導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇績(jī)效考核完成情況匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、考核種類劃分

考核包括年終考核和監(jiān)督評(píng)議兩部分。

實(shí)行分類考核。根據(jù)各單位工作性質(zhì)、內(nèi)容的不同，分為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和防保機(jī)構(gòu)兩類進(jìn)行考核。醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括：市人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、皮膚病防治站、呼吸病防治所、精神病防治院、康復(fù)中心、婦幼保健院以及29個(gè)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（含第二、三、四、五人民醫(yī)院）；防保機(jī)構(gòu)包括：衛(wèi)生監(jiān)督所、疾病預(yù)防控制中心、合作醫(yī)療管理中心、120急救調(diào)度指揮中心。根據(jù)考核內(nèi)容、時(shí)間、形式的不同，分為日常督查、年終考核和監(jiān)督評(píng)議。

二、考核內(nèi)容確定

（一）設(shè)置與確定

按照市委、市政府工作安排和市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作部署，確定目標(biāo)管理績(jī)效考核內(nèi)容。年目標(biāo)管理績(jī)效考核內(nèi)容分為衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作、行政管理和招商引資三部分：

1、衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作包括：醫(yī)院質(zhì)量管理（包括落實(shí)醫(yī)療制度、醫(yī)療安全、病歷書(shū)寫(xiě)管理質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)臨床管理、臨床藥事管理、護(hù)理工作、醫(yī)院感染管理、藥品零差率）、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展（包括業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)量、資產(chǎn)負(fù)債率、非生產(chǎn)性開(kāi)支比例、財(cái)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)工作、節(jié)能減排）、公共衛(wèi)生管理（包括婦幼保健及產(chǎn)科建設(shè)、疾病預(yù)防控制、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目）。

2、行政管理包括：爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、院務(wù)公開(kāi)、穩(wěn)定、政令暢通、平安創(chuàng)建。

3、招商引資工作作為單獨(dú)一項(xiàng)考核內(nèi)容，不計(jì)分。完成任務(wù)指標(biāo)的單位將被單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）動(dòng)態(tài)管理

考核內(nèi)容實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。主要是根據(jù)上級(jí)新的工作部署，對(duì)相關(guān)單位的年度重點(diǎn)工作目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整。由局考核辦提出工作目標(biāo)調(diào)整建議，經(jīng)局考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后，書(shū)面通知有關(guān)單位。

三、日常督查方法

日常督查由局目標(biāo)管理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。衛(wèi)生局各職能科室以及承擔(dān)公共衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制、合作醫(yī)療管理、婦幼保健等職能的單位，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行不定期、不打招呼督查，督查情況記入考核成績(jī)中。

四、年終考核程序

（一）12月20日前，各單位將《目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》報(bào)局辦公室，同時(shí)提報(bào)重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況書(shū)面說(shuō)明。

（二）局成立考核組，對(duì)被考核單位的匯報(bào)情況進(jìn)行逐項(xiàng)考核確認(rèn)。根據(jù)日常督查情況核定分?jǐn)?shù)及年終考核得分情況，局考核辦對(duì)考核的初步結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估，并將考核評(píng)定意見(jiàn)提交局目標(biāo)管理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

（三）向被考核單位反饋考核意見(jiàn)，公示優(yōu)秀單位，公布考核結(jié)果。

（四）召開(kāi)目標(biāo)管理績(jī)效考核總結(jié)表彰大會(huì)。

五、考核結(jié)果使用

（一）衛(wèi)生局根據(jù)衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果，分局直單位和鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（含第二、三、四、五人民醫(yī)院）兩個(gè)序列，按考核分值從高到低分別評(píng)選出部分單位，授予年度“衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；獲得“衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)單位的黨政主要負(fù)責(zé)人同時(shí)被授予“優(yōu)秀院（站、所、中心）長(zhǎng)（主任）”榮譽(yù)稱號(hào)。

（二）設(shè)立“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)完成招商引資等特殊工作任務(wù)的單位。

（三）實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)“一票否決”。凡被“一票否決”的單位，取消本年度各種先進(jìn)的評(píng)選資格和受獎(jiǎng)資格，單位黨政主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人年度考核不能評(píng)定為優(yōu)秀或良好等次。

（四）各單位年度目標(biāo)責(zé)任制考核得分及排名情況將在全系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。

（五）凡經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的單位,追究問(wèn)題發(fā)生年度時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)人員責(zé)任，單位和個(gè)人已被授予的稱號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)一并撤銷。

篇2

第一條為做好全省市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和分析工作，促進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和分析工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，充分調(diào)動(dòng)各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)做好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析工作的積極性，依據(jù)商務(wù)部和河北省商務(wù)廳《關(guān)于加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及商務(wù)部《市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作績(jī)效考核指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合我省實(shí)際制定本辦法。

第二條本辦法是對(duì)各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行績(jī)效考核的量化標(biāo)準(zhǔn)，是衡量各地市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量和水平的主要依據(jù)。

第三條市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和分析考核工作，由省商務(wù)廳市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)處具體組織實(shí)施。

第二章考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

第四條各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析工作的重視程度。按照要求，各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)要明確專門(mén)機(jī)構(gòu)，配置有效設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)；要做好組織協(xié)調(diào)，積極督促監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)信息；要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)之間的聯(lián)系，從資金、人力、技術(shù)和信息等方面取得他們的支持，及時(shí)向省商務(wù)廳和當(dāng)?shù)卣畧?bào)送有價(jià)值的信息和建議。

第五條推薦和落實(shí)樣本企業(yè)數(shù)量情況。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)在樣本企業(yè)的推薦選擇上要堅(jiān)持以下原則：即以大中型批發(fā)、零售商業(yè)企業(yè)為主；在地域分布上，以繁華地段為主；在領(lǐng)域分類上，以各行業(yè)、各業(yè)態(tài)具有代表性、成長(zhǎng)性的企業(yè)為主。樣本企業(yè)的數(shù)量要完成省商務(wù)廳分配數(shù)，滿足監(jiān)測(cè)工作的數(shù)量需求，并根據(jù)情況變化適時(shí)增加和調(diào)整監(jiān)測(cè)對(duì)象，不斷擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍。

第六條組織樣本企業(yè)報(bào)送信息資料情況。我省市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)表制度經(jīng)省統(tǒng)計(jì)局依法審核批準(zhǔn)，是省統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系的重要補(bǔ)充。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)要認(rèn)真組織當(dāng)?shù)乇O(jiān)測(cè)企業(yè)，按照規(guī)定的指標(biāo)體系和報(bào)送時(shí)間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或傳真報(bào)送市場(chǎng)情況。對(duì)“五一”、“十一”、“春節(jié)”3個(gè)黃金周假日期間的市場(chǎng)供應(yīng)、商品銷售情況、特點(diǎn)分析和總結(jié)，要及時(shí)匯總報(bào)送同級(jí)人民政府和省商務(wù)廳。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)及當(dāng)?shù)乇槐O(jiān)測(cè)的樣本企業(yè)報(bào)送的信息必須準(zhǔn)確、及時(shí)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)信息。

第七條市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告報(bào)送情況

（一）各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)必須以政府職能部門(mén)公布的數(shù)據(jù)和被監(jiān)測(cè)對(duì)象上報(bào)的正式數(shù)據(jù)為依據(jù)，堅(jiān)持全面分析與專題分析相結(jié)合，定性分析與定量分析相結(jié)合的原則，準(zhǔn)確把握和反映市場(chǎng)運(yùn)行情況，科學(xué)預(yù)測(cè)預(yù)警。

（二）分析報(bào)告必須以價(jià)格（價(jià)格指數(shù)）、銷售量、銷售額、庫(kù)存量等主要指標(biāo)數(shù)字為依據(jù)，按照城鄉(xiāng)區(qū)域、行業(yè)類型、商品大類、重要商品等分類，綜合反映市場(chǎng)運(yùn)行的總體情況、運(yùn)行特點(diǎn)、消費(fèi)熱點(diǎn)、存在問(wèn)題、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和對(duì)策建議等6項(xiàng)主要內(nèi)容。節(jié)日市場(chǎng)安排情況包括采取的主要措施、節(jié)日貨源安排價(jià)值總量、節(jié)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。要求做到：內(nèi)容完整，情況準(zhǔn)確，問(wèn)題清楚，依據(jù)充分，數(shù)字準(zhǔn)確，文字精煉，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，建議可行。

（三）分析報(bào)告包括月、季（指一季度、上半年、前三季度）、年度定期報(bào)告，節(jié)日市場(chǎng)安排情況匯報(bào)、黃金周專題報(bào)告和市場(chǎng)異常情況臨時(shí)報(bào)告。

（四）分析報(bào)告必須按時(shí)上報(bào)。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)上報(bào)省商務(wù)廳的時(shí)間要求是：月度報(bào)告，次月12日前；季度報(bào)告，次季首月15日前；年度報(bào)告，次年首月20日前；黃金周專題報(bào)告，在節(jié)假日第6天下午4時(shí)前；節(jié)日市場(chǎng)安排情況匯報(bào)要在省廳發(fā)出“做好節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)通知”一周內(nèi)上報(bào)省廳；專題分析上半年6月10日前上報(bào)，下半年次年12月10號(hào)前上報(bào)；市場(chǎng)異常情況臨時(shí)報(bào)告在異常情況發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。

（五）分析報(bào)告的上報(bào)形式以電子郵件為主，輔以傳真或信函。

第三章考核項(xiàng)目和方法

第八條考核項(xiàng)目分為三大類（報(bào)表、市場(chǎng)分析報(bào)告、臨時(shí)性報(bào)表或分析），采取累計(jì)記分的辦法，滿分為1000分。

（一）報(bào)表：滿分為500分

各地商務(wù)主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)樣本企業(yè)報(bào)送數(shù)據(jù)的核實(shí)，杜絕錯(cuò)誤和重大遺漏的發(fā)生，確保報(bào)送數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。

⑴基礎(chǔ)分：滿分100分。各市樣本企業(yè)達(dá)到省廳要求標(biāo)準(zhǔn)的記50分，未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)的少1家企業(yè)扣2分；達(dá)到省廳要求標(biāo)準(zhǔn)后，每增加一家企業(yè)加記2分。

