導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:服務(wù)業(yè);現(xiàn)代服務(wù)業(yè);概念

中圖分類號:F719文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的概念是我國的提法,在國外沒有“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一提法。1997年9月黨的十五大報告中首次出現(xiàn)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法,2000年10月十五屆五中全會正式提出了“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo),在以后的歷屆會議中都沿用這一提法。但是,并沒有給出明確的定義,在我國國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計體系中也沒有確認(rèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定范圍。有代表性的定義主要有以下幾種:

一、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是依賴于現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來的

劉志彪等(2001)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是從傳統(tǒng)制造業(yè)的部分環(huán)節(jié)分化形成的,是伴隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)而發(fā)展起來的?！?/p>

劉有章、肖臘珍(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相區(qū)別的,內(nèi)涵極廣的概念。它主要是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的,為社會提供高質(zhì)量生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國民經(jīng)濟(jì)新興領(lǐng)域。”

邱立新、周田君(2005)將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)定義為:“在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,主要依托信息技術(shù)密集的服務(wù)業(yè)?！?/p>

李江龍(2007)則認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些顯著依賴現(xiàn)代科技手段和組織方式,向社會、企業(yè)、政府和最終消費者提供服務(wù)產(chǎn)品的公司與組織的總稱”。

譚仲池(2007)認(rèn)為:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,是指工業(yè)產(chǎn)品的大規(guī)模消費階段以后出現(xiàn)快速增長的服務(wù)業(yè)。主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè),包括那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè),主要有信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比,更突出了高科技含量與技術(shù)密集型的特點。

以上概念基本上都強(qiáng)調(diào)了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是依賴現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來的,但是也并不是沒有區(qū)別的,筆者比較同意譚仲池對“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的界定。

二、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是為企業(yè)和社會組織提供服務(wù)的

朱春明(2004)認(rèn)為:“真正意義上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)社會發(fā)展相伴的信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、現(xiàn)代物流、市場營銷服務(wù)等,但主要是為生產(chǎn)者服務(wù)的商業(yè)服務(wù)業(yè)?！?/p>

來有為、蘇愛珍(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱為‘現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)’,指為生產(chǎn)、商務(wù)活動和政府管理而非直接為最終消費提供的服務(wù)?！?/p>

鄭吉昌等(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)指為生產(chǎn)、商務(wù)活動和政府管理而非直接為最終消費提供的服務(wù),主要包括金融業(yè)、保險業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、咨詢業(yè)、信息服務(wù)、科技開發(fā)、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)?！?/p>

晁鋼令(2004)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為了滿足企業(yè)和其他社會組織商務(wù)活動(公務(wù)活動)的功能強(qiáng)化與職能外化的需要而發(fā)展起來的,要為企業(yè)和其他社會組織的商務(wù)活動(公務(wù)活動)降低成本、擴(kuò)展功能、提升效率而提供服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門。”

以上概念,前兩個是著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)者服務(wù)的,后面的兩個闡述的比較全面,強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為企業(yè)和其他社會組織服務(wù)的。以上含義的界定僅僅是指出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)對象,并沒有指出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點。所以筆者并不同意以上對“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的界定。

三、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”分為新崛起的和對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造后的兩類

常修澤(2005)認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不同于原有狀態(tài)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”。筆者對其內(nèi)涵界定為兩個方面:一是指在現(xiàn)代化進(jìn)程中新興的或新崛起的服務(wù)業(yè);二是指“傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”當(dāng)中經(jīng)過用新技術(shù)、新流程、新業(yè)態(tài)和新的服務(wù)方式改造提升后的那部分服務(wù)業(yè)。

夏杰長、霍景東(2006)則認(rèn)為:“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指其需求主要受工業(yè)化進(jìn)程、社會生產(chǎn)分工的深入影響而加速發(fā)展的服務(wù)業(yè)和運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、新型服務(wù)方式及新型經(jīng)營形態(tài)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行改造的服務(wù)業(yè)?！?/p>

以上對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定,也是現(xiàn)今比較典型的一種,為許多人所接受,其論述還是比較貼切現(xiàn)實的。

四、強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”分為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代消費

黃繁華(2002)在《經(jīng)濟(jì)全球化與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》一書中對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵界定為兩部分:現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代消費?，F(xiàn)代生產(chǎn)是指應(yīng)用現(xiàn)代科技和滿足生產(chǎn)中間需求的各項服務(wù);現(xiàn)代消費是指主要滿足個人提高生活質(zhì)量和能力擴(kuò)展所需要的服務(wù)。這位學(xué)者的定義,雖然在國內(nèi)很少有學(xué)者支持,但是他對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定也不是不無道理的。不過究竟該如何區(qū)分生產(chǎn)和消費?其實很難區(qū)分,比如說房地產(chǎn)行業(yè),筆者認(rèn)為既有生產(chǎn)又有消費。

以上對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定,學(xué)者們對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理解越來越接近其本質(zhì)。為了能很好地理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的本質(zhì),我們有必要了解一下現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征。從現(xiàn)有理論歸納的角度分析,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有五大基本特征:1、高技術(shù)性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技含量高;2、知識性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為消費者提供知識的生產(chǎn)、傳播和使用服務(wù),使知識在服務(wù)過程中實現(xiàn)增值;3、高增加值性和集群性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅可以使服務(wù)過程產(chǎn)生知識的增值,而且可以產(chǎn)生服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)和各種服務(wù)相互融合的聚集效應(yīng),引起服務(wù)的大幅度增值;4、從業(yè)人員高素質(zhì)性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員大都具有良好的教育背景、專業(yè)知識基礎(chǔ)和技術(shù)、管理的能力,從而構(gòu)成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心能力和“白領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”階層的聚集區(qū);5、新興性,即在時間上是現(xiàn)代興起的或從過去演變而來的。

對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的五大特點的描述,是針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)整體而言的,但具體到某一實際的服務(wù)行業(yè),它可能同時具有五大特點,也可能只具有一兩個特點。例如,旅游業(yè)的整體行業(yè)具有知識性和高增加值性,但缺乏高技術(shù)性、高素質(zhì)性和新興性,只有諸如航天中心游和未來的太空游之類的科技旅游,才同時具有五大特性。

綜上所述,筆者認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在現(xiàn)代化進(jìn)程中主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)。

(作者單位:山東財政學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]劉志彪,周勤,歐陽良鉆.南京市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的研究.南京社會科學(xué),2001(增刊).

[2]劉有章,肖臘珍.湖北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報,2004.3.

[3]邱立新,周田君.大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級[J].青島科技大學(xué)學(xué)報,2005.3.

[4]李江龍.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與城市能級提升[J].理論探索,2007.2.

[5]譚仲池,向力力.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2007.

[6]朱春明.關(guān)于我國服務(wù)業(yè)發(fā)展中的幾個戰(zhàn)略問題的思考[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2004.13.

[7]來有為,蘇愛珍.中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)差距何在[J].科技決策,2004.7.

[8]鄭吉昌,夏晴.論新型工業(yè)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動發(fā)展[J].社會科學(xué)家,2004.11.

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[10]常澤修.論中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的體制創(chuàng)新[J].理論與現(xiàn)代化,2005.4.

篇2

健康服務(wù)和健康服務(wù)業(yè)的基本概念與范疇

健康服務(wù)的基本概念與范疇

WHO：“健康服務(wù)涉及疾病診斷和治療、預(yù)防、健康促進(jìn)、健康維護(hù)與康復(fù)的所有服務(wù)，包括針對個體和非個體的健康服務(wù)?！?/p>

“健康服務(wù)業(yè)以維護(hù)和促進(jìn)人民群眾身心健康為目標(biāo)，主要包括醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險以及相關(guān)服務(wù)，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)”。（2013國務(wù)院40號文）

健康產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)的相互關(guān)系

健康產(chǎn)業(yè)――是指與人類健康相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)――是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的、為社會提供高質(zhì)量生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國民經(jīng)濟(jì)新興域。

健康服務(wù)業(yè)具有健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的雙重屬性，是健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是最具潛力、最有發(fā)展前景的服務(wù)業(yè)態(tài)。

我國發(fā)展健康服務(wù)業(yè)的背景與需求

國家層面：健康服務(wù)業(yè)具有擴(kuò)大內(nèi)需、吸納就業(yè)的巨大潛力。圍繞健康的產(chǎn)業(yè)布局與調(diào)整，是現(xiàn)階段最為緊迫、最為重要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的調(diào)整。

社會層面：依據(jù)國務(wù)院40號文件布局要求，加快發(fā)展健康管理和健康保險服務(wù)，是深化醫(yī)改、走出“怪圈”的必由之路。

國民層面：國外實踐證明，發(fā)展健康管理和健康保險服務(wù)，是提高國民自身健康素質(zhì)和健康水平行之有效的途徑。

我國健康服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

我國健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)療服務(wù)：一支獨大，多元化辦醫(yī)格局正在形成；

健康管理：起步晚，發(fā)展快，服務(wù)單一，急需融合與提升；

健康保險：規(guī)模小，發(fā)展慢，前景看好，政策支持是關(guān)鍵；

健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

國民健康需求持續(xù)增長的牽引；

國家目標(biāo)和配套政策的保障；

科研與技術(shù)進(jìn)步的支撐；

醫(yī)學(xué)目的與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的導(dǎo)向。

健康服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

衛(wèi)生總費用GDP占比與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相稱；

健康服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模及水平不平衡；

對發(fā)展健康服務(wù)業(yè)認(rèn)識和行動不統(tǒng)一；

健康服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)不配套；

健康管理服務(wù)是健康服務(wù)業(yè)中惠及民生面最廣、吸納就業(yè)量最大、穩(wěn)增長效益最持久的支柱體系，是健康服務(wù)業(yè)增量的主體。經(jīng)過10余年的探索與實踐，我國健康管理學(xué)科體系基本形成、健康管理服務(wù)市場初具規(guī)模、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈逐步建立，為健康管理學(xué)科及其服務(wù)業(yè)規(guī)范有序可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

健康管理創(chuàng)新理論與學(xué)科體系初步形成

統(tǒng)一了健康管理的相關(guān)概念

健康管理的概念：“以現(xiàn)代健康概念和新的醫(yī)學(xué)模式以及中醫(yī)治未病為指導(dǎo)，通過采用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的理論、技術(shù)、方法和手段，對個體或群體健康狀況及其影響健康的危險因素進(jìn)行全面檢測、評估、有效干預(yù)與連續(xù)跟蹤服務(wù)的醫(yī)學(xué)行為過程。其目的是以最小的投入獲取最大的健康效益?！?/p>

健康管理學(xué)的概念：健康管理學(xué)是研究人的健康與影響健康的因素，以及健康管理相關(guān)理論、方法和技術(shù)的新興醫(yī)學(xué)學(xué)科；是對健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)實踐的概括和總結(jié)，是健康醫(yī)學(xué)的重要組成部分，是對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要創(chuàng)新；是一門相對獨立的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識體系。

健康管理學(xué)科范疇：健康管理學(xué)是在健康醫(yī)學(xué)理論指導(dǎo)下，集醫(yī)學(xué)科學(xué)、管理科學(xué)與信息科學(xué)于一體，重點研究健康的概念與內(nèi)涵，健康測量的指標(biāo)體系與評價標(biāo)準(zhǔn)；健康風(fēng)險因素檢測與評估、監(jiān)測與控制，健康干預(yù)方法與手段；健康管理服務(wù)模式與實施路徑；信息技術(shù)在健康管理中的應(yīng)用等。

健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)的概念及要素：健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)是在健康創(chuàng)新理論指導(dǎo)下的現(xiàn)代健康服務(wù)。服務(wù)的主體是經(jīng)過系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)并取得資質(zhì)者；服務(wù)的客體是健康、亞健康、慢病早期或康復(fù)期人群；服務(wù)的重點是通過“零級預(yù)防”和中醫(yī)“治未病”的理念與手段對健康人群及慢性病高風(fēng)險因素人群實施檢測、評估和有效干預(yù)，對慢性病實施規(guī)范管理和控制。健康管理服務(wù)的兩大支撐點是健康管理信息技術(shù)和相關(guān)適宜技術(shù)及產(chǎn)品的集成運用。

摘自：《健康管理概念和學(xué)科體系的中國專家初步共識2009》

健康管理學(xué)的學(xué)科體系架構(gòu)

健康管理學(xué)的學(xué)科體系架構(gòu)，包括健康管理學(xué)科基礎(chǔ)、健康管理基本概念、健康管理基本理論、健康管理方法學(xué)、健康管理技術(shù)體系和健康管理職業(yè)技能等。

健康管理服務(wù)范圍與服務(wù)提供

健康管理服務(wù)的范圍

健康管理服務(wù)：是指從業(yè)人員運用健康管理理論、技術(shù)和資源，為健康人群和慢病早期以及疾病康復(fù)期人群提供旨在維護(hù)和增進(jìn)其健康的一系列活動。

按服務(wù)屬性：可分為醫(yī)學(xué)服務(wù)和非醫(yī)學(xué)服務(wù)，其中醫(yī)學(xué)服務(wù)，又可分為基本醫(yī)學(xué)服務(wù)和非基本醫(yī)學(xué)服務(wù)。

健康管理服務(wù)（產(chǎn)品）的提供

健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)提供：主要包括健康教育與咨詢、健康體檢與評估、慢性病風(fēng)險篩查與干預(yù)、慢性病康復(fù)與管理、中醫(yī)養(yǎng)生保健、心理咨詢、健康監(jiān)測與醫(yī)學(xué)物聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)。

健康管理非醫(yī)學(xué)服務(wù)提供：主要包括養(yǎng)生保健、運動健身、生活美容與按摩、營養(yǎng)指導(dǎo)、健康旅游、養(yǎng)老與健康照護(hù)等服務(wù)。

