衣著。接待人員在公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場(chǎng)合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性、過(guò)于時(shí)髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過(guò)于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過(guò)大、過(guò)小或緊身。社交場(chǎng)合主要指宴會(huì)、舞會(huì)、晚會(huì)、聚會(huì)等應(yīng)酬交際場(chǎng)合，服裝應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性，可穿時(shí)裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場(chǎng)合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場(chǎng)合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴(yán)，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過(guò)多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。

化妝?；瘖y是一種通過(guò)對(duì)美容用品的使用，來(lái)修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對(duì)象表示尊重。參加公務(wù)活動(dòng)而不化妝，就會(huì)被交往對(duì)象不由分說(shuō)地理解為蔑視對(duì)方，或是一種侮辱。在公務(wù)活動(dòng)中，一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問(wèn)題上，必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則：規(guī)則之一，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡(jiǎn)約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足?？偟膩?lái)說(shuō)，就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過(guò)量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相處時(shí)，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對(duì)方聞到，不算是過(guò)量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對(duì)方聞到，則肯定是過(guò)量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會(huì)使人覺得他們對(duì)待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種“擺設(shè)”或是“花瓶”。特別需要提到一點(diǎn)，女士們千萬(wàn)不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問(wèn)題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

儀容。眼是心靈之窗，交往時(shí)，要行注目禮，目光與對(duì)方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過(guò)程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無(wú)余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場(chǎng)合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。

舉止。舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，它真實(shí)地反映了一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過(guò)于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢(shì)不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長(zhǎng)短，不可過(guò)度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角?？人浴⑼绿?、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對(duì)人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠(chéng)心誠(chéng)意，表情和藹可親，神情專注。

談吐。要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名；交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

美發(fā)。美發(fā)，一般是指對(duì)人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。在正常情況之下，人們觀察一個(gè)人往往是“從頭開始”的。經(jīng)常會(huì)給他人留下十分深刻的印象。護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上都絕對(duì)不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時(shí)，應(yīng)使之樸實(shí)無(wú)華。其色彩宜為藍(lán)、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動(dòng)物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學(xué)士帽、棒球帽、發(fā)卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協(xié)調(diào)、很不相稱的。

摘要：當(dāng)人們通過(guò)美顏相機(jī)拍攝的照片來(lái)觀察自我形象時(shí)，所看到的是經(jīng)過(guò)軟件算法修飾、加工、美化過(guò)后的“精致自我”。這也使得在面對(duì)真實(shí)的自我時(shí)，對(duì)個(gè)人形象的認(rèn)知態(tài)度會(huì)產(chǎn)生一定程度的偏差。自拍者在進(jìn)行美顏?zhàn)耘牡倪^(guò)程中，其實(shí)也有將現(xiàn)實(shí)自我與鏡頭中的“精致自我”進(jìn)行相似度的比較，如調(diào)整不同的拍攝角度、拍攝姿勢(shì)等，使得照片中的人物更為趨近現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的自己。這種比較也是出于對(duì)自我認(rèn)知的一種調(diào)整。

關(guān)鍵詞：美顏?zhàn)耘?；自我認(rèn)知；一致性理論

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及智能手機(jī)拍攝硬件的更新迭代，用戶個(gè)人自拍行為的操作門檻極大降低，手機(jī)自拍逐漸成為大多數(shù)人的日常生活習(xí)慣之一。這也為美顏相機(jī)類App的出現(xiàn)與發(fā)展提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)和堅(jiān)實(shí)的受眾基礎(chǔ)，伴隨而來(lái)的還有眾多的個(gè)人問(wèn)題及社會(huì)問(wèn)題。本文試圖從人內(nèi)傳播的范疇，結(jié)合一致性理論、曝光效應(yīng)等心理學(xué)理論，進(jìn)一步探析美顏相機(jī)的使用對(duì)用戶個(gè)人形象自我認(rèn)知的深層次影響。

