導(dǎo)語：構(gòu)建經(jīng)管類課程管理方法探究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:針對課程建設(shè)的研究文獻(xiàn)集中于課程內(nèi)容建設(shè)的現(xiàn)狀。本文依據(jù)質(zhì)量管理體系理論,在分析經(jīng)管類課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量特性的基礎(chǔ)上,論述工科院校建立該課程質(zhì)量體系所遵循的理論和方法,研究目的是為課程建設(shè)提供科學(xué)的方法論支撐。

關(guān)鍵詞:課程建設(shè)；方法；質(zhì)量管理體系

課程質(zhì)量管理體系建設(shè)是高等教育質(zhì)量工程的重要組成部分,各高校的經(jīng)管類課程在經(jīng)過多年的建設(shè)后,面臨著穩(wěn)定、持續(xù)地提升教學(xué)質(zhì)量的問題。由于經(jīng)管類課程教學(xué)質(zhì)量是多種資源的集合體,因此,必須依據(jù)質(zhì)量管理體系理論,開展經(jīng)管類課程質(zhì)量分析。在明晰該課程各種質(zhì)量要素及其相互間關(guān)系的基礎(chǔ)上,運(yùn)用系統(tǒng)的方法構(gòu)建該課程質(zhì)量管理體系。

一、構(gòu)建課程質(zhì)量管理體系的必要性分析

經(jīng)管類課程是多學(xué)科交叉的科學(xué),即涉及宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等內(nèi)容,又以微觀經(jīng)濟(jì)主體行為為研究對象,具有內(nèi)容廣、信息量大的特點(diǎn)。經(jīng)管類課程的教育服務(wù)質(zhì)量管理水平?jīng)Q定著該課程的授課質(zhì)量。構(gòu)建經(jīng)管類課程質(zhì)量體系是我們穩(wěn)定、持續(xù)地提升教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)方法。

1.構(gòu)建課程質(zhì)量管理體系是高校質(zhì)量管理實(shí)踐的需求

教學(xué)服務(wù)是教師和學(xué)生互動式的學(xué)習(xí)過程具有即時(shí)性的特點(diǎn)。從高校質(zhì)量管理適用的理論方法看,目前已走出質(zhì)量管理的初級階段；5年一輪的高校的質(zhì)量評估使全面質(zhì)量管理理論和方法得到廣泛的應(yīng)用；特別是近年來高校組織質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行已使教學(xué)服務(wù)質(zhì)量有所提高,但具體執(zhí)行環(huán)節(jié)要素多、部門散、運(yùn)行能力不強(qiáng)的實(shí)際情況削弱了高校組織質(zhì)量管理的有效性,迫切要求以課程為對象,研究課程教學(xué)質(zhì)量管理的理論和方法。最終達(dá)到提升高校組織整體質(zhì)量管理水平的目的。

2.課程質(zhì)量管理體系與高校組織質(zhì)量管理體系的聯(lián)系

目前已有的高校質(zhì)量管理體系分為全面的質(zhì)量管理體系和分人才種類的質(zhì)量管理體系兩類:(1)全面的質(zhì)量體系是以高校組織整體為研究對象而建立的,就是對“教育服務(wù)”實(shí)現(xiàn)過程和支持過程所形成的過程網(wǎng)絡(luò)實(shí)施控制,通過識別與體系相關(guān)的過程,確定過程相互作用并確保過程有效運(yùn)行和受控,運(yùn)用“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理”循環(huán)方法,以實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)；(2)分人才種類和層次的質(zhì)量體系是以產(chǎn)品為對象建立的,就是對某種類人才產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程為基礎(chǔ)的“教育服務(wù)”實(shí)現(xiàn)過程和支持過程所形成的過程網(wǎng)絡(luò)實(shí)施控制。

