導語：如何才能寫好一篇品牌營銷活動方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、活動前言?；顒忧把允欠桨傅拈_篇，主要闡述為什么要搞這個大型主題營銷活動，怎么去操作，能達到什么效果，以及對未來的影響，無需長篇累牘。

二、活動主題。就是將活動的核心主題表現(xiàn)出來。例如“全城十萬家庭搶購某某太陽能風暴行動”、“某某太陽能連環(huán)驚爆優(yōu)惠活動讓你爽個夠”等極具特色和吸引力的活動主題。

三、時間地點。時間即活動開始的時問，活動結束的時問，共同時問長度是多少天。在這塊，為了保障活動效果，建議太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商所舉辦的大型主題營銷活動的時問在3至4個月，這樣活動內(nèi)容才能深入到更多的目標消費者面前，并且允許他們思考和決策的時問，從而能夠實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。而活動地點，一是指產(chǎn)品銷售的專賣店的地點，二是指整個活動宣傳推廣范疇的地點，一般為整個區(qū)域市場。

四、活動內(nèi)容。一定要遵循消費者的真實消費心理――花最少的錢，購買到他們心目中最好最知名的產(chǎn)品。所以，活動內(nèi)容方面要將活動的優(yōu)惠力度做到合理，從而一次性有效地吸引廣大目標消費者，這一點是最為關鍵的。另 方面，太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商也要將產(chǎn)品賣點、品牌形象、銷售服務等方面有效提升上來，從而使得消費者更認可自己的品牌和產(chǎn)品。顯然，只有消費者認可產(chǎn)品和品牌，加上活動的優(yōu)惠力度又非常合他們的“胃口”，那么，實現(xiàn)大規(guī)模的購買就不存在問題了。活動內(nèi)容將直接影響活動中的銷售業(yè)績的火爆程度。

五、活動步驟。活動步驟是非常簡單的，主要為前期策劃和活動的物料制定都要做什么，誰負責，什么時候完成，然后就是什么時候正式展開大型主題營銷活動，接著銷售、宣傳推廣、物流等系列工作如何操作，誰來負責，什么時候完成，等等?？傊痪湓?，就是將所要完成的工作，根據(jù)時問順序，――列出來，即形成了活動步驟。

六、活動推廣。擁有了好的活動主題，更擁有了十分吸引人的活動內(nèi)容，但如果知道我們搞這活動的目標消費者并不多，那么，我們的活動就難以取得輝煌的成功。因此，在活動過程中，定要全力以赴地將活動推廣工作做好一只有更多的目標消費者知道我們搞此大型主題營銷活動，才會有后續(xù)的銷售實現(xiàn)。所以，活動推廣工作異常的重要，一定要扎扎實實地操作到位。

七、執(zhí)行安排。實戰(zhàn)營銷團隊怎樣來將這次大型主題營銷活動操作到位，從而收獲火爆的銷售業(yè)績。因此，太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商要根據(jù)營銷團隊的實際情況，包括個人能力、團隊成員人數(shù)等因素，對活動工作進行科學的安排，確保每個團隊成員都能及時和高效地完成其工作，共同努力將大型主題營銷活動操作成一次成功和輝煌的大活動。

八、費用預算。費用預算則為操作和完成本次大型主題營銷活動所需要支出的費用，例如廣告物料的費用、宣傳推廣的費用、促銷人員的費用、物流與交車工具的費用、團購銷售的公關費用等相關費用?？紤]到為數(shù)眾多太陽能企業(yè)和經(jīng)銷商的資金實力有限，故此大型活動是在低成本運營的前提下展開的，一般次大型主題營銷活動的費用約為2至5萬元，即可操作到位，并可達到較為理想甚至十分火爆的銷售效果。當然，這個費用，也需根據(jù)區(qū)域市場的大小等方面來確定。

九、效果預測。效果預測即對本次大型主題營銷活動在銷售業(yè)績的提升、品牌知名度的提升、區(qū)域市場內(nèi)的銷售網(wǎng)點的健全、周邊市場銷售網(wǎng)點的擴張等內(nèi)容進行合理的預測，并將全力以赴通過本次大型主題營銷活動實現(xiàn)這些預測的內(nèi)容，使得本次大型主題營銷活動成為一次真正成功的、輝煌的大型活動。

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截止2011年2月底，累計發(fā)展有效商戶130戶（折戶），收單及消費回傭收入萬元，分別完成1季度計劃的65%、%；品牌特惠商戶累計發(fā)展8戶，營銷策劃活動5場，特惠本行卡消費增長額1928萬元，分別完成1季度計劃的100.00%、83.33%；公積金營銷累計完成157人。

二、1-2月業(yè)務發(fā)展中的問題

1-2月業(yè)務同比去年同期基本呈下降趨勢，主要原因：一是在收單方面，系統(tǒng)頻繁升級，特別是1月23日晚上7點到10點持續(xù)2個多小時的“宕機”現(xiàn)象，給商戶帶來極大麻煩，導致商戶流失，給我行造成一定負面影響。PGS系統(tǒng)、外卡3-D業(yè)務等新業(yè)務停滯不前，以至我行業(yè)務發(fā)展處于被動地位。行、行等他行頻繁以低扣率、MCC違規(guī)等方式騷擾、搶占我行收單商戶，以至我行部分重點商戶出現(xiàn)流失現(xiàn)象。我行團隊重新組合，整合初期，給商戶特別是重點商戶維護帶來一定影響。我行2010年全年，第三方共計發(fā)展商戶249戶，遠遠低于合作要求；在日常維護上，給商戶耗材配送不夠及時。二是在公積金方面，由于團隊前期對公積金業(yè)務營銷不夠主動、重視，導致業(yè)務發(fā)展較緩慢、被動。截止2月底團隊公積金成功簽約6戶，歸集157人。三是在特惠營銷方面，營銷策劃團隊組建初期，團隊成員基本屬新手，在業(yè)務發(fā)展及推動方面存在一定困難。營銷活動準備不充分，年前“浪漫情人節(jié)，龍卡禮相伴”營銷活動，由于時間倉促，在商戶選擇、禮品采購、商戶溝通等方面存在一定問題，造成活動效果不佳，同時無后備活動補充。

三、采取的工作措施

針對1-2月業(yè)務發(fā)展中存在的問題，我們及時采取措施予以彌補。一是在收單方面，將他行違規(guī)信息一并匯報銀聯(lián)，收集20家被他行違規(guī)搶占或他行重點收單商戶，在短時間內(nèi)逐一上門拜訪，對他行目標商戶進行“搶占”，預計3月中下旬達到效果。針對新業(yè)務遲遲未開展，已于2月底再次提交業(yè)務聯(lián)系單給總行，預計3月中旬總行來我行視察新業(yè)務需求的商戶。維護團隊已重新進行區(qū)域劃分和商戶的篩選工作，將交易量在30萬元以下的中小型商戶再次外包給第三方服務商，以便更好的服務好重點商戶。繼續(xù)加強對原有第三方服務商的日常管理和監(jiān)督，同時盡快招標并引進1-2家有實力的服務商。2月份已簽訂大型MIS商戶龍洲百貨3家分店、新一家2家分店，待3月裝機上線后將大大提高交易量。二是在公積金方面，充分挖掘自身資源，篩選并積極搶占適合公積金的商戶。把指標、責任、獎勵落實到人；建立公積金日營銷一覽表，每天統(tǒng)計并匯報公積金營銷情況。三是在特惠營銷方面，做到所有營銷宣傳活動必須提前2-3個月進行充分準備。正洽談、待開展的營銷活動有香港建行合作的“張學演唱會”、刷建行龍卡享香港尊貴之旅、6.1兒童節(jié)的營銷活方案、家裝促銷和汽車主題活動、龍卡明星見面會/首映會等。繼續(xù)簽約知名品牌/鉆石白金卡特惠商戶，為營銷宣傳活動做鋪墊。

四、3月重點工作計劃

1、業(yè)務發(fā)展方面

新增有效商戶60戶，營銷重點目錄商戶5戶。營銷目標：人人樂龍華崇尚百貨、人人樂沙井新分店、歡樂海岸、中海圣廷苑酒店、綠景錦江酒店、飛來發(fā)航空、長城集團等。公積金營銷并歸集500戶。目標：人車行、愛康健集團、虹福城、韓影宮、環(huán)訊、實華有限公司、城、樂特萊、廣益子公司、金錢豹、秀那苑、博尚等商戶。營銷知名品牌特惠商戶4戶。營銷目標：太平洋影城、南海酒店、紅星美凱龍、四海一家、仙蹤林系列等。

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如何組建服務團隊，說起來容易做起來難。為什么？經(jīng)銷商發(fā)展階段不同，服務團隊的定位也不同。筆者認為，經(jīng)銷商服務團隊會經(jīng)歷三個階段，即從專業(yè)化到營銷化再到品牌化。

第一階段：專業(yè)化，施技術保障。

經(jīng)銷商剛品牌時，最需要的是懂技術的服務人員。尤其是半成品，需要安裝，維修，設計，調(diào)試，保養(yǎng)等，這樣的服務人員可以及時的解決渠道客戶的售后服務問題，讓他們放心賣貨。但隨著規(guī)模變大，產(chǎn)品的服務問題會增加，此時，一個技術人員已經(jīng)無法滿足市場要求，需要有選擇的培訓渠道客戶，對于有規(guī)模，愿意做服務的渠道客戶重點扶植，并聚焦常見的產(chǎn)品安裝維修問題。以此來提升渠道客戶的服務能力，逐漸打造出一個服務生態(tài)圈，形成市縣鄉(xiāng)的垂直服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)售前、售中、售后的水平用戶直聯(lián)。

通過技術培訓，形成專業(yè)化的服務團隊適用于經(jīng)銷商導入市場階段，一般商入行時間是1～3年時，經(jīng)銷商的服務人員配置是1名技術人員+1名信息員。

這一階段雖然解決了安裝維修技術問題，但是用戶滿意度不高，缺少與用戶的互動和粘性。無法形成二次營銷或者聯(lián)單銷售。此時，經(jīng)銷商需要思考，服務是否可以產(chǎn)生價值？答案是肯定的，因為服務也是一個產(chǎn)品，只是服帳俏扌蔚摹

