導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)口號，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1. 創(chuàng)滿意窗口爭一流服務(wù)

2. 品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。

3. 您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

4. 世紀(jì)——質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

5. 網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰

6.自信誠信；用心創(chuàng)新

7. 努力用心，為您服務(wù)

8. 做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛心。

9. 多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)

10. 今日的質(zhì)量，明日的市場。

11. 為您，我們會做得更好

12. 愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)！

13. 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗

14. 對每個患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

15.不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

16.以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購成本的改善

17. 愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時相伴。

18. 技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

19. 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

20. 制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。

21. 和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。

22. 立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。

23. 為了您的使用，我們不懈努力

24. 要平凡，但不平庸；要大膽，但不大意；要敢說，但不空說；要多思，但不亂思；要大干，但不蠻干；要謙讓，但不遷就；要虛心，但不虛榮；要勇敢，但不蠻橫。

25. 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

26. 用心為患者書寫健康。

27. 將心比心，用我的愛心誠心細(xì)心，換您的舒心放心安心。

28. 在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)

29. 能上能下，能進(jìn)能出，唯才是舉，唯能是用。

30. 筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。

31. 構(gòu)造“質(zhì)量環(huán)境安全”——一體化的管理體系。

32. 微笑服務(wù)每一天！

33. 全心全意為客戶服務(wù)！

34. 溫馨服務(wù)，真情護(hù)理，為每一個身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)！

35. 用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。

36. 鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

37. 只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。

38. 以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展。

39. 要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務(wù)。

40. 您使用放心，我們努力用心

41. 貴族化的品質(zhì)大眾話的生活

42. 把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

43. 樹立核心價值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。

44. 今天的付出，明天的回報。

45. 品質(zhì)—企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

46. 建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力有靈魂的質(zhì)量。

47. 用心血融鑄經(jīng)營理念，讓企業(yè)文化生生不息。

48. “三學(xué)二創(chuàng)一開拓”：學(xué)政治學(xué)文化學(xué)技術(shù)；創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)電信一流服務(wù)；靈活經(jīng)營，開拓點(diǎn)心發(fā)展新思路

篇2

客戶服務(wù)口號

1. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

2. 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

3. 心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。

4. 吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

5. 爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

6. 成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團(tuán)隊。

7. 創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。

8. 知道是知識，做到才智慧，多做少多說。

9. 積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

10. 夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想，激情快樂人。

11. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

12. 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。

13. 心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。

14. 吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

15. 爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。

16. 成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團(tuán)隊。

17. 創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。

18. 知道是知識，做到才智慧，多做少多說。

19. 積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

20. 夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想，激情快樂人。

客戶服務(wù)口號范例

用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;

服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

為你所想 為你所樂 為我人生 創(chuàng)造輝煌。

以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)

保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

以客為尊 卓越服務(wù) 力爭第一

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

以人為本 以客為尊 團(tuán)結(jié)友愛 共同發(fā)展

以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

11.的始終滿意是我的執(zhí)著追求。

12你使用放心 我們努力用心

13 你只管用 剩下的我們來解決

14.的需要就是我們的任務(wù)

15 您使用放心，我們努力用心。

16 努力用心，為您服務(wù)。

17 售后服務(wù)是 產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)

18.了你更好的使用 我們在不懈努力

19.了您的使用，我們不懈努力。

20.，我們會做得更好。

服務(wù)理念口號

市場是企業(yè)的方向 , 質(zhì)量是企業(yè)的生命

市場是海 , 企業(yè)是船 , 質(zhì)量是帆 , 人是舵手

顧客是我們的上帝 , 品質(zhì)是上帝的需求

我們的策略是 : 以質(zhì)量取勝

市場競爭不同情弱者 , 不創(chuàng)新突破只有出局

爭取一個客戶不容易 , 失去一個客戶很簡單

提高售后服務(wù)質(zhì)量 , 提升客戶滿意程度

抱怨事件速處理 , 客戶滿意又歡喜

不繃緊質(zhì)量的弦 , 彈不了市場的調(diào)

制造須靠低成本 , 競爭依賴高品質(zhì)

客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到

篇3

本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向

三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

專業(yè)，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能

風(fēng)起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生

主動出擊，搶得先機(jī)，活動有序，提高效率

業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績

技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起

目標(biāo)明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營

客戶服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情

時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績

落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦

全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡

團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!