健康管理（體檢）醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀

近十年來，我國以健康體檢為主的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長，發(fā)展規(guī)模不斷攀升。據(jù)2013年估計，全國健康管理（體檢）機(jī)構(gòu)數(shù)量已由2005年的約兩千家增加至一萬家以上，從業(yè)人員近50萬人，年體檢人次超過4億。

健康管理非醫(yī)學(xué)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國健康管理非醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)逾60萬家，從業(yè)人員3000萬。

當(dāng)前我國健康管理服務(wù)存在的主要問題

健康管理服務(wù)行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺位；

健康管理服務(wù)人力資源供求矛盾突出；

健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)提供單一、質(zhì)量參差不齊；

健康管理服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)嚴(yán)重滯后；

健康管理適宜技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)及集成應(yīng)用明顯不足；

規(guī)范的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和路徑尚未建立；

健康管理服務(wù)付費機(jī)制不健全。

觀念決定思路，思路決定出路。促進(jìn)我國健康管理創(chuàng)新發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念，真正從“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生”的高度來理解和把握；必須堅持“政府引導(dǎo)、市場驅(qū)動”的原則；必須始終秉承“學(xué)術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)推動學(xué)術(shù)進(jìn)步”方針；必須致力于形成“產(chǎn)、學(xué)、研、用”相互協(xié)調(diào)、彼此促進(jìn)的聯(lián)動機(jī)制，堅定不移地朝著2020年健康管理“學(xué)科大發(fā)展，服務(wù)業(yè)大繁榮”的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)。

進(jìn)一步完善促進(jìn)健康管理服務(wù)發(fā)展的政策措施；

大力加強(qiáng)健康管理學(xué)科與人才隊伍建設(shè)；

持續(xù)推進(jìn)健康管理科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新；

篇3

【關(guān)鍵詞】制造業(yè)服務(wù)化；遼寧制造業(yè)；對策研究

一、制造業(yè)服務(wù)化的概念

迄今，制造業(yè)經(jīng)營模式大致經(jīng)歷了機(jī)械化、自動化、信息化三個階段，每一次模式變革都顯著促進(jìn)了制造業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在，制造業(yè)領(lǐng)域又顯現(xiàn)出新的模式變革――向服務(wù)化轉(zhuǎn)型。制造業(yè)服務(wù)化的最終成果是要建設(shè)服務(wù)型制造模式，促進(jìn)制造業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。相關(guān)研究成果表明，制造業(yè)服務(wù)化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、客戶服務(wù)、降低能耗、提高產(chǎn)品附加值等多個領(lǐng)域績效的飛躍。

制造業(yè)服務(wù)化的概念由Vandermerwe和Rada（1988）首先提出，指許多制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)由物品提供者向物品―服務(wù)包提供者轉(zhuǎn)變，成為解決方案的提供者。完整的“包”（bundles）包括物品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識，并且服務(wù)在整個“包”中居于主導(dǎo)地位，是價值增值的主要來源。White（1999）認(rèn)為制造業(yè)服務(wù)化（servicizing）的定義，就是制造商的角色由物品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變，它是一種動態(tài)的變化過程。Szalavetz（2003）認(rèn)為制造業(yè)服務(wù)化（sertiarlzation）具有兩層含義：一是內(nèi)部服務(wù)的效率對制造業(yè)企業(yè)競爭力來說日益重要，競爭力不僅來源于傳統(tǒng)制造活動的效率，也來源于內(nèi)部服務(wù)的有效組織和提供，并且其重要性和復(fù)雜性逐漸提高。二是與物品相關(guān)的外部服務(wù)對顧客來說復(fù)雜性和重要性日益提高。物品―服務(wù)包不僅包括維護(hù)和修理，還包括購買、融資、運輸、安裝、系統(tǒng)集成和技術(shù)支持。

對于制造業(yè)服務(wù)化的概念及內(nèi)涵，我國學(xué)者較早開展相關(guān)研究。我國西安交大等高校研究機(jī)構(gòu)于2006年提出服務(wù)型制造的概念。李剛、孫林巖、李?。?009）認(rèn)為制造與服務(wù)的融合，使傳統(tǒng)概念的產(chǎn)品向具有豐富服務(wù)內(nèi)涵的“產(chǎn)品系統(tǒng)”連續(xù)譜演變，以及“新制造業(yè)”的涌現(xiàn)。指出服務(wù)型制造引入顧客成為“合作生產(chǎn)者”，通過多企業(yè)主體相互提供生產(chǎn)和服務(wù)性生產(chǎn)活動，延伸和擴(kuò)展傳統(tǒng)制造價值鏈，自發(fā)實現(xiàn)資源的整合、業(yè)務(wù)流程的協(xié)作和“產(chǎn)品系統(tǒng)”的創(chuàng)新，實現(xiàn)“合作生產(chǎn)者”的價值增值。胥軍（2010）認(rèn)為制造服務(wù)業(yè)是向產(chǎn)品產(chǎn)生過程和產(chǎn)品使用過程所提供的各種形式的服務(wù)業(yè)的總稱，服務(wù)的主體或客體之一是制造企業(yè)。國外學(xué)術(shù)界則使用“制造業(yè)服務(wù)化”描述這種模式。兩個概念在本質(zhì)和目標(biāo)上是一致的。

二、典型案例介紹

在企業(yè)實踐方面，國內(nèi)外傳統(tǒng)制造業(yè)服務(wù)化的成功案例正不斷涌現(xiàn)。國外有幾個非常典型案例。

羅爾斯―羅伊斯公司是全球最大的飛機(jī)引擎制造商，作為波音，空客等飛機(jī)制造企業(yè)的供貨商，羅爾斯―羅伊斯公司并不直接向他們出售發(fā)動機(jī)，而以“租用服務(wù)時間”的形式出售、銷售“時間動力”并承諾在對方的租用時間段內(nèi)，承擔(dān)一切保養(yǎng)、維修和服務(wù)。近年來，羅爾斯―羅伊斯公司通過改變運營模式，擴(kuò)展發(fā)動機(jī)維護(hù)、發(fā)動機(jī)租賃和發(fā)動機(jī)數(shù)據(jù)分析管理等服務(wù)。通過服務(wù)合同綁定用戶，增加了服務(wù)型收入。

十幾年前IT廠商大造PC時，IBM已悄然轉(zhuǎn)型IT服務(wù)。IBM從單純的硬件制造商重新定位于“提供硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件服務(wù)的整體解決方案供應(yīng)商”，并提出“設(shè)置服務(wù)科學(xué)”的建議。2005年IBM公司服務(wù)業(yè)務(wù)收入比重就上升到52%，硬件制造下降到27%。今天當(dāng)越來越多的IT廠商開始意識到IT服務(wù)的戰(zhàn)略重要性及極強(qiáng)的創(chuàng)收能力時，IBM卻再次變身，開始轉(zhuǎn)入服務(wù)產(chǎn)品化策略。

上世紀(jì)80年代，GE在全球24個國家擁有113家制造廠，制造產(chǎn)值比重高達(dá)85%。今天，GE的服務(wù)產(chǎn)值占公司總產(chǎn)值的比重已達(dá)到75%～80%。

米其林公司的發(fā)展策略之一就是將服務(wù)視為銷售的新動力。引進(jìn)馳加店是米其林的服務(wù)策略之一。在馳加店，米其林除了提供輪胎更換、四輪定位、調(diào)位等簡單服務(wù)外，還能提供快修保養(yǎng)、車輛清洗、汽車美容等服務(wù)。據(jù)了解，馳加店網(wǎng)絡(luò)中銷售的米其林輪胎數(shù)量幾乎能占到整個米其林零售網(wǎng)絡(luò)的三分之一。從“生產(chǎn)型制造”走向“服務(wù)型制造”已成為當(dāng)今發(fā)展的大趨勢。

國內(nèi)制造業(yè)急需新的對策解決競爭力不強(qiáng)、服務(wù)業(yè)滯后的的問題。目前在國內(nèi)，制造業(yè)服務(wù)化仍處于剛剛起步和較為新興的發(fā)展階段，已經(jīng)陸續(xù)有一些企業(yè)明確提出從傳統(tǒng)制造領(lǐng)域向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)向。

寶鋼、一汽大眾等大型企業(yè)的信息化部門逐步以專業(yè)服務(wù)公司的形式，形成了寶鋼寶信、一汽啟明等一批典型制造服務(wù)企業(yè)，在金融、物流等領(lǐng)域開展社會化服務(wù)。

浙江省有許多企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，嘗試將制造業(yè)服務(wù)化，這種介于二產(chǎn)和三產(chǎn)之間的企業(yè)被稱為“2.5企業(yè)”，走出了由2.0升至2.5的轉(zhuǎn)型新路徑。

陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)通過實施服務(wù)型制造模式，從單一產(chǎn)品的提供商向全方位提供動力設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，產(chǎn)值從2001年的4億元迅速增長到2007年的40億元，其中自制加工完成的產(chǎn)值占42%，其余的58%是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，靠“技術(shù)+管理+服務(wù)”，靠整合資源來完成。

海爾集團(tuán)通過提供高質(zhì)量的五星級售后服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的時代，通過為產(chǎn)品嵌入服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)差異化競爭，取得了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。海爾集團(tuán)的成功來源于產(chǎn)品與客戶、供應(yīng)商的有機(jī)結(jié)合，來源于擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)價值鏈，實施服務(wù)型制造。

三、遼寧老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與服務(wù)化改造對策建議

遼寧省位于中國東北地區(qū)的南部，是中國東北經(jīng)濟(jì)區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要結(jié)合部。建國以來，遼寧省作為全國的老工業(yè)基地，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一直起著重要的作用。隨著振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略實施，遼寧省加快了發(fā)展步伐。遼寧省經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長，2000年遼寧省GDP為4669.1億元，到2011年突破2萬億元，達(dá)到22025.9億元，比上年增長12.1%，增幅高于全國平均水平2.9個百分點，經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)居全國第7位。但在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)質(zhì)量方面仍然存在不合理之處。第二產(chǎn)業(yè)比重居首，重工業(yè)（以裝備制造業(yè)為主）與化工業(yè)為支柱，國民經(jīng)濟(jì)總量中，重工業(yè)是輕工業(yè)的三倍，高于全國平均值；第三產(chǎn)業(yè)位居第二，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，僅沈陽、大連的服務(wù)業(yè)比重占全省服務(wù)業(yè)比重近三分之二，低于全國平均值。在工業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)粗放化、低端化特征明顯，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新明顯不足，產(chǎn)品附加值低，市場占有率不高，產(chǎn)業(yè)的國際競爭力弱。如何把我省工業(yè)企業(yè)打造成服務(wù)型制造企業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力？這是非?，F(xiàn)實和緊迫的課題。

2011年遼寧省政府以立法形式第262號政府令《遼寧省促進(jìn)裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)定》，并自2011年12月20日起施行。《發(fā)展規(guī)定》從技術(shù)研發(fā)與引進(jìn)、資本運作、園區(qū)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面支持發(fā)展高端裝備制造業(yè)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)。技術(shù)、人才、政策和資本是發(fā)展產(chǎn)業(yè)的重要資源，但是如果企業(yè)經(jīng)營模式未發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，這些資源發(fā)揮的作用將是有限的。制造業(yè)服務(wù)化革命的浪潮已經(jīng)來臨，遼寧作為工業(yè)大省，需要抓住國家“推進(jìn)兩化”、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，鼓足勇氣，迅速行動，推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化建設(shè)，實現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、共同繁榮，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)“三二一”經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)?！爸圃鞓I(yè)服務(wù)化”能夠以較少的產(chǎn)品幫助客戶實現(xiàn)更多的功能與福利，傳統(tǒng)的“多產(chǎn)多銷”贏利模式由此讓位于“少產(chǎn)多效”模式。這些舉措將減少經(jīng)濟(jì)過程中對產(chǎn)品產(chǎn)量的依賴，從而減少材料與能源需求，緩解資源輸入與污染輸出對自然環(huán)境的壓力，有利于緩解我省資源枯竭地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力，有利于我省生態(tài)環(huán)境的改善?！爸圃鞓I(yè)服務(wù)化”還有助于解決民生問題。產(chǎn)品供給基礎(chǔ)上的服務(wù)提供，能創(chuàng)造新的工作崗位，創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會，緩解遼寧省就業(yè)安置壓力。

具體對策建議如下：

1.政府相關(guān)部門出臺相關(guān)扶持政策，積極引到裝備制造業(yè)、重型化工企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)業(yè)務(wù)的收入比重。政府部門應(yīng)建立制造服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。加快專業(yè)性協(xié)會建設(shè)力度，積極吸收塊狀經(jīng)濟(jì)內(nèi)龍頭骨干和特色優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)入?yún)f(xié)會。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用，及時反映行業(yè)情況、問題和企業(yè)訴求，引導(dǎo)企業(yè)貫徹落實好產(chǎn)業(yè)政策。

2.通過新聞媒體、會議研討、專家論壇等多種形式，加大宣傳引導(dǎo)作用，引導(dǎo)企業(yè)和公眾關(guān)注制造企業(yè)的服務(wù)化，讓企業(yè)管理者意識到改變傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展思路。通過政府和行業(yè)協(xié)會的外部環(huán)境營造，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的憂患意識和服務(wù)增效意識。

3.企業(yè)要重視服務(wù)化改造，提高研發(fā)投入，太高產(chǎn)品的科技含量，降低能源與物質(zhì)消耗，以此提高產(chǎn)品的附加值，增大服務(wù)投入的比重。重視基于產(chǎn)品的服務(wù)項目研發(fā)，逐步實現(xiàn)有償售后服務(wù)、基于產(chǎn)品的增值服務(wù)、基于產(chǎn)品的集成化服務(wù)。

