導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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廣闊的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，吸引眾多商家涌入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，隨著消費(fèi)者、商、經(jīng)銷商習(xí)慣在網(wǎng)上了解涂料、比對(duì)價(jià)格，涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽(yù)度甚至銷售量。對(duì)于一直利用傳統(tǒng)方式營(yíng)銷的涂料行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶業(yè)已成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

隨著涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于涂料的的銷售似乎是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動(dòng)日趨頻繁，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新興的方式勢(shì)在必行，必能引起行業(yè)內(nèi)新的營(yíng)銷革命，誰(shuí)能搶先利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

做網(wǎng)絡(luò)推廣方案先看企業(yè)營(yíng)銷策略

不同的人，做出的網(wǎng)絡(luò)推廣方案也是千差萬(wàn)別的，作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，該如何撰寫年度網(wǎng)絡(luò)推廣方案?有人說(shuō)讓我做推廣我會(huì)，但是讓我做方案我不會(huì)，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實(shí)呢，網(wǎng)絡(luò)推廣方案是一個(gè)策劃工作，需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡(luò)推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營(yíng)銷策略，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案是服務(wù)于整體營(yíng)銷目標(biāo)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)要根據(jù)2013年的營(yíng)銷目標(biāo)分解出網(wǎng)絡(luò)推廣方面的預(yù)算和任務(wù)，再看用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法能夠高效快速地達(dá)成年度營(yíng)銷目標(biāo)。

涂料企業(yè)應(yīng)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搶占市場(chǎng)先機(jī)

網(wǎng)絡(luò)推廣方案和寫文章不一樣，方案要?jiǎng)?wù)實(shí)，要考慮可行性、執(zhí)行難度，不需要什么華麗的語(yǔ)言，需要的是簡(jiǎn)單、明確、可執(zhí)行性強(qiáng)的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營(yíng)銷目標(biāo)，達(dá)成銷售促進(jìn)、品牌提升的目的。

品牌建設(shè)靠公關(guān)銷售拉動(dòng)廣告強(qiáng)

市場(chǎng)推廣的方法概括起來(lái)就是廣告和公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)推廣方法概括起來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容，我們想明顯拉動(dòng)銷售就需要網(wǎng)絡(luò)廣告的配合。一般來(lái)講，企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求，公關(guān)推廣細(xì)水長(zhǎng)流，廣告推廣在重點(diǎn)時(shí)期集中投放，兩者如何配合要根據(jù)公司的市場(chǎng)工作安排，行業(yè)特點(diǎn)等等。

一般談推廣方案，并不包含危機(jī)公關(guān)，但是企業(yè)推廣過(guò)程中往往會(huì)遇到如此情況，建議推廣方案做一個(gè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)案，包括突況的預(yù)防、應(yīng)對(duì)方法，具體負(fù)責(zé)人、費(fèi)用預(yù)留等等。

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒(méi)有異議，獲得了普遍的認(rèn)同與重視。然而對(duì)待網(wǎng)上銷售，涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業(yè)也比較猶豫。

盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低，未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。2010年韓國(guó)和美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶占全國(guó)網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為37.8%;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有觸頂，還有很大的滲透空間。

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購(gòu)買推薦

圖書分析師龐敏麗該書涉及大量推廣方法：qq推廣、軟文推廣、論壇推廣、sns推廣、問(wèn)答推廣、百科推廣、分類信息推廣、rss推廣、電子書推廣、圖片推廣、活動(dòng)推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣、新聞營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、edm、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、免費(fèi)策略營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、借力營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)、seo、sem等，適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士閱讀。

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目錄

第 1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣綜述

1.1 為什么要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.2 什么人適合學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.2.1 創(chuàng)業(yè)者的機(jī)遇

1.2.2 管理者的尷尬

1.2.3 失業(yè)者的選擇

1.3 網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別

1.4 網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、seo 之間的關(guān)系

第 2章 網(wǎng)絡(luò)推廣方法

2.1 im推廣（qq推廣）

2.1.1 什么是im推廣

2.1.2 qq推廣的特點(diǎn)

2.1.3 qq適合什么樣的推廣

2.1.4 qq設(shè)置技巧

2.1.5 qq溝通技巧

2.1.6 加群注意事項(xiàng)

2.1.7 建群注意事項(xiàng)

2.1.8 qq群推廣技巧

2.1.9 如何查找目標(biāo)群

2.1.10 其他可以利用的qq功能

2.1.11 im營(yíng)銷

2.1.12 應(yīng)用案例

2.1.13 本節(jié)任務(wù)

2.2 友情鏈接

2.2.1 友情鏈接的作用

2.2.2 什么是優(yōu)質(zhì)的鏈接

2.2.3 堅(jiān)決不換的鏈接

2.2.4 交叉鏈

2.2.5 獲取鏈接的渠道

2.2.6 建立友情鏈接管理表

2.2.7 本節(jié)任務(wù)

2.3 軟文推廣

2.3.1 什么是軟文推廣

2.3.2 如何寫新聞?lì)愜浳?/p>

2.3.3 如何找新聞點(diǎn)

2.3.4 如何寫行業(yè)類軟文

2.3.5 如何寫用戶類軟文

2.3.6 如何擴(kuò)大軟文的推廣效果

2.3.7 本節(jié)任務(wù)

2.4 論壇推廣

2.4.1 什么是論壇推廣

2.4.2 論壇推廣的幾個(gè)階段

2.4.3 論壇推廣操作步驟1：了解需求

2.4.4 論壇推廣操作步驟2：尋找目標(biāo)論壇

2.4.5 論壇推廣操作步驟3：熟悉目標(biāo)論壇

2.4.6 論壇推廣操作步驟4：注冊(cè)賬號(hào)，混個(gè)臉熟

2.4.7 論壇推廣操作步驟5：準(zhǔn)備內(nèi)容

2.4.8 論壇推廣操作步驟6：“馬甲”來(lái)炒

2.4.9 應(yīng)用案例

2.4.10 本節(jié)任務(wù)

2.5 博客推廣

2.5.1 什么是博客推廣

2.5.2 博客群建

2.5.3 品牌博客

2.5.4 博客的搭建

2.5.5 本節(jié)任務(wù)

2.6 sns推廣

2.6.1 什么是sns推廣

2.6.2 賬號(hào)策略

2.6.3 添加好友

2.6.4 最有效的手段——轉(zhuǎn)帖

2.6.5 十大終極方法

2.6.6 sns營(yíng)銷

2.6.7 應(yīng)用案例

2.6.8 本節(jié)任務(wù)

2.7 問(wèn)答推廣

2.7.1 什么是問(wèn)答推廣

2.7.2 回答問(wèn)題

2.7.3 自問(wèn)自答

2.7.4 應(yīng)用案例

2.7.5 本節(jié)任務(wù)

2.8 百科推廣

2.8.1 什么是百科推廣

2.8.2 如何創(chuàng)建有效的百科詞條

2.8.3 本節(jié)任務(wù)

2.9 分類信息推廣

2.9.1 什么是分類信息推廣

2.9.2 分類信息推廣的要點(diǎn)

2.9.3 應(yīng)用案例

2.9.4 本節(jié)任務(wù)

2.10 rss推廣

2.10.1 什么是rss

2.10.2 什么是rss推廣

2.10.3 rss推廣的方法

2.10.4 其他聚合式推廣

2.10.5 本節(jié)任務(wù)