一、“鏡頭自我”的形成

自拍（selfie），即拍攝自己的人像照片。早在1984年，自拍一詞便已出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)其英文學(xué)名為Self-timer，意指一種單純的定時(shí)拍照功能。時(shí)至今日，自拍早已成為風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)社交風(fēng)尚。對(duì)于自拍的概念界定，從廣義上來(lái)講，是指借助相機(jī)、攝影機(jī)等拍攝器材對(duì)個(gè)體形象進(jìn)行的影像記錄，而拍攝行為的執(zhí)行主體可以是自己，也可以是他人；狹義的自拍則是指人們通過(guò)智能手機(jī)的拍攝功能對(duì)自己進(jìn)行的拍照，被拍攝者與拍攝行為執(zhí)行者均只是自己，而且人們通常會(huì)對(duì)自拍照加以修飾后上傳至社交媒體進(jìn)行分享。自拍者在自拍、美顏與傳播的過(guò)程中享受著身體主宰權(quán)的“最大化”，體驗(yàn)著社交資源的“最大值”，通過(guò)將自身的“自然存在”孤立出來(lái)，構(gòu)成自己膜拜的對(duì)象①。數(shù)字化技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，膠片攝影逐漸淡出了大眾的視野，伴隨著社交媒體的興起與智能成像技術(shù)的大眾化應(yīng)用，手機(jī)美顏?zhàn)耘募夹g(shù)應(yīng)運(yùn)而生，并受到無(wú)數(shù)年輕人的追捧。美圖公司發(fā)布的《2021年美圖用戶價(jià)值報(bào)告》顯示，美圖月活躍用戶總數(shù)達(dá)2.46億人次，平均每月產(chǎn)出影像70.2億幀②。智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，原本屬于相機(jī)、攝影機(jī)等影像設(shè)備的拍攝功能已經(jīng)“嫁接”到了智能手機(jī)上，智能手機(jī)在軟件和硬件層面的不斷更新迭代極大地降低了以往橫亙?cè)诖蟊娒媲暗募夹g(shù)門檻。如今市場(chǎng)上的智能手機(jī)就廣泛采用超高清像素、光學(xué)圖像防抖、AI增強(qiáng)等新興智能科技，以提高操作效果。伴隨而來(lái)的就是各類美顏相機(jī)App的出現(xiàn)。不同于PS等專業(yè)圖像處理軟件，美顏相機(jī)沒有煩瑣的程序，其自帶的一鍵美白、一鍵瘦臉等“傻瓜式”功能使得自拍、修圖成為一種人人都可操作的行為。技術(shù)賦能下的“美顏?zhàn)杂伞笔沟米耘拈_始成為一種全民狂歡。在過(guò)去的幾個(gè)世紀(jì)中，個(gè)人的話語(yǔ)、文字、思想完全可以由自己來(lái)決定，但自身的形象卻始終由肖像畫師、攝影師和專業(yè)后期制作人員所掌握。人類社會(huì)在迎來(lái)自拍時(shí)代之前，個(gè)人對(duì)自我形象的呈現(xiàn)一直處于被動(dòng)狀態(tài)。直到科技發(fā)展沖破技術(shù)壁壘，人們對(duì)自我形象的掌控權(quán)才終于回歸到自己手中。我們?cè)谧耘牡臅r(shí)候，并不是簡(jiǎn)單的鏡面再現(xiàn)，而是在現(xiàn)實(shí)形象的基礎(chǔ)上進(jìn)行著迎合內(nèi)心渴求和主流大眾審美等綜合因素的重新構(gòu)建。

二、“精致自我”的證明

衣著。接待人員在公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場(chǎng)合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性、過(guò)于時(shí)髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過(guò)于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過(guò)大、過(guò)小或緊身。社交場(chǎng)合主要指宴會(huì)、舞會(huì)、晚會(huì)、聚會(huì)等應(yīng)酬交際場(chǎng)合，服裝應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性，可穿時(shí)裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場(chǎng)合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場(chǎng)合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴(yán)，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過(guò)多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。

化妝?；瘖y是一種通過(guò)對(duì)美容用品的使用，來(lái)修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現(xiàn)單位的令行禁止和統(tǒng)一性、紀(jì)律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對(duì)象表示尊重。參加公務(wù)活動(dòng)而不化妝，就會(huì)被交往對(duì)象不由分說(shuō)地理解為蔑視對(duì)方，或是一種侮辱。在公務(wù)活動(dòng)中，一般要求職員在美容化妝這一事關(guān)大局的問(wèn)題上，必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則：規(guī)則之一，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡(jiǎn)約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。總的來(lái)說(shuō)，就是要清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過(guò)量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相處時(shí)，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對(duì)方聞到，不算是過(guò)量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對(duì)方聞到，則肯定是過(guò)量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會(huì)使人覺得他們對(duì)待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種“擺設(shè)”或是“花瓶”。特別需要提到一點(diǎn)，女士們千萬(wàn)不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問(wèn)題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

