一、基本情況

我于1978年參加工作，高中畢業(yè)，1988年11月，經(jīng)××市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，1995年12月，經(jīng)河北省機關(guān)事業(yè)單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業(yè)技術(shù)資格。1996年至今，我的工作一直保持穩(wěn)定，在××市環(huán)保局負責(zé)圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔(dān)負的工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點就最近幾年擔(dān)任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

二、開展工作情況

按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是負責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務(wù)意識"和"主動服務(wù)"作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調(diào)整。完成我局1998年至2005年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。

一、基本情況

我于____年參加工作，高中畢業(yè)，____年__月，經(jīng)××市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，____年__月，經(jīng)某省省機關(guān)事業(yè)單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業(yè)技術(shù)資格。____年至今，我的工作一直保持穩(wěn)定，在××市環(huán)保局負責(zé)圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔(dān)負的工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點就最近幾年擔(dān)任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)。

二、開展工作情況

按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是負責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務(wù)意識"和"主動服務(wù)"作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調(diào)整。完成我局____年至____年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接__月中旬的評估認證。

【摘要】信息不暢的成本浪費有：時間浪費導(dǎo)致信息不暢、效率降低，因為信息不暢，導(dǎo)致互作缺乏溝通，使得生產(chǎn)效率降低。無用功，因為信息不暢，沒有及時溝通，導(dǎo)致很多工作成為無用功。有效實施信息化管理的方法有：檔案管理自動化，辦公自動化管理，倉儲自動化管理。借助信息化控制效率成本，認識信息化的利弊，促進信息化的實施。

【關(guān)鍵詞】信息不暢；成本；問題；對策

一、信息不暢的成本浪費問題

信息不暢的成市浪費是指信息活動是企業(yè)以先進的信息技術(shù)為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存儲和利用的過程。若信息不暢將給企業(yè)造成以下幾方面的成本浪費：時間浪費，德魯克認為，在導(dǎo)致浪費時間方面還有一個因素就是指息不暢。效率降低，因為信息不暢，導(dǎo)致互作缺乏溝通，使得生產(chǎn)效率降低。無用功，因為信息不暢，沒有及時溝通，導(dǎo)致很多工作成為無用功。為了讓企業(yè)信息管理過程更加有效，降低綜合成本，首先要對企業(yè)實施信息化管理，其次通過信息化管理控制效率成本。 