第二階段：營銷化，拓服務營銷。

經(jīng)歷過第一階段的洗禮，渠道層面逐步有了服務能力，同時積累了大量的用戶。此時，服務營銷活動的實施就非常關鍵。老客戶的口碑會倒逼分銷商更加注重服務工作。因此，這個階段就是專業(yè)化升級的契機。經(jīng)銷商服務團隊的組建要形成1名服務主管+1名信息員+n個服務技師的架構。

此時，最早的技術人員已經(jīng)升級為服務主管，經(jīng)銷商真正組建了服務團隊，可以開始實施免費保養(yǎng)，免費檢測，免費保潔的安檢活動，贏得用戶口碑。而信息員主要是做好老用戶的回訪和預約，服務技師與分銷客戶聯(lián)動實施服務營銷活動，例如開展以舊換新，換芯服務等。

服務團隊營銷化適用于經(jīng)銷商進入增長期，經(jīng)營某品牌3～5年，有團隊去推動分銷商落實執(zhí)行服務營銷活動。此階段，經(jīng)銷商更多的是做好當?shù)厥袌龅幕顒臃桨负图夹g支持，讓分銷客戶動起來，看到服務有錢賺，就能確保渠道服務能力永葆青春。

當然，服務團隊營銷化不是要去做銷售，而是與銷售聯(lián)動，這點務必處理好。否則就流于形式，用戶體驗不好，有損經(jīng)銷商品牌。這個階段，經(jīng)銷商要嘗試實施服務團隊自負盈虧，獨立核算。

第三階段：品牌化，建用戶黏性。

打造差異化的服務體驗，創(chuàng)造有價值的地方性特色服務這就是品牌。有技術保障，有服務營銷活動，口碑效應傳播起來，帶動的是連綿不斷的銷售額。這個階段經(jīng)銷商服務團隊務必要選擇好自己的服務主推產(chǎn)品，比如老顧客俱樂部。要與自己的老用戶黏連在一起，互動和科普。同時，也可以承接其他品牌的服務工作，相信那個時候已經(jīng)有人主動拜訪，希望可以合作。

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   中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的活動方案2022

  一、活動目標：

  1、豐富20xx年1月份的教學活動，讓孩子們感受中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”，了解春節(jié)的一些風俗習慣。

  2、通過系列手工和美術活動，發(fā)展孩子的動手動腦能力。

  二、活動時間：

  20xx年1月份。

  三、活動形式：

  微型課程、手工美術活動。

  四、活動內(nèi)容安排：

  美術手工課程：繪畫——糖果手工——做鞭炮、剪窗花、做燈籠。

  課程內(nèi)容設置：讓孩子了解新年的來歷，學習拜年禮儀，學說新年吉祥話、學習歌曲《新年好》，在春節(jié)期間的安全教育“安全在我心中”，內(nèi)容：春節(jié)期間要注意飲食；合理安排好飲食與休息；不要燃放煙花爆竹、遠離煙花爆竹；走親訪友要有禮貌，跟好家人。

  環(huán)境布置：進行新春環(huán)境布置、花燈展示、欣賞活動。

  中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的活動方案2022

  黨和政府、學院黨政對老干部、老教師、老同志及退伍軍人和軍烈屬的關懷和尊重，讓他們過一個快樂、祥和、平安的節(jié)日，根據(jù)中辦國辦和省教工委、省教廳通知精神，開展“送溫暖、辦實事、促發(fā)展”新年慰問活動，為做好這次慰問活動，特制定如下活動方案。

  一、參加慰問活動的領導及工作部門

  整個慰問活動由人事處牽頭，黨委工作部、院工會參與，重要慰問活動邀請學院主要領導參加，具體安排另附。

  二、慰問的對象

  離休干部、縣處級及以上退休干部、特級教師、退伍、復員、轉業(yè)軍人、軍、烈屬及全體離退休人員。

  三、慰問活動的形式

  1、分別召開座談會

  2、離休干部、特級教師、縣處級及以上退休干部上門慰問

  3、退伍、復員、轉業(yè)軍人、軍、烈屬分校區(qū)慰問

  4、全體離退休人員參加團拜聚餐

  四、慰問活動費用預算

  1、離休干部、縣處級及以上退休干部、特級教師、退伍、復員、轉業(yè)軍人、軍、烈屬共39人，人均100元，共3900元。

  2、離休干部、縣處級及以上退休干部、特級教師座談會，會費及餐費1200元。以上費用合計5100元，由學院劃撥經(jīng)費開支。

  3、全體離退休人員春節(jié)團拜聚餐20xx元，在離退休人員活動經(jīng)費中開支。

  4、發(fā)放離退休人員春節(jié)慰問金100元，在20xx年離退休經(jīng)費中開支。

  五、慰問活動參加人員及時間安排

  中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的活動方案2022

  一.策劃思路

  本次策劃案共分三個階段，第一波:圣誕狂想曲，第二波：春節(jié)購物樂翻天，第三波:富貴迎新年，第四波：猜燈謎鬧元宵好鄰居世紀蓮花

  二.活動主題

  第一波：圣誕狂想曲

  第二波：春節(jié)購物樂翻天

  第三波：富貴迎新年

  第四波：猜燈謎鬧元宵好鄰居世紀蓮花

  三，執(zhí)行時間

  第一波：圣誕狂想曲.12.24-.1.10

  第二波：春節(jié)購物樂翻天.01.15-.1.30

  第三波：富貴迎新年.02.01-.2.15

  第四波：猜燈謎鬧元宵.02.20-.03.7

  好鄰居世紀蓮花

  四.商品營銷

  1.營銷思路：本次兩店店慶營銷的重點在于商品營銷，商品營銷的重點則在于低價形象的營造嘗試，配合“1元區(qū)、3元區(qū)、8元區(qū)”版面配以“三年感恩，低價先鋒在蓮花”文字標題加以突出表現(xiàn)，并承諾“海報商品價格比商圈內(nèi)的任何一家超市高，差價二倍補償”

  2.郵報總體安排

  商品組織規(guī)劃：

  重點品項要求(注重低價形象)：

  第一波：1元商品(圣誕小禮品、圣誕帽、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干、八寶粥、沐浴綿)：10個3元商品：6個，8元商品：3個

  第二波：1元商品：5個3元商品：3個

  第三波：1元商品：10個3元商品：10個，8元商品：5個，注重年貨商品的組織(炒貨、葡萄酒、旺旺大禮包、白酒、整箱啤酒、整箱旺仔、王老吉、盒裝餅干糕點)、注重情人節(jié)產(chǎn)品的組織

  第四波：學生開學、元宵速凍產(chǎn)品的銷售

  五、陳列要求：

  本次兩店店慶活動商品的陳列起著較為關鍵的作用，低價氛圍的體現(xiàn)除了宣傳因素，重點則在于陳列。以地堆，花車陳列的，必須以絕對的量感配合，可以在食品、百貨三個區(qū)域分別組成主題促銷區(qū)，經(jīng)過氛圍裝飾，形成二個不同區(qū)域的特賣點，必須重點提醒的是，郵報商品必須100%的在重點位置陳列，可適當搭配其它品牌的同品類商品進行組合，以對比出促銷商品的更多價格優(yōu)勢。本次陳列主題必須明確，主通道產(chǎn)品必須適合當前市場需求。

  第一波：以1元，3元，8元區(qū)為主要陳列對象

  第二波：以1元，3元，年貨為主要陳列對象

  第三波：主要以年貨為主要陳列對象

  第四波：以文化用品為主要陳列對象。

  六：營銷活動：

  第一波：圣誕狂想曲

  第二波：春節(jié)購物樂翻天

  第三波：富貴迎新年

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20xx年銀行喜迎國慶節(jié)活動方案(一)

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。

一、活動內(nèi)容要點

1.活動內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

二、目標客戶組織

1.目標客戶

目標客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

三、時間地點的安排

1.時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))

四、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數(shù)量，總價等)

XBOX360體感游戲機1臺3000元

紀念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應自有此設備)

五、預期效果分析

1.通過本次活動預計帶來的業(yè)務量

業(yè)務量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務量。

六、人員安排與職責

1.活動策劃人：2人

職責：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調(diào)試等流程分配

2.活動協(xié)調(diào)人：3人

職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

3.活動現(xiàn)場負責人：1人

職責：負責一切當日活動細則

20xx年銀行喜迎國慶節(jié)活動方案(二)

本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。

一、活動主題：

金秋營銷

二、活動時間：

20xx年xx月xx日-xx月xx日。

三、活動目的：

以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)金秋營銷產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.金秋營銷.自助服務送好禮

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)

(1)活動期間卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

銀行營銷活動方案3篇活動方案3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。

1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2.結合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業(yè)務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷個人通知存款，抓住新生入學的時機，重點營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶十?一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內(nèi)容有：

1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行漫游服務標準，確?？傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

四、活動目標

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：

1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;

2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升;

3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期水平;

4.自助設備存取款及其他業(yè)務交易量比9月份增長10%。

5.圓滿完成各項業(yè)務指標。

20xx年銀行喜迎國慶節(jié)活動方案(三)

國慶節(jié)即將來臨，為在全行營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，展現(xiàn)xxx銀行員工積極進取、奮力拼搏、勇于爭先的精神風貌，打造富有特色的農(nóng)商銀行文化，經(jīng)研究，決定在全系統(tǒng)舉行系列文體活動?，F(xiàn)特制訂如下實施方案，希望大家喜歡!