我們擬建立的經(jīng)管類課程質(zhì)量管理體系是上述兩種質(zhì)量體系的具體落腳點(diǎn),是組織整體和分人才種類質(zhì)量管理體系的具體執(zhí)行系統(tǒng)。課程質(zhì)量管理體系是依據(jù)質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)、過程原則,為保證提供高質(zhì)量教育服務(wù)結(jié)果,將一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等資源進(jìn)行等進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、有效的管理子系統(tǒng)。與其他課程質(zhì)量體系相互并列,支撐著高校質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。

3.課程質(zhì)量管理體系是多層次課程質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

由于經(jīng)管類本科生課程是碩、博課程的基礎(chǔ)。構(gòu)建的經(jīng)管類本科生課程質(zhì)量管理體系能穩(wěn)定地提升多層次課程質(zhì)量,在促進(jìn)學(xué)院教學(xué)、科研等方面起到支撐作用。

綜上所述,經(jīng)管類課程質(zhì)量管理體系指為該課程教學(xué)服務(wù)應(yīng)具有技術(shù)和功能性方面內(nèi)容建立的指揮和控制組織的體系,是指為實(shí)現(xiàn)該課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合。與組織整體質(zhì)量體系不同,它是保證實(shí)現(xiàn)該課程優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量而建立的,由任課教師組成的、按課程縱向流程設(shè)置的全過程管理的所需資源構(gòu)成的系統(tǒng)。

二、經(jīng)管類課程質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素分析

以課程為對象建立的質(zhì)量管理體系,便于進(jìn)行影響教學(xué)質(zhì)量的原因的分析,有利于措施方案的制定和落實(shí)。完備的教學(xué)流程、文件和制度,嚴(yán)格的監(jiān)管措施等是基礎(chǔ)；教學(xué)質(zhì)量管理的自動化裝備與設(shè)施、教師的全員參與以及管理人員的管理素質(zhì)等是必備的資源條件。因此,分析經(jīng)管類課程質(zhì)量體系構(gòu)成要素,找出教學(xué)資源配置、管理上的差距,便于在課程質(zhì)量管理體系建設(shè)過程中有針對性地解決。

經(jīng)管類課程教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量是學(xué)校系統(tǒng)向?qū)W生提供的一種利益,其服務(wù)產(chǎn)品從結(jié)果看具有無形性、非儲存、提供和支付的同時(shí)性、服務(wù)對象產(chǎn)品的差異性等特性；從過程看具有技術(shù)性、功能性等質(zhì)量特性。因此,經(jīng)管類課程質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素從內(nèi)容分為:教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段、教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)管理等要素；從教學(xué)服務(wù)的本質(zhì)可分為結(jié)果質(zhì)量要素和過程質(zhì)量要素。

1.經(jīng)管類課程教學(xué)服務(wù)結(jié)果質(zhì)量要素分析

經(jīng)管類課程教學(xué)服務(wù)結(jié)果質(zhì)量既教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)設(shè)備等是否適應(yīng)和滿足大學(xué)生的需要?

經(jīng)管類課程教學(xué)服務(wù)結(jié)果質(zhì)量表現(xiàn)為課堂教學(xué)和網(wǎng)站教學(xué)兩種載體。課堂教學(xué)服務(wù)是在一定時(shí)期內(nèi)綜合運(yùn)用多種教學(xué)資源按計(jì)劃提供教學(xué)服務(wù)的綜合載體,是適時(shí)性的服務(wù)；而將該課程教學(xué)資源應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段形成的該課程網(wǎng)站是新穎的表現(xiàn)形式,更是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的虛擬課堂。

目前支撐經(jīng)管類課程結(jié)果質(zhì)量的教學(xué)資源包括:教師、課程教學(xué)內(nèi)容資料及其管理水平。經(jīng)管類課程教學(xué)內(nèi)容資料包括教學(xué)大綱、教學(xué)課件、習(xí)題庫、教材、參考文獻(xiàn)等。將課程教學(xué)資料在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺適時(shí)上傳形成虛擬課堂。

2.經(jīng)管類課程教學(xué)過程服務(wù)質(zhì)量要素分析

教師的儀態(tài)儀表、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)程序、教學(xué)行為是否滿足學(xué)生的需要?