二、有效實施信息化管理

（一）檔案管理自動化?，F(xiàn)代企業(yè)總是不缺乏相當(dāng)數(shù)量的資料和檔案，企業(yè)在這方面的日常維護一般是以手工操作為主，往往會涉及各種管理工具。有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在檔案管理上所用的資金，75%用于日常維護，而其中80%則是由于手工變更所導(dǎo)致。因此，在檔案管理上實行自動化，對企業(yè)而言，有若非同尋常的意義。以下是檔案管理自動化設(shè)立中所要注意的要素。第一，理順管理工作程序。由于檔案自動化與企業(yè)的管理工作流程關(guān)系緊密，因此在建立自動化系統(tǒng)之前必須理順檔案部門與文書、業(yè)務(wù)部門之間的工作程序。針對工作流程建立相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)表，最終實現(xiàn)檔案管理的自動化。第二，參與自動化軟件功能開發(fā)。檔案人員應(yīng)積極參與到檔案管理軟件的開發(fā)中來。只有檔案人員才最了解企業(yè)檔案管理所亟須解決的問題，才能提出滿足實際需求的要求和建議，從而創(chuàng)造出更為適合檔案管理人員使用的管理系統(tǒng)。第三，提高檔案人員素質(zhì)。檔案管理自動化對檔案管理人員的要求較高，必須擁有一定的數(shù)據(jù)庫知識、計算機操作技能以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，要想管理的自動化，相關(guān)人員就必須提高業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)自動化給管理人員帶來的挑戰(zhàn)。（二）辦公自動化管理。它在企業(yè)中無處不在，任何項環(huán)節(jié)和作業(yè)中都能發(fā)現(xiàn)它的影子。幾乎所有的企業(yè)都需要使用辦公自動化系統(tǒng)，但不同企業(yè)信用的目的性會有所不同，信息化失敗或者缺少信息化資金準備的企業(yè)。很多企業(yè)在信息化過程中都遭遇過失敗，特別是一些大型的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如ERP,給企業(yè)帶來沉重打擊還有一些企業(yè)鑒于信息化的昂貴投入，在沒有見到實際效果之前，始終猶豫不決。對于這些企業(yè)來講，選擇先用辦公自動化，既可以提升企業(yè)士氣，又不會帶來過多盲目投入。眾多企業(yè)為了搶占有利商機，紛紛開展辦公自動化改造，面對這樣一種現(xiàn)代化管理浪潮，任何企業(yè)一旦落后都將會面臨巨大的損失。（三）倉儲自動化管理。近幾年來，我國先后建立了一些現(xiàn)代化程度較高的物流中心，這些物流中心在管理上基本實現(xiàn)了自動化，改變了傳統(tǒng)倉儲行業(yè)的高人力成本，并大大提高了工作效率。計算機管理是倉儲自動化的核心，要想更好地應(yīng)用倉儲自動化，一些必要的倉庫管理工具是不可缺少的，有些貨物對于庫房的環(huán)境要求極高，因此企業(yè)要對庫房內(nèi)部的濕度以及溫度進行監(jiān)控。在庫房內(nèi)安裝溫、濕度檢測儀，其測量的數(shù)據(jù)將傳送至計算機內(nèi)進行顯示和處理，而當(dāng)環(huán)境異常或不符合規(guī)定條件時，計算機會自動提交給管理人員進行處置，以減少對貨物造成的損失。安全防范系統(tǒng)，庫房內(nèi)最重要的就是安全問題，其中主要問題包括盜竊、火災(zāi)等。針對這些問題，企業(yè)應(yīng)在倉庫內(nèi)安裝傳感器并配置電子地圖，發(fā)生問題應(yīng)及時顯示問題區(qū)域。同時，為了防止竊賊進入倉庫盜竊，在總控室內(nèi)和保衛(wèi)部都應(yīng)配備監(jiān)控顯示器，一旦發(fā)生情況，可調(diào)動保安人員迅。企業(yè)內(nèi)部管理自動化不只包括以上內(nèi)容，還需要管理者根據(jù)企業(yè)自身狀況及具體需求來選擇重點開發(fā)的區(qū)域。在全球信息化的形勢下，企業(yè)管理自動化已經(jīng)被列入許多企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，在不久的將來，管理自動化必將成為每個企業(yè)所必備的管理手段。

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以省局“三年提升行動”為抓手，緊緊圍繞倉儲管理數(shù)字化、作業(yè)自動化和儲糧安全化的目標，貫徹設(shè)施建設(shè)新規(guī)劃，做好提擋升級大文章，加快建設(shè)現(xiàn)代糧食倉儲物流體系。

主要目標：扎實推進三年提升行動，全面提升倉儲企業(yè)管理規(guī)范化水平；加強行業(yè)安全監(jiān)管，確保重大安全責(zé)任零事故；加強行業(yè)食品安全監(jiān)管，保障糧食質(zhì)量安全；加快建設(shè)糧食現(xiàn)代倉儲物流體系，完成新建倉容15萬噸，維修倉容20萬噸，機械通風(fēng)、糧情檢測、環(huán)流熏蒸、低溫儲糧比例分別比上年增加6%，力爭原糧散運比例達到45％以上；實施農(nóng)戶科學(xué)儲糧專項建設(shè)，示范農(nóng)戶達2000戶以上。

為實現(xiàn)上述目標，今年著力抓好以下主要工作：

一、推進提升行動，著力實現(xiàn)規(guī)范管理

深入推進糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理三年提升行動，認真完成備案管理相關(guān)工作，及時上報省局建立管理數(shù)據(jù)庫。積極組織到外地學(xué)習(xí)考察規(guī)范化管理和信息化建設(shè)先進經(jīng)驗，全面開展倉儲企業(yè)規(guī)范化管理水平評價，評選一批市級糧油倉儲規(guī)范化管理優(yōu)秀企業(yè)。加強倉儲隊伍建設(shè)，推進職業(yè)資格準入制度，適時召開規(guī)范化管理現(xiàn)場會和省級儲備糧承儲庫主任培訓(xùn)會。做好啟動省級儲備糧數(shù)字化管理工程的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，逐步推廣以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的出入庫信息采集、糧食質(zhì)量安全追溯、儲糧安全監(jiān)測等先進技術(shù)，力爭省局在建設(shè)1個信息化管理示范庫，帶動全市倉儲企業(yè)提高信息化管理水平。

二、突出安全監(jiān)管，著力實現(xiàn)安全發(fā)展

第一章總則

第一條為了切實加強國家糧油倉庫的倉儲設(shè)施管理，根據(jù)《國家糧油倉庫管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設(shè)施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。

