導(dǎo)語：如何才能寫好一篇任職期滿考核報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、基本原則

確定不勝任、不稱職現(xiàn)職黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，要遵循以下原則：

1、客觀公正的原則。對不勝任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)定，必須全面地、客觀地分析其表現(xiàn)，真實地反映干部的德才狀況，工作實績和發(fā)展?jié)摿?，區(qū)別主客觀原因，恰如其分、公道地作出評斷。要以事實為依據(jù)，以黨的政策、黨的原則為準(zhǔn)繩，堅決反對憑主觀印象，以及憑個人的私情和好惡，來評價干部。

2、現(xiàn)實表現(xiàn)為主的原則。評判干部是否勝任，要堅持以德為本，不僅要看其工作能力、知識水平，更要看其思想政治素質(zhì)。要堅持實踐第一的觀點，把貫徹執(zhí)行黨的基本路線的工作實績作為判斷黨政領(lǐng)導(dǎo)干部是否勝任現(xiàn)職的主要依據(jù)。

3、群眾廣泛參與的原則。評判干部是否勝任，要擴(kuò)大民主，讓群眾參與，要以群眾對干部本身滿意不滿意、高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)，是否受到群眾公認(rèn)作為出發(fā)點和歸宿，實現(xiàn)組織意見與群眾意見相統(tǒng)一。

二、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)中央和省市有關(guān)文件要求，進(jìn)一步嚴(yán)格和細(xì)化我縣制定的年度考核不稱職者下、排名末位者下、試用不合格者下、誡勉教育不改者下的領(lǐng)導(dǎo)干部“四下”機(jī)制，對有下列情形的幾類領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)予以調(diào)整。

1、思想政治素質(zhì)不適應(yīng)開放和現(xiàn)代化建設(shè)的要求，與“三個代表”相對照有較大的差距，因主觀原因，貫徹執(zhí)行黨的基本路線和省市、縣委決策、決議不得力的。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力差，決策水平低，與所任職務(wù)的要求不相稱，政績平庸，任職兩年仍打不開工作局面的；新提拔干部在試用期內(nèi)三個月工作思路不清、半年工作無成效的。

3、缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，精神不振，安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取的。

4、在班子內(nèi)部人為制造矛盾，鬧不團(tuán)結(jié)的主要責(zé)任者。

5、思想作風(fēng)不好，個人主義嚴(yán)重，，多數(shù)干部、群眾不擁護(hù)的。

6、放棄民主集中制原則，獨斷專行，為所欲為，干群關(guān)系緊張，多數(shù)干部、群眾反對的。

7、有一定專業(yè)技術(shù)特長，但不具備擔(dān)任黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)所要求的領(lǐng)導(dǎo)才能，雖然努力工作，但難以適應(yīng)現(xiàn)職的。

8、基本素質(zhì)比較好，有發(fā)展?jié)摿Γ狈︻I(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，在現(xiàn)職崗位上比較吃力，對整體工作有影響的。

9、因主觀上存在問題和工作上失誤，被縣委誡勉談話，限期半年整改到期未改的。

10、按照領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和崗位責(zé)任制要求，連續(xù)2年年度考核不稱職的，或在全縣綜合考核排名末位的。

三、程序方法

認(rèn)定不稱職、不勝任領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)格按照以下程序進(jìn)行：

1、選定考核對象。通過對現(xiàn)職黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核、屆中考核、換屆考核、試用期滿考核、領(lǐng)導(dǎo)班子和成員任期目標(biāo)責(zé)任制考評、離任審計、民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部；以及對現(xiàn)職黨政領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)生重大問題的群眾來信來訪和舉報，紀(jì)檢監(jiān)察、審計部門辦案涉及到的問題，已受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分而尚未相應(yīng)調(diào)整職務(wù)的干部，因領(lǐng)導(dǎo)原因造成重大經(jīng)濟(jì)損失或較大社會影響的事件，上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員反映的問題等，來確定考核對象。由組織部門對上述情況進(jìn)行綜合分析，報請縣委審批同意后，組織考核。

2、成立考核組?？己私M由縣委授權(quán)組織部門牽頭，實行考核責(zé)任制。必要時可抽調(diào)紀(jì)檢、監(jiān)察、審計和有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的人員參與考核。

3、組織考核。實行考察預(yù)告制，采取民主評議、群眾評議、重點審計、征求干部群眾、領(lǐng)導(dǎo)班子成員意見的方法，實事求是地了解被考核對象思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實績、廉潔自律等方面的情況，為綜合評價提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