教師是教學(xué)資源中的重要資源,他即參與其他教學(xué)資源的準(zhǔn)備過程,也綜合運(yùn)用其他教學(xué)資源完成課堂教學(xué)服務(wù)過程。開課前的準(zhǔn)備過程、綜合其他資源過程和開課過程中的使用之的過程,構(gòu)成經(jīng)管類課程教學(xué)過程服務(wù)全過程。其中,開課前的準(zhǔn)備過程、綜合其他資源過程是過程服務(wù)質(zhì)量要素內(nèi)容。

在教學(xué)資源準(zhǔn)備過程中,例如教師能力的準(zhǔn)備包括:教學(xué)隊(duì)伍的職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理,教師隊(duì)伍的理論與實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。一方面,積極為中青年教師學(xué)習(xí)深造、攻讀學(xué)位、進(jìn)修培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流創(chuàng)造條件,引導(dǎo)和鼓勵中青年教師參加、爭取和承擔(dān)教學(xué)研究、校青年基金項(xiàng)目、博士基金項(xiàng)目和縱、橫向科研課題；另一方面積極為中青年教師提供了教學(xué)觀摩的機(jī)會和條件,定期組織開展教學(xué)法活動,研討教材建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)大綱、教學(xué)方法和考試方法的改革與創(chuàng)新,分析所承擔(dān)的課程在人才培養(yǎng)模式和整個(gè)教學(xué)體系中的定位與作用,論證本課程與其他課程的交差與銜接,正確處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用及其與傳統(tǒng)教學(xué)方法的關(guān)系等。該階段是保證教學(xué)服務(wù)結(jié)果質(zhì)量的基礎(chǔ),其質(zhì)量特性表現(xiàn)為教學(xué)資源齊備。公務(wù)員之家

教學(xué)資源綜合過程,是將教師、教學(xué)資料、地點(diǎn)等資源按教學(xué)綱要形成擬開課程的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表,其質(zhì)量表現(xiàn)多個(gè)教學(xué)課程任務(wù),要達(dá)到就某一課程看要求各種資源關(guān)系明確、比例適當(dāng)。該階段是保證服務(wù)結(jié)果質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

綜上所述,課程教學(xué)服務(wù)結(jié)果質(zhì)量及其教學(xué)過程服務(wù)質(zhì)量是互相作用、相互支撐的關(guān)系。過程服務(wù)兩個(gè)過程的質(zhì)量是教學(xué)資源使用過程順利實(shí)施的基礎(chǔ)保證。因此,系統(tǒng)地、綜合運(yùn)用教學(xué)資源,開展教學(xué)活動,使其課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及時(shí)、準(zhǔn)確、流暢是科學(xué)有效的方法。

三、確定構(gòu)建經(jīng)管類課程質(zhì)量管理體系的方法

針對目前高校課程建設(shè)工作中存在的系統(tǒng)管理意識不強(qiáng)、過程管理能力薄弱、工作接口缺少明確規(guī)定和控制機(jī)制等問題。本文在前兩節(jié)系統(tǒng)地分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種因素基礎(chǔ)上,提出建立經(jīng)管類課程質(zhì)量體系的原則和方法,應(yīng)用其可提升課程教學(xué)管理水平,并支承高校組織質(zhì)量體系的運(yùn)行和發(fā)展。

經(jīng)管類課程建設(shè)工作中存在的各種問題和高校提供教育服務(wù)的特殊性,都要求認(rèn)真研究高等教育服務(wù)質(zhì)量形成的過程、規(guī)律和管理方法,制定解決各種經(jīng)管類課程建設(shè)問題的措施,并持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量控制。以教師的教學(xué)方式與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新的同時(shí)將課程建設(shè)與現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式聯(lián)系起來,采用多種教學(xué)方式相結(jié)合,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,為學(xué)生營造一個(gè)內(nèi)容豐富、形式多樣、輕松愉悅的開放式學(xué)習(xí)環(huán)境。因此,經(jīng)管類課程課程質(zhì)量體系建設(shè)的原則方法是規(guī)范化和制度化、系統(tǒng)綜合性、樹狀網(wǎng)路化。