4.推進(jìn)信息化建設(shè)，加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同制造平臺、協(xié)同研發(fā)平臺建設(shè)，為各類服務(wù)的實施提供技術(shù)支持，并通過多種形式的信息化服務(wù)創(chuàng)造新的利潤增長點。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]何哲，孫林巖，朱春燕.服務(wù)型制造的概念、問題和前瞻[J].科學(xué)學(xué)研究.2010，28（1）

[2]齊二石，石學(xué)剛，李曉梅.現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)研究綜述[J].工業(yè)工程.2010，13（5）

[3]胥軍，楊超.我國現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的形成機(jī)理與發(fā)展對策[J].中國行政管理.2010（12）

[4]李浩，顧新建，祁國寧.現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式及中國的發(fā)展策略[J].中國機(jī)械工程.2011，23（7）

[5]唐茂華.制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的新動向[J].經(jīng)濟(jì)界.2011（3）

[6]遼寧省人民政府.遼寧省人民政府令第262號《遼寧省促進(jìn)裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)定》.2011-11-18

篇4

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；集聚區(qū)；發(fā)展模式

[中圖分類號]F062.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-2426（2014）04-0055-03

眾所周知，20世紀(jì)中后期發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的占比已經(jīng)達(dá)到60%以上，進(jìn)入了服務(wù)型經(jīng)濟(jì)時代。在各國服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)入擴(kuò)張期的同時，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)因不斷被高新技術(shù)改造而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，基于新技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崛起并成為服務(wù)業(yè)的重要組成部分。目前，全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢正在由服務(wù)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展成為衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和生產(chǎn)社會化、專業(yè)化程度的重要標(biāo)志，對于一個國家或者一個地區(qū)而言有著重要戰(zhàn)略意義。

與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比，遼寧服務(wù)業(yè)無論從速度、規(guī)模、結(jié)構(gòu)，還是從服務(wù)質(zhì)量和效率上來看，都存在著差距。為推動服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，近年來遼寧將打造和建設(shè)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)作為加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要載體和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要舉措，同時服務(wù)業(yè)集聚區(qū)也成為全省構(gòu)建先進(jìn)裝備制造業(yè)基地和新型產(chǎn)業(yè)體系的重要內(nèi)容。因此，針對遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展及集聚區(qū)的研究和探討成為極具現(xiàn)實意義的研究命題。

一、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展模式

服務(wù)業(yè)集聚是從產(chǎn)業(yè)、空間和時間維度來理解的概念。集聚區(qū)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間組織的一種表現(xiàn)形式。在我國，上海率先提出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的概念，上海市經(jīng)委從政策集群的角度將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)定義為按照現(xiàn)念統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，依托交通樞紐和信息網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)樓宇、星級賓館、商業(yè)設(shè)施以及相關(guān)的生產(chǎn)生活服務(wù)配套設(shè)施合理有效地集中，在一定區(qū)域內(nèi)形成功能集聚，形態(tài)美觀、內(nèi)外連通、生態(tài)協(xié)調(diào)、資源節(jié)約、充分體現(xiàn)以人為本、具有較強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚能力的區(qū)域，也稱為微型CBD。這個概念側(cè)重于從政府規(guī)劃的要素角度給出較為具體的定義。如果結(jié)合最新的產(chǎn)業(yè)區(qū)理論，立足于理論研究和實踐決策，將概念一般化，通常認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)及其相關(guān)機(jī)構(gòu)以一定規(guī)模在一定空間范圍內(nèi)集聚，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)中，服務(wù)企業(yè)處于核心地位，直接為市場提供服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)過程，并接受市場的信息反饋。

從有關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的相關(guān)研究來看，多數(shù)研究最早是從研究制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚開始的，服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚研究少且起步較晚。近些年，隨著人們開始更多關(guān)注服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展也成為被探討頗多的問題之一。從不同的角度，國內(nèi)外很多學(xué)者將服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展模式進(jìn)行了不同的分類，歸納起來典型的分類主要有以下幾種：

美國學(xué)者馬庫森？穴1996？雪依照發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)集聚的案例提出將服務(wù)業(yè)集聚劃分為馬歇爾式、輪軸式、衛(wèi)星平臺式和國家力量依賴式，這是最為典型的劃分方式之一。馬歇爾式產(chǎn)業(yè)區(qū)又稱之為意大利式產(chǎn)業(yè)區(qū)，該模式特點是集聚區(qū)內(nèi)以小企業(yè)為主構(gòu)成，企業(yè)間靠著競爭與合作關(guān)系相互依存，與集聚區(qū)外的企業(yè)聯(lián)系不密切，集聚有著地方文化特征。輪軸式通常是指產(chǎn)業(yè)區(qū)中的大企業(yè)與圍繞它的中小企業(yè)之間的緊密或松散的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)一家或幾家大型垂直一體化企業(yè)占主導(dǎo)地位。此模式集聚的典型案例為紐約市曼哈頓中央商務(wù)區(qū)。衛(wèi)星平臺式指集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)以大型企業(yè)或跨國公司的分支機(jī)構(gòu)為主構(gòu)成，該種模式主要是孤立式分支機(jī)構(gòu)由于政府稅收優(yōu)惠和租金以及特殊區(qū)位的吸引而聚合在一起，企業(yè)間合作和地方性聯(lián)系少，關(guān)鍵決策都由區(qū)外的企業(yè)總部作出。國家力量依賴式集聚區(qū)，簡而言之主要是政府設(shè)立的公共機(jī)構(gòu)和非贏利機(jī)構(gòu)所引致的產(chǎn)業(yè)集聚。與其相類似的劃分是根據(jù)企業(yè)的組織形式將服務(wù)業(yè)集聚區(qū)劃分為：水平一體化（網(wǎng)絡(luò)化）模式、垂直分離與水平一體化共存模式和垂直分離模式。Gordon和McCann又從社會生物學(xué)的角度提出了三種模式分類即純粹式集聚、產(chǎn)業(yè)綜合體式集聚和社會網(wǎng)絡(luò)式集聚。另外，還有學(xué)者按照本地市場網(wǎng)絡(luò)的需求、資源稟賦、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和區(qū)位條件等將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚模式分為原生型、嵌入型和外生型；按照形成機(jī)制可分為市場主導(dǎo)模式和政府主導(dǎo)模式；按資金來源可分為外資主導(dǎo)模式和內(nèi)資主導(dǎo)模式，等等。

依照不同的集聚特點和劃分原則，服務(wù)業(yè)集聚模式有著多種劃分方式。一個地區(qū)的服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展，可能兼具幾種模式的特點，也可能單純依靠一種方式形成，具體到實踐中，一個地區(qū)到底應(yīng)采用哪種發(fā)展模式應(yīng)綜合地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和經(jīng)濟(jì)環(huán)境、既有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、區(qū)位條件與優(yōu)勢等實際情況來考慮，沒有簡單套用的道理。但有一點是值得肯定的，那就是很多實踐案例證明，一些地區(qū)將創(chuàng)新驅(qū)動效應(yīng)明顯的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)采取重點集聚區(qū)布局策略是成功的。

二、遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

2012年初，財政部、商務(wù)部為探索服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式，總結(jié)發(fā)展示范經(jīng)驗，批準(zhǔn)了遼寧省作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點省份，并選取沈陽、鞍山、營口為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)試點城市。遼寧作為一個工業(yè)大省，服務(wù)業(yè)發(fā)展一直相對薄弱，此次現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點無疑對遼寧服務(wù)業(yè)發(fā)展有巨大的推動作用。從現(xiàn)實情況來看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)是遼寧優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要載體和戰(zhàn)略舉措，同時也是提升城市綜合服務(wù)功能和城市能級的客觀要求。

為推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)試點工作，全省以服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)為載體，全省評審認(rèn)定了60個省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，并繼續(xù)推進(jìn)100個服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。據(jù)遼寧省服務(wù)業(yè)委統(tǒng)計，2013年上半年，全省56個城區(qū)重點規(guī)劃建設(shè)了70個服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，合計實現(xiàn)營業(yè)收入和上繳稅收分別為3250億元和267.7億元，分別同比增長18.3%和17.2%，13個服務(wù)業(yè)集聚區(qū)營業(yè)收入超百億。60個省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)中，沈陽12個、鞍山5個、營口6個，三個試點城市合計23個，占到省級服務(wù)區(qū)總數(shù)的38.3%。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，前期遼寧服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的形成和發(fā)展更多的是依靠自上而下的政府推動行為，還沒有形成市場作用下企業(yè)內(nèi)生的集聚力量，因此難免會造成政策的路徑依賴和發(fā)展缺乏持久競爭力。盡管在服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)上取得了一定的成績，但在發(fā)展中也存在一些問題和發(fā)展障礙。具體表現(xiàn)在幾個方面：

1.集聚區(qū)建設(shè)結(jié)構(gòu)不盡合理。集聚區(qū)規(guī)劃是具有著現(xiàn)代服務(wù)理念和前瞻性的，但在實際運作和招商過程中，不免受各種條件制約和阻礙，因此，實際的服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)內(nèi)容通常與集聚區(qū)規(guī)劃有較大差別，目前商貿(mào)流通等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)居多，金融、商務(wù)、信息等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)偏少，而且即使在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)入駐的企業(yè)也有很大一部分是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)。

2.偏重強(qiáng)調(diào)集聚區(qū)建設(shè)的外在形式而忽視其形成的內(nèi)在本質(zhì)。受傳統(tǒng)體制、觀念及地方政府政績考核等因素影響，在服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)過程中，往往重視集聚區(qū)硬件環(huán)境建設(shè)，偏重于強(qiáng)調(diào)企業(yè)地理上的鄰近，慣于用工業(yè)發(fā)展的思維來思考服務(wù)業(yè)發(fā)展問題，過于注重項目建設(shè)帶動集聚區(qū)發(fā)展，而忽視集聚區(qū)軟環(huán)境建設(shè)，對服務(wù)業(yè)集聚區(qū)知識化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征認(rèn)識不足，忽視集群形成和發(fā)展的本質(zhì)條件，入駐企業(yè)間真正的相互嵌入的網(wǎng)絡(luò)格局還沒有形成。

3.生產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致集聚區(qū)服務(wù)供給能力不強(qiáng)，需求不足。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展中，多數(shù)需求來自于生產(chǎn)，而目前遼寧的生產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小，知識和技術(shù)水平較低，社會化服務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致現(xiàn)代服務(wù)供給能力不強(qiáng)，時常無法滿足制造企業(yè)服務(wù)外包和降低成本的需要。同時受長期的體制環(huán)境影響，遼寧目前仍有部分企業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)有著“大而全，小而全”的自我服務(wù)的觀念，制造業(yè)鏈條上的技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)、經(jīng)營管理、會計服務(wù)、法律咨詢、信息服務(wù)、廣告策劃、市場調(diào)研等諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分工、分離和專業(yè)化還很不充分，導(dǎo)致集聚區(qū)服務(wù)需求不足。

4.服務(wù)業(yè)集聚區(qū)存在產(chǎn)業(yè)同構(gòu)現(xiàn)象。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有著異質(zhì)性、知識密集和信息密集性等特征，其發(fā)展對地區(qū)的自然稟賦、歷史稟賦和后天人文因素等有著特殊的依賴性，但在集聚區(qū)規(guī)劃和實際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中具有不同資源稟賦的城市和區(qū)域卻形成了很多內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似的集聚區(qū)，沒有形成產(chǎn)業(yè)功能的空間差異。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、中央商務(wù)區(qū)、物流園區(qū)等擁有現(xiàn)代服務(wù)理念的項目紛紛在省內(nèi)多個城市和地區(qū)上馬，定位相似。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個具有較強(qiáng)滲透性和輻射性的產(chǎn)業(yè)，物理距離上的鄰近勢必造成過度競爭和資源浪費。

三、遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展模式選擇

結(jié)合遼寧實際，目前全省工業(yè)發(fā)展水平相對較高，但高級生產(chǎn)要素存量發(fā)展有待進(jìn)一步提高，因此以工業(yè)為依托，加強(qiáng)工業(yè)集群與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的互動發(fā)展，采用相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持的集聚型為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式比較適宜。因服務(wù)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)和特點、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和發(fā)展環(huán)境等不同，每個城市應(yīng)該采取的發(fā)展策略也不同，集聚區(qū)建設(shè)應(yīng)按照地區(qū)產(chǎn)業(yè)功能布局要求，結(jié)合發(fā)展實際，突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，處在不同發(fā)展階段的城市和地區(qū)在發(fā)展服務(wù)業(yè)問題上應(yīng)采取有所差別的發(fā)展策略，進(jìn)而使全省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)梯度層次變化，不要脫離自身發(fā)展水平而追求跨越式發(fā)展。本文以沈陽、鞍山、營口三個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)試點城市為例，來探討各地服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展模式。

沈陽市是中國傳統(tǒng)的重工業(yè)基地，制造業(yè)有著強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)綜合配套能力，為生產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。未來應(yīng)依托制造業(yè)優(yōu)勢，大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。重點發(fā)展與先進(jìn)裝備制造業(yè)相配套的現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等生產(chǎn)業(yè)。從城市量級來看，沈陽市屬于副省級城市，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展處于遼寧乃至東北地區(qū)領(lǐng)先地位，內(nèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定基礎(chǔ)和積累，同時對外具有吸引外來投資的能力，城市內(nèi)各個區(qū)域也都固有自己的產(chǎn)業(yè)特色并擁有具有一定發(fā)展優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)，因此沈陽市應(yīng)采取原生型+嵌入型的多核分散布局發(fā)展模式，可以發(fā)展多個點狀集聚區(qū)，然后通過產(chǎn)業(yè)鏈條將彼此連接起來，重點發(fā)展建設(shè)生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和總部經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)。

