秋季是安全事故的高發(fā)期，為確保我所安全目標的全面實現(xiàn)，根據(jù)公司《關(guān)于開展“三查一整改”活動和秋季安全檢查工作的通知》的文件精神，增一步增強全所員工的安全意識、責(zé)任意識，實現(xiàn)“無違章年”目標，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和可靠供電，根據(jù)公同對秋季安全大檢查工作的部署，結(jié)合我所的實際，現(xiàn)將秋季安全生產(chǎn)大檢查自檢的計劃制定如下：

一、自檢的目的

針對我所配電線路點多、面廣、線路設(shè)備老化嚴重、還沒有進行網(wǎng)改的變臺多，線路設(shè)備隱患多，生產(chǎn)任務(wù)相對繁重，為進一步增強全所人員的安全意識、責(zé)任意識，確保我所安全局面穩(wěn)定，同時根據(jù)上級單位工作安排，在全所開展“三查一整改”活動和秋季安全大檢查自查自糾工作，重點查制度、查管理、查隱患，針對“三查”和秋季安全大檢查自查中暴露出來的問題及時進行整改，不能進行整改的及時報上級相關(guān)部門。

二、成立供電所秋季安全大檢查工作小組

組長：所長

成員：副所長、安全員、技術(shù)員、營銷員、生產(chǎn)組第、營銷組長自查時間：

一、遵照《工會法》，按上級工會要求，進一步加強了供電局工會建設(shè);

年下半年機構(gòu)改革后，供電局進一步完善和改選了工會組織機，進一步建立健全了兩級民主管理機構(gòu)，完善了職代會、民管會制度;認真落實了職代會、民管會職權(quán)、職責(zé)，參與行政決策;在勞動保護、安全生產(chǎn)、女工委工作、扶貧助困、技術(shù)比武練功、工會工作競賽等各項工作中做到認真負責(zé)、腳踏實地，有力促進了各項工作的順利開展，使工會組織的職能得到充分發(fā)揮。

二、圍繞中心任務(wù)，全面完成了各項生產(chǎn)指標和工作任務(wù)

年，供電局工會緊緊圍繞資產(chǎn)經(jīng)營、售電量、線損管理、電費回收等核心工作，緊密團結(jié)和依靠廣大干部職工，配合開展了卓有成效的工作。今年1-10月完成售電量(截止10月31日數(shù)據(jù)，下同)412191.73萬kWh，較去年同期減少6014.14萬kWh，增長率為-1.44%。完成銷售收入126953.18萬元，較去年同期減少7684.41萬元，增長率為-5.71%，售電均價為308元/kkwh，較去年同期增加了5.67元/kkwh，增長率為1.88%;線損率1.63%，較去年同期1.21%上升了0.42個百分點。全年應(yīng)收電費134513.07萬元，實收134453.50萬元，電費回收率為99.96%，累計欠費余額59.57萬元。全年未發(fā)生不安全事故，截止十月三十一日,實現(xiàn)建局以來連續(xù)安全生產(chǎn)1865天。

三、強化理論知識學(xué)習(xí)，全面提高職工政冶思想素質(zhì)和工會干部工作水平。

強化理論知識的學(xué)習(xí)，提高工會干部的工作水平。我分工會以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，努力在武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作上取得新進展。按照七屆六次職工(會員)代表大會暨年工作會的要求，緊緊圍繞企業(yè)工作目標與工作重點，認真研究和分析工會工作所面臨的形勢和任務(wù)，自覺提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。通過學(xué)習(xí)，不斷提高工會干部推動創(chuàng)建和諧企業(yè)的能力和水平，以及在復(fù)雜情況下分析問題和解決問題的能力和水平，正確處理好職工長遠利益和眼前利益的關(guān)系，真正起到維護職工權(quán)益的代表作用。

一、遵照《工會法》，按上級工會要求，進一步加強了供電局工會建設(shè);