一、活動內(nèi)容

㈠組織一次廣播操比賽

㈡組織一次健步走活動

㈢組織一次道德講堂

㈣組織一次金融創(chuàng)新大講堂

㈤組織一次大學生員工座談會

㈥組織一次案件防控專項整治大家談主題征文比賽

㈦組織一期《xxx銀行》國慶?？?/p>

二、活動時間、地點、對象

⒈廣播操比賽與健步走活動

①時間：10月4日下午，13：00集中;

②地點：市民廣場;

③對象：見附件3。

⒉道德講堂

①時間：10月5日，上午8：00;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件6。

⒊金融創(chuàng)新大講堂

①時間：10月5日――6日(6日，上午8：00開始);

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件7。

⒋大學生員工座談會

①時間：10月7日，上午9：00點;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件8。

⒌案件防控專項整治大家談主題征文比賽

①時間：9月25日――30日;

②對象：見附件10。

⒍《xxx銀行》國慶?？?/p>

由辦公室對國慶期間七個一活動進行系列報道。

三、活動說明

㈠比賽規(guī)則

⒈廣播操比賽

①以各營業(yè)網(wǎng)點、機關部室為參賽單位，其中機關各部室為一個參賽單位;

②廣播操比賽共分七組進行，每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;

③廣播操比賽設評委組，外聘評委五名，機關部室評委三名，各支行評委三名;

④每家單位的得分為所有評委評分的平均值，依據(jù)得分的高低決定最終的排名。

⒉健步走活動

①本次健步走活動不再計時排名，在整個健步走活動過程中，所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。

②健步走路線：市民廣場(北出口)――北海路(向西，途經(jīng)迎春飯店)――北海路與西環(huán)路交叉路口(向南)――西溪景區(qū)(向東)――海道橋(向東北)――東臺鎮(zhèn)(向東)――信合大廈;

③健步走途中設三個監(jiān)測點，所有人員每經(jīng)過一個監(jiān)測點須領取一個號碼，終點交出三個號碼視為跑完全程，否則視為未參加活動。

④所有參加健步走人員需將號碼牌統(tǒng)一貼在左胸前，確保到達終點時統(tǒng)計人員能夠看見號碼牌。

⒊道德講堂

①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》，在10月1日之前要確保會唱;

②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求，認真練習，總行工會將在近期組織排練

20xx年銀行喜迎國慶節(jié)活動方案(四)

一、活動時間：20xx年10月1日至12月31日;

二、活動對象：中國xx銀行xx省分行企業(yè)電子銀行客戶;

三、具體活動內(nèi)容

1、企業(yè)電子銀行服務簽約獎

凡活動期間，簽約網(wǎng)上銀行高級版的企業(yè)客戶(含存量簡版網(wǎng)銀與電子對賬客戶升級成高級客戶)均可參加抽獎，共600名，各獎價值300元的移動充值卡;簽約短信銀行的單位客戶均可參加抽獎，共200名，各獎價值約100元的移動充值卡;同一企業(yè)客戶不重復中獎。

2、高級客戶交易動戶獎

活動期間，首次通過網(wǎng)上銀行(含重客，下同)辦理日?？铐椊Y算業(yè)務(包括轉賬、)的且達到一定筆數(shù)的客戶，實施動戶獎勵措施。

對象：活動期間新開通網(wǎng)上銀行服務或活動以前開通但未通過網(wǎng)上銀行辦理結算交易的客戶

獎勵規(guī)則：活動期間通過網(wǎng)上銀行辦理結算交易三筆以上的客戶(不含查詢)

滿足條件的客戶名單均可參加交易動戶獎抽獎，獎品設置如下：

一等獎20名，各獎價值800元的移動充值卡;

二等獎40名，各獎價值400元的移動充值卡;

三等獎400名，各獎價值100元的移動充值卡。

3、代扣交易獎

對于今年新開通代扣服務的客戶，在活動期間使用網(wǎng)上(工資或財務報銷)、代扣業(yè)務交易筆數(shù)滿100筆的客戶，就有機會獲得代扣幸運交易獎，中獎名額100名，每個客戶獎勵價值200元的移動充值卡。

備注：客戶有多個代扣項目的，應合并計算，對于批量，按人數(shù)計算筆數(shù)。

以上兩個交易獎項，同一企業(yè)客戶不重復中獎。

4、電子對賬回簽獎

凡是我行電子對賬客戶(含活動期間新發(fā)展的電子對賬客戶)，在20xx年9月、10月、11月三個對賬周期內(nèi)，均按時辦理電子對賬回簽的客戶，均可參加抽獎，共500名，各獎價值約100元的移動充值卡。

5、xxxxxxxx企業(yè)電子銀行服務熱線體驗獎

活動期間撥打xxxxxxxx客服熱線咨詢企業(yè)電子銀行服務的，并留下客戶信息及聯(lián)系信息的，均有機會參加抽獎，撥打次數(shù)越多，中獎機會越大。中獎名額共100名，各獎價值約100元的移動充值卡。

20xx年銀行喜迎國慶節(jié)活動方案(五)

國慶節(jié)日即將來臨，為在全行營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，展現(xiàn)xx農(nóng)商銀行員工積極進取、奮力拼搏、勇于爭先的精神風貌，打造富有特色的農(nóng)商銀行文化，經(jīng)研究，決定在全系統(tǒng)舉行系列文體活動?，F(xiàn)特制訂如下實施方案。

一、活動內(nèi)容

㈠組織一次廣播操比賽

㈡組織一次健步走活動

㈢組織一次道德講堂

㈣組織一次金融創(chuàng)新大講堂

㈤組織一次大學生員工座談會

㈥組織一次案件防控專項整治大家談主題征文比賽

㈦組織一期《xx農(nóng)商銀行》國慶?？?/p>

二、活動時間、地點、對象

⒈廣播操比賽與健步走活動

①時間：10月4日下午，13：00集中;

②地點：xx廣場;

③對象：見附件3。

⒉道德講堂

①時間：10月5日，上午8：00;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件6。

⒊金融創(chuàng)新大講堂

①時間：10月5日――6日(6日，上午8：00開始);

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件7。

⒋大學生員工座談會

①時間：10月7日，上午9：00點;

②地點：三樓大會議室;

③對象：見附件8。

⒌案件防控專項整治大家談主題征文比賽

①時間：9月25日――30日;

②對象：見附件10。

⒍《xx農(nóng)商銀行》國慶專刊

由辦公室對國慶期間七個一活動進行系列報道。

三、活動說明

㈠比賽規(guī)則

⒈廣播操比賽

①以各營業(yè)網(wǎng)點、機關部室為參賽單位，其中機關各部室為一個參賽單位;

②廣播操比賽共分七組進行，每組的參賽單位與出場次序詳見附件4;

③廣播操比賽設評委組，外聘評委五名，機關部室評委三名，各支行評委三名;

④每家單位的得分為所有評委評分的平均值，依據(jù)得分的高低決定最終的排名。

⒉健步走活動

①本次健步走活動不再計時排名，在整個健步走活動過程中，所有人員要按照要求保持隊伍的整齊。

②健步走路線：xx廣場(北出口)――xx路(向西，途經(jīng)xx飯店)――xx路與xx路交叉路口(向南)――xx景區(qū)(向東)――xx橋(向東北)――xx鎮(zhèn)(向東)――xx大廈;

③健步走途中設三個監(jiān)測點，所有人員每經(jīng)過一個監(jiān)測點須領取一個號碼，終點交出三個號碼視為跑完全程，否則視為未參加活動。

④所有參加健步走人員需將號碼牌統(tǒng)一貼在左胸前，確保到達終點時統(tǒng)計人員能夠看見號碼牌。

⒊道德講堂

①各單位、部門要認真組織本單位、部門的員工學唱《公民道德歌》，在10月1日之前要確保會唱;

②主持人、領唱人、宣講員(見附件5)要按照要求，認真練習，總行工會將在近期組織排練;

③辦公室、人力資源部要及時收集相關資料，分類整理，裝訂成冊。

⒋金融創(chuàng)新大講堂

①由科技信息部提供金融創(chuàng)新大講堂視頻課件和播放課件所需的設備;

②由科技信息部派人現(xiàn)場播放視頻課件。

⒌大學生員工座談會

①座談主題：入行以后的感受;

②座談方式：集中座談，典型發(fā)言(名單見附件9)，交流討論。

⒍案件防控專項整治大家談主題征文比賽

①文體不限，題目自擬，緊扣主題，結構完整，說理充分，條理清晰，字數(shù)控制在20xx-2500字內(nèi);

②所投稿件須是作者本人創(chuàng)作，嚴禁剽竊抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消參賽資格，并通報批評;

③所有參賽選手必須在10月1日之前將文稿以紙質(zhì)文檔形式報送人力資源部;

④總行辦公室將組織專人，本著公平、公正的原則對報送的文稿進行評比，

㈡獎項設置

⒈廣播操比賽

①名次：以評分高低，依次評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

②獎金：一等獎，獎金20xx元;二等獎，獎金1500元;三等獎，獎金1000元。

⒉ 案件防控專項整治大家談主題征文比賽

①名次：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

②獎金：一等獎，獎金1000元;二等獎，獎金800元;三等獎，獎金600元。

四、相關要求

㈠活動組委會與工作人員名單

⒈活動組委會名單

主 任：xxx

副主任：xxx

成 員：各單位、部門負責人

⒉工作人員名單

總裁判：xxx

裁 判：xxx

xxx外聘5人

旗 手：xxx

其他工作人員：xxx

㈡組織要求

⒈統(tǒng)一思想，提高認識。各單位、部門要充分認識搞好本次系列活動的重要意義，按照通知要求及時動員，認真組織，并以此次活動為契機，引導員工走起來、動起來，提高全員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，以飽滿的精神、健康的體魄、昂揚的斗志投身到各項工作中去。

⒉認真組織，科學調(diào)度。各單位、部門要根據(jù)本單位的實際情況，統(tǒng)籌安排，科學調(diào)度，安排好活動期間的日常業(yè)務經(jīng)營和安全保衛(wèi)工作，確保參賽人員有充裕的時間和精力參與各項活動，做到兩手抓、兩促進、兩不誤，確保各項活動順利進行，取得良好效果。

⒊提前準備，確保成功。各單位、部門要充分利用班外時間認真組織本單位、部門的員工演練廣播操(尤其要確保新招的大學生員工會做)，同時要引導員工特別是大學生員工認真調(diào)研、思考，積極參加大學生員工座談會和案件防控專項整治大家談主題征文比賽等活動。

㈢注意事項

⒈友誼第一，比賽第二，賽出品位，賽出風格。

⒉參加健步走活動和廣播操比賽的員工在比賽當天須穿總行配發(fā)的最新版運動服、運動鞋，參加道德講堂、金融創(chuàng)新大講堂、大學生員工座談會的員工須著工裝(沒有工裝的新招聘大學生員工須著正裝或借用同事的工裝)。