⑵上報(bào)得分=上報(bào)率×400

上報(bào)率=實(shí)際連續(xù)報(bào)送單位/應(yīng)報(bào)單位

⑶時(shí)間分：遲報(bào)一次扣2分

⑷質(zhì)量分：發(fā)生一般性錯(cuò)誤或遺漏，每次扣1分；發(fā)生重大錯(cuò)誤，每次扣5分。累計(jì)扣分從總得分中扣除。

（二）市場(chǎng)分析報(bào)告：滿分為400分

各地商務(wù)主管部門(mén)要認(rèn)真分析研究商品市場(chǎng)運(yùn)行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)黃金周節(jié)日市場(chǎng)和月度、季度、年度商品市場(chǎng)運(yùn)行形勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。

時(shí)間分：遲報(bào)一次扣3分。

質(zhì)量分：按照本辦法第二章第七條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，達(dá)到6項(xiàng)要求的計(jì)滿分，未達(dá)到要求的酌情扣分。

①月度分析：包括1、2、4、5、7、8、10、11月八個(gè)月，滿分40分（5分/份×8）。

②季度分析：包括一季度、上半年、前三季度，滿分60分（20分/份×3）。

③年度分析：滿分60分。

④節(jié)日市場(chǎng)安排情況匯報(bào)：包括“五一”、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)三個(gè)重大節(jié)日的市場(chǎng)安排情況，滿分30分（10分/份×3）。

⑤黃金周專題報(bào)告：包括“五一”、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)三個(gè)黃金周的市場(chǎng)分析總結(jié)，滿分90分（30分/份×3）。

⑥專題分析：上半年、下半年各一份，滿分120分（60分/份×2）。多報(bào)一份加記30分。

（三）、臨時(shí)性報(bào)表、分析：滿分100分。

第四章考核方式

第九條商務(wù)廳對(duì)各地的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行日?？己擞浄?，定期通報(bào)，年終總評(píng)，以報(bào)表、市場(chǎng)分析報(bào)告、臨時(shí)性報(bào)表或分析等三大類總得分排定名次，評(píng)先評(píng)優(yōu)。先進(jìn)商務(wù)主管部門(mén)的評(píng)選比例原則按50%左右掌握；市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)送先進(jìn)單位原則按20%掌握；先進(jìn)個(gè)人根據(jù)工作業(yè)績(jī)酌情掌握評(píng)選。

（一）考核時(shí)間：根據(jù)考核內(nèi)容和方法，商務(wù)廳每半年對(duì)各地的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行一次考核，將考核結(jié)果在全省通報(bào)，并抄送同級(jí)人民政府。

篇3

1 建檔設(shè)計(jì)

1.1 專人管理

績(jī)效工資考評(píng)資料即績(jī)效檔案.之所以為“檔案”，是因?yàn)樗且杂涗浿?jī)效考評(píng)的全過(guò)程，內(nèi)容較為全面。為使檔案更具使用價(jià)值，建檔設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，指定專人負(fù)責(zé)保以確保檔案的真實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)性。在內(nèi)容上分別對(duì)各科季度的工作效率、效益等表現(xiàn)記載、評(píng)價(jià)以及年度總評(píng)等方面進(jìn)行了設(shè)計(jì).以保證使用目的的充分實(shí)現(xiàn)。

1.2 按科歸檔

按不同科室匯總目錄按年度裝訂成冊(cè)，本文以對(duì)我院的不同科室特點(diǎn)的科室如臨床科、職能科、急診科、重癥醫(yī)學(xué)科等績(jī)效考核為例，

1.3 雙形式存檔

以季度內(nèi)職工的服務(wù)質(zhì)量、工作量、服務(wù)效能、滿意度測(cè)評(píng)等常規(guī)性記載.配以創(chuàng)新、增效、失職、失誤分項(xiàng)描述，由人事科制定對(duì)各科的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)提前發(fā)放每季一次，當(dāng)季獎(jiǎng)金收入與考評(píng)實(shí)際分值掛鉤。每季的不同工作重點(diǎn)與評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確是檔案保存的意義所在，避免了因年終時(shí)間跨度過(guò)長(zhǎng)而混淆、遺漏績(jī)效的情況，同時(shí)也使每季與工資掛鉤的考核得分做得有依有據(jù)。所有績(jī)效檔案以紙質(zhì)版和電子版雙形式存檔。紙質(zhì)檔案便于被考核對(duì)象簽字查閱核對(duì)，并整改不足部分，電子版有利獎(jiǎng)金的測(cè)算比對(duì)和審核，提高了檔案的利有價(jià)值。細(xì)化的考核與記載提高了職工尤其是科長(zhǎng)的受關(guān)注度，使得考評(píng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)促進(jìn)員工提高工作效益效率。

2 績(jī)效檔案收集與建立

2.1 內(nèi)容雙向確認(rèn)

績(jī)效內(nèi)容的定稿前發(fā)放到科室征求意見(jiàn)與確認(rèn)，如對(duì)考評(píng)內(nèi)容有異議.可以提出，績(jī)效考評(píng)小組研究后給予確定內(nèi)容，被考評(píng)科確認(rèn)考評(píng)內(nèi)容后簽字。

2.2 過(guò)程真實(shí)記錄

每季末人事科組織考評(píng)小組對(duì)各科進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)中有不能達(dá)到考評(píng)要求和標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)場(chǎng)告知被考評(píng)人員并在簽字欄內(nèi)署名，以示對(duì)績(jī)效考評(píng)真實(shí)性的認(rèn)可?？荚u(píng)組對(duì)照考評(píng)內(nèi)容提出扣分意見(jiàn)。人事科根據(jù)各考評(píng)組考評(píng)情況匯報(bào)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)小組確定科室考評(píng)分?jǐn)?shù)。

2.3 結(jié)果書(shū)面反饋

各科室最終績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以書(shū)面形式反饋科長(zhǎng)簽收確認(rèn)。對(duì)于表現(xiàn)突出的科室或職工，予以公開(kāi)表?yè)P(yáng)；對(duì)于表現(xiàn)一般的職工.讓其了解醫(yī)院提出的工作要求，從而促進(jìn)其工作不斷提高：對(duì)于表現(xiàn)不好的職工，由所在科室主任與職工溝通，了解職工狀況.為職工提高績(jī)效提供方法、指引方向，使職工了解醫(yī)院期望.明確個(gè)人定位。并將不足之處書(shū)面反饋至科室同時(shí)提出整改建議，以達(dá)到考評(píng)的目的確保不走形勢(shì)。

3 檔案內(nèi)容與適時(shí)利用

3.1 考評(píng)內(nèi)容

以百分制考評(píng)分三類。一類分為全院任務(wù)目標(biāo)完成情況如門(mén)診數(shù)、住院床日數(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)余等效益、效率情況占總分的30%；二類為各科共同完成的任務(wù)目標(biāo)如合理使用抗生素、醫(yī)保、農(nóng)保等管理占30%；三類為具有各科職能特點(diǎn)的任務(wù)如限期完成學(xué)科成立、質(zhì)量管理、教學(xué)科研、基建驗(yàn)收等占40%。

3.2 組織考評(píng)

成立四個(gè)考評(píng)小組由分管理領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各職能科長(zhǎng)交叉考評(píng)，每季末對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)價(jià)，當(dāng)場(chǎng)指出完成與未完成的部分，要求被考核科限時(shí)整改。

3.3 審定考評(píng)分

由四個(gè)考評(píng)小組匯報(bào)考評(píng)情況，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和具體表現(xiàn)集體審定最后結(jié)果給予考評(píng)分。

3.4 適時(shí)利用

年終評(píng)先評(píng)優(yōu)使用，考評(píng)分低于95分的不參與評(píng)優(yōu)和先進(jìn)個(gè)人（集體）；獎(jiǎng)金等級(jí)使用，考評(píng)分位居全院第一名可上浮動(dòng)一個(gè)獎(jiǎng)金等級(jí)，給予全科員工一個(gè)鼓勵(lì)，繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神出色完成任務(wù)目標(biāo)。提升獎(jiǎng)金基數(shù)使用，績(jī)效檔案的建立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了良好依據(jù)，分析近年來(lái)任務(wù)目標(biāo)和效益完成以及全院的獎(jiǎng)金情況，以便決策獎(jiǎng)金的動(dòng)態(tài)管理，提升基數(shù)的重要依據(jù)。

4 體會(huì)

4.1 溝通要充分

考評(píng)分的高低與績(jī)效直接掛鉤，所以對(duì)分?jǐn)?shù)的多少被考評(píng)人是很在意的，要避免因怕得罪人不敢扣分導(dǎo)致考評(píng)流于形式，也要考慮不分具體情況呆板扣分導(dǎo)致對(duì)考評(píng)不信任而放棄努力。所以此前充分溝通是考評(píng)不走形式的基礎(chǔ)。

4.2 建檔設(shè)計(jì)要科學(xué)

建立檔案的設(shè)計(jì)科學(xué)與否與檔案存在的意義關(guān)系密切，從目錄、及時(shí)收集、整理歸類等要有明確的思路，尤其是績(jī)效檔案關(guān)系到員工的個(gè)人直接待遇與醫(yī)院動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)量、質(zhì)量等相關(guān)。

篇4

一、基層央行內(nèi)審整改工作的主要做法

“整改”通常由被審單位依據(jù)內(nèi)審整改建議，在規(guī)定期限內(nèi)開(kāi)展糾正，做出《整改落實(shí)情況匯報(bào)》，內(nèi)審部門(mén)收到書(shū)面整改匯報(bào)后，視同整改工作完成，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)結(jié)項(xiàng)?！秶?guó)際內(nèi)部審計(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)框架》為整改監(jiān)督提出了強(qiáng)制性要求，業(yè)內(nèi)“鞏固內(nèi)審成果，轉(zhuǎn)化與利用成果，樹(shù)立內(nèi)審權(quán)威”的呼吁，喚起基層央行內(nèi)審對(duì)整改工作的重視，快速走出現(xiàn)狀，步入制度化建設(shè)軌道，建立富有各地特色的整改督查督辦制度，摸索出如下工作流程：

