[論文關(guān)鍵詞]政府旅游營銷

[論文摘要]筆者結(jié)合當(dāng)前政府在旅游營銷中的現(xiàn)狀，分析了政府在旅游營銷中的角色定位，探討了政府提高營銷策略的對策措施。

一、政府在旅游營銷的目標(biāo)和作用

1.樹立旅游地的中長期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

政府參與營銷旅游地，主要的目標(biāo)和作用在于，樹立旅游地的中長期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。絕大部分企業(yè)，尤其是中小型飯店、旅行社、景點(diǎn)等，為了競爭和生存，其經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)往往只考慮短期，調(diào)查預(yù)測和具體經(jīng)營行為也都是短期的，這種短期戰(zhàn)略，必然忽視對大量全局性的、具有戰(zhàn)略價(jià)值的和不具有直接產(chǎn)出性的營銷的投入。

2.解決旅游業(yè)和與旅游相關(guān)的眾多子產(chǎn)業(yè)信息不對稱問題培育旅游地的現(xiàn)實(shí)活力和長遠(yuǎn)成長力

摘要：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來為各行各業(yè)提出了體驗(yàn)營銷的要求，而旅游的體驗(yàn)本質(zhì)決定了旅游業(yè)更需要體驗(yàn)營銷。文章通過對旅游體驗(yàn)營銷的定義、特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義的分析，認(rèn)為可以通過重新設(shè)定旅游市場營銷思考方式，運(yùn)用戰(zhàn)略性體驗(yàn)?zāi)K創(chuàng)建旅游體驗(yàn)營銷模式及重組旅游消費(fèi)流程等措施來發(fā)展旅游體驗(yàn)營銷。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游體驗(yàn)；體驗(yàn)營銷

1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下體驗(yàn)營銷與旅游的契合

在大眾旅游階段，旅游需求主要以“五官需求”為特征，論文即看、聽、聞、嘗、說。然而隨著旅游的不斷開發(fā)和旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游者進(jìn)入到一個(gè)更高的需求階段，即“參與體驗(yàn)滿足我個(gè)性化需求的旅游經(jīng)歷”，使自己真正融入到這一活動(dòng)中并產(chǎn)生極度的愉悅感和興奮感，從而獲得旅游的“體驗(yàn)性”價(jià)值。

2旅游體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略模塊

旅游體驗(yàn)營銷需要旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思考方式，從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面，重新設(shè)計(jì)定義自身的旅游市場營銷思考方式。伯德．施密特(BerndH．Schmitt)將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為策略性體驗(yàn)?zāi)K(Strategicexperientialmodules，SEMs)，以此來形成體驗(yàn)式營銷的構(gòu)架，如表1所示：

摘要：激烈的競爭導(dǎo)致旅游地進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，品牌營銷的作用日益突出。文章對國內(nèi)外旅游地品牌營銷的文獻(xiàn)做了簡述，并從實(shí)證方面分析得出旅游地品牌營銷的一些結(jié)論。

關(guān)鍵詞：旅游地；品牌；品牌營銷

由于旅游業(yè)日益凸現(xiàn)對其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)功能和綜合效應(yīng)(地方品牌效應(yīng)、政治聚集效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)吸引效應(yīng)、文化擴(kuò)散效應(yīng)、市場開放效應(yīng)和環(huán)境促進(jìn)效應(yīng))，越來越多的國家期望通過發(fā)展旅游業(yè)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而不可避免地導(dǎo)致旅游目的地競爭的加劇。面對如此激烈的全球旅游競爭環(huán)境，旅游地本身的品牌無疑在消費(fèi)者選擇服務(wù)時(shí)發(fā)揮著越來越重要的作

用。1997年亞洲金融危機(jī)發(fā)生后，新加坡的經(jīng)濟(jì)迅速下滑，碩士論文隨著馬來西亞和印度尼西亞在亞洲金融危機(jī)后開始以低價(jià)形象大力發(fā)展旅游，新加坡的地位受到了極大的威脅。新加坡旅游局在先前旅游營銷的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)過大量的消費(fèi)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，推出第一代系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略：以“新亞洲·新加坡”為品牌形象，積極應(yīng)對競爭渡過危機(jī)?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)從旅游資源、旅游產(chǎn)品的競爭快速推進(jìn)到旅游地品牌的競爭。在激烈的旅游地品牌競爭時(shí)代，旅游地品牌營銷的好壞將直接影響到競爭的結(jié)果。

