本文作者：郭烽陳大斌工作單位：武漢鐵路局漢口站改造工程建設(shè)指揮部

金屬屋面工程質(zhì)量安全管理控制要素

金屬屋面工程質(zhì)量安全管理總的來說要從設(shè)計、原材料、工藝、驗收等四個方面進行控制。現(xiàn)以漢口站為例，探討如何加強金屬屋面工程質(zhì)量安全管理。把好設(shè)計關(guān)，完善金屬屋面的技術(shù)設(shè)計及其細部構(gòu)造我國雖然有一些金屬屋面的規(guī)范、技術(shù)標準，如《屋面工程技術(shù)規(guī)范》、《建筑用壓型鋼板》、《坡屋面工程技術(shù)規(guī)范》等，但對于新型金屬屋面系統(tǒng)來說仍不夠全面，如固定支架制造及其支架安裝、其與板面咬合力等均無詳細的規(guī)定。金屬屋面系統(tǒng)由于自重輕，與其他結(jié)構(gòu)形式相比它受到的風(fēng)荷載影響較為突出，其對風(fēng)荷載的承載能力直接關(guān)系到金屬屋面系統(tǒng)的安全可靠性。金屬屋面系統(tǒng)在風(fēng)荷載作用下整體破壞的例子并不多見，但其局部被風(fēng)掀開以致整個屋面遭受大風(fēng)破壞的例子卻屢見不鮮（如圖5）。單純地采用荷載規(guī)范進行金屬屋面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，并不能完全保證結(jié)構(gòu)的安全。因此在金屬屋面系統(tǒng)設(shè)計時，對風(fēng)荷載合理取值，并掌握不同體型金屬屋面的荷載分布情況，繼而進行抗風(fēng)揭試驗十分必要。例如漢口站站房和雨棚屋面風(fēng)洞試驗（如圖6、圖7），利用空氣動力學(xué)研究手段，對風(fēng)載風(fēng)振現(xiàn)象進行風(fēng)洞模擬試驗，能夠較為真實地反映建筑物在風(fēng)荷載作用下的實際狀況。對試驗數(shù)據(jù)進行了分析計算，為漢口站屋面提供了50年和100年重現(xiàn)期平均風(fēng)壓和極值風(fēng)壓值（如圖8），為設(shè)計提供了理論參考數(shù)據(jù)。金屬板面與固定支架間是采用咬合連接的，由于不同廠家材料及配件的制造標準的不統(tǒng)一，加之現(xiàn)場施工條件和工藝水平不同等因素，其連接強度往往不能通過設(shè)計準確計算出來。漢口站工程中站臺雨棚采用的是角馳三型彩鋼屋面和卡式龍骨鋁合金板吊頂，漢口站改造工程建設(shè)指揮部(以下簡稱建設(shè)指揮部)組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等一起研究后，在現(xiàn)場制作了6m×6m實樣，通過反向模擬風(fēng)荷載逐級均勻加載進行破壞性實驗，來驗證雨棚所受風(fēng)吸力作用下的設(shè)計值，并獲取了屋面板和吊頂板在負壓力作用下的系統(tǒng)破壞時的極限承載力，為設(shè)計提供了詳實的數(shù)據(jù)，在設(shè)計過程中能夠較為科學(xué)地選擇風(fēng)荷載設(shè)計值，完善了屋面構(gòu)造。為確保金屬屋面系統(tǒng)工程質(zhì)量安全，首先必須確保設(shè)計質(zhì)量，為此建設(shè)指揮部進一步加強了對深化設(shè)計施工圖審核工作。設(shè)計單位在對金屬屋面深化設(shè)計施工圖進行復(fù)核驗算時，也對金屬屋面構(gòu)造較薄弱處和出屋面的其他構(gòu)筑進行了逐一核算，進一步完善了金屬屋面系統(tǒng)的細部構(gòu)造，如檐口、排水天溝等處的連接方式等，從而保證了金屬屋面工程的質(zhì)量及其安全。把好進場關(guān)，嚴格控制金屬屋面原材料質(zhì)量和進場檢驗與其他傳統(tǒng)屋面不同，金屬屋面系統(tǒng)是由金屬面板、固定支架、檁條、保溫棉、隔汽層、支撐板網(wǎng)等組合裝配后與主體結(jié)構(gòu)連接形成的屋面整體體系，是由各種材料現(xiàn)場裝配構(gòu)成的屋面結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。由于是現(xiàn)場拼裝，涉及材料和配件多，只有確保其原材料質(zhì)量，才能從根本上控制整個系統(tǒng)的質(zhì)量安全，杜絕因材料缺陷造成的質(zhì)量安全隱患[3]。金屬屋面板、檁條等主要材料的質(zhì)量一般能夠得到較好的控制，但其他配件如固定支架、螺釘?shù)鹊馁|(zhì)量往往容易被忽視。例如有的工程采用碳鋼釘固定鋁鎂錳直立鎖邊金屬屋面的鋁合金固定支架，盡管暫時看不出問題，但天長日久，鋼鋁之間發(fā)生電化學(xué)腐蝕至固定支架失效，將會產(chǎn)生嚴重的后果。在漢口站工程施工過程中，建設(shè)單位要求工程監(jiān)理嚴格實行材料進場檢驗制度，堅決杜絕無出廠合格證和無檢測報告的材料及配件進場。各種原材料按照先檢驗后使用的原則，工程監(jiān)理對進場材料按規(guī)范進行現(xiàn)場隨機批次抽驗和送檢驗單位檢驗，建設(shè)單位定期和不定期地對監(jiān)理單位批次抽驗送檢情況進行嚴格檢查和考核，及時掌握原材料及配件質(zhì)量情況。以材料質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，杜絕因材料質(zhì)量問題造成的工程質(zhì)量安全隱患，保障了漢口站金屬屋面系統(tǒng)的質(zhì)量安全。