導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服務(wù)意識(shí)不到位整改措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

存在的問(wèn)題之一：服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不夠?qū)?，在工作中仍存在方法?jiǎn)單、用語(yǔ)生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。

（一）存在問(wèn)題的原因：

1、員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。

2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。

3、對(duì)員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。

（二）整改措施

1、建立健全各項(xiàng)制度，尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》和《文明服務(wù)規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。

2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《責(zé)任追究制度》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作存在的問(wèn)題，對(duì)違規(guī)人和事予以嚴(yán)肅處理。

3、加強(qiáng)員工思想教育。繼續(xù)開(kāi)展“天天崗前培訓(xùn)”活動(dòng)，對(duì)全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛(ài)崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng)，形成濃厚的“團(tuán)隊(duì)合作、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。

（三）整改成效

通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，塑造了“團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有了明顯提高。

存在的問(wèn)題之二：服務(wù)效率還不夠高，服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時(shí)，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問(wèn)題。

（一）存在問(wèn)題的原因：

1、員工的整體素質(zhì)不高，尤其是服務(wù)一線的專業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。

2、少數(shù)員工的學(xué)習(xí)積極性不夠，重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，在專業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。

3、工作不夠認(rèn)真細(xì)仔，對(duì)故障分析檢查不夠周全、處理問(wèn)題不夠徹底，致使同一故障在短期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。

（二）整改措施

1、利用“天天崗前培訓(xùn)”，加大員工的技術(shù)培訓(xùn)力度，提高員工的技能。

2、有計(jì)劃地安排員工到上級(jí)公司跟班培訓(xùn)，或派送到大專院校進(jìn)修。

3、向社會(huì)公開(kāi)招聘專業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍活力。

4、強(qiáng)化企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識(shí)，并自覺(jué)自愿地付諸于行動(dòng)。

（三）整改成效

通過(guò)整改措施的落實(shí)，員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當(dāng)天解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，特大故障72小時(shí)內(nèi)解決，安裝在2個(gè)工作日內(nèi)完成。

存在問(wèn)題之三：工作熱情不夠高，工作落實(shí)不到位。

（一）存在問(wèn)題的原因

1、少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。

2、少數(shù)員工在思想認(rèn)識(shí)上有偏差，一味的強(qiáng)調(diào)工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻(xiàn)，只比享受，在“為誰(shuí)干“和“怎樣干”等方面的認(rèn)識(shí)依然模糊。

3、少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng)，缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。

(二)整改措施

1、建立和完善《工作目標(biāo)考評(píng)制度》、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。

2、加大行風(fēng)督查力度，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做到對(duì)安裝維護(hù)100%回訪，對(duì)用戶投訴100%回訪。

3、大力開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，激發(fā)工作熱情。

（三）整改成效

通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識(shí)，全體員工均能“在崗、愛(ài)崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。

存在問(wèn)題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號(hào)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時(shí)有發(fā)生。

（一）問(wèn)題存在的原因

1、對(duì)《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。

2、對(duì)廣電行業(yè)市場(chǎng)的管理力度不夠。

3、管理機(jī)制和隊(duì)伍不夠健全。

（二）整改措施

1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強(qiáng)全民自覺(jué)保護(hù)廣電設(shè)施的意識(shí)，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。

2、加大光纜干線的巡查力度，責(zé)任到人。

3、加設(shè)對(duì)廣電光纜網(wǎng)的標(biāo)識(shí)，防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。

4、加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場(chǎng)。

（三）整改成效

對(duì)所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)了《廣播電視管理?xiàng)l例》的宣傳，提升了社會(huì)保護(hù)廣電設(shè)備的法律意識(shí)。

存在問(wèn)題之五：安全播出意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化，安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。

（一）問(wèn)題存在的原因

1、對(duì)值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>

2、對(duì)安全播出的督查還不夠到位。

（二）整改措施

1、時(shí)刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹(shù)立安全播出意識(shí)，努力加強(qiáng)安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實(shí)效。

2、加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應(yīng)急處置能力。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行好機(jī)房設(shè)備周檢、月檢制度，切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，充分保障設(shè)備正常運(yùn)行。

4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。

（三）整改成效

充實(shí)了機(jī)房隊(duì)伍力量，加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房的管理，實(shí)行周檢制度，能夠及時(shí)地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。

存在問(wèn)題之六：收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠，對(duì)檢查后提出的整改意見(jiàn)落實(shí)不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）問(wèn)題存在的原因

1、對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)經(jīng)制度培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抓得不夠?qū)崱?/p>

2、對(duì)財(cái)經(jīng)制度的落實(shí)不到位。

（二）整改措施

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費(fèi)部門是否都按時(shí)執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實(shí)際困難。

2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則，稅收新法規(guī)，抓好公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好道德修養(yǎng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員定期匯報(bào)制度，掌握財(cái)務(wù)人員各方面及時(shí)動(dòng)態(tài)，了解財(cái)務(wù)人員工作情況。

（三）整改成效·

實(shí)行陽(yáng)光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開(kāi)宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，并強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，群眾比較滿意。

存在問(wèn)題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。

（一）問(wèn)題存在的原因

1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。

2、人員素質(zhì)參差不齊，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，專研業(yè)務(wù)知識(shí)不夠。

3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。

4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。

（二）整改措施

1、多向省公司匯報(bào)寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問(wèn)題。

2、做好人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。

3、切實(shí)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。

4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施，對(duì)老化的電纜進(jìn)行更換，對(duì)信號(hào)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。

篇2

一、建立和落實(shí)整改領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。市衛(wèi)生監(jiān)督所主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，對(duì)本單位的整改工作負(fù)總責(zé)，對(duì)存在的問(wèn)題要心中有數(shù)，對(duì)整改的重點(diǎn)要統(tǒng)籌謀劃，對(duì)整改的進(jìn)度要合理安排，務(wù)必把整改工作牢牢抓在手上，確保投入足夠的精力抓整改。

二、實(shí)行整改分級(jí)負(fù)責(zé)制。一是強(qiáng)化落實(shí)，建立整改責(zé)任制。各科室及個(gè)人要認(rèn)真細(xì)化整改措施，逐條落實(shí)。對(duì)具體整改工作，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)的方式，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。同時(shí)，向社會(huì)公布監(jiān)督方式，強(qiáng)化公眾監(jiān)督，確保整改措施落到實(shí)處，制度得以執(zhí)行，整改顯見(jiàn)成效。二是抓住重點(diǎn)，立即整改。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，能夠解決的立即解決，絕不拖延，讓干部群眾實(shí)實(shí)在在感受到衛(wèi)生監(jiān)督部門和衛(wèi)生工作者思想和作風(fēng)上的變化，看到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成效。對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題，也要按照整改方案制定的整改時(shí)間和具體措施，逐步落實(shí)。

三、整改落實(shí)方面。分析檢查階段我所重點(diǎn)查擺出的四個(gè)方面的問(wèn)題：一是理論水平和思想覺(jué)悟方面，整體理論水平不高，思想理論學(xué)習(xí)不夠。二是整章建制方面，個(gè)別規(guī)章制度需重新規(guī)范完善，單位在落實(shí)規(guī)章制度方面有不嚴(yán)不到位現(xiàn)象。三是業(yè)余文化活動(dòng)方面，單位沒(méi)有工會(huì)職工活動(dòng)場(chǎng)所，文體活動(dòng)開(kāi)展不夠。四是服務(wù)意識(shí)和大局觀念方面，個(gè)別人身上仍存在服務(wù)意識(shí)不濃，大局觀念不強(qiáng)問(wèn)題，不能正確理解認(rèn)識(shí)執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。五是衛(wèi)生監(jiān)督工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題，衛(wèi)生監(jiān)督所多年來(lái)未補(bǔ)充新生力量，缺乏發(fā)展后勁。

四、公開(kāi)承諾。市衛(wèi)生監(jiān)督所的承諾書(shū)以網(wǎng)站、報(bào)刊多種形式面向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾的監(jiān)督。

五、認(rèn)真踐諾。市衛(wèi)生監(jiān)督所要采取有效措施，切實(shí)履行承諾。要通過(guò)意見(jiàn)箱、座談會(huì)等形式，主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，接受組織檢查。不斷完善各項(xiàng)整改措施，確保整改措施事項(xiàng)落實(shí)到位。此項(xiàng)工作貫穿整改全過(guò)程。

篇3

我局組織全體人員，召開(kāi)專題會(huì)議，傳達(dá)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，局黨組制定了具體實(shí)施方案，把“貫徹不到位、行政不作為、行政慢作為”作為治理重點(diǎn)，突出解決辦事效率低下問(wèn)題，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，行政效能明顯提升，作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，具體承擔(dān)專項(xiàng)治理日常工作。黨支部、各股室原原本本學(xué)習(xí)“八項(xiàng)規(guī)定”,深刻領(lǐng)會(huì)八項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)涵和改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的重要意義，從小處著手，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從身邊事做起，推動(dòng)“不作為、慢作為”問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)向深入開(kāi)展。

堅(jiān)持把思想教育、檢查整改、責(zé)任追究、完善機(jī)制貫穿始終，分動(dòng)員部署、自查自糾、集中整治三個(gè)步驟進(jìn)行。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、具體負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭自我查擺，以股室、分局為單位集體討論，結(jié)合各自職責(zé)，采取自查和互查相結(jié)合的方式查擺問(wèn)題，形成全局上下推進(jìn)整治工作的強(qiáng)大合力，并針對(duì)查擺結(jié)果研究制定相應(yīng)整改措施，堅(jiān)持邊查邊改，強(qiáng)化整改措施和整改效果，確保整改到位。