一“估”，主觀估量，判斷整改落實(shí)狀態(tài)。堅(jiān)持“誰(shuí)主審、誰(shuí)承辦”原則，分析《整改落實(shí)情況匯報(bào)》詳實(shí)、完整、時(shí)效和文本標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合資金需求和技術(shù)等允諾，判斷整改落實(shí)真實(shí)性，整改措施可行性。從匯報(bào)的字里行間梳理并勾對(duì)“已整改、未整改、在整改和無(wú)須整改”等狀態(tài)，對(duì)模棱兩可、含糊其辭的用語(yǔ)和作答做出標(biāo)識(shí)，回執(zhí)整改落實(shí)執(zhí)行確認(rèn)書(shū)，索要補(bǔ)正說(shuō)明。

二“聽(tīng)”，建立審計(jì)回訪制度，聽(tīng)取被審單位心聲。對(duì)被審單位落實(shí)整改建議所采取的措施，執(zhí)行整改后的效果及遇到的阻力和困難進(jìn)行回訪。通過(guò)調(diào)查、咨詢和座談方式，了解內(nèi)審整改建議的恰當(dāng)性、操作性和先導(dǎo)性。從內(nèi)審服務(wù)角度，從被審單位切身利益出發(fā)，聽(tīng)取被審單位對(duì)內(nèi)審工作的建議，做好回訪筆錄，核查關(guān)鍵證據(jù)，落實(shí)整改完成率，規(guī)避書(shū)面整改匯報(bào)的搪塞與敷衍，達(dá)到總結(jié)、交流良好管理經(jīng)驗(yàn)，糾正內(nèi)審“錯(cuò)誤與遺漏”之目的。

三“建賬”，建立整改臺(tái)賬，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地保存信息。依據(jù)已確認(rèn)或已核實(shí)的整改情況，按被審單位建立整改問(wèn)題手工總賬，按審計(jì)類別建立整改問(wèn)題手工明細(xì)賬，提示、監(jiān)測(cè)整改狀態(tài)，導(dǎo)入內(nèi)審綜合管理信息系統(tǒng)整改管理模塊，轉(zhuǎn)入年度內(nèi)審查處問(wèn)題綜合分析。依據(jù)整改完成率，總結(jié)歸納普遍性、苗頭性和傾向性問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生及整改落實(shí)過(guò)程中的主、客觀因素，對(duì)下一步工作提出建議，形成專題綜合分析報(bào)告。

四“切”，依據(jù)制度，開(kāi)展整改落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。依據(jù)《中國(guó)人民銀行內(nèi)審工作制度》和《中國(guó)人民銀行內(nèi)審操作程序》，從降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，確保內(nèi)審獨(dú)立性和客觀性的角度，成立內(nèi)審小組，對(duì)被審單位整改落實(shí)情況開(kāi)展后續(xù)審計(jì)。依據(jù)基層大監(jiān)督工作制度，與事后監(jiān)督中心、人事和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)形成合力，與職能部門(mén)形成聯(lián)合檢查小組，開(kāi)展整改落實(shí)情況專項(xiàng)核查，減少違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，增強(qiáng)管理活動(dòng)的充分性和有效性。

五“究”，依據(jù)問(wèn)題輕重緩急，采取不同追究方式。從制度方面，針對(duì)整改措施不力，落實(shí)不到位所造成屢查屢犯，且問(wèn)題性質(zhì)處于重要程度的被審計(jì)單位，由派出機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)所在組織領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)被審單位領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行集體約見(jiàn)談話。針對(duì)不按規(guī)定報(bào)送整改報(bào)告，提供虛假整改報(bào)告，拒不糾正違規(guī)問(wèn)題，阻撓整改等情形，給予通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人予以行政處分等做出規(guī)定。

六“機(jī)制”，利用大監(jiān)督機(jī)制，搭建整改落實(shí)信息溝通平臺(tái)。大監(jiān)督機(jī)制是由紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)審、事后監(jiān)督和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組成，通過(guò)定期召開(kāi)大監(jiān)督聯(lián)系會(huì)議，通報(bào)情況，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題集中統(tǒng)一管理與處置?；鶎友胄幸患?jí)組織基本形成了以召開(kāi)專題會(huì)議的方式，研究上級(jí)內(nèi)審整改建議，制定整改方案，按領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、分管責(zé)任和直接責(zé)任落實(shí)整改任務(wù)，分管領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)督，職能部門(mén)具體落實(shí)，同級(jí)內(nèi)審監(jiān)督實(shí)施的整改格局?；鶎觾?nèi)審部門(mén)能借助組織力量，將下達(dá)整改建議過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)，提交大監(jiān)督聯(lián)系會(huì)議研究，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)層、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，確保擬下達(dá)的整改建議具體、富有指導(dǎo)性。

二、強(qiáng)化整改工作的現(xiàn)實(shí)意義

檢查是方式，處置是手段，整改是目的。整改工作是對(duì)已確認(rèn)的查實(shí)問(wèn)題依法執(zhí)行糾正的過(guò)程，是內(nèi)審部門(mén)和被審單位之間相互配合，聯(lián)手實(shí)現(xiàn)“維護(hù)各項(xiàng)活動(dòng)正常、有序運(yùn)作，資金安全，資產(chǎn)完整和信息可靠”目標(biāo)的過(guò)程。在現(xiàn)代審計(jì)活動(dòng)中，整改落實(shí)情況與績(jī)效審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)緊密結(jié)合，共同發(fā)揮增值作用。

整改是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的組成部分。查實(shí)問(wèn)題是整改的內(nèi)容，它包括制度缺失、滯后、沖突，行為人執(zhí)業(yè)行為所帶來(lái)的不確定因素，以及對(duì)目標(biāo)的影響程度。上次審計(jì)查實(shí)問(wèn)題的整改落實(shí)情況是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要內(nèi)容，是內(nèi)審開(kāi)展預(yù)測(cè)和分析的第一手資料，利用上次審計(jì)查實(shí)問(wèn)題整改落實(shí)情況，發(fā)揮內(nèi)審工作前瞻與預(yù)警是內(nèi)審轉(zhuǎn)型目標(biāo)與方向。

整改是內(nèi)審成果轉(zhuǎn)化的渠道。整改舉措是被審單位依據(jù)整改建議做出糾正的步驟和方法。已揭示的查實(shí)問(wèn)題凝聚著內(nèi)審人員誠(chéng)信、客觀、保密和勝任的職業(yè)道德。舉措到位與否，關(guān)系到內(nèi)審?fù)度氲闹R(shí)、技能和資源所產(chǎn)出的成果是否得到轉(zhuǎn)化。整改舉措執(zhí)行后所產(chǎn)生的效果，關(guān)系到內(nèi)審績(jī)效，關(guān)系到內(nèi)審在組織中的地位與作用。

整改推動(dòng)內(nèi)審職能向前發(fā)展。具有強(qiáng)制執(zhí)行性，富有法律程序的整改，從整改建議下達(dá)，到整改落實(shí)匯報(bào)，已得到內(nèi)審工作制度保障。一份就事論事的整改建議，同樣產(chǎn)生法律效應(yīng)，但只能讓內(nèi)審監(jiān)督停留在查錯(cuò)糾弊的監(jiān)督層面。若跳出就事論事，融入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，注入先進(jìn)性指標(biāo)，符合被審單位所需，適合業(yè)務(wù)發(fā)展且易操作，勢(shì)必推動(dòng)內(nèi)審職能由單一的監(jiān)督職能，向監(jiān)督和咨詢并重的雙重職能發(fā)展，這是基層央行內(nèi)審轉(zhuǎn)型的另一目標(biāo)。

整改推動(dòng)內(nèi)審監(jiān)督走向連續(xù)?；鶎友胄袃?nèi)審所開(kāi)展的履職審計(jì)、離任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、內(nèi)控評(píng)審、信息技術(shù)審計(jì)及以合規(guī)性審計(jì)為基礎(chǔ)，以內(nèi)控評(píng)估為主線，深化履職審計(jì)，認(rèn)真開(kāi)展離任審計(jì)和各類后續(xù)審計(jì)，朝著績(jī)效審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方向發(fā)展的總體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，已蘊(yùn)含了適時(shí)控制、成本效益的審計(jì)理念，集聚與溝通審計(jì)結(jié)果與整改情況，堅(jiān)持“專項(xiàng)審計(jì)、履職審計(jì)和離任審計(jì)”相結(jié)合，開(kāi)展審計(jì)整改落實(shí)情況評(píng)估與分析，在現(xiàn)有條件下，可逐步改變傳統(tǒng)審計(jì)方式的時(shí)點(diǎn)性與間斷性。

三、完善基層央行內(nèi)審整改工作的建議

基層央行內(nèi)審整改工作，各地做法不一，標(biāo)準(zhǔn)各異。在制度建設(shè)方面，能依據(jù)內(nèi)審相關(guān)制度，建立整改督查督辦制度，但絕大多數(shù)存在制度建設(shè)與制度執(zhí)行兩張皮的現(xiàn)象。本文所列整改流程，有的是基層央行內(nèi)審上級(jí)制度規(guī)定的，有的是基層央行內(nèi)審結(jié)合實(shí)際彌合的，鑒于整改現(xiàn)實(shí)意義，提出如下完善建議：

從溝通入手，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和重視。內(nèi)審服務(wù)于組織，應(yīng)組織需要開(kāi)展工作，“圍繞中心，服務(wù)大局”是內(nèi)部審計(jì)工作宗旨?！叭嬲碾y，難全面整改”是整改階段的通病，也是一個(gè)“癥結(jié)”。一方面反映內(nèi)審整改工作制度執(zhí)行不到位，整改工作不深入，另一方面反映被審單位不認(rèn)真、不積極、不配合。取得本級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)重視與支持是解決此類問(wèn)題最好辦法，溝通便是良好途徑，溝通方式離不開(kāi)《內(nèi)審準(zhǔn)則》這根準(zhǔn)繩。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)高度重視《內(nèi)審查處問(wèn)題整改報(bào)告》的撰寫(xiě)工作，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)整改完成率，梳理整改狀態(tài)，對(duì)主觀未整改和客觀不能整改的，進(jìn)行重點(diǎn)分析和提示，將下一階段工作舉措一并形成專題報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，引起重視，而不是例行公事。