年下半年機構(gòu)改革后，供電局進一步完善和改選了工會組織機，進一步建立健全了兩級民主管理機構(gòu)，完善了職代會、民管會制度;認真落實了職代會、民管會職權(quán)、職責(zé)，參與行政決策;在勞動保護、安全生產(chǎn)、女工委工作、扶貧助困、技術(shù)比武練功、工會工作競賽等各項工作中做到認真負責(zé)、腳踏實地，有力促進了各項工作的順利開展，使工會組織的職能得到充分發(fā)揮。

二、圍繞中心任務(wù)，全面完成了各項生產(chǎn)指標和工作任務(wù)

年，供電局工會緊緊圍繞資產(chǎn)經(jīng)營、售電量、線損管理、電費回收等核心工作，緊密團結(jié)和依靠廣大干部職工，配合開展了卓有成效的工作。今年1-10月完成售電量(截止10月31日數(shù)據(jù)，下同)412191.73萬kWh，較去年同期減少6014.14萬kWh，增長率為-1.44%。完成銷售收入126953.18萬元，較去年同期減少7684.41萬元，增長率為-5.71%，售電均價為308元/kkwh，較去年同期增加了5.67元/kkwh，增長率為1.88%;線損率1.63%，較去年同期1.21%上升了0.42個百分點。全年應(yīng)收電費134513.07萬元，實收134453.50萬元，電費回收率為99.96%，累計欠費余額59.57萬元。全年未發(fā)生不安全事故，截止十月三十一日,實現(xiàn)建局以來連續(xù)安全生產(chǎn)1865天。

三、強化理論知識學(xué)習(xí)，全面提高職工政冶思想素質(zhì)和工會干部工作水平。

強化理論知識的學(xué)習(xí)，提高工會干部的工作水平。我分工會以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，努力在武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作上取得新進展。按照七屆六次職工(會員)代表大會暨年工作會的要求，緊緊圍繞企業(yè)工作目標與工作重點，認真研究和分析工會工作所面臨的形勢和任務(wù)，自覺提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。通過學(xué)習(xí)，不斷提高工會干部推動創(chuàng)建和諧企業(yè)的能力和水平，以及在復(fù)雜情況下分析問題和解決問題的能力和水平，正確處理好職工長遠利益和眼前利益的關(guān)系，真正起到維護職工權(quán)益的代表作用。

增強工會活力，維護職工合法權(quán)益

年是我公司真抓實干、走出困境的一年。一年來，我公司工會在上級工會和公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)、行政的支持下，堅定不移地貫徹落實黨的“全心全意依靠工人階級”的根本方針，為維護職工合法權(quán)益，解決職工的切身利益，增強職工的服務(wù)意識，提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，活躍職工的文化生活，主要做了以下幾方面的工作：

一、加大民主管理和監(jiān)督力度，充分發(fā)揮職工主體作用。

隨著企業(yè)改革的深化，加強民主管理和監(jiān)督，發(fā)揮職工主人翁作用，推動“全心全意依靠工人階級”的指導(dǎo)方針的落實，已成為我公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)的共識和工會工作的重心。

（一）不斷完善各項制度，切實提高民主制度的可操作性，使企業(yè)民主管理建設(shè)逐步走向制度化、規(guī)范化。一年來，我們大力推行企務(wù)公開制度，尤其是對公司的財務(wù)管理，實行民主理財和財務(wù)監(jiān)督，做到每半年度實行一次財務(wù)公開，工會直接參與財務(wù)的預(yù)決算編制和審議，使財務(wù)制度得到不斷完善。同時，對涉及職工利益而又十分敏感的熱點問題，工會及時關(guān)注，并積極參與，實行監(jiān)督。去年我公司有部分退伍軍人上崗，工會和黨政共同研究，協(xié)助把關(guān)，以板報的形式實行了企務(wù)公開，增強了工作透明度。