儀容。眼是心靈之窗，交往時(shí)，要行注目禮，目光與對(duì)方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過(guò)程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無(wú)余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場(chǎng)合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。

舉止。舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，它真實(shí)地反映了一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過(guò)于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢(shì)不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長(zhǎng)短，不可過(guò)度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對(duì)人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠(chéng)心誠(chéng)意，表情和藹可親，神情專注。

談吐。要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名；交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

美發(fā)。美發(fā)，一般是指對(duì)人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。在正常情況之下，人們觀察一個(gè)人往往是“從頭開始”的。經(jīng)常會(huì)給他人留下十分深刻的印象。護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上都絕對(duì)不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時(shí)，應(yīng)使之樸實(shí)無(wú)華。其色彩宜為藍(lán)、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動(dòng)物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學(xué)士帽、棒球帽、發(fā)卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協(xié)調(diào)、很不相稱的。

辦公場(chǎng)所里的個(gè)人形象，即行為舉止要得體，要講究分寸，要與辦公場(chǎng)所的氣氛、環(huán)境以及所從事的工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。辦公場(chǎng)所里的個(gè)人形象主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）儀表端莊、大方

要注意個(gè)人衛(wèi)生和整潔，發(fā)型要簡(jiǎn)潔，女士應(yīng)略施淡妝。服飾穿戴簡(jiǎn)潔、莊重，忌穿牛仔裝或無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的衣服，忌穿拖鞋。

（二）舉止要莊重、文雅

注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。公務(wù)員之家

（三）說(shuō)話要文明，有分寸

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展和大眾傳媒影響力的日益增強(qiáng)，“社會(huì)公眾人物”成為了各大媒體和廣大受眾最關(guān)注的社會(huì)群體之一。對(duì)公眾人物的正面報(bào)道，可以增加他們?cè)谏鐣?huì)中的知名度和影響力，取得公眾人物、媒體與受眾三者得益的傳播效果。但當(dāng)個(gè)人危機(jī)事件發(fā)生在公眾人物身上，很多人選擇的卻是逃避或欺騙媒體，不能滿足受眾的知情權(quán)，履行作為公眾人物的社會(huì)責(zé)任。其結(jié)果不僅使自己在社會(huì)中的形象受到損害，也影響了個(gè)人所在組織機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象。本文以2004年媒體較為關(guān)注的“水均益醉酒事件”和“山東女播音員之死”為典型案例，論述了公眾人物與媒體以及社會(huì)組織之間的關(guān)系，并對(duì)危機(jī)時(shí)刻個(gè)人的形象修復(fù)和組織的形象維護(hù)提出了具體的可操作性建議。

關(guān)鍵詞：社會(huì)公眾人物、個(gè)人形象修復(fù)、組織傳播、新聞發(fā)言人制度、危機(jī)公關(guān)

案例一：水均益醉酒事件

2004年6月27日凌晨，4名男子在一家夜總會(huì)與服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其中一人辱罵服務(wù)員及其經(jīng)理，并將酒潑到經(jīng)理身上。夜總會(huì)報(bào)警后，警方調(diào)解了近1個(gè)小時(shí)，該男子才在朋友的拉勸下離去。夜總會(huì)工作人員堅(jiān)持認(rèn)為，該男子是中央電視臺(tái)節(jié)目主持人水均益。新京報(bào)記者撥通了水均益的手機(jī)，他對(duì)“鬧事”的說(shuō)法表示很驚訝。他說(shuō)，自己前天就已經(jīng)去了上海，直到通話時(shí)仍未回北京，絕不可能在凌晨鬧事。之后，水均益就表示有事很忙，電話再也無(wú)人接聽。隨后全國(guó)媒體集中的焦點(diǎn)在于：水均益當(dāng)時(shí)到底在不在場(chǎng)？29日，水均益終于首度開口，否認(rèn)自己曾“醉酒鬧事”，他平靜地表示，“我的人品大家應(yīng)該知道，希望大家能夠理智分析判斷。”6月29日上午10時(shí)30分，海淀分局向法制晚報(bào)記者證實(shí)，當(dāng)日糾紛一方確有水均益。經(jīng)調(diào)解，雙方已了結(jié)此事。事后又新聞稱水均益用酒潑了的服務(wù)生，事發(fā)后竟然神秘“蒸發(fā)”[1]。

