農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展
時(shí)間:2022-03-07 11:28:00
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一、農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)所經(jīng)歷的四個(gè)發(fā)展時(shí)期
1.20世紀(jì)80年代農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的啟蒙期。20世紀(jì)80年代我國(guó)開始恢復(fù)辦理國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),雖然建立了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu),但遵循的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式,都是在地方政策的統(tǒng)籌決策下開展業(yè)務(wù),保費(fèi)收入主要是政策劃撥式的經(jīng)營(yíng)收費(fèi)方法,保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)營(yíng),險(xiǎn)種單一,企業(yè)缺少活力,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,規(guī)模不大,但也為農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了啟蒙作用。
2.20世紀(jì)90年代的農(nóng)村保險(xiǎn)孕育期。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革和延伸,保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)也呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體開始逐漸增多,業(yè)務(wù)發(fā)展也開始精細(xì)化,產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化。此時(shí)的農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)已逐步形成粗淺意識(shí),部分農(nóng)民已開始涉足并購買保險(xiǎn),這一時(shí)期被稱為農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的孕育期。
3.20世紀(jì)90年代末期農(nóng)村保險(xiǎn)的復(fù)蘇期。1996年以來,國(guó)有保險(xiǎn)公司為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)與國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)的接軌,實(shí)行了產(chǎn)、壽險(xiǎn)分設(shè)經(jīng)營(yíng),并把保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展推向市場(chǎng)化運(yùn)作。這一時(shí)期,受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制變革以及行政干預(yù)手段的削弱和保險(xiǎn)市場(chǎng)主體增多的影響,競(jìng)爭(zhēng)也由平和轉(zhuǎn)向激烈化。保險(xiǎn)業(yè)也由城市業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到農(nóng)村業(yè)務(wù)開發(fā)的搶奪戰(zhàn)。同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有效激活了農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng),農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解也更加明晰。這也促使農(nóng)村保險(xiǎn)開始復(fù)蘇起來,所以,這一時(shí)期被稱之為農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇期。
4.2000年以來農(nóng)村保險(xiǎn)的快速成長(zhǎng)期。進(jìn)入2000年以來,隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的加劇,特別是推行“大營(yíng)銷”發(fā)展戰(zhàn)略,有力的推動(dòng)了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,使我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)更具世界性的競(jìng)爭(zhēng)魅力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,競(jìng)爭(zhēng)也由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向同國(guó)際保險(xiǎn)的抗衡。而此時(shí)的保險(xiǎn)業(yè),城市保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼。為尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),許多保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開始紛紛由城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村業(yè)務(wù)開發(fā)。大面積的入駐農(nóng)村又大幅度地灌輸許多農(nóng)村保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念,這使一部分農(nóng)民從感受保險(xiǎn)到接受保險(xiǎn)和熱情購買保險(xiǎn)。
(二)農(nóng)村保險(xiǎn)已逐步成為農(nóng)業(yè)地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)
對(duì)于廣大農(nóng)業(yè)地區(qū),絕大部分人口在農(nóng)村,發(fā)展的立足點(diǎn)應(yīng)該在鞏固提高城市市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,大力開發(fā)農(nóng)村業(yè)務(wù),這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。實(shí)踐也證明,這是一個(gè)切實(shí)可行的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1.通過市場(chǎng)份額比較可以看出農(nóng)村潛力巨大。以中國(guó)人壽商丘市分公司為例,2006年8月份,商丘分公司在有5家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的情況下,市場(chǎng)占有份額為78.5%,其中城市壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有份額已達(dá)89.7%。