⒊10月5日至7日中午，總行將安排午餐，請參加當天活動的人員按要求準時出席。

⒋活動當天如有特殊情況請假者，須提前一天向人力資源部申請，經(jīng)請示本次活動總裁判同意后方可準假。

⒌為確保參賽選手的安全，總行準配隨隊醫(yī)生1-2名，比賽中參賽選手如出現(xiàn)身體異常，請及時報告工作人員與隨隊醫(yī)生。

篇6

銀行中秋節(jié)活動方案一一、活動主題：金秋營銷

本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。

二、活動時間：20XX年9月1日-10月31日。

三、活動目的：

以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實提升經(jīng)營業(yè)績。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.金秋營銷.自助服務送好禮

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)

(1)活動期間申請卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。

1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2.結合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業(yè)務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷個人通知存款，抓住新生入學的時機，重點營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內(nèi)容有:

1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行漫游服務標準確保總行V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

四、活動目標

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：

1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;

2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升;

3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

4.自助設備存取款及其他業(yè)務交易量比9月份增長10%。

5.圓滿完成各項業(yè)務指標。

銀行中秋節(jié)活動方案二一、活動背景

我市許多發(fā)展中的中小企業(yè)都面臨著融資難的問題，資金緊缺在一定程度上成為制約中小企業(yè)生存發(fā)展的瓶頸。由于宏觀緊縮政策及銀行自身利益的需要加大中小型企業(yè)貸款難度;銀行審批貸款條件時過分注重企業(yè)的財務數(shù)據(jù)指標;中小型企業(yè)的信譽問題。中小型企業(yè)貸款申請程序復雜，手續(xù)多，費用高，耗時長，企業(yè)最需要資金的時候得不到支持等等問題，使得中小型企業(yè)融資相當困難。20xx年美元貶值、國際原材料價格飆升等問題嚴重影響了企業(yè)的生存發(fā)展，他們急切得到一個援助之手..

二、活動目的

為了幫助解決我市中小企業(yè)面臨的融資難問題，促進鄞州銀行和中小企業(yè)的交流與合作，和宣揚本行行優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽和形象。近幾年，鄞州銀行通過追求規(guī)模、風險、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，制定服務區(qū)域經(jīng)濟、服務小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民的經(jīng)營目標，積極推進金融創(chuàng)新，銀行綜合服務功能日趨完善。進一步加強鄞州銀行在企業(yè)家心里的信譽度。

三、活動主題

本次活動主題同一個月亮，同一個家庭

主題注釋：本次活動預計在中秋節(jié)前后開展，用同一個月亮與中秋有機地結合起來，同時渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進入這個晚會就像進入了這個家庭，我們的主人(鄞州銀行)正在熱情的迎接你同一個家庭再次明喻我們是一家人，來到鄞州銀行就是來到自己的家一樣，無論你有什么困難我們都會攜手共進。

四、舉辦場地

石浦大酒店

開元大酒店(可選)

由于宴請來的嘉賓都是我市中小企業(yè)家，所以酒店的檔次性要高， 晚會與晚會目的相結合。

五、酒會時間

20xx年9月14日中秋節(jié)

注釋：寧波人中秋過農(nóng)歷16，選在15既能感受中秋節(jié)團圓的氣氛 又不會影響企業(yè)家與家人團圓。

六、酒會形式

自助晚餐、酒會及舞會、精彩演出、抽獎等。

具體：

1.自助餐除讓場地方提供各種酒類、飲料、果汁、各類食品，有必要聯(lián)系市內(nèi)知名的餐館提供特色小吃及美食在自助餐開始前送到酒會現(xiàn)場，戶外由工作人員提供現(xiàn)場燒烤等提供給客人，食品要求種類豐富

2.酒水應包括：雞尾酒、啤酒、葡萄酒、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒、白酒等。

3.酒會提供客人交際并提供約舞會，酒會及舞會

4.精彩演出：除邀請交響樂團演奏背景音樂，因客人喜好不同，可提供各專業(yè)團體的精彩演出歌舞、魔術等表演，高水平的演出必不可少。

七、會場裝飾

會場四處以燈籠、彩帶、彩燈等飾品裝飾出新春的氣氛，舞會及演出時燈光設備也是非常重要，舞臺及舞美制作也突出新春喜氣洋洋的氣氛。

八、邀請

邀請對象除客戶外，還應邀請客戶的太太(或女友、舞伴)。

邀請函的設計：外觀精美、文字內(nèi)容應詳細介紹酒會的內(nèi)容與特色，高檔的酒會必定更吸引客人參加的積極性。

邀請函寄出后專人電話聯(lián)系確認是否收到，并確認客人是否能參加，以確定最后的人數(shù)便于安排，每位職員需確認客人自駕車前往還

是到指定地點安排接送，對負責接待的職員需了解酒會的全部情況以便回答客人的咨詢。

九、酒會內(nèi)容

來賓簽到

介紹主要來賓

主要領導致辭

酒會開始 提供自助餐 現(xiàn)場來賓自由交流

交誼舞會

精彩文藝表演、抽獎

戶外大型煙花匯演等等

注意：內(nèi)容應根據(jù)晚會的即時情況而定，把握晚會氣氛和時間安排 具體的節(jié)目編排由節(jié)目策劃小組負責。所有節(jié)目需提前彩排，經(jīng)過節(jié)目策劃組審查之后，合格的節(jié)目方可在聯(lián)歡晚會上表演。節(jié)目演出次序由晚會主持人和晚會策劃組決定。

十、禮儀要求

1著裝

男士穿的正式

女士可著晚裝、時裝、禮服、民族服裝等

升華晚會的檔次性。

2禮節(jié)

為了整個酒會的順利進行，請不要大聲喧嘩，整個酒會應該體現(xiàn)溫馨、和諧、友誼的氣氛。

3攜帶

由于來的大多數(shù)都是企業(yè)家、請自備好名片等聯(lián)系方式，可以增進企業(yè)家的的交流。

十一、媒體宣傳

邀請媒體記者參加酒會，攝影師拍攝晚會，日后，可以在寧波日報，寧波晚報等報紙宣揚此次活動的主題，進一步說明鄞州銀行為解決中小企業(yè)融資難的誠意。

十二、 晚會結束

晚會結束后，工作人員要維護好現(xiàn)場秩序。查看是否有醉酒者，如果有要詢問是否開車等問題。也把客戶當作親人一樣對待。爭取做到讓每一位帶著笑容回家。

十三、禮品

晚會結束時，在出口發(fā)放月餅，其意融融，鄞州銀行祝各個企業(yè)節(jié)日快樂、蒸蒸日上。

十四、人員安排

籌劃組若干人：負責酒會全部工作的安排。

銀行中秋節(jié)活動方案三一、活動主題：金秋營銷

本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。

二、活動時間：20XX年9月26日-10月31日。

三、活動目的：

以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(vip服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實提升經(jīng)營業(yè)績。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.金秋營銷.自助服務送好禮

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。LOcalHOSt先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)

(1)活動期間申請卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。

1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2.結合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業(yè)務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷個人通知存款，抓住新生入學的時機，重點營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，

推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。

以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內(nèi)容有:

1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行漫游服務標準確?？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

四、活動目標

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：

1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;

2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升;

3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

篇7

活動目的：雙11到來之際，針對各電商大勢炒作之際，香港路信準備借勢造勢，策劃雙11重大營銷活動，針對雙11這天賣場內(nèi)的所有手機進行低價促銷活動，以吸引顧客形成氣勢、促成銷售。重點體現(xiàn)實體店也可以享受網(wǎng)購價，更安全、便捷、實惠、售后更有保障)

一、 活動主題：購機狂歡節(jié)——中國電信*聚劃算

雙11瘋狂購全場2折起——實體店也可以享受網(wǎng)購價

(安全、便捷、實惠、售后更有保障)

二、活動時間：20xx年11月9日-11日

三、活動專柜：大興路天翼賣場——聯(lián)想專柜

香港路綜合營業(yè)廳(香港路怡信數(shù)碼城正對面)

四、活動預熱：

1、 群發(fā)短信、微信、QQ群：

雙11來了，大興路電信營業(yè)廳——聯(lián)想專柜，香港路綜合營業(yè)廳(香港路怡信數(shù)碼城正對面)，全場瘋狂機低至2折，實體店也可以享受網(wǎng)購價，你還在等什么?安全、便捷、實惠、售后更有保障，趕快來搶購吧!活動時間僅限11月9日——11月11日。

2、DM單頁宣傳：計劃10000份(單頁)

發(fā)放地點：大興路、中華路、丁字口、香港路、萬里路、澳門路

(臨促10人，6人*5天*50元/天=1500元)

門店攔截：一句話營銷：

手機5折了，僅限雙11，趕快搶購吧!

