者整理好衣服并注意保暖，喝溫開水補充水分。

⑷康復(fù)鍛煉：術(shù)后下床時間可根據(jù)患者的身體情況而定，一般術(shù)后次日即可指導(dǎo)患者使用腰圍，采用正確的上下床方法(俯臥位上下床)，切不可仰臥位坐起以增加胸腰部椎體的壓力，影響治療效果及損傷，在家屬的保護下離床站立、行走，下床時間及活動范圍應(yīng)逐漸增加，尤其是第1次下床，切不可離床太遠(yuǎn)或站立太久，防止因腦血管缺血產(chǎn)生暈厥。指導(dǎo)患者在床上進行腰背肌功能鍛煉，拱橋法、5點支撐法，四點支撐，飛燕式，運動量由小到大，循序漸進，2～3次/日，每次10～20分鐘，如有腰背部酸脹不適暫停訓(xùn)練，術(shù)前及術(shù)后局部可給予物理治療，以協(xié)助治療加速恢復(fù)。

⑸出院指導(dǎo)：①多到戶外運動，多曬太陽，有利于鈣的吸收和利用；②術(shù)后3個月內(nèi)不能提重物，盡量避免向前彎腰和腰部負(fù)重；③繼續(xù)加強腰背肌功能鍛煉；④定期復(fù)查脊柱正側(cè)位X線片，測量椎體前緣及中部高度變；⑤防跌倒、防意外發(fā)生，減少骨折的發(fā)生率；⑥選擇健康的生活方式：戒煙、戒酒、戒飲濃茶，少喝咖啡喝和可樂以減少骨量丟失。

結(jié)果

50例患者中，27例術(shù)后次日及感覺疼痛明顯減輕，無需止痛，使用鎮(zhèn)痛劑，19例術(shù)后2～3天疼痛明顯減輕，腹脹緩解，電話隨訪3～10個月，平均隨訪5個月，7例腰背部疼痛得以解除，4例明顯改善，無任何并發(fā)癥出現(xiàn)。

篇6

關(guān)鍵詞 中層管理者 管理培養(yǎng)體系 課程體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)中的中層管理者（又稱中層干部）是企業(yè)堅實的中層管理與執(zhí)行力量，它連接著企業(yè)高層與基層人員，它既輔助了企業(yè)戰(zhàn)略的實施，又領(lǐng)導(dǎo)著管理團隊完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于我國企業(yè)的特性，可以說企業(yè)中的中層管理者既是該領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)骨干，又必須具有一定的管理素質(zhì)的復(fù)合型管理人才。因此，我國很多私營企業(yè)都直呼中層管理者缺乏。我國的企業(yè)過去一直重視市場與短期收益，在人才地培養(yǎng)上也是粗放地認(rèn)為只要能為企業(yè)帶來好的業(yè)績便是好的員工，有好的銷售績效就直接提拔為管理者，沒有顧及該員工是否適合這個提拔后的職位。故此造成了企業(yè)很多的中層管理者的流失，甚至剛培養(yǎng)好的人才便被競爭對手以高價挖去。久而久之，企業(yè)對中層管理者的培養(yǎng)變得漫不經(jīng)心，認(rèn)為是為別人做嫁衣。正是中層管理者的缺失，高層的戰(zhàn)略計劃無法轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體工作，如同戰(zhàn)爭中帥找不到可以進攻的大將，使得士兵一盤散沙，最后帥不得不親自帶兵的窘迫。

我國企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)一直以來存在著培訓(xùn)內(nèi)容體系不夠完善以及培訓(xùn)內(nèi)容無法與企業(yè)中層的任職管理與績效管理相融合的特點。許多企業(yè)雖然意識到中層管理者培訓(xùn)的重要性，并且把中層管理者培訓(xùn)提上了管理日程，但是大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)課程內(nèi)容與評價體系。由于企業(yè)對中層管理者的任職資格沒有客觀地評估，在中層管理者的能力與素質(zhì)上缺乏明確的判斷性，造成了對中層管理者的缺陷認(rèn)識不清晰，并且始終統(tǒng)一地認(rèn)為培訓(xùn)中層管理者就整體去培養(yǎng)，忽略了中層管理者的不同素養(yǎng)、不同基礎(chǔ)，使得某些課程對管理者如同雞肋一般。另外，我國企業(yè)大多缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作經(jīng)驗，企業(yè)培訓(xùn)容易受外部培訓(xùn)環(huán)境的影響或者受外部管理咨詢公司的游說。比方說一段時間內(nèi)高目標(biāo)管理很火，企業(yè)高層便要求中層管理者都去學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，過了不久又聽說非人力資源管理課程較好，又要讓大家去統(tǒng)一學(xué)習(xí)。至于該管理是否適合公司的現(xiàn)狀，是否是企業(yè)中層管理所缺乏的并且培訓(xùn)后其績效結(jié)果是否所所改進，缺乏整體性考慮。再者，有點企業(yè)過分信任外部培訓(xùn)的效果，迷信所謂的“明星講師”，請老師來講幾天課程便覺得是對中層管理者的培養(yǎng)與提高，但事實上講師過去的經(jīng)驗比較適合于企業(yè)的一般規(guī)律，深入到企業(yè)文化以及管理中還是需要通過不斷地加工以及理解才能更好地吸收。更何況培訓(xùn)師只是作為執(zhí)行以及知識的傳遞者，對于知識本身的吸收與理解，落到實際的工作中都需要中層管理者地不斷實踐。在這點上外部“明星講師”最多只是授課，無法做到深入企業(yè)中去幫助企業(yè)中層管理者很好地應(yīng)用，讓培訓(xùn)變成一個過場，結(jié)束后該怎樣還怎樣。既浪費其企業(yè)的培訓(xùn)費用又使得中層管理者對培訓(xùn)有了一定的抵觸情緒。