（二）充分發(fā)揮工會和職代會作用。近年來，我會重視加強工會自身建設(shè)，密切與職工的聯(lián)系，積極深入到職工中去，了解他們的狀況，傾聽他們的呼聲，反映他們的要求，以積極務(wù)實的工作態(tài)度取信于民。同時，認真征求職工意見和建議，積極發(fā)揮群策群力作用。工會每年都要組織職工對中層干部進行民主評議，有效地促進企業(yè)工作作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。我會在積極參與并監(jiān)督公司的重大決策的同時，將企業(yè)重大決策和重要事項及時提交職工代表大會上討論、審議，充分發(fā)揮了職工當(dāng)家作主的主人翁作用。在公司第一屆第一次職代會上通過的年休假提案，工會認真督促行政執(zhí)行，到目前為止，已有部分職工享受了年休假制度，職工的利益得到了有效保證，職工的工作積極性也得到進一步提高。

安全生產(chǎn)關(guān)系著人民群眾生命安全和公司的經(jīng)濟效益與穩(wěn)定，在過去的一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn),組織進行了安全性評價、安全生產(chǎn)專項整治工作，制定了危險點預(yù)控及安全措施卡制度，下發(fā)一系列安全性文件，建立了安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，不斷加大安全工作監(jiān)察力度使公司的安全生產(chǎn)邁上了新的臺階。截止到年月日，我公司安全運行357天；年安全運行320天。未發(fā)生任何人員責(zé)任事故及考核事故；確保了公司的安全生產(chǎn)。主要做了如下工作：

1、今年，圍繞安全生產(chǎn)，我們進一步建立、健全了各種規(guī)章制度，全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。編寫下發(fā)了配電網(wǎng)安全性評價項目檢查表一冊；習(xí)慣性違章處罰考核辦法及習(xí)慣性違章事例300例。制定了年度安全指標分解及考核獎罰規(guī)定；年安全工作計劃；年反事故技術(shù)重點措施計劃；年安全技術(shù)措施計劃；年安全用器具、消防器具購置計劃；年安全工作重點安排，并實施完成。加大了對規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，使安全考核獎罰有章可循；安全工作有計劃、有落實；安全防范措施提前做。

2、就四個工種分別編寫下發(fā)了《危險點預(yù)控及安全措施卡制度》；危險點預(yù)控措施是預(yù)防事故發(fā)生的重要手段，是防止人為責(zé)任事故發(fā)生的重要舉措，此措施要求在各單位在各項工作前對作業(yè)中可能存在的危險點進行分析、判斷，制定可靠的安全措施并加以落實，變被動防范為主動控制，確保生產(chǎn)現(xiàn)場工作安全。安全措施卡是根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的趨勢而建立的新的監(jiān)督與約束制度。使生產(chǎn)運行在安全措施卡的約束下安全作業(yè)，是實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場不發(fā)生人為責(zé)任事故可控、在控的重要途徑。從而起到控制危險點和控制違章作業(yè)目的。

3、與公司六個基層單位簽訂了年安全責(zé)任書；年消防責(zé)任書；；與施工單位簽定《安全施工協(xié)議》；使安全安全責(zé)任、消防責(zé)切實落實到位；人人身上有責(zé)任。

4、下發(fā)變電一、二種，線路一、二種，檢修一、二種工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人名單；安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單的調(diào)整通知。年，我們針對新設(shè)備、新技術(shù)、新的“兩票”標準，加強了“兩票”執(zhí)行的管理力度。在每次的安全檢查中，我們都對“兩票”的執(zhí)行情況進行重點檢查。對“兩票”的執(zhí)行進行嚴格考核；全年共執(zhí)行變電工作票873張，操作票2001張，合格率均達到99.6％，千次操作（僅11個110KV變電站）共計126769次；線路一、二種工作票109張，合格率100%未發(fā)生誤操作事故。確保了生產(chǎn)經(jīng)營正常安全運轉(zhuǎn)。