把好過程關(guān)，細化落實金屬屋面安裝工藝技術(shù)和施工質(zhì)量通過對金屬屋面體系和構(gòu)造的分析，可知金屬屋面的承載能力與屋面檁條、支架、面板厚度、檁距、連接方式、螺釘、緊固件咬合力、固定支架密度等有關(guān)，保證金屬屋面系統(tǒng)的質(zhì)量，確保安裝工藝是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。風(fēng)荷載作用下金屬屋面會產(chǎn)生負風(fēng)壓，而最大的負風(fēng)壓發(fā)生在建筑物的暴露邊緣和轉(zhuǎn)角區(qū)域，如屋面形變部位、不同材料交接等有縫的部位。金屬板連接不牢固或是支架安裝不好，抗風(fēng)能力則差，在局部較為薄弱處受到的瞬間風(fēng)力超過其承載能力，從而導(dǎo)致破壞等。又如金屬屋面的支架安裝固定不好或漏上螺釘，屋面在風(fēng)載作用下支架有可能被拔起，造成屋面板松動直至被風(fēng)掀開破壞等。屋面板交接處若構(gòu)造處理不好，輕則漏雨，重則在受到外力如風(fēng)載、雪載作用下造成結(jié)構(gòu)破壞，影響到使用安全。如果施工工藝不到位，即使使用再好的材料和機械設(shè)備也不可能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。建設(shè)指揮部在組織設(shè)計施工圖技術(shù)交底后，依據(jù)工程總的指導(dǎo)性施工組織設(shè)計要求，組織編制了金屬屋面工程專項施工組織設(shè)計及具體實施方案，對金屬屋面工程進行全面規(guī)劃管理。其中包括原材料供應(yīng)機具設(shè)備進場管理、樣板工程施工管理、明確工序及工藝操作標準、施工作業(yè)指導(dǎo)書的編制、施工現(xiàn)場管理和作業(yè)人員技術(shù)安全教育培訓(xùn)、施工技術(shù)交底、施工作業(yè)面及作業(yè)區(qū)域分段施工等，要求監(jiān)理編制專項監(jiān)理方案及工藝質(zhì)量驗收標準。堅持“樣板先行”的原則，充分發(fā)揮樣板工程的高起點、高標準和示范作用，全面深入完善工藝工法。同時組織參建各方的工程技術(shù)和安全質(zhì)量部門，要求工程項目部項目經(jīng)理和總工負責(zé)，對每個施工步驟進行細化，將工藝標準和操作要求交底到每個具體的作業(yè)人，對每一塊板現(xiàn)場壓型，每一檁條、每一支架的安裝，落實責(zé)任到架子隊、班組和個人，各班組明確每個工作日作業(yè)區(qū)域，施行現(xiàn)場施工管理和作業(yè)人員全員簽認制度。建設(shè)單位要求監(jiān)理對金屬屋面安裝工藝技術(shù)分析和安裝質(zhì)量按班組作業(yè)區(qū)域進行考評，并及時向建設(shè)單位反饋質(zhì)量安全信息，由建設(shè)單位對工程質(zhì)量安全信息進行通報，并對工程項目部進行考評，激勵每一名參建管理、作業(yè)人員的責(zé)任心，從工藝標準和作業(yè)規(guī)范上保障漢口站金屬屋面工程施工質(zhì)量。把好驗收關(guān)，規(guī)范過程控制和質(zhì)量驗收程序管理建設(shè)指揮部組織監(jiān)理單位編制金屬屋面監(jiān)理專項方案及驗收細則，金屬屋面施工質(zhì)量不僅應(yīng)符合金屬屋面相關(guān)質(zhì)量驗收規(guī)范和設(shè)計要求，還應(yīng)符合工藝技術(shù)標準。漢口站的金屬屋面工程量大，約14萬m2（如圖9），金屬屋面實施過程中與其他專業(yè)同時穿插進行，包括防雷、建筑防火、電氣照明、客服揭掛、通信覆蓋、裝飾吊頂，主候車室設(shè)置采光帶和消防自動排煙窗等。建設(shè)指揮部結(jié)合漢口站金屬屋面工程實際情況，從開始金屬面板現(xiàn)場輥壓制作、檁條鏍釘?shù)陌惭b到金屬板的咬邊等，對金屬屋面施工全程監(jiān)控確保質(zhì)量驗收合格。在施工過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排整改，比如支架安裝位置偏差造成的機械鎖邊質(zhì)量不好的問題，立即組織召開質(zhì)量分析會，查找原因，及時糾偏，有效地避免了大面積質(zhì)量問題造成的返工，確保了質(zhì)量和工程進度。建設(shè)指揮部對金屬屋面的工程質(zhì)量進行全過程控制和監(jiān)督檢查，同時加大對監(jiān)理單位考核力度，對監(jiān)理管理水平、監(jiān)理工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力等進行考核和評價，通報考評結(jié)果并進行獎懲，樹立工程建設(shè)“百年大計，質(zhì)量為先”的質(zhì)量安全責(zé)任意識，把好工程驗收關(guān)。按照施工組織設(shè)計，建設(shè)指揮部根據(jù)施工區(qū)域組織監(jiān)理、施工以及設(shè)計單位對金屬屋面工程進行分段驗收，每完成一段就驗收一段，確保了金屬屋面工程的整體質(zhì)量。在近期雨棚安全專項檢查活動中，漢口站金屬屋面未發(fā)現(xiàn)因施工質(zhì)量缺陷造成的安全隱患，充分體現(xiàn)了嚴格過程控制、嚴把質(zhì)量驗收關(guān)的有效成果。