案例二：山東女播音員之死

據(jù)12月1日《新周報(bào)》報(bào)道，2004年10月15日，山東省鄒城市電視臺(tái)女播音員馬嘯死在該市副市長(zhǎng)劉波家中的床上，消息一夜之間在鄒城炸開了鍋，但很快就被封鎖，前往采訪的記者均被拒之門外。雖然傳聞四起，但沒有哪個(gè)部門，哪個(gè)人出面澄清此事?！缎轮軋?bào)》記者通過(guò)深入調(diào)查采訪，證實(shí)馬嘯確實(shí)猝死在劉市長(zhǎng)家的床上[2]。

教師，作為一種職業(yè)，是人類最古老的職業(yè)之一，而今被認(rèn)為是“太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)”。而以往在體育教師的培養(yǎng)、培訓(xùn)、管理、自我約束及社會(huì)對(duì)體育教師的認(rèn)識(shí)等方面沒能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，他們多給人們以“蹦、跳、肌肉發(fā)達(dá)”的印象，這與一名當(dāng)今體育教師應(yīng)有的形象相差甚遠(yuǎn)，在一定程度上影響了學(xué)校體育目的的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的落實(shí)。本文就體育教師形象設(shè)計(jì)進(jìn)行一定的探討。

1．體育教師的內(nèi)在美

1．1內(nèi)在心靈美

教師應(yīng)以對(duì)祖國(guó)的愛、對(duì)黨的愛、在學(xué)生中發(fā)揚(yáng)勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的精神，不斷吸取新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)。另外，根據(jù)體育課的復(fù)雜性特點(diǎn)，體育教師更要在課前認(rèn)真?zhèn)湔n“吃”透教材，鉆研教法。

課中，對(duì)運(yùn)動(dòng)水平相對(duì)較高的學(xué)生要嚴(yán)格要求，激發(fā)他們的運(yùn)動(dòng)熱情;對(duì)較差的學(xué)生要給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的信心。課后，無(wú)微不至地關(guān)懷學(xué)生，曉之以理、動(dòng)之以情，要平等對(duì)待每個(gè)學(xué)生，只有這樣才能得到學(xué)生的理解和尊重。

1．2知識(shí)智慧美

領(lǐng)導(dǎo)干部的形象如何，不僅關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的群眾基礎(chǔ)和影響力、號(hào)召力，而且關(guān)系黨和政府的形象。因此，樹立良好形象是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。那么，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的形象呢？重理論修養(yǎng)、講知行統(tǒng)一，樹立信念堅(jiān)定的形象。堅(jiān)定的信念源于理論上的清醒。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要重理論修養(yǎng)、講知行統(tǒng)一，把改造客觀世界與改造主觀世界統(tǒng)一起來(lái)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，博覽群書，用科學(xué)的理論武裝頭腦，用廣博的知識(shí)豐富頭腦，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的路線方針政策的自覺性、堅(jiān)定性，帶領(lǐng)人民群眾完成好改革發(fā)展的重任。

追求事業(yè)、淡泊名利，樹立一心為公的形象。如何對(duì)待名利地位，是衡量一個(gè)干部作風(fēng)好壞、形象高低的試金石。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，自己的成長(zhǎng)進(jìn)步凝結(jié)著黨組織的培養(yǎng)教育和同志們的關(guān)心幫助，當(dāng)有知足之心和感恩之情；認(rèn)識(shí)到職務(wù)代表著責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)意味著使命，堅(jiān)持把個(gè)人發(fā)展同黨和人民事業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，在事業(yè)上勇于追求，在名利上懂得退讓，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心抓工作、搞建設(shè)。

敢講真話、愛聽真話，樹立老實(shí)做人的形象。講真話，靠的是責(zé)任和勇氣。只有具有對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神和大公無(wú)私的勇氣，才能夠做到講真話、說(shuō)實(shí)情。聽真話，靠的是胸懷和智慧。只有具有虛心納諫、真心求教的胸懷和善于傾聽民意、集納民智的智慧，才能夠聽到實(shí)話、了解實(shí)情。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)把講真話、聽真話作為政治品德來(lái)培育、作為黨性觀念來(lái)強(qiáng)化、作為行為準(zhǔn)則來(lái)堅(jiān)持。公務(wù)員之家:

務(wù)實(shí)際、干實(shí)事、求實(shí)效，樹立真抓實(shí)干的形象。領(lǐng)導(dǎo)干部行不行，群眾口碑是準(zhǔn)星。領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)負(fù)著致富一方、和諧一方、穩(wěn)定一方的重任，抓好黨和國(guó)家大政方針的落實(shí)，想群眾之所盼、干群眾之所需，是義不容辭的責(zé)任。當(dāng)前，無(wú)論是城市建設(shè)、工業(yè)發(fā)展還是改善民生、促進(jìn)和諧，各項(xiàng)改革發(fā)展任務(wù)都十分繁重，尤其需要真抓實(shí)干，找準(zhǔn)突破口，真正靜下心來(lái)、撲下身子，努力開創(chuàng)工作新局面。

管得住自己、把得住操守，樹立嚴(yán)于律己的形象。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都握有一定權(quán)力，經(jīng)常處于各種誘惑和考驗(yàn)之中，必須管得住自己、把得住操守。在用權(quán)上，既敢于負(fù)責(zé)，又十分謹(jǐn)慎，嚴(yán)格依法依規(guī)行使職權(quán)；在處事上，既講感情，又講原則，始終從維護(hù)大局、維護(hù)團(tuán)結(jié)出發(fā)思考和處理問(wèn)題；在交往上，既建立必要的工作關(guān)系，又不搞庸俗關(guān)系，從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。

第一部分執(zhí)行概要

1.企業(yè)基本情況

本公司是一家正在創(chuàng)建的專門從事個(gè)人形象設(shè)計(jì)的公司。隨著人們生活水平的不斷提高和改革開放的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的人意識(shí)到提升個(gè)人形象著實(shí)有助于人際關(guān)系的改善和事業(yè)的成功。與目前已存在的面向名人和演員的形象設(shè)計(jì)公司不同，我們將市場(chǎng)定位于即將畢業(yè)的大學(xué)生和白領(lǐng)人士，以幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)形象的塑造。

為此，我們擬將公司設(shè)在高校和商業(yè)住宅密集的文一路上，這里的年輕人更能接受現(xiàn)代個(gè)性化的服務(wù)，并能保證他們方便地到本公司來(lái)進(jìn)行包裝。

我們有著一群優(yōu)秀的色彩、服飾專業(yè)設(shè)計(jì)師，能根據(jù)顧客的氣質(zhì)風(fēng)格、性格、喜好、經(jīng)濟(jì)承受力，為顧客提供一套形象設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)顧客要求建立長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系。我們更有一群富有熱情并致力于經(jīng)營(yíng)這家公司的管理人員。XXX是一名出色的營(yíng)銷專家，她將出任公司的營(yíng)銷主管；XXX是一位財(cái)務(wù)方面的專家，她將出任本公司的財(cái)務(wù)主管。此外，我們還聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)。

2.投資安排

在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視，主要是基于下列五個(gè)方面的原因。首先，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位。其次，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。第三，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度。第四，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。當(dāng)人們不知道某一個(gè)人的歸屬時(shí)，他個(gè)人形象方面所存在的缺陷，頂多會(huì)被視為個(gè)人方面存在著某些問(wèn)題。但是，當(dāng)人們確知他屬于某一單位，甚至代表著某一單位時(shí)，則往往將其個(gè)人形象與所在單位的形象等量齊觀。最后，每一個(gè)人的個(gè)人形象，在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家，所屬民族的形象。

基于以上原因，在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視，主要是基于下列五個(gè)方面的原因。首先，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位。其次，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。第三，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度。第四，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。當(dāng)人們不知道某一個(gè)人的歸屬時(shí)，他個(gè)人形象方面所存在的缺陷，頂多會(huì)被視為個(gè)人方面存在著某些問(wèn)題。但是，當(dāng)人們確知他屬于某一單位，甚至代表著某一單位時(shí)，則往往將其個(gè)人形象與所在單位的形象等量齊觀。最后，每一個(gè)人的個(gè)人形象，在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家，所屬民族的形象。

基于以上原因，在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。