5、開展冬季百日安全行車無事故競賽活動；開展車輛超載、超期、帶病上路的治理，保障車輛交通安全，開展各種集體場所消防檢查整治工作，確保集體場所消防安全，加強了安全生產(chǎn)整治，落實了安全責(zé)任制、日常監(jiān)督管理，建立了安全生產(chǎn)長效機制，確保整治工作取得成效。

摘要：自我國由計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制以來，各個企業(yè)就面臨了越來越激烈的市場競爭。因此，企業(yè)為了實現(xiàn)長遠的發(fā)展目標，就需要加強自身的內(nèi)部管理工作。而財務(wù)管理是幫助企業(yè)實現(xiàn)更高經(jīng)濟效益的有效措施，因此財務(wù)管理是企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容。本文主要分析了我國供電公司財務(wù)部門的工程資金管理現(xiàn)狀，并探討了加強供電企業(yè)工程資金管理的措施，以期提高供電企業(yè)的市場競爭實力，使供電企業(yè)更加適應(yīng)電力體制的改革，促進供電領(lǐng)域的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電公司；財務(wù)部門；工程資金管理

0引言

2015年中共中央頒布了新電改9號文件，宣布我國新一輪電力體制改革正式開始，這一改革使供電企業(yè)的盈利空間進一步減小。作為供電企業(yè)，要想實現(xiàn)長久的發(fā)展，就需要加強自身的財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益以適應(yīng)電力體制的改革。其中，工程項目的周期較長、規(guī)模較大，所以在管理過程中的資金回收速度較慢，其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益也較慢。因此，供電企業(yè)需要加強工程資金管理工作，加快資金的回收速度，實現(xiàn)更高的經(jīng)濟效益，促進自身的長遠發(fā)展。

1供電企業(yè)財務(wù)部門工程資金管理概述

供電企業(yè)工程資金管理的主要內(nèi)容是對工程支出費用以及成本等的核實，包括對工程資金進行籌集與支付，并按照預(yù)算監(jiān)督實際工程中資金的使用情況等。工程資金管理貫穿于工程實施的全過程的各項工作上，主要體現(xiàn)在工程項目招投標、物資管理、施工和驗收、造價控制以及審計等各項工作中。并且，供電企業(yè)中工程資金管理涉及的范圍也較為廣泛，新建輸變電工程、擴建以及相關(guān)技術(shù)改造等工程項目都屬于工程資金管理工作的范圍之內(nèi)。為了使供電企業(yè)工程項目資金得到合理利用、保障企業(yè)的資金投資效益，需要加強供電企業(yè)財務(wù)部門的工程資金管理工作。

1關(guān)于安全評價

計算機安全評價有效地減少了系統(tǒng)事故和職業(yè)危害；保證了計算機系統(tǒng)安全管理的進行，實現(xiàn)了投資最少和安全最佳的效果；計算機安全評價促進了企業(yè)各項安全標準的制定，積累了大量可靠性數(shù)據(jù)。