一、品牌營銷概述

品牌營銷是在市場營銷概念的基礎(chǔ)上延伸發(fā)展而來的，是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。它是指企業(yè)創(chuàng)建品牌及其創(chuàng)建后的發(fā)展與經(jīng)營管理過程。品牌營銷主要包括品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌整合傳播、品牌價(jià)值提升、品牌保護(hù)等內(nèi)容。品牌營銷過程也是發(fā)現(xiàn)市場消費(fèi)者需求并通過創(chuàng)造品牌價(jià)值去滿足這種需求的過程，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造品牌價(jià)值，提升品牌核心競爭力。

一、研究現(xiàn)狀概述

隨著對旅游目的地開發(fā)和演變規(guī)律研究的深入，旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學(xué)界的重視。國內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念，探討其演變規(guī)律和開發(fā)策略，指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補(bǔ)償類型、性質(zhì)、突變概念和依附式開發(fā)理論，以期指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)開發(fā)。羅艷菊對旅游資源非優(yōu)區(qū)開發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機(jī)制及理論依據(jù)等進(jìn)行研究，提出開發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開發(fā)的優(yōu)弱勢，探討了非優(yōu)區(qū)旅游開發(fā)的一般規(guī)律，提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學(xué)文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義，從資源區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認(rèn)知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說明實(shí)施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動(dòng)角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開發(fā)成功之道。……但現(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不一、價(jià)值稟賦不等這些現(xiàn)象。

國外相關(guān)研究主要是對旅游地的生命周期現(xiàn)象的研究，如旅游地生命周期理論為研究旅游地演化過程、預(yù)測旅游地的發(fā)展和指導(dǎo)旅游地的市場營銷、規(guī)劃提供了理論框架。其中影響最深遠(yuǎn)的是巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期理論，提出旅游地演化經(jīng)過6個(gè)階段，即探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段。ChrisRyan對巴特勒旅游地生命周期理論進(jìn)行完善，指出發(fā)掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)對目的地復(fù)興的作用，以及在越來越多的旅游者熱衷尋求“新的”、“未開發(fā)的”旅游目的地的情況下，缺乏“名氣”也可成為旅游目的地的成功開發(fā)和促銷亮點(diǎn)。

本文認(rèn)為旅游開發(fā)的重要基礎(chǔ)是擁有優(yōu)質(zhì)或較為優(yōu)秀的旅游資源?！胺恰痹跐h語中主要是否定的意思，而“次”在漢語中則含有差于、第二的意思。參考經(jīng)濟(jì)學(xué)，“次優(yōu)”的含義是未達(dá)最佳標(biāo)準(zhǔn)的，不最理想的，不最適宜的，不最滿意的，因此本文使用“旅游資源次優(yōu)區(qū)”的提法是較為合適的。

2、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)概念和特征

許春曉將旅游資源非優(yōu)區(qū)定義為“在特定地區(qū)內(nèi)，沒有國家級和世界級的知名風(fēng)景名勝區(qū)，缺少骨干旅游景點(diǎn)，并且旅游景點(diǎn)的豐度和密度均不夠，難于形成優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的現(xiàn)象”。按旅游資源的成因及屬性，馬耀峰等將旅游資源分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類型。自然旅游資源是構(gòu)成自然環(huán)境的主體要素，是地貌、氣象、水體和生物中具有旅游吸引力的部分，從根本上說是屬于大自然的產(chǎn)物；而人文旅游資源是由人類活動(dòng)所產(chǎn)生，能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并可能被利用來開展旅游活動(dòng)的一切事物。自然旅游資源和人文旅游資源在特定地域內(nèi)的分布是不均等的，存在優(yōu)弱豐疏的差異。由于區(qū)位條件和歷史發(fā)展軌跡的不同，存在這樣一大批自然旅游資源稟賦優(yōu)勢比較明顯而人文旅游資源相對貧乏的地區(qū)。如我國西部很多貧困地區(qū)，長期交通不便，區(qū)內(nèi)工業(yè)發(fā)展緩慢，人文遺址遺跡較少，但自然生態(tài)資源保存良好，這是其發(fā)展生態(tài)旅游得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