鞍山市鋼鐵行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度較高，具有大量的潛在顧客，能夠發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，具有發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的市場需求，可以借鑒嘉興南湖區(qū)特鋼產(chǎn)業(yè)服務(wù)集聚區(qū)等地的發(fā)展思路，重點發(fā)展與鋼鐵相關(guān)的服務(wù)業(yè)，這樣在空間上避開了與沈陽等城市的強(qiáng)勢服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)摩擦，形成產(chǎn)業(yè)錯位發(fā)展。因?qū)ν忾_放程度與發(fā)達(dá)城市相比不是很高，對外吸引力不足，因此，服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展應(yīng)以原生型重點集聚的發(fā)展模式為主，重點培育本土企業(yè)，將有發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g的企業(yè)匯聚于服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)，形成集群優(yōu)勢。

營口市是典型的港口城市，發(fā)展服務(wù)業(yè)首要的應(yīng)依托港口優(yōu)勢，發(fā)展物流和船舶相關(guān)服務(wù)業(yè)，包括提供供應(yīng)鏈管理、國際采購、保函質(zhì)押、船舶設(shè)計等服務(wù)。同時，營口市又有著豐富的溫泉資源，發(fā)展溫泉海洋旅游服務(wù)業(yè)也是其可行選擇之一。因城市量級不大，中央商務(wù)區(qū)應(yīng)以單一集聚核心為主?？傮w來看，應(yīng)以原生型服務(wù)業(yè)集聚模式為主，同時，可以考慮嵌入式發(fā)展模式的應(yīng)用，引進(jìn)先進(jìn)的國際船舶服務(wù)公司，重點發(fā)展先進(jìn)物流和船舶服務(wù)業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】服務(wù)；服務(wù)業(yè)；服務(wù)業(yè)分類

一、服務(wù)

服務(wù)業(yè)顧名思義指的是服務(wù)這個行業(yè)，我們要對服務(wù)業(yè)有所研究，首先我們要先了解服務(wù)。服務(wù)，它既是一個社會用語，同時在經(jīng)濟(jì)范疇中也有它的一席之地。就服務(wù)作為一個社會用語時，《現(xiàn)代漢語詞典》。（1）對它的解釋是：為集體（或別人的）的利益或為某種事業(yè)而工作。就服務(wù)作為經(jīng)濟(jì)中的一個概念而言，對服務(wù)的研究由來已久。亞當(dāng)?斯密在他的著作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中提出了生產(chǎn)性與非生產(chǎn)性勞動的定義，“有一種勞動，加上物的價值；另一種勞動卻不能夠。產(chǎn)者因可生產(chǎn)價值，可稱為生產(chǎn)性勞動，后者可稱為非生產(chǎn)性勞動?！保?）而在書中，亞當(dāng)?斯密沒有再進(jìn)一步指出生產(chǎn)服務(wù)的勞動即為非生產(chǎn)性勞動，但是他卻舉了制造工人和仆人的例子說明了生產(chǎn)性勞動和非生產(chǎn)性勞動，從他的舉例中，我們可以很清楚地區(qū)分生產(chǎn)性勞動和非生產(chǎn)性勞動。其中的非生產(chǎn)性勞動其實就是今天我們的社會中的各種服務(wù)活動，如個人服務(wù)、律師、醫(yī)生等等。在1803年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》中，法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊指出無形產(chǎn)品是人類的成果，同時又是資本的產(chǎn)物。因為大部分無形產(chǎn)品都是這種或那技能的產(chǎn)物，獲得一種技能，總須先做一番鉆研就非預(yù)付資本不可。（3）薩伊是最早對無形產(chǎn)品進(jìn)行定義的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，而他所指的無形產(chǎn)品就是服務(wù)。他認(rèn)為，人們之所以給予物品價值，是因所它們都有著各自的用途，生產(chǎn)并不是創(chuàng)造物質(zhì)，而更確切地說應(yīng)該是指創(chuàng)造效用，音樂家他們用自己的技能給我們帶來娛樂，醫(yī)生用他們的醫(yī)術(shù)治死扶傷，他們的服務(wù)都給我們帶來了效用，而這種效用是用別的物質(zhì)替代的。薩伊還指出生產(chǎn)無形產(chǎn)品的勞動，像其他勞動一樣，只在它能擴(kuò)大效用，因而能夠增加產(chǎn)品價值的范圍內(nèi)是生產(chǎn)性的。薩伊的這種解釋實際上不僅僅是在肯定服務(wù)勞動的作用，同時又突破性的否定了亞當(dāng)?斯密的觀點。1848年，穆勒在他的《政治經(jīng)學(xué)原理及其在社會哲學(xué)上的若干應(yīng)用》中指出服務(wù)勞動生產(chǎn)的效應(yīng)并未固定或體現(xiàn)在任何物體中，而存在于所提供的服務(wù)中，即給予一種快樂，消除不便或痛苦，時間可長可短，但不會使人或物性質(zhì)得到永久性改善。在這里，勞動是用于直接生一種效用，而不是提供某種別的東西來給予效用。樂師，演員，他們的勞動給我們帶來或短時間或長時間的喜怒哀樂的情緒，這種長時間的喜怒哀樂的情緒并不是雙方所尋求的結(jié)果，而觀眾所尋求的只是當(dāng)時的快樂。穆勒指出的勞動生產(chǎn)不是物品，而是效用。也是對服務(wù)無形性的一種肯定，同時他還提出服務(wù)容易消逝的特別。勞務(wù)是一種努力，對于甲來說，勞務(wù)是他付出的努力，對于乙來說勞務(wù)則是需要和滿足。勞務(wù)必須含有轉(zhuǎn)讓的意思，因為勞務(wù)不被人接受也就不可能提供，而且勞務(wù)同樣包含努力的意思，但不去判斷價值同努力是否成比例。

二、服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

服務(wù)業(yè)即第三產(chǎn)業(yè)，雖然兩者的說法不同，但是兩者的內(nèi)涵與外延卻是相同。服務(wù)業(yè)包含多個方面的內(nèi)容，是繽紛復(fù)雜的。它既包括勞動密集型產(chǎn)業(yè)，如傳統(tǒng)專業(yè)化的服務(wù)，又包括資本密集型產(chǎn)業(yè)，如軌道交通運輸業(yè)，還包括知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，如高新技術(shù)業(yè)、金融保險業(yè)；既包括生產(chǎn)率增長很快的產(chǎn)業(yè)，如信息服務(wù)業(yè)，又包括生產(chǎn)率幾乎不增長的部門，如藝術(shù)服務(wù)既包括可以標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的服務(wù)，如快餐業(yè)，也包括只能以顧客化方式生產(chǎn)的服務(wù)，如咨詢服務(wù)。因此服務(wù)業(yè)的概念自現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)誕生以來就是極具爭議的，不同學(xué)者根據(jù)自己的研究需要和理解從不同角度對服務(wù)業(yè)進(jìn)行定義。廣義的服務(wù)業(yè)是指所有非實物產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)部門；狹義的服務(wù)業(yè)是指排除了流通部門即交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)、飲食業(yè)等的非實物生產(chǎn)部門。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)的種類也在不斷的增加，無論從定義概念上還是從統(tǒng)計概念上，現(xiàn)代意義上的服務(wù)業(yè)都應(yīng)該是廣義的服務(wù)業(yè)。經(jīng)濟(jì)合作組織（OECD）于1999年9月召開的工商政策論壇中對服務(wù)業(yè)作如下定義：“服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動中一個門類分布廣泛的群體行業(yè)，它包括高技術(shù)、知識密集型分支門類和勞動密集、低技能行業(yè)領(lǐng)域。”Jaekson&Musselman從統(tǒng)計角度出發(fā)，認(rèn)為“凡是超過50％以上的收益由服務(wù)提供的企業(yè)，即可視為服務(wù)業(yè)”；詹德松（1997）認(rèn)為“該行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員中，凡服務(wù)人員較生產(chǎn)作業(yè)人員人數(shù)多者，即可視為服務(wù)業(yè)之范疇”。黃維兵（2003年）指出服務(wù)業(yè)是“生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合”。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的基本特征是“以服務(wù)形式提供滿足社會生產(chǎn)需要和人們消費需要的各種使用價值”?？偟恼f來，服務(wù)業(yè)是指除工、農(nóng)業(yè)之外的其他各業(yè)，一般是指為生活、生產(chǎn)和社會服務(wù)提供各種勞務(wù)的行業(yè)，包括批發(fā)和零售業(yè)、倉儲業(yè)、交通運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、金融業(yè)、郵政業(yè)、保險業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)、科研教育文化體育衛(wèi)生娛樂業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等，以滿足更高層次的社會生產(chǎn)和人民生活的需要。

三、服務(wù)業(yè)的分類

我國目前對服務(wù)業(yè)進(jìn)行分類主要是依據(jù)GB/T4754-2002《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。

表1國內(nèi)對于服務(wù)業(yè)的分類

聯(lián)合國《全部經(jīng)濟(jì)活動的國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類（ISIC）》是各國經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計分類的重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，廣泛運用于國際層次上的數(shù)據(jù)收集和比較。ISIC50-99為服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)大類有11類，包括商業(yè)及零售業(yè)、酒店旅游業(yè)，交通倉儲、通訊業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)、租賃和經(jīng)濟(jì)活動，公共行政與國防，教育，醫(yī)療及相關(guān)社會服務(wù)，其他社會社區(qū)服務(wù)，家庭雇傭服務(wù)，國際及跨國組織；小類有19類，反映了服務(wù)業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)背景下，其在經(jīng)濟(jì)活動中的重要性正在不斷地增強(qiáng)。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]約翰.穆勒．政治經(jīng)學(xué)原理及其在社會哲學(xué)上的若干應(yīng)用[M]．商務(wù)出版社，1991

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內(nèi)容摘要：全球服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，服務(wù)業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。本文在界定節(jié)約型服務(wù)業(yè)概念的基礎(chǔ)上，對發(fā)展節(jié)約型服務(wù)業(yè)的基本理論脈絡(luò)進(jìn)行了梳理，通過國內(nèi)外關(guān)于節(jié)約型服務(wù)業(yè)研究現(xiàn)狀的綜述和分析，對國內(nèi)外關(guān)于節(jié)約型服務(wù)業(yè)的研究進(jìn)行了評述，指出節(jié)約型服務(wù)業(yè)研究的必要性和緊迫性。

關(guān)鍵詞：節(jié)約型服務(wù)業(yè) 后工業(yè)時期 新工業(yè)時期 第三產(chǎn)業(yè)

節(jié)約型服務(wù)業(yè)的概念

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的推動下，自20世紀(jì)70年代開始，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”的重大轉(zhuǎn)變，全球服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，多數(shù)國家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在整個國家的經(jīng)濟(jì)活動中逐漸取得了主導(dǎo)地位。據(jù)世界銀行統(tǒng)計，當(dāng)前全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)值比重平均已超過60%，發(fā)達(dá)國家超過70%?？梢哉f，服務(wù)業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平成為衡量現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志，成為決定國際競爭力的關(guān)鍵因素。

我國非常重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但是，我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快的十分重要的發(fā)展階段，對資源的需求進(jìn)一步增加，這既是一個黃金發(fā)展時期，又是一個資源環(huán)境矛盾突出、瓶頸約束加劇的時期，如果不切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，改變大量消耗資源的狀況，就可能喪失發(fā)展機(jī)遇，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)徘徊。因此，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)節(jié)約型社會，已成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實選擇。同時我們還應(yīng)當(dāng)看到，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展總體落后，與經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的要求還不相適應(yīng)，特別是有些服務(wù)行業(yè)，存在著資源消耗過大、節(jié)約意識淡薄、生產(chǎn)效率低下、惡化生態(tài)環(huán)境等問題，這是與我國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)節(jié)約型社會格格不入的。因此，在我國發(fā)展節(jié)約型服務(wù)業(yè)勢在必行。

所謂節(jié)約型服務(wù)業(yè)，一般就是指的資源節(jié)約型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展節(jié)約型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其目的在于追求更少資源消耗、更低環(huán)境污染、更大經(jīng)濟(jì)和社會效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，節(jié)約型服務(wù)業(yè)是指以建立節(jié)約型經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)為目標(biāo)，以節(jié)約資源為要旨，在實現(xiàn)最小成本最大收益的可持續(xù)發(fā)展的同時能帶動其他產(chǎn)業(yè)的同步健康發(fā)展，最終建立一個自成一體的良性循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)的每一種經(jīng)濟(jì)功能都需要一定的載體，這種載體就是服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。

節(jié)約型服務(wù)業(yè)是在遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)基本原則的前提下，按照資源的合理利用和循環(huán)利用，以及生態(tài)規(guī)律的要求提供各種服務(wù)而形成的產(chǎn)業(yè)。節(jié)約型服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵，具體包括以下四個方面的內(nèi)容：在發(fā)揮效益方面，最大限度地發(fā)揮服務(wù)產(chǎn)品的生態(tài)效益與環(huán)境效益；在滿足需求方面，最大限度地滿足人們合理的物質(zhì)需求和精神需求；在節(jié)約資源和能源方面，最大限度地節(jié)約自然資源與各種能源，提高資源與能源的利用率；在獲益方面，以最合理的投入、最少的資源消耗獲得最高效的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

