導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在2010年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶(hù)滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

2010年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

篇2

采購(gòu)部工作細(xì)則一1、采購(gòu)員須注重職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請(qǐng)，不虛開(kāi)發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。

2、不遲到、不早退。采購(gòu)員在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

3、定期匯總所進(jìn)的采購(gòu)資料，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行工程成本核算。

4、建立材料采購(gòu)供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)選擇，新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作。

5、加強(qiáng)與使用材料部門(mén)的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好工程所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。

6、所購(gòu)大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購(gòu)與浪費(fèi)的情況發(fā)生。

7、控制材料入戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無(wú)誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8、根據(jù)工程部施工計(jì)劃及剩余材料情況做好材料采購(gòu)工作。

9、在購(gòu)進(jìn)材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與施工有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。

10、做好供應(yīng)商的選擇、評(píng)議工作，建立牢固、可靠的供應(yīng)基地，并不斷挖掘供應(yīng)商，以保證項(xiàng)目材料供應(yīng)的不間斷性。

采購(gòu)部工作細(xì)則二1、制定公司合理的采購(gòu)政策，對(duì)生產(chǎn)及銷(xiāo)售用村料、包裝物資、五金機(jī)械設(shè)備采購(gòu)工作等實(shí)行歸口管理。根據(jù)公司年度工作計(jì)劃制定相應(yīng)的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃;

2、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排和銷(xiāo)售計(jì)劃，按消耗定額和采購(gòu)程序，編制每季、每月的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，并努力按該計(jì)劃執(zhí)行以確保正常生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)秩序;

3、按公司的規(guī)定簽訂和履行采購(gòu)合同，負(fù)責(zé)及時(shí)的訂貨、運(yùn)輸、質(zhì)檢驗(yàn)收、交料、結(jié)算和儲(chǔ)存工作，辦好驗(yàn)收交接手續(xù)，保證質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);

4、對(duì)大宗采購(gòu)逐步推行招標(biāo)制，統(tǒng)一采購(gòu)，加大批量，貨比三家選擇價(jià)廉物美的商品物資，以降低綜合采購(gòu)成本;

5、對(duì)長(zhǎng)期主要供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查，實(shí)行定期登記評(píng)估并進(jìn)行調(diào)整;

6、負(fù)責(zé)供應(yīng)物資的倉(cāng)儲(chǔ)管理，嚴(yán)格按規(guī)定辦理入庫(kù)，出庫(kù)、儲(chǔ)存、報(bào)損等手續(xù)，保證庫(kù)存物資完好無(wú)損，做到帳務(wù)卡相符，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全檢查保衛(wèi)工作，防止貴重物資被盜;

7、負(fù)責(zé)定期或不定期的清理庫(kù)存，壓縮不合理庫(kù)存量，回收多余剩余材料，做好材料的易物工作，盤(pán)活存量，減少浪費(fèi)、加速資金周轉(zhuǎn);

8、負(fù)責(zé)推行計(jì)算機(jī)化的采購(gòu)與物資管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)策略和分類(lèi)管理辦法，降低物資成本;

9、負(fù)責(zé)與采購(gòu)、物資相關(guān)的資料、帳冊(cè)、報(bào)表的收集、整理和歸檔工作，及時(shí)編制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

10、積極主動(dòng)追蹤生產(chǎn)資料市場(chǎng)的供求狀況，價(jià)格走向，提出最佳采購(gòu)建議。密切關(guān)注新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備動(dòng)態(tài)，并及時(shí)反饋到研發(fā)、技術(shù)、設(shè)備部門(mén)，為其設(shè)計(jì)造型、改良和更新，提出參考意見(jiàn);

11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

采購(gòu)部工作細(xì)則三1、工作時(shí)間為早8：30～晚17：30午休時(shí)間12：00～13：30休息時(shí)間要保持安靜，不要打攪影響他人的正常生活。

2、工作時(shí)間每天上午9點(diǎn)保證開(kāi)始在線工作，工作時(shí)間內(nèi)只能用1個(gè)QQ(即工作QQ)上網(wǎng)談工作業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)在網(wǎng)上閑聊，不準(zhǔn)看電影玩游戲等，(每天下午17：30點(diǎn)為限，前提得完成手里面有工作)如有違反打掃辦公室一天，總監(jiān)滿意為止。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得留在辦公室內(nèi)非本公司人員，如有為違犯罰清潔衛(wèi)生間一天，并承擔(dān)一切后果。如有親屬來(lái)訪需提前向公司申請(qǐng)。

4、如無(wú)外出午休后13：30點(diǎn)必須回公司，否則發(fā)生意外事件，公司不承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任，所發(fā)生的一切后果自負(fù)。

