導(dǎo)語(yǔ)：文化傳媒營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題調(diào)查與建議一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

[摘要]2017年暑期，中共鄂爾多斯市東勝區(qū)委員會(huì)和鄂爾多斯市東勝區(qū)人民政府聯(lián)合主辦了“百名博士鄂爾多斯•東勝行”高層次人才科研服務(wù)活動(dòng)。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)部分研究生參與此次調(diào)研活動(dòng)，個(gè)別同學(xué)對(duì)內(nèi)蒙古鄂爾多斯市美途文化傳媒有限責(zé)任公司的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題通過(guò)訪談等方式進(jìn)行了調(diào)查，并參與公司日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)該公司存在部門(mén)架構(gòu)不合理、內(nèi)部分工不明確、宣傳渠道和方式單一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略缺乏針對(duì)性等問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際情況提出了加大宣傳力度，提升品牌知名度；加強(qiáng)與政府的合作，獲得政策支持；增加資金投入，推進(jìn)公司內(nèi)外部改革；注重企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)；結(jié)合市場(chǎng)，制定具備科學(xué)性和針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等建議和對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]美途文化傳媒；營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策

1調(diào)研背景和目的

1.1調(diào)研背景。為扎實(shí)推進(jìn)“人才東勝”建設(shè)，強(qiáng)化人才在推動(dòng)發(fā)展中的核心引領(lǐng)作用，不斷完善人才工作體制機(jī)制，搭建人才工作載體平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人才服務(wù)體系，全面塑造人才工作品牌，堅(jiān)定不移地走人才強(qiáng)區(qū)之路，中共鄂爾多斯市東勝區(qū)委員會(huì)和鄂爾多斯市東勝區(qū)人民政府聯(lián)合主辦了“百名博士鄂爾多斯•東勝行”高層次人才科研服務(wù)活動(dòng)。依照所學(xué)專(zhuān)業(yè)，本人被分配至鄂爾多斯文化旅游投資集團(tuán)有限公司開(kāi)展調(diào)研，集團(tuán)根據(jù)其近期活動(dòng)的開(kāi)展情況，將本人與同行的來(lái)自華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)的其他三位同學(xué)安排至集團(tuán)旗下的美途文化傳媒有限責(zé)任公司，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出對(duì)策建議。1.2調(diào)研目的。通過(guò)參與公司近期舉辦的兒童人偶劇活動(dòng)的前期宣傳工作，并以訪談的形式與公司策劃部員工進(jìn)行交流，從中獲得一手資料。繼而發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣宣傳等階段中存在的問(wèn)題，并以此為例，拓展式的提出系統(tǒng)的具有針對(duì)性的建議和解決對(duì)策。以便公司在后期開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)的過(guò)程中借鑒使用。合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不僅關(guān)乎到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成果，它對(duì)顧客感知價(jià)值同樣也具有顯著的正向作用。因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略十分必要。

2調(diào)查對(duì)象的基本情況

2.1公司簡(jiǎn)介。鄂爾多斯市美途文化傳媒有限責(zé)任公司成立于2016年，注冊(cè)資金壹佰伍拾萬(wàn)元，是鄂爾多斯市文化旅游投資集團(tuán)（東勝區(qū)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)）的全資子公司。公司致力于打造一流的文化領(lǐng)域品牌，統(tǒng)籌鄂爾多斯市文化時(shí)尚領(lǐng)域的廣告媒體、文化旅游、體育健身產(chǎn)業(yè)。公司擁有專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及對(duì)藝術(shù)有精準(zhǔn)投資眼光的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋影視、演藝、廣告、文化旅游等領(lǐng)域的多元化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)。