摘要：時(shí)代迅速發(fā)展和旅游快速普及，對旅行社營銷提出更高要求，本文基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中決策樹分析法對中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司近5年來的客戶信息和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，結(jié)合旅游特點(diǎn)對挖掘數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，并對整個(gè)決策樹挖掘過程作詳細(xì)闡述，對挖掘規(guī)則進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出了幾點(diǎn)促進(jìn)旅行社營銷的建議，期望在當(dāng)代背景和客戶需求下對旅行社制定更適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；決策樹；旅游數(shù)據(jù)；SAS

隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提升，旅游已步入平常家庭，旅游企業(yè)的發(fā)展非常迅速，面對新時(shí)期、新背景和新競爭，旅游企業(yè)發(fā)展也面臨新的難題，旅行社如何做好營銷對其發(fā)展具有重要意義。各大旅行社在經(jīng)營過程中獲取了大量客戶信息和數(shù)據(jù)，但旅行社對這些數(shù)據(jù)僅做統(tǒng)計(jì)與查詢等簡單處理，數(shù)據(jù)內(nèi)部及深層次所蘊(yùn)含的信息并未發(fā)掘和利用[1-2]。本文基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司為研究對象，結(jié)合旅游行業(yè)的特點(diǎn)，探尋數(shù)據(jù)中對推動(dòng)旅行社營銷的深層次規(guī)律。本文主要以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的決策樹模型來分析旅行社數(shù)據(jù)庫中存在的一些規(guī)律，進(jìn)而為旅行社營銷提供一些參考。

1數(shù)據(jù)預(yù)處理

為了探究旅行社客戶的旅游行為模式，本文所用的原始數(shù)據(jù)來自中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司客戶信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和問卷調(diào)查，完全按照數(shù)據(jù)挖掘的思路和技術(shù)來進(jìn)行分析[3]。本文的研究目的主要有兩個(gè)：一是利用決策樹分析所得到的結(jié)果來指導(dǎo)旅行社制訂有效的創(chuàng)意營銷策略，二是為企業(yè)即將推出的精準(zhǔn)旅游套餐提供依據(jù)。查閱中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司2013—2017年間旅游調(diào)查問卷和客戶信息，其中訓(xùn)練集總數(shù)為3500個(gè)，測試集總數(shù)為1750個(gè)。調(diào)查的問題主要分為3類：一是客戶個(gè)體數(shù)據(jù)，二是客戶行為數(shù)據(jù)，三是客戶評價(jià)數(shù)據(jù)，將這3類數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)度分為3組不同的屬性，1組反映客戶的個(gè)體特征，2組反映客戶旅游需求，3組反映客戶對旅行社的評價(jià)，具體屬性值見第30頁表1。旅行社要提升營銷能力，必定要結(jié)合客戶自身的消費(fèi)情況和對旅行社的服務(wù)評價(jià)來進(jìn)行，因此將與上述有顯著相關(guān)性的屬性作為分類決策樹模型[4]。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘之前，需對數(shù)據(jù)做預(yù)處理，以降低數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而導(dǎo)致挖掘模型不準(zhǔn)確或挖掘失效，并將客戶的屬性數(shù)據(jù)簡化處理以便計(jì)算機(jī)易識別[5]。

2數(shù)據(jù)挖掘在旅行社營銷中的應(yīng)用

1黑龍江省冰雪旅游營銷現(xiàn)狀

1.1針對客源市場推介冰雪旅游

為了鞏固和開發(fā)客源市場，黑龍江省針對浙江、上海、廣州等沿海和內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份主要客源地市場，采取邀請記者、影視劇組、旅行商到黑龍江省采訪或考察，借助外省媒體宣傳黑龍江省冰雪旅游。每年都舉辦“亞布力中國企業(yè)家論壇年會(huì)”、“冰雪節(jié)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”和“綏芬河燈節(jié)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”等文化交流活動(dòng)。每年冬季都在中央電視臺、兄弟省的電視臺和報(bào)紙或期刊上刊登黑龍江省冰雪旅游廣告。在省內(nèi)不僅通過地方電視臺、電臺及報(bào)紙播放刊登廣告，還通過車載廣告來宣傳冰雪旅游，而且同一些企事業(yè)單位、學(xué)校搞聯(lián)誼活動(dòng)擴(kuò)大冰雪旅游的影響力，形成了黑龍江省冰雪旅游宣傳的立體化傳播。