從源頭入手，提升建議恰當(dāng)性。整改建議是整改工作的源頭，整改建議源于查實(shí)問(wèn)題及分析。建議下達(dá)應(yīng)圍繞查實(shí)問(wèn)題與原因分析，遵循現(xiàn)有法律、法規(guī)和制度等規(guī)定，做到有理有據(jù)，不避重就輕，不回避事實(shí)。建議下達(dá)應(yīng)符合被審單位經(jīng)營(yíng)狀況，立意于科學(xué)管理，對(duì)癥下藥，力薦先進(jìn)內(nèi)控模式。建議對(duì)路，還需內(nèi)審工作質(zhì)量作保障，通過(guò)嚴(yán)密內(nèi)審操作程序，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，注重審計(jì)方式和方法，關(guān)聯(lián)地看待每個(gè)問(wèn)題，厘清問(wèn)題的主干和枝干，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，堅(jiān)持內(nèi)審報(bào)告審核制，內(nèi)審建議合議制，做到人員、信息、技術(shù)和知識(shí)在同一目標(biāo)下的協(xié)調(diào)、配合，以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

從問(wèn)責(zé)入手，建立考核，執(zhí)行追究。基層央行內(nèi)審整改工作尚未納入內(nèi)審績(jī)效考核范疇，對(duì)被審單位查實(shí)問(wèn)題僅停留在責(zé)任人的處罰上，對(duì)被審單位應(yīng)整未整等現(xiàn)象，未依據(jù)制度執(zhí)行追究?；鶎友胄袃?nèi)審應(yīng)將依據(jù)《中國(guó)人民銀行工作人員違反規(guī)章制度行為處理暫行規(guī)定》等制度所制定的《責(zé)任追究辦法》與內(nèi)審整改辦法或整改責(zé)任追究制度相結(jié)合，執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)，歸口管理，一并處罰。對(duì)職能部門(mén)自查自糾，做出的責(zé)任追究，應(yīng)送管理部門(mén)備案，內(nèi)審部門(mén)不重復(fù)追究。整改情況應(yīng)與內(nèi)審人員，被審單位年終績(jī)效考核掛鉤，同時(shí)，充分利用聯(lián)系會(huì)議，通報(bào)整改工作。

從制度入手，提升整改監(jiān)督水平?；鶎友胄袃?nèi)審應(yīng)將實(shí)踐中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，形成條款，充實(shí)到整改督查督辦制度中，細(xì)化整改工作流程和要求。明確關(guān)聯(lián)方職責(zé)與目標(biāo)，明確整改督查督辦內(nèi)容、方式、頻率和覆蓋面，明確整改工作機(jī)制及運(yùn)作規(guī)律，加大部門(mén)間協(xié)調(diào)力度和信息溝通。規(guī)范與完善整改評(píng)估，研究整改評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將整改評(píng)估結(jié)果與內(nèi)審工作計(jì)劃制定相銜接，依據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因和整改態(tài)度，正確處理各類整改狀態(tài)，強(qiáng)化整改問(wèn)責(zé)，使內(nèi)審整改工作的每一步納入制度化、規(guī)范化的管理。

篇5

自教育整頓活動(dòng)部署以來(lái)，XXXX主要從三個(gè)方面抓實(shí)了教育整頓活動(dòng)，有力確保了專項(xiàng)教育整頓的實(shí)際效果，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一是抓學(xué)習(xí)部署。以高度的政治敏銳感抓實(shí)了此次教育整頓，第一時(shí)間成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)干部、職工、XX三個(gè)層面制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃表，第一時(shí)間通過(guò)學(xué)習(xí)聯(lián)系群，傳悉至每名同志，做到了人員和內(nèi)容的全覆蓋，并通過(guò)自我學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)、集中串講解疑惑、考核交流看成果的方法，從嚴(yán)、從實(shí)的抓好此次教育整頓活動(dòng)。

二是抓內(nèi)容落實(shí)。嚴(yán)格按照專項(xiàng)作風(fēng)整頓計(jì)劃，對(duì)標(biāo)對(duì)表，一項(xiàng)內(nèi)容一項(xiàng)內(nèi)容的抓、一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的查，規(guī)定的要求嚴(yán)格執(zhí)行、規(guī)定的內(nèi)容一個(gè)不少。特別是圍繞XXX的重要講話精神、規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目以及如何用XXX的講話精神來(lái)指導(dǎo)工作，多次組織集中串講，并提上支委會(huì)研究議程，進(jìn)行重點(diǎn)部署、重點(diǎn)推進(jìn)和重點(diǎn)督導(dǎo)。

三是抓成果轉(zhuǎn)化。注重抓好教育成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，將防汛任務(wù)、目標(biāo)績(jī)效考核、業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作的完成情況作為學(xué)習(xí)貫徹XXX講話精神，檢驗(yàn)單位整改情況和整改效果的“試金”石。緊急防汛任務(wù)下，全體同志能做到積極主動(dòng)、不等不靠、不推不躲、迎難而上，緊密聯(lián)系各縣XXX部門(mén)，快速掌握受災(zāi)情況，多次親赴一線重災(zāi)點(diǎn)馳援物資，有力做好了全市XXX部門(mén)防汛物資保障工作，涌現(xiàn)出XX、XXX以及“XXXX”“XXX”多個(gè)抗汛優(yōu)秀單位和優(yōu)秀個(gè)人，為全市XXXX部門(mén)奪取防汛救災(zāi)工作的最終勝利奠定了重要基礎(chǔ)。目標(biāo)考核上，XXXXX的兩個(gè)考核目標(biāo)，均已提前完成，暫列XXX第一方陣。另外，XXXXX工作雖然受到汛情影響，但分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事員，目前也始終釘在工作崗位上，起早貪黑、加班加點(diǎn)的追趕進(jìn)度。

下一步，我們將在學(xué)習(xí)教育上持續(xù)用力，通過(guò)建立常態(tài)學(xué)習(xí)教育制度、持續(xù)營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹氛圍、認(rèn)真查擺整頓隊(duì)伍作風(fēng)、目標(biāo)成績(jī)倒逼學(xué)習(xí)成效，將教育整頓活動(dòng)向縱深推進(jìn)，真正的讓全體同志做到學(xué)深學(xué)精、入腦入心。

篇6

我區(qū)起草制定了《下花園區(qū)人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革實(shí)施辦法》以及鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、村衛(wèi)生室改革方案，基本藥物制度運(yùn)行補(bǔ)償暫行辦法基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付管理暫行辦法，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核暫行辦法，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物和增補(bǔ)的非基本藥物使用與采購(gòu)管理暫行辦法等7個(gè)配套實(shí)施方案，確保了我區(qū)醫(yī)藥體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。

加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)

2012年全區(qū)農(nóng)業(yè)人口26700人，參合25379人，其中農(nóng)村低保、五保、優(yōu)撫對(duì)象共3909人，參合率已完成95%，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。人均籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到290元，其中參合農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)50元，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助240元。實(shí)行門(mén)診統(tǒng)籌，醫(yī)療費(fèi)用達(dá)到即時(shí)結(jié)算，最高支付限額每人每年7萬(wàn)元。同時(shí)積極探索多渠道補(bǔ)償機(jī)制，在4個(gè)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和29個(gè)村衛(wèi)生室執(zhí)行一般診療費(fèi)規(guī)定，按照9元每人次.療程發(fā)放，目前已發(fā)放到位。另外在區(qū)衛(wèi)生局設(shè)立藥品零差率專戶，區(qū)財(cái)政撥付藥品周轉(zhuǎn)資金10萬(wàn)元，用于支付藥品采購(gòu)。各基層醫(yī)療單位藥品銷售后，將銷售款足額上繳區(qū)衛(wèi)生局藥品零差率專戶，衛(wèi)生局根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)藥品金額足額統(tǒng)一支付藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療收入全部上繳區(qū)財(cái)政，由財(cái)政足額返還用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。

基本藥物制度和藥品零差率實(shí)施情況

4個(gè)鄉(xiāng)衛(wèi)生院和3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照要求實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，執(zhí)行了國(guó)家、省確定的基本藥物和增補(bǔ)的非基本藥物有關(guān)規(guī)定?；舅幬锖驮鲅a(bǔ)的非基本藥物由省統(tǒng)一網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一配送，取消藥品加成。統(tǒng)一制作了基本藥物價(jià)格公示欄，并在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醒目位置公示。2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)于2011年4月1日，4個(gè)鄉(xiāng)衛(wèi)生院于5月1日，段家堡鄉(xiāng)4所村衛(wèi)生室從2011年8月1日，定方水鄉(xiāng)、花園鄉(xiāng)、辛莊子鄉(xiāng)的25所村衛(wèi)生室從2011年12月1日起全部實(shí)行基本藥物和增補(bǔ)的非基本藥物零差率銷售。截止目前，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)零差率銷售藥品共計(jì)137.61萬(wàn)元。同時(shí)，我區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售財(cái)政補(bǔ)助政策，截止目前基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品零差率補(bǔ)助11.42萬(wàn)元，村衛(wèi)生室按照區(qū)域人口人均5元補(bǔ)助藥品零差零率銷售，截止目前，共補(bǔ)助村衛(wèi)生室藥品零差率銷售1.5萬(wàn)元。

機(jī)構(gòu)設(shè)定、核崗定編和全員聘用

為全面推進(jìn)醫(yī)改工作，我區(qū)全面推進(jìn)基層衛(wèi)生人事制度改革工作，我區(qū)共設(shè)立鄉(xiāng)衛(wèi)生院4所，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2所。目前各鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制已由省、市編制部門(mén)批復(fù)，其中鄉(xiāng)衛(wèi)生院共43名，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)共62名。根據(jù)制定的《下花園區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員競(jìng)聘方案》及《下花園區(qū)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘方案》，目前已完成鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和社區(qū)服務(wù)中心主任競(jìng)聘工作，同時(shí)，鄉(xiāng)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員競(jìng)崗工作已完成。目前，2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已辦理機(jī)構(gòu)法人證書(shū)。鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員招聘工作待市編辦批復(fù)后即可實(shí)施。