領(lǐng)導(dǎo)小組督促全體人員按照要求、緊緊圍繞縣委縣政府中心工作和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律，設(shè)立監(jiān)督箱、公開(kāi)監(jiān)督電話，形成了與社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督互動(dòng)的工作機(jī)制，加大督查督辦力度，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為行為，確保專項(xiàng)整治活動(dòng)順利進(jìn)行，取得明顯效果。對(duì)新、續(xù)建項(xiàng)目實(shí)行“一一二三”動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)管理制度，即：每月一統(tǒng)計(jì)、一分析；根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展要素每?jī)蓚€(gè)月赴縣區(qū)和項(xiàng)目實(shí)施地進(jìn)行一次實(shí)地調(diào)研，并查閱相關(guān)資料，了解情況；每季度組織專門力量對(duì)招商引資工作情況和重大招商項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)督察，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪、座談交流，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)在投資建設(shè)過(guò)程中遇到的困難、存在的問(wèn)題和對(duì)招商引資、營(yíng)造環(huán)境方面的意見(jiàn)及建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

篇4

我局高度重視評(píng)議代表反映的問(wèn)題，于11月20日上午迅即召開(kāi)黨組會(huì)，會(huì)議通報(bào)了評(píng)議代表反映的問(wèn)題，并明確由黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)劉家驥負(fù)責(zé)、監(jiān)察室具體承辦評(píng)議代表反映問(wèn)題的整改和落實(shí)工作。市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳建國(guó)要求：要本著實(shí)事求是的態(tài)度，正視問(wèn)題，不袒護(hù)、不手軟，嚴(yán)查違紀(jì)人員，懲前毖后，教育廣大稅務(wù)干部。并以此為契機(jī)，在全系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展“納稅服務(wù)回頭看”活動(dòng)，查擺整改問(wèn)題，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，以扎實(shí)有效的整改成果，取信于社會(huì)、取信于人民群眾，樹(shù)立國(guó)稅良好形象。當(dāng)天，市局紀(jì)檢監(jiān)察部門派出督導(dǎo)組深入到開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局立即開(kāi)展工作，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)情況，按照干部管理權(quán)限，責(zé)成該局對(duì)責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人給予了嚴(yán)肅的組織處理。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析查找了存在問(wèn)題的根源，制定出了整改措施，現(xiàn)將問(wèn)題整改落實(shí)情況報(bào)告如下：

一、評(píng)議代表反映問(wèn)題的調(diào)查核實(shí)情況

1、11月10日上午11：10左右，該局辦稅服務(wù)××、××、××、××、××五位同志吃零食，對(duì)前來(lái)辦理涉稅事宜的納稅人出現(xiàn)了怠慢情緒，引起納稅人的不滿。

2、11月12日，受大雪影響，該局停電，納稅人前來(lái)辦理涉稅事宜，值班門衛(wèi)（保安公司派遣人員）告訴納稅人因停電辦稅服務(wù)廳無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，加上其正在清理院內(nèi)積雪，未讓納稅人的車輛進(jìn)入院內(nèi)，以致于引起了納稅人的誤解。

二、對(duì)問(wèn)題的處理情況

（一）責(zé)成開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局在辦稅服務(wù)廳醒目位置張貼致歉信，就評(píng)議代表反映的問(wèn)題公開(kāi)向納稅人作真誠(chéng)的道歉，并歡迎廣大納稅人對(duì)該局今后的納稅服務(wù)和工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（二）開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局對(duì)當(dāng)天在辦稅服務(wù)廳值班的方卉、××、××、××、××五位同志，以及負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任的辦稅服務(wù)廳主任翟姝蔓給予通報(bào)批評(píng)，以期使全局同志引以為戒，杜絕今后再發(fā)生類似的問(wèn)題。

（三）對(duì)值班門衛(wèi)拒絕納稅人所駕車輛進(jìn)入局院，宣傳解釋工作不到位，引起納稅人誤解一事，由該局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)梅建設(shè)對(duì)分管安全保衛(wèi)工作的副局長(zhǎng)鄭治安同志進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)成其對(duì)全體門衛(wèi)進(jìn)行整頓教育，以杜絕類似事件的再次發(fā)生。

三、問(wèn)題整改情況

此次評(píng)議代表反映的開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)問(wèn)題，雖然是個(gè)性問(wèn)題，但決不是孤立的、偶然的，暴露出我們?cè)诩{稅服務(wù)方面還存在一定的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。剖析問(wèn)題的根源：一是監(jiān)督管理不嚴(yán)，有關(guān)工作作風(fēng)紀(jì)律的規(guī)章制度落實(shí)不到位。二是服務(wù)意識(shí)淡薄。自覺(jué)為納稅人服務(wù)的理念還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)。三是思想教育工作不夠深入扎實(shí)，部分稅務(wù)人員職業(yè)道德和勤政敬業(yè)精神欠缺。針對(duì)問(wèn)題，我們采取了以下整改措施：

（一）加強(qiáng)對(duì)全局人員思想教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)行納稅服務(wù)工作的反思、自查和整改，確保每名稅務(wù)人員牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念，牢固樹(shù)立公正、公開(kāi)和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念；牢固樹(shù)立納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足的理念；牢固樹(shù)立以納稅人為中心、以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)、稅務(wù)機(jī)關(guān)圍繞納稅人轉(zhuǎn)的理念。始于納稅人所需，終于納稅人滿意，未雨綢繆，防患于未然，著力提高納稅人滿意度，確保今后不再發(fā)生類似問(wèn)題。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)把優(yōu)化服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作，作為事關(guān)群眾利益、事關(guān)發(fā)展大局、事關(guān)國(guó)稅形象的大事抓緊、抓實(shí)、抓好，

（二）開(kāi)展納稅服務(wù)“回頭看”活動(dòng)。今年，我局在內(nèi)部開(kāi)展了“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”，在外部開(kāi)展了“納稅服務(wù)年活動(dòng)”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，促使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與稅收工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，各項(xiàng)稅收工作取得了顯著成績(jī)。但是，一些不和諧雜音依然存在，有必要對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行一次“回頭看”活動(dòng)。各單位和個(gè)人要圍繞辦事效率、服務(wù)水平、工作作風(fēng)、辦稅公開(kāi)、廉潔自律五個(gè)方面進(jìn)行對(duì)照檢查，找出問(wèn)題、不足和薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議以及重點(diǎn)科室、崗位及窗口行業(yè)評(píng)議活動(dòng)，采取走訪納稅人、召開(kāi)行評(píng)代表座談會(huì)等形式，主動(dòng)征求意見(jiàn)建議，幫助查找問(wèn)題。在自查的基礎(chǔ)上，做好問(wèn)題的歸納梳理，分門別類地進(jìn)行深入剖析，分析存在問(wèn)題的危害和原因，制定整改措施，針對(duì)問(wèn)題建章立制，堵塞監(jiān)督管理漏洞，真正從建立長(zhǎng)效機(jī)制上解決問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)督促檢查和考核通報(bào)。采取明查暗訪的形式，不定期、不定單位、不事先打招呼，對(duì)各縣區(qū)局辦稅服務(wù)廳、基層分局進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查作風(fēng)紀(jì)律、工作制度和納稅服務(wù)措施的落實(shí)情況，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員堅(jiān)決查處，決不手軟。做到納稅服務(wù)持之以恒，勤政廉政警鐘長(zhǎng)鳴。

（四）開(kāi)展稅務(wù)人員面向納稅人述職述廉活動(dòng)?；鶎訂挝灰匍_(kāi)述職述廉大會(huì)，組織一線稅收?qǐng)?zhí)法人員，圍繞稅收政策執(zhí)行、納稅服務(wù)、工作作風(fēng)、廉潔自律等四個(gè)方面，面對(duì)面向所管轄的納稅人公開(kāi)宣讀述職述廉報(bào)告，然后由納稅人當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)《民主測(cè)評(píng)表》，集中進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，接受納稅人評(píng)判。

（五）繼續(xù)在全市范圍內(nèi)推行“流動(dòng)辦稅服務(wù)車”制度，把大廳辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)搬上流動(dòng)服務(wù)車，巡回為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村納稅人提供流動(dòng)服務(wù)，解決納稅人辦稅難、買票難問(wèn)題。

篇5

一、總體目標(biāo)

貫徹“四個(gè)服務(wù)”宗旨和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，提高員工安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，全面梳理安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格管理，排除隱患，解決突出問(wèn)題，健全常態(tài)機(jī)制，促進(jìn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平不斷提升，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)。

二、指導(dǎo)原則

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與。問(wèn)查活動(dòng)取得實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭查找問(wèn)題、帶頭制定和落實(shí)整改措施。要廣泛動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主動(dòng)性，確保人人參與。

（二）堅(jiān)持全面系統(tǒng)、突出重點(diǎn)。開(kāi)展全面、全員、全過(guò)程、全方位問(wèn)查。系統(tǒng)梳理查找每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位的薄弱環(huán)節(jié)和隱患，特別要重視和解決事關(guān)全局的帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題。

（三）堅(jiān)持問(wèn)查結(jié)合、強(qiáng)化整改。做到邊問(wèn)、邊查、邊改。對(duì)查出的問(wèn)題和隱患，原因不清楚不放過(guò)，沒(méi)有采取整改措施不放過(guò)，責(zé)任人未受到教育不放過(guò)。

（四）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)。問(wèn)查活動(dòng)要做到七個(gè)結(jié)合：與迎峰度夏相結(jié)合，與重大隱患治理專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，與“百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”相結(jié)合，與安全檢查整改相結(jié)合，與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”相結(jié)合，與省公司“滿意工程”相結(jié)合，與民主評(píng)議行風(fēng)工作相結(jié)合，協(xié)調(diào)有序推進(jìn)。