2.11 電子書（電子雜志）推廣

2.11.1 什么是電子書推廣

2.11.2 電子書的制作

2.11.3 電子書的傳播

2.11.4 電子雜志

2.11.5 實(shí)用案例

2.11.6 本節(jié)任務(wù)

2.12 圖片推廣

2.12.1 什么是圖片推廣

2.12.2 圖片推廣的形式

2.12.3 成功案例

2.12.4 本節(jié)任務(wù)

2.13 活動(dòng)推廣

2.13.1 什么是活動(dòng)推廣

2.13.2 策劃活動(dòng)的要點(diǎn)

2.13.3 活動(dòng)的形式

2.13.4 撰寫活動(dòng)方案

2.13.5 方案范文

2.13.6 本節(jié)任務(wù)

2.14 資源合作推廣

2.14.1 什么是資源合作推廣

2.14.2 合作推廣的基本步驟

2.14.3 如何挖掘資源

2.14.4 資源合作的形式

2.14.5 合作的心態(tài)很重要

2.14.6 應(yīng)用案例

2.14.7 本節(jié)任務(wù)

第 3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告

3.1.1 什么是網(wǎng)絡(luò)廣告

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式

3.1.4 網(wǎng)絡(luò)廣告投放步驟

3.1.5 網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

3.1.6 成功案例

3.2 新聞營(yíng)銷

3.2.1 什么是新聞營(yíng)銷

3.2.2 新聞營(yíng)銷的要點(diǎn)

3.2.3 新聞營(yíng)銷的借勢(shì)策略

3.2.4 新聞營(yíng)銷的造勢(shì)策略

3.2.5 新聞的

3.2.6 成功的標(biāo)準(zhǔn)

3.2.7 本節(jié)任務(wù)

3.3 軟文營(yíng)銷

3.3.1 什么是軟文營(yíng)銷

3.3.2 案例：腦白金的軟文營(yíng)銷

3.3.3 軟文營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.3.4 軟文營(yíng)銷的策略

3.3.5 實(shí)施時(shí)的注意事項(xiàng)

3.3.6 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)

3.4 論壇營(yíng)銷（社區(qū)營(yíng)銷）

3.4.1 什么是論壇營(yíng)銷

3.4.2 論壇營(yíng)銷的要素

3.4.3 論壇營(yíng)銷操作步驟1：了解需求

3.4.4 論壇營(yíng)銷操作步驟2：找到最佳的賣點(diǎn)

3.4.5 論壇營(yíng)銷操作步驟3：制造不同階段的話題

3.4.6 論壇營(yíng)銷操作步驟4：互動(dòng)的設(shè)計(jì)

3.4.7 論壇營(yíng)銷操作步驟5：階段性的手段和方案

3.4.8 論壇營(yíng)銷操作步驟6：數(shù)據(jù)的監(jiān)控

3.4.9 不火的原因

3.4.10 應(yīng)用案例

3.4.11 本節(jié)任務(wù)

3.5 博客營(yíng)銷

3.5.1 什么是博客營(yíng)銷

3.5.2 博客營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

3.5.3 博客營(yíng)銷的形式和策略

3.5.4 博客營(yíng)銷的要點(diǎn)

3.5.5 實(shí)用案例

3.5.6 本節(jié)任務(wù)

3.6 微博營(yíng)銷

3.6.1 什么是微博營(yíng)銷

3.6.2 微博營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.6.3 微博營(yíng)銷的作用

3.6.4 如何增加粉絲

3.6.5 微博營(yíng)銷的操作要點(diǎn)

3.6.6 本節(jié)任務(wù)

3.7 電子郵件營(yíng)銷（edm）

3.7.1 什么是電子郵件營(yíng)銷

3.7.2 電子郵件營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.7.3 電子郵件營(yíng)銷的作用

3.7.4 如何獲得郵件地址

3.7.5 許可式電子郵件營(yíng)銷的內(nèi)容策略

3.7.6 非許可式電子郵件營(yíng)銷的偽裝策略

3.7.7 郵件營(yíng)銷的一些注意事項(xiàng)

3.7.8 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

3.7.9 本節(jié)任務(wù)

3.8 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

3.8.1 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

3.8.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.8.3 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的作用

3.8.4 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的實(shí)施步驟

3.8.5 應(yīng)用案例

3.8.6 本節(jié)任務(wù)

3.9 網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷

3.9.1 什么是網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷

3.9.2 網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.9.3 網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷的方式

3.9.4 本節(jié)任務(wù)

第 4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合拳

4.1 事件營(yíng)銷

4.1.1 什么是事件營(yíng)銷

4.1.2 事件營(yíng)銷的作用

4.1.3 事件營(yíng)銷的內(nèi)容策略

4.1.4 事件營(yíng)銷的操作要點(diǎn)

4.1.5 簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷方案

4.2 口碑營(yíng)銷

4.2.1 什么是口碑營(yíng)銷

4.2.2 口碑營(yíng)銷的步驟

4.2.3 如何引發(fā)口碑效應(yīng)

4.2.4 策劃口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵

4.3 病毒營(yíng)銷

4.3.1 什么是病毒營(yíng)銷

4.3.2 口碑營(yíng)銷與病毒營(yíng)銷的區(qū)別

4.3.3 病毒營(yíng)銷操作步驟1：制造病毒

4.3.4 病毒營(yíng)銷操作步驟2：病毒

4.3.5 病毒營(yíng)銷操作步驟3：病毒的變種和再傳播

4.3.6 成功案例

4.4 免費(fèi)策略營(yíng)銷

4.4.1 什么是免費(fèi)策略營(yíng)銷

4.4.2 免費(fèi)的目的和策略

4.4.3 免費(fèi)策略營(yíng)銷的形式

4.4.4 成功案例

4.5 饑餓營(yíng)銷

4.5.1 什么是饑餓營(yíng)銷

4.5.2 饑餓營(yíng)銷的步驟

4.5.3 實(shí)際應(yīng)用

4.6 借力營(yíng)銷

4.6.1 什么是借力營(yíng)銷

4.6.2 借力營(yíng)銷借什么

4.7 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)

4.7.1 什么是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)

4.7.2 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)操作步驟1：堵住信息根源

4.7.3 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)操作步驟2：進(jìn)行正面澄清

4.7.4 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)操作步驟3：刪除負(fù)面信息

4.7.5 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)操作步驟4：壓制負(fù)面信息

4.8 其他

第 5章 sem

5.1 什么是sem

5.2 seo

5.2.1 seo的規(guī)則是什么

5.2.2 網(wǎng)站應(yīng)該如何優(yōu)化

5.2.3 常見(jiàn)的seo誤區(qū)

5.3 競(jìng)價(jià)排名

5.3.1 關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度

5.3.2 引導(dǎo)頁(yè)

5.3.3 話術(shù)的設(shè)計(jì)

5.3.4 搜集用戶線索與跟進(jìn)

5.3.5 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化

5.4 競(jìng)價(jià)分析案例

5.4.1 總體投放概述

5.4.2 問(wèn)題深入分析之一：匹配詞問(wèn)題

5.4.3 問(wèn)題深入分析之二：廣告創(chuàng)意問(wèn)題

5.4.4 投放優(yōu)化建議

5.5 百度底層營(yíng)銷

5.5.1 什么是百度底層營(yíng)銷

5.5.2 百度底層營(yíng)銷的特點(diǎn)

5.5.3 如何實(shí)施百度底層營(yíng)銷

5.6 站外輔助

第 6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷七步引導(dǎo)法

6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步：明確目標(biāo)

