導語：如何才能寫好一篇構建企業(yè)文化建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【論文摘要】企業(yè)文化建設要結合本企業(yè)的特點，針對企業(yè)存在的共性和個性化的問題及制約因素，深刻理解和把握本企業(yè)特有的企業(yè)文化內涵。文章就如何加強企業(yè)的文化建設，構建企業(yè)文化建設體系談了幾點看法。

一、科學地確定企業(yè)文化的內容

（一）辯證對待民族文化和現有企業(yè)文化

對源遠流長的民族文化和現有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。要善于將優(yōu)秀的民族文化融入到企業(yè)中，與本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和發(fā)展狀況結合起來，形成本企業(yè)獨特的企業(yè)文化。

（二）借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化

要博采眾長，對于外來的企業(yè)文化，不能簡單地地采取“拿來主義”，而應持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，借鑒別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。

（三）體現行業(yè)特點和企業(yè)個性

由于企業(yè)在自然資源、經濟基礎、人員構成等方面存在差異，客觀上會產生和要求不同的文化特點。一個企業(yè)必須重視文化的個性發(fā)展，其文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特征，它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國內外的優(yōu)秀企業(yè)都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。我國企業(yè)自覺的文化建設剛剛開始，一般企業(yè)還不具備獨特的文化風格，更需要重視企業(yè)文化個性的發(fā)展。首先要認清自己的特點，發(fā)揮本企業(yè)發(fā)展歷程及其文化素質的某種優(yōu)勢，在自己經驗基礎上發(fā)展本企業(yè)的個性文化。

二、完善企業(yè)價值觀體系

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的動力。企業(yè)要形成全體員工認同和共享的價值觀，獲得強盛的生命力，必須引導企業(yè)核心競爭力的方向。企業(yè)核心價值觀是指在企業(yè)價值觀體系中處于核心位置的價值觀，即少數幾條主要的指導原則，這些基本原則在企業(yè)中長盛不衰。

（一）企業(yè)核心價值觀必須是企業(yè)真正信奉的東西

企業(yè)的核心價值觀并非來自模仿其他公司的價值觀，也非來自研讀管理書籍，更不是來自純粹的智力運作，以便“計算”什么價值觀最務實、最通俗化或最能盈利。制定核心價值觀時，關鍵是要抓住自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價值觀的東西，也不是外在世界認為是理念的東西。

（二）企業(yè)核心價值觀必須與企業(yè)最高目標(企業(yè)愿景)相協(xié)調

企業(yè)最高目標與企業(yè)核心價值觀都是企業(yè)文化觀念層面的核心內容，二者之間必須保持相互協(xié)調的關系。

（三）企業(yè)核心價值觀必須與社會主導價值觀相適應

如果不能與社會主導價值觀相適應，則在企業(yè)價值觀向下的企業(yè)行為難免與周圍的環(huán)境產生這樣或那樣的沖突，影響企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)核心價值觀必須充分反映企業(yè)家價值觀

由于企業(yè)家價值觀是企業(yè)價值觀的主要來源和影響因素，因此，如果不能充分反映企業(yè)家的價值觀，勢必導致企業(yè)經營管理活動的混亂。

（五）企業(yè)價值觀必須與員工的個人價值觀相結合

企業(yè)價值觀不能脫離多數員工的個人價值觀，否則難以實現群體化，也就不能成為員工的行動指南。

三、打造團隊精神

打造團隊精神，企業(yè)需要做好下列事情:

（一）確立明確的目標

明確、具體、可行的企業(yè)發(fā)展目標，是員工最好的航船方向。目標越明確、越具體，由此激發(fā)出的團隊動力也就越大。

（二）通過共同的價值觀的引領

企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范只能在有限范圍內和常規(guī)情況下告訴員工“干什么”和“不干什么”，一旦超出這個范圍，遇到特殊情況，員工則會無所適從。企業(yè)價值觀作為員工信念和行為準則，能給員工一個參考體系，使他們在各種情況下，特別是在沒有明確制度、規(guī)范約束的情況下，都明白自己“應該做什么”以及“怎么做”。

（三）團隊領導要起表率作用

企業(yè)的決策者、企業(yè)的各級管理者是團隊的核心。榜樣的力量是無窮的，領導的團結和帶頭模范作用，決定著團隊的沖擊力和戰(zhàn)斗力。

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（四）激發(fā)員工的參與熱情

團隊精神倡導員工的全員參與，只有全方位參與團隊的經營管理活動，把個人的命運與團隊未來的發(fā)展捆綁在一起，員工才會真心實意地關心團隊，才會與團隊結成利益共同體和命運共同體。

（五）時刻保持危機意識和憂患意識

危機意識和憂患意識是團隊精神形成的外在客觀條件。有外在壓力，組織就更容易產生向心力，壓力越大，向心力越強。

四、建設參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神

培養(yǎng)企業(yè)精神是企業(yè)文化的主要部分，是現代意識和企業(yè)個性的有機結合體，是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。它要求企業(yè)在經營管理的實踐中培育能表現本企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上的群體意識，并以此引導職工樹立正確的企業(yè)價值觀，營造員工參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神。

（一）有計劃地引導員工參與管理

在實施員工參與管理的過程中，要反復把企業(yè)當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性；要把企業(yè)的經營方向、管理目標有計劃、分階段地實施重點突破；要注意保護員工參與的積極性，還要有耐心。在實施參與管理的開始階段，由于管理者和員工都沒有經驗，參與管理會顯得有些雜亂無章，企業(yè)沒有得到明顯的效益，甚至出現效益下降。管理者應及時總結經驗，肯定主流，把事情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管理的效率。

（二）通過員工自我發(fā)展計劃實行員工自我管理

可以要求每個員工每年寫一份自我發(fā)展計劃，簡明扼要地闡述自己在一年中要達到什么目標，有什么需要，希望得到什么幫助，并對上一年的計劃進行總結。自我發(fā)展計劃，一方面是員工實行自我管理的依據；另一方面也給每個員工的上級提出了要求，即如何幫助下屬實現自己的計劃。它既可以作為上級人員制定自我計劃的基礎，又可以成為對上級人員考核的依據。

（三）通過合理化建議引導員工參與

每個員工應隨時提出合理化建議并定期填寫對公司的雇員調查，這個調查可以使那些沒有參與管理積極性的人也參與進來，他們對公司工作的評價會成為管理部門主動了解意見和建議的基礎。雇員調查的內容比較廣泛，涉及公司業(yè)務和各個方面。企業(yè)每年進行一次員工評議，包括總經理在內，都要受到他的上級和下屬、其他有關的平行部門（企業(yè)內外）的評議。

（四）通過把同事當成朋友的方式促進協(xié)作

促進協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過工作后的聚餐、郊游等形式來增進同事之間的私人感情和協(xié)作精神，使同事的聯系之外加上朋友的關系。在日本的企業(yè)界，很多經理幾乎每天晚上都要和年輕的職員一起聚餐、聊天，直到深夜，這種聚餐己成為日本各公司的普遍做法。在美國，過去有工作后社交的習慣，但一般不涉及同事，近年來，這種社交活動逐漸向同事擴展。

（五）通過參與社會活動培養(yǎng)奉獻精神

奉獻精神是企業(yè)社會責任相聯系的一種企業(yè)精神，它是指組織企業(yè)經濟運營過程中關心整個社會的進步與發(fā)展、為社會多做貢獻的境界。企業(yè)只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、長遠的利益。這就要求企業(yè)積極參加公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福利、公共服務設施等事業(yè)。通過這些活動，在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責任的形象，提高企業(yè)的美譽度，強化企業(yè)的道德責任感。