企業(yè)要完成對中層管理者的培養(yǎng)需要完成兩個方面的工作。其一，建立起企業(yè)中層管理任職管理，明確中層管理者在任職上所需要的素質(zhì)與能力。其二，以任職管理為基礎(chǔ)的企業(yè)中層管理內(nèi)部培養(yǎng)課程體系。在企業(yè)進入整合期建立了自己的雙通道職業(yè)發(fā)展體系后，對中層管理者的要求便得清晰并規(guī)范，它不單要求中層管理具備管理素質(zhì)，而且更重視其對企業(yè)文化的認(rèn)知與理解，強調(diào)對企業(yè)的忠誠。因此，企業(yè)在培養(yǎng)中層管理者時由過去的偏向于外部挖掘變?yōu)閮?nèi)部培養(yǎng)，由單一能力的培養(yǎng)變成為全面的素質(zhì)培養(yǎng)。因此，企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程體系也變得更加全面與系統(tǒng)。本文通過對數(shù)十家企業(yè)的培訓(xùn)的跟進，總結(jié)了一般企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程所必須具備的基本課程體系?？梢钥吹狡髽I(yè)中層管理者培養(yǎng)課程涵蓋三個主要課程系統(tǒng)，分別為基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、管理素質(zhì)培養(yǎng)?？紤]到網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟以及新生代員工的特點會有一些延展的專題，比如針對80、90后的員工管理與互聯(lián)網(wǎng)+的培訓(xùn)課程（如圖1）。企業(yè)中層管理者培訓(xùn)中基礎(chǔ)素質(zhì)是其對于中層管理崗位的角色認(rèn)知，以便其從心態(tài)上正確認(rèn)識其崗位性質(zhì)的改變，培養(yǎng)其基本素養(yǎng)，如聽、說、讀、寫、行的能力。管理素養(yǎng)上則是針對企業(yè)的任職管理能力做出的要求與課程，主要包含了任職素質(zhì)中的中級管理素質(zhì)。企業(yè)根據(jù)自身需求來合理定制。在管理素養(yǎng)中我國企業(yè)比較多的課程設(shè)置在：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、抗壓能力、執(zhí)行能力、團隊能力等這一方面是大多數(shù)企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)的中層管理者需要這些培養(yǎng)。但其實還可以更加深入地考慮這些素養(yǎng)的輕重，有針對性地對不同的中層管理崗開展管理素養(yǎng)的培養(yǎng)。最后是對其專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。從培訓(xùn)實踐以及企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中層管理者的專業(yè)素養(yǎng)主要在人、財、部門流程、項目與質(zhì)量管理上有所欠缺。一個合格的中層管理者要有人才選拔與利用、部門財務(wù)管控的意識，在部門流程管理以及項目管理上也需要有一定的建樹。雖說不上專家但也要會利用管理工具以及管理理念去帶領(lǐng)團隊完成工作。

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關(guān)鍵詞:成人教育;管理者;專業(yè)化;研究

在現(xiàn)代社會中，為適應(yīng)工作需求、提高自身素質(zhì)，許多成人都選擇繼續(xù)教育方式來充實自己，促進了成人教育的進步，成人教育在終身教育中比重不斷增加。管理者作為成人教育工作的重要參與者，其專業(yè)化水平高低對成人教育效果起著極大影響，是當(dāng)前成人教育亟待解決的一個問題，本文就圍繞此展開研究。

一、成人教育管理者隊伍存在的問題

從目前來看，在實際的成人教育管理者隊伍中，我們可以發(fā)現(xiàn)，成人教育工作者隊伍存在著一些問題，直接影響到成人教育質(zhì)量與水平。例如，成人教育工作者隊伍層次較低，很多低學(xué)歷的教育工作者進入到教育工作行列中，由于他們水平低教育質(zhì)量差，也影響到成人教育工作質(zhì)量，影響到成人教育接受程度與水平提升。

二、成人教育管理者專業(yè)化發(fā)展的有效措施

(一)改變傳統(tǒng)思想觀念

正確的思想觀念是成人教育管理專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)思想觀念中，大多數(shù)管理者觀念較為粗放，缺少專業(yè)化理念，因此，必須對此加以改變，樹立專業(yè)化發(fā)展觀念，具體措施有:第一，加強對成人教育管理者的教育，使其認(rèn)識到專業(yè)化管理的重要性、必要性，改變自身傳統(tǒng)認(rèn)知，積極主動地參與相關(guān)培訓(xùn)中，強化專業(yè)化發(fā)展觀念，為專業(yè)化發(fā)展奠定良好思想基礎(chǔ)。第二，專業(yè)化發(fā)展并不是一蹴而就的，而是一個長期的過程，需要持續(xù)積累，成人教育管理者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到這點，建立良好的自我學(xué)習(xí)理念與習(xí)慣，將被動地接受專業(yè)培訓(xùn)變?yōu)橹鲃訁⒓?，并不斷通過其他方式來獲取專業(yè)技能和知識，增加自身專業(yè)素質(zhì)，促進自身專業(yè)化發(fā)展［1］。