節(jié)約型服務(wù)業(yè)理論發(fā)展脈絡(luò)分析

（一）工業(yè)時期三次產(chǎn)業(yè)劃分理論

Fisher在《進(jìn)步和安全的沖突》（1935）一書中以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，首次從產(chǎn)業(yè)歷史演進(jìn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的視角進(jìn)行了三次產(chǎn)業(yè)劃分，并第一次提出了第三產(chǎn)業(yè)的概念，認(rèn)為第三產(chǎn)業(yè)是一系列提供服務(wù)活動的產(chǎn)業(yè)。

Clark在《經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的條件》（1940）一書中進(jìn)一步研究了三次產(chǎn)業(yè)劃分理論，并正式使用第一、二、三產(chǎn)業(yè)的概念。認(rèn)為第三產(chǎn)業(yè)包括了建筑、公共設(shè)施、交通、貿(mào)易和更一般的各種各樣的服務(wù)。顯然，與Fisher相比，Clark對第三產(chǎn)業(yè)范疇的認(rèn)識已逐漸擺脫古典學(xué)派的束縛更趨一般化。與此同時，Clark運用三次產(chǎn)業(yè)的概念，研究了經(jīng)濟(jì)增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動之間的關(guān)系和規(guī)律，使三次產(chǎn)業(yè)分類法得以普及和應(yīng)用。但世界范圍內(nèi)仍將Fisher和Clark共同視為三次產(chǎn)業(yè)分類法的創(chuàng)始人（劉重，2005）。

（二）后工業(yè)時期服務(wù)業(yè)增長理論

Bell在《后工業(yè)社會的來臨：對社會預(yù)測的一項探索》（1973）中首次提出“后工業(yè)社會”的概念，認(rèn)為后工業(yè)社會的基本特征之一是服務(wù)社會，且這一特征不是外生的，是由服務(wù)需求的上升趨勢與服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率相對低下所導(dǎo)致的供給不足的矛盾所決定。

Fuchs在《服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)》（1968）中，以實證方法對以美國為“模特”的發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)就業(yè)人口比重不斷上升的現(xiàn)象、上升的原因、各服務(wù)行業(yè)之間生產(chǎn)率變化的差異等方面進(jìn)行了詳盡的描述，并形象地稱之為邁進(jìn)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代”，由此而創(chuàng)立了服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

為了解析服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率較低的生成機(jī)理及影響，1967年，Baumol以當(dāng)時美國城市日益嚴(yán)重的財政危機(jī)為背景來考察服務(wù)增長，構(gòu)造了一個兩部門非均衡增長的宏觀經(jīng)濟(jì)模型，提出了服務(wù)業(yè)部門的“成本病”問題?！俺杀静　崩碚撨m合大部分服務(wù)業(yè)，因而成為服務(wù)理論研究中唯一較為成功的形式化模型（陳凱，2005）。

（三）新工業(yè)時期服務(wù)增長理論

新工業(yè)學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，該學(xué)派的主要代表人物是Galbraith等人。Galbraith等人一直關(guān)注現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)組織的技術(shù)進(jìn)步及其對服務(wù)需求的影響等所產(chǎn)生的服務(wù)增長態(tài)勢，竭力強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)組織中知識與技術(shù)的重要性，尤其是信息技術(shù)，該認(rèn)識對當(dāng)今社會的服務(wù)增長研究產(chǎn)生了重大影響。

為了增強(qiáng)說服力，經(jīng)濟(jì)學(xué)家還在實證方面做了大量工作。Porat（1977）重點研究了信息技術(shù)對服務(wù)業(yè)的滲透所帶來的服務(wù)增長，并認(rèn)為與信息生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用相關(guān)的實物產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)群已經(jīng)形成，其中包括了服務(wù)部門。Jorgenson（2002）等人從宏觀角度，通過跟蹤研究和實證分析，發(fā)現(xiàn)在信息技術(shù)的推動下，美國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了高速增長。布魯金斯研究所于2002年對27個國家的信息化與服務(wù)增長、服務(wù)勞動生產(chǎn)率關(guān)系進(jìn)行了統(tǒng)計分析，其中進(jìn)一步證實了美國的服務(wù)增長，服務(wù)業(yè)已成為美國經(jīng)濟(jì)中信息技術(shù)最密集的行業(yè)。

Cogoy從人力資本、存量知識服務(wù)部門的發(fā)展引起人們服務(wù)消費需求結(jié)構(gòu)變動的角度論證了服務(wù)增長態(tài)勢。認(rèn)為，隨著人力資本存量的增長以及知識服務(wù)部門的壯大，新型服務(wù)產(chǎn)品以及為實物產(chǎn)品制造、消費所配的服務(wù)產(chǎn)品將越來越多，這必將對人們的消費方法產(chǎn)生深刻的影響（張卿，2005）。

除了上述西方國家經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究外，日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家飯盛信南也出版了多部關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)的著作，比如：《生產(chǎn)性勞動的理論》（1977）、《生產(chǎn)性勞動與第三產(chǎn)業(yè)》（1978）、《經(jīng)濟(jì)政策與第三產(chǎn)業(yè)》（1978）、《服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論》（1985）等。這些著作對第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的劃分以及日本第三產(chǎn)業(yè)的動向特別是就業(yè)動向作了詳細(xì)分析。飯盛信南把第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展歸因于大工業(yè)的發(fā)展，認(rèn)為工業(yè)的發(fā)展帶來了生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展和社會分工的變化，帶來了消費過程的社會化，因而第三產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大和發(fā)展是大工業(yè)發(fā)展帶來的生活和消費的高度社會化所產(chǎn)生的必然結(jié)果。

縱觀國外服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論的發(fā)展，從工業(yè)時期對三次產(chǎn)業(yè)劃分理論的形成和普及應(yīng)用，到后工業(yè)時期關(guān)于服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增長和就業(yè)增長的相關(guān)研究，再到新工業(yè)時期對服務(wù)業(yè)研究思路、方法等方面的拓展，這些研究本身都帶有很鮮明的時代特點，同時也體現(xiàn)了研究者出發(fā)點和研究角度的不同，但基本都是從服務(wù)業(yè)發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、地區(qū)專業(yè)化等方面進(jìn)行研究。

國內(nèi)外節(jié)約型服務(wù)業(yè)研究現(xiàn)狀及評述

作為衍生于“資源節(jié)約型社會”這一概念的“節(jié)約型服務(wù)業(yè)”，由于建設(shè)資源節(jié)約型社會提出的時間較短，國外目前還沒有這一提法，而國內(nèi)關(guān)于此方面的研究尚不是很多，這導(dǎo)致國內(nèi)外對于節(jié)約型服務(wù)業(yè)的研究才初現(xiàn)端倪，直接研究節(jié)約型服務(wù)業(yè)的成果非常少，更多地是從某一行業(yè)、某一企業(yè)的角度來探討服務(wù)業(yè)如何節(jié)能降耗、保護(hù)生態(tài)、持續(xù)發(fā)展。

（一）國外關(guān)于節(jié)約型服務(wù)業(yè)的研究

美國學(xué)者K.Hockerts（1999）提出生態(tài)型服務(wù)的概念，認(rèn)為生態(tài)型服務(wù)包括三類：產(chǎn)品服務(wù)、使用服務(wù)和結(jié)果服務(wù)；美國學(xué)者D.Rondinelli和M. Berry（2000）認(rèn)為需要強(qiáng)化相應(yīng)的管理措施來促進(jìn)交通物流業(yè)的良性發(fā)展；瑞典學(xué)者Sanjay K. Nepal（2000）指出，要通過科學(xué)研究、技術(shù)投入、關(guān)系建設(shè)來實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

美國學(xué)者Vinod Sasidharan等人（2002）指出，在發(fā)達(dá)國家的旅游業(yè)中，利用生態(tài)標(biāo)識提高環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)自然資源已成為一種共識；美國學(xué)者Evan Mills（2003）研究發(fā)現(xiàn)，采用能源效率標(biāo)識和能源循環(huán)技術(shù)，可以提高保險與風(fēng)險管理行業(yè)的利潤；美國學(xué)者Charles A. Goldman等人（2005）認(rèn)為節(jié)能服務(wù)公司所開展的服務(wù)能大幅降低能源消耗；美國學(xué)者Paolo Bertoldi等人（2006）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐盟及其成員國節(jié)能服務(wù)行業(yè)的發(fā)展差異的主要原因在于各國政策支持的力度不同；希臘學(xué)者T. Markis和J.A. Paravantis（2007）對希臘一些比較典型的小型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，那些能源消耗比較大的企業(yè)，主要在于沒有采取能源保護(hù)措施。

（二）國內(nèi)關(guān)于節(jié)約型服務(wù)業(yè)的研究

中國學(xué)者邱小華（2005）從社區(qū)（大廈）施工設(shè)計、節(jié)約人力資源、高度重視社區(qū)（大廈）內(nèi)能源節(jié)約問題三個角度探討了如何建設(shè)節(jié)約型物業(yè)管理服務(wù)；李伍榮和文啟湘（2006）認(rèn)為生態(tài)型服務(wù)消費是資源節(jié)約型消費模式的重要內(nèi)容；楊旭東（2006）認(rèn)為轉(zhuǎn)變服務(wù)方式是搞好商業(yè)銀行“節(jié)流”的重要途徑之一。

王曉羽、謝朝武（2007）從循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想的內(nèi)涵入手，闡述節(jié)約型餐飲的經(jīng)營管理理念，并剖析傳統(tǒng)經(jīng)營方式的浪費現(xiàn)象，提出了從政府及行業(yè)、餐飲企業(yè)和消費者等角度提出節(jié)約型餐飲的構(gòu)建途徑； 2007年4月21日在中國烹?yún)f(xié)主辦的“節(jié)約型社會與餐飲業(yè)發(fā)展論壇”上，提出了構(gòu)建節(jié)約型餐飲的新思路。

于淼（2007）指出發(fā)展節(jié)約型餐飲產(chǎn)業(yè)，一是要提高全行業(yè)的節(jié)約意識，二是餐飲業(yè)要合理利用資源，三是要引導(dǎo)客人節(jié)約、節(jié)能；楊華（2007）對如何建設(shè)節(jié)約型物流企業(yè)進(jìn)行了探討；祁雪瑞（2007）提出了發(fā)展節(jié)能服務(wù)業(yè)的原則與制度；葉楠、施衛(wèi)東（2008）總結(jié)國外節(jié)約型交通發(fā)展的經(jīng)驗，提出了我國節(jié)約型交通建設(shè)的措施；董鴻安（2008）提出了生態(tài)型飯店的概念，并對建設(shè)生態(tài)型飯店提出了可行性建議。

（三）國內(nèi)外研究特點

本文對現(xiàn)有相關(guān)研究成果及文獻(xiàn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，目前主要表現(xiàn)出以下四個特點：

從宏觀角度研究服務(wù)業(yè)發(fā)展對策的成果相對比較豐富，但具體研究節(jié)約型服務(wù)業(yè)發(fā)展對策的成果還相對比較稀缺；從旅游業(yè)、餐館業(yè)、交通運輸業(yè)等服務(wù)行業(yè)來探討如何節(jié)能增效的成果相對比較豐富，而從宏觀、中觀與微觀相結(jié)合的角度來進(jìn)行研究的成果還相對比較稀缺；西方發(fā)達(dá)國家比我國更重視服務(wù)行業(yè)中的節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)等方面的研究，我國在提高和改善服務(wù)業(yè)節(jié)能績效、生態(tài)效益等方面的研究所取得的進(jìn)展不大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國家；對節(jié)約型服務(wù)業(yè)的研究目前還沒有真正開始，并沒有形成系統(tǒng)的理論、方法、模型與對策等。

結(jié)論

通過節(jié)約型服務(wù)業(yè)理論脈絡(luò)的研究分析，以及國內(nèi)外關(guān)于節(jié)約型服務(wù)業(yè)相關(guān)研究的現(xiàn)狀可以看出，對節(jié)約型服務(wù)業(yè)的研究尚需要進(jìn)一步深入研究，包括系統(tǒng)的理論研究、服務(wù)業(yè)模式和模型研究、服務(wù)業(yè)對策研究等。同時，也進(jìn)一步凸顯了節(jié)約型服務(wù)業(yè)及相關(guān)問題研究的意義和價值。

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3.張卿.20世紀(jì)30年代以來西方服務(wù)增長理論評述[J].南方經(jīng)濟(jì)，2005(07)

4.王曉羽，謝朝武.循環(huán)經(jīng)濟(jì)與我國節(jié)約型餐飲企業(yè)的構(gòu)建[J].能源與環(huán)境，2007(5)

5.于淼.與時俱進(jìn)，發(fā)展節(jié)約型餐飲產(chǎn)業(yè)[J].中國食品，2007(18)

篇7

摘要：自改革開放以來，服務(wù)業(yè)有了很大發(fā)展。如今，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)的增長起了非常重要的作用。本文通過分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長各方面的影響，包括：對GDP貢獻(xiàn)額；對就業(yè)貢獻(xiàn)額；在世界500強(qiáng)中的情況；通過創(chuàng)新推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高資源使用效率降低環(huán)境污染4方面，分析我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長的相關(guān)性，且就如何通過發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來促經(jīng)濟(jì)增長提出相應(yīng)措施建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟(jì)增長；相關(guān)性；貢獻(xiàn)額；措施

1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念及特征

1.1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念

2002年11月，黨的十六大報告明確提出，“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重”，從而使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策中的一個正式提法?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言的，是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，它應(yīng)用電子信息等高新技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理理念和經(jīng)營方式來改造傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，從而創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費，向社會提供高層次的、高附加值的服務(wù)。其本質(zhì)是實現(xiàn)服務(wù)的現(xiàn)代化。它包括金融業(yè)、咨詢業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、科技開發(fā)、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)，它的發(fā)達(dá)程度不僅反映現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，更體現(xiàn)出現(xiàn)代制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)能級。