1.2注重冰雪旅游品牌宣傳

根據(jù)本省的資源特色和市場需求，圍繞“冰城夏都——滑雪天堂”旅游形象，對“黑龍江省冰雪旅游”品牌進(jìn)行整體包裝和打造，加強(qiáng)冰雪旅游的營銷。在抓好“壯麗冰雪風(fēng)光游、夢幻冰雪藝術(shù)游、激情滑雪度假游、神奇冰雪養(yǎng)生游、歡樂冰雪娛樂游、豪邁冰雪健身游、特色冰雪民俗游、北國冰雪文化游”八大主題冰雪旅游產(chǎn)品的同時(shí)，建設(shè)好夢幻冰雪游、“神州北極”冰雪游、小興安嶺“林海雪原”游、“華夏東極”冰雪游、火山邊境冰雪游等五條精品旅游線路。重點(diǎn)抓好亞布力滑雪旅游度假區(qū)、冰雪大世界兩大5A級冰雪旅游景區(qū)的宣傳促銷工作。目前，黑龍江省冰雪旅游營銷已啟動(dòng)了品牌宣傳促銷工程[9]，構(gòu)建了宣傳促銷網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新宣傳促銷策略，形成宣傳促銷聲勢，加快了品牌形象的塑造。

1.3采取了形式多樣的節(jié)慶旅游宣傳促銷手段

一、旅游廣告營銷現(xiàn)狀及存在問題

1.旅游廣告營銷現(xiàn)狀

世界已經(jīng)進(jìn)入“不見廣告不購物”的后廣告時(shí)代。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)大人類小地球的高度信息社會(huì)，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強(qiáng)的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動(dòng)力和原子彈。旅游業(yè)是一種事先看不見、摸不著，出售風(fēng)景、出售文化和出售服務(wù)的特殊產(chǎn)業(yè)，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業(yè)發(fā)展的助推器。

2.存在的問題

首先，旅游業(yè)界廣告意識極其淡薄。其次，旅游廣告經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現(xiàn)為數(shù)量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發(fā)展也不例外，事實(shí)上，國內(nèi)外旅游廣告業(yè)的發(fā)展還是很迅速的，我國的旅游企業(yè)的廣告意識也在加強(qiáng)，人們也開始了對旅游廣告的關(guān)注和研究。

針對旅游營銷目前存在的這些現(xiàn)狀，如何更好的通過研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)旅游廣告的特點(diǎn)，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對策，將是有關(guān)旅游廣告營銷效率研究的重點(diǎn)。

一、研究基本思路

（一）調(diào)查區(qū)域和調(diào)查對象選擇

由于推介重慶旅游線路的市外旅游商數(shù)量較多，受制于時(shí)間和精力，為方便研究需要，以重慶旅游地為中心，將研究調(diào)查對象所在區(qū)首先劃分為近程（800km以內(nèi)）、中程（800－1500km）、遠(yuǎn)程（大于1500km）3個(gè)片區(qū)。然后在此基礎(chǔ)上依托國家旅游局的2010年和2011年全國百強(qiáng)旅行商名單，每個(gè)片區(qū)選擇15家旅行商作為研究調(diào)查對象（注：重慶市內(nèi)旅行商不在研究之列）。

（二）調(diào)查內(nèi)容選擇

通過進(jìn)入被選擇旅行商的官方網(wǎng)頁，重點(diǎn)收集其關(guān)于重慶旅游的推介線路，包含線路長度、時(shí)間行程安排、旅游活動(dòng)內(nèi)容、線路報(bào)價(jià)、線路類型及等級等，目的是了解其對重慶旅游的實(shí)際推介狀況，以測定重慶旅游營銷的市場響應(yīng)度。