團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!

付出一定會有回報。

大家好,才是真的好。

忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。

道路是曲折的，“錢”途無限光明!

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中

快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)

一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底

本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營

經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上

篇4

好電力，好生活

心系電力供應(yīng)，共創(chuàng)美好生活

夯實電力基礎(chǔ)，促進(jìn)和諧發(fā)展

共筑電力大堤，共享美好生活

強(qiáng)責(zé)任、促規(guī)范、嚴(yán)監(jiān)管、見實效

追求卓越電力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展

樹立依法用電理念，提高全民法制意識

奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會

全民講質(zhì)量，質(zhì)量為全民

恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責(zé)任

創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量

堅持以質(zhì)取勝，推動科學(xué)發(fā)展

全員全過程全方位參與，全面提高電力服務(wù)水平

提高精神，時刻警惕

優(yōu)質(zhì)，方便；規(guī)范，真誠。

你用電，我用心

以電相連，用心溝通；

人民電業(yè)為人民；

我用心，愛如電。

篇5

1. 用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;

2. 服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

3. 為你所想 為你所樂 為我人生 創(chuàng)造輝煌。

4. 以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)

5. 保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

6. 以客為尊 卓越服務(wù) 力爭第一

7. 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

8. 以人為本 以客為尊 團(tuán)結(jié)友愛 共同發(fā)展

9. 以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

10. 微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

11. 為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要務(wù)。

12. 以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

13. 一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

14. 克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。

15. 愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。

16. 端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

17. 客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

18. 客戶至上，技術(shù)爭先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實。

19. 加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。

20. 創(chuàng)先進(jìn)站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

21. 大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營造反腐倡廉氛圍。

22. 政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評。

23. 吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

24. 狠抓教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

25. 辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。

26. 深入開展反腐敗斗爭，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

27. 從小事做起，防徽杜漸。

28. 開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

29. 防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存。

30. 公心、公正、公開、公平。

31. 構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會。

32. 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

33. 民心似海，應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

34. 艱苦奮斗，廉政勤政。

35. 為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。

36. 聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛心。

37. 深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。

38. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

39. 堅決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

40. 自警、自省、自重、自律。

41. 用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

42. 從嚴(yán)治黨，執(zhí)政為民。

43. 教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

44. 為民、務(wù)實、勤奮、清廉。

45. 人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

46. 反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

47. 修民心路，建連心橋。

48. 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實之風(fēng)。

篇6

2、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求。

3、整理整頓做得好，工作效率步步高。

4、筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

5、質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

6、服務(wù)創(chuàng)造價值 服務(wù)贏得尊重 服務(wù)打造品牌。

7、客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

8、只有客戶想不到的，沒有我們做不到的。

9、用心做事，舍棄得失

10、電力暢通，服務(wù)先行

11、我們的服務(wù)不僅是售后的，而是全程的，服務(wù)的觀念貫 穿到電力生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。

總之服務(wù)意識要超前。

12、電網(wǎng)有情，服務(wù)無邊

13、我們用心的服務(wù)，體現(xiàn)在這三個詞上‘真誠、優(yōu)質(zhì)、方 便’

14、不要問企業(yè)為你做了什么，而要問你為企業(yè)做了什么。

15、電力有價，服務(wù)無價

16、有限電網(wǎng)，無限服務(wù)

17、服務(wù)無小事，用戶是第一

18、提倡一種團(tuán)隊精神： 蜜蜂精神——博采眾長、團(tuán)隊協(xié) 作、無私奉獻(xiàn)

19、隴西電力，情暖萬家

20、你用電 我用心

21、換位思考，感悟客戶需求；主動服務(wù)，超越客戶期待。

22、誠信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。

23、樹立一種優(yōu)質(zhì)形象：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是生命，企業(yè)滿意是目的

24、我們的電網(wǎng)有盡頭，我們的服務(wù)卻是 365 天，24 小時， 沒有停頓的。

25、服務(wù)要體現(xiàn)出用戶至上，只要是用戶的報修都要重視。

1、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

2、企業(yè)文化-服務(wù)