第三條糧油倉庫的倉儲設(shè)施，是完成國家糧油經(jīng)營任務(wù)最基本和最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。建設(shè)好、管理好、使用好倉儲設(shè)施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責(zé)，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務(wù)之一。

第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設(shè)施，包括倉庫產(chǎn)權(quán)區(qū)內(nèi)的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設(shè)施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內(nèi)外專用道路、圍墻、護坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設(shè)施、計算機管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗、調(diào)運、保管、經(jīng)營業(yè)務(wù)用房等生產(chǎn)附屬設(shè)施。這些設(shè)施均屬國有資產(chǎn)。

糧倉機械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關(guān)規(guī)定管理。

第一條為了切實加強國家糧油倉庫的倉儲設(shè)施管理，根據(jù)《國家糧油倉庫管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于糧食部門的國家糧油倉庫（包括糧管所、站，國家糧油加工廠、飼料廠等）。其他部門糧油倉儲設(shè)施的管理，可參照本辦法執(zhí)行。

第三條糧油倉庫的倉儲設(shè)施，是完成國家糧油經(jīng)營任務(wù)最基本和最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。建設(shè)好、管理好、使用好倉儲設(shè)施是各級糧食部門和糧油倉庫的職責(zé)，也是糧油倉儲企業(yè)管理的基本任務(wù)之一。

第四條本辦法所稱糧油倉庫的倉儲設(shè)施，包括倉庫產(chǎn)權(quán)區(qū)內(nèi)的土地、貨場、曬場、各類倉房、油罐（池）、罩棚等糧油儲存設(shè)施和專用鐵路線、專用碼頭、庫區(qū)內(nèi)外專用道路、圍墻、護坡、供電、供暖、給排水、器材庫、藥品庫、消防設(shè)施、計算機管理系統(tǒng)以及烘干、維修、清理車間檢驗、調(diào)運、保管、經(jīng)營業(yè)務(wù)用房等生產(chǎn)附屬設(shè)施。這些設(shè)施均屬國有資產(chǎn)。

糧倉機械的管理，除按《國家糧油倉庫倉儲機械管理辦法》執(zhí)行外，還必須按本辦法的有關(guān)規(guī)定管理。

第五條本辦法所稱倉儲設(shè)施管理，是指各級糧食倉儲行政管理和糧油倉庫的管理部門，依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，對其建設(shè)、布局、使用、維修保養(yǎng)、轉(zhuǎn)讓、改用、占用、報廢和拆除等活動所進行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、引導(dǎo)、服務(wù)以及對計劃的審批、控制所進行的管理。

【摘要】中小企業(yè)利用倉儲融資的需求與商業(yè)銀行回避放款風(fēng)險的考慮,催生了倉儲融資服務(wù)。這一模式促成了各方受益,又使融資服務(wù)具有較強的生命力,成為倉儲服務(wù)發(fā)展的新方向。事實證明,倉儲融資服務(wù)是倉儲服務(wù)發(fā)展的一個新方向。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代物流倉儲融資

采購與生產(chǎn)之間,生產(chǎn)與銷售之間,批發(fā)與零售之間,不同運輸方式轉(zhuǎn)換之間的銜接都要通過倉儲來實現(xiàn)。倉儲在物流管理中占有重要地位,是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是物流企業(yè)競爭激烈的重要領(lǐng)域之一。如何提高倉儲企業(yè)的核心競爭力,提升顧客的滿意度,為客戶創(chuàng)造更多價值是倉儲企業(yè)未來發(fā)展的重點。

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一、倉儲融資服務(wù)的產(chǎn)生

商品從原材料供應(yīng)、成品制造直到最終消費者,這個供應(yīng)鏈過程不可避免地存在一定量的庫存。但是,庫存及一定帳期的結(jié)算方式占用了企業(yè)的大量流動資金,使企業(yè)可能陷入流動資金短缺的困境,面臨現(xiàn)金流斷流的威脅。這種資金不足的風(fēng)險在中小企業(yè)的發(fā)展歷程中更加明顯,往往成為制約這類企業(yè)發(fā)展的瓶頸。信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺失,使許多中小企業(yè)產(chǎn)生了利用存貨融資的需求。倉儲企業(yè)成為中小企業(yè)與商業(yè)銀行融資活動的“粘結(jié)劑”。于是,倉儲融資服務(wù)應(yīng)運而生并得以快速發(fā)展。

