導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)探究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：該文通過(guò)分析筆者所在醫(yī)院后勤管理范疇內(nèi)，各工作崗位性質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)劃分，從大型醫(yī)院后勤綜合技術(shù)班組建設(shè)、多院區(qū)后勤管理方面考慮，對(duì)后勤技術(shù)崗位人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)提出了自己的觀點(diǎn)。并結(jié)合其提出的適用于醫(yī)院后勤技術(shù)相關(guān)崗位的績(jī)效積分薪酬分配管理方案，從基本績(jī)效、工齡績(jī)效、崗位績(jī)效、職稱績(jī)效、月度考核績(jī)效、年度考核績(jī)效、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況7個(gè)維度指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;技術(shù)崗位;人才培養(yǎng);績(jī)效積分管理

醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)是醫(yī)院后勤管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的重要保障，做好人才培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備，才能更好地為醫(yī)院臨床醫(yī)技部門(mén)服務(wù)，才能促進(jìn)醫(yī)院后勤學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。該文將從醫(yī)院后勤技術(shù)崗位定位、持續(xù)學(xué)習(xí)提升后勤技術(shù)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、績(jī)效管理指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展3個(gè)方面分享筆者所在醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)及績(jī)效管理策略。

1醫(yī)院后勤技術(shù)崗位定位

醫(yī)院后勤工作主要擔(dān)負(fù)著服務(wù)、保障和管理3項(xiàng)職能，涵蓋多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性。其工作質(zhì)量、效率和管理水平，直接影響醫(yī)院工作能否正常開(kāi)展和醫(yī)療質(zhì)量的高低?？梢哉f(shuō)，醫(yī)院后勤部門(mén)是醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)發(fā)展不可或缺的組成部分。其管轄范疇主要包含供配電系統(tǒng)（電工班）、給排水系統(tǒng)（管道班）、電梯（電梯班）、中央空調(diào)、鍋爐、洗滌中心、保潔、食堂、污水處置、醫(yī)療廢物管理、綠化養(yǎng)護(hù)、外包服務(wù)等。其中的電工班、管道班、空調(diào)鍋爐班、電梯班等因涉及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，故將其定位為后勤專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。

2持續(xù)學(xué)習(xí)提升后勤技術(shù)人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

圍繞筆者所在醫(yī)院“持續(xù)學(xué)習(xí)，永不畢業(yè)”核心價(jià)值觀，最大限度地支持醫(yī)院后勤專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和管理能力建設(shè)。學(xué)習(xí)方式大體分為外出學(xué)習(xí)交流、科內(nèi)班組輪崗學(xué)習(xí)和科內(nèi)/組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)。2.1外出學(xué)習(xí)交流。外出學(xué)習(xí)交流是最常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式，如參加各類(lèi)醫(yī)院后勤管理協(xié)會(huì)組織的論壇會(huì)議、參加各類(lèi)后勤專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的學(xué)習(xí)交流、參加各專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)或從業(yè)資格培訓(xùn)、到其他醫(yī)院對(duì)口參觀交流后勤相關(guān)業(yè)務(wù)等。通過(guò)外出學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)水平、拓寬眼界；通過(guò)“拿來(lái)主義”，借鑒其他單位的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己的綜合實(shí)力；秉持“走出去，帶回來(lái)”的理念，將學(xué)習(xí)情況通過(guò)匯報(bào)交流的形式在科內(nèi)進(jìn)行分享，以提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。2.2科內(nèi)班組輪崗學(xué)習(xí)。建立科內(nèi)班組輪崗制度，讓科內(nèi)45歲以下的青年技術(shù)員工在各專(zhuān)業(yè)班組輪崗學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的綜合型后勤技術(shù)人才。由此組建后勤綜合技術(shù)班組，適應(yīng)多院區(qū)管理，減少人力資源投入。在院本部或體量較大的分院可沿用傳統(tǒng)技術(shù)班組管理模式，但在體量相對(duì)較小的分院，若不組建綜合技術(shù)班組，將投入大量人力成本。2.3科內(nèi)/組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)定期開(kāi)展科內(nèi)/組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。并在班組例行周會(huì)時(shí)，邀請(qǐng)其他班組長(zhǎng)參與，以促進(jìn)班組之間的了解交流。雖然后勤各技術(shù)班組按各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了劃分，但各專(zhuān)業(yè)在工作中多有交集，很多問(wèn)題需要不同的班組配合解決。