3、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

篇7

2、卓優(yōu)服務(wù)，一心為您。

3、誠信服務(wù)，用心品質(zhì)！

4、卓越的路上，云朵和太陽都在。

5、您在哪里我們就在哪里！

6、服務(wù)精益求精，信譽(yù)盡善盡美。

7、顧客滿意才是真的滿意。

8、與您攜手，開創(chuàng)幸福！

9、給你一個更好的世界。

10、卓越品質(zhì)，精誠服務(wù)。

11、用質(zhì)的服務(wù)，暖更多人的心。

12、精準(zhǔn)服務(wù)，信譽(yù)至上。

13、誠信贏得放心，服務(wù)成就卓越。

14、與您攜手，共圓夢想！

15、心服務(wù)，芯科技，信品質(zhì)，星享受。

16、精耕細(xì)作，卓爾不群。

17、幫你把世界放在眼前！

18、專業(yè)專注，全新服務(wù)。

19、騰云駕務(wù)，卓由心生。

20、品質(zhì)是先鋒，服務(wù)是保障，誠信是核心。

21、以誠立世，智造生活。

22、與您攜手，追求卓越！

23、與您攜手，開創(chuàng)未來！

24、用心服務(wù)，為愛生活。

25、您的滿意是我們存在的意義。

26、急你所急，想你所想。

27、懂您所需，供您所求！

28、與您攜手，開創(chuàng)美好！

篇8

富豪渴望私密理財

在世人眼里，私人銀行多少有點(diǎn)神秘色彩。那是守口如瓶絕對尊重隱私的地方，是達(dá)官貴人、巨賈富豪出入的地方。私人銀行是銀行等金融機(jī)構(gòu)中最為高端的理財業(yè)務(wù)，是專門為處于財富金字塔頂端的超級富豪服務(wù)的，具有私密性特點(diǎn)。私人銀行開戶金額的底限通常是100萬美元以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前外資銀行的貴賓理財業(yè)務(wù)的門檻。私人銀行業(yè)務(wù)范圍很廣，從規(guī)劃投資、合理避稅、遺產(chǎn)管理、教育信托、現(xiàn)金管理、繼承人教育安排等都有所涵蓋。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，中國已經(jīng)成為繼日本之后亞洲第二大百萬富翁的產(chǎn)地，根據(jù)美林《全球財富報告》的統(tǒng)計，中國內(nèi)地百萬美元級的富豪超過23.6萬，資產(chǎn)總值為9690億美元，并且以每年12％的速度遞增。中國的富豪有很多私營業(yè)主、外資高管，也有演藝界明星和豪門子弟，當(dāng)然也有些巨額的“灰色收入”人群，根據(jù)私人銀行全球客戶分析，在多數(shù)發(fā)展中國家，這類群體對私人銀行的業(yè)務(wù)需求如饑似渴。

優(yōu)于貴賓理財

事實上，私人銀行業(yè)務(wù)概念的首次提出見諸于2005年5月25日銀監(jiān)會頒布的《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》，同年9月正式出臺的《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》最終刪掉了私人銀行服務(wù)的相關(guān)條款。有分析認(rèn)為，主要原因是我國金融市場條件尚未成熟，但這仍促使商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)在服務(wù)理念上出現(xiàn)了極大的飛躍。

中國內(nèi)地富豪們渴望擁有類似投資機(jī)構(gòu)的外部投資理財服務(wù)，即“代客理財服務(wù)”，一些國內(nèi)外銀行紛紛推出貴賓理財服務(wù)，花旗的財富管理中心、工商銀行的8N財富中心以及中信銀行的貴賓理財?shù)?，都是為這類人群設(shè)計的。