(二)加強理論研究積累

成人教育在我國起步相對較晚，管理方面大多借鑒的是其他方面管理經(jīng)驗，并沒有形成系統(tǒng)的理論，給成人教育管理者專業(yè)化發(fā)展帶來一定妨礙。因此，應(yīng)當(dāng)加強在成人教育管理方面的研究，根據(jù)成人教育學(xué)的特點，將相關(guān)的心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等納入到理論體系中，同時，借鑒、吸取外國的先進理念、知識，不斷積累，形成符合我國成人教育管理實際的理論體系，為成人教育管理者學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高可靠指導(dǎo)和環(huán)境，從而促進成人教育管理者專業(yè)化發(fā)展的進步。

(三)建立良好培訓(xùn)機制

在成人教育管理者專業(yè)化發(fā)展中，除了要依賴管理者自身的學(xué)習(xí)、積累之外，更離不開科學(xué)有效的培訓(xùn)，這是管理者提升知識積累最為主要的途徑，所以，建立良好培訓(xùn)機制十分必要。具體來說，成人管理者培訓(xùn)主要包括兩個方面，一是學(xué)校本身給予的培訓(xùn)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)開展多種方式的培訓(xùn)活動，利用各種合理時間，通過邀請專家講座、開設(shè)課題交流等方式，增加接觸各種管理知識的機會，提高知識積累水平，向著專業(yè)化方向不斷進步。二是其他機構(gòu)進行的培訓(xùn)，僅僅學(xué)校自身的培訓(xùn)效果是十分有限的，積極建設(shè)、聯(lián)系其他各種培訓(xùn)機構(gòu)至關(guān)重要，比如高校成人教育學(xué)專業(yè)設(shè)置專門的課程，培訓(xùn)高級管理人才。

(四)完善培訓(xùn)方法課程

在成人教育管理者的培訓(xùn)中，培訓(xùn)方法、課程會對專業(yè)化發(fā)展效果產(chǎn)生極大影響，所以，完善培訓(xùn)方法、課程也十分關(guān)鍵。第一，在培訓(xùn)方法方面，不能一味地只采用傳統(tǒng)講授法，還需要充分結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)、先進教學(xué)方式來進行改進，實施情景模擬、多媒體教學(xué)等科學(xué)培訓(xùn)手段，增加成人教育管理者對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣與動力，以便于提高培訓(xùn)效率，將專業(yè)知識有效傳達給成人教育管理者，促進其在專業(yè)化方面的發(fā)展。第二，在培訓(xùn)課程方面，應(yīng)當(dāng)先充分了解成人教育管理者本身情況，明確其在專業(yè)化方面存在的不足，設(shè)置具有針對性的培訓(xùn)課程，避免重復(fù)培訓(xùn)、不對口培訓(xùn)等造成的效果不理想情況;

(五)做好經(jīng)費方面工作

成人教育管理者專業(yè)化發(fā)展需要經(jīng)過長久培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來實現(xiàn)，作為一項社會活動，是離不開經(jīng)費支持的，所以，需要做好此方面工作，具體措施為:第一，在投入方面，在學(xué)校自身投入之外，還要爭取國家、省市政府相關(guān)方面的經(jīng)費，增加經(jīng)費投入;第二，在分配方面，要加強對實際情況的了解，制定合理分配計劃并加強監(jiān)督，通過上級定期檢查、下級及時舉報等措施，減少非必要的培訓(xùn)項目，提高分配合理性;

三、社區(qū)與街道教育專業(yè)化發(fā)展的有效措施

社區(qū)教育是以社區(qū)為范圍，以社區(qū)居民為對象，根據(jù)社區(qū)居民的利益與需要，以及社區(qū)發(fā)展的利益與需要貳整合、利用社區(qū)各種資源，組織、調(diào)動社區(qū)各種力量，為社區(qū)居民提供的教育服務(wù)活動。筆者認(rèn)為，做好社區(qū)與街道教育，需要注意一下幾個問題。第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)。強有力的社區(qū)與街道教育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是做好社區(qū)與街道教育的前提和基礎(chǔ)，建立完善的領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)黨員骨干、居民骨干、退休老師為主要成員進行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。第二，加強宣傳工作。以社會公德、家庭美德、科普文化為基礎(chǔ)，強化社區(qū)與街道教育中居民的素質(zhì)提升。提高全體居民的基本素養(yǎng)和水平。

結(jié)語:

綜上所述，專業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)代社會各個行業(yè)的基本要求，對于成人教育管理者而言，為更好地服務(wù)于成人教育、促進成人教育水平提升，自然也需要專業(yè)化發(fā)展，不斷提升專業(yè)水平。因此，加強對成人教育管理者專業(yè)化發(fā)展的研究，通過各種合理措施來起到促進作用，是有著重要現(xiàn)實意義的。

參考文獻

［1］劉奉越．我國成人教育管理者專業(yè)化研究的省思［J］．教育學(xué)術(shù)月刊，2014，06:18－23．

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【關(guān)鍵詞】工商管理；培訓(xùn)；提高；企業(yè)；管理；水平

近年來，隨著個體經(jīng)濟和私有制經(jīng)濟發(fā)展迅速，國有企業(yè)的體制改革逐步推進，需要更多的管理型人才，如何在這改革的關(guān)鍵時期把握正確的方向，不讓企業(yè)因為變革而沒落，這就需要通過工商管理培訓(xùn)，批量“生產(chǎn)”出大量的管理人才，以成為應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)變機制的途徑。另一方面，私有制企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中也不是一成不變的，面臨改革的私有制企業(yè)如何應(yīng)對呢？同樣需要大量的管理人才，這也突出了工商管理培訓(xùn)的意義。