6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第二步：明確目標(biāo)用戶

6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三步：明確目標(biāo)用戶的特征

6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第四步：明確目標(biāo)用戶集中的平臺(tái)

6.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第五步：針對(duì)用戶特點(diǎn)展示產(chǎn)品亮點(diǎn)

6.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第六步：確定策略和方法

6.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第七步：將執(zhí)行進(jìn)行到底

6.8 效果監(jiān)控與評(píng)測(cè)

6.8.1 建立合理的營(yíng)銷目標(biāo)

6.8.2 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

6.8.3 計(jì)算用戶價(jià)值

6.8.4 計(jì)算渠道成本

6.8.5 渠道優(yōu)化

第 7章 實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

7.1 如何積累人脈

7.1.1 積累人脈的核心思想

7.1.2 積累人脈方法一：qq

7.1.3 積累人脈方法二：線下活動(dòng)

7.1.4 積累人脈方法三：混論壇

7.1.5 積累人脈方法四：撰寫文章

7.2 如何打造名博

7.2.1 建立博客的好處

7.2.2 博客定位

7.2.3 內(nèi)容策略

7.2.4 學(xué)會(huì)與用戶互動(dòng)

7.2.5 博客的推廣

7.3 如何運(yùn)營(yíng)推廣資訊類網(wǎng)站

7.3.1 資訊站的定位

7.3.2 資訊站的主題分類

7.3.3 資訊站的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

7.3.4 通過(guò)內(nèi)容頁(yè)做流量

7.3.5 資訊站的推廣重點(diǎn)

7.4 如何運(yùn)營(yíng)推廣論壇社區(qū)

7.4.1 論壇社區(qū)為什么如此難推廣

7.4.2 論壇的板塊策略

7.4.3 論壇的內(nèi)容策略

7.4.4 論壇的用戶組策略

7.4.5 論壇的積分策略

7.4.6 論壇的任務(wù)策略

7.4.7 論壇的勛章策略

7.4.8 論壇的明星策略

7.4.9 第三方的插件

7.4.10 論壇的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7.4.11 論壇的推廣

7.5 淘寶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷推廣

7.5.1 對(duì)內(nèi)建設(shè)之店鋪裝修

7.5.2 對(duì)內(nèi)建設(shè)之產(chǎn)品分類

7.5.3 對(duì)內(nèi)建設(shè)之產(chǎn)品展示頁(yè)

7.5.4 對(duì)內(nèi)建設(shè)之產(chǎn)品描述

7.5.5 對(duì)內(nèi)建設(shè)之信用建設(shè)

7.5.6 對(duì)外推廣之淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣

7.5.7 對(duì)外推廣之淘寶內(nèi)部付費(fèi)推廣

7.5.8 對(duì)外推廣之淘寶外部推廣

7.6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)

7.7 神奇的單頁(yè)面營(yíng)銷

7.7.1 單頁(yè)面營(yíng)銷步驟1：建立頁(yè)面

7.7.2 單頁(yè)面營(yíng)銷步驟2：流量導(dǎo)入

7.7.3 單頁(yè)面營(yíng)銷步驟3：抓住潛在用戶

7.7.4 單頁(yè)面營(yíng)銷步驟4：二次銷售——成交

第 8章 草根達(dá)人訪談

8.1 燕濤談網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理及經(jīng)驗(yàn)分享

8.2 譚銘臻談如何做好淘寶網(wǎng)店

8.3 吳鋒推廣新秀的抉擇之路與團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享

8.4 周錦增的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)分享

8.5 劉經(jīng)赟談醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與百度競(jìng)價(jià)

篇3

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 富媒體 品牌合作直效營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從營(yíng)銷目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營(yíng)銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測(cè)等一整套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，能為客戶帶來(lái)更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：

1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營(yíng)銷目標(biāo)。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開(kāi)全面的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷信息，直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠(chéng)：品牌新聞專區(qū)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠(chéng)度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動(dòng)社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類問(wèn)題，建立品牌俱樂(lè)部。

(5)廣告支持:可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。

三、品牌活動(dòng)贊助

在整合營(yíng)銷中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來(lái)。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。

3.促進(jìn)產(chǎn)品銷售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營(yíng)銷

奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營(yíng)銷就是運(yùn)用任何的行銷傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開(kāi)展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：

1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來(lái)，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語(yǔ)。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研

1.費(fèi)用低:對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問(wèn)卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。

2.周期短:由于省去了問(wèn)卷印刷、訪問(wèn)員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過(guò)程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問(wèn)過(guò)程及數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中均無(wú)須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來(lái)源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過(guò)多媒體手段向受訪者出示豐富的動(dòng)畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

參考文獻(xiàn):

篇4

【關(guān)鍵詞】蒙牛陷害門;網(wǎng)絡(luò)公關(guān);網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷;不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

2010年7～10月，蒙牛“未來(lái)星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇斥資28萬(wàn)元，雇請(qǐng)博思智奇公關(guān)公司和北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司策劃并實(shí)施了對(duì)伊利“QQ星兒童奶”的網(wǎng)絡(luò)誹謗事件。一時(shí)間，業(yè)界和學(xué)界都對(duì)其給予了高度關(guān)注，多數(shù)人將此行為定義成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，但是筆者認(rèn)為這種行為借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳，明顯違背傳統(tǒng)公關(guān)準(zhǔn)則，也違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的違法行為，它損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。因此，蒙牛公司的行為在本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷，而不是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

類似蒙牛陷害門的網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷事件不乏實(shí)例，早已有之。2008年9月“三鹿百萬(wàn)公關(guān)費(fèi)”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷事件，都讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的亂象。一些自稱是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的組織，打著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的幌子幫助客戶發(fā)帖抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至進(jìn)行謾罵，或是刪除對(duì)客戶有負(fù)面影響的消息帖。一系列網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷事件給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)甚至是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)敲響了警鐘，人們開(kāi)始質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性，開(kāi)始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)能否保證受眾的知情權(quán)和輿論監(jiān)督權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)正面臨著巨大的信任危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。其手段主要有網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、搜索引擎注冊(cè)與排名、病毒式營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)商店。[1]張惠珍在《淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作中的倫理建設(shè)》中指出應(yīng)將公平正義、公正無(wú)私、誠(chéng)實(shí)守信等作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者的營(yíng)銷行為準(zhǔn)則和營(yíng)銷行為規(guī)范。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷違反了以上三個(gè)原則，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！钡谑臈l規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)?！泵膳５乃魉鶠檎沁`反了上述規(guī)定，受到了應(yīng)有的處罰，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷的一系列異常做法像一個(gè)毒瘤，慢慢地毒害著營(yíng)銷行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)甚至是社會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)推手的網(wǎng)絡(luò)炒作、網(wǎng)絡(luò)打手的惡意攻擊、網(wǎng)絡(luò)擦手刪除負(fù)面消息。網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)打手和網(wǎng)絡(luò)擦手三者或獨(dú)立或合作使得網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷現(xiàn)象愈演愈烈。

網(wǎng)絡(luò)推手的網(wǎng)絡(luò)炒作。網(wǎng)絡(luò)推手又名網(wǎng)絡(luò)推客、網(wǎng)絡(luò)策劃師，是指那些懂得網(wǎng)絡(luò)推廣并能應(yīng)用的人?！疤煜擅妹谩?、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網(wǎng)絡(luò)紅人的一炮走紅，背后都有網(wǎng)絡(luò)推手的影子。