但由于富豪資產(chǎn)規(guī)模龐大，很多都是通過經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行財富增值的，在整個生命周期里不可避免要涉及公司及私人的股權(quán)變化、投資收益、子女教育、財產(chǎn)繼承和資產(chǎn)分配等種種問題，私人銀行不僅需要規(guī)劃客戶本身這一生的財富，而且要考慮到身后的理財產(chǎn)配置。具體而言，富豪如果想移民或了女有出國留學(xué)的打算，就需要把部分財產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國外，而且希望增加財務(wù)的私密性；盡量節(jié)約資產(chǎn)在收益、利息和遺產(chǎn)方而相關(guān)的稅收支出；富豪則產(chǎn)的繼承和接班人計劃如何順利進(jìn)行，減少糾紛；遇到公司增資擴(kuò)股或資本交易，又不想經(jīng)歷時間消耗、手續(xù)復(fù)雜、審批艱難的磨難，并可以規(guī)避法律上的限制；希望規(guī)避國際單一市場的投資等風(fēng)險，這時就需要將資產(chǎn)進(jìn)行全球化分配，并能夠減少投資與融資的交易成本，這些都不是貴賓理則所能辦到的。

篇9

1、用溫水加肥皂效果最好。衣服濕透后盆里保留少點(diǎn)水，打上肥皂，浸泡十五分鐘再搓洗，然后漂洗。如果衣服很臟，再重復(fù)一遍。白衣服這種方法也洗得很干凈，比洗衣粉效果好，好漂洗。

2、流汗產(chǎn)生的汗?jié)n，因為含有脂肪的汗液，容易在布質(zhì)纖維內(nèi)凝結(jié)，所以在洗滌時加入約2湯匙的氨水，浸泡幾分鐘后，搓洗一下，然后用清水洗凈，依照一般的洗衣程序處理，就可以將黃黃的汗?jié)n去除。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇10

一對北方夫妻闖蕩珠海，在歷經(jīng)一番艱辛的打拼后成為身家五千萬的富翁，但因忙于事業(yè)而忽略了對兒子的教育，當(dāng)兒子漸顯“啃老本色”的時候，身患絕癥的女富豪毅然將獨(dú)子“掃地出門”，讓他自己打拼生活，同時決定將屬于自己的兩千多萬元財產(chǎn)捐助給家鄉(xiāng)建學(xué)?！缓离x世后，兒子開始深深地理解母親并贊成她的慈善之舉，但女富豪的弟弟和父母則堅決反對，因為女富豪只留下了“口頭遺囑”，一場曠日持久的官司開始了……

恨子不爭，絕癥女富豪欲捐兩千萬

1991年初，吉林省柳河縣農(nóng)電局副局長石永貴和身為縣衛(wèi)生局副局長兼中醫(yī)院院長的妻子于桂蘭雙雙來到珠海，開始了新的商海打拼。

在吃了無數(shù)苦頭后，他們終于在珠海開辦了一家屬于自己的珠海陸達(dá)工貿(mào)公司，并在黃金地段開辦了一間個體門診部。后來，石永貴又往返于珠海、香港做貿(mào)易，并將所賺到的錢全部交給妻子用于發(fā)展她的門診部。1997年，于桂蘭辦起了陸達(dá)美容醫(yī)院。十幾年苦拼下來，夫婦倆買下了一棟六層樓……陸達(dá)美容醫(yī)院也變更為珠海陸達(dá)美容外科醫(yī)院，并注冊了一家美容新技術(shù)研究所。此時，于桂蘭和石永貴資產(chǎn)已達(dá)數(shù)千萬元。

夫妻二人一直忙于事業(yè)，便將兒子石浩廷托給其姥姥和姨姨看管。石浩廷一直是在優(yōu)越的環(huán)境中長大的，這使得他難以具有父母那樣的進(jìn)取心。讀中學(xué)時，他總沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界中。為了讓兒子受到很好的管制和磨煉，1999年9月，于桂蘭將石浩廷送到重慶一所軍事院校讀書。可兒子正處在青春叛逆期，讓他節(jié)儉，他偏偏花錢如流水，開學(xué)兩星期，竟花掉3000元；讓他努力讀書，他偏偏曠課，別的同學(xué)聽課時，他在宿舍里蒙著被子大睡……