4、初步認(rèn)定?？己私Y(jié)束后，由考核組對考核對象的情況進(jìn)行綜合評估，進(jìn)行初步認(rèn)定，提出認(rèn)定意見，形成考核報告，經(jīng)組織部部務(wù)會議研究后，報縣委審議。

5、組織認(rèn)定。按照干部管理權(quán)限，由考核組報請縣委常委會，按照民主集中制的原則進(jìn)行確定，形成結(jié)論后，由組織部門下達(dá)調(diào)整通知書。

6、個人申訴、復(fù)議。被調(diào)整干部，接到通知10天內(nèi)可以到組織部門申訴或要求復(fù)議，經(jīng)縣委審批后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后再次提請縣委常委會議。證據(jù)充分、事實清楚的不再復(fù)核。證據(jù)不足、復(fù)核復(fù)議后按重新認(rèn)定的意見執(zhí)行。復(fù)核、復(fù)議期間停止對調(diào)整意見的執(zhí)行。

四、調(diào)整措施

1、降職任用。包括正職降為副職或非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，副職降為下一級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。不適宜在原地原單位工作的，要調(diào)出安排，按任用職級享受生活待遇。

2、貿(mào)級降職任用。即保留原級別，降低一級職務(wù)安排適當(dāng)工作。留級降職的干部，按原職級享受生活待遇。

3、改任同級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)（在職數(shù)允許范圍內(nèi)安排）。改任同級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部，按新崗位確定有關(guān)待遇。

4、平級調(diào)整。安排到適合本人特點和專長的其他領(lǐng)導(dǎo)崗位。平級調(diào)整工作崗位的干部，按新崗位確定有關(guān)待遇。

5、責(zé)令辭職、引咎辭職。對符合責(zé)令辭職、引咎辭職條件的領(lǐng)導(dǎo)干部，由組織部門提出意見，經(jīng)縣委同意后通知干部本人，責(zé)令寫出辭職報告。對于責(zé)令辭職、引咎辭職的干部，按照干部管理權(quán)限，由相應(yīng)干部管理部門進(jìn)行管理。

6、離崗培訓(xùn)。在條件允許情況下，可以安排到大專院?；蚱渌刹颗嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)考核情況，重新安排適當(dāng)崗位。培訓(xùn)期間享受原工資待遇，培訓(xùn)結(jié)束后按新任職務(wù)確定有關(guān)待遇。

7、待崗。近期沒有合適崗位安排的，可以待崗。待崗期一般為半年至1年，最長不超過2年。待崗期間，可組織學(xué)習(xí)或安排臨時性工作。待崗期滿，根據(jù)本人表現(xiàn)和工作需要，安排適當(dāng)崗位。待崗期間享受原工資待遇，待崗結(jié)束后按新任職務(wù)確定有關(guān)待遇。

8、免職鍛煉。免職鍛煉的干部，由所在單位安排適當(dāng)工作，鍛煉期原則上一至二年。鍛煉期滿，經(jīng)考察，對在鍛煉期間表現(xiàn)好的重新安排到原職級崗位；表現(xiàn)不好的，不再保留原職級待遇，由所在單位安排適當(dāng)工作。

9、離職分流。根據(jù)本人專長，分流到國有企業(yè)或事業(yè)單位工作。其待遇由企事業(yè)單位按有關(guān)規(guī)定確定。

篇2

您們好！

我現(xiàn)任的崗位是財務(wù)室決算會計員，九五年七月七日我畢業(yè)于****鐵路經(jīng)濟(jì)學(xué)校鐵道財會專業(yè)，后參加自學(xué)考試取得北方交大鐵道財會大專畢業(yè)證書。九五年七月二十一日正式分配到我段財務(wù)室見習(xí)，在頭半年的見習(xí)期間過一個月的出納員，而后負(fù)責(zé)辦理出售公有住房業(yè)務(wù)，由于工作中認(rèn)真刻苦，并具有創(chuàng)新意識，九五年十二月，被財務(wù)室安排到?jīng)Q算會計崗位，九六年八月見習(xí)期滿，被聘為財務(wù)室會計員，任決算會計員至今，今天我競聘的崗位仍是決算會計崗位。