對客站金屬屋面質(zhì)量安全管理的體會

強化施工圖設(shè)計管理是源頭此前，鐵路客站的深化施工圖設(shè)計一般為具備設(shè)計、施工雙資質(zhì)的企業(yè)實施。就金屬屋面而言，總體設(shè)計單位僅僅對其建筑造型尺度、構(gòu)造等進行簡單復(fù)核，缺少全面詳細的復(fù)核驗算過程，建設(shè)單位在組織深化施工圖審核時專業(yè)能力不強，監(jiān)理在施工中把關(guān)不嚴、驗收規(guī)范和標準不詳細，專業(yè)施工企業(yè)自行設(shè)計和按照自行編制的工藝質(zhì)量標準施工，以上環(huán)節(jié)任一疏漏均會造成金屬屋面質(zhì)量安全隱患。鐵路客站的施工圖設(shè)計與細部深化設(shè)計施工圖由總體設(shè)計單位全面負責(zé)完成，十分必要且勢在必行，如客站的裝修設(shè)計、金屬屋面系統(tǒng)深化設(shè)計等等。一方面總體設(shè)計單位有著豐富的設(shè)計經(jīng)驗和系統(tǒng)專業(yè)的設(shè)計技術(shù)力量，以及嚴格的設(shè)計工作管理制度，能夠保證出圖質(zhì)量；另一方面由總體設(shè)計單位進行深化施工圖設(shè)計可以直接落實設(shè)計意圖、質(zhì)量要求及其工藝標準，避免因某些施工企業(yè)自行進行深化設(shè)計時追求利益的不良行為或其他原因造成的質(zhì)量問題、安全隱患，又可以明晰具體工程實施過程中的責(zé)任，避免因?qū)I(yè)施工企業(yè)設(shè)計時責(zé)任不明確發(fā)生互相推諉的現(xiàn)象。既保證了施工圖設(shè)計質(zhì)量，又利于建設(shè)單位對設(shè)計質(zhì)量進行有效控制與管理。嚴格原材料進場管理是基礎(chǔ)材料的質(zhì)量好壞直接關(guān)系著整個金屬屋面的質(zhì)量等級、結(jié)構(gòu)安全、外部造型和建成后的使用功能。材料質(zhì)量低劣造成的工程質(zhì)量事故和損失往往是非常嚴重并難以彌補的,在工程中必須避免發(fā)生此類事故，防患于未然。在材料的質(zhì)量管理中,首先要求建立健全質(zhì)量保證體系,在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強施工管理。其次在施工承包合同中要明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標準。在工程中要堅持以施工單位自檢為主,以監(jiān)理方的復(fù)檢作為評定自檢結(jié)果的標準，同時還要堅持主要或是關(guān)鍵技術(shù)材料送第三方試驗檢測的制度。進入現(xiàn)場的工程材料，特別是非標材料或產(chǎn)品，例如角馳支架等，必須有合格證或質(zhì)量保證書，并應(yīng)符合設(shè)計要求。需復(fù)試檢測的材料，必須經(jīng)抽檢、送驗合格才能使用。在原材料進場管理過程中，還應(yīng)注意材料來源的調(diào)查工作，材料供應(yīng)需求計劃管理，批次抽檢和需送檢材料的規(guī)定及標準，材料進場使用管理標準，材料運輸和進場存放管理標準，以及施工過程中材料使用的日常監(jiān)督檢查和監(jiān)控材料質(zhì)量動態(tài)等。加強過程控制是關(guān)鍵過程控制是指對鐵路建設(shè)項目以及客站工程建設(shè)實施全過程標準化管理，是將現(xiàn)場管理標準化貫穿于整個工程建設(shè)中。對于漢口站金屬屋面工程質(zhì)量安全管理，過程控制也始終貫徹到實踐當(dāng)中。要以設(shè)計質(zhì)量為源頭，以材料質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，重點狠抓金屬屋面工藝標準和施工過程中的質(zhì)量控制。一是規(guī)范施工管理程序，以建設(shè)管理過程即高效率的施工組織來保障現(xiàn)場施工順利開展，具體分工落實到每個責(zé)任單位每個責(zé)任人。二是以各道工序工藝為基本卡控點，細化現(xiàn)場工藝標準及其質(zhì)量控制。三是加強監(jiān)理單位的監(jiān)管力度，監(jiān)督和規(guī)范現(xiàn)場管理，督促每一個具體作業(yè)人員按規(guī)范、工藝質(zhì)量標準施工。規(guī)范驗收管理是保證規(guī)范工程質(zhì)量驗收管理主要是要明確驗收組織和驗收標準。一是要明確質(zhì)量驗收規(guī)范標準，對質(zhì)量驗收做到有章可循，有據(jù)可依，有度可量。二是要加強施工過程中的質(zhì)量控制，要實行隨時完工、隨時檢查驗收的過程驗收制度，將質(zhì)量缺陷和安全隱患消滅在施工過程中。三是要做好驗收組織工作，在監(jiān)督施工單位自檢自驗的基礎(chǔ)上，監(jiān)理單位要做好過程中的檢驗批驗收、分部分項工程的驗收評定工作，建設(shè)單位檢查監(jiān)理單位的驗收過程的及時性、正確性和資料的完整性，同時要認真進行現(xiàn)場檢查，按照建設(shè)驗收程序?qū)挝还こ舔炇者M行組織管理。規(guī)范驗收管理是客站金屬屋面工程質(zhì)量安全的保證，這是實現(xiàn)工程“一次驗收合格率100%”工程質(zhì)量目標過程中的重要環(huán)節(jié)。工程驗收不僅要做好工程實體的驗收，還應(yīng)做好驗收資料及時整理歸檔工作。工程的質(zhì)量安全是我們的生命線，規(guī)范質(zhì)量驗收管理是工程順利開展和質(zhì)量安全的保證。