3績(jī)效管理指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展

3.1醫(yī)院后勤技術(shù)崗位實(shí)施績(jī)效積分薪酬分配管理目的?，F(xiàn)代化的醫(yī)院必須要有現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化的后勤服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。要培養(yǎng)一支有專(zhuān)業(yè)、懂技術(shù)、能服務(wù)、知團(tuán)結(jié)的醫(yī)院后勤服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，需要建立一套能夠提升員工工作積極性、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展方向的績(jī)效薪酬分配管理方案（以下簡(jiǎn)稱“方案”），使績(jī)效薪酬能反映其崗位價(jià)值、體現(xiàn)多勞多得、尊重歷史貢獻(xiàn)、提倡技術(shù)領(lǐng)先的理念，以服務(wù)為導(dǎo)向確定醫(yī)院后勤文化和績(jī)效體系建設(shè)，并促進(jìn)醫(yī)院后勤學(xué)科發(fā)展，體現(xiàn)醫(yī)院后勤人的職業(yè)價(jià)值。3.2績(jī)效積分薪酬分配管理方案總體思路。該方案建議從基本績(jī)效、工齡績(jī)效、崗位績(jī)效、職稱績(jī)效、月度考核績(jī)效、年度考核績(jī)效、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況7個(gè)維度綜合考量，每個(gè)維度對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效積分值。每月根據(jù)團(tuán)隊(duì)各成員7個(gè)維度的實(shí)際情況填報(bào)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效積分報(bào)表，得出各成員積分和總積分值。由團(tuán)隊(duì)當(dāng)月總績(jī)效獎(jiǎng)金額除以總積分，再乘以各成員積分，便得到各成員對(duì)應(yīng)月份績(jī)效薪酬。該方案計(jì)算方式不受積分分值變化和總績(jī)效獎(jiǎng)金額度變化而變化，編輯自動(dòng)計(jì)算公式后可切實(shí)高效地根據(jù)每月積分報(bào)表計(jì)算出各成員績(jī)效薪酬情況。3.3詳細(xì)方案。3.3.1基本績(jī)效積分。體現(xiàn)崗位價(jià)值的基本工資待遇，主要根據(jù)學(xué)歷層級(jí)設(shè)置4級(jí)。其中研究生及以上學(xué)歷為1級(jí)，對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)績(jī)效積分75分；本科學(xué)歷為2級(jí)，對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)績(jī)效積分65分；大專(zhuān)學(xué)歷為3級(jí)，對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)績(jī)效積分60分；大專(zhuān)及以下學(xué)歷為4級(jí)，對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)績(jī)效積分55分。3.3.2工齡績(jī)效積分。體現(xiàn)員工對(duì)單位的歷史貢獻(xiàn)，到單位工作滿3年后，工齡每增加1年，績(jī)效積分增加0.5分。3.3.3職稱等級(jí)積分。將醫(yī)院后勤技術(shù)職工職稱等級(jí)劃分為5檔15級(jí)，每一檔對(duì)應(yīng)一類(lèi)具體職稱（高級(jí)工程師/高級(jí)技師、工程師/技師、助理工程師/高級(jí)工、技術(shù)員/中級(jí)工、初級(jí)工），每一具體職稱對(duì)應(yīng)5個(gè)等級(jí)，共設(shè)置15級(jí)職稱等級(jí)，可為對(duì)應(yīng)職稱等級(jí)設(shè)置10~30分的績(jī)效積分。每一具體職稱等級(jí)工作滿3年可在該檔職稱提升一級(jí)，該級(jí)職稱晉升后進(jìn)入另一檔從新計(jì)算年限等級(jí)。據(jù)此，可為所有員工明確其職稱發(fā)展方向，亦可為每一具體職稱檔次確定12年的職業(yè)等級(jí)發(fā)展規(guī)劃。因不同的職稱等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效積分，體現(xiàn)的是不同的薪酬待遇，從而也不需要管理者一味地去催促員工進(jìn)行職稱晉升，變被動(dòng)為主動(dòng)。3.3.4崗位層級(jí)積分。醫(yī)院后勤技術(shù)崗位可設(shè)置技術(shù)主管、技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)骨干、技術(shù)工人4個(gè)層級(jí)。技術(shù)主管為班組長(zhǎng)（要求職稱等級(jí)9級(jí)以上，工程師/技師以上職稱），主管班組行政工作，績(jī)效積分加20分；技術(shù)顧問(wèn)為班組專(zhuān)業(yè)技術(shù)最優(yōu)人員（要求職稱等級(jí)9級(jí)以上，少于6人的班組由技術(shù)主管兼任，不重復(fù)加分），主管班組技術(shù)工作，績(jī)效積分加10分；技術(shù)骨干為技術(shù)主管和技術(shù)顧問(wèn)后備人選（人數(shù)比例按班組人數(shù)20%擬定），主要協(xié)助處理班組技術(shù)和文檔管理工作，績(jī)效積分加5分；技術(shù)工人負(fù)責(zé)班組常規(guī)運(yùn)維工作，績(jī)效積分不加分。注：技術(shù)主管每3年換屆一次，由所在部門(mén)主管組織，競(jìng)聘上崗；技術(shù)顧問(wèn)每2年換屆一次，由班組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)選產(chǎn)生；技術(shù)骨干每年底換屆一次，由技術(shù)主管和技術(shù)顧問(wèn)共同評(píng)選產(chǎn)生。