決算會計是一個既辛苦而又重要的崗位，需要有足夠的精力、能力與經(jīng)驗，有較高的業(yè)務(wù)水平，不僅要精通自己職責(zé)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)，還要對各個崗位的工作內(nèi)容有全面深入的了解，此外，還要有很強的駕馭計算機(jī)的能力和獨立工作能力。決算會計崗位不僅是核算的崗位，又兼有管理的職能，難怪同行中有這樣的說法“決算會計歲數(shù)大的不愿干，年輕人干不了”。

決算會計員主要負(fù)責(zé)全段的貨幣資金核算，也就是現(xiàn)金及銀行存款收支的核算和財務(wù)微機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)，管理會計核算科目，審核各專業(yè)會計員編制的記帳憑證，登記帳簿，編制運輸業(yè)務(wù)決算報告。其中蘊含著的大量繁索復(fù)雜的工作內(nèi)容，單就現(xiàn)金報銷就既需要掌握國家的法律法規(guī)，又要掌握分局、段對各項費用報銷的政策，既要審核報銷的原始憑證的真實性、合理性、合法性，又要審核單據(jù)是否經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)的審批，既要保護(hù)單位利益，又不能使職工個人利益受到損失，更不要說貨幣資金核算還有大量的現(xiàn)金收付款、銀行收付款業(yè)務(wù)，決算會計員編制的憑證占財務(wù)室記帳憑證總數(shù)的一半以上。工作量之大，的確需要決算會計有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須熟悉法規(guī)，依法辦事，客觀公正，熱心服務(wù)，吃苦耐勞。但是如果要做一個合格的會計員僅靠工作的熱心、端正的態(tài)度、吃苦的精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是 勝任本職工作的能力，在這任務(wù)繁重的崗位上，不具有豐富的會計知識，沒有對財務(wù)核算體系的深刻理解，不能熟練地使用和管理計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，是絕不能勝任此崗位的。我在走出吉林經(jīng)濟(jì)學(xué)校的大門之時就立志做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、合格的會計員，出校門后始終沒有放棄學(xué)習(xí)，認(rèn)真在實踐中學(xué)習(xí)會計理論、電子計算機(jī)技術(shù)，不斷地充實自己，使自己能夠跟得上時代的飛速發(fā)展，跟得上鐵路財務(wù)改革前進(jìn)的步伐。從任決算會計員以來先后迎接了國家稅收財務(wù)物價大檢查檢查組、路局財務(wù)處、路局會計師事務(wù)所、路局查帳中心、分局財務(wù)分處、審計分處、市稅務(wù)局及各種專項的大檢查和調(diào)查，均順利過關(guān)，沒有在任職范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，辦理的各種報銷業(yè)務(wù)沒有讓集體受到任何損失，也沒有讓任何人利益受損失回來投訴，所管理的微機(jī)及財務(wù)室局域網(wǎng)，運行始終安全、穩(wěn)定，沒有一次因病毒侵入導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，影響財務(wù)工作的正常進(jìn)行，正確及時地編報各月、季、年度運輸業(yè)務(wù)決算報告，協(xié)助主任完成各季、年度的經(jīng)濟(jì)活動分析。在很好地完成本職工作的同時，注重利用計算機(jī)來提高工作的質(zhì)量和效率，獨立設(shè)計開發(fā)了工資核算微機(jī)管理系統(tǒng)，在我段實際應(yīng)用了兩年時間，系統(tǒng)沒有出現(xiàn)任何問題，并為固定資產(chǎn)會計、工資會計建立了核算系統(tǒng)，設(shè)置運行參數(shù)，維護(hù)核算軟件，隨時解決操作中出現(xiàn)的各種問題，彌補程序設(shè)計的缺陷，同時還為多經(jīng)、工會技協(xié)、建筑安裝工程處的手工核算帳建立了電算化核算系統(tǒng)，使這幾家終于甩掉了手工作業(yè)，實現(xiàn)了多年以來會計電算化的夢想。