5、采購(gòu)部如需外出，要向總監(jiān)申請(qǐng)統(tǒng)籌安排。但要視具體業(yè)務(wù)輕重由總監(jiān)決定，出門(mén)時(shí)填寫(xiě)出門(mén)條，總監(jiān)簽字?？偙O(jiān)外出填寫(xiě)出門(mén)條運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字。沒(méi)有簽字視為曠工。

6、員工辭職需要提前一個(gè)月做出書(shū)面請(qǐng)辭并說(shuō)明原因，要保證不做任何損壞和傷害公司利益的行為，如有違反可視自動(dòng)放棄本月工資和獎(jiǎng)勵(lì)，且公司不承擔(dān)任何費(fèi)用。

7、所有辦公，采購(gòu)開(kāi)支實(shí)行憑票報(bào)銷(xiāo)的原則。

8、原則上不準(zhǔn)打的，公交車(chē)費(fèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。除了有緊急事情，經(jīng)過(guò)請(qǐng)示外，可公司派車(chē)。

9、辦公零星費(fèi)用，憑票據(jù)記帳。票據(jù)應(yīng)注明經(jīng)手人姓名，應(yīng)先行請(qǐng)示，經(jīng)總監(jiān)同意后支出。

10、保持個(gè)人生活自理衛(wèi)生，要求每日保持座位整潔，每月清潔一次桌椅。

11、保持衛(wèi)生間衛(wèi)生，個(gè)人便后，要沖馬桶。

12、愛(ài)護(hù)好公司財(cái)務(wù)，如因個(gè)人為(如用辦公用品敲打物品)造成損壞，要自行賠付。

13、本著工作績(jī)效性原則，現(xiàn)實(shí)行初次下單提成0.01%二次下單0.02%。

14、采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格以出廠價(jià)為主，如價(jià)格高(高于出廠價(jià)視為過(guò)高)，銷(xiāo)售在其他途徑得知高于市場(chǎng)價(jià)導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)售(銷(xiāo)售出示證據(jù))，歸納為未完成任務(wù)。

15、如果采購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)失誤和重大問(wèn)題，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)產(chǎn)品所造成的損失，公司要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，按實(shí)際損失比例的30%在當(dāng)月工資中扣除。

16、對(duì)自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品執(zhí)行，每月要完成一次更新，并對(duì)公司網(wǎng)站信息錯(cuò)誤及時(shí)反饋。

17、對(duì)自己下到工廠的單子進(jìn)行跟單(下單后第3天和交貨期前3天)。

18、如采購(gòu)員需要出差，首先提交出差計(jì)劃呈交至部門(mén)總監(jiān)。如總監(jiān)需出差，出差計(jì)劃呈交至總經(jīng)理，簽字后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取出差費(fèi)用。

19、出差費(fèi)用在出差計(jì)劃中體現(xiàn)清晰，如差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)大致數(shù)字。有領(lǐng)導(dǎo)審批。

20、出差歸來(lái)，所有票據(jù)計(jì)劃內(nèi)采取對(duì)賬票據(jù)。計(jì)劃外采取憑票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

篇3

這是在《瑞麗—家居》網(wǎng)站上的一個(gè)廣告，這則深圳XX家具企業(yè)的廣告用了一個(gè)動(dòng)畫(huà)：一門(mén)火炮正在發(fā)射，射出了一條廣告語(yǔ)：炮轟高價(jià)，傾情大讓利。中國(guó)的家具價(jià)格有高有低，高的可以讓人嚇一條，低的也能夠讓人對(duì)它的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑；加上近來(lái)國(guó)家原木價(jià)格上升、出口匯率的提高、新勞動(dòng)法頒布等等因素，使家具生產(chǎn)成本和運(yùn)營(yíng)成本都在上升，家具行業(yè)不管在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售還是出口創(chuàng)匯，都受到了很大的影響。在這種環(huán)境下，這個(gè)廣告首先讓我想到的是：家具行業(yè)是否真的存在很高的暴利？

但是看完整個(gè)宣傳資料才發(fā)現(xiàn)，廠家的這次促銷(xiāo)活動(dòng)的主題就是兩個(gè)：1慶祝自己的新廠房投產(chǎn)，2是感謝消費(fèi)者。這不由得讓我有點(diǎn)失望，看來(lái)又是一則普通的降價(jià)促銷(xiāo)廣告。不過(guò)這則貌似普通的廣告也讓我看到了一些深層次的東西：

促銷(xiāo)活動(dòng)方案應(yīng)該系統(tǒng)完整

促銷(xiāo)是與人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系、廣告并列的四大基本推廣手段之一。我們知道，在每一次戰(zhàn)役前都應(yīng)該制定一份縝密、充分的作戰(zhàn)計(jì)劃，這樣才有可能把握住戰(zhàn)役決勝的關(guān)鍵，甚至?xí)绊懻麄€(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的走向。促銷(xiāo)方案也是如此，一份系統(tǒng)全面的活動(dòng)方案是促銷(xiāo)活動(dòng)成功的保障。