目前公司擁有可容納5萬(wàn)人的大型活動(dòng)會(huì)展演出場(chǎng)地——全民健身中心（體育館），擁有可容納5千人的室內(nèi)場(chǎng)館；公司還承辦容納1萬(wàn)人的專(zhuān)題講座；以及自有廣告制作團(tuán)隊(duì)、印刷廠、演藝團(tuán)隊(duì)、舞臺(tái)音像設(shè)備等。公司力求為弘揚(yáng)民族文化、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并努力成為文化旅游產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。公司業(yè)務(wù)涵蓋品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣、展覽展示服務(wù)、攝影服務(wù)、禮儀服務(wù)、賽事演出活動(dòng)策劃組織、文化藝術(shù)交流策劃組織、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、會(huì)展會(huì)議策劃組織、公關(guān)活動(dòng)策劃、禮儀慶典交流策劃組織、策劃設(shè)計(jì)制作與國(guó)內(nèi)外各類(lèi)廣告、音像制品與影視節(jié)目策劃、娛樂(lè)業(yè)策劃開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、電腦圖文設(shè)計(jì)制作、美術(shù)設(shè)計(jì)制作、藝術(shù)品與文物經(jīng)營(yíng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)安裝與維護(hù)等。公司成立以來(lái)，策劃舉辦過(guò)各類(lèi)活動(dòng)30余場(chǎng)，例如萬(wàn)圣節(jié)全民健身中心篝火晚會(huì)、金龜子城堡錄制、“美麗公約藍(lán)絲帶”與愛(ài)同行，走進(jìn)鄂爾多斯動(dòng)物園公益活動(dòng)、2017年“我愛(ài)足球”中國(guó)足球民間爭(zhēng)霸賽東勝賽區(qū)海選活動(dòng)、2017年第二屆草原國(guó)際舞蹈嘉年華、系列兒童劇等。2.2策劃部簡(jiǎn)介。2.2.1部門(mén)人員設(shè)置及分工。目前公司策劃部共有四名員工，分別是部長(zhǎng)一名、副部長(zhǎng)一名及部員兩名。其中部長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及公司旗下的體育館外廣場(chǎng)的審批手續(xù)；副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)外圍商業(yè)（如羽毛球館、乒乓球館的商業(yè)活動(dòng)等）；兩名部員分別負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作與宣傳工作。同時(shí)四名員工都需承擔(dān)執(zhí)行業(yè)務(wù)（如銷(xiāo)售工作及尋找合作單位）。2.2.2部門(mén)負(fù)責(zé)工作范圍。本次調(diào)研的主要對(duì)象是美途文化傳媒有限責(zé)任公司下設(shè)的策劃部，該部門(mén)的職責(zé)主要是策劃與銷(xiāo)售，具體如下：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)集團(tuán)及其他子公司的相關(guān)活動(dòng)策劃與宣傳，承擔(dān)日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。例如系列活動(dòng)的售票、體育館的商業(yè)運(yùn)作、羽毛球館的年卡銷(xiāo)售等；對(duì)外承接其他企事業(yè)單位的活動(dòng)策劃工作。例如為政府機(jī)關(guān)職工的健身活動(dòng)提供具有針對(duì)性的策劃方案等。2.2.3部門(mén)亮點(diǎn)。部門(mén)內(nèi)部分工較明確，能做到各司其職；部門(mén)成員年輕化、充滿(mǎn)活力、富有激情、凝聚力強(qiáng)且具有較強(qiáng)的文案設(shè)計(jì)能力；善于運(yùn)用類(lèi)似于饑餓營(yíng)銷(xiāo)等的營(yíng)銷(xiāo)手段；重視相關(guān)外部市場(chǎng)的拓展與開(kāi)發(fā)。

3問(wèn)題分析

此次調(diào)研期間，正值公司舉辦的系列兒童劇宣傳與開(kāi)展之際。因此本次調(diào)研將以?xún)和瘎槔?，?duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策。本次的系列兒童劇是與中國(guó)木偶藝術(shù)劇院合作舉辦的，旨在繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)木偶表演藝術(shù)，把中國(guó)特有的民族藝術(shù)、民族神話(huà)故事融入兒童表演，以藝術(shù)為載體，極力體現(xiàn)少年兒童“真、善、美”的童趣世界，極力體現(xiàn)美好、希望和夢(mèng)想，及中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)采和中國(guó)神韻。以杖頭木偶、人偶、景偶、步行偶等表演形式，塑造一系列卡通形象，例如“大頭兒子小頭爸爸”、“孫悟空”等，讓廣大少年兒童體會(huì)到中華文化獨(dú)有的理念、智慧、氣質(zhì)、神韻，陶冶少年兒童高尚情操和“勤勞、正直、勇敢、誠(chéng)實(shí)”的道德品質(zhì)，讓孩子們從中得到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的教育。