1 工商管理培訓(xùn)存在的不足

經(jīng)濟全球化既給我國企業(yè)帶來巨大前景，又產(chǎn)生了諸多不確定因素。究其原因，一方面，在國際市場上，相較于發(fā)達國家，我國一些企業(yè)由于起步較晚，無論在技術(shù)還是管理方式上都存在一定不足，使得這些企業(yè)難以從眾多跨國企業(yè)中脫穎而出；另一方面，大量外資企業(yè)進駐國內(nèi)，無疑加劇了本地的市場競爭。為改變這一狀況，除引進現(xiàn)代化技術(shù)外，企業(yè)管理的作用也不可忽視。工商管理培訓(xùn)，即是指以提升企業(yè)競爭力，加強管理者的企業(yè)經(jīng)營管理活動能力為目的，通過傳授營銷、財務(wù)、金融、國際商務(wù)及經(jīng)濟法知識來培養(yǎng)其綜合專業(yè)素質(zhì)的一種培訓(xùn)方式。目前，我國企業(yè)工商管理培訓(xùn)主要存在以下不足。

1.1 培訓(xùn)落后

企業(yè)工商管理模式之所以不能有效促進企業(yè)發(fā)展，主要由于其不論從理論還是手段上都是圍繞過去的觀念而制定，因此在應(yīng)用到現(xiàn)今的市場時會顯得格格不入，影響企業(yè)發(fā)展，而與此同時，大多數(shù)企業(yè)在展開工商管理培訓(xùn)時，所使用的課程卻也同樣與時代脫節(jié)，在該種情況下，即便企業(yè)全體員工認(rèn)真參與培訓(xùn)，也難以從中獲得幫助。

1.2 對工商管理培訓(xùn)缺乏重視

由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，一些企業(yè)管理者對工商管理培訓(xùn)存在錯誤認(rèn)識，不僅忽視了其對促進企業(yè)發(fā)展的作用，且常常認(rèn)為參加培訓(xùn)是不必要的，不是借口推辭，就是態(tài)度消極，在該種情況下，工商管理培訓(xùn)課程沒有得到有效的展開，企業(yè)自然就無法從中受益。

1.3 師資力量落后

學(xué)生是否優(yōu)秀，除去其自身因素外，教師的幫助也不可忽視，特別是在工商管理培訓(xùn)當(dāng)中，教師的專業(yè)素質(zhì)水平優(yōu)異與否更是起到至關(guān)重要的作用。然而，由于一些企業(yè)管理者對工商管理培訓(xùn)重視程度不足，使得教師的審核制度也是應(yīng)付了事，聘用到的教師往往缺乏優(yōu)秀的專業(yè)能力，既不能向企業(yè)管理者及員工傳授先進性的教學(xué)內(nèi)容，也無法提供可靠案例，如此一來，企業(yè)既不能獲得理想的培訓(xùn)效果，又浪費財力、人力與物力。所幸的是，目前大多數(shù)企業(yè)均意識到其工商管理培訓(xùn)中的不足，并已積極在企業(yè)內(nèi)展開具備先進性、創(chuàng)新性的工商管理培訓(xùn)。

2 重視工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平的作用

簡單來說，工商管理培訓(xùn)的作用是：幫助企業(yè)管理者掌握當(dāng)前最為先進的管理理論與管理手段，并將之運用到實踐當(dāng)中，從而使企業(yè)整體管理水平攀上新的層次，跟上時展的腳步。目前，我國大部分企業(yè)管理者普遍在管理方式上存在欠缺，其原因主要是由于多數(shù)管理者是繼承家族企業(yè)，或是通過自己努力白手起家而到達管理層。在管理方面，這些管理者所具有的優(yōu)勢是豐富的工作經(jīng)驗，而劣勢則是缺乏專業(yè)化理論與技能。基于管理者大多處在企業(yè)核心地位，掌控著企業(yè)方向，如果不提高其自身技術(shù)能力，仍舊沿用過去老一套的方式進行管理，企業(yè)在愈加激烈的競爭中必定會舉步艱難，甚至為市場所淘汰。為此，要提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理者必須加強自身管理能力，參與到工商管理培訓(xùn)當(dāng)中。除去管理能力外，工商管理培訓(xùn)對企業(yè)管理者的影響遠(yuǎn)不止如此。在全球經(jīng)濟化的今天，無論國內(nèi)還是國外，企業(yè)間的競爭只會越來越激烈，在此形勢下，企業(yè)管理者的觀念起著關(guān)鍵作用。一方面，企業(yè)管理者的各項決定都直接關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展方向；另一方面，企業(yè)能否在日趨嚴(yán)峻的市場環(huán)境下生存也與企業(yè)管理者的決定有著息息相關(guān)的聯(lián)系。若企業(yè)管理者仍抱持著過去的陳舊觀念，堅持在企業(yè)中實行傳統(tǒng)的管理模式，而不爭取讓企業(yè)強大起來，那最終結(jié)果就只能使企業(yè)被市場所拋棄。通過參與工商管理培訓(xùn)，不僅有利于企業(yè)管理者完善自身專業(yè)素質(zhì)，而且，與國際接軌的培訓(xùn)方式也有利于改變企業(yè)管理者的管理理念，使其思想符合時代需求，并在汲取國際先進管理知識與技術(shù)的過程中實現(xiàn)管理水平的提升，從而改變企業(yè)思維，使企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，走上可持續(xù)發(fā)展道路。

3 完善工商管理培訓(xùn)