（五）堅(jiān)持健全機(jī)制、常抓不懈。以“百問(wèn)百查”活動(dòng)為契機(jī)，建立常態(tài)工作機(jī)制，使公司上下安全和服務(wù)的思想意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，措施進(jìn)一步到位，行為進(jìn)一步規(guī)范，能力和水平進(jìn)一步提高。

三、組織機(jī)構(gòu)

1、公司成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和總體部署，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中重大問(wèn)題進(jìn)行研究、組織和協(xié)調(diào)。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)2個(gè)工作組

（1）安全生產(chǎn)工作組

組長(zhǎng)：

成員：

（2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作組

組長(zhǎng)：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)細(xì)化內(nèi)容、制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)公司系統(tǒng)各單位開(kāi)展問(wèn)查工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并對(duì)查出的問(wèn)題督促整改。負(fù)責(zé)活動(dòng)的總結(jié)、評(píng)價(jià)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的宣傳推廣等具體工作。研究問(wèn)查工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、活動(dòng)的主要內(nèi)容和時(shí)間安排

20__年“百問(wèn)百查”活動(dòng)從6月20日起到12月20日，分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：全員發(fā)動(dòng)階段。（6月20日—7月20日）

按照國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一要求，結(jié)合本部門和本單位實(shí)際，制定“百問(wèn)百查”活動(dòng)的實(shí)施方案。召開(kāi)專題會(huì)議，傳達(dá)國(guó)家電網(wǎng)公司會(huì)議精神，對(duì)“百問(wèn)百查”工作進(jìn)行全面部署與動(dòng)員，成立組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)任務(wù)，提出工作要求。全方位地宣傳“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性和緊迫性，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，做到人人皆知，主動(dòng)參與。

第二階段：?jiǎn)?、查、改階段。（7月21日—11月20日）

公司各單位、各部門，要按照問(wèn)、查、改的要求，組織全體干部員工依照各自的崗位職責(zé)和工作實(shí)際，全面開(kāi)展自問(wèn)自查與互問(wèn)互查活動(dòng)，自上而下的進(jìn)行檢查和督辦。

1、下發(fā)“百問(wèn)百查”手冊(cè)，人手一份，加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)。各單位、各部門要根據(jù)“百問(wèn)百查”手冊(cè)的內(nèi)容，組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握，把活動(dòng)的主題和要求傳達(dá)到每一位員工。

2、公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)工作組按照專業(yè)，將安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“100查”中各項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行分類，明確責(zé)任部門，實(shí)行分工負(fù)責(zé)。各單位也要逐級(jí)明確分工、責(zé)任，并確保層層落實(shí)到位。

3、認(rèn)真開(kāi)展自問(wèn)自查、互問(wèn)互查活動(dòng)。全體干部員工都要熟練掌握安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“100問(wèn)”的相關(guān)內(nèi)容。各單位均要開(kāi)展形式多樣的問(wèn)答測(cè)試，促進(jìn)對(duì)“100問(wèn)”的學(xué)習(xí)和貫徹。對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“100查”的具體內(nèi)容，要對(duì)照有關(guān)制度和規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展檢查。對(duì)自查的情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做詳細(xì)的記錄。對(duì)涉及“100查”工作的專業(yè)部門和人員開(kāi)展重點(diǎn)檢查。

4、突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，狠抓問(wèn)題整改。堅(jiān)持邊問(wèn)、邊查、邊改，重點(diǎn)抓住當(dāng)前安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的思想認(rèn)識(shí)不到位、責(zé)任不落實(shí)、制度不健全及執(zhí)行不嚴(yán)格、管理基礎(chǔ)薄弱等突出問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)的進(jìn)行自查與互查，不留死角，對(duì)自查與互查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，要分析原因，制定嚴(yán)格的整改措施，落實(shí)責(zé)任部門與責(zé)任人，限期整改。

5、注重工作效果，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)問(wèn)查活動(dòng)的開(kāi)展情況及時(shí)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

第三階段：總結(jié)提高階段。（11月21日—12月20日）

各單位、各部門要認(rèn)真做好“百問(wèn)百查”活動(dòng)工作總結(jié)，全面分析和評(píng)估活動(dòng)成效。公司將從責(zé)任落實(shí)、工作進(jìn)展、效果評(píng)價(jià)等方面，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行檢查考核。集中研究解決安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中深層次的矛盾和問(wèn)題，特別要重視和解決可能引發(fā)電網(wǎng)大面積停電和重大人身傷亡事故的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)和隱患。通過(guò)問(wèn)、查、改，不斷增強(qiáng)安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升技術(shù)水平和服務(wù)能力。

對(duì)組織不力、措施不實(shí)的單位，要及時(shí)指導(dǎo)、督促整改。對(duì)在活動(dòng)期間發(fā)生的各類事故和惡性事件，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事例要進(jìn)行宣傳、推廣，鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果，形成問(wèn)查工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各單位、各部門以及公司每位干部員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)劉振亞總經(jīng)理的講話精神，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重大意義，全力以赴，抓實(shí)做好。通過(guò)“百問(wèn)百查”活動(dòng)，教育廣大員工充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)公司發(fā)展的全局、事關(guān)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，從而自覺(jué)學(xué)習(xí)與掌握業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)

規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)和工作水平的全面提升。（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是主要負(fù)責(zé)同志要準(zhǔn)確把握活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，在深入分析本單位安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的基礎(chǔ)上，親自組織制定工作方案，親自部署安排，親自監(jiān)督檢查。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

（三）強(qiáng)化宣傳教育。各單位、各部門要以“百問(wèn)百查”活動(dòng)為主題，搞好輿論宣傳和引導(dǎo)，宣傳好的經(jīng)驗(yàn)和做法。要充分利用各級(jí)報(bào)刊雜志、系統(tǒng)內(nèi)部刊物、公司局域網(wǎng)等大力宣傳“百問(wèn)百查”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)外溝通宣傳，[:請(qǐng)記住我站域名/]爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)我們工作的理解和支持。

篇6

地 點(diǎn)： （有辦公場(chǎng)所寫(xiě)辦公場(chǎng)所、無(wú)辦公場(chǎng)所寫(xiě)**家）

主 持 人：（與書(shū)記姓名）

記 錄 人：

參加人員：支委成員（寫(xiě)姓名）、寫(xiě)指導(dǎo)組成員姓名

列席：寫(xiě)部分黨員和群眾代表姓名

內(nèi) 容：

一、由（此處寫(xiě)書(shū)記姓名）通報(bào)征求意見(jiàn)情況

會(huì)前采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、訪談黨員群眾、召開(kāi)座談會(huì)等方式，面向社會(huì)特別是基層群眾廣泛征求意見(jiàn)，征求了??類，?條意見(jiàn)。對(duì)我們開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)是支部科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)全面。調(diào)查研究深入，整改活動(dòng)有聲有色，同時(shí)還有如下建議：（寫(xiě)三至五條建議）。

對(duì)此，支部高度重視，召開(kāi)專題工作會(huì)進(jìn)行了反復(fù)討論研究，并進(jìn)行歸納整理。支委成員對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合反饋的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真準(zhǔn)備了發(fā)言材料。為保證這次民主生活會(huì)開(kāi)實(shí)、開(kāi)好，希望大家踴躍開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。我們邀請(qǐng)部分黨員和群眾代表列席，現(xiàn)場(chǎng)征求意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。

二、支委成員開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)

1、（寫(xiě)支部書(shū)記姓名）發(fā)言要點(diǎn)

個(gè)人存在的問(wèn)題：

一是在理論上，對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀理論豐富的內(nèi)涵有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高。二是在思想上，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決實(shí)際問(wèn)題還存在障礙。三是在實(shí)踐上，將科學(xué)發(fā)展觀理論轉(zhuǎn)化為謀劃大局發(fā)展的思路不寬，辦法不多。

今后努力方向及整改措施：

一是繼續(xù)加強(qiáng)深層次理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)同自己的思想觀念結(jié)合起來(lái)。二是要把前一階段的調(diào)研成果充分利用好，做好實(shí)踐文章。三是要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)同服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

2、（寫(xiě)村委會(huì)主任姓名）發(fā)言要點(diǎn)

個(gè)人存在的問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)勁頭不足，理論水平不夠。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。二是全局意識(shí)不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。三是開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有自我滿足情緒。

今后努力方向及整改措施：

一是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力。二是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職，解決群眾反映強(qiáng)烈的困難和問(wèn)題。三是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，形成與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的工作作風(fēng)。

3、（寫(xiě)某一支委姓名）發(fā)言要點(diǎn)

個(gè)人存在的問(wèn)題：

一是思想解放的程度與科學(xué)發(fā)展觀的要求還不夠。二是領(lǐng)導(dǎo)能力的要求還有一定差距。三是自身素質(zhì)與新形勢(shì)下農(nóng)村工作任務(wù)的要求還不完全相適應(yīng)。四是落實(shí)各項(xiàng)工作的力度與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的要求還有待于加強(qiáng)。

今后努力方向及整改措施：

一是要堅(jiān)持不懈抓好政治理論學(xué)習(xí)。二是要繼續(xù)加強(qiáng)自身的工作能力建設(shè)。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。

4、（寫(xiě)某一支委姓名）發(fā)言要點(diǎn)

個(gè)人存在的問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。二是領(lǐng)會(huì)不夠深入透徹。三是實(shí)踐不夠具體到位。

產(chǎn)生問(wèn)題的根源：

一是重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。二是重指導(dǎo)，輕實(shí)踐。三是重安排，輕要求。

今后努力方向及整改措施：

一要在提高學(xué)習(xí)能力上下功夫。二要在提高落實(shí)能力上下功夫。第一，以實(shí)事求是的態(tài)度，循序漸進(jìn)地推進(jìn)農(nóng)村工作；第二，以執(zhí)政為民的理念，全心全意為群眾服好務(wù)。