1.2、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點

它具有“三高”和“三新”的特點：

（1）高技術(shù)、高人力資本和高附加值

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是利用各種高新技術(shù)對社會勞動力進(jìn)行更為精細(xì)的專業(yè)化分工，它把一些擁有專業(yè)技術(shù)及具有某些特長的人員才傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)中分離出來，組成專門的從事相關(guān)行業(yè)的機(jī)構(gòu)，僅對客戶提供其專業(yè)領(lǐng)域的特殊服務(wù)，從而提高服務(wù)效率，降低交易成本。因此其具有技術(shù)化、知識化的特征，高素質(zhì)的人才是其產(chǎn)業(yè)競爭力的核心。

（2）新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式

新技術(shù)，主要是指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)擁有與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不同的電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及以它們?yōu)榛A(chǔ)形成的信息平臺；新業(yè)態(tài)，是指由于高新技術(shù)作用和市場因素的影響，不斷演化出來的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，他們不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長點，而且對提高產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)和老百姓生活水平有很大的作用。第三是指新的方式，是指新的增長方式，宏觀解釋是高人力資本的增長方式，這一方面是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的產(chǎn)物，另一方面是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高附加值、低資源消耗、低環(huán)境代價的結(jié)果。微觀解釋就是新的服務(wù)方式，服務(wù)提供者在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的服務(wù)自身的一種創(chuàng)新[1]。

2、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在中國國民經(jīng)濟(jì)中也起到很重要的地位，它的重要戰(zhàn)略地位本文從以下幾方面來分析。

2.1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在GDP增長的貢獻(xiàn)份額

很多統(tǒng)計分析表明，服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的推動力起到越來越重要的作用。國民經(jīng)濟(jì)的增長，在貧困階段，主要靠農(nóng)業(yè)推動；在溫飽階段，主要靠農(nóng)業(yè)和工業(yè)推動；在總體小康階段，主要靠第二、三產(chǎn)業(yè)推動；在全面小康和現(xiàn)代化基本實施階段，主要靠第三產(chǎn)業(yè)推動。從全國來看，1978年-2003年第二產(chǎn)業(yè)對GDP增長的貢獻(xiàn)份額最大，達(dá)524%；第三產(chǎn)業(yè)占第2位，為335%；第一產(chǎn)業(yè)最低，僅為141%。

但是，這并不意味著全國所有地區(qū)的服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的增長力都低于工業(yè)。就全國來說，在中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，工業(yè)應(yīng)是國民經(jīng)濟(jì)的主要推動力。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大城市，服務(wù)業(yè)應(yīng)該成為國民經(jīng)濟(jì)的第一推動力。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)，國民經(jīng)濟(jì)動力結(jié)構(gòu)將有新變化，服務(wù)業(yè)已經(jīng)或?qū)⒊蔀橹饕a(chǎn)業(yè)[2]。從長期發(fā)展趨勢看，我國服務(wù)業(yè)對GDP的增長的貢獻(xiàn)份額將逐步提高，終將超過工業(yè)而成為國民經(jīng)濟(jì)增長的第一推動力。

2.2、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在就業(yè)中的貢獻(xiàn)份額

服務(wù)業(yè)對就業(yè)增長的貢獻(xiàn)隨著工農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高和收入水平增長日趨增大，使服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)中就業(yè)增長最快、吸納勞動力最多的部門。國內(nèi)資料顯示：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)就業(yè)比重持續(xù)下降，工業(yè)就業(yè)比重先升后降，服務(wù)業(yè)就業(yè)比重持續(xù)上升。當(dāng)上升的服務(wù)業(yè)比重增長到與工業(yè)就業(yè)比重交叉時，服務(wù)業(yè)就開始取代第二產(chǎn)業(yè)而成為吸納勞動力第二大的產(chǎn)業(yè)。

在全面建設(shè)小康進(jìn)程中，全國各地將或遲或早的出現(xiàn)服務(wù)業(yè)成為就業(yè)容量最大的產(chǎn)業(yè)前景。因此，應(yīng)正確認(rèn)識服務(wù)業(yè)在就業(yè)結(jié)構(gòu)中的這種變化，把發(fā)展服務(wù)業(yè)作為解讀我國失業(yè)問題的重點之一來源。在工業(yè)投資項目不多，工業(yè)企業(yè)發(fā)展不景氣，工業(yè)品明顯供過于求的情況下，服務(wù)業(yè)更是開辟就業(yè)門路的重要領(lǐng)域。

2.3、服務(wù)業(yè)企業(yè)在世界500強(qiáng)中

事實上，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)業(yè)也是當(dāng)代全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢。2001年到2003你，美國連鎖業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)哪赇N售收入分別為2198億美元、2465億美元、2590億美元，連續(xù)3年在（財富）全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜上雄居榜首。其他服務(wù)性企業(yè)也快速發(fā)展，它們在市場上的績效明顯好于包括電子、通信等制造企業(yè)，并成為全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體[3]。

2.4、服務(wù)業(yè)通過創(chuàng)新推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

科技創(chuàng)新活動的成功進(jìn)行需要包括研究開發(fā)、中介服務(wù)、市場服務(wù)、投融資服務(wù)等全過程服務(wù)，這是一個國家成功開展創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是其重要促進(jìn)者，是創(chuàng)新最活躍領(lǐng)域?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展越來越離不開自身創(chuàng)新活動，越來越需要研究和開發(fā)的支持[4]。我國服務(wù)業(yè)研發(fā)活動尚處于初級階段，服務(wù)的科技含量不高，直接影響我國服務(wù)業(yè)的動生產(chǎn)率，在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新方面也無法滿足務(wù)業(yè)自身發(fā)展的需要，滿足不了生活水平高了的人們不斷提出的新的需求。

以往人們通常認(rèn)為只有當(dāng)?shù)谝?、第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度才會對服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出新的要求，并出現(xiàn)服務(wù)業(yè)超前的發(fā)展情況。事實上，服務(wù)業(yè)與各行各業(yè)是有機(jī)的聯(lián)系在一起的。只要條件允許，以發(fā)展服務(wù)業(yè)為主可增進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是具有獨特資源的縣域，有可能出現(xiàn)發(fā)展奇跡。具有旅游資源和人文景觀資源的地方，可以以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)，從而帶動其他行業(yè)和部門的發(fā)展，實現(xiàn)旅游興縣；一些具有傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的地方可以通過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展等其他形式[5]。

3、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的對策措施

為了盡快改變現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，與其他產(chǎn)業(yè)不相適應(yīng)的狀況，根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的要求，提出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)要求，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值年均增長速度要適當(dāng)高于國民經(jīng)濟(jì)增長速度，要突出重點，分類指導(dǎo)，改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化、國際化步伐，切實提高效力。實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的跨越發(fā)展，有待于從以下方面著力推進(jìn)。

（1）大力發(fā)展教育事業(yè)

鼓勵社會各界投資辦學(xué)，形成以政府辦學(xué)為主、公辦和民辦學(xué)校共同發(fā)展的格局。支持社會力量采取多種方式舉辦職業(yè)技術(shù)教育、高等教育和學(xué)前教育等非義務(wù)教育。

（2）積極發(fā)展科學(xué)研究服務(wù)產(chǎn)業(yè)

不僅對國民經(jīng)濟(jì)推動作用大于其他部門，而且發(fā)展前景廣闊，對提升服務(wù)業(yè)層次及在國民經(jīng)濟(jì)中的地位起著關(guān)鍵作用。

（3）快速發(fā)展信息服務(wù)業(yè)

信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的全局，是當(dāng)今世界信息產(chǎn)業(yè)中最活躍、發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)?？焖侔l(fā)展信息服務(wù)業(yè)，加快信息服務(wù)平臺的建立，形成完備的信息化服務(wù)體系，為社會提供更多的信息化服務(wù)，最終實現(xiàn)信息的商品化和國際化。

（4）結(jié)合實際，優(yōu)化區(qū)域布局，加快城市化進(jìn)程

服務(wù)業(yè)的區(qū)域布局與各地城市化進(jìn)程、一二產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、國家特大型投資項目高度相關(guān)。因此服務(wù)業(yè)發(fā)展的區(qū)域規(guī)劃設(shè)計，要從各地實際出發(fā)，利用本地區(qū)優(yōu)勢，發(fā)展具有特色的本地服務(wù)業(yè)，形成區(qū)域性、層次鮮明的服務(wù)業(yè)新格局。

4、結(jié)論

總之，通過分析我們已經(jīng)認(rèn)識到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)增長具有巨大貢獻(xiàn)，所以我們要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改變中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn)度，從而中國經(jīng)濟(jì)的增長模式從傳統(tǒng)的依靠勞動力模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的信息服務(wù)模式，進(jìn)而提高中國經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量。（作者單位：中國農(nóng)業(yè)銀行晉江支行）

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參考文獻(xiàn)：

[1]寧巍、楊德宏.發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的路徑選擇（2006-5-23）

[2]李江帆.中國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究.人民出版社

[3]厲無畏、王振.科學(xué)發(fā)展觀與新一輪經(jīng)濟(jì)增長.學(xué)林出版社

篇8

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；外包；加工貿(mào)易；生產(chǎn)要素；勞動力

中圖分類號：F746.12

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1002-0594(2010)09-0010-06

“服務(wù)外包”是伴隨著當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)一體化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非實物化、生產(chǎn)工序片段化而出現(xiàn)的一種嶄新的國際服務(wù)貿(mào)易形式。近幾年來，

“國際服務(wù)外包”呈現(xiàn)飛速發(fā)展的勢頭，中國在這新一輪的國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，已經(jīng)將承接“國際服務(wù)外包”確立為轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式、優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)的主要切入點。但是，研究“服務(wù)外包”我們不能僅僅從表面現(xiàn)象上去直接觀察，而必須在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母拍畋嫖龅幕A(chǔ)上進(jìn)行深度的本質(zhì)分析。

一、“服務(wù)外包”的概念厘定

早在1989年美國著名的管理學(xué)家彼得?德魯克(Peter F.Drucker)已經(jīng)預(yù)言：“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動與業(yè)務(wù)也應(yīng)當(dāng)采取外包形式”(林航，2009)。但首次明確提出“外包(Outsourcing)”這個概念并從企業(yè)核心能力角度加以解釋的是Gary Hamel和C.K.Prahalad于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》文章。在這篇文章中，兩位作者將英文“Outside Source Using”合并為“Outsourcing”，用來指“企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式分包給其他企業(yè)承擔(dān)，而自己則專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實質(zhì)就是一種資源整合的管理模式，即利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，充分發(fā)揮自身核心競爭力”(林航，2009)。與特定產(chǎn)業(yè)所有生產(chǎn)活動的“一攬子轉(zhuǎn)移”不同，外包的特征是“特定企業(yè)在保持最終產(chǎn)出或產(chǎn)出組合不變的前提下把某些投入性生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)移出去”，即“企業(yè)在保留特定產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)基本定位的前提下，對生產(chǎn)活動涉及的某些環(huán)節(jié)區(qū)段的活動或工作，通過合同方式轉(zhuǎn)移給外部廠商來承擔(dān)”(盧鋒，2007a)。

“服務(wù)外包”是“外包”的一種類型。依據(jù)交易對象的經(jīng)濟(jì)屬性方面的差異來區(qū)分，“外包”可以分為“制造外包”和“服務(wù)外包”。“服務(wù)外包”不能脫離“外包”概念的大框架，即它不是服務(wù)生產(chǎn)活動的“一攬子轉(zhuǎn)移”，而必須在保持服務(wù)生產(chǎn)活動的“最終產(chǎn)出或產(chǎn)出組合不變”的前提下進(jìn)行。

但是，關(guān)于“服務(wù)外包”的概念目前仍比較混亂，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界并未形成統(tǒng)一的認(rèn)識。一類“服務(wù)外包”概念試圖從性質(zhì)的角度來界定它，如：

管理學(xué)權(quán)威工具書《商務(wù)大辭典》的解釋是：服務(wù)外包指“通常依據(jù)雙方訂的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條件的合約把原先由內(nèi)部人員提供的服務(wù)轉(zhuǎn)移給外部組織承擔(dān)”(盧鋒，2007b)。

美國畢博管理咨詢公司(BearingPoint)對服務(wù)外包的定義做了如下描述：“服務(wù)外包是指企業(yè)為了將優(yōu)先資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依據(jù)，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速反應(yīng)能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式”(江小涓等，2008)。

中國國際投資促進(jìn)會、中歐國際工商學(xué)院和中國服務(wù)外包研究中心(2007)聯(lián)合編纂的《中國服務(wù)外包發(fā)展報告》這樣定義：“服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的工廠業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。服務(wù)外包中涉及的服務(wù)性工作(包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程)可以通過計算機(jī)操作完成，并通過現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付”。

亞太總裁協(xié)會和國際外包中心聯(lián)合的《2008年全球服務(wù)外包發(fā)展報告》則認(rèn)為：“服務(wù)外包，是指企業(yè)將IT系統(tǒng)開發(fā)和架構(gòu)、應(yīng)用管理以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等自身業(yè)務(wù)需求通過外包由第三方(即服務(wù)外包提供商)來完成，以專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)，更好實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動”。