（三）調(diào)查方法和過程

一、選題的背景及意義：

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭最快的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，2007年1-11月，中國主要城市接待旅游人數(shù)為近四千萬人次，與上年同期相比增長了13.37％。其中接待外國游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待臺灣同胞4740206人次。入境游客中外國人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。預(yù)計(jì)到2010年，中國旅游業(yè)總收入將達(dá)到12260億元人民幣，年均增長10%左右，相當(dāng)于GDP的7%。很顯然，旅游業(yè)將會(huì)成為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。近幾年來文化旅游產(chǎn)業(yè)有了蓬勃的發(fā)展，據(jù)世界旅游組織調(diào)查報(bào)告，文化旅游在世界旅游中占據(jù)越來越重要的位置，參加文化旅游的國際旅游者每年有兩億四千多萬。文化旅游因其獨(dú)具的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞，它以多樣的形式、深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出了旺盛的生命力，又因它具有的文化性、變化性、可持續(xù)性和季節(jié)性不明顯等特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)而受到各國人民的普遍關(guān)注，可以說文化旅游己經(jīng)成為當(dāng)前世界旅游的一種潮流和趨勢，并將成為21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球旅游發(fā)展的亮點(diǎn)和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個(gè)性化、知識化時(shí)代背景下最具有持續(xù)發(fā)展前景的一項(xiàng)旅游產(chǎn)品，可以說文化是旅游的靈魂和支柱。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游消費(fèi)群體也在不斷的擴(kuò)大中。傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目是針對一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點(diǎn)是有工作或者生活壓力，他們需要一種方式來釋放自己，而且他們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來支付旅游費(fèi)用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團(tuán)出游，但隨著時(shí)代的發(fā)展，人們觀念的改變，類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對不同的旅游消費(fèi)群體，制定不同的消費(fèi)計(jì)劃，已經(jīng)成為各個(gè)旅行社提高業(yè)績的重要手段。

大學(xué)生這一類群體在未來的十年內(nèi)存在一個(gè)很大的旅游消費(fèi)市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費(fèi)營銷策略是進(jìn)一步發(fā)展我國旅游業(yè)的重要方面，也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對比上班族來說，大學(xué)生的空余時(shí)間要多出很多。也就是說大學(xué)生存在旅游時(shí)間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)群體又的僅是在假期或者是黃金周出游，除去這一周期，很多旅行社和景點(diǎn)都處在不飽和的狀態(tài)，而大學(xué)生這一消費(fèi)群體恰好來填補(bǔ)這一不足。避開旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以，開發(fā)大學(xué)生旅游市場，制定大學(xué)生旅游營銷策略，不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展空間，增加新的盈利模式，而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿，平時(shí)無人的現(xiàn)狀。

二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：

1、研究的基本內(nèi)容：

[論文關(guān)鍵詞]旅游產(chǎn)品營銷渠道渠道沖突

[論文摘要]本文提出了旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的內(nèi)涵和類型，將渠道沖突的原因分為直接原因和根本原因，深入分析了旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的根本原因。并從根本上提出了解決旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的方法。

自從上個(gè)世紀(jì)六十年代以來，世界旅游業(yè)飛速發(fā)展，旅游企業(yè)之間的競爭日益激烈。營銷渠道已經(jīng)成為旅游企業(yè)之間競爭的重要手段。和一般的有形產(chǎn)品一樣，旅游產(chǎn)品營銷渠道的暢通也需要渠道成員的密切配合。然而，渠道成員之間沖突的存在卻妨礙了成員之間的有效合作，阻礙了旅游產(chǎn)品的正常流通。如何解決旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突，成為了今天很多旅游企業(yè)面臨的重要問題。

一、旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的內(nèi)涵與分類

所謂旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者在旅游市場上銷售的各種物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動(dòng)提供的各種服務(wù)的總和。它以旅游線路為主，可以綜合的滿足旅游者在旅游過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質(zhì)產(chǎn)品一樣，旅游產(chǎn)品在市場中銷售，也需要有相應(yīng)的營銷渠道加以配合。旅游產(chǎn)品的營銷渠道是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)者向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的一切取得旅游產(chǎn)品的使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品營銷渠道是由各個(gè)獨(dú)立的旅游中介組織和機(jī)構(gòu)組成，他們的經(jīng)營目標(biāo)不同，追求利益差異，因此，在合作過程中難免出現(xiàn)沖突。旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個(gè)企業(yè)認(rèn)為另一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)防礙或阻止了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此二者發(fā)生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量，而過渡的渠道沖突則會(huì)影響整個(gè)渠道系統(tǒng)的和諧發(fā)展。

旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突有以下三種表現(xiàn)形式：