一份完整促銷(xiāo)活動(dòng)方案里包括了活動(dòng)目的、活動(dòng)主題、廣告配合、費(fèi)用預(yù)算和投入產(chǎn)出比等13個(gè)部分。這13個(gè)部分應(yīng)該是活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)月就已經(jīng)策劃、討論、評(píng)估后，由企業(yè)的市場(chǎng)部報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)核批過(guò)的了，否則促銷(xiāo)的產(chǎn)品、物料、人員、渠道等等都可能來(lái)不及準(zhǔn)備充分，而造成貨品不全、賣(mài)場(chǎng)造勢(shì)不夠、人員促銷(xiāo)訓(xùn)練不足，渠道備貨不夠或者資金不足等等問(wèn)題，使得促銷(xiāo)效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，甚至損失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，促銷(xiāo)活動(dòng)也分為固定促銷(xiāo)（比如五一、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等）和臨時(shí)促銷(xiāo)。固定促銷(xiāo)應(yīng)該在市場(chǎng)部當(dāng)年的年度工作計(jì)劃中就已經(jīng)定下基本的框架和操作時(shí)間，然后在全年的工作過(guò)程中不斷的根據(jù)市場(chǎng)狀況來(lái)調(diào)整、策劃當(dāng)時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)，以保證促銷(xiāo)活動(dòng)的及時(shí)和與市場(chǎng)狀況保持一致。一些臨時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)則可以根據(jù)實(shí)際需要，提前做好完整的促銷(xiāo)活動(dòng)方案報(bào)給相應(yīng)的主管審批。

促銷(xiāo)活動(dòng)的主題策劃應(yīng)該多從消費(fèi)者角度考慮

這則“炮轟高價(jià)”的廣告之所以引起我的注意，有一個(gè)重要的原因就是他讓我想起了當(dāng)年的奧克斯空調(diào)的《白皮書(shū)》事件。當(dāng)年的奧克斯空調(diào)還是浙江寧波的一個(gè)不起眼的民營(yíng)生產(chǎn)廠家，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空調(diào)廠家各個(gè)無(wú)論名氣、實(shí)力、地位、消費(fèi)者認(rèn)知、市場(chǎng)運(yùn)作能力和控制能力等等都比奧克斯強(qiáng)大的多。奧克斯就是通過(guò)《白皮書(shū)》事件，一下子把整個(gè)空調(diào)行業(yè)的利潤(rùn)水平曝光在消費(fèi)者眼前，而自己與此活動(dòng)相匹配的是低價(jià)格入市，把自己放在了消費(fèi)者的陣營(yíng)里，讓消費(fèi)者感覺(jué)到自己是他們的代言人，直面空調(diào)行業(yè)的高利潤(rùn)，贏得了廣大消費(fèi)者的好感，同時(shí)也拉低了整個(gè)空調(diào)行業(yè)的價(jià)格水平。奧克斯自己也通過(guò)其他一系列的活動(dòng)，成功的在似乎鐵板一塊的空調(diào)行業(yè)里，贏得到了自己的一席之地，并擠進(jìn)了行業(yè)的前五名。

眼下的這則廣告表面上似乎也與奧克斯的《白皮書(shū)》一樣，但實(shí)際上卻只是一次簡(jiǎn)單的降價(jià)活動(dòng)。在活動(dòng)的主題上沒(méi)有能夠深挖，策劃出更吸引消費(fèi)者的內(nèi)容，使得這次促銷(xiāo)活動(dòng)損失建立品牌與消費(fèi)者之間聯(lián)系的一個(gè)機(jī)會(huì)。

降價(jià)是一把雙刃劍，在揮動(dòng)之前一定要謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎

“炮轟高價(jià)”從字面上就可以看出這次活動(dòng)是一次低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，廠家拿出這么多的資源舉辦把這次活動(dòng)，原因（活動(dòng)的主題）是慶祝生產(chǎn)線落成和回饋消費(fèi)者；但生產(chǎn)線落成于消費(fèi)者之間有什么關(guān)系卻沒(méi)有進(jìn)一步說(shuō)明，同樣的，為什么回饋消費(fèi)者也沒(méi)有說(shuō)清楚。讓人感覺(jué)這次促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)的推敲，或是在倉(cāng)促的情況下制定出來(lái)的。

市場(chǎng)的實(shí)踐讓我們知道，一次成功的降價(jià)很可能為企業(yè)贏得相應(yīng)的市場(chǎng)份額，也可能為企業(yè)帶來(lái)資金的盤(pán)活……但因?yàn)榻祪r(jià)帶來(lái)的市場(chǎng)份額能夠維持多久，又應(yīng)該如何維持？降價(jià)后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)如何變化，這種變化是否在自己的預(yù)期范圍之內(nèi)，如果超出了預(yù)期應(yīng)該如何面對(duì)？企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者們會(huì)如何應(yīng)對(duì)這次降價(jià)，自己又應(yīng)該如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的應(yīng)對(duì)行動(dòng)？……這些諸多因素讓企業(yè)在每一次進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)前都不得不小心謹(jǐn)慎的評(píng)估各方面的因素，縝密的設(shè)計(jì)降價(jià)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，充分考慮活動(dòng)展開(kāi)后各種可能發(fā)生的狀況。