【參考文獻】

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關鍵詞：和諧社會；企業(yè)文化；建設

作為具有很強經濟活力和社會影響力的社會細胞，在構建和諧社會的偉大實踐中肩負著重要使命。

一、企業(yè)文化內涵與企業(yè)文化建設。企業(yè)文化，泛指統(tǒng)一企業(yè)員工思想、意識、行為的企業(yè)意識、經營目標、經營理念、企業(yè)精神、職業(yè)道德、行為規(guī)范及其價值觀的總和。在經濟社會中，企業(yè)文化起著以下作用。

1.對企業(yè)的經營發(fā)展起主導和支撐作用。企業(yè)文化決定經營理念、經營決策和經營行為?？茖W的企業(yè)文化必將產生科學的經營行為，適應員工、適應客戶、適應市場。

2.對員工起凝聚思想、激勵斗志、約束行為的作用。企業(yè)精神和經營者人格魅力將有效凝聚廣大員工的思想，將經營者的理念和決策潛移默化到員工的具體工作中去，形成統(tǒng)一的群體意志，激勵員工與企業(yè)同榮辱、共命運。

3.對企業(yè)形象起塑造和宣傳作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造并向社會展示著優(yōu)秀的經營風格、管理作風、員工的精神風貌和企業(yè)的社會公民形象，是企業(yè)的巨大精神財富。

4.對和諧社會建設起重要促進作用。具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，兼顧國家、企業(yè)、員工、消費者多方利益關系，自覺調整，更趨合理。企業(yè)與國家、企業(yè)與社會、經營者與員工、經營者與消費者和諧相處，是和諧社會建設的充分體現。

二、國企業(yè)的現實與企業(yè)文化建設

1.我國的企業(yè)在經濟社會中的地位和作用越來越大，但是，許多企業(yè)的經營管理水平不高，制約企業(yè)發(fā)展的內外問題和矛盾不少，迫切需要以加強企業(yè)文化建設為切入點，提升企業(yè)的整體素質。

2.隨著與國際經濟的接軌和知識經濟時代的到來，客觀上要求企業(yè)必須有鮮明的品牌意識、質量意識、市場意識、競爭意識，必須提升企業(yè)的文化含量，必須掌握國際經濟的秩序與行為規(guī)范。

3.近幾年隨著大批企業(yè)改制，在此過程中出現的諸如下崗、待業(yè)、拖欠工資、勞保、醫(yī)保等諸多涉及社會不穩(wěn)定不和諧因素。相當一部分企業(yè)改制后弱化了自我約束機制，片面追求企業(yè)利益和經營者利益，企業(yè)間惡性競爭加劇，違法現象時有發(fā)生，迫切需要建立和完善正常的、良性的競爭規(guī)則，強化政府的監(jiān)督職能和健全企業(yè)自我約束機制及行為規(guī)范。

4.企業(yè)是社會財富的直接創(chuàng)造者和利益的分配者，擔負著一定的社會管理職能，其效率不高和分配不公，將直接影響到經濟社會的發(fā)展速度和和諧穩(wěn)定。因此，以人為本，以構建和諧社會的重要思想為指導，推進企業(yè)文化建設已成當務之急。

三、企業(yè)文化建設的重點

1.繼續(xù)優(yōu)化企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境指在一定時期內國家為企業(yè)提供的法律環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境等及各級政府部門提供的指導能力、協(xié)調能力，監(jiān)督能力和服務能力。要進一步健全法制，制定明確的產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善基本經濟制度和投資，稅收、產權、市場、資源、土地等管理體制。各級地方政府要進一步增強企業(yè)意識，把工作重點轉到依法行政和對企業(yè)的指導、協(xié)調、監(jiān)督、服務上來，努力實現行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效，為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境。

2.樹立正確的企業(yè)經營理念和高尚的企業(yè)精神。一要樹立以人為本的管理理念。對員工引入人性化管理，切實關心他們的就業(yè)、工資、福利、保險、深造、晉職等切身利益，不斷改善工作環(huán)境，杜絕安全事故，以充分調動員工的積極性，激發(fā)其創(chuàng)造性。二要樹立追求效益的管理理念。強化企業(yè)內部管理，最大限度地降低活勞動消耗和物化勞動消耗，提升品質，開發(fā)新品，實現利潤的最大化。三要樹立誠實守信的經營理念。始終堅持客戶利益和企業(yè)信譽至高無上，提高企業(yè)的知名度和信譽度。四要樹立善于競爭的經營理念。良性、有序的競爭既出效益，又能推動品質的提升和行業(yè)的進步。四要培養(yǎng)高尚的企業(yè)精神。其內容應包含團結協(xié)作的團隊精神、恪盡職守的敬業(yè)精神、艱苦奮斗的奉獻精神、事爭一流的創(chuàng)新精神。

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加強企業(yè)文化建設有利于提升員工整體素質

在物業(yè)服務市場競爭日趨激烈的今天，大多數物業(yè)公司的員工70%以上只有初中及以下文化程度，受文化水平的限制，許多物業(yè)公司員工對國家法律、法規(guī)和政策了解甚少，對與工作相關的專業(yè)知識也不熟悉，造成工作方法簡單、粗糙，表現在交往能力弱，不能與客戶及有關單位進行有效的業(yè)務溝通。因此，對服務工作中出現的問題解釋不清或解釋錯誤，造成不必要的糾紛，影響了公司形象，降低了公司的經濟效益。因此對員工定期進行專業(yè)服務技能和相關法律法規(guī)的學習和培訓是物業(yè)服務企業(yè)文化建設的一項重要內容，通過學習培訓要求員工按照企業(yè)建立的一套標準化的服務規(guī)范及流程工作，使得服務的每一個環(huán)節(jié)和步驟都能恰如其分，并讓員工知道每一步所體現的觀念和意義，從而可以提高員工的職業(yè)道德和專業(yè)服務技能。

加強企業(yè)文化建設有利于樹立良好企業(yè)品牌形象

企業(yè)形象可以說是企業(yè)的生命，企業(yè)文化通過導向、凝聚和控制作用，使員工在潛移默化中樹立起優(yōu)良的自我形象，向社會展示出自己良好的精神面貌，讓企業(yè)具有更強的競爭力和吸引力，從而使企業(yè)在信譽、品質、服務等諸方面得到社會的認可，樹立良好的企業(yè)品牌形象，使企業(yè)獲得更好的社會效益和經濟效益。

物業(yè)服務企業(yè)良好的外在形象可以在短時間內引起和抓住業(yè)主、使用人和潛在消費群體的注意力，并在很大程度上主導他們對于企業(yè)的接受程度。有人說，成為一名好的物業(yè)人，就是要學會如何與人打交道，也就是說物業(yè)服務工作其實就是不斷地和業(yè)主、使用人等各種對象進行溝通。在這個溝通的過程中，企業(yè)的形象是通過這些員工的言行舉止、分析解決問題的能力、對突發(fā)事件的反應傳遞給了每一個受眾，使他們在潛移默化中獲得對企業(yè)形象的認知，并且在很大程度上決定他們對這個物業(yè)企業(yè)的接受程度。所以每一個員工都是企業(yè)的形象大使，而這個觀念完全需要企業(yè)文化對員工進行引導和熏陶，單純的制度規(guī)范和約束是不能達到的。