5、（寫(xiě)某一支委姓名）發(fā)言要點(diǎn)

個(gè)人存在的問(wèn)題：

一、對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)不足，內(nèi)涵理解不夠，學(xué)習(xí)抓得不緊，主動(dòng)深入學(xué)習(xí)少。二、具體工作抓得多，與班子成員之間溝通還不夠，開(kāi)拓創(chuàng)新和銳意進(jìn)取精神不夠。三、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面自律方面還有不到位的地方，思想有時(shí)放松懈怠，尚有私心雜念，對(duì)自己的嚴(yán)格要求還不夠，與優(yōu)秀公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定差距。

篇7

今天召開(kāi)全縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)工作會(huì)議，主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全市發(fā)展項(xiàng)目大推進(jìn)和服務(wù)環(huán)境大建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神，研究部署我縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題工作任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為全縣發(fā)展項(xiàng)目大推進(jìn)創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境。剛才，縣委常委、縣委辦公室主任王以標(biāo)同志宣讀了《20__年服務(wù)環(huán)境大建設(shè)征求意見(jiàn)方案》。下面，我根據(jù)縣委常委會(huì)研究的意見(jiàn)，講三個(gè)方面問(wèn)題。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感

在新的形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上體現(xiàn)為投資環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展必須有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境作為保證。各部門、各單位一定要站在全縣發(fā)展大局的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)的極端重要性，切實(shí)增強(qiáng)改善全縣服務(wù)環(huán)境的責(zé)任感和緊迫感。

第一，開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)是深入貫徹全市動(dòng)員大會(huì)的需要。2月27日，市委、市政府召開(kāi)了全市發(fā)展項(xiàng)目大推進(jìn)和服務(wù)環(huán)境大建設(shè)動(dòng)員大會(huì)。這次大會(huì)是繼去年全市招商引資暨集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境動(dòng)員大會(huì)之后，又一次規(guī)模較大、非同尋常的大會(huì)，也是市委、市政府審時(shí)度勢(shì)、深思熟慮、適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展召開(kāi)的一次重要的會(huì)議。會(huì)上，市委陳震寧書(shū)記要求全市各級(jí)黨政組織和廣大干部群眾一定[文秘站:]要深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府的工作意圖，肩負(fù)起加快發(fā)展的重大歷史使命，以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的決心、更加過(guò)硬的作風(fēng)，切實(shí)抓好服務(wù)環(huán)境大建設(shè)，圍繞“富民強(qiáng)市、快速崛起、全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)連云港超常發(fā)展、全面振興的嶄新局面。會(huì)后，副市長(zhǎng)、縣委書(shū)記朱浩同志對(duì)我縣如何貫徹落實(shí)市動(dòng)員大會(huì)精神提出了具體明確的要求。全縣各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、廣大干部群眾一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)陳書(shū)記及朱市長(zhǎng)的重要講話，深刻領(lǐng)會(huì)大會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)好市委、市政府的這次動(dòng)員大會(huì)精神，在全縣上下迅速營(yíng)造服務(wù)環(huán)境大建設(shè)的濃厚氛圍。

第二，開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)是加快項(xiàng)目發(fā)展的需要。發(fā)達(dá)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)和我縣的發(fā)展實(shí)踐都反復(fù)證明，項(xiàng)目是狠抓落實(shí)的手段，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的載體，是事業(yè)進(jìn)步的支撐。我縣作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣份，要想實(shí)現(xiàn)縣委八屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)跨越發(fā)展，必須緊緊依靠發(fā)展項(xiàng)目。在我縣硬環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的情況下，要想多上項(xiàng)目，上大項(xiàng)目，只有依靠各級(jí)黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的服務(wù)來(lái)吸引外來(lái)客商投資，加快在建項(xiàng)目的推進(jìn)速度。各部門、各單位必須圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，在去年集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境的基礎(chǔ)上，確立更加具體明確的目標(biāo)，采取更加得力有效的措施，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步提升全縣投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)水平，為發(fā)展項(xiàng)目大推進(jìn)創(chuàng)造條件，鋪平道路，營(yíng)造氛圍。

第三，開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的需要。淡化管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)是適應(yīng)入世形勢(shì)、加快全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。去年3月份以來(lái)，我縣開(kāi)展了以“一樹(shù)三創(chuàng)”為主題的集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)，絕大多數(shù)部門和單位都能針對(duì)自身存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，真正誠(chéng)意兌現(xiàn)承諾，全縣干群的思想觀念發(fā)生了明顯變化，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。但是，這次集中整治畢竟時(shí)間較短，所取得的成效也只是初步的、階段性的，一些深層次問(wèn)題、根本性問(wèn)題還沒(méi)有得到徹底解決，與發(fā)達(dá)地區(qū)的投資環(huán)境相比，與加快發(fā)展的要求相比，與外來(lái)投資者的迫切期望相比還有很大差距。主要表現(xiàn)在：一是思想認(rèn)識(shí)不到位。少數(shù)部門和單位的主要負(fù)責(zé)人思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，還局限于部門團(tuán)體利益甚至少數(shù)人的利益，沒(méi)有牢固確立服務(wù)招商引資、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的意識(shí)。二是整改力度不到位。一些部門和單位雖然制定了整改方案，但整改動(dòng)作遲緩，力度不夠大，甚至消極應(yīng)付，極個(gè)別單位對(duì)群眾投訴的問(wèn)題也沒(méi)有很好地查處、糾正。三是規(guī)范執(zhí)法不到位。個(gè)別執(zhí)法單位的違規(guī)執(zhí)法問(wèn)題沒(méi)有很好解決，只收費(fèi)不管理、只管理不服務(wù)的現(xiàn)象仍然存在，“四項(xiàng)制度”沒(méi)有完全執(zhí)行到位，“三亂”現(xiàn)象還沒(méi)有從根本上得到扼制。四是承諾兌現(xiàn)不到位。極少數(shù)部門和單位公開(kāi)承諾以后，兌現(xiàn)承諾的措施沒(méi)有完全落實(shí)到位，存在護(hù)短怕痛、不愿動(dòng)真碰硬抓整改的現(xiàn)象。上述問(wèn)題，足以說(shuō)明我們的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)離服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求還有一定的差距。因此，各部門、各單位必須切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，深入開(kāi)展征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題活動(dòng)

征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題是服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，各部門、各單位要按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，誠(chéng)心征求社會(huì)各界意見(jiàn)，明確查擺重點(diǎn)，把自身存在的問(wèn)題找準(zhǔn)、查到位，為落實(shí)整改措施打下良好的基礎(chǔ)。征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題的時(shí)間安排在現(xiàn)在至本月底。

一要認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)。各部門、各單位要對(duì)去年投資發(fā)展軟環(huán)境集中整治及長(zhǎng)效管理的效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，回過(guò)頭來(lái)看一看，集中整治和長(zhǎng)效管理以后，本部門、本單位為企業(yè)、為群眾服務(wù)的意識(shí)是否切實(shí)增強(qiáng)了，為企業(yè)、為群眾服務(wù)的效率是否真正提高了，企業(yè)和群眾是否滿意了。要對(duì)過(guò)去的整改措施和公開(kāi)承諾內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真研究，看是否科學(xué)管理，是否能提高為企業(yè)、為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平，是否有利于__的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。通過(guò)有效的梳理和總結(jié)，找準(zhǔn)自身存在的突出問(wèn)題，從而圍繞改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率、全面服務(wù)招商引資，有針對(duì)性地制定本部門、本單位的征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題方案。

二要廣泛征集社會(huì)各界意見(jiàn)。各部門、各單位要重點(diǎn)圍繞作風(fēng)建設(shè)、提高效率、強(qiáng)化服務(wù)等方面，認(rèn)真查找不足與問(wèn)題，盡可能多地把有利于改進(jìn)工作、提高水平的意見(jiàn)和問(wèn)題收集上來(lái)，梳理清楚。各部門領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要負(fù)責(zé)人要帶頭自查，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查擺各自所分管工作中的存在問(wèn)題。要積極動(dòng)員所屬單位的干部職工開(kāi)展自查和互幫、互查

，力爭(zhēng)把本部門、本單位每一位工作人員身上、每一個(gè)工作崗位上的問(wèn)題都查擺出來(lái)?？h服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室制定了《征求意見(jiàn)方案》，對(duì)征求意見(jiàn)工作作出了具體部署，各責(zé)任單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格按照方案要求發(fā)放征求意見(jiàn)表，并及時(shí)收回送交縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)辦公室梳理匯總。縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)辦公室要將收集到的意見(jiàn)認(rèn)真進(jìn)行分析、歸類和整理，原汁原味地反饋給各部門、各單位，便于各部門、各單位有針對(duì)性地查擺自身存在的問(wèn)題，及時(shí)制定整改方案。三要深刻查擺存在問(wèn)題。各部門、各單位要在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實(shí)際，選好切入點(diǎn)，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，特別是阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。要重點(diǎn)從以下6個(gè)方面進(jìn)行查找：一是職責(zé)履行情況。查職能和崗位職責(zé)落實(shí)得好不好，“五項(xiàng)制度”落實(shí)是否到位，各種執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰行為是否規(guī)范，是否存在“三亂”現(xiàn)象。二是服務(wù)質(zhì)量與水平。查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，辦事效率高不高，是否存在辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象。三是政令暢通情況。查公開(kāi)承諾事項(xiàng)是否兌現(xiàn)到位，縣委、縣政府出臺(tái)的優(yōu)惠政策、重大決策是否落實(shí)到位。四是勤政廉政情況。查紀(jì)律觀念強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在紀(jì)律松馳、工作懶散等問(wèn)題，是否存在假公濟(jì)私、、吃拿卡要等影響和破壞投資發(fā)展環(huán)境的人和事。五是大局意識(shí)情況。查大局意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否牢固確立為企業(yè)、為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)、為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的思想，是否形成了人人服務(wù)投資發(fā)展的機(jī)關(guān)作風(fēng)，是否在言行上與縣委、縣政府保持一致。六是審批、收費(fèi)項(xiàng)目情況。查是否存在應(yīng)該清理取消的審批、收費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有取消，是否存在已經(jīng)取消的審批、收費(fèi)項(xiàng)目仍在延用，是否存在抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)行攤派的問(wèn)題等。各單位和所有機(jī)關(guān)工作人員都要針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題逐條進(jìn)行對(duì)照檢查，深入分析存在問(wèn)題的原因，然后逐一制定整改方案，落實(shí)整改措施。