如果說(shuō)戰(zhàn)略性降價(jià)活動(dòng)是企業(yè)必須仔細(xì)研究各種因素，那么常規(guī)的降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)企業(yè)最直接的影響就是品牌了。品牌雖然包含了很多因素，但最直接的承載者就是產(chǎn)品。降價(jià)活動(dòng)降的是產(chǎn)品的價(jià)格，但在消費(fèi)者心中很可能會(huì)造成對(duì)品牌疑慮和不信任。要避免這樣的危機(jī)就要在活動(dòng)開(kāi)始前充分考慮到各種因素，策劃好活動(dòng)方案，讓消費(fèi)者知道活動(dòng)的原因與目的，在活動(dòng)的方式上設(shè)計(jì)好，避免消費(fèi)者可能對(duì)品牌產(chǎn)生的疑慮。

促銷(xiāo)活動(dòng)的配合廣告要選擇準(zhǔn)確

篇4

摘 要 企業(yè)發(fā)展，人才先行。德國(guó)企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界市場(chǎng)中保持先鋒地位，其人力資源管理模式功不可沒(méi)。作者于2016年在國(guó)家留學(xué)基金資助下赴德國(guó)德累斯頓工業(yè)大學(xué)（Technical University of Dresden）訪學(xué)，在此期間深入了解了德國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)常用手段和企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展路徑。本文深入探討德國(guó)企業(yè)相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)酒店業(yè)人力資源管理的移植，對(duì)如何孵化、招募和保留酒店人才，推動(dòng)酒店長(zhǎng)久可持續(xù)性發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞 德國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)手段 德國(guó)企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展路徑 中國(guó)酒店業(yè)人力資源管理

一、人力資源開(kāi)發(fā)手段

（一）研討并達(dá)成協(xié)定 Agreement

德企組織企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行關(guān)于未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的研討（企業(yè)全體人員參與的研討每年需至少開(kāi)展一次），研討結(jié)果需以文件形式記錄。該手段需投入較大的精力和時(shí)間設(shè)計(jì)討論議題，協(xié)調(diào)參與人員時(shí)間以及組織討論（通常持續(xù)兩小時(shí)）。有鑒于此，中國(guó)酒店可于每年年底或開(kāi)年之際，一方面由決策層（高層管理人員如總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理等）召集酒店質(zhì)檢部、人力資源行政部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)銷(xiāo)售部、工程部、房務(wù)部、餐飲部等各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理層（中層管理人員）、執(zhí)行層（基層管理崗位員工）和操作層（一線服務(wù)人員）代表齊聚一堂，共同就酒店新一年度重要發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃展開(kāi)探討，并于會(huì)后就探討共識(shí)形成綱領(lǐng)性文件。另一方面各業(yè)務(wù)部門(mén)在酒店代表會(huì)議結(jié)束后召開(kāi)部門(mén)全員會(huì)議，就酒店年度發(fā)展綱要結(jié)合本部門(mén)具體實(shí)際開(kāi)展籌議，細(xì)化本部門(mén)工作目標(biāo)和執(zhí)行要求，制定相應(yīng)年度工作計(jì)劃，并于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中定期常態(tài)性召開(kāi)會(huì)議了解實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施困難和其他相關(guān)意見(jiàn)，確保各項(xiàng)工作有序扎實(shí)高效推進(jìn)。

（二）工作豐富化和授權(quán) Job Enrichment and Job Enlargement

德企在資深員工尋求工作的一些變化時(shí)會(huì)考慮給予員工一些新的工作任務(wù)或者工作職責(zé)（權(quán)力），以調(diào)動(dòng)其工作積極性和工作成效。汲取德企經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)酒店一方面可合理增加資深員工崗位工作任務(wù)，另一方面可給予優(yōu)秀員工其相應(yīng)上一層級(jí)職位的某些崗位權(quán)限。如酒店總機(jī)話務(wù)員的工作任務(wù)通常為負(fù)責(zé)酒店電話的接線工作，保證準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接所有來(lái)電至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，而其崗位工作任務(wù)鮮少直接涉及酒店業(yè)務(wù)處理內(nèi)容，長(zhǎng)期大量重復(fù)基本的電話轉(zhuǎn)接工作會(huì)令話務(wù)員對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。因此針對(duì)對(duì)酒店業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)非常熟悉的話務(wù)員可讓其在基本的轉(zhuǎn)接線工作任務(wù)中增加酒店客源市場(chǎng)拓展以及酒店客房、會(huì)議、餐飲、宴會(huì)銷(xiāo)售等內(nèi)容，并對(duì)其工作成效給予相關(guān)工作評(píng)價(jià)、職位晉升和薪資提升等激勵(lì)措施。又如針對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的餐飲部服務(wù)員在考慮將其職位晉升為上一層級(jí)的餐飲部主管前就可增加其部分工作權(quán)限，如授予編制服務(wù)員排班表，監(jiān)督服務(wù)員出勤情況、儀容儀表和工作規(guī)范，以及向廚師長(zhǎng)提出有關(guān)餐飲制作、銷(xiāo)售建議等的工作職權(quán)。