發(fā)放時間：11月7日—11月11日

3、宣傳車(由電信公司支持)

宣傳時間：11月8日—11月11日

五、活動內(nèi)容：

1、光棍不光 驚喜滿框

(1)“一”見傾心：活動期間所有進聯(lián)想專柜用戶試機均有好禮相送

(2)“一”如既往：凡在柜內(nèi)辦業(yè)務、交話費的用戶，免費贈送“幸運刮刮卡”一張;(禮品為牙膏、抽紙、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)

(3)“一”諾千金：凡在柜內(nèi)購機的用戶(不限金額)，均可 參加;扎“幸福金球“一次(禮品：充值卡、米，油，充電寶，牛奶，不銹鋼鍋)

(4)“一”面之緣：活動期間，每日第11位購機客戶將享受特惠配件禮包

2、單身無罪 低價萬歲

雙11瘋狂購全場2折起

A、雙11精選配件特惠全場2折起

B、“老年專場——特惠5折”

中維恒泰H520原價298元 5折價149元

中維恒泰H530原價398元 5折價199元

百合C6 原價358元 5折價179元

C、(9號)“三星專場——品牌直降”

三星W789 原價6999元 優(yōu)惠價5999元

三星S4 原價5699元 優(yōu)惠價4888元

三星I869 原價2588元 優(yōu)惠價2288元

三星I879 原價2790元 優(yōu)惠價2190元

D、(10號)“華為HTC專場——品牌直降”

華為A199 原價1999元 優(yōu)惠價1590元

華為8813D 原價1590元 優(yōu)惠價1111元

HTC802D 原價4980元 優(yōu)惠價4380元

HTC528D 原價2199元 優(yōu)惠價1699元

E、(11號)“全場特惠“

中興N980 原價1590元 優(yōu)惠價1111元

中興N986 原價1790元 優(yōu)惠價1290元

中興N880G 原價1090元 優(yōu)惠價800元

酷派9150 原價2090元 優(yōu)惠價1690元

酷派5890 原價1090元 優(yōu)惠價800元

酷派5876 原價990元 優(yōu)惠價800元

聯(lián)想820E 原價1390元 優(yōu)惠價1111元

聯(lián)想A375E 原價699元 優(yōu)惠價499元

海信EG958 原價1090元 優(yōu)惠價800元

F、充電寶9元搶 (每日限量10個)

雙11精選品牌特惠

雙11新款熱銷機型底價促銷

說明：年末最后讓利，雙11瘋狂購全場2折起，周末重點以品牌吸引用戶，重磅推出三星、HTC、華為系列品牌機進行讓利促銷，雙11則以全場優(yōu)惠為主吸引用戶，時間重點把控在下午的4點至6點進行最后的讓利促銷。爭取借雙11的打折噓頭形成一定的氣勢和帶來可喜的銷量。

六、外圍炒作

1、活動現(xiàn)場免費“手機加香消毒”服務;

2、禮品區(qū)：通過禮品堆頭陳列，激起客戶購買欲

3、廣告制作

地貼、舞臺背景、橫幅、X展架、氣球拱門

4、路演

(1)活動主持 1名

(2)學生舞蹈 4人

1. 最炫名族風 2.遺失的心跳 3.love love love 4.So Crazy

(3)三星寶貝迷你秀 4人 ：歡樂頌

(4)員工歌曲

肖麗：1. 愛死了昨天 2.瀟灑小姐 3. 火

陳濤：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一個人的天荒地老 3. 聽海

(5)員工卡通舞蹈 6人(由銷售組負責執(zhí)行)

七、費用預算

項目數(shù)量單價小計備注

廣

告

制

作氣球拱門20米20400

地貼50平米7350

舞臺背景35平米7245

X展架4個60240

刮刮卡500張0.3150

單頁10000份0.033000A4版面

鋁膜氣球50個4200

路演學生舞蹈2人*2天20xx200

活動主持1人600600

禮品充電寶20個10 200

食用油 4桶62248

大米4袋52208

牛奶645270

小禮品1003300

篇8

一、 促銷時間打提前量

筆者所在的城市還屬于二類城市，可是中秋大戰(zhàn)隨著某知名品牌月餅在戶外的廣告攻勢就已見端倪，而稍晚于“中秋”的“國慶”，商場更是早早策劃，生怕落在別人的后頭，據(jù)筆者所知，七月底部分商場的“國慶”促銷方案就已出臺，并開始著手實施，這在一年的節(jié)令中也不多見，可見商家對“國慶”黃金周的重視與關注。筆者認為，一個成熟的營銷方案出臺要經(jīng)過以下幾個步驟：1、競爭對手的動向及社會發(fā)展趨勢；2、策劃草案的擬定；3、相關部門人員及決策層的頭腦激蕩；4、反復推敲、幾易其稿；5、最終方案出臺。而最終活動效果的評估要全面、客觀、量化地去考核，才能使營銷的效果真實地反映出來。它包括通過當期、前期、同期的三個銷售額而計算出的實際增長率；媒體、店面裝飾、其它的宣傳費用支出；營銷費用率；活動的經(jīng)驗、教訓等等。

國慶期間正是商家一年促銷大戰(zhàn)的期，這個階段是全面檢驗商家促銷戰(zhàn)果的重要節(jié)點，所以只有此役打響，才會對接下來的秋季促銷和圣誕節(jié)、元旦活動打下堅實的基礎，給競爭對手以有力的回擊。在筆者三年的營銷生涯中，印象最深的就是國慶的促銷。為了與同城競爭對手競爭，公司領導將國慶節(jié)促銷作為全年促銷活動和爭奪客源的重要分水嶺，投入了相當大的精力、財力與人力，事實證明我們的這場促銷仗打得相當漂亮，給競爭對手以有力的回擊，使得對手很長時間沒有緩過勁來，而且給廠家以微妙的心理暗示，在我司經(jīng)營的廠家信心更足了，當然這要緣于銷售額的翻番增長。

筆者認為以下三點是做好國慶促銷提前量要注意的：

第一、 商品組織要提前

做為一項大型的促銷活動開展，商品的組織是至關重要的。大連邁凱樂商場是一家日資

零售店，他們的營銷部是同時也肩負著商品部的重任，一項大型促銷活動方案的出臺往往要提前一個月，甚至三個月之久；方案出臺后，就是每個單品的貨源組織，在淡季吸進貨源，在旺季作促銷，這就是日本企業(yè)的精明之處。相反國內(nèi)的商家往往是臨時抱佛腳，商品組織混亂，促銷高峰時造成貨源不足，極大地影響了銷售額的提升和廠家的信心。當然，這也取決于商家對廠家的控制力度和以前活動的成功信心反饋。

第二、競爭對手的動向要隨時掌握

妄自菲薄和妄自尊大都會導致慘痛的失敗，這樣的例子不勝枚舉。要通過各種途徑了解競爭對手的動向，經(jīng)常派人到競爭對手的店里觀察客流，爭取搞到對方的銷售額及單品的銷售業(yè)績，這些都是必須的。只要充分重視對手，才會為接下來的促銷大戰(zhàn)贏得主動。筆者所在的營銷部有專門的市場調(diào)研人員每天不定時的到競爭對手店內(nèi)進行市調(diào)，對方也常派人到我方店內(nèi)市調(diào)，兩家“針尖對麥芒”的狀態(tài)從另一個方面提高了各自的營銷水準和競爭狀態(tài)，而最終受益的還是老百姓。而在大連，這種競爭已走向另一個高度，不同商圈的大型商場間形成了攻守同盟，互相公開銷售數(shù)字和營銷動態(tài)，使得競爭在有序中前進。

第三、促銷方案推廣不到最后一刻不要公布

雖然活動方案在提前策劃，但媒體推廣一定要在最后一刻實施，不給對手以喘息調(diào)整的機會，這就要求營銷企劃部門要提早準備，做好保密工作，當然方案的具體內(nèi)容只有高層和企劃部門的主管幾個人知道。對于廠商而言，更不應該過早讓他們知道促銷的具體內(nèi)容，以防止競爭對手了解后過早準備，以使活動前功盡棄。

二、 促銷手段要多樣化

時下，各種促銷手段紛繁雜芫，“聲、光、電”上陣不說，連“美女與野獸”也都上臺助陣，從商品營銷、數(shù)字營銷到作秀營銷，林林總總，不一而足。而商家要做的就是用足夠令人咋舌的“噱頭”換取消費者的眼球。沒有你做不到的，只有你想不到的，這響兒“背新娘”大賽剛結束，那邊兒“美女秀撲克牌”活動又粉墨登場。當然，商場的促銷既要考慮經(jīng)濟效益，也要考慮社會效益，但你不可否認的是，現(xiàn)在的市場只要你抓住了消費者的眼球，鎖定了媒體關注的目光，你也就等于攥住了消費者的錢袋兒。雖然非議聲聲聲入耳，但你不得不佩服你沒有這個腦筋能有如此或高明，或新奇的創(chuàng)意，這就是策劃。用不搭界的組合幻生出極具轟動性的新聞，這就是營銷企劃的最高境界。

時下常見的促銷手段主要有：買送、打折、返現(xiàn)、刮卡、抽獎等，而由其衍生的各種促銷手段也被商家們演繹得多姿多彩，其實促銷做來做去，也離不開這幾種主要的方式，關鍵是商家如何組合和詮釋，并根據(jù)時令和自身狀況、競爭對手動向制訂相應活動方案，總之要靈活機動，切不可將促銷做死。筆者以自身經(jīng)驗總結以下三點以饗讀者：

第一、 好的促銷方式要堅持

一些商場做促銷不重視數(shù)字，只求場面宏大，追求氣勢，只有做好全程營銷、數(shù)字營銷才會使得利潤最大化，達到最佳的促銷效果。筆者所在的商場最成功的營銷案例就是“買100送50”，根據(jù)《營銷效果反饋》，此活動銷售增長率在100%以上，是全年營銷活動中增長最大的。所以每逢營銷活動打不開局面時，就會將它拿出來做，當然這與企業(yè)全面的營銷計劃也要掛鉤，不能因此而打亂了營銷部暑。當然，好的促銷方式也不可拿來常做，而要適時地推出，并根據(jù)競爭對手狀況予以適當變化，比如要送券的比例上、具體的細節(jié)上都要有所變化，像購物券所占比例，購物一次性還是累計等等。

第二、 要敢于變通，勇于求新求異

“不管白貓黑貓，抓著老鼠的就是好貓”，有時各種促銷方式要勇于嘗試，不能只等公

司安排促銷活動，各經(jīng)營商場和廠家也要敢于提出好的創(chuàng)意和點子，筆者所在的商場曾經(jīng)在穿品商場搞了“買穿品，送大禮”活動，效果不是十分理想，后來基層商場的一位經(jīng)理綜合營銷部意見提出了搞“買穿品，返現(xiàn)金”的活動，活動實施后，效果出奇的好。促銷活動也好比著裝，穿久了也會膩，適當?shù)刈儞Q口味與款式，消費者也會覺得新奇和刺激。

第三、 要充分考慮活動費用及預期利潤

不管形式如何，都要考慮費用、利潤比，事先做好營銷效果預測，事中做好營銷全程監(jiān)督，事后做好營銷效果反饋。筆者所在的集團營銷本部要求每次活動結束后都要上報《營銷效果反饋報告》