2計算機安全評價和供電部門存在的問題

2.1計算機安全評價管理

計算機安全評價標準最早是由美國制定的，目前在國際中通用的計算機安全評價標準基本上都以它為參照，被分為D級、C1級、C2級、B1級、B2級、B3級和A級7個級別。①D級。D級是計算機安全評價中最低的安全級別，這個級別的操作系統(tǒng)不能實現(xiàn)對計算機安全的保護，具有不確定性和不可靠性。想實現(xiàn)對計算機的安全保護需要對計算機安全評價進行升級，提高計算機安全評級級別。②C級。計算機安全評價C級包括C1級和C2級，是選擇性計算機安全保護系統(tǒng)。C1級級別的系統(tǒng)，在一定程度上保護了計算機系統(tǒng)的硬件：只有通過系統(tǒng)對用戶注冊賬號和口令識別，判斷用戶的合法性，還決定了用戶對程序和信息的訪問權(quán)限，降低計算機硬件受到的損害。C2級別具有訪問控制環(huán)境的權(quán)力，進一步加強對用戶執(zhí)行命令或訪問文件的權(quán)限，并且具有身份認證功能。③B級。B級的計算機安全評價包括B1級、B2級和B3級。B1級是標志安全保護系統(tǒng)，是第一個支持多級安全的級別，用戶在強制性的訪問控制下，不能對文件的許可權(quán)限進行改變。B2級是結(jié)構(gòu)保護，對計算機系統(tǒng)中的所有文件加上標簽，提供設(shè)備了單個或?qū)€安全級別，為較高安全級別對象和較低安全對象提供了通信。B3級是安全域級別，通過安裝硬件的方法加強域的安全保護。例如，在計算機系統(tǒng)中安裝內(nèi)存管理硬件，可以避免安全域的無權(quán)訪問和對安全域?qū)ο蟮男薷?。④A級。計算機安全評價A級系統(tǒng)是驗證設(shè)計的最高級別，包括嚴格的設(shè)計、控制和驗證過程，具備除A級以外安全評價級別中的所有特性。A級是目前計算機安全評價中最安全、有效的系統(tǒng)，需要各個公司計算機系統(tǒng)管理部門，加強對計算機安全評價的重視，促進計算機安全評價的發(fā)展。

2.2計算機存在的安全問題

主任、各位副主任、秘書長、各位常委：

我在縣政府班子中分管工業(yè)、環(huán)保、供電、農(nóng)電部門工作。公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地現(xiàn)將某年工作情況報告如下，請予審議。

我是從年初開始分管全縣工業(yè)經(jīng)濟的，已整整六年時間了。六年來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的依法監(jiān)督下，在縣政府其它班子成員和各部門的支持配合下，在工業(yè)戰(zhàn)線全體干部職工奮力拼搏下，全縣工業(yè)經(jīng)濟工作一步一個腳印地扎實邁進，取得了可喜的成績。六年來，我們通過企業(yè)破產(chǎn)解除債務(wù)億元；通過改革、改造使工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總量由億元，增加到億元，增長了倍。特別是某年，全年各個月份，各個季度都能均衡地超額完成年度計劃，一些主要指標都提前一個月完成全年計劃，這在我縣工業(yè)歷史上是少有的，它說明，通過“九五”以來工業(yè)的改革、改造、開發(fā)工作，工業(yè)結(jié)構(gòu)正在優(yōu)化，企業(yè)活力正在增強，工業(yè)基礎(chǔ)正在夯實，整個工業(yè)已步入良性發(fā)展的軌道。予計到某年末，全縣工業(yè)總產(chǎn)值可實現(xiàn)億元，比上年增長；實現(xiàn)工業(yè)增加值億元，比上年增長。予計占全縣（）的。規(guī)模以上工業(yè)予計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，比上年增長，實現(xiàn)銷售收入億元，比上年增長，實現(xiàn)稅金（不含地稅），萬元，比上年增長，實現(xiàn)利潤，萬元，比上年增長。其中縣營工業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值和銷售收入今年將首次突破個億，予計縣營工業(yè)可實現(xiàn)稅金，萬元（不含地稅），比上年增長，實現(xiàn)利潤萬元，比上年增長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)予計實繳稅金，萬元，比上年增長。

下面，我就一年來的工作分三個方面作以匯報：

一、主要工作

某年主要抓了以下六個方面工作：

摘要：現(xiàn)代社會的發(fā)展使服務(wù)理念逐漸深入人心，電力企業(yè)、供電公司也在設(shè)法提升自身服務(wù)水平，以求更好的適應(yīng)時展?；诖?，本文以當(dāng)前供電服務(wù)營銷策略的問題作為切入點，簡述客戶與供電部門缺乏溝通、未能做好市場調(diào)查扥基本問題，再以此為基礎(chǔ)，針對問題重點論述相關(guān)服務(wù)營銷策略的定制建議。以期通過分析明晰問題所在、完善理論內(nèi)容，為后續(xù)具體工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞：客戶滿意度；供電服務(wù)；營銷策略