【論文關(guān)鍵詞】服務(wù)質(zhì)量顧客滿意顧客忠誠企業(yè)競爭力

【論文摘要】隨著市場競爭的加劇與產(chǎn)品的日趨同質(zhì)化，市場形態(tài)開始從賣方市場向買方市場過渡，競爭進一步激化，顧客的爭奪開始成為各企業(yè)與學(xué)者研究的焦點。在這種背景下，筆者在大量吸收前人已有研究成果的基礎(chǔ)上，通過考察服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意與顧客忠誠的影響關(guān)系，期望探究出影響顧客忠誠的機理，從而對企業(yè)從顧客角度贏得競爭優(yōu)勢提供一定的幫助。

一、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意、顧客忠誠文獻綜述

對服務(wù)質(zhì)量的研究始于20世紀70年代后期，從那時起，服務(wù)質(zhì)量問題引起了許多學(xué)者極大的興趣?？偨Y(jié)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的觀點，主要有兩種：一種是以Gronroos為代表的北歐學(xué)派的觀點：1984年，Gronroos提出了感知質(zhì)量的觀點，認為服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)績效與服務(wù)期望的差；另一種是以Parasuraman、Zeithaml和Berry為代表的美國學(xué)派觀點：認為服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)提供者滿足顧客對于服務(wù)期望的能力，也就是顧客的感知，其定義為顧客的期望與感知之間的差。

雖然學(xué)者們對于服務(wù)質(zhì)量的定義并不相同，但其實差異并不大，而其中最重要的共同點是：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一評價者。本文比較偏向于Garvin等人的觀點，認為服務(wù)質(zhì)量就是顧客實際感受到的服務(wù)的質(zhì)量，也稱感知質(zhì)量。

對顧客滿意的認識起源于心理學(xué)中的差距理論。Kotler（1996）歸納各學(xué)者的意見，認為顧客滿意可以解釋為個人在比較了對服務(wù)或產(chǎn)品的績效認知與自身的期望之后，所產(chǎn)生的一種愉快或失望的感知狀態(tài)，并指出顧客滿意水平是預(yù)期績效與期望差異的函數(shù)。