促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化

在城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍落實(shí)居民健康檔案，健康教育，預(yù)防接種，傳染病防治，兒童、孕產(chǎn)婦、老年人保健，慢性病管理，重性精神疾病患者管理，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等10類國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，截止目前，農(nóng)村居民建立電子檔案15730份，建檔率58%，城市居民建立電子檔案21179份，建檔率52%。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%，繼續(xù)落實(shí)農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、預(yù)防艾滋病等母嬰傳播、15歲以下人群補(bǔ)種乙肝疫苗工作。截止目前，補(bǔ)助農(nóng)村產(chǎn)婦120人，發(fā)放葉酸164人。認(rèn)真開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核，并將婦幼保健工作納入組織部門(mén)考核目標(biāo)。為全區(qū)村衛(wèi)生室配備了微機(jī)和打印機(jī)。

完善農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

積極爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目支持和地方配套，統(tǒng)籌規(guī)劃，繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院房屋、設(shè)備和人才建設(shè)。積極加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和一體化管理的力度，目前，我區(qū)已制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案及鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實(shí)施方案，完成了鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的整合，達(dá)到了一村一室一址的要求；并按照村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)置要求，對(duì)辛莊子河南坊村、花園鄉(xiāng)磁炮窯村等8個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行改建，改建后村衛(wèi)生室達(dá)到診療室、治療室、藥房三室分開(kāi)，基本滿足群眾看病就醫(yī)需要，目前7個(gè)村衛(wèi)生室已通過(guò)區(qū)衛(wèi)生局的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

推進(jìn)分配制度改革，完善激勵(lì)約束機(jī)制

在界定鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)功能和任務(wù)、核定人員編制、核定收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制、績(jī)效考核的同時(shí)，區(qū)政府按國(guó)家規(guī)定核定的基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員經(jīng)費(fèi)和其承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)的職能撥付業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。區(qū)財(cái)政局和衛(wèi)生局按照“核定任務(wù)、核定收支、績(jī)效考核補(bǔ)助”的原則，共同對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)近3年的收支狀況進(jìn)行測(cè)算，明確了收支范圍和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)核定的年度收支預(yù)算額度，由區(qū)財(cái)政采取按月預(yù)撥的方式撥付資金，區(qū)衛(wèi)生局根據(jù)其任務(wù)完成情況、患者滿意程度的情況，組織相關(guān)人員對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全年考核，鄉(xiāng)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行績(jī)效考核，并結(jié)合年終考核結(jié)果進(jìn)行全年結(jié)算。

健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系及項(xiàng)目建設(shè)情況

組織實(shí)施了城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和定方水中心衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，定方水中心衛(wèi)生院基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目已完工。城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目已完成主體工程。在項(xiàng)目爭(zhēng)取上，經(jīng)多方努力，國(guó)家發(fā)改委已將區(qū)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目列入國(guó)債投資項(xiàng)目，國(guó)債資金補(bǔ)助1200萬(wàn)元，已于2011年11月15日舉行了奠基儀式，各項(xiàng)工作證在有序進(jìn)行。衛(wèi)生監(jiān)督所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和投資165萬(wàn)元的花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院和171萬(wàn)元的辛莊子衛(wèi)生院改擴(kuò)建項(xiàng)目均已立項(xiàng)，相關(guān)手續(xù)正在辦理中。

存在問(wèn)題

篇7

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

 

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

 

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年x月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

 

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

 

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

 

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

 

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

 

四、存在的不足

 

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

 

五、下個(gè)月年工作打算

 

8月即將過(guò)去，9月將要到來(lái)。在新的一月里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展9月的工作：

 

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階；

 

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

 

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

 

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

一、健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平

 

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

 

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

 

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

 

二、人事管理

 

2.1人員編制

 

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

 

2.2人員招聘

 

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

 

2.3人事費(fèi)用

 

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

 

2.3.1保安員12小時(shí)工作制》

 

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

 

2.3.2有償服務(wù)提成制

 

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按xx元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

 

2.4員工培訓(xùn)

 

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加xx團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

 

2.5推行績(jī)效考核

 

在x月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車隊(duì)。

 

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

 

1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

 

2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

 

3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。

 

4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

 

三、行政管理

 

3.1員工餐廳

 

3.1.1面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

 

3.1.2在x月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

 

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

 

3.2.1通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

 

3.2.2為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

 

3.2.3增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

 

3.3車隊(duì)管理

 

3.3.1根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

 

3.3.2上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

 

3.4采購(gòu)管理

 

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

 

3.5樣板房管理

篇8

【關(guān)鍵詞】藝術(shù)教育 目標(biāo)管理 路徑

尤·鮑列夫曾指出：“如果說(shuō)社會(huì)意識(shí)的其他形式的教育具有局部性質(zhì)的話，那么藝術(shù)則對(duì)智慧和心靈產(chǎn)生綜合性的影響，藝術(shù)的影響可以觸及人的精神的任何一個(gè)角落，藝術(shù)造就完整的個(gè)性?！雹倏梢?jiàn)，藝術(shù)教育作為高等教育的重要組成部分，在很大程度上已經(jīng)超越了功利性，承載著培養(yǎng)學(xué)生的審美能力、陶冶學(xué)生的審美情操、塑造學(xué)生審美境界等諸多精神文化層面的內(nèi)容。

一、目標(biāo)管理是高校藝術(shù)教育管理的必經(jīng)之路

高校作為學(xué)術(shù)的殿堂，應(yīng)該重視科研治校、科研強(qiáng)校的內(nèi)涵式發(fā)展。藝術(shù)教育所承載的審美文化功能，決定了它在管理模式上的特殊性。毋容置疑，良好的藝術(shù)管理模式是藝術(shù)教育優(yōu)化的前提。

過(guò)去的管理模式，主要是家長(zhǎng)式管理和行政化管理兩種模式，管理方式主要是“壓迫式管理”和“危機(jī)管理”。② “壓迫式管理”，更多體現(xiàn)的是一種上下級(jí)的關(guān)系，行政手段干預(yù)過(guò)多，教師的積極主動(dòng)性很難發(fā)揮；而“危機(jī)管理”作為一種“救火”式管理模式，這種模式?jīng)]有很好的防范意識(shí)，也就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我們才去解決，而不是把問(wèn)題止于襁褓之中，明顯帶有滯后性。這兩種方式，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)的管理體制，已經(jīng)在很多方面顯示了其局限性。

在當(dāng)下的藝術(shù)管理中，實(shí)行目標(biāo)管理模式，是區(qū)別于以上兩種模式最行之有效的管理模式。奧迪奧恩對(duì)目標(biāo)管理（Management By Objective）的定義是：“目標(biāo)管理制度可以描述為如下一個(gè)過(guò)程：一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員一起制定共同的目標(biāo)；同每一個(gè)人的應(yīng)有成果相聯(lián)系，規(guī)定他的主要職責(zé)和范圍；并用這些措施來(lái)作為經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位和評(píng)價(jià)其每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)的指導(dǎo)。”③可以看出，高校藝術(shù)教育實(shí)施目標(biāo)管理是高校藝術(shù)教育管理規(guī)范化、科學(xué)化的重要途徑。它是管理者與全體員工共同實(shí)行自我控制，并達(dá)到一定目標(biāo)的一種管理制度。隨著制度的建立健全、規(guī)范的管理必然會(huì)給藝術(shù)院校的教育工作者帶來(lái)良好的成長(zhǎng)空間。

二、高校藝術(shù)教育實(shí)施目標(biāo)管理的具體路徑

首先，應(yīng)制定明確的管理目標(biāo)。制定目標(biāo)的難易程度是否有效，取決于目標(biāo)的構(gòu)成。所以目標(biāo)應(yīng)盡可能清楚、具體。由于藝術(shù)院校的教師多以創(chuàng)作為主體，其本身帶有一定的隨意性和感性色彩。所以，在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，目標(biāo)應(yīng)該有較強(qiáng)的層次性和邏輯性，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，并盡可能量化。制定出的目標(biāo)，切忌含混不清；如果僅僅是口號(hào)式或描述性話語(yǔ)，會(huì)使目標(biāo)的貫徹很不徹底，給以后的目標(biāo)實(shí)施帶來(lái)很大的困難。

其次，共同參與目標(biāo)的制定與管理。通過(guò)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)掌握幾種不同的可以達(dá)到目標(biāo)的手段或方案，其工作是確定所有可能實(shí)施的方案。在執(zhí)行目標(biāo)之前，應(yīng)確保完成與其他管理人員之間進(jìn)行必要的溝通、交流以及最終協(xié)調(diào)。交流的改善，不僅可以協(xié)調(diào)相互之間的工作關(guān)系，還可以建立良好的信任關(guān)系，最終達(dá)成意見(jiàn)上的統(tǒng)一，這就要求個(gè)人目標(biāo)服從集體目標(biāo)，小的目標(biāo)服從大的目標(biāo)。不能搞“一言堂”，如果完全是領(lǐng)導(dǎo)的意愿，然后傳達(dá)并由下級(jí)實(shí)施執(zhí)行，這樣貫徹下去肯定會(huì)出現(xiàn)很多工作上的裂痕，更重要的是貫徹不會(huì)徹底。所以，目標(biāo)的制定與執(zhí)行，要求必須有良好的上下溝通，以此也可促進(jìn)人際關(guān)系的改變。

具體操作步驟應(yīng)該是：

1.確定必須協(xié)調(diào)的所有其他管理人員。

2.與每位管理人員建立必要的通訊和協(xié)調(diào)。

3.做必要的預(yù)案。自我檢查每個(gè)工作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與其他各個(gè)管理人員的工作環(huán)節(jié)的鏈接性。

4.召開(kāi)全體教職工大會(huì)，做相關(guān)目標(biāo)管理的情況匯報(bào)，進(jìn)一步修正目標(biāo)，使其更具有操作性和時(shí)效性。