暑假來了。為了讓兒子體驗勞動和創(chuàng)業(yè)的艱辛，于桂蘭讓石浩廷在假期和工人一起做力工，和工人同吃同勞同酬，這更引起兒子的不滿。

大三假期到來時，兒子又向于桂蘭要錢買機(jī)票回珠海，于桂蘭堅決不同意：“別的同學(xué)都坐火車，你怎么就不能坐?”兒子說：“畢竟還是有坐飛機(jī)的，我為什么不能坐?我比他們差嗎?”于桂蘭生氣了，只把夠乘火車的旅費(fèi)打進(jìn)他的銀行卡：“臥鋪票只是幾百元，剩下幾百元，足夠你回家的了。媽媽和爸爸賺的都是血汗錢，你要養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣?！迸涯娴膬鹤有纳粷M，暗下決心要和父母“較較勁”。

兒子在廣州下火車后，要求母親派車接他，并理直氣壯地說：“打完這個電話，我口袋里不足3元了。我回不了珠海，你們看著辦吧!”于桂蘭說：“你應(yīng)該還剩幾百元呢!”兒子回答：“都在餐車?yán)锘ㄍ炅??！?/p>

于桂蘭氣得幾乎要流淚，只好對兒子說：“太能敗錢了!我絕不派車去接你，你自己想辦法吧!”

當(dāng)天晚上，一陣急促的敲門聲響起來，石永貴夫妻打開門一看，正是自己的兒子。兒子的第一句話是：“快給人家錢!”他的身后，跟著從廣州來的的士司機(jī)。兒子說：“你不是讓我自己想辦法嗎?我打出租車回來了。”

2003年，兒子大學(xué)畢業(yè)。于桂蘭和丈夫商量，自己的醫(yī)院絕不能收他。她對兒子說：“憑自己的本事到社會上闖蕩事業(yè)吧，家里不給你提供吃住，也不給你一分錢。一定要讓你自立，一定要讓你知道賺一分錢都很難。”

兒子被父母“趕”出了家門獨(dú)闖天下去了。剛開始，兒子堅持要回來，父母堅持不開門，兒子氣得將磚頭砸向父母的皇冠車后，憤然去了湖北天門女友的家里。

兒子打電話向親屬“控訴”父母的“狠心”，親屬便給他寄錢。于桂蘭和石永貴得知后，堅決制止親屬的行為。此后，再也找不到依靠的石浩廷只好自己想辦法了。在女友母親的幫助下，他從銀行貸到1萬元，開了電腦修理部，開始獨(dú)立生活……

2004年夏，一直覺得疲累的于桂蘭被查出了肺癌，石永貴托人找到在國際上有名的廣東呼吸病外科專家為她做了手術(shù)……

此后，于桂蘭沉默寡言，開始反思自己此前的奮爭和努力。從一個北方插隊落戶的知青，到婦女隊長到大學(xué)生再到衛(wèi)生局副局長，直至成為身家數(shù)千萬的富豪，但是她覺得自己很失敗。她對丈夫說：“我們至今有五千萬資產(chǎn)，這些財產(chǎn)如果留給兒子，他不會守住的。我們辛辛苦苦賺來的血汗錢與其讓兒子敗掉，不如主動地捐獻(xiàn)給社會，讓它在社會中創(chuàng)造出更多的價值。屬于我的那部分資產(chǎn)有2500萬元，如果哪天我不行了，就給社會捐出2000萬，剩下500萬留給醫(yī)院?！?/p>

此時，石永貴感到妻子一下子高大起來。他萬萬沒有想到，在下海時就向往通過努力打拼為獨(dú)子打好生活基礎(chǔ)的她，竟在此時一改初衷，財富觀念竟產(chǎn)生了180度的大轉(zhuǎn)彎!

款款深情：那凝結(jié)著愛心與教子的生命之托

面對妻子的選擇，石永貴表示了理解和贊同。他深有感觸地說：“我完全贊同你的想法。當(dāng)初我們拼事業(yè)的時候，很大程度就是想給兒子打個事業(yè)基礎(chǔ)，好讓他避免我們遭受到的苦楚?？墒怯辛素敻缓?，我們就應(yīng)該考慮這些財富怎樣使用才更有意義。留給兒子不一定是好事，可能害了他?！?/p>

于桂蘭對丈夫說：“捐兩千萬給家鄉(xiāng)修個學(xué)校吧!”石永貴連聲說好。

石永貴多次在廣州、北京請最好的醫(yī)生為妻子治病。北京一位名中醫(yī)說冬蟲夏草治癌效果較好，當(dāng)時蟲草的價格是每公斤近10萬元，他一買就是十幾公斤……

盡管如此，2006年末，癌細(xì)胞仍是轉(zhuǎn)移到了胸縱隔的部位。廣州醫(yī)學(xué)專家決定為于桂蘭實施伽馬刀治療。

生命垂危之際，于桂蘭再一次對石永貴提起自己在善款方面的安排：“我仔細(xì)地想了，那兩千萬就在家鄉(xiāng)柳河縣建一所百年不落后的學(xué)校吧!我現(xiàn)在病重，沒有精力做，等我死后，你一定要把這所學(xué)校建好啊!”