本人具有會計專業(yè)資格證書、會計證、普一級珠算技術(shù)等級證書、財會人員計算機(jī)合格證書等會計人員必備的條件，工作經(jīng)驗和工作水平在實踐中不斷地充實和提高，所做的工作也被分局財務(wù)分處和同事們所認(rèn)可，連續(xù)三年獲得段先進(jìn)工作者稱號，獲得過優(yōu)秀共青團(tuán)員青年突擊手稱號，在積極參加段黨政工團(tuán)組織的各種活動中，獲得過兩次演講比賽三等獎，二次TQC全面質(zhì)量管理成果一等獎，并被評為段九九年度優(yōu)秀干部。九七年五月由分局選派參加在南京召開的固定資產(chǎn)軟件研討會，九九年九月還作為唯一的分局先進(jìn)基層單位代表參加在佳木斯召開的全局會計電算化工作會議，并在會上做了經(jīng)驗介紹。本人聽從黨的召喚與安排，身體健康，工作刻苦努力，任勞任怨，具備競聘決算會計崗位的條件，能夠勝任決算會計工作，請領(lǐng)導(dǎo)們考核我。本文由第 一·范 文 網(wǎng)WWW.DiyiFanwen.Com整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有.../

競爭是殘酷的，但也是企業(yè)發(fā)展所必須的，如果中國移動通信沒有中國聯(lián)通的競爭，就不會大幅下調(diào)入網(wǎng)費及通信資費，如果沒有高速公路的競爭，鐵路也不會推出城際列車及動車組，沒有競爭機(jī)制，就沒有進(jìn)步的原動力，也沒有那么大的推動力加快企業(yè)的發(fā)展，建立競爭機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的必由之路，牡房也一樣，不在內(nèi)部建立競爭激勵機(jī)制，企業(yè)沒有競爭能力，又怎么能闖市場同其他企業(yè)競爭呢？作為一名競聘者，應(yīng)該直接面對成功與失敗，一旦落聘，就只有加強學(xué)習(xí)，在新的工作崗位踏踏實實地從頭做起，用知識武裝自己的頭腦，在工作中提高自己，爭取下次競爭的成功。如果能夠受聘財務(wù)室決算會計崗位，我必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去，用行動實踐自己做一名合格會計員的志愿。我將從以下幾方面完善自己的工作：一是，二年七月一日，修訂后的《會計法》正式實施，一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理都必須以會計法為準(zhǔn)繩，真正使每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)真實、合理、合法，完全做到依法辦事、客觀公正，及時、 準(zhǔn)確、完整地編報鐵路運輸企業(yè)運輸業(yè)務(wù)決算報告。二是，加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，處理每一項業(yè)務(wù)都完全按照《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求辦理，做到會計工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻地領(lǐng)悟會計理論，并使理論與實踐有機(jī)地結(jié)合，提高核算與管理水平。四是，財務(wù)室的電算化程度比較高，從記帳憑證、會計賬簿、轉(zhuǎn)帳通知書到會計報表及固定資產(chǎn)、公積金、養(yǎng)老保險金管理全部實現(xiàn)了電算化，財務(wù)微機(jī)也聯(lián)成了分局財務(wù)系統(tǒng)較大的局域網(wǎng)，需要有較高微機(jī)管理水平的人來進(jìn)行管理和維護(hù)，學(xué)習(xí)好電算知識，保證數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，也是一項極其重要的工作。五是，積極主動地協(xié)調(diào)各專業(yè)會計的工作，正確、及時、完整地編報會計報表，及時提供各種財務(wù)指標(biāo)和會計信息。

篇3

一．實習(xí)內(nèi)容概要………………………………………………2 

二．實習(xí)工作內(nèi)容………………………………………………3 

三．幾點體會……………………………………………………7 

四．我對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識…………………………………7 

一．實習(xí)內(nèi)容概要 

實習(xí)時間：XX年12月至XX年1月 

實習(xí)地點：****物業(yè)管理有限公司 

實習(xí)項目簡介： 

****物業(yè)管理有限公司成立于1998年8月，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設(shè)有財務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個部門，現(xiàn)有員工65多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務(wù)。 

公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的信譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在管物業(yè)——**花園在**市首家取得了“廣東省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮譽，同時還獲得了“**市安全文明小區(qū)”、“廣州市安全文明小區(qū)”等稱號。公司注重管理人員的培訓(xùn)，于XX年3月與廣州航海高等?？茖W(xué)校合作在**花園設(shè)立了“物業(yè)管理實習(xí)基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。今年iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、gb/t28001職業(yè)健康安全管理體系在公司得到推廣和應(yīng)用，以提高企業(yè)的競爭實力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。 