（三）崗位輪換 Job Rotaiton

德企運(yùn)用輪流轉(zhuǎn)換員工在企業(yè)內(nèi)部崗位的方式降低員工對(duì)工作的厭倦，使之全方位認(rèn)知企業(yè)各部門(mén)運(yùn)作情況，培養(yǎng)企業(yè)多面人才。中國(guó)酒店在培養(yǎng)酒店人才，特別是中高層管理人才（決策層和業(yè)務(wù)部門(mén)管理層）時(shí)可考慮借鑒吸收此方式。如酒店在計(jì)劃提拔相關(guān)人員為人力資源總監(jiān)前，可安排其進(jìn)入各業(yè)務(wù)部門(mén)（質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)銷(xiāo)售部、工程部、房務(wù)部和餐飲部等）輪崗工作，使其更清晰了解酒店組織架構(gòu)，機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、工作任務(wù)、工作規(guī)范及技能要求，以及員工的培訓(xùn)需求、薪資和晉升訴求，使其在晉升后能夠更準(zhǔn)確地制定人員編制、晉升考核制度、培訓(xùn)制度、工資福利制度、獎(jiǎng)懲制度，更容易把握處理人事投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議等問(wèn)題。

（四）導(dǎo)師及同伴指導(dǎo) Coaching and Mentoring

德企業(yè)經(jīng)常會(huì)采用導(dǎo)師及同伴指導(dǎo)等手段處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。一方面，企業(yè)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、高資質(zhì)、可信賴(lài)的外部專(zhuān)家入駐企業(yè)協(xié)助處理管理問(wèn)題，另一方面也會(huì)從企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘高水平員工，委派其與其他員工一起工作，并在此過(guò)程中幫助、指導(dǎo)其他員工解決工作中的問(wèn)題。

中國(guó)酒店在餐廳管理改革過(guò)程中可積極采用導(dǎo)師指導(dǎo)方式?，F(xiàn)階段中國(guó)酒店餐飲存在的共同問(wèn)題在于餐廳特色和餐廳品牌不突出。眾多傳統(tǒng)的中國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)者過(guò)多注重酒店客房的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，而對(duì)酒店餐飲未能給予足夠重視，認(rèn)為酒店只需為客人提供足夠種類(lèi)的用餐選擇和用餐分量即可，并且無(wú)需做過(guò)多相關(guān)宣傳，所以導(dǎo)致酒店餐飲不夠精細(xì)化、特色化、沒(méi)有廣告效應(yīng)，造成酒店客人更多選擇外出酒店就餐，而酒店外客人因缺乏對(duì)酒店餐飲的認(rèn)知亦不會(huì)將酒店餐廳作為用餐選擇。為解決此問(wèn)題，酒店可考慮邀請(qǐng)明星廚師入駐酒店餐廳，一方面請(qǐng)明星廚師考察餐廳運(yùn)作，并在此基礎(chǔ)上融合酒店和酒店所在地特色，研發(fā)招牌菜品，改造餐廳外觀和服務(wù)模式，另一方面請(qǐng)酒店公關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)就明星廚師入駐酒店餐廳及時(shí)做廣泛媒介宣傳，打造具知名度和個(gè)性化的酒店餐廳。

同伴指導(dǎo)則可作為提升員工英語(yǔ)水平的手段。目前酒店員工總體英語(yǔ)水平偏低，不能自信自如地與外賓交流，影響外賓對(duì)于員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的評(píng)價(jià)，繼而影響酒店聲譽(yù)和形象。鑒于此，酒店可從內(nèi)部發(fā)掘英語(yǔ)水平較高的員工，委派其與水平薄弱的員工于同崗位工作，親身示范使用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)，分享英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督同伴英語(yǔ)學(xué)習(xí)。此種同伴分享激勵(lì)式的學(xué)習(xí)方式可較大提高員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情和學(xué)習(xí)效果。

二、企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展路徑

德企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展的具體路徑，可劃分為企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)晉升（Project Career Pathway ），技術(shù)專(zhuān)家（Expertizing）和管理培訓(xùn)生（Management Trainee）發(fā)展通道。管理培訓(xùn)生制目前已在中國(guó)酒店業(yè)廣泛應(yīng)用，以下著重探討中國(guó)酒店如何借鑒采用企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)晉升和技術(shù)專(zhuān)家發(fā)展路徑。