另一類“服務(wù)外包”概念試圖從類別范疇的角度來界定它。如：

美國高德納咨詢公司(Gartner)的定義：服務(wù)外包是IT服務(wù)市場的一部分，分為ITO(信息技術(shù)外包)和BPO(業(yè)務(wù)流程外包)。IT服務(wù)市場的另外一部分是離散式服務(wù)。ITO包括產(chǎn)品支持與專業(yè)服務(wù)的組合，用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，從而確保客戶的業(yè)務(wù)成功。ITO細(xì)分為數(shù)據(jù)中心外包、桌面外包、網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應(yīng)用外包等；BPO是把一個或多個IT密集型業(yè)務(wù)流程委托給一家外部承接方，讓他擁有管理和控制選定的流程……被外包給外部服務(wù)承接方的業(yè)務(wù)流程包括物流、采購、人力資源、財務(wù)會計、客戶關(guān)系管理或其它管理或面向消費者的業(yè)務(wù)功能等(中國國際投資促進(jìn)會、中歐國際工商學(xué)院、中國服務(wù)外包研究中心，2007)。

美國國際數(shù)據(jù)公司(IDC公司)從市場角度來定義“服務(wù)外包”，其劃分方式與Gartner公司基本相似：服務(wù)市場包括IT服務(wù)市場和業(yè)務(wù)服務(wù)市場。其中，IT服務(wù)市場中外包的部分被定義為IT服務(wù)外包(ITO)，業(yè)務(wù)服務(wù)市場中外包的部分被定義為業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。ITOX分為系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)，BPO又分為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)(中國國際投資促進(jìn)會、中歐國際工商學(xué)院、中國服務(wù)外包研究中心，2007)。

美國麥肯錫管理和咨詢公司(McKinsey＆Company)進(jìn)一步將服務(wù)外包細(xì)分為四類：(1)IT應(yīng)用服務(wù)外包，是指把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化公司來做。包括應(yīng)用軟件的開發(fā)與維護(hù)、系統(tǒng)集成和咨詢。(2)IT基礎(chǔ)設(shè)

施服務(wù)，是指涉及IT基礎(chǔ)運營的硬件、軟件、服務(wù)器和大型主機(jī)的運營與管理以及桌面與維護(hù)支持等服務(wù)。(3)業(yè)務(wù)流程外包，是指企業(yè)將一些流程或職能外包給供應(yīng)商，并由供應(yīng)商對這些流程進(jìn)行重組，包括人力資源、財務(wù)、采購、客戶支持。(4)設(shè)計研發(fā)服務(wù)，是指和產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的設(shè)計與研發(fā)離岸外包活動，包括產(chǎn)品的概念設(shè)計、計算機(jī)輔助設(shè)計、嵌入式軟件的設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、測試與本地化等活動(江小涓等，2008)。

中國“服務(wù)外包”的主要政府管理部門商務(wù)部基本沿用了美國Gartner公司和IDC公司的劃分思路：“服務(wù)外包業(yè)務(wù)系指服務(wù)外包企業(yè)向客戶提供的信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)，包括：業(yè)務(wù)改造外包、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)

流程服務(wù)外包、應(yīng)用管理和應(yīng)用服務(wù)等商業(yè)應(yīng)用程序外包、基礎(chǔ)技術(shù)外包(IT、軟件開發(fā)設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、基礎(chǔ)技術(shù)平臺整合和管理整合)等”。

還有一種將上述兩類定義方式合并在一起的“服務(wù)外包”概念界定方式，如：

印度全國軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會(NASSCOM)的2007年印度服務(wù)產(chǎn)業(yè)年報認(rèn)為：“服務(wù)外包是基于IT技術(shù)的業(yè)務(wù)流程外包(IT-BPO)。建立在IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺之上的，任何可外包的作業(yè)(IT技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、研發(fā)外包)經(jīng)數(shù)據(jù)化之后，轉(zhuǎn)移出去的業(yè)務(wù)流程和辦公作業(yè)，都屬于服務(wù)外包”(中國國際投資促進(jìn)會、中歐國際工商學(xué)院、中國服務(wù)外包研究中心，2007)。

總之，通過透析以上林林總總的“服務(wù)外包”概念，我們可以確定“服務(wù)外包”最核心的要素，即：將服務(wù)業(yè)中自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)管理過程的一部分外包出去，由第三方來完成。在技術(shù)手段上，強(qiáng)調(diào)信息傳輸手段和交易平臺的IT化，這已經(jīng)成為各方共識。在概念范疇邊界上，上述概念雖有廣狹之分，寬嚴(yán)之別，但最根本的判別是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，凡非核心業(yè)務(wù)都可以外包出去，至于具體哪些業(yè)務(wù)屬于核心業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)屬于非核心業(yè)務(wù)，不同的企業(yè)、企業(yè)不同的發(fā)展階段都是不一致的，并沒有統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，“服務(wù)外包”就其空間范圍來看，可以分為“在岸外包”和“離岸外包”，這里的兩個“外”都是指企業(yè)之外?！霸诎锻獍笔瞧髽I(yè)將非核心業(yè)務(wù)通過合同形式分包給境內(nèi)其他企業(yè)承擔(dān)，“離岸外包”是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)通過合同形式分包給境外其他企業(yè)承擔(dān)；“在岸外包”是在境內(nèi)市場上完成的，“離岸外包”是在跨國境(或關(guān)境)的國際市場上完成的，又稱為“國際服務(wù)外包”。服務(wù)外包就其企業(yè)組織邊界來看，可以分為“在岸外包”和“離岸自營”，這里“在岸外包”的“外”也是指企業(yè)之外。“在岸外包”是指企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)通過合同形式分包給境內(nèi)其他企業(yè)承擔(dān)，“離岸自營”是指發(fā)包方公司通過開辟國外附屬機(jī)構(gòu)來轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)務(wù)，海外附屬機(jī)構(gòu)是發(fā)包方公司總體的一部分，因此“離岸自營”實際上具有企業(yè)“內(nèi)包”的特征，但卻是在國際市場上跨境進(jìn)行的，因此也屬于“國際服務(wù)外包”的一部分?！胺?wù)外包”通過空間范圍分類和企業(yè)組織邊界分類的關(guān)系如圖1所示。

從圖1中可知，“國際服務(wù)外包”是以“離岸”提供的形式進(jìn)行的，分為“離岸外包”和“離岸自營”兩部分。當(dāng)A國企業(yè)將服務(wù)的某些工序或流程委托給B國企業(yè)來完成，即為“離岸外包”；當(dāng)A國公司在B國設(shè)立子公司或下屬機(jī)構(gòu)承包來自A國母公司的服務(wù)業(yè)務(wù)的活動，即為“離岸自營”。與“離岸自營”的“離岸”相對應(yīng)的還有一個概念叫做“離岸營業(yè)”，即A國在B國投資設(shè)立c企業(yè)和D企業(yè)，c企業(yè)將部分服務(wù)業(yè)務(wù)外包給D企業(yè)，這一部分屬于“離岸營業(yè)”，“離岸營業(yè)”與“在岸外包”一樣，都不屬于跨境業(yè)務(wù)活動，不認(rèn)為是“國際服務(wù)外包”。

本文所稱的“服務(wù)外包”，是指基于IT技術(shù)的企業(yè)非核心業(yè)務(wù)片段的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。當(dāng)“服務(wù)外包”被當(dāng)作一種國際貿(mào)易現(xiàn)象看待時，則特指“國際服務(wù)外包”。

二、“服務(wù)外包”的本質(zhì)

“本質(zhì)(Essence)”是“指事物本身所固有的，決定事物性質(zhì)、面貌和發(fā)展的根本屬性”。“事物的本質(zhì)是隱蔽的，是通過現(xiàn)象來表現(xiàn)的，不能用簡單的直觀去認(rèn)識，必須透過現(xiàn)象掌握本質(zhì)”(中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室，2005)。因為本質(zhì)決定著事物的性質(zhì)，所以透過現(xiàn)象把握本質(zhì)是科學(xué)研究的基本任務(wù)。

“服務(wù)外包”在形式上看外包出去的是“服務(wù)”，實質(zhì)上是一種以勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素貿(mào)易。嚴(yán)格意義上講，所有的對外貿(mào)易(包括實物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易)都是生產(chǎn)要素貿(mào)易，就是說對外貿(mào)易表面上交換的是商品和勞務(wù)，實質(zhì)上交換的是彼此不同的生產(chǎn)要素稟賦(Leamer,E.E.,1980)。“服務(wù)外包”與一般實物貿(mào)易的不同在于，一般實物貿(mào)易反映了對外貿(mào)易生產(chǎn)者全部的生產(chǎn)要素稟賦，包括外生的稟賦如資本、勞動力、土地資源、技術(shù)水平等，也包括內(nèi)生的稟賦如技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)濟(jì)組織的適應(yīng)能力等；而“服務(wù)外包”僅僅反映了服務(wù)貿(mào)易生產(chǎn)者局部的生產(chǎn)要素稟賦，即勞動力稟賦。在這一點上，“服務(wù)外包”與實物貿(mào)易中的“加工貿(mào)易”頗為相似。

“加工貿(mào)易特指以保稅方式從國外進(jìn)口原輔材料和中間產(chǎn)品，經(jīng)過加工為產(chǎn)成品后再出口的貿(mào)易方式”。當(dāng)前，“加工貿(mào)易”在中國已經(jīng)發(fā)展成為實物貿(mào)易中與一般貿(mào)易旗鼓相當(dāng)?shù)囊环N貿(mào)易形式。

“加工貿(mào)易”和“服務(wù)外包”分別是實物產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)工序片段化的存在形式，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)活動在國際市場上實行分工的產(chǎn)物，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈在國際間重新分配的結(jié)果。從這個意義上講，“服務(wù)外包”又被有的學(xué)者稱之為“服務(wù)加工貿(mào)易”(鄭雄偉，2008)。

“加工貿(mào)易”與“服務(wù)外包”產(chǎn)生的動因是相同的，即“勞動力套利”。當(dāng)今世界，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的勞動力之間形成了極大的價格差異，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的某一個非核心的業(yè)務(wù)片段“外包”到發(fā)展中國家進(jìn)行，以節(jié)省勞動力成本，這就是典型的“勞動力套利”。

“服務(wù)外包”的“勞動力套利”如何實現(xiàn)見圖2。

在圖2中，假設(shè)世界上只有A國和B國兩個國家，A國的服務(wù)業(yè)勞動力相對富裕，故而A國的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)率較低且服務(wù)業(yè)勞動力價格低廉，B國的服務(wù)業(yè)勞動力相對稀缺，故而B國的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)率較高且服務(wù)業(yè)勞動力價格高昂。世界上的服務(wù)業(yè)勞動力潛在資源總量為Q1Q2，其中A國為Q1Q，B國為QQ2。M1N1表示A國遞減的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)力曲線，M2N2表示B國遞減的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)力曲線。在“服務(wù)外包”業(yè)務(wù)發(fā)生之前，A國具有使用Q1Q量的服務(wù)業(yè)勞動力生產(chǎn)Q1M1TQ量的服務(wù)產(chǎn)品的能力(A的這種生產(chǎn)能力因為國內(nèi)服務(wù)業(yè)市場的狹小而出現(xiàn)了閑置)，B國具有使用QQ2量的服務(wù)業(yè)勞動力生產(chǎn)Q2M2UQ量的服務(wù)產(chǎn)品的能力，A國的邊際生產(chǎn)力OT低于B國的邊際生產(chǎn)力Qu，即A國服務(wù)業(yè)勞動力工資水平為QT，B國服務(wù)業(yè)勞動力工資水平為Qu。

現(xiàn)在，B國企業(yè)將一部分服務(wù)業(yè)生產(chǎn)活動“外包”給A國，這實際等同于服務(wù)業(yè)勞動力從A國流向了B國，理論上這個過程可以一直持續(xù)到兩國服務(wù)業(yè)勞動力的邊際生產(chǎn)力均等為sP為止，這時SO量的A國服務(wù)業(yè)勞動力承接了B國的“服務(wù)外包”(相當(dāng)于sQ量的A國服務(wù)業(yè)勞動力“移民”到B國)。

“服務(wù)外包”以后，A國的服務(wù)業(yè)勞動力邊際生產(chǎn)力曲線M1N1只對A國的非“服務(wù)外包”部分的服務(wù)業(yè)勞動力產(chǎn)生作用，A國從事“服務(wù)外包”業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)勞動力與B國服務(wù)業(yè)勞動力面臨著共同的邊際生產(chǎn)力曲線M2N2。此時，A國將消費Q1M1Ps部分的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，全世界增加了PuT部分的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)的“自由貿(mào)易”提高了世界的經(jīng)濟(jì)效率。A國服務(wù)業(yè)勞動力的工資水平由QT上升為sP，B國服務(wù)業(yè)勞動力的工資水平由QU下降為sP。B國企業(yè)面臨的服務(wù)業(yè)勞動力工資水平比“外包”前下降了wu，B國企業(yè)以更低的工資獲得了更多的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，實現(xiàn)了“服務(wù)外包”過程中的“勞動力套利”。

但是，“服務(wù)外包”的“勞動力套利”與“加工貿(mào)易”的“勞動力套利”并不完全相同。“加工貿(mào)易”的“勞動力套利”針對的是低端勞動力對象，“服務(wù)外包”的“勞動力套利”針對的則是高端勞動力對象。服務(wù)業(yè)本身是人力資本投入較高的行業(yè)，人力資本是服務(wù)業(yè)需要支付的主要成本?！胺?wù)外包”的“外包”對象屬于知識產(chǎn)品或精神產(chǎn)品，是人類智力活動的產(chǎn)物，而“加工貿(mào)易”的“加工”對象屬于物質(zhì)產(chǎn)品，是人類體力活動的產(chǎn)物。因此，更嚴(yán)格地說，“服務(wù)外包”本質(zhì)上是一種以高端勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)要素貿(mào)易?！胺?wù)外包”和“加工貿(mào)易”所要求的勞動力生產(chǎn)要素的稟賦特性對比如圖3。