網(wǎng)絡(luò)炒作就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)推手，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人或者企業(yè)進(jìn)行正反兩方面的評(píng)論，從而引起網(wǎng)友的關(guān)注增加人氣，當(dāng)人氣達(dá)到一定量的時(shí)候，這個(gè)人或企業(yè)就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，隨即把這個(gè)人或企業(yè)炒紅。在炒作過(guò)程中，不容忽視的一個(gè)群體就是“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發(fā)出有關(guān)個(gè)人或企業(yè)的文章之后，需要大量的發(fā)帖跟進(jìn)形成一股討論熱潮方能引起大眾的關(guān)注進(jìn)而造勢(shì)，所以“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”會(huì)聘請(qǐng)大量的發(fā)帖者撰寫符合要求的帖子，而這些發(fā)帖者就被稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。他們也在無(wú)形之中成為事件背后的推手。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”將事件炒到一定程度后就會(huì)吸引大批網(wǎng)民的關(guān)注并參與，網(wǎng)絡(luò)輿論順理成章地被制造，最后甚至?xí)齺?lái)傳統(tǒng)媒體的相關(guān)報(bào)道，一環(huán)扣一環(huán)，最終成為一次成功的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”。中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富在央視二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》今年3月份的一期節(jié)目《揭秘網(wǎng)絡(luò)灰色產(chǎn)業(yè)鏈——是誰(shuí)刪了你的帖子》中指出：“不能說(shuō)所有熱帖都是被設(shè)計(jì)的，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過(guò)人為設(shè)計(jì)的?！?/p>

在蒙牛陷害門事件中，呼和浩特市警方證實(shí)，此案中的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段主要包括：尋找網(wǎng)絡(luò)撰寫攻擊帖子，在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關(guān)公司為蒙牛制訂的《DHA借勢(shì)口碑傳播》方案中可以看到，在傳播方式上公司策劃“Wiki問(wèn)答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護(hù)8000次，通過(guò)花費(fèi)費(fèi)用使開(kāi)心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖和投票在70萬(wàn)人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡(luò)撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發(fā)帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問(wèn)題這一信息傳遞給受眾，又通過(guò)大量的問(wèn)答和跟帖討論將事件炒熱，直至其成為輿論的焦點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)打手的惡意攻擊。網(wǎng)絡(luò)打手由網(wǎng)絡(luò)推手異化而來(lái)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上虛假信息的同時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行攻擊、詆毀、謾罵。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推手變成網(wǎng)絡(luò)打手時(shí)，他們會(huì)選擇性地利用論壇、貼吧等發(fā)表對(duì)個(gè)人或企業(yè)的惡評(píng)，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推手的操作模式將個(gè)人或企業(yè)推向前臺(tái)。蒙牛陷害門中的網(wǎng)絡(luò)打手大肆對(duì)伊利“QQ星兒童奶”中存在深海魚油DHA進(jìn)行惡評(píng)(堪比地溝油)，對(duì)“QQ星兒童奶”的制作成分進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳，并組織親子論壇對(duì)伊利進(jìn)行“控訴”，使伊利“QQ星兒童奶”商品聲譽(yù)受損，同時(shí)也使伊利整個(gè)商業(yè)信譽(yù)受損。打手們一面竭盡全力挖掘賣點(diǎn)，幫助客戶肆意炒作，一面搜尋機(jī)會(huì)，替客戶排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在互聯(lián)網(wǎng)上大量炮制、散布誹謗言論，嚴(yán)重?cái)_亂破壞了正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序。[3]

篇5

眾所周知，搜索引擎百度已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)物消費(fèi)、資訊搜查、商業(yè)運(yùn)作的主要途徑之一，通常人們?cè)谙M(fèi)某品牌產(chǎn)品之前大部分會(huì)上百度等搜索引擎查看相關(guān)的品牌信息以及產(chǎn)品信息作為購(gòu)買抉擇的一種既定參考維度，而目前國(guó)內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的網(wǎng)民將達(dá)5億多，中國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)上生活的需求越發(fā)多元化以致企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)重構(gòu)廣告投放平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投放成為現(xiàn)代中小企業(yè)的營(yíng)銷策略之一。

2011年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)依然是保持了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)FT中文網(wǎng)報(bào)道，美國(guó)逾80%大廣告客戶在Facebook做廣告。Google預(yù)計(jì)2015年超過(guò)75%的廣告都具有SNS屬性。艾瑞數(shù)據(jù)稱，預(yù)計(jì)2012年美國(guó)將有88%的企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷。

格局重構(gòu)已成定局，營(yíng)銷該如何走向，是行業(yè)思考的核心。天拓社會(huì)化媒體營(yíng)銷中心一學(xué)者提及到，”面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化和無(wú)序化傳播、微博營(yíng)銷的火辣輻射，網(wǎng)絡(luò)視頻的快速發(fā)展、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)崛起的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向多平臺(tái)整合趨勢(shì)發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展需求為核心，整合營(yíng)銷元素，精準(zhǔn)投放傳播對(duì)于獲取該市場(chǎng)贏利點(diǎn)極為關(guān)鍵?！?/p>

篇6

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計(jì)劃的制定和實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實(shí)施(線上線下)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，對(duì)業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)，品牌、市場(chǎng)的規(guī)劃;

4、與公司其他部門密切配合，組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持;

5、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。

任職要求

1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

2、有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力、洞察力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，具有優(yōu)秀的溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行能力;

3、具備從市場(chǎng)到產(chǎn)品、客戶、營(yíng)銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;

4、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成線上活動(dòng)和線下專題活動(dòng)策劃，線上線下推廣計(jì)劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;

5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能及時(shí)關(guān)注同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外PR工作，拓展和維護(hù)公司媒體資源，與重點(diǎn)媒體及記者時(shí)時(shí)溝通，及時(shí)反饋媒體合作意向;

2、建立媒體檔案庫(kù)，并能根據(jù)需求，聯(lián)絡(luò)、邀請(qǐng)各類媒體，與各界媒體保持良好關(guān)系;

3、能根據(jù)公司產(chǎn)品，進(jìn)行新聞點(diǎn)和創(chuàng)意點(diǎn)的策劃、組織，撰寫媒體稿件;

4、建立并維護(hù)日常新聞稿件的媒體，監(jiān)控、評(píng)估媒體的宣傳效果;

5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營(yíng)銷;

6、建立有效的危機(jī)公關(guān)體系、機(jī)制與應(yīng)急處理。

任職要求

1、具有很強(qiáng)的營(yíng)銷創(chuàng)意策劃能力，對(duì)傳播有洞察力，有很強(qiáng)的執(zhí)行力;

2、具有廣泛的財(cái)經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;

3、文筆好，熟悉公關(guān)活動(dòng)流程及PR運(yùn)作流程，具有優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目策劃及執(zhí)行與拓展能力;

4、能夠獨(dú)立組織新聞會(huì)、專訪及其它公關(guān)活動(dòng);

5、擁有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;

2、及時(shí)對(duì)同類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)及同業(yè)電子商務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)研、分析;

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護(hù)、推廣和溝通;

4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護(hù)，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;

5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報(bào)告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;

6、不斷開(kāi)拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);

7、分析網(wǎng)站排名，對(duì)站點(diǎn)及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達(dá)成網(wǎng)站平臺(tái)的訪問(wèn)量等相關(guān)推廣指標(biāo);

8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開(kāi)展網(wǎng)站推廣工作，策劃執(zhí)行軟文、在線活動(dòng)、病毒式營(yíng)銷等傳播方案。