（一）企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)晉升（Project Career Pathway ）

企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)晉升是指人才參與企業(yè)制造特定產(chǎn)品的臨時(shí)項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目助理、項(xiàng)目統(tǒng)籌、管理助理、項(xiàng)目經(jīng)理的路徑進(jìn)行職業(yè)晉升，臨時(shí)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)結(jié)束后，項(xiàng)目人員有可能進(jìn)入企業(yè)正式崗位，此種路徑深受應(yīng)屆高校畢業(yè)生歡迎。中國(guó)酒店業(yè)目前針對(duì)應(yīng)屆高校畢業(yè)生通常采用管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)方式，此種方式通常針對(duì)某個(gè)具體管理崗位，為培養(yǎng)全面型管理人才，酒店可吸收畢業(yè)生參與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。如酒店與各大社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)合作舉辦各類(lèi)活動(dòng)項(xiàng)目，可招收高校畢業(yè)生進(jìn)入項(xiàng)目工作，進(jìn)行創(chuàng)造性策劃，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及與其它部門(mén)合作。待其工作能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)、建立業(yè)界良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)后委任其為項(xiàng)目經(jīng)理，主持整體策劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)向酒店決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除意見(jiàn)。通過(guò)項(xiàng)目操作管理的實(shí)踐，畢業(yè)生能夠迅速熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作，擁有龐大的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，具備統(tǒng)籌掌控能力，能夠勝任酒店正式業(yè)務(wù)管理崗位工作。

（二）技術(shù)專(zhuān)家（Expertizing）

德國(guó)企業(yè)重視技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，對(duì)具有企業(yè)所需的知識(shí)、技能的人才專(zhuān)門(mén)設(shè)置專(zhuān)家崗。中國(guó)酒店行業(yè)正面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，急需熟悉酒店各方面經(jīng)營(yíng)管理的高素質(zhì)人才指導(dǎo)企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。然而目前中國(guó)酒店總體薪資水平較低，難以吸引高水平人才進(jìn)駐。鑒于企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)全面提高薪資水平，可考慮運(yùn)用德國(guó)模式特設(shè)指導(dǎo)酒店運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)家崗位，并給予此崗位受聘人員豐厚薪資，以此可極大地解決酒店高素質(zhì)高技能型人才短缺問(wèn)題。

篇5

康明斯東亞區(qū)客戶(hù)服務(wù)支持部總監(jiān)，主管康明斯東亞區(qū)客戶(hù)服務(wù)和支持，包括經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展、服務(wù)培訓(xùn)、 保修索賠和服務(wù)技術(shù)支持等工作；康明斯東亞區(qū)公益委員會(huì)主席，負(fù)責(zé)康明斯東亞區(qū)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

1999年，“醫(yī)生無(wú)疆界”――一個(gè)由醫(yī)生和記者創(chuàng)建的，致力于在戰(zhàn)亂和自然災(zāi)害地區(qū)提供醫(yī)療援助的國(guó)際人道組織，被授予了諾貝爾和平獎(jiǎng)。在獲獎(jiǎng)演說(shuō)中，“醫(yī)生無(wú)疆界”的主席一語(yǔ)點(diǎn)出人道組織的最高境界：“人道主義行動(dòng)不是簡(jiǎn)單的慷慨和慈善，它的目標(biāo)是在混亂中建立常態(tài)。我們的目標(biāo)超出給予物質(zhì)援助，是使人重獲人的權(quán)利和尊嚴(yán)。”

商業(yè)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然不能像非贏利性組織那樣把全部資源用于扶貧濟(jì)困，但商業(yè)公司為社會(huì)提品和服務(wù)并以此贏利的特點(diǎn)，賦予了企業(yè)特殊的機(jī)會(huì)在社區(qū)和價(jià)值鏈中建立常態(tài)，激發(fā)CSR活動(dòng)參與者和受益者的活力。

康明斯是一個(gè)有90年歷史的發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)及其零部件生產(chǎn)公司，我們?nèi)蚪?jīng)營(yíng)、兼容并蓄的發(fā)展過(guò)程，印證了這一點(diǎn)：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受益于社區(qū)對(duì)其容納的常態(tài)。

健康的社區(qū)會(huì)創(chuàng)造健康的業(yè)務(wù)

康明斯的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，以社區(qū)和人為本，要求從下面兩個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，達(dá)到“以康明動(dòng)力建設(shè)更美好的生活”的使命:

服務(wù)和改進(jìn)康明斯公司所在的社區(qū)；

通過(guò)提供人們生存的工具和方法，幫助生活在社會(huì)邊緣的人們克服他們所面臨的障礙。

服務(wù)社區(qū)和人是達(dá)成CSR使命的關(guān)鍵，康明斯的CSR工作與產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)無(wú)關(guān)，美國(guó)總部的康明斯基金甚至鼓勵(lì)捐助項(xiàng)目不以康明斯命名，以避免CSR項(xiàng)目的功利性。