加強企業(yè)文化建設有利于推動企業(yè)長遠發(fā)展

當前，智能化、專業(yè)化已經成為物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展趨勢。這就要求物業(yè)服務企業(yè)在管理、服務、體制、技術等方面敢于突破，敢于創(chuàng)新，與時俱進，不斷賦予企業(yè)文化新的內涵。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)成員采取企業(yè)所期望的行動，按照經濟規(guī)律辦事，自覺地實現企業(yè)目標，保證企業(yè)在市場經濟舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經濟規(guī)律的制裁。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是向社會展示自己良好的管理風格，處處體現著“以人為本”的管理思想，能夠使全體員工認同其核心價值觀，從而使員工充分發(fā)揮聰明才智和工作積極性，自覺參與管理，確保企業(yè)經營業(yè)績不斷提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會在企業(yè)里產生深遠的影響，這種文化風格的影響力具有持續(xù)性、傳承性和示范帶動性，不會因為管理者的變遷而終止和淡化，對企業(yè)現在與未來的發(fā)展產生持續(xù)性影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠遵守企業(yè)文化建設基本規(guī)律，與時俱進，提高工作效率，緊密聯系企業(yè)實際，不斷完善組織結構和經營機制，大力實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，促使企業(yè)采用新的經營方式和科學服務及管理方法，為企業(yè)提高經濟效益和社會效益提供文化支撐。

加強企業(yè)文化建設有利于推動社區(qū)文化建設

社區(qū)文化既是物業(yè)服務的管理目標之一，又是物業(yè)服務企業(yè)文化傳遞給業(yè)主的良好載體。文化活動易于接受、老少皆宜的特點可以幫助企業(yè)將文化在娛樂和休閑中更自然更廣泛地傳遞給業(yè)主，達到一種潤物細無聲的效果。物業(yè)服務企業(yè)在實際的經營活動中與業(yè)主或使用人、業(yè)主委員會、政府各部門之間不僅是信息交換的過程，而且還是一個文化交往的過程。企業(yè)的文化只有很好地與社會文化相協(xié)調，才能發(fā)揮它的作用。

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一、安全文化做保障。近幾年來，象山礦井結合自身實際，經過大量的實踐探索，提煉出了“要我安全到我要安全”的安全工作理念，并利用多種形式向職工宣傳企業(yè)安全理念，給每個職工印刷了安全理念專頁，在礦井工業(yè)廣場懸掛了安全理念牌板，宣傳安全理念，宣傳企業(yè)精神，宣傳企業(yè)戰(zhàn)略目標，使職工理解了安全理念，牢記于安全理念，并把安全理念融入到各自的實際工作中去。2008年以來，礦上先后編印了14套企業(yè)文化建設系列叢書，2011年編寫完成了采、掘、機、運、通操作崗位程序化工作標準專業(yè)書籍，借助準軍事化管理的推進，建立了6S管理，文明用語、文明公約、企業(yè)形象標準和職工日常行為規(guī)范等行為體系。與此同時，每年還開展“安全宣傳教育周”和“安全生產月”活動，舉行安全宣誓，發(fā)放安全知識材料，舉辦與安全有關的文藝活動。

二，學習文化增智力。我們堅持分類指導的原則，在普通員工層面，始終堅持開展“提素質、強技能、保安全、促發(fā)展”活動。首先加強對職工文化學習的培訓，采取多種形式，從內外聘請專門教師給職工講最基本的文化知識。一是利用班前會進行學習；二是舉行文化補習班；三是選送部分職工外出培訓學習。通過學習，提高職工的文化素質，為掌握煤礦操作技術奠基了基礎。其次，通過創(chuàng)建學習型班組、區(qū)隊活動的開展，把安全文化與學習文化緊密地結合起來，學習煤炭行業(yè)的有關政策規(guī)定，學習上級部門下發(fā)的各種管理文件和要求，學習黨的各項方針路線政策。同時，在班組職工中開展職工讀書競賽活動，并充分利用班前五分鐘，開展“每日一題”競賽活動。區(qū)隊根據實際情況，每季度開展一次職工學習技能比武競賽活動，對于表現好的職工給予一定的分值和經濟獎勵。礦上每年搞一次職工技能比武競賽活動，拿出30多萬元給予獎勵，對于表現十分優(yōu)秀的選手進行廣泛宣傳和表彰。礦井并連續(xù)四年在全公司職工技術比武活動中獲得了16金、10銀、8銅的最好成績。四是開展職工安全技術培訓，在利用班前會和井下現場培訓的同時，三年來選出1000多名職工參與礦和礦業(yè)公司的培訓學習，每年礦上舉辦各類培訓班60多期，培訓職工10300多人（次），通過抓職工的文化學習，提高了職工的安全技能素質，為駕馭井下現代化綜掘設備奠定了良好的基礎，職工先后完成小改革項目120多項，創(chuàng)經濟效益100多萬元，使學習文化真正變?yōu)槁毠ぴ诠ぷ鲗嵺`中的強有力的動力。

三、管理文化聚內力。近幾年來，象山礦井把管理文化作為企業(yè)文化建設的重點來抓。一是抓職工的行為規(guī)范，從礦區(qū)行走、上下班乘車、參加各種會議、參加班前會直到入井都形成一套行之有效的管理制度，呈現出了職工遵章守紀，規(guī)范行為，上標準崗的良好局面。在對各級領導的管理當中，制定出了《領導干部下井帶班、跟班、值班制度》、《領導干部請銷假制度》、《領導干部深入基層調查研究制度》、《領導干部廉潔從業(yè)制度》以及《領導干部民主生活會制度》等。幾年來，礦級領導月均入井都在6次以上，有的月均入井達到10次以上，領導干部沒有雙休日，沒有節(jié)假日，一心一意撲在工作上。

在安全管理上不斷創(chuàng)新，突出推行了“三五四”安全管理法、“崗位描述法”、“精細化再造法”，“2+5”關“三違”人員幫教法，“七個一線工作法”、“現場安全培訓法”、“班長、副班長換位管理工作法”、“四不放過法”、“安全工作日志法”、“三員兩長”精細管理法，“手指口述”安全確認法和程序化操作法。重點抓好“一強四化”，一強是強化基礎管理；四化是實現工作程序化，推行辦公“定置化”，實施崗位精細化，辦化系統(tǒng)自動化。開展了“安全生產確認”，認真執(zhí)行“三人連鎖”、“四位一體”開工確認驗收和巡視檢查制度，切實保障了職工的安全。

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關鍵詞 企業(yè)文化 社會責任 制度保障

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

盡管企業(yè)文化內容在各個行業(yè)上存在差異，但是企業(yè)文化建設在企業(yè)發(fā)展中都起到重要作用。企業(yè)文化建設不僅涉及到企業(yè)的個體，更與企業(yè)所處的社會環(huán)境有關，要突出與社會環(huán)境的和諧與匹配。這體現在企業(yè)文化建設中都要考慮企業(yè)的社會責任，例如羅小勇，謝小云（2010）在對礦業(yè)型企業(yè)的社會、文化以及企業(yè)經濟特征進行分析的基礎上，認為企業(yè)建設中要堅持社會主義和諧、團隊精神、企業(yè)文化等。劉文霞（2013）以最近多次發(fā)生的食品安全實踐為背景，分析了食品安全事故頻發(fā)不僅有政府法律制度不健全、監(jiān)管不到位的外部原因，更有企業(yè)社會責任意識不高有關。要想提高企業(yè)的社會責任就必須將社會責任融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理、文化建設過程之中，從外在的符合設計、制度建設以及內在的理念設計中體現社會責任。