3.1 加強培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式

如上所述，傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)課程既不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，也不符合當(dāng)今市場的理念，因此，進一步完善培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式是極為必要的。其一，工商管理培訓(xùn)應(yīng)跟隨時代變化來作轉(zhuǎn)變。近年來，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，并已廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域中，為此，工商管理培訓(xùn)也應(yīng)緊隨社會腳步，將現(xiàn)代化技術(shù)滲透到課程當(dāng)中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)施實現(xiàn)創(chuàng)新化、現(xiàn)代化培訓(xùn)。其二，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)不僅單調(diào)乏味，成效也不太顯著，因此，在培訓(xùn)方式上也應(yīng)多做轉(zhuǎn)變，通過開展講座，組織討論或是應(yīng)用PPT列舉真實案例，均能有效提高培訓(xùn)效果。其三，人們普遍認(rèn)為工商管理培訓(xùn)的理論內(nèi)容無法應(yīng)用到實際當(dāng)中，殊不知，正是由于缺乏理論知識而導(dǎo)致管理者的各項決策缺少依據(jù)，故此，在培訓(xùn)中也應(yīng)注重理論內(nèi)容，以彌補大多數(shù)管理者在工商管理理論知識方面的匱乏。

3.2 意識到工商管理培訓(xùn)的重要性

工商管理培訓(xùn)是否能得到徹底落實，往往取決于企業(yè)管理者是否意識到工商管理培訓(xùn)的重要性。為此，在開展培訓(xùn)前，首先就要從管理層抓起，端正所有管理者對培訓(xùn)的態(tài)度，只有使其意識到工商管理培訓(xùn)對于提高企業(yè)管理水平、促進企業(yè)發(fā)展的重要作用，才能從根本上保證工商管理的各項培訓(xùn)條件得到落實，使培訓(xùn)工作得以在企業(yè)內(nèi)展開。其次，也要端正企業(yè)員工的培訓(xùn)態(tài)度，通過在企業(yè)內(nèi)大力宣傳、對員工展開分層次教育，使員工意識到管理培訓(xùn)不僅是管理層的事情，對于員工的個人發(fā)展也具有重要意義，從而調(diào)動企業(yè)全體員工的積極性，激發(fā)員工潛能，全面提升企業(yè)管理水平。

3.3 建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍

要保證教師專業(yè)素質(zhì)，首先要重視教師審核制度，從授課經(jīng)驗、理論知識以及思想政治等方面對教師進行綜合性評估；其次，對于已通過審核的教師，不但要定期組織培訓(xùn)工作，還要鼓勵其參與國際性的工商管理交流會，從而不斷汲取最新知識，及時了解企業(yè)管理方面的最新成果與動態(tài)，并在持續(xù)積累中為工商管理培訓(xùn)工作開創(chuàng)新的思路，令企業(yè)管理水平領(lǐng)先他人一步；最后，廣泛引入國內(nèi)外具備一定資歷的優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍。

4 結(jié)語

綜合上述，隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，愈演愈烈的全球化浪潮將是市場環(huán)境的必然趨勢，而企業(yè)要在此環(huán)境下取得一席之地，需要的不僅僅是更新技術(shù)，還要對企業(yè)的管理方式進行革新。為此，企業(yè)管理者必須意識到自身管理能力的不足，完善企業(yè)工商管理培訓(xùn)，只有如此，才能組建起高素質(zhì)的優(yōu)秀管理團隊，帶出符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，并提升整個企業(yè)對工商管理的認(rèn)識，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中綻放異彩，贏得領(lǐng)先地位。

參考文獻：

篇9

關(guān)鍵詞：縣級醫(yī)院；中層管理者；管理培訓(xùn)；培訓(xùn)需求

縣級醫(yī)院作為我國基層三級醫(yī)療輻射網(wǎng)絡(luò)的龍頭，既承擔(dān)大量的各種病人的救治，還將承擔(dān)對鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，其管理工作的重要性不言而喻。培訓(xùn)作為開發(fā)人力資源的基本手段，已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方式和手段，而中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)更是提高醫(yī)院管理水平的重要途徑［1］。

1對象與方法

1．1研究對象

2014年11月—2015年2月，我校信息與管理學(xué)院醫(yī)院管理教研室相關(guān)人員整群選取廣西南寧市3家縣級醫(yī)院(包括縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院)為調(diào)查單位，以科主任、護士長、書記和院長等醫(yī)院管理者為調(diào)查對象。本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收問卷120份，有效問卷103份，有效回收率85．83%。

1．2調(diào)查方法和內(nèi)容

采用匿名自填問卷、當(dāng)場收回的方式。調(diào)查的主要內(nèi)容有調(diào)查對象基本情況、調(diào)查對象醫(yī)院管理工作情況、對醫(yī)院管理的認(rèn)知、管理培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求等。

1．3統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17．0統(tǒng)計學(xué)軟件，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，主要采用描述性統(tǒng)計、χ2檢驗等，P＜0．05為差異有顯著性。

2結(jié)果

2．1調(diào)查對象的基本情況

103名調(diào)查對象中，男40名(38．8%)，女63名(61．2%);年齡27～54歲，平均年齡41歲;高級職稱(副高)21人(20．4%)，中級職稱48人(46．6%)，初級職稱29人(28．2%)，無職稱和其他5人(4．9%);大專以下學(xué)歷6人(5．8%)，大專學(xué)歷58人(56．3%)，本科學(xué)歷37人(35．9%)，研究生學(xué)歷(碩士)2人(1．9%);工作年限5～40年，從事管理工作年限1～20年。