2.通過增幅比較可以看出農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展很快,城市增幅趨緩。城市期交業(yè)務(wù)近三年的增長(zhǎng)幅度為:2003年5246萬元;2004年5299萬元,增幅1%;2005年5568萬元,增幅5%;2006年8月相比增幅為4%。農(nóng)村業(yè)務(wù)近3年的增長(zhǎng)幅度分別為:2003年1892萬元;2004年2271萬元,增幅20%;2005年2952萬元,增幅30%;2006年8月相比增幅為35%。通過比較可以看出,城市占有絕對(duì)份額,但發(fā)展速度緩慢,再實(shí)現(xiàn)大的突破難度較大。所以,新的增長(zhǎng)點(diǎn)應(yīng)該瞄準(zhǔn)農(nóng)村市場(chǎng),讓農(nóng)村逐步成為業(yè)務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。
(三)制約農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素
1.落后的傳統(tǒng)觀念影響了農(nóng)村保險(xiǎn)的發(fā)展速度。一方面,以我國(guó)獨(dú)特的家庭家族為核心,養(yǎng)兒防老,風(fēng)險(xiǎn)自預(yù)的觀念由來已久,由于保險(xiǎn)宣傳不到位,有相當(dāng)一部分農(nóng)民這種根深蒂固的老觀念還沒得到徹底消除。另一方面,有些偏遠(yuǎn)地區(qū)文化落后,閉觀自守,導(dǎo)致一些農(nóng)民對(duì)天災(zāi)人禍仍持“宿命論”觀點(diǎn),還沒有真正接受到轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的新觀念。
2.營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)偏少制約了農(nóng)村保險(xiǎn)的發(fā)展速度。農(nóng)村保險(xiǎn)雖然涉足時(shí)間較長(zhǎng),但由于重視程度不夠,使?fàn)I銷隊(duì)伍發(fā)展緩慢,現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)很難覆蓋廣大農(nóng)村,出現(xiàn)了相當(dāng)一部分農(nóng)民客戶感到收保費(fèi)有人問,出了險(xiǎn)情無人管,這種服務(wù)不到位的現(xiàn)狀,嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)信譽(yù),制約了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展速度。
3.同業(yè)之間的無序競(jìng)爭(zhēng)為農(nóng)村保險(xiǎn)設(shè)置了不應(yīng)有的障礙。近幾年,隨著保險(xiǎn)主體的逐漸增多,農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。個(gè)別員工為了片面追求經(jīng)濟(jì)利益,出現(xiàn)了急功近利、誤導(dǎo)客戶的行為。加上新設(shè)置的小民營(yíng)股份公司,倉促上陣,人員素質(zhì)差,故意夸大產(chǎn)品功能,擾亂了農(nóng)村市場(chǎng),此舉嚴(yán)重挫傷了農(nóng)民投保的積極性,為農(nóng)村業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)置了不應(yīng)有的障礙。
二、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的基本條件已經(jīng)成熟
1.農(nóng)民逐步走向富裕之路,初步具備購買保險(xiǎn)的能力。當(dāng)前農(nóng)民已基本解決了溫飽問題,多數(shù)農(nóng)民正向小康邁進(jìn)。到2005年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入已經(jīng)達(dá)3325元。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)民收入的提高,不僅能夠滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活的基本需要,而且大多數(shù)農(nóng)民都有了不同余額的存款。農(nóng)民在解決了溫飽問題后,就要考慮保障投資、子女上學(xué)、養(yǎng)老醫(yī)療和抵御風(fēng)險(xiǎn)等與保險(xiǎn)有關(guān)的問題,相當(dāng)多的農(nóng)民具備了購買商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)能力,可以說農(nóng)村隱藏著一個(gè)巨大的保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶群體。
2.農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,為保險(xiǎn)市場(chǎng)的繁榮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索,農(nóng)村社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)基本建立并逐步完善,市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用日益增強(qiáng),農(nóng)業(yè)的市場(chǎng)化程度不斷提高,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,農(nóng)民在經(jīng)濟(jì)收入、思想觀念、生活方式、文化領(lǐng)域、消費(fèi)需求等方面與城市居民的差別正在縮小,農(nóng)民越來越意識(shí)到保險(xiǎn)對(duì)自身生活的重要性和迫切性。當(dāng)前我國(guó)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施還比較薄弱,受氣候條件和生產(chǎn)環(huán)境影響較大,抵御自然災(zāi)害的能力還很弱。疾病也是中國(guó)農(nóng)村居民致貧或返貧的主要原因,而保險(xiǎn)可以作為農(nóng)民轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和降低風(fēng)險(xiǎn)危害的“減震器”。購買保險(xiǎn)是抵御風(fēng)險(xiǎn)不可替代的選擇,特別是農(nóng)民渴望得到基本養(yǎng)老和基本醫(yī)療等方面的保障,所以,保險(xiǎn)理應(yīng)成為農(nóng)村建設(shè)小康與構(gòu)建和諧社會(huì)的“護(hù)身符”。
3.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)具備了大力開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)的基本能力。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)外各家保險(xiǎn)公司在積極開發(fā)大中城市業(yè)務(wù)的同時(shí),對(duì)廣大農(nóng)村市場(chǎng)都在進(jìn)行逐步滲透。國(guó)內(nèi)多數(shù)公司已在農(nóng)村啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),一些保險(xiǎn)公司已具備了機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)、人力資源分布各地的有利條件,在開拓農(nóng)村市場(chǎng)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此,應(yīng)充分利用有利條件,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以全新的經(jīng)營(yíng)理念先行開拓農(nóng)村市場(chǎng),做大、做強(qiáng)、做優(yōu)中國(guó)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)。