一、企業(yè)文化與企業(yè)社會責任的內涵

（一）企業(yè)文化的內涵。

宋東梅（2008）企業(yè)文化指的是企業(yè)在長期經營活動中形成的為全體員工共同遵守的價值觀念、經營目標、行為規(guī)范與基本信念。企業(yè)文化體現在物質、制度與觀念等各個方面。根據許三多（2008）的觀點企業(yè)文化對于企業(yè)員工的影響體現在行為激勵、行為導向以及行為協(xié)調三個方面。企業(yè)文化作為企業(yè)經營的一個副產品來體現，反映了企業(yè)組織的記憶，在企業(yè)制度結構、層級結構關系中發(fā)揮著輔助作用。從企業(yè)文化的層次看，企業(yè)文化包括物質層、行為層次、制度層次以及精神層次四個由外到內的文化層次。

（二）企業(yè)社會責任的內涵。

企業(yè)社會責任是指企業(yè)滿足社會對企業(yè)的角色期待所采取的行動、承擔的責任以及所盡的義務（王友良，2006）。企業(yè)社會責任體現了企業(yè)的倫理精神，能讓社會變的更加美好，正如比爾福特所說的那樣：優(yōu)秀的企業(yè)不僅為顧客提供優(yōu)秀的產品，更為世界變得更好而做出貢獻。企業(yè)之所以履行社會責任，主要基于兩種觀點，即工具價值觀以及正義性觀點，前者強調，企業(yè)通過考慮利益相關者的權益能夠使得企業(yè)獲利能來提高，更直白的說是企業(yè)履行社會責任其實就是企業(yè)通過這種形式來做廣告，提升企業(yè)知名度，獲得更多的商機，后者強調企業(yè)履行社會責任是企業(yè)應該做的事情，不管企業(yè)是否盈利，企業(yè)作為社會中的一個細胞，都要盡到其社會性的義務。企業(yè)的社會責任體現在方方面面，本文將其總結為以下幾個大的方面：一是安全責任。企業(yè)的活動就是為社會提供商品與服務，這個過程與結果的安全性體現在對員工生產過程中企業(yè)對員工安全的關注；企業(yè)提供給消費者的產品與服務是安全的；企業(yè)生產活動對環(huán)境是沒有破壞性的，或者即使有破壞也應該降到最低程度。二是環(huán)保責任。企業(yè)的整個經營流程都要降低污染，尤其是產品包裝過程。三是誠信責任。誠信主要體現在企業(yè)為消費者提供的產品信息與產品的市值是一致的。四是導向作用。即企業(yè)要以顧客為導向，調整企業(yè)生產經營來滿足顧客不斷變化的需求。

二、企業(yè)社會責任在企業(yè)文化建設中的重要性

隨著企業(yè)社會責任運動的不斷發(fā)展，企業(yè)社會責任對企業(yè)的發(fā)展重要性越來越重要，以企業(yè)社會責任為基礎來構建企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。本文以萬達集團為例進行分析，萬達集團獲得第二屆“中國優(yōu)秀企業(yè)”，時任董事長的王健林也發(fā)表了這樣的感慨，要想企業(yè)真正發(fā)展，作為企業(yè)的領導者要承擔兩項責任：通過進行人本管理、規(guī)范運作來提高企業(yè)運作效率的內部責任；積極參與公益事業(yè)、不排污、保護環(huán)境的外部責任。萬達企業(yè)文化的核心是“共創(chuàng)財富、公益社會”，截止到2006年，萬達共向中國慈善總會捐贈8億多元。萬達的核心價值觀是“誠信、自律、創(chuàng)新以及和諧”，誠信體現了要給消費者的服務有質量保障，創(chuàng)新體現在其訂單建造、三月免租的經營方式；和諧體現在與社區(qū)、消費者以及政府建立和平共處的外部關系。萬達還提出了“三個高于”的核心價值觀念，即人價值高于物價值，堅持以人為本；集體高于個人，個人利益要服從集體利益；社會價值高于企業(yè)價值，企業(yè)經營與社會整體利益出現矛盾時，要堅持企業(yè)讓利與社會。萬達的成功以及可持續(xù)的發(fā)展體現了以企業(yè)社會責任為基礎的企業(yè)文化的作用，再一次向我們證實了企業(yè)文化建設要以企業(yè)社會責任為基礎。

三、以社會責任為基礎構建企業(yè)文化的路徑分析

（一）管理者率先垂范。

企業(yè)與組織的決策者與管理者是企業(yè)文化的帶頭人，引領者企業(yè)文化建設，其日常的言行舉止更是企業(yè)的有形文化，對企業(yè)員工行為與觀念產生直接的引導作用。管理者要做到垂范作用就必須：一是，樹立企業(yè)責任觀念與企業(yè)文化相融合的意識，將培養(yǎng)企業(yè)社會責任作為企業(yè)文化建設的重點，長遠規(guī)劃。其次，在企業(yè)文化的形成與發(fā)展過程中，管理者要言行一致，嚴于律己，善于通過言行來感染員工、激勵員工；最后，管理者要樹立倫理管理的意識與觀念，同時企業(yè)要加強對管理者管理理念的培養(yǎng)，加大培訓力度。

（二）培育企業(yè)文化的共識。

企業(yè)文化的強度體現在企業(yè)文化產生的共識是否很多，如果企業(yè)的員工對企業(yè)的經營理念有更多的共識必定能夠推動企業(yè)的發(fā)展。要培育企業(yè)的共識，企業(yè)就應該建立企業(yè)文化的多級教育與雙向傳到機制，不僅強調由上而下的企業(yè)社會責任文化的有效傳遞，也要發(fā)揮員工的創(chuàng)造性與積極性，員工在工作中發(fā)現問題后要及時向上級反映，讓企業(yè)文化中有更多的員工訴求，這都有利于企業(yè)文化共識的達成。再者，企業(yè)從上到下不同的層級要建立社會責任企業(yè)文化的教育體系，員工在做好本職工作的同時，也要時刻牢記企業(yè)的文化與社會責任。企業(yè)文化共識的達成將促使企業(yè)員工步調一致，運作高效。

（三）建立以企業(yè)社會責任為基礎的企業(yè)文化制度保障。

以企業(yè)社會則認為為基礎的企業(yè)文化的建立不是一蹴而就的，其持續(xù)性與有效性有賴于企業(yè)的制度保障。企業(yè)在實踐過程中要以基于企業(yè)社會責任的文化作為出發(fā)點來制定企業(yè)的各項管理制度，實現企業(yè)全體員工的行為規(guī)范，使得企業(yè)的活動都有規(guī)可循。同時，通過強制性的制度建設，企業(yè)可以把社會責任為基礎的企業(yè)文化固化到企業(yè)日常經營管理中，對積極擁護與貫徹執(zhí)行企業(yè)文化的個體予以獎勵，對違規(guī)者予以懲罰，實現有獎有罰。對于有實力的企業(yè)，應該建立獨立的企業(yè)文化組織機構來推動基于社會責任企業(yè)文化的執(zhí)行與建立。

（作者單位：湖北省婦女干部學校（湖北省女子職業(yè)學校））

參考文獻：

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    一、嚴格把握市場定位，建立支農品牌文化

    農村信用社要在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，就必須轉變經營理念，找準市場定位，立足“三農”，服務地方、扎根農村、貼近農民，不斷加大支農貸款的投入，傾力支持農民致富、農村經濟發(fā)展和農業(yè)產業(yè)結構調整，切實解決農民貸款難問題，努力打造支農品牌文化，只有這樣，才能使廣大農民充分感受到農村信用社是身邊的銀行、自己的銀行、可信賴的銀行，也只有高舉支農的大旗，建立支農品牌，才能牢牢地占領農村金融市場的至高點，在日益激烈的市場競爭中拓展自身的生存和發(fā)展空間，實現農村經濟和農村信用社的同步發(fā)展。