我們這么做有三個(gè)原因：

這是正確的事情，我們需要做！

激發(fā)我們的員工和我們幫助的人！

健康的社區(qū)會(huì)創(chuàng)造健康的業(yè)務(wù)！

第一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的，因?yàn)镃SR是康明斯六個(gè)核心價(jià)值之一，是每個(gè)員工績(jī)效考評(píng)的一部分。

第二、三點(diǎn)又回到人和社區(qū)，企業(yè)贏利發(fā)展都講求投資回報(bào)，康明斯也不例外。但我們衡量CSR的收益，是以能否激發(fā)員工和受助者的活力，以及幫助社區(qū)健康成長(zhǎng)為指標(biāo)。企業(yè)是社區(qū)的細(xì)胞，員工和CSR幫扶的人群是社區(qū)的分子，當(dāng)企業(yè)和社區(qū)之間形成“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”的有機(jī)循環(huán)，企業(yè)才能真正被社區(qū)容納，長(zhǎng)期受益發(fā)展。

“健康的社區(qū)會(huì)創(chuàng)造健康的業(yè)務(wù)”是康明斯最有影響力的CEO Irwin Miller的觀點(diǎn)，如果把企業(yè)比作人，那么康明斯CSR奉行的是國(guó)學(xué)中“修身，齊家”的理念，倡導(dǎo)從身邊社區(qū)做起。健康的社區(qū)才能創(chuàng)造健康的業(yè)務(wù)，可謂“家和萬(wàn)事興”。

康明斯CSR原則從根本上把公益事業(yè)投入與企業(yè)短期贏利分開(kāi)，但又從長(zhǎng)遠(yuǎn)上和投資者的利益結(jié)合起來(lái)，從而到達(dá)企業(yè)和社區(qū)相輔相成的可持續(xù)性發(fā)展。

全球化背景：從身邊社區(qū)到“虛擬社區(qū)”

在“健康的社區(qū)創(chuàng)造健康的業(yè)務(wù)”這一原則的指導(dǎo)下，康明斯CSR履責(zé)工作采用分散組織形式，通過(guò)遍布世界各地的“社區(qū)參與小組”來(lái)實(shí)現(xiàn)。只要有康明斯員工的地方，大到上千人的合資工廠，小到幾人的分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，都成立了“社區(qū)參與小組”。

各小組每年收集社區(qū)需求，以此制定當(dāng)?shù)氐哪甓裙ぷ饔?jì)劃和相應(yīng)的幫扶項(xiàng)目；康明斯基金會(huì)則不按小組規(guī)模，只按項(xiàng)目的規(guī)模和質(zhì)量一視同仁地提供資金支持。這種做法避免了單純追求上鏡率的樣板工程，或跟風(fēng)似的捐款攀比，CSR項(xiàng)目結(jié)果看得見(jiàn)、摸得著，員工在親身參與中建立了責(zé)任感和自豪感，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)也實(shí)實(shí)在在受益。

康明斯從美國(guó)印第安那州小鎮(zhèn)里的發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，發(fā)展到全球38000名員工，經(jīng)營(yíng)遍布70個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷(xiāo)售143億美元的跨國(guó)公司。CSR從身邊社區(qū)做起的原則幫助公司在全球化的過(guò)程中，成功地融合多元化員工，使業(yè)務(wù)在不同文化和種族的社區(qū)扎根。

當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理不再以地域?yàn)榻?，眾多公司面臨“治國(guó)，平天下”的挑戰(zhàn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任容易失去重點(diǎn)，雖然CSR投入量增加了，但產(chǎn)出要么更短視，以上當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)頭條新聞為衡量目標(biāo)；要么太空泛，無(wú)法讓員工和受助者有切身感受。

在世界日趨扁平、地球縮小為村莊的今天，企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何與時(shí)俱進(jìn)？試想一臺(tái)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，以美國(guó)專(zhuān)利，在印度設(shè)計(jì)，符合歐洲排放標(biāo)準(zhǔn)，巴西提供零件，在中國(guó)生產(chǎn)，為非洲的公交車(chē)提供動(dòng)力?？得魉乖撊绾沃匦吕斫夂投x“社區(qū)”概念？

追根溯源，“社區(qū)”一詞是德國(guó)社會(huì)學(xué)家F.騰尼斯在19世紀(jì)80年代提出的社會(huì)學(xué)研究概念，他把社區(qū)分為地區(qū)社區(qū)、非地區(qū)社區(qū)和親屬社區(qū)三類(lèi)，其中的非地區(qū)社區(qū)，亦稱(chēng)精神社區(qū)，指為了一個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的合作和協(xié)調(diào)行動(dòng)。