此次兒童劇主要的表演劇目有：熊貓和小鼴鼠、新大頭兒子三部曲、美人魚(yú)、大鬧天宮、真假孫悟空、綠野仙蹤、木偶奇遇記等。通過(guò)線(xiàn)上及線(xiàn)下兩種營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行宣傳，線(xiàn)上主要依靠微信公眾號(hào)的推送，朋友圈相關(guān)廣告的轉(zhuǎn)發(fā)，微信群的推廣等；線(xiàn)下主要通過(guò)與相關(guān)企業(yè)單位的合作來(lái)進(jìn)行門(mén)票的銷(xiāo)售，例如各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、萬(wàn)家惠歡樂(lè)世界、大型的購(gòu)物商廈等，在人流量密集的場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)宣傳，例如青銅器廣場(chǎng)等，以及海報(bào)的張貼和宣傳冊(cè)的發(fā)放等。調(diào)研期間，公司在旗下的恰特劇院舉辦了兩場(chǎng)“大頭兒子小頭爸爸”的兒童劇表演。售票情況如表1所示。據(jù)上表顯示，兩場(chǎng)兒童劇的售票情況并不理想，不僅僅每場(chǎng)的上座率極低，實(shí)際售票量也都不到預(yù)期售票量的50%。可見(jiàn)，兒童劇的營(yíng)銷(xiāo)效果待人反思。本人將在下文對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)論述。3.1活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。3.1.1前期籌備階段。該階段的問(wèn)題主要體現(xiàn)為：①準(zhǔn)備時(shí)間不充足。兒童劇的前期準(zhǔn)備時(shí)間只有10天左右，導(dǎo)致各項(xiàng)工作開(kāi)展不到位，影響了后期效果。②缺乏全面的市場(chǎng)調(diào)研?；顒?dòng)前期，公司雖開(kāi)展了一些簡(jiǎn)單的調(diào)研，但只限于門(mén)票定價(jià)方面，未對(duì)消費(fèi)者針對(duì)兒童劇的態(tài)度和偏好進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，因此不明確消費(fèi)者需求；且對(duì)票價(jià)的調(diào)研也只是簡(jiǎn)單了解了恰特劇院往期兒童劇的票價(jià)情況，未在消費(fèi)者當(dāng)中開(kāi)展針對(duì)票價(jià)接受范圍等的系列考察，因此定價(jià)缺乏科學(xué)性與合理性。③自身定位不明確。受當(dāng)?shù)厝丝诨鶖?shù)、文化傳統(tǒng)等環(huán)境因素的影響，加之消費(fèi)者保守的思想觀念和消費(fèi)意識(shí)，此類(lèi)兒童劇在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)并不是很受歡迎，但公司盲目樂(lè)觀，未認(rèn)清兒童劇在本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況及消費(fèi)者接受程度，同時(shí)也缺乏對(duì)兒童劇教育意義的了解。④不善于觀察及捕捉市場(chǎng)。兒童劇開(kāi)展期間，全民體育健身中心正值全國(guó)小學(xué)生軟壘棒球比賽，該比賽共有來(lái)自全國(guó)2000多名兒童參賽，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。但公司相關(guān)部門(mén)并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)該潛在消費(fèi)群體，進(jìn)行有效宣傳，從而錯(cuò)失商業(yè)機(jī)遇。3.1.2宣傳階段。宣傳是推動(dòng)系列工作有序開(kāi)展的重要載體和有力平臺(tái)，是商業(yè)活動(dòng)不可缺少的環(huán)節(jié)。雖然美途文化傳媒公司自2016年10月份成立時(shí)就即時(shí)開(kāi)設(shè)微信平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，并于2017年4、5月開(kāi)啟評(píng)論區(qū)，但從表2可以看出，目前公司微信公眾號(hào)的基本運(yùn)營(yíng)情況并不理想。由上表可見(jiàn)，公司開(kāi)設(shè)的微信公眾號(hào)并未受到消費(fèi)者的大量關(guān)注和評(píng)論。而公司的宣傳工作也存在如下問(wèn)題：①宣傳渠道和形式單一。線(xiàn)上單純依靠微信推廣，線(xiàn)下也只限于傳統(tǒng)的海報(bào)、宣傳冊(cè)等形式，缺乏創(chuàng)新性。②宣傳內(nèi)容缺乏互動(dòng)性。線(xiàn)上推文與讀者交流少，無(wú)法得到消費(fèi)者的反饋信息。③宣傳時(shí)間短。未根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模預(yù)留足夠的宣傳時(shí)間，導(dǎo)致宣傳工作不到位，存在較多的宣傳盲點(diǎn)。④宣傳工作分工不合理。公司全部的宣傳工作只由一人負(fù)責(zé)，工作量巨大，且無(wú)法做到集思廣益，影響宣傳進(jìn)度和效果。3.1.3后期總結(jié)階段。