論文摘要：資產(chǎn)評估信息的供給者、需求者廈監(jiān)管者是資產(chǎn)評估活動的相關(guān)利益主體。通過分析他們對資產(chǎn)評估結(jié)果的不同預(yù)期和質(zhì)量評價標準的差異，提出了從四個方面協(xié)調(diào)各方利益、建立統(tǒng)一的資產(chǎn)評估質(zhì)量評價標準的具體措施。即以社會公眾利益為本，制定統(tǒng)一的行業(yè)標準；明確資產(chǎn)評估相關(guān)各方的貴任；加大宣傳力度．提高社會公眾認識；加強對資產(chǎn)評估的監(jiān)管。

論文關(guān)鍵詞：資產(chǎn)評估執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價標準

資產(chǎn)評估是產(chǎn)權(quán)交易、資產(chǎn)重組、公司上市等經(jīng)濟行為順利進行的重要前提，由于資產(chǎn)評估結(jié)果直接影響到上述經(jīng)濟行為中相關(guān)利益者的經(jīng)濟利益，因此，資產(chǎn)評估質(zhì)量就成為相關(guān)各方關(guān)注的焦點。然而如何評價資產(chǎn)評估質(zhì)量的高低，不同的利益主體卻有不同的標準，資產(chǎn)評估信息的需求者、供給者和監(jiān)管者對資產(chǎn)評估結(jié)果有著不同的預(yù)期，對資產(chǎn)評估質(zhì)量的判斷標準也存在著一定的差距，并由此產(chǎn)生了對我國目前資產(chǎn)評估質(zhì)量的置疑，這在一定程度上影響了我國資產(chǎn)評估業(yè)的發(fā)展。本文對上述問題進行了分析，提出了建立統(tǒng)一的資產(chǎn)評估質(zhì)量評價標準的對策。

一、資產(chǎn)評估信息的需求者及其對資產(chǎn)評估質(zhì)量的評價標準

質(zhì)量在ISO9000中被定義為“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”，判斷資產(chǎn)評估執(zhí)業(yè)質(zhì)量也必須考慮資產(chǎn)評估信息需求者的期望。資產(chǎn)評估信息的需求者主要是資產(chǎn)的所有者及相關(guān)利益者，包括代表國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)所有者的政府部門、具有廣泛的潛在投資者的資本市場及企業(yè)或單位的股東等。

1．國有資產(chǎn)所有者對資產(chǎn)評估質(zhì)量的判斷標準是基于防止國有資產(chǎn)流失，保證有關(guān)資產(chǎn)業(yè)務(wù)順利進行的預(yù)期。政府作為國有企業(yè)所有權(quán)的代表，是我國資產(chǎn)評估信息的最主要需求者。目前，各級國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(下稱國資委)代表政府履行國有出資人的職責(zé)，負責(zé)監(jiān)督管理企業(yè)國有資產(chǎn)，當(dāng)國有資產(chǎn)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變動或相關(guān)事項時，資產(chǎn)評估結(jié)果成為國有資產(chǎn)管理部門確定產(chǎn)權(quán)交易價格、做出相關(guān)決策的重要依據(jù)。

一、引言

國內(nèi)外證券市場大量的造假案件證明，審計失敗的一個關(guān)鍵因素在于審計主體喪失了獨立性。為了提高審計獨立性，許多國家都制定了一系列制度，包括審計輪換制。美國于2002年通過了《薩班斯—奧克斯利法案》。該法案規(guī)定：負責(zé)某公司審計項目的合伙人或負責(zé)復(fù)核該審計項目的合伙人須以5年為限進行輪換。中國證監(jiān)會、財政部于2003年10月8號聯(lián)合了《關(guān)于證券期貨審計業(yè)務(wù)簽字注冊會計師定期輪換的規(guī)定》該規(guī)定的主要內(nèi)容是：設(shè)定簽字注冊會計師和審計項目負責(zé)人為同一被審計客戶連續(xù)提供審計服務(wù)的期限，一般情況下不得超過5年。

審計輪換制主要有兩種類型:主審會計師輪換制和會計師事務(wù)所輪換制。從理論上講，兩種審計輪換制各有優(yōu)劣。主審會計師輪換制可以減少審計學(xué)習(xí)和選擇成本并在一定程度上能提高審計獨立性，但其可以通過主審會計師之間的“合謀”而規(guī)避管制；而會計師事務(wù)所輪換制雖然可以實現(xiàn)更高的獨立性，但會形成審計市場較大的動蕩，增加審計成本和審計風(fēng)險。在我國，一般采用主審會計師輪換制，也有學(xué)者提出應(yīng)采用較嚴厲的會計師事務(wù)所輪換制，以根治地方保護主義和人情審計。所以在我國研究會計師事務(wù)所輪換制相關(guān)問題是有現(xiàn)實和長遠意義的。

本文利用1999年至2004年滬市原材料制造業(yè)上市公司的財務(wù)數(shù)據(jù)，采用擴展的Jones模型，從盈余管理的角度對我國較長審計任期下上市公司不同年度間的審計質(zhì)量進行實證研究，以期為會計師事務(wù)所輪換制實施的必要性和我國現(xiàn)階段審計輪換制的選擇提供參考依據(jù)。