一、倉儲融資服務(wù)的產(chǎn)生

商品從原材料供應(yīng)、成品制造直到最終消費者,這個供應(yīng)鏈過程不可避免地存在一定量的庫存。但是,庫存及一定帳期的結(jié)算方式占用了企業(yè)的大量流動資金,使企業(yè)可能陷入流動資金短缺的困境,面臨現(xiàn)金流斷流的威脅。這種資金不足的風(fēng)險在中小企業(yè)的發(fā)展歷程中更加明顯,往往成為制約這類企業(yè)發(fā)展的瓶頸。信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺失,使許多中小企業(yè)產(chǎn)生了利用存貨融資的需求。倉儲企業(yè)成為中小企業(yè)與商業(yè)銀行融資活動的“粘結(jié)劑”。于是,倉儲融資服務(wù)應(yīng)運而生并得以快速發(fā)展。

二、倉儲融資服務(wù)的優(yōu)勢——“三方多贏”

1.倉儲融資服務(wù)為企業(yè)帶來了融資便利

倉儲融資服務(wù)大大降低了企業(yè)的融資成本。作為中小企業(yè)規(guī)模小,固定資產(chǎn)少,很難從銀行通過固產(chǎn)質(zhì)押物獲得貸款。而在倉儲融資模式下,企業(yè)支付給倉儲企業(yè)的費用僅在銀行貸款利率基礎(chǔ)上上升0.3-0.5個百分點,融資成本還不到典當(dāng)借款的五分之一。很好地解決了企業(yè)經(jīng)營融資問題,使之獲取更多的流動資金,達到擴大經(jīng)營規(guī)模和提高經(jīng)濟效益的目的。

2.對于倉儲企業(yè)來說,開展倉儲融資服務(wù)收益良多

第一章總則

第一條為加強地方儲備糧業(yè)務(wù)管理，落實管理責(zé)任，規(guī)范管理行為，確保地方儲備糧“數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全，政府需要時調(diào)得動、用得上”，根據(jù)《省地方儲備糧管理辦法》制定本制度。

第二條地方儲備糧實行分級管理制度。市糧食局負責(zé)市級儲備糧的管理，并對縣級儲備糧進行監(jiān)管；縣級糧食局負責(zé)縣級儲備糧的管理。地方儲備糧糧權(quán)歸市、縣級人民政府，未經(jīng)批準，任何單位和個人不得擅自動用。

第三條市、縣級糧食局所屬國有獨資的糧食儲備庫是專門儲存地方儲備糧的企業(yè)（以下稱承儲企業(yè)）。地方儲備糧實行集中存放。

第四條承儲企業(yè)要與其他經(jīng)營性企業(yè)徹底分離，設(shè)立獨立法人，實行單獨管理。

第五條任何單位和個人對地方儲備糧業(yè)務(wù)管理工作中的違法違紀行為，均有權(quán)向市糧食局等有關(guān)單位舉報。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘演講的機會。為了使大家對我有一個全面的了解，首先作個自我介紹：我叫盧嵐，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1998年7月進入廈門象嶼國際貨運有限公司工作，至今已經(jīng)快九年了。我先后擔(dān)任過單證、客服工作，熟悉精通部門業(yè)務(wù)。我之所以競聘這個職位，是為了更好地為公司服務(wù)，為公司的發(fā)展做出我更大的貢獻。這次參加競爭上崗，對我來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，希望通過這次競爭，使大家對我的各個方面有個更深的了解，對我個人給予更多的鞭策和支持，為今后更好地為公司服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

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現(xiàn)在，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，出口貿(mào)易額逐年快速增長。廈門港地處建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟圈的重要位置，出口貿(mào)易活躍，貨物出口量位居我國港口前列，是東南部重要商港。面對如此好的機遇，我們公司也在快速發(fā)展，但也面臨著巨大的競爭壓力，特別是人才與服務(wù)質(zhì)量的競爭。這樣，客服工作就尤其顯得重要，客服工作的好壞，直接影響到公司的聲譽、信譽，影響到公司的發(fā)展。作為公司的一員，我有責(zé)任和義務(wù)做好本職客服工作，高質(zhì)量、高效的完成任務(wù)。如果能夠被聘任為高級客服，更能發(fā)揮我的專長與能力，相信我能做的更好。在此，我就我的競聘優(yōu)勢做如下說明：

一、獨立操作能力強，客服工作經(jīng)驗豐富，熟悉部門各種客服工作環(huán)節(jié)、風(fēng)險意識強。