做好這一階段的總結(jié)工作對(duì)于后續(xù)類(lèi)似工作的開(kāi)展有著重要的意義，但公司這方面卻存在如下問(wèn)題：①客戶(hù)回訪工作不到位。大多數(shù)情況下，在活動(dòng)結(jié)束之后公司有關(guān)部門(mén)并未進(jìn)行有效的客戶(hù)回訪，從而無(wú)法知曉客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的態(tài)度、收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)及建議，同時(shí)也不利于維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。即便偶爾做了回訪工作，也對(duì)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)不夠重視，對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題未做到及時(shí)改進(jìn)。②自身總結(jié)不到位、不全面。未及時(shí)針對(duì)所有活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，不善于做好各類(lèi)材料的整理存檔。同時(shí)總結(jié)也未落實(shí)到個(gè)人，導(dǎo)致無(wú)法從往期活動(dòng)中獲取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，不利于類(lèi)似活動(dòng)的再續(xù)開(kāi)展。3.2部門(mén)及公司存在的問(wèn)題。3.2.1部門(mén)架構(gòu)不合理。由于公司未設(shè)立業(yè)務(wù)部，導(dǎo)致策劃部的四名員工身兼數(shù)職。除了承擔(dān)所有活動(dòng)的策劃宣傳工作外，他們還需完成日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。致使工作壓力大，一定程度上影響了工作效率。例如兒童劇設(shè)點(diǎn)宣傳當(dāng)天，由于人手有限，且工作任務(wù)繁多，導(dǎo)致準(zhǔn)備工作缺乏完備性。預(yù)案設(shè)想、效果預(yù)期及突發(fā)情況應(yīng)對(duì)方案等都沒(méi)有做到位，導(dǎo)致宣傳效果差強(qiáng)人意。3.2.2員工素質(zhì)有待提高。部分員工對(duì)部門(mén)工作了解不全面，只知悉自身工作范圍，員工之間缺乏良好的溝通交流，影響部門(mén)工作的整體開(kāi)展。同時(shí)，部分員工缺乏扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?，體現(xiàn)在所撰寫(xiě)的活動(dòng)策劃書(shū)涉及內(nèi)容不全面，缺少預(yù)期效果、整體部門(mén)分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容；召開(kāi)部門(mén)會(huì)議時(shí)，單純通過(guò)頭腦風(fēng)暴來(lái)發(fā)表缺乏邏輯性的觀點(diǎn)，期間也未做到及時(shí)有效的總結(jié)，會(huì)議效率大打折扣；員工也較容易受外界不穩(wěn)定因素的影響，產(chǎn)生消極的情緒和態(tài)度，從而影響工作狀態(tài)。3.3公司內(nèi)外部缺乏有效的溝通與信息對(duì)接。例如圖1顯示的兒童劇的門(mén)票定價(jià)。圖1兒童劇門(mén)票定價(jià)情況觀察上圖我們可以發(fā)現(xiàn)，雖同為集團(tuán)旗下的子公司，但恰特劇院和動(dòng)物園劇場(chǎng)兩個(gè)表演場(chǎng)地的票價(jià)卻相差懸殊，且據(jù)訪談?wù){(diào)查了解到，兩個(gè)子公司相關(guān)部門(mén)之間并未站在集團(tuán)整體利益之上進(jìn)行正式的定價(jià)方案的商討，缺乏有效合作，甚有打價(jià)格戰(zhàn)、惡性競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑，結(jié)果導(dǎo)致售票情況不理想，影響集團(tuán)整體效益。另一方面，美途文化公司旗下的恰特劇院與體育館雖是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理，但兩者運(yùn)營(yíng)模式卻無(wú)法做到相互協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)，反而無(wú)形中增加了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。3.4公司知名度不高。由于美途文化傳媒有限責(zé)任公司成立時(shí)間較短，加之承接舉辦的活動(dòng)數(shù)量和規(guī)模有限，而品牌知名度又受品牌個(gè)性、消費(fèi)者因素、品牌認(rèn)知、品牌溝通、環(huán)境因素等影響，多方面的原因?qū)е鹿酒放七€未得到廣泛推廣。而品牌知名度在一定程度上又是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的重要因素，因此公司品牌知名度不高也成為銷(xiāo)售不暢的重要原因。3.5公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略單一，缺乏多樣性。渠道是4P營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合中的重要組成部分，它的寬窄也是影響銷(xiāo)售成果的重要因素。而公司系列活動(dòng)的售票渠道卻十分單一，大多依靠零售，且售票通道也只限于線(xiàn)下，并未開(kāi)通線(xiàn)上售票通道，這將錯(cuò)失大批日益依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者。除此之外，門(mén)票的售賣(mài)也只限于散票的形式，缺乏豐富性和組合性。