任職要求

篇7

“活力四射”――這是《成功營(yíng)銷》記者見(jiàn)到戈?duì)柋本┓止究偨?jīng)理、紡織品部中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)張靜葳女士時(shí)，腦海里蹦出的第一個(gè)形容詞。當(dāng)戶外運(yùn)動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)候，張靜葳選擇加入戈?duì)?；進(jìn)入戈?duì)柌痪弥蟮闹茫審堨o葳徹底愛(ài)上了戶外運(yùn)動(dòng)；而戶外運(yùn)動(dòng)的精神，使得張靜葳在中國(guó)區(qū)的整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)中游刃有余。

“一說(shuō)起戶外就比較開(kāi)心，”張靜葳打趣道：“像我們這樣的戶外公司應(yīng)該搬到西山去，或者搬到798工廠，豎一面攀巖墻，才符合我們公司的范兒！”正是戈?duì)栠@種特殊的企業(yè)文化不斷地激發(fā)張靜葳的工作熱情，廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、售后服務(wù)、零售、市場(chǎng)調(diào)研……一樣都不能少。

“麻雀雖小，五臟俱全?！睆堨o葳如此形容自己和團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)。而戈?duì)柶放频耐茝V，是張靜葳的年度重頭戲。就在這次專訪過(guò)后的12月20日，戈?duì)柟締?dòng)了第五屆“體驗(yàn)無(wú)止境――戈?duì)柼厮?#8482;戶外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)，“這個(gè)活動(dòng)的目的就是讓更多人了解戶外，倡導(dǎo)戶外的理念?！睆堨o葳說(shuō)道。打開(kāi)戈?duì)柕木W(wǎng)頁(yè)，我們看到，“體驗(yàn)無(wú)止境――2010戈?duì)柼厮?#8482;戶外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”獲得冠軍的方案：蜀山探險(xiǎn)――達(dá)多漫因峰攀登、鴨綠江徑流全程徒步、穿越追尋雪域鄉(xiāng)郵路、戈?duì)柼厮怪胤涤駱?shù)行動(dòng)，而每一個(gè)方案都是一次身體與心靈的雙重洗禮。

在中國(guó)，戶外行業(yè)整體以每年20%～30%的速度增長(zhǎng)，但是規(guī)模還很小，多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有戶外意識(shí)，而且存在對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。針對(duì)此，戈?duì)柦M織了“體驗(yàn)戶外，享受人生――戈?duì)枒敉庥?xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)北京登山協(xié)會(huì)的講師，為參與者講解戶外運(yùn)動(dòng)知識(shí)。“這一活動(dòng)就是為了讓更多人走向戶外，體驗(yàn)戶外帶來(lái)的樂(lè)趣和享受，但不是去受苦?！睆堨o葳解釋道。

在戶外運(yùn)動(dòng)還處于啟蒙狀態(tài)的中國(guó)市場(chǎng)，要在13.6億人群中找到戈?duì)柕哪繕?biāo)消費(fèi)群并不容易。對(duì)此，張靜葳和她的團(tuán)隊(duì)自有一套體系?！笆紫纫私馕覀兊南M(fèi)者是誰(shuí)。”張靜葳說(shuō)。公司曾邀請(qǐng)知名的戶外調(diào)研公司做過(guò)兩次市場(chǎng)調(diào)研，摸清楚哪些人更傾向于購(gòu)買戶外服裝，他們了解戶外信息的媒介是什么，他們具備哪些特點(diǎn)，怎樣才能引導(dǎo)他們購(gòu)買。“在此基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)是這群人的重要信息來(lái)源，比如以網(wǎng)站形式出現(xiàn)的戶外俱樂(lè)部綠野、8264等，并且年齡段集中在80后?！?/p>

因此，公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門主要抓兩大塊工作：一是將全國(guó)最好的戶外網(wǎng)站集合到一起，成立戶外網(wǎng)站聯(lián)盟，使得戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者在一個(gè)更廣闊的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息的共享，戈?duì)枙?huì)聯(lián)合這些網(wǎng)站做一些活動(dòng)；另一部分則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，關(guān)注消費(fèi)者對(duì)戈?duì)柕脑u(píng)論。

除了網(wǎng)絡(luò)推廣，張靜葳和她的團(tuán)隊(duì)需要照顧到市場(chǎng)的方方面面。“戶外愛(ài)好者一個(gè)很明顯的特征就是會(huì)選擇一本有名的戶外雜志來(lái)看，而占這一人群多數(shù)的男性群體還會(huì)看一些男性時(shí)尚雜志和商務(wù)雜志，因此，戈?duì)枙?huì)針對(duì)這群人做不同的公關(guān)宣傳?！睆堨o葳說(shuō)。而在消費(fèi)終端，張靜葳還不能忽略對(duì)零售店員的培訓(xùn)，以便消費(fèi)者更好地了解戈?duì)柼厮筎M面料。

篇8

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 項(xiàng)目教學(xué) 校企合作

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)看重網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點(diǎn)，越來(lái)越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的電子商務(wù)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的作用。但是，該課程教學(xué)存在理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際情況脫節(jié)、教學(xué)方式單一、考核方式不合理、教學(xué)資源不豐富等問(wèn)題，教學(xué)效果不佳，迫切需要對(duì)該課程進(jìn)行教學(xué)改革。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革面臨的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況脫節(jié)

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，不少學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)采用模擬實(shí)訓(xùn)軟件完成，與企業(yè)目前開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不相適應(yīng)，不利于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和技能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。我們對(duì)廣西30多家企業(yè)的營(yíng)銷部門進(jìn)行調(diào)研，對(duì)營(yíng)銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領(lǐng)域、學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)等方面進(jìn)行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)信息、能建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、能運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶管理等，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論解決企業(yè)營(yíng)銷方面的問(wèn)題等。比照企業(yè)調(diào)研的情況與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)目前開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有很大的差距，尤其在技能訓(xùn)練上只限于在模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教學(xué)效果難以達(dá)到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的重點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)方法單一，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

一方面，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論教學(xué)采用教師講解為主的方式，學(xué)生參與度較低，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性，影響理論教學(xué)的效果；實(shí)踐教學(xué)以模擬實(shí)訓(xùn)為主，學(xué)生缺乏在校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，沒(méi)有面臨真實(shí)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，沒(méi)有經(jīng)歷真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開(kāi)展項(xiàng)目合作，在項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中提高學(xué)生的技能訓(xùn)練效果，通過(guò)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)提高學(xué)生參與項(xiàng)目的積極性，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革的核心。

另一方面，開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)一般以團(tuán)隊(duì)合作的方式開(kāi)展，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成績(jī)和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成績(jī)也影響課程教學(xué)改革的效果；開(kāi)展校企合作項(xiàng)目，要想達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，如果缺乏企業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，也會(huì)影響課程教學(xué)改革的效果。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革的難點(diǎn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核方式過(guò)分注重理論考核，不利于學(xué)生技能的培養(yǎng)

課程考核是教學(xué)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)教學(xué)質(zhì)量的測(cè)定和檢查方式。目前，一般考核方式是期末考試占總成績(jī)的70%，期末考試一般注重理論考試；平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的30%，包括作業(yè)、考勤、技能訓(xùn)練。采用這樣的考核方式，學(xué)生重視理論學(xué)習(xí)，對(duì)技能訓(xùn)練不重視，學(xué)生對(duì)平時(shí)開(kāi)展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的參與積極性不高，技能訓(xùn)練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展的要求來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，比如開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、撰寫網(wǎng)絡(luò)推廣方案、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣方案、評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣效果等活動(dòng)，既能提高學(xué)生參與項(xiàng)目的積極性，又能達(dá)到訓(xùn)練技能的效果。因此，增加技能訓(xùn)練考核更符合高職高專的教學(xué)特點(diǎn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材建設(shè)滯后，缺乏有針對(duì)性的輔助教學(xué)資源