二、研究設(shè)計

1.研究假設(shè)

本文作者：陽沛湘馬慧吳東工作單位：北京軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院

軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作現(xiàn)狀分析

查新機構(gòu)規(guī)模不斷擴大，但整體發(fā)展不均衡軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作自1992年正式開展以來，分批建立了多個查新站，分布于14個城市，涵蓋了軍隊主要衛(wèi)生單位。但從地域分布來看，尚不夠均衡，如北京設(shè)有7個查新站，而西部和西南部地區(qū)還是空白?，F(xiàn)有各查新站完成查新報告數(shù)量也不均衡，“十一五”期間只有9個查新站完成和超過平均工作量，其中5個查新站提交的查新報告數(shù)占總量的48．7％。查新人員素質(zhì)不斷提升，但隊伍建設(shè)有待加強從事醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新的專業(yè)人員的素質(zhì)近年來有較大提高。從學(xué)歷看，研究生學(xué)歷人員已占46．6％；從學(xué)科專業(yè)看，醫(yī)藥信息和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員占67．4％；從技術(shù)職務(wù)看，高級職務(wù)人員占51．1％。但是查新專業(yè)人員分布還不均衡，目前僅9個查新站人員數(shù)量達到平均水平，人員流動性較大，新上崗人員較多，人才隊伍建設(shè)仍有待加強。查新信息資源不斷豐富，但共建共享不夠充分與地方查新機構(gòu)相比，軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站都具有或可利用15年以上與查新業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的國內(nèi)外醫(yī)藥衛(wèi)生文獻資源和數(shù)據(jù)庫，部分單位還建立了自己的特色醫(yī)學(xué)信息資源庫。但是各查新站之間信息資源共享不充分，發(fā)展尚不均衡，沒有形成一個有機整體。由于知識產(chǎn)權(quán)或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接等問題，一些常用數(shù)據(jù)庫重復(fù)購買現(xiàn)象比較突出，如Embase數(shù)據(jù)庫等。同時，軍事醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫資源嚴重不足，急需建立軍兵種軍事醫(yī)學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)期刊、學(xué)位論文、科研項目和科技成果等相關(guān)數(shù)據(jù)庫。查新報告數(shù)量不斷增多，但質(zhì)量和服務(wù)方式需改進“十一五”期間，全軍醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站完成的查新報告中，科研立項占53．1％，科技成果評價占41．3％，其他內(nèi)容（研究生開題等）占5．6％。通過對2010—2012年軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生高等級成果推薦項目查新報告的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)不合格查新報告的比例逐年降低，但仍有部分報告質(zhì)量有待提高，存在文獻檢索范圍不全、報告分析力度不夠等不足。同時查新服務(wù)方式需改進，目前被動服務(wù)多、定性評價多、決策服務(wù)少、前瞻性研究少。

軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作發(fā)展的思考

創(chuàng)新管理模式在總部機關(guān)、查新辦公室和查新站三級管理模式基礎(chǔ)上，加強頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃。一是優(yōu)化查新站專業(yè)配置，根據(jù)各查新站的優(yōu)勢和特色，合理劃分專業(yè)查新職能和任務(wù)；二是圍繞醫(yī)學(xué)科研管理決策需求，對重大科研課題和高等級成果推薦項目組織聯(lián)合攻關(guān)查新；三是加強查新站之間的交流與合作，實現(xiàn)查新工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。改進方法手段一是引入多種新的科學(xué)計量工具，在現(xiàn)有文獻和專利數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，綜合運用科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)不端行為檢測系統(tǒng)、知識圖譜工具和數(shù)據(jù)挖掘工具等，將定性和定量評估相結(jié)合，從而實現(xiàn)對課題組數(shù)量與質(zhì)量、研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢和研究格局等深層次信息評價服務(wù)［1－2］；二是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息推送技術(shù)和智能檢索技術(shù)，針對用戶需求開展主動化、個性化信息服務(wù)。優(yōu)化資源配置一是圍繞查新信息資源分布不夠均衡等問題，開展信息資源與信息需求匹配評估，研究制定切實可行的查新信息資源共享與特色資源建設(shè)方案，加大資源共享力度，確保資源利用和效益的最大化；二是充分利用全軍醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新綜合信息網(wǎng)絡(luò)平臺，完善網(wǎng)站功能，逐步建立軍事醫(yī)學(xué)期刊、學(xué)位論文、科研項目、科技成果、查新報告和軍用標準等配套的軍事醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫資源。加快人才培養(yǎng)一是緊緊圍繞制約查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的核心問題，研究制定查新專業(yè)人才隊伍中長期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，在查新人員的編配規(guī)模、專業(yè)背景、技能要求、培訓(xùn)周期等方面，提出配套解決方案；二是研究建立以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以學(xué)術(shù)科研為抓手的查新人員培訓(xùn)機制與人才培養(yǎng)方式，提高從業(yè)人員，特別是新上崗人員的業(yè)務(wù)水平。加強質(zhì)量控制一是研究制定醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新質(zhì)量評價指標體系，從檢索的全面性和準確性、信息分析質(zhì)量、查新結(jié)論質(zhì)量、文字表述質(zhì)量、報告格式規(guī)范程度等方面，對查新業(yè)務(wù)工作進行全面考評［3］；二是緊緊圍繞制約查新報告質(zhì)量提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新報告復(fù)核制度，每年組織1～2次查新報告復(fù)核檢查，嚴把查新質(zhì)量關(guān)；三是聘請相關(guān)學(xué)科專家，建立查新咨詢專家?guī)?，提供專業(yè)咨詢解答，提高查新報告的準確性和權(quán)威性，彌補由于查新人員的知識局限所帶來的問題。