4對(duì)策建議

4.1提升企業(yè)品牌知名度，做好宣傳工作。品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的過(guò)程，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是品牌塑造的核心內(nèi)容，企業(yè)可以通過(guò)廣告、公益、贊助等形式循序漸進(jìn)的進(jìn)行品牌塑造，從而形成品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)激勵(lì)和吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。根據(jù)公司成立時(shí)間較短，員工數(shù)量有限的實(shí)際情況，可著重專(zhuān)注于少數(shù)大型的、知名度高的活動(dòng)，將其做大做精，而不必過(guò)多著眼于活動(dòng)的數(shù)量。其次，公司可多開(kāi)展類(lèi)似于“美麗公約藍(lán)絲帶”與愛(ài)同行等的公益活動(dòng)，也可通過(guò)贊助和各類(lèi)廣告來(lái)推廣企業(yè)形象。最后，公司應(yīng)做好公關(guān)工作，品牌留給消費(fèi)者的形象認(rèn)知，更多的來(lái)自于企業(yè)的行動(dòng)。公關(guān)活動(dòng)可以更好的提高品牌親和力，贏得消費(fèi)者的好感和尊敬。宣傳工作，應(yīng)做到線(xiàn)上線(xiàn)下兩手抓。雖說(shuō)微信的便捷度與產(chǎn)品服務(wù)的滿(mǎn)意度注定它要在這個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)走紅。但是線(xiàn)上除了微信這一平臺(tái)外，還應(yīng)增加其他的宣傳渠道。例如微博、貼吧、線(xiàn)上滾動(dòng)廣告等，也可借助當(dāng)?shù)刂娚堂襟w的宣傳平臺(tái)來(lái)推廣公司活動(dòng)。線(xiàn)上宣傳還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①推文內(nèi)容應(yīng)足夠吸引眼球?？山柚M(fèi)者關(guān)心的話(huà)題引入主題，文案需具備新穎性、創(chuàng)新性；活動(dòng)間歇期也可推送一些消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容來(lái)刷存在感，例如節(jié)氣、養(yǎng)生、美食、文化等；注重企業(yè)文化的宣傳，在消費(fèi)者中塑造良好的企業(yè)形象；推文可多添加動(dòng)圖和視頻，增強(qiáng)內(nèi)容的豐富性；多進(jìn)行引導(dǎo)性的宣傳，突顯活動(dòng)的教育意義，以此激發(fā)消費(fèi)者的參與熱情。②注重合作?？膳c其他影響力大的公眾號(hào)或者公司進(jìn)行互推文，借勢(shì)提升公司知名度。③運(yùn)用宣傳技巧。適時(shí)推送一些福利活動(dòng)，例如關(guān)注雙微享福利、送紅包、抽獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)文章或集贊（30、50個(gè)）減價(jià)、打折，評(píng)論文章送門(mén)票等；控制好宣傳的頻率和時(shí)間，一般情況下至少提前7～15天活動(dòng)舉辦的消息；每篇推文后可附加近期相關(guān)活動(dòng)的預(yù)告內(nèi)容，做到時(shí)時(shí)提醒消費(fèi)者；借鑒相關(guān)成功案例，例如小米手機(jī)，它的營(yíng)銷(xiāo)策略是具有創(chuàng)新性的，它的宣傳手段同樣也值得學(xué)習(xí)；注重事后宣傳，每次活動(dòng)結(jié)束后也應(yīng)及時(shí)推送一些有關(guān)活動(dòng)成果和消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容，使活動(dòng)具有持久的影響力。④線(xiàn)上宣傳應(yīng)加強(qiáng)與閱讀者的互動(dòng)。推文中可加入簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，收集各類(lèi)消費(fèi)群體的需求；及時(shí)回復(fù)閱讀者的評(píng)論和提問(wèn)；添加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)，進(jìn)行線(xiàn)上售票等。線(xiàn)下宣傳也可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)：①可聯(lián)合幼兒園、小學(xué)、小區(qū)等做公益活動(dòng)，例如舉辦繪畫(huà)比賽，獲獎(jiǎng)?wù)哔?zèng)送門(mén)票，也可與商場(chǎng)、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)等人流量多的公共場(chǎng)所進(jìn)行合作，拓寬宣傳渠道。