跨國(guó)公司的客戶(hù)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)形成的價(jià)值鏈本身構(gòu)成了一個(gè)跨越地域疆界的“虛擬社區(qū)”，如果我們能把CSR也轉(zhuǎn)化為各利益相關(guān)方的共同目標(biāo)和協(xié)調(diào)行動(dòng)，那企業(yè)價(jià)值鏈就能成為社會(huì)責(zé)任鏈，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真實(shí)影響。

在全球化的挑戰(zhàn)中，康明斯CSR把社區(qū)的概念延展到企業(yè)價(jià)值鏈的各利益相關(guān)方，社區(qū)不再局限于地域。

虛擬社區(qū)拓寬責(zé)任疆界

在四川地震救災(zāi)重建中，康明斯CSR借助于客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的“虛擬社區(qū)”達(dá)成了激發(fā)員工和受助者的使命。

震后緊急救援行動(dòng)需要大量人力和挖掘機(jī)、裝載機(jī)、吊車(chē)等大型工程機(jī)械設(shè)備，詹陽(yáng)、現(xiàn)代、柳工、徐工、宇通重工等康明斯的合作主機(jī)廠都將工程機(jī)械設(shè)備投入搶險(xiǎn)救災(zāi)。

為保障這些設(shè)備的無(wú)障礙運(yùn)轉(zhuǎn)，康明斯以支持客戶(hù)為目標(biāo)，帶動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任?？得魉钩啥挤止尽?個(gè)合資廠及7個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在兩個(gè)多月的時(shí)間里，提供價(jià)值300萬(wàn)人民幣的免費(fèi)零件和維修服務(wù)，有力地支援了搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的展開(kāi)。這些工作得到了救災(zāi)部隊(duì)的高度贊揚(yáng)，官兵由衷地說(shuō)：“有了你們的支持，戰(zhàn)士的血手變鐵手?！?/p>

災(zāi)后重建，康明斯員工熱切希望參與學(xué)校建設(shè)，但我們成都分公司只有10余人，無(wú)法支持大規(guī)?；?xiàng)目；而康明斯位于廣漢的業(yè)務(wù)伙伴四川宏華石油設(shè)備有限公司正積極策劃捐資，協(xié)助廣漢市政府將震中受損嚴(yán)重的4所學(xué)校合并擴(kuò)建成一所新校。于是在“虛擬社區(qū)”理念的指導(dǎo)下，康明斯攜手世界宣明會(huì)，將康明斯基金會(huì)在全球員工捐款基礎(chǔ)上的等額捐助200萬(wàn)元，投資于該學(xué)校體育館建設(shè)。

與此同時(shí)，康明斯成都社區(qū)公益小組開(kāi)展項(xiàng)目，引導(dǎo)全國(guó)員工長(zhǎng)期參與助學(xué)活動(dòng)，西安康明斯的員工為在臨時(shí)教室讀書(shū)的學(xué)生捐贈(zèng)了5000多本書(shū)籍。

在這所以我們合作伙伴宏華命名的學(xué)校里，康明斯如同發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，給孩子們帶來(lái)動(dòng)力。宏華公司董事長(zhǎng)感嘆：康明斯給我們最珍貴的禮物不是一筆捐款而是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念。 2008年，康明斯榮獲了企業(yè)公民委員會(huì)頒發(fā)的“優(yōu)秀企業(yè)公民”榮譽(yù)，我們邀請(qǐng)宏華一起領(lǐng)取“責(zé)任獻(xiàn)社會(huì)”獎(jiǎng)。

2009年是康明斯成立90周年，以“清潔動(dòng)力，服務(wù)中國(guó)”為己任，CSR開(kāi)展了別開(kāi)生面的周年慶：利用員工的知識(shí)、技能和參與熱情，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，共同開(kāi)展環(huán)境改善項(xiàng)目競(jìng)賽，最佳項(xiàng)目將由總裁授予90周年社區(qū)環(huán)境改善獎(jiǎng)。

無(wú)錫康明斯渦輪增壓技術(shù)公司通過(guò)供應(yīng)鏈接成“虛擬社區(qū)”，啟動(dòng)了“鼓勵(lì)并支持供應(yīng)商節(jié)能項(xiàng)目”：康明斯為供應(yīng)商提供相關(guān)培訓(xùn)，并與他們分享在工廠設(shè)施和運(yùn)營(yíng)流程中實(shí)現(xiàn)節(jié)能的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助供應(yīng)商找到產(chǎn)生浪費(fèi)的源頭，制定相應(yīng)節(jié)能目標(biāo)，并合作完善達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。與供應(yīng)商的合作將進(jìn)一步促進(jìn)我們的員工的節(jié)能意識(shí)，并從上游源頭抓起，進(jìn)一步降低產(chǎn)品對(duì)資源的消耗。