三、精心組織，嚴(yán)密部署，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)環(huán)境大建設(shè)的各項(xiàng)措施

這次服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)在縣委常委會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，重點(diǎn)是整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、轉(zhuǎn)變政府職能、降低投資成本，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的全面提速和質(zhì)量提高，努力建設(shè)公正廉潔、便捷高效、優(yōu)質(zhì)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務(wù)型機(jī)關(guān)?？h委成立了服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室，與縣軟環(huán)境建設(shè)辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)服務(wù)環(huán)境建設(shè)的督查檢查與日常工作，辦公地點(diǎn)已遷到原機(jī)關(guān)修理廠院內(nèi)?？h委、縣政府專門出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)的意見(jiàn)》，各部門、各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)，精心組織實(shí)施，切實(shí)把這項(xiàng)活動(dòng)搞好，搞出成效來(lái)。

一是要精心組織實(shí)施。這次活動(dòng)分三個(gè)步聚進(jìn)行：第一階段，收集反饋意見(jiàn)，查擺存在問(wèn)題。前面已經(jīng)講過(guò)，這里不再重復(fù)。第二階段，落實(shí)整改措施，進(jìn)行公開(kāi)承諾。從4月份開(kāi)始，各部門、各單位用一個(gè)月左右的時(shí)間，根據(jù)收集和反饋的意見(jiàn)，有針對(duì)性地研究和制定整改方案和承諾事項(xiàng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，項(xiàng)目服務(wù)單位要與項(xiàng)目責(zé)任單位就有關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行銜接，征求項(xiàng)目責(zé)任單位的意見(jiàn)后再制定具體的項(xiàng)目服務(wù)措施。整改方案特別是項(xiàng)目服務(wù)措施要向社會(huì)各界和項(xiàng)目責(zé)任單位公開(kāi)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)各界和項(xiàng)目責(zé)任單位的監(jiān)督，要將整改措施和承諾事項(xiàng)的落實(shí)工作貫穿于活動(dòng)的始終，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第三階段，認(rèn)真總結(jié)提高，全面建章立制?；顒?dòng)后期，各部門、各單位要對(duì)服務(wù)環(huán)境大建設(shè)情況進(jìn)行全面總結(jié)回顧，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)措施走上制度化、規(guī)范化軌道，鞏固建設(shè)成果。

二要認(rèn)真落實(shí)整治措施。今年服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)的重要措施是落實(shí)“五項(xiàng)制度”，開(kāi)展“四項(xiàng)活動(dòng)”，強(qiáng)化“三個(gè)機(jī)構(gòu)”職能。第一，嚴(yán)格落實(shí)“五項(xiàng)制度”。這五項(xiàng)制度是：檢查備案制度、處罰備案制度、企業(yè)繳費(fèi)登記制度、一次查實(shí)下崗制度和辦事直通卡制度。去年，縣委、縣政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)》中規(guī)定了檢查備案、處罰申報(bào)、繳費(fèi)登記、一次查實(shí)下崗制度，大多數(shù)部門和單位都能很好地落實(shí)，但仍然有少數(shù)單位我行我素，沒(méi)有很好地貫徹落實(shí)，隨意截留政策，執(zhí)行大打折扣。按照市委、市政府的要求，今年要對(duì)投入大、影響大的重大發(fā)展項(xiàng)目建立辦事直通卡制度，縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室和縣目標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)辦事直通卡制度的具體工作。凡是持有“辦事直通卡”的項(xiàng)目，無(wú)論涉及到哪個(gè)層面、哪個(gè)單位、哪個(gè)人，都必須思想上高度重視，態(tài)度上積極響應(yīng)，行動(dòng)上全力支持，確保項(xiàng)目辦理暢通無(wú)阻?？h委、縣政府將加大對(duì)“五項(xiàng)制度”落實(shí)情況的督查力度，凡是落實(shí)不到位的，不管涉及到哪個(gè)部門、哪個(gè)單位、哪個(gè)人，都要嚴(yán)肅處理，該追究責(zé)任的嚴(yán)肅追究到位，該下崗處理的堅(jiān)決處理到位，決不姑息遷就。第二，深入開(kāi)展“四項(xiàng)活動(dòng)”。一是“陽(yáng)光投訴”活動(dòng)。4月份，由縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室牽頭，會(huì)同招商局、廣電局、報(bào)社，組織重點(diǎn)行政執(zhí)法部門主要負(fù)責(zé)人在公開(kāi)場(chǎng)所接受客商、群眾投訴，報(bào)社、電視臺(tái)等新聞媒體跟蹤監(jiān)督。二是“投資創(chuàng)業(yè)滿意在__”活動(dòng)。由縣服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室組織有關(guān)人員，走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)他們反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給有關(guān)部門，督促有關(guān)部門采取切實(shí)措施及時(shí)解決到位。三是人大代表、政協(xié)委員專題視察服務(wù)環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。由人大辦、政協(xié)辦公室牽頭組織，對(duì)重點(diǎn)服務(wù)單位和行政執(zhí)法部門的服務(wù)環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行專題視察。四是軟環(huán)境公開(kāi)測(cè)評(píng)活動(dòng)。今年年底，縣委、縣政府將繼續(xù)組織對(duì)與軟環(huán)境建設(shè)密切相關(guān)的部門和單位進(jìn)行公開(kāi)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)采用百分制，未承擔(dān)項(xiàng)目服務(wù)的被測(cè)評(píng)單位，按社會(huì)公開(kāi)測(cè)評(píng)得分高低排名，承擔(dān)項(xiàng)目服務(wù)責(zé)任的單位，測(cè)評(píng)得分由社會(huì)公開(kāi)測(cè)評(píng)和服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)兩個(gè)部分構(gòu)成，各占50，按兩項(xiàng)累計(jì)積分高低排名?？h委、縣政府將根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)“十佳”單位進(jìn)行表彰，對(duì)“三差”以及個(gè)別問(wèn)題反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究和處理。第三，繼續(xù)強(qiáng)化“三個(gè)機(jī)構(gòu)”職能。一是__縣投資服務(wù)中心。具體由縣招商局牽頭，建立優(yōu)質(zhì)高效的投資服務(wù)機(jī)制，為投資者提供“全方位、全過(guò)程、全天候”服務(wù)。二是軟環(huán)境建設(shè)投訴中心。由縣紀(jì)委與服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室牽頭，建立強(qiáng)有力的投訴查處機(jī)制，做到有訴必受、有受必查、有查必果。三是重大項(xiàng)目和外資企業(yè)法制環(huán)境110，縣政法部門要密切配合，建立治安秩序的快速反應(yīng)機(jī)制，超前防范，快速出擊，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施和投資者的人身、財(cái)產(chǎn)安全?？h服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)辦公室及投訴中心具體負(fù)責(zé)督查工作。

篇8

一、高度重視，加強(qiáng)組織實(shí)施階段的組織領(lǐng)導(dǎo)

組織實(shí)施階段是本次機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)承上啟下的重要環(huán)節(jié)。抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)存在的不足和突出問(wèn)題，促使我局的政務(wù)更加快捷、方便，更好地服務(wù)群眾，是這一階段的主要任務(wù)。進(jìn)入組織實(shí)施階段伊始，局黨組就高度重視，迅速召開(kāi)了工作調(diào)度會(huì)，制定了機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)工作進(jìn)度安排表，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)作了周密部署，同時(shí)指派了督辦領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任部門和責(zé)任人，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的齊抓共管工作格局。

二、明確目標(biāo)，制定切實(shí)可行實(shí)施方案。

以“提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“征求意見(jiàn)廣泛、查找問(wèn)題準(zhǔn)確、分析原因深刻、整改措施過(guò)硬”為基本要求，制定了《*市文化局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)組織實(shí)施階段工作方案》，在本階段認(rèn)真查找問(wèn)題，落實(shí)整改措施，努力實(shí)現(xiàn)全局機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，干部素質(zhì)明顯提升，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

三、廣開(kāi)渠道，認(rèn)真查擺效能建設(shè)突出問(wèn)題

為做好查擺問(wèn)題工作，根據(jù)工作特點(diǎn)、部門職能和崗位職責(zé)，我局開(kāi)展了多種形式的征集意見(jiàn)活動(dòng)，采取自我找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫等多種形式，組織機(jī)關(guān)干部職工認(rèn)真查找本單位和個(gè)人存在的突出問(wèn)題，“走出去求諫，請(qǐng)進(jìn)來(lái)挑刺”，切實(shí)做到查擺問(wèn)題不護(hù)短，不手軟,通過(guò)走訪群眾、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立意見(jiàn)箱、公布電子郵箱和召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展“我為效能建設(shè)建個(gè)言”的討論活動(dòng)等渠道，廣泛征求本系統(tǒng)干部職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界對(duì)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見(jiàn)、建議，并進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，歸納起來(lái)共有7個(gè)方面的問(wèn)題，主要是：1、少數(shù)干職工業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，工作作風(fēng)拖拉，辦事效率低下，不能滿足工作需要;2、群眾觀念和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，為群眾排憂解難不夠;3、無(wú)證經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)吧接納未成年人等擾亂文化市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為還在一定范圍內(nèi)存在，文化市場(chǎng)的監(jiān)管力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng);4、行政成本過(guò)高，行政審批事項(xiàng)時(shí)限有時(shí)過(guò)長(zhǎng);5、用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局工作的自覺(jué)性還不夠強(qiáng)，服務(wù)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)淡薄，工作缺乏創(chuàng)新;6、全市文化干部、業(yè)余文化活動(dòng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位，培訓(xùn)的制度，培訓(xùn)的方式方法需要改進(jìn);7、制度機(jī)制和工作措施不夠完善，落實(shí)不夠到位，工作紀(jì)律時(shí)有松散現(xiàn)象。