二．實習(xí)工作報告 

此次實習(xí)分三個階段進(jìn)行： 

第一階段：行政部 

行政部是我實習(xí)的第一站，行政部是負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，科學(xué)地做好勞動人事組織管理工作，充分發(fā)揮人力資源的效能，實現(xiàn)人力的擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的規(guī)章制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各職能部門間的關(guān)系，保證公司日常辦公的正常開展；并負(fù)責(zé)公司對外的聯(lián)絡(luò)、對外宣傳和組織開展社區(qū)文化活動等事務(wù)；使公司所有在崗員工符合iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系運作的要求，并使員工了解符合管理體系要求的重要性的部門。 

1．員工的招聘 

各部門根據(jù)用工的需要，用《內(nèi)部呈批報告》的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出招人申請，行政部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的報告按部門崗位職責(zé)與任職條件，向外界招聘，前來應(yīng)聘的人員填寫，行政部根據(jù)《應(yīng)聘記錄表》的資料從中挑選符合要求的員工，以便錄用，并填寫《入職登記表》交行政部存檔（詳見流程圖）。 

2．員工的培訓(xùn)與教育 

1）上崗培訓(xùn) 

新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 

a．物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展前景。 

b．公司管理方針、本年度目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案。 

c．iso9001，iso14001，ohsas18001基礎(chǔ)知識及公司管理體系文件。 

d．相關(guān)的法律法規(guī)、公司規(guī)章和勞動人事政策等。 

e．基本的服務(wù)知識，包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮貌知識等。 

f．工作崗位的具體作業(yè)要求及本崗位所涉及的環(huán)境因素、危險源的識別。 

g．新員工所在工作崗位對環(huán)境、職業(yè)健康安全的基本處理知識講解。 

2）培訓(xùn)需求與年度培訓(xùn)計劃 

a．每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓(xùn)需求，行政部根據(jù)培訓(xùn)需求和上級的要求制訂培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 

b．培訓(xùn)計劃應(yīng)陳述培訓(xùn)的對象、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時間等內(nèi)容。 

3）專題培訓(xùn) 

公司發(fā)展新的管理項目，或購買了新的設(shè)備、進(jìn)行技術(shù)改造、準(zhǔn)備開發(fā)新的管理方法時，由各主要負(fù)責(zé)部門組織，對有關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保證新制度、新方法、新技術(shù)設(shè)備的正常運行。 

4）每次進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的組織部門應(yīng)作好《員工培訓(xùn)記錄》，定期將《員工培訓(xùn)記錄》交行政部存檔。 

3．員工的考核 

考核分為例行考核、轉(zhuǎn)正考核和培訓(xùn)考核三種，具體如下： 

a．例行考核 

——行政部于每年6月份、12月份組織進(jìn)行例行考核。 

——考核前行政部應(yīng)提前15天組織成立考核小組，制定考核方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 

——例行考核的內(nèi)容應(yīng)包括德、能、績、勤四個方面，考核方法應(yīng)盡可能地量化。 

——例行考核完畢，考核小組應(yīng)對考核結(jié)果作分析總結(jié)，提出培訓(xùn)需求，并對不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。 

b．轉(zhuǎn)正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對該員工該用期間的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考核，從而決定是否錄用?？己送戤呍摬块T主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報告》形式向總經(jīng)理報告，經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。未通過轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理。 

b．培訓(xùn)考核。行政部組織員工培訓(xùn)后，應(yīng)組織參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以檢驗參加培訓(xùn)的員工是否掌握培訓(xùn)的要求，將考核結(jié)果記錄在《員工培訓(xùn)記錄》中相應(yīng)欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。 

第二階段：工程維修 

工程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，為業(yè)主/住戶提供及時周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。 

1．日常入戶維修 

1）接報修 

a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到業(yè)主/住戶報修后，分類明確，應(yīng)在15分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復(fù)處理時間。 

b.特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位，根據(jù)具體情況答復(fù)維修時間。（如：電視電話報障） 

c.較困難復(fù)雜的維修要求72小時內(nèi)完成（工作技術(shù)要求特殊的除外）；同時應(yīng)向住戶解釋原因； 

2）入戶維修 

a. 維修部當(dāng)值人員接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理，緊急情況應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。一般情況時在1小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。一般性維修不超過2小時之完成，較困難復(fù)雜的維修要求72小時內(nèi)完成（工作技術(shù)要求特殊的除外），同時應(yīng)向住戶解釋原因； 

b.入戶維修人員要做到有禮、有節(jié)，對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系，在得到同意后方可進(jìn)入；無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的；“您好；我是某某部門，來為您做某某項服務(wù)”。 

c.維修時應(yīng)多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時，應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗和知識，耐心的向住戶解釋和說明； 

d.維修后要做好現(xiàn)場清理工作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時移動的家具用品應(yīng)按原位置放好； 

e.功能性維修，以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn)，外觀性維修要與原有部位相比較表應(yīng)無色差，高低不平現(xiàn)象；維修時應(yīng)盡量滿足住戶要求。 