供電服務(wù)是電力經(jīng)營機制的一個重要環(huán)節(jié)，是電力安全的保證，是電力生產(chǎn)部門與客戶之間的特殊紐帶。隨著社會不斷發(fā)展，供電企業(yè)工作內(nèi)容也漸趨多樣化，在保證基本供電作業(yè)的同時，也要求能夠提供更多的附加服務(wù)，全面保證自身服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度，這對相關(guān)單位的供電服務(wù)營銷策略提出了較高要求，分析當(dāng)前供電服務(wù)營銷策略的問題、探討相關(guān)建議有一定的現(xiàn)實意義。

一、當(dāng)前供電服務(wù)營銷策略的問題

(一)客戶與供電部門缺乏溝通。供電服務(wù)帶有一定的特殊性，這是由電力能源本身的性質(zhì)決定的，供電部門需要保持供電的穩(wěn)定性，該項工作需要發(fā)電廠、供電部門以及不同級別、種類的設(shè)備聯(lián)合發(fā)揮作用。由于我國供電工作主要依靠國家電網(wǎng)公司負責(zé)，電力客戶的選擇空間并不大，也意味著供電部門面臨的競爭壓力較小，在這種情況下，供電部門通常將主要精力放在設(shè)備運維工作方面，沒有積極與客戶建立溝通機制，影響了供電服務(wù)的總體質(zhì)量。(二)未能做好市場調(diào)查。市場調(diào)查工作是營銷策略制定和具體執(zhí)行的基礎(chǔ)，缺少市場調(diào)查的結(jié)果作為依據(jù)，供電部門的營銷策略可能與實際需要存在差異，或者缺少可操作的空間，最終影響服務(wù)質(zhì)量。如某地近年來工業(yè)化發(fā)展速度較快，人口數(shù)量增加，這導(dǎo)致當(dāng)?shù)赜秒娏考ぴ?，但在進行服務(wù)營銷策略擬定時，當(dāng)?shù)毓╇姴块T沒有充分考察市場情況，依然采用舊式標準進行供電，導(dǎo)致當(dāng)?shù)仡l繁出現(xiàn)供電中斷問題，供電服務(wù)的質(zhì)量也因此無從談起。(三)營銷服務(wù)渠道狹窄。目前各地供電部門進行供電服務(wù)時，將業(yè)務(wù)重點放在保證供電穩(wěn)定性、業(yè)擴報裝等方面，工作內(nèi)容的變化并不大，這導(dǎo)致供電部門營銷服務(wù)渠道相對狹窄，服務(wù)質(zhì)量的提升也因此受到影響。在社會不斷發(fā)展的情況下，應(yīng)根據(jù)實際需要適當(dāng)拓寬營銷服務(wù)的渠道，為客戶提供立體化的服務(wù)，從計劃到執(zhí)行實現(xiàn)服務(wù)營銷質(zhì)量的提升，提高客戶的滿意度[1]。

二、基于提高客戶滿意度的供電服務(wù)營銷策略定制建議

第一章總則

第一條為了加強新建住宅供配電設(shè)施建設(shè)的管理，確保居民的正常生活用電和電網(wǎng)的安全可靠運行，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國價格法》、《省物業(yè)管理條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法所稱新建住宅，包括商品住房和各類保障性住房。

第三條本市、縣城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)從事新建住宅供配電設(shè)施建設(shè)與維護的活動，均應(yīng)遵守本辦法。

第四條本辦法所稱供配電設(shè)施是指從上級公共電源網(wǎng)接入點至新建居民小區(qū)住戶計量裝置（含電表和表箱）前和計量裝置后房屋內(nèi)的所有電氣配套設(shè)施。

第二章職責(zé)分工