    二、堅持高標準、嚴要求，建立“爭創(chuàng)一流”的競爭文化

    現代企業(yè)間的競爭已不再是單一層次上的競爭，而是從局部的產品競爭、價格競爭、資源競爭、資金競爭、人才競爭、技術競爭和信息競爭等發(fā)展到各個層次上展開的立體、全方位、整體的競爭。面對金融產品和服務日益市場化、商品化，以及金融競爭日益激烈的現狀，農村信用社要在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，必須建立“爭創(chuàng)一流”的競爭文化。首先要在舊的理念基礎上建立一套反映時代風貌、符合時代精神的企業(yè)理念體系，它是開展企業(yè)文化建設的理論基礎和行為指南；其次要在企業(yè)理念的指導下加強員工的思想教育、法制教育、理想信念教育和業(yè)務培訓，全面提高員工的整體素質；第三，加大硬件設施的投入，改善信用社外部經營環(huán)境。農村信用社作為地方性金融機構，自身經營環(huán)境的好壞，服務設施、服務功能的齊全與否，在很大程度上決定著信用社對客戶吸引力的強弱，信用社要提高自身的競爭力，必須千方百計地改善服務環(huán)境、服務設施，提高服務功能，向社會展示良好的外在形象。

    三、改革用人機制，建立“任人唯賢”的用人文化

    眾所周知，一切競爭歸跟到底是人才的競爭，誰善于經營人才，誰就是最后的勝利者。目前外資銀行相繼搶灘登陸，搶占市場，由于他們“輕裝上陣”，機制靈活，投資成本低，職工收入高，對人才市場構成極大的威脅，農村信用社要想留住人才，必須加快用人機制的改革。一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機制。只有堅持正確的用人觀，堅持“以業(yè)績論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；二要建立科學合理激勵機制。只有建立一套科學合理的激勵機制，客觀公正地評價員工的價值創(chuàng)造力，才能充分調動全員參與企業(yè)活動的積極性和創(chuàng)造性；三要強化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，為每個員工提供施展才華，實現自我價值的機會和場所。

    四、強化內控制度建設，建立現代企業(yè)管理文化

    對于農村信用社來說，要在內部管理上有新的突破，最根本的就是要適應形勢，建立以內控制度建設為中心的管理文化。一要建立健全員工工作崗位職責和操作規(guī)范、行為規(guī)范和服務規(guī)范，做到業(yè)務操作有章可尋，違章處罰有章可依；二要建立有效的監(jiān)督檢查機制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進行全面檢查，將檢查出來的問題及時做出處理，以確保各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；三要強化制度對員工行為的規(guī)范和約束。通過建立和完善崗位責任制、考核獎懲制度、責任追究制度等各項規(guī)章制度，并嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格獎懲，用鐵制度、鐵規(guī)章規(guī)范和約束員工行為，以此保證信用社持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

    五、提高服務水平，建立“顧客至上”的服務文化。

    大量事實證明，只有竭盡全力為客戶服務，才能確立自己長期的競爭優(yōu)勢。農村信用社要建立“顧客至上”的服務文化，應該從以下幾個方面著手。

    1、堅持“快捷、準確、安全、方便”的標準，規(guī)范服務行為。要從一點一滴做起，不斷拓展和豐富服務文化的內涵，同時要主動推出咨詢服務、客戶委托服務、企業(yè)跟蹤服務等服務項目，并實行“一條龍”服務，“承諾限時”服務，“一站式”服務，不斷加固、扣緊、延伸服務文化的半徑。

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摘 要：煤炭行業(yè)具有較強的資源約束及環(huán)境約束等特征，且屬于安全約束型行業(yè)。因此，煤礦企業(yè)需要構建本質安全文化，充分考慮企業(yè)自身情況與行業(yè)特點，將現代企業(yè)管理思想、精細化管理思想、本質安全管理思想等借鑒過來，構建符合煤礦企業(yè)實際狀況的特色本質安全文化。該文簡要分析了我國煤礦企業(yè)的特點，詳細探討了煤礦企業(yè)本質安全文化建設及評價體系的構建，希望能夠提供一些有價值的參考意見。

關鍵詞：煤礦企業(yè) 本質安全文化建設 評價體系

中圖分類號：TD791；F426.21 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（c）-0025-02

煤礦安全生產的核心為煤礦本質安全文化建設，調查研究發(fā)現，現階段我國大部分煤礦安全文化建設不夠深入，依然采取表面的標語和口號，沒有采取科學建設流程來具體指導煤礦安全文化建設。具體來講，煤礦企業(yè)本質安全文化核心為風險預控，將安全第一、預防為主的原則貫徹下去，構建切合實際的安全生產價值觀與安全生產行為準則等。

1 我國煤礦企業(yè)的特點

1.1 復雜的工作環(huán)境

相較于國外主要發(fā)達產煤國，我國煤礦地下開采較多，具有不斷變化且錯綜復雜的地質環(huán)境，煤礦工作環(huán)境比較危險。相關調查數據表明，國有重點煤礦的35%以上為復雜地質構造，陰暗、潮濕的作業(yè)環(huán)境中，很容易出現火災、水災以及瓦斯等潛在危險。

1.2 較大的管理難度

煤礦有較多的生產程序，在采掘工作基礎上，物質運輸、通風、排水等都是非常重要的內容，要有序安排這些工作，否則正常生產就會受到影響。特別是我國煤層沒有較好的賦存條件，煤層厚度存在著較大變化，有復雜的水文條件和嚴重的瓦斯災害，導致我國煤礦復雜的生產技術條件。生產組織過程中，需要對諸多專業(yè)門類進行協(xié)調，具有較強生產連續(xù)性，如果某一個生產環(huán)節(jié)出現了問題，就會對整個生產任務造成影響，因此，需要做好生產管理工作。

1.3 整體素質不高

根據我國相關調查數據，雖然煤炭行業(yè)的從業(yè)人員綜合素質呈現上升態(tài)勢，但是依然不符合預期目標。我國煤炭工業(yè)從業(yè)人員中，有超過60%左右為初中及以下學歷，只有10%左右的為大專及以上學歷。由此可知，我國煤炭行業(yè)從業(yè)人員文化水平需要進一步提升，缺乏主體專業(yè)人才，影響到煤礦企業(yè)的安全生產。

2 煤礦企業(yè)本質安全文化建設及評價體系的構建

2.1 研究樹立

該階段主要是煤礦本質安全觀念文化、管理文化、行為文化、物態(tài)文化的研究和樹立。通常情況下，可以將其劃分為3個環(huán)節(jié)。

首先，規(guī)劃準備。結合煤礦企業(yè)實際情況，對煤礦本質安全文化建設的負責機構、負責人進行明確，科學安排作業(yè)日程，詳細制定安全文化建設規(guī)劃；充分考慮本質安全文化建設特點，對短期規(guī)劃、中期規(guī)劃、長期規(guī)劃等分別制定，不同階段具有不同的工作目標，那么就會有差異化的工作側重點。其次，調研溝通。將企業(yè)內外部調研工作切實開展下去，領導、專家等積極協(xié)調和溝通，結合確定的煤礦本質安全文化建設模式，分別確立觀念文化、管理文化、行為文化與物態(tài)文化。安全物態(tài)文化建設主要是重視現場管理工作和環(huán)境建設，保證機器設備運行安全性和可靠性不受影響。對安全投入適當增加，將一系列新技術、新產品與新裝備等積極引入進來。安全行為文化建設則主要是嚴格控制職工行為，對構建的安全監(jiān)督檢查機制科學地完善，以便促使職工工作的作業(yè)環(huán)境足夠安全，監(jiān)督監(jiān)控管理水平，對人的不安全因素有機預防，避免出現違章作業(yè)問題。安全管理文化建設則是要對規(guī)范文化進行強化，對管理體系進行完善，結合實際情況，將安全管理制度、安全管理機制等構建起來。安全觀念文化建設則是要對心態(tài)安全文化建設有機強化，通過培訓教育等措施的運用，幫助員工樹立正確的安全價值觀，充分認識到安全的重要性，指導作業(yè)行為，能夠自覺規(guī)范的杜絕違章作業(yè)。相較于傳統(tǒng)安全文化理念，本質安全文化理念具有一定的差異，其始終貫徹以人為本、預防為主、管理優(yōu)先以及行為控制等原則。最后一個環(huán)節(jié)為樹立媒介，結合實際情況，對《煤礦本質安全文化管理手冊》科學制定，且將其他安全文化媒介建設起來，如本質安全文化宣傳手冊、本質安全文化員工手冊等，積極利用網絡、光盤、書籍等一系列載體形式。