石永貴當(dāng)即流淚了，說：“你放心。”

2007年春節(jié)前，被“掃地出門”在外闖蕩的兒子石浩廷給父母打來電話，認(rèn)真地說：“爸爸媽媽，你們不要再生我的氣了，這幾年我在外面闖蕩的生活中，理解了你們教育我的一番苦心。賺錢真的不容易，我也在這個過程中逼自己過節(jié)儉的日子了。現(xiàn)在，我自己的電腦修理部不僅成了我生活的依靠，還上了1萬元貸款，還賺了幾萬元。眼下要過年了，我請求你們同意我回家看看你們，跟你們一起過年……”

父母高興地接受了他?；氐街楹＜依锏倪@一天，石浩廷分別給了父母各1000元的紅包。錢雖然不多，但這是兒子靠自己雙手在外面掙下的，父母都非常高興。

于桂蘭對兒子隱瞞了自己癌細(xì)胞擴(kuò)散的實情，春節(jié)那幾天，她在兒子面前總是強(qiáng)打精神。她對兒子說：“兒子，希望你不要怪爸媽。你還需要很多的磨煉。我已經(jīng)決定，將來如果我真的不在世上，我就將兩千萬捐給柳河縣建一座學(xué)校。你要記住，自立和有能力比有金錢更重要，金錢永遠(yuǎn)不會留在哪個特定的人手中，有能力創(chuàng)造財富的人，財富就會聚集到他手中。沒有能力的人，即使財富在他手上，也會迅速消失。如果你有本事，將來你能賺幾個億?！?/p>

兩千萬元要捐給社會而不留給兒子，石浩廷沒有怪母親，他說：“媽，我知道您這么做是善舉，也是對我

的一種教育和激勵。我支持您!我會更努力的?！?/p>

春節(jié)期間，親友相聚，兒子一改過去那種公子哥的做派，對人非常禮貌謙和?？吹絻鹤舆M(jìn)步，于桂蘭十分欣慰。得知兒子想成立一家軟件公司，搞軟件研發(fā)，想在IT領(lǐng)域闖一闖，他們決定給兒子50萬元創(chuàng)業(yè)基金。很快，石浩廷移師武漢，搞起了軟件公司。

2007年5月，于桂蘭特意兩次約見珠海市紅十字會主持工作的副會長李鳳玲，當(dāng)著石永貴的面說：“我想給家鄉(xiāng)捐建一所學(xué)校，不少于兩千萬。我病重了，沒有精力去做這個事情了。我不在世的時候，老石會將這筆錢轉(zhuǎn)給你們。他在醫(yī)院的事情太多，只好委托紅十字會去柳河落實。如果在柳河實施不了，那就用這筆錢在珠海建一座公益性的紅十字醫(yī)院。我不想把遺產(chǎn)留給兒子和親屬，捐給社會比放到他們手中更有意義?！?/p>

李鳳玲非常感動。于桂蘭和丈夫一向熱心于紅十字會的慈善事業(yè)，此前的十幾年來，他們?yōu)榧t十字會醫(yī)療事業(yè)共捐款21萬元。李鳳玲說：“我一定將這件事情落實好。請放心!”