1.經(jīng)管類課程教學(xué)文件的規(guī)范化和制度化

遵循課程建設(shè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用PDCA循環(huán)方法在逐項(xiàng)分析后,制定該課程質(zhì)量提升方案。形成經(jīng)管類課程教學(xué)資源的規(guī)范化文件和主講教師培養(yǎng)的制度化文件。既包括教學(xué)資源的規(guī)范化,又包括主講教師培養(yǎng)流程制度化。

(1)課經(jīng)管類課教學(xué)資源的規(guī)范化。經(jīng)管類課程的教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案、教學(xué)課件、習(xí)題庫、教材、參考文獻(xiàn)等教學(xué)資料經(jīng)過多次完善,走過了從初級質(zhì)量向高級的研磨,并在經(jīng)管類課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上適時(shí)公布。

(2)經(jīng)管類課程主講教師培養(yǎng)流程制度化。經(jīng)管類課程教學(xué)是多種教學(xué)資源質(zhì)量的綜合,其中人力資源是關(guān)鍵因素。凡進(jìn)入經(jīng)管類課程建設(shè)小組的主講教師需經(jīng)過培訓(xùn)。其流程包括:①參加學(xué)校組織的崗前培訓(xùn)；②為青年教師指定教學(xué)導(dǎo)師；③幫助青年教師制定具體的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃；④全面熟悉各教學(xué)環(huán)節(jié)；⑤進(jìn)行開課前驗(yàn)收試講；⑥助課；⑦獨(dú)立開課；⑧質(zhì)量跟蹤,培養(yǎng)提高。

2.經(jīng)管類課程質(zhì)量要素的系統(tǒng)化

課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量體系是一個(gè)把與成果質(zhì)量有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、過程和資源等組織起來的有機(jī)整體,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。其理論核心是質(zhì)量控制過程。即對形成最終成果的全過程實(shí)施過程控制,對影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測、糾錯(cuò)、反饋、修正,以保證每一過程質(zhì)量在嚴(yán)格的監(jiān)控之下運(yùn)行。這種管理方式既構(gòu)建起高校內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間職責(zé)明確、相互聯(lián)系和溝通的網(wǎng)絡(luò)式管理模式,又通過對于人才產(chǎn)品質(zhì)量形成的每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理程序和要求的規(guī)范,達(dá)到合理地配置資源、協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)行有效監(jiān)督、建立反饋和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量的目的。

質(zhì)量體系既是一種理念、原則,又是一種管理方法。我國的大眾化人才培養(yǎng)的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理,課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量體系滿足大眾化教育的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。

3.經(jīng)管類課程質(zhì)量因素之間樹狀網(wǎng)路化統(tǒng)的觀念,找出各功能間的內(nèi)在關(guān)系,摸清該經(jīng)管類課程的所有功能,并表明該活動對象的最終目的和實(shí)現(xiàn)該目的的全部手段,功能系統(tǒng)如圖1所示。

四、結(jié)束語

本文通過經(jīng)管類課程質(zhì)量體系構(gòu)建方法研究,明確了構(gòu)建經(jīng)管類課程質(zhì)量體系是高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的重要組成部分,其目的是推進(jìn)教育創(chuàng)新,深化教學(xué)改革,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,提高教學(xué)質(zhì)量,提升畢業(yè)生的競爭力。特別是在對經(jīng)管類課程質(zhì)量體系的組成要素分析的基礎(chǔ)上,就建設(shè)一優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍、教學(xué)方法、教材、教學(xué)管理制度等提出了理論方法支持等,經(jīng)管類課程質(zhì)量體系創(chuàng)建是質(zhì)量管理里理論在教學(xué)服務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用,正是高等教育服務(wù)的質(zhì)量管理理論提升和發(fā)展。

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