編者按：本文主要從企業(yè)會計信息失真的現(xiàn)象及危害；防范會計信息失真的對策探討進行論述，其中，主要包括：會計信息失真是指會計信息的形成與提供違背了客觀的真實性原則、會計信息失真突出表現(xiàn)在幾個方面、會計信息失真的危害、會計信息失真會造成國家宏觀經(jīng)濟政策制定缺乏依據(jù)、消除會計信息的失真要治本治表雙管齊下、從外部宏觀上看、市場要求,完善企業(yè)管理制度、企業(yè)用人要按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和程序辦,充分引入競爭機制、從內(nèi)部微觀上看,企業(yè)可通過加強會計控制建設(shè)來治理會計信息失真、加強會計控制,優(yōu)化會計控制的環(huán)境、不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及職業(yè)道德,使會計控制有效發(fā)揮作用等，具體請詳見。

【摘要】當(dāng)前,我國的會計信息失真問題暴露的越來越多,會計信息失真已嚴重影響了我國正常的經(jīng)濟秩序和經(jīng)濟建設(shè)。本文主要對會計信息失真的原因作了客觀和主觀方面的探討,在分析原因的基礎(chǔ)上進一步提出了幾點解決會計信息失真的辦法和措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)會計信息失真原因?qū)Σ?/p>

1企業(yè)會計信息失真的現(xiàn)象及危害

會計信息失真是指會計信息的形成與提供違背了客觀的真實性原則,不能正確反映會計主體真實的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。會計信息必須真實地反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況,是對會計的基本要求。然而,目前我國企業(yè)的會計信息失真現(xiàn)象卻大量存在,其對我國市場經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展的制約效應(yīng),也已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

1.1會計信息失真突出表現(xiàn)在以下幾個方面:

【摘要】總結(jié)了提高護理論文水平及質(zhì)量的有效方法。通過成立護理科研組及專家組，進行護理科研或論文寫作前期強化培訓(xùn)、初期督促選題與課題指導(dǎo)、中期上報科研或論文寫作進度、論文完成后修改及指導(dǎo)投稿等工作，近3年護理數(shù)逐年上升。分別為47篇、71篇、9l篇。

【關(guān)鍵詞】護理研究；論文，學(xué)術(shù)；護理，監(jiān)督

護理科研論文是傳播護理科研成果的重要環(huán)節(jié)。是護理學(xué)術(shù)交流不可缺少的途徑。近年來，我國護理人員的科研意識在逐步提高。但是由于我國高等護理教育起步比較晚，目前在醫(yī)院從事護理工作的護士中。有加的初始學(xué)歷為護理中專。隨著繼續(xù)教育的不斷重視，護理人員的學(xué)歷層次逐漸提高。但是仍然有多數(shù)護士感覺進行護理科研及撰寫護理論文難度較大。我們對本院600名護理人員的問卷調(diào)查顯示。

96％的護理人員科研知識缺乏。撰寫護理論文的能力欠缺。針對這種情況，從2006年9月開始。我們成立了護理科研組及科研專家組（下稱專家組）。著重進行護理科研與論文寫作的全程督促與指導(dǎo)，取得了較好的效果，現(xiàn)報告如下。

一、護理科研組及專家組的人員組成和資質(zhì)情況

我院護理部成立了由護理部負責(zé)人和護理科研骨干組成的護理科研組。組長由具有一定護理科研能力及管理能力的高級職稱護理人員擔(dān)任。其主要任務(wù)是制定年度護理科研管理工作計劃、各項管理制度及科研督導(dǎo)流程，并組織實施、指導(dǎo)與檢查等工作：聘請了本院的6名教授組成護理科研專家組，其中2名從事臨床醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，1名為統(tǒng)計源醫(yī)學(xué)期刊副主編。1名是科研管理工作者（醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)碩士），另2名是護理科研專家（曾為統(tǒng)計源護理期刊審稿專家）。專家組的任務(wù)是負責(zé)授課、審題與護理論文修改等工作。

本文作者：彭喜華工作單位：新疆華興玻璃有限公司

出現(xiàn)問題點

從國家包裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測結(jié)果來看主要原因是耐內(nèi)壓力、抗沖擊、均勻度達不到國標。