與高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材建設(shè)滯后。目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程公開(kāi)出版的教材雖然理論體系較為完善，但實(shí)踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，有的教材雖然項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際有一定的結(jié)合度，但理論知識(shí)不成體系，教材建設(shè)滯后不利于開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。此外，缺乏有針對(duì)性的輔助教學(xué)網(wǎng)站，不利于學(xué)生開(kāi)展技能訓(xùn)練。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的探討

（一）開(kāi)展校企深度合作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合

1.通過(guò)企業(yè)調(diào)研和開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)分析，分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需具備能力。

通過(guò)開(kāi)展企業(yè)調(diào)研和聘請(qǐng)企業(yè)專家開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)分析會(huì)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的工作領(lǐng)域、各領(lǐng)域的工作任務(wù)、各工作任務(wù)所需的職業(yè)能力進(jìn)行分析。專業(yè)教師根據(jù)開(kāi)展企業(yè)調(diào)研和專業(yè)工作任務(wù)分析的結(jié)果，進(jìn)一步總結(jié)出開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職業(yè)能力：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃五大能力。

2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所需的職業(yè)能力進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣為主線，根據(jù)企業(yè)工作任務(wù)把課程內(nèi)容劃分為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”、“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”5個(gè)模塊。

“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”模塊要求學(xué)生能利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站等，搜集企業(yè)有關(guān)的宏觀環(huán)境信息、消費(fèi)者需求信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息等。

“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)”模塊要求學(xué)生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立企業(yè)商鋪等。

“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”模塊要求學(xué)生能運(yùn)用常用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法開(kāi)展企業(yè)推廣活動(dòng)，如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時(shí)通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)推廣方法開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)廣告、事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)促銷方法開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)

“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)”模塊要求學(xué)生了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方法，如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務(wù)策略、企業(yè)形象和產(chǎn)品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”模塊要求學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容，會(huì)撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)也遵循“網(wǎng)絡(luò)信息收集—網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)—網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷—網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息展示—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書撰寫”的思路進(jìn)行，突出培養(yǎng)實(shí)踐技能，學(xué)生在學(xué)習(xí)完本門課程之后，能夠獨(dú)立完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣項(xiàng)目，做到技能和企業(yè)需求的零對(duì)接。

3.開(kāi)展靈活多樣的校企合作方式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革。

開(kāi)展校企合作，以企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開(kāi)展：可以讓項(xiàng)目小組通過(guò)初步市場(chǎng)調(diào)研，自行選擇一家本地企業(yè)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個(gè)人網(wǎng)上商店，經(jīng)過(guò)小組成員的論證，選擇一家網(wǎng)店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；也可以由學(xué)校和教師聯(lián)系需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)或單位，組織學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并邀請(qǐng)企業(yè)有關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，以提高學(xué)生和企業(yè)參與的積極性，提高教學(xué)效果。

（二）采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和多媒體教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師采用校企合作項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)方式，把一個(gè)企業(yè)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)作為一個(gè)總?cè)蝿?wù)，總?cè)蝿?wù)再分為“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”、“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”5個(gè)子項(xiàng)目（任務(wù)），每個(gè)子項(xiàng)目又可以分為若干個(gè)小的項(xiàng)目，開(kāi)展實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。在開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)前，教師介紹項(xiàng)目基本情況（含項(xiàng)目背景、預(yù)期目標(biāo)、實(shí)施條件）、與項(xiàng)目有關(guān)的理論知識(shí)、項(xiàng)目具體任務(wù)要求、項(xiàng)目實(shí)施的效果評(píng)價(jià)等，讓學(xué)生在校企合作項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐步掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和技能。在理論教學(xué)環(huán)節(jié)，教師運(yùn)用多媒體技術(shù)組織教學(xué)，通過(guò)圖像、動(dòng)畫、視頻等方式，生動(dòng)形象地展現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)流程，并組織學(xué)生討論并匯報(bào)分析結(jié)果，使學(xué)生在校企合作項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中逐步掌握理論知識(shí)和熟悉操作技能。

（三）采用過(guò)程性課程考核方式，激勵(lì)學(xué)生積極參與校企合作項(xiàng)目的實(shí)踐活動(dòng)

為了激勵(lì)學(xué)生積極參與校企合作項(xiàng)目的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的考核采用過(guò)程性考核，期末理論和技能考試占總成績(jī)的50%，平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的50%，包括項(xiàng)目完成情況、平時(shí)課堂表現(xiàn)等。對(duì)平時(shí)成績(jī)的評(píng)定，不僅有老師的評(píng)分，也有學(xué)生參與評(píng)分、企業(yè)參與評(píng)分，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，改變了以往理論教學(xué)時(shí)學(xué)生上課打瞌睡、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過(guò)改革考核方式，學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)和實(shí)踐項(xiàng)目，提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，同時(shí)也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

（四）編寫校企合作校本教材及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，建立課程輔助教學(xué)資源庫(kù)

在教材建設(shè)方面，教師與本地企業(yè)指導(dǎo)教師合作，編寫校企合作校本教材及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際狀況和企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際需求來(lái)調(diào)整課程內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能緊密結(jié)合，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新校本教材，供學(xué)生使用。在課程輔助教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方面，為方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)，建立了開(kāi)放的課程資源庫(kù)。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實(shí)踐，編寫了課程標(biāo)準(zhǔn)、課程考核方案、課程整體設(shè)計(jì)等教學(xué)指導(dǎo)文件；制作了課程課件、案例庫(kù)、習(xí)題庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等資源，課程輔助教學(xué)資源以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精品課程網(wǎng)站”的形式對(duì)外開(kāi)放。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王冬云，韋曉霞，蘇紅霞.高職電子商務(wù)專業(yè)課程考核方式改革探討[J].電子商務(wù)，2012（6）

[2]方玲玉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010

【基金項(xiàng)目】廣西教育廳2011年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目（2011JGB220）

篇9

劉明芳

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

2.0

身高(厘米)

167cm

體重(公斤)

55kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時(shí)間

2008

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

EMAIL

個(gè)人主頁(yè)

地 址

江西省南昌市

郵編

330012

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2004年9 月 至 2008年6月

中南民族大學(xué)工商學(xué)院

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 本科

專業(yè)描述：

所學(xué)專業(yè)有：國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、外貿(mào)單證、商務(wù)英語(yǔ)等。

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱: 康聯(lián)集團(tuán) 。

2009年3 月 至 2011年7月

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體定位、規(guī)劃和編輯方針，能獨(dú)立策劃專題活動(dòng)，完成新聞事件的專題策劃和制作。 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣營(yíng)銷、策劃及文章內(nèi)容的采編。熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種營(yíng)銷手段及渠道，具有一定的營(yíng)銷策劃、組織能力。 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容采編，豐富、完善公司資訊內(nèi)容，為各部門做好網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作，并且與其他網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等工作。文字功底、創(chuàng)新能力強(qiáng)。具有一定的編輯工作能力。 4、熟悉網(wǎng)站的運(yùn)作和推廣的各種方式，能獨(dú)立策劃并執(zhí)行相關(guān)推廣。 5、熟悉百度、搜狗等搜索引擎付費(fèi)推廣工作，按照網(wǎng)站推廣目標(biāo)，策劃調(diào)整網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣方案。 6、能夠獨(dú)立搞好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)信息流程與運(yùn)用，掌握photoshop/dreamweaver/flash等相關(guān)技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