再次，有層次性地制定目標(biāo)。這種層次性，主要體現(xiàn)為學(xué)校、學(xué)院、教師個(gè)體三結(jié)合。在大的方針政策的指引下，如按組織層次制定目標(biāo)，可分為學(xué)校目標(biāo)、學(xué)院目標(biāo)、系科或教研室目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)。這樣就形成了一個(gè)有組織的目標(biāo)體系。一般而言，藝術(shù)學(xué)院在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)大的目標(biāo)，如五年計(jì)劃、十年計(jì)劃，事先明確每一個(gè)目標(biāo)的完成期限，時(shí)間概念上模糊不清，目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程就無(wú)法掌控，也不利于目標(biāo)的完成。一些藝術(shù)院校的目標(biāo)是申報(bào)碩士點(diǎn)或博士點(diǎn)，那么一切的目標(biāo)都要以學(xué)科建設(shè)為核心而制定。然后把大的目標(biāo)逐步分解，有時(shí)候大的目標(biāo)與小的目標(biāo)會(huì)和而不同，特別是系科的不同，會(huì)導(dǎo)致在目標(biāo)制定和管理方式上的截然不同。通過(guò)上下協(xié)商，逐步展開(kāi)，制定各系科或教研室直至各位教師的目標(biāo)。大的目標(biāo)與小的目標(biāo)在總體方向上應(yīng)該相輔相成，協(xié)調(diào)一致。也就是說(shuō)，既要有明確而具有前瞻性的具有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，又要有客觀可行的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制輔佐，這樣制定出的目標(biāo)才會(huì)調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性，提高大家的工作熱情。

最后，目標(biāo)管理實(shí)施后的績(jī)效考核。目標(biāo)管理的實(shí)施分為三大階段：目標(biāo)的執(zhí)行、目標(biāo)評(píng)估和總結(jié)反饋。對(duì)藝術(shù)學(xué)院的教師進(jìn)行績(jī)效考核，一般應(yīng)分為三個(gè)部分，即教學(xué)考核、科研考核（科研論文與課題申報(bào)）、創(chuàng)作業(yè)績(jī)考核（藝術(shù)實(shí)踐）。有條件的藝術(shù)院校，還可利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立開(kāi)放式的藝術(shù)教育管理平臺(tái)。由于有了一套完整的目標(biāo)考核制度，教師的個(gè)人價(jià)值才能夠按照實(shí)際貢獻(xiàn)大小進(jìn)行如實(shí)評(píng)價(jià)。這種以實(shí)力、能力為中心的考核環(huán)境，陽(yáng)光式的考核實(shí)施辦法，自然能提高教職員工的積極性。同時(shí)，也可以對(duì)教師實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況進(jìn)行階段考核，并對(duì)其所做出的成績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)教師在實(shí)際工作中的信心和滿足感。這將有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而增強(qiáng)組織的凝聚力。

總之，在高校藝術(shù)教育中推行目標(biāo)管理，可以強(qiáng)化學(xué)校的管理體制，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足感；還可以培養(yǎng)廣大教職員工積極的工作態(tài)度，提高工作業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們還應(yīng)看到，高校藝術(shù)教育的目標(biāo)管理，是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，需要發(fā)揮集體與個(gè)體的優(yōu)勢(shì)。只有目標(biāo)管理的逐步完善，高校藝術(shù)教育管理才會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階，它也必將成為藝術(shù)院校發(fā)展的助推器，影響著藝術(shù)教育的前行坐標(biāo)和方向。

注釋：

①尤·鮑列夫.美學(xué)[M].上海：上海譯文出版社，1988：164.

②呂藝生.藝術(shù)管理學(xué)[M].上海：上海音樂(lè)出版社，2004：169.

篇9

一年來(lái)的工作結(jié)束了，好好的回顧一下過(guò)去一年的工作，在單位工作，還是要對(duì)自己的工作有客觀的認(rèn)識(shí)，在這年終績(jī)效考核之際，應(yīng)該總結(jié)一番。下面是由小編為大家整理的2020單位年終績(jī)效考核工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

單位年終績(jī)效考核工作總結(jié)【一】績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的20__年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5-7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)(財(cái)務(wù)行政部人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一、職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：

1，部門(mén)kpi指標(biāo)考核(tp)：部門(mén)的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。

2，崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個(gè)部門(mén)在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。

3，員工工作能力評(píng)估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門(mén)扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的`;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

4，員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(at)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法

試行中存在的主要問(wèn)題：

1、考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題

做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。

績(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標(biāo)。

2、溝通問(wèn)題

通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。

3、認(rèn)識(shí)問(wèn)題

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、推動(dòng)問(wèn)題

考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;

比如：最近的的培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門(mén)之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。

4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績(jī)效掛鉤，有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。

最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。

三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)

建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：

1、職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。

2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。

并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。

單位年終績(jī)效考核工作總結(jié)【二】20__年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績(jī)效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，積極推進(jìn)全員績(jī)效考核工作，本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績(jī)效考核管理制度》。為績(jī)效考核工作順利推進(jìn)提供了有力的保障?，F(xiàn)將20__年度績(jī)效考核工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、完善績(jī)效考核制度

為了順利推進(jìn)績(jī)效考核工作，針對(duì)我公司具體情況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績(jī)效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn)，明確了績(jī)效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對(duì)象、考核的內(nèi)容、考核的方法、要求及考核的時(shí)間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。使我公司的績(jī)效考核管理更加規(guī)范化。

二、考核進(jìn)行情況

我公司績(jī)效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實(shí)行上級(jí)與下級(jí)層層考核的方法，實(shí)行分?jǐn)?shù)制度，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。每月、每季度由部門(mén)負(fù)責(zé)人從工作效率、工作能力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神文明等方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

在工作中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，通過(guò)記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問(wèn)題，能夠及時(shí)責(zé)成改進(jìn)，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過(guò)程中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

通過(guò)考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過(guò)場(chǎng)，以績(jī)效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，明確崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情。

三、公示考核結(jié)果

在每月考核結(jié)束后，通過(guò)公司公示欄公布考核成績(jī)，使各部門(mén)員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期間內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位責(zé)任、工作業(yè)績(jī)掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績(jī)效考核真正起到了對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高了工作效率。

總體來(lái)說(shuō)，我公司在20__年的績(jī)效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核管理制度，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績(jī)效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。

單位年終績(jī)效考核工作總結(jié)【三】公司本年度績(jī)效考核工作的主要對(duì)象是職能部門(mén)，分管副總?？?jī)效考核工作的目標(biāo)是督促部門(mén)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮員工的工作積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的工作潛能，體現(xiàn)多勞多得，不勞不得?？?jī)效考核就是對(duì)考核對(duì)象做出的工作成績(jī)，取得的經(jīng)濟(jì)效益及工作能力，態(tài)度，責(zé)任心的考核評(píng)價(jià)。

一、上半年績(jī)效考核工作的開(kāi)展

績(jī)效考核小組從2月份開(kāi)始對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行了4次績(jī)效考核，2次員工訪談工作，圍繞 “加強(qiáng)溝通，狠抓落實(shí)”這個(gè)主題開(kāi)展績(jī)效考核工作。

年初各職能部門(mén)制訂了各自的內(nèi)部考核辦法，初始部門(mén)負(fù)責(zé)人還存在等、靠、要的思想，未能主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并通過(guò)考核、座談、評(píng)價(jià)等一系列針對(duì)性工作，來(lái)對(duì)員工、干部進(jìn)行綜合性的考評(píng)，從而達(dá)到預(yù)定目標(biāo)---完善公司考核體系。有些部門(mén)在考核初期，工作主動(dòng)性不夠，在內(nèi)部考核工作的開(kāi)展上不能積極與部門(mén)員工進(jìn)行溝通，導(dǎo)致員工有意見(jiàn)，部門(mén)的內(nèi)部凝聚力下降，不能達(dá)到和-諧向上，共同發(fā)展的目的。無(wú)論在什么樣的企事業(yè)單位，團(tuán)隊(duì)的合作能力是開(kāi)展好工作的首要前提，大家能夠心往一處想，勁往一處使，再大的難題也能迎刃而解。

考核中也存在提出問(wèn)題，解決、落實(shí)問(wèn)題效果不理想的情況，在某些問(wèn)題多次提出后，部門(mén)能夠及時(shí)去落實(shí)解決問(wèn)題，但是由于一些思想性的因素還沒(méi)有得到解決，導(dǎo)致在問(wèn)題的落實(shí)上效果還有所欠缺。如何督促并協(xié)助這些問(wèn)題的有效解決是下半年工作的重點(diǎn)，績(jī)效考核小組是考核部門(mén)工作的成績(jī)好壞，但也同時(shí)擔(dān)負(fù)著協(xié)助部門(mén)有效開(kāi)展工作的重責(zé)。

多數(shù)部門(mén)能 在績(jī)效考核中堅(jiān)持考核原則， 做到定性分析與定量分析相結(jié)合，目標(biāo)考核與績(jī)效考核相結(jié)合，堅(jiān)持客觀性、全面性和可操作性，改進(jìn)和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。但有些部門(mén)在績(jī)效考核的定量考核上還有所欠缺，導(dǎo)致部門(mén)員工與部門(mén)經(jīng)理的思想不能統(tǒng)一，考核工作不能順利進(jìn)行。

上半年績(jī)效考核工作較之去年還是對(duì)部門(mén)的工作有較大的促動(dòng)，在內(nèi)部員工量化考核，部門(mén)內(nèi)部會(huì)議召開(kāi)，針對(duì)考核中提出問(wèn)題的整改，工作主動(dòng)性等方面都有了較大的改進(jìn)，尤其是經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部和行政人事部做的比較好，但也有些部門(mén)，思想根源沒(méi)有解決，沒(méi)有清晰的工作目標(biāo)和工作思路，部門(mén)工作的開(kāi)展仍沒(méi)有大的改觀，沒(méi)有真正發(fā)揮部門(mén)的管理職能，這也是績(jī)效小組下半年的工作重點(diǎn)目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)半年的績(jī)效考核工作的開(kāi)展，通過(guò)與部門(mén)的溝通交流，通過(guò)與員工的訪談中發(fā)現(xiàn)：公司在人才的培養(yǎng)，引進(jìn)方式方法和程序上還存一定的問(wèn)題;管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，執(zhí)行力還需很大的提高，很多管理干部甚至高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把“勇于負(fù)責(zé)，勇于任事，勇于創(chuàng)新，敢于勝利”企業(yè)精神作為開(kāi)展工作的指南;一些制度的制定和出臺(tái)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，周密性，績(jī)效工資翻番，職崗津貼沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