3.3.5月度考核評(píng)級(jí)。月度考核評(píng)級(jí)可設(shè)置基礎(chǔ)績(jī)效分值30分，由對(duì)應(yīng)技術(shù)主管和班組技術(shù)顧問(wèn)根據(jù)當(dāng)月班組成員勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力和工作量等指標(biāo)討論確定（工作量積分因各班組工作內(nèi)容和工作性質(zhì)不同，原則上在組內(nèi)調(diào)整），每月績(jī)效薪酬分配前報(bào)部門(mén)匯總。具體積分扣獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)可參考下述條款：（1）勞動(dòng)紀(jì)律和工作態(tài)度。遲到早退15min以內(nèi)的，扣2分/次；遲到早退15min以上30min以內(nèi)的，扣4分/次；遲到早退30min以上或曠工的，扣6分/次。（2）運(yùn)維工作考核。技術(shù)班組視班組當(dāng)月各員工的維修量統(tǒng)計(jì)情況，扣最后2名2分和4分，獎(jiǎng)前2名2分和4分；或工作量低于平均量的60%的，扣4分給工作量最多者。（3）工作能力體現(xiàn)。工作表現(xiàn)積極，能在部門(mén)/班組起到帶頭模范作用的，經(jīng)部門(mén)主管或班組長(zhǎng)提議，由經(jīng)管小組（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及普通員工不少于5人組成）討論通過(guò)后，給予2~5分/月的積分獎(jiǎng)勵(lì)；工作能力和工作態(tài)度較差者，經(jīng)部門(mén)主管或班組長(zhǎng)提議，由經(jīng)管小組討論通過(guò)后，給予2~5分/月的積分扣減。（4）其他考核。提出有利于部門(mén)/單位發(fā)展有效的節(jié)約能源資源措施的，經(jīng)科主任或班組長(zhǎng)提議，由經(jīng)管小組討論通過(guò)后，給予2~5分的積分獎(jiǎng)勵(lì)。3.3.6年度考核評(píng)級(jí)。（1）年度考核評(píng)級(jí)用于指導(dǎo)年終評(píng)優(yōu)績(jī)效積分獎(jiǎng)勵(lì)及年終績(jī)效獎(jiǎng)金分配指導(dǎo)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)可參考以下標(biāo)準(zhǔn)。①德、能、勤、績(jī)指標(biāo)，各5分（共20分），分別為：德：政治思想/職業(yè)道德/工作態(tài)度；能：專(zhuān)業(yè)技能；勤：出勤情況/工作量；績(jī)：工作質(zhì)量完成情況/執(zhí)行力。②思想政治指標(biāo)，政治面貌為中共黨員的，加1分。③月度指標(biāo)，月度績(jī)效積分平均值。④學(xué)術(shù)指標(biāo)，每發(fā)表一篇論文加1分（獲得省級(jí)/國(guó)家級(jí)優(yōu)秀論文或核心期刊加2分，獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)秀論文或SCI加3分），最多3分。⑤其他加分，由所在部門(mén)班組長(zhǎng)或科長(zhǎng)提議，對(duì)應(yīng)管理小組討論，有事實(shí)依據(jù)的加分事項(xiàng)（如專(zhuān)利、利于部門(mén)發(fā)展的方案或其他公認(rèn)突出表現(xiàn)），最多5分。（2）根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)在年底由部門(mén)主管及技術(shù)主管共同評(píng)分并依次排名，取前10%為優(yōu)秀，在次年給予每月3分的績(jī)效積分獎(jiǎng)勵(lì)；低于平均分30%的為不合格，在次年給予每月3分的績(jī)效積分扣減；其他為合格。同時(shí)，可根據(jù)排名劃分年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放檔次，讓團(tuán)隊(duì)成員努力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。（3）連續(xù)2年年度考核最后1名或連續(xù)3年年度考核后3名者，在合同到期時(shí)視情況可不再續(xù)簽合同。3.3.7團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)級(jí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)級(jí)主要從團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)兩個(gè)維度，以各技術(shù)班組為考核團(tuán)隊(duì)，每年末由部門(mén)管理層面組織一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核排名，對(duì)考核排名第一的團(tuán)隊(duì)，次年對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)所有成員績(jī)效積分在最終月度績(jī)效積分基礎(chǔ)上再上浮3%；對(duì)考核排名最后1名的團(tuán)隊(duì)，次年對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)所有成員績(jī)效積分在最終月度績(jī)效積分基礎(chǔ)上下浮3%。

4結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才的培養(yǎng)，并輔助后勤績(jī)效積分管理策略的實(shí)施，德陽(yáng)市人民醫(yī)院的后勤管理團(tuán)隊(duì)已逐步成長(zhǎng)為一支有專(zhuān)業(yè)、懂技術(shù)、能服務(wù)、知團(tuán)結(jié)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，綜合實(shí)力得以持續(xù)提升。

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作者:張俊 古學(xué)秋 李治剛 單位:德陽(yáng)市人民醫(yī)院