2.2 培育強化

該階段主要是對煤礦本質安全文化進行培育和強化，借助于教育、培訓及宣傳等措施的運用，將本質安全文化理念灌輸給廣大員工，促使本質安全文化得到有計劃、分層次的導入。通常情況下，可以從這些環(huán)節(jié)開展。

首先為安全宣傳。在礦井生產全過程、經營全過程中都需要貫穿安全宣傳工作，要全方位展開宣傳內容，將引導教育、安全規(guī)定、事故防范等方面的內容有機涵蓋過來。要積極貫徹因地制宜原則，將各種場合、機會等利用起來，促使安全生產宣傳工作得到全面開展，包括安全文藝匯演、安全生產文藝晚會、安全漫畫等。要將醒目的安全宣傳橫幅、牌板等醒目的設置于礦區(qū)內，對安全生產宣傳街有機建設，保證礦區(qū)每一個角落都可以滲透安全宣傳工作。

其次為安全教育。日常生產管理過程中，要將多樣化的安全生產方針、政策、法規(guī)等利用起來，有機宣傳和教育安全生產與事故預防方面的知識。煤礦領導需要貫徹以人為本的宗旨，綜合運用事故案例分析、崗位練兵、脫產學習等方法，提升職工培訓有效性，促使職工安全意識、自?；ケＤ芰Σ粩嘣鰪?，職工隊伍整體素質得到提升，從人文條件角度保證安全生產。雖然安全制度、措施直接決定著安全生產，但是學習教育也發(fā)揮著十分重要的作用，要引起人們足夠的重視，通過教育學習持續(xù)開展，促使職工安全意識得到持續(xù)性提升。

最后則為安全管理。將法制管理手段、行政管理手段、經濟管理手段、文化建設手段等綜合運用過來，對現代安全管理模式大力推行，將安全管理體系科學規(guī)范的構建起來，促使企業(yè)安全管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化得到實現，且在運行過程中，能夠逐步的改善和調整。通過安全管理的實施，規(guī)范職工行為和操作習慣，遵循規(guī)程及要求作業(yè)，避免安全事故的發(fā)生。

2.3 評價體系的內涵與構建

具體來講，煤礦企業(yè)本質安全文化評價就是對本質安全文化特點根本上把握，保證與文化管理實踐所契合，對文化定位準確把握。行業(yè)不同，在文化塑造時也有著不同的重點，相較于其他行業(yè)，媒體行業(yè)對安全文化有著更大的需求。因此，評價煤礦企業(yè)安全文化，要對企業(yè)安全文化狀態(tài)全面了解，對現有文化和未來環(huán)境及發(fā)展目標要求之間的差距合理評估，將企業(yè)存在的文化短板找出來。只有將安全文化管理中存在的問題找出來，方可以準確定位企業(yè)本質安全文化，從而幫助企業(yè)更好的開展企業(yè)建設管理。要注重開展量化評價，企業(yè)文化測評于20世紀60年代興起，在企業(yè)安全管理體系中已經加入了企業(yè)文化定量評價方面的內容，具體實踐中要有機結合定量評價和定性評價。

煤礦本質安全文化分析評價階段內，要將考核評價、激勵機制給逐步構建起來；借助于考核工作的開展，轉變員工觀念，樹立典型先進模范。借助于考核，幫助全體員工將實施企業(yè)文化的長期行為塑造起來，且實施深化本質安全文化的過程中，由組織監(jiān)控逐步取代過去的宣傳引導，要在全員考核體系中加入安全文化引導、認同、鞏固等內容。

首先，在具體操作評價中，需要保證本質安全文化建設方法具有較強的可操作性，且是具體的；能夠衡量本質安全文化建設效果，且全員參與到本質安全文化建設中。其次，在建設成效評價中，對煤礦本質安全觀念、行為、管理、物態(tài)文化的建設成效進行分析和評估，如對煤礦職工理解和執(zhí)行本質安全文化理念的狀況認真檢查，判斷管理制度是否矛盾于樹立的文化理念等。最后一個環(huán)節(jié)則為信息總結，對煤礦各個層面的反饋信息有機收集，科學分析和總結，如員工是否認同本質安全文化理念、是否改變了員工行為、是否改變了企業(yè)管理風格及管理方式以及實施本質安全文化的過程中，各級領導員工是否履行了規(guī)定的責任等等。

3 結語

綜上所述，煤礦本質安全文化相較于傳統(tǒng)安全文化，具有較大的差異和優(yōu)勢，更加深入可行。在具體實踐中，要緊密結合煤礦企業(yè)實際情況，科學設計煤礦企業(yè)本質安全文化建設方案，構建完善的評價考核體系，逐步提升煤礦企業(yè)安全管理水平，降低事故發(fā)生率，促進煤礦企業(yè)的健康良好發(fā)展。

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一個國家的綜合國力既包括“硬實力”，也包括“軟實力”，因此國家在重視“硬實力”建設的同時，也要同樣重視看不見的“軟實力”的建設。筆者認為，一個單位同樣是這個道理，既要重視“硬實力”建設，也不能忽視“軟實力”的建設。事業(yè)單位的企業(yè)文化是指事業(yè)單位在長期的事業(yè)發(fā)展過程中形成的價值觀、發(fā)展理念、群體意識和行為規(guī)范等要素的綜合規(guī)范總和。首先，加強事業(yè)單位的企業(yè)文化建設，有利于提升管理水平。因為加強事業(yè)單位的企業(yè)文化建設，可以增強凝聚力，單位凝聚力增強了，提升管理水平也就少了阻力；其次，加強事業(yè)單位的企業(yè)文化建設，對構建和諧單位有著重要的作用。因為企業(yè)文化是單位在長期的事業(yè)發(fā)展過程中形成的價值觀、發(fā)展理念、群體意識和行為規(guī)范等，并被員工所認同，加強事業(yè)單位的企業(yè)文化建設，可以提升單位整體素質水平，單位整體素質水平提高了，構建和諧單位就少了雜音；再次，加強事業(yè)單位的企業(yè)文化建設，有利于提高單位競爭力。在市場經濟形勢下，事業(yè)單位也存在著激烈的競爭。加強事業(yè)單位的企業(yè)文化建設，培育特色文化，實施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略，提高服務水平和服務質量，這些都有利于提高單位競爭力。

二、當前事業(yè)單位企業(yè)文化建設存在的問題

（一）觀念陳舊，企業(yè)文化意識不強。長期以來，由于諸多因素的影響和制約，事業(yè)單位的管理方式、運行機制、人才配置、人員流動、分配收入等方面都存在著不盡如人意的地方，如觀念陳舊、企業(yè)文化意識不強、運行機制僵化、管理方式低下等。思想觀念決定行為模式，不少事業(yè)單位忽視企業(yè)文化建設，過于關注單位的綜合考核、任務的完成情況、甚至經濟效益的增長，既沒有構建滿足市場經濟要求發(fā)展的文化建設工作機制，也沒有結合自身實際發(fā)展情況制定出積極的文化建設規(guī)劃；既沒有設置企業(yè)文化建設的專門機構，也沒有配備專門的人員，使企業(yè)文化的建設長期處于被動狀態(tài)。