二、績(jī)效考核小組上半年工作的不足

上半年績(jī)效考核小組認(rèn)真、盡職的對(duì)職能部門(mén)開(kāi)展了績(jī)效考核工作，但由于績(jī)效考核小組成員均為兼職人員，考核的溝通工作只能做到每月開(kāi)展一次?？己诵〗M成員上半年在遇到不能解決的問(wèn)題的時(shí)候有過(guò)退縮，有過(guò)彷徨，這樣的想法和現(xiàn)象會(huì)造成了考核工作的不順暢，考核的結(jié)果更多的是對(duì)各部門(mén)工作的陳述和平鋪，沒(méi)有達(dá)到考核的激勵(lì)效果。這就要求考核小組成員在遇到困難時(shí)要積極的想出對(duì)策，不能退縮，這個(gè)方面的工作將在下半年力爭(zhēng)做好做順。

上半年考核小組成員對(duì)四個(gè)工作小組的工作關(guān)注度不夠高，還有待加強(qiáng)，要切實(shí)了解四個(gè)工作小組的工作狀態(tài)，及時(shí)將溝通情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、20__年下半年工作的想法和目標(biāo)

下半年績(jī)效考核小組將加強(qiáng)執(zhí)行力的考核力度，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于說(shuō)話，敢于指出問(wèn)題，敢于評(píng)價(jià)的`作風(fēng)，加大對(duì)關(guān)鍵事件的關(guān)注力度，跟蹤，督促，檢查公司各項(xiàng)制度，決策的落實(shí)，具體目標(biāo)如下：

1、在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通與交流工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要咬住不放，直至部門(mén)解決問(wèn)題為止，對(duì)于總是不能有效解決問(wèn)題的部門(mén)要加強(qiáng)溝通，督促部門(mén)做好部門(mén)工作。

2、加強(qiáng)四個(gè)工作小組的工作關(guān)注度，真正的讓四個(gè)工作小組發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)好需各部門(mén)能力合作的各項(xiàng)工作，真正成為各職能部門(mén)、項(xiàng)目部之間的紐帶。

3、進(jìn)一步從基層獲取對(duì)于部門(mén)管理、公司發(fā)展有用的信息，加強(qiáng)與一線員工的交流工作，讓他們能夠充分了解公司的動(dòng)態(tài)，發(fā)展的方向，同時(shí)也把基層的心聲帶到公司層面上來(lái)，想員工之所想，讓他們切實(shí)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核的宣傳工作，讓部門(mén)(或項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的重要性，將之作為提高部門(mén)管理的一種有力手段，同時(shí)績(jī)效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有在建工程項(xiàng)目部，所有分公司，讓績(jī)效考核真正起到加強(qiáng)管理、創(chuàng)造效益的作用。

單位年終績(jī)效考核工作總結(jié)【四】時(shí)光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況

過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。

1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。

各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。

車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。

3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題

縱觀整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。

(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)

2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。

三、下一年度的工作計(jì)劃與安排

總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;

另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。

4、積極制定__年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

單位年終績(jī)效考核工作總結(jié)【五】績(jī)效考核是人力資源中最具核心的工作內(nèi)容之一，同樣也是最具變動(dòng)性與技巧性的工作內(nèi)容。從一定程度上來(lái)講，績(jī)效考核首先發(fā)揮的是尺度的作用，通過(guò)有效的績(jī)效考核手段，可以正確反映被考核者的優(yōu)長(zhǎng)劣短，從而指導(dǎo)開(kāi)展合理的員工工作及能力評(píng)介。其次，良好的績(jī)效考核體系，最為至關(guān)重要的是能起到良好的引導(dǎo)作用，通過(guò)績(jī)效考核設(shè)置的循序引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與個(gè)人工作的優(yōu)化與能力提升。但是，從某種客觀角度來(lái)看，績(jī)效考核手段如果利用不善，勢(shì)必會(huì)成為一把雙刃劍，如何去適應(yīng)性地開(kāi)展績(jī)效考核工作，建立符合公司需求、適應(yīng)公司發(fā)展特征的績(jī)效考核體系，不僅僅是績(jī)效考核管理部門(mén)的工作要點(diǎn)，同樣也是各部門(mén)工作發(fā)展與部門(mén)建設(shè)的工作重點(diǎn)?？?jī)效考核，作為一種過(guò)程管理與結(jié)果反饋的管理方法，應(yīng)當(dāng)受到應(yīng)有的重視。

回顧上一年度以來(lái)公司管理層人員的績(jī)效考核工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、在績(jī)效考核管理工具方面，主體繼續(xù)沿用KPI績(jī)效考核方法，但適當(dāng)融入基于目標(biāo)管理MBO的績(jī)效考核方法，同時(shí)，注重公司實(shí)際情況，進(jìn)行管理層人員月度績(jī)效考核體系的架構(gòu)。

2、在原有管理層人員月度績(jī)效考核模板的基礎(chǔ)上，將管理層人員月度績(jī)效考核內(nèi)容實(shí)現(xiàn)類別區(qū)分，將內(nèi)容劃分為每月固定項(xiàng)目與非固定項(xiàng)目。

每月固定項(xiàng)目趨向于日常管理工作事務(wù)的考核跟進(jìn)，通過(guò)每月固定項(xiàng)目考核固化日常管理，引導(dǎo)注重部門(mén)日常工作的安排配置。每月非固定項(xiàng)目趨向于重要工作任務(wù)的考核跟進(jìn)，通過(guò)每月非固定項(xiàng)目考核強(qiáng)化執(zhí)行力度，引導(dǎo)工作精力與重心的分配轉(zhuǎn)移。

3、在原有管理層人員月度績(jī)效考核模板的定量考核基礎(chǔ)上，加入“總經(jīng)理滿意度”的定性評(píng)價(jià)，注重績(jī)效考核工作于管理層人員與總經(jīng)理之間的工作互動(dòng)性。

4、完善并制定《績(jī)效考核管理制度》，加強(qiáng)制度化建設(shè)，約定年度績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

嘗試進(jìn)行初步的績(jī)效考核體系架構(gòu)與建設(shè)。

一、現(xiàn)階段績(jī)效考核存在的問(wèn)題

1、評(píng)價(jià)體系現(xiàn)呈雛形階段，評(píng)價(jià)的目標(biāo)尚未精細(xì)化，在區(qū)分高效率員工與低效率員工的同時(shí)，不能更好地引導(dǎo)改進(jìn)工作;

2、績(jī)效考核周期為月度考核，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為年度評(píng)價(jià)。

因此存在評(píng)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng)的缺陷;

3、報(bào)酬計(jì)劃與個(gè)人績(jī)效考核計(jì)劃尚未良好地結(jié)合，有待建立課短期反饋的、以個(gè)人績(jī)效為導(dǎo)向的報(bào)酬計(jì)劃;

4、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的界定與落實(shí)尚有所缺失，被考核者個(gè)人工作目標(biāo)和公司目標(biāo)尚不能明確地聯(lián)系并建立起來(lái)。

二、管理層人員在績(jī)效考核與評(píng)價(jià)中須注意的問(wèn)題

1、思維模式要適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變，從意識(shí)層面要注重管理，要用管理思維來(lái)看待績(jī)效考核，杜絕膚淺的“考核就是和我過(guò)不去”的思想，實(shí)現(xiàn)管理層人員自我定位由“將”到“帥”的轉(zhuǎn)變;

2、執(zhí)行力迫切亟需質(zhì)的提升，時(shí)間觀念急需進(jìn)一步加強(qiáng);

3、“個(gè)人主義、利我主義、本位主義”不應(yīng)出現(xiàn)或有所增長(zhǎng);

4、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)是以改進(jìn)或提升工作為目的，考核與評(píng)價(jià)是手段，考核與評(píng)價(jià)報(bào)表是工具，獎(jiǎng)金掛鉤是激勵(lì)方式，這個(gè)觀念不能厚此薄彼。

三、考核方在績(jī)效考核與評(píng)價(jià)中須注意的問(wèn)題

1、避免過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向，要從客觀實(shí)際出發(fā)，以客觀評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);

2、避免趨中傾向，評(píng)價(jià)結(jié)果在體現(xiàn)公平的同時(shí)，要有好與壞的差異，通過(guò)全面了解被考核方的工作情況，做出客觀的記錄;

3、避免主觀臆斷及倚靠第一印象或主觀印象去執(zhí)行績(jī)效考核與評(píng)價(jià);

4、績(jī)效考核后的溝通要及時(shí)到位，績(jī)效考核的后續(xù)溝通主旨應(yīng)在于說(shuō)明情況，尋找問(wèn)題癥結(jié)，改善工作績(jī)效，而非爭(zhēng)論得分分?jǐn)?shù)的高低評(píng)判。

四、有效實(shí)施績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的關(guān)鍵

1、觀念：對(duì)考核與評(píng)價(jià)的正確認(rèn)識(shí)是影響績(jī)效考核效果的最關(guān)鍵因素，正確的思想觀念是考核方與被考核方首先需要樹(shù)立的;

2、態(tài)度：被考核方對(duì)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的態(tài)度，是績(jī)效考核宣傳工作中重點(diǎn)要解決的問(wèn)題，如果被考核方認(rèn)為績(jī)效考核僅僅是做做樣子應(yīng)付一下或是對(duì)績(jī)效考核存有不良情緒，那么績(jī)效考核就失去了存在的意義;

3、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)辦法的設(shè)置：要與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，有一個(gè)好的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，目標(biāo)和指標(biāo)要及時(shí)修正與調(diào)整，這是績(jī)效考核辦法重點(diǎn)要改良的內(nèi)容。

上述三個(gè)關(guān)鍵可以用一個(gè)恒等式來(lái)表示：有效的績(jī)效考核與評(píng)價(jià)=觀念×態(tài)度×績(jī)效考核與評(píng)價(jià)辦法的設(shè)置。這當(dāng)中，觀念最重要，它決定著績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的方向，若觀念為負(fù)則結(jié)果也為負(fù)。態(tài)度和辦法的設(shè)置決定著績(jī)效考核成效的大小，若某一項(xiàng)為零則結(jié)果也為零。

五、關(guān)于績(jī)效考核與評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)的兩個(gè)誤區(qū)

1、無(wú)用論

認(rèn)為績(jī)效考核與評(píng)價(jià)沒(méi)有實(shí)用性，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的成本大于所帶來(lái)的收益。