三、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的舉措
1.發(fā)展完善農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。首先,設(shè)立一個(gè)穩(wěn)固的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,著力建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,開拓能力強(qiáng),并且具有農(nóng)村特色的營(yíng)銷鐵軍。每個(gè)縣設(shè)立一個(gè)農(nóng)村營(yíng)銷部,根據(jù)地理位置每三個(gè)鄉(xiāng)設(shè)一個(gè)營(yíng)銷分部,每一個(gè)鄉(xiāng)設(shè)一個(gè)營(yíng)銷處,逐步達(dá)到每個(gè)村至少有一名營(yíng)銷員,這樣既方便管理,又能擴(kuò)大覆蓋面,更有利于絕對(duì)占有農(nóng)村市場(chǎng)。其次,通過設(shè)立規(guī)范化的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使保險(xiǎn)服務(wù)延伸到廣大農(nóng)村的千家萬戶,真正把保險(xiǎn)進(jìn)農(nóng)村,保險(xiǎn)進(jìn)農(nóng)戶落到實(shí)處。其三,苦練內(nèi)功,提高員工素質(zhì),堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。教育員工熟知保險(xiǎn)內(nèi)容,篤守職業(yè)道德,堅(jiān)持客戶第一,忠于保險(xiǎn)事業(yè)。
2.加大保險(xiǎn)宣傳力度。宣傳工作首先解決農(nóng)民參保的思想觀念問題,農(nóng)村普遍存在怕老無所養(yǎng)、怕病無所醫(yī)、怕天災(zāi)人禍、怕因?qū)W致貧。因此要教育引導(dǎo)農(nóng)民通過參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、投資理財(cái)保險(xiǎn)等,解除后顧之憂,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)隱患,達(dá)到穩(wěn)定生活,逐步富裕的目的。
3.設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的保險(xiǎn)產(chǎn)品。設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的保險(xiǎn)產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的核心內(nèi)容。開辦農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù),既要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的要求,使業(yè)務(wù)富有彈性和靈活性,增加決策的科學(xué)性,又要充分考慮農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和農(nóng)民的承受能力,原則上要先開發(fā)低保費(fèi)、低保障、責(zé)任寬,農(nóng)民易于接受的險(xiǎn)種。要改變過去險(xiǎn)種單一,針對(duì)性不強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任小,與農(nóng)民需求差距較大的實(shí)際,除了對(duì)原有險(xiǎn)種進(jìn)行必要的技術(shù)改造外,應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)一些收費(fèi)低、保額低、責(zé)任寬、保大病的適銷對(duì)路的新險(xiǎn)種,滿足農(nóng)民不同消費(fèi)層次的需要,解決一人得大病,全家致貧、返貧的問題。如針對(duì)農(nóng)民更多地關(guān)心子女的教育和婚嫁大事,把投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向子女身上的實(shí)際,積極開發(fā)適應(yīng)少年兒童群體的險(xiǎn)種;針對(duì)農(nóng)民家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力群體,最需要風(fēng)險(xiǎn)保障的特別需求,積極開發(fā)農(nóng)民意外傷害及附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等險(xiǎn)種。險(xiǎn)種設(shè)計(jì)要堅(jiān)持從農(nóng)民的購買能力和心理需求等方面來考慮,做到手續(xù)簡(jiǎn)便,交費(fèi)靈活。在展業(yè)模式上,積極尋找切入點(diǎn),應(yīng)按照醫(yī)療、教育、養(yǎng)老的順序宣傳,走以短險(xiǎn)為突破口,以短帶長(zhǎng)、以長(zhǎng)促短,大力發(fā)展農(nóng)村個(gè)人業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)以直銷帶營(yíng)銷,以營(yíng)銷促直銷的發(fā)展之路。
4.加強(qiáng)農(nóng)村業(yè)務(wù)規(guī)范化管理。首先要加快電腦網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,形勢(shì)的發(fā)展要求保險(xiǎn)公司管理工作必須科學(xué)規(guī)范,鑒于農(nóng)村營(yíng)銷點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)的特點(diǎn),更應(yīng)當(dāng)引起高度重視,在強(qiáng)化員工教育,提高管理意識(shí)的前提下,還需要科學(xué)管理的手段加以配合完善,只有管得住,管得嚴(yán),才能有效防范風(fēng)險(xiǎn),消除隱患,使農(nóng)村業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。
5.依靠政府職能為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)上,各級(jí)政府要繼續(xù)加大科技興農(nóng)力度,對(duì)購買保險(xiǎn)的農(nóng)民提供一定的保費(fèi)補(bǔ)貼,提高農(nóng)民的投保能力,培養(yǎng)參與保險(xiǎn)的積極性。在政策上,對(duì)保險(xiǎn)公司在農(nóng)村市場(chǎng)上收取的保費(fèi),適當(dāng)降低營(yíng)業(yè)稅率,個(gè)別險(xiǎn)種可以采取免收營(yíng)業(yè)稅。對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)的有關(guān)規(guī)定也應(yīng)適當(dāng)放寬,以增加保險(xiǎn)公司開辦農(nóng)村業(yè)務(wù)的積極性。只有建立合理的利益導(dǎo)向機(jī)制,才能夠不斷擴(kuò)大農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)的覆蓋面。