四、深入剖析，找準(zhǔn)問(wèn)題存在的癥結(jié)根源

針對(duì)查擺出的問(wèn)題，我局進(jìn)行了深入剖析，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，深挖思想根源，找準(zhǔn)問(wèn)題存在癥結(jié)，主要是：1、工作中缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯(cuò)誤，總認(rèn)為過(guò)得去就行，單位也沒(méi)有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定糾正這些人的思想和行為，造成這些人缺乏立足本職鉆研業(yè)務(wù)的精神，業(yè)務(wù)水平不高，辦事效率低下，影響了整個(gè)機(jī)關(guān)的工作效能;2、官本位思想時(shí)有存在，部分干部職工總認(rèn)為行政管理部門是執(zhí)法管理的主體，僅僅把自己當(dāng)成管理者、執(zhí)法者，沒(méi)有真正樹(shù)立服務(wù)的理念，強(qiáng)化管理而淡化服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)的切入點(diǎn)等方面都還達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)，難以充分滿足群眾需求，此外主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)還不夠強(qiáng);3、文化市場(chǎng)存在監(jiān)管難度大和監(jiān)管不力的原因是多方面的，一是文化娛樂(lè)市場(chǎng)投入回報(bào)率高，經(jīng)營(yíng)業(yè)主受利益驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)，無(wú)證入場(chǎng)、被取消經(jīng)營(yíng)資格的再次入場(chǎng)或因辦證程序復(fù)雜耗時(shí)，未等手續(xù)齊全就擅自開(kāi)業(yè)，與管理部門打起“游擊戰(zhàn)”;二是部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主缺乏社會(huì)責(zé)任感和守法意識(shí)，惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng);三是互聯(lián)網(wǎng)接入監(jiān)管不力，網(wǎng)絡(luò)游戲和不健康的網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)未成年人沉迷網(wǎng)吧構(gòu)成了強(qiáng)大吸引力;四是市場(chǎng)點(diǎn)多面廣，執(zhí)法經(jīng)費(fèi)緊張，管理人員相對(duì)欠缺、力量薄弱;五是政出多門，多頭管理，監(jiān)管難度大;六是執(zhí)法人員職責(zé)履行不實(shí)，管理手段不新;七是缺乏社會(huì)監(jiān)督的積極參與和配合;4、少數(shù)干部職工私字當(dāng)頭，集體觀念和節(jié)儉意識(shí)淡薄，輕視集體利益，導(dǎo)致了一些不必要的行政開(kāi)支;5、思想還沒(méi)有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機(jī)制的限制，缺乏憂患意識(shí)和進(jìn)取精神，思想上固步自封，難字當(dāng)頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略;與時(shí)俱進(jìn)做得不夠，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，不能適應(yīng)信息時(shí)代要求，解決日常工作難題感覺(jué)束手無(wú)策;6、文化管理人才和藝術(shù)人才奇缺是導(dǎo)致文化干部、業(yè)余文化活動(dòng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位的最主要因素;7、制度落實(shí)缺乏有效監(jiān)督，導(dǎo)致違規(guī)違章現(xiàn)象偶有發(fā)生;懲防機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制還不夠健全，部分干職工思想懈怠，對(duì)工作缺乏熱情;制度執(zhí)行過(guò)程中存在好人主義傾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起來(lái)和稀泥，制度自然難以落實(shí)到位。

五、對(duì)癥下藥，切實(shí)落實(shí)整改措施

我局以改革的精神研究新情況，根據(jù)深入剖析問(wèn)題后找出的癥結(jié)根源，采取了行之有效的整改措施，堅(jiān)持“三到位、三落實(shí)”(領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、組織到位、責(zé)任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、督導(dǎo)落實(shí))，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)新舉措，以創(chuàng)新的方法解決新問(wèn)題，力爭(zhēng)做到問(wèn)題在一線解決，業(yè)績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)立，形象在一線樹(shù)立。主要做法是：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍;積極開(kāi)展“創(chuàng)高效機(jī)關(guān)、塑文化形象”主題教育活動(dòng)，努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍;加大干部教育培訓(xùn)力度，組織文化法律法規(guī)學(xué)習(xí)測(cè)試、行政效能建設(shè)理論知識(shí)測(cè)試，把專業(yè)知識(shí)熟練應(yīng)用到崗位工作中;通過(guò)開(kāi)展崗位練兵加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，拓寬專業(yè)知識(shí)面，提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)工作水平，全面增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的整體素質(zhì);強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引入激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立合理的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、建立完善的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)機(jī)關(guān)全體人員的潛能，努力提高機(jī)關(guān)的工作效率。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:辦公室;責(zé)任人:*)

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立服務(wù)是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的大服務(wù)觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為機(jī)關(guān)服務(wù)宗旨，通過(guò)實(shí)施“暢通工程”、“提速工程”、“陽(yáng)光工程”、“民心工程”，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、失職追究制等制度;拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面努力做好送戲、送活動(dòng)下鄉(xiāng)到街頭、村頭工作,完成好全年為農(nóng)村送戲108場(chǎng)，開(kāi)展文體活動(dòng)102場(chǎng)的送文化下鄉(xiāng)任務(wù);另一方面，進(jìn)一步,深化服務(wù)，把文化送進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)，讓文化服務(wù)惠及更多的群眾;在做好本職工作的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度下基層調(diào)研不少于一次，到困難單位現(xiàn)場(chǎng)辦公每半年不少于一次，看望困難職工每半年不少于一次，為基層和群眾辦實(shí)事辦好事每月不少于一件。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:辦公室、藝術(shù)科、群藝館、歌舞劇院;責(zé)任人:*、*、*、*)

3、著力提高經(jīng)營(yíng)業(yè)主的道德素質(zhì)和守法意識(shí);疏堵結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育引導(dǎo);努力構(gòu)建齊抓共管的社會(huì)體系;認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管措施，成立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，積極探索文化市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，暢通舉報(bào)渠道，提高行政效能，做到舉報(bào)必查，有案必立，打防并舉，標(biāo)本兼治，把日常管理同集中行動(dòng)和專項(xiàng)治理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效防止產(chǎn)生重大影響的案件發(fā)生，努力構(gòu)建文明健康規(guī)范的文化市場(chǎng)新秩序。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:市場(chǎng)科、文化管理行政執(zhí)法支隊(duì);責(zé)任人:*、*)

4、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁令，從簡(jiǎn)辦文辦會(huì)，狠剎“三公”消費(fèi)歪風(fēng)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)肅懲處違規(guī)、違紀(jì)行為;在行政審批的法定時(shí)限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時(shí)限，同時(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，盡快提高行政效能。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:辦公室、監(jiān)察室、產(chǎn)業(yè)科、市場(chǎng)科;責(zé)任人:*、*、*、*)

5、扎實(shí)開(kāi)展好“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:辦公室、產(chǎn)業(yè)科、市場(chǎng)科;責(zé)任人:*、*、*)

6、制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，定期輸送人員外出學(xué)習(xí)深造，努力造就一批管理強(qiáng)，業(yè)務(wù)精的文化專業(yè)人才，為文化輔導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ);在改革輔導(dǎo)、指導(dǎo)方式的基礎(chǔ)上擴(kuò)大指導(dǎo)、輔導(dǎo)覆蓋面，提高輔導(dǎo)、指導(dǎo)的質(zhì)量。具體輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作由市群藝館強(qiáng)化輔導(dǎo)、培訓(xùn)制度，組織開(kāi)展全市文化干部、業(yè)余文化活動(dòng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:辦公室、藝術(shù)科、群藝館;責(zé)任人:*、*、*、)

7、一是加強(qiáng)思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;二是堅(jiān)持把效能建設(shè)納入制度管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的制度體系，根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)、新要求，組織對(duì)原有制度進(jìn)行了全面梳理，進(jìn)一步充實(shí)完善了《市文化局工作規(guī)則》等制度，形成《制度匯編》并重新印發(fā)給各單位各部門;三是在制度落實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，認(rèn)真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保落實(shí)到位，見(jiàn)到成效。(督辦領(lǐng)導(dǎo):*;責(zé)任部門:辦公室、監(jiān)察室;責(zé)任人:*、*)

此外，根據(jù)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，我局認(rèn)真落實(shí)了“三個(gè)縮減30%”的工作要求，深化了行政審批制度改革，清理了一批行政許可事項(xiàng)，縮減了審批時(shí)限，并開(kāi)設(shè)了政務(wù)公開(kāi)專欄，上桌上墻上網(wǎng)公開(kāi)服務(wù)承諾，辦事指南，辦事流程引導(dǎo)圖等，還編印了“便民服務(wù)手冊(cè)”向社會(huì)群眾發(fā)放。

六、成效初現(xiàn)，全局各項(xiàng)工作得到有效推進(jìn)

通過(guò)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)第二階段的查擺整改工作，我局的整體形象、隊(duì)伍素質(zhì)、精神面貌均有了明顯的改變，有效地推進(jìn)了全局各項(xiàng)工作。