②宣傳做到前中后期銜接無(wú)縫隙。前期做好完備的策劃與準(zhǔn)備，并有預(yù)期效果的設(shè)想，根據(jù)實(shí)際的宣傳成果及時(shí)作出方案的調(diào)整與改進(jìn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；中期做好新聞跟進(jìn)、拍照、監(jiān)督等工作，并注重素材的保留；后期進(jìn)行活動(dòng)效果的宣傳和報(bào)道，起到時(shí)時(shí)提醒消費(fèi)者的作用。4.2加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣暮献鳎@得政策支持。據(jù)調(diào)查，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)僅美途文化傳媒有限責(zé)任公司一家大型的文化企業(yè)，公司可謂是開(kāi)創(chuàng)者。雖然沒(méi)有有力的競(jìng)爭(zhēng)者搶占消費(fèi)市場(chǎng)，但同樣也缺少了合作對(duì)象，也無(wú)類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，這給公司帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。再受當(dāng)?shù)厝丝诨鶖?shù)、消費(fèi)群體小，居民思想觀念及消費(fèi)習(xí)慣保守傳統(tǒng)等因素的影響，致使當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度緩慢。文化滲透又是一個(gè)潛移默化、循序漸進(jìn)的過(guò)程，而政府又是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，政府有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)適宜產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境。因此當(dāng)?shù)卣谑袌?chǎng)主導(dǎo)的情況下，應(yīng)極力倡導(dǎo)新觀念，加大政策支持力度，在其他經(jīng)濟(jì)政策上給予文化產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的優(yōu)惠和鼓勵(lì)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而美途文化傳媒有限責(zé)任公司作為當(dāng)?shù)匾患抑麌?guó)企旗下的子公司，也應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣暮献鳎柚钠脚_(tái)提升自身知名度。例如承接政府的各項(xiàng)文體活動(dòng)等。4.3增加資金投入，推進(jìn)公司內(nèi)外部改革。公司開(kāi)創(chuàng)初期，為了給消費(fèi)者營(yíng)造良好的企業(yè)形象、提升知名度，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)接觸并了解例如“兒童劇”這樣的在本地市場(chǎng)還未得到廣泛普及的文化產(chǎn)業(yè)，公司應(yīng)相應(yīng)增加資金投入，將目光著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)收益，可以通過(guò)舉辦免費(fèi)表演或贈(zèng)送門(mén)票等方式吸引消費(fèi)者的目光，為其提供一個(gè)低成本的平臺(tái)知悉公司業(yè)務(wù)。另外，推進(jìn)公司內(nèi)外部改革也需資金投入。目前公司部門(mén)架構(gòu)不合理，員工數(shù)量不足，與子公司之間也缺乏溝通，急需進(jìn)行改革。部門(mén)架構(gòu)應(yīng)作出必要的整改，設(shè)立業(yè)務(wù)部，將其與策劃部區(qū)分開(kāi)來(lái)，明確分工，各司其職，并且需另招聘一定數(shù)量的員工。另外，加強(qiáng)各部門(mén)、各子公司之間的聯(lián)系，搭建交流平臺(tái)，注重信息的有效互通。應(yīng)將眼光置于集團(tuán)的利益之上，為集團(tuán)服務(wù)。針對(duì)恰特劇院和體育館的日常運(yùn)營(yíng)及管理，可專(zhuān)門(mén)成立兩支團(tuán)隊(duì)，做好明確的分工。避免因工作壓力大而影響工作效率。并且不同時(shí)期對(duì)于兩者運(yùn)營(yíng)有不同的側(cè)重點(diǎn)，注重合作營(yíng)銷(xiāo)與宣傳，具體措施例如在劇院觀看表演累計(jì)到一定場(chǎng)次后，可附贈(zèng)體育館免費(fèi)的相關(guān)體驗(yàn)；在體育館購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票免費(fèi)附贈(zèng)劇院門(mén)票等。4.4注重企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)。企業(yè)文化是企業(yè)不可缺少的一部分，是企業(yè)精神力量的重要來(lái)源。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)形成凝聚力、向心力和約束力，從而推動(dòng)企業(yè)資源的合理配置，提升企業(yè)的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循系統(tǒng)性、實(shí)效性、以人為本、與時(shí)俱進(jìn)的原則。