3）供排水維修 

a.更換水表 

a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去; 

b)安裝時注意水表的水流方向保持一致; 

c)維修結(jié)束后，打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常； 

d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。 

b.水龍頭漏水 

a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點； 

b)根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭； 

c)安裝完畢后，打開水閥門檢查新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。c.更換角閥 

a)關(guān)上戶內(nèi)水閥，拆下角閥，查出故障根據(jù)實際情況，好確需要更換的重新更換； 

b)安裝時應(yīng)注意角閥與水管接合處的密封性和緊密度，以防滲漏； 

c)安裝完畢后，打開水閥查看有無滲漏。 

d 更換軟管 

a)關(guān)閉軟管前閥門，拆下軟管,查看故障原因； 

b)根據(jù)住戶需求，更換損壞的膠圈或更換新的軟管，如因軟管有砂眼或破損、爆裂的必需重新更換軟管； 

c)安裝時應(yīng)注意，更換同型號同長度的軟管，接頭處不可過擰緊，以免擰壞鏍絲； 

d)安裝完畢后，打開水閥查看有無滲漏。 

f.馬桶漏水維修 

a)檢查漏水原因后，關(guān)上閥門根據(jù)情況進(jìn)行維修； 

b)軟管漏水應(yīng)進(jìn)行更換，水箱水位過高可調(diào)整水位控制水浮，水箱底布漏水應(yīng)查看是否螺絲松動或膠圈損壞； 

c)維修完后，打開水閥查看有無滲水現(xiàn)。 

g.菜盆排水管漏水 

a)檢查漏水原因，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動； 

b)安裝時應(yīng)注意盆體與下水管接口處，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水檢查。 

h 維修馬桶堵塞 

檢查堵塞原因，用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通，使其排水暢落通。 

i部分樓層停水 

a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上； 

b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知住戶，并作解釋。 

4) 供電維修 

a 更換電表 

a)斷開電源拆下電表，確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進(jìn)行安裝，安裝時注意進(jìn)出線接法正確。 

b)安裝結(jié)束后合閘后試電，保證住戶用電設(shè)備使用正常，電表轉(zhuǎn)動正常； 

c)維修人員應(yīng)會同社區(qū)服務(wù)中心人員做好新啟用電表底數(shù)的記錄。 

b 維修開關(guān) 

a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因； 

b)好如果是短路故障，首先將空氣開關(guān)置于“off”位置，用萬用表（兆歐表）檢查線路，查出故障點后給予排除； 

c 燈管、白熾燈的維修 

a)斷開電源、取出白熾燈，如果燈絲燒斷，可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去，試電查看是否正常。 

b)燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮?xí)r，取出燈管并更換同型號、同規(guī)格的燈管，再次試電檢查，如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復(fù)正常照明； 

d.線路檢測 

a)線路停電檢修應(yīng)及時通知住戶； 

b)住戶開關(guān)燒壞的處理見本章4.4. 2維修開關(guān)進(jìn)行處理； 

c)電表損壞的維修見本章4.4. 1 更換電表辦法進(jìn)行處理； 

d)進(jìn)戶線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固； 

e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理； 

f)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。 

5) 門窗維修 

a 門鈴維修 

a)無電情況時可更換新電池； 

b)電極板腐蝕或接觸不良可進(jìn)行除銹、緊固處理； 

c)因線路短路問題造成的故障，用萬用表（兆歐表）檢查線路找出故障點并及時處理。 

b 維修門窗 

1)門窗附件有無損壞，不全，進(jìn)行更換或補裝； 

2)清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油； 

3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊跌下傷人。 

c 更換門鎖 

拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知住戶更換新鎖； 

d 非一般性的維修 

委托專業(yè)維修隊維修，工程維修人員并對所委托項目的維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。 

第三階段：清潔綠化部 

清潔綠化部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共場所、樓道的清潔衛(wèi)生及小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪等養(yǎng)護(hù)工作。 

1．清潔綠化人員配置和培訓(xùn)1）行政部制定職務(wù)說明書，對崗位職責(zé)、人員的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定； 