(一)全局執(zhí)政為民的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。局黨組把提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，干部隊(duì)伍想問(wèn)題、做工作都能自覺(jué)維護(hù)部門的誠(chéng)信效能形象，把群眾滿意不滿意、信任不信任作為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的高效率。

篇9

關(guān)于在全校開(kāi)展“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、落實(shí)工作責(zé)任”集中教育整頓活動(dòng)的實(shí)施方案

當(dāng)前，我校正處于跨越發(fā)展的關(guān)鍵階段，改革發(fā)展安全穩(wěn)定的任務(wù)非常繁重。為切實(shí)解決校務(wù)管理中基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題，解決實(shí)際工作中責(zé)任不明確，落實(shí)不到位的問(wèn)題，解決教職員工存在的思想作風(fēng)等方面的問(wèn)題，根據(jù)縣委縣政府開(kāi)展“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，落實(shí)工作責(zé)任”集中教育整頓活動(dòng)的總體部署，結(jié)合校情，特制定如下方案。

一、 指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十精神，緊緊圍繞我校向科研型學(xué)校發(fā)展的大局，密切聯(lián)系干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，以“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，落實(shí)工作責(zé)任”為主題，以確保校園安全為重點(diǎn)，突出排查隱患這一前提，突出基礎(chǔ)管理這一關(guān)鍵，突出落實(shí)責(zé)任這一根本，突出改進(jìn)作風(fēng)這一保障，突出完善機(jī)制這一基礎(chǔ)，在我校構(gòu)筑起分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的制度體系和責(zé)任體系，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的程序化、規(guī)范化、精細(xì)化，確保教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。

二、 基本原則

1、整體推進(jìn)，重點(diǎn)突出。

這次集中教育整頓活動(dòng)是全市范圍內(nèi)的一次重大活動(dòng)，覆蓋各級(jí)各部門、各行業(yè)、各領(lǐng)域。具體到我校，就是要全面系統(tǒng)的加強(qiáng)整改，改進(jìn)作風(fēng)，建章立制。重點(diǎn)是抓住安全穩(wěn)定和學(xué)校管理的薄弱環(huán)節(jié)，特別是針對(duì)基礎(chǔ)工作中存在的突出問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在查找，認(rèn)認(rèn)真真剖析，針對(duì)性地研究制定改進(jìn)措施。

2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，分級(jí)負(fù)責(zé)。

這次集中教育整頓實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)承辦、誰(shuí)落實(shí)”的方針，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管處室的集中教育整頓工作牽頭負(fù)責(zé)。各處室負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，具體承辦人員是直接責(zé)任人。各處室要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

3、嚴(yán)格程序，務(wù)求實(shí)效。

這次集中教育整頓活動(dòng)統(tǒng)一制定程序和i驟，各處室要嚴(yán)格按照學(xué)校的總體要求，緊密結(jié)合本處室實(shí)際，把集中教育整頓活動(dòng)的任務(wù)主動(dòng)分解，責(zé)任落實(shí)到崗位，要求量化到個(gè)人，一項(xiàng)程序一項(xiàng)程序地進(jìn)行，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完成，以程序的嚴(yán)肅性保證活動(dòng)的實(shí)效性。

4、立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。

這次集中教育整頓活動(dòng)要把“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，落實(shí)工作責(zé)任”貫穿到業(yè)務(wù)管理和學(xué)校發(fā)展的全天候、全領(lǐng)域、全過(guò)程，既要立足當(dāng)前解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在活動(dòng)期間取得明顯成效；又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)制定長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)打牢管理基礎(chǔ)，確保科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

三、方法步驟

這次集中教育整頓活動(dòng)從2013年4月1日開(kāi)始，到2013年5月31日結(jié)束。具體分為五個(gè)階段。

第一階段，動(dòng)員部署。從4月1日開(kāi)始至4月7日結(jié)束。主要任務(wù)是對(duì)教育整頓活動(dòng)進(jìn)行安排部署。學(xué)校要召開(kāi)專題會(huì)議，貫徹落實(shí)縣委縣政府、學(xué)?！昂粚?shí)基礎(chǔ)管理，落實(shí)工作責(zé)任”會(huì)議精神。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)方針政策，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，明確開(kāi)展集中教育整頓活動(dòng)的重要意義、主要內(nèi)容、方法步驟和具體要求，以高度的政治責(zé)任感和飽滿的熱情投入到集中教育整頓活動(dòng)中。

第二階段，查找問(wèn)題。從4月8日開(kāi)始至4月21日結(jié)束。主要任務(wù)是認(rèn)真查找學(xué)校在實(shí)際工作和隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，特別是圍繞基礎(chǔ)工作，查找責(zé)任、管理、程序、制度等方面存在的問(wèn)題。

從思想層面剖析，是否存在宗旨意識(shí)淡薄，對(duì)學(xué)校發(fā)展漠不關(guān)心的問(wèn)題；是否存在對(duì)招生、教學(xué)等環(huán)節(jié)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題；是否存在思想松懈、精神不振、麻痹大意的問(wèn)題。

從責(zé)任層面剖析，是否存在責(zé)任劃定不清晰、工作細(xì)化不到位的問(wèn)題；是否存在責(zé)任體系有漏洞、有盲區(qū)、有死角的問(wèn)題；是否存在不負(fù)責(zé)任、不按規(guī)定、不按程序辦事的問(wèn)題。

從制度層面剖析，是否存在制度不健全，管理不規(guī)范的問(wèn)題；是否存在有制度不落實(shí)，有規(guī)定不執(zhí)行的問(wèn)題。

從作風(fēng)層面剖析，是否存在嚴(yán)格不起來(lái)，落實(shí)不下去的問(wèn)題；是否存在有部署、無(wú)檢查、難落實(shí)的問(wèn)題；是否存在對(duì)違法違紀(jì)違規(guī)行為制止不及時(shí)，處理不堅(jiān)決的問(wèn)題。

學(xué)校要堅(jiān)持“開(kāi)門搞整頓”，采用多種有效方式廣泛征求全體教職員工和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)查找工作中存在的突出問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，寫(xiě)出全面深刻的總結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，剖析原因，提出改進(jìn)措施，明確今后努力方向。

第三階段，集中整頓。從4月22日開(kāi)始至5月12日結(jié)束。主要任務(wù)是本著“有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出解決什么問(wèn)題”的原則，廣泛征求意見(jiàn)，深刻剖析原因，進(jìn)行集中整改，認(rèn)真解決存在的突出問(wèn)題。

要梳理整改項(xiàng)目，充分利用查找問(wèn)題階段的成果，重點(diǎn)圍繞思想認(rèn)識(shí)，責(zé)任落實(shí)，制度建設(shè)，工作作風(fēng)等當(dāng)面存在的突出問(wèn)題梳理出整改項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確哪些問(wèn)題是自身能夠解決的，哪些問(wèn)題是需要上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決的，逐一列項(xiàng)歸類。

要制定整改方案，按照“明確整改目標(biāo)，明確整改時(shí)限，明確整改措施，明確整改責(zé)任，明確整改效果”的要求，把整改思路和措施具體化，把解決問(wèn)題和完善制度的工作要求具體化，制定切實(shí)可行的集中整改方案。

要公布整改內(nèi)容，征求各方面對(duì)整改內(nèi)容的意見(jiàn)，修改完善集中整改方案，并采取適當(dāng)方式公開(kāi)并做好公開(kāi)承諾。

要落實(shí)整改措施，從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前工作抓起，從看得見(jiàn)，摸得著的事情做起，對(duì)具備條件可以解決的，立即整改落實(shí)；對(duì)難度較大不能馬上整改的，列出時(shí)間表，明確責(zé)任人，逐步予以解決。

第四階段，整章建制。從5月13日開(kāi)始至5月23日結(jié)束。主要任務(wù)是認(rèn)真總結(jié)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、落實(shí)工作責(zé)任的好經(jīng)驗(yàn)，好辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查補(bǔ)工作機(jī)制上的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，完善制度保障，強(qiáng)化制度管理，使各項(xiàng)工作都有法可依，有章可循。要堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，建立健全科學(xué)決策、嚴(yán)格監(jiān)管、考核評(píng)議、督察督辦、責(zé)任追究等覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的工作機(jī)制，對(duì)以前行之有效的要堅(jiān)持，對(duì)執(zhí)行不到位的要抓好落實(shí)，對(duì)缺乏制度保證的要研究建立相關(guān)制度，著力構(gòu)建起一套內(nèi)容協(xié)調(diào)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系。

第五階段，驗(yàn)收總結(jié)。從5月23日開(kāi)始至5月31日結(jié)束。主要任務(wù)是對(duì)集中教育整頓活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收和總結(jié)。首先，進(jìn)行自查。學(xué)校要按照制定的整改方案逐項(xiàng)檢查應(yīng)整改的問(wèn)題是否整改，整改方案和整改措施是否落實(shí)，確保整改到位。第二，檢查驗(yàn)收?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)組要組織專門檢查，對(duì)各處室的整改情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，監(jiān)督評(píng)議。第三，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，召開(kāi)全校集中教育整頓活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。

四、 組織領(lǐng)導(dǎo)

這次集中教育整頓活動(dòng)是關(guān)系全?？茖W(xué)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大事，學(xué)校進(jìn)行了精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。學(xué)校成立由劉元英校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，郭記平、范佩俊、趙九花、崔志敏任副組長(zhǎng)；李寶林、趙晉華任成員的“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，落實(shí)工作責(zé)任”集中教育整頓活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校集中教育整頓活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)組成員要充分發(fā)揮表率作用，從自身做起，層層抓好落實(shí)。

二是強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)?；顒?dòng)期間要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保人員到位，時(shí)間到位，精力到位，措施到位，對(duì)重視不夠，組織不力，整頓工作走過(guò)場(chǎng)的，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