績(jī)效考核的作用主要體現(xiàn)在：

1.1

績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的顯性作用

績(jī)效考核是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一，為薪酬發(fā)放、人員配置和調(diào)整、員工開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)等提供依據(jù)。

1.2

績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的隱性作用

①節(jié)約管理成本。績(jī)效考核可以使被考核方明確自己的工作目標(biāo)、完成既定目標(biāo)的方式與完成程度。避免了管理者重復(fù)向被考核方敘述工作內(nèi)容、規(guī)定工作期限了過(guò)程，從而減少了管理成本。

②提升公司內(nèi)部有效溝通?？?jī)效考核與評(píng)價(jià)的核心在于溝通，通過(guò)不斷的溝通，營(yíng)造良好、開(kāi)發(fā)、積極向上的氛圍。當(dāng)被考核方正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)意義時(shí)，考核方與被考核方的關(guān)系就會(huì)更加友善，公司內(nèi)部的溝通就會(huì)更加順暢。

③利于員工自我發(fā)展。通過(guò)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，被考核方明確了工作目標(biāo)，了解了目標(biāo)達(dá)成后可能獲得的報(bào)酬，維系了與考核方不斷溝通的機(jī)制，這些都有助于員工不斷地審視自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能以獲得更好的發(fā)展。

2、速成論

績(jī)效考核與評(píng)價(jià)是組織內(nèi)部?jī)?nèi)生的，沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的模式或模板可以拿來(lái)套用。對(duì)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)積累等都需要有一個(gè)過(guò)程。其次，在績(jī)效考核的設(shè)置上，同樣需要一個(gè)過(guò)程來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的有效性。

績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的發(fā)展有三個(gè)階段：第一階段是績(jī)效考核的起步階段;

第二階段是績(jī)效考核的改良、初步見(jiàn)效階段;第三階段是績(jī)效考核的有效階段。我們現(xiàn)在正處于起步階段的逐步摸索與經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程中。

篇10

《商務(wù)談判》；課程實(shí)習(xí)；成績(jī)?cè)u(píng)定；談判技巧

《商務(wù)談判》是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中一門(mén)專業(yè)必修課程，同時(shí)也是實(shí)踐性和行動(dòng)力很強(qiáng)的理論實(shí)踐相融合的綜合學(xué)科。日常商務(wù)談判的授課主要是介紹了商務(wù)談判的基本理論、談判技巧、談判策略、談判禮儀以及談判過(guò)程中應(yīng)該注意的其他情況和內(nèi)容。在《商務(wù)談判》的實(shí)習(xí)過(guò)程中，緊緊圍繞實(shí)習(xí)目的，要求學(xué)生除掌握商務(wù)談判的基本理論、程序應(yīng)用和技巧實(shí)踐等，還著重強(qiáng)調(diào)危機(jī)事務(wù)處理中對(duì)復(fù)雜事情的風(fēng)險(xiǎn)控制、平衡方式、利益關(guān)系處理等，著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)談判策略在實(shí)際案例中的運(yùn)用，為今后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.《商務(wù)談判》實(shí)習(xí)內(nèi)容設(shè)定

傳統(tǒng)實(shí)習(xí)方式，是將學(xué)生集中到教室，觀看與商務(wù)談判相關(guān)的記錄片或者案例分組討論，鞏固所學(xué)理論知識(shí)，在實(shí)踐模式上仍以“填鴨式”教學(xué)方式為主導(dǎo)，學(xué)生的學(xué)習(xí)模式屬于被動(dòng)接受型。

此次教學(xué)實(shí)習(xí)共計(jì)5天，采取校外實(shí)踐和課堂討論相結(jié)合的方式，將班級(jí)學(xué)生分組，每組6～8人，共分四組。實(shí)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞理論知識(shí)，將知識(shí)融入實(shí)踐，形成有機(jī)結(jié)合，分組實(shí)施商務(wù)談判活動(dòng)的行動(dòng)策劃、方案實(shí)施、階段總結(jié)和信息反饋等，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、注意觀察、分析問(wèn)題的能力，達(dá)到從素質(zhì)要求到能力要求的全面鍛煉，使之更能適應(yīng)社會(huì)對(duì)學(xué)生綜合發(fā)展的要求。具體設(shè)定如下：

2.實(shí)習(xí)過(guò)程的把握

實(shí)習(xí)定位。學(xué)生通過(guò)認(rèn)真的思考、溝通咨詢和調(diào)查，確定了實(shí)踐定位為產(chǎn)品的銷售，目標(biāo)對(duì)象鎖定附近在校學(xué)生或其他人群，銷售商品主要選擇目標(biāo)對(duì)象的日常需要，以零食、水果和其他生活用品為主。在銷售商品的過(guò)程中通過(guò)和供貨方、購(gòu)買(mǎi)方的不斷談判，提高自己的談判技巧的同時(shí)也獲得了適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。

資金籌集。筆者從控制學(xué)生的投入成本入手，每組啟動(dòng)資金共計(jì)200元，先提供給學(xué)生每組50%的資金費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用由每組學(xué)生分擔(dān)。既減輕學(xué)生的資金壓力，也更好的讓學(xué)生將實(shí)習(xí)時(shí)間投入到商務(wù)談判中去，多聯(lián)系供貨方，尋找消費(fèi)者。而且，因?yàn)橘Y金中有50%的學(xué)生墊資，作為學(xué)生個(gè)人而言，他也很希望自己的貨幣在他的運(yùn)作中能夠升值，起到了很好的推動(dòng)作用，化學(xué)生的被動(dòng)實(shí)習(xí)為主動(dòng)進(jìn)取。

過(guò)程監(jiān)控。在實(shí)習(xí)中，采用集中匯報(bào)、跟組調(diào)查等方式及時(shí)掌握和了解學(xué)生的具體實(shí)習(xí)情況。并及時(shí)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行分析和調(diào)控，協(xié)助學(xué)生更好的和供貨商、購(gòu)買(mǎi)方溝通、聯(lián)系。

3.商務(wù)談判技巧和策略的運(yùn)用

供應(yīng)商的選擇。每組學(xué)生，對(duì)供應(yīng)商選擇上都很好的利用了商務(wù)談判的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮了商務(wù)談判的技巧應(yīng)用。供應(yīng)商的選擇有兩種情況：

情況一：兩組學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生的情況進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，最終供應(yīng)商選擇了學(xué)校旁邊的小商小販。但在提貨方式和付款方面有所不同：一組學(xué)生很好的運(yùn)用談判技巧，挑選精兵強(qiáng)將和攤位老板協(xié)商最后達(dá)成口頭協(xié)議，不需資金提取貨物，在銷售完成后以成本價(jià)格加較小的利潤(rùn)空間返還給供應(yīng)商，零成本運(yùn)作的同時(shí)，帶給學(xué)生的感覺(jué)是比較輕松；一組學(xué)生選擇直接用資金從攤位老板那里進(jìn)貨，然后再根據(jù)目標(biāo)顧客的需求和目前相關(guān)市場(chǎng)上供給的情況制定價(jià)格進(jìn)行銷售，在銷售的過(guò)程中很好的發(fā)揮了商務(wù)談判的技巧、運(yùn)用商務(wù)談判的策略。

情況二：另外兩組同學(xué)選擇到附近或遠(yuǎn)一點(diǎn)的小商品市場(chǎng)采購(gòu)貨物，這樣不僅大大降低了成本，也比較全面的了解了此類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況、需求情況，所謂“貨比三家不吃虧”。學(xué)生在進(jìn)貨的過(guò)程中，就不斷溝通交流，對(duì)商務(wù)談判的策略、技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制、利潤(rùn)把握等方面進(jìn)行了實(shí)踐。

目標(biāo)顧客群選擇。學(xué)生受實(shí)習(xí)時(shí)間、交通便利、資金額度、商務(wù)談判能力等方面的影響，決定了此次實(shí)踐的幅度和范圍空間不同。在目標(biāo)顧客群的選擇上，他們?nèi)w出動(dòng)，各顯神通。有些小組直接將自己的目標(biāo)顧客群定位為熟人，利用友情、交情來(lái)成交商品，但是，此種銷售的利潤(rùn)空間較小，而且二次銷售難以繼續(xù)。有些同學(xué)擯棄了等客上門(mén)的傳統(tǒng)銷售方式，將目標(biāo)顧客群選擇為附近院校的學(xué)生，利用學(xué)生下課和就寢的時(shí)間、空間大力宣傳，積極策劃，銷售商品，效果顯著，績(jī)效突出。

銷售途徑的選擇。實(shí)習(xí)過(guò)程中，銷售的商品大多為日常生活必需品，這就導(dǎo)致目標(biāo)顧客群相同、銷售產(chǎn)品雷同的特征，如何在相同中挖掘不同，也成為了各組思考的主要方向，各組采用了不同的銷售途徑、戰(zhàn)略方式、談判技巧、營(yíng)銷策略等來(lái)解決銷售品雷同的不足。

第一種是同學(xué)主動(dòng)出擊、挖掘需求的方式，在宿舍樓中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行兜售。這樣做的好處是及時(shí)抓住商機(jī)、正確談判，最后實(shí)現(xiàn)銷售。第二種是選擇人群集中地進(jìn)行銷售。此組學(xué)生選擇了食堂附近、利用中午和下午學(xué)生到食堂吃飯的時(shí)間進(jìn)行銷售。并在銷售過(guò)程中，采取了簡(jiǎn)單宣傳和加強(qiáng)售后服務(wù)（給柚子去皮）的談判技巧來(lái)銷售產(chǎn)品；拉近了與購(gòu)買(mǎi)者的距離，很好的運(yùn)用了商務(wù)談判中的溝通技巧，取得了良好的效果。第三種是設(shè)點(diǎn)銷售。此組同學(xué)充分利用實(shí)習(xí)的時(shí)間，將攤位擺在了人流較大的地方，用熱情的服務(wù)、多樣的產(chǎn)品，征服了來(lái)此閑逛的人們。第四種是自制廣告物品來(lái)促進(jìn)銷售。此組同學(xué)很巧妙的利用了商務(wù)談判中的策略措施，卡通的宣傳、自己設(shè)計(jì)的廣告，熱情的交流，獨(dú)到的手段，吸引了周圍的同學(xué)們，效果最為明顯。

4.實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定方法的改革