解決方法

1對玻璃原材料雜質(zhì)分離，通過優(yōu)選原材料，進一步對原材料雜質(zhì)進行分離純化等工藝，加強原料各輸送機構(gòu)分離純化，加裝自主研發(fā)除鐵設(shè)備，除塵設(shè)備等，加大輸送機構(gòu)原料檢查頻次、清掃頻次，提高原料純度，為啤酒瓶的生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的原料保證；2熔煉工藝研發(fā)：通過增加碎玻璃比例，改變?nèi)刍瘻囟?、增加熔化率，降低生產(chǎn)成本；改變?nèi)刍瘯r間、模具排氣等技術(shù)措施，提供優(yōu)質(zhì)、均勻、少氣泡的玻璃熔液；3瓶身外形設(shè)計開發(fā)：通過模具外觀研究設(shè)計改變初型料坯上、中、下外徑，使之初型料坯良好入模，保證入模順暢，減少殘次品；對成模排氣進一步研究，減少啤酒瓶外觀缺陷；對啤酒瓶上、中、下外徑進行開發(fā)外部尺寸，確保啤酒瓶各部位厚度均勻度，以達到降低單個瓶重量，節(jié)約玻璃料液；4新型成型設(shè)備研發(fā)：對新型成型設(shè)備進行開發(fā)研究，針對間隔開風(fēng)、初/成模溫控、轉(zhuǎn)向槽調(diào)節(jié)、間隔噴水等新型設(shè)備進行單因素多次實驗，以達到優(yōu)化初型料坯、重?zé)釙r間、料道溫度、初模溫度、成模溫度、二次成型的控制，動作的快慢、緩沖及配合等關(guān)鍵技術(shù)；5冷噴強化工藝、設(shè)備研發(fā)：研究冷噴液濃度、氣壓、溫度等工藝對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，使冷噴霧化效果更加良好；研發(fā)新型冷噴槍，提高冷噴霧化，增加輕量化酒瓶的強度；

結(jié)束語

論文摘要:實施耕地資源核算意義重大。耕地資源核算以資源核算理論為基礎(chǔ)，主要包括耕地資源的實物量、價值量核算和存量及流量核算等。實物量核算反映耕地資源的規(guī)模，價值量核算反映耕地資源的質(zhì)量，流量核算反映耕地資源的變化情況。本文主要對價值量和存量及流量的核算方法進行了探討。

論文關(guān)鍵詞:國民經(jīng)濟核算資源耕地

耕地是不可缺少的重要農(nóng)業(yè)資源，關(guān)系國家的糧食安全和社會穩(wěn)定。然而，我國各地亂占耕地現(xiàn)象非常嚴重，保護耕地、防止耕地資源流失是當(dāng)前一項非常迫切的戰(zhàn)略任務(wù)。實施耕地資源核算，建立耕地資源核算制度，能夠加強對耕地的監(jiān)控和管理，是防止耕地資源流失的有效措施。2007年((政府工作報告》強調(diào)，一定要守住全國耕地不少于1.2億hm2這條“紅線”，實際上在相當(dāng)長的時期內(nèi)，占用耕地的各種因素不會減弱，反而有可能增強，守住這條“紅線”的前景并不樂觀。實施耕地資源核算，能夠從源頭上掌握耕地數(shù)量和質(zhì)量變化情況，適時進行政策調(diào)控，有利于加強耕地資源的管理。

1實施耕地資源核算的意義

耕地資源核算是指對一定時刻一定空間范圍內(nèi)的耕地資源，在充分調(diào)查、準確測量的基礎(chǔ)上進行實物量的核算，以及利用合理的價值評估方法，對其進行價值量的測算的過程。耕地資源核算的結(jié)果反映耕地數(shù)量和質(zhì)量的存量狀況和動態(tài)變化情況。實施耕地資源核算具有以下三方面的重要意義:

1.1實施耕地資源核算是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要

(1)摘要質(zhì)量是各類經(jīng)營實體參與全球競爭必須重視的頭等要素。顧客對質(zhì)量的嚴格期望是一種世界范圍趨勢。作為企業(yè)的支柱之一的營銷同樣日益受到人們的重視，其質(zhì)量更是關(guān)系到企業(yè)的存亡。

關(guān)鍵詞服務(wù)企業(yè)營銷質(zhì)量管理

1導(dǎo)言

營銷質(zhì)量管理體系由四個關(guān)鍵因素組成：管理者職責(zé)、人力資源、質(zhì)量結(jié)構(gòu)以及接觸顧客，圖1表明了它們之間的關(guān)系。

由圖1表明，顧客是該體系之核心，連線表明四要素之間是有聯(lián)系的。因此，使顧客滿意是企業(yè)中每個員工為之努力工作的主要動力，同時也是服務(wù)企業(yè)的最高目標。

2管理者職責(zé)