廣告/營(yíng)銷/公關(guān)

現(xiàn)從事職業(yè)：

銷售/顧問(wèn)類

現(xiàn)職位級(jí)別：

中級(jí)職位（兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時(shí)間：

面談

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

廣告/營(yíng)銷/公關(guān)

欲從事職業(yè)：

銷售/顧問(wèn)類、文案/策劃

技能特長(zhǎng)

外語(yǔ)水平

第一外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)

第二外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)

興趣愛(ài)好

本人興趣愛(ài)好廣泛，接受新事物能力強(qiáng)。

自我簡(jiǎn)評(píng)

篇10

【關(guān)鍵詞】高職 市場(chǎng)營(yíng)銷 人才需求 人才培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）12C-0106-04

為了更好地了解企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的需求狀況，根據(jù)企業(yè)需求修訂我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的營(yíng)銷人才，2013年11月至2014年1月，項(xiàng)目組成員對(duì)100家用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查（回收有效問(wèn)卷89份），對(duì)15名在企業(yè)擔(dān)任中層管理以上崗位的歷屆畢業(yè)生進(jìn)行了深度訪談，并結(jié)合廣西人才市場(chǎng)官方網(wǎng)站公布的崗位供求信息資料，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人才需求進(jìn)行了調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上提出了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化對(duì)策。

一、企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生需求情況

（一）中小型私營(yíng)企業(yè)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生輸出的主要渠道

本次調(diào)查對(duì)象為2013年11月參加廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院雙選會(huì)的企業(yè)，采用的是隨機(jī)抽樣調(diào)查法，被調(diào)查的89家用人單位中，基本為私營(yíng)企業(yè)（85家），企業(yè)規(guī)模集中在30人至1000人的中小型企業(yè)，說(shuō)明高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生輸出渠道主要為中小型私營(yíng)企業(yè)，見(jiàn)圖1、圖2。

（二）目前市場(chǎng)營(yíng)銷人才仍供不應(yīng)求

被調(diào)查的89家企業(yè)中，有市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求且需求人數(shù)在10人以上的企業(yè)占比79%，僅有1%的企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求，同時(shí)通過(guò)廣西人才市場(chǎng)2013年全年四個(gè)季度的人才供求分析報(bào)告顯示，銷售類崗位人才需求一直高居榜首，供不應(yīng)求。從調(diào)查的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的總體需求呈現(xiàn)需求量大、需求增長(zhǎng)的特點(diǎn)，即隨著企業(yè)自身的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求量也在不斷增長(zhǎng)，見(jiàn)圖3、圖4。

（三）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)類營(yíng)銷人才需求量最大

根據(jù)對(duì)用人單位的調(diào)查及對(duì)歷屆畢業(yè)生訪談，應(yīng)屆高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)類營(yíng)銷崗位為主，主要集中在市場(chǎng)業(yè)務(wù)員和駐店銷售員崗位。盡管企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策劃人才也有較大的需求，但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類營(yíng)銷崗位一般要求3年以上業(yè)內(nèi)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，主要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)選拔和外部獵頭招聘獲取，同時(shí)也說(shuō)明營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生發(fā)展空間大、發(fā)展機(jī)會(huì)多，見(jiàn)圖5。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)類營(yíng)銷崗位需求呈上漲趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道之一和競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不管企業(yè)是否設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位，大多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才都有一定的需求。產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者可選擇性空間增大，企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)也越來(lái)越重視，紛紛設(shè)置專門的客戶服務(wù)和客戶管理等崗位，企業(yè)客戶服務(wù)類崗位呈現(xiàn)需求上漲的趨勢(shì)，見(jiàn)圖5。

二、企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能力素質(zhì)要求

（一）高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求（見(jiàn)表1）

表1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求

主要工作崗位群 典型工作任務(wù) 能力素質(zhì)要求

工作崗位一：

一線銷售人員（業(yè)務(wù)員――業(yè)務(wù)主管――區(qū)域經(jīng)理） 1.市場(chǎng)調(diào)研與分析

2.市場(chǎng)開(kāi)拓

3.產(chǎn)品推介

4.渠道開(kāi)發(fā)與管理

5.終端促銷

6.售后服務(wù)

7.貨款回收

8.銷售團(tuán)隊(duì)管理 1.市場(chǎng)調(diào)研與分析能力

2.市場(chǎng)分析與判斷能力

3.產(chǎn)品推銷與介紹能力

4.商務(wù)溝通與談判能力

5.促銷能力

6.客戶服務(wù)與客戶管理能力

7.貨款回收與財(cái)務(wù)分析能力

8.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力

工作崗位二：

駐店銷售人員

（商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)――品類主管――店長(zhǎng)） 1.商品陳列與管理

2.顧客接待與識(shí)別

3.促銷策劃與實(shí)施

4.商品導(dǎo)購(gòu)與異議處理

5.收銀

6.店員組織與管理 1.創(chuàng)新、創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力

2.溝通能力

3.促銷策劃與實(shí)施能力

4.談判與公關(guān)能力

5.財(cái)務(wù)管理能力

6.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力

工作崗位三：

網(wǎng)絡(luò)銷售人員

（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員

――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理）

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃

2.編輯商品資訊及公司新聞動(dòng)態(tài)

3.查看并處理后臺(tái)訂單

4.查看并處理客戶投訴

5.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站信息并適時(shí)做出調(diào)整

6.整合商家聯(lián)合促銷

7.商品物流配送管理

8.網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)管理 1.營(yíng)銷策劃與廣告宣傳能力

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力

4.客戶服務(wù)與公關(guān)能力

5.市場(chǎng)調(diào)研能力

6.資源整合能力

7.物流管理能力

8.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力

工作崗位四：

客服專員/銷售內(nèi)勤

（客服專員――客服主管――客服經(jīng)理）

1.客戶資料收集與管理

2.客戶投訴處理

3.客戶回訪及后續(xù)消費(fèi)需求挖掘

4.定期向廠家、供應(yīng)商等合作單位傳真、郵件報(bào)送相關(guān)表單和數(shù)據(jù)

5.客服人員的培訓(xùn)與管理

1.office軟件應(yīng)用能力

2.CRM軟件應(yīng)用能力

3.電話溝通能力

4.客戶服務(wù)和管理能力

5.營(yíng)銷及公關(guān)能力

6.培訓(xùn)能力

（二）企業(yè)關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生推銷技術(shù)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)談判等方面的專業(yè)知識(shí)比較看重，企業(yè)認(rèn)為這些是取得良好業(yè)績(jī)和維護(hù)良好客戶關(guān)系所必須具備的七大核心專業(yè)能力，見(jiàn)圖6。

（三）企業(yè)關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生首先必須具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)的員工才會(huì)將工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做，哪怕專業(yè)技能差一些，公司完全有能力進(jìn)行培養(yǎng)和幫助其提升。其次關(guān)注營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的服務(wù)意識(shí)，企業(yè)認(rèn)為服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的畢業(yè)生才能更好地為客戶、為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得良好業(yè)績(jī)。除此之外，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、積極主動(dòng)的態(tài)度、吃苦耐勞的精神也十分關(guān)注，見(jiàn)圖7。