2．2南寧縣級醫(yī)院管理培訓(xùn)現(xiàn)狀

南寧縣級醫(yī)院管理者的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果表明，近3年里有50人未參加過醫(yī)院管理培訓(xùn)，占48．5%;對累計培訓(xùn)天數(shù)的調(diào)查結(jié)果顯示，32人(31．1%)累計培訓(xùn)天數(shù)為0～7天，57人(6．8%)累計培訓(xùn)天數(shù)為7～15天，10人(9．7%)累計培訓(xùn)天數(shù)為15～30天，4人(3．9%)累計培訓(xùn)天數(shù)為30天及以上;累計培訓(xùn)次數(shù)現(xiàn)狀為:1～3次(30人，占29．1%)、4～6次(10人，占9．7%)、7～9次(2人，占1．9%)、10次及以上(11人，占10．7%);對已有的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果的評價表明，有20人(19．4%)認(rèn)為很有效，30人(29．1%)認(rèn)為效果一般，3人(2．9%)人認(rèn)為培訓(xùn)不太有效。

2．3調(diào)查對象對醫(yī)院管理的認(rèn)知

主要包括醫(yī)院管理的能力、醫(yī)院管理人員專業(yè)背景、醫(yī)院管理人員的來源3個內(nèi)容。醫(yī)院管理者關(guān)于醫(yī)院管理需要的能力排名前3位依次為:溝通能力98．06%(101/103)、管理能力97．09%(100/103)、協(xié)調(diào)能力97．09%(100/103);“醫(yī)院管理人員是否需要管理學(xué)背景”一題的回答，81人(78．6%)認(rèn)為“必須”，22人(21．4%)認(rèn)為“可不具備”;對醫(yī)院管理人員的主要來源認(rèn)知情況如下:20人(19．4%)認(rèn)為主要來自醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，11人(10．7%)認(rèn)為主要來自管理專業(yè)人員，72人(69．9%)認(rèn)為主要來源于經(jīng)管理培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)專業(yè)人員。

3討論

3．1加強醫(yī)院管理培訓(xùn)

完善縣級醫(yī)院管理隊伍結(jié)構(gòu)當(dāng)前縣級醫(yī)院管理隊伍的現(xiàn)狀與職業(yè)化要求相差甚遠(yuǎn)。有學(xué)者考察我國醫(yī)院管理人才的職業(yè)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)多數(shù)是:醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)—醫(yī)生—科主任—副院長—院長;或是:醫(yī)生、護士—醫(yī)務(wù)科、護理部干事—醫(yī)務(wù)科長、護理部主任。本調(diào)查結(jié)果表明，縣級醫(yī)院管理者年齡結(jié)構(gòu)偏向成熟，他們或許在醫(yī)療專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，或有著豐富的臨床經(jīng)驗，但這種憑經(jīng)驗的管理與現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展要求是不相適宜的。他們中絕大多數(shù)在中級和初級職稱，但也幾乎都是醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)類的職稱，管理專業(yè)職稱幾乎沒有。這與姜敏敏［2］等人的研究結(jié)果一致。另外，他們多為本科以下學(xué)歷，理論的不足一定程度上限制了他們的工作，也難以將自身的管理經(jīng)驗供更多人參考借鑒。中層管理培訓(xùn)通過醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、人際溝通、團隊建設(shè)等課程，既能增加管理者的管理知識，提高中層管理者管理技巧，也能構(gòu)建管理團隊，合理化縣級醫(yī)院管理隊伍結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)縣級醫(yī)院的快速發(fā)展。

3．2明晰醫(yī)院管理職業(yè)化內(nèi)涵

通過培訓(xùn)提高現(xiàn)代醫(yī)院管理效能現(xiàn)代醫(yī)院要求管理職業(yè)化。首先表現(xiàn)為醫(yī)院管理者角色的職業(yè)化。如，中層管理者，是集聯(lián)系人、傳播者、育人者和經(jīng)理人等角色于一身的職業(yè)化醫(yī)院管理者;但總體說來，他們應(yīng)更側(cè)重管理者而非領(lǐng)導(dǎo)者。然而，目前很多醫(yī)院管理者在管理工作中出現(xiàn)角色失調(diào)現(xiàn)象，包括角色不清、角色沖突或角色中斷等情況?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，是新型的醫(yī)院管理模式，即更重視對人的管理，強調(diào)“以人為本”，應(yīng)該明確不同層級醫(yī)院管理的職業(yè)化要求與職責(zé)，發(fā)揮醫(yī)院管理的實效性。

3．3認(rèn)清需求合理有效地開展醫(yī)院管理培訓(xùn)

3．3．1認(rèn)清管理培訓(xùn)需求。醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展的，醫(yī)生走上崗位后的專業(yè)繼續(xù)教育、進修、培訓(xùn)并不少見，2015年全面啟動的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)更是將醫(yī)生繼續(xù)教育推向新。但是醫(yī)院管理培訓(xùn)相對較少，而且培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。相關(guān)部門沒有規(guī)范化的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)前沒有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，沒有進行培訓(xùn)前的需求調(diào)查，很多醫(yī)院只是按照企業(yè)培訓(xùn)的模式，請一個企業(yè)培訓(xùn)師或者相關(guān)人員進行一場講座，醫(yī)院管理者只是被動的接受，缺乏針對性。同時，沒有對中層管理者作出明確的管理培訓(xùn)要求，經(jīng)常是不同管理層一起培訓(xùn)。本研究顯示，溝通技巧是管理者最希望培訓(xùn)的內(nèi)容。人際溝通能力是現(xiàn)代社會非常重要的一項能力，更是醫(yī)院中層管理者在醫(yī)院管理活動中必不可少的一項基本技能。裴麗昆［3］的研究結(jié)果顯示，27%的問卷應(yīng)答者和25%的訪談對象描述了管理者在復(fù)雜人際關(guān)系環(huán)境中工作的困難性，這種困難性正促使培訓(xùn)者參加培訓(xùn)。