附：《某商場“十一“期間“買100送60“營銷效果反饋報告》

三、 促銷力度要空前化

筆者曾在大商營銷崗位供職高級主管，深受大商營銷的大手筆，大氣勢所折服。每當?shù)?/p>

慶、重大節(jié)日或新店開張，大商都會推出傾情全城的大放送活動，力度之大，效果之佳令觀者興嘆，大放送之時往往萬人空巷，人們?nèi)绯庇恳话銖乃姆骄蹃?，只為領取一件日常生活必用品。而往往這種大力度的促銷成本不大，效果卻極佳，這是需要商家借鑒的。附：《某集團大放送活動圖片》

力度空前不等于投入多大的資金，但效果卻可以出奇的好。筆者認為做這種極具轟動效應的活動前要事先做好以下幾方面的工作：

第一、 贈品組織要提前，并保證供應

做為活動的組織策劃者，事先要充分估算活動的效果，贈品計劃要做得恰當合理，防

止贈品不足或積壓，給企業(yè)造成不必要的浪費。筆者所在商場的經(jīng)驗是要留出20%的增長量，也就是說你要在平時日銷量的基礎上增加20%，做為你組織贈品的基數(shù)，當然每個商場的情況不一，但這個數(shù)字是比較合理的。另外，贈品的渠道供應一定要暢通，要多選擇幾個供應商，防止意外發(fā)生，引發(fā)顧客的不滿，將好成壞事。

第二、 事先做好應急預案，把可能想到的困難估計充分

國慶期間客流量本身就較大，如果再加上力度空前的大型活動推出，一定會廣受社會

關注，除了事先取得政府相關部門的支持以外，企業(yè)自身的應急預案如何，將是活動成功的前提。大商的大放送活動第一次搞時，門店櫥窗被擠塌，收銀員的手指點錢都磨出血泡，保安力量嚴重不足，這些都是事先所始料不及的。所以越是這種大場面的促銷活動，越要在人力配備和后續(xù)支持，突發(fā)事件的處理與應變，商品貨源的組織上做好充分的準備，才會保證活動的順利進行，使得經(jīng)濟效益與社會效益齊頭并行，達到“雙贏”，甚至“三贏”，即社會反響強烈，消費者得到實惠，廠家效益翻增。

第三、 媒體推廣要大張旗鼓，氛圍布置要大氣張揚

篇9

一、體育營銷路線圖

從可口可樂的成功經(jīng)驗來看，選擇體育賽事、定位活動、設計方案、制定活動衡量標準及執(zhí)行方案構成了體育營銷一個完整的過程，且體育營銷應是體育賽事主辦方和賽事贊助企業(yè)最終取得雙贏的活動。

其中，選擇體育賽事主要指企業(yè)依據(jù)想要進軍的目標市場及自身的資源優(yōu)勢取得體育賽事贊助的資格，即企業(yè)以犧牲可利用的資源（主要指資金）換取體育賽事主辦方將某一活動贊助權銷售給其他企業(yè)的權利，簡言之，協(xié)調(diào)利益。定位活動、設計活動方案的最終目的是提升企業(yè)品牌價值，其出發(fā)點應放在品牌價值上，品牌價值的提升需要借助體育文化來宣揚企業(yè)文化、企業(yè)品牌內(nèi)涵，是聯(lián)結體育文化和企業(yè)品牌文化共同點的過程，簡言之，聯(lián)結文化。制定標準用來衡量企業(yè)面臨動態(tài)的體育環(huán)境下貫徹執(zhí)行方案的能力，同時，執(zhí)行方案的過程真正體現(xiàn)了企業(yè)的執(zhí)行力，簡言之，執(zhí)行能力。

由上述可知，體育營銷可以看作協(xié)調(diào)利益、聯(lián)結文化、執(zhí)行能力的過程。同時，企業(yè)的資源、品牌文化、執(zhí)行力可以看作企業(yè)行為，而體育賽事、體育文化、體育環(huán)境可以看作外部條件。由此，體育營銷也可以認為在企業(yè)行為與外部條件相互作用以達到企業(yè)目標的過程。

二、體育營銷路線圖的設計

構建體育營銷路線圖目的是為企業(yè)開發(fā)體育產(chǎn)業(yè)背后的商機提供一個理論分析工具，使企業(yè)在開展體育營銷時通過衡量自身條件做出謹慎選擇。

企業(yè)體育營銷路線圖的出發(fā)點是假設企業(yè)按一定的客觀規(guī)律開展體育營銷活動。這個假設包含如下含義：第一，企業(yè)是以贏利為目的，企業(yè)贊助體育活動不是純粹的公益性活動；第二，體育營銷的目標是一個動態(tài)實現(xiàn)過程。即企業(yè)開展體育營銷要根據(jù)情況的不斷變化而調(diào)整；第三，企業(yè)體育營銷要受到企業(yè)行為和外部條件的雙重制約。

三、體育營銷路線圖的結構

企業(yè)體育營銷的目標是在企業(yè)行為和外部條件的相互作用的過程中實現(xiàn)的，因此可以建立體育營銷基本路線圖。

在實際體育營銷中，運作過程又包括協(xié)調(diào)利益、聯(lián)結文化和執(zhí)行能力三個具體層次，故據(jù)此可建立體育營銷路線圖(如圖)。協(xié)調(diào)利益層次由圖中坐標資源X1和坐標體育賽事Y1構成即平面O1X1Y1；聯(lián)結文化層次由坐標品牌文化X2和坐標體育文化Y2構成即平面O2X2Y2；執(zhí)行能力由坐標執(zhí)行力X3和坐標體育環(huán)境Y3構成即平面O3X3Y3 。路線圖的含義如下:

第一，企業(yè)開展體育營銷是通過協(xié)調(diào)利益、聯(lián)結文化和執(zhí)行能力實現(xiàn)的。這三個層次相互聯(lián)系，構成一個完整的體育營銷過程。

第二，企業(yè)行為和外部條件的基本要求通過不同的具體要求實現(xiàn)。其中，企業(yè)行為通過資源、品牌文化、執(zhí)行力三種方式來實現(xiàn)，外部條件通過體育賽事、體育文化、體育環(huán)境來實現(xiàn)。

第三，每個層次都要受到相關條件的影響。其中，協(xié)調(diào)利益要受到資源和體育賽事的影響，聯(lián)結文化要受到體育文化和品牌文化的影響，執(zhí)行能力要受到體育環(huán)境和執(zhí)行力的影響。

第四，在三個層次、六個因素的影響下，企業(yè)體育營銷有可能在不同的層次、不同部位出現(xiàn)不同軌跡，體現(xiàn)出體育營銷的復雜多樣性。這些可能出現(xiàn)的軌跡，以及企業(yè)對于不同軌跡的選擇，構成了體育營銷不同的方案。

上圖所表示的是企業(yè)體育營銷過程中三個具體層次是如何起作用的。體育營銷路線圖刻畫的不是體育營銷的結果，而是體育營銷的過程；不是說明企業(yè)進行了什么樣的體育營銷，而是說明企業(yè)應以什么樣的方式開展體育營銷。此圖可用來檢驗企業(yè)開展體育營銷的條件、選擇體育營銷路徑和改進體育營銷的效果

四、體育營銷路線圖的應用

1.選擇體育賽事。在結構圖中，就是以聯(lián)結文化和執(zhí)行能力兩個層次的不同坐標為依據(jù)，確定企業(yè)發(fā)展狀況在結構圖中的位置，參照已確定的企業(yè)目標，找出協(xié)調(diào)利益層次上符合要求的具置點，從而以企業(yè)資源為主要依據(jù)找出合適的體育賽事。

2.制定體育營銷方案。上一步驟已確定了體育賽事及規(guī)模，隨之也在結構圖中確定了幾條可以實現(xiàn)企業(yè)目標的路徑。在結構圖中考察六個指標的具體內(nèi)容，以聯(lián)結文化層次作為制定方案的出發(fā)點，選擇能夠達到企業(yè)目標的幾條路徑，對于每條路徑可以制定出一套方案。當然，每一套方案都要求具有創(chuàng)新性。

3.選擇體育營銷方案。在結構圖中，就是結合企業(yè)自身的主客觀因素選擇一條合適的路徑及對應的方案。這里的主觀因素主要指企業(yè)的執(zhí)行能力，客觀因素主要指企業(yè)所預測的體育環(huán)境。

篇10

關鍵詞：中小企業(yè)；市場營銷；營銷對策

中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）14-0138-04

一、中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

當前，中小企業(yè)已成為支撐我國市場經(jīng)濟體系的主體，成為最能體現(xiàn)市場經(jīng)濟規(guī)律特點的部分，成為推動我國有社會主義特色市場經(jīng)濟發(fā)展最積極最活躍的因素。2012年末，我國中小企業(yè)達5 000余萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.3%以上，從業(yè)人數(shù)占全國75%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務價值占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，出口商品交貨值占全國近70%，上繳稅收占全國53%，完成發(fā)明專利占全國65%，開發(fā)新產(chǎn)品占全國80%?？梢钥闯觯行∑髽I(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的生力軍。同樣，美國和日本經(jīng)濟的發(fā)展也主要來源于中小企業(yè)。在美國，平均每10個人就擁有一個中小企業(yè)，當今美國2/3的就業(yè)機會是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，美國就業(yè)人口的52%在中小企業(yè)。大量中小企業(yè)實際上早自我雇傭，降低了政府安置的壓力，也是擴大就業(yè)的主要增長點。美國大約70%的創(chuàng)新是由中小企業(yè)實現(xiàn)的，20世紀80年代以后，中小企業(yè)的人均創(chuàng)新發(fā)明是大企業(yè)的2倍。日本在20世紀五六十年代的經(jīng)濟騰飛時期，中小企業(yè)產(chǎn)品出口的比重達40%—60%，為日本成為世界貿(mào)易大國奠定了堅實的基礎。