2）清潔綠化部主管負(fù)責(zé)制定《清潔綠化部工作崗位安排》報社區(qū)服務(wù)中心主任審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施； 

4）行政部會同清潔綠化主管負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的管理目標(biāo)、質(zhì)量方針、組織架構(gòu)、員工手冊、體系標(biāo)準(zhǔn)iso9000、iso14000、ohsas18000；清潔綠化主管負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，包括崗位技能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊、注意事項，經(jīng)考核合格后方可上崗試用； 

5）清潔綠化主管制定《清潔綠化員工綜合考核標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)社區(qū)服務(wù)中心主任批準(zhǔn)后實施，清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)要求定期或不定期的對各崗位員工進(jìn)行考核，并記錄在《清潔綠化工作日記錄檢查表》中； 

2．清潔綠化園林器械的管理和維護(hù) 

1）清潔綠化主管對清潔綠化園林器械進(jìn)行登記和匯總，并記錄于《設(shè)施清單》中； 

2）清潔綠化主管制定《清潔園林器械操作規(guī)程》，報社區(qū)服務(wù)中心主任審批后實施； 

3）清潔綠化工按操作規(guī)程使用園林器械，主管安排相關(guān)綠化人員進(jìn)行管理和保養(yǎng)；維修保養(yǎng)后填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》 

4）清潔園林器械使用后，清潔綠化組長負(fù)責(zé)填寫《清潔綠化工具使用登記表》； 

3．農(nóng)藥的管理和使用 

1）清潔綠化主管制定《農(nóng)藥使用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程》，報社區(qū)服務(wù)中心主任審批后實施； 

2）綠化工按標(biāo)準(zhǔn)使用噴施農(nóng)藥，使用后記錄于《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記表》中； 

4．清潔綠化工作分派和巡視 

1）清潔綠化工根據(jù)《清潔綠化部工作手冊》的規(guī)定實施綠化養(yǎng)護(hù)工作，并記錄于《綠化養(yǎng)護(hù)工作日記錄表》 

2）清潔綠化主管負(fù)責(zé)對各崗位的工作進(jìn)行巡檢，并填寫《清潔綠化工作日記錄檢查表》； 

3）清潔綠化主管對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，范圍外的問題填寫《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》交由社區(qū)服務(wù)中心處理； 

5．綠化養(yǎng)護(hù)方案的制定 

1）清潔綠化主管負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，報社區(qū)服務(wù)中心主任審批，由主管負(fù)責(zé)組織實施； 

2）清潔綠化主管按標(biāo)準(zhǔn)配置清潔工，并制定綠化工作流程。 

三．幾點體會 

1、增長了知識和才干。一出去，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠，有些課程完全無用，該學(xué)的沒學(xué)到，不該學(xué)的學(xué)了，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么iso9000、ohsas18001及iso14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒有接觸。 

2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。 

四、我對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識 

物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。 

規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，必須強化如下方面工作：1、要樹立風(fēng)險意識和規(guī)范發(fā)展意識。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對經(jīng)營風(fēng)險，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必須把握： 

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目；權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。 

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應(yīng)對車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場對車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。 

（3）購買商業(yè)保險，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險意識，化解風(fēng)險，一般應(yīng)購買財產(chǎn)保險、機(jī)器設(shè)備保險、公共責(zé)任險等，將可能遇到的風(fēng)險化解，避免經(jīng)濟(jì)上的損失。 

2、強化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作，通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業(yè)也往往因為這些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強員工對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。如：對于無理拖欠管理費或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，加強包括業(yè)主在內(nèi)的社會大眾對物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識和理解。 

3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。全國性的物業(yè)管理條例可望今年內(nèi)出臺，有了全國性物業(yè)管理條例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點： 

（1）物業(yè)管理主管部門、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門的部分工作，應(yīng)由政府部門出具委托并授權(quán)，同時應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補償。 

（2）盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實施細(xì)則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正當(dāng)競爭行為。 

（3）對于業(yè)主及業(yè)主委員會的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時，應(yīng)由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會50％以上成員通過后，對于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，等等。 

4、規(guī)范物業(yè)管理市場行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應(yīng)注意用市場觀念、市場機(jī)制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競爭的管理企業(yè)遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當(dāng)競爭。除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽，自覺抵制不正當(dāng)競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開的物業(yè)管理競爭環(huán)境。 

5、加強物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。同時，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導(dǎo)，推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。