3．3．2合理制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的制定不能與醫(yī)院現(xiàn)階段的工作開展相背離，也不能脫離醫(yī)院現(xiàn)有的實際情況。比如，醫(yī)院目前主要是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院文化建設(shè)，管理培訓(xùn)可以重點放在如何提高中層領(lǐng)導(dǎo)科室文化建設(shè)，打造有特色的科室文化上。培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)計劃，清楚培訓(xùn)對象特點與定位，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、時間和地點，采取適當(dāng)方式有針對性有實效地開展培訓(xùn)。另外，選擇合適的培訓(xùn)專家、教師也非常重要，最好是選擇有實際經(jīng)驗又從事管理研究的師資。

3．3．3培訓(xùn)的考核與評估。培訓(xùn)需要制定相應(yīng)的考核與評估制度。考勤制度和學(xué)分制度是兩個重要保障。目前，很多縣級醫(yī)院培訓(xùn)都實行考勤制度，但實施起來也存在困難。另外，很多醫(yī)院的培訓(xùn)都成為獲取繼續(xù)教育學(xué)分的一部分，學(xué)分制的實施要警惕“學(xué)不能致用”。所以，考核方式可以延伸到培訓(xùn)課堂之外，多角度和多階段考核。SubhaRamani歸納了12條提高醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量最佳途徑，其中第一條說:教育應(yīng)“以結(jié)果為導(dǎo)向”來進行［4］。評估常常成為了解教育“結(jié)果”的方式。同樣，評估也是了解管理培訓(xùn)“結(jié)果”的有效手段。隨著管理培訓(xùn)的規(guī)范，評估方法也不局限為一種。目前，國內(nèi)外多使用四層次評估模型進行培訓(xùn)效果的評估。該模型由唐柯克帕特里克提出，包括反應(yīng)層評估、學(xué)習(xí)層評估、行為層評估和結(jié)果層評估。姜振家等［5］表示，該評估模型可對醫(yī)院管理人員培訓(xùn)效果進行較全面、真實的評估，有利于醫(yī)院管理培訓(xùn)的完善。

4結(jié)語

重視醫(yī)院管理人才的培訓(xùn)，是實現(xiàn)中國醫(yī)院管理職業(yè)化的有效路徑。在管理培訓(xùn)中不但要重視管理者的管理能力提升，也要重視綜合素質(zhì)的提高。歸根到底，縣級醫(yī)院管理培訓(xùn)是一個系統(tǒng)、持續(xù)的項目，要樹立終身學(xué)習(xí)、與時俱進的學(xué)習(xí)態(tài)度;同時，培訓(xùn)不可孤立進行，需要將整個醫(yī)院管理層的培訓(xùn)與發(fā)展以及醫(yī)院全局發(fā)展綜合考慮。

參考文獻:

1祝利民．中醫(yī)醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)模式的思考［J］．中醫(yī)藥管理雜志，2010，18(3):242－243．

2姜敏敏，顧竹影，李魯，等．縣級醫(yī)院管理干部職業(yè)化現(xiàn)狀與培訓(xùn)研究［J］．中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2007，(3):160－167．

3裴麗昆，DavidLegge，PaulingStanton．醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)需求與建議［J］．中華醫(yī)院管理雜志，2001，17(3):165－169．

4楊偉國，陳瑋，費健，等．住院醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能核心課程培訓(xùn)需求分析［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2011，18(6):585－587．

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn) 高層管理

“未來企業(yè)的競爭是人才的競爭”，人才需要企業(yè)培養(yǎng)，越來越多的企業(yè)高層認(rèn)識到這一點，而高層掌握著企業(yè)的資源分配，所以高層在企業(yè)培訓(xùn)中起著非常重要的作用，企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開展與高層的支持是密不可分的。

但在有些企業(yè)，高層對培訓(xùn)重要性認(rèn)識高度不足，從而造成高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色缺位。

一、角色缺位分析

1.經(jīng)營環(huán)境的影響

有的企業(yè)經(jīng)營管理方法失當(dāng)，過于關(guān)注短期成果，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，從而導(dǎo)致高層在培訓(xùn)投入方面的短視。

2.培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力和意識不足

培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力、積極的服務(wù)心態(tài)與良好的人際能力，是獲取高層支持和提升影響力的基礎(chǔ)。有的培訓(xùn)管理者雖然認(rèn)識到培訓(xùn)工作需要爭取高層核心團隊支持，但意識不夠強烈，一旦受到一些挫折就放棄了。

3.高層對培養(yǎng)下屬的認(rèn)知不夠

有些企業(yè)的高層對自己培育下屬的職責(zé)認(rèn)識不夠，且對培訓(xùn)的理念認(rèn)識也不夠，認(rèn)為培訓(xùn)無用或只是公司的福利；也有些企業(yè)的高層比較認(rèn)可培訓(xùn)，也重視培訓(xùn)工作，但對于自己應(yīng)該如何支持培訓(xùn)卻束手無策。

4.高層對培訓(xùn)失去信心

企業(yè)投入大量的資源開展培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果卻不理想，使高層對培訓(xùn)喪失了信心。