我國中小企業(yè)大約是20世紀90年代走入營銷管理的。但是，經(jīng)過這短短20年時間，中小企業(yè)的發(fā)展突飛猛進。生產(chǎn)者面對的已不再是計劃經(jīng)濟體制下供不應求的賣方市場，而轉變?yōu)楫a(chǎn)品生產(chǎn)者絞盡腦汁讓客戶購買產(chǎn)品的買方市場。這一重大改變，使得市場營銷成為企業(yè)經(jīng)營中一個無法忽視的內(nèi)容，越來越多的企業(yè)更加關注營銷工作，將其擺在企業(yè)戰(zhàn)略的高度。然而，營銷工作并不是投入、產(chǎn)出的穩(wěn)定轉換過程。我們注意到，很多企業(yè)花費了大量的人力、物力、財力，卻得不到理想的回報，甚至產(chǎn)生負效應。問題到底出在哪里？

根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》對中小企業(yè)的界定見表1。

二、中小企業(yè)市場營銷中存在的問題分析

（一）市場營銷觀念滯后

相比于計劃經(jīng)濟體制下的市場環(huán)境，當今的市場發(fā)生了巨大的變化。激烈的市場競爭、不確定因素的增加，使企業(yè)面對著巨大的市場風險。然而，相對于這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)的營銷觀念顯然并沒有跟上外部環(huán)境變化的腳步，相當數(shù)量的中小企業(yè)仍然奉行著傳統(tǒng)的營銷觀念，區(qū)分不清營銷與推銷的差異，以至在兩者之間劃上等號。根據(jù)表2可以看出，近8成的中小企業(yè)尚未進入營銷時代。

企業(yè)往往站在自身的角度，既不考慮市場變化，也不考慮消費者的需求，并不知道市場及消費者真正需要的是什么，還停留在“產(chǎn)品導向”的階段。從表3中可以看出，目前，過半的企業(yè)認為顧客的需求基本相同，近8成企業(yè)認為顧客需求變化緩慢。 （二）營銷戰(zhàn)略脫離實際

很多中小企業(yè)制訂出“完美”的營銷方案后，在實施過程中卻經(jīng)常遇到各種各樣意想不到的問題，以致無法達到預期的效果，甚至實施以后完全失敗。原因在于，首先，在長期的企業(yè)營銷管理實踐中，企業(yè)往往采取自上而下“命令式”的戰(zhàn)略制定方法；其次，公司高管長期脫離市場一線，對市場的不確定因素缺乏了解，往往采用“理想狀態(tài)”的市場模型進行分析并制訂方案，缺乏實際操作的合理性及靈活應變能力。在表4中可以看出，中小企業(yè)在營銷戰(zhàn)略制定的分析階段普遍存在較大不足。

（三）忽視營銷細節(jié)

當企業(yè)營銷工作出現(xiàn)問題時，管理者和營銷人員往往會將注意力放在營銷戰(zhàn)術、推廣策略等方面，考慮營銷方案的修改，卻忽視了對營銷細節(jié)的認真思考。實際上，很多企業(yè)營銷方案的失敗，問題并不出在方案本身，而是細節(jié)被忽視。有這樣一個例子：一家超市推廣某品牌榨汁機，營銷人員將榨汁機與水果、蔬菜等整齊地擺放在演示臺面上，引起不少消費者圍觀。在最初的一周內(nèi)，獲得了比較好的反響。然而，營銷人員因為每天的忙碌，經(jīng)常忘記倒掉隔夜的果蔬汁或過期果蔬，導致演示臺面上出現(xiàn)發(fā)霉甚至異味。這給消費者傳遞了“該榨汁機不易清洗”的誤導信息，從而導致該品牌榨汁機銷量大為減少，最終導致營銷方案的失敗[1]。

（四）品牌形象模糊不清

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌建設對企業(yè)的長足發(fā)展至關重要。忽視品牌建設或者品牌無特色是中小企業(yè)營銷普遍面臨的難題。品牌形象的塑造過程，本身就是一個不斷與公眾交流的過程，也就是營銷的過程。在這一過程中，企業(yè)將自身的價值和定位源源輸送到顧客的心里，在消費者的頭腦中形成固定而持續(xù)的認知強化模式。遺憾的是，很多企業(yè)往往將目光局限在一次事件、一個時尚潮流或者某種特定時段的突出現(xiàn)象，為了獲得短期內(nèi)的高利潤（營銷人員的業(yè)績），最大程度地提高銷售量，將營銷演變成了一次又一次的“一次性買賣”。這不僅違背了企業(yè)長遠發(fā)展的要求、嚴重阻礙了企業(yè)的成長，同時，也是一種企業(yè)資源的浪費。在表5中可以看出，過半數(shù)的中小企業(yè)認為現(xiàn)行市場營銷目標在于銷售額方面，對品牌形象關注不足。

除此以外，中小企業(yè)受自身規(guī)模限制，往往在資金上壓力較大，由于資金不足在一定程度上限制了中小企業(yè)營銷活動的開展。

三、提升中小企業(yè)市場營銷能力的對策

（一）充分認識和理解市場營銷

要想做好企業(yè)的營銷工作，首先應該弄清楚“營銷究竟要干什么”這一問題。管理學大師彼得·德魯克曾經(jīng)從營銷和推銷的差別入手，這樣界定營銷：“可以這樣說，某些推銷工作總是需要的。然而，營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售——理想的營銷會產(chǎn)生一個準備來購買的顧客，剩下的就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務。”[2]即在企業(yè)營銷中，推銷就是一種“推出去”的銷售過程，而營銷則對應為一種“拉動式”的銷售過程。

要通過營銷創(chuàng)造準備來購買的顧客并不是一件簡單的事情，但這正是營銷真正的價值所在。遵循這樣的思路，營銷人員必須從一開始就應搞清楚下面兩個基本問題。

1.營銷的目的是什么。眾所周知，營銷是為企業(yè)的市場化戰(zhàn)略服務的。換言之，企業(yè)的市場化戰(zhàn)略需要通過合理的營銷手段來展開。也因此有了“戰(zhàn)略營銷”的說法。從戰(zhàn)略的角度理解營銷活動，可以提醒營銷人員：營銷活動方案不是隨隨便制訂的，它應該具備一套基本的指導思想，并與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系。彼得·德魯克認為，營銷是“創(chuàng)造一個準備來購買的顧客”。這是一個直白的說法。從戰(zhàn)略營銷的角度來理解，營銷的核心目的只有一個：引導消費，創(chuàng)造客戶。按照彼得·德魯克的觀點，企業(yè)經(jīng)營的是客戶。任何企業(yè)都必須通過制定正確的戰(zhàn)略、推行有效的營銷策略來促進客戶的消費，并從中獲得企業(yè)收益。

2.營銷的實質(zhì)是什么。營銷可以被理解為企業(yè)與客戶之間的一場“戰(zhàn)爭”。營銷的主題并不僅僅局限于“把產(chǎn)品賣出去”，而是圍繞產(chǎn)品展開的一系列針對消費者認知的“攻心戰(zhàn)”。很多人認為，“酒香不怕巷子深”，只要產(chǎn)品過硬，企業(yè)在市場競爭中就能獲得成功。然而現(xiàn)實是：產(chǎn)品數(shù)量豐富且種類繁多，但消費者并沒有得到相應對稱的信息，又不可能做到一一嘗試和比較好壞。多數(shù)消費者僅僅以主觀感受、第一印象等直覺為依據(jù)，從同質(zhì)產(chǎn)品中做出選擇。另一方面，營銷人員往往把市場調(diào)研擺在“權威”的位置上，把理想化的調(diào)研結果等同于市場現(xiàn)實等；要想實現(xiàn)引導消費、創(chuàng)造客戶的目的，必須從改變消費者的認知入手。消費者的認知是營銷的中心點，是營銷活動必須抓住的根基。這意味著，企業(yè)生產(chǎn)什么并不是最重要的，最重要的是顧客需要什么，這才是營銷的真正實質(zhì)。

（二）制定切合可行的營銷戰(zhàn)略

一個企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，就好像沒有舵的小船，只會在原地打轉而不明方向；如果沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，就不能用發(fā)展的眼光看問題。營銷活動如果沒有戰(zhàn)略的指引，就失去了目標。企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，要注意以下3個問題。

1.建立自下而上的思維方式。企業(yè)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，并非憑著管理者“奇思妙想”或者“頭腦風暴”的集體回憶就足以完成的。切實有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，一定要源于營銷實踐，切忌“閉門造車”。松下幸之助在掌管松下公司的幾十年間，一直堅持深入一線市場，并及時根據(jù)市場的信息反饋對產(chǎn)品作出有針對性的改進，從而確保松下電器長期深受消費者的青睞，不斷保持和鞏固市場競爭力。當然，這樣的方式并不能確保決策者一定能獲取準確、有效的信息。在制定營銷戰(zhàn)略時，可以轉換為自下而上的思維方式。與傳統(tǒng)思維方式相比，這是一種典型的逆向（市場導向型）思維，它從市場本身出發(fā)，并廣泛聽取基層員工的建議，及時了解市場動態(tài)，并據(jù)此指導企業(yè)的營銷活動。

2.營銷戰(zhàn)略要符合企業(yè)自身實際情況。制定營銷發(fā)展戰(zhàn)略，對中小企業(yè)來說關鍵在于如何圍繞自己的優(yōu)勢來確定與之相適應的市場目標，并發(fā)展與其他競爭者相比更有優(yōu)勢的產(chǎn)品[3]。首先，要明確適合自己的市場目標，在某一領域、某一區(qū)域市場內(nèi)提供精細且高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務。相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)規(guī)模較小、資金不足，選擇市場時不可能做到面面俱到。其次，要體現(xiàn)出自己產(chǎn)品或服務的差異化、比較優(yōu)勢。中小企業(yè)是可以通過自身的營銷特色，獲得屬于自己的品牌忠誠追隨者，實現(xiàn)引導消費，創(chuàng)造客戶的目的。

3.注重戰(zhàn)略穩(wěn)定性與靈活性的結合。戰(zhàn)略是指導全局工作、決定全局命運的方針、方式和計劃。戰(zhàn)略是對組織長期的、全局的、根本性的謀劃，主要涉及組織的長期發(fā)展方向和發(fā)展范圍。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，需要具有其穩(wěn)定性，切不可變來變?nèi)?。否則將造成大量的資源浪費，且不利于企業(yè)品牌形象的確立。但穩(wěn)定性并不等于沒有變化。彼得·德魯克曾說過：“這世上唯一不變的是變化。”企業(yè)面對的是一個不斷變化著的動態(tài)市場，特別是在當前信息化的社會背景之下，這樣的變化更加頻繁而不可控。企業(yè)若想保持與顧客需求的一致性，必須時刻關注外部的變化，以進行及時、適當?shù)恼{(diào)整。