（二）缺乏創(chuàng)新意識，使企業(yè)文化建設處于被動狀態(tài)。一是有的事業(yè)單位在企業(yè)文化建設方面，只停留在口頭上、匯報上和書面總結上，形式主義嚴重；二是有的事業(yè)單位在加強企業(yè)文化建設的手段、形式、載體上都比較單一，工作表面化和局部化的現象比較嚴重；三是有的事業(yè)單位在加強企業(yè)文化的機制、規(guī)劃、制度、系統(tǒng)等方面缺乏深入研究，使企業(yè)文化建設缺乏機制的支撐；四是有的事業(yè)單位在企業(yè)文化建設方面，缺乏創(chuàng)新意識，缺乏典型實事和文化的提煉、總結及傳播，不能通過核心價值體系去塑造、引導、激勵和熏陶員工，充分體現出單位的特色文化。

三、加強事業(yè)單位企業(yè)文化建設的舉措

（一）轉變觀念，提高企業(yè)文化意識。首先，我們要轉變觀念。轉變觀念很重要，因為觀念影響行動。我們要充分認識到企業(yè)文化建設對事業(yè)單位的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化建設是事業(yè)單位保持長久發(fā)展，能夠在激烈的競爭中立于不敗之地的關鍵，也是事業(yè)單位在實現經濟價值的同時，擔當社會責任乃至給予員工精神家園的重要體現；其次，我們要提高企業(yè)文化意識。在市場經濟形勢下，我們要增強職工的責任感、使命感和危機感，同時我們還要進一步增強員工的競爭意識和市場意識，實現經營理念和培育企業(yè)文化精神的互相結合。加強事業(yè)單位企業(yè)文化建設，要制定企業(yè)文化建設的工作目標，對企業(yè)文化建設的內容要進行科學的規(guī)劃和設計，并確定企業(yè)文化建設努力發(fā)展的方向，要設置企業(yè)文化建設的專門機構，配備專門的工作人員，明確企業(yè)文化建設人員的工作職責，保證文化建設的有序開展和進行。

（二）注重創(chuàng)新，構建具有自身特色的文化。針對一些事業(yè)單位在企業(yè)文化建設方面只停留在口頭上、匯報上和書面總結上以及手段、形式、載體上都比較單一，工作表面化和局部化的現象，我們要注重創(chuàng)新，構建具有自身特色的文化，在企業(yè)文化建設規(guī)模、方式方法、操作步驟上不脫離實際，不照搬照套。一是要挖掘職工的潛能，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，將人的精神因素與能動作用充分發(fā)揮出來；二是要豐富載體，文化建設要與本單位的職能結合起來，注重文化建設的實效性；三是要注重典型實事和文化的提煉、總結及傳播，大力宣傳核心價值觀，通過核心價值體系去塑造、引導、激勵和熏陶員工，充分體現出單位的特色文化。

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關鍵詞：企業(yè)文化；問題；對策

企業(yè)文化建設中存在的問題

當今社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代，更是文化經濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產力發(fā)展的強勁動力。企業(yè)文化建設也越來越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對企業(yè)文化建設的認識不足，企業(yè)文化建設中存在許多問題，主要反映在以下幾個方面：

1、忽視企業(yè)文化建設工作

企業(yè)文化建設工作雖然已經得到了多數企業(yè)的認可和重視，但也有相當數量的企業(yè)，其管理理念還沒有轉變過來，沒有充分認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)經營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認為企業(yè)文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中，只重視技術、市場等企業(yè)經營管理的實際工作，忽視企業(yè)文化建設工作，企業(yè)文化建設處于簡單的自然發(fā)展狀態(tài)。

2、對企業(yè)文化建設的認識不足

一些企業(yè)長期以來，對如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知，認為企業(yè)文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化中最本質的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設時，將工作的重點放在視覺文化上，認為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標識，做了形象設計和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

3、重視企業(yè)文化的設計，輕視對員工的教化

有的企業(yè)雖然設計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受，沒有轉化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉化為企業(yè)的財富。

4、企業(yè)文化建設工作的隨意性強

在工作中具體表現為：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設計。企業(yè)文化建設的目的是服務于企業(yè)的經營活動，如何將企業(yè)的文化力轉化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設工作與企業(yè)的經營管理活動結合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)各項工作都有年度計劃，唯獨企業(yè)文化建設工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

5、企業(yè)文化建設中忽視人的因素

一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設是對企業(yè)家文化的總結和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設的主導者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而企業(yè)文化建設中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現預期的目標，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進行企業(yè)文化建設中，忽視了企業(yè)中最重要的因素——企業(yè)員工，沒有將文化建設的核心——企業(yè)員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓、員工的職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認識，失去了奮斗的動力。

6、企業(yè)文化缺乏個性特色

企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設中，企業(yè)往往缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結和提煉，而是簡單學習一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格，沒有在員工心中產生強烈的共鳴。從而無法對員工產生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產生對企業(yè)的認同與選擇。

構建完整的企業(yè)文化體系的措施

針對企業(yè)文化建設中存在的問題，如何加強文化建設，構建完整的企業(yè)文化體系，具體的操作步驟與方法包括：

1、對企業(yè)的背景分析

企業(yè)文化要具有自身的個性特點，在進行企業(yè)文化設計時，就離不開對企業(yè)的文化背景、經營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)的業(yè)務特點。要分析企業(yè)在文化建設方面曾經做了哪些自覺、不自覺的工作，對企業(yè)過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化，要仔細梳理企業(yè)在文化建設方面取得的成績，每一項工作中目前還存在什么問題，存在的差距表現在哪里。只有做好了這些背景分析工作，才能使企業(yè)的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀，體現自身的個性特色。2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念

企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設工作的重心，企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認同，對員工產生激勵力，需要做好以下工作：一是分析企業(yè)的定位，提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設計時，目標過空、過大，不切實際，主要問題就是缺乏對企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，自身的發(fā)展定位的基礎上，明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經營特色，提煉企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎，要避免企業(yè)精神文化的雷同現象，就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業(yè)的文化特色，探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長期的文化積累中，形成了“溫馨的家園文化”的文化特色，這種家園文化的特色體現在企業(yè)文化建設中，對客戶是一種大家庭文化，對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力；對員工是一種小家庭文化，對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。

3、理念強化

企業(yè)的核心理念總結、提煉出來以后，不能簡單地停留在企業(yè)的文件中，必須通過一系列的工作對員工進行強化，使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展：一是召開企業(yè)文化建設工作動員會。企業(yè)文化建設是一項長期的工作，需要全體員工的共同關心和參與，召開企業(yè)文化建設動員會，就是要讓全體員工認同企業(yè)文化建設工作，營造一種人人參與的企業(yè)文化建設氛圍，使企業(yè)文化建設工作，能夠做到“落地、生根、開花、結果”。二是召開骨干員工座談會，征求員工對企業(yè)文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業(yè)文化建設工作創(chuàng)造一個雙向交流的平臺，一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設工作中來；另一方面，也進一步加強員工對企業(yè)文化的認同和理解。三是VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎上，可根據各業(yè)務單位的特點確定不同地點的展示辭條，完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設工作需要以一定的形式，通過各種不同的途徑來體現和強化。推出VI導視系統(tǒng)，對外可以進一步傳播企業(yè)的經營理念、服務理念，增強企業(yè)對客戶的吸引力，完善企業(yè)的品牌形象；對內可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，增強企業(yè)文化對員工的凝聚力，以文化力推動企業(yè)業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