二、角色扮演分析

1.培訓(xùn)文化的引領(lǐng)者

企業(yè)培訓(xùn)的最終目的就是要建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)文化，即打造從培訓(xùn)體系到課程體系，到培訓(xùn)制度相對穩(wěn)定的一個系統(tǒng)。為員工營造一個良好的培訓(xùn)文化是培養(yǎng)有競爭力人才的最佳途徑，從這個角度來說，只有在高層的全力支持和引領(lǐng)下，才能建立比較完善的培訓(xùn)文化。

2.培訓(xùn)資源的提供者

開展培訓(xùn)需要投入大量的資源，當(dāng)然也少不了“時間”這個常常被人們忽視的寶貴資源，沒有這些資源支持，培訓(xùn)必將寸步難行，培訓(xùn)工作結(jié)果可想而知，而培訓(xùn)所需要的這些資源，卻卻是掌握在高層手里，所以說他們是培訓(xùn)是資源的提供者。

3.培訓(xùn)效果的評價者

企業(yè)的資源是有限的，既然企業(yè)為開展培訓(xùn)工作投入大量的資源，高層就要想看到培訓(xùn)究竟給企業(yè)帶來什么樣的效果，無論是短期效果還是長期的習(xí)慣改善。從這一角度說，高層是培訓(xùn)效果最權(quán)威的評價者。只有高層對培訓(xùn)工作給出比較高的評價，才有可能今后繼續(xù)加強對培訓(xùn)的投入。

4.培訓(xùn)業(yè)務(wù)的參與者和影響者

在有些企業(yè)，高層對培訓(xùn)的認(rèn)知比較深，有較強的學(xué)習(xí)能力，經(jīng)常主動的參加培訓(xùn)，從而給企業(yè)員工樹立一面旗幟，對員工積極參與培訓(xùn)，起了一個良好的鼓動作用。同時有些高層在培訓(xùn)管理者的推動下，積極擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的培訓(xùn)任務(wù)，有力地推動各部門培訓(xùn)工作的開展。

三、角色強化分析

通過以上分析，可見高層在企業(yè)培訓(xùn)中扮演著非常重要的角色。下面從高層和培訓(xùn)管理者兩個視角來簡要分析如何提升并強化高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色。

1.高層應(yīng)提升對培訓(xùn)重要性的認(rèn)知

企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展要靠人才，人才更多是要靠企業(yè)自己培養(yǎng)和培訓(xùn)。所以高層一方面要積極聽取培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者有關(guān)培訓(xùn)工作的匯報，并給予指導(dǎo)；另一方面要盡力提供培訓(xùn)所需要各種資源，有效開展培訓(xùn)工作。沒有高層的支持，培訓(xùn)就成無源之水，也就無法為企業(yè)提供足夠的人力資源支持。

2.培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者的推動作用

培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者作為培訓(xùn)的直接管理者，對推動高層加強其對培訓(xùn)工作的認(rèn)知責(zé)無旁貸，主要有以下幾個方面：

2.1提升培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力和服務(wù)心態(tài)，提高影響力

獲取高層的支持，必須提升培訓(xùn)管理人員的專業(yè)能力、人際能力、服務(wù)心態(tài)，從而提高其影響力。作為培訓(xùn)管理人員，服務(wù)心態(tài)和人際能力需要自己積極打造，在此過程中，快速完成專業(yè)能力的提升。

2.2結(jié)合企業(yè)實際設(shè)計合適的培訓(xùn)計劃，通過過程控制有效保障和提升培訓(xùn)效果

培訓(xùn)管理者要能夠清晰把握企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、人力資源能力現(xiàn)狀，設(shè)計促進其業(yè)務(wù)增長的培訓(xùn)方案，逐步強化高層對培訓(xùn)的信心從而獲得高層的認(rèn)同和支持，并通過過程控制來保障和提升培訓(xùn)效果。

2.3開展形式多樣的培訓(xùn)，激發(fā)高層的學(xué)習(xí)興趣

開展形式多樣的培訓(xùn)，如戶外拓展、沙盤模擬、視頻教學(xué)，同時在課程中充分運作視頻教學(xué)、案例分析、研討、角色模擬、故事分享等形式，可以使高層進一步認(rèn)識到培訓(xùn)的魅力，從而獲取高層的進一步支持。

2.4培養(yǎng)高層為內(nèi)部培訓(xùn)師

獲取高層支持的另一個重要方法，就是力爭使他們成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，使他們體驗到培訓(xùn)工作開展的困難和知識分享的愉快，增加其對培訓(xùn)工作的理解與支持。

總之培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者要開動腦，通過專業(yè)卓有成效的工作，向高層展示培訓(xùn)工作效果，努力提升高層對培訓(xùn)的認(rèn)知，使高層認(rèn)識到自己在培訓(xùn)中所扮演的角色，從而對培訓(xùn)工作做出積極支持。

四、結(jié)論

本文通過對高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色分析，認(rèn)為高層是培訓(xùn)文化的引領(lǐng)者、培訓(xùn)資源的提供者、培訓(xùn)效果的評價者、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的參與者及影響者，可見高層在企業(yè)培訓(xùn)中所扮演角色的重要性。所以要把這個角色扮演好，一方面需要高層不斷提高對培訓(xùn)的認(rèn)知，全力支持培訓(xùn)工作開展；另一方面培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)管理者要積極開動腦筋創(chuàng)新思維，不斷推動高層對自身在企業(yè)培訓(xùn)中角色的認(rèn)識，使其更好地支持培訓(xùn)工作，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

參考文獻：

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[2]王杰 高敬 南兆旭 主編 哈佛模式人力資源管理 人民日報出版社 2002.2

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