企業(yè)應(yīng)做好員工思想導(dǎo)向宣傳工作；不定期在公司內(nèi)部開(kāi)展交流活動(dòng)，了解員工的動(dòng)態(tài)；將企業(yè)文化滲透至日常工作。而員工應(yīng)保持積極向上的態(tài)度和觀念對(duì)待工作。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者的文化觀念息息相關(guān)，雖然受傳統(tǒng)思想的影響，當(dāng)?shù)厝私邮苄迈r理念的程度不太理想，目前公司開(kāi)展的部分前沿化的活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的普及度也不高，但文化產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的過(guò)程，只要企業(yè)引導(dǎo)的好，抓住消費(fèi)者需求推出好的產(chǎn)品，并進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，人們的思想觀念總會(huì)被慢慢影響從而發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此員工應(yīng)樂(lè)觀對(duì)待銷(xiāo)售低谷期，保持積極向上的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待工作。4.5結(jié)合市場(chǎng)，制定具備科學(xué)性和針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。任何營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定前，都需進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研和正確的市場(chǎng)定位，以便了解市場(chǎng)需求。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，一般有如下步驟：第一步，分析市場(chǎng)環(huán)境。包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等各方面。只有在清楚地了解了市場(chǎng)環(huán)境之后，企業(yè)才能制定出合適的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。任何產(chǎn)品都應(yīng)建立在消費(fèi)者需求之上，企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)及消費(fèi)者的情況和需求。第二步，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)。整個(gè)市場(chǎng)根據(jù)需求差異被分為不同的子市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)善于觀察及捕捉市場(chǎng)，明確市場(chǎng)定位，提升市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者，選擇其中一個(gè)或者幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。例如公司可針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的活動(dòng)。第三步，確定資源的分配水平。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不同重要程度，分配有限的資源，包括人力資本、財(cái)力資本、物力資本等。做到資源的合理配置，爭(zhēng)取收益最大化。第四步，選擇整體戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及目標(biāo)市場(chǎng)的需求，制定整體戰(zhàn)略。第五步，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。這一部分涉及到產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)這四個(gè)因素。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和目標(biāo)市場(chǎng)的情況，來(lái)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)組合和戰(zhàn)略，并且適時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行調(diào)整。例如針對(duì)當(dāng)?shù)厝丝诨鶖?shù)少、消費(fèi)群體小的情況，公司可將市場(chǎng)著眼于外來(lái)游客，可多與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎瑢⒉糠只顒?dòng)加入至旅行路線(xiàn)，選擇增長(zhǎng)型的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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作者:孫佳娟 單位:江西農(nóng)業(yè)大學(xué)