（四）企業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生能熟練使用office辦公軟件

通過(guò)訪談得知：企業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生必須熟練掌握office辦公軟件，比如工作方案和工作總結(jié)要求編輯word文檔、新產(chǎn)品推介會(huì)和工作匯報(bào)要求使用到ppt展示、促銷贈(zèng)品發(fā)放統(tǒng)計(jì)和銷售記錄要求使用到Excel列表統(tǒng)計(jì)等，但目前的大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的office辦公軟件的操作能力還無(wú)法滿足企業(yè)的要求。

（五）非涉外企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)水平無(wú)明確要求

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非涉外企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)水平無(wú)明確的要求，內(nèi)資企業(yè)客戶為廣西區(qū)內(nèi)或者國(guó)內(nèi)客戶，沒(méi)有明確要求市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工熟悉和使用英語(yǔ)。用人單位同時(shí)反饋，如果市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工能使用工作地方言與客戶交流，能為營(yíng)銷工作帶來(lái)幫助。僅涉外企業(yè)要求員工會(huì)使用基本的英語(yǔ)口語(yǔ)交流以及識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)的英文詞匯。

（六）企業(yè)會(huì)優(yōu)先招聘持有駕駛證的營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生

在對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格有何要求的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并不要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生持營(yíng)銷師證或其他職業(yè)資格證上崗（特殊行業(yè)除外），企業(yè)同時(shí)反饋營(yíng)銷師職業(yè)資格證只能一定程度上代表該畢業(yè)生具備一定的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)，但并不能代表其營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，企業(yè)目前不會(huì)將是否持有營(yíng)銷師證作為上崗的門檻和加薪的理由，僅將其作為企業(yè)招聘營(yíng)銷人才的一個(gè)參考指標(biāo)。相比之下，企業(yè)會(huì)更為關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證，特別是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型崗位會(huì)優(yōu)先考慮持有駕駛證的畢業(yè)生，因?yàn)闋I(yíng)銷員是否持有駕駛證，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展會(huì)起到較為直接的影響。

（七）多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該有較為清晰的職業(yè)定位

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位不清晰。被調(diào)查的89家企業(yè)中，有50家企業(yè)認(rèn)為高職營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位不清晰，主要表現(xiàn)為：不清楚自己具體適合哪一類營(yíng)銷崗位;面對(duì)眾多的行業(yè)無(wú)從選擇;大多數(shù)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏抗壓能力、挑三撿四、頻繁跳槽;營(yíng)銷專業(yè)女性畢業(yè)生思想顧慮較多，大多選擇從事駐店銷售工作，部分選擇從事企業(yè)文員工作，選擇從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型營(yíng)銷崗位的女同學(xué)數(shù)量較少。因職業(yè)定位不清晰而引發(fā)的頻繁跳槽，既不利于畢業(yè)生個(gè)人發(fā)展，也不利于公司經(jīng)營(yíng)，見(jiàn)圖8。

三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化對(duì)策

（一）加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求變化

學(xué)校每年應(yīng)該深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，以二層機(jī)構(gòu)管理負(fù)責(zé)人或教研室主任牽頭，以洽談合作、指導(dǎo)實(shí)習(xí)、畢業(yè)生回訪、教師掛職鍛煉等為契機(jī)，深入調(diào)研了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求變化。以及通過(guò)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)專家座談?wù)撟C分析會(huì)，動(dòng)態(tài)完善和修訂市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案，依據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)人才。

（二）依托行業(yè)辦學(xué)，打造專業(yè)特色

依托行業(yè)、為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，是高職院校的辦學(xué)特征。高職院校應(yīng)該根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要和資源優(yōu)勢(shì)打造各高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色。比如廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院可以利用涉農(nóng)行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，打造涉農(nóng)營(yíng)銷選修方向，開(kāi)設(shè)基本涉農(nóng)入門課程，讓畢業(yè)生掌握最基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識(shí)，針對(duì)農(nóng)業(yè)行業(yè)培養(yǎng)涉農(nóng)營(yíng)銷專業(yè)人才，打造辦學(xué)差異和專業(yè)特色。

（三）提升專任教師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，組建企業(yè)兼職教師隊(duì)伍

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，師資隊(duì)伍建設(shè)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。根據(jù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位的內(nèi)在需求，要求教師具備一定的實(shí)戰(zhàn)操作能力，但是目前很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師缺乏企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。因此一方面需要制定教師實(shí)踐鍛煉計(jì)劃，安排教師輪流到企業(yè)參與營(yíng)銷實(shí)踐鍛煉，提升教師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力;另一方面，需要建立一支相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)兼職教師隊(duì)伍，實(shí)踐性強(qiáng)的課程內(nèi)容或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)授課和指導(dǎo);建立一支專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍來(lái)優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)專任教師營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的短板。

（四）深化校企合作，強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)

高職院校應(yīng)該進(jìn)一步深化校企合作，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)，比如引企業(yè)進(jìn)校園、學(xué)生移動(dòng)課堂進(jìn)企業(yè)、校企共同指導(dǎo)學(xué)生完成企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等方式，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，培養(yǎng)學(xué)生的員工意識(shí)和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生完全按照企業(yè)的要求制定方案、操作實(shí)施與考核評(píng)估，提升學(xué)生的office軟件應(yīng)用能力、口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。除此之外，學(xué)校還可以深度挖掘企業(yè)人力資源和校友資源，形成企業(yè)校友傳幫帶機(jī)制和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，讓學(xué)生在校期間就能與真實(shí)的市場(chǎng)零距離對(duì)接。

（五）引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校應(yīng)該從新生入學(xué)開(kāi)始，通過(guò)教師的專業(yè)介紹、歷屆校友的互動(dòng)交流、企業(yè)家的專題講座、企業(yè)參觀考察等形式，讓學(xué)生了解企業(yè)營(yíng)銷崗位及崗位能力要求，引導(dǎo)學(xué)生早日做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并細(xì)化為大學(xué)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，不斷檢查和跟進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)課堂教學(xué)、素質(zhì)拓展項(xiàng)目、課外實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)提升學(xué)生的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行能力，讓學(xué)生克服營(yíng)銷心理障礙，全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

（六）適應(yīng)市場(chǎng)變化，補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與管理方面的專業(yè)知識(shí)

隨著市場(chǎng)的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸發(fā)展成為企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道之一，客戶服務(wù)與管理工作也逐漸被提到企業(yè)工作的重要位置，因此高職院校在課程的開(kāi)設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上，需要適當(dāng)補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與管理方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生能熟練使用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展宣傳、經(jīng)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，應(yīng)用CRM等客戶管理工具對(duì)客戶進(jìn)行有效的維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)。

（七）迎合企業(yè)需求，將駕駛考證培訓(xùn)納入高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)選修課系列

針對(duì)企業(yè)比較注重營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證的情況，高職院?？梢钥紤]將駕駛考證培訓(xùn)納入市場(chǎng)（下轉(zhuǎn)第116頁(yè)）（上接第108頁(yè)）營(yíng)銷專業(yè)選修課系列，與知名駕校進(jìn)行合作，學(xué)生自愿選擇是否到合作駕校進(jìn)行駕駛考證培訓(xùn)，合作駕校為學(xué)生提供費(fèi)用優(yōu)惠和優(yōu)先安排考試，學(xué)生考取駕駛證后可以取得相應(yīng)的學(xué)分，以此來(lái)降低學(xué)生考取駕駛證的時(shí)間成本和金錢成本，提高高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生獲取駕駛證的人數(shù)比率，迎合企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的能力需求。

總之，高職院校應(yīng)該以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和改革，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的、適合企業(yè)需求的營(yíng)銷人才。

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