2007年10月17日，于桂蘭病情進(jìn)一步惡化，需要做大的手術(shù)?？紤]到手術(shù)可能失敗，手術(shù)前，石永貴心情沉重地與她進(jìn)行了一次重要談話。當(dāng)時，于桂蘭家的保姆莫桂秀、石浩廷的女友李雨珊在場。夫妻倆談話的內(nèi)容主要是：第一，屬于于桂蘭的遺產(chǎn)不給兒子和親屬，捐給柳河縣建學(xué)校不少于2000萬元，石永貴提議學(xué)校命名用于桂蘭的名字，初步定為“于桂蘭紀(jì)念學(xué)?！保诠鹛m表示要用丈夫的名字，石永貴堅持不同意；第二，關(guān)于醫(yī)院的發(fā)展，將來自己家族的股份將由100％逐步減少到10％－15％，只給后代解決吃住和上學(xué)的費(fèi)用，利潤用于自身發(fā)展和職工福利或社會慈善；第三，石永貴再三提議，兒子在外創(chuàng)業(yè)不易，再給他50萬元創(chuàng)業(yè)基金，于桂蘭勉強(qiáng)同意；第四，九處房產(chǎn)僅一處留給兒子繼承，且只能交給他使用權(quán)，不準(zhǔn)變賣……

手術(shù)當(dāng)時很成功，但一周后情況卻急轉(zhuǎn)直下……11月6日，于桂蘭離開了人世。

遺愿難了：愛心捐助繼發(fā)親情風(fēng)暴

于桂蘭離世后，石永貴處于極大的悲痛之中。他用20多萬元完成了愛妻的葬禮，以示對妻子的尊重和懷戀。

接下來，石永貴開始抽出精力努力實現(xiàn)妻子的遺愿。當(dāng)時，公司的流動資金已不足2000萬元，因為為妻子治病先后花去了400多萬元，同時還有幾百萬元用于新醫(yī)院的建設(shè)。但石永貴下了大決心：再難也要千方百計地籌足這筆錢，這樣才對得起妻子的在天之靈。

石浩廷從武漢回家送別亡母。母親去世給了他極大的打擊和震動，他哭著對父親說：“我理解媽媽的選擇，更理解她用愛心捐助對我的激勵和教育，我還需要更多的努力啊!”父子倆相擁而泣……

石永貴開始著手實施妻子的遺愿。2007年12月8日，石永貴與珠海市紅十字會簽下捐贈合同。內(nèi)容大致是，石永貴根據(jù)妻子生前遺囑，通過紅十字會向吉林省柳河縣人民政府捐贈建校資金人民幣1800萬元至2200萬元(視工程預(yù)算和項目開展情況再定)用于該項目專項資金，由珠海市紅十字會監(jiān)督使用。柳河縣政府也派出蔣杰副縣長一行人專程到珠海洽談此事。

捐贈合同剛簽好不久，石永貴突然收到法院的傳票。原來，于桂蘭的弟弟于福民作為父母的人與石永貴打起官司，要求繼承于桂蘭的遺產(chǎn)2500萬元。石永貴大吃一驚：于家兄弟及親屬經(jīng)常看望于桂蘭，老于也多次向他們說起捐款建學(xué)校的意愿，他們從來沒有反對過啊……如果當(dāng)時他們反對，也許有我會提高警惕，為防止日后糾紛，讓妻子立下書面遺囑。

為了實現(xiàn)母親的遺愿，石浩廷特意去吉林找到幾個舅舅，勸他們放棄訴訟，一家人有事商量，不要傷了和氣。石浩廷說：“母親僅給我50萬元。我看這樣吧，三個舅舅、兩個姨及姥爺、姥姥各按我的標(biāo)準(zhǔn)，每人給50萬元。我去做父親的工作，讓他同意我的方案。這樣，他也好把捐建學(xué)校的事情完成?！睂Ψ絼t堅決地拒絕了。

而此時，有人對石浩廷說：“你沒有得到應(yīng)得的財產(chǎn)，作為法律意義上的繼承人，你也有權(quán)利作為原告通過法律途徑爭取?！?/p>

石浩廷回家后對父親說：“你們即使一分錢不給我，我也不會告你，我不能背叛親情。過去我不懂事，惹你們生氣，我很對不起母親，可惜現(xiàn)在我永遠(yuǎn)沒有在她面前改過的機(jī)會了。這是我最大的痛苦啊!對我來說，現(xiàn)在最重要的事是盡力幫您實現(xiàn)母親的遺愿。”