（三）抓住細節(jié)，提高服務意識

英特爾公司的CEO格魯夫曾說：“我喜歡從細節(jié)開始做起，逐步形成宏偉藍圖。”很多世界大企業(yè)都知曉，營銷管理中的每個細節(jié)都可能直接導致最終的成敗。從表6中小企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢評價中可見，企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量、性能的關注遠勝于售后服務。

一位蘇寧電器長期從事家電產(chǎn)品銷售的銷售員在談及他對中國家電產(chǎn)品與日韓家電產(chǎn)品的比較時說：中國企業(yè)的家電產(chǎn)品市場銷售不如日韓企業(yè)產(chǎn)品，其實問題并不出在中國家電產(chǎn)品本身，中日韓產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾，中國家電銷售不好的原因就是比不上日韓企業(yè)對產(chǎn)品售后服務的關注超過了其產(chǎn)品本身，他們會主動的為客戶著想，盡可能地為客戶提供便利。要改變這一狀況，筆者認為中小企業(yè)應做到：

1.樹立客戶服務意識。企業(yè)應該把關注的焦點由產(chǎn)品轉移到消費者身上，樹立消費者是企業(yè)的衣食父母，消費者永遠是對的，企業(yè)和營銷人員應該全心全意地為消費者服務。消費者個性化、多元化的市場需求是企業(yè)考慮一切問題的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)的營銷活動就是要想方設法地去滿足消費者千變?nèi)f化的市場需求，提供適銷對路的產(chǎn)品，急顧客之所急，真正踐行“消費者是上帝”的信條。

2.強化企業(yè)營銷管理。對此，企業(yè)要努力做到以下三點。第一，規(guī)范組織結構，各司其職；第二，立足實際，制訂出切實可行的計劃，包括短期的各項營銷計劃和長期的營銷戰(zhàn)略；第三，加強控制與監(jiān)督。營銷計劃一旦制訂就要強化執(zhí)行力，在組織執(zhí)行過程中加強控制，防止出現(xiàn)偏差或及時糾正偏差。同時，強化企業(yè)的監(jiān)督監(jiān)督，使得整個營銷管理過程民主化、程序化、科學化和系統(tǒng)化。

3.構建優(yōu)秀的營銷團隊。想要提升企業(yè)的營銷能力，關鍵在于營銷活動的實施主體——營銷人員。營銷人員也是企業(yè)的資源，他們在整個營銷環(huán)節(jié)的作用不可估量。要想讓企業(yè)的資源配置得到最大程度的有效利用，就不能不考慮營銷人員的主觀能動性。為此，中小企業(yè)要營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，讓人才能夠發(fā)揮出自己應有的價值，充分體現(xiàn)以人為本的原則，做好人才的引進、培訓和維護等服務工作。通過有效的薪酬機制、激勵機制讓企業(yè)營銷人員感覺他們的付出能得到應有的回報而增強其競爭意識，充分激發(fā)其工作熱情和積極性。

（四）注重品牌形象建設

可口可樂公司總裁伍德拉夫曾說：“即使可口可樂的生產(chǎn)基地在一夜之間全部化為灰燼，憑借著‘可口可樂’這一品牌，也可以重新建立一個‘可口可樂帝國’?！盵4]這就是品牌的價值所在。在物質(zhì)需求得到較大滿足的今天，消費者越來越多地關注于產(chǎn)品所附帶的與企業(yè)文化相關聯(lián)的無形價值（精神方面的需求）。這些無形價值，相比于實物產(chǎn)品本身，可以以較少的投入換取更多的效益，可見，如何樹立品牌形象已成為營銷的關鍵。

1.挖掘品牌內(nèi)涵、突出品牌特色。產(chǎn)品差異化、有特色才會更好地滿足消費者多樣化的需求，吸引特定目標顧客群體，形成消費者對品牌的依賴與偏好，增強產(chǎn)品的市場競爭力。品牌形象建設，可以使產(chǎn)品具備滿足目標顧客群體特定需求的特質(zhì)，甚至可以創(chuàng)造、激發(fā)出顧客群體中蘊含的未被其意識到的潛在需求。

2.加強品牌宣傳。傳統(tǒng)的“產(chǎn)品至上”的營銷觀念已經(jīng)不符合當今的市場營銷需要?！熬葡悴慌孪镒由睢?，對于今天的市場營銷來說是致命的。在多元產(chǎn)品的市場環(huán)境下，中小企業(yè)應利用現(xiàn)代營銷手段，如廣告、代言、公益、網(wǎng)絡等造勢，加強品牌的宣傳，努力擴大影響力，進而提升企業(yè)形象，提高品牌的美譽度和知名度。

3.維持品牌形象的穩(wěn)定。很多企業(yè)在營銷實踐中，往往并不是從一個完整的品牌形象出發(fā)的。在這種營銷模式下，其目的僅僅是為了獲取短期利潤的提高。大多數(shù)消費者在混亂的產(chǎn)品信息面前會出現(xiàn)感知上的困惑，往往不知道產(chǎn)品從屬于哪個品牌、哪家公司，更不用說了解其品牌價值、公司核心文化。我們可以借鑒海爾將其旗下的所有家電品牌進行整合，歸到統(tǒng)一的“海爾”牌之下，從而為其品牌的建設及推廣奠定了基礎。因此，對于一個企業(yè)來說，需要保持其品牌形象的穩(wěn)定性。

（五）調(diào)整和創(chuàng)新營銷手段

營銷手段是營銷活動的載體，營銷手段的有效與否，往往直接決定了營銷活動的成敗。在表7中我們可以看出消費者最喜歡或比較喜歡的營銷手段。

由此看出，對于中小企業(yè)來說，調(diào)整和創(chuàng)新營銷手段是非常必要的。

1.營銷手段的改進。由美國市場學家溫德爾·史密斯在20世紀50年代提出的“市場細分”認為，企業(yè)應該根據(jù)顧客不同的需求以及相應的購買行為、購買習慣，將市場分割為不同的市場群，通過有效的市場細分策略，可以迅速識別并捕捉市場機會，集中企業(yè)的資源，通過向特定的消費者進行營銷推廣并提供特定的產(chǎn)品或服務來搶占市場。

2.營銷手段的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營銷手段，尤其像電視廣告，通常需要較多的資金成本投入，而其有效性卻在不斷地下降。這給企業(yè)的營銷帶來了極大的壓力，迫使企業(yè)的營銷人員去尋求新的、更有效的營銷手段。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計資料顯示，2003—2010年期間，中小企業(yè)營銷策略創(chuàng)新中每年的投入增加幅度平均為6.8%左右，營銷策略創(chuàng)新活動覆蓋和涉及的主要活動內(nèi)容增加了近17.8%，企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的成功比例和投資收入分別達到47.8%和1∶7.9。同時，數(shù)據(jù)還顯示，中小企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新與國外先進企業(yè)的橫向對比，多項關鍵數(shù)據(jù)和指標的差距十分懸殊[5]。表8針對中小企業(yè)營銷狀況的調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)對待營銷手段創(chuàng)新的問題還比較保守。

網(wǎng)絡營銷是伴隨著電子商務的推廣和普及而興起的一種全新營銷方式，它改變和顛覆了傳統(tǒng)營銷策（下轉153頁）略的眾多模式。相比于傳統(tǒng)營銷手段，網(wǎng)絡營銷最大的優(yōu)勢就是成本低廉，極大地彌補了中小企業(yè)的劣勢。網(wǎng)絡營銷可以打破時間和空間的束縛，從而可有效降低中小企業(yè)在營銷各個環(huán)節(jié)的成本。調(diào)查顯示，首先，網(wǎng)絡廣告的總成本僅是傳統(tǒng)媒體的3%，同時，以網(wǎng)絡作為廣告方式，能在僅投入傳統(tǒng)廣告成本10%的條件下，取得銷售量提高10倍的驚人效果[6]。其次，開展網(wǎng)絡營銷也可以讓中小企業(yè)發(fā)揮自身“小而專”的特點。中小企業(yè)受規(guī)模所限，對客戶的關注力比大企業(yè)更強。借助網(wǎng)絡營銷，對市場需求變化作出快速反應，能更好地為客戶提供差異化、多樣化的產(chǎn)品或服務。再次，開展網(wǎng)絡營銷可以幫助中小企業(yè)整合行業(yè)資源，克服諸多資源實力和關鍵組織障礙來贏得與大企業(yè)同臺競技的機會并具備獲得比較優(yōu)勢的可能性。中小企業(yè)借助網(wǎng)絡營銷可以突破傳統(tǒng)營銷策略的壁壘而將自己的產(chǎn)品或服務以低成本的方式傳達給目標客戶群體。最后，網(wǎng)絡營銷更加快捷、有效。傳統(tǒng)的營銷方式從計劃到執(zhí)行可能需要花費幾個星期的時間，但網(wǎng)絡營銷卻要節(jié)省很多時間。網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容可以在網(wǎng)絡上以很快的速度被編輯并傳播，從而可能為更多人所接觸。通過適當?shù)姆绞?，還可以及時、高效地得到反饋信息，以幫助企業(yè)有針對性地進行必要的改進?？傊行∑髽I(yè)可以利用網(wǎng)絡營銷形式，在較少的成本這一前提下，以更高的效率來達到廣告效果。

參考文獻：

[1] 石真雨.營銷名門——企業(yè)營銷管理的誤區(qū)與對策[M].北京：中國電力出版社，2011.

[2] 彼得·行魯克.管理學：任務、責任、實踐[M].毛忠明，等，譯.上海：上海譯文出版社，1999.

[3] 石真雨.營銷名門——企業(yè)營銷管理的誤區(qū)與對策[M].北京：中國電力出版社，2011.

[4] 楊春，徐苑琳.全球飲料龍頭：可口可樂[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，2007.