4、認同消化

企業(yè)文化建設的最終的目標，是通過培育高效能的企業(yè)經營團隊，以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業(yè)文化，讓企業(yè)文化“落地”，把文化力轉化為競爭力，這需要把企業(yè)文化建設工作與企業(yè)的業(yè)務工作結合起來，避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手：一是典型人物的樹立、學習和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動的一件事；對企業(yè)貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內涵，使員工在學習、認知企業(yè)文化時產生積極的、具體的聯想，幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質服務月活動的開展。通過在員工中開展“優(yōu)質服務月”活動，進一步加強員工職業(yè)道德教育和服務意識教育，在員工中樹立規(guī)范服務、優(yōu)質服務的服務理念，形成一種積極向上的風氣，以提升企業(yè)的服務質量，樹立企業(yè)良好的社會形象，培育健康的企業(yè)文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”，對企業(yè)的服務質量進行現場暗訪，可以從顧客的角度，及時發(fā)現、改正服務中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客；可以給企業(yè)員工以無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務素質、服務技能，改善服務態(tài)度，促使其為顧客提供更優(yōu)質的服務；可以幫助管理者查找管理中的不足，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)凝聚力，從而達到內練功力，外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論，增強員工對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系的認識。優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產力，同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關系，并且認同企業(yè)文化，才能自覺地將企業(yè)的目標與自身的行為結合起來，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。

篇10

關鍵詞：企業(yè)文化；工會

在學習、貫徹落實黨的十七大精神，構建社會主義和諧社會的形勢下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，加強企業(yè)文化建設，對于培育文明風尚，提升員工素質，增強市場競爭力，堅持內涵發(fā)展，打造強勢企業(yè)，構建和諧石油企業(yè)具有重要的意義。

一、工會組織在企業(yè)文化建設中如何發(fā)揮基作用企業(yè)文化建設是一項龐大的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的各個方面，也涉及到企業(yè)各級組織和職能部門。在企業(yè)文化建設中，黨政工團分工負責，密切配合，不僅都負有重要責任，而且各自的作用是不可替代的，都必須發(fā)揮優(yōu)勢，主動參與，各司其職，共同推進。工會組織代表廣大職工的利益，是企業(yè)文化建設的主力軍，它在企業(yè)文化建設中的作用不可忽視。

1.積極參與共同努力。在實際工作中，工會負責企業(yè)文化建設具體工作，既要積極參與，發(fā)揮作用，但又不能包攬過多。企業(yè)文化建設需要黨政工團有關部門共同努力。黨委對企業(yè)文化建設發(fā)揮政治核心作用，實行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，把握正確的方向；行政是企業(yè)文化的主要倡導者、設計者和實施者；工會負責具體工作并組織群眾性文體活動的開展和骨干隊伍的培訓，在企業(yè)文化建設中工會是積極參與而不是包辦。

2.圍繞中心突出重點。工會參與企業(yè)文化建設工作一定要圍繞企業(yè)的生產經營來開展，要從企業(yè)的中心工作來考慮安排企業(yè)文化建設工作。生產忙的時候，工會把大型的文體活動先放放，先抓宣傳鼓動與學習引導，加班加點的時候更要多關心職工，這樣有所取舍才能突出重點，體現工會特色。如工會組織在炎熱的夏季為生產一線職工送清涼飲料，職工加夜班時為他們送牛奶面包等等，這些工作體現了工會工作圍繞中心與黨政同心同德，同時也體現了關愛職工，構建和諧企業(yè)的親情文化。

二、工會參與企業(yè)文化建設能夠加強和改進職工思想政治工作思想政治工作是促進企業(yè)改革發(fā)展的一大政治優(yōu)勢，企業(yè)文化與思想政治工作有著十分密切的關系。思想政治工作的內容是企業(yè)文化建設的指導思想和基本原則，企業(yè)文化建設的內容則是思想政治工作的延伸和具體化，工會工作在一定意義上融合了思想政治工作和企業(yè)文化建設兩方面內容。

1.寓教于樂形式靈活。工會參與企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象，除了對職工正面引導教育外，更多的是采取組織開展各種文體活動、勞動競賽等形式吸引職工參加，將思想政治工作、人生觀、價值觀融于其中，職工在參加活動的過程中受到了教育，這樣做比直接說教有優(yōu)勢，職工容易接受，同時對思想政治工作的形式也是一種改進。

2.提高素質共同推進。企業(yè)的發(fā)展在于職工素質的提高，在激烈的市場競爭中要立于不敗之地，必須要有一支較高思想道德素質和科學文化素質的職工隊伍。企業(yè)文化建設堅持以人為本的管理思想，強調對人的管理；工會工作通過多種形式對職工進行引導、教育、將企業(yè)文化的理念體系植入職工內心；思想政治工作既指導企業(yè)文化建設的發(fā)展又提高了職工思想素質，三者互相結合，不可分割，共同推進企業(yè)文化建設。

三、工會參與企業(yè)文化建設能夠進一步發(fā)揮自身的優(yōu)勢工會在企業(yè)文化建設中具有組織優(yōu)勢和廣泛的號召力，可以最大限度地把職工群眾組織發(fā)動起來。

1.廣泛發(fā)動造輿論。工會參與企業(yè)文化建設主要負責廣泛發(fā)動群眾，配合行政做好工作。

2.組織學習嚴要求。工會參與企業(yè)文化建設還要負責組織職工學習，對職工進行企業(yè)文化教育，向職工灌輸企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)理念，把企業(yè)文化的一些基本知識滲透到職工的工作與生活之中。

四、工會參與企業(yè)文化建設能夠充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性工會是群眾組織，有群眾基礎，容易反映職工群眾的意見和呼聲，在企業(yè)文化建設中開展各項活動容易得到職工群眾的理解和支持。

1.開展形式多樣、健康向上、內容豐富的文體活動。工會組織開展各種健康向上的文體活動，如職工文藝匯演、美術書法攝影展、征文比賽、演講比賽、各種體育比賽等，它的開展既促進了職工身體健康，活躍了職工文化生活，又增強了企業(yè)凝聚力、向心力，培育了團隊精神，提高了職工素質，展示了企業(yè)文化建設中職工的精神風貌。

2.開展勞動競賽、合理化建議等經濟技術創(chuàng)新活動。優(yōu)秀職工是企業(yè)的形象，勞模標兵是企業(yè)的典型。品牌是企業(yè)文化的標志，是企業(yè)文化的載體。工會圍繞生產經營抓好深入塑造優(yōu)秀職工形象和打造企業(yè)品牌工作，評選標兵摸范，表彰獎勵先進，努力造就一支有較高思想道德素質和科學文化素質的職工隊伍，既是市場經濟競爭的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也受到廣大職工的歡迎。

五、工會參與企業(yè)文化建設能夠最好地維護職工的合法權益維護職工合法權益是工會的基本職能，這不僅包括維護職工的經濟利益，保障職工的民主權利，也包括大力加強企業(yè)文化建設，維護職工的學習權、發(fā)展權，不斷滿足職工的精神文化需求。

1.提高自身素質，增強競爭能力。企業(yè)文化建設的目的是培養(yǎng)高素質的職工隊伍，促進生產的發(fā)展，提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化建設能夠對職工的價值觀進行正確引導，把職工的價值取向統(tǒng)一到企業(yè)的價值實現上，形成利益共同體。