“服務(wù)外包”的實現(xiàn)必須具備堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展大大降低了企業(yè)的信息傳遞成本，拓展了企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中的選擇范圍，使企業(yè)有可能打破地域疆界限制并突破傳統(tǒng)的企業(yè)管理邊界進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和流程再造。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及之前，“服務(wù)外包”作為一種大范圍的“國際服務(wù)貿(mào)易”現(xiàn)象的出現(xiàn)是不可想象的，因為距離的遠(yuǎn)近不僅關(guān)系到成本的高低，甚至直接影響到服務(wù)提供的可能性。而現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展不僅徹底打破了信息傳遞的距離限制，而且大大改變了服務(wù)產(chǎn)品“消費的即時性”、“不可儲存性”、“不可貿(mào)易性”等特征。正因為如此，在本文前述的各種“服務(wù)外包”定義中，都特別或明確或隱含地強(qiáng)調(diào)了“以IT為基礎(chǔ)”這一條件?！胺?wù)外包”所依賴的這一技術(shù)基礎(chǔ)，與“加工貿(mào)易”所依賴的交通運輸費用的低廉其意義是一致的。

“服務(wù)外包”的實現(xiàn)還必須具備堅實的制度基礎(chǔ)。服務(wù)產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn)化的實施使企業(yè)有可能將服務(wù)產(chǎn)品的某些中間環(huán)節(jié)“外包”出去，如果缺乏了服務(wù)產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn)化，“服務(wù)外包”合同就很難達(dá)成，即使雙方簽署了合同，由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，合同執(zhí)行過程中的糾紛也會層出不窮，

“服務(wù)外包”發(fā)包方將承受巨大的違約風(fēng)險，高昂的交易成本將大大制約“服務(wù)外包”的發(fā)展空間。

“服務(wù)外包”所依賴的這一制度基礎(chǔ)，與“加工貿(mào)易”所依賴的制造業(yè)產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)化要求其意義是一致的。

三、“服務(wù)外包”的效應(yīng)

“服務(wù)外包”首先對發(fā)包方和承包方兩個國家的勞動力市場造成了影響。我們借助比圖2更加直觀的圖4觀察這種影響。

首先看“服務(wù)外包”發(fā)包方國家勞動力市場所受的影響。如圖4所示，

“服務(wù)外包”發(fā)包方國家從事服務(wù)業(yè)的勞動力供給曲線是不變的s，從事服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線是D，此時該國的服務(wù)業(yè)就業(yè)量為ON1，服務(wù)業(yè)平均工資率為w1?！胺?wù)外包”業(yè)務(wù)產(chǎn)生以后，意味著國內(nèi)市場對國內(nèi)服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線減為D’，此時的就業(yè)量為ON2，它實質(zhì)上是該國原先服務(wù)業(yè)就業(yè)量ON1減去“服務(wù)外包”流失就業(yè)量N1N2之后剩余的部分，該國的服務(wù)業(yè)平均工資率下降為W2。

再看“服務(wù)外包”承包方國家勞動力市場所受的影響。亦如圖4所示，“服務(wù)外包”承包方國家從事服務(wù)業(yè)的勞動力供給曲線是不變的s，從事服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線是D’，此時該國的服務(wù)業(yè)就業(yè)量為ON2，服務(wù)業(yè)平均工資率為w2?！胺?wù)外包”業(yè)務(wù)產(chǎn)生以后，意味著國內(nèi)國際市場對國內(nèi)服務(wù)業(yè)的勞動需求曲線增為D，此時的就業(yè)量為ON1，它實質(zhì)上是該國原先服務(wù)業(yè)就業(yè)量ON2加上承接“服務(wù)外包”就業(yè)量N1N2之和，該國的服務(wù)業(yè)平均工資率上升為w1。

經(jīng)驗數(shù)據(jù)資料支持上述理論推論。世界銀行的一項研究認(rèn)為，未來十年內(nèi)，西方七國集團(tuán)1％～5％的就業(yè)崗位將轉(zhuǎn)向承接“服務(wù)外包”的發(fā)展中國家。美國研究機(jī)構(gòu)Forrester Research Inc.預(yù)計，到2015年，美國因“服務(wù)外包”將減少本國的330萬個工作崗位，

篇9

關(guān)鍵詞：家政；傳統(tǒng)；創(chuàng)新

中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

一、引言

1804年，美國皮契爾女士撰寫了《家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書，其中，“家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)”理論被認(rèn)為是近代家政學(xué)的起源。同時，該理論也為“家政服務(wù)”的概念奠定了理論基礎(chǔ)。一般認(rèn)為，家政服務(wù)是以家庭為服務(wù)對象，以家庭各種事務(wù)作為服務(wù)內(nèi)容，主要包括社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、法律服務(wù)、維修服務(wù)、家庭服務(wù)、人才招聘和生活百事等七類相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

在國內(nèi)，由于傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來，“家政服務(wù)”的概念與“保姆、傭人”曾一度畫上等號?，F(xiàn)今，這種狹隘的認(rèn)知已有所改變，家政服務(wù)的概念基本得到普遍認(rèn)可，即：將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)、提供的一種服務(wù)。[1]

傳統(tǒng)的家政服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)不高、專業(yè)技能不足，主要從事燒飯做菜洗衣服等工作。而如今，學(xué)歷狀況、能力層次、管理水平等因素越來越成為家政服務(wù)內(nèi)容的衡量指標(biāo)，家政服務(wù)需要從傳統(tǒng)走向創(chuàng)新。

二、傳統(tǒng)家政市場存在的問題及對策分析

1.問題

(1)從業(yè)人員存在的問題。家政服務(wù)人員當(dāng)中，很大一部分來自貧困的農(nóng)村。文化水平不高，社會知識偏低。甚至，有些從業(yè)人員存在著身體健康安全和身份核查的紕漏。這些都使得雇主對雇員不信任、不放心。

(2)雇主方面存在的問題。雇主對雇員不信任、不放心，缺乏基本的信任和尊重。大部分雇主都認(rèn)為，把家政服務(wù)員請到家里就是干一切雜活的，這樣就導(dǎo)致了家政服務(wù)員的工作中的不滿和抵觸情緒。

(3)家政公司方面存在的問題。傳統(tǒng)的中介型家政公司只是起到一個雇主和雇員之間中介的作用。也有些對雇員做短期培訓(xùn)，但重點都是放在注意事項、而不是提高服務(wù)技能和水平方面。這樣一來，單純中介的性質(zhì)，使得家政公司的門檻降低，從而缺乏行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管。

2.對策

(1)加強(qiáng)就業(yè)人員的職業(yè)能力，提高服務(wù)水平。國內(nèi)一些相關(guān)高校已經(jīng)開設(shè)了家政教育有關(guān)的課程，從業(yè)人員要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，從自身方面提升專業(yè)服務(wù)水平。同時，從業(yè)人員要樹立正確的就業(yè)觀念，擯棄“低人一等”、“伺候人”等舊觀念。

(2)樹立家政服務(wù)公司的良好形象，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。家政服務(wù)公司作為一個聯(lián)通雇員和雇主之間的平臺，其作用遠(yuǎn)不止中介這一點。要根據(jù)不同的服務(wù)需求，對教育、健康、理財?shù)燃艺M(jìn)行綜合性的開發(fā)。同時要保證服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的口碑。例如陜西的“米脂婆姨”、四川的“川妹子”，就是家政市場中有口皆碑的例子。

(3)加大國家對家政服務(wù)業(yè)的支持和保護(hù)力度。家政業(yè)由于興起時間不長，政府應(yīng)給予其一段時間的保護(hù)，助其形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本。雖然我國政府已經(jīng)出臺多種政策和法規(guī)，但落實的程度不夠。應(yīng)盡快出臺家政服務(wù)業(yè)中的社會保障政策，使家政服務(wù)人員也享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保障。

三、國內(nèi)家政公司的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

1.比較中介型家政公司和員工制家政公司

傳統(tǒng)的中介型家政公司為服務(wù)人員和雇主進(jìn)行簡單的登記建檔，對服務(wù)人員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。然后提供洽談的場所，服務(wù)員和雇主就服務(wù)項目、工資等內(nèi)容談清楚，簽訂服務(wù)合同。最后，家政公司收取一次性的介紹費用。

而員工制家政服務(wù)公司是一種企業(yè)化的經(jīng)營運作模式。服務(wù)員作為公司正式員工，簽訂正式勞動合同，納入公司的統(tǒng)一監(jiān)督和管理，服務(wù)員、用戶、公司三方簽訂服務(wù)合同，明確三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，家政公司提供的是全過程的動態(tài)服務(wù)，它是未來家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。[2]

2.突破傳統(tǒng)家政服務(wù)公司的案例

(1)月嫂公司。是一個由醫(yī)生、護(hù)士和月嫂培訓(xùn)師組成的組織，向社會提供一站式的母嬰護(hù)理服務(wù)。月嫂的主要工作內(nèi)容是孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理及保健。由于他們管理規(guī)范化、推廣人性化、服務(wù)專業(yè)化，給新生兒家庭中的母嬰提供了科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受市場的歡迎。

(2)個性網(wǎng)站。做外包的人員會接觸到一個網(wǎng)站，叫威客網(wǎng)。這是一個雇主懸賞任務(wù)，雇員接受任務(wù)并以外包形式完成任務(wù)的平臺。任務(wù)種類有品牌設(shè)計、文案策劃、甚至祝福話語等。該平臺是一個純盈利的網(wǎng)站平臺。

借鑒威客網(wǎng)的經(jīng)營模式，開始出現(xiàn)了諸如出租自己的時間、幫助別人完成事情、達(dá)成心愿并最終取得報酬的網(wǎng)站。

(3)國外典型。作為家政學(xué)的起源國家，美國許多大學(xué)開設(shè)家政學(xué)課程。其家政問題專家杜威曾說過“對美國人民而言，再沒有其他科目要比發(fā)展家政科學(xué)更重要的了?！盵3]同時，美國的家政業(yè)無所不包，已經(jīng)成為一項巨大的潛在產(chǎn)業(yè)。

國外家政專業(yè)化的特點還可以體現(xiàn)在我們較熟悉的“菲傭”印象中。在菲律賓，家政服務(wù)人員主要是具有較高素質(zhì)的菲律賓婦女，她們懂烹飪、會插花、可護(hù)理老人、還會教小孩說英語，這樣高素質(zhì)的家政服務(wù)大軍現(xiàn)已占領(lǐng)了整個東南亞市場。

結(jié)束語

傳統(tǒng)家政和現(xiàn)代家政的區(qū)別，主要是指家政服務(wù)公司從中介型向員工制的轉(zhuǎn)變。家政服務(wù)公司不再只是一個單純的信息介紹的平臺，而是更加注重服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量。同時，通過政府扶持、市場化運作等多種措施，長期不懈地推進(jìn)家政服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化，必將帶動整個家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展，使之成為真正的陽光產(chǎn)業(yè)。在這一方面，我們還需多多借鑒國外家政市場的發(fā)展經(jīng)驗。

參考文獻(xiàn)：

[1]童意,龔健,王建宙.國內(nèi)外家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點及對北京的啟示[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2011(11):84-85.

[2]曾向東.家政服務(wù)公司:從傳統(tǒng)模式中突圍[J].社區(qū)服務(wù),2004(08):33-34.

篇10

被模仿還是被超越

2009年初，雄心勃勃的IBM最近提出“智慧的地球”新概念，宣稱要打造“智慧”渠道生態(tài)系統(tǒng)。2010年1月28日，在北京舉行的2010年IBM中國合作伙伴開年大會暨IBM中國渠道部戰(zhàn)略會上，IBM宣布將推出一系列有助于提升合作伙伴技能的舉措，以協(xié)助渠道商變得更加智慧，為客戶提供更加整合的、高價值解決方案。

“智慧的地球”掀起了“互聯(lián)網(wǎng)”浪潮后的又一次科技革命。科技驅(qū)動力將推動這場革命的迅速發(fā)展――這就是人類歷史上第一次出現(xiàn)了幾乎任何系統(tǒng)都可以實現(xiàn)數(shù)字量化和互聯(lián)的事實，這就是全面的“物聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)”的融合。

從此你可以看到IBM的“野心”有多大，它要讓整個地球變得智慧，這是多么大的一塊市場。

而更可怕的IBM還將這個概念逐漸落地，其怎么落地的呢？其將地球細(xì)分，開始“智慧的城市”，提出“智慧的地球，從智慧城市開始”。

像一個高速飛行的戰(zhàn)機(jī)，以前只能欣賞，而現(xiàn)在則可以落地細(xì)看了。IBM開始一塊塊拿下城市了，而全球又有多少城市呢？

反觀我們的民族品牌聯(lián)想，單單在國際戰(zhàn)略眼光層面，可否能望IBM之項背呢？

做大象還是大笨象

當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)在2005年收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)時，這標(biāo)志著中國一些大型生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)日趨成熟，并具有國際戰(zhàn)略眼光。而如今，許多企業(yè)如IBM和GE已經(jīng)從銷售型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為全球服務(wù)供應(yīng)商，中國企業(yè)是否也能借鑒類似做法？

總結(jié)IBM近20年來的轉(zhuǎn)型歷程，其基本路線圖就是產(chǎn)品―>服務(wù)―>服務(wù)產(chǎn)品化。服務(wù)產(chǎn)品化就是將通常應(yīng)用于傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品開發(fā)和交付原則注入到服務(wù)業(yè)。IBM將把多種服務(wù)的流程、動作、角色等要素進(jìn)行分離和標(biāo)準(zhǔn)化，并融入到硬件和軟件的設(shè)計中，最終，IBM希望構(gòu)建一個基于資產(chǎn)而非基于人工的服務(wù)模式，全面實現(xiàn)“服務(wù)產(chǎn)品化”。