因為電話聯(lián)系不上，石永貴無法與岳父岳母溝通，于是背著大捆的錢前往吉林，要見一見兩位老人，要向老人解釋清楚，捐款建學(xué)校的事沒向老人說起過，是因為于桂蘭的病情一直向老人隱瞞，父母都快80歲了，風(fēng)燭殘年的他們經(jīng)受不了打擊啊!他現(xiàn)在要向兩位老人說明于桂蘭生前的遺囑，以保證捐建學(xué)校能順利實施。

當(dāng)時老人早已被接到小姨子家，可任憑石永貴如何敲門，里面就是不肯開，石永貴站在冰天雪地里，一等就是一個多小時……吃了閉門羹的他只好沮喪地回到珠海。此后，老人的手機(jī)關(guān)機(jī)了，老人家里的電話再也打不通了。石永貴再也沒能與老人聯(lián)系上。

后來，珠海市中級人民法院先后三次開庭審理此案。第一次開庭時石永貴就委托律師與對方和解，但對方律師表示不接受和解。

訴訟過程中，原告表示：“由于被繼承人未立遺囑，遺產(chǎn)適用法定繼承，現(xiàn)有繼承人四人，于××(父)、魏××(母)、石永貴(夫)、石浩廷(子)，按我國繼承法，被繼承人財產(chǎn)的一半，應(yīng)歸于原告繼承……”

2008年12月24日，珠海市中級人民法院下達(dá)判決書，鑒于“手術(shù)后病歷多次記載于桂蘭神志清楚、對答切題……可見于桂蘭有條件能夠用書面或錄音的形式立下遺囑；又考慮到當(dāng)時在場的兩個見證人李雨珊、莫桂秀與石永貴、石浩廷有一定的利害關(guān)系，即使10月17日立下口頭遺囑，亦不符合口頭遺囑的法定形式要件，所立下口頭遺囑也是無效的?！狈ㄔ号袥Q：原告繼承取得于桂蘭名下的存款208.1萬元，港幣20.4萬元，對于于桂蘭夫妻兩人名下的房產(chǎn)，原告有權(quán)繼承房產(chǎn)的25％的價值權(quán)益計526.4萬元及陸達(dá)美容外科醫(yī)院、陸達(dá)醫(yī)學(xué)美容新技術(shù)研究所、陸達(dá)工貿(mào)公司25％的股權(quán)……

對此，石永貴表示不服。他說：“妻子是因放射治療引起較大面積氣管一食管瘺，手術(shù)前雖能說話，但很吃力，很難聽清，大部分要靠猜，而且她的鼻、口等多個部位一直插著各式各樣的管子。這種情況下怎么能立書面或錄音的遺囑?就是立了也會引起爭議。在治病過程中，我一直鼓勵她樹立信心戰(zhàn)勝疾病，一直講你會好起來的，在這種情況下，我讓她寫遺囑或錄音，對她豈不是太不人道了?手術(shù)后那就更慘了，老于的語音與行動能力更是差到極點(diǎn)。病歷中多次提到于桂蘭神志清楚、對答切題，那是醫(yī)療術(shù)語，是指精神不糊涂、不是所答非所問，如問‘吃飯了嗎’，吃了就點(diǎn)頭，沒吃就搖頭，并不是指她的行動能力有多強(qiáng)。法庭稱李雨珊、莫桂秀與我及石浩廷有一定利害關(guān)系，證言不予采信，可她們的證言不是給我爭得遺產(chǎn)，若官司打贏了我要多拿出1000多萬去建學(xué)校。這個案子珠海紅十字會也參加了訴訟，要求保障他們的權(quán)益，并提供了證人、證言、證據(jù)。多個部門、眾多的證人能證實的事實，為什么卻不被認(rèn)定?現(xiàn)在這樣的判決，會讓老于的在天之靈心寒啊!”

石永貴向廣東省高級人民法院提起上訴。2009年3月，省高級人民法院開庭審理了這起上訴案。至今未作出判決。

石永貴表示：“我會繼續(xù)將這場官司打下去，對老于有個交代。不然，我天天都會寢食難安。老于對遺產(chǎn)的選擇，讓我明白了這樣一個道理：有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，把他的資產(chǎn)用于承擔(dān)部分社會責(zé)任會更有意義!”

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