導(dǎo)語：民政局職能轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步改變民政機(jī)關(guān)任務(wù)作風(fēng)，進(jìn)步民政為民做事效率，縣民政局從2011年6月18日起正式掛牌，對處理城鎮(zhèn)最低生涯保證、鄉(xiāng)村最低生涯保證、老年優(yōu)待證、殯葬效勞等手續(xù)、婚姻注銷效勞等，執(zhí)行為民效勞全程署理受理任務(wù)。

一、首要做法

1、健全署理收集。設(shè)立了全程署理受理窗口，制造署理標(biāo)牌，署理權(quán)限事項及效勞承諾，效勞熱線及投訴德律風(fēng)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）在社會事務(wù)辦明白了署理員，直接手理鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、村權(quán)限事項，署理縣局托付事項，樹立了縣局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)的為民全程效勞步隊，構(gòu)起了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、村的民政任務(wù)全程署理收集。依據(jù)市紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步展開為民效勞全程署理制試點(diǎn)任務(wù)的定見》的精力，以鎮(zhèn)、鎮(zhèn)為試點(diǎn)展開為民效勞全程署理受理任務(wù)，2011年10月在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體睜開。

2、五項準(zhǔn)則。

一是便民準(zhǔn)則。制訂施行方案，明白了與群眾出產(chǎn)生涯親密相關(guān)的署理內(nèi)容及處理順序，將城鎮(zhèn)居民最低生涯保證、鄉(xiāng)村居民最低生涯保證、老年優(yōu)待證處理手續(xù)及殯葬處理手續(xù)列入署理局限，并加大宣傳力度，將任務(wù)機(jī)構(gòu)、指導(dǎo)小組及窗口效勞人員署理事項、做事順序、效勞承諾、效勞熱線、處理時限、監(jiān)視治理、規(guī)律要求及投訴德律風(fēng)等在效勞受理窗口進(jìn)行公示，為群眾供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)效勞。

二是公開準(zhǔn)則。在全程署理進(jìn)程中，執(zhí)行“七公開”，即公開署理項目、責(zé)任科室、申報資料、做事順序、承諾時限、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和全程署理人姓名、相片。在效勞受理窗話柄行準(zhǔn)則上墻、處理順序上墻，使群眾調(diào)查申辦的事項能不克不及辦、應(yīng)由誰代辦、多長工夫可辦結(jié)，使署理任務(wù)的全進(jìn)程都做到公開通明，讓群眾清楚、安心。

三是法制準(zhǔn)則。履行為民效勞全程署理，要實(shí)在加強(qiáng)法制觀念，不克不及越權(quán)越法。仔細(xì)依照《行政答應(yīng)法》及民政任務(wù)相關(guān)的司法律例，嚴(yán)厲依法、按順序署理和處理有關(guān)事項。請求人托付署理的有關(guān)事項，必需確認(rèn)申辦內(nèi)容，簽字蓋印，按順序完美相關(guān)手續(xù)，不留后遺癥。對能受理的事無前提承辦，對不克不及受理的事闡明狀況、講清緣由，不隨便許愿，更不違規(guī)違法署理。

四是無償準(zhǔn)則。為群眾代辦的一切事項，除國度明文規(guī)則應(yīng)收取的工本費(fèi)用外，一概不得收取任何代辦費(fèi)或其他任何手續(xù)費(fèi)用，更不乘車收費(fèi)。

五是高效準(zhǔn)則。時效觀念，對群眾申辦的事項，能立刻辦的不推諉、不拖辦，盡能夠簡化做事順序，盡量進(jìn)步任務(wù)效率。

3、把好三個環(huán)節(jié)。

一是受理環(huán)節(jié)。申做事項必需契合署理事項局限；申做事項所需資料要完全；填寫《署理承辦單》。

二是承辦環(huán)節(jié)。由全程署理人和相關(guān)承辦報酬群眾代辦有關(guān)事項。全程署理人對署理任務(wù)負(fù)總責(zé)，承辦人和詳細(xì)經(jīng)辦人負(fù)直接責(zé)任，天天均有一名當(dāng)班受理擔(dān)任人擔(dān)任當(dāng)天的治理任務(wù),承當(dāng)響應(yīng)的職責(zé)。對現(xiàn)場可以處理的事項,在受理室就地辦結(jié);對需求必然工夫才干處理的事項,按承諾時限實(shí)時辦結(jié);對按規(guī)則不克不及處理的事項,向群眾講清事理。

三是答復(fù)環(huán)節(jié)，在署理事項辦結(jié)后，由受理室或署理人將處理后果告訴請求人。答復(fù)處理后果做到實(shí)時、真實(shí)、讓群眾稱心。

二、首要成效

1、強(qiáng)化了效勞認(rèn)識，改變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)。樹立全程署理制，改變了曩昔各自為戰(zhàn)、惟我獨(dú)辦的情況，改動了機(jī)關(guān)干部曩昔在群眾中“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良映象。審批事項的處理變?nèi)罕娕転楦刹颗埽媾R群眾的申辦要求，干部思維上既有壓力、也有動力，使任務(wù)作風(fēng)分明好轉(zhuǎn)。

2、加強(qiáng)了責(zé)恣意識，進(jìn)步了做事效率。施行全程署理制，使群眾明白了黨員干部的任務(wù)職責(zé)及效勞事項、內(nèi)容、要求，根絕了干部之間互相推諉扯皮景象，完成了“變屢次辦結(jié)為一次了卻”，使做事效率明顯進(jìn)步。至2012年8月底為止，已受理為民效勞事項34595件（個中處理城低保8768件次、農(nóng)低保25120件次、老年優(yōu)待證660件、殯葬手續(xù)47件）；處理娶親、離婚230件，辦結(jié)率、群眾稱心率均達(dá)100%。

3、加強(qiáng)了廉政認(rèn)識，改良了政流行風(fēng)。經(jīng)過全程署理制，把做事順序、收費(fèi)規(guī)范公之于眾，變“暗著辦”為“明著辦”、“講情面”為“講準(zhǔn)則”，削減了違規(guī)操作，根絕了吃、拿、卡、要，加強(qiáng)了干部清廉自律認(rèn)識，促進(jìn)了政流行風(fēng)建立。

4、加強(qiáng)了維穩(wěn)認(rèn)識，促進(jìn)了安寧連合。履行為民效勞全程署理制，受理室成了群眾征詢、上訪心連心的第一交流溝通室，干部在與群眾交流溝通中實(shí)時解答了群眾的各類訊問，加強(qiáng)了維穩(wěn)認(rèn)識，有用化解了群眾的不滿心情，穩(wěn)固了安寧連合場面。