三是聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效。這次集中教育整頓活動(dòng)，要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，解決問(wèn)題，講求實(shí)效。要把集中教育整頓活動(dòng)與推進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合，確保達(dá)到解決問(wèn)題，夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)工作的目的。

篇10

市行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室：

按照全市雙評(píng)工作會(huì)議對(duì)今年雙評(píng)工作的總體安排和要求，市科技局在去年雙評(píng)工作的基礎(chǔ)上，制定了今年的工作方案（陽(yáng)科發(fā)[XX]9號(hào)），并召開(kāi)了市科技局系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議再動(dòng)員大會(huì)。在查找問(wèn)題上，我們主要采取了內(nèi)部自查、互查與尋求社會(huì)幫查的辦法，外部采取對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行了重新確定并向社會(huì)各界特別是主要服務(wù)對(duì)象發(fā)放200份征求意見(jiàn)表以及召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)的方法向社會(huì)各界廣泛征求意見(jiàn)和建議，內(nèi)部采取班子自查及互查的辦法。查找問(wèn)題時(shí)主要根據(jù)部門職能、結(jié)合“四個(gè)環(huán)境”進(jìn)行針對(duì)性查找。通過(guò)這些方法，共收集到意見(jiàn)和建議近50余條，經(jīng)歸類、梳理和局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，形成了以下共識(shí)：

一、存在問(wèn)題

(一)在營(yíng)造親商、富商、安商的投資環(huán)境方面。主要存在三個(gè)問(wèn)題：一是思想解放不夠，比如民營(yíng)企業(yè)投資上，存在著躡手躡腳、怕?lián)?zé)任的現(xiàn)象。二是科技投資體制不活，還沒(méi)有真正形成政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會(huì)補(bǔ)充、中介服務(wù)為一體的科技融投資體制，比如在科技三項(xiàng)費(fèi)用使用上，還沒(méi)有從根本上擺脫項(xiàng)目科技的形象，科技經(jīng)費(fèi)投向狹窄，存在政策上的束縛。三是引資力度不大。省內(nèi)橫向比較，我市爭(zhēng)取的外來(lái)科技投資額排名靠前，但放眼全國(guó)，與省外市地科技部門的引資力度相比，差距甚遠(yuǎn)。

(二)在營(yíng)造公正執(zhí)法，依法行政的法制環(huán)境方面。主要存在四個(gè)問(wèn)題：一是認(rèn)識(shí)不到位，觀念落后。主要表現(xiàn)在自認(rèn)為科技部門不是主要的執(zhí)法單位，科技法律法規(guī)可操作性較差，在一定程度上忽視了法律法規(guī)的導(dǎo)向作用。二是行政審批的民主化、科學(xué)化決策機(jī)制還有待完善。主要存在行政審批機(jī)制上還不能從根本上排除外部因素干擾，比如在項(xiàng)目確定上，還沒(méi)有建立起科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和專家咨詢機(jī)制，重點(diǎn)科技項(xiàng)目的招標(biāo)體制還沒(méi)有建立。三是行政審批程序有待簡(jiǎn)化，應(yīng)針對(duì)有些審批項(xiàng)目手續(xù)繁鎖的現(xiàn)象，本著既要加強(qiáng)監(jiān)督和管理又要方便辦事的原則進(jìn)一步科學(xué)建立審批程序。四是科技業(yè)務(wù)工作存在的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)弱孝民營(yíng)科技企業(yè)規(guī)模效益差、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目缺乏、技術(shù)市場(chǎng)不活躍、科技人才隊(duì)伍亟待加強(qiáng)等問(wèn)題。

(三)在營(yíng)造為民、便民、利民的服務(wù)環(huán)境方面。主要存在兩個(gè)問(wèn)題：一是服務(wù)的主觀能動(dòng)性和方法措施不夠。征求意見(jiàn)和自查互查過(guò)程中，我們雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在科技局存在耍態(tài)度和吃拿卡要等現(xiàn)象，但為百姓提供科技服務(wù)的主觀能動(dòng)性還較差，還缺乏更多更有效的服務(wù)手段和工作措施，比如在科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法的傳播上，缺少一種大眾廣泛接受且有明顯效果的途徑和科普機(jī)制，缺乏形式與內(nèi)容的有效結(jié)合。二是調(diào)查研究不夠。服務(wù)對(duì)象在想什么？技術(shù)進(jìn)步中存在哪些難題？制約經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的宏觀性的癥結(jié)和具體的困難有哪些？等等，這些問(wèn)題我們想到了，但缺少深入的調(diào)查研究和針對(duì)性的解決辦法，科技項(xiàng)目的過(guò)程化管理不夠。三是科技中介服務(wù)自身建設(shè)能力不足?，F(xiàn)有的專業(yè)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，力量薄弱，服務(wù)項(xiàng)目單一，服務(wù)能力不強(qiáng)，還沒(méi)有形成社會(huì)化、專業(yè)化的格局。

(四)在營(yíng)造立黨為公、執(zhí)政為民的廉政環(huán)境方面。主要存在兩個(gè)方面：一是廉政就是環(huán)境，就是效益的認(rèn)識(shí)還有待提高，黨內(nèi)民主監(jiān)督機(jī)制還需進(jìn)一步完善，特別是在涉及到人、財(cái)、物等敏感問(wèn)題的民主議事機(jī)制還需進(jìn)一步建立。二是班子領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化建設(shè)的能力還需進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。

二、整改措施

根據(jù)查找的問(wèn)題，市科技局在各科室、各單位提出整改措施的基礎(chǔ)上召開(kāi)局黨組會(huì)議進(jìn)行了進(jìn)一步研究，之后制定了全局的整改措施。

(一)在營(yíng)造親商、富商、安商的投資環(huán)境方面。一是解放思想，創(chuàng)新思維，大膽工作，提倡“敢于破、善于立”的觀念，即敢于打破傳統(tǒng)的、不合時(shí)宜的、阻礙發(fā)展的觀念、做法，確立因地制宜的、符合實(shí)際的、有利于發(fā)展的新觀念、新做法。今年經(jīng)對(duì)在科技進(jìn)步中有突出貢獻(xiàn)的科技人員和企業(yè)家進(jìn)行重獎(jiǎng)。二是根據(jù)國(guó)家有關(guān)精神，制定新的科技開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)使用管理辦法，拓寬科技經(jīng)費(fèi)使用渠道，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在投資方向上逐步向建立公共服務(wù)平臺(tái)如共性技術(shù)研發(fā)、科技中介服務(wù)、能力建設(shè)、科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、科技難題招標(biāo)、資源型城市轉(zhuǎn)型研究等重大課題上。三是加大引資力度，要發(fā)揮科技中介機(jī)構(gòu)作用，探討專業(yè)化運(yùn)作引資的方法，選擇符合國(guó)家、省科技項(xiàng)目指南的技術(shù)項(xiàng)目作為載體爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)、省級(jí)投資，今年力爭(zhēng)爭(zhēng)取市外科技投資200萬(wàn)元以上。

(二)在營(yíng)造公正執(zhí)法、依法行政的法制環(huán)境方面。一是繼續(xù)加強(qiáng)科技法律、法規(guī)的自身學(xué)習(xí)和社會(huì)化普及，強(qiáng)化法制觀念，積極配合有關(guān)部門規(guī)范性文件和行政審批項(xiàng)目的清理，進(jìn)一步完善“兩錯(cuò)責(zé)任追究制”和其他法律環(huán)境。組織學(xué)習(xí)、宣傳《行政許可法》。二是建立科學(xué)的項(xiàng)目、成果評(píng)價(jià)體系，完善和堅(jiān)持專家評(píng)審制，試行重大項(xiàng)目和科技難量招標(biāo)制，建立重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行科技項(xiàng)目過(guò)程化管理。三是簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批程序，進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和“一條龍”、“一站式”服務(wù)，凡重點(diǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展在申報(bào)和結(jié)果兩個(gè)階段實(shí)施媒體公示制。四是實(shí)施“四項(xiàng)工程”、“四項(xiàng)建設(shè)”加強(qiáng)科技業(yè)務(wù)工作，即高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化工程、民營(yíng)科技企業(yè)提升工程、制造業(yè)信息化工程、科學(xué)技術(shù)普及工程和科技人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)、科技中介組織建設(shè)和科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(三)在營(yíng)造為民、便民、利民的服務(wù)環(huán)境方面。一是結(jié)合政府部門職能轉(zhuǎn)變的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)職工宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的教育，樹(shù)立“政府創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)造效益“的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化全局的科技服務(wù)意識(shí)?？萍记閳?bào)研究所要完成人事制度改革，全員聘任。二是加大調(diào)查研究力度，一方面是進(jìn)行科技工作外調(diào)，一方面是深入基層的針對(duì)性調(diào)研，在普遍調(diào)研和日常調(diào)研的同時(shí)，要重點(diǎn)選擇一個(gè)行業(yè)摸清現(xiàn)狀提出今后發(fā)展的可行性對(duì)策。三是加大對(duì)科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持力度，壯大專業(yè)性科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)和對(duì)外能力建設(shè)，要重點(diǎn)支持生產(chǎn)力促進(jìn)中心、中小型科技企業(yè)信用擔(dān)保中心等科技中介服務(wù)組織。

(四)在營(yíng)造立黨為公、執(zhí)政為民的廉政環(huán)境方面。一是加強(qiáng)廉潔從政的教育。二是繼續(xù)完善黨風(fēng)廉政責(zé)任制，實(shí)行分工分級(jí)負(fù)責(zé)制。三是從完善內(nèi)部規(guī)章制度入手，建立行政效能監(jiān)察體制，抓教育、抓制度，形成教育、監(jiān)督、制度約束的廉政機(jī)制。